物業(yè)的管理職責有哪些呢

2.負責項目經營秩序、安全保衛(wèi)及處理各種突發(fā)事件。

3.負責項目公共區(qū)域日常保潔及定期清潔工作。

4.負責項目消防安全管理工作。

5.負責商戶裝修管理及經營行為安全檢查工作。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇2

1、負責與市場部項目對接、進場準備、具體運營管理，完成項目設定的利潤目標;

2、協(xié)調與甲方(當?shù)爻枪芫只蛎裾?的關系確保項目穩(wěn)定運行;

3、常駐項目現(xiàn)場，主持項目部工作，對項目部質量、成本、安全控制工作負責;

4、組織員工對公司所管轄區(qū)域進行清掃、保潔和安保工作;

5、負責項目團隊建設、人員招聘、績效考核和績效改善工作;

6、負責項目信息收集整理，實施有針對性地公關運作，保證項目的&39;服務質量;

7、協(xié)調處理項目部各種突發(fā)事務。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇3

(1)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;

(2)負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

(3)負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

(4)負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務的管理

(6)領導交辦的其他事情

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇4

1、園區(qū)日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監(jiān)督。

2、門衛(wèi)休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節(jié)假日門衛(wèi)不能休息。

3、租金催收，抄表，計算水電費。

4，設備日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題通知相關部門維修。

5、與租戶溝通相關事項。

6、需與政府相關部門打交道。

7、協(xié)助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業(yè)月租金的8%需按合同樣板協(xié)助做合同，交由上級審核。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇5

1、負責物業(yè)出租的日常性管理工作;

2、負責物業(yè)租金的收取、對賬及催收工作;

3、負責售房收款、房產交易過戶、權證轉名等工作;

4、負責房屋對外出售、資產運營、辦稅等手續(xù);

5、物業(yè)出租(售)收款統(tǒng)計報表及相關分折報表。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇6

第一章總則

第一條為健全激勵機制，提升客戶服務人員工作積極性、責任心，保障產品產量和服務品質，降低不必要的服務成本，特制定本管理制度。

第二章激勵原則與對象

第二條服務質量為主，服務工作量、服務成本為輔。

第三條本管理制度適用人員：服務部所有員工。

第三章激勵細則

激勵包括：月度績效、季度評優(yōu)獎勵、半年度績效獎金、年度績效、備品備件銷售和服務合同激勵。

第四條月度績效（服務工程師、組長）

4.1根據《客服部調試項目工作系數(shù)》，計算出每月服務人員的出差項目對應的服務點數(shù)，服務人員以每月出差17個點為基數(shù)，超過17個點的部分按照270元/點計入月度績效。

4.2服務人員當月出現(xiàn)安全事故扣罰2個績效點數(shù)。第五條季度評優(yōu)獎勵（服務工程師、組長、客服管理部）

5.1每季度對客服工程師、客服管理部員工進行考核排名，季度考核排名前3名，季度獎勵1500元，第4～8名，季度獎勵1000元。

第六條半年度績效獎金

6.1適用范圍：客服管理部員工。

6.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。

第七條年度績效

7.1適用范圍：客服部全體員工。

7.2激勵方式：參照《泰昂能源激勵制度-管理職能部門》執(zhí)行。

第八條備品備件銷售獎勵：

8.1根據《泰達公司收費原則和常用元器件報價》維修更換元器件基準報價

按照“元器件35%以上毛利+服務費(1100人天）”原則報價給客戶；全額回款后按照實際金額按3%提成；

8.2按照“元器件50%以上毛利+服務費(1100人天）”原則報價給客戶，全額回款后按照實際金額按5%提成；

8.3由客服專員匯總提交泰達綜合部審核按照獎勵原則分配提交泰達總經理批準，報HD隨下月工資發(fā)放。按個人80%、部門20%作為團隊季度獎金獎勵原則；

8.4激勵按季度統(tǒng)計，每月4、7、10、第二年1月發(fā)放。

8.5服務產品銷售獎勵參見泰達公司服務產品銷售激勵政策；第九條獎懲條例：

9.1公司收到用戶表揚信（含電子郵件）給予服務人員200-500元獎勵；

9.2對于服務人員在服務中爭取和客戶溝通，減少服務成本和現(xiàn)場整改材料

數(shù)額明顯，由服務工程師向公司提出經核查后給予服務人員200-500元獎勵；

9.3對于服務人員完成項目正常調試通電后，半年中未發(fā)生因為調試功能性缺失和遺漏造成的重復服務，每個項目獎勵30元；每半年由客服管理部統(tǒng)計核算；

9.4服務人員在安裝和調試過程中，因個人原因（安裝工藝差、接線錯誤、調試不認真仔細）造成第二次服務的，給予扣除第二次服務的工作系數(shù)；

9.5安裝調試和服務完畢，服務人員必須要求客戶簽收《服務記錄單》，特殊情況經同意可以不簽服務記錄單，否則每次罰款100元；

9.6如果出現(xiàn)客戶投訴或者強烈不滿，經查屬于服務工程師的個人原因造成，每次罰款200元；

9.7當月出現(xiàn)服務質量投訴事件，確認歸屬服務人員責任，按照《質量考核實施規(guī)則》執(zhí)行；

第十條以上數(shù)據由服務部統(tǒng)計，財務部、人力發(fā)展部核實計算，并在發(fā)放時代

扣個人所得稅。備品備件收費業(yè)績和服務業(yè)績由泰達公司發(fā)放激勵；

第十一條本管理制度監(jiān)督實施中心/部門：營銷中心、人力發(fā)展部。第十二條本制度20__年4月1日起生效，后續(xù)修訂再另行通知。第十三條本制度由服務部、人力發(fā)展部負責解釋和修訂。

附件一：《客服部調試項目工作系數(shù)》

附件二：《20__年客服人員銷售備品備件相關規(guī)定》

部門編制：

人事審核：

領導審核：

日期：

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇7

1.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的收繳、統(tǒng)計及欠費原因分析及合同到期商戶的續(xù)租談判及費用收繳工作;

2.定期走訪、收集所轄區(qū)域商戶意見和建議，并負責所轄區(qū)域園區(qū)商戶關系維護工作;

3.負責收集整理、分析所轄區(qū)域商戶經營信息;

4.負責所轄區(qū)域商戶檔案建立、資料收集及更新等工作;

5.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇8

1、負責部門人員配置，合理安排人員、工時，節(jié)約人力資源。

2、組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程。

3、負責制定設備維保計劃，工程改造計劃等。

4、負責樓宇設備運行，維護保養(yǎng)及設備的資產管理。

5、負責組織對部門人員的專業(yè)培訓及考核。

6、負責項目整體節(jié)能工作，合理降低相關成本。

7、對工程外委合作項目進行監(jiān)督管理。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇9

1、全面負責商業(yè)項目的物業(yè)服務工作，編制項目年度工作規(guī)劃、計劃和預算，按要求完成全年各項工作指標;

2、執(zhí)行公司各項管理制度，控制成本，對項目整體經營運作、財務收支狀況進行監(jiān)控、并采取改善確保目標達成;

3、負責項目客戶投訴問題處理，及時有效應對項目各項突發(fā)事件，控制風險，減少損失;

4、建立健全、執(zhí)行公司各項管理規(guī)章制度及物業(yè)運營流程，帶領物業(yè)團隊為客戶提供良好服務;

5、根據公司質量標準，對項目各部門管理工作進行業(yè)務培訓指導、檢查、監(jiān)督和績效考核評價;

6、與甲方、政府部門關系的`建立和維護，加強與相關部門的聯(lián)系和溝通。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇10

職責：

1、負責不定期對物業(yè)進行巡視，對清潔及綠化工作等進行檢定;

2、負責跟進、監(jiān)督商戶進場、裝修、二次裝修工作;

3、持續(xù)跟進客戶的需求，改善客戶關系;

4、管理保安，合理安排保安工作;

5、負責組織檢查對保安人員的治安、消防知識教育及業(yè)務培訓工作。

6、具備專業(yè)的安防知識和物業(yè)管理知識

7、負責維護寫字樓內部治安秩序，預防安全責任事故的發(fā)生，制止違法行為

任職要求：

1、專科學歷以上，3年以上工作經驗;

2、房地產、工商管理等相關專業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)者優(yōu)先。

3、熟悉地產項目客服的流程、工作規(guī)范;

4、良好的服務意識、服務態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力，情緒穩(wěn)定性高。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇11

1.了解、掌握物業(yè)管理法律、法規(guī)方面的信息，并負責傳達各部門;

2.負責定期對各物業(yè)服務中心日常服務工作進行監(jiān)督檢查;

3.按照品質檢查制度制作質量月報，監(jiān)督整改;

4.負責與各物業(yè)服務中心協(xié)作組織和策劃業(yè)主文化活動的開展;

5.協(xié)助建立完善的培訓體系與培訓制度;

6.負責公司員工的各項專業(yè)培訓工作及培訓效果的跟蹤;

7.協(xié)助編制本公司質量手冊、質量計劃、程序文件和質量體系運作監(jiān)督、檢查工作;

8.負責修改與審定程序文件，作業(yè)指導書及各種報表和運行路線;

9.完成領導交辦的其它工作;

10.企業(yè)文化的推廣及實施工作。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇12

1.掌握從拓荒前期、項目接盤交房至后期物業(yè)管理等工作;

2.執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5.負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6.負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

7.負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇13

1、負責部門年度預算計劃、員工培訓計劃、工作計劃、項目年度工程設備維保計劃的編制及實施;

2、負責月度部門運營指標達成情況的回顧及月度部門工作計劃的制定及執(zhí)行;

3、協(xié)助項目年度目標計劃的.執(zhí)行與落地。

會議管理

1、負責組織召開部門例會，參與工程專業(yè)會議和項目周例會;

2、負責參與項目組織的報事分析會及組織區(qū)域報事分析會。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇14

1、負責接待來訪人員、負責記錄與傳達各類業(yè)務咨詢;

2、負責登記收發(fā)快遞、內外部往來文件，并制作相關月報;

3、負責公共門禁日常管理、物業(yè)出入門卡辦理、退還等、出入物品證明的協(xié)助辦理

4、住宅小區(qū)客戶關系建設與維護;

5、負責區(qū)域內物業(yè)管理費用催繳;

6、客戶投訴處理，客戶滿意度指標達成;

7、負責區(qū)域內社區(qū)經營指標達成。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇15

1、負責物業(yè)項目的經營管理工作;

2、負責完成項目公司的年度各類經營責任指標;

3、負責項目公司人才團隊建設，前期人才團隊組建，后期人才團隊配置、培養(yǎng)等;

4、負責及時掌握物業(yè)管理外部資源信息，如、行業(yè)動向等;

5、負責對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會等相關部門的關系;

6、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系;

7、所負責項目公司多種經營業(yè)務的開展，以達成年度業(yè)績指標;

8、積極響應集團及物業(yè)總公司號召，完成領導安排的&39;其他工作。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇16

1、全面負責所屬項目的日常客服管理工作;

2、建立健全物業(yè)客服的、操作流程、服務規(guī)范;監(jiān)督、指導客服部各項工作的實施;

3、協(xié)助處理投訴及群體事件，配合公司做好重要客戶接待工作，維持良好公共關系;

4、根據具體項目負責制定招商、商業(yè)規(guī)劃等相關管理制度及規(guī)范，組織制定招商計劃及時間進度計劃;

5、負責招商客戶洽談和開發(fā)客戶，并達成租賃意向，完成招商業(yè)績指標;

6、項目周邊市場需求調查，定期進同類市場調查，分析業(yè)態(tài)匯總調查數(shù)據，了解行業(yè)動態(tài);

7、客戶關系管理，定期維護與客戶的合作關系;

8、配合完成領導下達的其他事情。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇17

1、利用財務核算與會計管理原理為公司經營決策提供依據，協(xié)助總經理制定公司戰(zhàn)略，并主持公司財務戰(zhàn)略規(guī)劃的制定：

2、建立科學、系統(tǒng)符合企業(yè)實際情況的財務核算體系和財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制。

3、結合公司所處建筑施工總承包行業(yè)，完成合理合法的稅務籌劃工作。

4、管控公司整體的預算管理工作，針對各階段的預算執(zhí)行情況進行管理分析。

5、系統(tǒng)統(tǒng)籌全國各地分公司的財務管理工作，指導、督導各項工作合力落地。

6、籌集公司運營所需資金，保證公司戰(zhàn)略發(fā)展的資金需求，審批公司重大資金流向。

7、協(xié)調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益。

8、參與公司重要事項的分析和決策，為企業(yè)的生產經營、業(yè)務發(fā)展及對外投資等事項提供財務方面的分析和決策依據。

物業(yè)的管理職責有哪些呢篇18

1、負責公司承接商業(yè)、辦公及其公共項目的物業(yè)管理工作。

2、負責承接項目的前期工程、技術支持和前期運營工作。

3、完成物業(yè)管理服務委托方提出的物業(yè)管理服務內容和質量要求，積極支持、配合物業(yè)管理服務委托方的經營管理和業(yè)務活動的開展，滿足物業(yè)管理服務委托方的期望和要求。

4、負責管理處工作計劃及部分財務預算的制定，按規(guī)定做好收入、支出控制和核算工作。

5、全面負責管理處各項管理工作和運作實務(基礎管理、客戶服務管理、保安、保潔、綠化管理、設備設施管理等)，保持管理處正常運行秩序及良性經濟循環(huán)。

6、全面負責管理服務區(qū)域內的安全工作，做好對各類突發(fā)事件的預案與防范工作，負責突發(fā)事件發(fā)生后應急處理的指揮、協(xié)調、聯(lián)系和信息反饋工作。

7、負責建立完整的物業(yè)管理檔案(客戶檔案、防火安全工作資料、設備設施技術資料等)，日常工作中抓好各類服務、維修等工作。

8、做好管理處內各部門及員工之間的溝通和協(xié)調工作，處理好與公司各部門的工作聯(lián)系和協(xié)調，提高工作效率。

9、提出管理處作業(yè)員工崗位調整、安排初步意見，并做好員工考勤工作。

10、負責客戶滿意度的測試評定工作，落實物業(yè)管理服務的投訴處理工作。

11、完成公司交辦的其他工作。