企業(yè)員工手冊(cè)電子版
    
							
    
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    (2)熱愛工作，團(tuán)結(jié)友愛，文明禮貌，實(shí)事求是，工作積極。
    (3)堅(jiān)守崗位，忠于職守，按時(shí)上、下班，不拉幫結(jié)派，損公肥私;不得擅自離崗、脫崗、遲到、早退。
    (4)上班時(shí)統(tǒng)一著裝，保持良好的精神面貌，態(tài)度熱情，服務(wù)周到。
    (5)上班時(shí)統(tǒng)一說普通話，不準(zhǔn)講粗話、臟話、家鄉(xiāng)話。
    (6)上班時(shí)不能隨地吐痰、吃零食、吸煙，不得大聲喧嘩、聊天或看書、看報(bào)、做與本職工作無關(guān)的事情。
    (7)員工代表公司形象，在與你所服務(wù)的人員發(fā)生沖突時(shí)，不得頂撞，盡量保持克制，不得將個(gè)人情緒帶到工作中去而有損公司形象。
    (8)在崗位上要認(rèn)真工作，不得做與工作無關(guān)的事情，與同事和上司相互配合，努力做好上級(jí)安排所定任務(wù)，并按時(shí)保質(zhì)保量完成工作失職或不安全因素，保持工作效率達(dá)標(biāo)。
    (9)不得盜竊公司、客戶、同事的財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，照價(jià)賠償和承擔(dān)全部處罰，扣除當(dāng)月工資作抵押，并作開除處理，情節(jié)嚴(yán)重送公安機(jī)關(guān)處理，未經(jīng)允許，不得向外泄漏公司和客戶的機(jī)密。
    (10)工作時(shí)積極巡視自己的工作崗位，不同的情況要施以不同的清潔方法，對(duì)于不易清潔的要盡量想辦法，如不能處理的要及時(shí)告知現(xiàn)場(chǎng)主管或領(lǐng)班，不得因故而推卸責(zé)任
    (11)如在檢查衛(wèi)生不合格者，分別給予批評(píng)教育、扣獎(jiǎng)金、辭退處理。
    (12)在工作時(shí)，如遇水災(zāi)或火警時(shí)要及時(shí)通知保安人員或現(xiàn)場(chǎng)主管，并積極協(xié)助處理好善后工作。
    (13)積極接受上級(jí)和客戶考評(píng)，相互溝通、廉潔自律，增則節(jié)支，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，進(jìn)行精神文明建設(shè)，提高公司效益和企業(yè)形象，建立一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)過硬的隊(duì)伍。
    2.員工因清潔質(zhì)量檢查不合格的，作記過處理。
    3.員工出現(xiàn)下列情況，將作警告、記過罰款處理。
    (1)員工上班工作服不整潔、不干凈、皺折、破爛的。
    (2)服裝的紐扣沒扣好、領(lǐng)口、袖口、衣下擺等處的內(nèi)衣外露、外翻、鞋子不干凈的。
    (3)工作牌沒有在正確位置佩戴整齊，臟、舊、破爛而沒有及時(shí)更換的。
    (4)頭發(fā)沒有按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理的(男：短小，最好為寸頭、無胡須;女：束扎整齊洗凈、梳順)。
    (5)員工必須按時(shí)上下班，遲到、早退15分鐘之內(nèi)的。
    (6)員工在工作范圍內(nèi)說粗話、隨地吐痰、穿拖鞋、相互閑聊、呆站、大聲喧嘩、清潔工具、清潔材料隨處亂放、隨便舞弄清潔工具或其它棍棒的。
    (7)員工在上班工作中收集紙皮、易拉罐等廢品的。
    (8)員工將清潔工具晾曬、擺放在公共場(chǎng)地，經(jīng)教育仍不更改的。
    (9)對(duì)裝修工人任意拋灑、堆放裝修垃圾時(shí)，員工與裝修工作或住戶爭(zhēng)吵的(遇此情況要立即告知項(xiàng)目點(diǎn)管理處，由項(xiàng)目點(diǎn)管理處進(jìn)行處理)。
    4.員工有下列情況之一的作記過或辭退處理
    (1)員工因清潔質(zhì)量或者言行舉止被管理處投訴的。
    (2)本公司員工相互爭(zhēng)吵的，或與管理人員、客戶發(fā)生爭(zhēng)吵的。
    (3)員工擅自移動(dòng)客戶或顧客放置的物品、雜物的。
    (4)員工在工作中引燃易燃易爆物品的。
    (5)員工謾罵或威脅他人的。
    (6)員工在工作時(shí)間擅自接私話的。
    (7)員工故意浪費(fèi)材料的。
    (8)員工在工作中，應(yīng)積極主動(dòng)的完成自己的清潔工作，在清潔工作中對(duì)不易做干凈的地方借故推托的(遇此情況如自己不懂時(shí)應(yīng)向主管或班長(zhǎng)請(qǐng)教怎樣處理，根據(jù)所需材料和工具要主動(dòng)班長(zhǎng)或主管提出，由班長(zhǎng)或主管到公司去領(lǐng)取進(jìn)行處理)。
    (9)員工在工作中，對(duì)主管指出的不足之處沒有立即改正或因客觀條件不能及時(shí)改正，但又沒有按期完成的。
    (10)員工在上、下班途中未嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求的。
    (11)員工遲到、早退15分鐘之上者。
    (12)員工在工作時(shí)間內(nèi)不得以任何理由和借口外出超過15分鐘之上或擅自離開工作崗位的。
    (13)員工在工作中躺坐休息、看書、看報(bào)、睡覺、亂添亂畫、抽煙、吃東西的。
    (14)員工曠工半天或半天以上的。
    (15)員工不服從管理的。
    5.員工出現(xiàn)下列情況之一的，作記大過并辭退處理，造成損失的按價(jià)賠償。
    (1)員工隨地大小便，嚴(yán)重影響公司和客戶形象的。
    (2)員工因玩忽職守，影響工作和造成損失的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
    (3)員工私自使用甲方或客戶辦公用品(電話、傳真、復(fù)印等)，按偷盜論處。
    (4)不愛護(hù)并損壞、丟失清潔工具的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
    (5)員工如引燃易燃易爆物品(或其它原因)啟動(dòng)火警系統(tǒng)，造成人為驚慌和混亂的。
    (6)員工在清潔各種玻璃、金屬表面、木質(zhì)地面、石材表面時(shí)亂劃或腐蝕其表面，造成嚴(yán)重后果的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
    (7)員工故意損壞或偷藏他人財(cái)物、偷吃他人食物的(參照《管理人員規(guī)章制度》有關(guān)規(guī)定處理)。
    (8)員工毆打他人的。
    (9)員工在上班期間，與項(xiàng)目點(diǎn)所在單位發(fā)生非工作性接觸，損害公司利益公司利益和形象。
    (10)員工因病、事請(qǐng)假者，如沒有準(zhǔn)假而擅自離開崗位者。
    (11)員工未經(jīng)公司同意而擅自離開的(需提前一個(gè)月上交書面報(bào)告，經(jīng)主管簽字同意，交經(jīng)理審批同意后，待公司安排接替的人到位后方可辭工)。
    6.員工有下列情況之一的，公司根據(jù)情況給予獎(jiǎng)勵(lì)：
    (1)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，清潔工作做得好，受到客戶書面表揚(yáng)或所在工地被評(píng)為區(qū)、市、省衛(wèi)生文明小區(qū)、清潔先進(jìn)單位的。
    (2)員工拾到財(cái)物，主動(dòng)上交客戶、公司主管的，獎(jiǎng)勵(lì)50-200元，并通過表揚(yáng)。
    (3)員工如遇突發(fā)事件(如火警、水災(zāi)等)立即告知客戶并積極主動(dòng)配合做好善后工作的。
    (4)積極舉報(bào)有嚴(yán)重違紀(jì)行為的員工(如偷盜等)，經(jīng)查證屬實(shí)的。
    7、其它事項(xiàng)
    (1)公司員工如有特殊情況(急病或交通意外)須請(qǐng)假者，應(yīng)盡肯能的提前告知公司。假期滿或未滿都不得擅自上班，必須先到公司報(bào)到，由公司安排其上班，否則不計(jì)工資。
    (2)在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)電梯不銹鋼、地面花崗石、墻面、天花、燈飾及其他物品(如不銹鋼煙灰缸、垃圾桶、花盆、消防栓、報(bào)警器、開關(guān)等)遭嚴(yán)重劃傷、損壞、丟失，要立即告知主管。
    (3)公司從項(xiàng)目點(diǎn)撒場(chǎng)后，員工必須在第二天早上8：00到公司所通知的指定地點(diǎn)報(bào)到，聽候安排，否則作為礦工處理。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇2
    1、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。
    2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。
    3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。
    4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。
    第二章員工守則
    1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。
    2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。
    3、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
    4、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。
    5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。
    6、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。
    7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
    8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。
    9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。
    10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。
    11、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。
    12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。
    第三章人事管理制度
    一、招聘
    1、各運(yùn)營(yíng)中心或總公司直屬部門需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報(bào)總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部自行招聘。
    2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。
    3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。
    4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。
    5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營(yíng)中心人力資源部上報(bào)總公司人力資源部備案。
    二、新員工入職手續(xù)
    1、新員工憑《試用申請(qǐng)表》到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。
    2、交兩張彩色一寸免冠照片。
    3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。
    4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。
    5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。
    三、培訓(xùn)
    1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。
    2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。
    3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。
    4.人力資源部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。
    5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個(gè)人成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。
    四、試用期
    1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周。
    2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。
    3、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。
    4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。
    5、試用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。
    6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。
    7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。
    五、轉(zhuǎn)正
    1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。
    2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。
    六、辭退\離職
    1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。
    2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。辭退\離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報(bào)總公司人力資源部存檔。
    第四章勞動(dòng)紀(jì)律管理制度
    一、簽到
    1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。
    2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。
    3、簽到后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐者，按遲到雙倍處理。
    4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。
    二、遲到/早退、缺勤
    1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。
    2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。
    3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇3
    一章員工招聘
    員工招聘既是醫(yī)院的現(xiàn)實(shí)需要，也是醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略需要。擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是醫(yī)院發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。在人員招聘過程中，我們將堅(jiān)持公開、公正、全面、競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)、考用一致的原則進(jìn)行選拔。
    (一)個(gè)人資料
    1、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)員工于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給人力資源部，以確保與員工有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：
    (1)姓名;
    (2)家庭地址和電話號(hào)碼;
    (3)婚姻狀況;
    (4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;
    (5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)證。
    2、醫(yī)院提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料真實(shí)性的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除聘用合同。
    (二)報(bào)到程序
    您在眾多的應(yīng)聘者中脫穎而出，成為_醫(yī)院的一員，我們將協(xié)助您開始第一天的工作。
    1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到人力資源部報(bào)到，填寫員工報(bào)到登記表，人力資源部會(huì)組織您參加培訓(xùn)，屆時(shí)您能對(duì)醫(yī)院有一個(gè)系統(tǒng)的了解。如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：
    (1)辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取胸卡、考勤卡、員工手冊(cè)等入職資料等。
    (2)人力資源部將持《員工入職通知》安排您與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并介紹同事與您認(rèn)識(shí)。
    (3)您的部門負(fù)責(zé)人會(huì)給您安排好辦公(工作)地點(diǎn)，及時(shí)帶您領(lǐng)取辦公用品、工作器械和工作制服。如您有其它需求，可直接向本部門負(fù)責(zé)人申請(qǐng)。
    (三)試用與轉(zhuǎn)正
    試用期間，我們將對(duì)您的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、公正的考核，您在試用期的表現(xiàn)將直接影響到您是否被正式聘用。
    1、試用期3個(gè)月(需簽訂試用期合同)。若您在試用期內(nèi)，經(jīng)考核特別優(yōu)秀可申請(qǐng)?zhí)顚憽对囉闷谵D(zhuǎn)正申請(qǐng)表》申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，由試用部門負(fù)責(zé)人簽署意見，相應(yīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部備案……
    2、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，員工的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延;若請(qǐng)假超過10天，則作自動(dòng)離職處理。
    3、試用期內(nèi)，如您確屬不能勝任崗位或經(jīng)調(diào)查有不法情況者，醫(yī)院有權(quán)予以辭退。
    4、如果您合格試用，醫(yī)院會(huì)與您簽定一份正式的聘用合同，合同期限最少一年。
    第二章員工的權(quán)利和義務(wù)
    (一)員工權(quán)利
    1、員工對(duì)醫(yī)院決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。
    2、員工對(duì)改進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。
    3、員工有按所付勞動(dòng)享有報(bào)酬的權(quán)利。
    4、員工有接受醫(yī)院培訓(xùn)、教育的權(quán)利。
    5、員工有受到尊重的權(quán)利。
    6、員工有可以保留意見、在本院內(nèi)越級(jí)申訴和不被歧視的權(quán)利。
    7、員工享有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的其它權(quán)利。
    (二)員工義務(wù)
    1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。
    2、員工有完成本職工作和上司交辦任務(wù)的義務(wù)。
    3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院秘密的義務(wù)。
    4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。
    5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。
    6、員工有忠誠(chéng)于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。
    7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指令性救助任務(wù)，每個(gè)員工要無條件的服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴的完成任務(wù)。
    第三章保密
    面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)院的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制將是角逐對(duì)手的有力武器。維護(hù)醫(yī)院利益是我們自身利益得到實(shí)現(xiàn)的首要前提，為使我們的醫(yī)院在同行業(yè)中長(zhǎng)盛不衰，為了維護(hù)您的切身利益，我們將共同遵守醫(yī)院《保密管理制度》視為我們每個(gè)員工應(yīng)盡的義務(wù)。
    1、本院的保密等級(jí)分為“秘密”、“機(jī)密”、“絕密”三種。
    絕密：是重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到特別的損害。在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響醫(yī)院權(quán)益的重要決策、文件資料、獎(jiǎng)金與辛勞收入為絕密級(jí)。
    機(jī)密：只重要的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院權(quán)益遭受到嚴(yán)重的損害。醫(yī)院的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)情況(如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、醫(yī)療技術(shù)、內(nèi)部規(guī)章制度等)、員工新酬類收入為機(jī)密級(jí)。
    秘密：是一般的醫(yī)院秘密。指泄露會(huì)使醫(yī)院的權(quán)益遭受到損害。醫(yī)院的人事檔案、合同、協(xié)議以及尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未進(jìn)行公開的各類信息為秘密級(jí)。
    2、不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露醫(yī)院的秘密;不準(zhǔn)在公共場(chǎng)合談?wù)撫t(yī)院秘密;不準(zhǔn)通過其它方式傳遞醫(yī)院秘密。在對(duì)外交往與合作中需要提供醫(yī)院秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)。
    3、當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告院長(zhǎng)。否則，您將會(huì)受到經(jīng)濟(jì)處罰，直至被辭退。對(duì)保守、保護(hù)醫(yī)院秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)措施等方面成績(jī)顯著的部門或員工，醫(yī)院對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
    第四章員工行為規(guī)范
    (一)員工守則
    1、員工必須熱愛黨、熱愛祖國(guó)、熱愛人民、遵守國(guó)家的政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會(huì)公德，嚴(yán)守職業(yè)道德。嚴(yán)禁酗酒、打架斗毆、賭博、侮辱婦女;嚴(yán)禁利用職務(wù)之便行賄、，牟取私利。
    2、員工必須遵守醫(yī)院頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度及服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。
    3、員工必須認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)思想、管理理念、群體意識(shí)和行為規(guī)范。
    4、自覺遵守工作紀(jì)律，堅(jiān)持正常的醫(yī)療、工作秩序：
    ①不遲到、不早退、不無故缺勤。
    ②服從工作分配、調(diào)動(dòng)和指揮，積極、熱情、主動(dòng)服務(wù)。
    ③嚴(yán)格執(zhí)行安全、技術(shù)操作規(guī)程，愛護(hù)各種設(shè)備和儀器。
    ④在工作時(shí)間要堅(jiān)守工作崗位，做到不串崗、不離崗;積極完成本職工作，不消極怠工;維護(hù)醫(yī)療秩序和工作秩序。
    ⑤嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度及員工行為規(guī)范，做到文明行醫(yī)，禮貌待客。
    5、全體員工要團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)醫(yī)院整體形象。
    6、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。
    7、使用電話應(yīng)注意禮儀，語言簡(jiǎn)明。
    8、員工的辦公桌內(nèi)不要存放私人現(xiàn)金及貴重物品(丟失自負(fù))，以免造成不必要的損失。
    9、員工著裝要按照醫(yī)院統(tǒng)一著裝要求，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
    10、與醫(yī)院同舟共濟(jì)，艱苦創(chuàng)業(yè)，榮辱與共，并通過醫(yī)院的發(fā)展壯大來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
    其它規(guī)定詳見醫(yī)院有關(guān)管理制度。
    (二)合格員工基本要求
    1、具有市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)的觀念。
    2、具有開拓創(chuàng)新的觀念。
    3、具有不斷進(jìn)行知識(shí)更新的觀念。
    4、具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。
    5、具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專業(yè)技能。
    6、具有開拓創(chuàng)新的精神和能力。
    7、忠于職守、敢于負(fù)責(zé)。
    8、務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確、高效。
    (三)員工儀容儀表規(guī)范
    我們是醫(yī)院形象的代表，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都蘊(yùn)藏著醫(yī)院深遠(yuǎn)的文化涵養(yǎng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，如下的規(guī)范要求，將會(huì)體現(xiàn)您協(xié)作的精神和優(yōu)雅的氣質(zhì)：
    1、著裝：工作期間按醫(yī)院要求要統(tǒng)一著裝。工作服要保持整潔、挺拔;鞋襪干凈、光亮;不可穿高跟鞋，只可穿護(hù)士或平底鞋;在同一處佩戴統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)。男員工須經(jīng)常清洗、修剪(以不遮耳朵為宜)頭發(fā)，不留胡須;女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤起或束起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)戴耳環(huán)、戒指等首飾;穿工作裙時(shí)應(yīng)穿與膚色相同或相近的長(zhǎng)筒絲襪，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。
    2、舉止：全體員工要落落大方，彬彬有禮，在顧客面前不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說臟話、不嬉戲打鬧;在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。
    3、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成60度，呈“V”型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士?jī)赡_平行與肩同寬，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。
    4、坐姿：輕、穩(wěn)入坐，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，歪歪扭扭，腿腳不能伸長(zhǎng)和抖動(dòng)，要求舒展、端莊大方。
    5、語言：與顧客交談，要精神飽滿、彬彬有禮、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口，做到顧客至上，熱情有禮。
    6、行禮(導(dǎo)醫(yī))：在迎接顧客時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢(shì)，雙眼注視對(duì)方的臉部，雙手下垂，身體向前自然彎曲15度，同時(shí)致以禮貌用語，示意后恢復(fù)原狀。
    7、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺、兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑和急走;要與顧客禮讓，讓顧客先行。引領(lǐng)顧客時(shí)要走在顧客的右前方3米左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)身手示意。
    8、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感，具體為14個(gè)字：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客;征求顧客意見時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭(zhēng)辯，應(yīng)耐心解釋。
    (四)社交禮儀規(guī)范
    我們要培養(yǎng)自己高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，我們的醫(yī)院將以我們優(yōu)秀的員工而驕傲，我們將把自己嚴(yán)謹(jǐn)而富有朝氣的精神風(fēng)貌呈現(xiàn)給每一位來賓和就醫(yī)者。
    1、與人交談時(shí)應(yīng)講普通話，使用禮貌語言。
    2、與人交談要耐心傾聽，不隨意打斷對(duì)方的談話，不魯莽提問，不打聽對(duì)方或他人的隱私，不說粗話、臟話、帶刺的話。
    3、同事間交流，應(yīng)當(dāng)謙虛謹(jǐn)慎，措辭得當(dāng)，維護(hù)醫(yī)院形象，不相互指責(zé)，不探聽他人是非，不議論涉及醫(yī)院機(jī)密的事情。
    4、接待來客要熱情迎送，禮貌得體、不亢不卑。
    5、名片是身份標(biāo)識(shí)，接名片時(shí)要用雙手接過，接過后要當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對(duì)方的姓名;遞送名片時(shí)，要將名片正面正對(duì)對(duì)方接，右手遞。
    (五)日常行為規(guī)范
    我們的行為舉止體現(xiàn)了我們的自身修養(yǎng)，一個(gè)良好的工作習(xí)慣會(huì)使您受益終身。我們是醫(yī)院的主人翁，我們一同在從事醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，醫(yī)院的興衰成敗與我們息息相關(guān)，我們將視醫(yī)院為家，維護(hù)醫(yī)院、維護(hù)我們的共同利益。
    1、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，按時(shí)上、下班，不遲到、不早退。上班時(shí)間不得接聽私人電話。凡因病因事等請(qǐng)假，應(yīng)及時(shí)辦理請(qǐng)假手續(xù)，填報(bào)《請(qǐng)假條》并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字、主管領(lǐng)導(dǎo)和院長(zhǎng)審批，報(bào)人力資源部備案。
    2、辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙，不吃零食，不看閑書;要保持良好的精神狀態(tài)，樂觀進(jìn)取。
    3、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，互相幫助，關(guān)系和諧。不將個(gè)人喜好帶到工作之中，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，不說不利于團(tuán)結(jié)的話。
    4、進(jìn)入會(huì)議室及其他部門，應(yīng)先敲門、聽示意、后進(jìn)入，進(jìn)入房間隨時(shí)手關(guān)門。嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)所大聲喧嘩，呼喊他人。
    5、聽電話要使用文明用語，如“您好，_醫(yī)院”;注意通話的方式方法，要保證在電話鈴響三聲內(nèi)接通，遲接電話需表示歉意。
    6、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。
    7、下班時(shí)應(yīng)檢查門窗、電源是否關(guān)閉，及時(shí)清除安全隱患。
    8、節(jié)約每一張紙、每一滴水、每一度電，減少浪費(fèi)，節(jié)省支出。
    9、如無特殊情況，員工在上班時(shí)間不應(yīng)使用客用沙發(fā)及其它客用物品。
    10、不能私拿醫(yī)院的公用物品，也不得接受顧客和廠家任何形式的饋贈(zèng)(如紅包、回扣等)，否則將受到醫(yī)院嚴(yán)重的處罰，直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。
    第五章出勤
    如果您缺勤則意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)從而增加其工作量。因此，每個(gè)員工都應(yīng)該把自己的缺勤次數(shù)控制在最低的限度，如有特殊情況，須事先或提前一天通知您的部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)和人事部門。缺勤、遲到、早退將作為您工作記錄的一部分，并將會(huì)影響您在本院的職業(yè)發(fā)展。
    (一)出勤規(guī)定
    (1)院長(zhǎng)以及經(jīng)院長(zhǎng)核準(zhǔn)免予打卡者。
    (2)因公出差，經(jīng)核準(zhǔn)者。
    (3)臨時(shí)事故，事后說明事由，經(jīng)核準(zhǔn)者，并書面報(bào)人力資源部備案。
    3、倒班人員按排班表規(guī)定的工作時(shí)間和班次按時(shí)上下班工作。排班表上報(bào)人力資源部后，原則上不得調(diào)班，因特殊情況確需調(diào)整班次者，需填寫《調(diào)班申請(qǐng)》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案方可有效。
    (二)考勤制度
    1、上班前和下班后，員工要記住按規(guī)定時(shí)間親自打卡考勤，并應(yīng)妥善保管好自己的考勤卡。
    2、所有員工需到醫(yī)院打卡報(bào)到后，方能外出辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。由于特殊情況未能打卡考勤者，需持《未打卡情況說明書》于3日內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人簽署意見、主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后報(bào)人力資源部備案。超過期限或不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按曠工論處。
    3、如未經(jīng)允許利用其它方法請(qǐng)別人代考勤者，每次會(huì)扣除雙方薪金各100元，被代方要按上一條之規(guī)定補(bǔ)辦審批手續(xù)，否則按曠工論處。
    4、遲到、早退或擅離職守，處罰10元/次。遲到或擅離職守超過30分鐘，或未經(jīng)準(zhǔn)假而不到班者以曠工論處，不到半天者按半天處理，不到一天者按一天處理，依次類推。同時(shí)處以日/小時(shí)300%的罰款。連續(xù)曠工超過二天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過五天者，作除名處理，醫(yī)院不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。
    5、考勤卡丟失或摧毀則按30元/卡賠償。
    (三)請(qǐng)休假制度
    1、員工有事請(qǐng)假，一律事先填寫《請(qǐng)假條》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、主管科長(zhǎng)(主任)簽署意見，經(jīng)主管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方為有效。經(jīng)批準(zhǔn)的事假期滿后，仍不能上班，應(yīng)按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。否則，超假工日按曠工處理。
    2、員工因病休假必須持本院出具的病休證明，并經(jīng)醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)在《請(qǐng)假條》上簽字、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)和院長(zhǎng)批準(zhǔn)后方為有效(因急病就近治療的需符合急診病癥規(guī)定的范圍，并持經(jīng)就診醫(yī)院同意的急診證明和藥費(fèi)收據(jù)，除大病外最多病休三天)，休假期限按日歷天數(shù)連續(xù)計(jì)算，遇節(jié)假日不順延。
    3、不論各類假期，請(qǐng)假人員均需要將核準(zhǔn)審批后的《請(qǐng)假條》報(bào)人力資源部備案、備查。
    4、除因急重病或意外事故不能親自請(qǐng)假可由同事或親屬代為辦理外，均應(yīng)親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)不得先行離崗，否則以曠工論處。
    5、員工請(qǐng)假期滿未行續(xù)假手續(xù)或雖行續(xù)假手續(xù)但未被批準(zhǔn)而不到崗者，除確因急重病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力因素外，均以曠工論處。
    6、當(dāng)您的請(qǐng)假理由不充分或有妨礙工作時(shí)，醫(yī)院可酌情不予給假或縮短假期或令延期假期。
    7、您請(qǐng)假時(shí)，必須將您經(jīng)辦的事務(wù)交他人代為辦理。如果您是科室(部門)負(fù)責(zé)人，您必須指定或有限范圍內(nèi)授權(quán)給本部門人員，由其代行您的職責(zé)，以方便工作的開展，并在《請(qǐng)假條》上注明授權(quán)人的姓名。
    8、請(qǐng)病假1天以內(nèi)工資可照發(fā)，但須遞交本院醫(yī)生診斷證明，醫(yī)務(wù)科簽署意見，自第二天起停薪;請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日工資及獎(jiǎng)金;請(qǐng)事假超過一周者(婚喪孕產(chǎn)假除外)，須遞交書面辭呈，并參照員工辭職規(guī)定辦理。病、事假累計(jì)超過3天，扣除全月獎(jiǎng)金及相應(yīng)天數(shù)工資。
    9、如醫(yī)院派出赴外地出差，應(yīng)填寫出差登記表交人力資源部備案。
    第六章薪酬福利
    我們采取同行業(yè)本地領(lǐng)先之薪酬策略，體現(xiàn)“一崗多薪，同崗未必同酬和崗變薪變”之理念，為每一名員工提供廣闊的施展空間和發(fā)展方向。我們承諾在您能力得到提高而職位(職稱)沒有提高之時(shí)會(huì)得到合理的回報(bào)。
    1、付薪日期為每月的15日，支付的是員工上月月初至上月月末的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。醫(yī)院將在每月付薪日前以保密方式將薪金轉(zhuǎn)入到員工個(gè)人的銀行帳戶內(nèi)，員工可憑存折到銀行領(lǐng)取。
    2、員工薪金在本醫(yī)院屬于保密范圍，薪金標(biāo)準(zhǔn)和加班薪金的密級(jí)為機(jī)密，獎(jiǎng)金的密級(jí)為絕密，請(qǐng)您嚴(yán)格遵守《保密管理制度》。
    3、對(duì)于薪酬外泄或相互打聽薪金(獎(jiǎng)金)造成負(fù)面影響者，一經(jīng)核實(shí)，對(duì)當(dāng)事人視情節(jié)嚴(yán)重程度予以經(jīng)濟(jì)處罰或辭退處理。
    4、對(duì)薪金產(chǎn)生疑義時(shí)，您有權(quán)申請(qǐng)薪金復(fù)核，具體與人力資源部聯(lián)系。
    5、根據(jù)醫(yī)院當(dāng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定獎(jiǎng)金額度，并制定《獎(jiǎng)金分配方案》，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
    6、如果您在法定假期加班，醫(yī)院會(huì)向您支付加班費(fèi)用;如果您在平時(shí)加班，醫(yī)院會(huì)安排其它休息日調(diào)休。
    7、一般來說員工均有機(jī)會(huì)參與醫(yī)院每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如醫(yī)院周年慶?；顒?dòng)、春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)等。
    第七章獎(jiǎng)勵(lì)和處分
    (一)獎(jiǎng)勵(lì)
    2、合理化建議被采納并能提高工作效率、降低成本、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
    3、創(chuàng)新、改革工作流程和操作程序，明顯提高工作效率或經(jīng)濟(jì)效益者獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
    4、以各種方式維護(hù)_醫(yī)院形象，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
    5、舉報(bào)違規(guī)、損害醫(yī)院利益、泄露醫(yī)院秘密，經(jīng)查證屬實(shí)者，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)人10—100元。
    6、堵住醫(yī)療漏洞，避免醫(yī)療差錯(cuò)發(fā)生者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
    7、發(fā)現(xiàn)職責(zé)外故障，及時(shí)報(bào)告或及時(shí)處理，使醫(yī)院減少損失者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
    8、協(xié)助處理醫(yī)療糾紛得當(dāng)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
    9、處理突發(fā)事件與醫(yī)生配合得力者，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
    10、積極參與集體活動(dòng)并表現(xiàn)突出者，獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。
    11、患者信賴并被提名表揚(yáng)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—30元。
    12、熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者(被當(dāng)?shù)匦侣劜块T認(rèn)可)，獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。
    (二)懲罰
    1、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并處以100元—500元罰款。
    (1)泄露醫(yī)院秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的;
    (2)已泄露醫(yī)院秘密但采取補(bǔ)救措施的。
    2、員工未遵守醫(yī)院保密規(guī)定，出現(xiàn)下列情況之一者，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。
    (1)故意或過失泄露醫(yī)院秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的;
    (2)違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供醫(yī)院秘密的;
    (3)利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。
    3、擅自調(diào)整班次的員工按曠工處理，由于擅自調(diào)班而引發(fā)的事故要追究當(dāng)事人責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。
    4、上班時(shí)間躺臥休息、串崗、干私活、聊天、接打私人電話、吃零食者，每次扣20元，累計(jì)3次者另按一次曠工處理。
    5、工作時(shí)間無故離崗，擅自出入收費(fèi)室、藥房、化驗(yàn)室者，一次扣罰10元。
    6、未經(jīng)許可擅自在醫(yī)院內(nèi)推銷物品者，每次扣罰50元。
    7、未經(jīng)許可，私自帶領(lǐng)外人入院參觀者，每次扣罰50元。
    8、散步謠言、搬弄是非者(如議論或打聽他人工資獎(jiǎng)金等)，每次扣30元。情節(jié)惡劣者，予以除名。
    9、怠慢患者，每次扣10元。與病人發(fā)生口角，無論原因如何，每次扣50元。
    10、受到患者投訴，視情節(jié)輕重給予10—50元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者停職或除名。
    11、不服從主管人員合理指導(dǎo)，每次扣罰10元。屢勸不改者，予以停職或除名。
    12、工作時(shí)間內(nèi)飲酒者(因工作需要，單位安排除外)，每次扣罰5元。
    13、不參加醫(yī)院組織的義務(wù)勞動(dòng)者，每次扣罰5元。
    14、工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧，妨礙他人工作，不聽勸告者，每次扣罰30元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
    15、對(duì)同事惡意攻擊、誣害、偽證、威脅、恐嚇，制造事端者，扣罰100元。情節(jié)惡劣者予以辭退。
    16、醫(yī)療器械、車輛及其它技術(shù)性工具，未經(jīng)經(jīng)常使用人及單位主管同意擅自操作者，每次扣罰50元。(如因此造成損失，負(fù)賠償責(zé)任)。
    17、工作疏忽，給醫(yī)院造成損失或傷及他人者，扣罰100元。(如造成設(shè)備、醫(yī)療器械損壞和物料損失，則負(fù)賠償責(zé)任;傷及他人者后果自負(fù))
    18、組織罷工者予以除名。
    19、醫(yī)療文件和單據(jù)書寫錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰2元，醫(yī)療信息和數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤者每項(xiàng)扣罰5元。因此給醫(yī)院制造出麻煩者扣50元。
    20、各種嚴(yán)重醫(yī)療事故、差錯(cuò)追究當(dāng)事人責(zé)任后予以除名。
    21、下班前重要事情未交班或本崗工作未完成者每項(xiàng)扣罰5元。
    22、離開工作場(chǎng)所未鎖門者每次扣5元，由此導(dǎo)致物品丟失者由當(dāng)事人賠償。
    23、任何人均不得接受紅包和任何形式的禮品及饋贈(zèng)，情況特殊者必須在請(qǐng)示院長(zhǎng)后，由院辦公室處理。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金。
    24、任何人不準(zhǔn)私自收費(fèi)、私自買藥、私自向外介紹病人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金，并給予辭退處理。
    25、員工即辭即走者，扣除未發(fā)之工資及獎(jiǎng)金。由此造成損失的，要依據(jù)損失情況予以賠償。
    26、履行醫(yī)院培訓(xùn)合同：接受醫(yī)院出資脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)一次連續(xù)一個(gè)月以上的員工離職，應(yīng)返還醫(yī)院所出的培訓(xùn)或教育費(fèi)用，包括交通費(fèi)、住宿費(fèi)、學(xué)費(fèi)和學(xué)習(xí)期間支付的報(bào)酬等。在本院工作不滿一年而離職，則應(yīng)全額返還;工作1—3年而離職，則應(yīng)返還全部費(fèi)用的50%;工作3年以上而離職，則不必返還。因違紀(jì)被開除而離職的員工亦照此執(zhí)行。若員工與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)(或教育)協(xié)議中有相關(guān)規(guī)定，則首先按協(xié)議中規(guī)定執(zhí)行。
    第八章培訓(xùn)、考核與發(fā)展
    未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是具有比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快的能力。我們致力于將本院建設(shè)成一個(gè)現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)型組織，提高包括您在內(nèi)的所有員工的素質(zhì)和工作技能，我們會(huì)對(duì)所有員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
    (一)培訓(xùn)與發(fā)展
    1、醫(yī)院管理層以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為己任。在醫(yī)院，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到醫(yī)院適時(shí)提供的大量訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。
    2、在醫(yī)院除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲：
    員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間;
    員工將學(xué)會(huì)善待患者;
    員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神;
    員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人;
    員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)技術(shù)知識(shí);
    員工的經(jīng)驗(yàn)將是員工邁向更高職位的起點(diǎn);
    員工在醫(yī)院的經(jīng)歷將有助于員工從事其他相關(guān)工作;
    同時(shí)，員工還能交到很多新朋友;
    3、培訓(xùn)為醫(yī)院完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。培訓(xùn)是員工勝任職責(zé)、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
    4、培訓(xùn)的舉辦由人力資源部及相關(guān)部門共同運(yùn)作。
    5、您有義務(wù)參加醫(yī)院安排的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并達(dá)到培訓(xùn)要求的效果;在培訓(xùn)結(jié)束后，您有義務(wù)把所學(xué)知識(shí)和技能運(yùn)用到日常工作中。同時(shí)，您也有權(quán)利享受醫(yī)院為受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。
    6、參加醫(yī)院舉辦的各類培訓(xùn)后，根據(jù)簽訂的培訓(xùn)合同，您必須繼續(xù)在醫(yī)院至少服務(wù)完規(guī)定的年限。如要離開，須按培訓(xùn)合同規(guī)定的服務(wù)年限直接遞減的原則，對(duì)醫(yī)院支付的培訓(xùn)費(fèi)進(jìn)行賠償。
    7、您在培訓(xùn)期間，醫(yī)院不會(huì)解除或終止您的聘用合同。如合同在培訓(xùn)期到期，醫(yī)院會(huì)與您續(xù)簽一定年限的聘用合同。其生效期為前一份合同期滿之日，而且要保證培訓(xùn)結(jié)束后您至少有3年的服務(wù)期。
    8、如果您參加培訓(xùn)時(shí)間在半年以上或培訓(xùn)費(fèi)用在20_元以上的各類培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，須與醫(yī)院簽訂并履行培訓(xùn)合同。
    9、在工作中您可以根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請(qǐng)，上報(bào)您的部門負(fù)責(zé)人，他會(huì)根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)。我們將對(duì)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃予以積極的支持和協(xié)助。我們還會(huì)為優(yōu)秀的員工出資提供脫產(chǎn)培訓(xùn)(或教育)，以培育醫(yī)院高、尖端醫(yī)療技術(shù)人才和管理人才。
    (二)培訓(xùn)形式
    培訓(xùn)的形式主要包括：脫產(chǎn)培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、自我啟發(fā)。
    1、脫產(chǎn)培訓(xùn)是就管理中國(guó)共產(chǎn)黨性的、有必要讓員工理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識(shí)、醫(yī)院理念等)，對(duì)員工進(jìn)行的集中脫產(chǎn)培訓(xùn)、研修。這種培訓(xùn)由專任講師授課或主持。
    2、在職培訓(xùn)是指在日常工作中對(duì)員工的培養(yǎng)訓(xùn)練。即通過制定工作計(jì)劃、分配調(diào)整工作、聽取匯報(bào)和意見、評(píng)價(jià)考核業(yè)績(jī)、推進(jìn)工作改善、幫助解決問題等途徑對(duì)員工進(jìn)行的指導(dǎo)。
    3、自我啟發(fā)是指員工自己加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，不斷開發(fā)和提高自身能力。為此員工必須要善用所有的學(xué)習(xí)資源，以獲得進(jìn)步和發(fā)展，其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓(xùn)過程。
    (三)培訓(xùn)種類
    培訓(xùn)種類主要有以下五種：
    1、醫(yī)院內(nèi)部課程：作為醫(yī)院?jiǎn)T工，為進(jìn)一步了解醫(yī)院，適應(yīng)崗位職責(zé)要求，員工可申請(qǐng)或被指定參加醫(yī)院內(nèi)部舉辦的各種培訓(xùn)課程，課程類別主要有：醫(yī)院理念推廣、專業(yè)技能訓(xùn)練等。
    2、醫(yī)院外部課程：作為表現(xiàn)突出的骨干人員，為開拓思維，觸發(fā)靈感，進(jìn)一步提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，員工可申請(qǐng)或被選送到外部醫(yī)院等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加短期課程，包括各種外部教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)中心所舉辦的短期培訓(xùn)課程、交流會(huì)。具體規(guī)定參照醫(yī)院其它制度。
    3、雙向交流：?jiǎn)T工在醫(yī)院安排下可以到其它部門進(jìn)行短期工作學(xué)習(xí)，達(dá)到進(jìn)一步系統(tǒng)了解醫(yī)院運(yùn)作特點(diǎn)的目的。
    4、個(gè)人進(jìn)修：醫(yī)院除舉辦各種培訓(xùn)班提高員工的素質(zhì)外，也鼓勵(lì)員工到大專院?；?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí);形式有短期脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修，其中脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件要求在醫(yī)院服務(wù)滿三年以上。
    參加各種形式的學(xué)習(xí)后，員工的結(jié)業(yè)(畢業(yè))證書及成績(jī)單須報(bào)人力資源部備案，作為調(diào)配、選拔以及任免的參考依據(jù)。
    5、外出考察：為拓展視野、豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎(jiǎng)的員工到外地考察?？疾靻挝话ň硟?nèi)外的優(yōu)秀醫(yī)院、企業(yè)或機(jī)構(gòu)。
    (四)考核評(píng)估
    1、我們將定期或不定期地對(duì)您的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，以激勵(lì)您提高業(yè)務(wù)技能，您的考核結(jié)果將作為職務(wù)任免、薪資調(diào)整及培訓(xùn)教育的依據(jù)。
    2、考核成績(jī)優(yōu)秀的員工將會(huì)給予表彰、加薪或晉職，考核成績(jī)未達(dá)標(biāo)的員工，將給予降職、降級(jí)或解聘。
    (五)內(nèi)部調(diào)動(dòng)
    1、醫(yī)院有權(quán)根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和醫(yī)院的實(shí)際需要，將員工調(diào)至醫(yī)院內(nèi)任何部門工作，亦有權(quán)按業(yè)務(wù)需要指派員工前往全國(guó)各地公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)。當(dāng)然，這必須事先獲有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部審批，并完備調(diào)離手續(xù)，交接好工作。任何醫(yī)院內(nèi)私人協(xié)議調(diào)動(dòng)都是醫(yī)院不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。
    2、人力資源部將經(jīng)常公布醫(yī)院內(nèi)部職位空缺信息，員工可報(bào)名或推薦外界人才，由人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體協(xié)調(diào)工作。
    (六)晉升機(jī)制
    1、醫(yī)院鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì);醫(yī)院并在一定程度上執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗制度。
    2、如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，薪金亦會(huì)相應(yīng)增加：
    (1)具備良好的職業(yè)道德;
    (2)工作績(jī)效顯著;
    (3)個(gè)人工作能力優(yōu)秀;
    (4)年度考核成績(jī)處于部門中上水平;
    (5)對(duì)有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容充分了解，并體現(xiàn)出職務(wù)興趣;
    (6)具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力;
    (7)已參加過擬晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格;
    (8)達(dá)到擬晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
    第九章離職
    如果有一天，您無論出于任何原因要離開本院，請(qǐng)按下列程序辦好離職手續(xù)。
    (一)完備離職手續(xù)
    1、如果您辭職，應(yīng)提前一個(gè)月(試用期內(nèi)應(yīng)提前10天)寫出書面申請(qǐng)，醫(yī)院將按照合同和有關(guān)離職規(guī)定辦理。
    2、您的離職申請(qǐng)得到批準(zhǔn)后，持(員工離職移交表)，到各部門辦理移交手續(xù)，辦理完畢后需送人力資源部審核。移交工作需3個(gè)工作日內(nèi)完成。離職手續(xù)包括：
    (1)處理工作交接事宜：由您的直接上級(jí)指定接交人員接受，如無合適接交人員，暫由直接上級(jí)自行接受。
    (2)交還所有醫(yī)院資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物;
    (3)報(bào)銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款;待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金，但當(dāng)月獎(jiǎng)金不予支付。
    (4)員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
    (5)如與醫(yī)院簽定有其它合同(協(xié)議)，按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
    3、第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員(財(cái)務(wù)、采購(gòu)等)離職，醫(yī)院將安排離職審計(jì)。
    4、您的《移交清單》應(yīng)由直接上級(jí)詳加審查，不合之處，及時(shí)更正。如果您是離職員工的直接上級(jí)，在離職員工正式離職后再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾尼t(yī)院應(yīng)收款項(xiàng)有虧欠不清的，應(yīng)由您負(fù)責(zé)追索。
    5、如果您掌握醫(yī)院核心技術(shù)、商業(yè)核心秘密，未經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離職。否則要依法訴諸法律。
    6、如果您給醫(yī)院造成損失，您要負(fù)責(zé)賠償，若有違法情節(jié)，則會(huì)受到司法機(jī)關(guān)的處理。
    (二)離職面談
    離職前，醫(yī)院可根據(jù)員工意愿安排員工上司或人力資源部與其進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。
    第十章溝通
    醫(yī)院猶如一部大機(jī)器，溝通有其不可或缺的存在價(jià)值。醫(yī)院一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系;同時(shí)提倡個(gè)人與醫(yī)院及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。醫(yī)院提倡坦誠(chéng)的溝通與合作，并相信員工在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。
    1、我們鼓勵(lì)員工通過各種渠道(如院長(zhǎng)信箱、會(huì)議、座談、書面等形式)參與醫(yī)院管理，鼓勵(lì)各級(jí)管理干部經(jīng)常與包括您在內(nèi)的所有員工進(jìn)行溝通，以形成良好的團(tuán)隊(duì)及互信、和諧的工作氛圍。
    2、各級(jí)主管干部將會(huì)針對(duì)您的職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)技能等問題與您共同探討并進(jìn)行指導(dǎo)，幫助您改進(jìn)和提高，以進(jìn)行有效溝通，真誠(chéng)合作。
    3、您在進(jìn)行有效信息溝通的同時(shí)，應(yīng)保持信息的真實(shí)性，并依據(jù)信息傳遞的目的性和保密性區(qū)分不同的接收對(duì)象。
    4、您在傳遞自身意見時(shí)，要遵循逐級(jí)傳遞的原則，但涉及下述情況之一者可采取越級(jí)傳遞：
    (1)為迅速處理管理中的重大問題;
    (2)由于上級(jí)部門“官氣”嚴(yán)重，會(huì)妨礙時(shí)效;
    (3)時(shí)效性特別強(qiáng)的信息，需要立即向決策者匯報(bào);
    (4)涉及個(gè)人隱私需要保密的材料等。
    5、您在傳遞和處理信息過程中要定期進(jìn)行反饋，形成一種信息環(huán)流，同時(shí)保證信息的準(zhǔn)確性。
    6、您要充分利用這些溝通渠道，履行自己的權(quán)利和義務(wù)，發(fā)表建議和意見，積極參與到醫(yī)院的管理中來;如果您是管理人員或準(zhǔn)備從事管理工作，您要為信息溝通渠道暢通承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)，傾聽來自周圍的聲音，及時(shí)反饋，持續(xù)改進(jìn)，不斷提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
    7、醫(yī)院設(shè)有院長(zhǎng)信箱，院長(zhǎng)會(huì)安排專人定期開啟信箱并親自閱讀您提出的意見和建議。同時(shí)，請(qǐng)您在提出意見和建議時(shí)一定要簽署您的真實(shí)姓名(需要保密時(shí)，我們會(huì)嚴(yán)格保密)，以便于問題得到迅速的解決。
    8、如果您提供的合理化建議得到良好的效果，您會(huì)得到50—500元的獎(jiǎng)勵(lì);如果取得了重大經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院會(huì)對(duì)您進(jìn)行額外的獎(jiǎng)勵(lì)。
    第十一章投訴
    1、為保障您的合法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)院聲譽(yù)，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行人員在執(zhí)行過程中的行為，如您對(duì)自己的工作及醫(yī)院有任何疑問或不滿，請(qǐng)放心大膽地與上級(jí)主管討論，主管應(yīng)盡力在接到您投訴后48小時(shí)(特殊事件投訴的反饋不超過7天)內(nèi)對(duì)絕大多數(shù)問題給予妥善處理。
    2、投訴內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面，即：
    (1)上級(jí)處理事情不公;
    (2)部門間因協(xié)作而發(fā)生不作為，影響工作;
    (3)損害醫(yī)院利益，蒙騙醫(yī)院，徇私舞弊;
    (4)偷盜醫(yī)院財(cái)產(chǎn)及包庇偷盜行為。
    3、但您的投訴要尊重事實(shí)，若因打擊報(bào)復(fù)等目的而捏造事實(shí)進(jìn)行投訴，一經(jīng)查實(shí)會(huì)受到從重處分。
    4、若您對(duì)處理意見不甚滿意，或沒有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到反饋，可向具有管轄權(quán)的更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)投訴，直至向院長(zhǎng)投訴，但最好把您的問題寫下來以免引起誤解。醫(yī)院將竭誠(chéng)處理員工的一切合理抱怨和投訴。
    第十二章分析與總結(jié)
    分析與總結(jié)有助于工作經(jīng)驗(yàn)的積累與能力的提高。如果您是一名科室的員工，請(qǐng)您每月做一次工作總結(jié)交于您的直接上級(jí);如果您是一名科室負(fù)責(zé)人，請(qǐng)您每周做一次工作總結(jié)并擬訂下周工作重點(diǎn)交辦公室。
    第十三章人事檔案
    1、醫(yī)院將建立、保留每位員工的人事檔案，并對(duì)您工作期間的個(gè)人資料及時(shí)歸檔。檔案中所有的資料都是嚴(yán)格保密的，不允許無關(guān)人員查詢，只有相關(guān)負(fù)責(zé)人有權(quán)查閱。
    2、每位員工都有責(zé)任確保自己的個(gè)人資料與事實(shí)相符，這對(duì)您的職業(yè)生涯非常有幫助。但由于任何個(gè)人資料填寫失實(shí)而引發(fā)的一切后果由當(dāng)事人自行承擔(dān)。
    第十四章其它
    (一)安全保衛(wèi)與消防
    我們承諾為員工提供安全的工作環(huán)境。但作為一名合格員工，應(yīng)了解醫(yī)院相關(guān)安全消防制度和處理事故的程序，并且對(duì)其具備高度的責(zé)任感，以保障顧客及我們的生命安全，維護(hù)醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)不受損失。
    1、每位員工都要認(rèn)真學(xué)習(xí)消防知識(shí)，掌握消防器材和設(shè)備的使用方法，具體做到四懂和三會(huì)，即懂火災(zāi)的危險(xiǎn)性、懂預(yù)防措施、懂撲救方法、懂逃生方法，會(huì)報(bào)警、會(huì)處理險(xiǎn)情事故、會(huì)疏散逃生。
    2、每位員工都有發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或火情及時(shí)報(bào)告的義務(wù)。
    3、如發(fā)生火警，應(yīng)遵循有關(guān)消防人員的安排和指揮，維護(hù)秩序，關(guān)閉所有電器用具。
    4、每位員工都必須了解相應(yīng)應(yīng)急程序以及安全出口，一旦發(fā)生這類災(zāi)害，需要立即疏散顧客。
    5、盜竊分子或其他破壞分子在醫(yī)院作案時(shí)，在場(chǎng)的員工均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，將其加以制服，并送相關(guān)部門處理。
    6、一旦發(fā)生險(xiǎn)情(如火災(zāi)等)，要保持鎮(zhèn)靜并首先通知保衛(wèi)部門，由保衛(wèi)部門或院領(lǐng)導(dǎo)決定是否報(bào)119或110，切不可隨意撥打119或110，否則將承擔(dān)法律責(zé)任和醫(yī)院的從重處罰。
    (二)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
    員工必須遵守關(guān)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策及規(guī)定。
    (三)其它
    本手冊(cè)屬醫(yī)院機(jī)密級(jí)文件，請(qǐng)妥善保管，不允許任何人私自復(fù)制、轉(zhuǎn)借、丟失，否則要受到處罰。員工離職時(shí)要交回本手冊(cè)。(附：?jiǎn)T工承諾)
    員工承諾
    本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
    員工簽名：
    檔案編號(hào)：
    日期：
    員工承諾
    本人已詳細(xì)閱讀《員工手冊(cè)》中的所有內(nèi)容，承諾嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，否則愿意接受相應(yīng)的處罰。同時(shí)承諾：嚴(yán)格保管好領(lǐng)取的《員工手冊(cè)》，不復(fù)制、不轉(zhuǎn)借、不丟失，并在離職時(shí)完好地交回人力資源部。本承諾一式兩份，員工本人留存一份，醫(yī)院留存一份。
    員工簽名：
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    日期：
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇4
    廣告?zhèn)髅焦締T工手冊(cè)
    目錄
    ◆企業(yè)文化
    ◆公司司訓(xùn)
    ◆我們所想的，我們要做的
    ◆公司簡(jiǎn)介
    ◆組織機(jī)構(gòu)圖
    一、報(bào)到程序
    二、試用
    三、轉(zhuǎn)正
    四、勞動(dòng)合同
    五、辭職
    公司相關(guān)制度
    一、考勤制度
    二、請(qǐng)假管理制度
    三、工薪制度
    四、提成制度
    五、會(huì)議管理制度
    六、衛(wèi)生管理制度
    七、培訓(xùn)管理制度
    八、辦公室、大堂、制作間工作管理制度
    九、公司電話使用管理規(guī)定
    員工工作職責(zé)
    一、權(quán)利與義務(wù)
    二、日常工作規(guī)范
    三、員工關(guān)系
    四、各部門工作職責(zé)
    設(shè)計(jì)部工作職責(zé)
    裝飾工程部工作職責(zé)
    行政部工作職責(zé)
    市場(chǎng)部工作職責(zé)
    圖文輸出部工作職責(zé)
    策劃部工作職責(zé)
    司機(jī)工作職責(zé)
    獎(jiǎng)懲制度
    全員營(yíng)銷制度
    我們的公司的企業(yè)文化
    發(fā)展目標(biāo)
    一流品牌，一流服務(wù)!
    經(jīng)營(yíng)宗旨
    立足傳媒，多元發(fā)展;追求卓越，服務(wù)社會(huì)。
    以企業(yè)文化建設(shè)為核心，運(yùn)用先進(jìn)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)理念，以最優(yōu)服務(wù)滿足客戶需求。整合一切資源，追求卓越，開拓創(chuàng)新。積極涉足多元化廣告?zhèn)髅?、裝飾工程等行業(yè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)多元發(fā)展。創(chuàng)造公司效益最大化、張揚(yáng)人本精神、實(shí)現(xiàn)公司社會(huì)價(jià)值，服務(wù)社會(huì)。
    經(jīng)營(yíng)理念
    誠(chéng)信、求實(shí)、創(chuàng)新、高效。
    人始終堅(jiān)持誠(chéng)信立業(yè)，以誠(chéng)相待，恪守信用。倡導(dǎo)做事先做人，追求真、善、美的至高境界，腳踏實(shí)地，勤奮敬業(yè)。以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩，不斷創(chuàng)新技術(shù)，提高服務(wù)水平。追求高品質(zhì)、高效率，以永不滿足的挑戰(zhàn)精神贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    服務(wù)理念
    專業(yè)、真誠(chéng)、迅捷、廣博。
    以市場(chǎng)為準(zhǔn)繩，以客戶為導(dǎo)向，以專業(yè)的服務(wù)真誠(chéng)與客戶溝通，真誠(chéng)服務(wù)。人人是品牌，人人是形象，以“忠心、誠(chéng)心、熱心、恒心、耐心”五心服務(wù)贏得客戶。敏銳洞察市場(chǎng)風(fēng)云變幻，不斷創(chuàng)新服務(wù)，對(duì)客戶新的需求迅捷做出回應(yīng)。提供全方位，全程跟蹤服務(wù)，為客戶創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。
    服務(wù)風(fēng)尚
    主動(dòng)為客戶服務(wù)光榮，想客戶之所想急客戶之所急。
    人才觀念
    發(fā)掘人才促其成長(zhǎng)，德才兼?zhèn)淦聘裉岚巍?/p>
    勝任是合格，改革是優(yōu)秀，創(chuàng)新是卓越。
    管理理念
    以人為本。
    管理是一種服務(wù)。
    管理是責(zé)任不是控制，是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)與支持。
    忠、誠(chéng)、信。
    管理有情，制度絕情，執(zhí)行無情。
    樹立成本意識(shí)。
    員工理念
    忠、誠(chéng)、信。
    以公司為家，堅(jiān)持與公司同呼吸共命運(yùn)。
    發(fā)揮主人翁精神。
    敬業(yè)、樂業(yè)，同心奮斗、共謀發(fā)展。
    體現(xiàn)業(yè)績(jī)
    以最好的業(yè)績(jī)證實(shí)自己、回報(bào)公司。
    追求極至。
    將自己潛力發(fā)揮至極至，將潛在客戶挖掘至極至。
    公司司訓(xùn)
    ——我們站在地平線上，
    ——擁抱陽光，茁壯成長(zhǎng)
    ——未來和夢(mèng)想
    ——由我們領(lǐng)航
    ——我們相信
    ——下一個(gè)路口
    ——就是輝煌
    ——這是一片孕育希望的熱土
    ——激情與活力在這里綻放
    ——這是以價(jià)值鍛造品牌，以誠(chéng)信贏得市場(chǎng)
    ——處處閃耀著智慧的光芒
    ——身為◇◇◇人
    ——我們追求卓越
    ——勇于創(chuàng)新
    ——我們求真務(wù)實(shí)
    ——敢于擔(dān)當(dāng)
    ——我們兌現(xiàn)承諾
    ——演繹完美
    ——路漫漫其修遠(yuǎn)兮
    ——昨天的成績(jī)只屬于過去
    ——今天的我們還要努力、努力、再努力
    ——共同譜寫華彩樂章
    我們所想的，我們要做的……
    關(guān)于員工
    我們努力給員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)越的工作環(huán)境，讓員工感到，在創(chuàng)意行通工作既愉快又令人激奮，我們相信公司的更大發(fā)展是給客戶提供全方位的服務(wù)，最終取決于我們員工的努力。
    我們盡力讓員工發(fā)揮自己的才智，給員工施展才能的空間，我們把為員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，當(dāng)作公司應(yīng)盡的義務(wù)。
    我們注重業(yè)務(wù)人員、尊重業(yè)務(wù)人員，因?yàn)樗麄儎?chuàng)造了直接利益。向偉大的員工致敬。
    我們平等對(duì)待員工，當(dāng)員工工作發(fā)生困難、感情有些波動(dòng)、身體不舒服或遇到其他問題，我們都盡量幫助他們。
    我們要考慮員工的受尊重的需要，員工在工作中要得到尊重和理解，不能被管理者有先見的懷疑。
    對(duì)待員工，我們沒有任何偏見，晉升的大門對(duì)任何人開放。只要你有工作能力、職業(yè)道德、管理潛能、自信、具有挑戰(zhàn)、創(chuàng)新精神，在公司不需要排資論輩。
    關(guān)于管理——管理不是知道而是做到，管理不是把事情復(fù)雜化，而是把事情變簡(jiǎn)單
    公司內(nèi)部上下信息傳遞渠道要暢通，管理者要尊重員工的意見和建議。做到：上情下達(dá);下情上傳、融洽和諧的內(nèi)部溝通。
    我們反對(duì)威迫性的管理作風(fēng)，但人雖有情、管理無情。
    我們把做事的原則和對(duì)人的態(tài)度加以分辯，處理問題要雷厲風(fēng)行，就事論事，以解決問題為宗旨。即使在此過程中有爭(zhēng)論、沖突，這并不影響我們事后的和睦相處。
    公司用人不在于要如何減少員工的短處，而是在于如何更好的發(fā)揮人員的長(zhǎng)處，因?yàn)槿藷o完人。
    管理不是直接地命令、控制，而是引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和支持。
    我們喜歡彬彬有禮的人，高標(biāo)準(zhǔn)的管理水平和溫和的態(tài)度并不矛盾。
    提高成本意識(shí)，降低成本就是增加利潤(rùn)。
    關(guān)于工作
    對(duì)待工作我們不需要刻板的規(guī)則，我們給予員工一定的自由，我們知道，自由是創(chuàng)造之母，最好的成績(jī)往往是人們自由發(fā)揮創(chuàng)造出來的。
    我們喜歡誠(chéng)實(shí)的人，對(duì)待工作誠(chéng)實(shí)，在爭(zhēng)論中誠(chéng)實(shí)，對(duì)客戶誠(chéng)實(shí)，對(duì)朋友誠(chéng)實(shí)，對(duì)公司誠(chéng)實(shí)，樹立職業(yè)精神。
    我們尊敬直言其意的人，同時(shí)我們也尊敬多聽少說，真正努力去理解別人意見的人，坦誠(chéng)是美德、傲慢不是。
    出了問題和差錯(cuò)應(yīng)先從自身找原因，不能停留在抱怨上，而是積極的尋求解決方式，管理人員更應(yīng)如此，要具有承擔(dān)責(zé)任的精神。
    我們要求公司每個(gè)員工都能了解業(yè)務(wù)性質(zhì)。遇到困難迎難而上，不要退縮，找借口及原因。每位員工在工作中要追求極至;不斷提醒自己，是否還能做得更好?將自身能力發(fā)揮到極限，將自己負(fù)責(zé)的區(qū)域、潛在客戶挖掘到極限。
    我們不喜歡只看重經(jīng)濟(jì)利益的人，因?yàn)樵诠ぷ鬟^程中，我們會(huì)在其他方面獲得更多收獲。如工作經(jīng)驗(yàn)的積累、工作能力的提升、個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)、個(gè)人精神的成長(zhǎng)、人格健全的發(fā)展、思考問題的羅輯性、敏銳的目光、做事的原則性等。
    我們不喜歡的行為：
    1、在辦公室內(nèi)明爭(zhēng)暗斗。
    2、自私、狹隘、偏執(zhí)、短視。
    3、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任。
    4、獨(dú)斷專行。
    5、自負(fù)、傲慢、霸道。
    6、對(duì)待問題，找借口，推托責(zé)任。
    公司簡(jiǎn)介
    聚焦時(shí)代經(jīng)典廣告，引領(lǐng)都市時(shí)尚脈搏，優(yōu)化視覺傳播媒體，廣告裝飾工程有限公司，成立于1998年5月18日，公司首次開創(chuàng)“廣告業(yè)一站式”的服務(wù)理念，是____地區(qū)獨(dú)家集廣告創(chuàng)意?策劃?裝璜?媒體?制作?包裝?營(yíng)銷為一體的綜合性廣告生產(chǎn)線。
    公司地處交通便利的____大道。歷經(jīng)十多年經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)擁有200平米的大型門店——廣告?zhèn)髅剑?00平米的制作基地，大型進(jìn)口廣告制作設(shè)備及資深的廣告設(shè)計(jì)制作團(tuán)隊(duì)。公司下屬人力資源部、市場(chǎng)部、策劃部、圖文輸出部、設(shè)計(jì)部、裝飾工程部、工程部、財(cái)務(wù)部等部門，為客戶提供商業(yè)裝潢、交通護(hù)欄廣告、大型戶外廣告、園林設(shè)計(jì)、室內(nèi)外裝飾工程、商業(yè)展柜制作、噴繪、雕刻、禮儀慶典策劃、專業(yè)文案撰寫、專業(yè)氣膜氣柱出租、產(chǎn)品包裝及推廣、企業(yè)形象包裝、標(biāo)書、禮品、畫冊(cè)、彩頁印刷、LED顯示屏制作、各種證卡等。
    十多年來，公司憑借一流的人才、先進(jìn)的管理、創(chuàng)新的理念、高效的工作，矢志成為“荊楚一流”的廣告公司。公司以管理為根基，完善我們的服務(wù)流程;以結(jié)果為導(dǎo)向，強(qiáng)化我們的執(zhí)行力度，面向未來與客戶共同成長(zhǎng)!
    ※組織機(jī)構(gòu)圖
    一、報(bào)到程序
    入職手續(xù)
    1、報(bào)到時(shí)，您須出示以下有效證件原件并留存復(fù)印件：
    (1)彩色一寸照片二張
    (2)身份證;
    (3)學(xué)歷證、學(xué)位證或?qū)W歷證明;
    (4)資格證書或職稱證書;
    (5)與原單位解除勞動(dòng)關(guān)系的證明文件;
    2、填寫個(gè)人履歷表;
    3、辦理考勤、工作服，工作牌;
    4、領(lǐng)取辦公用品及其他相關(guān)資料，以及物料用品、工具等并辦理簽字手續(xù);
    工作安排
    到錄用部門報(bào)到，接受工作安排，并與部門負(fù)責(zé)人指定的員工見面，該員工會(huì)向您介紹工作基本情況和解答部分疑問;
    二、試用
    為使新員工更快的適應(yīng)新環(huán)境，我們會(huì)為每一位新員工指定一名員工。該員工一般為公司的資深職員，將幫助您接受在職培訓(xùn)、熟悉與工作有關(guān)的事務(wù)。
    職責(zé)分配
    新員工：配合行政部工作，通過培訓(xùn)、實(shí)踐及主動(dòng)溝通，盡快適應(yīng)公司工作環(huán)境和工作內(nèi)容;并對(duì)輔導(dǎo)人員指導(dǎo)工作向行政部門進(jìn)行反饋。
    輔導(dǎo)員：指導(dǎo)新員工工作、學(xué)習(xí)，幫助新員工熟悉公司業(yè)務(wù)與環(huán)境;并對(duì)新員工進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)。
    部門經(jīng)理：指導(dǎo)并跟蹤輔導(dǎo)員對(duì)新員工的指導(dǎo)工作;定期對(duì)輔導(dǎo)員指導(dǎo)成果和新員工工作業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    行政部：負(fù)責(zé)在試用期內(nèi)安排新員工參加新職員入職培訓(xùn)。
    試用期限試用期一般為3個(gè)月。
    在試用期間您應(yīng)盡快融入到工作團(tuán)隊(duì)中，充分展示您的才干。在試用期內(nèi)的任何時(shí)候，如果認(rèn)為公司對(duì)您不合適，您完全可以自由地提出辭職;同時(shí)，如果您的工作無法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)您的試用。(新進(jìn)員工視不通情況也可直接簽訂就業(yè)合同直接上崗)
    新員工考評(píng)：
    每月考評(píng)一次，內(nèi)容包括業(yè)績(jī)、綜合素質(zhì)、對(duì)公司的了解狀況等三方面。綜合素質(zhì)考核由行政部門安排筆試及部門主管綜合評(píng)價(jià)兩部分構(gòu)成;業(yè)績(jī)考核按部門標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;對(duì)公司的認(rèn)識(shí)由行政部門安排筆試考核。
    三、轉(zhuǎn)正
    試用合格并完成入職培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容，行政部門會(huì)適時(shí)提醒您填寫、提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。審批通過后，您就成為公司的正式職員了。
    如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將被順延;若請(qǐng)假超過一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。
    四、勞動(dòng)合同
    勞動(dòng)合同制
    1為確立公司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)行全員勞動(dòng)合同制管理。
    2職員在公司工作期間，均需與公司訂立勞動(dòng)合同，崗位培訓(xùn)等補(bǔ)充協(xié)議。
    3合同的簽訂、變更、解除等依照國(guó)家、地方勞動(dòng)法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    勞動(dòng)合同期限
    勞動(dòng)合同的簽訂一般為固定期限的勞動(dòng)合同，期限以合同載明的期限為準(zhǔn)。
    勞動(dòng)合同的解除或不續(xù)簽
    1、有下列情況的職員，公司可以與之解除勞動(dòng)合同，并即刻通知職員離職，自告知之日起移交工作：
    A.在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的試用職員;
    B.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的職員;
    C.嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的職員;
    D.被依法追究刑事責(zé)任的職員;
    2、如有下列情況，公司可以與職員解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前1日通知職員，自告知之日起開始交接工作：
    A.職員患病或負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排的工作的;
    B.職員在績(jī)效考核中證明不能勝任工作，經(jīng)培訓(xùn)或者工作崗位調(diào)整后，仍不能勝任工作的;
    C.勞動(dòng)合同簽訂所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的;
    D.公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。
    五、辭職
    職員如需提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)提前30日以書面形式通知公司并經(jīng)直管領(lǐng)導(dǎo)同意;如未提前通知公司即申請(qǐng)離職者，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)的有關(guān)規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。
    離職手續(xù)
    1、與公司解除或終止勞動(dòng)合同，您完善工作交接，完備離職手續(xù)，包括工作移交、財(cái)務(wù)移交和辦公用品移交等。
    (1)工作物品交接：交還所有公司文件資料、辦公設(shè)備及其它公物;一般由部門經(jīng)理交接。
    (2)工作內(nèi)容交接：向指定的同事交接工作事項(xiàng)(業(yè)務(wù)部需注明合作客戶明細(xì)和未回款客戶明細(xì));
    (3)報(bào)銷公司賬目，歸還借款(快遞費(fèi)、退書罰款等);
    (4)電腦軟硬件的檢查。
    (5)工作牌等物品移交給行政部。
    2、未按公司規(guī)定完備調(diào)離手續(xù)而擅自離開工作崗位的，公司將按曠工處理。
    3、未達(dá)到勞動(dòng)合同年限違約的，賠償全部上崗培訓(xùn)費(fèi)。
    3、重要崗位管理人員離職需提前1個(gè)月上交書面離職申請(qǐng)。
    離職面談
    離職前公司可根據(jù)職員意愿安排上司或行政部進(jìn)行離職面談，聽取職員意見。
    申訴和仲裁
    職員勞動(dòng)合同期限內(nèi)的勞動(dòng)糾紛，可向上一級(jí)負(fù)責(zé)人或行政部申訴;公司不能解決申訴問題時(shí)，可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
    公司相關(guān)制度
    一、考勤制度
    工作時(shí)間
    公司正常工作日時(shí)間為：
    7月1日—10月1日，AM8:00—12:00，PM14:30—18:30;
    10月1日—7月1日，AM8:00—12:00，PM14:00—18:00。
    考勤方式
    1、公司實(shí)行簽到形式記錄考勤。工作日上班職員必須簽到。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。
    每月未簽到3次，視同缺勤1天處理。
    2.外出工作考勤
    若因公外出不能簽到，應(yīng)在第二天及時(shí)報(bào)本部門負(fù)責(zé)人，出差、外出培訓(xùn)或工作交流，超過一天須在本公司行政部登記備案。未辦理登記、請(qǐng)假手續(xù)外出者按曠工處理。
    3.請(qǐng)假
    如遇緊急情況需請(qǐng)假，應(yīng)在上班一小時(shí)內(nèi)致電部門負(fù)責(zé)人說明情況，在假后上班第一天內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤者和超過請(qǐng)假時(shí)間又未續(xù)假者按曠工處理。職員休假期滿返回后，須向行政部辦理銷假手續(xù)。
    請(qǐng)病(傷)假應(yīng)于病(傷)假后上班第一天內(nèi)，向單位提供市級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。
    4.職業(yè)行為禁區(qū)
    (1)嚴(yán)禁代他人簽到，如有違規(guī)每人每次罰款10元，并記曠工0.5天;
    (2)遲到5分鐘以下罰款2元，遲到10分鐘以內(nèi)罰款5元，遲到10-20分鐘罰款8元，遲到20-30分鐘罰款10元。遲到或早退30分鐘以內(nèi)的按曠工半天處理，遲到或早退超過30分鐘按曠工半天處理。以上為一次遲到罰款標(biāo)準(zhǔn)，二次遲到罰款翻倍依此類推，罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。
    (3)對(duì)曠工的處理
    曠工1天扣除當(dāng)日2倍工資，正式員工取消當(dāng)月所有福利待遇，1月內(nèi)累計(jì)曠工3日，予以開除處理，并扣發(fā)當(dāng)月所有工資、提成及福利。
    二、請(qǐng)假管理制度
    員工請(qǐng)假應(yīng)事提前一天填具《請(qǐng)假單》并敘明假別、請(qǐng)假起訖日期、時(shí)間及其它說明事項(xiàng)，由部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后使為準(zhǔn)假，續(xù)假時(shí)亦同。如遇突發(fā)事件必須請(qǐng)假，應(yīng)以電話向單位主管報(bào)備并于二日內(nèi)補(bǔ)填請(qǐng)假單呈核。
    員工請(qǐng)假分為月休假、病假、事假、婚假、產(chǎn)假及喪假六種，其給假規(guī)定如下：
    月休假：
    一般情況月休2天，公司對(duì)在公司連續(xù)工作兩年以上的員工實(shí)行月休假3天，據(jù)公司情況，如業(yè)務(wù)較多，除特殊情況(如天災(zāi)人禍等)不得請(qǐng)假，休息順延，全年結(jié)算，法定節(jié)假日另休。
    法定假日：五一1天、十一3天、春節(jié)3天、元旦1天、清明節(jié)1天、端午節(jié)1天、中秋節(jié)1天、全年累計(jì)11天結(jié)算，未休完補(bǔ)休，確有原因不能補(bǔ)休的，補(bǔ)工資(法定假未休的一天按平時(shí)的兩天工資計(jì)算)。
    病假：
    員工因病或者非因工負(fù)傷而無法出勤的，視為病假。應(yīng)當(dāng)最遲在知道無法出勤后24小時(shí)內(nèi)通知公司，并且最遲在休假結(jié)束后三個(gè)工作日內(nèi)向公司申請(qǐng)病假。
    __員工向公司申請(qǐng)病假時(shí)，應(yīng)當(dāng)向公司遞交有關(guān)材料：醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假證明。寫有病假日數(shù)的申請(qǐng)書。
    請(qǐng)病假須于上班前或不遲于上班時(shí)間15分鐘內(nèi)致電所在部門負(fù)責(zé)人，且應(yīng)于上班后第一天向公司提供醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假扣除當(dāng)日的全額工資。
    事假：
    員工因有事故必須親自處理者得請(qǐng)事假，全年事假合計(jì)不得超過十四日。
    請(qǐng)事假須提前一天以書面形式向管理人員申請(qǐng)批準(zhǔn)并扣除當(dāng)日全額工資。
    員工向公司申請(qǐng)事假的，必須提前1個(gè)工作日向公司遞交寫有事假理由和事假預(yù)定日數(shù)的申請(qǐng)書。公司在收到員工遞交的書面事假申請(qǐng)書后，決定是否許可。由于情況緊急而無法事先向公司申請(qǐng)事假而缺勤的，應(yīng)在休假后三個(gè)工作日內(nèi)向公司補(bǔ)交事假申請(qǐng)書，并說明理由。公司在認(rèn)為理由成立的情況下，對(duì)該缺勤予以追認(rèn)為事假。否則，該缺勤視為曠工。
    婚假：
    在公司任職滿一年的員工，員工本人結(jié)婚者享受三天帶薪婚假(不含公休、國(guó)定假日)，員工請(qǐng)婚假必須附結(jié)婚喜帖或結(jié)婚登記證明檔，并提前15天提交申請(qǐng)?；榧倨陂g必須有一天為結(jié)婚當(dāng)日，且以一次休完為原則，結(jié)婚當(dāng)日遇例假日或國(guó)定假日者，得順延之。因故未休畢視同放棄。
    產(chǎn)假：女性員工妊娠滿七個(gè)月(含)以上分娩或早產(chǎn)者給予產(chǎn)假90天。產(chǎn)假之計(jì)算含例假及國(guó)定假日。請(qǐng)產(chǎn)假須檢附生育醫(yī)學(xué)證明及戶籍地審核表，流產(chǎn)者須附生育醫(yī)學(xué)證明。(產(chǎn)假期間無工資)
    喪假：
    在公司任職滿一年的員工，可享受直屬親屬死亡時(shí)的休假，三日;祖父母(外祖父母)死亡時(shí)的休假，二日;兄弟姐妹死亡時(shí)的休假，一日;須在死亡事實(shí)發(fā)生后三個(gè)月內(nèi)請(qǐng)休完畢，因故未休畢者視同放棄。
    三、工薪制度
    工薪待遇：
    工資總額=基本工資+崗位津貼+提成+績(jī)效獎(jiǎng)金
    ◆基本工資：根據(jù)崗位及工作能力設(shè)定不同的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。
    ◆崗位津貼：管理崗位：50-200元/月;其它崗位，表現(xiàn)優(yōu)秀者考慮一定額度的崗位津貼。
    ◆提成：按公司相關(guān)部門業(yè)務(wù)提成制度及考核辦法執(zhí)行。
    ◆績(jī)效獎(jiǎng)金：各崗位正式期的員工享受績(jī)效獎(jiǎng)金。
    ◆司機(jī)崗位因其工作特殊性，如一年內(nèi)沒出任何安全事故，發(fā)安全獎(jiǎng)金1000元;如有交通違章行為，當(dāng)月從其工資中扣除交通管理部門開具的罰款。
    ◆其他崗位視情況發(fā)放。
    說明：只有管理崗位享受崗位津貼、通訊補(bǔ)助待遇，其它崗位原則上不享受。
    四、提成制度
    五、會(huì)議管理制度
    中層管理人員辦公例會(huì)
    1、總經(jīng)理辦公例會(huì)分工作例會(huì)和專題會(huì)議。
    2、工作例會(huì)于每周一16：00至18：00定期召開，由總經(jīng)理助理主持，各部門經(jīng)理必須出席。
    3、專題會(huì)議必須由主管經(jīng)理提議，總經(jīng)理同意后方可召開，專題會(huì)議為不定期會(huì)議。
    4、總經(jīng)理會(huì)議都應(yīng)做好會(huì)議記錄，必要時(shí)應(yīng)形成會(huì)議決議。
    公司例會(huì)
    每月2周一次為公司例會(huì)時(shí)間，要求所有員工出席，由行政部主持。
    部門內(nèi)工作例會(huì)
    1、部門內(nèi)工作例會(huì)召開時(shí)間由部門自定。
    2、部門經(jīng)理主持，可邀請(qǐng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理參加。
    公司早會(huì)
    每工作日早8：00為公司早會(huì)時(shí)間，所有上班員工必須參與，由行政部主持。
    部門內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)會(huì)
    1、部門內(nèi)專業(yè)培訓(xùn)會(huì)召開時(shí)間由部門自定。
    2、部門經(jīng)理主持，可邀請(qǐng)主管經(jīng)理和總經(jīng)理參加。
    以上會(huì)議共同事項(xiàng)：
    1、所有會(huì)議應(yīng)做好會(huì)議記錄。
    2、會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。
    4、中層管理會(huì)議、早會(huì)會(huì)務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。
    5、與會(huì)者應(yīng)做好會(huì)議準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)出席。
    6、因故無法出席或無法準(zhǔn)時(shí)出席者，應(yīng)以書面形式請(qǐng)假，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則作無故缺席處理。
    7、由會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議考勤工作。
    8、與會(huì)期間應(yīng)關(guān)閉通訊工具，或?qū)⑵湎簟?/p>
    六、衛(wèi)生管理制度
    總則
    為保障公司優(yōu)美、舒心的工作環(huán)境和員工身心健康，塑造公司形象，特制定本辦法。
    管理原則和體制
    1.公司員工都有有愛護(hù)衛(wèi)生環(huán)境的權(quán)利和義務(wù)。
    2.公司衛(wèi)生管理實(shí)行經(jīng)常性與突出性、公司與個(gè)人衛(wèi)生相結(jié)合的原則。
    3.公司由行政部負(fù)責(zé)衛(wèi)生組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管，辦公室協(xié)助監(jiān)管。
    4.公司或部門設(shè)立值日班時(shí)，負(fù)有衛(wèi)生檢查之義務(wù)。
    5.公司劃分部門乃至個(gè)人包干的衛(wèi)生清潔區(qū)，建立衛(wèi)生責(zé)任制。
    衛(wèi)生、不衛(wèi)生之界定
    Ⅰ.以下為衛(wèi)生之狀況：
    1.窗明幾凈，墻面清潔(無腳印及涂鴉);
    2.死角無積塵、蛛網(wǎng);
    3.燈具、電器、用具清潔(無積灰塵及油膩污濁之物);
    4.辦公桌整潔(文件及辦公用品擺放整齊，桌面無零食、廢紙、和工作不相干的書刊等);
    5.物品堆放整齊，通道暢通(公共通道內(nèi)禁止堆放雜物);
    6.地面無痰跡、紙屑、煙頭;
    7.廁所無異味，地面清潔(地面無紙屑、污水、雜物);
    8.洗手臺(tái)清潔、管道暢通(洗手臺(tái)除清洗工具外無雜物、污水，洗手池內(nèi)無亂倒雜物);
    9.個(gè)人儀表整潔、干凈。
    Ⅱ.以下為不衛(wèi)生之狀況：
    1.隨手亂扔垃圾;
    2.亂搭建、占用公共地方;
    3.垃圾堆放死角、排水溝堆積污穢;
    4.亂涂亂畫;
    5.飲水被污染，流行病傳染;
    6.充斥噪聲、灰塵、刺激性氣味;
    7.廁所有異味、洗手臺(tái)臟亂(擺放雜物、堆積污水，洗手池臟亂);
    8.個(gè)人儀容不整、不干凈。
    員工衛(wèi)生規(guī)范
    1.公司員工須圓滿完成包干區(qū)域及值班區(qū)域的清潔衛(wèi)生。
    2.不亂倒飯、菜、茶渣，防止堵塞管道，污濁外流。
    3.不在廁所亂扔手紙、雜物。
    4.不隨地吐痰，不在辦公室吸煙。
    5.員工自身整潔干凈。
    6.積極完成衛(wèi)生值日工作。
    7.積極參加突擊性衛(wèi)生清除工作。
    處罰措施
    1.對(duì)于個(gè)人儀表衛(wèi)生及個(gè)人工作區(qū)域衛(wèi)生，行政部門警告不合格者承擔(dān)所屬部門衛(wèi)生清理一周，三次以上則罰款二十元，所罰款項(xiàng)交于員工活動(dòng)基金。
    2.對(duì)于各部門所屬區(qū)域衛(wèi)生，行政部門警告衛(wèi)生不合格三次以上則承擔(dān)公司所有公共區(qū)域衛(wèi)生一個(gè)周，五次以上罰款30元，所罰款項(xiàng)交于員工活動(dòng)基金。
    七、培訓(xùn)管理制度
    為配合本公司的發(fā)展目標(biāo),充實(shí)員工的知識(shí)技能,發(fā)揮潛在智能,提高效率,公司將有計(jì)劃地制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按計(jì)劃執(zhí)行。
    培訓(xùn)的對(duì)象：
    ◆新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)。
    由公司行政部負(fù)責(zé)落實(shí)新員工的入職培訓(xùn)，周期為一個(gè)月，培訓(xùn)由所屬部門主管負(fù)責(zé)。
    ◆各級(jí)管理人員的培訓(xùn)。
    中層管理人員的培訓(xùn)，會(huì)議培訓(xùn)為方主，摻插案例講解及實(shí)戰(zhàn)演練，由公司總經(jīng)理主持。
    ◆各級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。
    由各部門經(jīng)理，按各崗位人員技術(shù)需要組織不定期的培訓(xùn)及技術(shù)交流學(xué)習(xí)會(huì)。
    八、辦公室、大堂、制作間工作管理制度
    辦公室、大堂、制作間工作制度是企業(yè)核心的規(guī)章制度，它直接關(guān)系著一個(gè)企業(yè)的工作效率。好的辦公室氛圍，既能提高員工的自身綜合素質(zhì)，又能提高工作效率，使公司和員工共同發(fā)展成長(zhǎng)。
    高素質(zhì)的員工能經(jīng)常保持積極向上、平和的心態(tài)。嚴(yán)謹(jǐn)、快樂的工作氣氛能感染、帶動(dòng)其它員工，從而養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，使工作效率進(jìn)一步提高。
    1、保持辦公區(qū)域清潔整齊。禁止亂扔紙屑、隨地吐痰，個(gè)人辦公區(qū)要保持整潔。每周徹底打掃一次，每天值日人員各負(fù)其責(zé)，不得故意拖延、敷衍了事。
    2、著裝要求清潔、方便，不要過多修飾，不要過于華麗。周一至周四必須統(tǒng)一著工作裝，佩戴工作牌。
    3、儀表要求端莊、整潔，禁止?jié)鈯y艷抹、不宜用香味濃烈香水。
    4、使用普通話，言談舉止要文明得體。禁止一切粗俗語言、大聲喧嘩、講方言土語;禁止對(duì)不友好的客戶惡言相加;小范圍探討工作時(shí)不要影響其他人工作;熱情接待來訪賓客，客戶離開及時(shí)恭送出門并及時(shí)將會(huì)客區(qū)收拾干凈。
    5、在公司走廊過道行走，應(yīng)放輕腳步，不得大聲喧嘩或唱歌、吹口哨。
    6、公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間不要以昵稱、外號(hào)等不正式相稱。
    7、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的資料和文件。
    8、工作時(shí)間內(nèi)不得打私人電話，嚴(yán)禁電話聊天。
    9、正確、迅速、謹(jǐn)慎的接、打電話：
    ①接來電時(shí)，至少在第二聲鈴響前拿起話筒。通話時(shí)先問候，在自報(bào)公司部門，對(duì)方講訴時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)，未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，通話結(jié)束禮貌道別，待對(duì)方切斷通話，我方再放話筒。
    ②通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天。
    ③對(duì)不指名電話，判斷自己不能處理時(shí)，坦白告訴對(duì)方，并將電話交給能夠處理的人員，在轉(zhuǎn)交前應(yīng)將對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要轉(zhuǎn)告接收人。
    10、禁止在上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。
    11、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度。遲到、事假、會(huì)友、見客戶等均要請(qǐng)假，不打招呼、擅自曠工或離崗者按公司規(guī)章處罰;5分鐘以內(nèi)的休息可自己掌握。
    12、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。
    ①公司的物品不能野蠻對(duì)待，挪為私用。
    ②及時(shí)清理整理自己的辦公桌面，與工作無關(guān)的物品禁止擺放在桌面。
    ③借用他人或公司的物品，用完要及時(shí)歸還或放回原處。
    13、注意節(jié)約，愛護(hù)公物。用過、寫錯(cuò)的信封、廢資料等不可擅自扔掉，應(yīng)交公司回收;平時(shí)注意節(jié)水、節(jié)電、節(jié)話費(fèi)。
    注：若相關(guān)管理人員發(fā)現(xiàn)上述違禁現(xiàn)象而不聞不問者視為同犯，一同處罰。
    九、公司電話使用管理規(guī)定
    監(jiān)督與管理
    公司電話由行政部負(fù)責(zé)，使用由各部門主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)、控制。
    電話使用須知：
    ①公司電話(包括市話及長(zhǎng)途)用于洽談業(yè)務(wù)，控制私人電話，杜絕電話聊天、大嚷大叫。
    ②業(yè)務(wù)部與客戶洽談業(yè)務(wù)，應(yīng)注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說、簡(jiǎn)明扼要;時(shí)間應(yīng)控制在10分鐘以內(nèi)，不得與客戶扯家常、談與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。
    ③若因特殊情況，需打私人電話，必須跟公司申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后由公司指定地點(diǎn)。接私人座機(jī)來電時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說。
    ④公用電話、傳真機(jī)由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管，因使用不當(dāng)或不愛惜電話而致其損壞由本部門負(fù)責(zé)人賠償。
    您的工作職責(zé)
    一、權(quán)利與義務(wù)
    基本權(quán)利
    依法受《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)的保護(hù);
    依照公司規(guī)章制度通過自己的勞動(dòng)付出取得薪酬及各類獎(jiǎng)勵(lì);
    按照國(guó)家法律和公司規(guī)定享有國(guó)家及企業(yè)規(guī)定的各類福利(如社會(huì)保險(xiǎn)、各種補(bǔ)助、各類假期);
    受雙方正式簽訂的勞動(dòng)用工合同的保護(hù);
    參加公司的培訓(xùn)計(jì)劃，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。
    基本義務(wù)
    遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守勞動(dòng)用工合同及公司規(guī)章制度;
    完成公司及其上級(jí)主管交辦的工作任務(wù)，并自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，定期接受公司的工作考評(píng);
    遵守職業(yè)道德，自覺維護(hù)公司的利益和聲譽(yù);
    向公司如實(shí)提供與公司工作相關(guān)的個(gè)人基本資料，保守公司機(jī)密;
    具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任心，認(rèn)同公司文化，奉獻(xiàn)公司事業(yè)。
    二、日常工作規(guī)范
    每一個(gè)員工應(yīng)對(duì)自己的言論和行為負(fù)責(zé)，并應(yīng)牢記個(gè)人的言論和行為代表著公司的形象。
    每一個(gè)員工如果察覺到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益的行為時(shí)，應(yīng)主動(dòng)將自己所了解到的情況報(bào)告公司。
    員工應(yīng)維護(hù)一個(gè)健康、安全和高效率的工作環(huán)境。公司不允許有任何歧視、騷擾、誹謗、脅迫、非經(jīng)公司同意的錄音及錄像、使用或販賣國(guó)家禁止的物品等行為存在。
    員工的個(gè)人隱私權(quán)將受到公司的尊重和保護(hù)。員工的私人物品等不應(yīng)存放在公司的辦公場(chǎng)所內(nèi)。
    每一位員工都有責(zé)任保護(hù)公司的所有資產(chǎn)安全，包括公司交給員工個(gè)人使用的資產(chǎn)以及其他有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。
    員工絕對(duì)不允許在未經(jīng)公司授權(quán)許可的情況下泄露公司機(jī)密。無論員工是在有意或無意的情況下泄露公司機(jī)密，都將受到處分包括除名。
    公司員工在與公司簽訂合同期間所開發(fā)的知識(shí)資產(chǎn)的權(quán)利和利益歸公司所有。知識(shí)資產(chǎn)包括與公司現(xiàn)在和未來業(yè)務(wù)或研發(fā)有關(guān)的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序等，亦包括員工在執(zhí)行公司業(yè)務(wù)時(shí)產(chǎn)生的構(gòu)想、發(fā)明、計(jì)算機(jī)程序、技術(shù)文件等。
    如果員工因故離開公司(包括退休)，必須歸還所持有的所有公司財(cái)產(chǎn)，包括文件以及任何含有公司信息的媒體或介質(zhì)，員工離職后不能泄露和使用公司信息，且在職期間的創(chuàng)作和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)仍歸公司所有。
    公司保留對(duì)違反規(guī)定的員工追究法律責(zé)任的權(quán)利。
    三、員工關(guān)系
    溝通政策
    公司鼓勵(lì)職員之間、上級(jí)與下級(jí)之間、職員與公司之間保持平等的對(duì)話和交流，致力于營(yíng)造融洽、坦誠(chéng)的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。
    溝通渠道
    公司通過多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通，吸納員工的建議、意見，關(guān)心、尊重員工，為員工營(yíng)造一個(gè)公平、公開、公正的工作環(huán)境。歡迎職員使用以下溝通渠道。
    ◆門戶開放
    公司倡議所有管理人員都主動(dòng)敞開自己的辦公室大門，讓下屬可以輕松走進(jìn)他們的辦公室提出問題和意見，同時(shí)也要求所有的管理人員經(jīng)常走出辦公室，關(guān)注下屬的想法和情緒;公司提倡坦誠(chéng)的交流，職員可以將自己的任何想法和疑問向上級(jí)提出，并不應(yīng)因此遭到指責(zé)和批評(píng)。
    ◆溝通會(huì)
    讓公司決策層走近職員，傾聽職員的想法，職員的問題可以當(dāng)場(chǎng)得到?jīng)Q策層的答復(fù)，同時(shí)也讓職員及時(shí)了解公司業(yè)務(wù)發(fā)展方向及動(dòng)態(tài)。
    ◆總經(jīng)理面談
    如職員需要與決策層領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)面談，可以通過行政部安排，讓職員有機(jī)會(huì)與決策層領(lǐng)導(dǎo)直接交流。
    ◆工作面談
    新職員即將轉(zhuǎn)正時(shí)，職員的上司需要與職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正面談，了解職員加入公司后的，給予職員試用期的工作評(píng)價(jià)，并明確告知職員轉(zhuǎn)正后的職務(wù)和薪金級(jí)別。
    四、各部門工作職責(zé)
    設(shè)計(jì)部工作職責(zé)
    一、負(fù)責(zé)公司接單業(yè)務(wù)及內(nèi)部企宣的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。
    二、完成客戶的接待，項(xiàng)目尺寸測(cè)量，項(xiàng)目設(shè)計(jì)，報(bào)價(jià)操作以及公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。
    三、施工效果圖的制作和設(shè)計(jì)方案編撰制作。
    四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
    五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)業(yè)務(wù)。
    六、協(xié)助其他部門展開工作。
    七、設(shè)計(jì)小樣須經(jīng)客戶簽字同意方可制作，并妥善保管。
    八、對(duì)客戶提出的修改意見總體把握和完善。
    九、接待客戶咨詢，信息分類，及時(shí)同客戶溝通。
    十、收集同行業(yè)的相關(guān)信息，不斷開拓公司的業(yè)務(wù)量。
    十一、圍繞公司現(xiàn)有資源開展深度拓展業(yè)務(wù)工作。
    十二、對(duì)已完工的客戶進(jìn)行回訪。
    十三、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部現(xiàn)有的設(shè)備的保管及維護(hù)。
    十四、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
    裝飾工程部工作職責(zé)
    一、每日做好工作區(qū)域內(nèi)的清潔工作。
    二、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的工程設(shè)計(jì)工作。
    三、完成目標(biāo)客戶的接待、洽談、施工流程，并完成公司每月計(jì)劃的落實(shí)與實(shí)現(xiàn)。
    四、接受主管負(fù)責(zé)人及公司經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。
    五、監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成每項(xiàng)工程。
    六、協(xié)助其他部門展開工作。
    七、設(shè)計(jì)圖紙經(jīng)客戶同意簽字認(rèn)可方可打印，并要妥善保管所有的設(shè)計(jì)圖紙。
    八、對(duì)客戶提出的修改意見總體把握和完善。
    九、對(duì)已完工的客戶進(jìn)行回訪，做好追蹤服務(wù)。
    十、打開市場(chǎng)、拓展公司的業(yè)務(wù)來源。
    十一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部擁有的設(shè)備的保管及維護(hù)。
    十二、每日走訪工程項(xiàng)目以及督促施工人員認(rèn)真做好工作。
    十三、做好每天外出登記工作。
    行政部工作職責(zé)
    A前臺(tái)接待
    門店客戶接待，禮節(jié)性服務(wù)，垂詢客戶要求，必要的客戶登記，保持大廳衛(wèi)生等。
    B日常行為規(guī)范工作
    一、開關(guān)燈(早8：00;中午12：00;下午14：30;晚19：30)，開關(guān)后門(早8：00;晚19：30)。
    飲水機(jī)電源(早晚開關(guān))，收發(fā)報(bào)紙，接聽電話并做記錄，信息收集反饋，每日衛(wèi)生監(jiān)督及檢查。
    二、主持籌備晨會(huì)、大會(huì)、培訓(xùn)、活動(dòng)，員工生日活動(dòng)安排，收發(fā)通知，學(xué)習(xí)欄布置更新，企業(yè)文化培訓(xùn)，業(yè)務(wù)訂單入賬，前臺(tái)收款等。
    三、考勤匯總，業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，業(yè)務(wù)提成統(tǒng)計(jì)，賠款統(tǒng)計(jì)，罰款、活動(dòng)資金統(tǒng)計(jì)，半月工作計(jì)劃(通知、檢查、上墻)，電話薄更新(半年)等。
    C人力資源管理
    招聘員工、應(yīng)聘人員登記、電話回訪、員工人事檔案管理、人事任免、員工調(diào)薪、遷調(diào)、離職等各項(xiàng)事務(wù)、工作服及號(hào)牌、辦理員工各項(xiàng)福利等。
    市場(chǎng)部工作職責(zé)
    一、開拓市場(chǎng)并保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，與公司內(nèi)其他各部門保持密切的聯(lián)系。
    二、負(fù)責(zé)接洽客戶，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部與客戶間的聯(lián)系。
    三、負(fù)責(zé)廣告客戶的聯(lián)絡(luò)工作和信息反饋。通報(bào)有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況。
    四、負(fù)責(zé)對(duì)客戶廣告的設(shè)計(jì)、制作和實(shí)施全過程進(jìn)行跟單。
    五、業(yè)務(wù)員必須與客戶進(jìn)行良好的溝通并負(fù)責(zé)送稿、復(fù)審、確認(rèn)及審核制作的校樣稿的工作。
    七、承接到的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，做到:積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。
    八、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班。
    九、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得私自接受或索要客戶的回扣、傭金;不得損害本單位利益換取私利;不得介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給其他單位謀取私利，不得接受客戶的吃請(qǐng)和禮品。
    十、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和財(cái)產(chǎn)，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題應(yīng)第一時(shí)間匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。
    十一、積極參與市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問題的討論，與同事共享市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問題，協(xié)助內(nèi)勤作好市場(chǎng)部?jī)?nèi)的信息收集和檔案管理工作。
    十二、外出洽談業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)節(jié)儉交通、業(yè)務(wù)請(qǐng)客等各種費(fèi)用，不得奢侈浪費(fèi)。
    十三、做好每天外出登記工作。
    圖文輸出部工作職責(zé)
    一、每天早上，做好工作區(qū)域的清潔，注意機(jī)器的清理及電腦的清潔工作，要求機(jī)器上無雜物堆放、無灰塵、工具擺放的井然有序。
    二、輸出前應(yīng)先檢查墨水，保證墨罐墨水的正常供應(yīng)。如長(zhǎng)時(shí)間作業(yè)。一般要求每三個(gè)小時(shí)檢查一次墨水。
    三、輸出是應(yīng)根據(jù)畫面尺寸和客戶要求上材料，盡量做到因圖制宜，不能造成浪費(fèi)。
    四、打印時(shí)，要求熟悉所打印文件，不清楚的地方，應(yīng)與生產(chǎn)單上的設(shè)計(jì)人員取得聯(lián)系，色彩上存在差異不合理之處，一定要先與設(shè)計(jì)人員溝通。確認(rèn)之后方可正式輸出。
    五、輸出過程中，一定要保證輸出過程中無重大斷色等其它可避免的失誤，要求扣眼和裁邊輸出時(shí)同時(shí)完成。
    六、隨時(shí)掌握耗材的儲(chǔ)備，有空缺的材料應(yīng)及時(shí)登記上報(bào)，若遇大面積噴繪時(shí)，應(yīng)及時(shí)備足貨源。
    七、噴繪完畢，按照要求關(guān)機(jī)，關(guān)電腦，關(guān)排風(fēng)扇，關(guān)電源，做到不噴繪時(shí)每天晚上切斷電源。
    八、見單制作，客戶拿走畫面時(shí)，與前臺(tái)取得聯(lián)系，符合手續(xù)的客戶，負(fù)責(zé)幫客戶打好包，要求送貨的，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)人員聯(lián)系及時(shí)將貨送出。
    九、負(fù)責(zé)所有制作設(shè)備的統(tǒng)一管理、維護(hù)和保養(yǎng)，開封機(jī)測(cè)試條打樣工作必須完成。
    十、負(fù)責(zé)設(shè)備使用中的檢查和保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)故障，必須立即上報(bào)。
    十一、需要加班時(shí)，應(yīng)事先與經(jīng)理聯(lián)系，安排好加班程序。
    十二、上班時(shí)間，不做與工作無關(guān)的事情。
    策劃部工作職責(zé)
    一、負(fù)責(zé)公司的品牌建設(shè)和推廣。
    二、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)，制定員工培訓(xùn)內(nèi)容。
    三、負(fù)責(zé)公司的對(duì)外宣傳工作。
    四、配合市場(chǎng)部完成客戶所需的方案書。
    五、開拓市場(chǎng)，洽談客戶，保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)反饋信息。
    六、承辦各項(xiàng)策劃工作，做到：積極聯(lián)系，事前請(qǐng)示、事后匯報(bào)、忠于職守、廉潔奉公。
    七、負(fù)責(zé)公司資料的存檔和整理，并做好。
    八、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。
    九、配合設(shè)計(jì)部提供所需文字資料。
    十、積極與市場(chǎng)部、設(shè)計(jì)部、行政部等部門進(jìn)行溝通，更好的完成工作。
    十一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，不定期做市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)需要。
    十二、定期策劃組織公司的內(nèi)部娛樂活動(dòng)。
    十三、配合主管做好各項(xiàng)工作。
    十四、每日做好區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔。
    司機(jī)工作職責(zé)
    一、注意做好經(jīng)常性的車輛維護(hù)、保養(yǎng)工作，保證車輛正常運(yùn)行。
    二、根據(jù)主管經(jīng)理安排，按時(shí)出車，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保車輛行駛安全，不準(zhǔn)酒后駕車。
    三、經(jīng)常向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車輛機(jī)器狀況，購(gòu)買維修器材需經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審批。
    四、按時(shí)參加部門內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力專研技術(shù)，不斷提高技術(shù)水平。
    五、發(fā)現(xiàn)車輛有刮傷、碰傷等情況及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司索賠和維修。
    六、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
    總經(jīng)理工作事項(xiàng)
    一、主管公司全面業(yè)務(wù)，年初一季度制定好營(yíng)銷激勵(lì)方案，每月考核完成率、寫好半月工作計(jì)劃，理順每天的工作安排。
    二要做好市場(chǎng)評(píng)估，開拓宏觀業(yè)務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)成本的核算、市場(chǎng)報(bào)價(jià)，業(yè)務(wù)完結(jié)后的結(jié)算和審核。采購(gòu)申報(bào)單、報(bào)價(jià)單、結(jié)算單審核簽字。對(duì)小額的費(fèi)用的申報(bào)、審批簽字。
    三、對(duì)設(shè)計(jì)制作單檢查，如部經(jīng)理不在時(shí)，要直接審核簽字。
    四、抓市場(chǎng)回款，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)防止在工程施工過程中有可能出現(xiàn)的材料損失、虧損和工具的損失。對(duì)每月的銷售提成、獎(jiǎng)懲的審核簽字。
    五、主抓公司大客戶的開發(fā)管理，對(duì)如演義酒、飛揚(yáng)地產(chǎn)等要親自管理。在開發(fā)新業(yè)務(wù)時(shí)，一定要做好老客戶的服務(wù)。
    副總經(jīng)理工作事項(xiàng)
    一、分管公司日常業(yè)務(wù)，配合總經(jīng)理工作落實(shí)，審核每項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行。包括：(1)負(fù)責(zé)公司員工分派;
    (2)負(fù)責(zé)審核業(yè)務(wù)執(zhí)行的時(shí)間推行;
    (3)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推行重點(diǎn)的提交與要求，及時(shí)跟蹤督導(dǎo)。
    二、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，開發(fā)新業(yè)務(wù)，主抓LED電子屏業(yè)務(wù)，反復(fù)核算采購(gòu)制作成本，市場(chǎng)報(bào)價(jià)。特別在材料的搭配制作上，以低成本高利潤(rùn)為目標(biāo)，按時(shí)完成任務(wù)。
    三、對(duì)設(shè)計(jì)部等急需購(gòu)材料時(shí)的安排，處理外出量尺寸、勘察現(xiàn)場(chǎng)事宜。
    四、分管業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)與合同，協(xié)調(diào)具體執(zhí)行工作。做好大客戶的管理和維護(hù)，主管中石化業(yè)務(wù)的服務(wù)和開發(fā)，及時(shí)回款。
    行政事務(wù)部經(jīng)理工作事項(xiàng)
    一、抓公司門店的環(huán)境秩序和前臺(tái)工作。負(fù)責(zé)行政后勤、安全管理制度的擬定、檢查、監(jiān)督和執(zhí)行。
    二、據(jù)部門人員的實(shí)際需求招聘人才;規(guī)范人員檔案，完善培訓(xùn)機(jī)制;有權(quán)對(duì)主管、員工的工作考核考評(píng)。
    三、負(fù)責(zé)外聯(lián)工作，保持和公司業(yè)務(wù)相關(guān)工商、稅務(wù)、電力、城建、環(huán)衛(wèi)等單位的聯(lián)絡(luò)、溝通，保證公司對(duì)外業(yè)務(wù)的渠道暢通。
    四、按時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、廣告許可證，稅務(wù)證的年審。
    五、抓企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，和員工手冊(cè)的學(xué)習(xí);監(jiān)督公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。
    六、關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài);辦理員工福利，配合總經(jīng)理抓好營(yíng)銷激勵(lì)工作和各項(xiàng)會(huì)議安排。
    七、抓辦公設(shè)施、用品的采購(gòu)、財(cái)產(chǎn)物質(zhì)的配備與管理，負(fù)責(zé)水電、房屋維修管理工作，監(jiān)督對(duì)電器設(shè)備和線路的保養(yǎng)維修工作。
    八、負(fù)責(zé)車輛的使用管理，維修管理和費(fèi)用控制。
    行政事務(wù)部主管工作事項(xiàng)
    一、協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作，絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極維護(hù)正常的工作。
    二、分管店面和前臺(tái)服務(wù)督導(dǎo)、考勤、衛(wèi)生、值日等日常事務(wù)工作，營(yíng)銷計(jì)劃的推行和業(yè)務(wù)計(jì)劃、報(bào)表的監(jiān)督收繳;配合前臺(tái)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、制作單登記審核、進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待和結(jié)算、小額付款。
    三、協(xié)助日常工作計(jì)劃的安排檢查，做好各項(xiàng)工作會(huì)議會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后工作。要關(guān)心員工生活，了解員工動(dòng)態(tài);協(xié)助辦理員工福利，計(jì)劃開展文體娛樂活動(dòng)。
    四、各部門的辦公用品、材料購(gòu)買的計(jì)劃申報(bào)，使用登記。設(shè)備、電器、電線的檢查維護(hù)，消防安全及保衛(wèi)工作。
    五、管理印信、公文、書刊和檔案的，搞好;抓好人才招聘、培訓(xùn)工作，完善員工個(gè)人資料，認(rèn)真審核。對(duì)離任解聘員工的結(jié)算、交接監(jiān)督和申報(bào)。
    六、做好企業(yè)文化的建設(shè)和宣傳，落實(shí)文化墻報(bào)、學(xué)習(xí)園地完善更新，維護(hù)公司電子檔案和對(duì)外信息網(wǎng)站。
    七、制度及考核總結(jié)情況，擬定獎(jiǎng)懲方案，對(duì)優(yōu)秀員工的申報(bào)。
    行政事務(wù)文員工作事項(xiàng)
    一、負(fù)責(zé)公司傳真收發(fā)、報(bào)刊、雜志、函件訂閱發(fā)送管理，整理公司重要檔案文書的歸檔保密。認(rèn)真登記審核制作單和需要電腦錄入的條據(jù)，代辦進(jìn)店業(yè)務(wù)的小額結(jié)算，需要付款的及時(shí)向總經(jīng)理申請(qǐng)才行。
    二、負(fù)責(zé)每日的考勤記錄，節(jié)假日值班安排，車輛使用登記;門店和前臺(tái)衛(wèi)生、茶水供應(yīng)、照明用電管理。保證客人離開時(shí)要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，桌椅擺放要保持整潔干凈;茶杯要好，垃圾桶(簍)要用大袋套好、及時(shí)倒掉。
    三、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，熱情主動(dòng)引導(dǎo)客戶，直接落實(shí)到由哪個(gè)人來負(fù)責(zé)辦理。做好事務(wù)登記、來訪記錄，電話接聽、咨詢，并說普通話。負(fù)責(zé)制作單的檢查、記錄、報(bào)表，前臺(tái)業(yè)務(wù)接待辦理，小額往來帳務(wù)的結(jié)算。
    四、對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總上報(bào)。
    設(shè)計(jì)部(門店)經(jīng)理工作事項(xiàng)
    一、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部的全面日常工作管理，檢查下屬員工的工作日志，合理安排好部門有效工作時(shí)間，檢查當(dāng)天設(shè)計(jì)進(jìn)度和質(zhì)量。
    二、負(fù)責(zé)做好門店進(jìn)店業(yè)務(wù)的接待、安排工作。商議簽訂好制作合同、填寫好制作單，安排設(shè)計(jì)員負(fù)責(zé)服務(wù)到底。并溝通后，合理定好制作、安裝時(shí)間。認(rèn)真做好來訪客戶信息的記錄、填寫建檔。對(duì)制作單、名片等小額單據(jù)審核簽字。
    三、負(fù)責(zé)對(duì)大客戶的管理，處理好合作關(guān)系，切實(shí)做好長(zhǎng)期維護(hù)工作，提高設(shè)計(jì)制作水平。主要負(fù)責(zé)鄂中化工的維護(hù)和開拓。
    四、負(fù)責(zé)單件的設(shè)計(jì)成本核算、市場(chǎng)報(bào)價(jià);管好辦公易耗品、電腦設(shè)施，提出臨時(shí)要采購(gòu)的材料計(jì)劃。節(jié)約紙張，以用過紙張要要反面打樣或?qū)懖莞?，電腦、打印機(jī)要先關(guān)機(jī)再關(guān)電源。
    五、負(fù)責(zé)部門新員工的安排、培訓(xùn)、考核、輔導(dǎo)工作，了解員工動(dòng)態(tài)，有權(quán)舉薦招聘人才的使用，并對(duì)員工的獎(jiǎng)、懲、薪酬有建議權(quán)。
    市場(chǎng)策劃部主管工作事項(xiàng)
    一、抓市場(chǎng)、策劃全面業(yè)務(wù)，建立規(guī)范客戶檔案。積極配合行政文員傳遞收集信息資料，搞好客戶檔案管理。負(fù)責(zé)企業(yè)文宣、海選、大型活動(dòng)策劃，及本公司的文宣、活動(dòng)策劃實(shí)施。
    二、組織召開部門工作會(huì)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極和各部門協(xié)同合作;幫助客戶進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)、制作和發(fā)布過程進(jìn)行監(jiān)督。走訪客戶時(shí)帶好卷尺隨時(shí)專業(yè)測(cè)量。
    三、負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò)服務(wù)工作，及時(shí)信息反饋。通報(bào)其有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果和廣告活動(dòng)進(jìn)展情況，進(jìn)行市場(chǎng)部?jī)?nèi)外各種問題的討論研究，總結(jié)市場(chǎng)開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，合作解決各種疑難問題。
    五、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員與客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，送稿復(fù)審確認(rèn)和審核制作的校樣稿。對(duì)大宗活動(dòng)策劃實(shí)施、新聞媒體的談判、論價(jià)等，要報(bào)告總經(jīng)理，并在業(yè)務(wù)總經(jīng)理的指導(dǎo)下配合開展工作。
    六、對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)到底，對(duì)應(yīng)收的款項(xiàng)和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示并處理。嚴(yán)格財(cái)務(wù)手續(xù)，日清日結(jié)，必須現(xiàn)金的要先經(jīng)財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。
    輸出部主管工作事項(xiàng)
    一、負(fù)責(zé)材料、耗材的采購(gòu)，把好質(zhì)量關(guān);認(rèn)真做好成本核算，及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后購(gòu)買。辦理好收獲手續(xù)，做好入庫(kù)保管工作;做好出庫(kù)使用記錄，不得浪費(fèi)。
    二、做好所有輸出設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，保障生產(chǎn)性能，做好電器、電線的檢查維護(hù),工作完結(jié)及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源和風(fēng)機(jī)，據(jù)環(huán)境情況調(diào)整照明，節(jié)約用電。沒有單不開機(jī)，人走燈息，關(guān)電腦。
    三、制作單的規(guī)格、交貨日期的核對(duì)排序，對(duì)疑問的立即問設(shè)計(jì)部和前臺(tái)，不得出錯(cuò)。配合工程部工作，和其他部門的協(xié)調(diào)工作。
    工程部主管工作事項(xiàng)
    一、負(fù)責(zé)工程部全面工作。做好當(dāng)天工程計(jì)劃和施工現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)安全、質(zhì)量、工期安排，和公司工程現(xiàn)場(chǎng)的材料、設(shè)備和人員的管理。
    二、可以代表公司現(xiàn)場(chǎng)招聘臨時(shí)工，但需報(bào)請(qǐng)公司批準(zhǔn)，辦理登記手續(xù)后方可上崗。對(duì)部門進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，對(duì)派遣安裝，要安排好職工的食宿，做好現(xiàn)場(chǎng)各方協(xié)調(diào)工作。
    三、根據(jù)工地施工需要，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所需材料提前報(bào)計(jì)劃，避免倉(cāng)促采購(gòu)。在施工現(xiàn)場(chǎng)的材料以最節(jié)儉的省料方式制作，要利用使用可再生資源減少或避免產(chǎn)生多余的邊角廢料。所有的工具隨時(shí)歸類收回;不能完工或隔夜的要妥善保管。
    四、負(fù)責(zé)所有工程施工質(zhì)量和廣告牌的安全，保證畫面的平整。
    五、如需要使用公司車輛的，需提前安排部門施工計(jì)劃，做好準(zhǔn)備，提出用車申請(qǐng)。
    獎(jiǎng)懲制度
    公司獎(jiǎng)勵(lì)的是"你身上的積極特征",而不是事情本身。
    一、衛(wèi)生清潔突出者，連續(xù)2次以上衛(wèi)生區(qū)域優(yōu)等，獎(jiǎng)勵(lì)5元。
    二、節(jié)省物料或?qū)U料利用，成效卓越者，獎(jiǎng)勵(lì)10元。
    三、拾金不昧者視物品價(jià)值予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
    四、能經(jīng)常主動(dòng)積極配合公司生產(chǎn)安排者，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。
    五、維護(hù)財(cái)務(wù)制度，節(jié)約資金，節(jié)儉費(fèi)用，事跡突出者。
    六、對(duì)突出事件能臨危不亂，措施得當(dāng)確有功績(jī)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。
    七、對(duì)于生產(chǎn)效率，品質(zhì)及技術(shù)有重大改革之貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)20元。
    八、連續(xù)半年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)50元。
    九、連續(xù)年全勤員工，獎(jiǎng)勵(lì)150元。
    制度是為了約束不遵守制度的人
    一、上班無故脫崗，一經(jīng)查出，罰款5-20元。
    二、不按規(guī)定著裝，不佩戴工作牌者，罰款2元。
    三、上班期間吃早飯，在工作區(qū)進(jìn)食、喧嘩、玩游戲、聽音樂等與工作無關(guān)的事情，一次罰款5元。
    四、下班過后未做到節(jié)能降耗，用電物品未切斷電源，罰款5元，公共電源視責(zé)任人數(shù)每人2-5元。
    五、與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，員工之間發(fā)生口角，視情節(jié)罰款20-50元。
    六、不服從公司安排，頂撞上司罰款10元。
    七、制作單錯(cuò)單漏單未造成損失的罰款10元，造成損失按成本賠償80%并罰款10元。
    八、不開制作單直接制作，且月底未補(bǔ)開的，制單人罰款30元，連帶輸出員10元。
    九、設(shè)計(jì)制作出錯(cuò)，除按成本80%賠償外，罰款10-50元。
    十、業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員未將自己聯(lián)系電話留給客戶的罰款10元。
    十一、業(yè)務(wù)提成核對(duì)錯(cuò)誤，也沒報(bào)財(cái)務(wù)室審核造成損失的，由經(jīng)辦人賠付。
    十二、工程施工中人為拖延工作時(shí)間，而增加施工成本的，由當(dāng)事人承擔(dān)損失，并罰20。
    十三、公共辦公用品人為損壞，按成本70%賠償。
    十四、隨意向外人透露公司機(jī)密(圖紙、文件、方案等資料)，工作期間做私活，做危害公司的效益的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)罰款50-200元或辭退。
    十五、會(huì)議期間手機(jī)響鈴擾亂會(huì)議正常進(jìn)行，每次罰款10元。
    十六、個(gè)人通訊器材保持暢通，因工作需要不能打通手機(jī)，一次罰款10元。拒接或接電話拒不到崗者，處罰金20-50元。
    十七、司機(jī)因私人原因不在崗或誤車，批評(píng)教育，并罰款10元。
    十八、設(shè)備操作員不正確使用設(shè)備或發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障不上報(bào)報(bào)修，繼續(xù)使用造成設(shè)備損壞由操作者按損失的80%賠償外罰款10-50。
    十九、經(jīng)提出批評(píng)指正，仍累教不改者，給予記大過、警告等行政處罰;并處罰金。
    附則
    《廣告?zhèn)髅絾T工手冊(cè)》為公司內(nèi)部管理資料，屬機(jī)密文件，職員只可借閱，不可抄襲、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任。
    本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇5
    ★員工管理制度
    一、工作態(tài)度
    1.按公司及各酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
    2.工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
    3.對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論。
    4.員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。
    5.上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的。
    6.熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
    二、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生
    1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
    2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
    3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
    4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
    5、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
    6、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
    三、拾遺
    1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳主管作好詳細(xì)的記錄。
    2、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
    四、公司及其所工作酒店財(cái)產(chǎn)
    公司及各個(gè)酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為公司及各個(gè)酒店財(cái)產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
    ★、公司出勤制度
    一、公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
    1.遲到：在列隊(duì)或集合后點(diǎn)名開始時(shí)未到者記遲到，遲到一次罰款50元并記紀(jì)律單一張
    2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動(dòng)之前離開，不經(jīng)直接上司批準(zhǔn)，在集合點(diǎn)到時(shí)不在者既早退，早退一次罰款50元并紀(jì)律單一張。
    3.曠工：月累計(jì)兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經(jīng)直接上司批準(zhǔn)沒來上班曠工一天，扣除當(dāng)天工資的三倍，月累計(jì)兩次或連續(xù)曠工兩天計(jì)自動(dòng)離職。
    二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
    1.病假：
    2.確因某種原因不能上班的員工，應(yīng)事先請(qǐng)假，如有特殊情況，應(yīng)設(shè)法于當(dāng)日通知部門主管，并得到許可，否則視為曠工。
    ★員工宿舍管理制度
    一、員工宿舍應(yīng)輪流負(fù)責(zé)清掃，保持良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的。
    二、不得在宿舍內(nèi)酗酒、斗毆、賭博、或從事其他不健康活動(dòng)，宿舍不得留宿親友。
    三、貴重物品應(yīng)避免攜帶，違反規(guī)定帶入室內(nèi)而致丟失者責(zé)任自負(fù)。
    四、就寢后不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請(qǐng)事先通知部門主管。由于在外留宿發(fā)生何意外，公司拒不負(fù)責(zé)任。
    五、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品;員工不得將宿舍轉(zhuǎn)租或借給他人使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即停止其居住權(quán)利。
    ★公司工資管理制度
    一、工資結(jié)構(gòu)
    工資包括：基本工資、崗位工資、業(yè)績(jī)工資。
    二、工資計(jì)算方法
    1、實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目
    2、業(yè)績(jī)工資=應(yīng)發(fā)工資-扣除項(xiàng)目
    三、辭退離職工資計(jì)算
    1.辭退：公司有權(quán)辭退任務(wù)不符合公司發(fā)展需要的人員，人員辭退后其工資按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，有保證金給予退還。
    2.自動(dòng)離職：不按照程序辭工或月累計(jì)曠工兩次，連續(xù)兩天曠工按自動(dòng)離職處理，公司不發(fā)房任務(wù)補(bǔ)償、工資和保證金。
    ★公司獎(jiǎng)罰制度
    一、獎(jiǎng)金結(jié)構(gòu)
    1.模范員工獎(jiǎng)金每月由各個(gè)項(xiàng)目主管人員依工作敬業(yè)態(tài)度及考核成績(jī)中，挑選一至兩名工作表現(xiàn)優(yōu)異的從業(yè)人員進(jìn)行評(píng)核(評(píng)核內(nèi)容包括：工作勤奮，能適時(shí)完成重大或特殊任務(wù)，服務(wù)熱情，為公司樹立良好形象)于每月月初朝會(huì)中表揚(yáng)并頒發(fā)100元，以激勵(lì)員工士氣。
    2.考勤獎(jiǎng)勤務(wù)滿一年以上者，則支付半個(gè)月的本薪作為當(dāng)期績(jī)效獎(jiǎng)金勤務(wù)半年以上者，獎(jiǎng)勵(lì)300元，以鼓勵(lì)員工。
    3.年終獎(jiǎng)由各部門主管人員視整年各人勤務(wù)的表現(xiàn)，包括工作效率、服務(wù)態(tài)度、敬業(yè)精神、出勤率、突出成績(jī)、貢獻(xiàn)度等多項(xiàng)評(píng)核，并依據(jù)考核成績(jī)核發(fā)年終獎(jiǎng)。支付一個(gè)月的本薪作為嘉獎(jiǎng)!
    二、員工罰款結(jié)構(gòu)
    缺勤：經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù);罰款100元。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇6
    第一章總則
    一、為加強(qiáng)本公司安全生產(chǎn)管理，營(yíng)造良好的安全作業(yè)環(huán)境，防范安全事故，建立本制度。
    二、本公司主要危險(xiǎn)因素包括：
    (一)原材料系易燃品，火災(zāi)危險(xiǎn)程度高;
    (二)使用一定量的危險(xiǎn)化學(xué)品(白電油、片堿)，有中毒、爆炸、火災(zāi)等方面危險(xiǎn);
    (三)鍋爐有爆炸、燙傷危險(xiǎn);
    (四)用電設(shè)備較多，有觸電危險(xiǎn);
    (五)其他危險(xiǎn)。
    三、公司堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，無論做什么事首先要保證安全，杜絕違章冒險(xiǎn)蠻干。
    四、全公司所有員工都要遵守本規(guī)章制度，公司將進(jìn)行經(jīng)常性的安全生產(chǎn)督促檢查，確保本制度得到有效執(zhí)行。
    五、公司注重全體員工安全教育，不斷提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)，鼓勵(lì)員工參與公司安全管理。
    第二章安全生產(chǎn)職責(zé)及獎(jiǎng)懲規(guī)定
    六、總經(jīng)理(廠長(zhǎng))是公司的安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)全面的責(zé)任。
    七、公司安全主任(由副總經(jīng)理兼任)負(fù)責(zé)公司的安全生產(chǎn)具體管理工作，負(fù)責(zé)組織開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)、安全隱患排查治理、應(yīng)急救援演練等方面工作，做好對(duì)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施安全、用電安全、危險(xiǎn)化學(xué)品使用安全、勞動(dòng)保護(hù)用品的使用、危險(xiǎn)作業(yè)審查以及飯?zhí)谩⑺奚岬壬畎踩墓芾砉ぷ鳌?/p>
    安全主任在安全管理或具體組織開展安全生產(chǎn)有關(guān)事項(xiàng)、活動(dòng)的過程中，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意后，可以尋求安全中介服務(wù)公司提供輔導(dǎo)服務(wù)。
    八、各生產(chǎn)小組組長(zhǎng)接受安全主任的管理，負(fù)責(zé)小組生產(chǎn)過程的安全管理和檢查，及時(shí)消除安全事故隱患，并檢查員工日常工作，杜絕違章違紀(jì)行為。
    九、倉(cāng)庫(kù)管理員接受安全主任管理，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的防火防爆等方面的安全檢查和管理工作。
    十、各生產(chǎn)作業(yè)員工要認(rèn)真履行崗位職責(zé)，服從管理，遵章守紀(jì)，正確佩戴勞動(dòng)保護(hù)用品，養(yǎng)成良好的安全工作習(xí)慣，并積極參加公司組織的安全培訓(xùn)教育、事故應(yīng)急演練等活動(dòng)，不斷提高安全意識(shí)和技能。
    十一、公司設(shè)立安全生產(chǎn)月獎(jiǎng)，凡當(dāng)月未發(fā)生安全事故、未出現(xiàn)安全生產(chǎn)違章違紀(jì)行為的，予以獎(jiǎng)勵(lì)100元，月獎(jiǎng)打入工資單。
    十二、對(duì)不積極履行安全生產(chǎn)工作職責(zé)或違反公司安全管理有關(guān)規(guī)定的，第一次予以警告處分，并扣除當(dāng)月一半安全獎(jiǎng);一年內(nèi)第二次給予記過處分，扣除當(dāng)月全部安全獎(jiǎng);第三次予以辭退，或經(jīng)與當(dāng)事人協(xié)商后安排轉(zhuǎn)崗，重新簽訂勞動(dòng)合同并安排崗前培訓(xùn)。
    處分由總經(jīng)理(廠長(zhǎng))作出，辦公室文員記錄在案。
    第三章安全培訓(xùn)和教育
    十三、新進(jìn)員工上崗前須接受安全培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)時(shí)間為2天(14學(xué)時(shí))。
    十四、崗前安全培訓(xùn)內(nèi)容包括：本公司安全管理規(guī)章制度、生產(chǎn)車間及所在崗位可能遭受的職業(yè)傷害和傷亡事故(重點(diǎn)是危險(xiǎn)化學(xué)品)、崗位安全操作規(guī)程及安全注意事項(xiàng)、崗位之間工作銜接配合的安全與職業(yè)衛(wèi)生事項(xiàng)、有關(guān)事故案例等。
    十五、員工轉(zhuǎn)崗的，須接受與其新崗位相適應(yīng)的崗前安全培訓(xùn)。
    十六、沖剪壓設(shè)備操作崗位、使用危險(xiǎn)化學(xué)品的崗位、危險(xiǎn)化學(xué)品倉(cāng)管員上崗前須接受專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后持證上崗。
    十七、安全主任負(fù)責(zé)組織編制公司培訓(xùn)教材(或課件)、做好崗前安全培訓(xùn)的組織、記錄、考核等各項(xiàng)工作。
    十八、公司管理人員要接受經(jīng)常性的安全思想、安全生產(chǎn)方針政策方面的教育，并按要求參加政府組織的有關(guān)安全培訓(xùn)班，公司主要負(fù)責(zé)人和安全主任須經(jīng)考核合格。
    十九、特種作業(yè)人員(含特種設(shè)備操作人員)須依法持證上崗并按規(guī)定及時(shí)參加年審，其《安全操作合格證》由安全主任核查原件后留下復(fù)印件備查。
    二十、公司大力弘揚(yáng)安全文化，組織安全活動(dòng)，如看錄像，模擬演習(xí)、比賽等，設(shè)立安全宣傳專欄，專欄由安全主任負(fù)責(zé)管理，每月更新專欄內(nèi)容。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇7
    一、入職培訓(xùn)簡(jiǎn)介及目的：
    本大綱課程從公司管理制度到企業(yè)文化，從產(chǎn)品知識(shí)到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程。入職培訓(xùn)幫助新員工增長(zhǎng)工作所需的知識(shí)與技能，引發(fā)新員工對(duì)公司的熱愛之情，新員工不僅能成為適應(yīng)北京歐雷發(fā)展需要的人才，同時(shí)亦會(huì)培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)深厚的感情，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。
    a.培訓(xùn)宗旨
    1、根據(jù)北京歐雷公司發(fā)展戰(zhàn)略，將培訓(xùn)的目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)緊密結(jié)合，圍繞企業(yè)發(fā)展開展全員培訓(xùn)，不斷探索創(chuàng)新培訓(xùn)形式;
    2、將培訓(xùn)與人力資源開發(fā)緊密結(jié)合，拓展培訓(xùn)的深度和內(nèi)涵;
    3、實(shí)行全員培訓(xùn)，建立培訓(xùn)效果與激勵(lì)掛鉤機(jī)制，搭建起學(xué)習(xí)型、知識(shí)型企業(yè)的平臺(tái)。
    b.培訓(xùn)目的
    1、通過初步的培訓(xùn)達(dá)成對(duì)北京歐雷公司所屬行業(yè)現(xiàn)狀，公司文化、價(jià)值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認(rèn)知和認(rèn)同。
    2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應(yīng)和能勝任本職工作。
    3、改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，樹立效率原則、效益原則。
    4、提升員工履行職責(zé)的能力和主人翁的責(zé)任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，形成良好的工作習(xí)慣。
    5、提高員工學(xué)習(xí)能力和知識(shí)水平，提升員工職業(yè)生涯發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境和條件;
    6、提高員工的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)員工和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展能力。
    c.培訓(xùn)的組織
    員工培訓(xùn)工作在公司統(tǒng)一布署下由各部門歸口管理、統(tǒng)一規(guī)劃，各部門各司其職組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。
    二、入職培訓(xùn)對(duì)象：(分四種類別)
    a類：綜合管理類人員
    b類：行政人事類人員
    c類：研發(fā)技術(shù)類人員
    d類：市場(chǎng)營(yíng)銷類人員(業(yè)務(wù)直銷系列以其主管部門培訓(xùn)為主)
    三、入職培訓(xùn)時(shí)間安排：
    (一)培訓(xùn)的主要內(nèi)容總計(jì)課時(shí)：
    (二)課程時(shí)間安排：上午：9：30~12：00
    下午：14：30~17：30
    四、入職培訓(xùn)地點(diǎn)：公司會(huì)議室
    五、入職培訓(xùn)環(huán)境：(需提前會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備)
    1、會(huì)場(chǎng)環(huán)境：桌椅、話筒、水、水杯、燈具等
    2、相關(guān)硬件：相機(jī)、錄音筆、攝像機(jī)、投影儀、電腦筆記本、公司宣傳資料、白紙、板刷、白板筆、橫幅、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)效果評(píng)效表等。
    3、相關(guān)軟件：培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表、培訓(xùn)課程ppt、課程安排表等。
    4、新員工必備包：筆、筆記本、公司宣傳資料(業(yè)務(wù)及報(bào)刊)、員工手冊(cè)、課本資料、等。
    六、入職培訓(xùn)內(nèi)容模版：
    1、歡迎會(huì)：可采用歡迎會(huì)的方式;氣氛活躍，準(zhǔn)備茶水，部門新老(主管或部門經(jīng)理)員工歡聚一堂。讓新員工相互認(rèn)識(shí)，加深印象減少陌生感，增加親切感。
    2、素質(zhì)訓(xùn)練：與相關(guān)單位合作開展為期一周至兩周時(shí)間的軍訓(xùn)或野外素質(zhì)拓展訓(xùn)練。(根據(jù)實(shí)際情況安排)
    3、企業(yè)文化：由公司簡(jiǎn)介到經(jīng)營(yíng)理念，由組織機(jī)構(gòu)到公司所屬行業(yè)。
    4、公司產(chǎn)品和整體解決方案體系：讓新員工理解并認(rèn)同公司優(yōu)秀的整體方案解決能力，。
    5、行為管理：?jiǎn)T工行為規(guī)范、商務(wù)禮儀、時(shí)間、團(tuán)隊(duì)管理等。
    6、基礎(chǔ)規(guī)章制度：了解人力資源、財(cái)務(wù)、行政營(yíng)銷等基本規(guī)章。
    7、基礎(chǔ)動(dòng)漫技術(shù)業(yè)務(wù)：了解相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)支持。
    8、營(yíng)銷理念及技巧：針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員開設(shè)專門課程。
    9、測(cè)試及座談交流：對(duì)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)，與新員工交流了解其問題，采集相關(guān)建議等。
    10、熟悉環(huán)境：針對(duì)外地員工專北京地理及人文介紹;參觀各辦公場(chǎng)所及代表處;用人部門可共進(jìn)晚餐增進(jìn)了解。
    11、答疑及考試：根據(jù)情況需要，對(duì)此次培訓(xùn)進(jìn)行答疑及考試。
    七、入職培訓(xùn)后勤支撐：(需在入職兩周內(nèi)辦理完畢)
    八、新員工部門入職培訓(xùn)：
    1、介紹部門同事：由部門經(jīng)理至直接主管再到同事，部門員工增強(qiáng)溝通，實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)互動(dòng)，人力資源部協(xié)助開展工作。
    2、直接主管負(fù)責(zé)制：由直接主管介紹崗位職責(zé)，利用傳、幫、帶等多種手段幫助新員工開展崗位技能培訓(xùn)。
    九、入職培訓(xùn)的跟進(jìn)：
    三個(gè)月內(nèi)溝通：人力資源部將不定期與新員工溝通，涉及員工培訓(xùn)需求，工作安排、崗位職責(zé)等方面，幫助員工更好地適應(yīng)其崗位工作。
    考核評(píng)估：新員工試用期結(jié)束，人力資源部將從工作態(tài)度、守時(shí)、儀表、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、團(tuán)隊(duì)精神等方面，由新員工直接主管評(píng)估，部門經(jīng)理審核后，根據(jù)考核結(jié)果考慮員工轉(zhuǎn)正。
    十、尾聲：
    成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次，相對(duì)于在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動(dòng)行為的開始。用人部門在此基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行在職崗位培訓(xùn)。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇8
    第一章管理原則
    一、統(tǒng)一指揮原則。各級(jí)員工都必須執(zhí)行公司經(jīng)理會(huì)議的決策，接受公司經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。
    二、層級(jí)管理原則。每一級(jí)在工作中必須聽從直接上級(jí)的指揮或執(zhí)行上級(jí)授權(quán)人員的命令，各級(jí)管理人員只對(duì)直接下級(jí)擁有指揮權(quán)。但在特殊情況下，任何上級(jí)對(duì)下級(jí)均有調(diào)動(dòng)權(quán)。]
    三、分工負(fù)責(zé)原則。每一個(gè)員工按照分工對(duì)自己分擔(dān)的業(yè)務(wù)工作負(fù)全面責(zé)任。
    四、利益連帶原則。每一個(gè)員工的責(zé)任、權(quán)限、利益三方面連帶生效。
    五、命令服從原則。每一個(gè)員工都必須執(zhí)行其直接上級(jí)的命令。
    六、督導(dǎo)工作原則。各部門及人員要接受并配合公司授權(quán)的監(jiān)督部門或人員的督查和指導(dǎo)，對(duì)工作中的偏差，要及時(shí)采取糾正措施進(jìn)行改進(jìn)，決不允許對(duì)檢查人員進(jìn)行任何形式的攻擊和抗拒。
    七、民主參與原則。每一個(gè)員工對(duì)本部門及公司的經(jīng)營(yíng)與管理均享有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
    八、友好協(xié)作原則。在不影響本部門正常工作的前提下，各部門有盡可能為其他部門提供協(xié)作的責(zé)任。
    九、絕對(duì)原則。每一個(gè)員工（不分職級(jí)）都必須以公司利益為己任，不做有損公司利益的事。若有突發(fā)事件，不管在什么情況下，都必須盡力去處理，使損失減低到最小程度。
    十、獎(jiǎng)優(yōu)懲劣原則。每一個(gè)員工的功績(jī)都將受到獎(jiǎng)勵(lì)，其過失也將受到應(yīng)有的懲處。
    第二章員工行規(guī)范
    一、員工守則
    1、遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)，遵守本公司一切規(guī)章制度。
    2、如實(shí)填寫各類表格，提供有效證件，不得隱瞞或假造。
    3、自覺接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核，努力提高工作技能。
    4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助，按時(shí)保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
    5、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按規(guī)定要求開展工作。
    6、講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
    7、愛護(hù)公物及公用設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。
    8、勤儉節(jié)約，注意節(jié)能和修舊利廢，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
    9、衣容整潔，精神飽滿，待人熱情，使用文明用語，禁用服務(wù)忌語。
    10、關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
    二、工作態(tài)度
    1、服從領(lǐng)導(dǎo)——不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
    2、盡忠職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗。
    3、正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主要以誠(chéng)相待，不得陽奉陰違。
    4、團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力地解決困難。
    5、勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
    三、服務(wù)態(tài)度
    1、禮貌——在任何時(shí)候?qū)ΥI(lǐng)導(dǎo)、同事和業(yè)主，都應(yīng)使用禮貌用語，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。
    2、樂觀——以樂觀的態(tài)度對(duì)待工作和工作中的困難。
    3、友善——微笑是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，以微笑迎與業(yè)主交往、溝通和與同事相處。
    4、熱情——對(duì)待業(yè)主要熱情周到，對(duì)待同事要熱情真誠(chéng)，對(duì)待工作要熱情勤奮。
    5、耐心——對(duì)業(yè)主的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽，在不違背公司規(guī)定的前提下，盡可能地為業(yè)主排憂解難。
    6、平等——要一視同仁地對(duì)待每一個(gè)業(yè)主，不能有貧富之分、厚此薄彼。
    四、著裝儀表規(guī)范
    1、著裝：?jiǎn)T工每天上崗前換好工作服，佩帶工作標(biāo)牌，工作牌只準(zhǔn)佩帶在工作服左胸前，不得隨意佩置他處。作到衣冠整潔，不卷袖口和褲腿，皮鞋保持干凈。
    2、儀表：保持好個(gè)人衛(wèi)生，發(fā)型美觀大方，不留、不染怪異發(fā)型。男員工經(jīng)常刮胡須，不留小胡子，不剃光頭。女員工淡妝上崗，不宜戴過多首飾。
    五、工作行為規(guī)范
    1、提前到崗，作好清潔及準(zhǔn)備工作。
    2、不代（托）他人打卡。
    3、辦公設(shè)施擺放整齊有序，桌面整潔。
    4、出入辦公室開門、關(guān)門動(dòng)作輕便，進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門辦公室以及業(yè)主室內(nèi)，應(yīng)先在門外輕扣門三下，征得同意后方可入內(nèi)。若進(jìn)去時(shí)門是關(guān)閉的，出來時(shí)應(yīng)隨手將門輕帶上。
    5、維護(hù)安靜、嚴(yán)肅的工作氣氛，不得在辦公室、走道內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，有事應(yīng)到相關(guān)人員面前輕聲交待。
    6、工作時(shí)間不接待私人探訪，不私自會(huì)客，不得瀏覽與工作無關(guān)的書籍、雜志。
    7、工作時(shí)間不得到其他辦公室隨意走動(dòng)，不得離崗、串崗、脫崗。
    8、工作時(shí)間原則上不準(zhǔn)接打私人電話，若有急事，通話時(shí)間不宜超過3分鐘。
    六、接待來訪規(guī)范
    1、遇有業(yè)主、客戶來訪，應(yīng)點(diǎn)頭示意并立即放下手中的工作起身相迎、問好，來訪人員入座后，自己放方可坐下。
    2、盡量少讓客人久等，否則應(yīng)誠(chéng)懇地表示歉意。
    3、客人站著時(shí)，接待人不要坐著談話，最好請(qǐng)來訪者坐下才談話，有條件時(shí)應(yīng)送上一杯茶。
    4、有關(guān)人員不在，應(yīng)禮貌地代為約定時(shí)間。
    5、他人互相交談時(shí)，不要隨便去旁聽或插話。若需打斷，應(yīng)等對(duì)方談話告一段落時(shí)，說聲“對(duì)不起，我打斷一下可以嗎？”得到允許后再插話。
    6、送客時(shí)，應(yīng)等客人站起來后再起身，親切道別。
    七、開會(huì)禮儀規(guī)范
    1、參加公司舉辦的各種會(huì)議、培訓(xùn)，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不得遲到或早退。
    2、會(huì)議過程中，要保持端莊坐姿、站姿，認(rèn)真聆聽，維護(hù)會(huì)議氣氛。不得交頭接耳、哄談、吵鬧。
    3、待宣布散會(huì)時(shí)方可退場(chǎng)。
    4、開會(huì)、聽課應(yīng)自覺將手機(jī)、呼機(jī)關(guān)閉或轉(zhuǎn)為振動(dòng)狀態(tài)。
    5、會(huì)議退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)讓公司領(lǐng)導(dǎo)先行，井然有序地退場(chǎng)，不得搶先擁擠、大聲喧嘩。
    第四章考勤制度
    一、考勤打卡
    1、員工工作日必須打卡，打卡時(shí)間為上午上下班，下午上下班，共四次。
    2、嚴(yán)禁代（托）人打卡。
    3、員工因公外出或安排其他臨時(shí)性工作，而未能打卡的，應(yīng)于次日填寫《未打卡說明單》說明情況，經(jīng)服務(wù)中心主任簽批后送辦公室辦理；若主管部門因公外出而未能打卡的，由分管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室備案。
    二、遲到和早退
    1、超過上班時(shí)間10分鐘以上到崗者，即為遲到。
    2、未到下班時(shí)間下班者，即為早退。
    3、因公事遲到或早退應(yīng)提前向上級(jí)主管部門溝通。
    三、曠工
    1、因公未能打卡，又未填寫《未打卡說明單》予以說明者，一律按曠工處理。
    2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而擅自不到崗者，即為曠工。
    3、未按正常程序請(qǐng)假而休假者，即為曠工。
    4、超過國(guó)家規(guī)定的有關(guān)假期或所請(qǐng)病、事假的期限，未能按時(shí)上班又未及時(shí)通知公司領(lǐng)導(dǎo)者，即為曠工。
    四、病假
    1、員工請(qǐng)病假，除了填寫《請(qǐng)假條》，由服務(wù)中心簽批后送辦公室備查外，還要持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病假條（含病歷），沒有病假條的一律按事假計(jì)，得到批準(zhǔn)后方可休假。
    2、每次請(qǐng)病假3天以內(nèi)（不包括第3天）者，必須通過服務(wù)中心負(fù)責(zé)人簽批。3天以上（包括第3天）者，必須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。
    3、如遇突發(fā)疾病或所請(qǐng)病假天數(shù)已到，不能按時(shí)達(dá)到公司者，必須在當(dāng)日上班時(shí)間10分鐘內(nèi)電話通知服務(wù)中心主任或相關(guān)部門經(jīng)理。
    五、事假
    1、請(qǐng)事假必須提前一天遞交《請(qǐng)假條》，得到批準(zhǔn)后方可休假。
    2、每次請(qǐng)假3天以內(nèi)（不包括第3天），必須由服務(wù)中心主任批準(zhǔn)，3天以上（包括第3天），必須由部門經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，送辦公室備案。
    3、如因突發(fā)事件不能按時(shí)到達(dá)公司者，必須在當(dāng)日上班10分鐘內(nèi)電話通知部門經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人。
    4、上班時(shí)間原則上不準(zhǔn)辦私事，如情況緊急，必須向服務(wù)中心主任請(qǐng)假。
    第五章勞動(dòng)關(guān)系
    一、聘用原則
    1、本公司根據(jù)工作需要，本著“公開招聘，擇優(yōu)錄用”的招聘原則，依據(jù)應(yīng)聘者所具有的知識(shí)水平和操作技能是否符合應(yīng)聘崗位職務(wù)的能力要求和培養(yǎng)潛質(zhì)，進(jìn)行招聘與錄用。
    2、用人原則：優(yōu)勝劣汰，能者重用，不勝任者辭退，自由擇業(yè)、雙向選擇。
    二、試用期
    1、新錄用的員工均有試用期，以考核其實(shí)際工作表現(xiàn)和適應(yīng)能力。試用期一般為2—3個(gè)月，可以根據(jù)具體情況，經(jīng)服務(wù)中心主任報(bào)總經(jīng)理審批后縮短或延長(zhǎng)，但試用期最短不得低于1個(gè)月，最長(zhǎng)不得超過6個(gè)月。
    2、試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職者，公司可隨時(shí)辭退，而不做任何補(bǔ)償。
    三、勞動(dòng)合同
    員工轉(zhuǎn)正后要與公司簽定勞動(dòng)合同或勞務(wù)協(xié)議，合同期限一般為1年，期滿后可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行續(xù)簽。
    四、調(diào)職
    公司因工作需要或員工的工作表現(xiàn)和能力適合與否，可以決定員工工作崗位的調(diào)整。
    五、晉升
    公司對(duì)工作能力強(qiáng)、表現(xiàn)良好或有特殊貢獻(xiàn)的員工，在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以給予晉升。晉升后頭3個(gè)月屬于見習(xí)期，見習(xí)期滿后，工作表現(xiàn)滿意者，由總經(jīng)理正式委任。
    六、辭職
    1、員工在合同期內(nèi)，因有特殊原因需要辭職時(shí)，需提前1個(gè)月書面向公司呈交辭職報(bào)告，獲準(zhǔn)后按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。若員工未按上述規(guī)定而擅自離職，將按違約處理，具體事項(xiàng)參見《勞動(dòng)合同》。
    2、試用期內(nèi)的員工須提前7天遞交辭職申請(qǐng)。
    七、解聘
    1、員工在工作期間有重大過失，或?qū)儆趧趧?dòng)法、勞動(dòng)合同有關(guān)辭退條款，公司有權(quán)隨時(shí)辭退而不做任何補(bǔ)償。
    2、因業(yè)務(wù)調(diào)整或經(jīng)營(yíng)有變需要裁減人員的，公司需提前30天向全體員工說明情況，并向勞動(dòng)行政部門通報(bào)，進(jìn)行人員裁減，并按規(guī)定給被裁員工適當(dāng)補(bǔ)償。
    3、員工患病或者非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的工作，公司在提前30天書面通知其本人并給予一定的補(bǔ)償后，予以解聘。
    第六章獎(jiǎng)懲制度
    一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：分為書面嘉獎(jiǎng)、通告嘉獎(jiǎng)、獎(jiǎng)金鼓勵(lì)
    （一）書面嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，在同一個(gè)內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。
    1、工作態(tài)度良好，并能按時(shí)完成工作任務(wù)，成績(jī)突出者；
    2、樂于助人，主動(dòng)協(xié)助同事完成任務(wù)，成績(jī)突出者；
    3、能與同事長(zhǎng)期保持融洽關(guān)系，倍受眾人稱贊者；
    4、受到外界稱贊，為公司爭(zhēng)光者。
    （二）通告嘉獎(jiǎng)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，在同一個(gè)內(nèi)連續(xù)三次獲得書面嘉將作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。
    1、在工作中表現(xiàn)良好，創(chuàng)造優(yōu)異的成績(jī)，表現(xiàn)突出者；
    2、提出有關(guān)工作建議，經(jīng)實(shí)踐有顯著作用者；
    3、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，避免重大損失者；
    4、為保護(hù)公物或人員安全，能見義勇為者；
    5、拾金不昧者。
    （三）獎(jiǎng)金鼓勵(lì)：有以下行為員工可以受到此獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金為10—50元，三次以上受到此獎(jiǎng)可作為公司的儲(chǔ)備管理人才進(jìn)行培訓(xùn)。
    1、為提出合理化建議，被公司接納，使公司獲得巨大效益者；
    2、在工作中長(zhǎng)期表現(xiàn)良好，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)提議者；
    3、在重大事故中，表現(xiàn)突出為公司或小區(qū)挽回重大損失者。
    二、處分制度：分為口頭警告、書面警告(罰款)、解雇
    （一）口頭警告：有以下行為的員工將會(huì)受到管理人員的口頭警告
    1、上班遲到或早退者；
    2、上、下班不按時(shí)打卡者；
    3、上班時(shí)間大聲喧嘩、嘻笑、追逐者；
    4、上班時(shí)間喝酒、在公共場(chǎng)合吸煙者；
    5、工作效率低、粗心大意但未造成重大事故者；
    （二）書面警告：有以下行為的員工將會(huì)受到書面警告，并處罰分為四檔分別為30、50、80、100元。嚴(yán)重者將加重加倍進(jìn)行處罰。
    1、違反“（一）口頭警告”項(xiàng)之規(guī)定達(dá)三次者；
    2、未獲批準(zhǔn)而撤離職守者；
    3、不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)工作安排者；
    4、挑撥是非、無中生有，造成很壞影響者；
    5、其他對(duì)公司造成不良影響的行為。
    6、值班期間值班員在崗睡崗或脫崗睡覺。
    7、值班班長(zhǎng)未能帶好本班值班人員，且對(duì)值班人員的值勤錯(cuò)誤行為未能有效進(jìn)行改正。
    8、連續(xù)三次不參與、參加服務(wù)中心的有關(guān)集體勞動(dòng)、集體學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體能訓(xùn)練的行為者。
    9、上班進(jìn)間，外出做私事或利用職務(wù)之便，向業(yè)主/客戶宣傳有關(guān)廣告或直銷業(yè)務(wù)者。
    10、對(duì)收繳費(fèi)用不出示票據(jù)，將收款的費(fèi)用擅自吞入者。
    （三）、解雇：有以下行為的員工將會(huì)被公司解雇
    1、觸犯國(guó)家法律、法規(guī)及嚴(yán)重違反公司紀(jì)律者；
    2、多次違反“（二）書面警告”項(xiàng)之規(guī)定，屢教不改者；
    3、在公司內(nèi)偷竊公物或私人財(cái)物者；
    4、連續(xù)曠工五天或一年內(nèi)累計(jì)曠工八天者；
    5、多次不聽從領(lǐng)導(dǎo)指令，影響工作開展者；
    6、因當(dāng)班時(shí)喝酒、睡覺等行為造成重大損失者；
    7、被業(yè)主(住戶)多次投訴，未改善者；
    8、因違反公司規(guī)律給公司造成不良影響者。
    第七章勞動(dòng)保障
    一、防護(hù)用品的發(fā)放與使用
    公司將根據(jù)勞動(dòng)安全、防止職業(yè)性傷害的需要，根據(jù)不同工種、不同勞動(dòng)條件，發(fā)放防護(hù)用品。
    1、清潔工：從事特別骯臟清理工作者，或進(jìn)行消殺作業(yè)時(shí)需接觸有毒及腐蝕性物質(zhì)者，必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩。在從事登高清潔工作時(shí)，需使用狀態(tài)良好的登高梯。
    2、電焊工：在從事電焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)面具。
    3、氣焊工：在從事氣焊作業(yè)時(shí)，須戴防護(hù)眼鏡。
    4、電工：在工作時(shí)應(yīng)戴絕緣手套，穿絕緣靴。
    5、高空作業(yè)人員：工作時(shí)應(yīng)系安全帶。
    6、安防員：在臺(tái)風(fēng)天氣或冰雹天氣出外巡邏時(shí)，應(yīng)戴鋼塑鋼盔。
    二、勞動(dòng)保障
    1、公司須根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定，為員工提供符合法定安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)條件。
    2、公司對(duì)長(zhǎng)期從事特殊工種的員工應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，對(duì)確診為職業(yè)病患者的，應(yīng)安排治療，定期復(fù)查，對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的，應(yīng)及時(shí)調(diào)職，妥善安置。
    3、對(duì)從事特種作業(yè)的員工，必須經(jīng)過專門培訓(xùn)，取得特種作業(yè)證書，對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證，必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。
    4、員工在工作過程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，對(duì)危害生命安全和健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
    5、員工因工負(fù)傷，憑醫(yī)院證明（急診除外）可休病假，病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
    6、員工從事各項(xiàng)服務(wù)提供活動(dòng)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)[勞動(dòng)保護(hù)制度]和[安全工作條例]，發(fā)生工傷事故時(shí)，所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付。
    第八章工資管理
    一、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，本著“三個(gè)有利，三個(gè)掛鉤”的原則，即有利于提高工作效率；有利于開發(fā)人力資源；有利于增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；將個(gè)人收入與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，與本人工作態(tài)度與服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤，與工作績(jī)效掛鉤。充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性和主動(dòng)性，努力實(shí)現(xiàn)公司管理目標(biāo)。
    二、工資構(gòu)成
    1、基本工資
    2、崗位津貼
    3、職務(wù)補(bǔ)貼
    4、工種補(bǔ)貼
    三、工資崗級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
    1、制定原則：根據(jù)行業(yè)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，制定員工工作崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。
    2、劃分標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作性質(zhì)不同分為三種崗位工資，相同崗位工資又依據(jù)學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)等不同分為若干等級(jí)。
    3、工資等級(jí)
    A、管理人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)
    B、技術(shù)人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)；
    C、保安人員：a)一般；b)中級(jí)；c)高級(jí)
    四、崗位工資級(jí)別評(píng)定辦法
    1、員工經(jīng)招聘錄用后，根據(jù)任職資格確定工作崗位。
    2、綜合部將員工基本情況進(jìn)行初審后，報(bào)送公司總經(jīng)理審批員工崗位工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況的員工可由總經(jīng)理批準(zhǔn)給予適當(dāng)級(jí)別的工資標(biāo)準(zhǔn)。
    3、高級(jí)管理人員（總經(jīng)理、副總、部門經(jīng)理）的工資級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)由董事會(huì)決定。
    4、試用期人員工資根據(jù)新聘員工從事的崗位，按相應(yīng)崗位的試用工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
    五、工資發(fā)放
    次月10日為發(fā)薪日。由各部門內(nèi)勤員提前一周將員工考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果和上月的考評(píng)結(jié)果報(bào)部門經(jīng)理審核，報(bào)公司總經(jīng)理審批后，報(bào)送財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)。
    六、其他薪金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)
    1、滿勤獎(jiǎng)：工作人員凡考勤符合要求。全年出滿勤者，年終發(fā)放一個(gè)月工資作為滿勤獎(jiǎng)。
    注：滿勤獎(jiǎng)由綜合部統(tǒng)計(jì)報(bào)公司總經(jīng)理審批，公司總經(jīng)理根據(jù)本公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)決定是否計(jì)發(fā)實(shí)際金額。
    A）遲到、早退：全年累計(jì)3次以內(nèi)不扣，超過六資以上，本嚴(yán)禁提升職位，超過15次的每次停發(fā)年終滿勤獎(jiǎng)。
    B）事假：全年累計(jì)每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過15天取消全年滿勤獎(jiǎng)；
    C）病假：全年累計(jì)3天以內(nèi)不扣，超過3天的每天扣1個(gè)點(diǎn)，超過30天取消全年滿勤獎(jiǎng)；
    D）曠工：全年累計(jì)每曠工一天扣3個(gè)點(diǎn)，超過3天的取消全年滿勤獎(jiǎng)；
    E）婚、喪、產(chǎn)假、公傷病假、法定假期不扣。
    F）工作未滿一年的員工滿勤獎(jiǎng)發(fā)放如下：a)b)c)d)工作9~11個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的70%；工作6~8個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的50%；工作3~5個(gè)月的發(fā)滿勤獎(jiǎng)的30%；未滿3個(gè)月者不享受滿勤獎(jiǎng)。
    2、年終獎(jiǎng)金：以公司的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和員工綜合素質(zhì)考核為依據(jù)，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)由總經(jīng)理核定。服務(wù)年限不滿一年者，依年限比例計(jì)算，不滿半個(gè)月以半個(gè)月計(jì)，不滿一個(gè)月者，以一個(gè)月計(jì)。
    3、加班費(fèi)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意在日法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間以外加班的及國(guó)家法定休息日值班和加班的，按《勞動(dòng)合同》有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)加班工資。
    七、工資變動(dòng)管理
    1、員工工資實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。員工評(píng)定崗位級(jí)別后，工資按照崗位標(biāo)準(zhǔn)套入相應(yīng)的檔次，具體執(zhí)行薪隨崗定、崗變薪變、易崗易薪的工資管理原則。
    2、根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和目標(biāo)管理情況，由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定調(diào)升和下浮員工工資的比例，以增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。
    3、工資調(diào)整與勞動(dòng)紀(jì)律掛鉤：
    對(duì)于員工表現(xiàn)將依據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)制度執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)現(xiàn)象，按相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月的工資中扣除。具體執(zhí)行《員工獎(jiǎng)懲條例》。
    第九章附則
    1、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
    2、如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向綜合部申報(bào)補(bǔ)領(lǐng)，并補(bǔ)交工本費(fèi)20元。
    3、員工在離職時(shí)，應(yīng)將本手冊(cè)交還行政部。
    4、本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。
    5、對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有不感到疑惑之處，表隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。
    6、隨著公司的發(fā)展，本手冊(cè)將會(huì)不定期進(jìn)行修改，請(qǐng)各員工注意公司相關(guān)方面的通知。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇9
    一、機(jī)構(gòu)設(shè)置
    _____
    二、經(jīng)營(yíng)管理
    1、市場(chǎng)第一，力求客戶滿意，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
    我們將以顧客的滿意度來評(píng)價(jià)我們的工作，每位員工直接或間接地對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)市場(chǎng)做出響應(yīng)，順應(yīng)市場(chǎng)是公司成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，真誠(chéng)相待，建立信用。
    公司及員工都要以自己的才能及真誠(chéng)、建立公司及個(gè)人的信用，信用是為人之本、勤勉是進(jìn)步之源，要發(fā)展需首先建立信用。所有員工的信用組成公司的信用。
    2、關(guān)心員工，尊重個(gè)人
    在國(guó)家規(guī)定和公司制度的有效范圍之內(nèi)，我們充分地尊重每一位員工的人格自由，開拓員工的創(chuàng)新精神。同時(shí)，我們相信每一位員工都能為公司辛勤工作，我們將不斷創(chuàng)造出更多、更好的機(jī)會(huì)讓員工接受更富有挑戰(zhàn)性的工作，我們充分地接受和采納每一位員工的意見和建議，盡可能理解每一位員工的想法。在公司不斷取得效益的基礎(chǔ)上盡可能給員工較佳的報(bào)酬。
    3、以合為本，分享成功
    我們相信每一個(gè)奪冠的團(tuán)隊(duì)首先都應(yīng)該是內(nèi)部團(tuán)結(jié)、合作有力的，公司要求所有員工在完成每一項(xiàng)工作時(shí)都要與有關(guān)方面充分有效地協(xié)調(diào)與溝通，我們希望每一位員工都支持關(guān)心公司的事業(yè)發(fā)展，將公司的發(fā)展與個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步，緊密聯(lián)系起來，團(tuán)結(jié)一致，擰成一股繩，形成我們的團(tuán)隊(duì)精神。公司的成功將與員工分享。
    4、立足本職，科學(xué)創(chuàng)新
    公司將不斷致力于技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，逐步建立起適合本公司發(fā)展要求的簡(jiǎn)捷、有效的科學(xué)規(guī)范管理體系，從而達(dá)到更高的工作效率。公司將不斷投資于新技術(shù)及產(chǎn)品開發(fā)，強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)及滿足市場(chǎng)需求。
    三、人事管理
    1、新入公司的員工必須無條件接受一周培訓(xùn)后進(jìn)入試用期，其試用期一般要經(jīng)過1至3個(gè)月，按學(xué)歷、職稱享受試用期工資標(biāo)準(zhǔn)。試用期間重點(diǎn)考查工作態(tài)度和敬業(yè)精神，實(shí)際能力和潛在能力，道德素質(zhì)和責(zé)任心。對(duì)于表現(xiàn)突出，工作成績(jī)優(yōu)異者可以提前結(jié)束試用期。
    2、試用期滿由部門經(jīng)理提出意見，經(jīng)行政人事部研究和總經(jīng)理批準(zhǔn)，決定是否聘用。
    3、確定正式聘用者，按《勞動(dòng)法》的有關(guān)條款簽訂正式勞動(dòng)合同。合同期限一般為3年。合同期滿可以續(xù)簽。
    4、簽訂正式勞動(dòng)合同者應(yīng)將學(xué)歷證書、職稱證書交行政人事部保存。
    5、員工分到部門后，由部門經(jīng)理管理，安排工作崗位，確定工作職責(zé)，履行工作義務(wù)。
    6、工齡津貼，員工進(jìn)公司滿兩年起每年遞增20元。每年元月份統(tǒng)一遞增。
    7、員工要求提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)有充足理由，并提前一個(gè)月寫出書面申請(qǐng)，由部門負(fù)責(zé)人審批，交行政人事部。主動(dòng)與部門辦好工作交接手續(xù)，交還公司財(cái)物，結(jié)清財(cái)務(wù)手續(xù)后方可批準(zhǔn)離職。經(jīng)考查，若無工作遺留問題，且對(duì)公司無利益損害者，3到6個(gè)月后退還個(gè)人證件等。凡參與工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)或責(zé)任者要求辭職必須待工程竣工驗(yàn)收合格工程款收回后(不包括包修款)再辦理相關(guān)手續(xù)，否則，由此造成的后果需承擔(dān)責(zé)任，公司也有權(quán)扣留當(dāng)月工程工資及有關(guān)獎(jiǎng)金有追究責(zé)任的權(quán)力。未結(jié)清以上手續(xù)而離職者，公司將按勞動(dòng)合同及公司相關(guān)制度執(zhí)行。
    8、養(yǎng)老保險(xiǎn)，按養(yǎng)老金基數(shù)10%予以補(bǔ)貼，簽訂勞動(dòng)合同工作滿2年者，公司辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)。公司負(fù)擔(dān)10%，個(gè)人負(fù)擔(dān)8%，簽訂勞動(dòng)合同并工作5年以上者，補(bǔ)發(fā)一年10%養(yǎng)老補(bǔ)貼。
    9、對(duì)有能力、有實(shí)力、有貢獻(xiàn)、有責(zé)任心的員工，給予提前晉級(jí)加薪，優(yōu)先提拔重用。
    10、違反公司紀(jì)律、貽誤商機(jī)影響工作或造成經(jīng)濟(jì)損失者，視情況分別予以警告、經(jīng)濟(jì)處罰、記大過或解聘。
    11、公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)員工的全面考核、工資、獎(jiǎng)金的審核、人事檔案管理等以及員工獎(jiǎng)懲情況的記載。
    12、根據(jù)公司年度效益，對(duì)下列人員實(shí)行年終獎(jiǎng)勵(lì)：A、經(jīng)濟(jì)效益好的部門經(jīng)理、副經(jīng)理;B、圓滿完成本職工作、出勤好、責(zé)任心強(qiáng)的員工;C、有突出貢獻(xiàn)的員工。
    13有下列情況之一者不實(shí)行年獎(jiǎng)金：
    A、全年經(jīng)濟(jì)效益不好的部門;
    B、出現(xiàn)重大質(zhì)量事故的責(zé)任人;
    C、拖延時(shí)間，貽誤工作，造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響者。
    D、違反公司紀(jì)律，工作自由散慢，不聽從指揮者。
    E、個(gè)人全年病事假超過20天者。
    14、除行政后勤人員外，其它部門均實(shí)行承包制，即部門經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗，人員優(yōu)化組合，工資上不封頂，下不保底。如每年四月份以前無業(yè)績(jī)、無工程創(chuàng)收，只發(fā)給該部門負(fù)責(zé)人基本工資70%。六月份以前無業(yè)績(jī)、無工程創(chuàng)收，該部門全體拿70%工資。如年終核算后屬于完成指標(biāo)任務(wù)的部門可補(bǔ)齊扣發(fā)的工資額。
    四、請(qǐng)假和休假
    1、本公司員工實(shí)行每周天工作制。作息時(shí)間有夏、冬季之分。
    2、聘用離退休人員每月累計(jì)工作20天，缺勤按平均月工資扣除。
    3、員工考勤實(shí)行工作量制，由行政人事部及部門經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。
    4、員工因病請(qǐng)假需有醫(yī)院證明，月內(nèi)超過兩天者，從第三天起工資減半發(fā)放。
    5、員工有事請(qǐng)假者，應(yīng)提前一天書面申報(bào)，部門經(jīng)理審批交行政人事部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)者視為曠工，無故曠工一日扣發(fā)三天基本工資。
    6、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日，本公司員工帶薪休假。
    7、享有婚、產(chǎn)假政策的員工，按國(guó)家及公司規(guī)定帶薪休假，因工作需要提前上班人員，按日工資補(bǔ)貼發(fā)放。
    8、員工在本公司工作滿一年后，每年可享受天公休假，并隨著工齡增加，每年遞增一天，但最多不超過天。公休假年度內(nèi)因工作緊張無法休假者，按日工資于年底補(bǔ)貼發(fā)放。
    五、工資政策
    公司工資實(shí)行：基本工資(年薪工資)+工齡工資+崗位工資
    六、用車制度
    1、杜絕公司員工用公車辦私事。
    2、各部門員工在市區(qū)辦事，在交通方便、無緊急事務(wù)之時(shí)，應(yīng)搭乘公共汽車，公司不另行安排車輛。
    3、業(yè)務(wù)部由于陪同客戶的需要，非工作時(shí)間用車的，由業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)證實(shí)后，由行政人事部批準(zhǔn)后方能出車。
    4、司機(jī)出車返回后，應(yīng)在派車單上填寫行駛公里、出車費(fèi)用，并由出車人證明后，司機(jī)憑車單報(bào)銷出車費(fèi)用。
    5、司機(jī)應(yīng)愛護(hù)車輛，保持車輛內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查車輛。司機(jī)于下班后，將車鑰匙交給行政人事部保管。
    6、司機(jī)應(yīng)及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行維修保養(yǎng)，所有車輛的維修由司機(jī)憑車輛委托維修單于指定的汽車修理廠維修。車輛加油亦需在指定的油站加油。
    7、對(duì)因司機(jī)或駕車人不慎造成的車輛損壞或交通違規(guī)，公司將視情況給予行政或經(jīng)濟(jì)處罰。
    8、公司將對(duì)所有車輛建立管理檔案，登記車輛事故及維修的情況。
    七、物品領(lǐng)用
    入職員工的文具物品、通訊設(shè)備、辦公用品均于行政人事部辦理領(lǐng)用手續(xù)后使用，員工應(yīng)本著愛護(hù)公物、節(jié)約的原則。
    八、報(bào)銷須知
    凡報(bào)銷出差費(fèi)用、業(yè)務(wù)定額費(fèi)用、宴請(qǐng)費(fèi)用、采購(gòu)費(fèi)用、廣告費(fèi)用、通訊設(shè)備費(fèi)用等均應(yīng)參照公司現(xiàn)有費(fèi)用報(bào)銷辦法及程序。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇10
    第一章總則
    第一條本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》制定本手冊(cè)。
    第二條本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。
    第三條本手冊(cè)之專有名稱如下：
    一、公司——即指深圳市______實(shí)業(yè)有限公司；
    二、經(jīng)營(yíng)管理者——指的是公司主管級(jí)以上人員；
    三、員工——每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者；
    四、職務(wù)、工作——員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容；
    五、職務(wù)行為——指以公司員工身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為；
    六、工資——員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國(guó)家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金、津貼在內(nèi)；
    七、懲罰——觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度（包括安全規(guī)則）而被處罰者；
    八、獎(jiǎng)勵(lì)——對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià)；
    九、申戒、警告——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄；
    十、小過、大過——員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄；
    十一、廠牌——員工身份之證明卡；
    十二、公假——依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者；
    十三、公出——員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司（廠）辦理公務(wù)；
    十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。
    第四條一般規(guī)定
    一、經(jīng)營(yíng)管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作；
    二、員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之；
    三、凡員工觸犯《員工手冊(cè)》，其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰；
    四、經(jīng)營(yíng)管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《員工手冊(cè)》
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇11
    為使公司每周例會(huì)規(guī)范化、制度化，提高會(huì)議質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有效管理，促進(jìn)公司各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，特制訂本制度：
    一、會(huì)議目的：提高部門的工作效率、追蹤工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)部門之間的工作方法、工作進(jìn)度。
    二、參加人員：公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、部門相關(guān)人員。
    三、會(huì)議要求：部門負(fù)責(zé)人不得無故缺會(huì)，由于特殊原因無法參加時(shí)，必須由部門領(lǐng)導(dǎo)指定熟悉本部門工作(業(yè)務(wù))人員參加，并提前報(bào)會(huì)議主持人。
    四、時(shí)間及地點(diǎn)：每周五上午十點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，地點(diǎn)：公司三層會(huì)議室。(如特殊情況改變會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)時(shí)，由生產(chǎn)技術(shù)部另行通知)。
    五、會(huì)議主持：會(huì)議召集、主持由總經(jīng)理助理負(fù)責(zé);總經(jīng)理助理如果不在，由副總經(jīng)理主持或指定人員主持。
    六、會(huì)議要求：
    1、對(duì)本部一周的工作總結(jié)：
    (1)匯報(bào)本部一周工作的完成情況及進(jìn)度說明;
    (2)提出工作中存在的問題、分析及改善措施;
    (3)對(duì)工作進(jìn)展有難度時(shí)，提出建議，協(xié)調(diào)溝通解決;
    (4)匯報(bào)其他臨時(shí)性工作任務(wù)的完成情況說明。
    2、下周工作部署及安排;
    (1)說明本部門工作安排，使各項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)按照預(yù)期目標(biāo)有序進(jìn)行;
    (2)對(duì)涉及外部協(xié)助的、需公司領(lǐng)導(dǎo)決定和協(xié)調(diào)的，列出項(xiàng)目、提出建議，便于公司統(tǒng)籌安排。
    七、會(huì)議紀(jì)律
    1、參會(huì)人員不得遲到、早退、中途離場(chǎng)，遲到、早退者每次予以10元的罰款，無故不到會(huì)者予以20元罰款。
    2、與會(huì)人員通訊工具應(yīng)調(diào)為無聲，有來電時(shí)視情況接聽。
    3、提前做好本周工作總結(jié)及下周工作安排的匯報(bào)內(nèi)容，發(fā)言要簡(jiǎn)單扼要。
    八、會(huì)議記錄：
    (1)綜合辦負(fù)責(zé)會(huì)議簽到、會(huì)議內(nèi)容記錄并做會(huì)議考核;
    (2)會(huì)議紀(jì)要由綜合辦負(fù)責(zé)，在會(huì)后進(jìn)行整理，整理完畢，送公司領(lǐng)導(dǎo)核閱存檔;
    (3)部門與會(huì)人員均應(yīng)記錄會(huì)議要點(diǎn)，與本身工作相關(guān)內(nèi)容，應(yīng)詳細(xì)記錄便于會(huì)后落實(shí)執(zhí)行。
    本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
    企業(yè)員工手冊(cè)電子版篇12
    管理理念
    一、以人為本，量才而用，充分發(fā)揮個(gè)人的特長(zhǎng);
    二、科學(xué)管理，分工明確，爭(zhēng)取員工利益最大化;
    三、觀念統(tǒng)一，方向明確，為員工開辟更大發(fā)展空間;
    四、合法經(jīng)營(yíng)，規(guī)范服務(wù)，全力維護(hù)員工合法權(quán)益。
    員工守則
    第一章總則
    第一條為了維持公司正常發(fā)展，保護(hù)廣大員工的合法利益，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定本守則。
    第二條本守則適用于公司各崗λ職工、各級(jí)管理干部、高層領(lǐng)導(dǎo)干部。
    第三條本守則包括：
    1.總則;
    2.員工的權(quán)利和義務(wù);
    3.管理制度;
    4.員工職則;
    5.獎(jiǎng)懲制度;
    6.附則。
    第二章職工的權(quán)利和義務(wù)
    第四條本公司從業(yè)人員均應(yīng)遵守以下規(guī)定：
    1.愛崗敬業(yè)，工作主動(dòng)熱情，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工;
    2.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)互助，與公司和全體員工同甘共苦，榮辱與共;
    2.盡忠守職，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密;
    3.保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。
    第五條福利：本公司在從業(yè)人員在職期間享有法律規(guī)定的相關(guān)福利權(quán)利：1.根據(jù)工作需要，公司免費(fèi)提供必要的個(gè)人防護(hù)用品;
    2.業(yè)績(jī)突出的人員按照相關(guān)法律規(guī)定可享受獎(jiǎng)金鼓勵(lì)，具體見獎(jiǎng)懲辦法;
    3.在本公司合同期滿X年的工人，可享受有薪年假。
    第五條休假：本公司從業(yè)人員在職期間享有法定休假權(quán)利：
    1.公休假：本公司從業(yè)人員ÿ月享有4天法定假日及各種節(jié)日、紀(jì)念日假期，在不妨礙工作之范Χ內(nèi)，由各部門就業(yè)務(wù)情況排定ÿ人輪流休假日期后施行。如因工作需要，隨時(shí)令其銷假工作，等工作完畢公務(wù)較閑時(shí)，補(bǔ)足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要，至年終無法休假者，可按δ休日數(shù)，計(jì)發(fā)其與工資數(shù)額相同的獎(jiǎng)金。
    2.婚假：本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假3天，晚婚者加10天，子女結(jié)婚可請(qǐng)假2天;
    3.喪假：祖父母、父母或配偶喪亡者，可請(qǐng)喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者，可請(qǐng)喪假6天;
    4.產(chǎn)假：已婚女性職、員工分娩，可請(qǐng)產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計(jì)算);
    5.病假：因病須治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，ÿ年累計(jì)不得超過30天，可以δ請(qǐng)事假及特別休假抵充逾期仍δ痊愈的天數(shù)，即予停薪留職，但以1年為限;
    7.工傷假：因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際需要情況決定。
    以上各款除公休日外，均需提前向公司有關(guān)部門請(qǐng)假，獲得批準(zhǔn)后才可執(zhí)行。請(qǐng)假期之內(nèi)的薪水，依下列規(guī)定支付。
    第六條本公司從業(yè)人員休假期間的薪水依照以下規(guī)定計(jì)發(fā)：
    1.請(qǐng)假δ逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長(zhǎng)病事假者，其請(qǐng)假期間薪水正常發(fā)放。
    2.請(qǐng)公假者薪水正常發(fā)放。
    3.工傷假工資依照勞動(dòng)保險(xiǎn)條例由保險(xiǎn)機(jī)關(guān)支付，公司負(fù)責(zé)補(bǔ)足其原有收入的差額。
    第七條因工作受傷、致殘或死亡者，依照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，并享有條五條規(guī)定中相應(yīng)的休假權(quán)利。
    條八條員工個(gè)人權(quán)益受損，應(yīng)向所在部門主管設(shè)訴，由部門主管了解、處理，并將處理結(jié)果答復(fù)投訴者;部門主管不能解決或受損員工對(duì)處理結(jié)果不滿時(shí)，受損員工可逐級(jí)向上級(jí)管理部門負(fù)責(zé)人(部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理)投訴，上級(jí)部門了解情況后作出合理的裁決;公司內(nèi)部無法解決者，可提交勞動(dòng)仲裁部門或當(dāng)?shù)厮痉C(jī)關(guān)依法處理。
    第三章管理制度
    第九條本公司主要招聘對(duì)象為高等院校應(yīng)、往屆畢業(yè)生，具有家教經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先¼用，具體方法往下：
    1.各部門可以根據(jù)發(fā)展需要填寫招聘申請(qǐng)呈交審核，由公司主管部門研究決定進(jìn)行人員招聘;
    3.由公司主管部門統(tǒng)一組織筆試、面試等活動(dòng)，合面試合格后，由應(yīng)聘者提交相關(guān)證件(身份證、畢業(yè)證、照片等)填寫工作簡(jiǎn)歷表、辦理臨時(shí)工作證，進(jìn)入試用期，試用期滿，合格者簽訂勞動(dòng)協(xié)議，并換發(fā)正式工作證和上崗證正式¼用，不合格者由部門負(fù)責(zé)人通知辭退，但需要出具辭退通知書;
    4.新員工在試用期間覺得工作不合適，也可以向主管部門提出辭職，但必須辦理有關(guān)手續(xù);
    第十條負(fù)責(zé)招聘的主管部門負(fù)責(zé)新員工的技能培訓(xùn)，介紹工廠各種規(guī)章制度，由公司定期統(tǒng)一組織小班培訓(xùn)活動(dòng).
    第十一條本公司員工試用期原則上為一個(gè)月。勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試工期不超過二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的勞動(dòng)合同，試工期不超過六個(gè)月。
    第十二條嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，上、下班應(yīng)親自簽到或打卡，不得委托他人代簽或代打。
    第十三條本公司從業(yè)人員請(qǐng)假，均應(yīng)填具請(qǐng)假單呈請(qǐng)主管部門審核，病假在7日以上者，應(yīng)附醫(yī)師的證明，公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明，副經(jīng)理以上人員請(qǐng)假，以及申請(qǐng)?zhí)販?zhǔn)處長(zhǎng)病事假者，應(yīng)呈請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)，其余人員均由直屬核準(zhǔn)，必要時(shí)可授權(quán)下級(jí)主管核準(zhǔn)。凡δ經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假不準(zhǔn)而δ到者，以曠工論處。
    第十四條δ請(qǐng)假或請(qǐng)假逾期者，除病下情況外，其余均以曠工論處，扣發(fā)曠工期間的薪水：
    1.因患重病非短期內(nèi)所能治愈，經(jīng)醫(yī)師證明屬實(shí)者，可視其病情與在公司資歷及成績(jī)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理特準(zhǔn)延長(zhǎng)其病假，最多3個(gè)月;
    2.事假逾期系因特別或意外事故，經(jīng)提出有力證件者，可請(qǐng)總經(jīng)理特批延長(zhǎng)，最多15天，再逾期者按前款規(guī)定論處;
    第十五條本公司從業(yè)人員辭職，必須提前30天提出申請(qǐng)，填寫“辭職申請(qǐng)書”交人事部批準(zhǔn)，并由主管部門簽發(fā)“辭退通知書”，辭職申請(qǐng)生效之日，人員應(yīng)將工作服和工作證上崗證、及公司出具的介紹信等交還人事部門，主管部門注消其人事檔案，并由財(cái)務(wù)部門計(jì)發(fā)辭職前δ發(fā)放的薪水。
    被解雇者適用前款規(guī)定。
    從業(yè)人員擅自離職的，由其主管負(fù)責(zé)人代寫“辭職申請(qǐng)書”呈交人事部門，人事部門簽署“辭職通知書”并注銷人事檔案，并追回其工作服、工作證、上崗證和由公司出具的介紹信等證件，不計(jì)發(fā)離職前δ發(fā)放的薪水。
    第十六條本公司從業(yè)人員自然離職的(主要指因意外死亡、傷殘等原因不能繼續(xù)工作的)，由其主管負(fù)責(zé)人代寫“辭職申請(qǐng)書”呈交人事部門，人事部門簽發(fā)“辭職通知書”注銷其人事檔案，財(cái)務(wù)部門以現(xiàn)金形式向其法定繼承人發(fā)放離職前薪水和獎(jiǎng)金。
    第四章員工守則
    第十七條本公司員工應(yīng)遵守公司和一切規(guī)章及工作守則，盡忠職守，充滿熱情地對(duì)待本職工作，公司工作人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延不積壓。
    第十八條服從上級(jí)安排，如有不同意見，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)無條件遵照?qǐng)?zhí)行。
    第十九條發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)合作的團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)友愛，熱心幫助同事，努力提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，不中傷他人，不打擊報(bào)復(fù)。
    第二十條嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，搞分裂活動(dòng)，破壞別團(tuán)隊(duì)的整體團(tuán)結(jié)。
    第二十一條積極參加公司的技能培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能。
    第二十二條積極參加公司例會(huì)，不遲到，不早退，及時(shí)匯報(bào)工作狀況，交流工作經(jīng)驗(yàn)。
    第二十三條服務(wù)熱情，待人接物態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及客戶的合作。
    第二十四條嚴(yán)謹(jǐn)操守，不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈(zèng)、賄¸或向其挪借款項(xiàng)。
    第二十五條注意自身形象，衣著整潔，使用文明用語，上崗時(shí)應(yīng)攜帶工作證、配戴上崗證等相關(guān)證件，初次接觸客戶應(yīng)出示本公司簽發(fā)的介紹信。
    第二十六條家教從業(yè)人員，應(yīng)針對(duì)學(xué)生的不同特點(diǎn)，耐心教導(dǎo)，不急躁，不體罰虐待。
    第二十七條家教從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)所教的學(xué)生不適合自己時(shí)，應(yīng)及時(shí)向主管部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便調(diào)換合適人選。
    第二十八條公司管理人員和工作人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，并按規(guī)定簽到，積極處理公司內(nèi)事務(wù)。
    第二十九條δ經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得私自將公司以外人員帶入辦公場(chǎng)所。
    第三十條嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，不泄¶，不出賣，不私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動(dòng)，家教從業(yè)人員不得私自與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來。
    第三十一條維護(hù)公司信譽(yù)，不從事Υ法犯罪活動(dòng)以及任何有損公司信譽(yù)的行為。
    第三十二條注意人身安全，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用電¯、ú汽¯、ú油¯、蠟燭等明火器具，不隨意破壞、改裝電器設(shè)備，不在辦公場(chǎng)所私拉電線;嚴(yán)禁將易燃易爆品、有毒物品帶入辦公場(chǎng)所;嚴(yán)禁私藏兇器、打架斗毆。
    第三十三條愛護(hù)公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不破壞，不化公為私。
    第三十四條愛護(hù)工作環(huán)境，保持清潔衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔雜物或在辦公室等場(chǎng)所亂涂亂畫。
    第五章獎(jiǎng)懲辦法
    第三十五條有下列情形之一的，經(jīng)有關(guān)部門評(píng)比或?qū)彾ǎ鶕?jù)具體情況給予一定數(shù)額的獎(jiǎng)金鼓勵(lì)，貢獻(xiàn)非常突出的，可給予特殊獎(jiǎng)勵(lì)：
    1.服務(wù)熱情，工作積極主動(dòng)，為公司羸得良好信譽(yù)的;2.工作努力，業(yè)績(jī)突出，為公司創(chuàng)造利益顯著的;
    3.積極舉報(bào)損害公司利益行為并為公司挽回重大損失的;
    4.見義勇為，對(duì)制止在公司內(nèi)的犯罪活動(dòng)或解決員工之間é盾做出突出貢獻(xiàn)的;
    5.發(fā)生災(zāi)害時(shí)，積極搶險(xiǎn)，為公司挽回重大損失的;
    第三十六條有第三十五條規(guī)定的情形，貢獻(xiàn)特別突出的，由公司召開表彰大會(huì)予以表彰，并樹立為公司員工學(xué)習(xí)的典型。
    第三十七條有下列情形之一的，將被直接辭退，情節(jié)特別嚴(yán)重的，公司保留訴訟權(quán)利或移交司法機(jī)關(guān)依法處理：
    1.在公司或以公司名義從事Υ法犯罪活動(dòng)或傳銷、宣揚(yáng)迷信、邪教思想的，直接責(zé)任人將被立即辭退并移交司法機(jī)關(guān)依法處理;
    2.背叛公司，出賣或泄¶公司商業(yè)機(jī)密的，直接責(zé)任人將被立即辭退，給公司生成重大損失的，公司將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，追回?fù)p失;
    3.離職員工繼續(xù)利用本公司文件或以本公司名義ð充本公司員工招搖撞騙的，公司主管部門將移交司法機(jī)關(guān)依法處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)或名譽(yù)損失的，公司將向司法機(jī)關(guān)提起訴訟，追回?fù)p失并責(zé)令其公開道歉挽回公司名譽(yù);
    4.故意或過失破壞公司財(cái)產(chǎn)，給公司造成重大損失的，直接負(fù)責(zé)人將被立即辭退，并通訴訟追回?fù)p失。
    5.Υ犯傾情規(guī)定造成重大事故，并給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的。
    第三十八條有下列情形之一的，處以警告、一定數(shù)額和罰款或辭退：
    1.故意或過失破壞公司財(cái)產(chǎn)，情節(jié)較輕微，δ造成重大損失的，直接責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償，并由主管部門給予警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、罰款等處分;
    2.工作人員不遵守公司規(guī)定造成事故，給公司造成損失，情節(jié)比較輕微的，由責(zé)任人照價(jià)賠償;
    3.家教從業(yè)人員，不服從公司安排，私自和客戶發(fā)生業(yè)務(wù)往來的，由主管部門給予警告處分，警告無效的，責(zé)任人將被被立即辭退;
    4.拉幫結(jié)派、制造é盾破壞團(tuán)隊(duì)和諧的，由主管部門給予警告或罰款處分，警告無效的，直接辭退;
    5.不愛護(hù)公司財(cái)物，故意毀壞、浪費(fèi)或據(jù)為己有的，除追回?fù)p失外，由主管部門處以警告、罰款、扣發(fā)資金等處分;
    6.家教從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度惡劣，給公司造成名譽(yù)損失的，由主管部門進(jìn)行批評(píng)教育，嚴(yán)重者處以罰款或扣發(fā)獎(jiǎng)金等處分;
    7.不注意衛(wèi)生，破壞工作環(huán)境，屢次勸說無效的，由主管部門處以罰款、扣發(fā)資金等處分。
    8.公司管理人員多次無故曠工或遲到早退有，由主管部門根據(jù)具體情況處以罰款或扣發(fā)當(dāng)月資金等處分。
    第六章附則
    第三十九條本守則中所指“一定數(shù)額”將視具體情況由公司主管部門研究決定;“以內(nèi)”、“以外”均以公司內(nèi)外為界限。
    第四十條本守則中所指“證件”或“證明”為國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)和本公司的相關(guān)證件。
    第四十一條本守則的解釋權(quán)和修改權(quán)歸本公司所有。
    
						
    
						
    
							
      
								
								
      
							
    
						
    
					
    

					
    
				
    
					
				
    
				
    
				
				
    
			
    
		
    
	
    
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