前臺接待職責(zé)模板范文

2、負(fù)責(zé)來訪客戶接待、引導(dǎo)工作，做好會議各項(xiàng)準(zhǔn)備;

3、負(fù)責(zé)公司信件、快遞的收發(fā)，并做好登記等相關(guān)工作;

4、負(fù)責(zé)辦公用品的采購、保管和領(lǐng)用管理;

5、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的領(lǐng)用、回收及盤點(diǎn);

6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境保潔、維修，綠植管理等;

7、完成上級交代的其他工作任務(wù)。

前臺接待職責(zé)模板范文篇2

一般是企業(yè)都會有前臺接待，也是大家還不太熟悉前臺接待的崗位職責(zé)，下面我們?nèi)タ匆幌虑芭_接待的工作職責(zé)，歡迎瀏覽。

一、客戶接待與服務(wù)

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

2、負(fù)責(zé)為前來咨詢裝修的客戶，安排接待設(shè)計師。在給客戶介紹設(shè)計師時，應(yīng)對設(shè)計師進(jìn)行推崇。

3、在安排設(shè)計師接待工作前，應(yīng)對設(shè)計師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計師工作量、設(shè)計水平等）

4、及時對設(shè)計師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計師對咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

5、對已與我公司簽單的客戶，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶對施工服務(wù)的看法，并及時將跟進(jìn)記錄上報給公司經(jīng)理。

6、對已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經(jīng)理處。

7、為非裝修客戶提供服務(wù)，及時引薦到各部門。

8、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

二、文秘服務(wù)工作

1、為前來應(yīng)聘的求職者提供服務(wù)，安排填寫《應(yīng)聘表》，并及時將應(yīng)資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后，由前臺通知應(yīng)聘者前來面試。前臺將《應(yīng)聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當(dāng)人才被錄用后，由前臺負(fù)責(zé)通知其前來報到。

2、人才報到后，由前臺將應(yīng)聘人員提交的資料進(jìn)行整理，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件。

3、負(fù)責(zé)公司內(nèi)日常考勤的記錄工作，對遲到早退、曠工等記錄及時上報到財務(wù)處。

三、工作處罰條例

對以上各條，前臺應(yīng)完整地完成。出現(xiàn)失誤，依下規(guī)定處罰：

1、不及時填寫各種表格，每檢查到一次，罰款５０元；

2、接待客戶不周到（態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水、接聽電話時聲音粗暴、放下電話時動作粗暴），客戶有投訴到經(jīng)理處，一經(jīng)核實(shí)，每投訴一次處罰５０元；

3、客戶服務(wù)跟進(jìn)不及時（施工客戶沒有跟進(jìn)到三次，竣工客戶沒有每季度回訪一次，回訪后沒有及時將問題反映到相關(guān)部門并超過２４小時，造成客戶打電話投訴到經(jīng)理處）處罰５０元。

前臺接待職責(zé)模板范文篇3

1、負(fù)責(zé)前臺日常接待服務(wù)、來訪登記、咨詢及信息處理與跟進(jìn)工作；

2、負(fù)責(zé)園區(qū)入伙入駐備案及公司名稱變更受理、裝修業(yè)務(wù)的辦理工作；

3、負(fù)責(zé)辦理停車月卡申請權(quán)限、月卡繳費(fèi)、門禁授權(quán)等事項(xiàng)辦理工作；

4、負(fù)責(zé)每月交款通知單的打印及各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作；

5、負(fù)責(zé)對業(yè)主及租戶反饋問題的`跟進(jìn)、處理與回復(fù)，及時處理管轄區(qū)內(nèi)各種緊急、突發(fā)事件；

6、負(fù)責(zé)各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)報表的規(guī)整工作；

前臺接待職責(zé)模板范文篇4

1、負(fù)責(zé)來廠銷售及維修客戶的客休區(qū)客戶茶水等服務(wù)，及時整理洽談桌及地面衛(wèi)生。

2、按照主機(jī)廠要求負(fù)責(zé)貴賓接待、禮儀工作。

3、負(fù)責(zé)售后環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。

前臺接待職責(zé)模板范文篇5

1.負(fù)責(zé)門診日常收費(fèi)處收費(fèi)收款工作、引導(dǎo)客人看診；

2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息，負(fù)責(zé)患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關(guān)費(fèi)用問題及查詢；

4.每天的營業(yè)款按時交納，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務(wù)；

前臺接待職責(zé)模板范文篇6

1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；

2、記錄每日考勤并整理月報表，公司通訊錄更新；

3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；

4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；

5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫存報表；

6、辦公室會議室整理；

7、必要時參與淘寶客服工作；

8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

前臺接待職責(zé)模板范文篇7

1、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

前臺接待職責(zé)模板范文篇8

1、對商戶服務(wù)過程中所出現(xiàn)的問題，及時協(xié)調(diào)，對顧客提出的.意見和建議做好記錄，及時反饋部門領(lǐng)導(dǎo)，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2、會員辦理及后期維護(hù)事宜；

3、總服務(wù)臺、客服中心日常擺放、衛(wèi)生清理及資產(chǎn)看護(hù)工作；

4、及時有效完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時工作。

前臺接待職責(zé)模板范文篇9

1.負(fù)責(zé)門診日常收費(fèi)處收費(fèi)收款工作、引導(dǎo)客人看診；

2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息，負(fù)責(zé)患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關(guān)費(fèi)用問題及查詢；

4.每天的營業(yè)款按時交納，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務(wù)；

前臺接待職責(zé)模板范文篇10

1、負(fù)責(zé)依照公司標(biāo)準(zhǔn)工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關(guān)信息;

2、負(fù)責(zé)公司日常前臺接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件、報刊、訪客接待等);

3、負(fù)責(zé)電話的接聽轉(zhuǎn)接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉(zhuǎn)達(dá);

4、負(fù)責(zé)ERP及ADP系統(tǒng)的錄入和銷售部和市場部信息的`收集;

5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù);

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的5S管理;

7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

前臺接待職責(zé)模板范文篇11

1、備用金不得以白條抵庫。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人（如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)）；

2、協(xié)調(diào)好同事之間的&39;關(guān)系，更好的作好對客服務(wù)工作；

3、在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行；

4、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)；

5、 員工應(yīng)熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議；

6、正確處理客人的留言、電傳等；

7、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對非正常情況進(jìn)行匯報。

前臺接待職責(zé)模板范文篇12

1．在前廳部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待組的管理工作，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2．負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程，健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

3．負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作，調(diào)動員工的積極性，高效率、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4．負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤，向下屬員工布置工作任務(wù)。

5．負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程，督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn)，給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

6．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

7．負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃，定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

8．將上級的指示傳達(dá)給下級，將本組的情況及時向上級匯報，自覺遵守請示匯報制度。

9．負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況，及時補(bǔ)充和申報維修。

10．做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

前臺接待職責(zé)模板范文篇13

1、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

前臺接待職責(zé)模板范文篇14

1.負(fù)責(zé)門診日常收費(fèi)處收費(fèi)收款工作、引導(dǎo)客人看診；

2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息，負(fù)責(zé)患者掛號工作；

3.解答病人提出的有關(guān)費(fèi)用問題及查詢；

4.每天的營業(yè)款按時交納，當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬，做到帳和現(xiàn)金相符；及門診日報的處理

5.中藥處方發(fā)送給合作藥企，登記客人的配送地址

6.完成部門指派的其他任務(wù)；

前臺接待職責(zé)模板范文篇15

1、負(fù)責(zé)駕校前臺接待，來電咨詢解答，記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá)；

2、學(xué)員報名現(xiàn)場咨詢，辦理學(xué)員報名、信息錄入及歸檔管理；

3、協(xié)助考務(wù)人員完成學(xué)員的考試預(yù)約安排及相關(guān)工作；

4、完成上級主管交辦的其它工作。

前臺接待職責(zé)模板范文篇16

1、接聽電話，接受傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

2、對來訪客人做好評接待。登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。

3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

4、熟悉電腦簡單操作。

4、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收放工作。

5、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的&39;領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

6、協(xié)助公司會議、各類活動做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作。

7、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

前臺接待職責(zé)模板范文篇17

1、接轉(zhuǎn)電話，記錄留言并及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá)；

2、收發(fā)快遞、信件、傳真；復(fù)印、打印文件；

3、接待來訪客人；

4、熟練使用辦公軟件處理日常公文；

5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購發(fā)放，做好出、入庫管理登記；

6、負(fù)責(zé)員工日常考勤管理、外出登記，月度統(tǒng)計；

7、負(fù)責(zé)日常行政費(fèi)用、郵遞費(fèi)用的結(jié)算；

8、配合其它部門處理日常事務(wù)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

前臺接待職責(zé)模板范文篇18

商場前臺接待崗位職責(zé)

1、每日檢查員工禮儀服飾，注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;

2、檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量;

3、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

4、做好顧客投訴和接待工作;

5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購物的接待;

8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11、負(fù)責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供良好的購物環(huán)境;

14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

1、接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務(wù)預(yù)約；

2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪；

3、客戶投訴系統(tǒng)入錄；

4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動；

5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

1）負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門

2）負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

3）負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

4）負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見

5）值班收費(fèi)工作

6）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。