銀行大堂經理的職責是什么

1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。

2、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。

3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。

4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。

應聘要求：

1、教育背景:本、專及大專以上學歷，財會、計算機、工商管理經、濟、金融、營銷、旅游、公共關系類及相關專業優先。

2、工作經驗：經過專門的業務和服務禮儀培訓優先。

3、工作態度：服務意識好，親和力、應變能力和觀察能力強，善于溝通、為人友善。

4、職業形象：儀表端莊，形象大方，普通話標準，具有較強的親和力。

5、年齡在20-25歲以下，女員工身高在1、62米以上，男員工身高在1、72米以上，體態勻稱，相貌端正，氣質較佳，普通話標準。

6、服從管理，尊敬領導，熱愛服務業，有責任心的應往屆畢業生。

崗位要求：

1、大專以上學歷，接受過基本商務或服務禮儀培訓;

2、年齡25歲以下，身高：女160cm以上，男175cm以上，戶籍不限;

3、形象良好、性格開朗、有親和力。無殘疾或其他不適合從事服務行業的疾病;

4、普通話標準流暢,需具備良好的語言表達能力、溝通能力及禮儀服務和觀察、應變能力;

5、工作業績突出者有良好的職業發展空間和晉升機會。

(二)收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

(三)調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

(四)維持秩序。保持整潔的.衛生環境;負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護;維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

(五)工作要求。大堂經理必須站立接待客戶(可坐下與客戶談業務)，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間;要記載好工作日志(履行基本職責情況)和客戶資源信息簿(重點客戶情況);因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

(六)定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次(遇重大問題隨時

銀行大堂經理的職責是什么篇2

1、監督管理網點人員服務禮儀、情緒和服務質量等。

2、及時處理客戶的意見和投訴，解決糾紛；

3、積極收集和反映有益的&39;客戶建議，為改進服務和優化產品提供參考。

4、對網點的營業環境、服務設施及設備、大堂憑證等進行全面管理，管理指導大堂副理工作。

銀行大堂經理的職責是什么篇3

銀行大堂經理在銀行營業點中處于很重要的位置，進入銀行的客戶都需要由他/她來接待，幫助客戶解答業務問題、化解客戶矛盾，大堂經理的服務好不好關系到客戶對銀行的印象，影響著銀行的形象和潛在客戶資源。

銀行大堂經理職責如下：

1.營業前，需要檢查各類設備或資料齊全：例大堂柜臺的客戶自取單據以及簽字筆是否充足正常;叫號機和自助設備是夠正常;大堂內的各種物品是否擺放正確，有無其他錯漏;環境是否整潔;各項辦公用品是否齊全。

2.迎接和接待客戶，主動幫助客戶解決問題;

3.處理緊急突發事件，如客戶與銀行的沖突等，減少客戶的投訴;

4.監督和管理銀行的各項事務，使銀行位置規范化服務;

5.開發潛在客戶資源、維系客戶關系，與重點客戶建立長期穩定的關系;

6.向客戶推薦銀行金融產品，向客戶提供理財信息;

7.維護銀行正常的營業秩序，維護銀行和客戶的人身及財產安全;

8.記錄工作日志和重點客戶信息;

9.營業結束后，負責檢查大廳設備及其他資源是否正常，如有問題及時維修或更換，查看客戶意見并匯報上級，及時向客戶提供反饋意見。

銀行大堂經理應具備的能力

1.具備專業的知識，熟悉銀行的各種業務和相關銀行及金融政策;

2.具有較強的責任心，能建立和維護客戶關系;

3.較強的溝通協調能力;

4.有耐心、細心;

5.具有應變能力，能合理處理突發事件;

6.具備一定的文化修養，能應對各種類型的客戶。

銀行大堂經理任職要求

1.金融、經濟相關專業大專以上學歷;

2.形象氣質好，女：身高在1.60米以上，男：身高在1.70米以上;

3.身體健康，普通話流利;

4.具備3年以上銀行工作經歷，熟知銀行各項業務知識和相關金融政策;

5.具有親和力、性格外向，溝通能力強;

6.具有很強的工作責任心;

7.具有良好的職業道德水平。

銀行大堂經理的職責是什么篇4

職責：

1、協助確保銀行營業大廳日常運作，維護秩序

2、給于客戶適當指引與幫助

3、應對銀行營業大廳內突發事件的處理

4、處理領導交付的其他任務

上班地點——各大支行，就近分配

上班時間——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——稅前3050元+20元/天飯貼+年終獎+五險一金+補充商業保險（意外死亡險）

要求：

1、大專以上學歷，專業不限，有金融、財務等相關專業背景優先考慮

2、一年以上工作經驗

3、性格穩重，有親和力，態度積極，吃苦耐勞

4、良好的溝通能力及客戶服務意識，普通話標準

5、上海戶籍，男女不限，形象氣質佳

銀行大堂經理的職責是什么篇5

銀行大堂經理的服務職責：

一是當好業務引導員熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導，誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

二是當好營銷宣傳員根據客戶需求，主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

三是當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

四是當好環境清潔員負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關懷。

五是當好服務監督員維護正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間。

六是當好矛盾調解員快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

七是當好安全檢查員密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

大堂經理的推行對銀行來說，體現了從業務管理轉向客戶管理，從以產品為中心轉向以客戶為中心，從提供一般優質服務轉向個性化、差異化服務，是應對激烈競爭的手段之一;而對于老百姓來說，大堂經理實現了與客戶面對面的溝通，帶來的是實實在在的優質服務。

銀行大堂經理的職責是什么篇6

1、負責執行營業網點標準化服務規范;

2、引導營業廳客戶辦理相關業務，維持營業廳服務秩序;

3、解答客戶咨詢，協助客戶辦理業務及處理客戶投訴提升營業網點服務水平;

4、開展大堂營銷工作，完成營業廳日常管理工作;

5、帶營銷性質。

銀行大堂經理的職責是什么篇7

崗位職責

1、從事智能化分析預警軟件的銷售，主要銷售給商業銀行的公司部、風險部、授信部、投行部；

2、軟件國內外獨一無二，銀行一般走單一來源采購，需要有能力給銀行講清楚軟件的價值；

3、最好是從事過銀行相關業務或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務工作，或者有較強的突擊學習能力；

4、負責特定銀行客戶的&39;銷售工作，包括聯絡、跟單、成單，具有銷售能力、銷售敏感性最為重要；

5、報酬結構是底薪加年終獎金制度，底薪取決于過去從業的歷史業績，獎金取決于履職以后的業績；

6、要求溝通與合作能力強、職業精神好；

7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

銀行大堂經理的職責是什么篇8

（一）服務管理。嚴格按照相關規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

（三）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

（六）低柜服務。有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料，辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。

（七）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方

式與重點客戶建立長期穩定的關系。

（八）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在相關規定時間內及時回復。

（九）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的`營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

（十）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶，做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

（十一）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

銀行大堂經理的職責是什么篇9

1、拓展投行和股權投資項目，編制投資調研報告、可行性研究報告、估值報告及框架協議等相關文件；

2、對投資項目進行價值分析、評估和估值；

3、負責承做公司各類投行、股權投資項目；

4、負責投后管理，對已投項目跟蹤反饋；

5、參與投資銀行、產業基金、定增、并購等業務拓展。

任職要求：

1、211或985院校、或海外知名大學金融、經濟、會計、法律等相關專業本科及以上學歷。

2、具有2—3年及以上券商投行、直投公司或pe機構工作經驗；

3、具有良好的職業操守，工作積極主動，具有較強組織協調能力、口頭表達能力。

銀行大堂經理的職責是什么篇10

接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理。客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的&39;場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

銀行大堂經理的職責是什么篇11

（一）嚴格按照規定，協助大堂經理完成工作。

（二）收業績表。

（三）對進出支行的客戶迎來送往，從客戶進門時起，應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

（四）耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

（五）協助大堂經理調解爭議，客戶辦理業務與柜員發生糾紛時，或是在大廳等待不耐煩時（通常客戶會過來找大堂經理抱怨），此時可把客戶請到不影響其他客戶的場所，在了解情況后如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的&39;原因要講明道理化解矛盾。

（六）在大廳走動時，如果看到地面紙屑煙頭等及時清理，對設施等保持整齊擺放和維護。負責領用和更換辦公用品，對客戶派發理財產品傳單。

（七）指導客戶使用ATM取款機，以及在自助終端為客戶辦理相關業務。為客戶復印證件。

（八）為客戶取排號單，激活網上銀行以及手機銀行。

（九）為理財客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

（十）幫客戶開通、撤銷短信通知服務、轉賬、兌換外幣等。

（十一）熟記中國銀行各項服務的相關手續及費用，熟悉使用相關計算機。

銀行大堂經理的職責是什么篇12

崗位職責:

1.負責開拓并維護批量客戶渠道,建立長期穩定良好的合作關系;

2.負責向合作渠道宣導我行消費金融規劃及相關產品政策。做好渠道培訓支持及相關服務工作;

3.負責日常業務的跟進和推動達成創利和kpi指標,達成交叉銷售業務指標;

4.完成貸前及貸后的相關調查工作,落實合規和風險管理要求。

任職要求:

1.全日制本科或以上學歷;

2.具有較強的責任心和良好的團隊合作精神;

3.有銀行個貸經驗者優先,有相關開拓渠道的優先;

4.具備良好的語言表達能力和溝通能力;

5.具備良好的服務精神、道德素養、敬業和合規意識。

6、性格開朗,有親和力,態度積極,吃苦耐勞;

7、良好的溝通能力及客戶服務意識,普通話標準。

銀行大堂經理的職責是什么篇13

職位描述

該崗位為廣電安保子公司河北晨通公司銀行營業部大堂經理崗位。

1、負責銀行自助服務網點的客戶接待，安全保障，業務推介，設備管理，環境維護等工作;

2、耐心細致的回答銀行客戶的各種疑問;

3、主動熱情的&39;幫助解決客戶合理的服務需求;

4、熟悉并掌握銀行的相關基礎業務，并正確的向客戶推介和輔導客戶;

5、負責客戶意見和建議的收集和反饋工作。

任職要求：

1、年齡18-30歲;

2、金融、經濟、法律、市場營銷、國際貿易、證券等專業大專以上學歷。有銀行、金融證券、保險等相關工作經驗者可適當放寬;

3、形象佳、服務意識強，具有一定的書面表達能力和良好的口頭表達能力，具有較強的溝通能力;

4、執行力強，無不良嗜好，無任何違法犯罪記;

應聘要求：個人需準備無違法犯罪證明一份;中國人民銀行征信記錄一份;并將藍底電子版免冠照片隨簡歷一起投遞到規定信箱;

銀行大堂經理的職責是什么篇14

職責描述：

1、負責廳堂管理，禮貌引導客戶并協助營業部柜面做好客戶解釋工作；

2、熟悉銀行產品和柜面操作要求，指導客戶填寫單據；

3、協助處理柜面投訴事件；

4、協助完成會計結算部的相關工作。

任職要求：

1、本科及以上學歷，金融或經濟相關專業；

2、2年(含)以上銀行大堂工作經驗；

3、熟悉銀行業務及投訴處理流程。

銀行大堂經理的職責是什么篇15

1、把握資本市場和行業動態，制定和實施業務戰略、計劃，拓展部門業務；

2、帶領團隊尋找、挖掘并獲取優質私募融資或并購項目及其他業務機會，建立和完善有效的項目獲取體系；

3、統籌安排各種資源，負責項目的整體進程；

4、建立并維護與客戶/潛在客戶、合作伙伴及投資機構/投資人的良好關系；

5、對公司平臺建設及其他團隊業務提供必要的支持，對團隊內成員進行指導和培養。

銀行大堂經理的職責是什么篇16

1.服務接待：負責銀行網點大堂服務、迎賓接待、客戶分流工作，能夠冷靜的處理客戶投訴以及各種突發這狀況;

2.客戶協助：負責協助客戶正確填寫各類憑證，輔導客戶使用大堂服務設施及自助設備;

3.廳堂管理：負責管理整個大廳環境衛生，及時整理、更新宣傳資料，確保網點新老產品信息的準確性;注意維護ATM等自助服務設施，保障其正常運行

4.產品營銷：根據客戶需求，適時向客戶推薦或銷售銀行各類產品和服務;

5.完成網點領導交辦的其他事務。

銀行大堂經理的職責是什么篇17

一、主持本部門全面工作,負責本部門日常管理工作，組織本部門人員完成工作目標任務。

二、擬訂工作計劃、工作實施方案，提出工作措施，報批后組織實施。

三、擬訂、調整、完善本部門人員崗位職責和考核辦法，報批后組織實施。

四、受理信貸業務，開展授信審查，出具審查報告。

五、對客戶授信客度評議，出具授信意見書。

六、加強調查研究，注意分析經濟和金融形勢變化，搞好經濟預測，掌握授信評審工作情況，擬寫調研報告，提出業務發展合理化建議和指施，報批后執行。

七、對營業機構加強授信評審業務指導，組織授信評審業務培訓。

八、貫徹國家法律法規和單位各項規章制度、工作要求，做好工作調研，提出工作意見、建議，報批后執行。

九、按時上報工作計劃、工作總結、報表等相關工作資料，定期向領導報告工作。做好單位上下、內外的協調溝通。做好單位上下、內外的協調溝通。

十、遵守法律規章和單位各項制度、工作職責、工作紀律，講職業道德、職業操守。按照單位各項工作事務和業務操作規程做好各項工作。

十一、完成單位分配和領導安排的其他工作任務。

銀行大堂經理的職責是什么篇18

1、信貸銷售：開拓銷售渠道，主動尋找和開發客戶，銷售公司信貸及抵押產品；

2、信貸評審：受理客戶貸款申請并對客戶貸款申請進行調查、分析、評估和初審；

3、客戶關系：維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務。

任職要求：

1、性別不限，本科學歷（條件優秀者大專擇優錄用），金融、經濟、財務、市場營銷等專業優先考慮；

2、有銀行信用卡、消費貸款、房地產等相關金融信貸產品推廣工作經驗者優先考慮；

3、良好的銷售技巧，溝通影響力、信息手機里、數據分析力和團隊協作力；

4、目標、市場和服務導向強；工作積極、主動，有高度的&39;責任心和良好的職業操守。