物業(yè)的主管職責(zé)

3、統(tǒng)籌物業(yè)項(xiàng)目租金管理費(fèi)的催收，及本項(xiàng)目成本的控制。

4、負(fù)責(zé)溝通、跟進(jìn)、落實(shí)客戶的服務(wù)需求，與客戶保持密切聯(lián)系。

5、加強(qiáng)內(nèi)部管理及協(xié)調(diào)與其他各部門(mén)的工作。

6、定期拜訪客戶，征求意見(jiàn)，在管理上作出改善，確保管理良好。

7、嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)有關(guān)法規(guī),條例，及時(shí)組織法律、法規(guī)合規(guī)性檢查。

8、對(duì)樓宇內(nèi)的有關(guān)設(shè)施提出經(jīng)營(yíng)方案，向公司物業(yè)管理部提交改善管理意見(jiàn)及方案。

9、對(duì)公司忠誠(chéng)，服從公司董事安排的其他工作。

物業(yè)的主管職責(zé)篇2

1.統(tǒng)籌寫(xiě)字樓物業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，監(jiān)督指導(dǎo)各項(xiàng)物業(yè)工作的開(kāi)展;

2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程，規(guī)范物業(yè)管理工作;

3.優(yōu)化物業(yè)服務(wù)方案并監(jiān)督落實(shí)，提高物業(yè)服務(wù)滿意度;

4.維護(hù)與政府等各方的良好合作關(guān)系，維護(hù)公司良好形象;

5.負(fù)責(zé)物業(yè)板塊突發(fā)事件的協(xié)調(diào)、處理，積極維護(hù)公司利益。

物業(yè)的主管職責(zé)篇3

職責(zé)：

1.物業(yè)主管在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理處的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開(kāi)管理處工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)管理處工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向經(jīng)理匯報(bào)。

3.執(zhí)行政府部門(mén)有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊(cè)》、《裝修手冊(cè)》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。

4.負(fù)責(zé)做好社區(qū)文化的推廣，并跟進(jìn)落實(shí)有關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展事項(xiàng)。

5.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等有關(guān)部門(mén)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。

7.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

8.定期向經(jīng)理匯報(bào)管理處工作情況。

9.完成經(jīng)理臨時(shí)安排的其它工作。

職位要求：

1、年齡35歲至45歲，男女不限，大專(zhuān)或以上學(xué)歷，物業(yè)管理或行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，具有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證優(yōu)先;

2、五年以上大型物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，且在管理崗位上工作三年以上;

3、能夠組織協(xié)調(diào)開(kāi)展物業(yè)管理工作，協(xié)助提升項(xiàng)目品牌知名度;

4、參與前期策劃工作，協(xié)助提出項(xiàng)目定位方案;

5、熟悉物業(yè)管理操作流程且掌握有關(guān)物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī);

6、執(zhí)行力和規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計(jì)劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;

7、具有較強(qiáng)的社交網(wǎng)絡(luò)和能力。

物業(yè)的主管職責(zé)篇4

1、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)安管部的全面工作;

2、掌握項(xiàng)目的安全防范重點(diǎn)及崗位的分布情況，協(xié)助完成招聘安管員的`工作計(jì)劃;

3、按照文件要求組織安管員日常培訓(xùn)(含軍訓(xùn))及考核評(píng)估;

4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定安管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、落實(shí)工作，制定年度、月度工作計(jì)劃及詳盡的部署方案;

5、對(duì)項(xiàng)目消防設(shè)施和技防設(shè)施、滅火器材進(jìn)行管理，并保證隨時(shí)處于完好有效狀態(tài);

6、制定處理各種火險(xiǎn)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，組織相關(guān)部門(mén)及客戶進(jìn)行應(yīng)急演練，發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)調(diào)度人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)等;

物業(yè)的主管職責(zé)篇5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督巡查商場(chǎng)環(huán)境、公共配套設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)情況;

2、負(fù)責(zé)裝修鋪位和空鋪設(shè)施設(shè)備巡查工作;

3、籌備和監(jiān)督交鋪前期準(zhǔn)備工作，包括清潔開(kāi)荒工作;

4、監(jiān)督清潔、石材、除四害、白蟻防預(yù)、垃圾清運(yùn)等外包工作質(zhì)量;

5、負(fù)責(zé)管理外包公司，對(duì)保潔公司保潔員定期作保潔培訓(xùn)工作;

6、組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理物業(yè)管理類(lèi)有效投訴。

任職要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，持物業(yè)管理上崗資格證書(shū)者優(yōu)先;

2、5年以上商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，同等崗位經(jīng)驗(yàn)3年以上;

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟悉購(gòu)物中心管理流程;

4、具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力。

物業(yè)的主管職責(zé)篇6

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;

2、負(fù)責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)所轄工作的計(jì)劃制定、費(fèi)用預(yù)算、控制、物業(yè)費(fèi)收繳;

4、負(fù)責(zé)綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;

5、負(fù)責(zé)安防管理工作;

6、負(fù)責(zé)秩序管理工作

任職資格

1、項(xiàng)目類(lèi)、管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、擅長(zhǎng)各類(lèi)社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護(hù)工作;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃組織能力，執(zhí)行力強(qiáng);

4、對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具良好的團(tuán)隊(duì)精神，良好的溝通理解力。

物業(yè)的主管職責(zé)篇7

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)日常管理;

2、協(xié)調(diào)處理，全面統(tǒng)籌，合理規(guī)劃物業(yè)管理的各項(xiàng)工作;

3、妥善處理突發(fā)事件，避免矛盾激發(fā)(包括市場(chǎng)內(nèi)的一切投訴及需求);

4、收租(相關(guān)費(fèi)用的催繳);

5、與政府部門(mén)接洽相關(guān)事宜;

6、了解員工思想動(dòng)態(tài)，確保人員穩(wěn)定，保障各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。

7、處理好客戶關(guān)系，做好服務(wù)工作，讓客戶滿意。

8、安全管理及招商工作。

物業(yè)的主管職責(zé)篇8

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)制定大樓物業(yè)年、月、周工作計(jì)劃;

2、負(fù)責(zé)制定大樓物業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、負(fù)責(zé)編制和審核物業(yè)工程費(fèi)用預(yù)算以及物資采購(gòu)計(jì)劃;

4、負(fù)責(zé)大樓物業(yè)人員的管理以及各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理，協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系

5、負(fù)責(zé)大樓水、電、空調(diào)、電梯等設(shè)施的供給、維護(hù)，使之處于良好的受控狀態(tài)

6、負(fù)責(zé)大樓環(huán)境衛(wèi)生和保潔工作的管理，確保良好的工作環(huán)境;

7、負(fù)責(zé)與業(yè)主的&39;相關(guān)溝通，匯報(bào)工作;

8、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格

1、40周歲以下，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。

2、有相關(guān)工作經(jīng)歷2年以上，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有敬業(yè)精神;

3、形象佳、善于溝通，有良好地處理突發(fā)事件的能力;

4、持物業(yè)經(jīng)理證書(shū)(高級(jí)、中級(jí))、全國(guó)小區(qū)經(jīng)理上崗證或中級(jí)職稱證書(shū)(工程師、經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師)優(yōu)先考慮。

物業(yè)的主管職責(zé)篇9

1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目日常管理工作;

2、按照公司品質(zhì)管理要求，對(duì)各條線的各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改;

3、負(fù)責(zé)對(duì)外包單位的監(jiān)管工作;

4、完成公司年度收繳目標(biāo)及滿意度目標(biāo)的成達(dá);

5、落實(shí)社區(qū)活動(dòng)。

6、根據(jù)各階段工作計(jì)劃完成各項(xiàng)工作;

7、做好日常的.培訓(xùn)、及定期巡檢;

8、處理各類(lèi)投訴事件及應(yīng)急事件;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)的主管職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓工程和物業(yè)版塊具體事務(wù)管理工作

2、全面負(fù)責(zé)公司物業(yè)的日常管理工作，監(jiān)督和指導(dǎo)安全管理，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、監(jiān)督、管理的安全秩序、保潔綠化、消防管控，保證物業(yè)品質(zhì)

3、全面規(guī)劃公司設(shè)備、設(shè)施的添置、安裝、調(diào)試、運(yùn)轉(zhuǎn)和維修等工作，負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(配發(fā)電、空調(diào)、給排水、電梯等)管理、運(yùn)行、維修的指導(dǎo)工作。

4、統(tǒng)籌公司內(nèi)各項(xiàng)目的工程整改、節(jié)能減排、設(shè)備升級(jí)改造、工程遺留等問(wèn)題進(jìn)行分析和整改。

5、負(fù)責(zé)健全所在公司工程物業(yè)管理制度，并確保所有運(yùn)作過(guò)程的規(guī)范化和制度化，督促和檢查制度的貫徹執(zhí)行情況

6、負(fù)責(zé)和督導(dǎo)所在公司施工圖審圖工作，提出有利于商業(yè)經(jīng)營(yíng)和后期管理的修改意見(jiàn)

7、負(fù)責(zé)各類(lèi)寫(xiě)字樓活動(dòng)的安全保障工作

8、負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)中突發(fā)事件的預(yù)案制定及演練、處理

物業(yè)的主管職責(zé)篇11

1、負(fù)責(zé)總部物業(yè)大樓裝修、結(jié)構(gòu)及機(jī)電相關(guān)(空調(diào)、強(qiáng)弱電、電梯、電訊、給排水、公用設(shè)施)的維保、維修監(jiān)管，確保大樓整體處于正常狀態(tài);

2、負(fù)責(zé)大樓各系統(tǒng)日常管理(快遞系統(tǒng)、道閘系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、車(chē)庫(kù)車(chē)位系統(tǒng))，保障系統(tǒng)正常運(yùn)營(yíng);

3、負(fù)責(zé)總部以外的倉(cāng)庫(kù)日常工作監(jiān)管與定期盤(pán)點(diǎn);

4、負(fù)責(zé)總部道路交通和停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，每月對(duì)車(chē)輛進(jìn)出費(fèi)用進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)，對(duì)車(chē)位使用情況進(jìn)行日常管理;

5、負(fù)責(zé)對(duì)接物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商日常工作溝通與協(xié)調(diào)，每月對(duì)物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，對(duì)物業(yè)人員考勤進(jìn)行核查、管理;

6、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)對(duì)外溝通函件的撰寫(xiě)、編輯、歸檔管理;

7、負(fù)責(zé)總部大樓及園區(qū)的安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生環(huán)境、四害消殺等工作的落實(shí)監(jiān)管，確保總部辦公環(huán)境處于正常狀態(tài);

8、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)費(fèi)用的預(yù)算管控和報(bào)銷(xiāo)跟進(jìn);

9、完成上級(jí)交付的其他任務(wù)。

物業(yè)的主管職責(zé)篇12

崗位職責(zé)

1、文明上崗、禮儀服務(wù)。負(fù)責(zé)處理部門(mén)一般性文本工作;

2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);

3、當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。嚴(yán)格按照公司的BI標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)內(nèi)，起到模范帶頭作用，對(duì)外，做到展示和推廣公司的形象;

4、負(fù)責(zé)接待客戶、安排客戶輪候、引領(lǐng)、在客流高峰時(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)和引導(dǎo)、提供接待問(wèn)訊服務(wù)，簡(jiǎn)單項(xiàng)目介紹，接收?qǐng)?bào)修任務(wù);

5、對(duì)進(jìn)出人員及攜帶的物品、運(yùn)出貨物(裝飾材料等)進(jìn)行檢查核實(shí)，搬出物品及貨物時(shí)必須出示由物業(yè)服務(wù)中心所出具的貨物放行條方可放行，施工人員必須佩戴《施工出入證》，做好檢查和協(xié)調(diào)工作;

6、維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生及對(duì)崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，本人能很快解決的及時(shí)處理，不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映進(jìn)行處理;

7、當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;

8、當(dāng)值期間，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做到防患于未然;

9、熟悉園區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對(duì)客人提出的`要求及問(wèn)題要及時(shí)解答、處理，不論從何途徑接到客戶投訴，應(yīng)首先向客戶表示歉意，了解投訴人姓名、房間號(hào)及聯(lián)系電話、問(wèn)題發(fā)生時(shí)間并請(qǐng)投訴人盡量詳細(xì)描述具體情況，做好詳細(xì)記錄，第一時(shí)間通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人;

10、負(fù)責(zé)接待客戶的面訪，幫助客戶聯(lián)系本部門(mén)或其它部門(mén)人員解決各種問(wèn)題;11負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線電話，將電話內(nèi)容登記在記錄本上，通知相關(guān)部門(mén)跟進(jìn)解決，并爭(zhēng)取第一時(shí)間及時(shí)給予回復(fù);

12、做好與其它崗位的協(xié)調(diào)配合工作;

13、積極參加公司組織的各崗位培訓(xùn)，認(rèn)真記錄;

14、下班前負(fù)責(zé)關(guān)閉所屬區(qū)域的電源照明;

15、認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作;

16、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)的主管職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)停車(chē)場(chǎng)、清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商場(chǎng)客戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌物業(yè)管理工作。

3、持續(xù)跟進(jìn)客戶的需求，改善客戶關(guān)系。

4、協(xié)助市場(chǎng)部按時(shí)完成商場(chǎng)客戶管理費(fèi)及租金的收繳工作。

物業(yè)的主管職責(zé)篇14

1、在部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下統(tǒng)籌項(xiàng)目的客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理、客服團(tuán)隊(duì)管理等工作;

2、負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶維護(hù)、復(fù)雜投訴處理，處理措施的總結(jié)與分享;對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé);

3、掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況，及時(shí)做好催繳的組織工作;

4、熟悉公司提供的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)租戶需求督促相關(guān)部門(mén)及時(shí)提供服務(wù);

5、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析并提出整改方案;

6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)的主管職責(zé)篇15

1、根據(jù)物業(yè)公司規(guī)章制度，結(jié)合實(shí)際情況制訂實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施。

2、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)中心各類(lèi)款項(xiàng)的收取，督促收費(fèi)員及時(shí)清收各類(lèi)應(yīng)收款項(xiàng)。

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4、定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì)，掌握物業(yè)項(xiàng)目情況，安排好部門(mén)工作任務(wù)。

5、組織顧客投訴的處理，認(rèn)真受理客戶的投訴，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)。

6、接待業(yè)主來(lái)訪，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪，了解業(yè)主意見(jiàn)和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。

8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目范圍內(nèi)標(biāo)識(shí)的管理與更新。

9、做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項(xiàng)目的文明形象。

10、對(duì)轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營(yíng)行為實(shí)施規(guī)范管理，維護(hù)大廈統(tǒng)一形象。

11、注重部門(mén)禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范。

12、檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13、維持良好的`服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細(xì)致、快速的服務(wù)。

14、負(fù)責(zé)安排員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練和業(yè)績(jī)考核。

15、負(fù)責(zé)落實(shí)前臺(tái)接待和物業(yè)助理的績(jī)效考核工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)的主管職責(zé)篇16

職責(zé)：

1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督、管理，提出合理化的意見(jiàn)與建議;

2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理、社區(qū)文化建設(shè)、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作，并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;

5.制定物業(yè)費(fèi)催繳以及滿意度提升方案，指導(dǎo)客服部員工開(kāi)展工作。

任職資格：

1.大專(zhuān)以上(物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理或其它相關(guān)專(zhuān)業(yè))學(xué)歷，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證;

2.2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;

4.較強(qiáng)的觀察能力和親和力，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧，善于處理各類(lèi)突發(fā)事件;

5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)的主管職責(zé)篇17

1.為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù);

2.維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。

3.為客戶提供貸款、投資、理財(cái)?shù)确矫娴臉I(yè)務(wù)咨詢和辦理。

4.根據(jù)客戶的需要辦理各類(lèi)保險(xiǎn)投保，如車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等各類(lèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

物業(yè)的主管職責(zé)篇18

1、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情況;

2、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)

3、完成項(xiàng)目月度、季度、年度主營(yíng)業(yè)務(wù)物業(yè)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)收繳率;

4、完成項(xiàng)目年度客戶滿意度指標(biāo)及月度、季度客戶滿意度提升工作行動(dòng)措施;

5、負(fù)責(zé)督導(dǎo)網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運(yùn)行的巡查、裝修手續(xù)辦理、維修申報(bào)、監(jiān)管及驗(yàn)證)、秩序維護(hù)管理、清潔管理、綠化管理、工程維保修問(wèn)題報(bào)修、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作。

5、負(fù)責(zé)定期與塔樓清潔部負(fù)責(zé)人召開(kāi)工作例會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的落實(shí)情況;

6、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、回顧、總結(jié)，根據(jù)實(shí)際工作情況擬定建議性改革建議呈報(bào)直屬上司。