前臺接待崗位職責文本

    | 新華

    一份完整的職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。這里分享一些前臺接待崗位職責文本下載,供大家寫前臺接待崗位職責文本參考。

    前臺接待崗位職責文本篇1

    1、接轉電話,記錄留言并及時準確轉達;

    2、收發快遞、信件、傳真;復印、打印文件;

    3、接待來訪客人;

    4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

    5、負責辦公用品的采購發放,做好出、入庫管理登記;

    6、負責員工日常考勤管理、外出登記,月度統計;

    7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算;

    8、配合其它部門處理日常事務,完成領導交辦的臨時性任務。

    前臺接待崗位職責文本篇2

    1.在前廳部經理的領導下,負責接待組的管理工作,直接向前廳部經理負責。

    2.負責制定接待組的規章和工作流程,健全崗位職責標準。

    3.負責做好下屬的`思想工作,調動員工的積極性,高效率、高質量地完成各項工作任務。

    4.負責本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務。

    5.負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程,督促員工照章辦事。視員工的表現,給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

    6.負責協調本組與其他各組之間的關系。

    7.負責制訂培訓計劃,定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

    8.將上級的指示傳達給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。

    9.負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況,及時補充和申報維修。

    10.做好本組范圍內的防火防盜工作。

    前臺接待崗位職責文本篇3

    崗位職責:

    1、及時、準確接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

    2、接待客人,辦理入住退房收款等;

    3、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;

    4、負責前臺區域的環境維護,保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

    5、協助公司員工的復印、傳真等工作;

    6、完成上級主管交辦的其它工作

    任職資格:

    1、男女不限,形象好,氣質佳,年齡18—26歲,身高女162cm以上,男170cm以上;

    2、大專及以上學歷,俄語、酒店管理、旅游管理行政管理等相關專業優先考慮;

    3、較強的服務意識,熟練使用電腦辦公軟件;

    4、具備良好的協調能力、溝通能力,負有責任心,性格活潑開朗,具有親和力;

    前臺接待崗位職責文本篇4

    1.在前廳部經理的領導下,負責接待組的管理工作,直接向前廳部經理負責。

    2.負責制定接待組的規章和工作流程,健全崗位職責標準。

    3.負責做好下屬的`思想工作,調動員工的積極性,高效率、高質量地完成各項工作任務。

    4.負責本組人員排班和考勤,向下屬員工布置工作任務。

    5.負責檢查員工的儀容儀表、服務質量及工作進程,督促員工照章辦事。視員工的表現,給予獎懲。幫助下屬員工解決工作中遇到的難題。處理工作差錯和事故。

    6.負責協調本組與其他各組之間的關系。

    7.負責制訂培訓計劃,定期對本組員工進行業務培訓和考核。不斷提高員工的業務水平和服務質量。

    8.將上級的指示傳達給下級,將本組的情況及時向上級匯報,自覺遵守請示匯報制度。

    9.負責檢查本組工作必備品及設備的使用情況,及時補充和申報維修。

    10.做好本組范圍內的防火防盜工作。

    前臺接待崗位職責文本篇5

    1、人員出入管理辦法

    a、接待人員負責對進入小區外來人員的登記工作。

    b、為業主送貨人員進入小區,需出示有效送貨單,由接待人員電話與業主聯系,征得同意后方可登記進入。

    c、接待人員發現異常情況立即通知保安組長。

    d、接待人員須對業主、外來人員熱情禮貌,并保持應有的禮儀。

    e、下列人員,未經物業管理分部特別許可,不予登記進入:

    ①各類產品推銷、直銷和傳銷等人員;

    ②各類保險宣傳、推銷人員;

    ③無法說清楚有關聯系人,且又不能出示證件及形跡可疑者;

    ④各類廣告宣傳人員;

    ⑤其他未經特別許可人員。

    2、在咨詢服務中:

    a、做好窗口服務,面帶微笑迎接顧客。使用普通話與顧客對話,回答問題簡單、準確。

    b、對各種不同的咨詢對象提供不同的服務。

    c、在咨詢過程中,對不同性格的咨詢對象要進行耐心的解答。

    d、對有疑難問題的顧客要主動給予幫助。

    e、對咨詢的情況必要時進行記錄。

    前臺接待崗位職責文本篇6

    1、負責前臺電話總機的接轉和一般性回復。

    2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

    3、負責總經理辦公室日常衛生。

    4、負責公司傳真郵件快遞收發及記錄。

    5、負責公司辦公室考勤數據整理匯總。

    6、領導交辦的其他事務。

    前臺接待崗位職責文本篇7

    1、接轉電話,記錄留言并及時準確轉達;

    2、收發快遞、信件、傳真;復印、打印文件;

    3、接待來訪客人;

    4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

    5、負責辦公用品的采購發放,做好出、入庫管理登記;

    6、負責員工日常考勤管理、外出登記,月度統計;

    7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算;

    8、配合其它部門處理日常事務,完成領導交辦的臨時性任務。

    前臺接待崗位職責文本篇8

    夜班崗位要求

    A.提前與白班人員交接,內容與白班交接工作相同。

    B.在接待高峰期,應督促客房服務員趕房,萬能工搶修壞房,以便售房。

    C.根據酒店規定對no-show(預訂未到)進行處理

    D.將當日登記的《賓客入住登記表》整理存檔

    E.對所有房帳資料進行稽核,保證資料的正確。發現問題及時上報值班經理并做記錄,以在

    次日上報客房部經理

    F.發生問題須及時與值班經理或各部門值班人員聯系,以便妥善處理。

    G.保持高度的警覺性,隨時注意大廳有無可疑人員及異常情況,及時報告保安部門,維護酒

    店與客人的安全

    H.督促有關部門按時關閉照明電源

    I.整理工作臺面,搞好衛生,保持工作環境的整潔與美觀。

    J.與白班做好工作交接

    前臺接待崗位職責文本篇9

    1、接待來訪客人通知相關部門,快遞收發及訂餐、訂水;

    2、記錄每日考勤并整理月報表,公司通訊錄更新;

    3、復印機、投影儀等辦公器材維護管理;

    4、公司樣品管理、盤點;

    5、辦公用品倉儲管理,派發和登記、盤點,每月提交領用和庫存報表;

    6、辦公室會議室整理;

    7、必要時參與淘寶客服工作;

    8、上級領導交辦的工作。

    前臺接待崗位職責文本篇10

    1.負責前臺電話的接聽和轉接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏,不延誤;

    2.負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規范,保持良好的.禮節禮貌;

    3.能應付基本文員所需要完成的工作,收發傳真、信件和報刊;

    4.協助維護辦公環境及秩序;

    5.完成領導交辦的其它工作。

    前臺接待崗位職責文本篇11

    1負責公司前臺接待及電話接轉;

    2收發傳真,復印文檔,收發信件報刊文件等;

    3及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息;

    4負責訂水訂報,信件包裹的.安排及與快遞公司的聯系;

    5負責各級主管交辦等各項工作;

    6完成上級交給的其它事務性工作。

    前臺接待崗位職責文本篇12

    1、接聽電話,接受傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

    2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作,及時通知被訪人員。

    3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。

    4、熟悉電腦簡單操作。

    4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。

    5、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的&39;領用、發放、出入庫做好登記。

    6、協助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

    7、協助上級進行內務,安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

    前臺接待崗位職責文本篇13

    1、負責電話接待工作

    (1)接聽外部電話,按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業、及時的答復

    (2)對需要轉接的電話進行準確的接轉

    (3)將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問

    2、客戶接待與分流引導

    (1)接待展廳來訪客戶,初步了解客戶需求

    (2)根據客戶需求,將客戶引導至相應部門/個人

    3、信息統計

    (1)記錄客戶電話訪問及來訪信息

    (2)記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息

    (3)對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監督和記錄

    前臺接待崗位職責文本篇14

    1、按照公司內的.服務程序在客戶休息室進行客戶服務工作(如提供茶水、飲料、點心等);

    2、做好餐臺、吧臺及其它接待臺的清潔工作,提高多臺利用率;

    3、熟知公司內提供的飲品及特點;

    4、進行客戶資料、工單錄入歸類的工作;

    5、做好客戶休息室及前臺收尾結束工作,做好防火、防盜;

    6、進行客戶預約及來電記錄、電話轉接等工作;

    7、協助其它部門及上級安排的其它事務工作。

    前臺接待崗位職責文本篇15

    1、接轉電話,記錄留言并及時準確轉達;

    2、收發快遞、信件、傳真;復印、打印文件;

    3、接待來訪客人;

    4、熟練使用辦公軟件處理日常公文;

    5、負責辦公用品的采購發放,做好出、入庫管理登記;

    6、負責員工日??记诠芾?、外出登記,月度統計;

    7、負責日常行政費用、郵遞費用的結算;

    8、配合其它部門處理日常事務,完成領導交辦的臨時性任務。

    前臺接待崗位職責文本篇16

    1、負責前臺的接待工作及部份收銀工作;

    2、負責健身中心衛生維護;

    3、負責客戶會員卡的辦理等相關工作。

    4、負責相關報表的統計及報送工作;

    5、協助上級主管領導做好客戶投訴處理工作,并及時做好相關記錄;

    6、完成上級領導交代的其他工作任務。

    前臺接待崗位職責文本篇17

    1、負責前臺電話總機的接轉和一般性回復。

    2、負責辦公室到訪客人熱情引導接待和茶水安排。

    3、負責總經理辦公室日常衛生。

    4、負責公司傳真郵件快遞收發及記錄。

    5、負責公司辦公室考勤數據整理匯總。

    6、領導交辦的其他事務。

    前臺接待崗位職責文本篇18

    前臺接待崗位職責

    1、負責進入公司辦公場所的來客的接待、登記、導引,對無關人員、上門推銷和無理取鬧者,阻擋在外或協助有關人員處理。

    2、負責公司郵件、包裹、報紙的收發與轉交。

    3、負責接聽來訪電話,記錄電話內容,并做好記錄與傳達工作。定期維護、保養電話機。

    4、保持前臺環境清潔。

    5、負責公司文件打印,協助復印等工作。

    6、負責報刊訂閱及郵件分發管理。

    7、協助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

    前臺接待工作權責

    1、前臺整理、清潔

    2、接待來訪客人、重要賓客并進行指引及提供相關服務

    3、公司來往信函、資料、雜志的收發登記

    4、接聽電話,處理一般事務,遇重要投訴應及時通知客戶服務部經理。

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