酒店營銷活動方案設(shè)計模板

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    方案的每一步都有明確的步驟和要求,為執(zhí)行者提供了明確的工作指導(dǎo),有利于提高工作效率和質(zhì)量。酒店營銷活動方案設(shè)計模板要怎么寫?接下來給大家?guī)砭频隊I銷活動方案設(shè)計模板,方便大家學(xué)習(xí)。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇1

    活動時間:1月1日晚21點(征求意見)活動主題:“歡慶20__年元旦,愛我__”

    活動目的:為歡慶20__年元旦,加強酒店員工之間的溝通,增強酒店的凝聚力。麗都假日酒店辦公室決定于20__年1月1日晚21點,在酒店員工餐廳舉辦一臺以“歡慶20__年元旦,愛我__”為主題的元旦聯(lián)歡會,為我假日酒店員工展示才華提供一個廣闊的舞臺,也希望通過本次晚會大家一起努力吧我們的工作做得更好,更地為我們這個”家”做點貢獻,也為20__年假日酒店__獻上一份厚禮。現(xiàn)對聯(lián)歡會策劃與籌備做如下安排:(注:要求酒店各部門出節(jié)目)節(jié)目程序單:

    1、主持人開場白:首先要感謝個位嘉賓的光臨,元旦是新的一年的開始,祝大家在新的一年里。希望大家在元旦晚會玩的愉快,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家晚上好!光陰荏苒、斗轉(zhuǎn)星移,光輝燦爛的20__年即將過去,充滿希望和挑戰(zhàn)的20__年悄然來臨。我們假日酒店員工歡聚于此,慶祝即將到來的元旦佳節(jié)!

    2、介紹到場嘉賓

    假日酒店領(lǐng)導(dǎo)講話(征求意見)

    3、節(jié)目開始節(jié)目順序:例如:

    1、獨唱《__》表演者:__道具:麥克風(fēng)一個

    2、獨唱《__》表演者:__道具:小麥克風(fēng)一個

    3《__》表演者:__

    4、擊鼓傳氣球

    道具:鼓樂、氣球6個,節(jié)目紙條

    5、獨唱《__》表演者:__

    6、托乒乓球跑

    道具:12個紙簍、6個氣球、120個氣球、智力搶答題6道

    7、動作模擬道具:書包、8張凳子

    8、歌曲接力賽道具:六首歌曲

    9、抽獎

    道具:抽獎箱、兩副撲克牌、3—4張凳子

    注:第一階段:以趣味游戲為主的聯(lián)歡活動;活動內(nèi)容:

    5—6個簡單、有趣、觀眾參與較強的競技性趣味游戲(如擊鼓傳氣球、模擬動作、托球跑、挑戰(zhàn)100秒等),其中穿插3—4個火爆的小節(jié)目(如霹靂舞、吉他彈唱、歌曲等),活動進行中每隔半小時相應(yīng)抽出一等、二等、三等獎。每一位參與游戲的同學(xué)根據(jù)其競技結(jié)果獎勵相應(yīng)的獎品。場景布置:

    1、為了提高游戲的參與性和競爭性,現(xiàn)場將根據(jù)桌椅擺放的位置分成六組。

    2、晚會進行當中,有服務(wù)人員拿著托盤為大家添加水果、飲料和點心。

    游戲項目

    擊鼓傳氣球。進行6次,具體次數(shù)由主持人依照當時到場的人數(shù)和氣氛定奪。現(xiàn)場以激昂的鼓點音樂開始(可以考慮使用現(xiàn)場背景舞臺鼓樂),在觀眾中手拍傳遞氣球,音樂突然停止,氣球傳到誰手中或者氣球被誰拍爆了,誰就必須上臺表演一個小節(jié)目。如果過程進行當中出現(xiàn)氣球落入場中,形成死球時,則最后一個接觸氣球的人也需要表演節(jié)目(此處主持人一定要高度注意,否則可能會說不清楚)。最后由這6人單獨表演節(jié)目。

    道具:鼓樂、氣球6個,節(jié)目紙條

    獎品預(yù)算:表演節(jié)目的人都獲得獎品,獎品(毛巾、牙膏、牙刷、香皂、洗發(fā)水),

    經(jīng)費預(yù)算:氣球(¥)食品(糖、葵花、花生¥),獎品(¥)橫幅(¥)等等經(jīng)費預(yù)算大約在350到400左右。

    注:(以上活動策劃方案可能有些地方不全或不周的地方,希望根據(jù)酒店實際情況決定。)“歡慶20__年元旦,愛我__”元旦晚會!

    A、參與活動的貴賓與書畫家的合影

    B、__酒店的風(fēng)采(員工、老板、社會活動,如領(lǐng)導(dǎo)參觀、捐款收據(jù)放大樣、榮譽等)

    C、接受采訪的貴賓照片及感言(采訪者同意這樣做)

    封底:與封面相同,加上地址、電話、網(wǎng)站、郵箱、QQ等聯(lián)絡(luò)工具印刷數(shù)量:凡參與者必須有。其他可視情況定。

    五、活動的新聞傳達

    可以在活動結(jié)束后,委托新聞單位以__大酒店注重文化建設(shè)為題進行報道。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇2

    六月份里節(jié)日繁多,兒童節(jié)(6月1日)、端午節(jié)(6月8日)、父親節(jié)(6月15日),為體現(xiàn)酒店對賓客的尊貴禮遇,營造良好的歡樂祥和的消費氛圍,以節(jié)日酬賓為契機,以客房促銷為重點,開展一系列活動,提高酒店整體業(yè)績。經(jīng)協(xié)商,特制定本方案。

    一、兒童節(jié)期間:“游泳池里浪滔天”

    ◆6月1—3日,“父子同猜謎,游泳樂翻天”——客房、西餐在房間或餐臺擺設(shè)謎團(紅色信封),其中有五條謎語,父子共猜,猜中者得獎品(免費游泳卡一張(半月),及小禮品或眼鏡一副)。

    ◆6月1—3日,光顧西餐的兒童(身高1.2M以下)可獲贈果汁飲品1份

    ◆兒童節(jié)當天,父母陪同,同行的一位小童可以免費享用自助晚餐。

    ◆兒童節(jié)當天,自助餐價格調(diào)整為:成人98元,兒童58元。

    二、端午節(jié)期間:千人"粽子宴"活動

    ◆6月5—8日,西餐樓面組織客人舉行“現(xiàn)場包粽比賽”,讓客人體驗包粽之樂趣,優(yōu)勝者可享贈父親節(jié)入住客房特價(268元/當晚),或送粽子一串紅酒一盅(預(yù)計10份)。

    ◆端午節(jié)當天,西餐廚房推出各款粽子及海鮮大餐,6月7日前團體或個人預(yù)定自助餐,均可享8.5折(西餐部操作)。

    ◆千人"粽子宴"活動:

    娛樂千人"粽子宴"——6月5—8日,各包房派發(fā)粽子,供客人品嘗,節(jié)目部部編演《端午紀念屈原》的特別節(jié)目。

    員工千人"粽子宴"——6月8日當天,員工飯?zhí)猛瑫r供應(yīng)各款粽子,讓員工有駐店如家的感覺。

    三、父親節(jié)期間:“客房20萬元現(xiàn)金券惠贈風(fēng)暴”

    ◆父親節(jié)當天,在西餐消費的'男士可獲贈滋補燉品一盅或名牌紅酒一杯(發(fā)券).

    ◆60歲以上的老人享用西餐自助餐5折優(yōu)惠。

    ◆父親節(jié)當天,用信封向VIP客人贈送父親節(jié)賀卡、客房體驗券等。

    ◆開設(shè)父親節(jié)特價房:268元/晚。要求在6月14號前預(yù)訂。

    ◆父親節(jié)當天,在至尊會消費滿1500元,送客房體驗券面值50元。

    ◆6月1—14日,凡在西餐單次消費滿200元、桑拿消費滿500元、娛樂消費滿1500元,均可獲贈(以下其中一項):

    A、游泳卡或健身卡1張(免費使用一個月)

    B、客房體驗券30元(此券每次限用1張)

    四、6月下旬主要營銷活動

    1、通過“現(xiàn)金券贈送風(fēng)暴”,吸引客人回頭消費,同時,嚴抓服務(wù)質(zhì)量,由總辦督查組建立客服中心、在各部門設(shè)立投訴意見本、投訴專線電話,每日投訴意見由督查組收集交總辦處理。

    2、發(fā)行客房套票2680元/套(10張券)X100套=26萬,在酒店各營業(yè)部門友情支持促銷,旨在鎖定大客戶,增加現(xiàn)金流量。

    3、購客房套票或桑拿套票,均可享受:

    去桑拿消費可享8.8折(一個月);

    去娛樂消費可免最低消費房間(三晚)。

    4、6月15——30日,娛樂部逢周六,分大中小房設(shè)最高消費獎,鼓勵客人消費,(獎品等級可分為,800元酒卡、500元酒卡、300元酒卡)

    5、其它建議:大廳可舉行卡拉OK比賽;或請一檔嘉賓,為下月活動人氣搭基礎(chǔ);桑拿加強套票促銷,鎖定VIP客戶。

    五、宣傳方案

    1、設(shè)計、印刷6月份綜合宣傳單5000份,外發(fā)宣傳。

    2、網(wǎng)站、LED、橫幅、海報、電視廣告、報紙同時發(fā)布。

    3、短信群發(fā):VIP客戶、簽約客戶、廠商、臺商、旅行社。

    4、節(jié)日環(huán)境布置

    兒童節(jié):汽球、禮品、門口福娃、吊旗、燈謎信封——西餐負責(zé)

    父親節(jié):賀卡、廳內(nèi)小橫幅、吊旗、海報

    端午節(jié):吊旗、粽子串圖案、包粽比賽專區(qū)牌。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇3

    圣誕節(jié)是具有西方特色的節(jié)日,商場裝飾氣氛需要有一種獨特的設(shè)計方案。而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展,國際文化的交流日益加深,圣誕節(jié)在中國越來越變得受重視起來。對于商場來說圣誕節(jié)的市場是不可掉以輕心的,那么相應(yīng)地,圣誕節(jié)前后的'氛圍布置必須嚴格到位。此次氣氛布置目標是要有豐富的異國的風(fēng)情,同時又結(jié)合中國國情,形成一個兼具東、西方特色的節(jié)日氣氛布置效果,其核心風(fēng)格為“異國情調(diào),精致高雅和喜氣洋洋”。

    一、場外布置

    1、大堂:騰出一定的空間,擺放一棵裝飾好的3米高圣誕樹,周圍擺放一些各式禮品盒,圣誕老人,2只小鹿(用彩帶、彩燈、茜草、小飾品、kT板制作白色柵欄裝飾好,晚上可點亮)。

    2、大門口:兩旁放置圣誕樹2棵,高2。5米左右,樹上用彩燈、彩帶及其他小裝飾品裝飾,懸掛小彩吊旗等。

    3、入口:可裝飾一個拱門,用綠藤條裝飾好,掛上小彩燈,且門口兩旁各擺放一棵圣誕樹。

    4、門楣:上方噴繪圣誕背景圖案,具有喜慶、快樂的氣氛,周邊用綠藤加彩色燈帶加以裝飾,再懸掛一些小裝飾品(如:公仔、雪花、小風(fēng)車、風(fēng)鈴等等)。

    5、門旁楣。懸掛一些有關(guān)圣誕的小飾品裝飾。

    6、門柱:可擺放圣誕樹,以松藤纏繞,點綴各類圣誕小飾品,并纏繞彩燈串。

    7、電梯門口:一邊粘貼圣誕老人的貼畫,圣誕帽,一邊粘貼圣誕樹的貼畫,可適當添加一些小飾品。或者在電梯旁放置一棵圣誕樹,掛上小彩燈,小飾品裝飾好。

    二、通道

    用小型雙面吊旗連成條形,面向出口縱向懸掛。

    三、收銀口

    收銀口上方懸掛噴繪吊旗,并用裝飾品裝飾。

    四、中庭

    1、柱面:用小飾品或KT板造型加以裝飾。

    2、中央高空:將彩噴的豎型圣誕主題面(兩面)用KT板制作的立體圣誕樹和圣誕襪模型及1個花球串聯(lián),掛于高空中央。

    五、賣場

    走道,入口處,賣場通道,副通道,電梯上下兩旁等地方可擺放兩棵高1.5米的圣誕樹(彩燈、彩帶、小飾品等裝飾好)或懸掛一些小飾品,小彩色吊旗等等。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇4

    一、目標

    為了進一步擴大__X酒店餐飲在當?shù)貎?nèi)婚宴市場的影響力爭取一定的經(jīng)濟效益,擬計劃于明年推出“浪漫婚宴溫馨服務(wù)特價優(yōu)惠”活動:

    二、定價

    分__元、__元、__元、__元、__元、__元等多種價位

    分A和B兩款。

    三、優(yōu)惠項目

    免收服務(wù)費

    場地布置,背景音樂(婚禮進行曲、舞臺等)

    禮桌臺布置

    店內(nèi)婚宴告示牌

    設(shè)計制作婚宴菜單(每桌1份)

    香檳塔、燭光臺、泡泡機、紅地毯

    貴賓停車位

    享受酒店特價酒水

    婚宴一次性滿10桌可享受每桌贈送飲料兩瓶(雪碧及可樂,不累計)

    婚宴一次性滿20桌可享受以上優(yōu)惠外另享受免1桌及免費提供酒店蜜月房一間

    結(jié)婚紀念日用餐及訂房享受酒店鉆卡優(yōu)惠。

    舉辦孩子滿月酒、享受貴賓優(yōu)惠(贈送鮮花、生日蛋糕)

    四、廣告宣傳

    1、印制酒店婚宴宣傳單,組織員工發(fā)放。

    2、聯(lián)系當?shù)鼗閼c公司及婚紗攝影公司進行洽談,做出相對應(yīng)現(xiàn)金提成金額百分之二為標準(例:1萬元提成200元)及婚紗攝影公司提供免費化妝間等等一系列服務(wù)。

    3、全員宴會銷售進行現(xiàn)金提成以百分之二為標準(1萬元提成200元)

    4、提升服務(wù)細節(jié),針對性各類宴會作出驚喜化服務(wù)(上菜秀、LED滾動播放、指示牌、場地布置等等)

    5、做好網(wǎng)絡(luò)宣傳、微信及投放各類當?shù)刂麄骶W(wǎng)站。

    6、利用酒店往年資源,聯(lián)系婚宴客戶進行推銷滿月宴及各類服務(wù)。

    7、做電視節(jié)目廣告,進行宣傳。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇5

    酒店營銷就是為了滿足客戶的合理要求,為使酒店盈利而進行的一系列經(jīng)營、銷售活動,營銷的核心是圍繞滿足客人的合理要求,最終的目的是為酒店盈利。

    酒店營銷是市場營銷的一種,也是酒店經(jīng)營活動的重要組成部分。它始于飯店提供產(chǎn)品和服務(wù)之前,主要研究賓客的需要和促進酒店客源的增長的方法,致力于開發(fā)酒店市場的潛力,增進酒店的收益。市場營銷涉及到滿足賓客的需求產(chǎn)品,貫穿于從飯店流通到賓客的一切業(yè)務(wù)活動,最終使酒店實現(xiàn)其預(yù)設(shè)的經(jīng)營目標。

    酒店營銷特點

    綜合性

    顧客對飯店的需求除了宿、食等基本外,還包括美食、購物、娛樂、信息交流、商務(wù)活動等綜合需求。現(xiàn)代酒店營銷與飯店各部門的員工密切相關(guān),只要有一員工的服務(wù)使賓客不滿意,就會造成100-1=0。

    無形性

    服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,酒店所有的產(chǎn)品都伴隨服務(wù)出售,對酒店產(chǎn)品質(zhì)量評價,取決于顧客對由服務(wù)支配的酒店產(chǎn)品的主觀感受。酒店產(chǎn)品被顧客購買后,只是在一定時間和空間擁有使用權(quán),而無法占有他們。

    時效性

    即酒店產(chǎn)品的不可貯存性。

    易波動性

    (1)旅游構(gòu)成,食、住、游、如愿、購缺一不可。

    (2)季節(jié)性波動,即我們所講的淡季、旺季。

    (3)受政治、經(jīng)濟、社會及自然因素的影響。因此酒店的營銷根據(jù)其特點,有效組織相應(yīng)市場的營銷,以追求最高效益。

    組織營銷

    酒店營銷在組織開展時,要做到以下幾項:

    1、劃定銷售區(qū)域和范圍。營銷部經(jīng)理配合銷售人員劃定銷售的區(qū)域和范圍,以包干的方式,積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面,銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)常客的銷售潛力,客戶的地理位置和類別來加以分配。

    2、規(guī)定銷售指標。營銷部經(jīng)理根據(jù)飯店的銷售目標和政策制定銷售指標。銷售指標分為數(shù)量指標和質(zhì)量指標。數(shù)量指標有:酒店營銷管理思想

    (1)銷售數(shù)量,如客房銷售的天數(shù),餐飲銷售額,平均房價,銷售收入等。

    (2)銷售次數(shù),每天或每月應(yīng)進行的銷售訪問次數(shù)。

    (3)銷售費用的指標與控制,每月銷售人員所涉及的銷售費用,如交通費和招待費用。

    由于各銷售人員分管的客戶需求潛力不同,在規(guī)定銷售人員達到銷售數(shù)量的同時,要確定銷售的質(zhì)量標準,質(zhì)量標準有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知識,銷售訪問的效果,銷售人員的工作態(tài)度,工作能力以及與客戶的關(guān)系等。

    3、銷售人員的成績評估。銷售管理人員應(yīng)采取合適的途徑了解和獲取銷售人員工作的成績信息,制訂銷售人員每月上報"銷售報告"規(guī)則,了解銷售情況,及時反饋銷售信息。

    4、編排合理的組織機構(gòu)。營銷部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮,組織銷售人員按地理位置分工銷售,減少路途時間,提高工作效率。根據(jù)當前酒店的發(fā)展狀況,酒店營銷要積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力,增加產(chǎn)品的吸引力,吸引賓客消費,招徠生意。

    產(chǎn)品組合

    酒店營銷可根據(jù)企業(yè)的銷售要求,針對賓客的不同需要開發(fā)各種受賓客歡迎的組合產(chǎn)品,吸引客源,現(xiàn)有的組合產(chǎn)品方式包括:

    (1)公務(wù)客人組合產(chǎn)品。針對公務(wù)客人的特殊服務(wù),為公務(wù)客人提供優(yōu)惠:如免費在客房供應(yīng)一籃水果,免費提供歡迎飲料,免費使用康樂中心的設(shè)施和器材,免費參加酒吧,歌舞娛樂活動。

    (2)會議組合產(chǎn)品。會議組合產(chǎn)品包括使用會議廳,會議休息時間供應(yīng)點心咖啡,會議期間工作餐,按每人一個包價優(yōu)惠提供。

    (3)家庭住宿組合產(chǎn)品。形式如雙人房供全家住宿,小孩與父母同住免費加床,提供看管小孩服務(wù),小孩免費使用康樂設(shè)施,餐廳提供兒童菜單。

    (4)蜜月度假產(chǎn)品。蜜月度假產(chǎn)品只向新婚夫婦提供,一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些特殊的服務(wù),如一間布置漂亮的洞房,免費床前美式早餐,免費奉贈香檳酒,客房里供應(yīng)鮮花、水果籃。

    (5)婚禮組合產(chǎn)品。這類產(chǎn)品主要針對當?shù)鼐用袷袌觯Y(jié)合婚禮消費費的形式,適應(yīng)消費的心理,強調(diào)喜慶的氣氛,吸引消費:該產(chǎn)品組合內(nèi)容有豪華級京式或廣式筵席,免費提供全場軟飲料,四層精美婚禮蛋糕一座,以鮮花和雙喜橫幅隆重地布置婚宴廳,根據(jù)具體要求制造婚宴氣氛,播放婚禮進行曲,洞房花燭夜免費提供新婚套房、鮮花、水果和香檳酒,免費美式早餐送到客房。

    (6)周末組合產(chǎn)品。周末組合產(chǎn)品可吸引客人在一周工作之余,來休息和娛樂一下,因而需策劃組織一些娛樂體育活動:如舉辦周末晚會、周末雜技演出等等,將娛樂性活動加上飯店的食宿服務(wù)組合成價格便宜的包價產(chǎn)品。

    (7)淡季度假產(chǎn)品。在營業(yè)淡季時以一周、十天住宿加膳食以包價提供給客人。同時,為了吸引賓客,還要策劃組織賓客免費享受娛樂活動。

    (8)特殊活動組合產(chǎn)品。這類組合產(chǎn)品的開發(fā)需要營銷人員具有創(chuàng)造性及事實思維,設(shè)計出既新穎又在經(jīng)濟和銷售上可行的產(chǎn)品,可利用現(xiàn)有的設(shè)施和服務(wù)組織,如乒乓球、網(wǎng)球、保齡球賽等活動,提高酒店的聲譽及形象。

    策劃宣傳

    酒店營銷除開發(fā)新產(chǎn)品、新活動項目外,更要推出獨特的宣傳方式來吸引客源,這就要在廣告策劃推銷上多做文章。(1)可選擇電視、電臺、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體,經(jīng)常性地報道酒店新近推出的特色菜肴、客房環(huán)境、活動項目等,提高賓客對酒店的感官印象。

    (2)運用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉巍⒅苯有藕确绞綄频戤a(chǎn)品進行宣傳。

    (3)以邀請知名演出的方式壯大聲勢,增強影響面,營造酒店的消費熱點,如邀請舉辦省市模特大賽,時裝秀;大型歌舞器樂演奏等促銷方式。

    (4)設(shè)計推出啤酒節(jié),菜肴賞品的方式提高酒店消費,增加效益。

    酒店營銷不應(yīng)局限在一個階段,拘泥于一種模式,沉迷于一種狀態(tài),它必須以最敏銳、最超前、最獨到的嗅覺感官去創(chuàng)造和設(shè)計適宜于酒店經(jīng)營發(fā)展的最佳經(jīng)營模式,使酒店經(jīng)營更趨完善,先進及獨特,不至于在激烈的酒店業(yè)競爭中敗下陣來。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇6

    一、市場調(diào)查

    作為酒店產(chǎn)品的銷售,我們首要了解我們自己身所擁有的產(chǎn)品,顧客已有的產(chǎn)品和顧客所需求的產(chǎn)品,這樣才能“對癥下藥”投其所好的提供服務(wù),全力滿足客人的需求。因此,我們要對我們產(chǎn)品的市場做以市場調(diào)查;這個調(diào)查分為兩個層面:一個是外部的市場調(diào)查,一個是內(nèi)部的市場調(diào)查。

    1.1外部的市場調(diào)查:

    1.1.1同行業(yè)市場調(diào)查:對酒店所處位置為中心點,

    (1)1000米為半徑進行全面的摸底調(diào)查;

    (2)1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進行全面的摸底調(diào)查

    (3)3000米以外的調(diào)查了解

    調(diào)查的內(nèi)容包括:同行業(yè)同類行的酒店的數(shù)量,酒店名稱,客房數(shù)量,是否連鎖,所處的位置,是否有網(wǎng)絡(luò)銷售情況,經(jīng)營情況,入住率,經(jīng)營的特點特色,客源的情況,銷售人員電話,預(yù)定電話,周邊的交通情況,房型情況等等。(詳情請參考市場調(diào)查表)

    1.1.2與酒店有密切流通行業(yè)的市場調(diào)查:

    (1)1000米為半徑進行全面的摸底調(diào)查;

    (2)1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進行全面的摸底調(diào)查

    (3)3000米以外的調(diào)查了解

    調(diào)查的內(nèi)容包括:周邊的高星級酒店,中型酒店,小旅館,飯店,車站,娛樂休閑場所,旅行社,旅游景點,商務(wù)寫字樓,會展中心等等。

    1.1.3潛在客戶的調(diào)查:

    調(diào)查內(nèi)容包括:周邊的網(wǎng)吧,居民樓,流動量較大的`人群,商場超市,批發(fā)中心等等。

    1.2內(nèi)部調(diào)查:

    1.2.1建立客戶前臺檔案資料,對每一位入住的客人進行售前、售中、售后的跟蹤調(diào)查,征詢顧客的需求、不滿、建議。

    1.2.2建立內(nèi)部的管理機制,員工可對內(nèi)部的管理和對外的經(jīng)營銷售提出合理化建議和意見,對于切實有效的意見給予重獎。

    1.2.3對內(nèi)部現(xiàn)有的管理和經(jīng)營狀況進行摸底排查,發(fā)現(xiàn)問題。

    (1)我們的酒店優(yōu)勢在哪?值得推廣的亮點在哪?

    (2)我們的劣勢在哪?劣勢導(dǎo)致的后果在哪?

    (3)我們目前的經(jīng)營存在哪些需要改進的地方?

    (4)我們的管理存在哪些弊端需要改進?

    1.2.4針對所發(fā)現(xiàn)的問題及時給予解決處理,優(yōu)化。

    調(diào)查時間:20__年5月20號---20__年6月5號

    調(diào)查人:店長協(xié)同銷售人員

    二、內(nèi)部的管理優(yōu)化

    作為現(xiàn)代社會的發(fā)展,人是主要的發(fā)展主體,沒有人的存在一切都是靜止的。萬事以人為本,任何企業(yè)的發(fā)展壯大都需要依靠人。一個企業(yè)需要健康的生存壯大必須有一個堅強的團隊作為堅強的后盾。

    2.1組建我們戰(zhàn)斗的隊伍。對現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況和實際需求狀況制定合理的人員配置

    2.1.1制定出淡季、旺季的人員配置表

    2.1.2制定人員組織框架

    2.1.3制定人員的崗位職責(zé)

    2.2內(nèi)部員工人事檔案的建立

    2.2.1對現(xiàn)有的人員的人事檔案進行整理歸檔,完善人事制度

    2.2.2制定人員的招聘,入職,晉升,獎勵,離職制度

    2.2.3員工手冊的制定

    2.3員工培訓(xùn)制度的建立

    建立定期的培訓(xùn)制度:對現(xiàn)有的人員進行崗前、崗中培訓(xùn)。培訓(xùn)再上崗。首先,要不斷進行員工的思想教育,使員工熱愛自己的本職工作,培養(yǎng)對專業(yè)的興趣,從而激發(fā)工作的主動性、積極性,教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識,教育員工樹立嚴格的組織觀念,自覺遵守國家的法紀和酒店的規(guī)章制度。其次,不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因為這是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí),提高員工文化水平,另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧,通過培訓(xùn)使員工達到:

    (1)熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責(zé),對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。

    (2)在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。

    (3)人人都要從細節(jié)做起,特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方,著裝要干凈、整齊,強調(diào)要求個人氣質(zhì)的進一步提高。

    (4)熟練掌握服務(wù)程序,讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。

    (5)對自身工作按標準完成后自查,樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。

    (6)營造員工隊伍的團隊精神。

    (7)實現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。

    執(zhí)行時間:20__年5月25日--20__年6月15號

    執(zhí)行人員:店長及管理人員

    三、對以往經(jīng)營狀況的分析

    3.1了解從開業(yè)至今的詳細經(jīng)營數(shù)據(jù)

    3.1.1營業(yè)收入

    3.1.2支出費用

    3.1.3每間房的凈利潤

    四、對以后經(jīng)營數(shù)據(jù)的制定

    4.1制定出每間房每日直接費用、間接費用。

    4.2每日營業(yè)的支出費用(包括洗滌、水電、維修)

    4.3人員費用的支出

    4.4其他日常費用的支出

    4.5每月營業(yè)目標的制定

    執(zhí)行時間:20__年5月20日--20__年6月15號

    執(zhí)行人員:各級人員協(xié)同店長

    五、安全管理預(yù)案的建立

    設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中,應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況,配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修,管理人員要定期匯報設(shè)備情況,保證住店客人的安全問題。

    執(zhí)行時間:20__年6月10日--20__年6月15號

    執(zhí)行人員:各級人員協(xié)同店長

    六、應(yīng)急管理預(yù)案的建立

    酒店運行中,難免出現(xiàn)一些問題,例如火災(zāi),突發(fā)等等一些事情。我們應(yīng)建立所能夠考慮到的所有問題發(fā)生后如何處理的緊急處理方法。

    執(zhí)行時間:20__年6月15日--20__年6月20號

    執(zhí)行人員:各級人員協(xié)同店長

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇7

    “持會員卡消費享受88折再88折”

    1、活動時間:20_年10月8日0:00——20_年11月7日24:00止;

    2、在活動有效期內(nèi),會員客戶持會員卡在艷陽天商貿(mào)旗下分店均可,消費享受折上折優(yōu)惠

    3、使用范圍:艷陽天下屬所有旅店、酒家、小廚;

    方案二:主題(今天送禮送現(xiàn)金)客人50元可買“100元16周年慶餐飲券”

    1、活動時間:20_年10月1日0:00——20_年11月7日24:00止;使用時間20_年10月8日始

    2、銷售區(qū)域:艷陽天下屬所有旅店、酒家、小廚;

    3、使用范圍:艷陽天酒家、小廚(特別說明:旅店不能使用);

    4、使用規(guī)則:每桌限用一張,等同于現(xiàn)金使用。(宴會除外);

    5、客人憑此券到分店酒家、小廚進行消費,除宴會外其他食品、海鮮、香煙、酒水等均可使用,節(jié)假日不受限制;

    6、售券即為客人開具發(fā)票,過期不補,客人消費不再開具發(fā)票;

    7、此券不找零不兌現(xiàn);

    8、折扣方式為:先用券再打折(此券為全額使用);

    9、此“100元周年店慶餐飲券”購買當天不能使用;

    10、售劵時提供發(fā)票,消費時不再提供發(fā)票;

    方案三:主題(會員卡買179送179)

    1、活動時間:20_年10月1日0:00——20_年10月31日24:00止;

    2、客人現(xiàn)金179元購買會員卡贈送179元大禮包(179元客房代金劵)面值為:50元1張、30元2張、20元3張、9元1張;

    3、銷售區(qū)域:酒家、小廚179元購卡送179元大禮包,不再送80元代金券;旅店前臺179元購卡即送179元大禮包,住房可打88折,不再享受99元購卡首住;

    4、禮包券使用有效期:20_年10月2日——20_年12月20日

    5、使用范圍:

    50元店面(孝感店、珞瑜店、鄂州店、荊州店)

    30元店面(前進店、黃鶴樓店、太平洋店、長虹店、黃陂店)

    20元店面(解放店、黃石店、隨州店)

    9元店面(寶豐店)

    使用數(shù)量:每房限用一張;

    方案四:主題(價值1999元16桌免費團年宴等著您)

    1、活動時間:20_年10月1日0:00——20_年10月31日24:00止;

    2、抽獎時間:10月18日和11月8日作為兩抽獎時間;

    3、客戶信息不全不參與抽獎

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇8

    一、內(nèi)容概要:

    民以食為天,人天天都得吃飯,因此,餐飲業(yè)的客源十分廣泛。國內(nèi)外各種類型的旅游者、相關(guān)團體、企事業(yè)單位、政府機構(gòu)、當?shù)鼐用竦榷伎梢猿蔀椴惋嬈髽I(yè)的接待對象。因此,餐飲企業(yè)經(jīng)營對象的范圍十分廣泛,各企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、產(chǎn)品風(fēng)味和花色品種也各不相同。另一方面,各種類型的餐飲企業(yè)之間可以互相替代的產(chǎn)品十分豐富。同一批客人對餐飲產(chǎn)品風(fēng)味的需求并不是固定不變的,他們既可選擇這種風(fēng)味,也可享受另一種風(fēng)味,且由于目前餐飲產(chǎn)品缺乏專利性,因此,餐飲業(yè)市場競爭十分激烈。餐飲業(yè)經(jīng)營者若想在市場競爭中始終立于不敗之地,就必須時刻跟上社會潮流,摸準市場脈搏,不斷更新餐飲產(chǎn)品,以自己富有特色和優(yōu)質(zhì)的餐飲產(chǎn)品,在滿足廣大消費者需求的同時,獲得良好的經(jīng)濟效益。

    1.在商標這個要素上,我們需要定位一個適合我們快餐店的商標,店名叫“一家親”快餐廳,要讓大家有回家吃飯的溫暖。

    2.定價問題,餐飲業(yè)是個比較流行的服務(wù)業(yè),所以定價一定不能太高,因為同等檔次的餐飲店還有很多,所以要把價格定在和其余餐飲店同等位置上,或者如果你的進價確實便宜,就可以采用低成本戰(zhàn)略搶占市場份額,但是如果是你的餐飲店中的食品確實和該地區(qū)其他地方的食品有所不同,那就又可以用到差異化戰(zhàn)略,從產(chǎn)品的差異中占據(jù)一定的市場份額。

    3.促銷手段,在開業(yè)之際,可以利用一些優(yōu)惠政策來吸引顧客,讓顧客注意到這家新開的餐飲店。比如憑學(xué)生證,在家異地的學(xué)生可享受免費送特色湯。

    4.目標市場,在學(xué)校附近開家快餐的,目標市場就是周圍的學(xué)生群體。

    二、當前營銷狀況分析

    1.市場狀況:據(jù)不完全統(tǒng)計,全國的餐飲業(yè)在市場總份額中占據(jù)到了30-40%的比例,中國是個吃的大國,對于吃有著無比的興趣,所以各式各樣的餐飲店層出不窮。所以導(dǎo)致市場份額很大!

    2.競爭狀況:在這么大的市場份額中,競爭肯定是相當激烈,現(xiàn)在在中國市場能占據(jù)一定市場份額的就是幾家跨國連鎖的餐飲企業(yè)。國內(nèi)的很多連鎖企業(yè)的市場份額在中國餐飲業(yè)中占的份額還不足國外企業(yè)的2/3。而學(xué)校周邊有快餐店,但沒有有想家這種特色主題的快餐店。

    3.宏觀環(huán)境狀況:首先是消費群體,在這個問題上,既定的范圍內(nèi),用市場調(diào)研的手段了解到這一區(qū)域所喜歡或者是比較愛好的食物是什么。然后進一步采取戰(zhàn)術(shù)。其次是需求狀況,這個問題主要是研究這個區(qū)域的消費水平,和消費習(xí)慣,以及對餐飲業(yè)的需求供給的一些因素。學(xué)生的生活費平均在每月700,而飲食開支平均占400,不吃食堂而選擇餐廳就餐的機會大概每兩周一次。在我校大部分學(xué)生為外地學(xué)生,他們不能方便地回家改善伙食,所以愿意選擇餐廳來調(diào)劑生活。

    三、風(fēng)險與機會(SWOT分析)

    1.飯店優(yōu)勢、劣勢分析(1)優(yōu)勢:

    飯店地理位置較好,處于一個全日制大專院校的周圍,市場廣闊!作為一個全日制院校,6000多名學(xué)生中他們每一個學(xué)生都可能成為我們的消費者!所以我們的主要顧客是學(xué)生,學(xué)生作為社會的前衛(wèi),他們喜歡的是好吃、有營養(yǎng)、健康等等。所以我們要豐富餐飲產(chǎn)品,吸引顧客。

    ①設(shè)施設(shè)備新、齊全、先進,在競爭對手中處于位置。②廚師都是高校畢業(yè)的有3年工作經(jīng)驗的人才,有特色菜優(yōu)勢。③在學(xué)校的對面,方便了學(xué)生的就近原則。

    (2)劣勢:①飯店對外營業(yè),尚未建立起一個較好的市場形象,也沒有穩(wěn)定的客源。

    ②飯店設(shè)施能滿足學(xué)生的要求,但娛樂設(shè)施不全。

    ③飯店面積小,容客量有限。

    2.飯店機會、威脅分析(1)機會:

    ①服務(wù)周到,會提升飯店的形象。

    ②飯店周邊目前尚無市場影響力大的餐廳甚至外賣等潛在市場需求。

    ③有幾千學(xué)生的學(xué)院,市場廣闊。

    ④物美價廉,菜式品種多。

    (2)威脅:

    ①競爭對手有好幾年的經(jīng)營老店有較穩(wěn)定的客源。②新的競爭對手不斷出現(xiàn),兄弟飯店剛剛開業(yè)。

    四、目標

    目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。

    目標市場應(yīng)具備以下特點:既是對飯店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費者,也是飯店能力所及的消費者群。飯店應(yīng)該盡可能明確地確定目標市場,對目標顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費行為可預(yù)測,服務(wù)成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費的口碑宣傳。維護顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩(wěn)定。

    1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進一步增長。

    2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會對飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要飯店進行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進展,顧客對飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護費用就變得十分有限了。

    3、贏得口碑宣傳。對于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險,這時他們往往會咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了提高。

    4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個飯店擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會到自身價值的實現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高,使顧客滿意度進一步提升,形成一個良性循環(huán)。

    根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機,在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性:

    (1)消費能力一般,講究實惠清潔。

    (2)不具經(jīng)常的高消費能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。

    (3)關(guān)注安全衛(wèi)生,需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時尚有風(fēng)格。

    五、營銷戰(zhàn)略制訂(STP、4PS)

    (一)外部營銷方案1、“微笑服務(wù)”

    在服務(wù)期間,所以員工一律微笑服務(wù),細致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值。具體實施如下:

    2、特價

    (1)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等。

    (2)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費。

    (二)內(nèi)部營銷方案

    內(nèi)部營銷核心是發(fā)展員工的顧客意識,再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前,現(xiàn)對內(nèi)部員工進行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段。在全體員工內(nèi)部加強溫情管理,要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進行服務(wù)。并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營銷固定下來。

    (三)產(chǎn)品營銷方案

    1、在推特色餐飲的同時,推進情侶套餐、老鄉(xiāng)會套餐、老師套餐等。

    2、綠色飲食:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無疑會受到消費者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚,使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化注重菜肴的營養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。

    六、投資費用預(yù)算(按50平方米)

    1、裝修:3萬

    2、廚房設(shè)備:2萬

    3、照明設(shè)備、風(fēng)扇、衛(wèi)生間、辦公室、收銀臺:2萬

    4、餐廳用具:2萬

    5、前期廣告費、開業(yè)慶典:1萬

    6、流動資金:5萬

    總共資金準備:15萬

    七、廣告策劃

    1、提前1個半月策劃完畢開業(yè)廣告。

    2、提前1個月開始出現(xiàn)廣告。

    3、裝修開始之時即在餐廳周圍出現(xiàn)布幅廣告。

    4、提前20天策劃完畢開業(yè)慶典。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇9

    1,市場分析

    主要分兩塊,一個是宏觀環(huán)境分析,另一個是微觀環(huán)境分析,一般指與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷活動發(fā)生直接聯(lián)系的外部因素。

    中國橄欖油年進口量達6萬噸,年增長率超30%,全球橄欖油消費國家前10里面竟然沒有中國,排名第一歐盟27國年消費掉200W噸橄欖油,同時中國全國的食品消費升級已處在強烈旺盛時期,對于優(yōu)質(zhì)安全的食品需求量極其大,所以從宏觀上來講,市場前景是相當美好的。

    對于目標市場和競爭對手的調(diào)查,為了掌握第一手資料,我們分了3個組去市場上各大商超進行了拍照調(diào)查,搜集了市場上所有的橄欖油品牌和售價信息,回來統(tǒng)一整理。(那幾天終于熟悉了整個深圳所有大型商超的具體位置,真不容易。)

    調(diào)查結(jié)果如下:

    這些品牌中,各家的銷量和市場份額我們也找了數(shù)據(jù)進行了粗步統(tǒng)計:

    排名前幾的在整個市場中占有的比例其實不算高,市場里還沒有絕對強勢的品牌存在,所以還是很有機會做大做強。

    2,SWTO分析

    找出品牌的優(yōu)點和賣點,分析不足之處,經(jīng)分析之后,劣勢很明顯:新品牌,沒名氣,沒渠道。然后找出幾下幾個優(yōu)勢進行深挖

    1,品牌是全球銷量最大的品牌,占全球銷量12%

    2,最老牌的橄欖油品牌之一,創(chuàng)始于1840年

    3,擁有歐洲最高標準,酸度<0.4%

    4,原瓶原裝進口,質(zhì)量保證

    再從產(chǎn)品形態(tài)進行具像劃分形成直觀的圖象,形成使用場景以便于后續(xù)的具體推廣入手。

    3,產(chǎn)品系列

    涉及產(chǎn)品的包裝,容量,成分,價格,并拍成產(chǎn)品圖片備用。(自拍,自修圖,拍照這個技能點必須盡力加滿)

    4,銷量計劃及預(yù)測

    根據(jù)市場容易和份額,計算出合理的目標和增長計劃,才能根據(jù)此計劃做相應(yīng)的動作,并實施到位,并考慮容錯及誤差等。

    7,產(chǎn)品銷售模式以及分銷渠道

    以線上線下聯(lián)動為主要模式,線下設(shè)兩級代理為大區(qū)代理和省市級代理,保證金2萬,首次提貨5萬,提貨不同有不同的優(yōu)惠和禮品贈送。線上只有一種分銷,公司開天貓旗艦店,其它店可以審請分銷。

    8,宣傳和推廣粗步規(guī)劃

    前期品牌宣傳以品牌傳播為主,主要傳播:

    1、谷蘇是西班牙原瓶進口的老字號品牌,講述谷蘇的品牌故事,宣傳谷蘇的原產(chǎn)地環(huán)境、工藝、農(nóng)場莊園。

    2、市場教育:健康的生活方式,有品質(zhì)的生活,植入谷蘇。

    推廣方式:前期以網(wǎng)絡(luò)推廣為主,建立谷蘇品牌形象網(wǎng)站進行相應(yīng)推廣;

    1)利用網(wǎng)絡(luò)硬廣告方式快速強勢宣傳品牌與產(chǎn)品銷售;

    2)利用問答平臺引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論,塑造谷蘇健康高端的品牌形象;

    3)利用博客做品牌的詳細展示;

    4)利用論壇軟文植入谷蘇,引導(dǎo)目標客戶認知認同谷蘇品牌;

    5)利用微信公眾訂閱號做品牌市場教育,倡導(dǎo)健康有品質(zhì)的生活方式;

    6)利用視頻平臺推廣相應(yīng)宣傳片(自制貼片硬廣告+紀錄片/科教片/微電影),建立谷蘇的品牌形象,并建立客戶信任;

    7)利用QQ空間內(nèi)日志、相冊、說說等進行品牌宣傳;

    8)利用百度百科、文庫、經(jīng)驗、身邊等優(yōu)勢平臺進行上述官方的宣傳推廣

    9:推廣

    開天貓旗艦店做零售樣板;

    開幾家淘寶C店做經(jīng)銷,也可后期交給各級代理去經(jīng)營

    淘寶天貓推廣可以利用淘寶站內(nèi)推廣,產(chǎn)品優(yōu)化排右,直通車,淘寶客,淘寶活動等;

    利用網(wǎng)站硬廣告導(dǎo)流到旗艦店成交;

    建立微信公眾服務(wù)號并開發(fā)微信商城,通過微信朋友圈,公眾大號,精選商品等進行銷售推廣;

    通過微店網(wǎng)建立免費微店,利用微信私人號朋友圈進行推廣;

    利用APP平臺廣告導(dǎo)流到微信商城成交;

    建立大區(qū)代理團購銷售平臺,幫助代理開展大客戶大宗團購,推廣以搜索優(yōu)化、競價、硬廣為主;

    建立谷蘇中國官方商城,及時將各銷售渠道客戶導(dǎo)入自己的'會員系統(tǒng),及時進行客戶跟蹤服務(wù),盡可能將其他平臺顧客轉(zhuǎn)化為自己商城的消費者,提供官網(wǎng)商城在線下單訂購和國內(nèi)下單西班牙直發(fā)的模式(待定);

    開拓一些適合的高端會所(高爾夫球場店、紅酒會、養(yǎng)生館、美容館)進行靈活的合作,以品牌宣傳為主,兼顧體驗銷售。

    至此,一個粗步的品牌營銷策劃算是完成,接下來的才是進入到具體的實施階段。那個階段才是真正考驗團隊實力,配合,以及資金的階段。

    PS:

    1,關(guān)于LOGO及配色:LOGO是人家的品牌,形狀已設(shè)計好,配色呢因為是綠色產(chǎn)品,所以首先就試了綠色,結(jié)果發(fā)現(xiàn)還不錯,就定主色調(diào)為綠色+黃色。綠色表示為植物和天然,黃色為橄欖油的本色。

    2,關(guān)于拍照:白底擺拍,一定要用上閃光燈,不用太高級,200W以上的就可以,直接左右各擺一個,各個角度都擺下來,然后選,摳圖待用。

    3,網(wǎng)站為接下來的推廣部分具體操作,在此不表,下回講網(wǎng)站策劃,再拿來作為案例實操吧。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇10

    一、時間:

    二、地點:大酒店

    三、活動目標及活動宗旨:

    1、讓顧客了解酒店,打消顧客對消費檔次的各種顧慮。

    2、豐富傳統(tǒng)節(jié)日的慶祝氛圍,親情消費;

    3、開發(fā)現(xiàn)有場地資源,調(diào)動清淡時段的營業(yè)潛力;

    4、凝聚賓館銷售合力,調(diào)動全員積極性,捆綁式營業(yè)。

    四、公眾對象:

    端午節(jié)期間的散客、家庭、親朋好友。

    五、定位:

    “融融端午情團圓家萬興”在酒店消費水平日益提高的狀況下,首先在攻勢上獨樹一幟,活動標新立異,令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的`氣氛。

    六、促銷活動組合

    1、客房部采取“送餐飲消費卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送x元餐飲消費卷。

    2、餐飲部以“融融端午情團圓家萬興”的名義開展如下促銷活動。

    1)、美食城的特價菜10元,燕京純啤買一送一。

    2)、貴賓廳菜金八折。消費300x元以上送消費卷x元,并送ktv下午場(不含海鮮、鮑翅燕、煲湯、煙酒)。

    3)、以端午節(jié)文化為內(nèi)容推出多款適合家庭聚會的精美實惠端午團園宴,預(yù)定團園宴送ktv下午場。并推出幾款特價端午菜品。

    4)、在這一系列的活動過程中,一定要把握“地道”、“原汁原味”的原則。家庭用餐、親朋好友聚會是這一階段的主要客源構(gòu)成。那么酒店的產(chǎn)品就應(yīng)以滿足這類客人的需求為主,菜品方面要求口味清淡,老少皆宜,菜量偏多,價格適中,并適時地推出各檔次宴會用餐,此間穿插特色菜、招牌菜、新派菜等,使消費者能全面地了解酒店的廚師水平,促進酒店形象品牌的樹立和推廣。這是此次營銷的主要目的,也是此次活動中的主題項目。

    3、ktv

    a)開晚場消費送餐飲消費卷x元。

    b)消費超過300x元者再送下午場中包一間,送茶水一壺。

    c)餐飲消費達到400x元以上者送ktv下午場包廂一間(中包,提供茶水一壺)。

    4、桑拿中心:全套300x元、送餐飲消費卷x元。

    七、營銷活動效果

    1、這次策劃體現(xiàn)酒店“先謀勢再謀利”的營銷總體思想(也就是先做人氣),讓顧客敢進酒店來消費,讓酒店的服務(wù)設(shè)施能夠獲得廣大顧客的認知,對端午節(jié)期間的家庭,親朋好友的優(yōu)惠能體現(xiàn)酒店對顧客的誠意。

    1、酒店所有營運部門的銷售目標向餐飲部傾斜,以部門聯(lián)動拉升餐飲人氣。

    2、此活動會讓顧客留下許多美好、甜密的回憶,加深顧客對大酒店的認識。

    4、通過此次營銷計劃,應(yīng)實現(xiàn)目標:客房萬x元/天,餐飲/天,ktv/天,休閑中心萬x元/天。總計萬x元/天。

    八、經(jīng)費預(yù)算及策劃:

    1、50條橫幅。

    2、覆蓋。預(yù)計發(fā)5000條。

    3、租用一臺專用宣傳車。

    4、出租車車張貼。

    5、組織員工上街拉練,散發(fā)宣傳資料。

    6、消費卷制作400張。

    附:詞

    1、新娛樂新消費端午節(jié)全場贈送驚喜多多

    2、新口味美食城毎款菜價10元,啤酒買一送一

    3、“融融端午情團圓家萬興”

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇11

    一、前言

    中國辛勤的勞動人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的__等個大菜系和具有屬地方特色的食品.__,是__名食,它以色澤紅艷,肉質(zhì)細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為“天下美味”而馳名中外.__是現(xiàn)代__師秉承傳統(tǒng)__工藝研發(fā)出的新派__,__表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是__中的極品.

    當今的宣化餐飲業(yè),發(fā)展趨勢可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴大,市場不斷繁榮.然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大.作為__新派__在宣化餐飲業(yè)的代表,“__”應(yīng)成為響當當?shù)恼信?

    二、市場/企業(yè)分析

    宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺.

    一個酒店要獲得成功,必須具備以下條件:

    (1)、擁有自己的特色;

    (2)、全面的(質(zhì)量)管理;

    (3)、足夠的市場運營資金;

    (4)、創(chuàng)新,不斷推陳出新.這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現(xiàn).這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在.

    __酒樓,是在__的基礎(chǔ)上新生的飯店.__經(jīng)過多年的宣傳與運營,已在__地區(qū)有了一定的`知名度,在__更是家喻戶曉.如能利用__在__的知名度延續(xù)宣傳__酒樓,提高菜品質(zhì)量(行家點評稍差),將能夠有效提高酒樓的知名度.

    三、營銷策劃

    餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵機制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ).

    __酒樓開業(yè)兩月,現(xiàn)正在舉辦“回報消費者關(guān)愛”優(yōu)惠活動.借此機會,應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合,作為本次活動的重點進行.

    1、本次活動的目的:增加“__酒樓”品牌的影響力,提升知名度和美譽度;提升“__”形象,增強競爭力;加強員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識、工作積極性;進一步提升“__”的企業(yè)文化;提升銷售額,增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ).

    2、活動時間:__月__日-__日,共計__天.

    3、參與人數(shù):__的所有員工、就餐的顧客等.

    4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新.

    四、具體方案策劃

    (一)SP方案.

    1、“微笑服務(wù)”.

    在活動期間,所以員工一律微笑服務(wù),細致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費價值.具體實施如下:

    __月__日前召開動員大會,__日-__日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”,在大廳設(shè)一個專門的版面,每日評出“當日服務(wù)之星”,并給予物質(zhì)獎勵.

    2、特價.

    (1)每日推出一道特價菜,日不重樣.

    (2)隨顧客所點菜品加贈部分菜品,如消費100元送兩份小菜;200元以上,加贈2道涼菜;500元以上,加贈4道涼菜等.

    (3)打折,這是一個迅速提高消費的法寶,建議適當打折刺激消費.

    (二)內(nèi)部營銷方案.

    內(nèi)部營銷是一項管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識,再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場前,現(xiàn)對內(nèi)部員工進行營銷.這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵手段.

    1、在全體員工內(nèi)部加強溫情管理,要求每一個員工將所面對的其他員工視為自己的顧客,像對待顧客一樣進行服務(wù).并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營銷固定下來.

    2、征文比賽.

    內(nèi)部員工征文:《我的選擇——__》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個的目的是培育員工熱愛“__”的情感,讓大家同心合力,共同創(chuàng)造“新__”!)

    要求:

    (1)題材圍繞__酒樓、__洗浴所發(fā)生的事情,可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等.

    (2)體裁不限.散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可.

    (3)截止日期為__月__日.

    鼓勵全體員工積極__.本次征文活動評出一等獎1名,獎金__元;二等獎2名,獎金__元;三等獎5名,獎金__元.并進行集中展出.

    3、成本節(jié)約比賽.

    通過系列活動,對內(nèi)部員工再教育,提供其的積極性.

    (三)產(chǎn)品營銷方案.

    1、在推特色餐飲的同時,推進情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等.如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對餐飲不明,僅供參考).

    2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”.綠色家宴的推出,無疑會受到消費者的青睞.在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費時尚,使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求.強烈建議廚房推出!

    (四)文化營銷方案.

    向消費者宣傳“__”的企業(yè)文化,增強__企業(yè)在目標消費群中的影響力.

    在公交車身制作__酒樓的環(huán)境圖片,__的制作流程圖和酒店的精神口號(__酒樓提醒您:關(guān)注飲食健康),讓顧客把“吃”當作一種享受,使顧客樂而忘返.

    五、廣告營銷方案

    在信息發(fā)達的現(xiàn)代社會,媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介.可根據(jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點,合理的進行市場定位和目標顧客的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費.

    硬廣告和軟廣告相結(jié)合,軟硬兼施,已取得更好的效果.利用媒體整合,實現(xiàn)小投入,大產(chǎn)出.

    六、效果分析

    1、宣傳造勢,讓消費者產(chǎn)生強烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽度.

    2、店內(nèi)富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標消費者對企業(yè)的忠信度.

    3、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽,能極大的增強員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作積極性.

    4、通過促銷,提升營業(yè)額.

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇12

    一、時間:某年某月某日————某年某月某日

    二、地點:886酒店

    三、方式:開業(yè)慶典

    四、主題:“天上人間———————碧海云天”

    五、價格:1、實行通票制度。價位:〈人民幣〉118、00元/位。

    包含服務(wù)項目:免費洗浴門票、免費餐飲〈內(nèi)容見店內(nèi)公告〉、免費觀看大型演出、免費書吧、免費健身、免費飲料一瓶。

    六、宣傳:

    A、外部:

    1、活動的前期預(yù)熱[新聞、軟文、廣告的宣傳,DM、POP等的發(fā)放到位]。

    2、報紙媒體的選擇[燕趙都市報,燕趙晚報]。

    3、電視媒體的選擇[河北衛(wèi)視1臺,旅游頻道]。

    4、網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇。

    5、戶外媒體的選擇[車體、路牌〈暫不考慮〉]

    6、廣播電臺的選擇[暫時不考慮]。

    7、DM的發(fā)放[針對司機及有車一族重點發(fā)放,并發(fā)放開業(yè)優(yōu)惠承諾書]。

    8、店外的宣傳[開業(yè)用的氫氣球,燈籠,條幅,POP等。烘托節(jié)日氣氛]。

    9、開業(yè)慶典期間每天前五名顧客還有更多驚喜送出。

    10、每天還舉辦幸運大抽獎活動。〈詳情見店堂海報〉

    B、內(nèi)部:

    1、凡是一次性消費滿300元的贈餐券50元、門票一張,及其它禮品。

    2、凡是一次性消費滿600元的贈餐券100元、門票兩張,及其它禮品。

    3、凡是一次性消費滿1000元的贈餐券150元、門票四張、及其它禮品。

    4、凡是一次性消費滿1500元的贈餐券200元、門票六張、及其它禮品。

    5、凡是一次性消費滿20__元以上的{含20__元}贈餐券300元、門票八張、健身月卡一張及其它禮品。

    6、就餐的同時還可以免費觀看大型的文藝演出活動。

    7、門票買一送一<優(yōu)惠截止農(nóng)歷正月十六日>。

    8、店內(nèi)的宣傳[燈籠、彩色氣球、POP的布置及人員的.培訓(xùn)到位]。

    七、促銷禮品:

    1、打火機類。

    2、雕塑{小型浮雕類,

    有收藏及觀賞價值}。

    3、鮮花。

    4、水晶制品{小型工藝品}。

    5、其它玩具類。

    八、舉辦迎新春象棋大賽—————碧海云天杯

    時間:正月初十—————十二日

    獎品:一等獎獎————

    二等獎獎————

    三等獎獎————

    鼓勵獎獎————

    參與獎獎————

    歡迎各界人士報名參加。報名咨詢電話:

    九、鬧元宵節(jié)—————猜燈謎大型文藝晚會活動。

    時間:正月十四————十六日,每晚8:00———10:00點

    獎品:〈另定〉。

    歡迎各界有識之士參加出題活動。〈出題者另有獎品〉

    報名咨詢電話:

    十、銷售重點:俱樂部會員卡、門票年卡、健身卡、美容卡。

    十一、簽定消費協(xié)議。吸引重點客戶。

    銷售方式:

    1、人員推銷,通過電話、上門等方式直接面對客戶。

    2、配合廣告宣傳進行優(yōu)惠折扣銷售。

    例:浴所會員卡在開業(yè)期間每天前二十名顧客九折優(yōu)惠銷售。

    浴所門票卡在開業(yè)期間每天前十名顧客八折優(yōu)惠銷售。

    健身卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。

    美容卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。

    3、和專業(yè)公司合作共同銷售。

    4、針對重點單位簽定消費協(xié)議。

    十二、針對消費人群:白領(lǐng)、金領(lǐng)的中、高收入人士。

    十三、活動涉及的部門:洗浴部、前廳部、餐飲部、康樂部、客房、美容美發(fā)中心;其他各部門做好接待、后勤保障等各項工作。

    十四、隨時進行活動的跟蹤及售后回訪工作,各部門要建立健全客戶檔案制度,及匯總工作。

    十五、評估此次營銷活動的成果,總結(jié)經(jīng)驗。以便在下次活動時參照及取舍。

    十六、為配合此次營銷活動的順利進行,各部門領(lǐng)導(dǎo)及營銷部人員營銷需要同時進行電話營銷,簽約銷售等有關(guān)銷售方面的工作,做到全員營銷,團隊之間要互相配合,全力打好這一仗。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇13

    一、活動背景

    今年的十月,趕上國慶中秋兩個佳節(jié),回家團聚,走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗,同時,十月又是婚慶的高潮,酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。

    二、活動時間

    9.20-10.10

    三、活動主題

    與國同慶,共譜天倫

    四、活動內(nèi)容

    1、活動期間,推出黃金套餐

    良朋相聚宴:699元、桌

    金玉滿堂宴:799元、桌

    富貴吉祥宴:899元、桌

    2、中秋之夜推出團圓飯:588元、桌、688元、桌、888元、桌;提前預(yù)定,贈送禮品一份。

    3、活動期間,婚慶宴消費達萬元以上,贈送價值達千元的蜜月禮物。

    4、活動期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點一份。

    5、與旅游團聯(lián)合促銷,指定旅游點,發(fā)贈就餐券,同時,到本站消費的客人,可以獲得__旅游景區(qū)門票一張。

    五、促銷宣傳

    1、背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風(fēng)格。

    2、門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。

    3、媒體宣傳:電視臺,無線電,網(wǎng)站,報紙。

    4、視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達到最佳的效。

    六、人員培訓(xùn)

    1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚,以達到促銷的目的。

    2、加強工作人員的服務(wù)意識及操作規(guī)則培訓(xùn)。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇14

    感11月的第四個星期四是感恩節(jié),它是源于西方的一個古老節(jié)日。在這一天大家會歡聚在一起舉行宴會,一同感恩,共度節(jié)日。今年的感恩節(jié),我們?yōu)槟銣蕚淞丝煽诘拿朗常€有甜美的飲品和更多精彩的游戲環(huán)節(jié),以及一份感恩的心情...11月27日,就讓我們齊聚在一起,一同感恩吧!

    琳瑯滿目的美食,別出心裁的游戲,最溫暖的贊美詩以及五酒店尊貴禮遇,聚橙感恩之夜,給你一個最典型的美式節(jié)日體驗。讓你我分享喜悅的同時,懷著一顆感恩的心去生活。

    【活動時間】11月__日晚19:00-22:00

    【活動地點】深圳市福田區(qū)彩田路五景軒酒店二樓西餐廳

    【活動準備】首先,請帶著一份感恩的心情。

    其次,請帶著一段感恩的回憶。

    再次,請帶上一只筆,用它來抒寫你的感激之情。

    最后,請還帶上一份不要很貴重的小禮物(三十元以內(nèi)),用以感謝身邊給你帶來快樂的人。

    最最后,請記得在自己帶的禮物中留下代表你的痕跡,奇妙而又美妙的緣分或許就在這不經(jīng)意之中來到你的身邊。

    【活動安排】

    一、19:00開始簽到

    二、19:30活動開始。

    【活動內(nèi)容】

    a.自我介紹,每一個人講一個感恩故事。

    b.嘉賓:張建勛牧師將在宴會上為大家系統(tǒng)的介紹感恩節(jié)的來歷;“五月花”航船橫渡大西洋的故事等等...以及我們平常聽不到的,最最安詳、溫暖的聲音“贊美詩”!

    c.品味美味的感恩節(jié)大餐

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇15

    一、目標市場分析

    此酒店的.顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員,但其中也有不少是私款消費,這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。

    二、定價策略

    1、飯菜基本上可以保持原來的定價,但要考慮和中秋節(jié)相關(guān)的一些飯菜的價格,可采用打折或者直接降低價格的辦法。

    2、針對價格高的飯菜,建議采用減量和減價相結(jié)合的辦法。

    3、中秋節(jié)的套餐的價格不要偏高。

    4、其他的酒水價格和其它服務(wù)的價格可根據(jù)酒店的實際情況靈活變動,在中秋節(jié)的前后達到最低價。

    三、營銷策略

    1、制作專門針對中秋節(jié)的套餐,可以根據(jù)實際的情況分實惠、中高三等,有二人餐、三人餐等類型,主題要體現(xiàn)全家團圓,可贈送月餅,為本店特色月餅。

    2、如果一家人里有一個人的生日是農(nóng)歷8月15日,可憑借有效的證件,在酒店聚餐可享受5—6折的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

    3、如果手機和固定電話號碼尾號是815,可憑借有效的證件,在酒店聚餐可享受5—6折的優(yōu)惠。建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。最好是酒店直接聯(lián)系一下這些人。

    4、如果酒店暫時沒有住宿服務(wù),可和其他的以住宿為主的大型賓館聯(lián)合行動,相互介紹客戶,這樣可以增加客戶群,減少一些相關(guān)的費用。對這部分客戶可用專車接送,同時也建議給他們推薦中秋節(jié)套餐。

    5、在飯后贈送一些和中秋節(jié)相關(guān)的小禮物。

    6、活動的時間定于農(nóng)歷8月10日—20日。

    四、推廣策略

    1、在酒店的門口附近、火車站、汽車站放置戶外廣告。

    2、電視、街道橫幅和報紙廣告相結(jié)合。

    3、可以嘗試一下手機短信廣告,群發(fā)的重點是原來飯店的老顧客,注意要使用適當?shù)恼Z言,主要介紹酒店的最新活動。

    4、網(wǎng)站上做個彈除框廣告或者比較大的FLASH動畫廣告或者是banner。網(wǎng)頁動畫和圖片的處理必須要和營銷的內(nèi)容相符合。

    5、也可采用傳單廣告,但傳單的質(zhì)量必須要高。

    注意:以上的廣告可同時選擇幾種,推廣的重點在市區(qū),也可向周邊的縣市推廣。廣告的受眾最低要保證15萬人。

    五、其它相關(guān)的策略

    保安必須要保證酒店的安全;對服務(wù)員和相關(guān)的工作人員采指定一些激勵政策,調(diào)動她們工作的積極性;在大廳里放一些品位高的音樂;上菜的速度必須要快;大廳的布置上不需要太豪華,但要美觀大方,表現(xiàn)出中秋節(jié)的味道。

    酒店營銷活動方案設(shè)計模板篇16

    一、目的

    調(diào)動員工全員營銷意識,提高服務(wù)質(zhì)量;

    二、操作方案

    適應(yīng)對象:各部門員工。

    1、提成方案

    凡自己顧客在酒店任何部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業(yè)績提成;

    2、業(yè)績確認

    員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;

    適應(yīng)對象二:各吧臺收銀、接待、預(yù)定員、DJ、足浴技師、部門主管、部門經(jīng)理

    1、提成方案

    凡自己的`客戶除去本部門消費外,在酒店其它部門消費都按實際消費金額提成2%算做個人業(yè)績提成;

    2、業(yè)績確認

    員工客戶必須由本人親自向消費部門經(jīng)理在客到之前提前預(yù)定有效;

    三、操作規(guī)定

    1、當日員工業(yè)績統(tǒng)計,由各營業(yè)部門經(jīng)理次日在上班之前,將統(tǒng)計表交到陳玲處;

    2、員工業(yè)績提成月底統(tǒng)一在財務(wù)室領(lǐng)取;

    3、同一批顧客在酒店的消費由第一預(yù)定人負責(zé)接待到底,其他接待人全力協(xié)助接待;業(yè)績算第一預(yù)定人的;

    4、各營業(yè)部門經(jīng)理必須認真履行好自己的職責(zé),如出現(xiàn)不公、瀆職、處理不好各種協(xié)調(diào)工作或給員工解釋不到位等情況,將受到相應(yīng)處理;

    5、顧客主動打電話到酒店任何部門預(yù)定都不算做個人業(yè)績;

    6、遠大公司客戶均不算業(yè)績;(集團公司、工廠、貿(mào)易、房產(chǎn)、酒店內(nèi)部)

    7、以下幾種行為將受到酒店嚴厲調(diào)查處理;

    (1)適應(yīng)對象二利用職務(wù)之便將本部門業(yè)績倒賣或饋贈給其他部門員工的;

    (2)接受他人利用職務(wù)之便饋贈業(yè)績者;

    (3)因搶客戶造成顧客不適應(yīng)、不滿意者;

    (4)因利益或者私人恩怨怠慢顧客者;

    (5)以任務(wù)為借口或者透露酒店營銷方案,從而給社會帶來對酒店不良評價者;

    四、以上方案未盡之處以行政人力資源部通知為準;

    五、以上方案自20__-8-1日起正式試行。

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