前臺接待崗位職責怎么寫

2024-03-20 06:56:13| 新華

2.銜接導醫(yī)崗的預約信息，負責患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關費用問題及查詢；

4.每天的營業(yè)款按時交納，當天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務；

前臺接待崗位職責怎么寫篇2

1、嚴格執(zhí)行工作規(guī)范，遵守接待禮儀。

2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負責前臺賓客的咨詢事宜。

3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。

4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的&39;采購申請或經(jīng)辦，并管理和發(fā)放;

5、負責公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，劃分各部門的衛(wèi)生責任區(qū)，組織、監(jiān)督員工保持環(huán)境秩序;

6、負責各文檔、表單打印、復印工作，同時做好文件的歸類整理存檔及加密工作;

7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發(fā)并做好記錄、整理及建檔等工作;

8、領導交辦的其他工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇3

1、負責公司來訪人員的日常接待工作及訂房訂票事項的處理。

2、負責公司各部門鑰匙的保管工作。

3、負責公司相關會務、活動組織協(xié)助。

4、負責公司打印、復印、刻錄、傳真收發(fā)工作。

5、負責公司辦公用品、低值易耗品、人員名片的采購、領用管理和登記。

6、參與公司企業(yè)文化的建設。

7、負責公司辦公室人員的考勤統(tǒng)計工作（準確性、及時性）

8、負責公司辦公環(huán)境、安全保衛(wèi)的監(jiān)督管理。

9、負責公司電話總機轉(zhuǎn)接與接聽，信件和期刊、報刊的收發(fā)與日常管理。

10、負責公司話費的查詢、統(tǒng)計、核對、結(jié)賬。

11、負責公司的&39;后勤管理工作，包括（飲水保障、衛(wèi)生檢查等）。

12、負責公司報紙的上架、整理及書籍的管理工作。

13、負責相關供方的收集、整理工作。

14、負責完成上級交辦的其他工作并定期向上級述職。

15、參與相關業(yè)務環(huán)節(jié)外協(xié)單位的收集、選定工作，負責相關業(yè)務接洽工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇4

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準確轉(zhuǎn)達；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負責辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

6、負責員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；

7、負責日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務，完成領導交辦的臨時性任務。

前臺接待崗位職責怎么寫篇5

商場前臺接待崗位職責

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務質(zhì)量;

3、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務;

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負責顧客電話預約定貨，團體購物的接待;

8、指導贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核;

11、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導和保安工作;

13、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

14、完成上級交辦的其它任務。

物業(yè)前臺接待崗位職責

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；

4、協(xié)助集團、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

1）負責管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關部門

2）負責管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

3）負責辦理業(yè)戶入住、裝修等有關手續(xù)

4）負責組織收集業(yè)戶意見

5）值班收費工作

6）完成領導安排的其他工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇6

前臺接待崗位職責

1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引，對無關人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關人員處理。

2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負責接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養(yǎng)電話機。

4、保持前臺環(huán)境清潔。

5、負責公司文件打印，協(xié)助復印等工作。

6、負責報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

前臺接待工作權(quán)責

1、前臺整理、清潔

2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務

3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

4、接聽電話，處理一般事務，遇重要投訴應及時通知客戶服務部經(jīng)理。

前臺接待崗位職責怎么寫篇7

1、負責前臺電話總機的接轉(zhuǎn)和一般性回復。

2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

3、負責總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

4、負責公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

5、負責公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

6、領導交辦的其他事務。

前臺接待崗位職責怎么寫篇8

1、負責場館服務臺顧客接待、電話接聽，解答場館各項經(jīng)營信息的咨詢。

2、負責場館對外售票和飲料、體育用品的售賣。

3、負責結(jié)賬收銀、備用金管理、開具發(fā)票工作。

4、場館信息系統(tǒng)賬號密碼管理及使用。

5、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集資料匯編顧客意見并及時反饋，保證場館的順暢運行。

6、體育場館各類型活動現(xiàn)場活動執(zhí)行。

前臺接待崗位職責怎么寫篇9

1、負責電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

（2）對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導

（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

3、信息統(tǒng)計

（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

前臺接待崗位職責怎么寫篇10

1、接待來訪客人通知相關部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理；

4、公司樣品管理、盤點；

5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點，每月提交領用和庫存報表；

6、辦公室會議室整理；

7、必要時參與淘寶客服工作；

8、上級領導交辦的工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇11

1、負責電話接待工作

（1）接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復

（2）對需要轉(zhuǎn)接的電話進行準確的接轉(zhuǎn)

（3）將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

2、客戶接待與分流引導

（1）接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

（2）根據(jù)客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人

3、信息統(tǒng)計

（1）記錄客戶電話訪問及來訪信息

（2）記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

（3）對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄

前臺接待崗位職責怎么寫篇12

1、負責來廠銷售及維修客戶的客休區(qū)客戶茶水等服務，及時整理洽談桌及地面衛(wèi)生。

2、按照主機廠要求負責貴賓接待、禮儀工作。

3、負責售后環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇13

1.嚴格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀律，特殊情況需提前向上級主管請示。

2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護公司所形象。

3..接待來訪顧客并及時準備通知被訪人員，做好接待工作。

4.負責前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。

5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執(zhí)行公司接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。

6.完成主管交給的其他工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇14

1、人員出入管理辦法

a、接待人員負責對進入小區(qū)外來人員的登記工作。

b、為業(yè)主送貨人員進入小區(qū),需出示有效送貨單,由接待人員電話與業(yè)主聯(lián)系,征得同意后方可登記進入。

c、接待人員發(fā)現(xiàn)異常情況立即通知保安組長。

d、接待人員須對業(yè)主、外來人員熱情禮貌,并保持應有的禮儀。

e、下列人員,未經(jīng)物業(yè)管理分部特別許可,不予登記進入:

①各類產(chǎn)品推銷、直銷和傳銷等人員;

②各類保險宣傳、推銷人員;

③無法說清楚有關聯(lián)系人,且又不能出示證件及形跡可疑者;

④各類廣告宣傳人員;

⑤其他未經(jīng)特別許可人員。

2、在咨詢服務中:

a、做好窗口服務,面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對話,回答問題簡單、準確。

b、對各種不同的咨詢對象提供不同的服務。

c、在咨詢過程中,對不同性格的咨詢對象要進行耐心的解答。

d、對有疑難問題的顧客要主動給予幫助。

e、對咨詢的情況必要時進行記錄。

前臺接待崗位職責怎么寫篇15

1、接聽電話，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作，及時通知被訪人員。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、熟悉電腦簡單操作。

4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。

5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的&39;領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

6、協(xié)助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。

7、協(xié)助上級進行內(nèi)務，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

前臺接待崗位職責怎么寫篇16

1．在前廳部經(jīng)理的領導下，負責接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負責。

2．負責制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責標準。

3．負責做好下屬的`思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務。

4．負責本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務。

5．負責檢查員工的儀容儀表、服務質(zhì)量及工作進程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負責協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關系。

7．負責制訂培訓計劃，定期對本組員工進行業(yè)務培訓和考核。不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。

8．將上級的指示傳達給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況，及時補充和申報維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

前臺接待崗位職責怎么寫篇17