怎么寫員工手冊
    
							
    
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    二、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。
    三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表，報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
    四、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的（含1天），由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（含3天），由副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3天以上的，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。
    五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。
    六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)3次者，扣發(fā)5天的基本工資；累計達(dá)3次以上5次以下者，扣發(fā)10天的基本工資；累計達(dá)5次以上10次以下者，扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資；累計達(dá)10次以上者，扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。
    七、曠工半天者，扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金，并給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金，并給予記過1次處分；
    八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關(guān)的事情。如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理；當(dāng)月累計2次的，按曠工2天處理；當(dāng)月累計3次的，按曠工3天處理。
    九、參加公司組織的會議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規(guī)定處理。
    十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時，必須憑有關(guān)證明資料報總經(jīng)理批準(zhǔn)；未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
    十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元；夜間加班或值班的，每個補(bǔ)助10元；節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。
    十二、員工的考勤管理，由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查，部門負(fù)責(zé)人對本部門的考勤要秉公辦事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的，一經(jīng)查實(shí)，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工，取消本年度先進(jìn)個人的評比資格。
    員工規(guī)章制度的法律依據(jù)
    一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解；
    二、自愿平等原則，在雙方當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解；
    三、尊重當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則，尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。
    調(diào)解工作紀(jì)律
    一、不得徇私舞弊；
    二、不得對糾紛當(dāng)事人壓制，打擊報復(fù)；
    三、不得侮辱、處罰當(dāng)事人；
    四、不得泄露當(dāng)事人的隱私；
    五、不得吃請受禮。
    調(diào)解程序
    一、受理糾紛：
    1、當(dāng)事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解；
    2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解；
    二、調(diào)查分析：
    受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點(diǎn)，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進(jìn)行研究分析；
    三、調(diào)解：
    在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當(dāng)事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解議。
    匯報制度
    一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；
    二、每季向黨委會匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；
    三、重大活動和重要工作部署及時向黨委會匯報；
    四、每月向司法局匯報工作情況。
    登記制度
    一、受理民事、經(jīng)濟(jì)糾紛應(yīng)填寫登記表；
    二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進(jìn)行登記、建檔保存；
    三、重大疑難案件的討論研究，要填寫案件討論登記表，登記表要附卷；
    四、向司法局請示、報告重大疑難案件，并做好登記。
    員工規(guī)章制度的作用
    企業(yè)的規(guī)章制度是體現(xiàn)企業(yè)與勞動者在共同勞動，工作中所必須遵守的勞動行為規(guī)范的總和。依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的”立法”，是企業(yè)規(guī)范運(yùn)行和行使用人權(quán)的重要方式之一，企業(yè)應(yīng)最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權(quán)利。
    可以說規(guī)章制度的主要功能是：
    1、規(guī)范管理，能使企業(yè)經(jīng)營有序，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。
    2、制訂規(guī)則，能使員工行為合矩，提高管理效率。
    它的重要意義是：
    制定企業(yè)規(guī)章制度是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要。制定企業(yè)規(guī)章制度是規(guī)范指引企業(yè)部門工作與職工行為需要。
    怎么寫員工手冊篇2
    (一)公司組織與職能
    (二)作業(yè)流程
    (三)部門職責(zé)
    (四)公司守則
    (五)勞動條例
    1、用工原則
    2、考勤制度
    3、工資制度
    4、福利待遇
    5、調(diào)職晉升
    6、合約解除
    7、獎勵
    8、處罰
    (六)管理制度
    1、財務(wù)制度
    2、合同管理制度
    3、出差制度
    4、會議制度
    5、保密制度
    6、公司財產(chǎn)管理制度
    (七)其它
    作業(yè)流程
    一、客戶說明會
    與客戶溝通產(chǎn)品特性、通路狀況、市場狀況、營銷目的等
    二、提案會議
    業(yè)務(wù)、市調(diào)、創(chuàng)意人員討論相關(guān)資料，工作進(jìn)度
    三、廣告策略形成及審核
    制定目標(biāo)對象，創(chuàng)意策略、媒體策略并審核
    四、策略提案及決定
    必須由客戶與公司共同認(rèn)定
    五、創(chuàng)意發(fā)展
    針對策略發(fā)展廣告創(chuàng)意
    六、正式提案
    分為年度計劃或單一活動
    七、調(diào)查與修正
    包括概念、效果測試等
    八、執(zhí)行制作
    平面作品由相關(guān)人員制作，電視廣告由制片人監(jiān)督完成交片
    九、媒體購買
    確認(rèn)刊登或播出日期、時段等
    十、監(jiān)控
    對廣告在媒體的刊出或播出監(jiān)測檢討
    部門職責(zé)
    一、客戶部
    1、接單：提交客戶聯(lián)絡(luò)報告，安排前期接觸，簽約與客戶溝通、交流、傳達(dá)客戶的要求;
    2、跟單：匯報客戶指令，制定工作進(jìn)程表。嚴(yán)格按客戶要求簽發(fā)工作單并向媒介部定單;
    3、代表公司向客戶推銷創(chuàng)意，提出建議;
    4、關(guān)注市場動態(tài)，競爭對手情況和行業(yè)情況，為公司經(jīng)營發(fā)展提出建議;
    5、提交稿件，并跟進(jìn)改稿、定稿工作，負(fù)責(zé)客戶的確認(rèn)，代表客戶執(zhí)行對廣告?zhèn)€案監(jiān)督;
    6、后期服務(wù)，收款;
    7、總結(jié)客戶反饋意見，跟進(jìn)客戶第二期工作;
    8、尋找新客戶，接洽準(zhǔn)客戶，深入老客戶的工作。
    二、創(chuàng)作部
    (一)設(shè)計
    1、獨(dú)立完成項目的創(chuàng)意與電腦部共同制作定稿;
    2、與文案良好溝通，保障創(chuàng)意執(zhí)行;
    3、保證同一項目各媒體表現(xiàn)的統(tǒng)一性、連續(xù)性;
    4、準(zhǔn)確把握客戶的意圖;
    5、按時、按質(zhì)完成項目。
    (二)文案
    1、對業(yè)務(wù)項目深入了解進(jìn)行整體策劃，形成策劃方案;
    2、完成具體業(yè)務(wù)項目的方案寫作任務(wù);
    3、與設(shè)計溝通，保障策略與創(chuàng)意的順利執(zhí)行;
    4、了解客戶意圖，對稿件進(jìn)行調(diào)整和修改，滿足客戶要求;
    5、經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的稿件，進(jìn)行校對、檢查、確保無誤。
    (三)電腦制作
    1、日常電腦軟硬件的維護(hù)與突發(fā)問題的解決處理;
    2、協(xié)助設(shè)計人員制作稿件，完善表現(xiàn)設(shè)計人員創(chuàng)意;
    3、創(chuàng)作平面圖;
    4、檢查輸出膠片確保無誤;
    5、按時、按質(zhì)完成各項稿件;
    6、電腦室工作秩序，上機(jī)人員作業(yè)習(xí)慣等培訓(xùn)與日常管理。
    三、媒介部
    1、對各媒體有充分了解調(diào)研，與策劃部一同制定媒介策劃;
    2、與各媒體保持良好關(guān)系，了解熟悉各媒體價格動態(tài);
    3、媒介購買，訂好版位、時段;
    4、媒介調(diào)查，關(guān)注媒介特點(diǎn)，同類產(chǎn)品媒介策略，調(diào)整客戶廣告策略或預(yù)算;
    怎么寫員工手冊篇3
    餐廳配有標(biāo)準(zhǔn)的消防控制和報警系統(tǒng)。每一位員工都必須熟悉并了解正確使用火器和消防設(shè)備，熟記餐廳消防樓梯和疏散通道。
    一、火災(zāi)預(yù)防
    1、遵守有關(guān)場所禁止吸煙的規(guī)定。
    2、嚴(yán)禁把煙蒂或其它燃燒留在電梯內(nèi)、棉織品運(yùn)送處或字紙簍里。
    3、餐廳內(nèi)任何地方都不得堆積廢紙、臟毯、臟棉織品或其它易燃物品，以杜絕易燃源。
    4、不準(zhǔn)在灶臺或高瓦數(shù)電燈附近放置燃易爆物品。
    5、盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大樓內(nèi)。
    6、任何員工發(fā)現(xiàn)還在冒煙的煙頭都應(yīng)該立即把它熄滅。
    7、如果發(fā)現(xiàn)電線松動、磨損、折斷、電源插座和電器的破損等情況，應(yīng)立即報告工程部，以便及時修復(fù)。
    8、廚師上班前必須檢查燃油管道、燃燒器、開關(guān)等設(shè)施的安全狀況。發(fā)現(xiàn)泄漏，應(yīng)該關(guān)閉閥門，報告工程部。
    9、廚師下班前必須檢查所有廚房設(shè)備，關(guān)掉所有閥門的開關(guān)。
    二、志愿消防委員會
    包括下列人員：
    1、副總經(jīng)理。
    2、安全部經(jīng)理。
    3、行政管家。
    4、消防主管。
    5、工程部經(jīng)理。
    6、前廳部經(jīng)理；
    7、餐飲部經(jīng)理。
    消防委員會要定期召開會議專項檢查消防設(shè)備，確保消防工作落實(shí)。
    三、火警程序
    當(dāng)消控室火警報警時，消控中心值班員要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：
    1、通知巡邏安全員找出起火位置，并立即報告安全部經(jīng)理和值班經(jīng)理。
    2、與樓面服務(wù)員保持緊密聯(lián)系，隨時準(zhǔn)備提供幫助。
    樓面服務(wù)員將采取下列措施：
    1、檢查樓面指示板，確定哪一間房間發(fā)出火警。
    2、檢查有沒有起火，起火時，通知接線員撥119報火警。
    3、如查明是假火警，巡邏安全員要立即報告安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間），以便找出原因及時復(fù)位，解除警報。
    四、滅火程序
    發(fā)生為災(zāi)后，在立即通知119的同時，由總工程師/安全部經(jīng)理指揮滅火。餐廳參與滅火的有關(guān)員工須按以下程序進(jìn)行：
    1、水工到維修中心報到，密切注意消防泵和供水系統(tǒng)工作。
    2、電工到大廳報到，按指令切斷電源。
    3、安全部人員到大廳報到，并接受總工程師/安全部經(jīng)理的指示，協(xié)助滅火和人員疏散工作。
    4、電梯將停止使用，消防隊來到后，由他們接替指揮滅火，直到火滅。
    五、疏散
    由餐廳總經(jīng)理發(fā)布決定疏散，總工程師、安全部經(jīng)理（白天）、值班經(jīng)理（晚間）組織實(shí)施。
    1、客房服務(wù)員要敲門通知所有的客人并進(jìn)行檢查，通知客人立即離開房間。
    2、阻止任何人使用電梯。
    3、客房服務(wù)員帶領(lǐng)客人從樓梯疏散、撤離建筑物，到指定地點(diǎn)集合。
    4、樓層主管/員工要快速檢查并關(guān)掉所有客房的門、窗、走廊門、邊門，然后離開現(xiàn)場。
    一、優(yōu)秀員工
    餐廳每月按照各員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，年終進(jìn)行評比，被評為優(yōu)秀員工者，將受到餐廳的榮譽(yù)及物質(zhì)獎勵。
    二、嘉獎、晉升
    餐廳對改進(jìn)管理，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益有突出貢獻(xiàn)，或者在餐廳日常的工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績者將進(jìn)行嘉獎或晉升。
    三、紀(jì)律處分/失職的種類
    1、紀(jì)律處分為口頭警告、糾正面談、書面警告、辭退警告、停職停薪、辭退、解除合同或開除。紀(jì)律處分由部門經(jīng)理發(fā)失職表，失職表交失職的員工簽收，副本送辦公室歸檔。
    2、失職行為分為甲、乙、丙三類，犯有其中任何一條都要填寫職工失職表，并據(jù)此扣發(fā)浮動工資。
    3、凡第四次發(fā)生甲類失職時將會受到三天停職停薪的處分，受到二次以上停職停薪處分時將被辭退。每次失職將扣除10%的浮動工資。
    4、凡第三次發(fā)生乙類失職時會受到三至五天停職停薪的處分，受到二次停職停薪處分將會被辭退。
    5、凡犯丙類失職，將視情節(jié)輕重，分別給予停職停薪、辭職警告直到辭退。
    6、員工違反餐廳規(guī)章制度停職停薪處分時其當(dāng)月50%的效益工資將被扣除，另按日扣除部分底薪。
    7、因違反餐廳規(guī)章制度受停職處分的員工在停職期間不得進(jìn)入餐廳，對員工的停職、解除合同、開除處分，應(yīng)由部分主管或辦公室提出，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    一、本制度自發(fā)布之日起生效。
    二、最終解釋權(quán)屬于公司。
    1、下級服從上級是餐廳管理的基本原則。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。
    2、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組、落實(shí)到個人的管理模式。每層的人員必須對上級負(fù)責(zé);匯報工作時，原則上一層一層往上報，下達(dá)工作指令時，要一層一層往下傳。
    餐廳對賓客服務(wù)，有賴多個部門或崗位的共同合作;餐廳各部門的工作一切都是為了經(jīng)營，要出色完成對客人的接待工作，全體員工必須樹立合作的意識，團(tuán)隊的精神。在做好本職工作的同時，還要協(xié)助其它崗位或部門，保證客人在餐廳期間的滿意程度，領(lǐng)略到餐廳是自己理想中的家
    餐廳對每個崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令，一般況下，員工不可隨意更改，如需變更，須征得有關(guān)部門的同意，由餐廳總辦通過一定的程序進(jìn)行修改。
    員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的&39;形象，因此我們牢記下列規(guī)定：
    1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個人清潔衛(wèi)生，不得有體臭、口臭、不得吃有異味的食品。
    2、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā)，男員工頭發(fā)不得過耳際和衣領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊。一線員工不得梳披肩發(fā)，要淡妝上崗，不要過多涂沫化妝品和香水，不準(zhǔn)留長指甲、染指甲、染雜色發(fā)。
    3、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋、著裝要整齊、干凈、工號牌佩帶在左胸前、領(lǐng)呔、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面。
    4、舉止投足要自然利落、朝氣蓬勃、坐立行走、端正大方、精神煥發(fā)，坐時不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿，站立昂首挺胸，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后，不將手放在口袋或背靠椅柜，行走時不搖頭晃腦、搭手拉肩、打鬧。
    1、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則，無論對待客人還是對待同事都要以禮相待，使用敬語，在對客服務(wù)時，還要做到：迎客有問候聲、說話要有稱呼聲、客人離開要有致謝聲、工作出錯和失誤要有致歉聲。
    2、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對員工的基本要求，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心，使客人感到賓至如歸、溫馨和諧、輕松愉快。
    3、效率：做任何事都應(yīng)講效率，說到就要做到，對工作不推讓、不拖拉，接待客人要有始有終，交待工作要清楚。
    4、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真、耐心，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。
    5、責(zé)任：對各項工作要有責(zé)任心，要對客人，對餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。
    6、誠實(shí)：可靠、正直、有事必報、有錯必改、不得提供假情況、不得搬弄是非、陽奉陰違、不貪圖別人的錢財和物品，不向客人索要食物及小費(fèi)。
    1、每位員工入職后，即會得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號牌，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號牌。工號牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志，專供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人，工號牌如有丟失應(yīng)及時向人事部報告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個拾元成本費(fèi))。
    2、員工離職時應(yīng)將工號牌交回人事部，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償。
    1、新員工入職實(shí)習(xí)期滿后，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服，所有員工制服屬餐廳財產(chǎn)，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。
    2、員工離職時，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù)，超期不還或丟失的，則需按規(guī)定賠償。
    1、愛護(hù)餐廳財物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣。
    2、未經(jīng)許可，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用。員工因惡意而引致餐廳財物損壞將要受到所損壞財物價值之10倍的賠償和處罰。
    3、如果員工犯有盜竊行為，無論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工，均應(yīng)退回或賠償被盜物品，并立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，扭送公安局查辦。
    1、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌?，并?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>
    2、每位員工應(yīng)按量打飯，不能隨便浪費(fèi)，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰。
    1、員工入職后可根據(jù)個人情況，向人事部提出住宿申請報告，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個床位。
    2、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時，會收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定，并在上面簽字，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反，將會按規(guī)定的情節(jié)受到處罰。
    3、除公司補(bǔ)貼用水，用電外，超出部分由員工分擔(dān)。
    填寫餐廳有關(guān)個人資料表格時，必須資料正確，不得隱瞞，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé)，凡遷移住址、電話號碼、婚煙狀況、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報餐廳人事部。
    員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財物，都應(yīng)即時送部門主管或較交人事部，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報且據(jù)為已有，則以盜竊論處，拾金不昧者，則將受到表揚(yáng)或獎勵。
    未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn)，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料，餐廳的一切有關(guān)文件、檔案的資料不得交無關(guān)人員，如確需查詢，請查者通過正常手續(xù)與總辦聯(lián)系。
    怎么寫員工手冊篇4
    根據(jù)飯店的規(guī)章，在當(dāng)班領(lǐng)班的指導(dǎo)下，按照飯店制訂的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為客人提供餐飲服務(wù)，使客人滿意并做到無任何投訴。
    根據(jù)飯店既定的貴賓至上，零投訴的準(zhǔn)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
    1.按照餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序(特別注意速度和準(zhǔn)確性)為客人提供餐飲服務(wù)。
    2.清潔和保養(yǎng)所屬區(qū)域內(nèi)的設(shè)備、工具。
    3.準(zhǔn)備和調(diào)制含酒精和非含酒精的飲料。
    4.懂得不同類型的酒及不同酒的服務(wù)方法。
    5.完成當(dāng)班主管分配的其他任務(wù)以使顧客滿意并為創(chuàng)造利潤。
    1.幫助領(lǐng)班進(jìn)行每月和每日操作設(shè)備的盤存。
    2.向服務(wù)員主管匯報所有不尋常的事件、客人投訴、失物招領(lǐng)和損失。
    3.參加餐前例會和每日、每月餐廳總結(jié)會。
    4.參加所有會議和飯店管理層為員工組織的培訓(xùn)。
    5.負(fù)責(zé)客人供給、食物供給、電、水等的成本節(jié)約。
    1.穿規(guī)定的工作服上班，并保持良好的外貌。
    2.上班前向領(lǐng)班報到，并得到指示，如:樓層分配、菜單的更改、客人的評語和投訴。
    3.在規(guī)定時間內(nèi)完成備料臺:
    3.a檢查所有盤子、推車、餐具、玻璃器皿、臺布等是否清潔并擺放整齊。
    3.b檢查所在區(qū)域地面是否干凈。
    3.c檢查服務(wù)臺擺放的東西是否齊全，包括:玻璃器皿、瓷器、盤子等。
    4.了解菜單上所有食品和飲料、推銷的菜式、每日特色菜單以及它們的成份、準(zhǔn)備方法、搭配分量及外表。
    5.隨時帶筆和打火機(jī)。
    6.客人進(jìn)餐廳后向他們問好并安排入座。
    7.正確地給客人點(diǎn)菜、并每次確認(rèn)所點(diǎn)的菜。
    8.學(xué)會給客人提供建議以促進(jìn)餐飲部的銷售，同時增加客人的滿意度。
    9.完成點(diǎn)菜單和酒水單交給主管送到廚房。
    10.根據(jù)點(diǎn)菜單從廚房取菜，從酒吧取飲料。
    11.能夠按照餐廳已制訂的&39;服務(wù)規(guī)則進(jìn)行餐飲服務(wù)。
    12.上菜時要同時上齊所需餐具、調(diào)料。
    13.確認(rèn)客人滿意，如有投訴應(yīng)立即通知主管和經(jīng)理。
    14.不被注意的關(guān)注客人，提供各種所需的額外服務(wù)。
    15.用收銀夾提供帳單。
    16.用收銀夾即時將找錢返回客人。
    17.將客人領(lǐng)出餐廳并表示感謝。
    18.將分配區(qū)桌子清理并再次鋪臺。
    19.下班前清潔、補(bǔ)充服務(wù)區(qū)用品。
    20.會使用餐廳所有的設(shè)備。
    21.能進(jìn)行宴會服務(wù)、客房服務(wù)及其他餐廳服務(wù)。
    1.建立和維持與部門內(nèi)、部門間的良好關(guān)系。
    2.在工作時，提供餐飲部內(nèi)及其他部門的人員交流，為酒店培養(yǎng)團(tuán)隊精神。
    1.向所屬班組的領(lǐng)班負(fù)責(zé)。
    2.在提供食品、服務(wù)時，與客人溝通。
    3.在替客人提供服務(wù)時，與服務(wù)和廚房的關(guān)系。
    4.酒店活動時，完成特殊任務(wù)時，與其他部門員工保持聯(lián)系。
    怎么寫員工手冊篇5
    第一章：總則
    第一條：本手冊所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式理解雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時雇用的短期員工，以簽訂的臨時用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。
    第二條：本公司為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，為公司持續(xù)經(jīng)營方針，并顧及公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》制定本手冊。
    第三條：本手冊之專有名稱如下：
    1、公司---即指__公司;
    2、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級以上人員;
    3、懲罰---觸犯本手冊及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;
    4、小過大過---員工因犯錯違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;
    5、廠牌---員工身份之證明卡;
    6、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎金津貼在內(nèi);
    7、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。
    8、職務(wù)工作---員工依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的資料;
    9、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會影響其正常履行職務(wù)的個人行為;
    10、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式理解為員工，并依據(jù)勞動合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;
    11、公出---員工因公務(wù)需要于上班時間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);
    12、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;
    13、申戒警告---員工因犯錯違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;
    14、獎勵---對在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價;
    第四條：一般規(guī)定
    1、凡員工觸犯《員工手冊》，其主管應(yīng)對其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;
    2、員工對于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之;
    3、經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《員工手冊》。
    4、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;
    第二章：聘用
    第五條：本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。
    第六條：凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
    1、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;
    2、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;
    3、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。
    4、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿歲的男女青年);
    5、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡性傳染病者;
    第七條：應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理：
    1、向行政人事部帶給有關(guān)證件;
    2、應(yīng)聘人員面試時由行政人事部辦理填寫個人資料履歷表;
    3、依需要作智力或針對性專業(yè)知識之測驗;
    4、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。
    5、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;
    6、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;
    7、驗證有關(guān)證件及工作履歷;
    第八條：應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時親自辦理報到手續(xù)，并繳驗下列文件：
    1、居民身份證;
    2、學(xué)歷證明正本(影印后退還);
    3、職稱證(有職稱者);
    4、待業(yè)證或原工作單位終止勞動合同的證明;
    5、最近三個月內(nèi)正面半身寸照片四張;
    6、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。
    7、體檢表或身體健康證明表;
    8、婚姻狀況證明證明獨(dú)生子女證的復(fù)印件;
    第九條：本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi))，請事、病、傷假不予列計。
    新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。
    試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫忙新員工理解脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能、人員狀況、講解本職工作資料和要求，幫忙了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時間，確認(rèn)并協(xié)助取得《員工手冊》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位、技術(shù)要求、領(lǐng)取辦公用品、機(jī)器使用、紀(jì)律遵守、用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。
    在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法到達(dá)本公司要求，公司也會終止對其的試用。
    在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。
    試用期滿，試用部門對試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。
    第十條：經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財務(wù)、出納、采購、庫管、司機(jī)、警衛(wèi)、營銷、研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格：
    一、中國國藉、有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;
    二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。
    第十一條：被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶職責(zé)：
    一、侵占或虧空公款(物)者;
    二、不法毀損公物者;
    三、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者;
    四、不法毀損、拷貝、轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;
    五、離職時移交不清者。
    第十二條：行政人事部接到保證書應(yīng)即予對保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。
    第十三條：被保證人離職時，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證職責(zé)。
    第十四條：人事安排
    公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門、委任、調(diào)遷、獎勵懲罰、解雇及考核等事項。
    第十五條：工作調(diào)動
    一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動命令及其服務(wù)地點(diǎn);
    二、員工若借故推諉、拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時，公司將視狀況決定對其終止雇用與否。
    第三章：考勤
    第十六條：出勤時間
    一、每日正常之工作時間8小時，每周工作44小時;
    周一至周五，9：00-12：30，13：30-18：00
    周六，9：00-13：00
    二、各部門出勤及作息時間依實(shí)際需要由公司訂定;
    第十七條：打卡
    一、員工每日上下班時，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡：打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時間前三十分鐘以內(nèi)打卡;
    二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。
    第十八條：忘打卡
    一、員工于規(guī)定時間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理：
    二、經(jīng)查忘打卡之申請如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。
    三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。
    第十九條：遲到、早退、曠工
    本公司員工上(下)班如有遲到、早退狀況依下列規(guī)定辦理：
    一、上班時間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。
    二、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;
    三、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;
    四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。
    五、凡有遲到、早退、曠工等狀況的，一律記入員工個人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。
    第二十條：出差
    員工出差當(dāng)天不能回到的，應(yīng)填寫《出差申請單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時間中開始出差者，須填寫《員工外出申請》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。
    第二十一條：公出
    一、辦理：員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫“員工外出申請”呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;
    二、保安員于每日上午十時前將前一日“員工外出登記表”匯總登記送行政人事部備案。
    第二十二條：休假以及請假給假規(guī)定
    一、元旦一天(元月一日)
    二、國際勞動節(jié)三天(五月一日、五月二日、五月三日)
    三、國慶節(jié)三天(十月一日、十月二日、十月三日)
    四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七
    五、圣誕節(jié)一天(十二月二十六日)
    以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;
    六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。
    七、本公司員工請假及給假規(guī)定說明如下：
    1、公假：(公假期間，工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會活動，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。
    2、工傷假：(經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)
    A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動復(fù)職，否則以曠工處理。如狀況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。
    B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對待。
    3、事假：(事假期間不發(fā)工資)
    A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請假。特殊狀況不能事先請假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;
    B、一般員工請假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上務(wù)必由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請假均需由(副)總經(jīng)理審批;
    C、事假最少以四小時為計算單位;
    D、事假工資扣除額的計算方法：當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)
    E、員工申請事假，主管或經(jīng)理可視具體狀況要求其提出有關(guān)證明文件;
    4、病假：(員工普通傷病、疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請病假。)
    A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個月，工作4年至6年者為2個月，工作7年至20__年者為3個月，工作滿20__年以上者為4個月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動合同;
    B、請病假逾2日(含)以上者，公司可視具體狀況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報告)。請病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;
    C、病假工資扣除額的計算方法：
    c.1司齡3年以下(含3年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50%
    c.2司齡4-6年(含6年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30%
    c.3司齡7-20__年(含20__年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10%
    c.4司齡20__年以上(含20__年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資
    D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。
    5、婚假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：
    A、一般婚假3天;
    B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);
    C、請婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。
    D、婚假不能分段申請。
    6、喪假：本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時間，路途時間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天：
    A、員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);
    B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。
    7、產(chǎn)假、假：
    A、女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按假考勤。
    B、懷孕4個月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;
    C、女員工懷孕滿4個月(含)以上流產(chǎn)時，給假15天，工資照發(fā);
    E、請產(chǎn)假須事后一個月內(nèi)提交嬰兒出生證。
    F、產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時，允許有一至二周的時間逐步恢復(fù)原定的工作量。
    G、女員工計劃外生育，其休息時間以事假論。
    H、配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的假。
    I、已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。
    8、年度休假：
    A、給假標(biāo)準(zhǔn)：員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;
    B、從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但年度休假累計最多不超過15日。
    C、凡有下列情形之一者，不得申請年度休假：
    1)試用期員工;
    2)服務(wù)年限未滿一年者;
    3)前一年度曾受大過(含)以上處分者;
    4)全年度申請事假及病假合計數(shù)超過14日者;
    5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。
    D、年度休假核算方式
    1)年度休假以12月31日為結(jié)算日;
    2)計算第二項服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計;
    E、年度休假申請手續(xù)：
    1)年度休假須提前提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。
    2)部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);
    3)經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;
    4)未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。
    F、員工年度休假期間支付全額工資;
    G、員工年度休假期間，如公司有緊急事務(wù)時，需其隨時銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請年度休假的權(quán)利，但不得跨年度;
    H、年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時請假的變通。
    9、本公司員工請事假、病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計入請假期內(nèi);
    10、部門主管(不含)以下人員的請假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天(含)以上者如不能提前請假，均需直接打電話給總經(jīng)理請假，其它假均需提前申請，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;
    八、因私外出：
    1、工作時間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。
    2、員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。
    九、本公司員工因故必需請假時，應(yīng)于事前辦妥請假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時重大事故需親自處理時，得于半日內(nèi)委托他人或以電話、電報、傳真報告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計算。
    十、公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時服從公司指令上崗或其它公司活動。
    第四章：工資與給付規(guī)定
    第二十三條：本手冊所稱工資系指員工因工作所獲得之報酬，包括基本薪資、生活津貼、績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。
    第二十四條：工資結(jié)構(gòu)
    一、基本薪資：依深圳物價狀況及公司實(shí)際予以核定給付;
    二、績效工資：依個人業(yè)績水平、工作態(tài)度等核定的工資;
    三、生活津貼：含住房、通訊、交通等補(bǔ)助的一種津貼;
    四、職務(wù)加級：依擔(dān)任必須主管以上職務(wù)職責(zé)的津貼;
    五、特殊津貼：為因特殊狀況核給的津貼。
    第二十五條：公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。
    員工工資將可能在如下狀況下發(fā)生調(diào)整：
    一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績狀況、社會綜合物價水平的較大幅度變動而相應(yīng)調(diào)整員工工資。
    二、公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作潛力進(jìn)行獎勵性工資晉級，其對象為崗位工作中成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎勵的其他人員。
    三、員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。
    四、員工職務(wù)發(fā)生變動，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資務(wù)必在該職務(wù)級別工資范圍之內(nèi)。
    第二十六條：試用期內(nèi)員工離職狀況的工資給付規(guī)定
    一、試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付;
    二、試用期內(nèi)員工自行提出辭職狀況：
    1、辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。
    2、一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。
    第五章：員工權(quán)利
    第二十七條：每個員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。
    第二十八條：有按員工手冊規(guī)定休息與休假之權(quán)利。
    第二十九條：員工有享受勞動安全與保護(hù)之權(quán)利。
    第三十條：有參加公司組織之民主管理權(quán)利。
    第三十一條：有對公司發(fā)展提出推薦與評價之權(quán)利。
    第三十二條：有按公司規(guī)定以勞動取得報酬之權(quán)利。
    第三十三條：有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對于明顯違反《員工手冊》的指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級上報的職責(zé)和權(quán)力。對違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。
    第三十四條：對公司名義之處罰、報酬、休假等發(fā)生爭議時，有向政府勞動管理機(jī)關(guān)申請調(diào)解仲裁或向法院起訴之權(quán)利。
    第三十五條：對公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎勵之權(quán)利。
    第六章：員工職責(zé)
    第三十六條：員工職責(zé)
    一、員工務(wù)必遵守公司之規(guī)章制度;
    二、員工對公司指派之工作務(wù)必盡責(zé);
    三、員工上班時間均應(yīng)配戴廠牌;
    四、廠牌應(yīng)妥善保管，遺失時，應(yīng)即附照片一張，連同工本費(fèi)20元，送行政人事部門補(bǔ)發(fā)新證，不得借用或使用他人廠牌;損壞時，應(yīng)至行政人事部門以舊換新;
    五、工作時間內(nèi)應(yīng)盡職責(zé)，除特殊狀況經(jīng)主管許可外，不得擅離職守;
    六、下班離開前，應(yīng)先清理自己的辦公場所或工作場所;
    七、員工應(yīng)對主管指派之任務(wù)盡力執(zhí)行，并將工作執(zhí)行狀況呈報主管;
    八、員工因職務(wù)關(guān)系所獲得之有關(guān)公司機(jī)密，務(wù)必盡義務(wù)保密;
    九、員工務(wù)須愛惜公司授予使用之公物;
    十、應(yīng)就工作場所的各種機(jī)會學(xué)習(xí)訓(xùn)練，以提高工作技能;
    十一、工作場所應(yīng)持續(xù)整潔，避免發(fā)生不必要之災(zāi)害;
    十二、未經(jīng)主管許可，不得將職務(wù)轉(zhuǎn)托他人代辦;
    十三、員工有下列事項之一變動時，應(yīng)于事發(fā)后一星期內(nèi)向公司行政人事部門報備之：
    1、員工之住址;
    2、家庭狀況(如結(jié)婚、離婚、生育、家庭成員動態(tài)等);
    3、女員工的妊娠、預(yù)產(chǎn)期;
    4、通訊電話和緊急時間聯(lián)系人。
    第三十七條：員工與本公司解除勞動合同時，應(yīng)將公司授予使用之工作裝備、廠牌、員工手冊、文件等物歸還公司，若與公司仍有債務(wù)時，務(wù)必償還了結(jié)。
    第三十八條：員工與公司仍訂有勞動合同之期內(nèi)，不得再與他方另有雇用關(guān)系。
    第三十九條：員工須遵守安全衛(wèi)生規(guī)則及配戴各項安全裝備，并應(yīng)注重本身和顧及他人安全。
    第四十條：員工務(wù)必妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備。
    第七章：儀表與行為規(guī)范
    第四十一條：員工須儀表端莊整潔。
    第四十二條：同事間互相關(guān)懷尊重，并協(xié)商互為配合完成工作。
    第四十三條：上班務(wù)必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。
    第四十四條：員工對上級說話謙遜有禮，言語持續(xù)請示口吻。
    第四十五條：向上級匯報時準(zhǔn)備充分，按約定時間實(shí)事求是報告，并注意簡明扼要。
    第四十六條：遇客人來公司時，應(yīng)熱情服務(wù)以禮相待，時時留意維護(hù)公司形象。
    第四十七條：接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。
    第四十八條：講究公德，尊重他人。
    第八章：員工職務(wù)行為準(zhǔn)則
    第四十九條：基本原則
    一、公司倡導(dǎo)誠信、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、求實(shí)、守法、廉潔、敬業(yè)的職業(yè)道德;
    二、員工的一切職務(wù)行為，都務(wù)必以維護(hù)公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動機(jī);
    三、因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償;情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請司法機(jī)關(guān)追究其刑事職責(zé);
    四、在員工招聘上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由行政人事部門按既定的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)錄用，為人才帶給一個公平的競爭環(huán)境;公司內(nèi)部如有親屬關(guān)系的員工，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也能夠作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。
    第五十條：經(jīng)營活動
    一、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行經(jīng)營活動。
    二、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動：
    1、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
    2、以公司名義帶給擔(dān)保、證明;
    3、代表公司出席公眾活動。
    第五十一條：兼職
    1、員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。
    2、禁止下列情形的兼職：
    1)在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時間和其他資源從事所兼任的工作;
    2)所兼任的工作構(gòu)成對本公司的商業(yè)競爭;
    3)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
    4)主管級及以上員工兼職。
    第五十二條：員工在經(jīng)營管理活動中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小，理解后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會被視為失禮的狀況下，才能夠理解，但不論價值多少，均需向公司總務(wù)部門報告，一般應(yīng)予公司保留。
    第五十三條：員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位謀取個人利益。
    第五十四條：員工不得利用個人掌握的公司信息，在損害公司利益的狀況下謀取個人利益。
    第五十五條：員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
    第五十六條：員工對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上繳公司作為營業(yè)外收入;個人侵吞的，以貪污論。
    第五十七條：交際應(yīng)酬
    1、公司對外的交際應(yīng)酬活動，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。
    2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡樸，不準(zhǔn)以公款搞宴請及娛樂活動。
    3、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動，應(yīng)謝絕參加。包括：奢華的宴請及娛樂活動;具有賭博性質(zhì)的活動;邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動。
    第五十八條：保密義務(wù)
    1、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外帶給標(biāo)有密級的公司文件，以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
    2、員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營機(jī)密。員工務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。
    3、管理人員、涉及技術(shù)資料的人員嚴(yán)禁泄漏公司技術(shù)機(jī)密。
    第五十九條：保護(hù)公司資產(chǎn)
    1、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。
    2、員工對因工作需要配發(fā)給個人使用的筆記本電腦、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。
    第六十條：禁忌事項
    一、泄露公司機(jī)密或?qū)具M(jìn)行不利捏詞;
    二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場所吃零食或未經(jīng)許可動火者;
    三、隨地吐痰或大小便;
    四、攜帶與工作無關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場所;
    五、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事，侵犯他人權(quán)利，攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公眾秩序或安全之行為;
    六、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個人目的之行為;
    七、潛進(jìn)異性宿舍;
    八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，未經(jīng)許可在公司內(nèi)拍照，或私自帶外人入公司;
    九、未經(jīng)許可張貼標(biāo)語、召集群眾公開演講，募集捐款;
    十、非專業(yè)機(jī)械操作者，禁止圖試或操作機(jī)械;
    十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用;
    十二、上班時間內(nèi)，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺;
    十三、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司;
    十四、男性員工不得長發(fā)披肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊;
    十五、禁止在宿舍內(nèi)使用炊具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。
    第六十一條：員工違反上述事項之一者，公司將視情節(jié)輕重，依懲罰事項酌予處分。
    第九章：培訓(xùn)與發(fā)展
    第六十二條：為增進(jìn)專業(yè)知識及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業(yè)訓(xùn)練。如對員工帶給職訓(xùn)機(jī)會，結(jié)訓(xùn)后須進(jìn)行考核，或呈送職訓(xùn)心得報告書經(jīng)上級核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓(xùn)。
    第六十三條：外派中長期培訓(xùn)，公司將與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》，明確雙方權(quán)利義務(wù)和相應(yīng)服務(wù)期。
    第六十四條：培訓(xùn)教育是公司及員工均應(yīng)履行的義務(wù)。規(guī)定公司確定的培訓(xùn)計劃所通知的參加人員，均應(yīng)準(zhǔn)時參加，有事均應(yīng)事先請假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可缺席，擅自缺席人員以缺習(xí)時間長短視作曠工處理。
    1、公司以為員工帶給可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會和空間為職責(zé)。在公司，員工勤奮的工作除能夠獲得薪金、享有福利以外，更能夠得到公司適時帶給的訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會。
    2、在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如：員工將學(xué)到怎樣善用時間;員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊精神;員工將學(xué)會如何管理、激勵、培訓(xùn)其他人;員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)知識;員工的經(jīng)驗將是基層邁向更高職位的起點(diǎn);員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關(guān)工作。
    第十章：考核評估
    第六十五條公司對員工進(jìn)行月度工作績效達(dá)成狀況考核;同時每半年公司將以部門為單位進(jìn)行全面性的員工考核，對員工的工作表現(xiàn)、潛力等進(jìn)行綜合考核評估?？己私Y(jié)果將作為員工工資調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。
    第六十六條：每年7月份對上半年進(jìn)行考核一次，次年1月進(jìn)行上年的總考核一次。
    第六十七條：所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯誤，且應(yīng)保密不得傳播。每次考核后，公司各層管理人員對下屬開展面談，幫忙員工總結(jié)個人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對性地提出改善和提高的意見。凡年度考核成績處于部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評獎資格，同時務(wù)必在下次考核中有所改善;經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會與其終止勞動合同;當(dāng)年度考核成績低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。
    第十一章：獎懲
    第六十八條：獎懲種類及金額
    一、獎勵區(qū)分為：
    1、嘉獎：辦公室職員10元、主管以上人員20元;
    2、小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元;
    3、大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元;
    二、懲罰區(qū)分為：
    1、申戒、警告：
    2、小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元
    3、大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元
    4、降級：
    第六十九條：獎懲關(guān)系：
    一、三次嘉獎為一次小功;
    二、三次小功為一次大功;
    三、三次申戒或警告為一次小過;
    四、三次小過為一次大過;
    五、三次大過即予解雇(開除);
    六、獎懲事項列入年終考核及升遷之考評。
    第七十條：員工具有特殊表現(xiàn)者應(yīng)予獎勵，而違反公司規(guī)定者，應(yīng)予懲罰。
    第七十一條：員工獎勵資格如下：
    1、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益;
    2、培養(yǎng)和舉薦人才;
    3、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失;
    4、為公司取得重大社會榮譽(yù);
    5、改善管理成效顯著;
    第七十二條：員工有下列事績之一者，可給予嘉獎：
    1、對災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或災(zāi)后修復(fù)工作勤勉，得以減少損失者;
    2、忠于職守技能優(yōu)異，對本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者;
    3、工作熱忱合作愉快，并有效率成果者;
    4、愛惜公物節(jié)省原物料有事實(shí)可資證明者;
    第七十三條：員工有下列事績之一者，可予記小功;
    1、管理得當(dāng)，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原材料減低成本，獲得優(yōu)良成果者;
    2、搶救變故或災(zāi)后修繕等善后工作不遺余力，有突出表現(xiàn)者;
    3、帶給研究之具體推薦，經(jīng)采行后確有顯著優(yōu)良效果者;
    4、制訂工作方案確實(shí)可取，并執(zhí)行認(rèn)真，實(shí)施后到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，效率優(yōu)異者;
    5、拒受賄賂或饋贈，盡忠盡守，廉潔可風(fēng)，足可為員工楷模者;
    6、對員工糾紛事務(wù)處理得宜，使公司免受損失者;
    第七十四條：有下列事績之一者，可予以記大功：
    1、遇重大災(zāi)害時奮勇?lián)尵?，致使公司之損失得以減輕至最低限度者;
    2、改善管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能，及節(jié)省使用原材料而降低成本，有據(jù)可證者;
    3、對歷年來之行政管理，或技術(shù)上之困難處理得宜，致久積惡習(xí)得以排除者;
    4、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。
    以上為不定期即時獎勵。公司另設(shè)定年度個性獎。年度個性獎在每年年終，由所在部門根據(jù)對員工的業(yè)績表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新的綜合考評后擇優(yōu)推薦，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，在年終大會上授予相關(guān)榮譽(yù)稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。員工在公司服務(wù)滿十周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的紀(jì)念金牌獎?wù)隆?/p>
    第七十五條：員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：
    1、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定情輕微者;
    2、初次不服人主管人員合理指揮者;
    3、因過失致發(fā)生工作錯誤情節(jié)輕微者;
    4、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者;
    5、受指定上課開會人員，無故不參加者;
    6、工作時間內(nèi)喧嘩大聲閑談干擾他人工作者;
    7、公出辦事不填寫公出單者;
    8、違反公司規(guī)定在辦公室接待訪客者;
    9、使用公物不愛惜，情節(jié)輕微者;
    10、破壞環(huán)境衛(wèi)生者;
    11、在工作時間談天嬉戲閱讀無關(guān)職務(wù)工作之書報雜志或從事規(guī)定以外之工作者;
    12、品行不正無禮辱罵他人者;
    13、辦公室員工禮儀不佳初犯者;
    14、工作時間內(nèi)，未經(jīng)同意私自會客或打私人電話者;
    15、在辦公室吸煙者;
    16、人離開辦公場所未將重要文件收拾整理者;
    第七十六條：員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：
    1、以不實(shí)理由或證明請假者;
    2、未經(jīng)許可私自帶人入廠參觀者;
    3、對同仁惡意攻擊誣告作偽證而制造事端者;
    4、投機(jī)取巧隱瞞真相牟取非法利益者;
    5、管理監(jiān)督方面松馳，致所負(fù)責(zé)之工作散漫怠惰推諉或回避職責(zé)者;
    6、在工作時間內(nèi)擅離崗位者;
    7、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密，對公司造成不良影響者;
    8、違反安全管理規(guī)定，有肇輕微事故者;
    第七十七條：員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：
    1、工作懈怠失時誤事，致使公司損失且有據(jù)可查者;
    2、任意浪費(fèi)使用原物料或損壞公物者;
    3、疏于監(jiān)督或錯誤指導(dǎo)，致公司蒙受損失者;
    4、在工作場所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者;
    5、不遵循主管指導(dǎo)，影響工作或業(yè)務(wù)之推行，為公司帶來損失者;
    6、行為粗暴或不檢破壞紀(jì)律屢誡不改者;
    7、利用職務(wù)之便，取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者;
    8、發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞，既不修理又不報告主管者，或?qū)ο嚓P(guān)業(yè)務(wù)作虛偽陳述及故意隱匿不報者;
    9、見災(zāi)不救，反而回避而釀成災(zāi)禍者;
    10、疏于監(jiān)督，導(dǎo)致屬下舞弊使公司蒙受損失者;
    11、托人或代人打卡，或偽造考勤記錄者;
    12、在工作時間內(nèi)，躺臥睡覺者;
    13、忽視職責(zé)違反正確工作方式或擅自變更工作方法導(dǎo)致公司損失者;
    14、管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害，致公司受損不菲者;
    15、撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件機(jī)件物件工具者;
    16、造謠生事，散播不實(shí)謠言致公司蒙受重大不利者;
    17、泄露公司機(jī)密及人事考核資料者;
    第七十八條：員工違反下列情事之一者，予以降級處分：
    1、在工作上欺騙隱瞞，使公司蒙受重大損失者;
    2、未具正當(dāng)理由對其主管指派之任務(wù)，拒絕執(zhí)行者;
    3、粗心大意而使公司之生產(chǎn)設(shè)備器具物品遭受遺失或損壞者;
    4、疏忽工作引發(fā)事故或因其個人行為導(dǎo)致公司遭受損失者;
    5、頑抗或輕蔑主管或類似行為者;
    6、對公司授于之職務(wù)無法勝任者。
    7、在公司或廠區(qū)內(nèi)買賣物品或類似行為者;
    8、不遵守工業(yè)安全規(guī)則批示或有關(guān)防災(zāi)措施者;
    9、未經(jīng)許可在公司內(nèi)召集互助會或募捐活動者;
    第十二章：福利
    第七十九條：公司對所屬員工，依實(shí)際需要帶給各項培訓(xùn)教育活動，提高工作技能。
    第八十條：公司對所屬員工，依國家和本地區(qū)之規(guī)定辦理各種勞動保險，包括“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險”。
    第八十一條：為了員工身心健康和及時發(fā)現(xiàn)隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時進(jìn)行預(yù)防注射。
    第八十二條：賀儀公司員工結(jié)婚，憑有效結(jié)婚證，公司以總經(jīng)理名義贈禮金。
    一、在公司服務(wù)不足2年者，禮金為388元;
    二、在公司服務(wù)2年(含)以上，不足4年者，禮金為488元;
    三、在公司服務(wù)4年(含)以上，不足6年者，禮金為588元;
    四、在公司服務(wù)6年(含)以上，不足8年者，禮金為688元;
    五、在公司服務(wù)8年(含)以上，不足20__年者，禮金為788元;
    六、在公司服務(wù)20__年(含)以上者，禮金為888元;
    本公司員工子女婚嫁，公司以總經(jīng)理名義一律贈禮金200元。
    公司所有員工均有機(jī)會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動，例如公司周年慶祝活動、春節(jié)晚會、郊游等。
    第十三章：勞動合同
    第八十三條：為確立公司與員工的勞動關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動合同制管理。
    第八十四條：合同簽定、續(xù)訂、變更和解除：
    一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽定勞動合同。
    二、對于有固定期限的勞動合同，公司與員工雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動合同。
    三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，能夠變更或者解除勞動合同。
    四、員工有下列情形之一的，公司能夠解除勞動合同，且能夠不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：
    1、在試用期內(nèi)被證明不貼合錄用條件的;
    2、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度的;
    3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;
    4、被依法追究刑事職責(zé)的。
    五、有下列情形之一的，公司能夠解除勞動合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人：
    1、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的;
    2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
    3、勞動合同訂立所依據(jù)的客觀狀況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成一致協(xié)議的;
    4、公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的;
    六、員工解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)定承擔(dān)違約職責(zé)。試用期人員離職應(yīng)提前7天提出申請，但視實(shí)際狀況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。
    第八十五條：完備離職手續(xù)
    雙方終止或解除勞動合同，員工在離職前均務(wù)必完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領(lǐng)工資。離職手續(xù)包括：
    1、處理工作交接事宜;
    2、按《離職表》要求辦理離職手續(xù);
    3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊》及其它公物;
    4、住宿者退還公司宿舍及房內(nèi)公物，并到總務(wù)部門辦理退宿手續(xù)。
    5、報銷公司帳目，歸還公司欠款;離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應(yīng)職責(zé)。
    6、員工違約或提出解除勞動合同時，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。
    7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。
    8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計。
    9、辭退或開除之員工務(wù)必在辦完手續(xù)后立即離開本公司。
    第八十六條：離職面談
    離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人事部門或員工上司或高層管理人員進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。
    第八十七條：糾紛處理
    合同過程中的任何勞動糾紛，員工可透過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時可向本地勞動行政管理部門勞動仲裁機(jī)構(gòu)申訴。
    第十四章：勞動保險與勞動保護(hù)
    第八十八條：勞動保險：
    一、本公司員工參加勞動保險，均按國家與本地區(qū)之規(guī)定辦理;
    二、醫(yī)療保險及工傷保險：按本地區(qū)規(guī)定辦理;
    三、本公司根據(jù)需要為員工購買商業(yè)保險。
    第八十九條：勞動保護(hù)
    一、本公司員工應(yīng)重視安全管理規(guī)則及安全操作規(guī)程并提升操作技術(shù)水平，用心參與安全教育及技術(shù)培訓(xùn);
    二、員工在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)配戴安全保護(hù)裝備;
    三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時受阻;
    四、不得在禁煙區(qū)吸煙或引火;
    五、廠區(qū)失火時，全體員工有義務(wù)協(xié)助投入救火工作;
    六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查;
    七、公司有權(quán)禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對同事間知悉有傳染病者，均有義務(wù)呈報行政人事部門處理，以確保多數(shù)員工安全;
    八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理，相關(guān)部門在規(guī)定時間提出書面事故調(diào)查報告。
    第十五章：終止勞資雇用關(guān)系
    第九十條：終止勞資聘用關(guān)系區(qū)分
    一、員工自請辭職;
    二、公司終止聘用關(guān)系(解聘);
    三、因法律關(guān)系而停職;
    四、因法律裁決而解聘;
    五、因年邁而終止勞資聘用關(guān)系。
    第九十一條：自請辭職
    一、員工在合同期內(nèi)自請辭職應(yīng)按離職規(guī)定正式提出申請，公司不發(fā)補(bǔ)償金;
    二、員工無正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工超3天，或一年內(nèi)累計曠工5天，均視為自請辭職論，公司將予除名。
    第九十二條：公司終止聘用關(guān)系(解聘)
    一、本公司將依勞動仲裁委員會核準(zhǔn)或經(jīng)勞資雙方之同意而終止聘用關(guān)系;
    二、員工在試用期內(nèi)，公司可隨時終止任用;
    三、員工生病逾醫(yī)療期未痊愈或患惡性傳染病者，公司有權(quán)終止聘用;
    四、公司為裁減冗員而解聘;
    五、員工解犯刑律經(jīng)法院判決定案后，公司即予解聘;
    六、員工違反下列嚴(yán)重事情者，將按勞動法令之有關(guān)規(guī)定辦解聘，而不發(fā)給遣散費(fèi)或補(bǔ)償金：
    1、屢教不改，仍堅持對主管下達(dá)的命令采取頑抗者;
    2、托人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者;
    3、嗜好酗酒吸毒或染有其他不良惡習(xí)或在廠內(nèi)喝酒者;
    4、故意公告泄露或散播公司秘密者或盜用印信，偽造不實(shí)工作記錄文件單據(jù)意圖侵占公司財務(wù)者;
    5、按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定貼合解雇條件者;
    6、誘惑慫恿主管及其家屬或同事進(jìn)行犯法行為者;
    7、攜帶槍彈利器或其他違禁品毒品危險品進(jìn)入工作場所者;
    8、故意造成危險，導(dǎo)致危害公司利益者;
    9、年度內(nèi)功過相抵后，仍積滿二大過者;
    10、在工作場所或上班時間內(nèi)有傷風(fēng)敗俗事情或其他不良行為者;
    11、犯有偷竊舞弊或其他行為，而使公司無法對其信任者;
    12、因職務(wù)關(guān)系收受賄賂欺詐或其他不法行為，致使公司無法對之信任者;
    13、員工在錄用時蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報者;
    14、違反安全管理規(guī)則導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生者;
    15、上班工作時間內(nèi)，躺臥睡覺經(jīng)大過后再犯者;
    16、在外從事與公司利益沖突工作者;
    17、員工在公司或工作場所進(jìn)行賭博者;
    18、張貼標(biāo)語散發(fā)傳單聚集群眾公開演說煽動公憤挑撥離間或類似行為，足以使公司秩序混亂者;
    19、挑撥離間導(dǎo)致員工離心分裂者;
    20、公然揭露業(yè)務(wù)機(jī)密者;
    21、帶給虛假發(fā)票憑證企圖報銷或已經(jīng)報銷者;
    22、在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動火者;
    23、在工作場所內(nèi)策劃支持參與或企圖偷竊侵吞破壞等類似行為經(jīng)查屬實(shí)者;
    24、對上級主管及其家屬或同事行使威脅虐待毆打或同事互毆者;
    25、品行不羈，足以危害公司或職工利益者;
    第九十三條：因法律關(guān)系而停職
    一、本條規(guī)定是按勞資雙方不須任何步驟或有關(guān)方面之核準(zhǔn)而自行終止聘用;
    二、因法律規(guī)定而終止聘用關(guān)系，是基于下列情形：
    1、試用工或特聘工因試用不合格;
    2、合同期滿;
    3、員工本人死亡。
    三、因法律關(guān)系而終止雇用者，不須作任何解釋說明。
    第九十四條：因法院裁判而解聘
    因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。
    第九十五條：因年邁而終止勞資雇用關(guān)系
    一、員工男年滿60周歲、女年滿50周歲(職員55周歲)，公司基于法定退休年齡而終止關(guān)系;
    二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動法解聘。
    第十六章：資遣
    第九十六條：資遣條件
    一、虧損或業(yè)務(wù)緊縮致使經(jīng)營嚴(yán)重困難，需裁減冗員時;
    二、生產(chǎn)、技術(shù)條件發(fā)生重大變化而須裁減人員;
    三、員工教育培訓(xùn)，仍不能勝任工作，亦不宜改調(diào)其他工作時;
    四、員工因患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作者;
    五、簽訂勞動合同時依據(jù)之客觀狀況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變更合同達(dá)成協(xié)時。
    第九十七條：因前條原因終止勞動合同，解除合同時，應(yīng)在三十天前書面預(yù)告之。未經(jīng)預(yù)告即終止勞動合同者，發(fā)給三十天之預(yù)告期間本人工資。
    第九十八條：本公司正式員工經(jīng)預(yù)告被終止勞動合同時，發(fā)給本人一個月工資作為資遣費(fèi)。
    第十七章：其它制度規(guī)定
    第九十九條：合理化推薦及申訴制度
    一、意見調(diào)查
    公司透過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動透過季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與推薦將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的思考因素。公司雖不承諾員工的每一項想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)。
    二、申訴程序
    當(dāng)員工認(rèn)為個人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時，可按申訴程序選取適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式，申述書務(wù)必具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。
    原則上，員工的各層上級管理人員直至總經(jīng)理均是申訴對象。但公司鼓勵員工采取逐級申訴的渠道反映狀況;當(dāng)員工有認(rèn)為不方便時，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴。但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理申訴時，能夠向總經(jīng)理信箱投申訴信以及直接向總經(jīng)理當(dāng)面申訴。
    各級職責(zé)人或職責(zé)部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做來源理決定。處理決定將透過書面或面談方式通報給申訴者和行政人事部門。員工如果對處理決定不滿意仍能夠繼續(xù)向更高一級部門申訴。
    第一百條：晉升制度
    公司鼓勵員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅持內(nèi)部晉升為主、外部引進(jìn)為輔的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、潛力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會。如果貼合下列條件，員工將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升，工資亦會相應(yīng)增加：
    1、個人工作潛力優(yōu)秀;
    2、年度考核成績處于部門中上水平;
    3、對所晉升的職務(wù)有興趣;
    4、到達(dá)晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。
    5、具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合潛力和培養(yǎng)潛能;
    6、具備誠信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德;
    7、工作績效顯著;
    8、已參加過晉升職務(wù)須理解的系列培訓(xùn)，成績合格;
    第十八章：附則
    第一百零一條：本《員工手冊》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時亦同。
    第一百零二條：本公司員工務(wù)必了解本手冊一切資料，并不得以未悉為由而免除職責(zé)。
    第一百零三條：本規(guī)則不盡之處，參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。
    注：1、本《員工手冊》解釋權(quán)歸____市__有限公司所有;
    2、本《員工手冊》屬內(nèi)部資料，請注意妥善保存;
    3、本《員工手冊》如若不慎遺失，請及時向行政部申報、補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi);
    4、員工在離職時，請將本《員工手冊》主動交還行政部;
    5、對本《員工手冊》應(yīng)根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。對本手冊資料，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請隨時向行政部咨詢，以確保理解無誤;
    6、本《員工手冊》如需修正，公司將向員工帶給最新修正本，并回收舊手冊以防混淆。
    怎么寫員工手冊篇6
    物業(yè)管理公司員工手冊：人事管理辦法
    一、管理原則
    人事管理遵循依法法規(guī)、公平竟?fàn)?、?zé)任與激勵等原則。
    二、員工聘用
    1、公司實(shí)行全員聘用制，對應(yīng)聘員工進(jìn)行全面考核，擇優(yōu)錄取。
    2、公司重視每位員工在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。所有員工都可獲得平等的尊重，并被提供同等的發(fā)展自身和事業(yè)的機(jī)會。
    3、公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下基本條件：
    (1)應(yīng)聘員工必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機(jī)敏、接受能力強(qiáng)、身體健康;
    (2)各部門主要負(fù)責(zé)人原則上要求大學(xué)本科以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
    (3)各部門管理原則上要求大專以上學(xué)歷，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
    (4)應(yīng)聘員工必須按公司要求提供真實(shí)可靠的個人資料、國家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專業(yè)性證書，不得冒充、涂改和填寫虛假資料，違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利;
    (5)凡有下列情況者，不得聘用，隱瞞實(shí)情者，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)，立即予以除名，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任;
    ①被公司除名、辭退、解聘者;
    ②被判處有期徒刑或受通緝，尚未結(jié)案者;
    ③吸食或其它代用品;
    ④患有精神病或傳染病者，或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者;
    ⑤未滿十八周歲者。
    4、公司招聘應(yīng)遵循以下程序：
    (1)公司各用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和崗位設(shè)置情況，向綜合管理部提交“人事需求報告書”;
    (2)綜合管理部根據(jù)各部門用申請，統(tǒng)一規(guī)劃，有效控制，制作招聘計劃書，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實(shí)施;
    (3)綜合管理部對應(yīng)聘人員的材料進(jìn)行分類，選擇性地進(jìn)行初試，應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定，填寫“應(yīng)聘人員登記表”，并查驗各類證件;
    (4)初試合格者分別由部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，復(fù)試合格簽署意見;
    (5)“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后，由綜合管理部安排進(jìn)行健康檢查，應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢;
    (6)通過健康檢查的應(yīng)聘者進(jìn)入本公司試用;
    (7)所有進(jìn)入本公司試用的員工必須參加崗前培訓(xùn)，了解公司的概況和規(guī)章制度，基本掌握崗位技能后方可入職試用;
    (8)進(jìn)入本公司試用的員工必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關(guān)證件原件，由綜合管理部審核確認(rèn)、復(fù)印存檔。
    5、員工的試用及轉(zhuǎn)正
    (1)新錄用員工一般試用期為三個月，讓職辦理手續(xù)流程(祥見《試用員工管理辦法》)。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異，有特殊貢獻(xiàn)者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期。若新員工經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可免試用期;
    (2)新員工在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位，試用期滿前一個星期由本人向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請，綜合管理部對該員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正;
    (3)轉(zhuǎn)正后，雙方自愿可簽訂，合同期為一年，每年續(xù)簽一次。
    (4)在試用期內(nèi)，新員工若違反公司的違章制度或不能適應(yīng)本工作崗位，公司有權(quán)將其辭退;部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面申請辭退，提交綜合管理部進(jìn)行監(jiān)督，總經(jīng)理審批方可辭退;
    6、員工的崗位調(diào)動
    (1)因工作需要或本人要求調(diào)動，須征得調(diào)出、調(diào)入部門同意，由綜合管理部完成“員工異動表”的相關(guān)程序后，開具“調(diào)動”;
    (2)任何員工必須接受公司工作需要的調(diào)動安排，及時辦好各項交接手續(xù)，若不服從工作調(diào)動，公司將給予處罰。
    7、員工的離職、解除和終止聘用
    (1)離職分個人辭職、公司辭退、除名、開除;
    (2)在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司可以隨時解除勞動合同;
    (3)在試用期滿后，雙方可以根據(jù)勞動法的規(guī)定提前一個星期局面通知或等同于通知的方式，解除勞動合同(詳見《勞動合同書》);
    (4)勞動合同期限屆滿，任何一方表示不繼續(xù)的，合同即行終止;勞動合同期限內(nèi)辭退須提前一個月書面通知其本人，或發(fā)給一個月基本工資代替此項通知;
    (5)公司與員工協(xié)商一致，可以解除勞動合同;
    (6)在每年一次體檢后，健康狀況不適應(yīng)工作要求的員工不再續(xù)約;
    (7)自動離職或辭職者，違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟(jì)損失的，公司可依法追究期經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任;
    (8)離職程序為：
    本人以書面報告提出辭職申請或部門提交辭退者員工報告---部門負(fù)責(zé)人---綜合管理部-總經(jīng)理審批。領(lǐng)取“離職審批表”---停崗---按審批表程序辦理審批手續(xù)---依照“員工離職流程表”物品清退手續(xù)---結(jié)算、領(lǐng)取最后一個月的工資。
    三、勞動合同
    1、勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，公司實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范的勞動合同管理，依法保護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。
    2、公司與員工依法簽訂之合同，對雙方均有約束力，雙方都必須嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除。
    3、合同生效期間，雙方都有權(quán)要求對方全面發(fā)行合同所規(guī)定的義務(wù)。一方違反合同不發(fā)行義務(wù)，雙方有權(quán)要求賠償由此面造成的損失。
    4、合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù)，也是處理合同糾紛的主要依據(jù)。
    四、檔案管理
    1、公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案管理制度，嚴(yán)格遵循程序，妥善保管，合理利用。
    2、員工有責(zé)任真填寫公司制定的“應(yīng)聘人員履歷表”，所提供的個人資料必須正確屬實(shí)，并根據(jù)要求附交有關(guān)證書、證件的復(fù)印件，虛假者公司可作為解除合同的理由。
    3、“應(yīng)聘人員登記表”所填寫的信息如有變更，應(yīng)及時通知綜合管理部加以個性和增補(bǔ)。
    4、非職務(wù)所需，員工不得私下打聽他人的個人情況。
    怎么寫員工手冊篇7
    一、現(xiàn)場管理規(guī)范
    主要是創(chuàng)造良好的企業(yè)形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴(kuò)大銷售?，F(xiàn)場管理重點(diǎn)有：
    1、衛(wèi)生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設(shè)備布局合理，時時保持設(shè)備、茶桌、櫥窗等的干凈、明亮，不擅自亂貼店內(nèi)廣告等。
    2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據(jù)商品保質(zhì)期，先進(jìn)先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。
    3、商品管理。開展科學(xué)的商品管理，注意收集時點(diǎn)銷售數(shù)據(jù)管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運(yùn)用訂貨、補(bǔ)貨，擴(kuò)大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標(biāo)價單，以確保暢銷商品不斷檔。
    二、服務(wù)管理規(guī)范
    上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃妝艷抹，須淡妝怡人。
    1、服務(wù)用語。服務(wù)語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。
    2、對缺貨的處理。發(fā)現(xiàn)顧客購買的商品缺貨時，首先應(yīng)表示道歉，然后應(yīng)告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最后店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補(bǔ)貨的參考信息，反饋給店內(nèi)相關(guān)的負(fù)責(zé)人。
    3、客訴處理。處理客訴時，嚴(yán)禁對客訴推諉責(zé)任，應(yīng)以誠摯的關(guān)心態(tài)度，耐心聽取其陳述后，酌情處理，不能因此造成顧客流失。
    三、門店人員崗位職責(zé)
    1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統(tǒng)一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達(dá)到門店的經(jīng)營指標(biāo)。要做到：
    ——監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。
    ——執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。
    ——執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
    ——掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
    ——掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。
    ——監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等作業(yè)。
    ——監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。
    ——負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。
    ——負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。
    ——負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。
    ——妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
    ——監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
    ——監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
    ——做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。
    店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力
    2店助理職責(zé)
    店助理對本崗位工作應(yīng)有相當(dāng)豐富的經(jīng)驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責(zé)，協(xié)助店長做好工作。
    3門店收銀職責(zé)
    收銀的具體崗職規(guī)范有：
    ——做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作：服飾、儀表、清潔衛(wèi)生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。
    ——營業(yè)前認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。
    ——營業(yè)前調(diào)試好收銀機(jī)，準(zhǔn)備好其他備用品，并了解當(dāng)日變價商品和特價商品。
    ——顧客進(jìn)店時，應(yīng)表示歡迎顧客光臨。
    ——登打商品價格時，應(yīng)報出每件商品的金額，登打結(jié)束時，應(yīng)報出商品金額總數(shù);并主動將結(jié)算小票交顧客。
    ——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。
    ——應(yīng)替顧客做好商品裝袋服務(wù)。
    ——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。
    ——耐心地回答顧客的提問。
    ——記錄和保管遺失的物品。
    ——發(fā)生顧客抱怨或由于收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應(yīng)通知經(jīng)理來處理，避免影響正常的工作。
    ——在非營業(yè)高峰期間，聽從經(jīng)理安排從事其他的工作。
    ——營業(yè)結(jié)束后，按所收貨款填寫交款清單，現(xiàn)金、支票分別填寫，本人簽字后將貨款交給核算員。
    ——經(jīng)核算員按收銀機(jī)的存根審核后，如長款要寫報告，短款自付。
    ——向有關(guān)部門提供銷售信息及顧客信息等。
    四、門店理貨職責(zé)
    理貨是店中從事商品整理、清潔、補(bǔ)充、標(biāo)價、盤點(diǎn)等工作的人員。門店理貨職責(zé)是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區(qū)商品的保質(zhì)期心中有數(shù)，必須熟悉所負(fù)責(zé)商品范圍內(nèi)商品名稱、數(shù)量和保質(zhì)期，掌握商品標(biāo)價的知識，正確標(biāo)好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。
    五、驗收職責(zé)
    嚴(yán)格商品驗收。商品驗收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時間、數(shù)量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗收人員應(yīng)手持送貨單或發(fā)票、收據(jù)、與送貨人逐一逐項清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。
    怎么寫員工手冊篇8
    公司員工手冊范本目錄
    一、公司的八項基本原則……………………………………………………………3
    二、聘用規(guī)定…………………………………………………………………………4
    三、入職規(guī)定…………………………………………………………………………4
    四、工資報酬…………………………………………………………………………5
    五、工作時間及法定假期……………………………………………………………5
    六、福利………………………………………………………………………………6
    七、合同解除…………………………………………………………………………8
    八、工作紀(jì)律…………………………………………………………………………9
    九、財務(wù)管理…………………………………………………………………………11
    十、獎罰規(guī)定…………………………………………………………………………13
    一、公司的八項基本原則
    1.1客戶原則
    客戶永遠(yuǎn)是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務(wù)。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負(fù)責(zé)任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機(jī)感，齊心協(xié)力地用更好的服務(wù)全力爭取客戶。
    1.2實(shí)效原則
    “做實(shí)效的網(wǎng)站”是__的公司的使命。名人的一切活動必須永遠(yuǎn)圍繞做實(shí)效的事情這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行;做實(shí)效的事情必須深入名人員工心中;做實(shí)效的事情必須成為名人員工的行為準(zhǔn)則。
    1.3敬業(yè)原則
    敬業(yè)精神—敬業(yè)樂業(yè)是__人的必備素質(zhì)。__人對人對事必須有責(zé)任感。__人對每一項業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。
    1.4團(tuán)隊原則
    團(tuán)隊精神—協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊的共同目標(biāo)，團(tuán)隊的利益高于一切，是__人的行為準(zhǔn)則。名人所有員工都是名人大團(tuán)隊中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊利益，為團(tuán)隊的集體榮譽(yù)共同奮斗不惜。
    1.5文明原則
    __人是文化人，有教養(yǎng)的、文明的人。名人特別強(qiáng)調(diào)誠實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導(dǎo)禮貌行為，待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
    1.6勤儉原則
    勤儉節(jié)約是中華民族的美德。__人應(yīng)尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費(fèi)。一點(diǎn)一滴的財力、物力、人力的浪費(fèi)和損害公私財物都是可恥的行為。
    1.7環(huán)境原則
    __是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康，不得有損公共環(huán)境。工作時間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
    1.8事業(yè)原則
    __人將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。__人必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
    二、聘用規(guī)定
    2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
    2.2受聘者必須如實(shí)填寫“員工登記表”的每一項內(nèi)容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實(shí)反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學(xué)歷、有關(guān)職稱等復(fù)印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
    2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規(guī)定領(lǐng)取薪金。
    2.4員工應(yīng)把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責(zé)。
    2.5公司根據(jù)需要分配各員工的工作并保留隨時調(diào)整的權(quán)利。
    三、入職規(guī)定
    3.1培訓(xùn)
    3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓(xùn)，行政人事部負(fù)責(zé)公司架構(gòu)、制度、守則及一般工作程序的講解培訓(xùn);運(yùn)營部負(fù)責(zé)公司運(yùn)作流程的講解培訓(xùn)。
    3.1.2部門經(jīng)理(或主管總監(jiān))負(fù)責(zé)部門的工作程序、作業(yè)操作規(guī)范及其職位描述的培訓(xùn)。
    3.1.3公司負(fù)責(zé)為員工提供適當(dāng)?shù)脑诼殞I(yè)技能培訓(xùn)。
    3.2試用轉(zhuǎn)正
    3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現(xiàn)或其實(shí)際需要而定。
    3.2.2試用期滿考核
    3.2.2.1試用期結(jié)束時，試用期新員工按照公司規(guī)定的試用期考核辦法辦理考核手續(xù)，如果公司認(rèn)為試用人員合格，則通知試用人員轉(zhuǎn)為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
    3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經(jīng)總監(jiān)同意簽批后→去行政人事部領(lǐng)取試用期考核表并認(rèn)真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監(jiān)簽署考核意見→總經(jīng)理審批→行政人事部行文書面通知結(jié)果。
    3.2.3如果試用人員在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內(nèi)通知試用人員不被聘用及其理由。
    四、工資報酬
    4.1工資
    4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規(guī)定支付給員工月薪。
    4.1.2員工工資按月支付，發(fā)薪日為下月10日。
    4.2加班
    4.2.1公司有權(quán)要求員工加班工作，實(shí)際加班工時作為當(dāng)月的工作業(yè)績和季度團(tuán)隊獎歷分配的依據(jù)之一。
    4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費(fèi)，但不能與其他因公市內(nèi)交通費(fèi)填在同一張報銷單上。
    辦理程序：填寫報銷單→部門總監(jiān)簽字→行政人事部經(jīng)理審核→財務(wù)部會計簽字→總經(jīng)理簽字→出納處報銷。
    4.2.3專業(yè)部門員工加班，由品牌部統(tǒng)一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點(diǎn)以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
    4.3雙薪
    4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
    4.3.2工齡六個月以上的員工，即當(dāng)年6月31日以前(包括6月31日)入職且當(dāng)年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實(shí)際工作期限折算。
    4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當(dāng)年6月31日以后入職的員工，不享受當(dāng)年雙薪。
    4.3.4雙薪按員工年終當(dāng)月的基本薪金計算，并以公歷年度為準(zhǔn)，只計當(dāng)年。
    4.4所得稅
    4.4.1員工領(lǐng)取工資和獎金、各種補(bǔ)貼等其它報酬，有義務(wù)向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規(guī)定，代稅務(wù)部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統(tǒng)一向稅務(wù)局繳納。
    4.5升職、加薪或降職
    3.5.1在公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要的情況下，將從內(nèi)部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業(yè)精神、專業(yè)能力、工作成績、團(tuán)隊精神、行為操守、文化修養(yǎng)等。
    4.5.2凡在本公司連續(xù)工齡滿一年的員工，根據(jù)敬業(yè)精神、工作責(zé)任心、工作能力、團(tuán)隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
    3.5.3公司將定期對各職位員工進(jìn)行職位考核，凡因敬業(yè)精神、專業(yè)能力不勝任或工作態(tài)度欠佳而不適應(yīng)工作需要者，公司將進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整以至降職使用。
    4.6團(tuán)隊獎勵：
    4.6.1公司內(nèi)組建幾個二級團(tuán)隊，公司對二級團(tuán)隊按季度實(shí)行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當(dāng)時的有關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。
    4.6.2二級團(tuán)隊內(nèi)部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業(yè)精神、團(tuán)隊精神、工作能力、工作業(yè)績進(jìn)行分配。
    4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團(tuán)隊獎歷的分配，試用期滿轉(zhuǎn)正以后期間，可以參加團(tuán)隊獎勵的分配。
    4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當(dāng)季度團(tuán)隊獎勵的分配。
    五、工作時間及法定假期
    5.1工作時間
    5.1.1公司現(xiàn)行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
    5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
    5.2法定假日
    5.2.1按國家的統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。當(dāng)前執(zhí)行1999年9月18日國務(wù)院修定發(fā)布的《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》第二條全體公民放假的節(jié)日：新年1天(1月1日);春節(jié)，放假3天(農(nóng)歷正月初一、初二、初三);勞動節(jié)，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節(jié)，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
    5.3其他假期
    5.3.1員工有權(quán)請病假、事假，請假手續(xù)參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規(guī)定。
    5.3.2婚假：有薪婚假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工請婚假必須向行政部出示其結(jié)婚證書。
    5.3.3產(chǎn)假：產(chǎn)假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產(chǎn)假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產(chǎn)假為無薪假期。產(chǎn)假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
    5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據(jù)政府當(dāng)時規(guī)定執(zhí)行。
    5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內(nèi)。
    六、福利
    6.1辦理調(diào)入__
    6.1.1在公司連續(xù)工作二年以上，各方面表現(xiàn)出色，并符合國家有關(guān)規(guī)定的員工，個人提出辦理調(diào)動的書面申請。
    6.1.2經(jīng)公司審查屬實(shí)后，上報政府有關(guān)部門審批辦理調(diào)動手續(xù)。
    6.2旅游
    6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者，可享受公司提供一次海南旅游機(jī)會(全程五天，包簽證、住宿及來回交通費(fèi))。
    ①主管或部門總監(jiān)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在本公司連續(xù)工作一年半以上;
    ②主管或部門總監(jiān)助理以上、創(chuàng)作部指導(dǎo)助理以上，其它部門經(jīng)理以上職務(wù)：在公司連續(xù)工作兩年以上;
    ③其它員工：在本公司連續(xù)工作三年以上。
    6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負(fù)責(zé)安排，行政人事部與該員工部門總監(jiān)和該員工溝通后，協(xié)調(diào)好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進(jìn)行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
    6.3帶薪假期
    6.3.1凡在本公司連續(xù)工作一年以上的員工(不分職務(wù))，從第二年起，可享受連續(xù)一周(包括公休假日在內(nèi))帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
    6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
    6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
    6.3.4年假一般應(yīng)安排在公司春節(jié)前后放長假期間一次使用。
    6.3.5當(dāng)年已參加公司安排海南游的，不得重復(fù)享受帶薪假期。
    6.3.6假期不能跨年度累積，當(dāng)年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補(bǔ)發(fā)工資。
    6.4醫(yī)療保險
    6.4.1員工(不分職務(wù))在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加__市基本醫(yī)療保險福利。參保辦法現(xiàn)按深府[1996]122號《__市基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(行政人事部備查)。如政府有調(diào)整，按調(diào)整的新辦法執(zhí)行。
    6.4.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本醫(yī)療保險費(fèi)。員工繳費(fèi)月工資最高限額4500元。
    6.4.3具有__市常住戶口的員工的綜合醫(yī)療保險費(fèi)，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳交，員工個人承擔(dān)繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交__市社會醫(yī)療保險局。
    6.4.4具有__市暫住戶口的員工住院醫(yī)療保險費(fèi)由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負(fù)擔(dān)。
    6.5基本養(yǎng)老保險
    6.5.1員工在試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受本公司提供參加__市基本養(yǎng)老保險福利。參保辦法現(xiàn)按徐府(1996)123號《__市基本養(yǎng)老保險暫行規(guī)定》執(zhí)行。(《規(guī)定》在行政人事部查)。
    6.5.2員工轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一為員工繳交基本養(yǎng)老保險費(fèi)。員工繳費(fèi)月工資最限額4500元。
    6.5.3持有__市常住戶口的員工的基本養(yǎng)老保險費(fèi)，按其月工資額的14%由公司承擔(dān)繳納;員工個人承擔(dān)繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交__市社會保險局。
    6.5.4持有__市暫住戶口的員工基本養(yǎng)老保險費(fèi)，按其月工資額的7%由公司承擔(dān)繳納;員工個人承擔(dān)繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內(nèi)扣除，由公司統(tǒng)一繳交__市社會保險局。
    6.6午餐補(bǔ)貼
    6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實(shí)際上班工作日期發(fā)放中餐補(bǔ)貼。
    6.6.2每位員工在__上班的每個工作日午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為人民幣4元。
    6.7晚餐補(bǔ)貼
    6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補(bǔ)貼人民幣10元。
    6.7.2專業(yè)部門員工晚餐補(bǔ)貼根據(jù)品牌部填寫的加班和行政部實(shí)際考勤都同時具備的情況單按月發(fā)放，行政、財務(wù)部門員工晚餐補(bǔ)貼根據(jù)主管副總經(jīng)理簽字的加班單按月發(fā)放。
    6.8住房補(bǔ)貼
    6.8.1員工試用期滿轉(zhuǎn)正后，均享受住房補(bǔ)貼。
    6.8.2住房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下：
    主管或部門總監(jiān)助理以上、其他部門經(jīng)理以上：人民幣200元/月
    員工：人民幣100元/月
    6.9辦理暫住證
    6.9.1凡__市以外戶口的員工,由公司統(tǒng)一辦理暫住證.
    6.9.2員工在本公司連續(xù)工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費(fèi)用由公司承擔(dān)。在本公司連續(xù)工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費(fèi)用自理。
    七、合同解除
    7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
    7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監(jiān)填寫辭退審批表交總經(jīng)理簽字，然后由該部門主管總監(jiān)會同行政部、財務(wù)部與乙方辦理離職前的交接手續(xù)，行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
    7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監(jiān)提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監(jiān)簽意見轉(zhuǎn)交總經(jīng)理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內(nèi)，由該部門主管總監(jiān)安排乙方與有關(guān)人員進(jìn)行工作交接，交接清楚總監(jiān)簽字后，乙方向行政部、財務(wù)部交還財物，最后行政部經(jīng)理根據(jù)簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領(lǐng)回本月工資。
    7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
    7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
    7.2.2嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或公司規(guī)章制度，影響工作、生產(chǎn)的;
    7.2.3嚴(yán)重失職、營私舞弊，泄露公司商業(yè)機(jī)密，對公司利益造成重大損害的;
    7.2.4被依法追究刑事責(zé)任的;
    7.2.5不服從工作安排的。
    7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應(yīng)提前十日以書面通知乙方。
    7.3.1乙方不能勝任工作。經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的;
    7.3.2勞動合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議的。
    7.4乙方解除勞動合同，應(yīng)提前三十日以書面通知甲方。
    7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
    7.5.1試用期內(nèi)，但工作不滿15個工作日者不予結(jié)算工資;
    7.5.2甲方違反國家有關(guān)法律、法規(guī)，侵犯乙方合法權(quán)益。
    7.6經(jīng)濟(jì)賠償、補(bǔ)償
    7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續(xù)工作年限計算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償發(fā)放給乙方：每滿一年，發(fā)給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發(fā);不滿半年的發(fā)該員工半個月的基本工資。
    7.6.2乙方違反本手冊規(guī)定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
    八、工作紀(jì)律
    8.1考勤管理規(guī)范
    8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
    8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規(guī)定，嚴(yán)禁委托他人打卡。
    8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監(jiān)簽字證明。如該員工在一個工作日內(nèi)未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
    8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監(jiān)簽字。員工加班時間超過晚上8點(diǎn)以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點(diǎn)以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
    8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監(jiān)報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續(xù)。方可外出，否則作曠工處理。主管總監(jiān)以上職務(wù)因私事外出，須向總經(jīng)理報告去向，經(jīng)批準(zhǔn)后辦理請假手續(xù)。
    8.1.6.病假：員工請病假，須在當(dāng)日一上班即向部門總監(jiān)請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補(bǔ)交區(qū)級以上醫(yī)院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準(zhǔn))。請病假不能提交區(qū)以上醫(yī)院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續(xù)病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
    8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經(jīng)部門主管總監(jiān)簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內(nèi)需經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。一十五天以上事假,公司不予批準(zhǔn),將被視為該員工自動辭職。員工應(yīng)將經(jīng)批準(zhǔn)簽字后的請假申請單交行政經(jīng)理登記考勤，方可離開。未取得上述批準(zhǔn)而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
    8.1.9.連續(xù)曠工三天或一年內(nèi)累計曠工七天者，解除勞動合同。
    8.2禮儀管理規(guī)范
    8.2.1員工應(yīng)著公司統(tǒng)一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護(hù)和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費(fèi)10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負(fù)責(zé)檢查管理。行政人事部發(fā)現(xiàn)員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發(fā)現(xiàn)未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀(jì)錄在員工的日?？己顺煽冎小?/p>
    8.2.2員工工作服由公司統(tǒng)一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續(xù)工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續(xù)工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續(xù)工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
    8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛(wèi)生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
    8.2.4個人電話禮儀
    8.2.4.1電話鈴響應(yīng)立即接聽，以不超過三聲為原則。
    8.2.4.2拿起話筒應(yīng)先講“你好，__”再報自己姓名。
    8.2.4.4講電話時，聲音應(yīng)溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
    8.2.4.4打電話前，應(yīng)先整理談話內(nèi)容，接聽電話時，應(yīng)記錄來電重點(diǎn)及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節(jié)約開支)。
    8.2.4.5當(dāng)撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應(yīng)向?qū)Ψ秸f聲“對不起”后，再掛掉電話重?fù)堋?/p>
    8.2.4.6通話結(jié)束時，應(yīng)等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
    8.2.5代接電話禮儀
    8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應(yīng)立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
    8.2.5.2凡接到非自己承辦事務(wù)的電話時，必須在辨別其性質(zhì)后，婉轉(zhuǎn)告訴對方，并立即將電話轉(zhuǎn)接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
    8.2.5.3當(dāng)有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
    8.3環(huán)境管理規(guī)范
    8.3.1員工應(yīng)自覺將各自位置衛(wèi)生搞好。
    8.3.2員工須自備茶杯，不準(zhǔn)使用公司一次性茶杯，節(jié)約開支。
    8.3.3員工不得在辦公范圍內(nèi)抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
    8.3.4不得在墻壁及屏風(fēng)圍板上張貼紙張。
    8.3.5不得在公司公眾環(huán)境亂丟雜物。
    8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內(nèi)。
    8.4秩序管理規(guī)范
    8.4.1接待外單位人員應(yīng)在公司接待室或會議室，洽談室內(nèi)接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進(jìn)入工作場地。
    8.4.2員工工作時間接聽私人電話應(yīng)盡量簡短，小聲，以免影響業(yè)務(wù)電話的正常流通和工作環(huán)境的安靜。
    8.4.3員工使用公司公用設(shè)施或服務(wù)(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數(shù)碼像機(jī)、攝像機(jī)等)，應(yīng)遵守行政部門規(guī)定，使用前辦理申請手續(xù)，使用后及時清理或歸還。
    8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應(yīng)立即清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔，以便接待其他客戶使用。
    8.4.5養(yǎng)成勤儉節(jié)約的良好習(xí)慣，員工下班時應(yīng)關(guān)閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應(yīng)檢查電腦、電燈、空調(diào)排風(fēng)扇等是否關(guān)閉，鎖好大門方可離開。
    8.4.6員工需用辦公用品，統(tǒng)一到行政部按規(guī)定登記領(lǐng)用，注意愛惜節(jié)約，不得損毀和浪費(fèi)。
    8.5行為規(guī)范
    8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規(guī)和本公司的規(guī)章制度，作奉公守法的公民。
    8.5.2工作時間內(nèi)員工不得在辦公范圍內(nèi)喧鬧、聊天。不得無故串崗。
    8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業(yè)務(wù)資料以外的其它影喋。
    8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內(nèi)、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
    8.5.5員工不得在公司處理私人事務(wù)，不得利用公司文具、通訊、電腦等設(shè)施和用品謀取個人便利。
    8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
    8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
    8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內(nèi)部情況、經(jīng)營機(jī)密或未經(jīng)許可向外單位人員提供本公司業(yè)務(wù)資料及電腦軟件。
    8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
    8.6安全管理規(guī)范
    8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)，在公司內(nèi)共同創(chuàng)造出一個安全，祥和安定的工作環(huán)境。
    8.6.2防盜、防竊
    8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關(guān)業(yè)務(wù)。
    8.6.2.2謝絕推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地，行政部要把好入口關(guān)，其余員工也要及時協(xié)助制止推銷人員和送餐人員進(jìn)入公司工作場地。
    8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認(rèn)真執(zhí)行好以上同點(diǎn)規(guī)定。
    8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關(guān)好公司的大門，進(jìn)出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關(guān)閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發(fā)生。
    8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機(jī)要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
    8.6.3消防管理
    8.6.3.1公司按規(guī)定統(tǒng)一配置一定數(shù)量滅火器。由行政人事部按公司區(qū)域分配到各部門負(fù)責(zé)管理。行政人事部每月負(fù)責(zé)檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應(yīng)學(xué)會滅火器的使用辦法。
    8.6.3.2員工在公司辦公范圍內(nèi)不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應(yīng)丟煙灰缸內(nèi)，并用水熄滅。
    8.7保密制度
    8.7.1定義
    8.7.1.1公司秘密是指一切關(guān)系公司安全和利益，在一定時間內(nèi)限一定范圍的人員知悉的事項。
    8.7.1.2所有公司職員都有義務(wù)和責(zé)任保守公司秘密。
    8.7.2公司秘密的范圍
    8.7.2.1公司經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略中的秘密事項。
    8.7.2.2公司就經(jīng)營發(fā)展作出的重大決策中的秘密義務(wù)的事項。
    8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔(dān)保密義務(wù)的事項。
    8.7.2.4維護(hù)公司安全和侵犯公司利益的經(jīng)濟(jì)犯罪中的秘密事項。
    8.7.2.5其他公司秘密(如高級領(lǐng)導(dǎo)的合同等。
    8.7.3密級分類
    8.7.3.1絕密:本公司生存、經(jīng)營、人事有重大利益關(guān)系的情況，主要包括：
    8.7.3.1.1公司股份構(gòu)成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
    8.7.3.1.2總體發(fā)展戰(zhàn)略、營銷策略、商務(wù)談判內(nèi)容及材料，正式合同和協(xié)議書。
    8.7.3.1.3公司其他重大決策。
    8.7.3.2機(jī)密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有重要利益關(guān)系的事項。主要包括：
    8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調(diào)整及安排情況。
    8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業(yè)人員來往情況及其載體。
    8.7.3.2.3公司薪金制度，財務(wù)專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機(jī)開啟密碼、軟盤內(nèi)容及存放位置。
    8.7.3.2.4公司重要領(lǐng)導(dǎo)住所、及電話號碼。
    8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應(yīng)對策。
    8.7.3.3秘密：與本公司生存、經(jīng)營、人事有較大利益關(guān)系的情況。
    8.7.3.3.1客戶層次調(diào)查情況，市場潛力調(diào)查預(yù)測情況及其載體。
    8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
    8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內(nèi)涵、刊、布形式及地域。
    8.7.4各密級內(nèi)容知曉范圍
    8.7.4.1絕密級董事會成員、監(jiān)事會成員與絕密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
    8.7.4.2機(jī)密級公司主管(經(jīng)理)以上干部，與機(jī)密內(nèi)容有直接關(guān)系的工作人員。
    8.7.4.3秘密級公司部門負(fù)責(zé)人以上干部，與秘密內(nèi)容直接關(guān)系的工作人員。
    8.7.5保密措施
    8.7.5.1在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，由董事長(辦)實(shí)施，制定相應(yīng)制度、規(guī)定、
    對保密以下進(jìn)行檢查、督導(dǎo)、具體核實(shí)。
    8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
    8.7.5.3嚴(yán)禁在公司電話、傳真機(jī)上交談，傳遞保密事項。
    8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關(guān)人員查閱，不得交由他人代管。
    8.7.5.5涉及保密內(nèi)容材料的發(fā)放，必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字，且限在保密員之間進(jìn)行，并將發(fā)放情況詳細(xì)登記。
    8.7.5.6借閱保密事項載體必須經(jīng)借閱方，提供領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復(fù)印，向無關(guān)人員透露，確需摘抄、復(fù)印時，要經(jīng)提供方領(lǐng)導(dǎo)簽字。
    8.7.5.7保密事項內(nèi)容，不得在辦公室內(nèi)懸掛張貼。
    8.7.6獎罰
    8.7.6.1公司所有員工有權(quán)對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
    8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進(jìn)行打擊、報復(fù)、刁難。
    8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質(zhì)獎勵、精神獎勵、申請有關(guān)部門處理。
    九、財務(wù)管理
    9.1借支規(guī)定
    9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經(jīng)主管總監(jiān)簽字，總經(jīng)理簽批后方可借支。
    9.1.2公司不批準(zhǔn)私人借支。
    9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應(yīng)事先說明。
    9.2報銷規(guī)定
    9.2.1一般報銷規(guī)定：
    9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發(fā)票的前提下，由經(jīng)手人填寫清楚用途，并有經(jīng)手人和部門總監(jiān)的簽名，送至財務(wù)部審核簽名后，方能送至總經(jīng)理室簽批。有正式發(fā)票、經(jīng)手人、管總監(jiān)、財務(wù)部、總經(jīng)理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
    9.2.1.2報銷時間不得超過賬目發(fā)生后的八天，特殊情況須作說明。
    9.2.1.3總經(jīng)理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務(wù)報銷時間為每天下午4:00-6:00
    9.2.2購買設(shè)備、物品的報銷：
    9.2.2.1技術(shù)部設(shè)計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執(zhí)行，其他設(shè)備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
    9.2.2.2各部門需購買設(shè)備物品，經(jīng)辦人須事先填寫購買申請單，經(jīng)主管總監(jiān)簽名，總經(jīng)理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據(jù)，按9.2.1程序辦理報賬。
    9.2.3交通費(fèi)報銷：
    外出工作車費(fèi)報銷以專線公車票價為標(biāo)準(zhǔn)，因特殊情況需乘坐的士的，事先應(yīng)填寫《乘坐的士申請表》，經(jīng)主管總監(jiān)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報銷。
    9.2.4應(yīng)酬報銷：
    9.2.4.1因業(yè)務(wù)需要請客應(yīng)酬，各部門或個人須事先填寫應(yīng)酬費(fèi)申請單，并請示總經(jīng)理批準(zhǔn)，作為報銷單據(jù)。
    9.2.4.2請客應(yīng)酬的基本開支標(biāo)準(zhǔn)和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應(yīng)酬的，由總經(jīng)理帶隊三人以上，有公司由總經(jīng)理或總監(jiān)總共不超過5人作陪，人均開銷標(biāo)準(zhǔn)控制在100元以內(nèi)。總經(jīng)理職務(wù)以下人員帶隊三人以上的客人由本公司總監(jiān)帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內(nèi)。外地客人三人以下由總監(jiān)按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內(nèi)。
    9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費(fèi)用人均控制在10元。品牌部負(fù)責(zé)安排好，填寫報銷單，總監(jiān)簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)報銷。
    9.3媒介購買支款規(guī)定
    9.3.1媒介部根據(jù)品牌部AE下達(dá)的媒介購買任務(wù)單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認(rèn)書復(fù)印件，經(jīng)財務(wù)確認(rèn)已收到客戶廣告發(fā)布款后，填寫媒介購買確認(rèn)書，經(jīng)AE、媒介執(zhí)行、客戶總監(jiān)簽字，媒介員填寫好支票領(lǐng)用單，將以上資料一并報送總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。
    9.3.2財務(wù)部根據(jù)總經(jīng)理簽批的支票領(lǐng)用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規(guī)定時，方可開出支票。
    9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發(fā)票，于當(dāng)日內(nèi)送交財務(wù)部查收。
    9.4出差規(guī)定
    9.4.1本規(guī)定適合員工因公遠(yuǎn)程出差使用。遠(yuǎn)程出差指超出深圳市范圍以外，且當(dāng)日不能返回。
    9.4.2出差人員的交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：員工因公遠(yuǎn)程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機(jī)的，須事先向主管總監(jiān)申請，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
    9.4.3出差人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)：
    9.4.3.1國外出差住宿標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。
    9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
    9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應(yīng)合住房間，住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為上述一人費(fèi)用增加30%。
    9.4.3.4住宿費(fèi)憑發(fā)票報銷，超出本職位標(biāo)準(zhǔn)部分自理。
    9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經(jīng)濟(jì)特區(qū)是指深圳、珠海。
    9.4.3.6省會是指各省自治區(qū)首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
    9.4.4出差人員的餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
    9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應(yīng)主動扣除餐貼。
    9.4.4.2在外地一固定地方連續(xù)出差超過15天以上者，不分職務(wù)每天餐費(fèi)補(bǔ)貼30元。
    9.4.4.3餐費(fèi)補(bǔ)貼由本人填寫支付證明單，按財務(wù)規(guī)定程序批準(zhǔn)后報銷。
    十、獎罰規(guī)定
    10.1員工工作效率、工作態(tài)度、工作質(zhì)量等表現(xiàn)突出，可獲榮譽(yù)和物質(zhì)獎勵。
    10.1.1對公司管理及業(yè)務(wù)運(yùn)作有合理化建議，并經(jīng)實(shí)施有顯著成功。
    10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現(xiàn)。
    10.1.3愛護(hù)公司，為公司開源節(jié)流作出顯著貢獻(xiàn)。
    10.1.4工作細(xì)致，發(fā)現(xiàn)自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發(fā)生。
    10.2員工工作表現(xiàn)和行為不能達(dá)到公司要求，將受到處分和罰款。
    10.2.1違反本員工手冊的管理規(guī)定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴(yán)重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機(jī)會，三次以上者給予辭退。)
    10.2.2違反操作規(guī)程，責(zé)任心差造成不良后果。
    10.2.3不聽從主管領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
    10.2.4業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，本職工作不努力。
    十一、解釋權(quán)
    本手冊自20__年5月1日起執(zhí)行。
    本手冊解釋權(quán)歸行政人事部。
    怎么寫員工手冊篇9
    全體教職工：
    為了共同的目標(biāo)，我們走進(jìn)了長寧區(qū)新實(shí)驗幼兒園，成為這個大家庭中的一員。我們愿為幼兒園的發(fā)展努力工作;愿為幼兒的發(fā)展盡心盡責(zé)，愿為自身的發(fā)展不斷學(xué)習(xí)。我們以此手冊為準(zhǔn)則，更好的樹立新實(shí)驗人的形象，展現(xiàn)新實(shí)驗人的風(fēng)采，讓我們攜手共勉吧!
    關(guān)于幼兒園——我們必須了解的
    一、幼兒園的辦園理念：
    辦園理念：樂慧(即孩子通過上幼兒園獲得快樂和智慧;教師有智慧地教育孩子，享受與孩子共同成長的快樂。)
    辦園目標(biāo)：孩子成長的樂園、教師成長的學(xué)園、家長成長的藝園。
    培養(yǎng)目標(biāo)：善運(yùn)動、會合作、好探究、樂表達(dá)。
    二、園長的管理理念：
    承認(rèn)教師之間的差異性，認(rèn)同教師性格的獨(dú)特性，鼓勵教師表達(dá)的多樣性，相信所有的教師都能行。
    三、幼兒園的課程
    課程的理念：關(guān)注日常生活，構(gòu)建可能生活，提升生命質(zhì)量。
    課程的內(nèi)容：運(yùn)動、生活、游戲、學(xué)習(xí)。其中學(xué)習(xí)活動以主題的方式來進(jìn)行。
    選用的教材：上海市二期課程教材幼兒園教師參考用書
    作為教師——我們必須做到的
    一、__市教育系統(tǒng)師德“三不準(zhǔn)”的規(guī)定
    對于違反《__市教育系統(tǒng)師德“三不準(zhǔn)”的規(guī)定》之一者，要予以勸誡、警示或處分。
    1.不準(zhǔn)利用課余時間強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加有償補(bǔ)課等活動，自覺抵制有償家教。
    2.不準(zhǔn)對學(xué)生實(shí)施挖苦、諷刺、辱罵等語言傷害和其他侮辱學(xué)生人格尊嚴(yán)的行為。
    3.不準(zhǔn)以任何方式，利用職務(wù)之便接受學(xué)生、家長給予的現(xiàn)金、禮品等實(shí)物和旅游、娛樂等服務(wù)。
    二、__區(qū)幼兒園教師師德守則
    1.全面觀測國家教育方針，自覺遵守教育法律法規(guī)，依法履行教師職責(zé)和權(quán)利。
    2.熱愛幼兒教育事業(yè)，堅守高尚情操，以身作則、無私奉獻(xiàn)。
    3.尊重兒童的個性發(fā)展，培養(yǎng)良好品行，注重幼兒實(shí)踐及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，促進(jìn)幼兒全面發(fā)展。
    4.崇尚科學(xué)精神，樹立終身學(xué)習(xí)理念，拓寬知識視野，更新知識結(jié)構(gòu)，勇于探索創(chuàng)新，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)和教育教學(xué)水平。
    5.尊重學(xué)生家長，認(rèn)真聽取家長的意見和建議，積極宣傳科學(xué)的育兒方法，提高家長家庭教育能力。
    6.尊重保育員的工作成果，同時之間坦誠相待、互幫互助、攜手共進(jìn)，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。
    7.熱愛本職工作、忠于職守，發(fā)生突發(fā)事件，應(yīng)堅守崗位，主動應(yīng)對，妥善處理。
    8.廉潔奉公，自覺抵制有償家教，拒收家長贈送的禮金、禮物。
    9.衣著整潔得體，語言規(guī)范文明、態(tài)度和藹可親，舉止大方有禮。
    作為教職工——我們必須遵守的
    一、上下班制度
    1.教職工上下班從雙流路380號進(jìn)入幼兒園，自行車停在指定的車棚里，自備車停在周邊的小區(qū)里。
    2.教職工來園后主動簽到。寫清姓名、來園時間等，每人一格;外出、培訓(xùn)、請假調(diào)休要在簽到本上注明外出時間、去向;看病則要將掛號單貼在簽到本上。
    3.教職工上班時間
    行政上班時間：8：00——17：00，(11：45——13：00午餐、午休)
    財務(wù)及全天空班教師的上班時間參考行政上班時間。
    教師上班時間
    早班：7：30——16：00(11：45——13：00午餐午休)(冬季根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整)
    晚班：8：30——17：00(10：45——11：30午餐午休)
    保健上班時間
    早班：7：00——15：30(10：45——11：30午餐午休)
    中班：8：00——16：30(10：45——11：30午餐午休)
    注：所標(biāo)注的時間為到達(dá)本職工作崗位的時間。
    二、請假制度
    1.上班時間調(diào)休、外出辦公事、請假、早退、看病等必須事先向園長請假，離園時在簽到本上寫明離園時間和去向。
    2.如遇突發(fā)事件，事先無法當(dāng)面請假，可來電請假，但要得到園方準(zhǔn)假才能離開崗位。
    3.如請事假，應(yīng)事先向園方提出申請，園方同意后方可離開崗位。請事假要扣結(jié)構(gòu)工資和年終獎勵。
    4.病假者須將病假單交給園長。病假同樣要扣除結(jié)構(gòu)工資和年終獎勵。如連續(xù)病假必須在最后一天去醫(yī)院看病。
    5.看病一般不影響工作與學(xué)習(xí)(急診例外)為原則，工作時間看病后要將掛號單附在簽到紙上。依看病次數(shù)累積適當(dāng)扣除結(jié)構(gòu)工資及獎勵。
    附：各類我們會碰到的假
    1.事假：因重要事情急辦可請事假。須由園長審批方可準(zhǔn)假。
    2.病假：因病不能堅持工作，應(yīng)憑醫(yī)院病假證明請病假。
    3.婚假：請婚假應(yīng)提前十天向園長提出?；榧偃?，晚婚者可增加七天，累計十天。
    4.探親假：享受對象只限其父母或配偶戶口在外省市的在職教職工。教職工探望配偶，每年給予探親假一次，假期三十天。未婚教職工探望父母，原則上每年給假一次，假期二十天。已婚教職工探望父母的，每四年給假一次，假期為二十天。學(xué)校教職工應(yīng)該在寒暑假內(nèi)探親，不能既享受寒暑假又另加探親假。
    5.喪假：教職工凡直系親屬(父、母、配偶、子女)死亡的給喪假三天;配偶的雙親有死亡者，可給喪假1-3天;若喪者在外地，可酌情延長喪假，給予路程假。
    6.產(chǎn)假：女教職工產(chǎn)前假15天，產(chǎn)假75天，晚育增加產(chǎn)假十五天;難產(chǎn)再增加產(chǎn)假十五天，正值寒暑假期間，可按實(shí)際影響天數(shù)順延其休假時間。
    三、調(diào)休制度
    1.調(diào)休假不得妨礙工作學(xué)習(xí)，原則上上午不調(diào)休，調(diào)休不跨班進(jìn)行。
    2.有緊急需要在征得園方同意后，方可與搭班換班調(diào)休。
    3.調(diào)休要寫明具體調(diào)休時間，每次調(diào)休半小時起計算。離園前將調(diào)休單附(粘貼)在簽名本上。
    四、值班制度
    1.早護(hù)導(dǎo)時間為7：00——7：30。早護(hù)導(dǎo)教師簽到后要在姓名后寫上“早”字，并記錄好幼兒姓名;
    2.晚護(hù)導(dǎo)教師要在16：55到接待室，并在晚護(hù)導(dǎo)記錄本上簽上自己名字及每班教師交給護(hù)導(dǎo)教師的幼兒姓名;
    3.早、夜護(hù)導(dǎo)老師必須認(rèn)真照顧好幼兒，不做私活，做好交接工作，不將幼兒交護(hù)校人員。
    4.節(jié)日值班期間，值班人員按時到崗，忠于職守，不隨意換班，認(rèn)真填寫值班記錄。如因事因病不能值班，要委托幼兒園其他人員代崗，須提前通知園領(lǐng)導(dǎo)。堅守崗位，做好電話的接聽及信件、報刊的接收工作。加強(qiáng)巡視，注意安全，做好巡視情況記錄。對重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)視看管，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況或遇到重大事件，及時向園領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
    作為教職工——我們必須牢記的
    一、園長職責(zé)
    a)貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策和上級主管部門的規(guī)定。依法治校，依法治教。在上級教育部門領(lǐng)導(dǎo)下，對學(xué)校教育教學(xué)和行政管理工作全面負(fù)責(zé)。
    2.不斷更新教育理念，以前瞻的意識和先進(jìn)的辦學(xué)理念，結(jié)合幼兒園實(shí)際情況，制定幼兒園的發(fā)展規(guī)劃。
    3.加強(qiáng)民主管理，接受民主監(jiān)督，堅持原則，嚴(yán)格要求自己，秉公辦事。
    4.建立健全幼兒園各項規(guī)章制度和崗位細(xì)則，負(fù)責(zé)對全園工作人員的聘任(用)和調(diào)配工作，指導(dǎo)、檢查和評估教師及其他工作人員的工作，并予以獎懲及審批請假事宜。
    5.組織領(lǐng)導(dǎo)幼兒園衛(wèi)生保健、教育教學(xué)、安全保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮園長的課程領(lǐng)導(dǎo)力，合理安排幼兒一日活動，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒作息制度，保證每個幼兒每天有一定的游戲活動、運(yùn)動時間，保證幼兒有足夠的營養(yǎng)并注意安全檢查。組織教師開展教研、科研活動，經(jīng)常深入班級，研究教養(yǎng)工作;總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗，提高辦學(xué)質(zhì)量。
    6.全面掌握教職員工的思想動態(tài)，定期開展政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。關(guān)心教職工的生活，維護(hù)合法權(quán)益，增強(qiáng)向心力，提高凝聚力。
    7.抓好行政工作，搞好管理工作;明確崗位責(zé)任制;管理園舍、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，勤儉辦園，審查年度經(jīng)費(fèi)決算，分析情況。
    8.加強(qiáng)幼兒園與家庭、社區(qū)的互動，廣泛征集并吸納社會各界人士對幼兒園發(fā)展的建議;定期召開家委會、家長會，組織和指導(dǎo)家長工作，爭取家長對幼兒園工作的支持，不斷提高辦園質(zhì)量。
    二、工會主席職責(zé)
    1.協(xié)助黨政，認(rèn)真貫徹黨的路線、方針、政策，充分調(diào)動廣大會員的積極性、創(chuàng)造性，同心同德辦好幼兒園。
    2.通過多途徑、多方法讓會員參與幼兒園的民主管理和民主監(jiān)督。組織籌備教職工大會的預(yù)備工作，定期召開全園教職工大會，保障會員的民主權(quán)利，議政充分民主，監(jiān)政及時到位。
    3.領(lǐng)導(dǎo)和組織全體會員積極開展社會主義精神文明建設(shè)活動和師德建設(shè)工作，率領(lǐng)全體會員積極參與教育教學(xué)改革，展現(xiàn)當(dāng)代教師應(yīng)有的精神風(fēng)貌。
    4.密切聯(lián)系群眾，做好調(diào)查研究工作，努力實(shí)施“送溫暖”工程，解決會員的實(shí)際困難。積極關(guān)心會員的身心健康，組織開展各種文娛體育活動和療休養(yǎng)，豐富會員的業(yè)余生活。
    5.堅持按《工會會計制度》的要求，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)。
    6.在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，按照《中國工會章程》和《中華人民共和國工會法》的要求，做好工會委員會的換屆選舉和工會干部的配備工作。
    7.組織好工會委員的分工和協(xié)作，定期召開工會委員會會議，傳達(dá)和貫徹上級有關(guān)對工會工作的指示，研究布署工會工作，總結(jié)工會工作經(jīng)驗，充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用。
    三、工會小組長職責(zé)
    1.協(xié)助工會主席廣泛發(fā)動組員積極參與學(xué)校的民主管理和建設(shè)，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
    2.經(jīng)常了解組員的思想情況，做好細(xì)致的思想工作，努力建設(shè)文明組室。
    3.組織全組成員積極參加政治、文化、業(yè)務(wù)等學(xué)習(xí)，參加各類文藝、體育活動，提高組員素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力。
    4.關(guān)心組員，協(xié)助工會做好教職工的權(quán)益維護(hù)、福利等工作。
    5.樹立為組員服務(wù)的意識，積極幫助教職工解決困難，落實(shí)工會探望慰問制度。
    四、教工團(tuán)支部書記工作職責(zé)
    1.負(fù)責(zé)主持教工團(tuán)支部的日常工作，從實(shí)際出發(fā)，研究、計劃和組織教工團(tuán)支部的具體工作。加強(qiáng)團(tuán)支部自身建設(shè)，健全團(tuán)支部工作制度。
    2.貫徹上級組織的決議，完成上級組織下達(dá)的各項任務(wù)，定期召開支委會和支部大會，主持討論決定教工團(tuán)支部的工作要點(diǎn)，提出具體工作安排，明確委員分工。
    3.同各委員保持密切的聯(lián)系，督促和幫助他們作好分管的工作。
    4.及時傳達(dá)上級組織的決議和指示，及時向上級組織匯報工作、反應(yīng)情況，并且和學(xué)校黨支部、行政、工會取得密切聯(lián)系，共同開展工作。
    5.了解掌握教工團(tuán)員、青年的工作、思想和學(xué)習(xí)等方面的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，經(jīng)常傾聽他們對團(tuán)支部工作的意見和建議。
    五、教研組長職責(zé)
    1.負(fù)責(zé)教研組的日常管理，落實(shí)教學(xué)研究工作，協(xié)助完成教師業(yè)務(wù)考核工作。
    2.根據(jù)幼兒園的園務(wù)計劃，制定教研工作計劃，組織實(shí)施，作好工作總結(jié)和資料積累。
    3.3、定期組織教研活動，團(tuán)結(jié)關(guān)心組內(nèi)每一個教師，增強(qiáng)教研組合作研究能力，形成良好的工作氛圍和講師德、講文明、講奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)。
    4.4、組織全組教師學(xué)習(xí)《上海市學(xué)前教育課程指南》和相關(guān)教育教學(xué)理論，明確本年齡段的教學(xué)要求和內(nèi)容，把握孩子的年齡特征，開展教學(xué)活動。
    5.5、與教師一起鉆研教材，更新觀念，開拓眼界，鉆研業(yè)務(wù)，提高教學(xué)能力。
    6.6、根據(jù)本教研組的實(shí)際情況，帶領(lǐng)教師圍繞問題開展各種有效的教研活動，發(fā)揮每位教師的作用，共同解決問題，提高教研質(zhì)量。
    六、科研組長職責(zé)
    1.制訂本園科研管理制度、工作計劃和課題管理辦法，經(jīng)幼兒園行政管理人員審查、批準(zhǔn)后印發(fā)全園教職工，并報送上級教育科研管理機(jī)構(gòu)備案。
    2.負(fù)責(zé)全園的科研常規(guī)流程管理工作，組織園、區(qū)、市、國家級課題的論證、申報、結(jié)題工作，檢查各項課題的進(jìn)展和階段成果。
    3.深入各課題組，了解各課題研究進(jìn)展情況，做好教科研成果的評獎工作，定期組織進(jìn)行全園性的教師教科研成果交流。
    4.積極引導(dǎo)教師將科研與自己的教育實(shí)踐結(jié)合，尋找教育教學(xué)中存在的問題或困惑，轉(zhuǎn)化成小課題，有效地開展課題研究工作，提高科研實(shí)效性。
    5.了解和收集國內(nèi)外教育、教育科研信息，組織教育科研的理論學(xué)習(xí)，提高教師的教育科研水平。
    七、教師職責(zé)
    a)學(xué)習(xí)《長寧區(qū)幼兒園教師師德守則》，嚴(yán)格要求自己，為人師表，教書育人。
    b)了解幼兒園的辦學(xué)目標(biāo)、培養(yǎng)目標(biāo)，及課程計劃，結(jié)合本班幼兒年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定相應(yīng)的保教計劃。
    c)按照長寧實(shí)驗幼兒園《班主任工作條例》、《科研工作條例》和《文明班組工作條例》認(rèn)真工作，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度和決定，完成幼兒園的各項任務(wù)。
    2.熱愛幼兒園，具有主人翁精神。關(guān)心幼兒園的發(fā)展，為幼兒園的可持續(xù)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
    3.堅持正面教育，嚴(yán)禁體罰和變相體罰等損害幼兒身心健康的行為;尊重幼兒，鼓勵幼兒，熱愛班中每一個幼兒，關(guān)注幼兒的成長。
    4.強(qiáng)化課程意識，積極參加園本研修、教學(xué)實(shí)踐及科研，努力提高自己素養(yǎng)和專業(yè)能力。
    5.根據(jù)幼兒園《家長工作制度》有計劃地開展家園共育工作，與家長保持密切聯(lián)系，交流科學(xué)育兒的經(jīng)驗，對家長育兒中的困惑，耐心指導(dǎo)，解決后顧之憂。
    6.嚴(yán)格執(zhí)行長寧實(shí)驗幼兒園《教師安全制度》，保證幼兒在園的安全。
    八、衛(wèi)生保健人員職責(zé)
    1.根據(jù)衛(wèi)生部門的要求與《規(guī)程》、《綱要》的有關(guān)規(guī)定，制定幼兒園的衛(wèi)生保健工作計劃并健全幼兒園內(nèi)各項衛(wèi)生保健制度，定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報。
    2.建立幼兒健康檢查制度和幼兒健康卡或檔案，定期進(jìn)行體檢，每天進(jìn)行晨檢，按要求進(jìn)行上報，并對幼兒的健康狀況進(jìn)行分析、評估和記錄，對特殊兒童建立個案。
    3.做好各類傳染病預(yù)防宣傳工作、消毒預(yù)防工作和發(fā)病后的隔離控制工作。
    4.合理編制幼兒的膳食，定期開展膳食調(diào)查和營養(yǎng)計算，保證幼兒有足夠的營養(yǎng)。每天檢查飲食、飲水和環(huán)境衛(wèi)生，把好食品的進(jìn)口關(guān)，做好食品檢驗記錄，保障幼兒在園的飲食安全。
    5.建立房屋、設(shè)備、消防、交通等安全防護(hù)和檢查制度;建立食品、藥物等管理制度，加強(qiáng)對幼兒的安全教育，防止各種意外事故發(fā)生。
    6.負(fù)責(zé)監(jiān)督教師和保育員做好班級衛(wèi)生保健工作，定期進(jìn)行衛(wèi)生保健工作的檢查，為幼兒創(chuàng)設(shè)整潔環(huán)境開展有效指導(dǎo)。
    7.按照季節(jié)特點(diǎn)和保健工作的要求，督促有關(guān)人員做好防暑降溫、防寒保暖工作和設(shè)備安全的檢查、維修工作。
    8.采取多種形式向園內(nèi)工作人員、幼兒和家長宣傳有關(guān)衛(wèi)生保健方面的知識。
    九、出納職責(zé)
    1.執(zhí)行財金政策，遵守財金制度，嚴(yán)格手續(xù)，熟悉掌握上級的各項財務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)開支，認(rèn)真審查原始憑證的合法性，對違反國家規(guī)定的、內(nèi)容不全、手續(xù)不完善、數(shù)字有錯誤、票據(jù)與報銷金額不符的應(yīng)退回，要求其重新更正后再予以受理，嚴(yán)格手續(xù)把關(guān)。
    2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，收入支票要及時送到銀行，收入現(xiàn)金要當(dāng)日存入銀行，做到不坐支、不超現(xiàn)額、不挪用、不開空頭支票。妥善管理現(xiàn)金、支票、印章，不斷總結(jié)經(jīng)驗，努力搞好本職工作。
    3.按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)幼兒園全體職工工資、獎金的提取與發(fā)放。
    4.每月做好收費(fèi)、退費(fèi)、催費(fèi)工作，并做好解釋工作。
    5.負(fù)責(zé)外出人員差旅費(fèi)的結(jié)算工作，不得私人借款，防止漏洞。
    6.帳目日清月結(jié)，手續(xù)齊備，庫存現(xiàn)金不得超過銀行規(guī)定限額，數(shù)目清楚，不得以工作之便牟取私利
    7.根據(jù)合法的原始憑證制作記賬憑單，做到數(shù)字準(zhǔn)確。經(jīng)常與會計總賬及銀行帳核對，保持一致。
    8.做好幼兒的伙食及其他各種費(fèi)用的收繳工作。
    9.嚴(yán)守保險柜密碼。
    十、財產(chǎn)保管員職責(zé)
    1.要做好所有財產(chǎn)的驗收、入庫、領(lǐng)用、發(fā)放、盤點(diǎn)、保管及處理等各環(huán)節(jié)工作，防止國有資產(chǎn)損毀、流失。
    2.建立健全幼兒園固定資產(chǎn)帳，做好固定資產(chǎn)與低值易耗物品的賬目登記工作。
    3.嚴(yán)格執(zhí)行購物、領(lǐng)物、借物和損壞公物的賠償制度。
    4.每天檢查幼兒園的運(yùn)動器具與設(shè)備，損壞之處及時請人修理或通知班級教師停止使用，每學(xué)期對桌椅等進(jìn)行檢查和修理。
    5.定期檢查辦公室、教師、活動室等家具、設(shè)備等使用情況。
    6.管好倉庫，保持倉庫整潔，庫存財產(chǎn)擺放合理，定時清點(diǎn)物品，杜絕浪費(fèi)或公物私用。
    7.按要求做好卡片帳，做好新添物品上賬和廢舊物品銷賬。
    8.保管員調(diào)動工作或因故離職，必須辦好工作移交手續(xù)。
    作為教職工——我們必須牢記并做好的
    一、教師安全制度
    1.教師應(yīng)每天檢查教室及幼兒的活動場地、用具，如有隱患應(yīng)及時向園領(lǐng)導(dǎo)匯報并采取應(yīng)急措施。
    2.教師在帶班時，應(yīng)關(guān)注班中每位幼兒，決不能離開幼兒，發(fā)現(xiàn)幼兒不適或傳染病及時上報給保健老師，并在保健老師的指導(dǎo)下對教室和臥室進(jìn)行紫外線消毒。對未來園的幼兒及時進(jìn)行家訪(電話或上門)。
    3.認(rèn)真組織幼兒開展各項活動并進(jìn)行正確指導(dǎo);在進(jìn)餐或飲食時，提醒幼兒咽下最后一口飯后，才能離開座位。
    4.做好幼兒離園工作，防止冒領(lǐng)和走失事件發(fā)生。教師準(zhǔn)時將幼兒送到夜護(hù)導(dǎo)室，并將幼兒姓名寫在夜護(hù)導(dǎo)記錄本上。夜護(hù)導(dǎo)老師提前到夜護(hù)導(dǎo)室做好準(zhǔn)備工作。
    5.開關(guān)門窗時要固定好窗扣，以免打碎玻璃和夾傷幼兒。
    6.教師做好早晚護(hù)導(dǎo)工作，準(zhǔn)時到崗，認(rèn)真做好交接班工作。
    7.帶班時不接聽手機(jī)和電話;不將熱水及冬季個人取暖物品帶進(jìn)教室。
    8.教師不佩戴易劃傷幼兒的各類飾物，不留長指甲。
    9.不請幼兒幫老師做事。(如：去別班借東西，幫老師拿教具等。)
    二、保健老師安全制度
    1.加強(qiáng)每天晨檢工作，確保幼兒不攜帶利器等易傷害幼兒的物品進(jìn)園。傳染病高發(fā)期做好午檢工作。
    2.保管好幼兒園藥物、消毒水，(放置位置以幼兒拿不到為宜)，過期變質(zhì)的藥物及時處理。
    3.在有家長委托的前提下按時給幼兒服藥，每天給幼兒服藥必須核對(幼兒姓名、計量)，按規(guī)范給幼兒服藥。(如飯前服藥看醫(yī)生要求，飯后服藥一般在飯后20分鐘以后服藥。)
    4.發(fā)現(xiàn)某班有傳染病，及時提醒教師和保育員對活動室、臥室，按傳染病預(yù)防的要求進(jìn)行消毒，并負(fù)責(zé)對保育員進(jìn)行消毒工作的培訓(xùn)。
    5.每天檢查全園門、窗以及運(yùn)動器具的安全，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報修。(報財產(chǎn)保管員)
    6.每周四檢查幼兒園的環(huán)境衛(wèi)生，尤其是平臺的清潔工作，以免下水道堵塞。
    7.定期對教師、保育員進(jìn)行安全職責(zé)培訓(xùn)，并有責(zé)任進(jìn)行督促。
    8.定期向幼兒進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)幼兒自我保護(hù)意識。
    三、財務(wù)安全制度
    1.專人對財務(wù)室進(jìn)行管理，做好日常安全工作，做到人離燈熄，并關(guān)掉其它電器的電源，關(guān)好門窗(防盜窗上鎖)，鎖好保險箱。
    2.加強(qiáng)對現(xiàn)金、票據(jù)、憑證、帳目、印鑒的管理，按財務(wù)規(guī)定保存、放置，支票、印鑒分別保管，票據(jù)集中嚴(yán)加管理。過夜款項不得超過規(guī)定限額。
    3.貴重物品須由專人保管，并做好借用登記手續(xù)。
    4.及時做好財產(chǎn)登記，做好財務(wù)帳冊和財產(chǎn)管理帳冊。
    5.每月做好收費(fèi)、退費(fèi)、催費(fèi)工作，收費(fèi)時間要方便家長，做到隨到隨收。
    6.嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，不符合政策的，要堅決抵制，不徇私情，秉公照章。
    7.每天檢查全園門、窗以及運(yùn)動器具的安全，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時報修。
    三、安全工作會議制度
    1.建立例會制度，每月召開一次安全防范工作小組會議。工作小組成員向領(lǐng)導(dǎo)小組組長匯報各自安全檢查情況，遇難題共同討論，妥善解決;領(lǐng)導(dǎo)小組針對檢查情況及當(dāng)前形勢，部署下一階段的工作。會議內(nèi)容要詳細(xì)記錄，妥善保管。
    2.定期(長假前)召開全體教職工安全會議，布置節(jié)前的安全檢查工作、節(jié)日的值班制度、節(jié)后的消毒工作等，以及節(jié)日期間的飲食安全、人身安全的教育。
    3.不定期(根據(jù)需要)地召開全體教職工安全會議，根據(jù)實(shí)際需要增強(qiáng)教職工的安全防范意識。
    4.每年對教職工進(jìn)行一次消防安全培訓(xùn)。
    作為幼兒園——我們必須做到并告知家長的
    一、幼兒園家訪制度
    1.新生入園前家訪，以后每學(xué)期普訪一次，對未請假不來的幼兒當(dāng)天進(jìn)行電話家紡，對因病請假一周的幼兒登門家訪，對個別特殊幼兒或遇有問題應(yīng)隨時家訪。
    2.家訪前，要做好充分準(zhǔn)備，明確談話中心，考慮恰當(dāng)?shù)恼勗拑?nèi)容，并做好家訪記錄。新生家訪，教師應(yīng)事先準(zhǔn)備好新生幼兒入園須知、幼兒胸卡。熱情地與幼兒、家長交談，消除陌生感。
    3.家訪時，教師應(yīng)著裝穩(wěn)重，舉止端莊，談話態(tài)度誠懇、耐心，形成和諧融洽的氣氛，使家長感到教師對幼兒的愛護(hù)和關(guān)懷。
    4.家訪時要注意其家庭環(huán)境，了解學(xué)生在家表現(xiàn)。
    5.幼兒在園遇到意外傷害后，班主任必須當(dāng)天進(jìn)行家訪，保健老師必須跟蹤訪問。
    6.家訪時不收取家長的禮物。
    二、家園聯(lián)系制度
    1.幼兒園及各班建立家長園地，每周向家長公布教育教學(xué)內(nèi)容及宣傳科學(xué)育兒的知識。幼兒園建立保健專欄，公布每周食譜及宣傳防病滅病知識。
    2.幼兒園每學(xué)期向家長開放一次活動(觀摩半日活動或家長咨詢?nèi)栈顒拥?，讓家長全面了解幼兒在園情況。
    3.每次向家長開放活動時要做到有計劃、有簽到、有反饋。
    4.教師采取多種途徑與家長進(jìn)行溝通。(短信、電子郵件、面談、電話、網(wǎng)絡(luò)、調(diào)查問卷及咨詢?nèi)栈顒拥?與家長進(jìn)行交流或?qū)δ骋粏栴}進(jìn)行討論。
    5.家園共同建立幼兒成長檔案，每月教師和家長互相反饋幼兒在園、在家活動情況。平時利用家長接送幼兒時間，隨時做好家園聯(lián)系工作。教師每月與孩子的父母進(jìn)行溝通。(方式可以根據(jù)家長的需求定)
    6.期末教師對幼兒進(jìn)行全面評估，填寫幼兒在園情況表，并作出評估。
    7.幼兒園設(shè)立家長信箱，及時了解家長對幼兒園工作的要求和意見，隨時改進(jìn)幼兒園工作。
    三、園家長會制度
    1.我園在每年的新生入園前要召開新生家長會，家長要接受園方提供的培訓(xùn)。
    2.每學(xué)期召開一次家長會，分析班級情況，講述本學(xué)期重點(diǎn)工作以及需要家長同步教育的內(nèi)容，有效溝通，以達(dá)成共識。
    3.家長因故不能參加家長會，必須事先向班主任請假，事后接受班主任的“補(bǔ)課”。
    4.每次家長會，家長要簽到，班主任要對家長會的內(nèi)容有計劃和記錄。
    5.為了豐富家長的育兒知識，每學(xué)年有一次父母學(xué)校講座，講座將安排在家長會中進(jìn)行。
    6.根據(jù)不同的需要，各班還能不定期地召開針對不同發(fā)展水平孩子的家長會。
    四、長寧實(shí)驗幼兒園家委會制度
    1.家長委員會成員的產(chǎn)生由提名推薦或自薦相結(jié)合，并在家委會成員中產(chǎn)生一名家委會主任。
    2.家長委員會成員必須關(guān)心孩子成長、熱心教育、熱情支持幼兒園工作。根據(jù)幼兒園教育理念，宣傳家庭教育的重要性，傳播、交流家庭教育的科學(xué)知識和經(jīng)驗。
    3.協(xié)調(diào)學(xué)校與社會、家庭的關(guān)系，增強(qiáng)教育的合力。動員所有家長，參與學(xué)校組織的家長活動和家長培訓(xùn)。
    4.廣泛搜集家長對學(xué)校的建議和要求，分析、歸納家長們所反映的問題，將有關(guān)建議及時提供給園方。
    5.每年的1月和6月，家委會成員定期以書面形式向幼兒園提一條可持續(xù)發(fā)展的建議，在學(xué)期結(jié)束前遞交給園方。建議具體包括以下幾個方面：A、明確提出自己的建議、B、對自己所提的建議進(jìn)行可行性分析、C、對執(zhí)行此建議后遠(yuǎn)景進(jìn)行描述、D、提供建議落實(shí)需要哪些方面的支持。
    6.園領(lǐng)導(dǎo)對家委會成員所提的建議逐條進(jìn)行可行性分析，并積極吸納好的建議，在下一學(xué)期的園務(wù)計劃中有所反映。
    7.園長將在家委會上匯報幼兒園工作，并就家長建議作可行性分析。A、采納了哪些建議、B、部分采納了哪些建議、C、哪些建議為什么沒有被采納，及落實(shí)措施。
    8.家委會成員有權(quán)利參與幼兒園管理，也有義務(wù)為幼兒園發(fā)展提建議。
    怎么寫員工手冊篇10
    第一章公司文明職工規(guī)范
    熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。
    1.愛集體、愛企業(yè)、愛崗位，不做有損企業(yè)的事，不說有損企業(yè)的話。
    2.忠于職守，按質(zhì)量按時完成任務(wù)，沒有不文明、不衛(wèi)生行為。
    3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。
    4.增強(qiáng)質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。
    5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。
    6.自覺維護(hù)社會公德，敬老愛幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。
    7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭。
    8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有冷、硬、頂、撞。
    第二章文明車間班組規(guī)范
    車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠奉獻(xiàn)，顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。
    1.團(tuán)結(jié)、互助，沒有打罵、吵架行為。
    2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒有拖拉現(xiàn)象。
    3.堅持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒有粗制濫造、弄虛作假。
    4.文明生產(chǎn)、安全第一。
    5.工作場所整潔，沒有臟、亂、差。
    6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。
    7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。
    8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。
    第三章文明生產(chǎn)規(guī)范
    實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟(jì)效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。
    1.按章操作，職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制)，不違章作業(yè)。
    2.嚴(yán)格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。
    3.按時上下班，不早退、不遲到、不串崗。
    4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。
    5.對新上崗的新工要進(jìn)行“三級教育”(廠級、車間部門、班組級)。
    6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不浪費(fèi)一度電、一度水。
    7.對技術(shù)精益求精，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。
    8.尊師愛徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛徒傳教，團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。
    第四章文明辦公規(guī)范
    機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提倡文明辦公。
    1.提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時開始工作。不遲到、不早退，有事必先請假。
    2.工作有計劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。
    3.上班時間不安排私人會客，不要長時間占用電話。若有朋友來電來訪，盡量縮短通話時間和接待時間。
    4.自覺維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門敲門。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。
    5.外出工作要辦差單，說明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。
    6.下班時要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。
    7.熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
    8.請示、匯報或安排工作，要按組織程序逐級進(jìn)行。部門之間要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。
    9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。
    10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。
    第五章文明會議規(guī)范
    會場是嚴(yán)肅的場合，同時又是眾人聚會的地方，參加公司的各類會議、集會要自覺遵守會議的各頂紀(jì)律，列隊整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會議報告者，注意維護(hù)會場清潔衛(wèi)生。
    1.召開會議要有準(zhǔn)備，開短會，講短話，講求實(shí)效。
    2.遵守紀(jì)律，按時到會，有序退場。
    3.注意聽講，做好記錄，保持安靜，不做與會議無關(guān)的事。
    4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。
    5.進(jìn)入會場，將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉，保持會場安靜。
    6.禁止吸煙，保持會場整潔。
    第六章文明電話規(guī)范
    1.說普通話，熱情大方，語言文明，語調(diào)平和，不允許爭吵。
    2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。
    3.通話時盡量簡短、扼要，不得拖沓、無謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時間。
    4.通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f明，并表示歉意，如同時有其他電話打進(jìn)，要分清輕重緩急。
    打電話：
    當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請......?”
    若對方拔錯電話：“對不起......”
    通完電話：謝謝您!再見!對方掛機(jī)后,才能放下電話。
    接電話：
    拿起話筒：“您好，請......”，打完電話后：“再見、謝謝”若找的人不在：“對不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告：“留下電話號碼，再聯(lián)系”
    若對方所了解的事情自己不清楚：“對不起，我對這事不太清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在，能否留下您的電話號碼或傳呼號碼，等他回來后與您聯(lián)系，好嗎?若對方找的人正通電話，請稍等或過一會打過來。
    第七章文明乘車規(guī)范
    交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場合，乘車員工眾多時，要時時想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，自覺維護(hù)全體員工利益，尊重司機(jī)，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。
    1.文明乘車，員工乘車時，自動禮讓，按順序依次上下車，不能插隊，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
    2.維護(hù)秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動向內(nèi)移動，為他人上車提供方便。
    3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時，應(yīng)相互諒解。
    4.保證安全，嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運(yùn)行。
    5.尊重司機(jī)，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動，對他們使用文明語言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。
    6.講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。
    7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開快車，關(guān)好車門。
    第八章文明就餐規(guī)范
    餐廳作為公司員工接觸較多的場所，自覺保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。
    1.按時就餐。到了就餐時間，員工打卡后，進(jìn)入餐廳，自覺排隊打飯，不得插隊或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。
    2.餐廳衛(wèi)生。就餐時，不得在餐桌上亂扔食物殘渣，飯后將公物放在指定位置。
    3.禁止浪費(fèi)。吃多少打多少，樹立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。
    4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。
    第九章文明娛樂規(guī)范
    娛樂場所是人們交往的重要場所，在娛樂場所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛護(hù)公共財物，不起哄、不說臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，
    注意衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動。
    第十章文明宿舍規(guī)范
    集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)有愛，講究衛(wèi)生，愛護(hù)公物，講究公德，不隨意留宿他人。
    1.團(tuán)結(jié)、互助、和睦，沒有打、罵、吵架行為。
    2.遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒，嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。
    3.行為文明、待人有禮。
    4.宿舍擺放整齊，無臟、亂、差。
    5.公共財完好，無損壞現(xiàn)象。
    6.節(jié)約水、電，無“長明燈、長流水”。
    7.防盜、防火，注意安全。
    8.禁止留宿外來人員。
    9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項規(guī)章制度。
    第十一章文明家庭規(guī)范
    家庭是社會的細(xì)胞，搞好家庭文明，要尊老愛幼，家庭和睦，家長應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)一個融洽和諧的生活環(huán)境。
    1.愛國有家，人類社會基于家庭，愛家愛國，國本興幫，堅定社會主義信念，建設(shè)美好家庭，為國為民無私奉獻(xiàn)。
    2.遵紀(jì)守法，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護(hù)公正，情操高尚，見義勇為，不參與違法活動，不賭博，爭當(dāng)文明市民。
    3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭不吵，團(tuán)結(jié)可親，，共建幸福家庭。
    5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動調(diào)適情感交流，互免互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。
    6.教育好子女，嚴(yán)愛相濟(jì)，愛而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。
    7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂，相互照應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。
    8.講究公德，愛護(hù)公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。
    9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個人衛(wèi)生。
    10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不重男輕女，一律平等。
    第十二章文明樓院規(guī)范
    樹立較強(qiáng)的主人翁意識，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實(shí)現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。
    1.環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。
    2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無破墻亂開門面，門窗無損壞。
    3.樓道內(nèi)、陽臺上無雜物，室內(nèi)外無蚊蠅，無蟑螂、無老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。
    4.實(shí)行垃圾袋裝化，無衛(wèi)生死角。
    5.居住人員遵紀(jì)守法，無賭博、迷信活動。
    6.綜合治理措施落實(shí)，無刑事犯罪發(fā)生。
    7.育齡婦女自覺執(zhí)行，無計劃外懷孕。
    8.鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助，無民事糾紛。
    9.家庭和睦、敬老愛幼。
    第十三章接待參觀人員文明規(guī)范
    1.帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。
    2.主動為參觀人員和迎接人員介紹，主動向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。
    3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動回答參觀人員提出的問題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。
    4.送客人時要主動為客人開門，待出接待地點(diǎn)后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。
    5.與客人握手，說：“謝謝，感謝對公司的支持”，“再見”。
    第十四章請示匯報工作規(guī)范
    1.輕敲門，待請進(jìn)后，方可推門進(jìn)入辦公室。
    2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請進(jìn)，不能冒然闖進(jìn)。
    3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。
    4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，應(yīng)簡明扼要，節(jié)約時間。
    5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報告(文件)時，應(yīng)雙手呈送。
    6.當(dāng)請示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。
    第十五章對外交往規(guī)范
    1.與客人見面，應(yīng)主動與對方握手。如對方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士)，待對方有握手之意后，方可與對方握手，握手不能戴手套。
    2.握手姿勢應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對方意愿掌握握手時間。
    3.交談：熱情大方，語調(diào)平和，語言文明，聲音大小要適度。
    4.交換名片：遞名片時，雙手遞出。
    5.收名片：雙手接收。
    第十六章對外接待規(guī)范
    熱情大方，主動上前與對方握手、問候、請客人到交談地點(diǎn)。
    1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請客人就坐。
    2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時向客人敬茶。
    3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。
    4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。
    怎么寫員工手冊篇11
    第二章行為儀容
    第三條行為準(zhǔn)則
    1、遵紀(jì)守法，不做有損國格、人格之事，富有正義感;
    2、熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，恪盡職守;
    3、服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密;
    4、遵守公司規(guī)章制度及工作守則;
    5、保持公司信譽(yù)，不做任何有損公司信譽(yù)的行為;
    第二條工作態(tài)度
    1、員工應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率;
    2、熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé);
    3、員工之間應(yīng)通力合作，維護(hù)團(tuán)隊利益，不相互拆臺或搬弄事非;
    4、待人接物態(tài)度謙和熱情，不卑不亢;
    第三條儀表風(fēng)貌
    您的儀容儀表、一言一行代表著公司和您自己的形象，因此，您應(yīng)當(dāng)保持整潔的外表、得體的禮儀和，并應(yīng)遵守下列要求：
    1、上班時，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體;
    2、男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員提倡化淡妝，但不可濃妝艷抹;
    2、男女職員均應(yīng)穿著正裝，不可穿奇裝異服及過分暴露的衣著;
    3、工作期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。
    4、一線員工還行按照《銷售人員日常服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。
    第四條工作風(fēng)貌
    1、同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明，盡量說普通話;
    2、對外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡樸務(wù)實(shí);
    3、員工間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應(yīng)該堅守崗位，不要隨意串崗聊天，需要暫時離開時，應(yīng)報告上級并知會同事;
    4、保持辦公場所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責(zé)任，請不要在辦公區(qū)域進(jìn)食、走動吸煙;
    5、辦公室存有對公司來說很重要的財物和信息資料，所有來訪的客人應(yīng)在邀請人的陪同下進(jìn)入，來訪結(jié)束后請親自送您的客人至門廳;
    6、養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，注意節(jié)省每一張紙，每一度水和電，勤儉節(jié)約。
    第三章考勤管理
    作為公司的員工，您有義務(wù)按公司或所在企業(yè)規(guī)定的工作時間出勤。
    第一條工作時間：
    1、公司實(shí)行每周平均40小時工作制，但必要時公司可按《勞動法》有關(guān)規(guī)定安排員工加班;
    2、門店管理人員和和銷售人員工作時間與營業(yè)同步，各門店可根據(jù)當(dāng)?shù)貢r差和其他情況予以調(diào)整，報公司批準(zhǔn)、備案。
    第二條考勤違紀(jì)
    有下列情況之一者，即為出勤違紀(jì)：
    1、遲到：于上班時間后上班的;
    2、早退：于下班時間前下班的;
    3、曠工：無故缺勤或不經(jīng)請假缺勤者。
    4、有關(guān)工作時間的其他違紀(jì)，如代人考勤或請人代考勤等。
    第三條請假審批程序
    1、員工請事假，原則上每次不應(yīng)超過2天，每季度請事假不得超過2次;
    2、員工請病假、事假均應(yīng)填寫《請假申請單》，提前一天向部門負(fù)責(zé)人遞交申請，除突發(fā)情況外不得電話請假或委托他人代為請假;
    3、員工請假后如需申請續(xù)假，應(yīng)以書面形式向部門負(fù)責(zé)人請示，經(jīng)同意后方可續(xù)假;未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意而擅自續(xù)展假期的，其續(xù)展部分視為曠工;
    4、病假僅限于流行性(感染)疾病，突發(fā)性內(nèi)科疾病、外傷等，慢性病原則上不得請病假。
    5、請病假1天以內(nèi)無須提交就醫(yī)證明。
    6、請病假超過1天的，應(yīng)憑區(qū)級以上醫(yī)院的就醫(yī)證明銷假，請假人返崗后應(yīng)提交就醫(yī)證明醫(yī)療證明原件和復(fù)印件(病例、處方、治療費(fèi)發(fā)票或購藥發(fā)票等)，不能提供就醫(yī)證明的則視為曠工。
    7、員工請假時間不含正常休假。
    8、員工因身體原因已經(jīng)不能繼續(xù)從事當(dāng)前工作需要病休的(女員工產(chǎn)假除外)，可提交書面詳細(xì)報告，報公司行政部研究決定。
    第四條員工違反出勤紀(jì)律的處理：
    1、遲到或早退15分鐘以內(nèi)每次扣減10元，遲到或早退超過15分鐘不足30分鐘每次扣減50元，遲到或早退超過30分鐘以上的按曠工半天處理;
    2、非正常原因離崗超過15分鐘的，每次扣減20元，離崗超過30分鐘的，按曠工半天處理;
    3、代人考勤或請人考勤(人未到崗而考勤已經(jīng)完成，但無法查實(shí)代考人員，視同請人考勤)處以50-300元扣款。
    第五條員工請假、曠工薪資扣減及處理辦法：
    1、本條所指“工資”含基本工資、崗位工資、津貼等，“獎金”為當(dāng)月應(yīng)發(fā)獎金總額(管理人員為職貼);
    2、員工請假、曠工期間不發(fā)放工資;
    3、員工請病假的，請假1天扣除獎金的3%，請病假2天扣除獎金的8%，請病假3天及以上的，每天扣除獎金的5%;
    4、員工請事假的，每天扣除獎金的10%;
    5、員工曠工半天扣除當(dāng)月工資和獎金的10%，曠工1天扣除當(dāng)月工資和獎金的20%，曠工2天扣除當(dāng)月工資和獎金的40%，曠工3天以上(含3天)的，每天扣除當(dāng)月工資和獎金的20%;
    6、連續(xù)曠工3天以上或年累計曠工7天以上的，可解除勞動關(guān)系并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
    第六條加班和調(diào)換
    1、員工因工作特殊需要加班，由直接領(lǐng)導(dǎo)審批同意，可計為加班;
    2、下列情況不視為加班：
    (a)公差外出已報銷差旅費(fèi)者;
    (b)員工接受培訓(xùn)或考試;
    (c)打烊后進(jìn)行的接貨、驗貨、收貨、盤點(diǎn)等工作;
    (d)部門負(fù)責(zé)人安排的臨時性工作(如發(fā)放宣傳品、衛(wèi)生大掃除等)。
    3、凡沒有提出加班申請，或加班申請未能征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意者，其任何上班時間以外的工作，公司只在員工考評中給予充分的體現(xiàn)和積極的評價，但不按加班處理。
    4、根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，國家法定節(jié)假日加班支付300%的工資。
    第七條請銷假管理
    1、所有請假、休假均應(yīng)事先以書面形式向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，填寫“請假申請單”，因可理解的緣故不能事先辦理請假手續(xù)者，應(yīng)事后本人補(bǔ)辦請假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后視為同意請假。
    2、凡無故缺勤、不經(jīng)請假缺勤者視為曠工;
    3、公司在工作時間外安排的商務(wù)、企業(yè)文化活動，員工無故不參加的，視為曠工;
    4、公司員工假期期滿，應(yīng)到考勤人員處登記銷假。
    
						
    
						
    
							
      
								
								
      
							
    
						
    
					
    

					
    
				
    
					
				
    
				
    
				
				
    
			
    
		
    
	
    
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