導購員的職責是什么
只有明確并履行好各自的職責，個人或組織才能取得良好的工作效果和業(yè)務水平。導購員的職責是什么怎么寫才規(guī)范？下面給大家分享導購員的職責是什么，希望對大家有所幫助。
導購員的職責是什么篇1
1、接待顧客的&39;詢問，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成商品的上架陳設擺放、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
導購員的職責是什么篇2
為保證各店面日常工作順利進行，規(guī)范店員工作職責，特制定此工作守則。店員應根據(jù)此守則規(guī)定和要求完成店內(nèi)工作。
一、基本職能
1、利用店面銷售過程中與顧客接觸來宣傳本品牌貨品的特色及賣點，以此來提高顧客對品牌的認知度。
2、在店面面對顧客時，應及時派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。
3、利用商場環(huán)境的各種便利條件，運用學習到的各種銷售技巧，促進顧客的銷售欲望，最大的限度的達成銷售。
4、最好店內(nèi)的現(xiàn)場維護、貨品陳列，保持貨品與店面的形象和整潔。
5、利用可直接接觸賣場、顧客和競爭品牌的有利條件，多方面收集信息并及時準確的向公司反饋。
（1）、收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議；
(2)、收集競爭品牌產(chǎn)品的款式、價格和市場活動信息；
(3)、收集賣場對公司品牌的要求和建議，獲得最佳的宣傳和促銷信息；
(4)、了解專柜的銷售、庫存情況和補貨要求。
6、對完成的銷售按要求在留給公司的顧客信息中盡量做到完整、詳細。
7、嚴格執(zhí)行公司各項制度。
二、崗位職責
1、嚴格遵守公司《員工守則》中的相關規(guī)定。
2、遵照商場要求時間按時出勤，離崗務必真實、準確的登記離崗記錄。
3、主動接待顧客，向顧客展示商品并詳加介紹。
4、保持賣場清潔（貨品、陳列、貨柜、道具、玻璃、地面等），提供良好舒適的環(huán)境。
5、每天檢查所售商品的價簽和貨物是否相符，有無殘損貨品。每天對貨品進行擦拭等維護保養(yǎng)工作。
6、保證各種辦公用品、宣傳資料及包裝、禮袋的數(shù)量。
7、按公司規(guī)定，店面人員向來到專柜的每位顧客發(fā)放一份宣傳資料。
8、交接班前的準備工作要周詳，交接班必須清點貨品，記好帳目，帳物必須相符，交接班結(jié)束后雙方必須簽字確認。
三、崗位要求
1、堅守工作崗位，不得擅自離崗、脫崗、空崗、串崗，打私人電話、發(fā)送短信、QQ聊天等。
2、按規(guī)定著工服上崗，要求服裝整潔、禮儀規(guī)范、精神面貌良好、態(tài)度規(guī)范。頭發(fā)要經(jīng)常清洗，不宜留長發(fā)或者怪異發(fā)型。指甲不能過長，經(jīng)常注意修剪及清潔。涂指甲油要用單色，不宜用香味濃烈的香水。化妝應給人以大方得體的印象，不能濃妝艷抹，餐后應及時補妝。
3、空腔保持清潔，崗前不能喝酒、食用異味的食物。
4、儀態(tài)要端莊，站姿要端正，不得歪七扭八，互相聊天及背向顧客、梳妝打扮，或當著顧客有不雅行為iedongzuo。
5、在崗期間不得因點貨、理貨，記賬等原因，借故不招呼顧客。
6、導購不準在崗時與其他專柜相互聊天，會見私人朋友。
7、在崗期間不得有不文明語言、吵架等事情發(fā)生。
8、積極努力學習相關知識，認證參與公司的各項培訓課程。
9、因工作關系調(diào)離崗位，因予服從，并做好新工作。
10、未經(jīng)公司許可，不得私自改動公司規(guī)定折扣，如違反規(guī)定，由責任人全部承擔，不能分清責任人的情況下，由當班次人員共同承擔。不得私收現(xiàn)金。
11、遵照公司培訓通知，參加職前培訓、在職培訓、不得有借故請假、委托、遲到、早退、缺席等情況發(fā)生。
12、服從公司上級領導的指揮，虛心接受批評、知道，及時改進。
13、對店鋪所有財物有保護的義務。由于個人原因造成柜臺貨物丟失或損失，由當事人自行負責，無法分清責任人的由該班次共同負責。
14、接受公司每月按銷售計劃、實際業(yè)績完成比例的考核。
15、完成上級安排的其他工作，以及為其他崗位人員協(xié)調(diào)配合而應該進行的其他工作。
16、對于連續(xù)兩個月個人業(yè)績排名末尾者，公司可選擇予以相應經(jīng)濟處罰及通報。
四、管理規(guī)定
1、因個人原因造成嚴重影響公司形象、名譽及信譽者、不保守本企業(yè)的商業(yè)秘密，泄露本企業(yè)信息者（如與甲方簽訂合同的相關細則、銷售額、費用、客戶資料等）或因不按公司商品退換原則解決商品退換問題，致使顧客投訴商場、公司、媒體、給公司造成商譽等其他方面損失的。公司將予以解除勞動合同，并追究其經(jīng)濟責任。
2、專柜人員若監(jiān)守自盜或銷售本公司產(chǎn)品，公司將予以解除勞動合同，并追究其經(jīng)濟責任、法律責任。
導購員的職責是什么篇3
1、遵守公司一切規(guī)章制度。
2、維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。
5、全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息，豐富自己的專業(yè)知識。
6、隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞，應及時通知店長或商場經(jīng)理。
7、對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(番禺經(jīng)理)匯報。
8、不能隨便答應顧客明確的送貨時間，由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄，及時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務或店長處理。
13、自覺加強業(yè)務學習，參加公司培訓，提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方及時向上反映，不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關心團結(jié)同事，努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(jié)(包括導購技巧，商品認識，同業(yè)商品對比，相關個人意見)。
17、本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。
導購員的職責是什么篇4
1、推廣公司形象，傳遞公司信息。
2、積極主動向顧客推介維意系列產(chǎn)品。
3、按照服務標準指引，保持高水準服務素質(zhì)：
1.保持笑容
2.耐心及禮貌地向顧客介紹產(chǎn)品
3.積極認真的工作態(tài)度
4.保持整潔的外觀和儀表
4、達到/超越每月的個人和店鋪銷售目標
5、遵照樣品的陳列模板，保持樣板及宣傳品的良好陳列，保證樣板及宣傳品的.整潔和及時更新。
6、按照店鋪管理規(guī)定，做好店鋪管理工作。
7、按照促銷活動管理規(guī)定，執(zhí)行促銷活動，并提交促銷的禮品、獎品的發(fā)送記錄。
8、清晰填寫，準時提交銷售報表及其他零售管理報表。
9、培養(yǎng)市場意識，及時反映顧客意見及競爭對手發(fā)展動向。
10、愛護所領用的導購員物料，包括手冊、工衣及胸章。
11、參加公司培訓及自我培訓，認真學習，不斷提高銷售能力。
12、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
導購員的職責是什么篇5
1.導購員負責店內(nèi)的&39;銷售工作，應按照公司規(guī)定積極完成銷售計劃。
2.宣傳品牌文化，宣導店內(nèi)活動及促銷商品。
3.建立顧客檔案，定期做客戶回訪，開發(fā)品牌會員，節(jié)假日向會員宣導會員優(yōu)惠活動。
4.負責店內(nèi)的衛(wèi)生清潔、貨品安全和設備的日常維護。
5.每天做好交接工作，每月底進行店內(nèi)盤點，做到庫存、實貨無差異。
6.保持店內(nèi)商品陳列整潔美觀。
7.早班員工每天到店后開啟店內(nèi)照明及辦公設施，并按要求認真做好衛(wèi)生清掃工作。
8.晚班員工下班前要管好電源及電器開關，鎖好倉庫及店鋪門。
9.認真填寫銷售日報表，每天早上開業(yè)后上傳前一天的報表。
10.按照公司要求為顧客購買的商品打好包裝，包裝要美觀、結(jié)實、方便攜帶。
11.直營店鋪要根據(jù)公司規(guī)定開展收銀工作，認真開具收銀小票，做到賬目清晰無差異。
12.負責商品入庫、出庫，入庫商品要碼放整齊，避免破損，輕拿輕放，庫房內(nèi)禁止堆放其他物品及私人物品。
導購員的職責是什么篇6
1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。
2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。
3、做好每天賣場的&39;清潔工作，整理陳列貨品。
4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。
5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。
導購員的職責是什么篇7
1、票證審核：審查、核對銷售訂貨單、送貨單和其他相關票證，確保準確無誤；
2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評，處理好顧客投訴，及時改進工作，合理妥當?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報，維護公司聲譽；
3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；
4、積極協(xié)助同事處理工作；
5、處理領導安排的其他工作。
導購員的職責是什么篇8
1、通過仔細傾聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，關懷顧客選擇產(chǎn)品；
2、通過有效的溝通向顧客傳達本公司的產(chǎn)品、服務、品牌故事學問等；
3、嫻熟把握產(chǎn)品學問，為顧客供應專業(yè)的服務，維護顧客關系，達成銷售目標；
4、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產(chǎn)品銷量；
5、嫻熟把握POS及收銀系統(tǒng)，維護店內(nèi)環(huán)境、產(chǎn)品陳設以及貨品的管理及其他日常事務、
導購員的職責是什么篇9
職位描述：
1、個人珠寶銷售目標的達成和客戶咨詢；
2、珠寶貨品陳列與管理；
3、門店日常運作及維護；
4、與顧客建立長期的合作關系；
5、顧客接待與投訴的處理工作；
6、對珠寶貨品安全的負責；
7、準時參加公司舉辦的培訓活動、會議及業(yè)務考核。
崗位要求：
1.男女不限，年齡18-30歲；
2.儀表端正，性格活潑開朗，樂于與人溝通，有激情，有夢想；
3.熱愛銷售崗位，能承受工作壓力，上進心強，勇于挑戰(zhàn)高薪；
4.珠寶相關行業(yè)和零售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
導購員的職責是什么篇10
一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務；
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中和售后服務；
五、準時電話回訪已成交的顧客，時間為一周內(nèi)；
六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息；
八、隨時維護店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好；
九、認真填好各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品安全的責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力；
十五、必要時協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級領導的工作安排。
導購員的職責是什么篇11
1、維護與各大美容機構(gòu)的良好合作關系，了解各門店顧客的&39;消費需求;
2、為美容機構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識培訓，提高銷售技巧;
3、傳達公司銷售政策，帶去最新最前沿的款式和銷售話術、技巧;
4、協(xié)助合作美容機構(gòu)進行產(chǎn)品盤點、配送、更換、維護等;
5、完成賬款回收，進行產(chǎn)品盤點。
導購員的職責是什么篇12
1、遵守公司各項規(guī)章制度，遵守店鋪各種規(guī)定；
2、負責店鋪產(chǎn)品的分類、陳設，按技術部要求的.四格模式進行陳設；
3、把握產(chǎn)品專業(yè)學問、價格，能嫻熟操作每款產(chǎn)品的用法、講解；
4、依據(jù)店鋪月度銷售目標，按比重明確個人月度銷售目標，并為之奮斗；成交后，負責登記顧客信息（姓名，聯(lián)系電話，寶寶姓名，性別、年齡，欠缺的力氣等）
5、負責顧客關系維護，每周定期打電話或發(fā)短信給顧客，邀約客戶進店耗卡；
6、負責記錄每日個人銷售業(yè)績、店鋪銷售總額，如有要求上報，每天下班發(fā)至群；
7、負責指導顧客開放手工項目的制作；
8、聽從店長管理；
9、按時上下班、交接班、把握就餐時間；
導購員的職責是什么篇13
崗位職責：
1、負責門店的.日常運營及維護，對客戶提出的問題進行現(xiàn)場解答；
2、根據(jù)公司業(yè)務需求外出開發(fā)市場；
3、組織聯(lián)合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠道合作者關系。
任職資格：
1、專科及以上學歷，銷售相關專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗不限，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、有良好的溝通技巧和組織能力，能承擔較大壓力者優(yōu)先。
導購員的職責是什么篇14
1、銷售業(yè)績：負責公司下達的年度銷售目標完成
2、渠道開拓：項目管理、設計公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開發(fā)商等
3、市場信息：建立完成工程項目信息，制定對應策略和實施方案
4、顧客維護：與終端顧客建立良好、長期、穩(wěn)定的互動關系
5、培訓管理：負責部門的&39;日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估
6、關懷銷售總監(jiān)設置銷售目標、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預算和嘉獎方案
導購員的職責是什么篇15
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、處理顧客投訴工作
導購員的職責是什么篇16
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客并說服務顧客購買。
四、做好顧客的售前售中與售后工作。
五、準時（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客。
六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。
七、獲取并反饋競爭對手的信息，顧客信息及其他信息。
八、認真填寫客戶檔案表及日志。
九、積極向店長提建設性的建議。
十、嚴格遵守專賣店的行為規(guī)范。
十一、按期完成商品盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料。
十二、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
十三、主動協(xié)助同事接待顧客（例如：倒水，遞報價本、購貨合約等，要有團隊精神）。
十四、服從上級領導的工作安排。
十五、手提電話早8：00－21：00務必開機，鈴聲不可以太幼稚。
導購員的職責是什么篇17
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成貨品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、態(tài)度誠懇、有責任感，維護客戶關系；
6、有較強的團隊協(xié)作精神，能承受一定工作壓力；
7、負責柜臺商品的銷售，商品的清點、統(tǒng)計工作，并做好交接班；
8、負責貨品的陳列及退換補貨工作，并將商品信息及時反饋至相關人員；
9、學習和熟練掌握本崗位所必須具備的各類專業(yè)知識；
6、接待客人主動、熱情、禮貌、耐心、周到，為客人提供最佳服務，使客人有賓至如歸之感；
7、積極參加培訓，不斷提高服務技能；
8、領導交辦的其他工作。
導購員的職責是什么篇18
1、接待顧客的詢問，了解顧客的需求并達成銷售；
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；
3、完成商品的來貨驗收、上架陳設擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；
4、做好所負責區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；
5、完成上級領導交辦的其他任務、
導購員的職責是什么篇19
1、導購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員應該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、導購人員應注意儀容儀表，上班時間穿工服、佩戴工牌、保證服裝干凈整潔，不允許在商場內(nèi)大聲喧嘩、打鬧。
3、上班時間不準接待來訪朋友或在賣場為私事長談。
4、導購員上班期間不得缺崗。
5、導購人員應以公司利益為重，服從工作安排，認真負責，努力開拓，互助協(xié)作，嚴禁搶拉顧客。
6、學習并掌握一定的銷售禮儀與銷售技巧。
7、用自己的導購技巧全力推銷家具產(chǎn)品，做好銷售工作。
8、保持良好的服務心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情的接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其作出恰當?shù)木駬瘛?/p>
9、運用各種銷售技巧，營造顧客在賣場的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場的.營業(yè)額。
10、通過你的服務，向顧客展示良好的公司形象，提高公司及品牌知名度。
11，用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標。
12、與顧客洽談購買時，不允許與顧客爭吵，強買強賣，發(fā)生爭執(zhí)無法解決時，報部門經(jīng)理解決。
13、顧客在選擇時，應積極向顧客介紹有關產(chǎn)品情況，態(tài)度要熱情誠懇，介紹內(nèi)容要實事求是，對于顧客的提問要耐心解答。
14、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。
15、當商品出現(xiàn)問題時，及時報部門經(jīng)理，部門經(jīng)理應及時解決，不得拖延。
16、及時妥善處理顧客抱怨，收集顧客對家具賣場的意見，建議和期望，反饋給公司，以幫助公司改善經(jīng)營策略和服務水平。
17、收集競爭對手的產(chǎn)品，價格，市場等方面信息，并將其反饋給公司，為公司的經(jīng)營決策提供參考。
18、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
19、接聽電話應使用，并做好記錄及時匯報經(jīng)理。
20、隨時維護展示形象，確保展廳形象良好。
21、認真填寫銷售合同及顧客檔案。
22、不斷學習，掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，提高銷售能力。
23、店面導購員要有團隊精神，必要時協(xié)助同事接待好顧客。
24、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務及發(fā)展提出合理化建議。
25、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)時間貨品完好無缺。
26、遵守公司的各項管理制度，切實履行公司的各項經(jīng)營策略，出色完成上級交予的各項工作。
27、無論多么忙碌都應以客戶為第一，沒有任何工作比接待客戶更重要。
28、星期六、星期日及法定節(jié)假日不允許隨便休假，應服從公司統(tǒng)一安排。
29、服從上級領導的工作安排。
30、所有員工應保守公司商業(yè)機密不得外泄。
導購員的職責是什么篇20
崗位名稱：
導購員
直接上司：
店長
崗位描述：
維護展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標。
直接責任：
一、用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標。
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務。
三、定期電話跟蹤目標顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準時（送貨一周內(nèi)）電話回訪、已成交的顧客；
六、耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其他信息；
八、隨時維護展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認真填寫各項資料記錄表格；
十、積極向店長提出建設性建議；
十一、有保護現(xiàn)場商品責任；
十二、嚴格遵守專賣店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤點工作，提供準確無誤的數(shù)據(jù)資料；