員工手冊有哪些

1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動協(xié)議另有規(guī)定者，悉依本手冊行之。 2、本手冊所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報酬之男女員工而言。

3、本公司因?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，得延聘特約人員、定期協(xié)議人員，其管理辦法另以合同規(guī)定之。 二、試用期

1、試用期：新員工被錄用后，一律實行試用期，合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月;

合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個月;三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個月。

2、試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。

3、試用期薪資執(zhí)行按公司制度標(biāo)準(zhǔn)，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 4、試用期屆滿，經(jīng)公司評估合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者，公司予以辭退。 5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。a

三、合同的終止

1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應(yīng)提前一個月(至少22個工作日)提交書面通知。 2、若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方

的合同。

四、離職手續(xù)

1、凡離職者，必須先填寫離職申請書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。

2、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。 3、未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣

時，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。

第二章 員工福利

1、在公司工作試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購買社會保險,其繳納基數(shù)以公司為其最終繳納基數(shù) 為準(zhǔn)。2、津貼與補貼：依公司規(guī)定給予。

3、外地員工符合條件,申請辦理居住證的,如滿足在本公司工作時間滿一年以上的條件,公司可提供相應(yīng)協(xié)助;對于在本公司工作時間不滿一年的重要員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可以特別辦理。

第三章 工作紀(jì)律及扣罰

1、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退;

2、本公司職員應(yīng)按規(guī)定之上下班時間簽到(退)，任何人不得代他人簽到(退)，違者本人與代簽到(退)者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退)者應(yīng)向人事主管提出說明，否則按照出勤細(xì)則相關(guān)內(nèi)容處理;

3、報告不實、貽誤公務(wù)、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);

4、當(dāng)面頂撞上級主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍); 5、對公司財產(chǎn)、公務(wù)不予愛護(hù)，造成損壞者，視損壞情況進(jìn)行處罰;

6、公司人員因服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶當(dāng)面發(fā)生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);

7、泄露公司內(nèi)部重要資料，如：客戶資料檔案、內(nèi)部培訓(xùn)資料等，以及泄露公司內(nèi)部文件或機密者(如文件上有“密”字或“機密”字樣)等資料者，一經(jīng)查證屬實，即予以辭退并依法解除勞動合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失;

8、上班時間，未經(jīng)主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元;

9、在職期間，無論是否上班時間，如有發(fā)生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除

勞動合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失;

10、員工上班時間，發(fā)生爭執(zhí)打架、當(dāng)事者均予以辭退并依法解除勞動合同。互相謾罵者，當(dāng)事者第一

次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動合同; 11、發(fā)生監(jiān)守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對公司財產(chǎn)造成損失的，一律以十倍進(jìn)行賠償，并予以辭退依法解除勞動合同。情節(jié)嚴(yán)重者送交部門立案處理;

12、隱瞞他人或所屬員工之不正當(dāng)行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍); 13、有不良嗜好者，如吸毒等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退并依法解除勞動合同;

14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經(jīng)濟損失者，依情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處罰;

15、主管交辦的事項，無認(rèn)真對待，馬虎進(jìn)行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的，公司有權(quán)對其工作崗位進(jìn)行調(diào)整(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);

16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的名片及其他相關(guān)公司證件等應(yīng)交還公司，制作費用歸個人承擔(dān);

17、員工在公司因過錯被辭退者工資當(dāng)天結(jié)清，主動辭職者工資按公司的規(guī)定日發(fā)給，所有離職者應(yīng)辦理離職手續(xù);

18、禁止泄露公司機密，禁止泄露財務(wù)機密(包括并不限于員工薪資)，禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經(jīng)營狀況，違者立即解除勞動合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失; 19、當(dāng)月累計三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動合同(以上所扣款項充作公司福利金);

20、以上獎懲金額均由公司財務(wù)部門出具相關(guān)單據(jù)，列明原因，并由相關(guān)員工簽字確認(rèn)并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。

第四章 考勤制度 一、考勤辦法

1、公司員工除當(dāng)日出差無法本人簽到(退)外，一律實行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。

2、簽到(退)必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。超過規(guī)定上班時間15分鐘未簽到者，視為遲到;超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。

二、請假程序和辦法

1、員工請假,需事先填寫請假單,經(jīng)相關(guān)主管審批后準(zhǔn)假。臨時請假需電話通知人事,并經(jīng)相關(guān)主管同意后準(zhǔn)假,之后需補填請假單經(jīng)相關(guān)主管同意簽名后生效。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。 2、任何假別請假天數(shù)在3天以上(含3天),均須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始生效。

3、除帶薪假期(以天為計算單位),其他請假類別計算單位:均以”小時”為計算單位。 4、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位工資。

三、 休假種類和假期待遇

1、病假：員工因病請假，需出示區(qū)、市級醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時間，工資全額扣發(fā)，無法提供有效病假證明,作事假處理。

2、事假：員工因事請假，必須先經(jīng)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)當(dāng)日工資。

3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內(nèi)旁系親屬去世,需要員工料理喪事的,得提出喪假申請，但必須出具醫(yī)院相關(guān)的死亡證明;員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時,準(zhǔn)有薪喪假(標(biāo)準(zhǔn)工資)三天;員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時,準(zhǔn)有薪喪假(標(biāo)準(zhǔn)工資)三天。 4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)年假，年假天數(shù)依員工年資調(diào)整:工作滿一年以上至五年,年假七天;工作滿五年以上至七年,年假八天;工作滿七年以上至十年,年假九天;工作滿十年以上,年假十天;員工申請年假必須提前二周提出,年假必須在當(dāng)年度用完,不得累積到下一年度,員工自行放棄年假的情況下,公司將不進(jìn)行經(jīng)濟形式補償。

5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)婚假，婚假必須提前向主管申請并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。婚假請假日期以登記注冊結(jié)婚日為準(zhǔn),如超過結(jié)婚登記日期一個月,則不得享有婚假待遇;員工在試用期或在進(jìn)入本公司服務(wù)前已注冊結(jié)婚者,不得享受有薪婚假。

6、產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假為90天(標(biāo)準(zhǔn)工資),包括15天的預(yù)產(chǎn)假,晚育增加15天(年滿23周歲生育為晚育)，難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產(chǎn)假15天;員工如違反國家關(guān)于_的規(guī)定，不得申請產(chǎn)假;懷孕女員工流產(chǎn)的依據(jù)證明四個月內(nèi)流產(chǎn)的，可獲得15天休假，孕期四個月以上流產(chǎn)的，可獲得42天休假;產(chǎn)假計算含例假日在內(nèi)(包括法定節(jié)假日)，且為連續(xù)休假，不得分開計算;申請產(chǎn)假需提供身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證等。

四、 遲到/早退/曠工處理辦法

遲到/早退的次數(shù)加起來每三次扣當(dāng)月工資100元。每曠工一次扣當(dāng)日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動與該員工終止勞動合同。

第五章 工資、津貼和獎金制度

一、發(fā)放辦法

1、員工的工資、津貼及獎金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發(fā)薪日，遇節(jié)假日時順延。

工資構(gòu)成(稅前):工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資(若有)+績效獎金(若有)+其它加給(若有)

2、薪資明細(xì)單部份條目概念:

1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼;2)浮動工資:加班工資、績效獎金、其它加給;3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數(shù)(如：>/=1400，70%計算加班工資基數(shù));4) 績效獎金：公司根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的表現(xiàn)給予獎金，獎金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎金分配制度為準(zhǔn);5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保(公司繳納部份);6)工資總額:(固定工資+浮動工資)/當(dāng)月;7)實發(fā)工資:工資總額–請假扣款–其它扣款–個人稅–代扣代繳:社保/綜保(個人支付部份)??。

3、甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時間內(nèi)提供了正常勞動，甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。

4、甲方于每月10日發(fā)給乙方上一個月的工資和津貼，工資中按照國家法律規(guī)定需由乙方個人承擔(dān)的養(yǎng)

老保險、醫(yī)療保險、待業(yè)保險、公積金及所得稅部份,由乙方自行承擔(dān),由甲方統(tǒng)一代扣代繳。 5、 甲方按照國家規(guī)定為乙方辦理社會保險或綜合保險。若因乙方自身原因致使社會保險無法辦理,甲方

不承擔(dān)責(zé)任。

二、薪資管理

1、新進(jìn)人員于報到日起薪,但工作不滿5日離職者,薪資不予發(fā)放。

2、新進(jìn)人員第一個月工資、離職人員最后一個月工資,將根據(jù)其實際出勤天數(shù)計算發(fā)放。

3、員工因個人原因中途離開公司時,未付的薪資(包括工資、津貼、補給、獎金等),將在員工離職手續(xù)辦

理完畢后,于次月發(fā)薪日發(fā)放。

4、根據(jù)國家及公司有關(guān)規(guī)定,以下費用從員工每月工資中扣除:

1)個人所得稅;2)社會保險費(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、公積金)或綜合保險費中,按規(guī)定應(yīng)由個人承擔(dān)的部份;3)其它扣款(如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等);4)其它應(yīng)由個人支付、但公司已預(yù)支的費用;5)請假扣款 5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資,若個人對薪資有疑義時, 可以部門主管或行政人事部詢問,違反薪資保密原則的員工,公司有權(quán)進(jìn)行處置。

三、加班補/調(diào)休、差旅費及獎金辦法

公司不鼓勵員工加班,若因故需要加班者需填寫加班申請單,經(jīng)相關(guān)主管同意加班后生效，加班以”小時”為計算單位;加班不足1小時者,不作加班計算;每日加班工作時間不得超過3小時，員工加班每月累計不超過36小時。

1、公司以補/調(diào)休假的方式對加班員工予以補償。員工連續(xù)加班4個小時的，可補/調(diào)休半天;連續(xù)加班8

小時的，補/調(diào)休1天，以此類推。補/調(diào)休員工須在預(yù)定補休日前,提前3天以上填寫補/調(diào)休單,并經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意審批后,始得補/調(diào)休;員工補/調(diào)休在2個月內(nèi)有效,逾期未補/調(diào)休者,視為自動放棄。

2、無法排補/調(diào)休的員工, 經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意后公司給予計算加班費，加班加點的工資，以雙方經(jīng)過

協(xié)商確定的工資為基數(shù)計算：基本工資+崗位工資高于1400元,以基本工資+崗位工資70%計算加班工資基數(shù);工作日加班按工資基數(shù)的1.5倍計算;公休日加班按工資基數(shù)的2倍計算; 法定節(jié)假日加班按工資基數(shù)的3倍計算。

3、部門主管級以上員工,因公出差已支領(lǐng)差旅費用者,不得報支加班費。

4、公司根據(jù)經(jīng)濟效益和員工的表現(xiàn)給予獎金，獎金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎金分配制度為準(zhǔn)。 5、因公出差的差旅預(yù)支/報銷規(guī)定，以公司公布的差旅費用報銷規(guī)定為準(zhǔn)。

第六章 附言

1、本手冊屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存。

2、如若不慎遺失，請及時向行政部申報，補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費。

3、員工在離職時，請將此手冊主動交還行政部。

4、本手冊應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成合同的一部分。對本手冊內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤。

5、本手冊如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。

員工手冊有哪些篇2

第一章總則

第一條為規(guī)范員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平、環(huán)境適應(yīng)能力及市場競爭能力，使公司健康而正高效地運行，特制定本管理制度。

第二章作息安排

第一條工作時間采用大小周方式，大周一至周五上午8:30-12:00下午13：30-17：30，小周采用周一至周六上午8:30-12:00下午13：30-17：30因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時由辦公室另行通知。

第二條周日全天和國家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時調(diào)休。

第三章考勤制度

為加強公司規(guī)范管理以制度化，達(dá)成全年預(yù)期目標(biāo)，提升經(jīng)營績效，特制定本規(guī)章?，F(xiàn)公司根據(jù)實際情況制定以下規(guī)定。

工作時間：周一至周五（上午8:30---12:00，下午13:30---17:30），周六（上午8:30---12:00）工作時間為五天半制。銷售部實施大小休制度。

打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

打卡時間：打卡時間為上班到崗時間和下班離崗時間，每遲到、早退1分鐘扣除5元。

銷售人員外出辦事應(yīng)和公司行政或銷售總監(jiān)匯報方可外出。

銷售人員請假應(yīng)提前一天填寫請假單，有銷售總監(jiān)或總經(jīng)理簽字，交由公司行政方可有效，否則按曠工處理。

銷售人員因臨時有事應(yīng)電話告知銷售總監(jiān)或總經(jīng)理，待假若結(jié)束補填請假單交由公司行政。

請假應(yīng)提前書寫《請假條》并當(dāng)面交上級批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請假應(yīng)向直接上級致電說明，請假期滿報到后須及時補寫《請假條》，由上級簽字后交辦公室存檔。

請假一日內(nèi)（含一日）由直接上級批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級簽字后報由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

一個月累計遲到三次，開除且不發(fā)放當(dāng)月工資。

工作時間做與工作無關(guān)事情，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。

工作時間串崗聊天、流星與工作無關(guān)網(wǎng)頁者，發(fā)現(xiàn)一次扣除50元。

第十二條因公不能按時報到或提前離崗須向直接上級及時說明。

第四章待客規(guī)范

第一條辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。

第二條客人來訪時應(yīng)主動起身迎接。接待時要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡單溝通后應(yīng)及時告知相關(guān)人員具體接待。

第三條客人落座后，應(yīng)主動遞送茶水；客人離開時，應(yīng)主動送別；客人離開后，應(yīng)及時收拾整理。

第四條辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。

第五條上班時間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、從事和工作無關(guān)的事情。

第六條禁止正常工作時間在辦公室大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、喝酒、隨地吐痰。

第八條辦公場所人人都需保持個人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。

第五章行政規(guī)定

第一條下級必須服從直接上級管理。對上級的安排持有異見可向上級的直接上級投訴。對上級裁決不滿可向上級的直接上級申訴。錯誤指揮或錯誤判斷上級指揮經(jīng)上級裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。

第二條直接上級缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時，由直接上級的上級負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。

第三條公司員工每個月進(jìn)行一次述職，辦公室負(fù)責(zé)具體安排。

第四條副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。

第六章會議規(guī)定

第一條領(lǐng)導(dǎo)召開會議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時間、提高質(zhì)量、注重實效。員工參加會議要準(zhǔn)時到席、調(diào)整手機、禁止吸煙、做好筆記。

第二條辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會議的通知、組織、主持和會議筆記。

第三條部門和小組會議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。

第七章安全規(guī)定

第一條公司要求所有管理人員要在日常工作中加強員工安全教育，時常提醒員工注意個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全。

第二條員工要自覺遵守國家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級囑托，時刻注意對個人人身、財產(chǎn)和公司財物安全的防范。

第三條公司交給個人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。

第四條禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。

第五條員工個人財物應(yīng)隨身攜帶，不得隨意擱置在集體辦公場所。

第六條公司要求的保密事項未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。

第八章印信管理

第一條財務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。

第二條公司正式文件和合同需經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。

第三條業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請領(lǐng)取空白蓋章合同。個人攜帶空白蓋章合同不超過24小時。

第四條簽定空白蓋章合同時增訂條款，須及時向副總經(jīng)理匯報。

第五條空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時送交財務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第九章檔案管理

第一條辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報告、計劃、客戶資料、來函來文、合同、活動影像等各種書面和音像資料。

第二條檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。

第三條檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。閱讀檔案應(yīng)抓緊時間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。

第十章財務(wù)規(guī)定

第一條公司所有財務(wù)支出需直接報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二條一般情況下大額款項可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時由財務(wù)部直接安排。

第三條財務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實際情況對財務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。

第十一章用人制度

第一條公司的大門時刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長期方針。公司將通過人力資源市場、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機構(gòu)公開招賢納士，同時鼓勵員工隨時通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。

第二條新人進(jìn)入公司后，需進(jìn)行一周時間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計入第一個月試用期并補發(fā)工資。

第三條所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定《勞動合同》。

第四條新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。

第五條公司隨時引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團隊競爭優(yōu)勢快速提升。

第六條員工辭職應(yīng)至少提前三十天向總經(jīng)理遞交《辭職報告》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。

第十二章培訓(xùn)辦法

第一條公司要求人人獨當(dāng)一面，重視團隊共同成長，通過堅持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

第二條所有公司員工必須接受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實效，長期堅持。

第十三章業(yè)務(wù)規(guī)范

第一條市場劃分：國內(nèi)及國外，國內(nèi)包括大陸全境含港澳臺，國外是除港澳臺外的其它國家。

第二條人員分配：銷售總監(jiān)協(xié)同銷售主管負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)和客戶維護(hù)。

第三條銷售業(yè)務(wù)：銷售團隊內(nèi)鼓勵大家相互PK，加強相互幫助、共同協(xié)作，共同成長。

第四條銷售人員要每日登記工作情況，輸入電腦存檔。內(nèi)容主要包括拜訪客戶名稱、地址、聯(lián)系電話、拜訪時間、交談情況和客戶簡單分析等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。銷售總監(jiān)和銷售主管負(fù)責(zé)日常抽查和具體情況詢問。

第七條銷售人員要每周匯報一份業(yè)務(wù)報告：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上周客戶拜訪情況（客戶名稱、地址、電話、接待人、負(fù)責(zé)人和簡要拜訪情況）、拜訪量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、本周拜訪重點等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善?！渡现軜I(yè)務(wù)報告》在每周一上午9：00前上交銷售總監(jiān)，每周二上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第八條每月業(yè)務(wù)計劃：使用統(tǒng)一樣式表格。內(nèi)容包括上月客戶拜訪總量統(tǒng)計、回訪量統(tǒng)計、目標(biāo)客戶名單、重要意向客戶名單、拜訪情況分析、個例分析和本月客戶拜訪方向、新客戶開發(fā)計劃、目標(biāo)客戶回訪計劃、意向客戶簽約計劃及培訓(xùn)要求等內(nèi)容。業(yè)務(wù)人員可根據(jù)業(yè)務(wù)需要按此要求進(jìn)一步完善。《本月業(yè)務(wù)計劃》在當(dāng)月第一個工作日上午9：00前上交銷售總監(jiān)，當(dāng)月第二個工作日上午9：00前呈交總經(jīng)理，后交由辦公室統(tǒng)一建檔。

第十條日常業(yè)務(wù)例會：銷售部每周一為周例會時間，主要討論本周銷售計劃及銷售部門相關(guān)業(yè)務(wù)事宜，每周六上午十一點后為周末總結(jié)例會，主要討論下周工作計劃及本周客戶跟進(jìn)情況，客戶反饋信息等事宜。所有銷售部員工必須提前十分鐘到公司。公司另有安排時遵照辦公室通知執(zhí)行。

第十一條業(yè)務(wù)培訓(xùn)：公司重視員工培訓(xùn)，重視團隊共同成長，堅持通過持續(xù)不斷和形式多樣的培訓(xùn)，全面提高團隊業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。辦公室協(xié)助負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體安排。

第十二條業(yè)務(wù)合同管理：合同填寫后需經(jīng)銷售總監(jiān)和公司財務(wù)聯(lián)合審查，增加特殊條款需經(jīng)總經(jīng)理審查。然后由財務(wù)部蓋章。簽訂后交由辦公室存檔。

第十三條業(yè)務(wù)資料建檔：所有業(yè)務(wù)拜訪資料、客戶材料等統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)建檔保管。總經(jīng)理有權(quán)隨時調(diào)閱。

第十四條業(yè)務(wù)款收?。罕救耸莻€人主導(dǎo)業(yè)務(wù)收款的主要責(zé)任人。收取現(xiàn)金必須要由財務(wù)部經(jīng)理委托的人員陪同。私吞業(yè)務(wù)款或有意致使業(yè)務(wù)外流，扣發(fā)本人當(dāng)月全部工資并由本人承擔(dān)一切損失。

第十五條業(yè)務(wù)爭議裁決：業(yè)務(wù)裁決要遵循先入為主、深入為重的公平和大局原則。裁決的具體辦法是以個人業(yè)務(wù)報告為依據(jù)，同一客戶個人最先拜訪并連續(xù)跟蹤回訪兩次即可判定為個人業(yè)務(wù)。出現(xiàn)業(yè)務(wù)爭議需首先由直接上級進(jìn)行裁決。

第十四章薪酬制度

第一條公司薪酬制度堅持按勞取酬、評功論賞，利潤分享、共同受益的原則，在充分保障個人利益的同時，也重視增加行政、后勤等其他服務(wù)人員的收入，以充分體現(xiàn)公司每個協(xié)作體系的利益平衡與和諧發(fā)展，維護(hù)團隊的團結(jié)協(xié)作與共同成長。

第二條每月基本工資=基本保底工資+崗位績效工資+提成+獎金+加班費+全勤獎。不同崗位的工資和考核標(biāo)準(zhǔn)不同，具體按照公司書面通知執(zhí)行。

第三條所有人員達(dá)不到當(dāng)月崗位績效要求實發(fā)基本保底工資。業(yè)務(wù)崗位績效考核與其當(dāng)月基本任務(wù)掛鉤，連續(xù)第三個月完不成基本任務(wù)，實發(fā)當(dāng)月50%基本保底工資，并由直接上級負(fù)責(zé)勸退。

第四條員工試用期間無津貼，進(jìn)入正式聘用后接受綜合考核享受津貼。每月綜合考核辦法由辦公室頒布執(zhí)行。

第五條公司有權(quán)根據(jù)團隊和業(yè)務(wù)發(fā)展情況對提成制度進(jìn)行調(diào)整，財務(wù)部每月號間負(fù)責(zé)發(fā)放上月工資，并遵照國家有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)扣繳個人所得稅。

第十五章業(yè)務(wù)招待及出差報銷管理制度

業(yè)務(wù)招待費用管理：

1、業(yè)務(wù)招待要強調(diào)必要性、目的性、正對性、經(jīng)濟性和實效性原則，做到少花錢，多辦事，杜絕鋪張浪費。招待費用開支，實行嚴(yán)格控制，分級管理，事前報告，限額開支的管理辦法。

2、業(yè)務(wù)招待須由經(jīng)辦人事前詳盡如實填寫《業(yè)務(wù)費用報銷單》，并按管理權(quán)由總經(jīng)理審批。每次的業(yè)務(wù)招待費500元以上的需報總經(jīng)理審批，未經(jīng)批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)招待費用不予報銷。

第二條出差制度管理

1、出差實行事前計劃，書面報告，時候匯報，按管理權(quán)限審批，費用限額報銷的管理辦法。出差人員需要事前詳盡如實填寫《出差申請書》，出差人員憑領(lǐng)導(dǎo)審批的“出差申請書”到財務(wù)部門辦理借款。借款單由總經(jīng)理批示后方可借款。

2、出差回公司一周內(nèi)上交《出差報告書》報送總經(jīng)理做出考評，對重大事情應(yīng)開會商討。

3、對沒有辦理出差申請的，以違紀(jì)處理，其發(fā)生的一切費用自理。需要延長出差時間的經(jīng)報總經(jīng)理同意后方可，擅自停留者除費用自理外，按公司有關(guān)制度處分。

第三條出差費用

1、采用包干制：一類城市為：350元/天；二類、三類城市為：260元/天（包干費用包括：每天發(fā)生的住宿，市內(nèi)交通，生活補貼費用）。出行交通一般要求規(guī)定乘坐長途火車，輪船或省際，城際大巴（報銷票據(jù)必須是國際稅務(wù)合法憑據(jù)），特殊業(yè)務(wù)處理需要乘坐航班的必須通過總經(jīng)理批準(zhǔn)。

2、公司到外地參加展會及公司組織的團隊活動，由公司統(tǒng)一提供食、宿、交通工具和到外地參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工，（不發(fā)放補助）

第十六章獎罰制度

第一條遲到、早退第一次全勤獎扣除，第二次開始每次樂捐20元。

第二條曠工半日罰款元，曠工一日按其當(dāng)月實際工資罰款。

第三條每月累計曠工三日或三次立即辭退并扣發(fā)當(dāng)月全部工資。

第四條當(dāng)月累計請假超過一日，停發(fā)請假期間基本工資。

第五條違反本制度中其它任意一項規(guī)定，由直接主管負(fù)責(zé)面談。因違反制度造成個人和公司利益損害的應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。處罰由辦公室負(fù)責(zé)處理。

第六條公司定期對優(yōu)秀和具有突出貢獻(xiàn)的員工實行獎勵。

第十七章補充說明

第一條本制度是公司于20__年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后頒布實施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終解釋權(quán)。

第三條各部門負(fù)責(zé)人須根據(jù)本部門工作需要逐步制訂具體的操作流程，報經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，作為本制度附件頒布實施。

第四條本制度執(zhí)行期間，員工如有修改建議，可直接向辦公室說明。辦公室經(jīng)過匯總后以書面形式呈報總經(jīng)理?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)對建議的適宜性、充實性和有效性進(jìn)行評審，并作為參考資料用于制度修訂。

第五條總經(jīng)理因有特殊安排不受本制度考勤約束。其他工作人員因公不能經(jīng)常按本制度考勤約束，須報由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第六條總經(jīng)理外出時由副總經(jīng)理代行其職權(quán)。

員工手冊有哪些篇3

員工的素質(zhì)決定企業(yè)的發(fā)展，有一支作風(fēng)過硬、業(yè)務(wù)嫻熟的員工隊伍，才能實現(xiàn)企業(yè)理念，弘揚企業(yè)精神。因此，員工的入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)是企業(yè)蓬勃向上的關(guān)鍵。《員工培訓(xùn)手冊》是企業(yè)員工的“培訓(xùn)指南”，凡進(jìn)入企業(yè)的員工都必須通過入職培訓(xùn)合格方可上崗，然后在工作實踐中不斷培訓(xùn)提高。我們由衷地希望，以《員工培訓(xùn)手冊》為切入口，全面塑造職業(yè)化團隊，追求企業(yè)效益的最大化，實現(xiàn)__、走出__的宿愿。

第一章共同課目目的：了解企業(yè)創(chuàng)業(yè)史、現(xiàn)狀及遠(yuǎn)景，熟悉《員工守則》和企業(yè)各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

一、企業(yè)概況、企業(yè)理念、企業(yè)精神和企業(yè)宗旨；

二、職業(yè)道德；

三、企業(yè)各項規(guī)章管理制度；

四、《員工守則》；

五、相關(guān)法律、法令及法規(guī)；

六、管理區(qū)域基本情況介紹、觀摩；

七、業(yè)主基本情況；

八、團隊精神；

九、服務(wù)理念、服務(wù)技巧。

第二章財務(wù)會計崗位

目的：熟悉企業(yè)各類會計崗位職責(zé)及各項財務(wù)管理制度。

一、會計人員基本職責(zé)；

二、財務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)；

三、現(xiàn)金出納會計崗位職責(zé)；

四、現(xiàn)金管理；

五、材料物資管理；

六、成本費用管理；

七、會計檔案管理。

第三章管理員崗位

目的：熟悉管理員崗位職責(zé)，牢記業(yè)主基本情況，，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。

一、物業(yè)管理員崗位職責(zé)；

二、《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)宣傳；

三、與業(yè)主及內(nèi)部員工的溝通技巧；

四、三級檢查制度，各崗位工作內(nèi)容、工作紀(jì)律、工作標(biāo)準(zhǔn)；

五、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費期限及收費臺賬管理；

六、熟記業(yè)主基本情況；

七、二次裝修管理。

第四章供配電崗位

目的：熟悉電工崗位職責(zé)及項操作、維保規(guī)程，提高業(yè)務(wù)技能，加強供電設(shè)備管理，保讓供電設(shè)備的穩(wěn)定、安全、滿負(fù)荷運轉(zhuǎn)。

一、電工崗位職責(zé)；

二、配電房管理規(guī)定；

三、配電房交接班制度；

四、配電房運行管理規(guī)程；

五、配電房安全操作規(guī)程；

六、供配電設(shè)備（設(shè)施）維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、干變式變壓器保養(yǎng)規(guī)程；

八、低壓配電柜控制柜保養(yǎng)規(guī)程；

九、弱電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程。

第五章給排水崗位

目的：熟悉水工崗位職責(zé)及操作、維保規(guī)程，加強給排水設(shè)備管理，保證設(shè)備性能良好，確保設(shè)備處于良好的運行和備用水狀態(tài)。

一、水工崗位職責(zé)；

二、水泵房管理規(guī)定；

三、給排水設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)程；

四、給排水設(shè)備（設(shè)施）的維修保養(yǎng)規(guī)程；

五、水泵定期保養(yǎng)規(guī)程；

六、水泵房安全操作規(guī)程。

第六章中央空調(diào)崗位

目的：熟悉中央空調(diào)工崗位職責(zé)及維保、應(yīng)急規(guī)程，保障中央空調(diào)設(shè)備住性能良好，掌握應(yīng)急處置方法，減少損失，保證冷氣供應(yīng)。

一、中央空調(diào)工崗位職責(zé)；

二、中央空調(diào)設(shè)備保養(yǎng)規(guī)程；

三、風(fēng)機保養(yǎng)規(guī)程；

四、空調(diào)工交接班制度；

五、空調(diào)系統(tǒng)應(yīng)急處理規(guī)程；

六、空調(diào)機房管理規(guī)定。

第七章電梯崗位

目的：熟悉電梯工崗位職責(zé)及各項操作、維保規(guī)程，提高設(shè)備管理水平，保證電梯技術(shù)性能處于良好水狀態(tài)，準(zhǔn)確、迅速排除電梯故障，及時解救被困人員。

一、電梯工崗位職責(zé)；

二、電梯機房管理規(guī)定；

三、電梯安全管理規(guī)定；

四、電梯運行管理規(guī)程；

五、電梯困人救援規(guī)程；

六、電梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

七、自動扶梯維修保養(yǎng)規(guī)程；

八、電梯維修保養(yǎng)安全規(guī)程；

九、電梯定期保養(yǎng)規(guī)程；

十、電梯故障維修規(guī)程；

十一、電梯負(fù)荷試驗規(guī)程。

第八章巡護(hù)保安崗位

目的：熟悉巡護(hù)保安崗位職貴，保證管理區(qū)域全方位巡護(hù)，掌握重點部位防范措施，學(xué)習(xí)消防安全知識，增強安全意識，提高業(yè)務(wù)能力，防止各類案件、事件發(fā)生。

一、巡護(hù)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、巡護(hù)路線和巡護(hù)時間；

四、()巡檢項目；

五、突發(fā)事件處置程序及現(xiàn)場保護(hù)；

六、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

七、反扒知識；

八、消防安全管理制度；

九、滅火器、消火栓操作規(guī)程；

十、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十一、大廈技防設(shè)施介紹；

十二、大廈重點部位防范措

施；

十三、大廈廣場秩序管理；

十四、民事糾紛調(diào)解。

第九章門衛(wèi)保安崗位

目的：孰悉門衛(wèi)保安崗位職責(zé)及門衛(wèi)管理制度、規(guī)定，注重儀容儀表和言談舉止，保持門廳秩序良好，為來往的業(yè)主、使用人和顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，密切注視門廳周邊動態(tài)，把好大復(fù)安全第一關(guān)。物業(yè)員工培訓(xùn)手冊-策劃方案

一、護(hù)衛(wèi)保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、護(hù)衛(wèi)保安儀容儀表、言談舉止、列崗標(biāo)準(zhǔn)；

四、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

五、郵件收發(fā)管理規(guī)定；

六、外來人員進(jìn)出管理規(guī)定；

七、物品搬入、搬出大廈管理規(guī)定；

八、門廳秩序維護(hù)；

九、鑰匙箱管理規(guī)定；

十、電話接轉(zhuǎn)規(guī)定；

十一、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序；

十二、業(yè)主投訴、報修規(guī)程。

第十章監(jiān)控保安崗位

目的；熟悉監(jiān)控保安崗位職責(zé)，掌握監(jiān)控設(shè)備、技防設(shè)施操作規(guī)程及一般故障排除方法，充分發(fā)揮設(shè)備、設(shè)施的作用，避免或減少突發(fā)事件所造成的損失。

一、監(jiān)控保安崗位職責(zé)；

二、崗位效能考核細(xì)則；

三、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

四、消防安全自動報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

五、電視監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

六、紅外線報警系統(tǒng)操作規(guī)程及一般故障排除；

七、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十一章車輛管理保安崗位

目的：熟悉車輛管理崗位職責(zé)，養(yǎng)成良好的保安形象，學(xué)習(xí)車輛管理制度，增強安全防范意識，維護(hù)停車庫、停車場交通秩序。

一、車輛管理保安崗位職責(zé)；

二、隊列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練；

三、安全防范常識；

四、本崗位服務(wù)技能；

五、崗位效能考核細(xì)則；

六、滅火預(yù)案、疏散預(yù)案及其它應(yīng)急處置程序。

第十二章綠化養(yǎng)護(hù)崗位

目的：熟悉綠化工崗位職責(zé)，提高專業(yè)技能，掌握操作流程、服務(wù)要領(lǐng)，增強服務(wù)意識。

一、綠化工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境美化、綠化、凈化等環(huán)保意識；

三、綠化專業(yè)書刊、典范資料學(xué)習(xí)；

四、花卉養(yǎng)護(hù)知識，花卉樹木修剪、整形常識；

五、參觀學(xué)習(xí)園林典范單位；

六、綠化工具使用、保養(yǎng)。

第十三章保潔崗位

目的：熟悉保潔工崗位職責(zé)，掌握崗位操作規(guī)程、標(biāo)標(biāo)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，樹立保潔服務(wù)職業(yè)道德意識，提高保潔質(zhì)量。

一、保潔工崗位職責(zé)；

二、環(huán)境保護(hù)意識；

三、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律；

四、特殊保潔項目示范觀摩、學(xué)習(xí)；

五、保潔工具使用、保養(yǎng)。

員工手冊有哪些篇4

目錄

第一章歡迎詞

第二章企業(yè)文化

第三章作為企業(yè)的一份子

第四章規(guī)章制度總則

第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第二節(jié)工作紀(jì)律

第三節(jié)電話管理制度

第四節(jié)傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第五節(jié)印簽、證件管理

第六節(jié)電腦管理制度

第七節(jié)著裝管理制度

第八節(jié)保密制度

第九節(jié)公司圖書管理制度

第十節(jié)工裝管理制度

第六章文件管理制度

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第四節(jié)文件的格式說明

第五節(jié)電子郵件管理制度

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第二節(jié)招聘與錄用

第三節(jié)試用期管理辦法

第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第七節(jié)考勤管理辦法

第八章財務(wù)制度

第一節(jié)付款請求

第二節(jié)工資、獎金與提成

第三節(jié)費用報銷

第九章公司激勵制度

第一節(jié)獎勵辦法

第二節(jié)績效考核規(guī)定

附1：《新員工入職培訓(xùn)計劃》

附2：《員工離職手續(xù)清單》

附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&崗位職責(zé)》

附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》

附5：《2020__年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績考評表》

第一章歡迎詞

親愛的同事：

熱情并真誠得歡迎您加入北京__有限公司!

本手冊旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規(guī)章制度。

本手冊作為指南，如果您在閱讀完后，對其中的內(nèi)容有任何疑問，請您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會很高興為您服務(wù)。

公司員工手冊是公司將各項規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調(diào)整，并通知所有員工。

您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天!

總經(jīng)理：

第二章企業(yè)文化

【LOGO釋義】

¨標(biāo)志設(shè)計

¨標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市

¨灰色環(huán)城處上下左右

------------------------------------------------------------【核心價值觀】

忠于自我關(guān)注本質(zhì)追求完美創(chuàng)造卓越

【企業(yè)愿景】

做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者

【企業(yè)使命】

提供專業(yè)高端服務(wù)成就醫(yī)院卓越品牌

【企業(yè)經(jīng)營管理理念】

業(yè)精于專，功于勤

【企業(yè)服務(wù)理念】

誠信為本品質(zhì)保障專心專注科學(xué)規(guī)范

【企業(yè)人才觀】

創(chuàng)造發(fā)展平臺盡情施展才華

第三章作為企業(yè)的一份子

一.必須具有健康的生活方式和審美取向。

二.永遠(yuǎn)不要說謊。我們喜歡為人誠實、對待客戶誠實以及對消費者誠實的人。

三.工作辛勤、坦誠、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。

四.有強烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個客戶都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

五.工作要有主動性。這和把工作準(zhǔn)時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。

六.學(xué)會做計劃，應(yīng)該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。

七.用你強烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。

八.工作是實現(xiàn)自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。

九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。

十.應(yīng)樂于分享經(jīng)驗與學(xué)習(xí)成果，帶動團隊與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產(chǎn)的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

十一.組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

十二.公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。

十三.公司是一個目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量;使我們在品質(zhì)上、價格上、時效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。

企業(yè)的項目/市場/銷售人員

一.在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。

二.要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

三.傾聽客戶的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認(rèn)為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。

四.贏得客戶的尊重很重要?？蛻粜枰愕膶I(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認(rèn)為你對你的客戶僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。

五.少看連續(xù)劇，多看新聞和財經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力。

六.要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會為你贏得客戶的尊重。

七.不要以輕視和敵對的態(tài)度對待客戶。要和客戶交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。

八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因為一旦攬上了這樣的客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

九.要重視每一個小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機遇與品質(zhì)。

十.對待每個客戶如同潛在客戶，對待每個潛在客戶如同現(xiàn)有客戶。

十一.時刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。

企業(yè)的設(shè)計隊伍

一.“要求自我”，在任何設(shè)計過程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界;

二.永遠(yuǎn)不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，他們隨時準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

三.好的設(shè)計師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個世界，充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計。

四.珍惜個人的名譽，它將勝于一切。設(shè)計作品的署名制將增加你的榮譽感和責(zé)任感。

五.不要設(shè)計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是有需要又實用的東西，在設(shè)計時不要猶豫，讓它變得更美麗。

六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅持到底。在壓力面前堅持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計是極其容易的事情，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見而且能持之以恒的設(shè)計團隊。

七.要有強烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

八.不要想快速形成個人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對客戶來說也是不公平的。

九.主動、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客戶。

十.永遠(yuǎn)記住，你是一個懂設(shè)計，愛設(shè)計的人。用設(shè)計吃飯，你比別人更有資格。

企業(yè)的管理人員

一.不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。

二.在現(xiàn)實與理想面前，要學(xué)會平衡和忍讓。

三.做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

四.不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項目，也因此會做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會有更多的好客戶。

五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時候死得很慘。

六.精通財務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。

七.不要在稅務(wù)等方面動大腦筋，商業(yè)化與國家化進(jìn)程的家甚至?xí)屇阌龅礁鼮閲?yán)格的財務(wù)與經(jīng)營審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。

八.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間。

九.不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。

十.設(shè)計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗證。

第四章規(guī)章制度總則

為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。

員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營、管理和聲譽造成不良影響和經(jīng)濟損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟損失者，可追究經(jīng)濟賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟賠償可單獨執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。

2行政處分(通報批評、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);

2行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式)。

本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：

第一條不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項規(guī)章制度;

第二條不嚴(yán)守甚至竊取公司機密;不保護(hù)公司知識產(chǎn)權(quán);

第三條不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項工作;未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或濫用職權(quán)者;工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟損失者;

第四條不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;無正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動和工作安排者;

第五條從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合伙經(jīng)營公司者;

第六條利用公司資源牟取個人利益者，在采購或業(yè)務(wù)中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟損失直接責(zé)任者;

第七條出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;

第八條由于個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者;

第九條在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具;浪費材料、能源，造成經(jīng)濟損失者;對公物貪污浪費、不珍惜愛護(hù);利用公司財產(chǎn)從事與工作無關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活;

第十條工作時間從事工作無關(guān)之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的東西、閱讀與工作無關(guān)的雜志報紙等;

第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;

第十二條對同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽等行為者，以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者;

第十三條不維持工作場所的整潔衛(wèi)生。

第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范

第一節(jié)辦公環(huán)境

第一條維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù);員工應(yīng)自覺保持工作場所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;

第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐;用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作;

第三條每日清潔工作包括：9點上班之前務(wù)必開窗換氣、將個人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;

第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器;每周五下班之前完成;

第五條不允許在辦公場所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點是小陽臺，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng);

第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;

第七條坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。

第二節(jié)工作紀(jì)律

第一條辦公場所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;

第二條上班時間應(yīng)提高工作效率，減少個人電話和聊天;

第三條工作時間內(nèi)不得做與工作無關(guān)之事;工作時間請勿閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的書報雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;

第四條員工下班后及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。

第三節(jié)電話管理制度

第一條為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對答清晰、通話簡短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象;

第二條選擇通訊方式和時間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭娫挄r，不撥打?qū)Ψ绞謾C。撥打工作電話時，盡量不占用他人的休息時間;

第三條電話中表述問題應(yīng)簡潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調(diào)的清晰和輕柔，語言和語氣應(yīng)體現(xiàn)對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長者和尊者為先;

第四條接聽總機“84832676”：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，企業(yè)”，了解對方來電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語為：“。。。好的，這件事情由__部門(人名)負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過去，請稍候;

第五條對于不明身份的來電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息;遇到打錯的電話，應(yīng)客氣提醒對方，切忌簡單生硬;

第六條接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，‘報上個人姓名’”;

第七條如遇周圍同事不在座位上，當(dāng)其電話響時要及時代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對方會盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系;

第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi);原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批準(zhǔn)后需簡明扼要、盡快結(jié)束通話;

第九條每月公司將根據(jù)集團電話之自動計費系統(tǒng)會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關(guān)統(tǒng)計，如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告;

第十條使用手機短信功能處理公務(wù)時應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時回復(fù);

第十一條上班時間如果外出，應(yīng)時刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時間接通，不得欠費停機或關(guān)掉手機。

第四節(jié)傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第一條公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通;

第二條公司傳真應(yīng)保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應(yīng)詳細(xì)詢問對方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的傳真不予接收;嚴(yán)禁為個人目的使用公司傳真設(shè)備;

第三條收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人;

第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為;

第五條公用書籍、雜志、報刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閱2本;

第六條全體員工對待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛護(hù)。個人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償;如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時聯(lián)系有關(guān)部門維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。

第五節(jié)印簽、證件管理

第一條公司印簽(公章、法人章、)由專人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事;

第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。

第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應(yīng)及時歸還公司負(fù)責(zé)人;作廢文件應(yīng)第一時間銷毀。

第六節(jié)電腦管理制度

第一條電腦使用管理

1.未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請后由專人進(jìn)行操作;

2.嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機版游戲、WINDOWS自帶游戲等;

3.嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;

4.嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;

5.嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦;

6.嚴(yán)禁刪除/安裝個人電腦軟件：

(1)包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，

(2)網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

7.嚴(yán)禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備;

8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;

第二條電腦維護(hù)

1.公司由專人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù);

2.電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告部門負(fù)責(zé)人，并將故障問題提交詳細(xì)書面說明;

3.電腦維修過程中，首先確保對重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失;

4.對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;

5.凡因個人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價賠償。

第三條電腦病毒的防治

1.每臺機器均安裝正版殺毒軟件，開機時務(wù)必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫更新一次;及時關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲;

2.未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;

3.電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時間離開網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報上級主管;

4.建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應(yīng)及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

第七節(jié)著裝管理制度

第一條為樹立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計公司的良好形象，員工在上班時間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個人儀表應(yīng)整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài);

第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運動服、運動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應(yīng)著職業(yè)裝;

第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;

第四條在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。

第八節(jié)保密制度

第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對于涉及“知識產(chǎn)權(quán)”、“專利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見《知識產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》;

第二條為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國家有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合我公司的實際情況，特制訂保密制度;

第三條保密總則：

不該說的機密，絕對不說;不該問的機密，絕對不問;

不該看的機密，絕對不看;不該記錄的機密，絕對不記錄;

不在私人通信中涉及公司機密。

第四條以下作為公司內(nèi)部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

1.公司機構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項;

2.公司的工作流程和管理措施;

3.準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計數(shù)字;

4.銷售指標(biāo)和規(guī)章制度;

5.業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料;

6.項目文件及設(shè)計方案;

7.各種印章(含印模)和證件;

8.客戶資料及各類合同。

第五條電腦數(shù)據(jù)的保密

1.員工應(yīng)主動保護(hù)公司機密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴散;

2.電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù);

3.未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。

第六條其他保密條款

1.各種經(jīng)打印輸出的報表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時妥善銷毀;

2.員工調(diào)離公司時，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。

3.對外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機密，嚴(yán)防被對方套取情況;

4.涉及公司機構(gòu)、人事變動和職務(wù)任免事項，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開擴散;

5.利用計算機網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個人傳遞信息時，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。

第九節(jié)公司圖書管理規(guī)定

第一條總則

1.為規(guī)范公司圖書管理工作，特制定本規(guī)定。

2.本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。

3.本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。

4.本公司圖書由圖書管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點一次。

第二條圖書購置

1.需購置圖書(雜志)的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門的意見，由圖書管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。

2.凡個人提出購買圖書資料的應(yīng)先征得本部門經(jīng)理同意，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。

3.有關(guān)人員在購回圖書后，應(yīng)及時送至圖書管理員處驗收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財務(wù)報銷。

第三條圖書保管

1.新購圖書應(yīng)按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號標(biāo)簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。

2.圖書管理員對所保管的圖書資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀;對損壞的圖書資料應(yīng)及時修補，保證其完整性;對各類期刊要按年度裝訂成冊。

第四條圖書借閱

1.借書人以本公司員工為限。

2.公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。

3.專業(yè)性強的工具書和參考圖書，概不得外借。

4.一般書報雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。

5.員工所借之圖書，如遇清點或公務(wù)上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

6.公司員工在解雇、辭職時，須將所借圖書歸還。

第五條借還書手續(xù)

1.員工借閱圖書，應(yīng)根據(jù)類別在對應(yīng)存放處拿取，并在歸還時按照編號放回原處。

2.所有公共書籍借閱時間不得超過一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取

第六條處罰

1.員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

2.員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

第七條附則

本規(guī)定20__年12月21日實施。

第十節(jié)工裝管理規(guī)定

第一條員工工裝的購置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購置。

第二條購置工裝的費用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個人妥善保管。

第三條除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿著工裝，穿著工裝時必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。

第四條員工離職時須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價賠償。

第六章文件管理辦法

第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理

第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;

第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份;

第七條每個項目收尾時，必須將項目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。

第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法

第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等;

第二條公司資料的使用規(guī)定

1)公司會對所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項目人員需按公司統(tǒng)一要求對外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;

2)外發(fā)資料須經(jīng)過公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。

第三條我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：

第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺登記對方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式;

第二步：前臺核實確認(rèn)身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實施環(huán)境調(diào)查表.pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對方，請對方自行打印、填寫，并發(fā)回傳真;

我方接洽人員在發(fā)送傳真時需登記發(fā)送《客戶信息登記表》紀(jì)錄;

第四步：前臺收到對方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項目類別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項目人員;

第五步：項目人員通過《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。

第四條報價方案的使用規(guī)定

1)目前公司對外公開報價有《醫(yī)院VI設(shè)計套餐報價單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計報價單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報價單-北京企業(yè))》等三個文件;其中《醫(yī)院VI成品印刷報價單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶;

2)若客戶在收到套餐報價后，需定制個性化報價方案，項目負(fù)責(zé)人需填寫《醫(yī)院VI定制價格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè).ex.》，在公司統(tǒng)一報價完畢后，再外發(fā)給客戶;

3)未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報價。

第五條資料的發(fā)送

1)公司資料或者報價必須由指定的項目負(fù)責(zé)人通過公司指定郵箱發(fā)送，同時抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見第五節(jié)《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發(fā)送報價及任何項目方案;

2)公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;

3)郵件(傳真)發(fā)送成功后，項目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對方。

第三節(jié)電腦中文件的管理制度

第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上;

第二條保持機器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項類別、客戶名稱、項目名稱、文件類型等進(jìn)行清晰的分類;

第三條每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性;

第四條每次項目最終完成，設(shè)計師需按項目名稱將設(shè)計文件進(jìn)行光盤刻錄予以備份，并交由設(shè)計總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時須按照序號整理光盤，時間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰;

第五條公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。

第四節(jié)文件的格式說明

第一條文件頁面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意)，不可自行添加或修改。

第二條字體、大小。中文：宋體10號;英文：Arial10號。

第三條規(guī)范頁腳。

對外：

第四條文件名稱的定義。

1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項目名稱+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時間+創(chuàng)建人姓名;

2.所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;

3.公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加;對內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項目總結(jié)20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計方案初稿20__.6.1》;

第五條公司外發(fā)的每類項目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。

第五節(jié)電子郵件管理制度

第一條公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公;

第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);

第三條發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡單明了寫清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時應(yīng)加以提醒;使用群發(fā)時注意稱謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w;

第四條郵件主題規(guī)范：

1.外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫冊設(shè)計項目中文文字請確認(rèn)-來自北京企業(yè)”;

2.內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報銷申請Lisa”;

第五條發(fā)送合同、報價等保密郵件時，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個人簽名模板之下增加保密條款;

第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下

第七條員工收到電子郵件后要在一個工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對方已收到郵件，并盡快答復(fù);

第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實際情況和信件內(nèi)容酌情而定。

第七章人事制度

第一節(jié)總則

第一條本制度是根據(jù)《勞動法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實際情況而制定;

第二條本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項，悉依本制度辦理;

第三條對本制度未盡事項，公司在國家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補充或廢除，屆時將通報全體員工。

第二節(jié)招聘與錄用

第一條公司錄用員工采取社會公開招聘的方式擇優(yōu)錄用;

第二條招聘流程：

1.用人部門提出職位空缺申請，并提交職位說明書由總經(jīng)理審批;

2.經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘;

3.人事部經(jīng)過初步面試后，復(fù)試由申請部門進(jìn)行;

4.通過復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。

第三節(jié)試用期管理辦法

第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個月的試用期;

第二條在試用期內(nèi)，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對員工做出如下決定：

A：正式聘用B：延長試用期C：不予聘用

第三條在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個人的發(fā)展，有權(quán)隨時提出辭職。

第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動

第一條員工的內(nèi)部職位變動包括：

A：升職B：降職C：崗位調(diào)整

第二條員工發(fā)生內(nèi)部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

第五節(jié)人事檔案管理辦法

第一條員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務(wù)部;

第二條公司與員工解除勞動合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。

第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理;

第二條轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;

第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理;

第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續(xù)，填寫《員工離職手續(xù)清單》，由本部門負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理;

第五條財務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。

第七節(jié)考勤管理辦法

第一條工作時間

1.公司實行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度;

2.工作時間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);

3.午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

第二條遲到

1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;

2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。

第三條曠工

1.未經(jīng)請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資;

2.累計曠工4個小時(含)扣發(fā)一日全部工資;

3.連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書面警告;

4.每月曠工超過兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。

5.考勤管理、統(tǒng)計方法

公司采用指紋打卡機進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個工作日由考勤員依據(jù)打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數(shù)據(jù)統(tǒng)計當(dāng)月考勤。

第四條請假制度

1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，并將部門主管簽字后的《請假申請單》上交人事部方能休假。委托他人代請、短信請假均無效;

2.有急事或急病時需及時電話通知人事部，并于事后第一時間補交《請假申請單》。委托他人代請、短信請假均無效;

3.遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請、短信請假均無效。

第五條病假

因病請假超過一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;

第六條事假

1.用工作時間處理個人私事的，按事假處理;

2.事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資;

3.年累計事假不得超過6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。

第七條年假

1.根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現(xiàn);可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假;

2.有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計事假十天以上者;累計病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿九十天者;

企業(yè)工齡一年

6天/年

連續(xù)休假不得

超過兩周

企業(yè)工齡二年

7天/年

企業(yè)工齡三年

8天/年

企業(yè)工齡四年

9天/年

企業(yè)工齡五~九年

10天/年

第八條婚假

正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;

員工在公司只可享受婚假一次。

第九條產(chǎn)假

女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分)。

第十條哺乳假

自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時喂奶時間。此假不能累計不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。

第十一條喪假

正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

第十二條加班

1.公司不鼓勵員工加班;

2.對于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批;

3.加班時間一次超過8小時(含8小時)以上者，折假一天;

4.加班時符合制度的車費、餐費可報銷。

第十三條考勤表編制

公司由專人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細(xì)交財務(wù)部，以便核算工資。

第十四條其他

1.其他假期均按國家有關(guān)規(guī)定實行;

2.員工續(xù)假，需要重新報批，否則視為曠工;

3.年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。

第八章財務(wù)制度

第一節(jié)付款請求

第一條付款請求的目的及用途

公司采購物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時。應(yīng)提前向公司申請，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。

第二條付款請求申請程序

1.提前填好《付款請求》，請盡可能把內(nèi)容填寫詳細(xì)，特別是“費用用途”一欄;

2.先由部門負(fù)責(zé)人簽字，后請總經(jīng)理審批;

3.附上支持單據(jù)，例如：報價單，發(fā)票，或第三方的付款請求等;

4.財務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請人領(lǐng)取;

5.申請人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項事宜并提供發(fā)票;

6.如果部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補簽。特殊情況，具體處理。

第二節(jié)工資制度

第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。

第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級別/崗位的員工工資不同;

第三條依照業(yè)務(wù)需要和員工個人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資;

第四條試用期工作未滿3個工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。

第三節(jié)費用報銷

第一條公司無論何種費用報銷，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實際情況相符)，并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報銷。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報銷該項費用，由該申請人自行承擔(dān)費用。

第二條報銷方法

1.于每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書寫《支出憑單》，經(jīng)核實無誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;

2.每月申報一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費用，請盡量在其申報期內(nèi)上報，不要滯后。

第三條外勤交通費

1.日常業(yè)務(wù)外出、采購、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應(yīng)說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時、緊急事件、采購、搬運重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便;

2.公司所組織的各項活動，包括部門員工內(nèi)部和與外來人員聯(lián)誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費一律自負(fù);

3.員工可報銷節(jié)假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費;

4.員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應(yīng)在發(fā)票背面填寫清楚地點及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無涂改;

5.員工報銷交通費用時，應(yīng)根據(jù)實際乘車情況如實填寫報銷單據(jù)，如有偽造車程單據(jù)、私用公報等情況，將給予嚴(yán)肅處理。

第四條公司電話費

由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機電話。聯(lián)系外地客戶和業(yè)務(wù)時一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批準(zhǔn)后通話時間不得超過5分鐘。

第五條手機話費

公司部分崗位的員工經(jīng)過批準(zhǔn)后，每月可以報銷部分手機話費。員工手機費報銷是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶與隨時能與該員工聯(lián)系，在工作時間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機、不接電話、手機未沖值等情況，否則不予報銷。

第六條郵寄費

公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時，國內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號信為主;有特殊情況需發(fā)特快專遞時，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄;國外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費用。

第七條書籍、雜志、資料費

公司員工如業(yè)務(wù)需要購買書籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購買。購買后，交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準(zhǔn)購買的，不予報銷該項費用。

第八條交際應(yīng)酬費

各部門交際應(yīng)酬費、業(yè)務(wù)聯(lián)系費、禮品費，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請，在事后征得部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報銷，否則不予報銷該費用。

第九條加班費

員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時間超過21點，公司可報銷交通費用，同時可報銷15元的加班餐費，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時間的倒休。

第十條差旅費報銷手續(xù)

1.出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫《差旅費報銷單》，將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時間，并附《出差申請單》。經(jīng)本部門經(jīng)理、財務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報銷;

2.財務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報銷單據(jù)后的7個工作日當(dāng)中，及時審核報銷;

3.實際出差任務(wù)、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細(xì)說明情況，再予以報批。

第四節(jié)差旅費用報銷

(自20__年6月1日起執(zhí)行)

第一條全國按出差目的地分為三類地區(qū)：

lA類地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級城市

lB類地區(qū)：除京、滬、粵外的省級城市

lC類地區(qū)：A、B類地區(qū)對應(yīng)的市、縣級城市

第二條員工出差時“差旅補貼”包含餐費，實行包干發(fā)放;“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實行限額內(nèi)實報實銷，超出部分自理;“路程交通費用”實行實報實銷。具體標(biāo)準(zhǔn)為：

餐補(天)

住宿(天)

飛機

火車

輪船

長途汽車

出租車

地鐵

公交

總經(jīng)理

實報實銷

實報實銷

實報實銷

實報實銷

部門總監(jiān)

A類地區(qū)100元;B、C類地區(qū)80元

A類地區(qū)300元;B、C類地區(qū)200元

普通艙

硬臥，

動車為二等座

普通艙

實報實銷

原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

實報實銷

部門經(jīng)理(主管)

A類地區(qū)90元;B、C類地區(qū)70元

A類地區(qū)200元;B、C類地區(qū)160元

——

其他員工

A類地區(qū)80元;B、C類地區(qū)60元

A類地區(qū)180元;B、C類地區(qū)150元

——

第三條差旅補貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：

【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。

第四條出差補助天數(shù)的計算方法：

【出發(fā)日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準(zhǔn)確開車或起飛時間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補助;9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補助;12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補助;

【返回日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準(zhǔn)確抵達(dá)時間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補助;18：00后抵京的，則享受全天補助;

第五條出差期間若需業(yè)務(wù)招待費等開支的，須事先向主管經(jīng)理申請并有額度限制的批示;

第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實施，若需要關(guān)系公司形象的出差(如商業(yè)談判、簽署合同等)需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長時間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟的駐點，費用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥?

第七條出差交通工具的選擇：原則上部門總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車;

第八條乘坐飛機的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機;(2)路途長，乘火車時間超過30小時;(3)機票打折幅度大，折后機票價格(含機場建設(shè)費和燃油附加費)比火車硬臥下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可;

第九條機票由公司行政部門統(tǒng)一購買，若遇特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折后的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理;

第十條若行政部門已訂好火車票或機票，因個人原因不能按時乘坐時，產(chǎn)生的一切費用由個人承擔(dān);

第十一條如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報銷差旅補貼;

第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補貼;

第十三條如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷陂g住宿費用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過原來的50%;

第十四條公司統(tǒng)一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安排食宿，費用自理;

第十五條兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理;

第十六條員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費用，均由個人自理;

第十七條出差香港、中國臺灣、國外等報銷標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。

員工手冊有哪些篇5

第六章其它應(yīng)注意的事項

第一條肯定個人成績

如果團隊取得了成績，那么我們應(yīng)當(dāng)肯定每一名成員的貢獻(xiàn)。沒有所有人員的參與，團隊不可能獲得成功，因此我們在確認(rèn)團隊獲得成功的同時，應(yīng)該肯定個人做出的貢獻(xiàn)。

第二條正視問題

和氏天福尊重每一位員工的意見，只有主動地表達(dá)不同看法，才能有效地解決問題。提不出問題，也就無法解決問題。只有當(dāng)每個人都關(guān)注問題時，才能解決問題。如果員工善于找出目前工作中存在的問題，并能提出合理的解決方案，就可以使工作伙伴更有效地工作。

第三條積極聆聽

有效溝通可以明確表達(dá)自己的想法，并有助于更好的聆聽他人意見。您應(yīng)該與團隊中的成員進(jìn)行溝通。例如，假若在提到一個程序問題時，通過聆聽團隊其他成員的意見，可以為您帶來新的思路。

第四條步調(diào)一致

在每個成員都發(fā)表意見并聆聽了他人的意見后，團隊?wèi)?yīng)該做出一致的決定。對這個決定，每一個成員都必須遵循并予以支持。請想象一下，如果在和氏天福的門店中，員工就同一問題給顧客不同的答案，會造成什么樣的混亂情景。作為團隊，在行動開始后，就應(yīng)像一個整體那樣去工作。

第五條解決問題

和氏天福是一家有進(jìn)取性及有良好信譽的公司，但我們也認(rèn)識到每個人總不時會有些與經(jīng)營或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會議、座談會或?qū)ｎ}討論中解決。如果哪位工作伙伴感到他們有這類問題并期望與他們的主管進(jìn)行討論，他們應(yīng)自由地與他們的主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，上司的上司，副總經(jīng)理，總經(jīng)理。

第六條員工大會

員工大會是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。一般來說，分公司應(yīng)每三個月至少召開一次員工大會。

辦公室的職員大會是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營情況及公司政策等有關(guān)信息，開店的數(shù)量和其它各市場的情況。門店的員工大會是門店管理團隊向門店員工宣傳公司有關(guān)政策，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實行動、計劃，表彰先進(jìn)的會議。

員工大會的追蹤部門是公司的行政部。員工大會的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)，以期用這樣一個良好的溝通渠道提高員工對公司的歸屬，增強和氏天福對員工的凝聚力。

第七條接觸媒體

和氏天福是一個整體形象。一個沒有受過專門訓(xùn)練的員工，他(她)在表達(dá)和介紹和氏天福的有關(guān)政策、方針、規(guī)劃時都會帶有片面性，為此如果您沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練和沒有在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，您應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)請總經(jīng)理或其代理人處理，您更不可以以投稿、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布或以新聞發(fā)布等形式來從事和氏天福的宣傳和介紹，以免有損于和氏天福這個整體形象。如果有任何傳媒向您查詢，請立即向公司報告。

香港和氏天福珠寶集團

南京和氏珠寶有限公司

員工手冊有哪些篇6

第一章總則

第一條醫(yī)院愿景

全國知名康復(fù)醫(yī)院；公司的樣板醫(yī)院

第二條醫(yī)院使命幫助患者提高生命質(zhì)量、回歸社會；

第三條醫(yī)院宗旨優(yōu)質(zhì)、高效、安全、誠信；

第四條醫(yī)院經(jīng)營理念：仁心仁術(shù)、博愛惠民；以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)；以病人需要為準(zhǔn)則；以醫(yī)療技術(shù)為核心；以醫(yī)療質(zhì)量為生命。

第五條醫(yī)院院訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效、團結(jié)求實、誠信奉獻(xiàn)

第二章員工守則和行為規(guī)范

第六條員工守則

一、員工必須愛黨、愛國、愛人民、愛本職工作，嚴(yán)守職業(yè)道德。

二、對工作積極負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院規(guī)章制度和操作規(guī)范。

三、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營思想、管理理念、團隊意識和行為規(guī)范。

四、自覺遵守工作紀(jì)律，堅持正常的醫(yī)療、工作秩序：

①不遲到、不早退、不無故缺勤。

②服從工作分配、調(diào)動和指揮，積極、熱情、主動服務(wù)。

③嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。

④在工作時間要堅守工作崗位，做到不串崗、不離崗；積極完成本職工作，不消極怠工，不干私活；維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。

⑤嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。

5、全體員工要團結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。

6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，全院各區(qū)域禁止吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。

7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明。

8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。

9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

10、與醫(yī)院同舟共濟，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實現(xiàn)自己的人生價值。其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。

第七條行為規(guī)范

1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、干凈；不穿拖鞋、短褲、背心上崗；不留古怪發(fā)型，不濃妝上崗，男士不留長發(fā)、長胡須。

2、舉止：落落大方，彬彬有禮，在患者面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧；在工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、拿放物品輕。

3、站立：姿勢端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“v”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。

4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然、微笑，不前傾后仰，不歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊大方。

5、語言：與患者交談“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到患者至上，熱情有禮。

6、行禮（導(dǎo)醫(yī)）：在迎接患者時，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，上身略前傾，雙眼注視對方的臉部。

7、行走：行走時頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動。非緊急事情不允許快跑和急走；要與患者禮讓，讓患者先行。

8、態(tài)度：主動、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。

第三章人事管理制度

第八條招聘、錄用及轉(zhuǎn)正、辭職與辭退

一、招聘原則

公平競爭原則。為每一個應(yīng)聘者提供均等的競爭機會。

擇優(yōu)任賢原則。以應(yīng)聘者的綜合能力素質(zhì)決定聘用?？次膽{的同時更看重人品；看學(xué)歷的同時更看重能力；

內(nèi)部優(yōu)先原則。出現(xiàn)職位空缺，同等條件下，院內(nèi)正式員工優(yōu)先錄聘。

二、招聘流程

1、用人部門向人力資源部報送用人計劃（含用人條件和理由）；

2、人力資源部根據(jù)編制計劃和工作需要提出審核意見報院領(lǐng)導(dǎo)；

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3、經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，人力資源部實施招聘事宜。

4、人力資源部會同用人部門組織報名、資格審查和考試（或考核）。

5、人力資源部匯總招聘考試（考核）結(jié)果報經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

6、發(fā)錄用通知。

三、錄用流程

1、被錄用者提交以下資料：

(1)身份證、最高學(xué)歷證、最高學(xué)位證、最高職業(yè)資格證、注冊證、最高專業(yè)技術(shù)資格證以及其它相關(guān)等級證及培訓(xùn)結(jié)業(yè)證原件；

(2)提交1寸免冠彩色照片3張；

(3)填寫《武漢僑亞博愛康復(fù)醫(yī)院員工登記表》；

2、人力資源部審查提交資料合格后，開具相應(yīng)接收函，并協(xié)助辦理入檔、保險轉(zhuǎn)交等手續(xù)。

3、簽訂《勞動合同》，如需要，同時簽訂擔(dān)保協(xié)議、保密協(xié)議。

4、進(jìn)行入院教育（崗前培訓(xùn)）。

5、培訓(xùn)完畢后，交相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，安排到任職崗位工作，科室部門安排帶教老師；

四、試用期管理

1、醫(yī)院員工除特別人才經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)（或公司）批準(zhǔn)外，均執(zhí)行試用期制。

2、試用期一般為3個月，試用期自報到之日起算起。試用期間，表現(xiàn)突出的員工可適當(dāng)縮短試用期。試用期內(nèi)醫(yī)院和員工雙方可按規(guī)定解除勞動合同，離職人員必須提前三天以書面形式提出申請，工資按員工實際工作天數(shù)結(jié)算。

3、試用期工資為核定工資的80%（不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)）。試用期員工不享受除工資及相關(guān)補貼外的其它福利，且不能晉升職位和工資。

五、轉(zhuǎn)正辦理流程

1、員工本人于試用期結(jié)束前一周向直屬領(lǐng)導(dǎo)提交“轉(zhuǎn)正申請表”（人力資源部統(tǒng)一表格），直屬領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后報送人力資源部。

2、人力資源部進(jìn)行審核，考核了解并進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，確認(rèn)后呈院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、人力資源部辦理相關(guān)的轉(zhuǎn)正手續(xù)并通知本人。

六、離職管理

醫(yī)院與員工終止勞動合同按《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。

（一）終止合同

下列情況者，可終止勞工合同：

1.工作合同的解除

凡出現(xiàn)下列三種情況，醫(yī)院可以隨時解除工作合同，不作任何補償：

A、被依法追究刑事責(zé)任的；

B、嚴(yán)重違反醫(yī)院管理制度；

C、被有關(guān)部門注銷醫(yī)師、技師及護(hù)理等專業(yè)資格的員工；

D、除此之外，醫(yī)院或個人，任何一方單方解除工作合同，按《中華人民共和國勞動合同法》有關(guān)規(guī)定辦理。2.員工辭職

A、在正式合同期間，員工因特殊情況需要辭職，須提前三十日，試用期內(nèi)提前三日以書面形式報告科室（部門）負(fù)責(zé)人，并到人力資源部領(lǐng)取《員工離、辭職流程表》，按表上要求分別處理工作、業(yè)務(wù)、公物移交手續(xù)。

B、員工如未能按規(guī)定遞交辭職書而擅自離職，醫(yī)院將不發(fā)給任何證明。因員工擅自離職，給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院將依法追究。

C、曾在本院接受過境內(nèi)、外培訓(xùn)進(jìn)修的員工，二年內(nèi)提出辭職或因違反制度被甲方終止合同，須不同程度補償醫(yī)院所支付的培訓(xùn)費用：受訓(xùn)后一年內(nèi)辭職，補償全部費用100%；一年以上兩年以內(nèi)辭職，補償全部費用50%。

3.醫(yī)院解聘：（具體見第十六條），有下列情況之一者，醫(yī)院提前三十日以書面形式通知解除合同

A、勞動者患病或者非因公負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；

B、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

C、勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)醫(yī)院與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。

（二）、辭退流程

1、被辭退員工直屬上級將《員工辭退申請表》遞交人力資源部；

2、人力資源部與該直屬上級討論確定后，報院領(lǐng)導(dǎo)審批；

3、直屬上級與人力資源部代表與擬離職員工面談，確定離職后，

8人力資源部發(fā)《員工離職通知書》；

4、人力資源部將《員工離職通知書》交員工本人，一個月內(nèi)，離職員工直屬上級會同各相關(guān)部門督導(dǎo)員工完成《離職員工檢查清單》和工作交接；人力資源部檢查資料的完備性，并為其辦理相應(yīng)的工資結(jié)算和離職手續(xù)等

（三）、辭職流程

1、員工將本人的《請辭申請表》交直屬上級；

2、辭職人員主管領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員離職談話，并將會談結(jié)果告知人力資源部。必要時，人力資源部或院領(lǐng)導(dǎo)與辭職人員面談。

3、勞資雙方就此事確認(rèn)后，人力資源部督導(dǎo)員工本人完成《離職員工檢查清單》中的各項事宜，這一活動應(yīng)確保員工本人簽名，并安排工作交接；

4、人力資源部通知財務(wù)部門對辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算；

5、人力資源部與其它相關(guān)部門一起完成相應(yīng)的更改工作，如修訂通訊錄、清理信息平臺等。

注意事項：

1、員工辭職報告應(yīng)提前30天提交；

2、直屬上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到辭職報告2天內(nèi)完成上述第二項工作；

3、對于不辭而別的員工，醫(yī)院扣發(fā)當(dāng)月工資并保留追究造成相應(yīng)后果責(zé)任的權(quán)力。

第九條培訓(xùn)管理

一、培訓(xùn)目的

規(guī)范員工行為，提高員工法律法規(guī)意識和專業(yè)技術(shù)水平，提升員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

醫(yī)院經(jīng)營理念和發(fā)展戰(zhàn)略、法律法規(guī)知識，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、行為規(guī)范、醫(yī)院各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)和專業(yè)技術(shù)理論知識。

三、培訓(xùn)計劃及實施

由人力資源部綜合各部門年度培訓(xùn)安排、依據(jù)人力資源規(guī)劃，結(jié)合醫(yī)院實際制訂全年培訓(xùn)計劃。針對員工、中層管理人員、醫(yī)院高層管理者不同層次，有所區(qū)別，各有側(cè)重，定期開展員工手冊、素質(zhì)教育、專業(yè)技能、經(jīng)營管理、師資提高、崗位職責(zé)等培訓(xùn)。專業(yè)培訓(xùn)由各部門或各病區(qū)組織實施，人力資源部備案。其它培訓(xùn)由人力資源部組織實施。師資由醫(yī)院統(tǒng)一安排或外聘。

每次培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)考勤登記，不參加者按全員獎金考核辦法予以扣分，在每月獎金中扣除。如有特殊情況，須經(jīng)上一級領(lǐng)導(dǎo)審批，在人力資源部備案。

四、培訓(xùn)結(jié)果考核及運用

1、列入員工年度考核內(nèi)容，培訓(xùn)后實施專項考核。

2、培訓(xùn)考核結(jié)果須取得受訓(xùn)員工上級認(rèn)可。

3、對考核成績不合格的受訓(xùn)者，依據(jù)績效考核管理規(guī)定扣除獎金；人力資源部將視情況予以轉(zhuǎn)崗或辭退。

4、對考核成績優(yōu)秀的受訓(xùn)者，人力資源部將提請院長予以表彰或嘉獎。

5、培訓(xùn)結(jié)果以文字的形式存檔，作為使用的依據(jù)，并保存至受訓(xùn)者離職

6、培訓(xùn)結(jié)束后，由人力資源部寫出總結(jié)分析報告，上報院長。新入職員工入職培訓(xùn)由人力資源部組織完成，內(nèi)容和時間由人力資源部決定。

第十條考勤管理

員工上下班必須按時打卡，提前一小時或推后一小時打卡無效。除請假外，沒有按作息時間到崗或離崗的，按遲到或早退論處；每次扣除20元，超過30分鐘的，按曠工半天處理；超過1小時按曠工一天處理；當(dāng)月遲到或早退三次的，按曠工一天處理；代人打考勤的，雙方按曠工一天處理；月曠工累計3天，解除勞動合同；考勤扣款按薪酬福利管理制度執(zhí)行。因手術(shù)或病人診療耽誤沒能按時打卡者，科室主任或護(hù)士長向人力資源部說明情況。

各科室或部門委派一名考勤員，負(fù)責(zé)與人力資源部溝通，各部門確定人選后，報人力資源部備案。臨床科室委派護(hù)士長，醫(yī)技科室委派具有專業(yè)技術(shù)資格的人員擔(dān)任。

第十一條請銷假制度

一、請假管理員工因病、因私或因公外出（指離開市區(qū)）請假，必須事先請假，事后銷假。

請假類別分為事假、病假以及婚假、年假等其他假期。

請假流程：

1、請病假員工必須提前1天（急診除外），請事假或其他假期的員工應(yīng)提前2天填寫“請假單”，依審批權(quán)限規(guī)定簽字批準(zhǔn)；

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2、“請假單”在簽字認(rèn)可后立即交人力資源部備案。

3、特殊情況下不能提出書面申請的，應(yīng)盡早向主管電話請假，得到口頭批準(zhǔn)后，方可休假；上班后應(yīng)在1日內(nèi)補填“請銷假單”，并報人力資源部備案。

4、請假員工有年度休假或存休的，可抵消事、病假，但必須依照請假程序辦理，報人力資源部備案并做相關(guān)休假的減免手續(xù)。

二、請假審批權(quán)限

1、員工請假1天的，由科室負(fù)責(zé)人審批即可，請假1-3天的由醫(yī)務(wù)科護(hù)理部（行管后勤人員由辦公室主任）審批即可，超過3天的須由院長批準(zhǔn)。

2、各臨床醫(yī)技科室、職能部門主任請假在1天的，向上一級負(fù)責(zé)人請假，超過1天的須由院長批準(zhǔn)。

3、醫(yī)院管理層人員請假均需由院長批準(zhǔn)。

4、請假到期按時返院工作的須及時銷假（可采取電話方式銷假），需延長請假的須及時說明原因，征得醫(yī)院批準(zhǔn)可待返院后補報相關(guān)手續(xù)。否則，按曠工處理。

5、對無故不履行請假擅自離崗的，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同。

6、以上人員請假申請獲得批準(zhǔn)后，須到人力資源部備案，臨床科室還應(yīng)到醫(yī)務(wù)部或護(hù)理部備案，返院工作后到人力資源部銷假。

第四章薪酬福利

第十二條薪酬

一、醫(yī)院根據(jù)員工從事的職位、責(zé)任、能力、貢獻(xiàn)大小，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)、按月計發(fā)。

二、員工應(yīng)對個人薪金狀況予以保密。

三、薪酬支付時間：當(dāng)月工資在下月15號發(fā)放。

第十三條員工福利

一、法定休假

國家法定假日為元旦1天；春節(jié)3天；清明節(jié)1天；勞動節(jié)1天；端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、國慶節(jié)3天。共11天。

二、年假

（1）在本院工作時間滿一年的員工均享受有薪（基本工資）年

11假待遇。

（2）工作滿一年至5年（含5年）的，每年享有假期5天；5年至十年（含十年）的，每年享有假期10天；十年以上的，每年享有假期15天。

（3）年假原則上應(yīng)在本年度內(nèi)一次性使用。確因工作原因，未休年假的員工，本人書面提出申請，部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報人力資源部批準(zhǔn)備案，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后，可以延至下一年，但不能與下一年度的年假同時使用。如因工作需要不能休年假的，可以按照上班待遇給予補助。

三、婚假

（1）除試用期間內(nèi)，凡符合《婚姻法》規(guī)定的員工都享有婚假。

（2）達(dá)到法定年齡給予3個工作日帶薪假期，符合晚婚規(guī)定，給予10個工作日帶薪假期，試用期間內(nèi)的不享受休假待遇。

四、產(chǎn)假和親子假

（1）已婚女員工符合國家生育規(guī)定的（有生育指標(biāo)），享有90天產(chǎn)假，包含產(chǎn)前假15天；難產(chǎn)的增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加15天。產(chǎn)假包括休息日和法定假日。產(chǎn)假期間，享受生育保險的按《生育保險條例》規(guī)定執(zhí)行；不享受生育保險的，醫(yī)院發(fā)放工資的60%，最低不低于武漢市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

（2）女員工符合指標(biāo)規(guī)定懷孕四個月流產(chǎn)時，根據(jù)基本醫(yī)療手冊登記醫(yī)院的意見，給予15天至30天的假期；懷孕超過四個月以上流產(chǎn)的，給予42天的假期，待遇同上條。

（3）已婚女員工不符合國家規(guī)定的（未領(lǐng)取生育指標(biāo)）或避孕失敗造成懷孕進(jìn)行流產(chǎn)手術(shù)的，不享受產(chǎn)假待遇，按病假處理。

（4）員工妻子分娩，可享受3天親子假

五、恩恤假

(1)因員工的父母、配偶父母、配偶去世,給予3天帶薪假期。

(2)逾期則以事假相抵。

(3)恩恤費為500元。

以上1-4項休假為帶薪休假，程序與請假程序相同。

六、工傷假

(1)職工在崗位上工作，因受傷需住院治療和休息的，需有醫(yī)院證明和工傷事故報告，由院領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后按工傷處理。

(2)工傷人員在治療期間應(yīng)在指定醫(yī)院定期檢查治療，憑醫(yī)院診

12斷證明，按工傷考勤。

(3)工傷人員醫(yī)療終結(jié)，依據(jù)指定醫(yī)院可復(fù)工證明分配適當(dāng)工作，本人拒絕復(fù)工的，按事假處理。

(4)因工傷舊病復(fù)發(fā)，由原指定醫(yī)院開具證明，按工傷待遇處理。(5)工傷休假期間照發(fā)全工資。

七、放射假

(1)專職從事放射線、同位素人員每年可享受20天放射假，原則上一次休完（含公休假日和法定假日）。如因工作需要不能休假，醫(yī)院給與上班同等待遇的補貼。

(2)來我院不滿一年的放射人員不享受相應(yīng)的放射假。凡一年中病事假累計滿二個月（含）以上者，產(chǎn)假滿三個月以上者當(dāng)年不享受放射假。如當(dāng)年休放射假以后再請病、事假、產(chǎn)假、超過上述規(guī)定的，則在下一年度不再休放射假。

第五章績效考核與獎懲

第十四條績效考核

目的：準(zhǔn)確評定員工所擔(dān)當(dāng)崗位具備的能力和職務(wù)工作完成情況，并以此為依據(jù)，進(jìn)一步開發(fā)和挖掘員工的潛力，并給予公正合理的待遇。醫(yī)院根據(jù)員工所處崗位和職位不同分別設(shè)臵考核項目。

考核對象及范圍等具體績效考核：按醫(yī)院下發(fā)的績效考核辦法執(zhí)行。

第十五條獎勵

獎勵分為表揚、物質(zhì)獎勵、職位晉升和年度評選優(yōu)秀員工等4種形式。

一、表揚包括科室表揚和全院書面表揚。

二、物質(zhì)獎勵包括獎勵獎金和晉升工資。獎金既包括月度獎金、年度獎金，又包括因突出表現(xiàn)而發(fā)放的獎金。

有下列表現(xiàn)之一者可予以獎勵：

（1）及時準(zhǔn)確完成既定目標(biāo)者；

（2）完成目標(biāo)，成績突出者；

（3）具備較強的業(yè)務(wù)和管理能力者；

（4）服務(wù)態(tài)度好，多次受到患者表揚者；

（5）提出的合理化建議被采納，并且產(chǎn)生很好效果者；

（6）妥善處理緊急事務(wù)、防止、挽救重大事故發(fā)生或其他情況使我院利益免受重大損失者；

（7）同嚴(yán)重的違法瀆職行為做堅決斗爭，有顯著功績者；

（8）愛護(hù)我院財產(chǎn)，節(jié)約資材有突出成績者。

三、晉級

按照公平、公開、公正的原則，逐級晉升；優(yōu)秀的員工，經(jīng)人力資源部考核，報請院長批準(zhǔn)后，可破格越級晉升。公司全體員工均可晉級；符合晉級標(biāo)準(zhǔn)，但無空缺職位的，享受擬晉級職位級別之待遇，暫不任命。

符合下列情形之一的員工予以晉級：在規(guī)定時間內(nèi)完成目標(biāo)的且符合標(biāo)準(zhǔn)的；業(yè)績優(yōu)秀、具備管理和組織能力的；連續(xù)兩次被評為優(yōu)秀員工的；

一個財務(wù)年度內(nèi)，考核成績等級在優(yōu)秀級（A級）的；

四、年度評選優(yōu)秀員工、先進(jìn)集體.

五、獎勵流程

（1）申請部門填寫《獎勵申請表》報人力資源部；

（2）人力資源部依據(jù)申請內(nèi)容進(jìn)行審核；

（3）人力資源部報院長批準(zhǔn)后，予以獎勵或晉升。

第十六條違紀(jì)處罰

員工違反醫(yī)院規(guī)章制度、給醫(yī)院造成損失的，將視其情節(jié)輕重給予相應(yīng)紀(jì)律處罰。違紀(jì)處理包括口頭批評、書面警告、獎金處罰、降級使用、降免職、辭退等6種形式。

一、有下列情況之一的，予以口頭批評，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）一周內(nèi)遲到或早退1次者；

（2）未按時完成既定目標(biāo)者；

（3）在工作時間睡覺、聊天或吃零食者，玩游戲、看報紙或做與工作無關(guān)的事情；

（4）在禁煙區(qū)域吸煙者；

（5）初次違反醫(yī)院規(guī)章制度者；

（6）未經(jīng)許可攜帶醫(yī)院物品外出者；

（7）無正當(dāng)理由不參加醫(yī)院組織的活動者。

二．有下列情況之一的，予以書面警告并扣發(fā)工資50元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）初次不服從上級領(lǐng)導(dǎo)者；

（2）與領(lǐng)導(dǎo)、同事以及來訪者發(fā)生爭吵或一次服務(wù)態(tài)度不好者；

（3）首次違反醫(yī)療或護(hù)理管理規(guī)定者；

（4）不按醫(yī)療流程工作、各種報卡首次不按時上報或漏報、病歷書寫首次不規(guī)范者；

（5）首次受到員工或客戶投訴，確屬本人責(zé)任的。

三、有下列情況之一者扣發(fā)工資100元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）工作或午休期間飲酒者；（如是公務(wù)招待，須由院長認(rèn)可；）

（2）初次擅離工作崗位者，按曠工處理；

（3）虛報考勤者；

（4）兩次服務(wù)態(tài)度不好，經(jīng)查屬實者；

（5）兩次違反醫(yī)院各項規(guī)章制度者；

（6）兩次未按醫(yī)療流程辦理、病歷書寫兩次不規(guī)范者；

（7）一個月內(nèi)被口頭警告累計兩次者；

四、有下列情況之一者扣發(fā)工資200元，并按獎金管理辦法執(zhí)行。

（1）因疏忽致使辦公設(shè)備或物品遭受損害、丟失或遺失重要的經(jīng)營管理文件、物品或工具者；

（2）兩次不服從上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽者；

（3）在醫(yī)院內(nèi)賭博或挑動是非，破壞團結(jié)，損害他人名譽或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣者；

（4）投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非法利益者；

（5）兩次違反醫(yī)療或護(hù)理管理檢查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定指標(biāo)或各種報卡兩次不按時上報或漏報者；

（6）故意損壞重要公物者；

（7）發(fā)生一般醫(yī)療差錯者；

（8）兩次被員工或患者投訴，經(jīng)查屬實者；

（9）違反其它規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重的；

五、有下列情況之一者，予以降級使用：

（1）散布謠言，致使醫(yī)院蒙受嚴(yán)重?fù)p害而有實證者；

（2）違反重大安全衛(wèi)生規(guī)定，致使醫(yī)院蒙受嚴(yán)重?fù)p失者；

（3）檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)者；

（4）發(fā)生重大醫(yī)療差錯，且能挽回部分損失者；

六、有下列情況之一者，予以降免職使用（降職只針對管理層員工，降職處理不受級別限制）：

（1）工作能力較差，不勝任現(xiàn)職崗位者；

15（2）違反醫(yī)院管理制度者，職級、待遇降一級，嚴(yán)重的予以免職或辭退；

（3）管理人員未完成既定目標(biāo)的，予以兩個月的整改和觀察期，職級、待遇降一級；有改觀的，恢復(fù)原職級待遇；沒有改觀的，將免職換崗或辭退；

（4）對部門管理不嚴(yán)，致使員工有違規(guī)行為且經(jīng)常發(fā)生的，予以降職；嚴(yán)重違規(guī)但未造成經(jīng)濟損失的，予以免職；

（5）依據(jù)醫(yī)院考核制度，一個考核周期，考核成績等級為不合格予以免職。

七、辭退

辭退是指由于員工本身表現(xiàn)不合格或業(yè)務(wù)工作調(diào)整給予員工解除職務(wù)的活動和過程。

有下列情況之一者予以辭退：

（1）收受賄賂、回扣，使公司遭受經(jīng)濟損失的，一經(jīng)核實，予以辭退并退回所有款項、物品，處以收受金額兩倍的罰款，扣除當(dāng)月工資和獎金，造成重大損失的，移交司法機關(guān)，追究法律責(zé)任；

（2）發(fā)生違規(guī)行為造成醫(yī)院經(jīng)濟損失的，或嚴(yán)重?fù)p壞社會公眾形象的，予以辭退；

（3）確因能力問題不勝任現(xiàn)職現(xiàn)崗的，由人力資源部安排適合其發(fā)展的崗位，還達(dá)不到以上標(biāo)準(zhǔn)的，予以辭退；

（4）受到員工或客戶兩次以上投訴，確屬本人責(zé)任的；

（5）由于主觀原因不能完成預(yù)期工作目標(biāo)的；

（6）對工作造成嚴(yán)重不利影響的；

（7）出現(xiàn)重大醫(yī)療事故者；

（8）兩次擅離工作崗位，造成醫(yī)療差錯者；

（9）為謀取個人利益，將醫(yī)院的病例、文件、簡報等，泄露給本院以外以及涂改、偽造醫(yī)院病情證明者；

（10）暗中兼職于醫(yī)院同行業(yè)單位，偷竊醫(yī)院情報者（情節(jié)嚴(yán)重者，將訴訟于法律）；

（11）在醫(yī)院內(nèi)毆打、漫罵患者和同事者；

（12）用醫(yī)院名義在外招搖撞騙者；

（13）向競爭對手介紹患者病源并索取回扣、介紹費者；

（14）其他重大過失或不正當(dāng)行為影響醫(yī)院聲譽或利益，或?qū)е聡?yán)重不良后果者；

（15）觸犯國家法律被依法追究刑事責(zé)任者；

（16）連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者。

第六章附則

一、本手冊適用于本醫(yī)院全體職工。

二、未盡事項，按醫(yī)院決議或通知執(zhí)行。

三、醫(yī)院將根據(jù)國家有關(guān)政策和本院的發(fā)展?fàn)顩r及管理需要，經(jīng)院辦公會批準(zhǔn)，可以對《員工手冊》之條款進(jìn)行修訂。解釋權(quán)在人力資源部。

四、員工離職時，按離職程序到人力資源部交回本手冊。

員工手冊有哪些篇7

第一章總則

1.1目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績效，提升員工素質(zhì)，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡稱本制度)，作為各級人員培訓(xùn)實施與管理的依據(jù)。

1.2適用范圍

公司各層級員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個人的績效考核范疇，作為個人薪資及崗位(含職級)調(diào)整的依據(jù)之一。

第二章培訓(xùn)機構(gòu)和職責(zé)

2.1公司的培訓(xùn)工作實行計劃財務(wù)部歸口管理，各部門配合實施的原則。

2.2計劃財務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機構(gòu)，計劃財務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施并考核。

2.3公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向計劃財務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計劃，并積極配合計劃財務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。

2.4計劃財務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

2.4.1公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂;

2.4.2公司培訓(xùn)計劃的制定與組織實施;

2.4.3對各部門培訓(xùn)計劃實施督導(dǎo)、檢查和考核;

2.4.4培訓(xùn)教材、教具的購置、保管;

2.4.5培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購，保管;

2.4.6培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā);

2.4.7對培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué);

2.4.8外派培訓(xùn)相關(guān)事項的管理及外派參訓(xùn)員工的管理;

2.4.9年度、月度培訓(xùn)報告的撰寫、呈報，培訓(xùn)報表，資料的收集、匯總、

2.4.10參訓(xùn)員工的出勤管理。

2.5各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：

2.5.1本部門培訓(xùn)需求計劃的制訂;

2.5.2積極配合計劃財務(wù)部實施培訓(xùn)工作;

2.5.3本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔;

2.5.4本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核;

2.5.5本部門參訓(xùn)員工的組織與管理;

2.5.6培訓(xùn)工作報告的撰寫與呈報。

第三章培訓(xùn)需求與實施管理

2.1培訓(xùn)需求的確定

2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定

計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計劃中予以體現(xiàn)，報公司審核確認(rèn)。

2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定

各職能部門在制定年度工作計劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對于階段性或臨時性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時向計劃財務(wù)部反饋或上報主管部門負(fù)責(zé)人。

2.2擬定培訓(xùn)方案或計劃

2.2.1年度培訓(xùn)計劃的擬定

每年1月30日前，計劃財務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計劃，擬定公司年度培訓(xùn)計劃，計劃中應(yīng)包括全年擬計劃實施的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)形式、預(yù)計開展時間、培訓(xùn)經(jīng)費等相關(guān)細(xì)則。

2.2.2季度培訓(xùn)計劃實施方案的擬定

計劃財務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實際情況，擬定季度培訓(xùn)計劃實施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項目、參訓(xùn)對象、項目責(zé)任人、開展時間、費用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。

2.2.3月度培訓(xùn)計劃的實施

計劃財務(wù)部不單獨擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計劃，但在計劃財務(wù)部經(jīng)理的月度工作計劃中，應(yīng)對本月開展和實施的培訓(xùn)項目進(jìn)行闡述，并在工作中對相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實。

2.3培訓(xùn)方案或計劃的審批

2.3.1年度培訓(xùn)計劃的審批

計劃財務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計劃，須報公司年度經(jīng)營計劃會議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實際情況發(fā)生變化，需要對計劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計劃實施方案中予以體現(xiàn)。

2.3.2季度培訓(xùn)計劃實施方案的審批

計劃財務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計劃實施方案，須報上級主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實施，如實施過程中需要對有關(guān)內(nèi)容或項目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費用超過20__元的調(diào)整，須報公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。

2.4培訓(xùn)方案的實施

2.4.1計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

對于按季度培訓(xùn)計劃開展、以計劃財務(wù)部為實施主體的各類培訓(xùn)，由計劃財務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項目審批表》(附件1)，計劃財務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費用在20__元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級人員，須報總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實施。

2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實施

對于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報公司計劃財務(wù)部審核備案;

對于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計劃財務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項目審批表》，按表格要求填寫后提交至計劃財務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。

2.5培訓(xùn)時間的安排及管理

由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時間安排上，盡可能安排在正常工作時間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對日常工作的影響降低到最低的程度;對于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會議相結(jié)合，以節(jié)省時間和費用。另如因綜合因素，需利用非工作時間開展的培訓(xùn)，對于參訓(xùn)人員，則不計為加班。

第四章培訓(xùn)方式與內(nèi)容

3.1公司對員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。

3.2參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。

3.3外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計劃財務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時使用。否則對外訓(xùn)員工予以記過處分，并且不予報銷相關(guān)費用。

3.4依據(jù)公司員工的不同級別和崗位，員工的培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：

3.4.1部門經(jīng)理和主管級人員的培訓(xùn)：

3.4.1.1公司的重大改革;

3.4.1.2不斷發(fā)展的企業(yè)文化;新管理模式的建立與施行;

3.4.1.3綜合技能的提高培訓(xùn);

3.4.1.4參加計劃財務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。

3.4.2普通員工的培訓(xùn)：

普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。

3.5新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：

3.5.1企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、組織機構(gòu)、規(guī)章制度等。

3.5.2崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。

4培訓(xùn)的實施

4.1制定公司年度培訓(xùn)計劃前，計劃財務(wù)部應(yīng)對公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。

4.1.1公司的經(jīng)營方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運用資源等;

4.1.2各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求;

4.1.3重點崗位所需人才培養(yǎng)需求;

4.2公司各部門應(yīng)與每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報送計劃財務(wù)部。

4.3各部門提交的培訓(xùn)需求計劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項目。

4.4計劃財務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報告，制訂年度培訓(xùn)計劃，上報總經(jīng)理審批。

4.5計劃財務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計劃分解為月度培訓(xùn)計劃，上報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門實施。

4.6負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計劃財務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計劃統(tǒng)一選聘和確定。

4.7內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由計劃財務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計劃財務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計劃財務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。

4.8內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補助，培訓(xùn)補助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時。

4.9計劃財務(wù)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績效考核依據(jù)之一。

4.10培訓(xùn)出勤管理要求如下：

4.10.1自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時出勤。

4.10.2培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項規(guī)章制度。

4.10.3員工培訓(xùn)時，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由計劃財務(wù)部存檔備查。

4.10.4員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請假單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計劃財務(wù)部備查。因

特殊情況不能于一天前請假者，必須及時向計劃財務(wù)部申明原因，并補辦培訓(xùn)請假手續(xù)。員工于同一課程內(nèi)因事臨時離開，即應(yīng)辦理請假手續(xù)，并補修該課程。若缺勤課時累計超過該課程總課時數(shù)1/3者，需重新補修全部課程。

4.10.5員工參訓(xùn)期間，未向計劃財務(wù)部請假或請假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時以曠課論處。

4.11參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律：

4.11.1參訓(xùn)員工上課時須將手機等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽、記錄。

4.11.2專業(yè)培訓(xùn)若涉及實際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰。

第五章培訓(xùn)考核

5.1培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行：

5.1.1培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實際知識水平。

5.1.2培訓(xùn)過程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。

5.1.3培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)的全部內(nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。

5.2培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：

5.2.1現(xiàn)場操作;

5.2.2書面答卷;

5.2.3書面測試等。

5.3培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計劃財務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實施，計劃財務(wù)部派人監(jiān)考。

5.4考場紀(jì)律：

5.4.1員工參加考試時須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。

5.4.2員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或為作弊行為提供方便者，本次考試成績無效，并予以“記過”處罰。

5.4.3如有特殊情況需臨時離開教室和考場時，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對不聽勸阻者，將予以“警告”處罰。

5.4.4因請假、出差等未參考者，應(yīng)及時到計劃財務(wù)部申請補考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補考資格并予以“記過”處罰。

5.4.5考場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。

5.5員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績效考核之中，并作為其績效考核的重要依據(jù)之一。