關于前臺工作崗位職責

制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。既然這樣，那么關于前臺工作崗位職責有哪些？下面小編給大家帶來關于前臺工作崗位職責，供大家參考！

關于前臺工作崗位職責【篇1】

1、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負責為前來詢問裝修的客戶，支配接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

3、在支配設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分把握，做到合理支配。(設計師工作量、設計水公正)

4、準時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對詢問客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并準時將跟進記錄上報給公司經理或副總經理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，準時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的.工程，督促工程部進行保修。并將工程部修理情景準時反映到公司經理處。

7、為非裝修客戶供應服務，準時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，呈現公司良好的形象。

9、打掃衛生，堅持公司的潔凈現象，收換垃圾袋等其他有關潔凈的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料準時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現象呈現：A、微笑、B、穩定的心態、C、自信(我信任我能)

關于前臺工作崗位職責【篇2】

1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉接、信息傳遞的及時和準確。

2.負責來訪者的等級并及時的通知相關員工，確保辦公區的安全。

3.負責總經辦6S工作的開展。

4.協助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區綠化管理、公司報紙和雜志的`分發、飲水的訂購。

5.負責面試候選人接待，指導填寫職位申請表、收集面試資料，并協助面試官進行面試候場協調，積極正面展示公司招聘形象。

6.協助進行分公司企業文化相關活動的推廣與實施。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

9.根據安全管理系統的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關責任，以保護他/她和同事的安全。

10.上級安排的其他任務。

關于前臺工作崗位職責【篇3】

1、根據辦公室領導的要求，完成有關報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復印及傳真等工作，及時送交領導或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產帳目(低值易耗品、固定資產)。做好辦公室設備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

關于前臺工作崗位職責【篇4】

1、負責公司前臺行政崗位相關工作;

2、協助人事經理進行面試接待，招聘實施等相關工作;

3、負責員工考勤、基礎人事手續的辦理、社保公積金辦理等;

4、公司行政事務工作，辦公用品、固定資產的管理等。

關于前臺工作崗位職責【篇5】

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作;認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務。

關于前臺工作崗位職責【篇6】

1、聽從店長工作支配，按規定的程序與標準一直賓供應一流的接待服務。

2、認真地進行交接班工作，不清楚的.地方要準時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前預備，認真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常。

4、把握房態和客房狀況，樂觀熱忱地服務客戶，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳精確無誤。

5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避開客人誤會，并需做好客人驗證手續和開房登記。

6、精確嫻熟地收點客人現金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，準時，精確地為客人結帳并依據客人的合理要求開具發票。

7、為來賓供應所需要的信息，熱忱、周到、細致地關懷客人解決各種需求。

8、妥當處理客人的投訴，當不能解決，準時請示上級主管。

關于前臺工作崗位職責【篇7】

1.戰略采購、非戰略采購;

2.每月做食堂、網采、辦公用品等付款單，進行核銷、付款;

3.每季度20日前做食堂滿意度調查;

4.對到訪的投訴業主進行接待

5.發放卡片具備門禁及一卡通功能并登記一卡通辦理人員姓名、卡號等 ;

6.每日負責內部員工行政服務需求、報修咨詢建議，負責外部業主及客戶業務咨詢記錄工作并進行有效傳達 ;

7.對日常行政工作節點把控，.每日對員工著裝及會議室培訓教室洽談室辦公區設施設備環境衛生進行巡查及通報

8.固定資產管理，公司公共費用成本把控。

9.部門財務事宜對接，財務金蝶系統會簡單操作

10.其他領導交待的臨時性工作。

關于前臺工作崗位職責【篇8】

1、負責服務電話接聽及現場訪客接待;

2、辦理各項相關手續辦理;

3、對業主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關部門負責人處理;

4、負責對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協助上級定期開展客戶滿意度調查，及時收集反饋信息。

關于前臺工作崗位職責【篇9】

1.確保自己的服飾、發型、淡妝等方面全部符合規定的要求;

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理;

3.熟悉預訂資料，了解客情，了解店內的所有活動;

4.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務;

5.負責為下榻店里的賓客辦理入住登記手續;

6.負責客房房卡及鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;

7.制作相關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

8.做好交接班工作，保證工作的延續性。

9.完成上級交代的工作任務。

關于前臺工作崗位職責【篇10】

1、協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造和諧的工作氣氛，減少工作環境中的磨擦;

2、直接督導迎送服務，確保服務程序貫徹執行，督導問訊應接服務的進行，滿足客人要求;

3、掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房;

4、負責編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達前廳部經理的指示;

5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態并報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、勞動紀律、微笑服務、禮貌用語及工作效率;

6、負責檢查本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的`落實和檢查，負責檢查前廳所有報告的準確性;

7、制定培訓計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記;

8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系;

9、與大堂副理和收銀處保持密切聯系。

關于前臺工作崗位職責【篇11】

1、負責前臺來訪登記，訪客識別指引工作;

2、負責中心平安及環境管理，發覺任何特殊問題即使通知相關部門;

3、負責中心休息區管理，維持休息區環境秩序，為休息區客戶主動服務;

4、隨時關注中心狀況，如有特殊立刻報告相應負責部門;

5、協作參觀接待及其他特色服務工作;

6、負責中心前臺設施設備日常巡查;

7、禮貌待客，主動關懷客戶，且準時有效完成客戶所要求完成的服務項目;

8、上級交辦的其他工作任務;

關于前臺工作崗位職責【篇12】

1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)

(1)查看***記錄，了解未完成的工作事項。

(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。

(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權限的房價簽字等。

2.了解并處理當天的主要工作(08：00～09：00)

(1)貴賓抵離情況和宴會、活動通知。

(2)當天進店團隊散客情況，當天離店團隊散客情況。

(3)當天客房銷售余缺情況等。

3.布置工作任務(09：00)

(1)向領班布置當天的主要工作。

(2)落實貴賓抵離和宴會活動的'工作及注意事項。

(3)布置上級下達的臨時任務和下達當天分房的基本要求等。

4.檢查日常工作(09：00～14：00)。

(1)內賓登記表和外賓登記表。

(2)訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發送。

(3)員工儀容儀表和領班安排的員工替換吃飯。

(4)權限、價格執行情況，設施設備及維修情況及衛生及閱覽架陳列。

(5)資料存檔。

5.主持例會。

(1)評價當天工作，布置工作任務，公布新的規定，通報有關情況。

(2)傳達有效通知等。

6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。

(1)次日離店表、延長離店表和客房誤差表。

(2)檢查工作的完成情況及其它。

7.思考及了解。

(1)當天未完成的工作和明日工作計劃。

(2)問題處理及與有關部門的協調。

(3)明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。

9.注意事項。

及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預訂貴賓的到店情

(1)況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協調的情況，大廳發生的重要事件。

(2)協調好班組關系。主要指同以下班組的關系：客房服務中的，財務結帳，銷售預訂，前廳行李，餐飲預訂，前臺總機，前臺商務中心，大堂經理。

(3)在日常工作中加強對屬下的培訓。

關于前臺工作崗位職責【篇13】

1、保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客戶供給服務.

2、負責客戶休息區的環境衛生及綠化布置，每日清潔.

3、負責客戶休息區用品的及時更換.

4、負責客戶休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報.

5、負責妥善保管客戶休息區物品，并建立臺帳.

6、完成部門負責人交辦的相關工作.

關于前臺工作崗位職責【篇14】

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店為載體，負責寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負責收銀、結賬及銷售數據的統計匯總工作;

5. 負責門店員工考勤數據的收集與匯總;

6. 完成領導交辦的其他工作。

關于前臺工作崗位職責【篇15】

1、根據銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

2、核對、統計工廠的回貨日期。

3、將每日回貨的訂單數量及時導入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監督。

4、核對公司庫存數據，協助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預警，提示銷售人員清理庫存。

5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

6、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員;

7、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

8、負責公司活動，例如生日會、年會等等;協助上級建設企業文化;

9、負責公司環境衛生管理，形象維護;

10、負責日常物品保管及補充管理;

11、負責辦理員工入/離職、調動等手續;人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

12、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;考勤的制作和管理;

13、完成上級交辦的其它工作任務。