物業(yè)管理人員職責

2、負責租戶入駐、退租的各項手續(xù)，收取房租、水電費及物業(yè)管理費;

3、協(xié)助租戶裝修圖紙審核、進場管理、裝修過程管控和驗收管理;

4、負責每日監(jiān)督與巡查教育機構及商家的現(xiàn)場管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并與相關部門溝通;

5、負責本站消防、安防、保潔等物業(yè)管理服務實施監(jiān)督，確保其各項服務滿足物業(yè)管理規(guī)定的要求;

6、負責與租戶日常工作及售后服務相關事宜的&39;溝通與合作;

7、負責樓層管轄范圍內(nèi)的所有設備檢修工作;

8、負責突發(fā)事件的處理及上報;

9、負責有關物業(yè)問題的提出及后續(xù)跟進;

任職要求

1、全日制?？埔陨蠈W歷，同等行業(yè)職位5年以上工作經(jīng)驗;

2、熟悉商業(yè)項目運營管理工作;

3、熟悉操作辦公軟件及相關商業(yè)管理軟件;

4、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力，團隊合作精神、有責任心、敢于承擔責任;

5、具有城市商業(yè)綜合體或大型購物中心從業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

物業(yè)管理人員職責篇2

1、協(xié)助總經(jīng)理進行與客戶、物業(yè)洽商及談判;

2、熟悉物業(yè)管理前中后期工作流程、條例及相關法律法規(guī);

3、全面負責區(qū)域內(nèi)對接各物業(yè)項目的人員管理、財務管理、商品管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場管理、安全管理;

4、負責制定項目及對接物業(yè)樓盤所有工作目標和計劃、工作協(xié)調(diào)、團隊建設;

5、負責區(qū)域內(nèi)新開各物業(yè)項目籌備及服務跟進工作，監(jiān)管項目的運行情況;

6、有與其他部門、業(yè)主、外部機構的&39;溝通能力，建立良好關系;

7、領導、檢查、審查、評估及修訂部門職能及工作的能力;

8、根據(jù)公司要求，編制與修改部門內(nèi)部的運營流程、對外的作業(yè)流程。

物業(yè)管理人員職責篇3

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作;

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及規(guī)章制度;

3、參與項目年度目標責任書的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作;

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢;

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管理人員職責篇4

1、受理受理業(yè)主/租戶報修、投訴、建議及意見等，并做好記錄;

2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費或其他費用的收繳，通告、文件的發(fā)送工作;

3、巡視公共區(qū)域，做好管理區(qū)域內(nèi)的.物業(yè)管理服務的相關事項;

4、負責公司所屬住宅項目責任片區(qū)客戶關系維護;

5、各類突發(fā)事件協(xié)調(diào)處理工作;

物業(yè)管理人員職責篇5

1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯(lián)絡工作；

3、做好物業(yè)部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

4、負責租戶的日常接待、租戶日常事務的`處理及租戶的維護工作；

5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業(yè)管理費收繳等物業(yè)相關工作的處理；

物業(yè)管理人員職責篇6

1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件;

2、擬定品質(zhì)管理工作報告,定期召開管理評審會議;

3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施;

4、負責對各項目的服務品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查;

5、協(xié)助各項目的負責人制定相關的服務品質(zhì)提升方案、實施相應的操作辦法;

6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結果;

7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關服務品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

8、完成領導交辦的其他工作。

物業(yè)管理人員職責篇7

1、負責整理物業(yè)資料，做好物業(yè)檔案的管理;

2、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的&39;所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量;

3、負責來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作

4、負責客戶滿意度調(diào)查工作，做好關于客戶滿意度調(diào)查的各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析工作;

5、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;

6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。

7、協(xié)助物業(yè)主管進行各項檢查，撰寫檢查報告。

物業(yè)管理人員職責篇8

1、負責樓宇機電年度保養(yǎng)計劃、工作計劃、培訓計劃、財務預算等的制定和組織落實;

2、負責梳理樓宇機電質(zhì)量問題，負責與物業(yè)服務中心進行對接。

3、負責樓宇機電施工質(zhì)量問題、遺留問題等的整改落實，并進行費用的確認、核算、記錄管理等。

4、負責日常維修、保養(yǎng)工作的監(jiān)督、檢查、考評。

5、協(xié)助并參與項目維保人員的招聘及考核。

6、負責項目日常的能耗管理，并出具分析報告。

7、負責項目共用部位、公用設施設備的中大修及更新改造方案的制定、組織、實施工作。

物業(yè)管理人員職責篇9

1.制定工程管理制度和工作流程，根據(jù)部門管理目標制定工程工作計劃(含月、季度、年度工作計劃)，并組織實施。

2.組織各項目編制工程維保計劃，并督導各項目實施。

3.組織各項目進行節(jié)能降耗，督導各項目設備設施日常檢查和維護保養(yǎng)工作。

4.負責協(xié)調(diào)維護相關外聯(lián)單位的關系，如供水、供電、供氣單位、環(huán)保單位、消防管理單位等。

5.負責物業(yè)管理(財務、保安、工程、保潔、客服、合同和人力資源管理等)日常工作。

物業(yè)管理人員職責篇10

1、在物管主任領導下，處理物業(yè)部日常事務，并注意與客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，密切公司與客戶的關系；

2、定期巡視商場自覺遵守崗位責任制度和巡查制度；

3、熟悉商場的結構分布，租戶商鋪情況，更要求熟悉廣場租戶收鋪情況、單元具體位置及經(jīng)營種類等；

4、催各商鋪欠交的費用（如管理費、水電費等），留意和反映拖欠費用的單元情況；

5、熟練掌握物業(yè)部各方面的.工作程序，并能完全運用于工作中去，若因職權范圍不能處理的問題或關系重大的情況，盡快報告物管主任；

6、負責整理、記錄“租戶投訴、意見表”，對重要投訴、意見及時傳達到各部門處理，并做好跟蹤、反饋工作；

7、工作熱情禮貌，服務周到，全心全意為租戶服務；

8、辦理租戶裝修申請，外來人員有關出入證件；并確保各租戶門牌清晰完好，如有變更應及時更新；

9、監(jiān)管商場公共區(qū)域的設備、設施、維修、保養(yǎng)情況，定期整理出事故/維修記錄表，反映工程維修單的進度情況；

10、負責接待、辦理新物業(yè)的收鋪工作。

物業(yè)管理人員職責篇11

(1)負責管理辦公樓租賃的營銷、接待、跟蹤、談判、簽約的工作開展情況，對租賃收入完成情況負責;

(2)負責本辦公樓客服、保安、保潔、維修人員等工人的管理和監(jiān)督

(3)負責接待處理各機關檢查和安排工作的機關人員

(4)負責安排和處理辦公樓客訴、報修等客戶問題

(5)其他辦公樓事務的管理

(6)領導交辦的其他事情

物業(yè)管理人員職責篇12

1、建立租金和管理費應收臺賬，按時做好客戶收費通知單的編制和發(fā)放工作，做好租金和管理費的收取及送銀行。

2、日常辦公用品、低值易耗品采購申請

3、管理好各種檔案，留存管理痕跡，做好信息化系統(tǒng)資料錄入工作

4、開具有償服務項目維修單，并做好臺賬管理工作

5、上級領導交辦的其他工作

6、開展ISO落地實施

物業(yè)管理人員職責篇13

1、熟悉和掌握車庫內(nèi)的車輛停放管理規(guī)定及車庫內(nèi)的消防裝置和消防器材，合理安排停車車位；

2、維護車輛進出秩序，引導進入車庫的車輛規(guī)定位置停放，提醒車主關好門窗及貴重物品隨身攜帶；

3、檢查車輛的情況（車輛有無損壞擦掛），發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時通知上級，并在《工作記錄本》上詳細記錄；

4、嚴禁在停車場吸煙、嚴禁裝載易燃易爆物品進入車庫；

5、禁止在車庫內(nèi)修理車輛和調(diào)試剎車，不得在車庫內(nèi)洗車，經(jīng)勸阻不聽者及時報告上級處理；

6、對亂停亂放車輛應及時的`勸住并加以糾正；

7、做好本崗位清潔衛(wèi)生，協(xié)助維護車庫內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔；

8、按時完成領導交辦的其他工作任務，遇緊急情況應及時報告上級。

物業(yè)管理人員職責篇14

1、掌握工作轄區(qū)整體情況;

2、主動服務，貫徹文明服務和規(guī)范服務原則;

3、負責建立并管理客戶檔案，定期走訪、回訪業(yè)戶;

4、負責監(jiān)控、檢查客戶的裝修裝飾活動，處理違規(guī)違章行為;

5、負責監(jiān)督、檢查各項工程維修保養(yǎng)、清潔綠化狀況、環(huán)境保護狀況、公共設施設備的日常管理狀況，辦理裝修進場手續(xù)并予以登記、統(tǒng)計、核對和報告;

6、協(xié)助財務收取各項管理或服務費用;

7、協(xié)助管理處開展社區(qū)文化活動;

8、做好資料的收集、歸檔、管理工作;

9、完成上級安排的&39;其他工作。

物業(yè)管理人員職責篇15

1、負責物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作;

2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;

3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質(zhì)量，

4、負責與業(yè)主或住戶聯(lián)絡。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等;

5、負責服務區(qū)域的物業(yè)費收繳指標達成、滿意度指標達成;

6、上級安排的其他事情。

物業(yè)管理人員職責篇16

1、全面負責客戶服務部的日常工作事務，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責，保證物業(yè)正常及良好的運作，以努力提升業(yè)戶的`滿意度。

2、制訂及修訂物業(yè)各種工作規(guī)范和內(nèi)部管理制度，督導下屬遵照執(zhí)行。

3、編制財務預算，監(jiān)督控制物業(yè)財務狀況，視經(jīng)濟能力適當改善物業(yè)的管理水平(如員工質(zhì)量、設施、裝飾裝修等)。

4、執(zhí)行公司的政策及管理目標，制定部門年度工作計劃、年度培訓計劃，按月實施，跟進并落實各項計劃有效執(zhí)行。

5、負責處理特別事宜，如重大突發(fā)事件、重大投訴等，將處理結果以書面的形式上報并備案。

6、不定期巡視物業(yè)管理區(qū)域各處，善于發(fā)現(xiàn)項目管理服務中的不足和欠缺之處，協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)秩序維護、綠化、清潔、工程與對客服務之間的關系。

7、與業(yè)戶、業(yè)委會、居委、街道和政府有關部門保持良好溝通，協(xié)助項目經(jīng)理處理物業(yè)對外公關事宜。

8、定期向公司匯報物業(yè)狀況，并提出適當建議。

9、定期主持召開部門的工作例會，及是傳達公司的會議精神。檢查各崗位的工作日記，保證客服部各項工作運作正常。

10、年終對全體員工進行績效考核，總結年度工作。

物業(yè)管理人員職責篇17

1、負責公寓日?；具\作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項;

2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力;

3、對租戶提出要求能及時快速作出解決;

4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧;

5、注重個人儀容儀表，行為修養(yǎng)，舉止大方，正直;

6、完成上級領導交待的其他工作。

物業(yè)管理人員職責篇18

1、負責落實管理區(qū)域內(nèi)的消防工作，保證區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)消防設施的&39;性能和使用情況

3、定期檢查防火安全制度落實情況，對重點部位采取措施

4、負責員工防火意識教育和消防培訓工作，提高實戰(zhàn)能力

5、負責制定、修改消防安全制度及消防應急方案

6、負責參加對合作項目新建、改建、擴建的設計審查和施工驗收

7、負責完成上級交代的其他任務