前臺接待員職責

2、接待客人，辦理入住退房收款等;

3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

6、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限，形象好，氣質佳，年齡18—26歲，身高女162cm以上，男170cm以上;

2、大專及以上學歷，俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關專業優先考慮;

3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

前臺接待員職責篇2

1、按規定程序與標準向來訪客人提供一流的接待服務；

2、負責訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關人員應阻擋在外或協助保安處理；

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息；

4、負責電話、郵件、信函的`收發工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；

5、配合做好文件的打印、復印工作；

6、負責公務預訂機票、火車票、客房等事務；

7、負責前臺區域的環境衛生整潔；

8、完成上級交辦的其他工作任務。

前臺接待員職責篇3

1.負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏，不延誤;

2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的.禮節禮貌;

3.能應付基本文員所需要完成的工作，收發傳真、信件和報刊;

4.協助維護辦公環境及秩序;

5.完成領導交辦的其它工作。

前臺接待員職責篇4

1.根據經銷商政策和梅賽德斯-奔馳品牌形象，及時、禮貌地問候、照顧新進客戶;

2.協調服務預訂，支持接待工作的順暢運行;

3.負責對公司日常客流信息的登記、統計、分析、準確錄入電腦系統;

4.為客人提供茶水點心等服務。

5.完成部門經理交辦的其他工作。

前臺接待員職責篇5

1、嚴格執行工作規范，遵守接待禮儀。

2、負責來訪賓客的迎送、接待、登記、陪同等工作，并負責前臺賓客的咨詢事宜。

3、負責前臺電話的接聽、留言、傳達。

4、負責公司辦公設備及辦公用品、通訊設施、低值易耗品、宣傳品和禮品的采購申請或經辦，并管理和發放;

5、負責公司的環境衛生管理工作，劃分各部門的衛生責任區，組織、監督員工保持環境秩序;

6、負責各文檔、表單打印、復印工作，同時做好文件的`歸類整理存檔及加密工作;

7、負責公司信函、快遞、雜志、報刊收發并做好記錄、整理及建檔等工作;

8、領導交辦的其他工作。

前臺接待員職責篇6

1、按照公司內的服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作(如提供茶水、飲料、點心等);

2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率;

3、熟知公司內提供的飲品及特點;

4、進行客戶資料、工單錄入歸類的.工作;

5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜;

6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作;

7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。

前臺接待員職責篇7

(一)電話咨詢接待、來訪接待及登記記錄。

(二)校區環境衛生監督和日常安全隱患排查。

(三)教師電話回訪抽查監督。

(四)信息報表的制作與上報。

(五)日常市場活動的配合及參與。

(六)學校相關信息的整理與管理。

(七)協助主管進行日常的`管理工作

前臺接待員職責篇8

1、嚴格執行公司的各項規章制度;

2、服從主管的`工作安排及認真完成每項工作;

3、在所指派的服務區域內招呼客人，留意客人飲品情況，服從上司指派，為客人提供良好服務;

4、按照工作程序和標準做好各項工作，如飲品準備、接待臺擺臺、收拾餐具，準備餐具及作好清潔衛生等;

5、注意客人情緒狀態。盡量幫助客人解決等待過程中的各類問題;若自己不能解決的可及時反饋至相關人員;

6、盡量避免用具破損，輕拿輕放，對自己工作盡責;

7、負責好各項收尾工作，請做好當值衛生。

前臺接待員職責篇9

工作職責：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達;

2、負責來訪客戶的&39;接待、基本咨詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發放并做好記錄;

4、負責統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用戶信息，并上傳前一天客流、電話數據到tmci系統;

5、負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

6、負責監督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7、及時完成上司交予的各項工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，身高165cm以上;

2、熟練使用word、office系列辦公軟件，書寫工整流利;

3、有較強的語言表達和協調能力，并能獨立解決問題;

4、形象好，聲音甜美，工作態度認真、具有良好客戶服務意識;

前臺接待員職責篇10

1、負責依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關信息;

2、負責公司日常前臺接待及相關登激作(收發郵件、報刊、訪客接待等);

3、負責電話的接聽轉接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉達;

4、負責ERP及ADP系統的錄入和銷售部和市場部信息的`收集;

5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

6、負責區域內的5S管理;

7、完成上級領導安排的其他工作。

前臺接待員職責篇11

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求。

2、做好產品陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常工作。

3、熟悉EXCEL、work等辦公軟件，做好衛生清潔工作。

4、知道及清晰了解常規產品知識。

5、熱愛汽車行業，落落大方、熱情，具備一定的`表達能力和良好的溝通能力。

6、完成上級領帶交辦的其他任務。

前臺接待員職責篇12

1、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2、處理銷售部或其他部門發來的.預訂單;

3、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;

4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息;

5、為客人辦理入住登記手續;

6、為客人辦理換房、加床續住;

7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡;

8、保持前臺清潔整齊;

9、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料;

10、協助前臺收銀員為客人做好結賬工作。

前臺接待員職責篇13

1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離情況，核對房態，做好分房工作。

2、熱情接待客人，辦理各種手續，提前安排VIP客人、白金卡客人和會議客人的入住登記。

3、接受和處理預定信息。

4、負責為客人結賬，收取以現金或轉賬、信用卡等支付方式的.住宿費用。

5、將客人住宿賬單分類并及時輸入電腦，妥善保管。

6、了解并熟悉酒店各類促銷活動，對客做好促銷工作。

前臺接待員職責篇14

1、負責前臺電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員并做相應登記及安排;

3、負責組會期間行政后勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發放等管理、協助客人與咨詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準;

2、有很好的服務意識，儀態大方，有親和力;

3、具有較強的&39;責任心，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

5、有前臺行政工作經驗優先。

前臺接待員職責篇15

1、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人，注意儀容儀表

2、熟練地掌握酒店房間類別、種類及相應的房間價格，熟悉酒店各類協議房價及散客售房相關規定，按照培訓的.銷售技巧向客人介紹酒店客房，為酒店爭取更高的利潤和住房率

3、熟悉酒店的各項規定、辦事程序及部門的運作狀況

4、提供熱情、周到、迅捷的服務，按照客人是否有預訂來給客人登記入住，并根據客人對房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題。

5、及時、準確掌握VIP客人住店資料，如：改名、性別、入店日期、離店日期等，并且予以特別關注

6、在團隊/會議客人抵達前，根據團隊/會議的要求安排好房間，準備房卡，清楚了解付款方式

7、按照酒店的要求為住店客人制發房卡及寄存房卡服務，提供轉房和延房服務;確保轉房的單據及時更換到新房號對應的資料夾中

8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦，確保電腦中的客人資料與RC單一致，并根據變動情況及時更新

9、提供叫醒服務，及時正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線員

10、及時、準確的輸入客人的消費帳單，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內，確保客人帳目原始資料完整

11、準確、迅速地為客人辦理退房結賬手續，并提供相應單據;確保當班所有賬目無誤，POS機收入額與現金收入額，必須與當班收銀系統截止后對應的銀行卡和現金營業款保持完全一致

12、為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務

前臺接待員職責篇16

1、及時準確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言并及時傳達。

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員，處理好顧客投訴及安撫。

3、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉。

4、做好客人入住登記、結賬離店。

前臺接待員職責篇17

1、負責依照公司標準工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關信息;

2、負責公司日常前臺接待及相關登激作(收發郵件、報刊、訪客接待等);

3、負責電話的接聽轉接并記錄來電客戶信息，如有留言需及時轉達;

4、負責ERP及ADP系統的錄入和銷售部和市場部信息的收集;

5、日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

6、負責區域內的5S管理;

7、完成上級領導安排的其他工作。

前臺接待員職責篇18

1、按照公司內的.服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作(如提供茶水、飲料、點心等);

2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作，提高多臺利用率;

3、熟知公司內提供的飲品及特點;

4、進行客戶資料、工單錄入歸類的工作;

5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作，做好防火、防盜;

6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作;

7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。