物業(yè)通用崗位職責

物業(yè)通用崗位職責篇1

崗位職責:

1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力；

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；

5、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修,安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作；

6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如會所、車位、房屋等)的運行情況；

7、負責協(xié)調(diào)和管理外包公司的綠化、保安等相關(guān)工作；

8、負責處理業(yè)主投訴,保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

9、對物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

任職要求:

1、大專以上學歷,5年同行業(yè)工作經(jīng)驗；且在管理崗位上工作三年以上；

2、能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作,協(xié)助提升項目品牌知名度；

3、處事冷靜,并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧；

4、形象好,服務(wù)意識強,責任心強,工作積極主動；

5、具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證優(yōu)先

物業(yè)通用崗位職責篇2

1、負責區(qū)域內(nèi)客戶入退伙事務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)合同、相關(guān)服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)約等的`洽談、簽訂，物業(yè)交付及存在問題的跟進處理等工作;

2、負責區(qū)域內(nèi)公共裝飾裝修、公共設(shè)施、消防安全及公共秩序等的日常巡查與維護管理;

3、負責區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳，以及客戶服務(wù)、投訴與糾紛處理等事務(wù);

4、負責區(qū)域內(nèi)二次裝修事務(wù)協(xié)調(diào)，以及環(huán)境維護、文明施工等監(jiān)管工作;

5、負責組織客戶單元退場后廢舊物品的統(tǒng)計、上報，并協(xié)助處理;

6、開展區(qū)域內(nèi)禁煙、節(jié)能降耗、垃圾分類等環(huán)境建設(shè)的引導與監(jiān)管工作;

物業(yè)通用崗位職責篇3

1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。

2.負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

3.負責前臺內(nèi)務(wù)的整理。

4.接待來訪的客人

5.協(xié)助配合會務(wù)的接待工作。

6.完成領(lǐng)導交待的&39;任務(wù)。

物業(yè)通用崗位職責篇4

1、對客服日常工作進行檢查、監(jiān)督、考核，安排相關(guān)的臨時工作任務(wù)；

2、制定每月工作計劃，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄；

3、檢查、監(jiān)督客服工作并做好巡視記錄；

4、負責處理客服接待工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報；

5、定時、不定時對崗位執(zhí)勤人員的工作進行巡檢、督導；

物業(yè)通用崗位職責篇5

1、負責部門財務(wù)預算及各類物品采購計劃的編制；

2、監(jiān)督、考核本部門的工程技術(shù)人員和各物業(yè)管理服務(wù)中心的技術(shù)人員的技術(shù)水平，提出可選用建議；

3、負責編制各種設(shè)備、設(shè)施的.維修保養(yǎng)計劃并組織實施；

4、負責各類檢驗設(shè)備的管理；

5、負責管理處業(yè)主入住驗房、裝修申請意見審批、裝修巡查管理工作；

6、協(xié)助參與設(shè)施設(shè)備的采購評審工作；

7、保障各類設(shè)施的完好與動力設(shè)備的安全運轉(zhuǎn)，確保各小區(qū)正常需要；

8、協(xié)調(diào)溝通與聯(lián)系部門的關(guān)系，并保持良好的合作關(guān)系；

9、完成上級安排的其他工作。

物業(yè)通用崗位職責篇6

1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。

2、負責小區(qū)物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率，了解部門年度經(jīng)營責任指標情況，對各項工作進行指導和決策。負責本項目年度及月度財務(wù)收支預算和控制。

3、負責制訂部門工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)，根據(jù)公司績效考核制度，按時完成對本小區(qū)人員的績效考核。

4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系，定期對小區(qū)業(yè)主和住戶發(fā)放意見征詢表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪。

5、對外與政府部門建立良好的公共關(guān)系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關(guān)部門的關(guān)系。

6、積極響應(yīng)集團及公司號召，完成領(lǐng)導安排的其他工作。

物業(yè)通用崗位職責篇7

職責：

1、確定所管理的物業(yè)項目相關(guān)的管理計劃、方針及經(jīng)營目標，負責實施并對結(jié)果負責;

4、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責，并作指導、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作;

3、負責所在物業(yè)項目消防、治安等安全相關(guān)的工作，指導監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;

4、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實施方案，配合招商部門出租;

5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系。

任職要求：

1、年齡40歲以下，大專或以上學歷，具有物業(yè)管理經(jīng)理人上崗證;

2、五年以上大型物業(yè)項目管理經(jīng)驗，有產(chǎn)業(yè)園、科技園區(qū)、商業(yè)、寫字樓管理經(jīng)歷優(yōu)先;

3、有豐富的團隊帶領(lǐng)經(jīng)驗，能夠組織協(xié)調(diào)開展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項目定位方案;

5、熟悉物業(yè)管理有關(guān)法律法規(guī)、管理規(guī)定。

物業(yè)通用崗位職責篇8

職責：

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理做好綜合物業(yè)管理服務(wù)工作，及時了解并受理客戶需求，妥善處理客戶投訴;

2、具備較強處理問題的技巧，有團隊精神;

3、具有處理突發(fā)事件的經(jīng)驗良好，溝通能力和人際交往能力反應(yīng)敏捷，有洞察力，注重細節(jié);

4、有5年以上辦公樓業(yè)態(tài)物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先錄取;

5、做好客戶接待反映問題的記錄匯總工作，形成案例庫，向相關(guān)部門提供可參考的意見或建議

6、根據(jù)部門績效目標，制訂并實施客服工作目標和工作計劃;

7、協(xié)調(diào)內(nèi)、外部之間的關(guān)系。

任職要求：

1.25歲以上，專科及以上學歷;

2.二年以上商業(yè)物業(yè)同崗位工作經(jīng)驗;

3.具有良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織等綜合能力;責任心強、能承受一定的工作壓力。

4.優(yōu)秀溝通、協(xié)調(diào)與團隊管理能力;

5.很強的服務(wù)意識，工作上任勞任怨;

6、有一定的語表達及書寫能力，熟悉Office、物業(yè)軟件及其他管理系統(tǒng)的操作;

7、物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)，熟悉相關(guān)政策、法規(guī)和標準;

8、較強的綜合協(xié)調(diào)能力，能夠獨立負責較大型項目的組織實施。

物業(yè)通用崗位職責篇9

一、在班（組）長領(lǐng)導下，負責選廠的變電工作，保證選廠設(shè)備的安全生產(chǎn)。

二、熟練掌握變電站電氣設(shè)備性能與控制原理。

三、及時提供百電站電氣設(shè)備的缺陷，配合維修人員進行維修，做好維修后的`驗收工作，保證正常供電。

四、愛護所屬設(shè)備和工具，保持工作環(huán)境的衛(wèi)生。搞好文明生產(chǎn)。

五、服從分配、聽從指揮、不遲到、不早退、不脫崗、睡崗，遵守公司頒發(fā)的各項規(guī)章制度。認真做好運轉(zhuǎn)記錄，認真做好交接班工作，接班人員因故未到接班時，交班人員不得離崗，報告領(lǐng)導，請求解決。

物業(yè)通用崗位職責篇10

1.每日進行巡檢，確保廣場消防安全

2.完成年度停車場收費指標

3.制定環(huán)境清潔計劃，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況，確保公司的內(nèi)外環(huán)境(地面、衛(wèi)生間、門前三包、扶梯等公共設(shè)施)衛(wèi)生達標

4.嚴格執(zhí)行保潔外包合同，對存在的問題進行管控，確保衛(wèi)生達標

5.保證隱患問題系統(tǒng)填報率

6.場內(nèi)裝修的管控與消防安全驗收

7.定期進行品質(zhì)檢查，跟進不合格項的整改，確保廣場品質(zhì)

8.年度預算執(zhí)行控制

9.按要求完成物業(yè)類招投標

10.定期組織開展內(nèi)審工作，修改完善體系文件

11.按要求完成質(zhì)量及環(huán)境體系論證

物業(yè)通用崗位職責篇11

1、直接對項目經(jīng)理負責，全面負責工程部工作。

2、負責編制工程部年度、月度工作計劃和工作小結(jié)、設(shè)備維修或更新的預算報告及部門物資的需用計劃。

3、根據(jù)公司質(zhì)量方針，遵照《質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全》和市優(yōu)管理的標準，開展工程部的管理工作，保證物業(yè)內(nèi)所有設(shè)施、設(shè)備、物業(yè)良好運作。

4、負責做好各工種的職責劃分和設(shè)備操作規(guī)程的制定工作，做到各快工作有職責、操作有規(guī)程、每天有記錄。

5、負責落實物業(yè)內(nèi)設(shè)備的保養(yǎng)、維修計劃。擬定保養(yǎng)維修單位(人)，經(jīng)有關(guān)評審程序確認批準后實施，并負責檢查實施情況。

6、負責制定節(jié)能措施，降低能耗，提高經(jīng)濟效益。

7、負責有關(guān)工程方面的資料檔案管理工作，按有關(guān)規(guī)定建立臺帳和檔案，并做好歸檔工作。

8、負責審核顧客裝修方案，提出涉及工程方面的`意見。落實處理有關(guān)工程方面的投訴事宜。

9、負責落實各項安全措施，消除事故隱患。

10、負責下屬人員的業(yè)務(wù)培訓及考核，關(guān)心員工思想和生活不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)，調(diào)動和發(fā)揮員工的工作積極性。

11、配合人事部，參與工程部應(yīng)聘人員的面試工作，提出部門的意見。

12、認真寫好工作記錄，發(fā)揮工作主動性和積極性。

13、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)通用崗位職責篇12

1、對項目經(jīng)理負責，負責安管部的全面工作;

2、掌握項目的安全防范重點及崗位的分布情況，協(xié)助完成招聘安管員的`工作計劃;

3、按照文件要求組織安管員日常培訓(含軍訓)及考核評估;

4、協(xié)助項目經(jīng)理制定安管人員的業(yè)務(wù)培訓、考核、落實工作，制定年度、月度工作計劃及詳盡的部署方案;

5、對項目消防設(shè)施和技防設(shè)施、滅火器材進行管理，并保證隨時處于完好有效狀態(tài);

6、制定處理各種火險、突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，組織相關(guān)部門及客戶進行應(yīng)急演練，發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時調(diào)度人員到達現(xiàn)場處理，并及時報告上級領(lǐng)導和相關(guān)部門等;

物業(yè)通用崗位職責篇13

1、負責區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理;

2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項工作;

3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場內(nèi)的一切投訴及需求);

4、收租(相關(guān)費用的催繳);

5、與政府部門接洽相關(guān)事宜;

6、了解員工思想動態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項工作順利開展。

7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業(yè)通用崗位職責篇14

1、負責品質(zhì)部工作計劃整體的推進，跟進公司各部門各項目工作計劃完成情況;

2、組織編寫、修改公司的`體系文件，公司管理體系中各項過程、服務(wù)實施的控制管理;

3、通過客戶服務(wù)需求及行業(yè)動態(tài)的分析，不斷創(chuàng)新客戶服務(wù)內(nèi)容，完善客戶服務(wù)流程;

4、組織客戶滿意度調(diào)查及統(tǒng)計分析，并落實公司滿意度提升措施;

5、處理公司級客戶投訴，對各項目發(fā)生的各類投訴的處理過程進行監(jiān)控;

6、對各項目業(yè)務(wù)培訓情況進行監(jiān)管，保證業(yè)務(wù)培訓要求的落實;

7、上級安排的其他工作。

物業(yè)通用崗位職責篇15

1、受公司法人委托,主持本部門工作并承擔本部門的建立、完善、實施決策的責任,是工程施工質(zhì)量、工程維修質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的第一責任人。

2、主持召開本部門工作會議,制訂工作計劃,布置日常工作,推進各項工作正常開展,負責對本部門人員進行考證,保證本部門工作有效運行。

3、履行本部門的全面管理職責,對內(nèi)理順工作關(guān)系,對外處理、直轄市與相關(guān)部門之間的各項工作,合理開展工作,保證工作質(zhì)量,及時向總經(jīng)理匯報本部門工作。

4、制定工程施工、維修的設(shè)計方案,審批施工維修方案并做技術(shù)交底,制止一切不重視工程質(zhì)量的做法,對工程質(zhì)量不符合質(zhì)量標準的施工隊有權(quán)令其返工或停工整改。

5、考證施工隊伍的資質(zhì)水平、擬定施工合同,監(jiān)督、指導本部門各級人員開展工作。

6、組織成立驗收小組,制定驗收程序和方案,負責對驗收小組的技術(shù)人員依據(jù)國家質(zhì)量檢驗評定標準和驗收規(guī)范進行培訓。

7、對工程中所使用的&39;新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)、新工藝、新材料進行考核,鑒定是否經(jīng)技術(shù)立法部門認證,是否符合本地實際情況。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品,有權(quán)責令施工隊報請國家檢測部門檢測。

8、在工程驗收中,鑒于地基與基礎(chǔ)、主體、屋面三個分部工程在工程中的重要性,要與上級單位負責施工人員了解施工情況,了解使用的材質(zhì)情況,查明所有材料是否經(jīng)過國家認證或化驗合格。在對質(zhì)量功能有爭議時,要及時向總經(jīng)理匯報。

物業(yè)通用崗位職責篇16

1、協(xié)助負責綜合部日常工作事務(wù)，側(cè)重管理項目業(yè)態(tài)安全、環(huán)境的日常事務(wù)；

2、環(huán)境主要負責綠化養(yǎng)護、保潔衛(wèi)生、消殺、垃圾清運、幕墻清洗等日常管理工作，安全主要負責消防管理、技防管理、治安管理、停車場管理、風險管理等日常管理工作；

3、協(xié)助負責對外相關(guān)部門聯(lián)系溝通對接工作，能協(xié)調(diào)、處理各類客訴及突發(fā)事件的處理；

4、執(zhí)行部門的管理、業(yè)務(wù)計劃，積極按照計劃時間落實執(zhí)行；

5、協(xié)助負責日常對外包單位計劃的落實及品質(zhì)監(jiān)管工作；

物業(yè)通用崗位職責篇17

要求A

崗位職責:

1、熟練的使用旺旺與顧客聊天，引導買家購物，促成交易；

2、記錄好每天遇到的問題，反饋給客服主管；

3、售后客服主要處理一些產(chǎn)品的質(zhì)量問題、物流問題等售中售后問題。

4、要求要有客服經(jīng)驗。

物業(yè)通用崗位職責篇18

一、直接對主管領(lǐng)導負責,及時傳達上級指示,定期向主管匯報工作,帶領(lǐng)下屬員工對小區(qū)進行清掃保潔。

二、帶頭工作,以身作則,調(diào)動員工的積極性,保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)。

三、負責日常工作安排,監(jiān)督落實保潔員崗位職責和員工考勤,如有缺勤,及時安排補位清潔。

四、負責小區(qū)所轄范圍保潔工作日檢和員工考核,及時糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)并做好記錄,

五、負責定期對員工進行崗位培訓,并作好培訓記錄。

六、負責對消殺和垃圾清運等進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查,并作好質(zhì)量記錄。

七、負責檢查員工保潔用具的使用和設(shè)備保養(yǎng)的完好情況,督促員工愛護工具和設(shè)備。

八、負責保潔用品采購計劃的.編制和進貨物品的驗證工作,嚴格控制成本,使其合理使用,并協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。