物業主管崗位職責匯總

2024-02-05 21:18:09| 新華

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業主的公共利益。

4、定期召開部門例會，掌握物業項目情況，安排好部門工作任務。

5、組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統計分析，并上報有關部門和領導。

6、接待業主來訪，定期對業主進行回訪，了解業主意見和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設施、設備以及環境衛生等工作的綜合性檢查，及時解決發現的問題。

8、負責項目范圍內標識的管理與更新。

9、做好服務區域的清潔衛生、環境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10、對轄區業戶的經營行為實施規范管理，維護大廈統一形象。

11、注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務禮儀/服務標準是否符合公司規范。

12、檢查員工的客服工作流程，倡導公司客服理念。

13、維持良好的`服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務。

14、負責安排員工專業知識的訓練和業績考核。

15、負責落實前臺接待和物業助理的績效考核工作。

16、完成領導交待的其他工作。

物業主管崗位職責匯總篇2

職責：

1、負責城市物業分公司日常物業服務管理工作，完成銷售物業接管入伙;

2、負責擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規章制度、、工作流程、標準和規范并上報公司批準后實施;

3、負責住宅小區工程、保安、保潔、客服現場管理及執行情況的檢查監督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執行各項制度、程序、規范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責對物業團隊直接下屬工作業績考核;

7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業費用、確保大樓安全;

8、全權調配工程部的技工和設備，界定各班組工作范圍及職責，為業主/租戶、商業及各部門提供良好的服務場所和條件;

9、負責協調外部關系，維護和提高公司形象。

任職資格：

1、專科以上學歷，酒店管理、物業管理、工程管理等專業為佳;

2、5年以上商業項目、寫字樓、住宅的管理經驗;持物業管理相關資格證書;

3、熟悉物業項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業務環節，有清晰的管理思路以及培訓能力，優秀的溝通協調與統籌能力;

4、負責檢查、監督各項制度的執行情況，合理調配人員和協調各崗位分工協作;

5、協調和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關系;

6、有敬業和創新精神，良好的職業素養。

物業主管崗位職責匯總篇3

1、協助項目經理完成項目日常管理工作;

2、按照公司品質管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監督、整改;

3、負責對外包單位的監管工作;

4、完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

5、落實社區活動。

6、根據各階段工作計劃完成各項工作;

7、做好日常的.培訓、及定期巡檢;

8、處理各類投訴事件及應急事件;

9、完成領導交辦的其他工作任務。

物業主管崗位職責匯總篇4

1、全面負責園區物業管理

2、負責制定物業經營方針和發展計劃，明確業務發展方向并組織各部門實施;

3、負責物業團隊搭建，組織制定物業公司管理制度工作，審批監督各項制度的執行;

4、組織物業相關的培訓和學習，不斷加強物業公司員工自身建設和隊伍建設，提高人員素質;

5、負責組織好各類來訪和投訴，正確把把物業公司政策界限，協調各方面工作與人際關系;

6、負責處理各物業項目出現的各類突發事件，協調調配內部資源;

7、負責公司前期建設期與試投產期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業資料檔案的熟悉與交接工作;

8、負責園區內客戶對物業方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區客戶服務滿意;

物業主管崗位職責匯總篇5

職責：

1、負責協調管理中心各部門之工作，發揮分工合作，具有團隊合作精神;

2、監管各項目管理中心運行質量管理體系的具體實施，督促管理中心認真完成各項任務;

3、審批及制定各項目管理中心物業管理運作支付費用及根據管理收支預算控制項目支出;

5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業管理人員進行專業指導、培訓;

6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計劃、預算及總結，及時推進及完善各項物業管理工作，并隨時予以技術和操作方面的考核與指導，持續提高管理水平和服務質量，維護公司利益與信譽。

任職要求：

1、大學專科畢業及以上學歷，有物業管理企業經理培訓上崗證(或物業項目經理證、注冊物業管理師證);

2、有星級酒店工作經驗或精品項目管理案例優先;

3、具有良好的個人素養，責任心強，敬業，具有開拓與創新能力，具有良好的溝通協調能力和解決應急事件的處理能力;

4、熟悉本地政府法規及物業管理行業各種;

物業主管崗位職責匯總篇6

1、根據營運管理中心工作目標要求，負責制定門店物業管理制度及物業服務標準，并在實際工作中進行檢核更新及修訂;

2、指導和監督門店物業管理工作，優化門店運營環境，提升物業形象和服務質量，確保門店物業服務的規范性和統一性;

3、根據門店運營情況、城市物業，制定物業管理收費標準、物業費收繳制度;

4、負責統計和跟蹤門店物業費收繳進度，指導和協助門店按時完成收繳工作;

5、負責制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程;

6、負責組織和實施業管類的培訓工作，提升門店物業部的專業性和服務意識;

7、負責定期巡檢門店物業管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業服務水平;

8、完成上級領導交辦的其它事宜。

物業主管崗位職責匯總篇7

1、全面負責公司商務樓的物業管理工作。

2、做好日常巡檢工作，對所負責區域進行巡視，并進行相關登記，發現問題及時處理。

3、根據有關物業管理的法規、政策，負責區域內公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。

4、制定健全所屬工作的各類規章制度和防范措施，指導處置公共突發事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監督保安及保潔的工作。

5、負責與當地政府相關部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關系。

6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關系。

7、及時處理突發事件并做好善后工作。

物業主管崗位職責匯總篇8

1、負責園區物業管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續租、退租的客戶以及相關手續的辦理;

2、協助領導展開園區的全面工作，組織協調開展安全、保潔等管理工作;

3、負責園區消防安全工作、各類公共設施設備的維護保養情況，發現問題及時處理;

4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協調處理重大服務投訴;

5、負責園區基層人員的招聘、錄用工作;

6、及時發現問題和提出有效解決方法。

物業主管崗位職責匯總篇9

職責：

1、協助項目經理，主持綜合部行政、后勤事務及與分公司對接工作;

2、協助項目經理編制分管項目各項行政管理規定、并監督實施;

3、協助項目經理負責制定分公司行政預算，辦公環境、日常設備的管理;

4、協助項目經理開展與業主方的對接工作;

5、負責組織安排分管項目內部會議召開，并做好相應會議紀要;

6、負責起草公司各類行政文書;

7、處理分管項目與公司其他部門及項目的各類行政外聯事務，與客戶保持良好溝通;

8、領導交代的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學歷，文秘、行政管理、物業管理等相關專業優先考慮。

2、1年及以上物業等同等級管理工作經驗，2年以上物業行業工作經驗;

3、獨立工作能力強，執行力強;

5、具有較強的溝通協調力、團隊領導力，以及卓越的服務意識;

物業主管崗位職責匯總篇10

職責

1、負責項目物業區域內客戶服務工作及團隊管理;

2、負責區域內客服服務措施執行及監督;

3、負責開展區域內物業費用催繳工作;

4、負責協調區域內相關工作開展;

5、保證項目服務品質達到公司目標要求;

任職資格：

1、大專及以上學歷，物業管理相關專業;

2、具有豐富的物業客服服務管理經驗;

3、2以上住宅物業管理客戶服務部主管相關崗位工作經驗;

3、熟悉物業管理相關法律法規，具有良好的溝通協調能力及團隊代領協作能力;

物業主管崗位職責匯總篇11

(一)在項目經理的領導下，貫徹執行有關設備和能源管理方面的工作方針、政策、規章和制度;

(二)負責組織設備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設備始終處于良好的技術狀態;

(三)在“安全、可靠、經濟、合理”的前提下，及時供給設備所需的能源(水、電、氣等)，做好節約能源工作;

(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設備的保養、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

(六)組織收集、編制各種設備的技術資料、圖紙、做好設備的技術管理工作;

(七)組織擬定設備管理、操作、維護等各種和技術標準，并監督執行;

(八)組織員工開展技術業務學習，不斷提高員工的業務和技術水平;

(九)強化管理制度，建立安全生產責任制并安排安全生產、培訓等。

(十)完成上級交辦的其他工作任務。

物業主管崗位職責匯總篇12

職責描述:

1.負責住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓,提升工作積極性;

2.負責及時、準確、合理地領導客服部處理業戶投訴,并行開展物業客服提升工作;

3.及時響應業主及品質的服務需求,組織協調解決業主的問題,提升業主滿意度;

4.負責根據公司流程及標準,及時提供業戶欠費數據,完成公司交辦的管理費清欠工作;

5.負責員工排班、考勤、入離職工作;

6. 領導交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學歷,身高163及以上;

2. 5年以上物業管理或客服管理工作經驗,2年以上客服主管崗位經驗;

3.熟悉使用相關辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

物業主管崗位職責匯總篇13

1、負責制訂和調整運營系統的組織規劃

2、負責制訂經營管理中心各項工作計劃，確保計劃達成。

3、負責對市場(公司)的人力資源管理的監管。

4、負責對經營管理系統員工培訓工作的督導和監管

5、負責組織經營管理中心對各市場的物業、消防、安全、衛生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質量以及員工行為等管理進行督導監管。

6、負責組織運營中心對各市場的物業、設施設備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監管。

7、負責組織經營管理中心對市場客戶服務管理及外部公共關系的維護進行檢查監管。

8、負責組織經營管理中心對市場封閉管理進行檢查監管。

9、負責組織運營中心對市場突發事件、事故的應急處置培訓演練進行檢查監管，負責市場較大突發事件、事故撲救的組織指揮。

10、負責組織經營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監管。

11、完成上級領導交辦的臨時性工作。

物業主管崗位職責匯總篇14

1、監督客服助理在規定時限內處理顧客投訴和建議;

2、對管轄范圍內所屬客服助理的工作結果負責;

3、負責管轄區域內的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調查;

4、負責租金及物業管理服務費的催收;

5、參與項目各項品質檢查，對現場品質進行監督;

6、參與責任區域內商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業主管崗位職責匯總篇15

1.協助物業經理組織制定和完善公司的安全管理制度、標準和操作規程，并組織落實;

2.協助物業經理對外包方日常工作進行安排，全面負責外包保安、保潔的日常培訓、檢查、督促、管理等工作;

3.負責檢查消防設施設備、安防設施設備運行情況，發現問題立即處理，確保設施設備完好有效;

4.負責定期開展消防設施設備及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;

5.負責督導檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規范;

6.負責落實施工現場動火、登高、噴漆等特殊作業的安全防范措施，發現隱患及時處理并上報;

7.負責對商場租戶進行安全檢查，并將安全隱患進行整理匯總，同時跟進安全隱患整改情況;

8.負責商場大型活動安全預案的配合工作，組織編排各崗位人員，確保活動的安全和有序進行;

9.負責各類應急預案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應急預案流程;

10.負責對外包安保的工作進行培訓、指導、監督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀律、出勤情況、服務態度、儀容儀表等方面;

11.配合相關政府部門的工作安排，并維護良好的合作關系;

12.上級交辦的其他工作。

物業主管崗位職責匯總篇16

職責：

1、負責商業整體綠化、環境、保潔管理;

2、負責相關綠化、環境、保潔制度擬定并監督執行;

3、負責所轄工作的計劃制定、費用預算、控制、物業費收繳;

4、負責綠化、環境、保潔人員日常管理;

5、負責安防管理工作;

6、負責秩序管理工作

任職資格

1、項目類、管理類等相關專業，有物業管理相關經驗優先;

2、擅長各類社交關系的公關外聯維護工作;

3、具備良好的溝通協調能力、計劃組織能力，執行力強;

4、對工作認真、負責、具良好的團隊精神，良好的溝通理解力。

物業主管崗位職責匯總篇17

1、協助經理對物業體系建立、管理及落實工作和組織各專業口開展體系文件運行培訓；

2、負責與物業顧問公司對接，與物業顧問駐場經理共同做好前期營銷案場管理工作;

3、負責與地產營銷密切配合，確保案場管理符合地產營銷部的要求；

4、熟悉物業項目現場品質檢查工作的流程與方法；

5、每周、每月組織開展品質檢查活動，對相關物管區域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發現問題，及時完成巡場報告，對業務情況和管理流程提出意見和建議；

6、接待業主（住戶）、客戶的來訪；

7、能獨立做好日常物業服務事務和處理遇到的問題和投訴；

8、負責策劃、組織、總結社區文化活動；

9、負責案場客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物業主管崗位職責匯總篇18