物業管理人員職責

2、負責租戶入駐、退租的各項手續，收取房租、水電費及物業管理費;

3、協助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監督與巡查教育機構及商家的現場管理工作，發現問題及時上報，并與相關部門溝通;

5、負責本站消防、安防、保潔等物業管理服務實施監督，確保其各項服務滿足物業管理規定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的&39;溝通與合作;

7、負責樓層管轄范圍內的所有設備檢修工作;

8、負責突發事件的處理及上報;

9、負責有關物業問題的提出及后續跟進;

任職要求

1、全日制專科以上學歷，同等行業職位5年以上工作經驗;

2、熟悉商業項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟件及相關商業管理軟件;

4、具備較強的組織協調能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;

5、具有城市商業綜合體或大型購物中心從業經驗優先考慮。

物業管理人員職責篇2

1、協助總經理進行與客戶、物業洽商及談判;

2、熟悉物業管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規;

3、全面負責區域內對接各物業項目的人員管理、財務管理、商品管理、質量管理、現場管理、安全管理;

4、負責制定項目及對接物業樓盤所有工作目標和計劃、工作協調、團隊建設;

5、負責區域內新開各物業項目籌備及服務跟進工作，監管項目的運行情況;

6、有與其他部門、業主、外部機構的&39;溝通能力，建立良好關系;

7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

8、根據公司要求，編制與修改部門內部的運營流程、對外的作業流程。

物業管理人員職責篇3

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規章制度;

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區的關系，保證溝通順暢;

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發事件。

物業管理人員職責篇4

1、受理受理業主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發送工作;

3、巡視公共區域，做好管理區域內的.物業管理服務的相關事項;

4、負責公司所屬住宅項目責任片區客戶關系維護;

5、各類突發事件協調處理工作;

物業管理人員職責篇5

1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的`處理及租戶的維護工作；

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

物業管理人員職責篇6

1、熟悉物業管理行業的最新動態和相關法律法規，掌握公司各項管理制度和物業公司質量管理體系文件;

2、擬定品質管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質工作進行監督、檢查;

5、協助各項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

7、協調公司對內、外相關服務品質工作數據的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領導交辦的其他工作。

物業管理人員職責篇7

1、負責整理物業資料，做好物業檔案的管理;

2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的&39;所有記錄，記錄報修情況和服務質量;

3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

4、負責客戶滿意度調查工作，做好關于客戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

5、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

6、執行公司的各項管理規章制度。

7、協助物業主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業管理人員職責篇8

1、負責樓宇機電年度保養計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

2、負責梳理樓宇機電質量問題，負責與物業服務中心進行對接。

3、負責樓宇機電施工質量問題、遺留問題等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。

4、負責日常維修、保養工作的監督、檢查、考評。

5、協助并參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。

物業管理人員職責篇9

1.制定工程管理制度和工作流程，根據部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

3.組織各項目進行節能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養工作。

4.負責協調維護相關外聯單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環保單位、消防管理單位等。

5.負責物業管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業管理人員職責篇10

1、在物管主任領導下，處理物業部日常事務，并注意與客戶保持經常性聯系，密切公司與客戶的關系；

2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經營種類等；

4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

5、熟練掌握物業部各方面的.工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；

6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

9、監管商場公共區域的設備、設施、維修、保養情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

10、負責接待、辦理新物業的收鋪工作。

物業管理人員職責篇11

(1)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;

(2)負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監督

(3)負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

(4)負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務的管理

(6)領導交辦的其他事情

物業管理人員職責篇12

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統資料錄入工作

4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作

5、上級領導交辦的其他工作

6、開展ISO落地實施

物業管理人員職責篇13

1、熟悉和掌握車庫內的車輛停放管理規定及車庫內的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；

3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發現漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

5、禁止在車庫內修理車輛和調試剎車，不得在車庫內洗車，經勸阻不聽者及時報告上級處理；

6、對亂停亂放車輛應及時的`勸住并加以糾正；

7、做好本崗位清潔衛生，協助維護車庫內的清潔衛生，保持車庫整潔；

8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。

物業管理人員職責篇14

1、掌握工作轄區整體情況;

2、主動服務，貫徹文明服務和規范服務原則;

3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業戶;

4、負責監控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規違章行為;

5、負責監督、檢查各項工程維修保養、清潔綠化狀況、環境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續并予以登記、統計、核對和報告;

6、協助財務收取各項管理或服務費用;

7、協助管理處開展社區文化活動;

8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

9、完成上級安排的&39;其他工作。

物業管理人員職責篇15

1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，

4、負責與業主或住戶聯絡。協助舉辦物業社區活動等;

5、負責服務區域的物業費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業管理人員職責篇16

1、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監督、協調職責，保證物業正常及良好的運作，以努力提升業戶的`滿意度。

2、制訂及修訂物業各種工作規范和內部管理制度，督導下屬遵照執行。

3、編制財務預算，監督控制物業財務狀況，視經濟能力適當改善物業的管理水平(如員工質量、設施、裝飾裝修等)。

4、執行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進并落實各項計劃有效執行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形式上報并備案。

6、不定期巡視物業管理區域各處，善于發現項目管理服務中的不足和欠缺之處，協助項目經理協調秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

7、與業戶、業委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協助項目經理處理物業對外公關事宜。

8、定期向公司匯報物業狀況，并提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。

物業管理人員職責篇17

1、負責公寓日常基本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項;

2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力;

3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧;

5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直;

6、完成上級領導交待的其他工作。

物業管理人員職責篇18

1、負責落實管理區域內的消防工作，保證區域內的物業及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區域內消防設施的&39;性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務