酒店服務經理的主要職責10篇

酒店服務經理的主要職責？每一個崗位都有其存在的意義，而職責就是實現崗位效益的基石，既然這樣，那么下面小編給大家?guī)砹司频攴战浝淼闹饕氊?0篇，供大家參考。

酒店服務經理的主要職責（篇1）

1、全面負責酒店經營管理，制定酒店規(guī)章管理制度和服務操作規(guī)程，健全酒店管理體系、責任制度，確保酒店服務質量的不斷提升。

2、制定酒店經營方向，包括酒店一系列價目，如房價、餐飲價等。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，保證酒店經營業(yè)務順利進行。

2、審定簽署年度經營目標與計劃。審批酒店財務預算、決算，控制酒店各項開支和成本消耗，開源節(jié)流，提高酒店經濟效益。

4、有效運用和選擇各種銷售渠道，不斷擴大銷售網絡，爭取___營業(yè)收益。

5、建立科學的客戶檔案資料管理系統(tǒng)，増強與客人的溝通，與客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。

6、代表酒店與上級主管部門、政府機構、有關業(yè)務部門建立有效的溝通和良好的公關關系。

酒店服務經理的主要職責（篇2）

1、協助客服經理，建立、完善客服人員的工作流程、服務標準及管理制度;

2.協助客服經理，對客服人員實施崗位培訓、工作指導、檢查監(jiān)督;

3.協助客服經理，處理重要客戶的投訴、意見;

4. 負責保潔(含消殺)、綠化、外墻清洗、垃圾清運等外包方招標書的擬定;

5.全面管理環(huán)境部各項工作，每月制定保潔、綠化養(yǎng)護工作計劃并組織實施;

6.負責對分包方的監(jiān)督檢查與考核。

酒店服務經理的主要職責（篇3）

1、做好自己所在樓層的衛(wèi)生工作，保證物品擺放清潔、整潔.

2、及時補充客人所需的各類物品，按所需量領取。

3、負責所在區(qū)域的設施設備及電器的開啟、燈光調節(jié)、如有異常，及時報修。

4、負責布草及其他客用物品 的數量盤點、取送、報損等工作.

5、早晨晨會檢查易容儀表、保持良好的精神狀態(tài).交接當班次期間的客訴、衛(wèi)生、工程、及安全問題.

酒店服務經理的主要職責（篇4）

1. 挖掘及開發(fā)諸如工廠、酒店、學校等領域的新客戶

2. 直接與潛在客戶聯系(電話銷售…)

3. 參與企業(yè)發(fā)展及商業(yè)戰(zhàn)略的甄選

4. 通過介紹及展示公司在設備維修及維護方面的卓越服務及解決方案建立及維護潛在客戶的卓越關系

5. 定期拜訪客戶，收集及分析客戶在服務需求方面的期望

6. 約見潛在客戶

酒店服務經理的主要職責（篇5）

1、主持酒店的日常經營管理工作，組織實施公司決議，并完成公司年度計劃及發(fā)展方案;

2、對酒店日常工作提出建設性意見，提高酒店經營品質，開展酒店客戶拓展與維護工作;

3、全面負責酒店的房務工作，監(jiān)管和指導前廳部、客房部、洗衣房以及娛樂健身俱樂部的日常工作。

酒店服務經理的主要職責（篇6）

1、制定酒店業(yè)務規(guī)劃、經營方針，經集團公司確定后組織實施;

2、制訂并組織落實市場開拓計劃，定期分析經營管理狀況和市場發(fā)展形勢;

3、定期分析財務狀況，控制各類費用指標和生產服務成本;

4、審核簽發(fā)以酒店名義發(fā)出的文件;

5、處理酒店重大突發(fā)事件;

6、主持酒店的基本團隊建設、規(guī)范內部管理，擬訂酒店內部管理機構設置方案和基本管理制度。

酒店服務經理的主要職責（篇7）

1、負責前臺和客房的運營管理;

2、組織制定和落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現;

3、根據經營目標，組織制定酒店前廳和客房組織機構，人員編制，崗位職責;

4、負責酒店前臺和客房的考核，制度等工作;

5、完成酒店總經理交辦的各項工作任務。

酒店服務經理的主要職責（篇8）

1、負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;

2、制定酒店經營方針和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務操作規(guī)程;

3、制定酒店各級管理人員和員工的職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

4、制定酒店一系列價目，促銷方案;如房價、成本支出、審核采購物品，控制毛利等。對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性;

5、制定市場拓展計劃，帶領銷售人員進行全面的推廣銷售;

6、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業(yè)務順利進行;

7、建立健全酒店的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

8、主持每周辦公例會，聽取各部門管理人員情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和調整。

9、傳達總部及上級的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作團隊。

酒店服務經理的主要職責（篇9）

1. 會同有關部門處理客人在酒店內發(fā)生的意外事故;

2. 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務;

3. 維護賓客安全，維護酒店利益;

4. 收集客人意見并及時向前廳經理及有關部門反映;

5. 維護大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜，整潔;

6. 督導，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀律情況;

7. 協助接待好VIP和商務樓層客人;

8. 夜班承擔酒店值班經理的部分工作;如遇特殊，緊急情況即使向上級匯報;

9. 向客人介紹并推銷酒店的各項服務;

10. 發(fā)現酒店管理內部出現的問題，向酒店___層提出解決意見;

11. 協助各部維系酒店與VIP客人，熟客，商務客人的良好關系;

12. 完成前廳經理臨時指派的各項工作;

13. 參與前廳部的內部管理。

酒店服務經理的主要職責（篇10）

1.負責酒店前期設計及籌備事宜

2.負責酒店消防驗收等

3.負責酒店人員招聘培訓，后期日常運營

4.酒店物品采購

5.接待政企單位檢查

6.領導安排的其他事宜