前臺接待崗位工作職責(zé)

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    2.負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

    3.負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作,調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

    4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。

    5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

    6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

    7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃,定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

    8.將上級的指示傳達(dá)給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。

    9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時補(bǔ)充和申報維修。

    10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇2

    1、負(fù)責(zé)電話接待工作

    (1)接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時的答復(fù)

    (2)對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

    (3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

    2、客戶接待與分流引導(dǎo)

    (1)接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

    (2)根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

    3、信息統(tǒng)計

    (1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

    (2)記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

    (3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇3

    1、負(fù)責(zé)前臺電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)和一般性回復(fù)。

    2、負(fù)責(zé)辦公室到訪客人熱情引導(dǎo)接待和茶水安排。

    3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常衛(wèi)生。

    4、負(fù)責(zé)公司傳真郵件快遞收發(fā)及記錄。

    5、負(fù)責(zé)公司辦公室考勤數(shù)據(jù)整理匯總。

    6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇4

    1.嚴(yán)格遵公司的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,特殊情況需提前向上級主管請示。

    2.注意著裝及禮儀舉止,禮貌待客,自覺維護(hù)公司所形象。

    3..接待來訪顧客并及時準(zhǔn)備通知被訪人員,做好接待工作。

    4.負(fù)責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電初步咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。

    5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢,嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)和形象。

    6.完成主管交給的其他工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇5

    前臺接待崗位職責(zé)

    1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

    2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

    3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

    4、保持前臺環(huán)境清潔。

    5、負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。

    6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

    7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

    前臺接待工作權(quán)責(zé)

    1、前臺整理、清潔

    2、接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)

    3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

    4、接聽電話,處理一般事務(wù),遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇6

    1、接待來訪客人通知相關(guān)部門,快遞收發(fā)及訂餐、訂水;

    2、記錄每日考勤并整理月報表,公司通訊錄更新;

    3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理;

    4、公司樣品管理、盤點;

    5、辦公用品倉儲管理,派發(fā)和登記、盤點,每月提交領(lǐng)用和庫存報表;

    6、辦公室會議室整理;

    7、必要時參與淘寶客服工作;

    8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇7

    商場前臺接待崗位職責(zé)

    1、每日檢查員工禮儀服飾,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

    2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

    3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

    4、做好顧客投訴和接待工作;

    5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

    6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

    7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨,團(tuán)體購物的接待;

    8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

    9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

    10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

    11、負(fù)責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

    12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

    13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

    14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

    物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

    1、接待日??蛻魜黼?、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

    2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

    3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

    4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;

    5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

    1)負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門

    2)負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

    3)負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

    4)負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見

    5)值班收費工作

    6)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇8

    1.負(fù)責(zé)門診日常收費處收費收款工作、引導(dǎo)客人看診;

    2.銜接導(dǎo)醫(yī)崗的預(yù)約信息,負(fù)責(zé)患者掛號工作;

    3.解答病人提出的有關(guān)費用問題及查詢;

    4.每天的營業(yè)款按時交納,當(dāng)天營業(yè)結(jié)束票據(jù)與現(xiàn)金對賬,做到帳和現(xiàn)金相符;及門診日報的處理

    5.中藥處方發(fā)送給合作藥企,登記客人的配送地址

    6.完成部門指派的其他任務(wù);

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇9

    1、接轉(zhuǎn)電話,記錄留言并及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá);

    2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;

    3、接待來訪客人;

    4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

    5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購發(fā)放,做好出、入庫管理登記;

    6、負(fù)責(zé)員工日??记诠芾?、外出登記,月度統(tǒng)計;

    7、負(fù)責(zé)日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算;

    8、配合其它部門處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇10

    1、負(fù)責(zé)電話接待工作

    (1)接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時的答復(fù)

    (2)對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

    (3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

    2、客戶接待與分流引導(dǎo)

    (1)接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

    (2)根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

    3、信息統(tǒng)計

    (1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

    (2)記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

    (3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇11

    前臺接待崗位職責(zé)

    1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引,對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

    2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

    3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話,記錄電話內(nèi)容,并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

    4、保持前臺環(huán)境清潔。

    5、負(fù)責(zé)公司文件打印,協(xié)助復(fù)印等工作。

    6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

    7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

    前臺接待工作權(quán)責(zé)

    1、前臺整理、清潔

    2、接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)

    3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

    4、接聽電話,處理一般事務(wù),遇重要投訴應(yīng)及時通知客戶服務(wù)部經(jīng)理。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇12

    1、接轉(zhuǎn)電話,記錄留言并及時準(zhǔn)確轉(zhuǎn)達(dá);

    2、收發(fā)快遞、信件、傳真;復(fù)印、打印文件;

    3、接待來訪客人;

    4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

    5、負(fù)責(zé)辦公用品的采購發(fā)放,做好出、入庫管理登記;

    6、負(fù)責(zé)員工日??记诠芾怼⑼獬龅怯?,月度統(tǒng)計;

    7、負(fù)責(zé)日常行政費用、郵遞費用的結(jié)算;

    8、配合其它部門處理日常事務(wù),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性任務(wù)。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇13

    1、接待來訪客人通知相關(guān)部門,快遞收發(fā)及訂餐、訂水;

    2、記錄每日考勤并整理月報表,公司通訊錄更新;

    3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理;

    4、公司樣品管理、盤點;

    5、辦公用品倉儲管理,派發(fā)和登記、盤點,每月提交領(lǐng)用和庫存報表;

    6、辦公室會議室整理;

    7、必要時參與淘寶客服工作;

    8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇14

    商場前臺接待崗位職責(zé)

    1、每日檢查員工禮儀服飾,注重部門禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

    2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

    3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

    4、做好顧客投訴和接待工作;

    5、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

    6、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

    7、負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨,團(tuán)體購物的接待;

    8、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè);

    9、合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作;

    10、負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

    11、負(fù)責(zé)安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

    12、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

    13、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

    14、完成上級交辦的其它任務(wù)。

    物業(yè)前臺接待崗位職責(zé)

    1、接待日??蛻魜黼?、來訪,受理各類服務(wù)預(yù)約;

    2、接受客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪;

    3、客戶投訴系統(tǒng)入錄;

    4、協(xié)助集團(tuán)、公司組織小區(qū)業(yè)主活動;

    5、完成部門安排的各類臨時性任務(wù)。

    1)負(fù)責(zé)管理處接待、接聽記錄業(yè)主投訴、報修電話并及時反饋相關(guān)部門

    2)負(fù)責(zé)管理處日常信函、傳真件的收發(fā)、傳遞工作

    3)負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶入住、裝修等有關(guān)手續(xù)

    4)負(fù)責(zé)組織收集業(yè)戶意見

    5)值班收費工作

    6)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇15

    1、接待來訪客人通知相關(guān)部門,快遞收發(fā)及訂餐、訂水;

    2、記錄每日考勤并整理月報表,公司通訊錄更新;

    3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理;

    4、公司樣品管理、盤點;

    5、辦公用品倉儲管理,派發(fā)和登記、盤點,每月提交領(lǐng)用和庫存報表;

    6、辦公室會議室整理;

    7、必要時參與淘寶客服工作;

    8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇16

    1、負(fù)責(zé)電話接待工作

    (1)接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時的答復(fù)

    (2)對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

    (3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

    2、客戶接待與分流引導(dǎo)

    (1)接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

    (2)根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

    3、信息統(tǒng)計

    (1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

    (2)記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

    (3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇17

    1、負(fù)責(zé)電話接待工作

    (1)接聽外部電話,按標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語對銷售咨詢來電進(jìn)行專業(yè)、及時的答復(fù)

    (2)對需要轉(zhuǎn)接的電話進(jìn)行準(zhǔn)確的接轉(zhuǎn)

    (3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

    2、客戶接待與分流引導(dǎo)

    (1)接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

    (2)根據(jù)客戶需求,將客戶引導(dǎo)至相應(yīng)部門/個人

    3、信息統(tǒng)計

    (1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

    (2)記錄銷售顧問組織客戶進(jìn)行試乘試駕的信息

    (3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄

    前臺接待崗位工作職責(zé)篇18

    2.負(fù)責(zé)制定接待組的規(guī)章和工作流程,健全崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。

    3.負(fù)責(zé)做好下屬的`思想工作,調(diào)動員工的積極性,高效率、高質(zhì)量地完成各項工作任務(wù)。

    4.負(fù)責(zé)本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務(wù)。

    5.負(fù)責(zé)檢查員工的儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量及工作進(jìn)程,督促員工照章辦事。視員工的表現(xiàn),給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

    6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本組與其他各組之間的關(guān)系。

    7.負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)計劃,定期對本組員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

    8.將上級的指示傳達(dá)給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。

    9.負(fù)責(zé)檢查本組工作必備品及設(shè)備的使用情況,及時補(bǔ)充和申報維修。

    10.做好本組范圍內(nèi)的防火防盜工作。

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