物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總

3、審批房屋裝飾裝修方案，保障全體業(yè)主的公共利益。

4、定期召開部門例會，掌握物業(yè)項目情況，安排好部門工作任務(wù)。

5、組織顧客投訴的處理，認真受理客戶的投訴，并定期進行統(tǒng)計分析，并上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

6、接待業(yè)主來訪，定期對業(yè)主進行回訪，了解業(yè)主意見和建議。

7、定期組織水、電、氣、消防、房屋公共設(shè)施、設(shè)備以及環(huán)境衛(wèi)生等工作的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

8、負責(zé)項目范圍內(nèi)標識的管理與更新。

9、做好服務(wù)區(qū)域的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和軟裝飾管理，提升項目的文明形象。

10、對轄區(qū)業(yè)戶的經(jīng)營行為實施規(guī)范管理，維護大廈統(tǒng)一形象。

11、注重部門禮儀/禮貌，提供公司良好的外部形象，檢查公司員工服務(wù)禮儀/服務(wù)標準是否符合公司規(guī)范。

12、檢查員工的客服工作流程，倡導(dǎo)公司客服理念。

13、維持良好的`服務(wù)秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速的服務(wù)。

14、負責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練和業(yè)績考核。

15、負責(zé)落實前臺接待和物業(yè)助理的績效考核工作。

16、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇2

職責(zé)：

1、負責(zé)城市物業(yè)分公司日常物業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;

2、負責(zé)擬定工程、保安、保潔、客服等運行管理的規(guī)章制度、、工作流程、標準和規(guī)范并上報公司批準后實施;

3、負責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場管理及執(zhí)行情況的檢查監(jiān)督;

4、組織制定工作管理辦法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項目年度、月度計劃;

5、檢查、督促、考核部門員工嚴格執(zhí)行各項制度、程序、規(guī)范及工作進度，了解部門員工思想狀況，對不良傾向及時糾正;

6、負責(zé)對物業(yè)團隊直接下屬工作業(yè)績考核;

7、控制大樓能源損耗、提升大樓招商效率及金額、及時收取物業(yè)費用、確保大樓安全;

8、全權(quán)調(diào)配工程部的技工和設(shè)備，界定各班組工作范圍及職責(zé)，為業(yè)主/租戶、商業(yè)及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件;

9、負責(zé)協(xié)調(diào)外部關(guān)系，維護和提高公司形象。

任職資格：

1、專科以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理、工程管理等專業(yè)為佳;

2、5年以上商業(yè)項目、寫字樓、住宅的管理經(jīng)驗;持物業(yè)管理相關(guān)資格證書;

3、熟悉物業(yè)項目裝修期管理、工程整改、日常管理等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，有清晰的管理思路以及培訓(xùn)能力，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)與統(tǒng)籌能力;

4、負責(zé)檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況，合理調(diào)配人員和協(xié)調(diào)各崗位分工協(xié)作;

5、協(xié)調(diào)和處理與派出所、治安隊及政府職能部門的關(guān)系;

6、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神，良好的職業(yè)素養(yǎng)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇3

1、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;

2、按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;

3、負責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;

4、完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

5、落實社區(qū)活動。

6、根據(jù)各階段工作計劃完成各項工作;

7、做好日常的.培訓(xùn)、及定期巡檢;

8、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇4

1、全面負責(zé)園區(qū)物業(yè)管理

2、負責(zé)制定物業(yè)經(jīng)營方針和發(fā)展計劃，明確業(yè)務(wù)發(fā)展方向并組織各部門實施;

3、負責(zé)物業(yè)團隊搭建，組織制定物業(yè)公司管理制度工作，審批監(jiān)督各項制度的執(zhí)行;

4、組織物業(yè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷加強物業(yè)公司員工自身建設(shè)和隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì);

5、負責(zé)組織好各類來訪和投訴，正確把把物業(yè)公司政策界限，協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系;

6、負責(zé)處理各物業(yè)項目出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，協(xié)調(diào)調(diào)配內(nèi)部資源;

7、負責(zé)公司前期建設(shè)期與試投產(chǎn)期銜接階段的工程部及工程隊的各項物業(yè)資料檔案的熟悉與交接工作;

8、負責(zé)園區(qū)內(nèi)客戶對物業(yè)方面的各項訪求的對接及反饋，提高園區(qū)客戶服務(wù)滿意;

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇5

職責(zé)：

1、負責(zé)協(xié)調(diào)管理中心各部門之工作，發(fā)揮分工合作，具有團隊合作精神;

2、監(jiān)管各項目管理中心運行質(zhì)量管理體系的具體實施，督促管理中心認真完成各項任務(wù);

3、審批及制定各項目管理中心物業(yè)管理運作支付費用及根據(jù)管理收支預(yù)算控制項目支出;

5、能獨立研究處理各項管理問題、對下屬物業(yè)管理人員進行專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn);

6、組織編制項目各類管理制度、工程流程、計劃、預(yù)算及總結(jié)，及時推進及完善各項物業(yè)管理工作，并隨時予以技術(shù)和操作方面的考核與指導(dǎo)，持續(xù)提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護公司利益與信譽。

任職要求：

1、大學(xué)專科畢業(yè)及以上學(xué)歷，有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)上崗證(或物業(yè)項目經(jīng)理證、注冊物業(yè)管理師證);

2、有星級酒店工作經(jīng)驗或精品項目管理案例優(yōu)先;

3、具有良好的個人素養(yǎng)，責(zé)任心強，敬業(yè)，具有開拓與創(chuàng)新能力，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和解決應(yīng)急事件的處理能力;

4、熟悉本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)各種;

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇6

1、根據(jù)營運管理中心工作目標要求，負責(zé)制定門店物業(yè)管理制度及物業(yè)服務(wù)標準，并在實際工作中進行檢核更新及修訂;

2、指導(dǎo)和監(jiān)督門店物業(yè)管理工作，優(yōu)化門店運營環(huán)境，提升物業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，確保門店物業(yè)服務(wù)的規(guī)范性和統(tǒng)一性;

3、根據(jù)門店運營情況、城市物業(yè)，制定物業(yè)管理收費標準、物業(yè)費收繳制度;

4、負責(zé)統(tǒng)計和跟蹤門店物業(yè)費收繳進度，指導(dǎo)和協(xié)助門店按時完成收繳工作;

5、負責(zé)制定和完善商戶進退場管理、日常管理制度及工作流程;

6、負責(zé)組織和實施業(yè)管類的培訓(xùn)工作，提升門店物業(yè)部的專業(yè)性和服務(wù)意識;

7、負責(zé)定期巡檢門店物業(yè)管理工作，跟蹤落實問題的整改進度，整合資源，幫助門店提升物業(yè)服務(wù)水平;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇7

1、全面負責(zé)公司商務(wù)樓的物業(yè)管理工作。

2、做好日常巡檢工作，對所負責(zé)區(qū)域進行巡視，并進行相關(guān)登記，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

3、根據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，負責(zé)區(qū)域內(nèi)公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務(wù)。

4、制定健全所屬工作的各類規(guī)章制度和防范措施，指導(dǎo)處置公共突發(fā)事件，組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，管理監(jiān)督保安及保潔的工作。

5、負責(zé)與當?shù)卣嚓P(guān)部門、街道、客戶等保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系。

6、時常與租戶進行交流和溝通，維護客戶關(guān)系。

7、及時處理突發(fā)事件并做好善后工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇8

1、負責(zé)園區(qū)物業(yè)管理工作，跟進客戶按時繳納租賃費用，對不按時繳納的客戶進行催繳，跟進續(xù)租、退租的客戶以及相關(guān)手續(xù)的辦理;

2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)展開園區(qū)的全面工作，組織協(xié)調(diào)開展安全、保潔等管理工作;

3、負責(zé)園區(qū)消防安全工作、各類公共設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

4、定期主動與租客溝通，收集租客意見，協(xié)調(diào)處理重大服務(wù)投訴;

5、負責(zé)園區(qū)基層人員的招聘、錄用工作;

6、及時發(fā)現(xiàn)問題和提出有效解決方法。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇9

職責(zé)：

1、協(xié)助項目經(jīng)理，主持綜合部行政、后勤事務(wù)及與分公司對接工作;

2、協(xié)助項目經(jīng)理編制分管項目各項行政管理規(guī)定、并監(jiān)督實施;

3、協(xié)助項目經(jīng)理負責(zé)制定分公司行政預(yù)算，辦公環(huán)境、日常設(shè)備的管理;

4、協(xié)助項目經(jīng)理開展與業(yè)主方的對接工作;

5、負責(zé)組織安排分管項目內(nèi)部會議召開，并做好相應(yīng)會議紀要;

6、負責(zé)起草公司各類行政文書;

7、處理分管項目與公司其他部門及項目的各類行政外聯(lián)事務(wù)，與客戶保持良好溝通;

8、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職要求：

1、大專以上學(xué)歷，文秘、行政管理、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。

2、1年及以上物業(yè)等同等級管理工作經(jīng)驗，2年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、獨立工作能力強，執(zhí)行力強;

5、具有較強的溝通協(xié)調(diào)力、團隊領(lǐng)導(dǎo)力，以及卓越的服務(wù)意識;

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇10

職責(zé)

1、負責(zé)項目物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及團隊管理;

2、負責(zé)區(qū)域內(nèi)客服服務(wù)措施執(zhí)行及監(jiān)督;

3、負責(zé)開展區(qū)域內(nèi)物業(yè)費用催繳工作;

4、負責(zé)協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)相關(guān)工作開展;

5、保證項目服務(wù)品質(zhì)達到公司目標要求;

任職資格：

1、大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè);

2、具有豐富的物業(yè)客服服務(wù)管理經(jīng)驗;

3、2以上住宅物業(yè)管理客戶服務(wù)部主管相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團隊代領(lǐng)協(xié)作能力;

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇11

(一)在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的工作方針、政策、規(guī)章和制度;

(二)負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài);

(三)在“安全、可靠、經(jīng)濟、合理”的前提下，及時供給設(shè)備所需的能源(水、電、氣等)，做好節(jié)約能源工作;

(四)組織人力、物力，及時完成商鋪提出的維修要求，為商鋪提供良好的工作、生活條件;

(五)組織編寫各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，原材料采購計劃，并組織實施;

(六)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙、做好設(shè)備的技術(shù)管理工作;

(七)組織擬定設(shè)備管理、操作、維護等各種和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行;

(八)組織員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)和技術(shù)水平;

(九)強化管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任制并安排安全生產(chǎn)、培訓(xùn)等。

(十)完成上級交辦的其他工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇12

職責(zé)描述:

1.負責(zé)住宅項目的客服條線管理與考核工作,定期實施培訓(xùn),提升工作積極性;

2.負責(zé)及時、準確、合理地領(lǐng)導(dǎo)客服部處理業(yè)戶投訴,并行開展物業(yè)客服提升工作;

3.及時響應(yīng)業(yè)主及品質(zhì)的服務(wù)需求,組織協(xié)調(diào)解決業(yè)主的問題,提升業(yè)主滿意度;

4.負責(zé)根據(jù)公司流程及標準,及時提供業(yè)戶欠費數(shù)據(jù),完成公司交辦的管理費清欠工作;

5.負責(zé)員工排班、考勤、入離職工作;

6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1.大專及以上學(xué)歷,身高163及以上;

2. 5年以上物業(yè)管理或客服管理工作經(jīng)驗,2年以上客服主管崗位經(jīng)驗;

3.熟悉使用相關(guān)辦公軟件,表格、文檔操作熟練。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇13

1、負責(zé)制訂和調(diào)整運營系統(tǒng)的組織規(guī)劃

2、負責(zé)制訂經(jīng)營管理中心各項工作計劃，確保計劃達成。

3、負責(zé)對市場(公司)的人力資源管理的監(jiān)管。

4、負責(zé)對經(jīng)營管理系統(tǒng)員工培訓(xùn)工作的督導(dǎo)和監(jiān)管

5、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對各市場的物業(yè)、消防、安全、衛(wèi)生、通道、車輛停放、用水用電、空氣質(zhì)量以及員工行為等管理進行督導(dǎo)監(jiān)管。

6、負責(zé)組織運營中心對各市場的物業(yè)、設(shè)施設(shè)備管理、改擴建項目管理進行檢查督促監(jiān)管。

7、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場客戶服務(wù)管理及外部公共關(guān)系的維護進行檢查監(jiān)管。

8、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場封閉管理進行檢查監(jiān)管。

9、負責(zé)組織運營中心對市場突發(fā)事件、事故的應(yīng)急處置培訓(xùn)演練進行檢查監(jiān)管，負責(zé)市場較大突發(fā)事件、事故撲救的組織指揮。

10、負責(zé)組織經(jīng)營管理中心對市場招租、租戶租金的催收及封擋、空擋管理進行檢查監(jiān)管。

11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇14

1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議;

2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的工作結(jié)果負責(zé);

3、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查;

4、負責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收;

5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督;

6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇15

1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織制定和完善公司的安全管理制度、標準和操作規(guī)程，并組織落實;

2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對外包方日常工作進行安排，全面負責(zé)外包保安、保潔的日常培訓(xùn)、檢查、督促、管理等工作;

3.負責(zé)檢查消防設(shè)施設(shè)備、安防設(shè)施設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，確保設(shè)施設(shè)備完好有效;

4.負責(zé)定期開展消防設(shè)施設(shè)備及防火安全檢查工作，確保商場安全運營;

5.負責(zé)督導(dǎo)檢查各班工作記錄及表格表單填寫是否規(guī)范;

6.負責(zé)落實施工現(xiàn)場動火、登高、噴漆等特殊作業(yè)的安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報;

7.負責(zé)對商場租戶進行安全檢查，并將安全隱患進行整理匯總，同時跟進安全隱患整改情況;

8.負責(zé)商場大型活動安全預(yù)案的配合工作，組織編排各崗位人員，確保活動的安全和有序進行;

9.負責(zé)各類應(yīng)急預(yù)案的演練工作，確保保安課全體員工熟悉并牢記各類應(yīng)急預(yù)案流程;

10.負責(zé)對外包安保的工作進行培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，如：外包安保人員的工作流程、工作紀律、出勤情況、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表等方面;

11.配合相關(guān)政府部門的工作安排，并維護良好的合作關(guān)系;

12.上級交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇16

職責(zé)：

1、負責(zé)商業(yè)整體綠化、環(huán)境、保潔管理;

2、負責(zé)相關(guān)綠化、環(huán)境、保潔制度擬定并監(jiān)督執(zhí)行;

3、負責(zé)所轄工作的計劃制定、費用預(yù)算、控制、物業(yè)費收繳;

4、負責(zé)綠化、環(huán)境、保潔人員日常管理;

5、負責(zé)安防管理工作;

6、負責(zé)秩序管理工作

任職資格

1、項目類、管理類等相關(guān)專業(yè)，有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先;

2、擅長各類社交關(guān)系的公關(guān)外聯(lián)維護工作;

3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、計劃組織能力，執(zhí)行力強;

4、對工作認真、負責(zé)、具良好的團隊精神，良好的溝通理解力。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇17

1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實工作和組織各專業(yè)口開展體系文件運行培訓(xùn)；

2、負責(zé)與物業(yè)顧問公司對接，與物業(yè)顧問駐場經(jīng)理共同做好前期營銷案場管理工作;

3、負責(zé)與地產(chǎn)營銷密切配合，確保案場管理符合地產(chǎn)營銷部的要求；

4、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的流程與方法；

5、每周、每月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)問題，及時完成巡場報告，對業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見和建議；

6、接待業(yè)主（住戶）、客戶的來訪；

7、能獨立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問題和投訴；

8、負責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)文化活動；

9、負責(zé)案場客服的管理；

10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)匯總篇18

1、協(xié)助項目經(jīng)理完成項目日常管理工作;

2、按照公司品質(zhì)管理要求，對各條線的各項工作標準進行檢查、監(jiān)督、整改;

3、負責(zé)對外包單位的監(jiān)管工作;

4、完成公司年度收繳目標及滿意度目標的成達;

5、落實社區(qū)活動。

6、根據(jù)各階段完成各項工作;

7、做好日常的培訓(xùn)、及定期巡檢;

8、處理各類投訴事件及應(yīng)急事件;

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。