崗位職責物業

明確的職責分工還可以使組織更加靈活，快速響應市場變化和客戶需求，抓住市場機遇，提升組織的競爭力。寫崗位職責物業有什么要注意的呢？這里給大家帶來崗位職責物業，希望對大家有所幫助。

崗位職責物業篇1

1、協助管理在管項目的整體運作，對在管項目的發展與經營情況負責;

2、協助制定公司年度物業管理工作計劃和預算方案，監督檢查日常物業的服務品質、操作流程及運行情況;

3、負責落實公司各類規章制度、決議與檢查事項，并按規定向上級反饋過程與結果;

4、主持在管項目各類日常經營與管理會議，主導對外公關及社會關系的協調工作;

5、構建高效、和諧的管理團隊，指導和培訓下屬的日常工作，對業績任務進行分解，監督工作任務的完成情況與質量;

6、積極與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。

崗位職責物業篇2

1.保潔員在保潔主管直接領導下，服從分配，積極完成責任區域內的保潔工作，遵守公司各項規章制度，按要求穿工裝，戴工牌，保持儀容儀表整潔，維護公司形象。

2.正確使用一切清潔設備及安全使用化學清潔劑，注意安全不違章操作。

3.清潔大堂、門廳、電梯前室及步行樓梯，住戶門前地面、墻壁衛生，排除垃圾。

4.清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調風口、及不銹鋼等設備。

5.清潔公共區域設備間、走廊衛生。

6.清潔公共區域環境衛生、玻璃衛生。

7.清潔樓內消火栓和管井內外衛生。

8.清潔客用電梯內外衛生。

9.向主管匯報所需清潔用品及設備，以便申請采購。

10.發現異常情況或維修事項及時向主管匯報。

11.在公共場所拾獲物品要及時上交主管處理。

執行及有效完成上級安排的其他工作。

崗位職責物業篇3

1、制定不同物業類型客戶服務標準，在物業服務項目推廣實施;

2、指導和檢驗各管理處客戶投訴管理、客戶關系維護、社區文化建設工作，對不規范執行工作事項提出整改要求，并跟進實施，有效落實公司客戶管理工作政策，實現公司客服管理工作的標準化;

3、按照部門制定的年度現場檢驗計劃實施;編制現場檢驗報告，反饋給品質專員，跟蹤驗證各管理處改進效果，協助各管理處改進;

4、受理公司層級的.有效客戶投訴，并跟蹤各管理處落實投訴處理，回復客戶，維護客戶和公司權益;

5、審核管理處年度社區文化活動計劃，提升公司各管理處客戶滿意度;

6、收集客服方面的實踐與創新并推廣;收集并發布行業標桿、競爭對手、合作方客服方面的信息，從而優化客戶服務專業系統。

崗位職責物業篇4

1.負責園區日常物業服務管理工作;

2.負責根據國家管理規范、物業管理規定及公司運營實際情況擬定工程、保安、保潔、客服等崗位運行管理的規章制度、、操作規程獲批準后實施。

3.檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

4.負責公司消防、安保、防火防盜工作，保障公司的物業環境、安全環境、設備設施正常運行；

5.組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核部門年度、月度計劃;

6、能獨立處理日常工作、妥善的處理各種突發事件;

7、公司各項決議、方案的執行、落實，并持續進行合理化改進。

8、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核與培養；

9.負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

10.負責公司安排的其他相關工作事項。 

崗位職責物業篇5

1、負責項目統籌管理工作，完成項目年度經營和管理目標，對項目整體運營情況負責;

2、負責統籌管理安防、客服、工程等工作，對物業管理服務質量體系考核與評審;

3、負責落實公司各類、決議與檢查事項，并按規定向公司反饋過程與結果;

4、負責客戶關系建立與維護工作，提升物業品質、營造良好物業服務環境，提升客戶滿意度;

5、負責與相關部門配合，參與處理政府部門的&39;公關等事務性工作，建設企業品牌形象;

6、積極響應公司號召，完成領導安排的其他工作。

崗位職責物業篇6

1、負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。

2、根據物業管理委托合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

3、擬定年度工作(含財務預算)計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。

4、負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。

6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系；

8、每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；

9、每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；

10、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

崗位職責物業篇7

1、接待業務電話來訪，登記反饋事項并跟進處理結果;

2、協助業主辦理交房、裝修等手續;

3、處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;

4、協調內、外部資源幫助執行客戶特約服務;

5、領導交代的其他事宜。

崗位職責物業篇8

1、熟悉大廈基本資料，了解大廈周邊環境，對物業區域內的人員進行有效監控。

2、了解各崗位的工作程序，與各崗位密切配合，協助處理各種疑難問題。

3、對物業各公共部位進行不間斷巡查，嚴格做好水電、門窗、消防等設施、設備的巡檢工作。發現問題及時上報并詳細登記。

4、負責施工現場的管理，嚴格執行“特種作業”施工要求的各項制度，并做好詳細記錄及工作后的處理檢查工作。

5、對進入大廈公共區域的.人員進行識別，禁止施工人員進入非施工區域逗留，禁止派發傳單和無聯系推銷人員進入公共區域推銷。

6、負責臺風期間、暴雨期間的安全巡查工作。

7、負責接替崗位各項崗位工作的記錄。

8、完成消防控制室消防管理工作。

9、完成上級領導接受的各級任務。

崗位職責物業篇9

1、熟悉物業服務中心的各項管理制度，收費標準及其客戶情況，物業結構；

2、負責辦理業主的入住以及客戶裝修申辦手續；

3、負責業主檔案、裝修檔案、服務中心檔案的管理；

4、負責物業的鑰匙管理工作及空置房、公共場地等的監管；

5、按時組織開展向客戶收取/催繳物業管理費和其他有關費用的工作；

6、負責客戶投訴、跟進、記錄及統計總結；

7、定期組織項目內的&39;客戶進行滿意度調查工作，包括統計、匯總、整改和跟蹤整個流程；

8、負責編制項目文化活動，節慶布置計劃和組織實施；

9、負責本部門培訓計劃的編制和實施。

崗位職責物業篇10

1、負責對公司整體財務目標和計劃及財務狀況進行分析、監控、預警管理;

2、主持公司財務預決算、財務核算、會計監督和財務管理工作;

3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

4、負責公司所有成本及費用相關財務管理;

5、指導并協調財務稽核、審計、會計的工作并監督其執行;

6、進行成本預測、控制、核算、分析和考核，確保公司利潤指標的完成。

7、搭建公司相關財務管理體系和團隊。

崗位職責物業篇11

1、配合協調部門內部、部門之間及有關業務單位的工作關系。

2、定期核查部門固定資產及每月的物料消耗。

3、做好各項外判工程的監管工作（包括綠化、垃圾清運、開荒清潔、四害消殺及外判清潔服務的工作質量監督等），落實垃圾清運等費用的結算工作，草擬外判工程的合同書。

4、協助公司及部門做好新購或維修保養后各類設備設施（包括清潔器材等）的檢驗或驗收工作。

5、編制部門日常用品及清潔用品、物料的`領用計劃，檢查各類日用品的使用和存量情況，減少損耗，控制成本。

6、協助有關部門完成各項收費工作。

7、建立部門信息咨詢庫，及時了解客戶要求，并能及時提供相應的優質服務。

8、定期了解客戶對管理服務工作的意見，處理客戶對管理服務工作的投訴，并及時向主任匯報，提出處理意見。

9、負責監控物業內煤氣、水、電等安全情況，遇緊急事件，及時處理并向上級匯報。

10、負責物業范圍的環境衛生，整體綠化的管理工作。

11、負責部門的考勤管理，檢查排班情況。

12、協助有關部門進行接管驗收、移交等工作。

13、負責客戶的裝修申請，包括審批、監督、檢查等工作。

14、遇物業發生緊急情況時須無條件回物業處理及善后工作。

15、完成上司臨時安排的工作。

崗位職責物業篇12

1、負責團隊各類報表的整合；

2、負責團隊所有行政事務的處理和統計；

3、負責公司內部其他部門一些事務性的溝通聯系和落實；

4、組織會議并負責meetingminutes制作及后續事務跟蹤；

5、對于運營團隊各項目的臨時需求及時響應；

6、完成其他運營經理布置的工作；

7、協助operation團隊一些臨時、緊急項目的運營與推進；

8、參與項目搭建、擴容等工作

崗位職責物業篇13

1、負責接待單元業戶報修、投訴及相關事宜的跟進和回訪，確保業戶所提得問題及時得到解決;

2、負責單元內各業戶物業管理費的`收繳、催繳工作，確保實現既定的經營指標;

3、負責單元內業戶資料搜集及日常維護工作，確保業戶資料完整，信息得到及時更新;

4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好業主的回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標;

5、保持與業主的聯系，對業主進行定期走訪并征詢意見，完成業主的滿意度調查，并跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關系;

6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求;7、完成領導安排的其他工作內容。

崗位職責物業篇14

1.監督各服務中心對重要投訴的處理情況

2.監督各服務中心客戶服務相關文件的.實施情況，協助服務中心進行改進

3.受理并處理升級到公司層面的客戶投訴

4.檢查各服務中心客戶檔案資料的管理工作

5.對所管轄范圍內的檔案、資料按要求定期進行歸檔

6.完成直管領導交辦的其它工作

崗位職責物業篇15

1、負責主持客戶服務部的全面工作，協調、督導轄下各員工工作。

2、貫徹執行公司、項目經理的各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。

3、按照管理處規章制度，檢查、督促、考核部門員工服務工作質量，落實獎罰措施。不斷提高服務水平。

4、指揮和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的`工作計劃，并組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作。

5、掌握小區業主情況，及時組織解決業主投訴，不能解決的及時上報。不拖沓，不隱藏。

6、對房屋的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。

7、隨時掌握小區物業費、租金等繳納情況，及時做好物業費催交的組織工作。8、領導做好小區前臺、水吧、會所、工程、食堂等監督管理工作。

9、定期組織進行業主訪談工作，增強與業主的溝通和聯系，了解業主需求與心聲，并采取有效措施及時解決。

10、做好與各部門的橫向配合工作。

崗位職責物業篇16

一、保潔員必須每天準時上班，做到不遲到不早退，聽從分配及管理。

二、上班報到時必須填好每日上班時間考勤表。

三、在員工更衣室換好工作服，帶好工作證。

四、上班時間不允許做工作外的事情，(例如：發短信聊天，織毛衣等)要做到人走清潔工具跟隨，不亂放。

五、上班時間不允許在公共區域(或辦公區域)喧鬧或聚會聊天，上班時間工作交談聲音小點。

六、工作時間做好工作記錄，每月發工資前提交工作記錄和考勤記錄。

七、時刻要意識到客人走后該清理的&39;物品(例如：茶杯、煙灰缸、茶幾擦拭等)。

八、中午只少有壹人保持在大廳值班巡邏衛生，做到一人一崗，各負其責，公用部位做到每隔20分鐘巡邏一次。(例如：衛生間紙盒、馬桶沖洗、地面清潔、洗臉盤毛巾折疊整齊)。

九、中午領導休息時，請勿打攪。(例如：送報紙、擦桌子等)。

十、下雨時，客戶雨傘要負責放到傘架上，并將地面上雨水清潔干凈。

十一、收拾好的報紙及其它物品，未經甲方同意，禁止保潔員私自出售。

十二、上班時間有事外出，必須向甲方請假，并將請假時間記錄于考勤表。

十三、保潔員打掃衛生間時，有客人進入時，保潔員應極時回避。

十四、下班前，大堂公共地面必須塵推一次，垃圾桶清理，檢查是否關好門窗、水龍頭、電源開關。是否收拾好保潔工具和清潔用品(例如：梯子、拖把等)。

十五、保潔員必須做到對公司管理保密，對工作負責。

十六、保潔人員上班時間應保持通信聯絡(上班手機保持開通)，以便管理人員有事能急時找到工作人員。

崗位職責物業篇17

1、負責制定客服中心工作計劃并部署落實。

2、負責小區收樓前期相關資料的準備、印刷及收樓人員的現場培訓工作。

3、負責對重大投訴問題的安排處理，及時向項目經理匯報進展情況。

4、負責編寫、完善、推進部門的工作手冊和流程。5、負責組織業戶滿意度的調查工作。

6、負責制定部門培訓計劃并安排組織實施，有效提高業務素質。

7、負責建立業主和客戶的溝通渠道，并根據新反饋的`信息不斷地完善部門管理服務工作。

8、負責小區的日常巡查管理及各項費用的催繳工作。

崗位職責物業篇18

1、建立作業標準，明確施工工藝，制定出每項工作的作業順序，使施工有條不紊；

2、在施工工程師指導下，嚴格按照施工組織設計和施工進度進行施工；

3、按設計要求、操作規程和驗評標準向生產班組進行技術、安全交底；

4、監控施工過程，發現圖紙、施工中出現的問題，并及時現場解決，或提交有關專業人員解決；

5、監督施工過程、質量、原材料檢測，基礎、中間結構和隱蔽工程驗收，對工程資料的收集整理、建筑物定位放線等；

6、審查現場施工進度及相應的報表；

7、完成領導交辦的臨時任務。