售后前臺接待崗位職責

2、統籌各區域前臺接待人員，督促、管理部門員工對來訪客戶的接待、引導等工作，提供優質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題;

3、負責及時有效的處理客戶投訴工作，并協助其他部門做好后續方案跟進工作，提升前臺接待的客戶滿意度;

4、負責根據節日或公司內部需求，籌劃、組織前臺范圍內的相關迎合節日氛圍的特殊活動，組織各區域前臺崗位員工配合公司的.各項活動的現場實施;

5、負責對前臺接待人員進行專業服務禮儀培訓，并監督執行;

6、負責對部門員工的工作進行指導、監督和檢查，解決工作中出現的問題，使其能快速了解公司的期許與要求，關注部門員工，并進行正確主流方向引導;

7、統籌各區域前臺接待崗位績效管理。完善并改進現有的前臺接待崗位績效制度，進行月度打分、匯總、公布，及時發現問題，提供有效改進措施并落實執行。

售后前臺接待崗位職責篇2

1、向酒店總經理負責，貫徹執行所下達的指令，提供有關信息，協助領導決策。

2、根據飯店的年度計劃，制定前廳部的各項業務指標、規劃和預算，并確保各項計劃任務的完成。

3、每天審閱有關報表，掌握客房的預定、銷售情況，并直接參與預訂管理及客源預測等項工作，使客房銷售達到最佳狀態。

4、經常巡視檢查總臺及各服務崗位，確保各崗大堂位高效運行、規范服務和保持大堂衛生與秩序處于良好狀態。

5、督導下屬員工的工作，負責前廳部員工的挑選、培訓、評估、調動及提升等事宜。

6、協調、聯絡其他部門，進行良好的溝通，保證前廳部各項工作順利進行。

7、掌握每天客人抵離數量及類別，負責迎送重要客人并安排其住宿。親自指揮大型活動，接待重要團隊與客人。

8、批閱客人的投訴記錄和工作建議，親自處理重要客人投訴和疑難問題。

9、與酒店銷售部門合作，保持與客源單位的經常聯系。

10、負責本部門的安全、消防工作。

售后前臺接待崗位職責篇3

1、負責客戶接待安排、前臺電話接聽和轉接、收發信件傳真等。

2、負責各類辦公文檔的錄入、整理、存檔、打印復印等工作。

3、負責培訓及會議活動的場所布置、音樂播放、拍照攝像等工作。

4、負責員工名片印制管理、辦公用品申購、入庫，做好辦公用品發放和領用登記的管理，減少浪費。

5、負責新員工指紋錄入，工號牌制作，考勤數據的整理、統計和匯報。

6、負責公共區域衛生整理與維護，辦公設備及家具維修、管理，辦公環境衛生的檢查與監督。

7、其他日常行政事務及執行上級安排的其他事務。

售后前臺接待崗位職責篇4

1.負責餐廳服務，以及各項行政管理工作

2.活動及酒水推廣

3.制訂服務技能培訓計劃

4.聆聽客人意見對餐廳服務和食品的評價，及時進行研究，調整相應對策，以便為客人提供良好的就餐環境

5.門店6T管理，確保開收檔及營運期間環境整潔

售后前臺接待崗位職責篇5

職責

1、負責新客戶開拓，搜集客戶信息、整理、解讀客戶需求，計劃和實施，監控所屬項目進度，確保項目按時、按質完成;

2、定期拜訪客戶，銷售公司產品;

3、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，發掘和拓展新的業務機會;

4、定期對客戶檔案進行分析、整理，提供銷售分析數據;

5、完成公司下達的任務指標;

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格

1、專科及以上學歷，廣告、市場營銷等相關專業，豐富的客戶服務和品牌服務經驗;

2、良好的策略能力和技案技巧，能獨立完成客戶開發管理及關系維護;

3、豐富的客戶資源和良好的客戶基礎，具有較強的溝通能力和語言表達能力，較強的公關能力、應變能力和談判能力;

4、能適應出差。

售后前臺接待崗位職責篇6

1。負責訪客的登記、接待、基本咨詢、引見，嚴格執行公司接待服務規范，保持良好的禮貌禮節。

2。負責來訪電話的接聽、轉接、做好來電的咨詢工作，重要事項做認真記錄，并傳達給相關人員，不遺漏不延誤。

3。負責公司人員的考勤管理。

4。完成基本文員等工作，收發信件、報刊、傳真。

5。負責前臺區域環境保護，保證打印機、打卡機、復印機、空調等設備正常運轉。

6。負責運營相關事情和人事考勤等其他相關事宜。

售后前臺接待崗位職責篇7

1、前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌;

3、負責公司展廳的宣傳講解;

3、負責公司前臺或咨詢接待室的`衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

4、接受行政經理安排的其他任務;

售后前臺接待崗位職責篇8

1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作。

2、負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。

4、預定會議室，發送會議通知。

5、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發。

6、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

7、接受行政經理工作安排并協助做好其他工作任務。

8、管理辦公各種辦公設備,合理使用并提高設備的使用效率,提倡節儉。

售后前臺接待崗位職責篇9

1、根據公司年度經營預算，制定并組織實施售后服務部的年度工作計劃，對售后服務的各項經營指標負責；

2、分析業務計劃落實情況和經營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作；

3、檢查、督促部門員工嚴格執行主機廠售后服務流程，規范作業，管控業務風險；

4、組織開展各項專項培訓、嚴格執行施工作業流程和質檢制度，提高一次修復率；

5、做好客戶資源的開發與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈；

6、積極配合主機廠針對產品重大質量問題及服務糾紛的處理；

7、致力于樹立和維護公司品牌形象、穩步提高客戶滿意水平、降低客戶流失率；

售后前臺接待崗位職責篇10

1、公司來訪客人的接待、登記引導工作;

2、快遞、新建、包裹的收發;

3、公司辦公用品、固定資產的采購;

4、會議服務;

5、每月公司員工考勤情況統計;

6、配合各部門進行打印、掃描公司相關文件;

7、與物業對接一些房屋租賃、維修等相關事務;

8、收集、整理、核對報銷單據;

9、新員工信息的.登記、辦公用品和名片的發放;

10、領導交辦的其他日常行政事務。

任職要求:

1、大學本科學歷;

2、熟悉前臺商務接待和會議服務禮儀,有行政前臺經驗優先;

3、為人謙遜、性格開朗,積極向上,有服務精神,責任心強,具有親和力。