前臺文員的職責有哪些

崗位職責很重要，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。寫好前臺文員的職責有哪些有什么技巧？這里給大家整理前臺文員的職責有哪些，方便大家學習。

前臺文員的職責有哪些篇1

一、行政前臺接待

1.接待來訪者

接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關人員進行接待。若有正當訪問理由或已預約，應快速聯(lián)絡相關人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

2.接待咨詢者

若有業(yè)務咨詢者來訪，應及時請業(yè)務部門的助理或客服部的人員來協(xié)助接待。

3.接聽電話

接聽電話時，應先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉告相關人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

4.接待推銷人員

上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應婉轉拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。

二、信件及報刊雜志轉交

收到信件及報刊雜志時，應快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或轉交其秘書接收。

三、快遞管理

1.接待快遞員

熟悉目前與公司有業(yè)務往來的快遞公司，及時更新快遞公司聯(lián)系人及其聯(lián)絡方式，并熱情接待每日前來送、取件的快遞員。

2.轉交快遞

收到快遞時，快速、仔細辨認收件人或收件單位，并及時通知收件人前來領取，并做好簽收登記。若收件人是集團總裁或其他高管，應盡快送至其辦公室或通知其秘書前來領取。

3.與保安交接快遞工作

每天下班前將快遞登記簿轉交門衛(wèi)室，第二天早上上班時再將登記簿取回，并同時取回下班時間保安代理接收的快遞，通知收件人前來領取。

四、會務工作

1.會議前準備工作

主動關注會議信息，向組織者或組織部門了解會議相關情況，及時記錄準備工作內(nèi)容，并積極協(xié)助；協(xié)助保潔工人做好會議室準備工作；協(xié)助會議組織者做好會議通知等工作。

2.會議中服務工作

維護會議室外環(huán)境安靜，根據(jù)會議組織者要求，適時為與會者準備茶水飲料，并隨時待命，協(xié)助做好其他會務工作。

3.會議后完善工作

負責檢查和關閉會議室電子設備及電器；協(xié)助保潔工人整理會議室，協(xié)助會議組織者做好會后完善工作。

五、每日茶歇時間物品購買及茶歇時間負責

1、茶歇時間為員工福利，每天早上10：00-10：15分，下午16：00-16:15分，前臺接待人員需做好每日茶歇時間物品購買及擺放，一般提前5分鐘將物品擺放完畢（茶歇時間音樂由保安負責播放）。

2、負責咖啡機固定清洗（一般一周清洗一次），及協(xié)助保潔人員保持茶水臺周邊環(huán)境的清潔。

六、行政前臺日常事務

1.保證前臺電子設備的正常使用

前臺有觸摸屏、電話等電子設備，若設備發(fā)生故障可以先找同事檢查，若無法維修，可請同事聯(lián)系供貨商或外部維修單位，排除故障。

2.前臺電源管理

每日下午下班后，須將前臺電子儀器電源全部關閉后方可下班。

3.公司鑰匙管理

前臺備有會議室鑰匙及個別辦公室鑰匙，前臺應妥善保管以備使用。

前臺文員的職責有哪些篇2

負責前臺接待工作，包括來訪接待，電話接聽和轉接;

負責前臺快遞收發(fā)，及區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)控;

負責行政辦公用品、日常用品等的采購申請、發(fā)放、登記、管理等工作;

負責行政費用核算，如員工餐費、電話費等;

負責會議室管理、員工門禁權限開通及管理;

協(xié)助人力資源工作開展，如考勤管理、企業(yè)文化活動等;

上級交辦的其他工作。

前臺文員的職責有哪些篇3

工作內(nèi)容一：公司來訪的客戶需要由前臺文員進行接待以及負責基本的咨詢和引見，需要嚴格的執(zhí)行接待服務規(guī)范，要持續(xù)良好的禮節(jié)和禮貌，如果有來訪的客人要做好登記，接待，引導，并且安排好洽談的地點，需要及時的通知被訪人員。

工作內(nèi)容二：前臺文員需要對接聽服務熱線和轉接電話，并且最好各方面的咨詢工作，對于各種重要的事項要認真記錄并且及時傳達給相關的人員，不能遺漏也不能延誤。

工作內(nèi)容三：前臺文員要注意公司的清潔衛(wèi)生，并且展示好公司良好的形象，需要監(jiān)督員工每一天的考勤狀況，不能夠包庇。對于公司的快遞，信件包裹等得收發(fā)工作也是要由前臺文員負責

工作內(nèi)容四：要能協(xié)助部門經(jīng)理將部門之間的工作做好協(xié)調(diào)，并完成部門經(jīng)理所交代的其他工作。

工作內(nèi)容五：每月公司員工的考勤工作，由前臺文員完成。對于考勤資料需要進行存檔，并負責復印，傳真以及打印。

工作內(nèi)容六：理解辦公室主任的工作安排，并且能夠協(xié)助其他部門做好其他工作。

工作內(nèi)容七：辦公用品不允許浪費，要有效的將成本控制好，需要不定時的檢查用品庫存狀況，要及時的.申請采購，要做好后勤保障工作。

工作內(nèi)容八：要負責公司的辦公軟件，并掌握辦公軟件的運用。需要打印文件，負責整理，分類，并且保管好公司常用的表格，并且根據(jù)實際使用的狀況進行增補。

工作內(nèi)容九：本部門的收集，文件的收發(fā)等工作需要由本部門完成，策劃組織公司的各種活動，并要將公司的宣傳工作做好。

工作內(nèi)容十：需要完成其他領導安排的臨時工作。

前臺文員的職責有哪些篇4

1、接聽、轉接總機電話，接待來訪人員；

2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的分送；

3、負責會議邀約及部門會議安排；

4、負責辦公區(qū)域辦公設備的報修工作

5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；

6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等；

7、協(xié)助進行招聘計劃的實施，初篩，電話邀約，接待；

8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的'配合；

前臺文員的職責有哪些篇5

一、日常工作：

1.接待接洽工作

公司來訪人員接待；

公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作；

公司傳真收發(fā)的管理，打印機、復印機的管理；

公司票務、酒店等的預定。

2.辦公管理工作

公司辦公用品的采購、保管、登記和發(fā)放工作；

公司每日報紙、信件的收發(fā)、領取登記、管理；

公司圖書庫的管理；

負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入；

3.行政事務

考勤系統(tǒng)的管理、考勤統(tǒng)計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續(xù)跟進辦理/平時查卡、監(jiān)卡等） 員工工卡制作發(fā)放、通訊錄制作及更新公司物業(yè)管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）

4.負責部門會議記錄；

二、協(xié)助工作

1.協(xié)助招聘工作（面試人員通知、接待）

2.協(xié)助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）

3.協(xié)助公司固定資產(chǎn)出入庫登記，總帳統(tǒng)計。

前臺文員->崗位職責

[所屬行業(yè)：未定行業(yè)]

發(fā)布者

1,負責前臺接待,登記,接轉交換機電話;

2,負責傳真收發(fā)與登記;

3,負責監(jiān)督打卡和協(xié)助人力資源助理匯總考勤;4,負責辦公用品管理;

5,負責飲用水管理,監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生;

6,收發(fā),整理和保管報刊函件等;

7,協(xié)助客服人員辦理相關業(yè)務;

8,完成領導安排的其他工作.

前臺文員的職責有哪些篇6

1、接待接洽工作，公司來訪人員接待。

2、公司總機電話接聽，轉接，留言，記錄工作。

3、公司客戶來訪信息的管理.

4、收發(fā)、整理和保管報刊函件、快遞等。

5、負責部門會議記錄。

6、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待)。

7、協(xié)助行政事務。

8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員的職責有哪些篇7

1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

2、新進人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續(xù)辦理。

3、對公司人員的'考勤統(tǒng)計，對每日加班、調(diào)休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計報表;

4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，;

6、每月及時提交員工考勤工時;

7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

8、人力資源部領料和發(fā)料事宜;

前臺文員的職責有哪些篇8

1、接聽、轉接總機電話，接待來訪人員；

2、負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志等的分送；

3、負責會議邀約及部門會議安排；

4、負責辦公區(qū)域辦公設備的報修工作

5、做好部門辦公用品的采買和分發(fā)；

6、參與公司團建活動策劃、開展、組織等；

7、協(xié)助進行招聘計劃的實施，初篩，電話邀約，接待；

8、協(xié)助部門經(jīng)理做好人力方向工作的'配合；

前臺文員的職責有哪些篇9

1、負責售后前臺接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責；

2、負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務經(jīng)驗；

3、負責本部與車間及備件等部門的`工作協(xié)調(diào)；

4、負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開；

5、負責完成對本部檔案資料的整理、歸檔和保管工作的指導；

6、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度；

7、負責各類營業(yè)活動的信息傳遞、反饋及總結工作；

8、負責客戶進廠招攬之作業(yè)。

9、負責保有客戶之維系及掌握。

10、完成上級交辦的其它工作。

前臺文員的職責有哪些篇10

1、負責前臺接待工作，接聽電話，來訪客人接待，面試接待等；

2、負責公司內(nèi)外會務及活動組織策劃及協(xié)助；

3、負責日常行政工作，維護辦公環(huán)境；

4、負責客戶訂單的跟進及盤點，挖掘客戶；

5、完成領導安排的其他事務。

前臺文員的職責有哪些篇11

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

5、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員的職責有哪些篇12

1、協(xié)助商務中心經(jīng)理管理商務中心以及大堂禮品店。

2、當班時對商務中心和大堂禮品店的運行負責。

3、向客人提供綜合的秘書和翻譯服務。

4、協(xié)助客人使用電腦工作站。

5、確保商務中心會議室隨時被很好得布置。

6、協(xié)助會議和電腦用戶預訂食品。

7、維持相關商務出版物的選擇。

8、確保客人工作時隱私受到尊重并減少對客人的打擾。

9、識別貴賓、仕達屋優(yōu)先顧客、常客和長住客人并提供個性化的服務。

10、與相關部門建立良好的工作關系。

11、如有必要為飯店內(nèi)部提供秘書服務。

12、協(xié)助準備部門服務以及工作表現(xiàn)報告。

13、按照存貨控制程序處理和儲存存貨。

14、指導部門內(nèi)工作的操作程序。

15、避免和調(diào)解抱怨。

16、解決爭端。

17、必要時以紀律約束員工。

18、根據(jù)營業(yè)狀況準備員工排班表。

19、給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

20、指導員工表現(xiàn)。

前臺文員的職責有哪些篇13

工作職責：

1.負責訪客、來賓的登記、接待、引見;

2.負責電話、郵件、信函的'收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

3.負責信件、快遞的安排與配合完成部分文件的打印、復印、文字工作;

4.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工登記;

5.負責公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記;

6.完成領導交辦的其他或臨時工作。

崗位要求：

1、身高160cm以上，大專以上學歷，形象氣質(zhì)佳，談吐文雅有禮;

2、工作耐心、細致、謙和，為人熱心、認真、負責;

3、具備基本公文寫作能力，良好的溝通、文字語言表達能力;

4、熟練使用辦公軟件和辦公設備，有一年以上行政/人事文員經(jīng)驗尤佳，優(yōu)秀應屆生可考慮;

前臺文員的職責有哪些篇14

1.接聽、轉接電話;對來訪人員做好前臺接待(番禺前臺接待)工作。

2.負責辦公室的文秘、信息、機要和保密，做好辦公室檔案收集、整理工作。

3.負責總經(jīng)理(番禺總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。

4.做好會議紀要。

5.負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

6.負責傳真件的收發(fā)工作。

7.負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

8.做好公司宣傳專欄的組稿。

9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

13社會保險的投保、申領。

14統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

16.接受行政主管(番禺行政主管)分配的臨時工作。

前臺文員的職責有哪些篇15

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確；

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌；

3、司設備維護，辦公室環(huán)境維護，日常辦公用品采購，資料整理；

4、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的.領用、發(fā)放、出入庫做好登記；

5、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作；

6、負責公司前臺、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

7、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的收發(fā)；

8、完成領導交辦的其他工作。

前臺文員的職責有哪些篇16

1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

2、新進人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續(xù)辦理。

3、對公司人員的'考勤統(tǒng)計，對每日加班、調(diào)休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計報表;

4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，;

6、每月及時提交員工考勤工時;

7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

8、人力資源部領料和發(fā)料事宜;

前臺文員的職責有哪些篇17

1.前臺接待：來訪登記，接待分流通知等;

2.差旅訂票：預訂及退/改機票、高鐵票、酒店等，并實時做好臺賬登記;

3.環(huán)境維護：檢查監(jiān)督辦公環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔干凈;

4.辦公用品統(tǒng)計、采購、發(fā)放，并做好臺賬登記;

5.日常物業(yè)溝通對接;

6.上級交代的其他事務。

前臺文員的職責有哪些篇18

1、從校區(qū)前臺接待以及咨詢工作，向來訪學員提供課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；

2、接聽學員來電，為學員提供快速、準確和專業(yè)的.咨詢與服務；

3、完善學員資料管理，及時掌握學員的情況；

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并提供咨詢。