最新物業職責

職責是企業戰略目標與工作任務分解的結果，職責劃分到崗位，能夠有效防止工作瓶頸產生或短板出現。寫好最新物業職責要注意什么？小編給大家分享最新物業職責，希望對大家有所幫助。

最新物業職責篇1

1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

3、協助經理完成年度部門預算，并且管控部門經費開支

4、協助經理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞

6、協助經理完成各項部門內務工作

7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

8、負責停車場的相關事宜

最新物業職責篇2

1.負責組織、安排客服部的各項工作;

2.負責組織實施物業管理各項制度、流程、標準;

3.負責客戶關系的建設和維護，處理重大客戶投訴;

4.負責組織客戶滿意度調查工作，提升客戶滿意度;

5.定期組織品質自查自糾及現場整改工作，強化對服務供應商的督導與合作。

6.搭建完整的客戶服務培訓體系，持續提升團隊業務技能和服務水平。

7.識別、控制物業管理潛在風險，協助項目負責人處理緊急突發事件。

最新物業職責篇3

1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。

2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進行巡視，并進行相關登記，發現問題及時處理。

3、根據有關物業管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

4、制定健全所屬工作的各類規章制度和防范措施，指導處置公共突發事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。

5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

7、及時處理突發事件并做好善后工作。

最新物業職責篇4

1、負責檢查公司旗下所屬板塊范圍區域的清潔和督導下級員工做好清潔工作;

2、負責巡視檢查，發現問題及時解決，保證各項目符合衛生標準;

3、負責制定清潔工作制度，以及工作程序;

4、負責培訓下級員工并評價其工作情況，及時進行工作人員的選擇和調整，合理地分配勞動力，確保本部門的工作效率;

5、負責控制本部門的各種清潔用品的消耗量，降低消耗，減少部門的開支;

6、加公司安排的培訓，提高自身素質和能力;

7、檢查、指導和監督每個項目的工作情況，確保分配區域內的清潔衛生標準;

8、據工作需要合理安排人員，負責對下級員工進行技能的培訓;

最新物業職責篇5

1、協助區域業務部門經理完成工作，督導所分管物業項目工作的運作管理，確保實現物業工程質量管理目標;

2、負責督導所分管物業工程的作業，并進行建檔存檔，確保其符合總公司制定的工程作業規范、流程和表單，并保證檔案管理規范;

3、負責物業工程上墻制度系統圖標管理督導工作，確保工程順利進行;

4、督巡物業工程現場管理設施、系統設備、機設備、外包項目的運作、維護和裝修監管，確保工作順利完成;

5、對工程類突發事件及設備重大缺陷，進行檢查分析，提供預防改善措施和建議，確保事件及時、有效處理;

6、前期介入提供工程改善和物業用房及配置建議，確保工程順利完成。

最新物業職責篇6

1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算;

2、協助物業經理開展物業品質管理工作;

3、與對口負責人對接，發布并管理各類發文文件，收集匯總提交各類文件、數據并形成報告;

4、及時更新客戶資料;

5、受理客戶日常事務申請，跟進處理事務進展情況，做好客戶回訪并形成文件;

6、負責園區內現場品質的把控，負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設;

7、定期對園區進行檢查并形成可行性的分析報告;

最新物業職責篇7

1.保潔主管應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業主服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。

2.保潔主管應對清潔的管轄區域了解，對環境清潔衛生負全面責任。

3.保潔主管每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時通知客服，并督促及時解決。

5.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，保潔主管每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報項目經理評定。

6.每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。

7.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

保潔主管應具備的基本素質

1.有較強的組織協調能力，有物業保潔管理經驗。

2.具有較強的責任心，較高的職業道德，任勞任怨的奉獻精神。

3.熟悉各項保潔工作的流程和操作方法。

保潔主管每日工作流程

（具體時間視情況而定）

7：30監督檢查保潔人員上崗情況7：30-7：40組織晨會7：40-7：50監督領取物料

7：50-11：30監督各崗位保潔人員到崗情況及衛生檢查11：30-12：30午餐休息時間

12：30-16：20衛生檢查、巡視園區、安排一些臨時性工作16：20-16：30每日總結例會

最新物業職責篇8

1.熟悉所管物業的房屋及其附屬設施設備的相關資料

2.嚴格執行操作規程，正確使用設備

3.日常巡查

4.根據主管安排，向住戶提供免費或有償服務，要求熱情周到、文明服務、規范操作。

5.嚴格遵守安全條例和相關操作規程，電工必須持證上崗;

6.出現停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據規程查明原因，采取適當措施，協助有關責任人及時處理。

7.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;

8參加崗位培訓，提高自身素質和技術水平。

9.完成上級交辦的其他工作。

最新物業職責篇9

1、負責房地產開發階段前期介入的技術支持工作及承接查驗工作;

2、負責制定物業工程管理的&39;各項規章制度、安全操作規程、手冊等，組織專業技術培訓;

3、負責監督各項目已交付物業質保期內、外的工程遺留問題處理、第三方維修及委外單位施工管理;

4、負責監督各項目對設施設備的管理、維修、保養，確保系統設施設備的正常運行;

5、審核設施設備的維修保養計劃、維修保養作業指導書，組織設施設備的年檢及外判維修保養;

6、負責審核設施設備系統的運行方案并組織實施，不斷研究改進措施，使系統節能降耗;

7、負責督促各項目建立健全技術檔案，對設備維修、檢查、保養記錄妥善保管，審核重大設備維修保養外判標書及報價審核;

8、完成上級交辦的其他工作。

最新物業職責篇10

一、嚴格掌握本區域的各種管理規定，遵紀守法，服從領導，關心集體，愛護公物。

二、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生，確保業主工作、生活的正常秩序，全面負責本小區的治安防范工作，保證小區安全，必須加強治安巡回檢查工作。

三、認真做好門衛日常工作，基本熟悉并掌握小區業主情況，不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的清潔衛生工作。四、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛器具，檢查小區內各樓道（道路口），

四、周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發現疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應及時報警，同時告知公司領導。

五、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守，給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的`，安保人員應承擔相應的責任，并視情節的嚴重給予相應的處罰。

六、巡回檢查認真負責，發揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。

七、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結果告知接班者。

八、禮貌用語，規范服務，不徇私情，嚴肅執紀。

九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的，將給予適當的獎勵和處罰。

十、努力完成領導交辦的其它工作。

最新物業職責篇11

一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志，并跟進處理;

二、定期對清潔、綠化、消殺等外包工作進行監察協調，審核各項清潔綠化工作計劃及實施方案，并定期組織對清潔綠化等外包方進行服務質量評價;

三、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作做出安排及進行指導、監督及考核;

四、接受及處理業主(住戶)投訴，并予記錄，對違章操作或行為應及時制止或按規定處理，重要事件要向管理處主任報告;

五、準時安排客服管理員向業主(住戶)派發各種費用的交費通知單，并督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用，統計各項費用的`收繳率并向主任匯報。

六、跟進處理突發事件;

七、編寫部門管理月/年報告

八、熟悉管理處各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類房屋、公共設施的分布、機構和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。

十、負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;

十一、負責本部門員工的日常培訓工作，制定培訓計劃，并報管理處主任審批后實施。

十二、協助工程維修部組織轄區內房屋建筑、設施設備的大、中、小修及更新工作和業主(住戶)的裝修審核、監督。

十三、組織策劃開展小區考試吧各種社區文化活動及宣傳工作，豐富社區文化生活。

十四、確保小區出租屋信息資料的完整、確切和及時性。

最新物業職責篇12

1.負責客服部的質量管理工作;

2.制定與完善客戶服務管理標準，規范和完善相關，優化客戶服務流程;

3.客服團隊的培訓與考核;

4.處理及協調業主的投訴并對業主提出的建議做可行性分析;

5.提升客戶滿意度;

6.維持公司良好的`公共關系，梳理優質的服務形象;

最新物業職責篇13

1、負責建立健全項目相關工作流程及工作手冊。

2、負責制定本部門工作計劃、工作目標、起草年度總結報告，督導本部門員工按工作計劃、工作目標實施，并不斷改進管理，努力提高工作質量和效率。

3、負責制定及調整本部門培訓計劃，主持本部門的員工崗位和素質培訓并編寫培訓教材，做好培訓記錄及培訓資料的收集工作;

4、負責本部門員工工作績效考核并根據實際運作情況提出修改、調整的合理化建議，并做好員工考核情況記錄;

5、負責服務中心重大活動的安排、策劃和對外公共關系工作，樹立良好的公司形象;

6、負責組織策劃項目文化及體育活動，倡導和營造和諧友愛、積極向上的良好氣氛，利用宣傳欄及時向業主反映情況;

7、負責接待業主投訴，做好回訪工作，并定期收集、整理業主意見或建議，及時提出合理化建議上報上級領導;

8、協助服務中心項目經理進行與物業管理相關的對外協調及對內相關部門及業主的協調工作，并做好與本部門相關的對外協議或經濟合同的起草、審查工作;

9、掌握管轄范圍內的物業及業主基本情況，做好二次裝修審查、管理、驗收方面的組織工作;

10、級領導交辦的其它工作任務。

最新物業職責篇14

一、負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。

二、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

三、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

四、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

五、.對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

六、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

七、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

八.每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高;

九、每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況;對物業服務中心的安全責任;

十、負責對本部員工的業務培訓指導和績效考核。

最新物業職責篇15

1、編制客服服務綜合管理方案費用預算及工作計劃，并帶領本部門員工按時、按質、按量完成工作計劃。

2、負責本部門業務培訓及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核。

3、負責轄區內發生的'重大投訴和重要業戶投訴的跟進、處理。

4、確保質量記錄完整、準確有效，并做好相應監督歸檔工作。

5、服從領導的其他安排。

最新物業職責篇16

1、熟悉物業公司各項管理制度、收費標準及其它部門的工作職能、工作范圍。

2、熟悉園區環境及各種配套設施的公共設施的位置，各樓宇的外觀結構、單元戶數、入住率等樓宇的綜合情況。

3、與住戶保持良好的關系，定期開展回訪工作，向住戶解釋說明物業公司的有關管理工作細則、管理公約、住戶手冊等，能靈活正確運用國家有關的法令法規和公司的有關規定，巧妙的處理好每件事情，維護公司的利益和聲譽。

4、負責區域內物業管理各項工作的巡查，督查園區內各崗位工作質量，善于發現工作中存在的問題或安全隱患，跟進、處理有關違章整改事宜，認真做好巡查記錄，及時將巡查發現的問題以《工作聯系單》報相關部門處理。

5、全面負責收樓及收樓后的遺留工程以及日常維修工程的跟進完成，受理業主在保修期內的房屋維保修事項，及時聯系或發函施工單位處理。

6、定期檢查空置單元，發現需整改事項及時聯系施工單位處理。

7、受理前臺傳達的工作信息，接受住戶提出的投訴或服務要求，及時到現場實地了解，經有效分析后轉交相關職能部門跟進處理。

8、負責起草對住戶發出的溫馨提示、通知、通告等文件，督促各部門通告按序張告及歸檔，包括文本格式、定期拆撕等。

9、負責跟進《保安日報表》中反映的事項，制定當天工作維修單，及時監督相關部門的維修和驗收情況。每月整理《保安日報表》和公共維修單并存檔。

10、全面負責各區車位管理工作。更新各區車位表及變更資料、催繳車位費，分析車位租賃管理問題，制定管理方案。現場了解各區車位租賃情況，跟蹤噴牌、擦牌等工作情況，處理有關漏費、欠費、逃費等問題；定期更新各區車位表，如半年度或一年度更換一次車位表，視車位表的使用情況而定。

11、負責協助保安部、工程部處理突發事件，并及時上報管理中心主任。

12、協助組織、開展社區文化活動和宣傳工作

13、執行上級所指派的其他工作。

最新物業職責篇17

1、對工程部的部門職責作整體執行及負責;

2、負責擬定各類設備的年度維修計劃并組織實施;負責對設備實施實行臺帳管理;

3、負責審核各宗維修項目的維修計劃、費用開支情況;負責對供水、供電系統的水電使用情況進行監控及評價;

4、負責協調有關工程方面合同的評審組織工作，并對相關方工作質量的監管及驗收工作;

5、負責對外協調供水、供電部門的關系，辦理供水、供電增容方面的有關工作;

6、負責編制工程部年度培訓計劃，并組織實施;

7、完成公司及上級領導交辦的其他工作。

最新物業職責篇18

1、監督各服務中心對重要投訴的處理情況

2、監督各服務中心客戶服務相關文件的實施情況，協助服務中心進行改進

3、受理并處理升級到公司層面的客戶投訴

4、檢查各服務中心客戶檔案資料的管理工作

5、對所管轄范圍內的'檔案、資料按要求定期進行歸檔

6、完成直管領導交辦的其它工作