物業(yè)專員崗位職責(zé)

明確的職責(zé)可以使員工更好地了解自己的能力和潛力，從而更好地規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑。下面是一些物業(yè)專員崗位職責(zé)免費(fèi)閱讀下載，希望對大家寫物業(yè)專員崗位職責(zé)有用。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇1

一、體系建設(shè)

1、負(fù)責(zé)組織公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進(jìn)；

2、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)審及配合進(jìn)行管理評審；

3、負(fù)責(zé)信息管理并進(jìn)行物業(yè)管理市場調(diào)查與市場預(yù)測工作，及時掌握市場動態(tài)，通過市場研究提交報告，為公司決策提供依據(jù)；

二、質(zhì)量監(jiān)控

管理績效管理：1并組織實(shí)施公司員工的`業(yè)績考核工作，跟蹤、督促各部門的各類工作計(jì)劃擬制、審批、實(shí)施

及落實(shí)情況，并組織計(jì)劃完成情況的評價；

三、技術(shù)管理與監(jiān)

1、控負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的、可行性研究與服務(wù)定位；

2、負(fù)責(zé)公司工程、安防、秩序、消防、綠化等各類技術(shù)指導(dǎo)，組織技術(shù)提升工作；

3、負(fù)責(zé)公司各服、務(wù)技術(shù)在實(shí)施過程中的監(jiān)督，組織優(yōu)化工作；

4、負(fù)責(zé)公司重大、技術(shù)更新的組織工作；

5、組織對公司各、技術(shù)流程、重要管理環(huán)節(jié)的監(jiān)督、評價；

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物業(yè)專員崗位職責(zé)篇2

1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況。

3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報。

4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)貫徹、實(shí)施公司頒布的質(zhì)量/環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)。

6、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理保持管理體系的有效運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施、檢查和持續(xù)改進(jìn)的具體工作。

8、負(fù)責(zé)管理體系文件的控制管理。

9、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)質(zhì)量/環(huán)境記錄的檢查和指導(dǎo)工作。

10、配合公司各物業(yè)服務(wù)中心做好管理體系的內(nèi)部審核和管理評審工作。

11、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改或向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并對整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

12、負(fù)責(zé)對經(jīng)營業(yè)務(wù)、案場業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險點(diǎn)的梳理和整體管控。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇3

1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)公司品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)公司管理服務(wù)水平。

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況。

3、監(jiān)督各項(xiàng)目客服投訴處理情況、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報。

4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)貫徹、實(shí)施公司頒布的質(zhì)量/環(huán)境方針和質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)。

6、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理保持管理體系的有效運(yùn)行。

7、負(fù)責(zé)管理體系的建立、實(shí)施、檢查和持續(xù)改進(jìn)的具體工作。

8、負(fù)責(zé)管理體系文件的控制管理。

9、負(fù)責(zé)檢查各項(xiàng)質(zhì)量/環(huán)境記錄的檢查和指導(dǎo)工作。

10、配合公司各物業(yè)服務(wù)中心做好管理體系的內(nèi)部審核和管理評審工作。

11、負(fù)責(zé)檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改或向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并對整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

12、負(fù)責(zé)對經(jīng)營業(yè)務(wù)、案場業(yè)務(wù)運(yùn)營風(fēng)險點(diǎn)的梳理和整體管控。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇4

1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督。

2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施。

5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

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物業(yè)專員崗位職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費(fèi)用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費(fèi)者投訴處理和檔案管理工作。

2、協(xié)助前臺進(jìn)行其管理區(qū)域商戶的'廣告畫、促銷信息或活動的跟進(jìn)。

3、跟進(jìn)管理區(qū)域的商戶退場工作。

4、協(xié)助進(jìn)行管理區(qū)域的裝修管理。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇6

1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項(xiàng)目、各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量方面的`互查，并出具品質(zhì)互查報告；

3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改，并進(jìn)行有效性驗(yàn)證；

4、對多次發(fā)生和普遍存在的問題進(jìn)行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；

5、對各職能部門及分公司的考勤違紀(jì)情況進(jìn)行不定期抽查。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇7

職責(zé)描述:

1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關(guān)發(fā)文，對發(fā)文內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。

2)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。

3)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行下屬人員和單位的績效考核。4)對部門業(yè)務(wù)類文檔進(jìn)行收集、分類、歸檔。

5)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)工作，表格文檔的填寫收集，與總部進(jìn)行工作上的對接。6)會務(wù)安排、會議紀(jì)要發(fā)布7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務(wù)的'對接指導(dǎo)。8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

任職要求:

1)大專以上學(xué)歷，能接受應(yīng)屆畢業(yè)生;

2)吃苦耐勞，耐心好。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇8

崗位要求：

1.專科以上學(xué)歷，35周歲以下；

2.從事物業(yè)管理相關(guān)工作，有兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

3.熟練運(yùn)用現(xiàn)代辦公系統(tǒng)；

4.為人正直，有較強(qiáng)的`責(zé)任心，公正嚴(yán)謹(jǐn)、忠誠敬業(yè)；

5.熟悉iso9001、iso14000、oshms18000。

職位要求：

1.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好本公司品質(zhì)管理工作，提升整個公司管理服務(wù)水平；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；

3.受理各項(xiàng)目業(yè)主投訴；

4.協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇9

職責(zé)描述:

1、運(yùn)行報表的制作(運(yùn)行周報、月報、年報等);

2、日常運(yùn)行數(shù)據(jù)的更新維護(hù),局方航班正常率數(shù)據(jù)及排名分析;

3、公司年度考核指標(biāo)、考核方案的`制定及持續(xù)考核。

任職要求:

1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,英語四級及以上英語水平;

2、熟練掌握辦公自動化知識,民航相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇10

1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行和維護(hù)，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督。

2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系。

3、負(fù)責(zé)監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作，協(xié)助經(jīng)理實(shí)施。

5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

6、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

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物業(yè)專員崗位職責(zé)篇11

1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的.業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇12

崗位職責(zé)：

1.品質(zhì)督導(dǎo)：負(fù)責(zé)綜合管理?xiàng)l線的品質(zhì)督導(dǎo)，匯總品質(zhì)檢查數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)。針對綜合管理?xiàng)l線，各項(xiàng)目存在的共性問題提出改進(jìn)意見，負(fù)責(zé)本條線品質(zhì)督導(dǎo)評分表的編制。

2.管家管理：協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理開展公司級管家集訓(xùn)，后續(xù)管家相關(guān)制度的'建立及相關(guān)配置的籌備工作。

3.條線管理：負(fù)責(zé)對綜合條線督導(dǎo)檢查標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，確保項(xiàng)目條線人員對該條線檢查標(biāo)準(zhǔn)的熟知和掌握。

4.回訪滿意度：按計(jì)劃節(jié)點(diǎn)進(jìn)行回訪，回訪相關(guān)數(shù)量匯總，下發(fā)業(yè)主提出的意見和建議，向品質(zhì)部經(jīng)理匯報。

5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

職位要求：

1.年齡：25-40周歲；

2.教育背景：全日制統(tǒng)招專科及以上，有物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理上崗證或物業(yè)管理師優(yōu)先；

3.工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同行業(yè)或同崗位工作經(jīng)歷；

4.工作技能：熟練運(yùn)用office等辦公軟件，有較強(qiáng)的總結(jié)歸納能力及溝通能力，有團(tuán)隊(duì)意識，熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，對綜合管理?xiàng)l線檢查標(biāo)準(zhǔn)充分掌握；

5.工作態(tài)度：積極認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，愛崗敬業(yè)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇13

1、制程品質(zhì)異常分析及管控，完善質(zhì)量控制計(jì)劃；

2、制定檢驗(yàn)規(guī)范，不良品收集分析，改善制作，培訓(xùn)相關(guān)人員；

3、擬定產(chǎn)品的檢測方法

4、投訴的8D報告整理，并確認(rèn)改善效果

5、客訴處理及跟進(jìn)，組織相關(guān)人員檢討改善及效果確認(rèn)。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇14

1、負(fù)責(zé)與客戶業(yè)主、住戶溝通與聯(lián)系，為客戶提供專業(yè)的物業(yè)管理管家式服務(wù)；

2、負(fù)責(zé)客戶投訴處理工作，并對投訴進(jìn)行信息跟蹤及回訪；

3、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的`收繳工作；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理中心內(nèi)部文件的起草與修訂、檔案整理與規(guī)范管理；

5、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的組織安排以及業(yè)主委員會的日常協(xié)調(diào)工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇15

1、公司質(zhì)量體系相關(guān)文件修改、培訓(xùn)督導(dǎo)、檢查及改進(jìn)；

2、按內(nèi)審方案編制日程計(jì)劃及檢查表，實(shí)施體系、過程、產(chǎn)品審核及不合格項(xiàng)整改；

3、外部審核迎審準(zhǔn)備、組織接待及不符合項(xiàng)整改和跟蹤驗(yàn)證并回復(fù)；

4、審核量具周期校準(zhǔn)計(jì)劃、檢具內(nèi)校記錄、MSA計(jì)劃及MSA報告；

5、不良質(zhì)量成本的提報和統(tǒng)計(jì)分析，匯總月度質(zhì)量指標(biāo)數(shù)據(jù)、分析改進(jìn)；

6、持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目定期跟蹤驗(yàn)證；

7、各部門職責(zé)執(zhí)行結(jié)果檢查上報；

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇16

1，服務(wù)意識強(qiáng)，工作積極主動，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧

2，具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的.知識

3，具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，

4，具有良好的溝通能力和問題解決能力

5，做好日常巡查記錄并及時匯報和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問題

6，處理商戶一般投訴及詢問，反饋管理信息

7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時處理及匯報

8，負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作

9，每天不定時全面巡查樓宇日常基本情況

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇17

1、負(fù)責(zé)日常巡檢事務(wù)性工作,并實(shí)時做好信息記錄更新;

2、負(fù)責(zé)樣板房封樣管理,及編碼輸出簽字確認(rèn),封樣臺賬建立更新;

3、負(fù)責(zé)批量工程用料檢測(木皮,膜皮,臺面,五金);

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體工藝試裝進(jìn)度跟進(jìn)落實(shí);

5、負(fù)責(zé)新供應(yīng)商項(xiàng)目包裝標(biāo)簽交底落實(shí);

6、功能五金跟蹤入庫檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)件(品牌產(chǎn)品),非標(biāo)準(zhǔn)件(鋁型材)

7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)專員崗位職責(zé)篇18

1、起草會議紀(jì)要；

2、負(fù)責(zé)對外文件的初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；

3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；

4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求；

5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。