前臺接待工作職責概述

明確職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么前臺接待工作職責概述有哪些？下面小編給大家帶來前臺接待工作職責概述，供大家參考！

前臺接待工作職責概述（篇1）

1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作;

2、負責中心平安及環境管理，發覺任何特殊問題即使通知相關部門;

3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務;

4、隨時關注中心狀況，如有特殊立刻報告相應負責部門;

5、協作參觀接待及其他特色服務工作;

6、負責中心前臺設施設備日常巡查;

7、禮貌待客，主動關懷客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目;

8、上級交辦的其他工作任務;

前臺接待工作職責概述（篇2）

1、銷售客房;

2、為住店客人辦理入住手續并安排房間

3、掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態;

4、為客人辦理換房、調整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態;

5、提供對客及對內的咨詢及留言、轉交物品工作;

6、協調對客服務;

7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業額并交接清楚。

8、辦理客人入住登記和退房手續，確保資料的錄入準確、及時。

9、負責訪客的接待引見。

10、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理。

11、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

12、負責文件的打印、復印。

13、負責大廳辦公用品、辦公設備的清潔保養和大廳的整潔，培養大廳的盆景植物

14、對工作中出現的`各種問題及時匯報，提出工作改進意見

15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報經理。

16、完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺接待工作職責概述（篇3）

1、及時接聽/轉接電話，接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

2、收發公司郵件、快遞，并做好登記管理以及轉遞工作;

3、負責簡歷的初步篩選、聯系候選人;

4、負責部門會議記錄;

5、完成上級領導交辦的其它工作。

前臺接待工作職責概述（篇4）

1、負責按照公司標準接聽所有來電、傳真、并做好轉達、轉接、記錄工作;

2、負責來訪客戶的引領、前期接洽工作及客戶資源登記工作;

3、負責本公司行政類(客戶完結手續、合同歸類資料上報財務、考勤等相關)工作;

4、負責做好進出人員、物品的記錄工作;

5、配合并協助分公司總經理做好其他工作。

前臺接待工作職責概述（篇5）

1、負責整理分類保管公司常用表格并依據實際使用情景進行增補。

2、監督員工每日考勤情景。

3、做好材料收集檔案管理等工作。

4、協助上級進行內務安全管理，為其他部門供給及時有效的行政服務。

5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

6、做好會前準備會議記錄和會后資料整理工作

7、負責復印傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

8、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，進取完成上級交辦的&39;臨時事務。

9、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用發放出入庫做好登記。

10、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

11、對來訪客人做好接待登記引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

12、負責公司快遞信件包裹的收發工作

13、負責每月統計公司員工的考勤情景，考勤資料存檔。

14、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

15、堅持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

前臺接待工作職責概述（篇6）

1、接待來訪客人并準時精確通知被訪人員

2、準時、精確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并準時轉達;

3、負責快件

2、負責職場管理，包括會議室支配、茶歇室使用等;

3、負責辦公物資的'選購、發放維護管理;

4、監督各項行政制度的執行及落實狀況;

5、協作集團完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

6、其他相關人事關心工作。

前臺接待工作職責概述（篇7）

1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)

(1) 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。

(2) 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。

(3) 分析房間誤差原因，查閱有無超越權限的房價簽字等。

2.了解并處理當天的主要工作(08：00～09：00)

(1) 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。

(2) 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。

(3) 當天客房銷售余缺情況等。

3.布置工作任務(09：00)

(1) 向領班布置當天的主要工作。

(2) 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。

(3) 布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。

4.檢查日常工作(09：00～14：00)。

(1) 內賓登記表和外賓登記表。

(2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發送。

(3) 員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。

(4) 權限、價格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。

(5) 資料存檔。

5.主持例會。

(1) 評價當天工作，布置工作任務，公布新的規定，通報有關情況。

(2) 傳達有效通知等。

6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。

(1) 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。

(2) 檢查工作的完成情況及其它。

7.思考及了解。

(1) 當天未完成的工作和明日工作計劃。

(2) 問題處理及與有關部門的協調。

(3) 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。

9.注意事項。

及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情

(1) 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的`情況，大廳發生的重要事件。

(2) 協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前臺總機，前臺商務中心，大堂經理。

(3) 在日常工作中加強對屬下的培訓。

前臺接待工作職責概述（篇8）

1、根據來訪人員確定接待方案，合理安排行程，往來接待認真規范;

2、協調會務安排并做好服務工作;

3、完成上級領導交辦的其他工作。

前臺接待工作職責概述（篇9）

1、負責新老顧客咨詢或治療的預約工作，保證充分利用診所人力、物力資源。

2、負責在前臺區域客戶迎接、引領工作，與醫生助理共同服務好顧客。

3、負責前臺收銀工作，確保符合規定、單據齊全、金額準確、現金安全。

4、負責診所其他行政后勤支持。

前臺接待工作職責概述（篇10）

1，負責維護公司日常辦公秩序和辦公環境。(設備維修、網絡維修等);

2，協助組織公司辦公費用計劃;固定資產的統計、辦公用品、辦公耗材、辦公設備負責分配、發放、登記;公司非技術資料、計算機磁盤、光盤等資料管理;

3，協助部門負責人完善公司各項規章制度、推行、執行與追蹤，維護公司各項規章制度的權威;負責向員工傳達相關制度，并敦促執行;

4，負責對保清員工作進行監督與指導工作;

5，在部門經理安排下，協助開展企業文化活動，協調、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;

6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發布、存檔、管理;

7，負責公司辦公室物資的補充及收發工作，做好辦公用品出入庫的登記相關管理;

8，負責進行公司固定資產盤點;

10.客人來賓的接待工作;

11.各部門文件審批流程跟進及分類;

12.協助人事工作：面試預約、面試安排登記匯總等;

前臺接待工作職責概述（篇11）

1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)

(1) 查看交班記錄，了解未完成的工作事項。

(2) 檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。

(3) 分析房間誤差原因，查閱有無超越權限的房價簽字等。

2.了解并處理當天的主要工作(08：00～09：00)

(1) 貴賓抵離情況和宴會、活動通知。

(2) 當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。

(3) 當天客房銷售余缺情況等。

3.布置工作任務(09：00)

(1) 向領班布置當天的主要工作。

(2) 落實貴賓抵離和宴會活動的工作及注意事項。

(3) 布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。

4.檢查日常工作(09：00～14：00)。

(1) 內賓登記表和外賓登記表。

(2) 訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發送。

(3) 員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。

(4) 權限、價格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。

(5) 資料存檔。

5.主持例會。

(1) 評價當天工作，布置工作任務，公布新的規定，通報有關情況。

(2) 傳達有效通知等。

6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。

(1) 次日離店表、延長離店表和客房誤差表。

(2) 檢查工作的完成情況及其它。

7.思考及了解。

(1) 當天未完成的工作和明日工作計劃。

(2) 問題處理及與有關部門的協調。

(3) 明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。

9.注意事項。

及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情

(1) 況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的`情況，大廳發生的重要事件。

(2) 協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前臺總機，前臺商務中心，大堂經理。

(3) 在日常工作中加強對屬下的培訓。

前臺接待工作職責概述（篇12）

1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發來的預定單;

3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作;

5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求;

6、為客人辦理換房、加床續住等手續;

7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;

8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單;

9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班;

10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的.客人資料;

11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;

12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性;

13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作;

14、完成經理交辦的其他工作任務。

前臺接待工作職責概述（篇13）

1、維護酒店形象，提高服務意識，執行部門工作計劃，定期向運營經理匯報工作。

2、負責前臺的經營管理工作，確保接待、結賬、問詢、電話轉接等服務項目的服務質量。

3、檢查員工的儀容儀表及工作進程，督導員工按章辦事，根據公司相關考核獎罰制度，按期做好下屬員工績效考核工作。

4、保證所轄區設備的正常運轉，做好設施設備的保管和維修工作，發現問題及時報上級處理。

5、負責對前臺結賬處備用金管理、賬目監控、鑰匙卡發放與回收等管理。

6、合理安排下屬工作，協調員工關系。

前臺接待工作職責概述（篇14）

1. 禮儀接待與前臺電話接聽，前臺預約、咨詢電話接聽、登記、轉接、記錄留言等，解答顧客一般問題并進行登記;

2.負責接待來院顧客，完成接待，指引，介紹等流程;

3.負責關注現場服務環境，按照標準為顧客提供完善服務;

4.負責及時完成接待，顧客意見調查等相關數據匯報，上報;

5.熱情，積極，有優秀的職業禮儀及職業習慣。

6.協助完成行政部相關工作如招聘通知等;

7.領導交辦的其他臨時性工作。

前臺接待工作職責概述（篇15）

1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

2、熱情、主動，準確好訪客的登記，

3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發，做好分發記錄并保存;

4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購;

6、公司飲用水的訂購

7、維護前臺、接待區域及會議室內的整潔;監督公司辦公環境衛生;對辦公區域內的報刊雜志的整理;

8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養;

9、做好辦公用品的采購、管理、發放登記;

10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作

11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤

12、配合市場部做好產品的發貨工作

13、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

14、完成上級領導交辦的其他任務