物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本

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物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇1

1.1主持物管中心經(jīng)營管理工作。

1.2根據(jù)公司下達的《經(jīng)營目標責任書》，組織團隊落實并達成。

1.3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經(jīng)營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

1.4領(lǐng)導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質(zhì)量負責。

1.5負責物管中心所管轄的基礎(chǔ)設(shè)施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。

1.6結(jié)合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設(shè)和資源調(diào)配的建議。

1.7接受公司經(jīng)營班子與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調(diào)物管中心與公司、客戶及相關(guān)協(xié)作單位之間的關(guān)系。

1.8負責處理物管中心的重大質(zhì)量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

1.9負責與地產(chǎn)公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

1.10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇2

1、品質(zhì)運營：

1)主持所轄項目全面工作;

2)負責所轄項目經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經(jīng)營目標;

3)負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質(zhì)量負責;

4)根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質(zhì);

2、系統(tǒng)管控：

1)根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度;

2)負責所轄項目有關(guān)物業(yè)管理服務合同及相關(guān)供方的評估和控制;

3、服務提升：

1)負責組織與業(yè)主(住戶)的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定;

2)負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤;

4、團隊建設(shè)：

1)負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性;

2)負責對所轄項目人員工作績效進行考核;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇3

1、領(lǐng)導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

2、對項目的收支情況負責，業(yè)主滿意率在95%以上;

3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇4

1、負責轄區(qū)內(nèi)綠化工作，定期修剪花木草坪、合理澆水、施肥，并根據(jù)實際情況，提出購置綠化物品的計劃；

2、負責轄區(qū)內(nèi)環(huán)境綠化美化及景點、小品的設(shè)置、保養(yǎng)；

3、負責園林、綠化的病蟲害防治工作；

4、負責綠化機具的保養(yǎng)工作；

5、負責為業(yè)主提供各類綠化有償服務工作；

6、完成上級和公司安排的其他工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇5

一、配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。

二、負責組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批通過后監(jiān)督實施。

三、根據(jù)新物業(yè)項目的驗收接管程序及實際需要，提出相應調(diào)整定員定編的建議。

四、按照行政管理部工作職責主持工作,對部門員工日常工作進行檢查和考核。

五、負責制定有關(guān)行政、文秘、后勤等方面的相關(guān)制度并組織制度實施前的培訓和學習工作。

六、檢查監(jiān)督各部門制度落實情況并及時將情況向公司領(lǐng)導進行反饋,同時協(xié)助各部門進行整改。

七、負責收文的初閱并提出初步處理意見及時向公司領(lǐng)導呈報。根據(jù)領(lǐng)導簽批意見進行全面落實和處理,并督促做好文件的傳閱、回收和存檔工作。

八、負責發(fā)文稿件的審核及發(fā)文的報批、印制、分發(fā)、入檔等工作,指導做好各種往來文件資料的跟蹤、傳遞、簽收、建檔和保管。

九、負責組織好各級接待,處理來信、來訪和投訴,正確把握公司政策界限,協(xié)調(diào)各方面工作與人際關(guān)系。

十、辦理各種辦公設(shè)施、辦公用品、生活用品的購置計劃及管理。

十一、不斷加強行政管理部自身建設(shè)和隊伍建設(shè),提高人員素質(zhì),提高辦事效率,及時完成領(lǐng)導交辦的其它工作任務。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇6

1.嚴格執(zhí)行公司制定的質(zhì)量方針，確保質(zhì)量管理體系在項目部各部門內(nèi)有效運行，不斷提升服務水平;

2.負責組織制定、修訂本項目的各項管理制度，并呈報公司批準并監(jiān)督實施;

3.完成公司下達的各項質(zhì)量目標;

4.參與項目物業(yè)的前期介入工作;

5.對新物業(yè)的交付使用進行驗收、辦理顧客入伙手續(xù);

6.負責裝修的審查及檢查等工作;

7.負責公司社區(qū)文化活動的策劃、組織實施和評估工作;

8.開展客戶意見調(diào)查，對客戶提出的意見或建議及時處理;

9.對項目一部的人、財、物進行合理科學的配置，充分整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)增收創(chuàng)收;

10.負責對業(yè)主和員工進行物業(yè)管理專業(yè)知識的培訓與宣傳;

11.全面配合品質(zhì)監(jiān)查工作，對監(jiān)查的問題在規(guī)定期限內(nèi)給與整改，并反饋;

12.負責地產(chǎn)公司、相關(guān)工作部門之間工作的協(xié)調(diào)與處理工作;

13.完成公司交辦的其他工作事項。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇7

1)品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務流程及標準并實施;品質(zhì)管理的責任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行;重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理;整改類事務的管控;發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預控;社區(qū)活動的確定及監(jiān)督執(zhí)行，推動社區(qū)文化建設(shè)，營造小區(qū)和諧氛圍。

2)運營管理：完成區(qū)域/公司下達的年度指標;編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;負責對項目工作制度、服務標準及流程的檢查，并督促責任部門進行修訂、改進;合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。

3)團隊管理：組建、培訓、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè);參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理;組織項目運營會議。

4)關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護;公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇8

職責：

1、落實本項目經(jīng)營目標責任書及安全責任目標;

2、安排各項工作，對本管理處員工進行監(jiān)督、培訓、考核，制定工作計劃和預算，確保計劃按時保質(zhì)完成;3、落實各項檢查制度，定期按質(zhì)量標準檢查或抽查和監(jiān)督整改，對內(nèi)審及外審負責;

4、根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)營模式，業(yè)務流程等，組織開展物業(yè)項目的管理工作;

5、根據(jù)集團標準化操作流程，組織監(jiān)督日常服務、安全管理、綠化保潔管理、客戶投訴管理，客戶滿意度調(diào)查等客戶服務工作，并對物業(yè)管理費以及其他收費的征收、催繳工作;

任職要求：

1、年齡45歲以下，大專以上學歷;

2、5年以上物業(yè)同崗位管理經(jīng)驗;

3、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī);

4、具有較強的組織力、領(lǐng)導力和決策力;

5、具有良好的服務意識，有酒店管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇9

1、做好各項工作的工作計劃與落實;

2、帶領(lǐng)團隊做好項目的驗收、交付工作;

3、帶領(lǐng)物業(yè)項目部團隊做好各項服務與收費;

4、熟練掌握與應用工業(yè)區(qū)項目的管理要點;

5、組織項目服務人員做好業(yè)務培訓;

6、嚴格執(zhí)行公司的品質(zhì)管理要求;

7、完成公司領(lǐng)導交于的其他事務工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇10

1、根據(jù)公司年度業(yè)績指標要求，編制服務中心年度經(jīng)營計劃，完成指標任務，有效控制成本預算。

2、制定年度社區(qū)活動計劃，并擬定實施方案。

3、做好客戶服務，達成年度滿意度指標。

4、定期走訪業(yè)主/住戶，組織懇談會，對業(yè)主反饋問題進行回訪.

5、負責小區(qū)重大投訴、應急突發(fā)事件處理。

6、負責與開發(fā)商、業(yè)委會、社區(qū)、物業(yè)科等相關(guān)部門的溝通與聯(lián)系。

7、負責電梯、保潔等外包單位的監(jiān)督與管理工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇11

1、規(guī)范各部門運作，帶領(lǐng)項目全體員工執(zhí)行公司質(zhì)量體系文件、各項規(guī)章制度及操作手冊等;

2、建立、完善項目內(nèi)部管理體系，確保項目各項工作的有序開展;

3、組織、協(xié)調(diào)本項目人員的工作安排，組織本項目員工績效考評工作，不斷提升現(xiàn)場服務品質(zhì);

4、負責項目的財務預算編制，控制成本，節(jié)能降耗，審批對外支出費用和日常物品采購;

5、負責對外包單位工作的監(jiān)督、檢查、考核;

6、組織與業(yè)主溝通，及時認真地解決業(yè)主提出的合理要求，負責處理客戶的重大投訴;

7、監(jiān)督檢查管理區(qū)域公共設(shè)施、機電設(shè)備的維修養(yǎng)護，確保各類機電設(shè)備運作正常;

8、負責社區(qū)活動的組織、統(tǒng)籌安排和管控;

9、負責項目內(nèi)多種經(jīng)營工作的開展。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇12

1.熟悉各條線業(yè)務并具有協(xié)調(diào)各條線的能力;

2.嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項，嚴格按照項目合同履行服務;

3.嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜;

4.嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據(jù)預算加以實施，及時催討項目應收賬款;

5.主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施;

6.加強走動式管理，積極協(xié)調(diào)和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題;

7.積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關(guān)系，提升滿意度;

8.監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執(zhí)行與落實;

9.妥善處理項目運行中產(chǎn)生的各類投訴和突發(fā)事件;

10.負責對項目各級管理崗位的指導、考核和評價;

11.保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關(guān)重要信息;

12.跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關(guān)注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調(diào)處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作;

13.對有投訴病區(qū)、科室重點關(guān)注，檢查整改落實情況。與院方相關(guān)部門進行溝通，及時協(xié)調(diào)處理相關(guān)問題;

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇13

1、負責管控項目各機電系統(tǒng)，保障設(shè)備的正常運行

2、主持制定設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、檢修、改造計劃，審核、批準各系統(tǒng)的各類工作計劃，并檢查監(jiān)督實施情況；

3、負責對商場資源耗費進行監(jiān)控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證商場限度的節(jié)能、節(jié)支；

4、負責項目施工技術(shù)指導、現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，主持解決工程管理上存在的問題；

5、負責商戶進場前的工程技術(shù)條件對接工作及裝修過程中的工程施工問題處理；

6、負責工程開工前的手續(xù)辦理及準備工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)外部關(guān)系；

7、負責項目重大工程的規(guī)劃、施工質(zhì)量的驗收、外包單位的合作與管理；

8、全面負責項目現(xiàn)場工程管理工作,組織編制項目工程進度計劃、工程專項計劃等；

9、負責對項目公共設(shè)施的突發(fā)性、故障性、安全性事件進行分析與匯報，提出整改方案。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇14

1、全面負責管理區(qū)域日常運作與管理，確保物業(yè)服務質(zhì)量。

2、制定物業(yè)服務中心年度工作計劃。參與做好中心年度預算工作，以確保中心各項費用收支按預算和標準執(zhí)行。

3、協(xié)調(diào)所轄區(qū)內(nèi)保安、保潔、消防、綠化等方面的工作。

4、負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案。

5、定期組織開展走訪業(yè)戶活動，了解情況，聽取意見，與業(yè)戶保持良好的合作關(guān)系，不斷

提高物業(yè)管理水平。

6、完成項目經(jīng)理交辦的其它工作。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇15

1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，按時向公司提交管理報告，主動、及時向公司匯報客戶服務中心工作，并且對部門所發(fā)出的信息準確性、真實性負責;

2、建立并維持同行業(yè)相關(guān)單位、地產(chǎn)公司、合作單位和公司各部門友好合作關(guān)系;

3、嚴格執(zhí)行公司各項財務管理制度，負責客戶中心的經(jīng)營管理，協(xié)助公司財務部對客戶服務中心的財務收支情況進行審核，充分利用公司和客戶服務中心的人力、物力資源，開展增收節(jié)支，做到收支平衡，在完成公司下達的經(jīng)營指標的基礎(chǔ)上，為所管項目的可持續(xù)發(fā)展提供支持;

4、根據(jù)公司的授權(quán)，負責審批客戶服務中心相關(guān)人員招聘、入職、調(diào)動、晉級、加薪及獎金分配;

5、負責審批部門月度、季度、年度工作報告和計劃、部門會議紀要、培訓計劃并監(jiān)督實施，每周主持召開客戶服務中心工作例會，聽取工作匯報，理解工作中的不足、疑點、難點，檢查、總結(jié)和布置工作;

6、負責客戶服務中心的品質(zhì)管理工作，確保向客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便、快捷、完善的物業(yè)服務。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇16

職責：

1、在集團集團和物業(yè)總部的物業(yè)管理規(guī)劃指導之下，編制項目管理方案，并組織實施;

2、按照檢修計劃跟進落實設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、保養(yǎng)及維修工作;

3、依據(jù)年度目標責任內(nèi)容，促進物業(yè)收、支的完成進度;

4、負責項目部合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤，并提出合理化建議;

5、熟悉國家及當?shù)胤康禺a(chǎn)、物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)、政策;

6、嚴格控制項目各類物品的領(lǐng)用及使用，做好節(jié)能降耗工作;

7、處理業(yè)主的重大投訴及重大事件;

8、拓展多種經(jīng)營渠道，提高公司經(jīng)濟利潤

任職要求：

1、年齡30-50歲，大專以上學歷，物業(yè)管理或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，條件優(yōu)越者可適當放寬;

2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，2年以上同崗位工作經(jīng)驗;

3、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓力

4、有較高的職業(yè)素養(yǎng)，有較強的責任心和客戶服務意識。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇17

1、根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)定和合同約定，制定住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務方案和并組織實施;

2、依照物業(yè)管理服務合同約定，組織實施小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、保潔服務、綠化養(yǎng)護、保安服務、衛(wèi)生消毒、車輛管理;負責物業(yè)共用設(shè)備、設(shè)施及相關(guān)資料的查驗保管工作;

3、建立健全各項管理制度和崗位工作標準，及時處理管理服務人員的違規(guī)行為;

4、加強與業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和使用人的溝通與交流，接受業(yè)主監(jiān)督;每半年向業(yè)主委員會報送物業(yè)維修、更新費用的收支帳目，接受審核;

5、及時協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的緊急情況和突發(fā)事件，發(fā)現(xiàn)業(yè)主損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、違法搭建、擅自改變房屋使用性質(zhì)等違法行為或違反管理規(guī)約(臨時管理規(guī)約)的行為，立即進行勸阻、制止，并向業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門報告;

6、接受街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和物業(yè)管理行政主管部門的指導和監(jiān)督，配合相關(guān)部門做好社區(qū)管理工作;

7、依法使用或按照業(yè)主大會的決定規(guī)范使用專項維修資金、公共收益;

8、法律法規(guī)及物業(yè)服務合同約定的其他事項。

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責范本篇18

1、全面負責物業(yè)小區(qū)的管理。

2、協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)助部門、業(yè)主委員會、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。

3、指導、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、工作任務的執(zhí)行與落實，定期和不定期各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決。

4、執(zhí)行財務管理制度，參與年度預算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務報表，控制公司費用開支，降低物業(yè)損耗和各項成本。

5、及時處理嚴重的投訴、突發(fā)事件，理順業(yè)戶與公司的關(guān)系，梳理公司良好形象。