崗位職責(zé)怎么寫前臺
2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;
3、遇見進(jìn)出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應(yīng)及時為其提供幫助
4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！__物業(yè)管理中心。”，轉(zhuǎn)接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;
5、接受客戶的各種服務(wù)申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關(guān)業(yè)務(wù)部門/單位上門提供服務(wù)，對暫時不能解決的事情及時客戶服務(wù)助理，由客戶服務(wù)助理跟進(jìn)后續(xù)事宜;
6、熟悉市內(nèi)常用電話號碼;熟悉有關(guān)詢問的知識;熟悉掌握本項(xiàng)目電話的分布狀況;掌握項(xiàng)目內(nèi)的組織結(jié)構(gòu);熟悉項(xiàng)目主要用戶單位及負(fù)責(zé)人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項(xiàng)目周邊金融、交通情況。
7、協(xié)助客戶服務(wù)助理跟進(jìn)、處理客戶的投訴或特殊服務(wù)要求，直至客戶滿意;
8、完成每日的《日常來電來訪登記表》并在下班后交至客戶服務(wù)主任;
9、受理報(bào)修，填寫相關(guān)單，并在修理完成后及時回訪。
10、對大廈失物進(jìn)行保存、認(rèn)領(lǐng)、登記工作，并填寫《遺失物品認(rèn)領(lǐng)登記表》;
11、了解通告欄的通知情況和內(nèi)容，準(zhǔn)確地回答客戶的`詢問，必要時需致電通知客戶;
12、及時完成上級布置的其他工作;
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇2
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作、電話轉(zhuǎn)接、花草的管理、面試電話聯(lián)系;
2、公司各類信件、包裹的發(fā)送、簽收及分送工作;
3、公司員工外出費(fèi)用報(bào)銷、員工發(fā)票(原始憑證)處理、備用金保管;
4、日常資料整理等一般行政事務(wù);
5、主管安排的其它任務(wù).
任職要求：
1、18-24歲，身高1.60米以上;
2、中專以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
3、外形靚麗，聲音甜美，懂得基本的社交禮儀，具有親和力;
4、普通話流利，熟悉常用的辦公軟件;
5、性格活潑開朗，工作細(xì)心認(rèn)真，思維敏捷，注重效率;
6、富有愛心，熱愛花草。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇3
1、負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、監(jiān)督、管理；
2、負(fù)責(zé)在OA平臺發(fā)布公司文件、通知、通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞；
3、固定資產(chǎn)購買，辦公用品管理，領(lǐng)用、發(fā)放、登記、盤點(diǎn)等工作；
4、公司辦公環(huán)境的維護(hù)、管理；
5、員工入職手續(xù)辦理，勞動合同的.簽訂、續(xù)簽與管理；
6、員工離職的善后處理工作，包括辦公用品、鑰匙、出勤核算、離職證明、合同解除等人事工作；
7、公司來訪客人的接待工作；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事宜等。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇4
1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù)；
2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的.咨詢與服務(wù)；
3、完善學(xué)員資料管理，及時掌握學(xué)員的情況；
4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇5
1、接待來訪客人通知相關(guān)部門，快遞收發(fā)及訂餐、訂水；
2、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新；
3、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理；
4、公司樣品管理、盤點(diǎn)；
5、辦公用品倉儲管理，派發(fā)和登記、盤點(diǎn)，每月提交領(lǐng)用和庫存報(bào)表；
6、辦公室會議室整理；
7、必要時參與淘寶客服工作；
8、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇6
1、負(fù)責(zé)公司來人登記、前臺接待及電話接轉(zhuǎn);
2、合同簽訂，指紋錄入等入職手續(xù)的辦理;
3、公司花名冊及通訊錄的及時更新與管理;
4、辦公用品的采購與領(lǐng)用登記;
5、社保系統(tǒng)的維護(hù)
6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇7
1.負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓等候和會見，謝絕閑雜人員進(jìn)入公司。
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，用語禮貌親切，簡潔清晰。
3.公司員工外出，前臺負(fù)責(zé)安排填寫《員工外出登記表》。
4.監(jiān)督公司員工的考勤打卡情景，監(jiān)督員工工作時間的外出流向，登記外出時間、地點(diǎn)、事由。
5.統(tǒng)計(jì)和核實(shí)公司各人員的外出休假及病、事假情景，并保管好請假條。
6.每月初統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情景，并移交財(cái)務(wù)部，考勤資料留底存檔。
7.承辦上級臨時交付的任務(wù)，以及臨時資料，通告的修改打印和公布。
8.負(fù)責(zé)公司前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生。管理好公司的植物、觀賞魚等日常維護(hù)工作。
9.負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。
10.負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、雜志的簽收及分送工作。
11.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記。管理公司各種辦公設(shè)備，合理使用，提倡節(jié)儉。
12.負(fù)責(zé)公司安全，每一天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶、門要鎖好，斷開電源。
13、負(fù)責(zé)公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并堅(jiān)持整潔干凈。
14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他的工作，做好其他部門的協(xié)助工作。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇8
1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的.來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。
2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。
4、保持前臺環(huán)境清潔。
5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。
6、負(fù)責(zé)報(bào)刊訂閱及郵件分發(fā)管理。
7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇9
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理總臺工作中的`差錯，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)總臺財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇10
1、按規(guī)定程序與標(biāo)準(zhǔn)向來訪客人提供一流的接待服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的`收發(fā)工作，做好工作信息記錄、整理、建檔；
5、配合做好文件的打印、復(fù)印工作；
6、負(fù)責(zé)公務(wù)預(yù)訂機(jī)票、火車票、客房等事務(wù)；
7、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔；
8、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇11
1、負(fù)責(zé)前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外會務(wù)及活動組織策劃及協(xié)助；
3、負(fù)責(zé)日常行政工作，維護(hù)辦公環(huán)境；
4、負(fù)責(zé)客戶訂單的跟進(jìn)及盤點(diǎn)，挖掘客戶；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇12
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
5、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作;
6、負(fù)責(zé)公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇13
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的.接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作；
6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理；
7、負(fù)責(zé)員工招聘，接待面試。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇14
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見;
2.負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;
3.負(fù)責(zé)信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作;
4.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;
5.負(fù)責(zé)公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。
崗位要求：
1、身高160cm以上，大專以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;
2、工作耐心、細(xì)致、謙和，為人熱心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);
3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達(dá)能力;
4、熟練使用辦公軟件和辦公設(shè)備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗(yàn)尤佳，優(yōu)秀應(yīng)屆生可考慮;
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇15
職務(wù)名稱：前臺文員所屬部門：人事行政部直接上級：人事行政部經(jīng)理管轄崗位：
任職資格：
1.中專（普高）以上學(xué)歷。
2.有良好的服務(wù)意識，待人親切有禮、謙虛。
3.有端莊的外表，豐富的內(nèi)涵。
4.有積極上進(jìn)的學(xué)習(xí)心態(tài)。
5.性別只限女性，年齡20歲至28歲之間；身高158CM至168CM之間。
崗位工作概述：
1.負(fù)責(zé)來訪客人的接待，保持良好的禮節(jié)禮貌。
2.負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，并做好來電咨詢與重要信息的記錄工作。
3.負(fù)責(zé)公司傳真件的收發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)公司文件、信息和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5.負(fù)責(zé)記錄公司相關(guān)會議紀(jì)要并存檔。
6.負(fù)責(zé)前臺或接待區(qū)域的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；積極協(xié)助公司辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。
7.負(fù)責(zé)做好公司文化專欄的擬稿、張貼；公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送工作。
8.負(fù)責(zé)按照公司印信管理規(guī)定，保管部門印章，并對其負(fù)責(zé)。
9.負(fù)責(zé)辦公室儲藏室物品的保管工作，做好物品出入庫的登記。
10.負(fù)責(zé)做好公司膳食費(fèi)用支出、流水帳登記，并對餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每月員工考勤、備案并交財(cái)務(wù)部。
12.負(fù)責(zé)管理好員工人事檔案資料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13.負(fù)責(zé)管理辦公室各類財(cái)產(chǎn)，合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率。
14.負(fù)責(zé)提出改善部門管理的建設(shè)性意見，為部門發(fā)展創(chuàng)造有利因素。
15.有效利用自身工作經(jīng)驗(yàn)，積極參與公司重大項(xiàng)目的特定安排，體現(xiàn)個人價(jià)值。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇16
1.迅速禮貌的接聽電話，及時做好電話記錄，準(zhǔn)確無誤的將電話內(nèi)容傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。
2.耐心回答業(yè)戶的各種詢問，做到百問不厭。
3.禮貌接待來訪者，并做好來訪者登記。
4.服務(wù)中心前臺服務(wù)員接到業(yè)戶關(guān)于維修的.來電或來函，根據(jù)來電或來函要求，記錄后通知工程部文員安排維修。
5.業(yè)戶來電需問明報(bào)修內(nèi)容、業(yè)戶地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、預(yù)約時間等.
6.判斷事由的輕重緩急，正確處理后續(xù)跟進(jìn)之工作，并做好相關(guān)記錄。
7.如遇緊急事件，以最快速度通知工程部文員，如文員不在，通知工程部辦公室其他人員或直接聯(lián)系相關(guān)專業(yè)主管，并簽收維修單。
8.如遇重大事件，立即報(bào)告部門經(jīng)理并迅速通知工程部。
9.牢記服務(wù)中心所有有償和無償服務(wù)項(xiàng)目，熟記服務(wù)手冊的全部內(nèi)容。
10.服務(wù)中心前臺服務(wù)員接到業(yè)戶特約服務(wù)的來電來函，根據(jù)來電來函的需求，聯(lián)系相關(guān)部門。
11.負(fù)責(zé)對客服務(wù)的電話回訪工作。
12.準(zhǔn)確及時的做好收發(fā)文件工作，并做好登記。
13．做好每天的交接班記錄。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇17
1.嚴(yán)格遵公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護(hù)公司所形象。
3..接待來訪顧客并及時準(zhǔn)備通知被訪人員，做好接待工作。
4.負(fù)責(zé)前臺電話接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電初步咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員。
5.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)和形象。
6.完成主管交給的其他工作。
崗位職責(zé)怎么寫前臺篇18
1、通過建立微信群的模式，以及團(tuán)隊(duì)之間的話術(shù)合作，跟客戶溝通，及時跟蹤及處理客戶反饋，促成客戶交易;
2、執(zhí)行在線推廣活動，收集推廣反饋數(shù)據(jù)，不斷改進(jìn)推廣效果;
3、具有一定的市場分析及判斷能力，具有良好的`客戶服務(wù)意識，具有親和力;
4、與客戶在線溝通，以及遠(yuǎn)程交流，對客戶進(jìn)行維護(hù)與管理。