關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)

制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。既然這樣，那么關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)有哪些？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于前臺工作崗位職責(zé)，供大家參考！

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇1】

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2、負(fù)責(zé)為前來詢問裝修的客戶，支配接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進行推崇。

3、在支配設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分把握，做到合理支配。(設(shè)計師工作量、設(shè)計水公正)

4、準(zhǔn)時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進行跟進，督促設(shè)計師對詢問客戶進行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并準(zhǔn)時將跟進記錄上報給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，準(zhǔn)時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的.工程，督促工程部進行保修。并將工程部修理情景準(zhǔn)時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶供應(yīng)服務(wù)，準(zhǔn)時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，呈現(xiàn)公司良好的形象。

9、打掃衛(wèi)生，堅持公司的潔凈現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)潔凈的工作。

10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料準(zhǔn)時整理，以便隨時能接待新客人。

11、現(xiàn)象呈現(xiàn)：A、微笑、B、穩(wěn)定的心態(tài)、C、自信(我信任我能)

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇2】

1.作為公司的窗口和形象，做好客戶的接待、電話轉(zhuǎn)接、信息傳遞的及時和準(zhǔn)確。

2.負(fù)責(zé)來訪者的等級并及時的通知相關(guān)員工，確保辦公區(qū)的安全。

3.負(fù)責(zé)總經(jīng)辦6S工作的開展。

4.協(xié)助完成行政管理工作，如名片打印、辦公區(qū)綠化管理、公司報紙和雜志的`分發(fā)、飲水的訂購。

5.負(fù)責(zé)面試候選人接待，指導(dǎo)填寫職位申請表、收集面試資料，并協(xié)助面試官進行面試候場協(xié)調(diào)，積極正面展示公司招聘形象。

6.協(xié)助進行分公司企業(yè)文化相關(guān)活動的推廣與實施。

7.遵循公司制定的各級政策和流程。

8.在公司的方針下使用公司的工具和資源。

9.根據(jù)安全管理系統(tǒng)的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指導(dǎo)書并按照安全手冊的要求履行他/她的相關(guān)責(zé)任，以保護他/她和同事的安全。

10.上級安排的其他任務(wù)。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇3】

1、根據(jù)辦公室領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成打字、復(fù)印及傳真等工作，及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶。

2、做好日常電話接待工作。完成行政辦公會議的書面記錄、整理。

3、完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

4、根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。做好辦公室設(shè)備管理及維修。

5、做好年度報刊雜志的訂閱工作，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6、做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇4】

1、負(fù)責(zé)公司前臺行政崗位相關(guān)工作;

2、協(xié)助人事經(jīng)理進行面試接待，招聘實施等相關(guān)工作;

3、負(fù)責(zé)員工考勤、基礎(chǔ)人事手續(xù)的辦理、社保公積金辦理等;

4、公司行政事務(wù)工作，辦公用品、固定資產(chǎn)的管理等。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇5】

1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇6】

1、聽從店長工作支配，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)一直賓供應(yīng)一流的接待服務(wù)。

2、認(rèn)真地進行交接班工作，不清楚的.地方要準(zhǔn)時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

3、作好班前預(yù)備，認(rèn)真檢查電腦、打印機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設(shè)備工作是否正常。

4、把握房態(tài)和客房狀況，樂觀熱忱地服務(wù)客戶，了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人，確認(rèn)其付款方式，以保證入住和結(jié)帳精確無誤。

5、快速精確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù)，開房時主動向客人講清房價，避開客人誤會，并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。

6、精確嫻熟地收點客人現(xiàn)金、掃碼付款等，打印客人各項收費帳單，準(zhǔn)時，精確地為客人結(jié)帳并依據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。

7、為來賓供應(yīng)所需要的信息，熱忱、周到、細(xì)致地關(guān)懷客人解決各種需求。

8、妥當(dāng)處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，準(zhǔn)時請示上級主管。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇7】

1.戰(zhàn)略采購、非戰(zhàn)略采購;

2.每月做食堂、網(wǎng)采、辦公用品等付款單，進行核銷、付款;

3.每季度20日前做食堂滿意度調(diào)查;

4.對到訪的投訴業(yè)主進行接待

5.發(fā)放卡片具備門禁及一卡通功能并登記一卡通辦理人員姓名、卡號等 ;

6.每日負(fù)責(zé)內(nèi)部員工行政服務(wù)需求、報修咨詢建議，負(fù)責(zé)外部業(yè)主及客戶業(yè)務(wù)咨詢記錄工作并進行有效傳達(dá) ;

7.對日常行政工作節(jié)點把控，.每日對員工著裝及會議室培訓(xùn)教室洽談室辦公區(qū)設(shè)施設(shè)備環(huán)境衛(wèi)生進行巡查及通報

8.固定資產(chǎn)管理，公司公共費用成本把控。

9.部門財務(wù)事宜對接，財務(wù)金蝶系統(tǒng)會簡單操作

10.其他領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時性工作。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇8】

1、負(fù)責(zé)服務(wù)電話接聽及現(xiàn)場訪客接待;

2、辦理各項相關(guān)手續(xù)辦理;

3、對業(yè)主、住戶或商戶的咨詢、報修或投訴等問題如實記錄、分類，交有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理;

4、負(fù)責(zé)對投訴、報修等進行落實、跟蹤和回訪;

5、協(xié)助上級定期開展客戶滿意度調(diào)查，及時收集反饋信息。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇9】

1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;

2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理;

3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動;

4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);

5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);

6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度;

7.制作相關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。

9.完成上級交代的工作任務(wù)。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇10】

1、協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造和諧的工作氣氛，減少工作環(huán)境中的磨擦;

2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù)，確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進行，滿足客人要求;

3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客人名單，最大限度地銷售即時客房;

4、負(fù)責(zé)編制員工更期表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)前廳部經(jīng)理的指示;

5、參加主管例會，及時了解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、勞動紀(jì)律、微笑服務(wù)、禮貌用語及工作效率;

6、負(fù)責(zé)檢查本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的`落實和檢查，負(fù)責(zé)檢查前廳所有報告的準(zhǔn)確性;

7、制定培訓(xùn)計劃，組織實施，公平地評估下屬工作，做好工作周記;

8、參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

9、與大堂副理和收銀處保持密切聯(lián)系。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇11】

1、負(fù)責(zé)前臺來訪登記，訪客識別指引工作;

2、負(fù)責(zé)中心平安及環(huán)境管理，發(fā)覺任何特殊問題即使通知相關(guān)部門;

3、負(fù)責(zé)中心休息區(qū)管理，維持休息區(qū)環(huán)境秩序，為休息區(qū)客戶主動服務(wù);

4、隨時關(guān)注中心狀況，如有特殊立刻報告相應(yīng)負(fù)責(zé)部門;

5、協(xié)作參觀接待及其他特色服務(wù)工作;

6、負(fù)責(zé)中心前臺設(shè)施設(shè)備日常巡查;

7、禮貌待客，主動關(guān)懷客戶，且準(zhǔn)時有效完成客戶所要求完成的服務(wù)項目;

8、上級交辦的其他工作任務(wù);

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇12】

1.檢查并處理前一天的工作情況(08：30～09：00)

(1)查看***記錄，了解未完成的工作事項。

(2)檢查夜審報表情況，檢查各種報表的分送登記，查看夜班鑰匙清點記錄和有無過夜的留言信件。

(3)分析房間誤差原因，查閱有無超越權(quán)限的房價簽字等。

2.了解并處理當(dāng)天的主要工作(08：00～09：00)

(1)貴賓抵離情況和宴會、活動通知。

(2)當(dāng)天進店團隊散客情況，當(dāng)天離店團隊散客情況。

(3)當(dāng)天客房銷售余缺情況等。

3.布置工作任務(wù)(09：00)

(1)向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。

(2)落實貴賓抵離和宴會活動的'工作及注意事項。

(3)布置上級下達(dá)的臨時任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等。

4.檢查日常工作(09：00～14：00)。

(1)內(nèi)賓登記表和外賓登記表。

(2)訂單保存和介紹信、會客登記、郵件、留言傳遞及發(fā)送。

(3)員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。

(4)權(quán)限、價格執(zhí)行情況，設(shè)施設(shè)備及維修情況及衛(wèi)生及閱覽架陳列。

(5)資料存檔。

5.主持例會。

(1)評價當(dāng)天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報有關(guān)情況。

(2)傳達(dá)有效通知等。

6.檢查工作完成情況(14：00～17：00)。

(1)次日離店表、延長離店表和客房誤差表。

(2)檢查工作的完成情況及其它。

7.思考及了解。

(1)當(dāng)天未完成的工作和明日工作計劃。

(2)問題處理及與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。

(3)明日貴賓抵離活動情況，明日客房出租和余缺情況及其它。

8.下班交接。主要是未完全成事項和工作要求。

9.注意事項。

及時向部門通報前臺信息，包括：客房出租的余缺情況;未預(yù)訂貴賓的到店情

(1)況，客人向前反映的投訴情況，與其它部門未能協(xié)調(diào)的情況，大廳發(fā)生的重要事件。

(2)協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。主要指同以下班組的關(guān)系：客房服務(wù)中的，財務(wù)結(jié)帳，銷售預(yù)訂，前廳行李，餐飲預(yù)訂，前臺總機，前臺商務(wù)中心，大堂經(jīng)理。

(3)在日常工作中加強對屬下的培訓(xùn)。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇13】

1、保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動的為客戶供給服務(wù).

2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔.

3、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時更換.

4、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護，如有損壞及時上報.

5、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺帳.

6、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作.

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇14】

1. 接待來電、來訪問診的寵物及其主人;

2. 預(yù)約病例的登記，接診、分診，病例檔案管理;

3. 以所在門店為載體，負(fù)責(zé)寵物用品線上及線下的銷售工作;

4. 負(fù)責(zé)收銀、結(jié)賬及銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作;

5. 負(fù)責(zé)門店員工考勤數(shù)據(jù)的收集與匯總;

6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

關(guān)于前臺工作崗位職責(zé)【篇15】

1、根據(jù)銷售人員的需求以及公司庫存的情況合理安排訂單計劃表格。

2、核對、統(tǒng)計工廠的回貨日期。

3、將每日回貨的訂單數(shù)量及時導(dǎo)入到公司回貨表格，對未即時回貨的進行通報，監(jiān)督。

4、核對公司庫存數(shù)據(jù)，協(xié)助運營以及銷售人員進行公司補貨申請。對庫存不足的款號及時下補貨計劃，對大量庫存的及時提出預(yù)警，提示銷售人員清理庫存。

5、遇到問題能積極與銷售溝通，并想辦法解決。

6、負(fù)責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員;

7、負(fù)責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

8、負(fù)責(zé)公司活動，例如生日會、年會等等;協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化;

9、負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護;

10、負(fù)責(zé)日常物品保管及補充管理;

11、負(fù)責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

12、負(fù)責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;考勤的制作和管理;

13、完成上級交辦的其它工作任務(wù)。