公司前臺崗位職責模板范本

    | 新華

    2、負責客戶、外來人員接待安排,并及時準確通知被訪人員,做好訪客接待工作;

    3、負責公司低值易耗品的管理及辦公用品采購及收發(fā)工作;

    4、負責公司各類會務的安排,受理會議室預約,協(xié)調會議時間,下發(fā)會議通知,布置會議室;

    5、負責公司活動的組織或協(xié)助工作

    6、完成領導交辦的&39;工作。

    公司前臺崗位職責模板范本篇2

    1對需要維修保養(yǎng)的車輛進行問診,環(huán)車檢查,開工單;

    2按照客戶的描述確定施工項目;

    3對維修進度的把控,過程中有問題及時與客戶溝通;

    4維修交車后對施工項目進行驗收;

    5陪同客戶結算,送客戶;

    6定期對客戶進行回訪。

    公司前臺崗位職責模板范本篇3

    1、負責準備、分發(fā)、管理辦公用品,定期盤點,建立辦公用品賬冊,合理控制辦公用品使用。

    2、負責更新、發(fā)布員工通訊錄,名片印制,確保資料準確。

    3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務,保障服務優(yōu)質高效并優(yōu)化成本。

    4、負責協(xié)助會務服務工作,提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

    5、根據公司制度,結合各部門的運營情況,做好排班計劃,開展考勤工作,提供準確、及時考勤信息。

    6、負責協(xié)助財務明源系統(tǒng)付款。

    公司前臺崗位職責模板范本篇4

    1、銷售公司媒體廣告資源,在指定期間內完成公司下達的銷售任務;

    2、搜集相關行業(yè)信息,挖掘及培育潛在客戶,有效維護公司老客戶;

    3、學習和負責企業(yè)客戶的前后期開發(fā)及合作;

    4、維護客戶關系,在合作前、后提供優(yōu)質服務;

    5、負責獨立完成公司規(guī)定的業(yè)績。

    公司前臺崗位職責模板范本篇5

    1.對物業(yè)主任負責,完成領導交辦的工作;

    2.熱情迎接客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔;

    3.接待臺內嚴禁空崗,遇有特殊情況向客服部主管請示后,有人接替方可離開;

    4.迅速禮貌地接聽電話,及時做好電話記錄,并準確無誤的將電話內容傳達給相關人員;

    5.接待電話詢問,回答要準確、清楚,有些問題注意要替客戶保密;

    6.耐心回答客戶的各種詢問,做到百問不厭;

    7.熟悉掌握金地中心應急事件處理程序,配合金地中心處理突發(fā)事件的疏導工作;

    8.熟悉準確記住客戶姓名,并遵守保密制度;

    9.熟悉金地中心所有的服務設施及服務項目,以及金地中心內布局、周邊環(huán)境;

    10.了解金地中心物業(yè)管理處的組織體系,各部門的職責范圍及有關負責人的姓名;

    11.接待來訪客戶首先做到詢問清楚,電話聯(lián)系被訪單位,并向來訪客戶講清位置;

    12.客戶要求提供服務,做到詢問清楚,做好記錄并確認無誤,迅速給予提供;

    13.客戶提出投訴,不論正確與否,先行笑意接受,并詳細記錄投訴意見,立即上報上級領導;

    14.將客戶對中心設施及服務質量方面的意見或建議,及時匯報給上級領導,并做好詳細記錄;

    15.遇到特殊情況,如不能及時處理,要迅速報告上級領導;

    16.填寫工程報修單并做記錄;

    17.保持接待臺內、臺面上的清潔,除電話文具及相關表冊及中心內公司宣傳資料外,其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清潔,不要放任何無關物品;

    18.定期對所需辦公用品做出計劃報辦公室;

    19.及時完成上級交辦的特殊任務,做好交接班工作,認真填寫交接班記錄;

    20.了解并及時記錄工作中所出現(xiàn)的問題和交接的.事項;

    21.每日巡視檢查工作中有責任糾正、制止和向上級主管領導匯報一切不符合管理處管理規(guī)定或影響所管理的項目及管理處形象及聲譽的一切行為。

    22.接受部門領導及管理處領導對工作的監(jiān)督檢查。

    公司前臺崗位職責模板范本篇6

    1、負責基本服務流程包括客流引導、來客接待、會場布置、音響設備調試、茶水供應等內容,重要會議安排設備管理人員駐會;

    2、通過VIP接待講解服務工作樹立大劇院形象,宣傳大劇院形象;

    3、認真學習鉆研禮儀接待相關知識,積極參加禮儀接待知識培訓,注重自己言、體、形、智修養(yǎng),不斷提高自身禮儀接待水平;

    4、及時向上級領導反饋賓客的意見和建議,根據賓客的需求不斷改變接待理念。

    公司前臺崗位職責模板范本篇7

    1.直接負責禮賓部的工作。

    2.對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務;協(xié)助重要賓客的入住和離店。

    3.管理行李房,確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。

    4.負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。

    5.確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。

    6.參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓,制定培訓計劃。

    7.賓客有要求時,為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。

    公司前臺崗位職責模板范本篇8

    一、日常接待

    1.接待來訪者:接待不明目的的來訪者,先問清對方來訪原因,根據原因來看來者是否是無關人員,還是需要找公司相關人員再進行接待。

    2.接待咨詢者,若有咨詢者來訪,應及時請實驗室或辦公室相關工作人員來協(xié)助接待。

    3.接聽轉接電話:前臺是總機電話,一般電話撥入后都需轉接其他分機,根據通訊錄的分機號碼,準確的進行電話轉接;接聽咨詢電話,若在前臺接到咨詢電話,如對方不明確自己的咨詢顧問是誰,直接將電話轉接至相關部門助理處。

    4.接待推銷人員:上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷,應婉轉拒絕,告知上班時間在公司推銷,會影響他人工作,若有員工需要他們的服務,告知相關部門員工直接與其對接。

    5.面試人員:請面試人員在前臺處填寫面試人員資料表,并帶領其前往會議室等待,通知辦公室主任或相關部門領導進行面試。

    6.接待頻繁往來的相關人員:

    a)快遞,公司內部不論發(fā)件或者寄件,均以電話通知相關員工至前臺處進行處理,不能讓快遞員直接進入公司實驗室內部。

    b)物業(yè)公司,公司內部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項活動的聯(lián)系工作;

    c)送水公司,關注公司各處飲水機水量情況,及時聯(lián)系送水,每次接待時只需要在送水公司的卡片上寫清送水“__”桶,拿走空桶“__”個即可。每月月底結賬,填寫請款單提交辦公室主任,向財務申請費用支付。同時關注公司飲水機是否正常,如有異常及時通知飲水公司進行維修。

    二、辦公用品管理

    1.盤庫:每月23-25日對庫存的辦公用品進行全面盤點,制作“辦公用品庫存統(tǒng)計表”提交辦公室主任審查。若有用品數量不足或已領用完,即時上報,進行補充;

    2.購買:每月25-28日通知公司各部門提交下月所需的辦公用品清單,統(tǒng)計出“購買清單”后報辦公室主任審批。批準后,聯(lián)系辦公用品供應商送貨;

    3.領用:員工領用所需辦公用品時,讓其填寫“辦公用品領用表”并簽字,然后給予發(fā)放;

    4.結算:每月底聯(lián)系辦公用品供應商提供本月未結貨款清單及發(fā)票,確認無誤后,填寫支出單,報財務人員審批后通知供應商前往領款。

    三、日常事務

    1.保證行政電子設備的正常使用,包括:掃描儀、傳真機、復印機等,若機器出現(xiàn)故障,及時聯(lián)系供應商解決問題;

    2.每月15日左右統(tǒng)計公司提供話費補助的員工名單,并將名單與話費總數報于辦公室主任審核。領款后,前往移動和聯(lián)通營業(yè)大廳購買充值卡,并開具發(fā)票。將充值卡發(fā)放給相關員工,并要求其簽字確認;

    3.每月定期統(tǒng)計公司所有人員通訊信息,更新員工通訊錄,公司若有新進或離職員工,都應在2-3個工作日內制作新的通訊錄,發(fā)送至每位員工郵箱中;

    4.名片的申請與制作:當公司部門有印制名片需求時,需要其填寫“名片申請單”,并提供名片相關信息。確認名片信息后,將信息發(fā)送給供應商,通知其排版印刷,電子版確認無誤后印刷,后交于名片申請人;

    5.每周一定時查看公司信箱,將信件發(fā)放至員工手中;

    6.公司備用門卡的管理,前臺應妥善保管備用鑰匙以備公司同仁有緊急情況時使用;

    7.公司有人員招聘時,協(xié)助人事部門電話通知應聘人員各項事宜;

    8.收發(fā)傳真,協(xié)助各部門員工收發(fā)業(yè)務傳真;

    9.協(xié)助辦公室主任組織協(xié)調公司內部活動,如員工生日會、公司集體活動、拓展等業(yè)務的聯(lián)系、通知、協(xié)調事宜。

    10.新員工入職時,提供入職表格、歡迎信、辦公用品、公司通訊錄等,并收取新員工的個人身份證明(身份證、學歷學位證、戶口本、照片)的復印件,提交辦公室主任整理歸檔。

    11.積極配合公司的市場宣傳活動,做好后勤保障工作。

    四、接待工作

    1.接待前準備工作

    a)來客人數確認:會議前向相關負責人確認來客人數,為布置會議室及訂餐做準備;

    b)會議室桌椅布置:在開會前將會議室的桌面收拾整潔,會議椅歸位;

    c)茶水及點心:會議前準備好茶、熱水及杯子,等來客就位后逐個送茶;接待貴客時,應提前準備必要的水果及點心供開會人員食用;

    d)相機:準備公司相機,為來客拍照留念所用。

    e)訂餐:向會議負責人確認是否需要訂餐,如需訂餐應確認就餐人數后,電話聯(lián)系餐廳預訂包房;

    f)預訂酒店:如需為來客預訂酒店,確認主客姓名后,電話聯(lián)系錦江富園大酒店預訂房間,預訂成功后向辦公室主任匯報確認。

    2.會議中服務工作

    a)為開會人員添加茶水;

    b)按照領導要求提供會議支持;

    c)安排專人負責會議中的攝像工作;

    3.會議后完善工作

    a)組織來客及公司領導合影留念,并將照片發(fā)至來訪者郵箱內或作為賀卡發(fā)送。

    b)如遇重要客戶來訪,應及時將會議相片資料上傳至公司網站內。

    c)會議后的清理工作:將剩余茶水及茶杯清理干凈,未食用的點心整理歸入茶點處,以備公司員工食用;

    d)會議后器材的歸庫:會議后器材應及時歸庫,將相機及其他器材放回原處;

    公司前臺崗位職責模板范本篇9

    崗位職責:

    1.接待來訪客戶,以及綜合協(xié)調日常銷售事務;

    2.維護及檢查會所內日常各項設施正常運作;

    3.負責健身門店會員維護及會員預約工作,需有基本電腦辦公軟件知識;

    4.為客戶介紹門店課程活動。

    任職要求:

    1、中專以上學歷,2年以上工作經驗;

    2、熟悉健身會所客服流程者優(yōu)先,曾從事美容美發(fā)接待、百貨零售業(yè)、酒店餐飲服務業(yè)也可;

    3、形象好、五官端正;

    4、普通話標準,口齒伶俐,語音甜美,

    5、良好的溝通能力和吃苦耐勞的工作精神。

    公司前臺崗位職責模板范本篇10

    1、及時、準確接聽前臺來訪電話,如需要,記錄留言并及時轉達被話訪人員;

    2、接待來訪客人、求職者,并及時準確通知被訪人員;

    3、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護,保證前臺電腦安裝設備的`一切安全及正常運轉;

    4、協(xié)助公司人事部的文件復印、打印及日常辦公所需雜事;

    5、完成上級交辦的其它工作

    公司前臺崗位職責模板范本篇11

    1接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

    2對來訪客人做好接待登記引導工作,及時通知被訪人員做好客戶接待。

    3對客戶來電及時接聽并轉達到相關人員,解決客戶訴求;

    4對無關人員上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

    5保持前臺清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

    6負責公司快遞信件包裹的收發(fā)工作。

    7協(xié)助門店行政處理日常事務工作,積極完成上級主管交辦的臨時事務。

    公司前臺崗位職責模板范本篇12

    1、主要工作內容為銷售業(yè)務跟單,接收客戶訂單,下單到工廠,與計劃統(tǒng)計部門協(xié)調確認交期。

    2、跟蹤訂單的生產進度,協(xié)調處理訂單異常及時與業(yè)務員進行反饋;

    3、制作交貨計劃,安排產品的發(fā)貨;

    4、協(xié)助業(yè)務員做好客戶投訴處理事項。

    5、月底與客戶進行對帳并制作客戶收款計劃。

    6、客戶客訴及客供物品與工廠的協(xié)調等工作。

    7、每月初與快遞公司核對上月快遞費用。

    8、倉庫的管理(物品很少,較單一)

    9、接聽前臺電話。(每天打進來的電話2-3個,很少的工作量)

    10、負責客戶來訪的前期接待準備,及客戶來訪期間的茶水、水果等準備工作。

    11、領導安排的其他工作。

    公司前臺崗位職責模板范本篇13

    崗位職責:

    1.負責會員上下課前的準備和引導工作,確保會員順利騎行并圓滿結束;

    2.負責電話接聽及會員接待,為會員介紹和解答課程相關咨詢,并促成課程銷售;

    3.負責會員投訴與建議處理和反饋,及時響應并保證問題在2個工作日內得到妥善解決;

    4.負責為會員提供溫馨、周到、熱情的.服務,提升客戶騎行體驗與公司形象;

    5.協(xié)助保潔阿姨維持門店內環(huán)境衛(wèi)生;

    6.領導交辦的其他事項。

    崗位要求:

    1.專科學歷(優(yōu)秀可放寬至高中);

    2.五官端正、形象氣質掛;

    3.有良好的語言表達能力和溝能技巧;

    4.性格開朗、熱情,有親和力及主動服務意識;

    5.有課程類面銷經驗或客戶服務經驗優(yōu)先考慮;

    6.本崗位做六休一,8小時,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

    PS:本崗位另有提成。

    公司前臺崗位職責模板范本篇14

    1.負責保持對客服務電話的暢通,常用聯(lián)系電話統(tǒng)計成冊并實時更新,置于前臺人員方便取用的位置;

    2.掌握業(yè)戶信息處理流程,回答業(yè)戶提出的`相關問題/問詢;

    3.業(yè)戶服務信息的記錄、傳遞、協(xié)調;

    4.按照地產公司《CRM操作手冊》的要求負責所有客戶報修、保修、投訴信息及相應回訪的CRM系統(tǒng)錄入工作;

    5.跟進業(yè)戶服務信息處理過程,并按規(guī)定的時限進行反饋;

    6.負責業(yè)戶托管鑰匙的接收、領用、歸還和保管,建立、更新《業(yè)戶托管鑰匙清單》,填寫相應記錄,每日對鑰匙管理情況進行檢查、核對;

    7.協(xié)助秩序維護部、工程部進行業(yè)戶信息核對、聯(lián)絡;

    8.完成領導安排的其他工作。

    公司前臺崗位職責模板范本篇15

    1、負責來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務的預訂工作。

    2、負責行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應用)

    3、負責公司檔案的整理及歸檔管理。

    4、負責各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)

    5、負責考勤管理、辦公區(qū)域值班管理,辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。

    6、協(xié)助做好公司內外部的大型活動、接待,負責日常辦公后勤保障工作(會務、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等),并做好會議、培訓、面談記錄的整理

    7、負責固定資產及日常辦公用品采購,并做好領用管理

    8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障

    9、集團公司及相關外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調。

    公司前臺崗位職責模板范本篇16

    1.負責在前臺對來賓、來訪初步接待,指引、聯(lián)系協(xié)調,使外來人員迅速順利地和單位相關人員接洽。

    2.負責單位電話號碼簿電話號碼提示的準確,及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

    3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理、轉接進人總機的電話(上班時間),使電話詢問人順利獲得單位對外公布的基本信息,或使外來電話迅速和單位相關人員接洽。

    4.負責會議室的預定和調配,使大樓公共會議室合理高效使用。

    5.負責管理信函收發(fā),使大樓信函安全迅速送達收信人。

    6.負責維護大樓前臺秩序,使前臺保持清潔、安靜、有序的環(huán)境。

    公司前臺崗位職責模板范本篇17

    1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準時上崗;

    2、服從總臺領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

    3、仔細閱讀交接班記錄本,切實弄清楚上一班交待本班應知和必辦及未完成工作;

    4、客人到店時,要主動向客人問好;熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務;微笑、熱情服務,搞好住客關系。

    5、熟悉前臺接待和問訊的工作程序及應掌握的業(yè)務和知識面,處理住客延期住宿,制定前臺有關統(tǒng)計報表,為住客留言,物品寄存等

    6、管理并制作房卡編號,進行郵件分類、分發(fā)報紙,提供叫醒服務,回答客人提出的各類服務問題,向有關領導反映客人的合理要求、意見和建議。

    7、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能,負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

    8、負責推銷客房、餐飲、健身、娛樂等本酒店所具備的服務項目

    9、能獨立安排散客或團隊的房間;

    10、掌握房態(tài)和客房情況,并及時與客房部核對房態(tài),積極熱情地推銷客房,了解當天預定客人及會議,做好預訂分房排房制作房卡等一系列接待準備。確認其付款方式,以保證入住和結帳的準確。了解預離客人及會議,統(tǒng)計房卡,房間數等工作,做好退房準備工作。

    11、檢查當天團隊房號,并與服務員進行房態(tài)核實。

    12、靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題;

    13、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記,合理安排好各種房間;

    14、熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

    15、制作每日客房報表,并做好各類報表打印及統(tǒng)計工作,認真核查自己經辦的報表準確性,嚴防錯帳、漏帳、逃帳現(xiàn)象發(fā)生

    16、了解客情,做好突發(fā)事件的處理工作。

    17、為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。

    18、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

    19、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通更好的作好對客服務工作。

    20、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

    21、正確處理客人的留言、電傳等。

    22、正確處理鑰匙的發(fā)放。

    23、作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。

    24、做好柜臺和本崗位清潔工作。

    25、密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。

    26、做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

    27、系統(tǒng)密碼妥善保管,一人一個工號,不許共用。

    28、完成領導交辦的其他的工作。

    公司前臺崗位職責模板范本篇18

    一、負責進入公司辦公場所的所有的人,要用禮貌用語說:“您好,請有有什么事情嗎”?然后,叫他請坐,幫他聯(lián)系要找的人,不定期客的招呼、接待、登記、導引。

    二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要說:“喂,您好,__公司”對來往電話聲音清晰、態(tài)度和藹,恰當使用禮貌用語;對未能聯(lián)絡上的記錄在案并及時轉告;對緊急電話設法接通,未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協(xié)調能力,及較強的保密意識。

    三、收發(fā)公司傳真、復印、熟習前臺電話公司各分機號碼。統(tǒng)計考勤等等吧。

    四、保持前臺的清潔衛(wèi)生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發(fā)放、消耗用品在以舊換新,計劃申購。

    五、公司按排的對外聯(lián)絡工作;領導按排的其它工作。

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