員工什么手冊(cè)
第一章總則
1.1目的
為配合公司的發(fā)展目標(biāo)，提升人力績(jī)效，提升員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工對(duì)本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解，并有計(jì)劃地充實(shí)其知識(shí)技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關(guān)系，進(jìn)而發(fā)揚(yáng)本公司的企業(yè)精神，特制定《員工培訓(xùn)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱本制度)，作為各級(jí)人員培訓(xùn)實(shí)施與管理的依據(jù)。
1.2適用范圍
公司各層級(jí)員工以及各職能部門開展的各類培訓(xùn)及相關(guān)活動(dòng)均適用于本制度，員工參加或組織相關(guān)培訓(xùn)的情況，將納入部門和個(gè)人的績(jī)效考核范疇，作為個(gè)人薪資及崗位(含職級(jí))調(diào)整的依據(jù)之一。
第二章培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和職責(zé)
2.1公司的培訓(xùn)工作實(shí)行計(jì)劃財(cái)務(wù)部歸口管理，各部門配合實(shí)施的原則。
2.2計(jì)劃財(cái)務(wù)部為公司的培訓(xùn)主管機(jī)構(gòu)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)該依據(jù)公司的人力資源狀況、各部門的培訓(xùn)需求及公司的全年工作安排制定出公司總體的年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并考核。
2.3公司的各部門為公司的培訓(xùn)分管機(jī)構(gòu)，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向計(jì)劃財(cái)務(wù)部提交本部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，并積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部開展培訓(xùn)工作。各部門內(nèi)部應(yīng)定期主旨交流會(huì)，相互研討、相互學(xué)習(xí)、共同提高。
2.4計(jì)劃財(cái)務(wù)部在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.4.1公司培訓(xùn)體系的建立，培訓(xùn)制度的制定與修訂;
2.4.2公司培訓(xùn)計(jì)劃的制定與組織實(shí)施;
2.4.3對(duì)各部門培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施督導(dǎo)、檢查和考核;
2.4.4培訓(xùn)教材、教具的購(gòu)置、保管;
2.4.5培訓(xùn)所需儀器設(shè)備的申購(gòu)，保管;
2.4.6培訓(xùn)教材的組織編寫及相關(guān)教學(xué)資料的制作分發(fā);
2.4.7對(duì)培訓(xùn)師的選聘，確定及協(xié)助教學(xué);
2.4.8外派培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的管理及外派參訓(xùn)員工的管理;
2.4.9年度、月度培訓(xùn)報(bào)告的撰寫、呈報(bào)，培訓(xùn)報(bào)表，資料的收集、匯總、
2.4.10參訓(xùn)員工的出勤管理。
2.5各部門在培訓(xùn)中的主要職責(zé)：
2.5.1本部門培訓(xùn)需求計(jì)劃的制訂;
2.5.2積極配合計(jì)劃財(cái)務(wù)部實(shí)施培訓(xùn)工作;
2.5.3本部門年度、月度培訓(xùn)工作總結(jié)與培訓(xùn)資料的匯總、整理及歸檔;
2.5.4本部門員工的上崗、在崗培訓(xùn)及其考核;
2.5.5本部門參訓(xùn)員工的組織與管理;
2.5.6培訓(xùn)工作報(bào)告的撰寫與呈報(bào)。
第三章培訓(xùn)需求與實(shí)施管理
2.1培訓(xùn)需求的確定
2.1.1公司整體培訓(xùn)需求的確定
計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，經(jīng)較為充分的培訓(xùn)需求調(diào)研后，擬定公司年度培訓(xùn)需求分析報(bào)告，或?qū)⑾嚓P(guān)內(nèi)容在年度工作計(jì)劃中予以體現(xiàn)，報(bào)公司審核確認(rèn)。
2.1.2部門培訓(xùn)需求的確定
各職能部門在制定年度工作計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)本部門現(xiàn)狀和未來1年內(nèi)的工作及崗位需求，提出本部門的培訓(xùn)需求。另對(duì)于階段性或臨時(shí)性培訓(xùn)需求，應(yīng)及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部反饋或上報(bào)主管部門負(fù)責(zé)人。
2.2擬定培訓(xùn)方案或計(jì)劃
2.2.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的擬定
每年1月30日前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，并結(jié)合各職能部門的年度工作計(jì)劃，擬定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃中應(yīng)包括全年擬計(jì)劃實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)形式、預(yù)計(jì)開展時(shí)間、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等相關(guān)細(xì)則。
2.2.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的擬定
計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合當(dāng)期各部門工作實(shí)際情況，擬定季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，在方案中，應(yīng)體現(xiàn)出本季度擬開展的培訓(xùn)項(xiàng)目、參訓(xùn)對(duì)象、項(xiàng)目責(zé)任人、開展時(shí)間、費(fèi)用預(yù)算、培訓(xùn)目的等相關(guān)內(nèi)容。
2.2.3月度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
計(jì)劃財(cái)務(wù)部不單獨(dú)擬定公司月度培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，但在計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的月度工作計(jì)劃中，應(yīng)對(duì)本月開展和實(shí)施的培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行闡述，并在工作中對(duì)相關(guān)細(xì)節(jié)予以落實(shí)。
2.3培訓(xùn)方案或計(jì)劃的審批
2.3.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批
計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的年度培訓(xùn)計(jì)劃，須報(bào)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議審議通過，公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)后執(zhí)行。期間如實(shí)際情況發(fā)生變化，需要對(duì)計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，則在季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案中予以體現(xiàn)。
2.3.2季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案的審批
計(jì)劃財(cái)務(wù)部擬定的季度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案，須報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以實(shí)施，如實(shí)施過程中需要對(duì)有關(guān)內(nèi)容或項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，須經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)同意;如涉及費(fèi)用超過20__元的調(diào)整，須報(bào)公司總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
2.4培訓(xùn)方案的實(shí)施
2.4.1計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于按季度培訓(xùn)計(jì)劃開展、以計(jì)劃財(cái)務(wù)部為實(shí)施主體的各類培訓(xùn)，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部培訓(xùn)主管填寫《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》(附件1)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理和行政人事總監(jiān)審核確認(rèn)，其中培訓(xùn)費(fèi)用在20__元以上，或參訓(xùn)人員為部門經(jīng)理及以上層級(jí)人員，須報(bào)總經(jīng)理審核確認(rèn)后方可實(shí)施。
2.4.2其他部門負(fù)責(zé)的培訓(xùn)的實(shí)施
對(duì)于公司各部門自行組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，由各部門自行安排。如涉及其他部門人員(含兼職講師)，則須報(bào)公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部審核備案;
對(duì)于各部門因工作需要，派本部門人員外出參加相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，或邀請(qǐng)外部專家到公司開展相關(guān)商業(yè)培訓(xùn)，須到計(jì)劃財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《培訓(xùn)項(xiàng)目審批表》，按表格要求填寫后提交至計(jì)劃財(cái)務(wù)部，按2.4.1規(guī)定的程序辦理。
2.5培訓(xùn)時(shí)間的安排及管理
由公司組織安排的各類專業(yè)技能培訓(xùn)，在時(shí)間安排上，盡可能安排在正常工作時(shí)間內(nèi)，并兼顧培訓(xùn)對(duì)日常工作的影響降低到最低的程度;對(duì)于有公司駐外人員參加的集中式培訓(xùn)，盡可能與公司有關(guān)會(huì)議相結(jié)合，以節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用。另如因綜合因素，需利用非工作時(shí)間開展的培訓(xùn)，對(duì)于參訓(xùn)人員，則不計(jì)為加班。
第四章培訓(xùn)方式與內(nèi)容
3.1公司對(duì)員工的培訓(xùn)方式分為內(nèi)訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn))和外訓(xùn)(外派培訓(xùn))兩種。
3.2參加外訓(xùn)員工必須在本公司工作滿一年(含)以上。
3.3外派參加培訓(xùn)的人員在培訓(xùn)結(jié)束以后，必須及時(shí)將培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)筆記和培訓(xùn)資料上交到計(jì)劃財(cái)務(wù)部進(jìn)行歸檔，作為培訓(xùn)素材供公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)使用。否則對(duì)外訓(xùn)員工予以記過處分，并且不予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。
3.4依據(jù)公司員工的不同級(jí)別和崗位，員工的培訓(xùn)內(nèi)容分類如下：
3.4.1部門經(jīng)理和主管級(jí)人員的培訓(xùn)：
3.4.1.1公司的重大改革;
3.4.1.2不斷發(fā)展的企業(yè)文化;新管理模式的建立與施行;
3.4.1.3綜合技能的提高培訓(xùn);
3.4.1.4參加計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織的有關(guān)專業(yè)方面的培訓(xùn)、講座等。
3.4.2普通員工的培訓(xùn)：
普通員工的培訓(xùn)主要包括企業(yè)理念教育、管理制度、崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、作業(yè)規(guī)范、新技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。
3.5新聘員工培訓(xùn)包括企業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)：
3.5.1企業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括公司歷史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等。
3.5.2崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括崗位描述、工作程序、工作表單、工作技術(shù)規(guī)范等。
4培訓(xùn)的實(shí)施
4.1制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃前，計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)公司的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析，培訓(xùn)需求主要包括以下方面。
4.1.1公司的經(jīng)營(yíng)方針與策略，人力發(fā)展規(guī)劃，可運(yùn)用資源等;
4.1.2各部門日常工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)需求;
4.1.3重點(diǎn)崗位所需人才培養(yǎng)需求;
4.2公司各部門應(yīng)與每年12月1日前一周制訂出本部門下一年度的培訓(xùn)需求計(jì)劃，經(jīng)本部門最高負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)送計(jì)劃財(cái)務(wù)部。
4.3各部門提交的培訓(xùn)需求計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)、具體，主要包括培訓(xùn)主題、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)師、參訓(xùn)員工和培訓(xùn)需求等項(xiàng)目。
4.4計(jì)劃財(cái)務(wù)部應(yīng)仔細(xì)審核各部門的培訓(xùn)需求計(jì)劃，結(jié)合公司的培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告，制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理審批。
4.5計(jì)劃財(cái)務(wù)部將批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃分解為月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，下達(dá)給各部門實(shí)施。
4.6負(fù)責(zé)培訓(xùn)的培訓(xùn)師分為外聘培訓(xùn)師和內(nèi)部培訓(xùn)師兩種。培訓(xùn)師由計(jì)劃財(cái)務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一選聘和確定。
4.7內(nèi)部培訓(xùn)師的聘用：對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師，采用各部門提供候選人，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部統(tǒng)一審查、考核的方式。經(jīng)計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核合格的培訓(xùn)師，由計(jì)劃財(cái)務(wù)部發(fā)放聘書，聘為公司內(nèi)部培訓(xùn)師。
4.8內(nèi)部培訓(xùn)師由公司給予一定的培訓(xùn)補(bǔ)助，培訓(xùn)補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和核發(fā)由計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，具體補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為10元/課時(shí)。
4.9計(jì)劃財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)出勤管理。培訓(xùn)期間的出勤作為參訓(xùn)員工的績(jī)效考核依據(jù)之一。
4.10培訓(xùn)出勤管理要求如下：
4.10.1自收到培訓(xùn)通知當(dāng)日起，所有參訓(xùn)員工均應(yīng)合理安排工作及私人事務(wù)，確保準(zhǔn)時(shí)出勤。
4.10.2培訓(xùn)期間所有員工上課均應(yīng)維護(hù)本公司員工形象標(biāo)準(zhǔn)，并自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
4.10.3員工培訓(xùn)時(shí)，須在培訓(xùn)記錄表上簽到。學(xué)員遲到/早退視同上班遲到/早退。培訓(xùn)記錄表由計(jì)劃財(cái)務(wù)部存檔備查。
4.10.4員工如因特別公務(wù)或其它緊急事宜確實(shí)不能參加培訓(xùn)的，須填寫《參訓(xùn)員工請(qǐng)假單》，經(jīng)部門經(jīng)理審批后，于開課前一天交計(jì)劃財(cái)務(wù)部備查。因
特殊情況不能于一天前請(qǐng)假者，必須及時(shí)向計(jì)劃財(cái)務(wù)部申明原因，并補(bǔ)辦培訓(xùn)請(qǐng)假手續(xù)。員工于同一課程內(nèi)因事臨時(shí)離開，即應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù)，并補(bǔ)修該課程。若缺勤課時(shí)累計(jì)超過該課程總課時(shí)數(shù)1/3者，需重新補(bǔ)修全部課程。
4.10.5員工參訓(xùn)期間，未向計(jì)劃財(cái)務(wù)部請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而未參加培訓(xùn)，其培訓(xùn)缺勤課時(shí)以曠課論處。
4.11參訓(xùn)員工的課堂紀(jì)律：
4.11.1參訓(xùn)員工上課時(shí)須將手機(jī)等通訊器材關(guān)閉或設(shè)置為振動(dòng)狀態(tài)，也可交給督課人員代為接聽、記錄。
4.11.2專業(yè)培訓(xùn)若涉及實(shí)際操作，員工須嚴(yán)格按照安全操作規(guī)范執(zhí)行。違者后果自負(fù)，且視情節(jié)予以處罰。
第五章培訓(xùn)考核
5.1培訓(xùn)的考核一般就下列幾種情況進(jìn)行：
5.1.1培訓(xùn)前就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行課前考核，以了解參訓(xùn)員工的實(shí)際知識(shí)水平。
5.1.2培訓(xùn)過程當(dāng)中進(jìn)行考核，以了解參訓(xùn)員工的掌握情況，利于培訓(xùn)的調(diào)整。
5.1.3培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)培訓(xùn)的全部?jī)?nèi)容考核，以了解培訓(xùn)效果。
5.2培訓(xùn)考核應(yīng)根據(jù)具體的培訓(xùn)主題采用以下幾種方法進(jìn)行：
5.2.1現(xiàn)場(chǎng)操作;
5.2.2書面答卷;
5.2.3書面測(cè)試等。
5.3培訓(xùn)考核由培訓(xùn)師設(shè)置考題，計(jì)劃財(cái)務(wù)部組織、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)，參訓(xùn)部門具體實(shí)施，計(jì)劃財(cái)務(wù)部派人監(jiān)考。
5.4考場(chǎng)紀(jì)律：
5.4.1員工參加考試時(shí)須提前做好應(yīng)試準(zhǔn)備，不得攜帶允許應(yīng)試工具以外的其它物品。
5.4.2員工考試中不得有任何作弊行為，考試作弊者或?yàn)樽鞅仔袨樘峁┓奖阏撸敬慰荚嚦煽?jī)無效，并予以“記過”處罰。
5.4.3如有特殊情況需臨時(shí)離開教室和考場(chǎng)時(shí)，經(jīng)監(jiān)考人員同意后方可離開。對(duì)不聽勸阻者，將予以“警告”處罰。
5.4.4因請(qǐng)假、出差等未參考者，應(yīng)及時(shí)到計(jì)劃財(cái)務(wù)部申請(qǐng)補(bǔ)考。無正當(dāng)理由不參加考試者，取消補(bǔ)考資格并予以“記過”處罰。
5.4.5考場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喧嘩，違者予以“警告”處罰。
5.5員工的培訓(xùn)考核結(jié)果納入其績(jī)效考核之中，并作為其績(jī)效考核的重要依據(jù)之一。
員工什么手冊(cè)篇2
一、員工基本素質(zhì)
1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。
2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。
3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。
4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。
5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。
6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。
7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。
8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。
9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。
10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。
11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。
12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。
13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。
14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡(jiǎn)單故障為處理。
15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。
二、員工行為規(guī)范
1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。
2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。
3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。
4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。
5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。
6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。
7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。
8、不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)期間公共場(chǎng)所進(jìn)行以下行為：
⑴接打電話⑵挖鼻子⑶整理頭發(fā)⑷照鏡子、化妝⑸抽煙⑹吐痰⑺亂扔雜物⑻吃口香糖⑼打哈欠⑽唱歌、吹口哨(11)剔牙(12)兩手交叉胸前(13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅(14)說粗話(15)喜笑打鬧、大聲喧嘩(16)吵架、打架(17)跑步(18)吃東西(19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部(20)醉酒失態(tài)(21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作(22)說家鄉(xiāng)話(23)吃異味食品(24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。
9、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路等）。
10、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭(zhēng)辯。
11、任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。
12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。
13、對(duì)客人所提出問題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)及時(shí)問清上司或同事。
14、在客人談話時(shí)，要目視客人，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。
15、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。
16、真誠(chéng)的關(guān)心、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié)，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。
17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。
18、如果做錯(cuò)了事情，要立即承認(rèn)，請(qǐng)求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭(zhēng)辨。
19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，都必須真誠(chéng)致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。
20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理。
21、不得食用客人剩余食品、酒水。
22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。
23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等）。應(yīng)積極制止，不能處理的要積極報(bào)告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。
24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。
25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。
26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。
27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。
28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。
29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。
30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。
31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。
32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。
33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。
34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。
35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。
三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì)
（一）、禮節(jié)、禮貌的概念
1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。
2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。
（二）、員工在服務(wù)的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容
1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。
2、“十一字”：您好，對(duì)不起，謝謝，請(qǐng)，再見；“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。
3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。
4、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。
5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。
（三）、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)
1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。
2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術(shù)，回答問題要簡(jiǎn)潔。
3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠(chéng)懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。
4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語。
5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。
6、要具備良好的職業(yè)道德。
四、員工的語言規(guī)范
（一）、常用服務(wù)用語
1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；
2、問候語：您好；晚上好；
3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；
4、征詢語：請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問先生（小姐）；請(qǐng)問可以開卡了嗎；請(qǐng)問有什么吩咐嗎；請(qǐng)問還有什么需要；請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問您需要什么酒水呢；請(qǐng)問這酒現(xiàn)在可以開嗎；請(qǐng)問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請(qǐng)我過去嗎；
5、應(yīng)答語：好的，請(qǐng)稍等；不客氣這是我應(yīng)該做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照顧不周，請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。
6、道歉語：請(qǐng)?jiān)彛粚?shí)在對(duì)不起；不好意思；打擾一下；對(duì)不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對(duì)不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎？
7、常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請(qǐng)；請(qǐng)用茶；讓慢用；您好，這邊請(qǐng)；請(qǐng)稍等，我馬上就來，請(qǐng)；請(qǐng)坐；謝謝；
8、道謝語：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。
9、告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走，再見。
（二）、服務(wù)禁語
1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去____部門問一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；____部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。
（三）、服務(wù)用語的運(yùn)用
1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。
2、對(duì)客人問題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？”
3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。
4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
5、如果從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說：“你好，請(qǐng)讓一下好嗎？”
6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好，歡迎光臨”。
7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。
8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。
9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。
10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”。
11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來”。
12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起，讓您久等了”。
13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢？”
14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎？”
15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。
16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。
17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
五、儀容、儀表檢查制度
1、每天各部門例會(huì)時(shí)，由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰。
2、例會(huì)結(jié)束后，由督培部門人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。
3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。
4、在營(yíng)業(yè)中，副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。
六、模特藝員規(guī)章制度
（一）規(guī)章制度
1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。
2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場(chǎng)，如耽誤演出罰款。
3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。
4、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng)，不服從者罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。
5、模特、藝員每月有四天假期，請(qǐng)假者必須在19：00前通知本隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。
6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。
7、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款，第二次取消演員資格。
8、所有演員上舞臺(tái)，試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌，未佩帶者罰款。
9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。
10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場(chǎng)，禁止走走廊、外場(chǎng)逗留，發(fā)現(xiàn)者罰款。
11、所有演員進(jìn)入假日廣場(chǎng)后，不準(zhǔn)吵架、打架，如有者罰款。
12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款，嚴(yán)重者開除。
13、所有進(jìn)假日廣場(chǎng)的模特、藝員必須填寫入職表格，各部門同意后，方可參加演出，不填寫者，不發(fā)放號(hào)牌、不允許進(jìn)入模特、藝員休息室。
（二）、模特、藝員考勤制度
1、模特、藝員每天上班時(shí)間為：20：00至23：30，遲到、早退者將受到10元—50元罰款。
2、上下班前必須主動(dòng)向記錄考勤工作人員出示帶有照片的工作卡及工號(hào)牌，不得故意刁難或爭(zhēng)吵。
3、如有留臺(tái)未經(jīng)留臺(tái)經(jīng)理同意，不得私自坐臺(tái)或下班，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果者直接開除。
4、每月有四天假期，休假須通知隊(duì)長(zhǎng)，由隊(duì)長(zhǎng)向部門領(lǐng)導(dǎo)告知，進(jìn)行考勤記錄，未記錄者將受到50元—100元罰款（每天休假人數(shù)不得超過5人，每隊(duì)不得超過2人）。
5、如未到下班時(shí)間，由經(jīng)理或客人帶出場(chǎng)，必須通知隊(duì)長(zhǎng)或部門領(lǐng)導(dǎo)。
6、上、下班時(shí)必須走員工通道（帶客人進(jìn)場(chǎng)或出場(chǎng)例外）。
（三）舞臺(tái)制度
1、所有模特、藝員必須在20：30以前做好準(zhǔn)備工作，以便演出。
2、所有演員上舞臺(tái)，必須佩帶工號(hào)牌，未佩帶者罰款10元—50元。
3、所有演員走演時(shí)要認(rèn)真，不允許在舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者，第一次罰款，第二次取消演員資格。
4、每隊(duì)每天都要至少進(jìn)行一次以上的表演，如隊(duì)員坐臺(tái)，組成不了表演隊(duì)形時(shí)，則由隊(duì)長(zhǎng)通知隊(duì)員表演完后再回包廂坐臺(tái)。
5、每隊(duì)表演時(shí)間由部門領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天20：30前通知領(lǐng)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)做出安排后不得有異議。
（四）、排練及會(huì)議制度
1、每月1號(hào)18：00時(shí)準(zhǔn)時(shí)開會(huì)，如遲到者將處以50元—100元罰款。
2、會(huì)議中不允許交頭接耳、吃東西、抽煙或接聽電話，有問題舉手發(fā)言。如有違反者罰款10元—50元。
3、如果會(huì)議中所討論決定的問題，討論中無異議的話，會(huì)后無條件執(zhí)行。
4、每星期五公司將組織排練時(shí)間為15：00，必須到齊參于排練，如每隊(duì)要單獨(dú)排練，領(lǐng)隊(duì)將計(jì)劃上報(bào)公司。
（五）、化妝間休息室制度
1、對(duì)同事友好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)尊重。
2、在休息間及化妝間內(nèi)不得互相吵架，更不得惹事打架，如有矛盾找領(lǐng)隊(duì)處理。領(lǐng)隊(duì)處理不了再找部門領(lǐng)導(dǎo)處理。對(duì)于故意惹事者將處以100元以上罰款，事情嚴(yán)重者交由公安部門處理。
3、所有模特、藝員在休息室、化妝間內(nèi)不得抽煙、叫外賣、隨意亂丟垃圾、拿礦泉水洗手，要服從保安人員的管理，違者處以10元—50元罰款。
（六）、試臺(tái)及坐臺(tái)制度
1、模特、藝員試臺(tái)，必須緊跟帶臺(tái)經(jīng)理按高矮順序從過從過道左側(cè)行走。進(jìn)房后成橫直線形，面帶微笑，挺拔站在茶幾前，不允許交頭接耳，嚼口香糖、拉手，未經(jīng)經(jīng)理允許不準(zhǔn)提前退出包廂，試后剩余人員走在最后一個(gè)輕輕帶上包廂門。按順序從右側(cè)回休息室，不允許中途混入其他隊(duì)試臺(tái)，不允許邊走邊聊，禁止在走廊外場(chǎng)逗留，違者罰款10元—50元。
2、試臺(tái)時(shí)和試中后嚴(yán)禁對(duì)客人評(píng)頭論足，違者罰款100元，造成嚴(yán)重后果者開除。
3、如違反以上規(guī)定時(shí)，經(jīng)理有權(quán)將其退臺(tái)或沒收臺(tái)費(fèi)。
4、入座后必須周到，主動(dòng)，熱情，禮貌服務(wù)，搞好包廂氣氛，手機(jī)必須調(diào)到震動(dòng)，不允許在服務(wù)中長(zhǎng)時(shí)間或多次接聽電話，更不允許隨意出入包廂，不允許未經(jīng)同意隨意亂點(diǎn)酒水，小吃，大量食用果盤，小吃，香煙，影響公司及個(gè)人形象，不允許與客人搶歌唱，違者罰款200元。
5、在沒有得到訂位經(jīng)理允許下竄臺(tái)，或安其他公關(guān)人員試臺(tái)或混合，違者罰款200元。
6、24：00以后，不得以任何方式催促客人買單或幫客人查單，不得阻止客人向工作人員派發(fā)小費(fèi)，客人未走絕不允許拿到小費(fèi)先走，一定要禮貌，熱情的送客人至電梯，違者罰款200元。
7、不允許將其他接待經(jīng)理的客人拉給另一接待經(jīng)理，如亂拉客人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)還原包廂并罰款200元。
8、在服務(wù)過程中，必須認(rèn)真完成服務(wù)前認(rèn)可的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意反悔，并自覺按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納提成，不允許隱瞞接待經(jīng)理，違者罰款200元。
9、在不上班期間未經(jīng)接待經(jīng)理同意私自接待客人，發(fā)生任何意外與公司及接待經(jīng)理無關(guān)，不得將私人事情帶進(jìn)公司處理，違者罰款200元。
10、尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，遵守國(guó)家法規(guī)，不吸毒，不允許有誹謗，辱罵行為，更不允許吵架，斗毆，如遇到問題須交公司處理，不得利用外界關(guān)系威脅或恐嚇，違者罰款200元，情節(jié)嚴(yán)重者交司法部門處理。
11、不允許損壞公司和客人及同事財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)全價(jià)賠償并罰款200元，如有違法公司規(guī)章制度，公司有權(quán)做出相應(yīng)處罰，罰款必須當(dāng)天交清，不得拖欠。
（七）、制服、化妝制度
1、所有模特、藝員必須在20：30分前換好演出制服及化好妝。
2、所有模特、藝員必須每三天內(nèi)在公司指定化妝師處化一次。
3、表演、試臺(tái)時(shí)必須穿制服，違者罰款100元。
4、上臺(tái)后客人同意換便服時(shí)，方可換便服，但穿著便服必須高雅、整潔、大方，不允許穿拖鞋。
七、吧臺(tái)管理制度
（一）、崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班，不準(zhǔn)遲到或早退，不準(zhǔn)代打卡或代簽到，上、下班必須走員工通道。工作時(shí)間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個(gè)人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。
2、工作時(shí)應(yīng)保持站立，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)挖耳掏鼻或做其它不雅行為，應(yīng)注意保持個(gè)人形象。工作時(shí)間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。吧臺(tái)內(nèi)不準(zhǔn)閑雜人進(jìn)入。
3、工作時(shí)間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭(zhēng)吵。服從上級(jí)管理，熱愛本職工作，愛護(hù)工作設(shè)備和工作用品，注意節(jié)約，控制成本。
4、吧臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。有親友來訪不準(zhǔn)私自拿酒水、食物招待。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨，特殊情況必須請(qǐng)示主管、經(jīng)理。
5、工作中做好物品清點(diǎn)及各項(xiàng)記錄，隨時(shí)了解貨物的庫(kù)存情況，使物流暢通，保障營(yíng)業(yè)正常運(yùn)行。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。經(jīng)常檢查吧臺(tái)內(nèi)存酒水、飲料是否達(dá)到保存日期并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理。
八、迎賓部崗位制度
1、按規(guī)定時(shí)間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動(dòng)交由現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查。做好考勤工作，不準(zhǔn)代打卡代簽到。
2、按公司規(guī)定著裝，注意個(gè)人儀容、儀表。上班前工作用品要準(zhǔn)備齊全。上班時(shí)間不準(zhǔn)接、打私人電話，不準(zhǔn)私自接待親友。站立必須正規(guī)，不準(zhǔn)叉腰、靠墻，不準(zhǔn)吃零食、聊天、說笑、大聲喧嘩。
3、上班時(shí)間應(yīng)自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)必須主動(dòng)問好。
4、工作中應(yīng)及時(shí)了解訂位、上座、轉(zhuǎn)臺(tái)的情況，并做好記錄。帶位時(shí)姿態(tài)應(yīng)端正，表情要自然，語言要禮貌。
5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)休息，不得超時(shí)、改時(shí)。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)解決。在工作中必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不準(zhǔn)頂撞上司。
6、對(duì)客人的無禮要求要婉言謝絕，不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。上班時(shí)不準(zhǔn)在崗位上與客人或朋友長(zhǎng)時(shí)間交談。嚴(yán)禁無故脫崗。
7、工作時(shí)必須熟悉本公司的包廂、酒水的消費(fèi)情況，并主動(dòng)向客人介紹。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄。營(yíng)業(yè)中閑雜人等不得站立迎賓臺(tái)。
8、相互協(xié)助，相互團(tuán)結(jié)，做好與其它部門的配合工作。工作發(fā)現(xiàn)弄虛作假，損壞公司利益的行為，按玩單處理。
員工什么手冊(cè)篇3
目錄
第一章歡迎詞
第二章企業(yè)文化
第三章作為企業(yè)的一份子
第四章規(guī)章制度總則
第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范
第一節(jié)辦公環(huán)境
第二節(jié)工作紀(jì)律
第三節(jié)電話管理制度
第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理
第五節(jié)印簽、證件管理
第六節(jié)電腦管理制度
第七節(jié)著裝管理制度
第八節(jié)保密制度
第九節(jié)公司圖書管理制度
第十節(jié)工裝管理制度
第六章文件管理制度
第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理
第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法
第三節(jié)電腦中文件的管理制度
第四節(jié)文件的格式說明
第五節(jié)電子郵件管理制度
第七章人事制度
第一節(jié)總則
第二節(jié)招聘與錄用
第三節(jié)試用期管理辦法
第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)
第五節(jié)人事檔案管理辦法
第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第七節(jié)考勤管理辦法
第八章財(cái)務(wù)制度
第一節(jié)付款請(qǐng)求
第二節(jié)工資、獎(jiǎng)金與提成
第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷
第九章公司激勵(lì)制度
第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
第二節(jié)績(jī)效考核規(guī)定
附1：《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》
附2：《員工離職手續(xù)清單》
附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&崗位職責(zé)》
附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》
附5：《2020__年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考評(píng)表》
第一章歡迎詞
親愛的同事：
熱情并真誠(chéng)得歡迎您加入北京__有限公司!
本手冊(cè)旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本手冊(cè)作為指南，如果您在閱讀完后，對(duì)其中的內(nèi)容有任何疑問，請(qǐng)您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會(huì)很高興為您服務(wù)。
公司員工手冊(cè)是公司將各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個(gè)人的所長(zhǎng)或潛能。同時(shí)，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對(duì)該手冊(cè)作出適度調(diào)整，并通知所有員工。
您加入公司，是對(duì)我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運(yùn)、共同努力來創(chuàng)造公司美好的明天!
總經(jīng)理：
第二章企業(yè)文化
【LOGO釋義】
¨標(biāo)志設(shè)計(jì)
¨標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市
¨灰色環(huán)城處上下左右
------------------------------------------------------------【核心價(jià)值觀】
忠于自我關(guān)注本質(zhì)追求完美創(chuàng)造卓越
【企業(yè)愿景】
做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者
【企業(yè)使命】
提供專業(yè)高端服務(wù)成就醫(yī)院卓越品牌
【企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念】
業(yè)精于專，功于勤
【企業(yè)服務(wù)理念】
誠(chéng)信為本品質(zhì)保障專心專注科學(xué)規(guī)范
【企業(yè)人才觀】
創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)盡情施展才華
第三章作為企業(yè)的一份子
一.必須具有健康的生活方式和審美取向。
二.永遠(yuǎn)不要說謊。我們喜歡為人誠(chéng)實(shí)、對(duì)待客戶誠(chéng)實(shí)以及對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)的人。
三.工作辛勤、坦誠(chéng)、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會(huì)受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮夸炫耀的人。
四.有強(qiáng)烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個(gè)客戶都覺得你是專家。堅(jiān)持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會(huì)造就兩種不同的氣度。
五.工作要有主動(dòng)性。這和把工作準(zhǔn)時(shí)做完不是一回事。這種主動(dòng)性是卓越和平庸的分界線。
六.學(xué)會(huì)做計(jì)劃，應(yīng)該每日主動(dòng)與你的上司溝通，不要等待他來追你。
七.用你強(qiáng)烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有著天壤之別。
八.工作是實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，透過一個(gè)人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個(gè)人最好的辦法。
九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃和條理，亂七八糟的辦公室會(huì)產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會(huì)搞丟或者不能在一手時(shí)間找到重要文件。
十.應(yīng)樂于分享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)與公司的成長(zhǎng)。信息公開化，資源共享。同時(shí)，公司資源也是公司財(cái)產(chǎn)的一部份，對(duì)外保密，任何人不能利用它謀取私利。
十一.組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。
十二.公司資源，尤其是你的時(shí)間和精力，不做無謂的耗費(fèi)。
十三.公司是一個(gè)目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量;使我們?cè)谄焚|(zhì)上、價(jià)格上、時(shí)效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。
企業(yè)的項(xiàng)目/市場(chǎng)/銷售人員
一.在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。
二.要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語言的精確度和無障礙程度。
三.傾聽客戶的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認(rèn)為這是我們的專業(yè)而忽略聽客戶的看法。聽客戶沒有講出來的話，深入理解客戶的意圖。
四.贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認(rèn)為你對(duì)你的客戶僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對(duì)你的工作不會(huì)給予支持。
五.少看連續(xù)劇，多看新聞和財(cái)經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問題的能力。
六.要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來的專業(yè)素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶的尊重。
七.不要以輕視和敵對(duì)的態(tài)度對(duì)待客戶。要和客戶交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。
八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因?yàn)橐坏埳狭诉@樣的客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。
九.要重視每一個(gè)小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。
十.對(duì)待每個(gè)客戶如同潛在客戶，對(duì)待每個(gè)潛在客戶如同現(xiàn)有客戶。
十一.時(shí)刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅(jiān)韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。
企業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍
一.“要求自我”，在任何設(shè)計(jì)過程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界;
二.永遠(yuǎn)不要對(duì)自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時(shí)準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。
三.好的設(shè)計(jì)師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個(gè)世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗(yàn)世上一切美好時(shí)尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計(jì)。
四.珍惜個(gè)人的名譽(yù)，它將勝于一切。設(shè)計(jì)作品的署名制將增加你的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
五.不要設(shè)計(jì)出人們沒有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設(shè)計(jì)時(shí)不要猶豫，讓它變得更美麗。
六.我們要做的是為品牌樹起明確突出的個(gè)性，而且把這種個(gè)性堅(jiān)持到底。在壓力面前堅(jiān)持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計(jì)是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對(duì)塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見而且能持之以恒的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
七.要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。
八.不要想快速形成個(gè)人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對(duì)客戶來說也是不公平的。
九.主動(dòng)、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對(duì)不要提給客戶。
十.永遠(yuǎn)記住，你是一個(gè)懂設(shè)計(jì)，愛設(shè)計(jì)的人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。
企業(yè)的管理人員
一.不要背棄理想。做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì)成就一個(gè)有理想的公司。
二.在現(xiàn)實(shí)與理想面前，要學(xué)會(huì)平衡和忍讓。
三.做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。
四.不盲目擴(kuò)張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項(xiàng)目，也因此會(huì)做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會(huì)有更多的好客戶。
五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死得很慘。
六.精通財(cái)務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財(cái)奴。懂得投入，才會(huì)有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。
七.不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國(guó)家化進(jìn)程的家甚至?xí)屇阌龅礁鼮閲?yán)格的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。
八.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會(huì)在同樣的問題上浪費(fèi)同樣的時(shí)間。
九.不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會(huì)造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。
十.設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。
第四章規(guī)章制度總則
為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營(yíng)管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。
員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營(yíng)、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，可追究經(jīng)濟(jì)賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟(jì)賠償可單獨(dú)執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。
2行政處分(通報(bào)批評(píng)、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);
2行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式)。
本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：
第一條不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
第二條不嚴(yán)守甚至竊取公司機(jī)密;不保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);
第三條不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作;未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或?yàn)E用職權(quán)者;工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失者;
第四條不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;無正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動(dòng)和工作安排者;
第五條從事非勞動(dòng)合同約定工作者，包括在外兼職、獨(dú)資或合伙經(jīng)營(yíng)公司者;
第六條利用公司資源牟取個(gè)人利益者，在采購(gòu)或業(yè)務(wù)中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗(yàn)收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任者;
第七條出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時(shí)間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;
第八條由于個(gè)人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者;
第九條在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具;浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者;對(duì)公物貪污浪費(fèi)、不珍惜愛護(hù);利用公司財(cái)產(chǎn)從事與工作無關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活;
第十條工作時(shí)間從事工作無關(guān)之事，如睡覺、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽音樂、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無關(guān)的東西、閱讀與工作無關(guān)的雜志報(bào)紙等;
第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;
第十二條對(duì)同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、無理取鬧、影響工作秩序和社會(huì)秩序者;
第十三條不維持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。
第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范
第一節(jié)辦公環(huán)境
第一條維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù);員工應(yīng)自覺保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時(shí)刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;
第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐;用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時(shí)做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作;
第三條每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開窗換氣、將個(gè)人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個(gè)人桌面，倒掉個(gè)人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;
第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機(jī)器;每周五下班之前完成;
第五條不允許在辦公場(chǎng)所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽臺(tái)，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時(shí)做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng);
第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;
第七條坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。
第二節(jié)工作紀(jì)律
第一條辦公場(chǎng)所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;
第二條上班時(shí)間應(yīng)提高工作效率，減少個(gè)人電話和聊天;
第三條工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無關(guān)之事;工作時(shí)間請(qǐng)勿閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的書報(bào)雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;
第四條員工下班后及時(shí)離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個(gè)人事情。最后離開公司的員工應(yīng)確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。
第三節(jié)電話管理制度
第一條為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時(shí)，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對(duì)答清晰、通話簡(jiǎn)短而適度。并以飽滿的熱情去接聽電話。因?yàn)閷?duì)方會(huì)通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象;
第二條選擇通訊方式和時(shí)間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭娫挄r(shí)，不撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。撥打工作電話時(shí)，盡量不占用他人的休息時(shí)間;
第三條電話中表述問題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢問對(duì)方是否方便。通話時(shí)保持語音語調(diào)的清晰和輕柔，語言和語氣應(yīng)體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長(zhǎng)者和尊者為先;
第四條接聽總機(jī)“84832676”：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，企業(yè)”，了解對(duì)方來電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語為：“。。。好的，這件事情由__部門(人名)負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過去，請(qǐng)稍候;
第五條對(duì)于不明身份的來電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息;遇到打錯(cuò)的電話，應(yīng)客氣提醒對(duì)方，切忌簡(jiǎn)單生硬;
第六條接聽個(gè)人分機(jī)：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說“您好，‘報(bào)上個(gè)人姓名’”;
第七條如遇周圍同事不在座位上，當(dāng)其電話響時(shí)要及時(shí)代接，盡量不要超過兩聲。并詢問對(duì)方是否需要留言，如要留言，請(qǐng)記下對(duì)方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對(duì)方會(huì)盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系;
第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi);原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后需簡(jiǎn)明扼要、盡快結(jié)束通話;
第九條每月公司將根據(jù)集團(tuán)電話之自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)對(duì)各分機(jī)電話的通話時(shí)間和費(fèi)用情況作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)私人電話過多和個(gè)人私自撥打長(zhǎng)途電話的情況，公司將予以警告;
第十條使用手機(jī)短信功能處理公務(wù)時(shí)應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時(shí)回復(fù);
第十一條上班時(shí)間如果外出，應(yīng)時(shí)刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時(shí)間接通，不得欠費(fèi)停機(jī)或關(guān)掉手機(jī)。
第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理
第一條公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通;
第二條公司傳真應(yīng)保證24小時(shí)暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問對(duì)方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的傳真不予接收;嚴(yán)禁為個(gè)人目的使用公司傳真設(shè)備;
第三條收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時(shí)遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人;
第四條沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機(jī)打印各類文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個(gè)人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識(shí)積極控制公司成本，不允許有任何浪費(fèi)行為;
第五條公用書籍、雜志、報(bào)刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時(shí)歸還，一次最多借閱2本;
第六條全體員工對(duì)待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛護(hù)。個(gè)人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價(jià)賠償;如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。
第五節(jié)印簽、證件管理
第一條公司印簽(公章、法人章、)由專人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識(shí)，堅(jiān)持原則、秉公辦事;
第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。
第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應(yīng)及時(shí)歸還公司負(fù)責(zé)人;作廢文件應(yīng)第一時(shí)間銷毀。
第六節(jié)電腦管理制度
第一條電腦使用管理
1.未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時(shí)，必須向洪波申請(qǐng)后由專人進(jìn)行操作;
2.嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)版游戲、WINDOWS自帶游戲等;
3.嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;
4.嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;
5.嚴(yán)格按規(guī)定程序開啟和關(guān)閉電腦;
6.嚴(yán)禁刪除/安裝個(gè)人電腦軟件：
(1)包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，
(2)網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對(duì)電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。
7.嚴(yán)禁打開電腦主機(jī)機(jī)箱、拆除鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備;
8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無關(guān)的事宜;
第二條電腦維護(hù)
1.公司由專人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù);
2.電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并將故障問題提交詳細(xì)書面說明;
3.電腦維修過程中，首先確保對(duì)重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失;
4.對(duì)重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;
5.凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價(jià)賠償。
第三條電腦病毒的防治
1.每臺(tái)機(jī)器均安裝正版殺毒軟件，開機(jī)時(shí)務(wù)必開啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫(kù)更新一次;及時(shí)關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲;
2.未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;
3.電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時(shí)間離開網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報(bào)上級(jí)主管;
4.建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦儲(chǔ)存外，還應(yīng)及時(shí)刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。
第七節(jié)著裝管理制度
第一條為樹立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的良好形象，員工在上班時(shí)間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個(gè)人儀表應(yīng)整潔得體。時(shí)刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài);
第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來訪或需外出拜訪客戶，則應(yīng)著職業(yè)裝;
第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時(shí)間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;
第四條在公司上班時(shí)可穿拖鞋，但不宜穿行走時(shí)響聲過大的鞋，腳步輕柔。
第八節(jié)保密制度
第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對(duì)于涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“專利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營(yíng)信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》;
第二條為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度;
第三條保密總則：
不該說的機(jī)密，絕對(duì)不說;不該問的機(jī)密，絕對(duì)不問;
不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看;不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄;
不在私人通信中涉及公司機(jī)密。
第四條以下作為公司內(nèi)部資料，絕對(duì)不得以任何形式擅自帶出公司或擴(kuò)散：
1.公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項(xiàng);
2.公司的工作流程和管理措施;
3.準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字;
4.銷售指標(biāo)和規(guī)章制度;
5.業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料;
6.項(xiàng)目文件及設(shè)計(jì)方案;
7.各種印章(含印模)和證件;
8.客戶資料及各類合同。
第五條電腦數(shù)據(jù)的保密
1.員工應(yīng)主動(dòng)保護(hù)公司機(jī)密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴(kuò)散;
2.電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù);
3.未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。
第六條其他保密條款
1.各種經(jīng)打印輸出的報(bào)表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時(shí)妥善銷毀;
2.員工調(diào)離公司時(shí)，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。
3.對(duì)外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對(duì)外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機(jī)密，嚴(yán)防被對(duì)方套取情況;
4.涉及公司機(jī)構(gòu)、人事變動(dòng)和職務(wù)任免事項(xiàng)，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開擴(kuò)散;
5.利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個(gè)人傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴(kuò)散。
第九節(jié)公司圖書管理規(guī)定
第一條總則
1.為規(guī)范公司圖書管理工作，特制定本規(guī)定。
2.本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購(gòu)置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。
3.本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。
4.本公司圖書由圖書管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點(diǎn)一次。
第二條圖書購(gòu)置
1.需購(gòu)置圖書(雜志)的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門的意見，由圖書管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。
2.凡個(gè)人提出購(gòu)買圖書資料的應(yīng)先征得本部門經(jīng)理同意，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
3.有關(guān)人員在購(gòu)回圖書后，應(yīng)及時(shí)送至圖書管理員處驗(yàn)收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財(cái)務(wù)報(bào)銷。
第三條圖書保管
1.新購(gòu)圖書應(yīng)按順序編號(hào)，將書名、出版社名稱、購(gòu)買日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號(hào)標(biāo)簽貼于書籍處并在首頁蓋《圖書管理專用章》。
2.圖書管理員對(duì)所保管的圖書資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀;對(duì)損壞的圖書資料應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保證其完整性;對(duì)各類期刊要按年度裝訂成冊(cè)。
第四條圖書借閱
1.借書人以本公司員工為限。
2.公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。
3.專業(yè)性強(qiáng)的工具書和參考圖書，概不得外借。
4.一般書報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。
5.員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。
6.公司員工在解雇、辭職時(shí)，須將所借圖書歸還。
第五條借還書手續(xù)
1.員工借閱圖書，應(yīng)根據(jù)類別在對(duì)應(yīng)存放處拿取，并在歸還時(shí)按照編號(hào)放回原處。
2.所有公共書籍借閱時(shí)間不得超過一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取
第六條處罰
1.員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購(gòu)賠或照原價(jià)加倍賠償。
2.員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。
第七條附則
本規(guī)定20__年12月21日實(shí)施。
第十節(jié)工裝管理規(guī)定
第一條員工工裝的購(gòu)置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
第二條購(gòu)置工裝的費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個(gè)人妥善保管。
第三條除以公司名義參加活動(dòng)或外出辦事之外的時(shí)間不得穿著工裝，穿著工裝時(shí)必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。
第四條員工離職時(shí)須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價(jià)賠償。
第六章文件管理辦法
第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理
第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;
第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時(shí)交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份;
第七條每個(gè)項(xiàng)目收尾時(shí)，必須將項(xiàng)目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法
第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項(xiàng)目建議書、報(bào)價(jià)等;
第二條公司資料的使用規(guī)定
1)公司會(huì)對(duì)所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項(xiàng)目人員需按公司統(tǒng)一要求對(duì)外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;
2)外發(fā)資料須經(jīng)過公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。
第三條我方在對(duì)外提供資料時(shí)，須遵循以下流程：
第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺(tái)登記對(duì)方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式;
第二步：前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實(shí)施環(huán)境調(diào)查表.pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行打印、填寫，并發(fā)回傳真;
我方接洽人員在發(fā)送傳真時(shí)需登記發(fā)送《客戶信息登記表》紀(jì)錄;
第四步：前臺(tái)收到對(duì)方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項(xiàng)目類別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項(xiàng)目人員;
第五步：項(xiàng)目人員通過《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。
第四條報(bào)價(jià)方案的使用規(guī)定
1)目前公司對(duì)外公開報(bào)價(jià)有《醫(yī)院VI設(shè)計(jì)套餐報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》等三個(gè)文件;其中《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶;
2)若客戶在收到套餐報(bào)價(jià)后，需定制個(gè)性化報(bào)價(jià)方案，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需填寫《醫(yī)院VI定制價(jià)格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè).ex.》，在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)完畢后，再外發(fā)給客戶;
3)未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報(bào)價(jià)。
第五條資料的發(fā)送
1)公司資料或者報(bào)價(jià)必須由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過公司指定郵箱發(fā)送，同時(shí)抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見第五節(jié)《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發(fā)送報(bào)價(jià)及任何項(xiàng)目方案;
2)公司資料、報(bào)價(jià)方案、項(xiàng)目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;
3)郵件(傳真)發(fā)送成功后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對(duì)方。
第三節(jié)電腦中文件的管理制度
第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上;
第二條保持機(jī)器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個(gè)人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項(xiàng)類別、客戶名稱、項(xiàng)目名稱、文件類型等進(jìn)行清晰的分類;
第三條每月必須整理文件夾，及時(shí)清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時(shí)效性;
第四條每次項(xiàng)目最終完成，設(shè)計(jì)師需按項(xiàng)目名稱將設(shè)計(jì)文件進(jìn)行光盤刻錄予以備份，并交由設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時(shí)須按照序號(hào)整理光盤，時(shí)間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰;
第五條公司將派專人不定期對(duì)員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。
第四節(jié)文件的格式說明
第一條文件頁面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意)，不可自行添加或修改。
第二條字體、大小。中文：宋體10號(hào);英文：Arial10號(hào)。
第三條規(guī)范頁腳。
對(duì)外：
第四條文件名稱的定義。
1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項(xiàng)目名稱+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時(shí)間+創(chuàng)建人姓名;
2.所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;
3.公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加;對(duì)內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項(xiàng)目總結(jié)20__.6.1-Lisa》，對(duì)外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計(jì)方案初稿20__.6.1》;
第五條公司外發(fā)的每類項(xiàng)目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。
第五節(jié)電子郵件管理制度
第一條公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無紙辦公;
第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);
第三條發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡(jiǎn)單明了寫清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時(shí)應(yīng)加以提醒;使用群發(fā)時(shí)注意稱謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w;
第四條郵件主題規(guī)范：
1.外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項(xiàng)目名稱+郵件目的+“來自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫冊(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中文文字請(qǐng)確認(rèn)-來自北京企業(yè)”;
2.內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報(bào)銷申請(qǐng)Lisa”;
第五條發(fā)送合同、報(bào)價(jià)等保密郵件時(shí)，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個(gè)人簽名模板之下增加保密條款;
第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下
第七條員工收到電子郵件后要在一個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對(duì)方已收到郵件，并盡快答復(fù);
第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實(shí)際情況和信件內(nèi)容酌情而定。
第七章人事制度
第一節(jié)總則
第一條本制度是根據(jù)《勞動(dòng)法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定;
第二條本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項(xiàng)，悉依本制度辦理;
第三條對(duì)本制度未盡事項(xiàng)，公司在國(guó)家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢除，屆時(shí)將通報(bào)全體員工。
第二節(jié)招聘與錄用
第一條公司錄用員工采取社會(huì)公開招聘的方式擇優(yōu)錄用;
第二條招聘流程：
1.用人部門提出職位空缺申請(qǐng)，并提交職位說明書由總經(jīng)理審批;
2.經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘;
3.人事部經(jīng)過初步面試后，復(fù)試由申請(qǐng)部門進(jìn)行;
4.通過復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。
第三節(jié)試用期管理辦法
第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個(gè)月的試用期;
第二條在試用期內(nèi)，員工所在部門的主管及人事部將對(duì)該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對(duì)員工做出如下決定：
A：正式聘用B：延長(zhǎng)試用期C：不予聘用
第三條在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個(gè)人的發(fā)展，有權(quán)隨時(shí)提出辭職。
第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)
第一條員工的內(nèi)部職位變動(dòng)包括：
A：升職B：降職C：崗位調(diào)整
第二條員工發(fā)生內(nèi)部職位變動(dòng)時(shí)，人事部均要以公告形式通知全體同仁。
第五節(jié)人事檔案管理辦法
第一條員工入職時(shí)，須提供該員工的簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時(shí)，該員工的《薪酬通知書》存入財(cái)務(wù)部;
第二條公司與員工解除勞動(dòng)合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理;
第二條轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;
第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理;
第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫《員工離職手續(xù)清單》，由本部門負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理;
第五條財(cái)務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。
第七節(jié)考勤管理辦法
第一條工作時(shí)間
1.公司實(shí)行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度;
2.工作時(shí)間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);
3.午餐時(shí)間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。
第二條遲到
1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;
2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。
第三條曠工
1.未經(jīng)請(qǐng)假無故不來上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資;
2.累計(jì)曠工4個(gè)小時(shí)(含)扣發(fā)一日全部工資;
3.連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書面警告;
4.每月曠工超過兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。
5.考勤管理、統(tǒng)計(jì)方法
公司采用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個(gè)工作日由考勤員依據(jù)打卡機(jī)記錄和外出、出差登記以及《請(qǐng)假申請(qǐng)單》三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤。
第四條請(qǐng)假制度
1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并將部門主管簽字后的《請(qǐng)假申請(qǐng)單》上交人事部方能休假。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無效;
2.有急事或急病時(shí)需及時(shí)電話通知人事部，并于事后第一時(shí)間補(bǔ)交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無效;
3.遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時(shí)向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無效。
第五條病假
因病請(qǐng)假超過一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;
第六條事假
1.用工作時(shí)間處理個(gè)人私事的，按事假處理;
2.事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資;
3.年累計(jì)事假不得超過6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。
第七條年假
1.根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計(jì)或者折現(xiàn);可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假;
2.有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計(jì)事假十天以上者;累計(jì)病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿九十天者;
企業(yè)工齡一年
6天/年
連續(xù)休假不得
超過兩周
企業(yè)工齡二年
7天/年
企業(yè)工齡三年
8天/年
企業(yè)工齡四年
9天/年
企業(yè)工齡五~九年
10天/年
第八條婚假
正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;
員工在公司只可享受婚假一次。
第九條產(chǎn)假
女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分)。
第十條哺乳假
自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時(shí)喂奶時(shí)間。此假不能累計(jì)不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時(shí)上班或提前一小時(shí)下班的方式來休。
第十一條喪假
正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請(qǐng)喪假3天。
第十二條加班
1.公司不鼓勵(lì)員工加班;
2.對(duì)于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批;
3.加班時(shí)間一次超過8小時(shí)(含8小時(shí))以上者，折假一天;
4.加班時(shí)符合制度的車費(fèi)、餐費(fèi)可報(bào)銷。
第十三條考勤表編制
公司由專人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細(xì)交財(cái)務(wù)部，以便核算工資。
第十四條其他
1.其他假期均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行;
2.員工續(xù)假，需要重新報(bào)批，否則視為曠工;
3.年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。
第八章財(cái)務(wù)制度
第一節(jié)付款請(qǐng)求
第一條付款請(qǐng)求的目的及用途
公司采購(gòu)物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時(shí)。應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項(xiàng)，請(qǐng)至少提前3個(gè)工作日申請(qǐng)，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。
第二條付款請(qǐng)求申請(qǐng)程序
1.提前填好《付款請(qǐng)求》，請(qǐng)盡可能把內(nèi)容填寫詳細(xì)，特別是“費(fèi)用用途”一欄;
2.先由部門負(fù)責(zé)人簽字，后請(qǐng)總經(jīng)理審批;
3.附上支持單據(jù)，例如：報(bào)價(jià)單，發(fā)票，或第三方的付款請(qǐng)求等;
4.財(cái)務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請(qǐng)人領(lǐng)取;
5.申請(qǐng)人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項(xiàng)事宜并提供發(fā)票;
6.如果部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢問、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補(bǔ)簽。特殊情況，具體處理。
第二節(jié)工資制度
第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。
第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級(jí)別/崗位的員工工資不同;
第三條依照業(yè)務(wù)需要和員工個(gè)人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動(dòng)合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資;
第四條試用期工作未滿3個(gè)工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。
第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷
第一條公司無論何種費(fèi)用報(bào)銷，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實(shí)際情況相符)，并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報(bào)銷。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用，由該申請(qǐng)人自行承擔(dān)費(fèi)用。
第二條報(bào)銷方法
1.于每月25~30日將交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)及其它需要報(bào)銷的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書寫《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;
2.每月申報(bào)一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用，請(qǐng)盡量在其申報(bào)期內(nèi)上報(bào)，不要滯后。
第三條外勤交通費(fèi)
1.日常業(yè)務(wù)外出、采購(gòu)、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時(shí)應(yīng)說明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時(shí)、緊急事件、采購(gòu)、搬運(yùn)重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便;
2.公司所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括部門員工內(nèi)部和與外來人員聯(lián)誼、交流活動(dòng)，除通知可報(bào)銷的，往返車費(fèi)一律自負(fù);
3.員工可報(bào)銷節(jié)假日加班超過4小時(shí)或工作日晚間加班超過21點(diǎn)的加班車費(fèi);
4.員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應(yīng)在發(fā)票背面填寫清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無涂改;
5.員工報(bào)銷交通費(fèi)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際乘車情況如實(shí)填寫報(bào)銷單據(jù)，如有偽造車程單據(jù)、私用公報(bào)等情況，將給予嚴(yán)肅處理。
第四條公司電話費(fèi)
由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機(jī)電話。聯(lián)系外地客戶和業(yè)務(wù)時(shí)一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長(zhǎng)途電話，如遇特殊情況需向主管申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后通話時(shí)間不得超過5分鐘。
第五條手機(jī)話費(fèi)
公司部分崗位的員工經(jīng)過批準(zhǔn)后，每月可以報(bào)銷部分手機(jī)話費(fèi)。員工手機(jī)費(fèi)報(bào)銷是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶與隨時(shí)能與該員工聯(lián)系，在工作時(shí)間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接電話、手機(jī)未沖值等情況，否則不予報(bào)銷。
第六條郵寄費(fèi)
公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時(shí)，國(guó)內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號(hào)信為主;有特殊情況需發(fā)特快專遞時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄;國(guó)外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費(fèi)用。
第七條書籍、雜志、資料費(fèi)
公司員工如業(yè)務(wù)需要購(gòu)買書籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購(gòu)買。購(gòu)買后，交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買的，不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用。
第八條交際應(yīng)酬費(fèi)
各部門交際應(yīng)酬費(fèi)、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)、禮品費(fèi)，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時(shí)情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請(qǐng)，在事后征得部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報(bào)銷，否則不予報(bào)銷該費(fèi)用。
第九條加班費(fèi)
員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時(shí)間超過21點(diǎn)，公司可報(bào)銷交通費(fèi)用，同時(shí)可報(bào)銷15元的加班餐費(fèi)，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時(shí)間的倒休。
第十條差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)
1.出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時(shí)間，并附《出差申請(qǐng)單》。經(jīng)本部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷;
2.財(cái)務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報(bào)銷單據(jù)后的7個(gè)工作日當(dāng)中，及時(shí)審核報(bào)銷;
3.實(shí)際出差任務(wù)、行程或時(shí)間與《出差申請(qǐng)單》中申請(qǐng)不一致的，由出差人員詳細(xì)說明情況，再予以報(bào)批。
第四節(jié)差旅費(fèi)用報(bào)銷
(自20__年6月1日起執(zhí)行)
第一條全國(guó)按出差目的地分為三類地區(qū)：
lA類地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級(jí)城市
lB類地區(qū)：除京、滬、粵外的省級(jí)城市
lC類地區(qū)：A、B類地區(qū)對(duì)應(yīng)的市、縣級(jí)城市
第二條員工出差時(shí)“差旅補(bǔ)貼”包含餐費(fèi)，實(shí)行包干發(fā)放;“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出部分自理;“路程交通費(fèi)用”實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。具體標(biāo)準(zhǔn)為：
餐補(bǔ)(天)
住宿(天)
飛機(jī)
火車
輪船
長(zhǎng)途汽車
出租車
地鐵
公交
總經(jīng)理
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
部門總監(jiān)
A類地區(qū)100元;B、C類地區(qū)80元
A類地區(qū)300元;B、C類地區(qū)200元
普通艙
硬臥，
動(dòng)車為二等座
普通艙
實(shí)報(bào)實(shí)銷
原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請(qǐng)。
實(shí)報(bào)實(shí)銷
部門經(jīng)理(主管)
A類地區(qū)90元;B、C類地區(qū)70元
A類地區(qū)200元;B、C類地區(qū)160元
——
其他員工
A類地區(qū)80元;B、C類地區(qū)60元
A類地區(qū)180元;B、C類地區(qū)150元
——
第三條差旅補(bǔ)貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：
【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。
第四條出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法：
【出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補(bǔ)助;9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補(bǔ)助;12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補(bǔ)助;
【返回日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補(bǔ)助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補(bǔ)助;18：00后抵京的，則享受全天補(bǔ)助;
第五條出差期間若需業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開支的，須事先向主管經(jīng)理申請(qǐng)并有額度限制的批示;
第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差(如商業(yè)談判、簽署合同等)需要入住三星級(jí)酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長(zhǎng)時(shí)間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟(jì)的駐點(diǎn)，費(fèi)用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥?
第七條出差交通工具的選擇：原則上部門總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機(jī)，且坐車時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車;
第八條乘坐飛機(jī)的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機(jī);(2)路途長(zhǎng)，乘火車時(shí)間超過30小時(shí);(3)機(jī)票打折幅度大，折后機(jī)票價(jià)格(含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi))比火車硬臥下鋪票價(jià)不超過50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可;
第九條機(jī)票由公司行政部門統(tǒng)一購(gòu)買，若遇特殊緊急情況需個(gè)人購(gòu)票的，報(bào)銷時(shí)按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理;
第十條若行政部門已訂好火車票或機(jī)票，因個(gè)人原因不能按時(shí)乘坐時(shí)，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān);
第十一條如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報(bào)銷，不得自行安排，否則費(fèi)用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅補(bǔ)貼;
第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)仍然享受差旅補(bǔ)貼;
第十三條如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷?huì)期間住宿費(fèi)用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過原來的50%;
第十四條公司統(tǒng)一組織去外地參加展會(huì)或活動(dòng)，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安排食宿，費(fèi)用自理;
第十五條兩人同時(shí)出差去同一個(gè)地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨(dú)住宿的，費(fèi)用自理;
第十六條員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費(fèi)等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理;
第十七條出差香港、中國(guó)臺(tái)灣、國(guó)外等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。
員工什么手冊(cè)篇4
第一章 雇聘規(guī)定 一、使用范圍
1、凡本公司所屬員工之管理，除法令及勞動(dòng)協(xié)議另有規(guī)定者，悉依本手冊(cè)行之。 2、本手冊(cè)所稱"員工"系指受雇于本公司、從事工作、獲得報(bào)酬之男女員工而言。
3、本公司因?qū)嶋H業(yè)務(wù)需要，得延聘特約人員、定期協(xié)議人員，其管理辦法另以合同規(guī)定之。 二、試用期
1、試用期：新員工被錄用后，一律實(shí)行試用期，合同期限三個(gè)月以上不滿一年的，試用期為一個(gè)月;
合同期限一年以上不滿三年的，試用期為二個(gè)月;三年以上固定期限和無固定期限的合同，試用期為六個(gè)月。
2、試用期間公司將對(duì)員工的表現(xiàn)及其對(duì)工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核。
3、試用期薪資執(zhí)行按公司制度標(biāo)準(zhǔn)，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。 4、試用期屆滿，經(jīng)公司評(píng)估合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，不合格者，公司予以辭退。 5、正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行。a
三、合同的終止
1、試用期間以后，公司或員工均可提出終止合同，但應(yīng)提前一個(gè)月(至少22個(gè)工作日)提交書面通知。 2、若員工嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及紀(jì)律，公司可不必提前通知員工與其解除雙方
的合同。
四、離職手續(xù)
1、凡離職者，必須先填寫離職申請(qǐng)書或上交辭職書，主管簽字后方可生效，否則視曠工處理。
2、員工離職應(yīng)按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財(cái)產(chǎn)，經(jīng)核準(zhǔn)離職且辦妥移交手續(xù)，方可正式離職。 3、未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財(cái)產(chǎn)若有損失、遺失，其損失全額從薪資中扣還;如薪資不足以抵扣
時(shí)，擔(dān)保人負(fù)連帶責(zé)任。
第二章 員工福利
1、在公司工作試用期屆滿，并經(jīng)正式錄用者，公司購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn),其繳納基數(shù)以公司為其最終繳納基數(shù) 為準(zhǔn)。2、津貼與補(bǔ)貼：依公司規(guī)定給予。
3、外地員工符合條件,申請(qǐng)辦理居住證的,如滿足在本公司工作時(shí)間滿一年以上的條件,公司可提供相應(yīng)協(xié)助;對(duì)于在本公司工作時(shí)間不滿一年的重要員工,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可以特別辦理。
第三章 工作紀(jì)律及扣罰
1、按規(guī)定時(shí)間上下班，不得無故遲到、早退;
2、本公司職員應(yīng)按規(guī)定之上下班時(shí)間簽到(退)，任何人不得代他人簽到(退)，違者本人與代簽到(退)者各扣罰50元，如因特殊情況未簽到(退)者應(yīng)向人事主管提出說明，否則按照出勤細(xì)則相關(guān)內(nèi)容處理;
3、報(bào)告不實(shí)、貽誤公務(wù)、瞞騙主管者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);
4、當(dāng)面頂撞上級(jí)主管，有不尊重行為者，第一次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍); 5、對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、公務(wù)不予愛護(hù)，造成損壞者，視損壞情況進(jìn)行處罰;
6、公司人員因服務(wù)態(tài)度惡劣，與客戶當(dāng)面發(fā)生沖突，遭客人投訴者，第一次扣罰100元，第二次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);
7、泄露公司內(nèi)部重要資料，如：客戶資料檔案、內(nèi)部培訓(xùn)資料等，以及泄露公司內(nèi)部文件或機(jī)密者(如文件上有“密”字或“機(jī)密”字樣)等資料者，一經(jīng)查證屬實(shí)，即予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失;
8、上班時(shí)間，未經(jīng)主管同意，擅自離開工作崗位者，第一次警告并扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元;
9、在職期間，無論是否上班時(shí)間，如有發(fā)生打架斗毆、偷竊等觸犯法律的行為，一律予以辭退依法解除
勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失;
10、員工上班時(shí)間，發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)打架、當(dāng)事者均予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同。互相謾罵者，當(dāng)事者第一
次警告扣罰50元，第二次記過扣罰100元，第三次扣罰200元并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同; 11、發(fā)生監(jiān)守自盜、貪污舞弊或教唆縱容他人舞弊者，且因此而對(duì)公司財(cái)產(chǎn)造成損失的，一律以十倍進(jìn)行賠償，并予以辭退依法解除勞動(dòng)合同。情節(jié)嚴(yán)重者送交部門立案處理;
12、隱瞞他人或所屬員工之不正當(dāng)行為者，瀆職、失職等情況者，記過一次扣罰100元，第二次扣罰200元，第三次予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同(經(jīng)理以上干部罰款加一倍); 13、有不良嗜好者，如吸毒等一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同;
14、因本身由于工作疏忽，而給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失者，依情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處罰;
15、主管交辦的事項(xiàng)，無認(rèn)真對(duì)待，馬虎進(jìn)行，造成完成效果不理想的，第一次口頭警告，第二次警告扣罰50元，第三次記過扣罰100元，三次以上的，公司有權(quán)對(duì)其工作崗位進(jìn)行調(diào)整(經(jīng)理以上干部罰款加一倍);
16、員工在公司未滿試用期而離職者，所印制的名片及其他相關(guān)公司證件等應(yīng)交還公司，制作費(fèi)用歸個(gè)人承擔(dān);
17、員工在公司因過錯(cuò)被辭退者工資當(dāng)天結(jié)清，主動(dòng)辭職者工資按公司的規(guī)定日發(fā)給，所有離職者應(yīng)辦理離職手續(xù);
18、禁止泄露公司機(jī)密，禁止泄露財(cái)務(wù)機(jī)密(包括并不限于員工薪資)，禁止泄露未決定事宜，禁止泄露公司經(jīng)營(yíng)狀況，違者立即解除勞動(dòng)合同，如造成公司損失的，應(yīng)賠償公司相應(yīng)損失; 19、當(dāng)月累計(jì)三次扣罰者，予以辭退并依法解除勞動(dòng)合同(以上所扣款項(xiàng)充作公司福利金);
20、以上獎(jiǎng)懲金額均由公司財(cái)務(wù)部門出具相關(guān)單據(jù)，列明原因，并由相關(guān)員工簽字確認(rèn)并歸檔。拒不簽字的，在兩名以上員工簽字見證后歸檔。
第四章 考勤制度 一、考勤辦法
1、公司員工除當(dāng)日出差無法本人簽到(退)外，一律實(shí)行早晨上班簽到制，下午下班簽退制。
2、簽到(退)必須本人親自執(zhí)行，不得代簽。超過規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未簽到者，視為遲到;超過31分鐘，沒有電話通知人事告知原因，視為曠工。遲到、早退、曠工者分別按公司制度予以處罰。
二、請(qǐng)假程序和辦法
1、員工請(qǐng)假,需事先填寫請(qǐng)假單,經(jīng)相關(guān)主管審批后準(zhǔn)假。臨時(shí)請(qǐng)假需電話通知人事,并經(jīng)相關(guān)主管同意后準(zhǔn)假,之后需補(bǔ)填請(qǐng)假單經(jīng)相關(guān)主管同意簽名后生效。未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗者，按曠工處理。 2、任何假別請(qǐng)假天數(shù)在3天以上(含3天),均須經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后始生效。
3、除帶薪假期(以天為計(jì)算單位),其他請(qǐng)假類別計(jì)算單位:均以”小時(shí)”為計(jì)算單位。 4、標(biāo)準(zhǔn)工資=基本工資+崗位工資。
三、 休假種類和假期待遇
1、病假：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，需出示區(qū)、市級(jí)醫(yī)院證明，一月五天以內(nèi)，扣發(fā)假日工資的50%，超過五日者，按病假時(shí)間，工資全額扣發(fā)，無法提供有效病假證明,作事假處理。
2、事假：?jiǎn)T工因事請(qǐng)假，必須先經(jīng)主管批準(zhǔn)，并按公司制度扣發(fā)當(dāng)日工資。
3、喪假：在公司任職一年的員工，倘若直系親屬去世或三代以內(nèi)旁系親屬去世,需要員工料理喪事的,得提出喪假申請(qǐng)，但必須出具醫(yī)院相關(guān)的死亡證明;員工的配偶、父母、子女、配偶方父母死亡時(shí),準(zhǔn)有薪喪假(標(biāo)準(zhǔn)工資)三天;員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹死亡時(shí),準(zhǔn)有薪喪假(標(biāo)準(zhǔn)工資)三天。 4、年假：在公司任職滿一年者，可以享受七天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)年假，年假天數(shù)依員工年資調(diào)整:工作滿一年以上至五年,年假七天;工作滿五年以上至七年,年假八天;工作滿七年以上至十年,年假九天;工作滿十年以上,年假十天;員工申請(qǐng)年假必須提前二周提出,年假必須在當(dāng)年度用完,不得累積到下一年度,員工自行放棄年假的情況下,公司將不進(jìn)行經(jīng)濟(jì)形式補(bǔ)償。
5、婚假：公司員工，可以享受五天有薪(標(biāo)準(zhǔn)工資)婚假，婚假必須提前向主管申請(qǐng)并附上結(jié)婚證書復(fù)印件。婚假請(qǐng)假日期以登記注冊(cè)結(jié)婚日為準(zhǔn),如超過結(jié)婚登記日期一個(gè)月,則不得享有婚假待遇;員工在試用期或在進(jìn)入本公司服務(wù)前已注冊(cè)結(jié)婚者,不得享受有薪婚假。
6、產(chǎn)假：女性員工產(chǎn)假為90天(標(biāo)準(zhǔn)工資),包括15天的預(yù)產(chǎn)假,晚育增加15天(年滿23周歲生育為晚育)，難產(chǎn)增加30天，多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天;員工如違反國(guó)家關(guān)于_的規(guī)定，不得申請(qǐng)產(chǎn)假;懷孕女員工流產(chǎn)的依據(jù)證明四個(gè)月內(nèi)流產(chǎn)的，可獲得15天休假，孕期四個(gè)月以上流產(chǎn)的，可獲得42天休假;產(chǎn)假計(jì)算含例假日在內(nèi)(包括法定節(jié)假日)，且為連續(xù)休假，不得分開計(jì)算;申請(qǐng)產(chǎn)假需提供身份證、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證、出生證等。
四、 遲到/早退/曠工處理辦法
遲到/早退的次數(shù)加起來每三次扣當(dāng)月工資100元。每曠工一次扣當(dāng)日工資，曠工三次扣七日工資，曠工超過三次公司自動(dòng)與該員工終止勞動(dòng)合同。
第五章 工資、津貼和獎(jiǎng)金制度
一、發(fā)放辦法
1、員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發(fā)薪日，遇節(jié)假日時(shí)順延。
工資構(gòu)成(稅前):工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資(若有)+績(jī)效獎(jiǎng)金(若有)+其它加給(若有)
2、薪資明細(xì)單部份條目概念:
1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼;2)浮動(dòng)工資:加班工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、其它加給;3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數(shù)(如：>/=1400，70%計(jì)算加班工資基數(shù));4) 績(jī)效獎(jiǎng)金：公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎(jiǎng)金分配制度為準(zhǔn);5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保(公司繳納部份);6)工資總額:(固定工資+浮動(dòng)工資)/當(dāng)月;7)實(shí)發(fā)工資:工資總額–請(qǐng)假扣款–其它扣款–個(gè)人稅–代扣代繳:社保/綜保(個(gè)人支付部份)??。
3、甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)，甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
4、甲方于每月10日發(fā)給乙方上一個(gè)月的工資和津貼，工資中按照國(guó)家法律規(guī)定需由乙方個(gè)人承擔(dān)的養(yǎng)
老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)、公積金及所得稅部份,由乙方自行承擔(dān),由甲方統(tǒng)一代扣代繳。 5、 甲方按照國(guó)家規(guī)定為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)或綜合保險(xiǎn)。若因乙方自身原因致使社會(huì)保險(xiǎn)無法辦理,甲方
不承擔(dān)責(zé)任。
二、薪資管理
1、新進(jìn)人員于報(bào)到日起薪,但工作不滿5日離職者,薪資不予發(fā)放。
2、新進(jìn)人員第一個(gè)月工資、離職人員最后一個(gè)月工資,將根據(jù)其實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算發(fā)放。
3、員工因個(gè)人原因中途離開公司時(shí),未付的薪資(包括工資、津貼、補(bǔ)給、獎(jiǎng)金等),將在員工離職手續(xù)辦
理完畢后,于次月發(fā)薪日發(fā)放。
4、根據(jù)國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定,以下費(fèi)用從員工每月工資中扣除:
1)個(gè)人所得稅;2)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)(養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、公積金)或綜合保險(xiǎn)費(fèi)中,按規(guī)定應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部份;3)其它扣款(如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等);4)其它應(yīng)由個(gè)人支付、但公司已預(yù)支的費(fèi)用;5)請(qǐng)假扣款 5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資,若個(gè)人對(duì)薪資有疑義時(shí), 可以部門主管或行政人事部詢問,違反薪資保密原則的員工,公司有權(quán)進(jìn)行處置。
三、加班補(bǔ)/調(diào)休、差旅費(fèi)及獎(jiǎng)金辦法
公司不鼓勵(lì)員工加班,若因故需要加班者需填寫加班申請(qǐng)單,經(jīng)相關(guān)主管同意加班后生效，加班以”小時(shí)”為計(jì)算單位;加班不足1小時(shí)者,不作加班計(jì)算;每日加班工作時(shí)間不得超過3小時(shí)，員工加班每月累計(jì)不超過36小時(shí)。
1、公司以補(bǔ)/調(diào)休假的方式對(duì)加班員工予以補(bǔ)償。員工連續(xù)加班4個(gè)小時(shí)的，可補(bǔ)/調(diào)休半天;連續(xù)加班8
小時(shí)的，補(bǔ)/調(diào)休1天，以此類推。補(bǔ)/調(diào)休員工須在預(yù)定補(bǔ)休日前,提前3天以上填寫補(bǔ)/調(diào)休單,并經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意審批后,始得補(bǔ)/調(diào)休;員工補(bǔ)/調(diào)休在2個(gè)月內(nèi)有效,逾期未補(bǔ)/調(diào)休者,視為自動(dòng)放棄。
2、無法排補(bǔ)/調(diào)休的員工, 經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意后公司給予計(jì)算加班費(fèi)，加班加點(diǎn)的工資，以雙方經(jīng)過
協(xié)商確定的工資為基數(shù)計(jì)算：基本工資+崗位工資高于1400元,以基本工資+崗位工資70%計(jì)算加班工資基數(shù);工作日加班按工資基數(shù)的1.5倍計(jì)算;公休日加班按工資基數(shù)的2倍計(jì)算; 法定節(jié)假日加班按工資基數(shù)的3倍計(jì)算。
3、部門主管級(jí)以上員工,因公出差已支領(lǐng)差旅費(fèi)用者,不得報(bào)支加班費(fèi)。
4、公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎(jiǎng)金分配制度為準(zhǔn)。 5、因公出差的差旅預(yù)支/報(bào)銷規(guī)定，以公司公布的差旅費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定為準(zhǔn)。
第六章 附言
1、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
2、如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
3、員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部。
4、本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成合同的一部分。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。
5、本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。
員工什么手冊(cè)篇5
一、發(fā)放辦法
1、員工的工資、津貼及獎(jiǎng)金屬保密范圍。甲方承諾每月10日為發(fā)薪日，遇節(jié)假日時(shí)順延。
工資構(gòu)成（稅前）:工資總額=基本工資+崗位工資+綜合津貼+加班工資（若有）+績(jī)效獎(jiǎng)金（若有）+其它加給（若有）
2、薪資明細(xì)單部份條目概念:
1)固定工資:基本工資+崗位工資+綜合津貼；
2)浮動(dòng)工資:加班工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、其它加給；
3)加班工資：基本工資+崗位工資為基數(shù)（如：>/=1400，70%計(jì)算加班工資基數(shù)）；
4)績(jī)效獎(jiǎng)金：公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎(jiǎng)金分配制度為準(zhǔn)；
5)公司繳付:公司為員工繳納社保/綜保（公司繳納部份）；
6)工資總額:（固定工資+浮動(dòng)工資）/當(dāng)月；7)實(shí)發(fā)工資:工資總額–請(qǐng)假扣款–其它扣款–個(gè)人稅–代扣代繳:社保/綜保（個(gè)人支付部份）
3、甲方應(yīng)當(dāng)每月至少一次以貨幣形式支付乙方工資，不得克扣或者無故拖欠乙方的工資。乙方在法定工作時(shí)間內(nèi)提供了正常勞動(dòng)，甲方向乙方支付的工資不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
4、甲方于每月10日發(fā)給乙方上一個(gè)月的工資和津貼，工資中按照國(guó)家法律規(guī)定需由乙方個(gè)人承擔(dān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)、公積金及所得稅部份，由乙方自行承擔(dān)，由甲方統(tǒng)一代扣代繳。
5、甲方按照國(guó)家規(guī)定為乙方辦理社會(huì)保險(xiǎn)或綜合保險(xiǎn)。若因乙方自身原因致使社會(huì)保險(xiǎn)無法辦理，甲方不承擔(dān)責(zé)任。
二、薪資管理
1、新進(jìn)人員于報(bào)到日起薪，但工作不滿5日離職者，薪資不予發(fā)放。
2、新進(jìn)人員第一個(gè)月工資、離職人員最后一個(gè)月工資，將根據(jù)其實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算發(fā)放。
3、員工因個(gè)人原因中途離開公司時(shí)，未付的薪資（包括工資、津貼、補(bǔ)給、獎(jiǎng)金等），將在員工離職手續(xù)辦理完畢后，于次月發(fā)薪日發(fā)放。
4、根據(jù)國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定，以下費(fèi)用從員工每月工資中扣除:
1)個(gè)人所得稅；
2)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)（養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、公積金）或綜合保險(xiǎn)費(fèi)中，按規(guī)定應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的部份；
3)其它扣款（如上月多支付的工資、離職員工違約金、賠償金等）；
4)其它應(yīng)由個(gè)人支付、但公司已預(yù)支的費(fèi)用；
5)請(qǐng)假扣款
5、薪資保密:員工不得私下或公開相互討論薪資，若個(gè)人對(duì)薪資有疑義時(shí)，可以部門主管或行政人事部詢問，違反薪資保密原則的員工，公司有權(quán)進(jìn)行處置。
三、加班補(bǔ)/調(diào)休、差旅費(fèi)及獎(jiǎng)金辦法
公司不鼓勵(lì)員工加班，若因故需要加班者需填寫加班申請(qǐng)單，經(jīng)相關(guān)主管同意加班后生效，加班以”小時(shí)”為計(jì)算單位；加班不足1小時(shí)者，不作加班計(jì)算；每日加班工作時(shí)間不得超過3小時(shí)，員工加班每月累計(jì)不超過36小時(shí)。
1、公司以補(bǔ)/調(diào)休假的方式對(duì)加班員工予以補(bǔ)償。員工連續(xù)加班4個(gè)小時(shí)的，可補(bǔ)/調(diào)休半天；連續(xù)加班8小時(shí)的，補(bǔ)/調(diào)休1天，以此類推。補(bǔ)/調(diào)休員工須在預(yù)定補(bǔ)休日前，提前3天以上填寫補(bǔ)/調(diào)休單，并經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意審批后，始得補(bǔ)/調(diào)休；員工補(bǔ)/調(diào)休在2個(gè)月內(nèi)有效，逾期未補(bǔ)/調(diào)休者，視為自動(dòng)放棄。
2、無法排補(bǔ)/調(diào)休的員工，經(jīng)權(quán)責(zé)相關(guān)主管同意后公司給予計(jì)算加班費(fèi)，加班加點(diǎn)的工資，以雙方經(jīng)過協(xié)商確定的工資為基數(shù)計(jì)算：基本工資+崗位工資高于1400元，以基本工資+崗位工資70%計(jì)算加班工資基數(shù)；工作日加班按工資基數(shù)的1.5倍計(jì)算；公休日加班按工資基數(shù)的2倍計(jì)算；法定節(jié)假日加班按工資基數(shù)的3倍計(jì)算。
3、部門主管級(jí)以上員工，因公出差已支領(lǐng)差旅費(fèi)用者，不得報(bào)支加班費(fèi)。
4、公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益和員工的表現(xiàn)給予獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金制度及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以公司公布的獎(jiǎng)金分配制度為準(zhǔn)。
5、因公出差的差旅預(yù)支/報(bào)銷規(guī)定，以公司公布的差旅費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定為準(zhǔn)。
1、本手冊(cè)屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存。
2、如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)，補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)。
3、員工在離職時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)主動(dòng)交還行政部。
4、本手冊(cè)應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成合同的一部分。對(duì)本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤。
5、本手冊(cè)如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆。
員工什么手冊(cè)篇6
為規(guī)范車間員工行為，保證車間秩序和生產(chǎn)的順利進(jìn)行，嚴(yán)肅工作秩序和紀(jì)律，提高車間生產(chǎn)效率和物料節(jié)約，制定本制度：
1、按時(shí)上.下班，換班的接班者未到，不能私自離開崗位，遲到.早退者按考勤制度執(zhí)行。
2、如有事不能上班，應(yīng)提前1個(gè)班向主管請(qǐng)假，待批準(zhǔn)落實(shí)好頂班人員方準(zhǔn)假，否則以曠工處理，曠工每班罰50元。
3、禁止在上班時(shí)間看書.報(bào)，吃零食，玩手機(jī)(包括接.打)，更不允許無故離崗.串崗，閑聊和嬉戲，違者罰款10-20元。
4、禁止上班會(huì)客，車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者罰款10-20元。
5、保持所屬工作區(qū)清潔衛(wèi)生，現(xiàn)場(chǎng)整理規(guī)范(如料頭.產(chǎn)品掉落應(yīng)及時(shí)撿起，交接班的衛(wèi)生工作，裝半成品框放置等)違者罰款10-20元。
6、保質(zhì)保量，產(chǎn)品按規(guī)定操作，對(duì)不符合要求，無計(jì)酬勞返工。
7、拌料.碎料工應(yīng)積極主動(dòng)了解各機(jī)臺(tái)的用料情況，及時(shí)準(zhǔn)備材料，規(guī)范操作和運(yùn)輸，防止原料灑落地面，回料應(yīng)及時(shí)運(yùn)至倉(cāng)庫(kù)，分類存放，違者每次罰款5-10元。
8、拌料應(yīng)依據(jù)訂單量，生產(chǎn)速度和生產(chǎn)能力的要求，按需要拌料。拌料場(chǎng)地應(yīng)規(guī)范作業(yè)，防止原料灑落地面，保持現(xiàn)場(chǎng)的清潔和規(guī)范的擺放。
9、碎料工應(yīng)按流程碎料，在正常情況下，當(dāng)天物料及時(shí)碎完，碎料應(yīng)檢查清楚，對(duì)含有灰塵，油污的回料，應(yīng)規(guī)范處理，并向主管反映，杜絕生產(chǎn)中出現(xiàn)黑點(diǎn)，雜質(zhì)等不良因素，違者每次罰款10-20元。
10、拌料應(yīng)按規(guī)定操作，杜絕色差出現(xiàn)，違者每次罰款10-20元。
11、當(dāng)班期間，嚴(yán)禁睡覺，嚴(yán)禁影響生產(chǎn)的正常運(yùn)行，違者罰款20-50元。
12、所有車間人員應(yīng)嚴(yán)格遵守設(shè)備操作規(guī)范，未經(jīng)授權(quán)，不得操作非本工種設(shè)備和機(jī)臺(tái)，違者罰款5-50元。如因違規(guī)作業(yè)，造成人力和設(shè)備事故，將按損失賠償，違者負(fù)全責(zé)。
13、領(lǐng)班模具更換，應(yīng)通知員工對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理，機(jī)械保險(xiǎn)一定要起作用，換下的模具應(yīng)運(yùn)送到模具存放處，不得留放在車間現(xiàn)場(chǎng)，違者罰款10-20元。
14、領(lǐng)班換模后，對(duì)該產(chǎn)品的要求與操作方式，要耐心細(xì)致對(duì)員工做好引導(dǎo)工作，主動(dòng)了解機(jī)臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量情況，及時(shí)處理生產(chǎn)過程中設(shè)備和工藝問題，嚴(yán)禁以粗暴的態(tài)度處理員工的協(xié)作要求，違者每次罰款10-50元。
15、領(lǐng)班在生產(chǎn)過程中，應(yīng)充分發(fā)揮主動(dòng)作用，掌握機(jī)臺(tái)設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)，做到一般故障能自行排除，設(shè)備應(yīng)定時(shí)保養(yǎng)上油，12小時(shí)加二次，發(fā)現(xiàn)故障超過本人維修能力時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管人員。
16、領(lǐng)班應(yīng)規(guī)范車間衛(wèi)生，加料后的袋子整齊堆放，工具用后按指定地點(diǎn)存放，對(duì)用后工具亂扔者，罰款每次5-10元。
17、領(lǐng)班在正常生產(chǎn)中，每隔1小時(shí)巡視一次產(chǎn)品質(zhì)量，及時(shí)處理不良問題，對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)2小時(shí)以上不合格產(chǎn)品，罰款10-20元。
18、領(lǐng)班應(yīng)做好交接班工作，接班人員應(yīng)以前15分鐘到崗，檢查與溝通各項(xiàng)職責(zé)范圍內(nèi)的問題，保證無任何遺留問題得不到監(jiān)督和解決。
19、車間主管對(duì)新員工，應(yīng)做好上崗引導(dǎo)工作，主要是對(duì)該工種的工作流程，操作技能問題處理方式及周邊環(huán)境的&39;培訓(xùn)，新工上崗后，應(yīng)從多方面進(jìn)行輔導(dǎo)，重點(diǎn)關(guān)注其產(chǎn)品的質(zhì)量和操作熟練程度，定期輔導(dǎo)新員工(三天)老員工(七天)一會(huì)。
20、車間管理人員有責(zé)任確保車間生產(chǎn)，勞動(dòng)紀(jì)律符合規(guī)定要求，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出車間，對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)規(guī)劃工器具和物料流轉(zhuǎn)的區(qū)域，做好定置管理，保證現(xiàn)場(chǎng)整潔規(guī)范。
21、沒有征得主管.領(lǐng)班同意，不允許私自調(diào)班和找人代班，違者罰款10-20元。
22、服從檢驗(yàn)人員的判定和要求，凡有任何違規(guī)現(xiàn)象，檢驗(yàn)人員可向車間領(lǐng)班或.管理人員反映，除質(zhì)量問題按質(zhì)量管理規(guī)定執(zhí)行外，另處罰10-50元。
23、遵守現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律和作業(yè)要求，在生產(chǎn)過程中無條件服從主管.領(lǐng)班的管理，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理有任何異議，均可在下班后向上級(jí)管理投訴，在現(xiàn)場(chǎng)工作中，不得因故頂撞和謾罵，違者罰款50-100元。
員工什么手冊(cè)篇7
水果店員工守則4
1、準(zhǔn)時(shí)上下班、不遲到、不早退。
2、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作。
3、上班第一時(shí)間打掃店里衛(wèi)生，必須做到整潔干凈，如：(冰箱、冰柜、收銀臺(tái)、地板等)隨時(shí)補(bǔ)貨，做到貨架豐滿，并查看商品日期。
4、上班時(shí)間不得睡覺，不穿高跟鞋，不穿拖鞋，不披長(zhǎng)發(fā)，不紅妝艷抹，不和顧客開玩笑。
5、員工本著互尊互愛，齊心協(xié)力，吃苦耐勞，誠(chéng)實(shí)本分的精神。
6、服從分配，服從管理，不得損毀本店形象，透露本店機(jī)密。
7、認(rèn)真聽取每位顧客的建議和投訴。
8、偷盜本店財(cái)物者交于部門處理。
9、熱情接待每位顧客，做好熱情、熱愛的服務(wù)。盡快了解店內(nèi)的食品擺放，以便更好的為顧客服務(wù)，如“您好，歡迎光臨”、“謝謝光臨，請(qǐng)慢走”的口頭語和顧客打招呼，禁止和顧客爭(zhēng)吵，說臟話、粗話。
10、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定
獎(jiǎng)：全勤每月100元，衛(wèi)生干凈每月100元
罰：透露店里機(jī)密將扣除本月的工資
私下使用本店電話者扣罰20元
11、應(yīng)聘條件：
①需交身份證復(fù)印件;
②所有應(yīng)聘者試用期3-4天。
③試用期間必須遵守本店規(guī)章制度;
④新員工不得進(jìn)收銀臺(tái)。
店里宗旨：以食品安全為保障，以信譽(yù)經(jīng)營(yíng)為理念，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)、信譽(yù)良好為追求目標(biāo)!
員工什么手冊(cè)篇8
根據(jù)總行要求，全行職工在行內(nèi)部掀起了“學(xué)守則、講合規(guī)”的學(xué)習(xí)員工手冊(cè)的熱潮。現(xiàn)將自己學(xué)習(xí)的心得體會(huì)陳述如下：通過近段時(shí)期對(duì)規(guī)范化服務(wù)和加強(qiáng)制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使我深刻地意識(shí)到學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。
古人說“不以規(guī)矩，不成方園”。我們農(nóng)商行要實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的管理，就必規(guī)范員工行為規(guī)范，做到有規(guī)可循，違規(guī)必究。難以想象沒有制度的企業(yè)，是沒有成功的員工行為規(guī)范，是難以完成有效經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的。有了好的制度規(guī)范，才能保證員工能科學(xué)地，行之有效地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決策。加強(qiáng)對(duì)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實(shí)際工作中執(zhí)行。
通過對(duì)規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)，使我深刻的認(rèn)識(shí)到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時(shí)要按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準(zhǔn)確﹑快捷﹑高效。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認(rèn)真履行工作職責(zé)和規(guī)范行為準(zhǔn)則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。
只有通過強(qiáng)化教育，讓員工明確嚴(yán)格執(zhí)行制度就是自我保護(hù)的道理，才能增強(qiáng)員工的責(zé)任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴(yán)格執(zhí)行制度變成自覺行動(dòng)，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的發(fā)生。國(guó)有國(guó)法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。農(nóng)商行需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識(shí)。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時(shí)期，來自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準(zhǔn)則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對(duì)增強(qiáng)全員合規(guī)意識(shí)，防范案件和違規(guī)違紀(jì)問題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)順利發(fā)展具有重要作用和深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。
員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，通過制定和實(shí)施一系列對(duì)制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動(dòng)使自己的經(jīng)營(yíng)管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準(zhǔn)則相結(jié)合、相一致的動(dòng)態(tài)管理過程。
通過這段時(shí)間對(duì)規(guī)范化服務(wù)和加強(qiáng)制度建設(shè)的學(xué)習(xí)，使本人深刻認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。為了農(nóng)商行穩(wěn)步建全的發(fā)展，本人需要不懈的學(xué)習(xí)和與時(shí)俱進(jìn)工作。