公司員工手冊(cè)閱讀

第二條

本手冊(cè)所稱員工系與公司發(fā)生工作關(guān)系，由公司正式接受雇用并依據(jù)規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同及領(lǐng)有工資者，但因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)雇用的短期員工，以簽訂的臨時(shí)用工合同約定的權(quán)利義務(wù)為準(zhǔn)。

第三條本手冊(cè)之專有名稱如下:

一、公司---即指深圳市__實(shí)業(yè)有限公司;

二、經(jīng)營管理者---指的是公司主管級(jí)以上人員;

三、員工---每位與公司發(fā)生工作關(guān)系，已由公司正式接受為員工，并依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定領(lǐng)有工資者;

四、職務(wù)，工作---員工依據(jù)勞動(dòng)合同書內(nèi)規(guī)定，而應(yīng)履行之權(quán)利和義務(wù)的內(nèi)容;

五、職務(wù)行為---指以公司員工身份所為的經(jīng)營管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為;

六、工資---員工履行職務(wù)所得之酬勞金，其酬勞條件系依雙方簽訂合同書或國家法令規(guī)定而行，并含一切獎(jiǎng)金，津貼在內(nèi);

七、懲罰---觸犯本手冊(cè)及公司其它管理制度(包括安全規(guī)則)而被處罰者;

八、獎(jiǎng)勵(lì)---對(duì)在公司工作上有特殊表現(xiàn)所得之代價(jià);

九、申戒，警告---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情輕微者之懲戒記錄;

十、小過，大過---員工因犯錯(cuò)違規(guī)而案情嚴(yán)重者之懲戒記錄;

十一、廠牌---員工身份之證明卡;

十二、公假---依政府法令及公司規(guī)定應(yīng)給公假者;

十三、公出---員工因公務(wù)需要于上班時(shí)間內(nèi)離開崗位出司(廠)辦理公務(wù);

十四、出差――員工因公務(wù)需要前往深圳市以外地區(qū)者。

第四條一般規(guī)定

一、經(jīng)營管理者依現(xiàn)行管理規(guī)定，代表公司指派或分配員工工作;

二、員工對(duì)于主管指定有利于公司之工作，均有義務(wù)履行之;

三、凡員工觸犯《》，其主管應(yīng)對(duì)其采取職務(wù)上或一般性之懲罰;

四、經(jīng)營管理者為公司代表執(zhí)行人，有義務(wù)履行本《》。

第二章聘用

第五條

本公司按編制及業(yè)務(wù)之需要聘用員工，由用人部門主管填寫《人員需求申請(qǐng)單》，送行政人事部審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦理招聘或內(nèi)部調(diào)配。

第六條凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，不予錄用:

一、政府規(guī)定不得雇傭者(未滿16歲的男女青年);

二、經(jīng)本公司認(rèn)可醫(yī)院實(shí)施體檢檢查不合格者，或經(jīng)發(fā)現(xiàn)有惡傳染病者;

三、曾在本公司及相關(guān)企業(yè)被開除或未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離職者;

四、經(jīng)查學(xué)歷和工作履歷不實(shí)者;

五、認(rèn)定不適擔(dān)任本公司工作者。

第七條應(yīng)聘人員依下述面試程序辦理:

一、應(yīng)聘人員面試時(shí)由行政人事部辦理填寫個(gè)人資料履歷表;

二、向行政人事部提供有關(guān)證件;

三、依需要作智力或針對(duì)性專業(yè)知識(shí)之測驗(yàn);

四、經(jīng)人事部門初試合格后通知用人部門主管復(fù)試;

五、驗(yàn)證有關(guān)證件及工作履歷;

六、呈總經(jīng)理批準(zhǔn)錄用;

七、資料轉(zhuǎn)回行政人事部備案。

第八條應(yīng)聘人員經(jīng)核準(zhǔn)雇用，應(yīng)于接到通知后，按指定日期及時(shí)親自辦理報(bào)到手續(xù)，并繳驗(yàn)下列文件:

一、居民身份證;

二、學(xué)歷證明正本(影印后退還);

三、職稱證(有職稱者);

四、婚姻狀況證明，證明，獨(dú)生子女證的復(fù)印件;

五、體檢表或身體健康證明表;

六、最近三個(gè)月內(nèi)正面半身1寸照片四張;

七、待業(yè)證或原工作單位終止勞動(dòng)合同的證明;

八、其他經(jīng)指定應(yīng)繳之文件。

第九條本公司雇用人員除特殊情形經(jīng)核準(zhǔn)免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，均應(yīng)簽訂合同(試用期三至六個(gè)月，含受訓(xùn)期間，試用期包含在合同期內(nèi))，請(qǐng)事，病，傷假不予列計(jì)。

新員工由行政人事部填寫《試用安排表》，經(jīng)核準(zhǔn)指派專人進(jìn)行輔導(dǎo)或培訓(xùn)。

試用期間，本公司指定輔導(dǎo)人員幫助新員工接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。輔導(dǎo)人員的職責(zé)包括向新員工介紹本部門職能，人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新員工安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得《》等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定工作崗位，技術(shù)要求，領(lǐng)取辦公用品，機(jī)器使用，紀(jì)律遵守，用餐等，新員工都可咨詢輔導(dǎo)人員。

在試用期間，如果新員工感到公司實(shí)際狀況，發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應(yīng)的，如果職員的工作無法達(dá)到本公司要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。

在試用期內(nèi)，新員工表現(xiàn)突出，試用部門可提出提前正式轉(zhuǎn)正。

試用期滿，試用部門對(duì)試用員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，并填寫《新員工轉(zhuǎn)正考核表》，送行政人事部，經(jīng)考核合格者，于期滿次日起轉(zhuǎn)正為正式員工;經(jīng)考核不合格者，給予解除合同，并不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)。

第十條經(jīng)本公司雇用經(jīng)管財(cái)務(wù)，出納，采購，庫管，司機(jī)，警衛(wèi)，營銷，研發(fā)及公司認(rèn)定其有必要者，應(yīng)于到職前(特許者在到職后兩星期內(nèi))辦妥連帶保證手續(xù)，其保證人應(yīng)具有下列資格:

一、中國國藉，有固定處所和正式職業(yè)，20歲以上公民;

二、經(jīng)本公司認(rèn)為有資格者。

第十一條被保證人任職本公司期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:

一、侵占或虧空公款(物)者;

二、不法毀損公物者;

三、不法毀損，拷貝，轉(zhuǎn)移電腦軟件或數(shù)據(jù)資料者;

四、不依公司規(guī)定擅自越權(quán)處理業(yè)務(wù)，致公司發(fā)生損害者;

五、離職時(shí)移交不清者。

第十二條行政人事部接到保證書應(yīng)即予對(duì)保，如有不合格者，應(yīng)立即通知換保。

第十三條被保證人離職時(shí)，應(yīng)將經(jīng)管事物移交完畢三個(gè)月后，始得由公司發(fā)還原保證書，解除保證責(zé)任。

第十四條人事安排;公司有權(quán)依業(yè)務(wù)工作需要安排員工之工作部門，委任，調(diào)遷，獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，解雇及考核等事項(xiàng)。

第十五條工作調(diào)動(dòng)

一、因公司業(yè)務(wù)之需要，員工得服從公司之調(diào)動(dòng)命令及其服務(wù)地點(diǎn);

二、員工若借故推諉，拒絕調(diào)遣服務(wù)地點(diǎn)時(shí)，公司將視情況決定對(duì)其終止雇用與否。

第三章考勤

第十六條出勤時(shí)間

一、每日正常之工作時(shí)間8小時(shí)，每周工作44小時(shí);

周一至周五9:00-12:3013:30-18:00。周六9:00-13:00

二、各部門出勤及作息時(shí)間依實(shí)際需要由公司訂定;

第十七條打卡

一、員工每日上下班時(shí)，應(yīng)親自至打卡地點(diǎn)依規(guī)定打卡:打上班卡應(yīng)于規(guī)定上班時(shí)間前三十分鐘以內(nèi)打卡;

二、托人打卡及代人打卡者，經(jīng)查明屬實(shí)，均記大過一次。

第十八條忘打卡

一、員工于規(guī)定時(shí)間上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，應(yīng)于行政人事部填寫忘打卡證明單，呈直屬部門主管或經(jīng)理簽證后，送行政人事部處理:

二、經(jīng)查忘打卡之申請(qǐng)如有不實(shí)情事，除當(dāng)日以曠工論外，申請(qǐng)人記大過一次，其簽證主管或經(jīng)理視情節(jié)輕重酌于連帶處分。

三、如忘打卡事后三天內(nèi)未及時(shí)呈主管批示的，行政人事部將視本日未出勤論，。一個(gè)月內(nèi)有二次忘打卡未簽字的，給予警告處分一次。每增加一次以記小過處分。

第十九條遲到，早退，曠工

本公司員工上(下)班如有遲到，早退情況依下列規(guī)定辦理:

一、上班時(shí)間后5分鐘至30分鐘始上班者視為遲到。

二、擅自缺勤或未經(jīng)主管同意，不服從加班安排者，視為曠工，并視情節(jié)給予其警告或小過處分一次;

三、員工無正當(dāng)理由提前下班者視為早退，未經(jīng)主管核準(zhǔn)一律以曠工論;

四、未經(jīng)準(zhǔn)假或假期屆滿未獲準(zhǔn)續(xù)假而擅自不上班者，以曠工論計(jì)，連續(xù)曠工超過3日，或全年累計(jì)曠工超過5天的。公司可不經(jīng)預(yù)告，給予開除。

五、凡有遲到，早退，曠工等情況的，一律記入員工個(gè)人檔案，并作為員工績效考核的依據(jù)。

第二十條出差

員工出差當(dāng)天不能返回的，應(yīng)填寫《出差申請(qǐng)單》，呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后送行政人事部備案;如于上班時(shí)間中開始出差者，須填寫《員工外出申請(qǐng)》經(jīng)主管或經(jīng)理批準(zhǔn)后方可外出。有關(guān)費(fèi)用申報(bào)，依據(jù)《出差管理辦法》辦理。

第二十一條公出

一、辦理:員工因公務(wù)需要，于上班中離開崗位或出入廠者，應(yīng)填寫"員工外出申請(qǐng)"呈部門主管或經(jīng)理核準(zhǔn)后方可公出;

二、保安員于每日上午十時(shí)前將前一日"員工外出登記表"匯總登記送行政人事部備案。

第二十二條休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定

一、元旦一天(元月一日)

二、國際勞動(dòng)節(jié)三天(五月一日，五月二日，五月三日)

三、國慶節(jié)三天(十月一日，十月二日，十月三日)

四、春節(jié)放假從農(nóng)歷二十六至正月初七

五、圣誕節(jié)一天(十二月二十六日)

以上為公司應(yīng)放假之節(jié)日;

六、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無故推諉，事后由公司安排同等時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資。

七、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說明如下:

1、公假:(公假期間，工資照發(fā))依照政府法令應(yīng)公假者。因參加社會(huì)活動(dòng)，需經(jīng)副總經(jīng)理以上批準(zhǔn)給予公假。

2、工傷假:(經(jīng)確認(rèn)為工傷的，工傷假工資照發(fā)，但按工傷天數(shù)扣發(fā)全勤)

A、員工因執(zhí)行公務(wù)負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明，經(jīng)行政人事部確認(rèn)，確不能出勤者，核給工傷假，工資照發(fā)，假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。

B、員工因公負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院，勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，可按工傷對(duì)待。

3、事假:(事假期間不發(fā)工資)

A、員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先請(qǐng)假。特殊情況不能事先請(qǐng)假的，可用電話或委托他人向本人主管或經(jīng)理請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論。續(xù)假也應(yīng)提前辦理;

B、一般員工請(qǐng)假半天內(nèi)，由主管核準(zhǔn)。3天(含3天)以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，4天以上必須由(副)總經(jīng)理審批，主管以上干部請(qǐng)假均需由(副)總經(jīng)理審批;

c、事假最少以四小時(shí)為計(jì)算單位;

D、事假工資扣除額的計(jì)算方法:當(dāng)月工資/25×事假天數(shù)

E、員工申請(qǐng)事假，主管或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明文件;

4、病假:(員工普通傷病，疾病或生理原因必需治療或休養(yǎng)者，可申請(qǐng)病假。)

A、全年病假日數(shù)不得超過醫(yī)療期。在本公司工作年限3年以下者為1個(gè)月，工作4年至6年者為2個(gè)月，工作7年至10年者為3個(gè)月，工作滿11年以上者為4個(gè)月。逾期者，依規(guī)定辦理停薪留職，但以一年為限，逾期仍不能復(fù)工者，予以解除勞動(dòng)合同;

B、請(qǐng)病假逾2日(含)以上者，公司可視具體情況要求員工出具證明或公司指定醫(yī)院開具證明(附病情報(bào)告)。請(qǐng)病假1天者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，也可確認(rèn)病假，未依規(guī)定辦理手續(xù)檢舉證明者一律以曠工論;

c、病假工資扣除額的計(jì)算方法:

司齡3年以下(含3年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×50%

司齡4-6年(含6年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×30%

司齡7-10年(含10年)當(dāng)月工資/25×病假天數(shù)×10%

司齡11年以上(含11年)在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)不扣工資

D、無正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記大過一次處分。情節(jié)嚴(yán)重者，予開除處理。

5、婚假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚者可請(qǐng)下列之婚假，工資照發(fā)，如員工結(jié)婚地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天:

A、一般婚假3天;

B、晚婚假7天(女滿22周歲，男滿25周歲);

c、請(qǐng)婚假應(yīng)附政府相關(guān)單位核發(fā)之結(jié)婚證明文件。

D、婚假不能分段申請(qǐng)。

6、喪假:本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，依下列規(guī)定給予喪假，工資照發(fā)，如奔喪地點(diǎn)不在深圳，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距深圳之遠(yuǎn)近而定，一般往返為2-6天:

A、員工之父母，子女或配偶死亡，給喪假5天，工資照發(fā);

B，祖父母，兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天，工資照發(fā)。

7，產(chǎn)假，假:

A，女員工產(chǎn)假90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天;晚育者(女24周歲)另加10天，工資照發(fā);配偶生育無人照顧，可酌情給男方15天以內(nèi)的假期，按假考勤。

B，懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，依病假規(guī)定處理;

c，女員工懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí)，給假15天，工資照發(fā);

E，請(qǐng)產(chǎn)假須事后一個(gè)月內(nèi)提交嬰兒出生證。

F，產(chǎn)假期滿恢復(fù)工作時(shí)，允許有一至二周的時(shí)間逐步恢復(fù)原定的工作量。

g，女員工計(jì)劃外生育，其休息時(shí)間以事假論。

H，配偶在本市工作，行絕育手術(shù)后需要護(hù)理，可持絕育手術(shù)證明享受二天的假。

I，已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。

8，年度休假:

A，給假標(biāo)準(zhǔn):員工進(jìn)入公司實(shí)際工作滿一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利;

B，從第四年以后，服務(wù)期每滿一年加1日假期，但年度休假累計(jì)最多不超過15日。

c，凡有下列情形之一者，不得申請(qǐng)年度休假:

1)試用期員工;

2)服務(wù)年限未滿一年者;

3)全年度申請(qǐng)事假及病假合計(jì)數(shù)超過14日者;

4)前一年度曾受大過(含)以上處分者;

5)前一年度曾有曠工1天(含)以上者。

D、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日為結(jié)算日;

2)計(jì)算第二項(xiàng)服務(wù)的月份數(shù)，不足一月者不計(jì);

E，年度休假申請(qǐng)手續(xù):

1)年度休假須提前提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后將休假單送行政人事部。

2)部門主管以上干部年度休假其核準(zhǔn)權(quán)須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理核準(zhǔn);

3)經(jīng)準(zhǔn)假的員工應(yīng)在休假日前將工作交給代理人;

4)未進(jìn)行相關(guān)工作移交的，不得休假。

F，員工年度休假期間支付全額工資;

g，員工年度休假期間，如公司有緊急事務(wù)時(shí)，需其隨時(shí)銷假上班，員工不得無故推辭，但員工可保留其剩余假期并另申請(qǐng)年度休假的權(quán)利，但不得跨年度;

H，年度休假是公司給予員工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及臨時(shí)請(qǐng)假的變通。

9，本公司員工請(qǐng)事假，病假如遇例假日或法定節(jié)日，則不予計(jì)入請(qǐng)假期內(nèi);

10，部門主管(不含)以下人員的請(qǐng)假，1天以內(nèi)者，由部門主管批準(zhǔn)，1-3天(含3天)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，4天以上者需經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn);部門主管以上人員的請(qǐng)假均需由總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，其中病假2天(含)以上者如不能提前請(qǐng)假，均需直接打電話給總經(jīng)理請(qǐng)假，其它假均需提前申請(qǐng)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可;

八、因私外出:

1，工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，得填寫《請(qǐng)(事)假單》，經(jīng)主管簽署后方能外出，并按事假手續(xù)辦理。

2，員工因私外出，不填寫假條和外出單而離開公司并不聽門衛(wèi)制止者，一律視作擅自離開，以曠工處理。

九，本公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，得于半日內(nèi)委托他人或以電話，電報(bào)，傳真報(bào)告主管并經(jīng)同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。曠工1天作事假3天計(jì)算。

十，公司因生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。

第四章工資與給付規(guī)定

第二十三條本手冊(cè)所稱工資系指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資，生活津貼，績效工資等，并以現(xiàn)金方式給付。

第二十四條工資結(jié)構(gòu)

一、基本薪資:依深圳物價(jià)狀況及公司實(shí)際予以核定給付;

二、生活津貼:含住房，通訊，交通等補(bǔ)助的一種津貼;

三、績效工資:依個(gè)人業(yè)績水平，工作態(tài)度等核定的工資;

四、職務(wù)加級(jí):依擔(dān)任一定主管以上職務(wù)責(zé)任的津貼;

五、特殊津貼:為因特殊狀況核給的津貼。

第二十五條公司發(fā)放工資日期為每月的10日，支付的是員工上月1日至31日的工資。若支付日遇節(jié)假日或休息日，則順延。

員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整:

一、工工資常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營業(yè)績情況，社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)而相應(yīng)調(diào)整員工工資。

二，公司將定期根據(jù)員工的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性工資晉級(jí)，其對(duì)象為崗位工作中成績顯著者;促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者;公司認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。

三，員工在年終考核中，被所在部門認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資。

四，員工職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其工資相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其工資必須在該職務(wù)級(jí)別工資范圍之內(nèi)。

第二十六條試用期內(nèi)員工離職情況的工資給付規(guī)定

一，試用期內(nèi)公司決定辭退之員工，工資按實(shí)際工作日給付;

二，試用期內(nèi)員工自行提出辭職情況:

1，辦公室職員等員工在錄用后，實(shí)際工作不滿一個(gè)星期而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

2，一般作業(yè)員工在錄用后，實(shí)際工作不滿3天而自行辭職的，工資抵培訓(xùn)費(fèi)用，不予給付。

第五章員工權(quán)利

第二十七條每個(gè)員工有享受憲法規(guī)定之公民權(quán)利與中國法律給予之權(quán)利，且不容侵犯。

第二十八條員工有享受勞動(dòng)安全與保護(hù)之權(quán)利。

第二十九條有按規(guī)定休息與休假之權(quán)利。

第三十條有參加公司組織之民主管理權(quán)利。

第三十一條有對(duì)公司發(fā)展提出建議與評(píng)價(jià)之權(quán)利。

第三十二條有按公司規(guī)定以勞動(dòng)取得報(bào)酬之權(quán)利。

第三十三條有按公司規(guī)定享受福利待遇之權(quán)利。對(duì)于明顯違反指令，員工有權(quán)拒絕執(zhí)行并有越級(jí)上報(bào)的責(zé)任和權(quán)力。對(duì)違反人事管理制度，使員工自身利益受到侵犯的行為，員工有向總經(jīng)理申訴以得到公正待遇之權(quán)利。

第三十四條對(duì)公司名義之處罰，報(bào)酬，休假等發(fā)生爭議時(shí)，有向政府勞動(dòng)管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)調(diào)解仲裁或向起訴之權(quán)利。

第三十五條對(duì)公司作出特殊貢獻(xiàn)者有享受公司物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)之權(quán)利。

公司員工手冊(cè)閱讀篇2

畢業(yè)實(shí)習(xí)中的安全問題是個(gè)大問題。一般畢業(yè)實(shí)習(xí)一開始，學(xué)院和施工單位要做的第一件事就是對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全知識(shí)教育，這一方面說明學(xué)院和施工單位對(duì)安全高度重視的程度，另一方面對(duì)于初次進(jìn)入施工現(xiàn)場的同學(xué)來講，首先進(jìn)行安全教育很有必要，而且是必不可少的。通過安全教育，可以提高學(xué)生自我防保護(hù)能力，力爭做到“不傷害別人，不傷害自己，自己不被別人傷害”，以確保同學(xué)們的人身安全和實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行。

施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)的基本要求

1、必須佩戴好安全帽。進(jìn)入施工現(xiàn)場，必須戴好安全帽，并系好下頜帶，行走時(shí)，注意頭上、腳下、眼前，以防碰頭、絆倒、滑倒、撕拉掛扯，不要踩地上的釘子，尤其是拆下的模板上的釘子。

2、注意穿著。施工現(xiàn)場禁止穿拖鞋、涼鞋及硬底和易滑的鞋，禁止赤腳及穿大腳褲，對(duì)女同學(xué)而言，還要禁止穿高跟鞋、裙子。不要穿好的衣服及肥大的衣服，最好穿輕便靈活稍微緊身的衣服。

3、嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。實(shí)習(xí)中應(yīng)嚴(yán)格遵守施工單位規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位，禁止在施工現(xiàn)場打鬧、嬉戲、追逐、奔跑。

4、施工現(xiàn)場設(shè)有警戒標(biāo)志的地區(qū)，不得進(jìn)入。注意施工現(xiàn)場的各種警示標(biāo)志，紅色表示禁止，停止(防火)，用于禁止標(biāo)志，含義是不準(zhǔn)或制止人們的某種行動(dòng);黃色表示警告，注意，用于警告標(biāo)志，含義是要人們引起注意可能發(fā)生危險(xiǎn);藍(lán)色表示指令，必須遵守的規(guī)定，用于指令標(biāo)志，含義是必須要遵守的意思;綠色表示提示，安全狀態(tài)、通行，用于提示標(biāo)志，含義是示意目標(biāo)的方向。

5、嚴(yán)禁跨越正在運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)電設(shè)備和起重卷揚(yáng)機(jī)的鋼絲繩、拖拉線和其他危險(xiǎn)物。發(fā)現(xiàn)起吊物過來，應(yīng)及時(shí)避讓，禁止在起吊物下面停留、觀望和穿行。

6、在高空作業(yè)時(shí)，嚴(yán)禁往下或向上拋投材料和工具物品等;不準(zhǔn)坐在腳手架防護(hù)欄桿處休息。

7、嚴(yán)禁擅自操作和玩弄機(jī)電設(shè)備，不準(zhǔn)擅自亂摸亂動(dòng)現(xiàn)場的各種開關(guān)和閥門。嚴(yán)禁在井字架吊籃內(nèi)乘人上下，不準(zhǔn)在井架內(nèi)行走，嚴(yán)禁乘坐非載人電梯上下。

8、在倉庫、木模間、油漆間及易燃易爆場所，絕對(duì)禁止吸煙和明火作業(yè)。

9、注意在臨時(shí)蓋板和陽臺(tái)、樓板、屋面、井架口等臨邊圍欄，樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口等處的安全，不得隨意靠近。

10、嚴(yán)禁進(jìn)入黑暗處，尤其是樓面上的黑暗處，務(wù)必做到看不清楚的地方不去，以防不測而造成意外事故發(fā)生。

11、五個(gè)不準(zhǔn)踏①陽臺(tái)口;②石棉瓦、油氈屋面;③出線;④屋面沿口;⑤磚墻上面。

公司員工手冊(cè)閱讀篇3

1、員工入廠時(shí)必須憑本人真實(shí)有效的身份證、計(jì)生證和政府要求的其他證件辦理入廠手續(xù)，試用期滿后，簽訂<勞動(dòng)合同書>。

2、行政部審核員工證件的有效性及真實(shí)性。凡借用他人證件(包括學(xué)歷證書)，或使用假證件的一律無效。上述行為一經(jīng)證實(shí)，公司有權(quán)立即解雇。如有惡意偽造、冒用等情節(jié)十分嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。

3、員工入廠時(shí)，領(lǐng)取工作證一個(gè)，工作證只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、涂改、離職時(shí)須交回公司。如遺失工作證須按規(guī)定持本人身份證到行政部補(bǔ)辦。

4、員工必須遵守公司的各項(xiàng)，在廠區(qū)內(nèi)必須佩戴工作證;上班時(shí)間要穿好廠服、并保持整潔。

5、員工應(yīng)依公司規(guī)定的時(shí)間上下班，因故不能出勤時(shí)應(yīng)履行請(qǐng)假手續(xù)。否則按曠工處理，連續(xù)曠工三天或以上者作自動(dòng)離職處理。

6、員工應(yīng)按時(shí)完成生產(chǎn)指標(biāo)，如需加班應(yīng)服從車間主任安排。

7、員工必須遵守廠規(guī)，服從廠方合理的工作安排或工作調(diào)動(dòng)，不得任意怠工。

8、從事機(jī)器作業(yè)等具有危險(xiǎn)性或不利于健康工作的員工，必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的有關(guān)安全、衛(wèi)生、防火、環(huán)境等制度，做到安全文明生產(chǎn)。

9、員工要注意用電安全，沒有電工證的員工嚴(yán)禁進(jìn)行帶電操作。

10、機(jī)械操作員必須嚴(yán)格按照機(jī)械操作規(guī)程進(jìn)行操作，違章操作不聽勸告者按公司規(guī)定處理。

11、愛護(hù)公物及設(shè)施，不得私自拿取和損壞公司任何物品和設(shè)備。員工毀壞公司任何物品或設(shè)備須賠償，如盜竊公司財(cái)物，一經(jīng)查獲，立即開除，情節(jié)嚴(yán)重者，送公安機(jī)關(guān)處理。

12、禁止在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)酗酒、聚賭、打架及有傷風(fēng)化的行為。

13、不得在廠區(qū)內(nèi)(包括宿舍)私自持有或藏有任何兇器、有毒、易燃易爆品以及其他違禁物品。

14、嚴(yán)禁在車間或標(biāo)明嚴(yán)禁吸煙的廠區(qū)內(nèi)吸煙。

15、員工必須遵守消防安全條例，不準(zhǔn)損壞或?yàn)E用消防器材設(shè)施。

16、任何人不得侵占公司財(cái)物、索受賄賂、包庇壞人壞事、隱瞞事實(shí);若遇不公平待遇，則依公司投訴渠道解決，而不可打擊報(bào)復(fù)。

17、不準(zhǔn)代人打卡，托人打卡，串通他人打空卡。

18、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得私自帶人進(jìn)入宿舍及留宿。

19、嚴(yán)禁帶異性在集體宿舍留宿;禁止一切有傷風(fēng)化的行為及活動(dòng)。

20、員工因事辭工應(yīng)提前20天向車間主任提出申請(qǐng)，填寫<辭工申請(qǐng)書>;經(jīng)部門審批同意辭工后，按照程式交還一切工具及廠服、廠牌后辦理離廠手續(xù)。

21、員工必須遵守宿舍管理制度、保安管理制度、消防管理制度。

以上守則我已謹(jǐn)記并遵守:(簽名)

______年______月______日

員工手冊(cè)3

1、本手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章員工守則

1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。

2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

4、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。

10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。

11、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

第三章人事管理制度

一、招聘

1、各運(yùn)營中心或總公司直屬部門需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各運(yùn)營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報(bào)總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營中心人力資源部自行招聘。

2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。

3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。

4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營中心人力資源部上報(bào)總公司人力資源部備案。

二、新員工入職手續(xù)

1、新員工憑《試用申請(qǐng)表》到人力資源部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片。

3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。

4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報(bào)到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。

三、培訓(xùn)

1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

3.員工入職后的'培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4.人力資源部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個(gè)人成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。

四、試用期

1、新聘員工試用期為1-12個(gè)周。

2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。

3、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個(gè)周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5、試用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退\離職

1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退\離職員工應(yīng)提前一個(gè)月通知對(duì)方。辭退\離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財(cái)務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報(bào)總公司人力資源部存檔。

第四章勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一、簽到

1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。

3、簽到后上班時(shí)間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準(zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

員工手冊(cè)4

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報(bào)到。報(bào)到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時(shí)，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請(qǐng)假時(shí)間不得超過一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的.意見，報(bào)人力資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

薪金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級(jí)別。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福利

14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按_元/天計(jì)算。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假，否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按_元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等。

22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計(jì)。

公司員工手冊(cè)閱讀篇4

公司管理制度分三部分《員工手冊(cè)》、《市場管理執(zhí)行手冊(cè)》、《行政管理執(zhí)行手冊(cè)》。分別針對(duì)員工行為、日常行政、市場運(yùn)營和財(cái)務(wù)等進(jìn)行有效管理，每個(gè)手冊(cè)由若干管理章節(jié)組成，下面是《員工手冊(cè)》資料。

員工守則

1.、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。

6.、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。

8.、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。

9.、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

公司重視誠實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。

3.公司參與社會(huì)的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.、形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。

2.、員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3、社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。

(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1、人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。

2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件;

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件;

(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件;

(5)部分職位需提供擔(dān)保書;

(6)人事部門要求的其它資料。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。

3、試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

4、正式錄用

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同;

(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同;

(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng);

(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作;

(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī);

(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同;

(8)貪污公款挪用公物者;

(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二、薪酬

1、薪酬原則

公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

2、薪資構(gòu)成

(1)內(nèi)勤(管理)人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定);

(2)銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率(回款額/銷售額)作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資。績效工資的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。

3、薪資發(fā)放

雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。

4、薪資調(diào)整

公司可依個(gè)人績效、個(gè)人考績及公司營運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。

5、年終雙薪

員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。

三、福利

(1)公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。

(2)公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。

(3)生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。

四、終止或解除勞動(dòng)合同

1.終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。

2.員工離職的手續(xù)辦理。

(1)辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。

(2)離職申請(qǐng)：員工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。

(3)離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。

(4)離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理

(1)辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散;

(2)遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知;

(3)辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放;

(4)辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。

4.注意事項(xiàng)

(1)員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào);

(2)離職申請(qǐng)書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔;

(3)須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償;

(4)離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職;

(5)由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。

考勤管理

一、出勤

(1)正常工作周期：周一至周五。

(2)正常上班時(shí)間：上午：9：00-12：30下午：13：30-17：30

二、加班

(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù);

(2)由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭;

(3)員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班;

(4)加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

三、上班登記制度

(1)公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理;

(2)由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間;

(3)因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字;

(4)上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。

四、外出規(guī)定

(1)員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間(并在外出登記本上登記)，否則按外出辦私事處理;

(2)上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。

五、請(qǐng)休假及薪資事宜

1、年休假

(1)服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天;

(2)服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天;

(3)服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天;

(4)年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。

2、帶薪病假

員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。

3、事假

員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天_事假天數(shù)扣減。

4、婚假(含節(jié)假日)

工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定(男滿25歲，女滿23歲)的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。

5、產(chǎn)假(含節(jié)假日)

符合的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。

(1)員工順產(chǎn)假有90天(產(chǎn)前15天)，鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天;

(2)男員工可享有10天的陪產(chǎn)假;

(3)哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。

6、假(含節(jié)假日)

實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

7、慰唁假(含節(jié)假日)

員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。

8、公傷

員工因公受傷(有醫(yī)院鑒定證明)，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。

9、公眾假期

公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。

(1)元月1日1天

(2)3月8日(婦女節(jié)，限女性)半天

(3)5月1日(勞動(dòng)節(jié))3天

(4)國慶節(jié)3天

(5)春節(jié)3天

獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒

1、獎(jiǎng)懲原則：

行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。

2、獎(jiǎng)懲方法：

獎(jiǎng)勵(lì)記嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元年度考核加0.5分

記小功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元年度考核加1.5分

記大功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元年度考核加4.5分

懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0.5分

記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1.5分

記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4.5分

以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。

3、獎(jiǎng)懲關(guān)系：

3.1嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。

3.2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。

3.3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。

3.4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。

3.5記大過三次予以開除。

4、獎(jiǎng)懲流程：

4.1獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。

4.2建議人所屬主管簽核。

4.3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。

4.4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資(另見離職相關(guān)規(guī)定)。

5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則：

5.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲：

(1)當(dāng)月全勤(無遲到、早退、事假、病假)。

(2)當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。

(3)工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。

(4)積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。

(5)管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。

(6)為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。

5.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查。

(2)對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。

(3)預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。

(4)遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。

5.3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。

(2)參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。

(3)研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。

(4)對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。

(5)辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績特優(yōu)。

(6)適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。

(7)年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。

6、懲罰實(shí)施細(xì)則

6.1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分：

(1)當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。

(2)當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。

(3)連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。

(4)工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。

(5)工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。

(6)在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。

(7)浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。

(8)行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。

(9)不聽從主管人員的工作安排及指揮。

(10)未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話。

(11)督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時(shí)完成。

(12)工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。

(13)無故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。

6.2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分：

(1)因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。

(2)嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。

(3)捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。

(4)對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。

(5)當(dāng)月無故曠工1次。

6.3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分：

(1)未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。

(2)一個(gè)月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。

(3)散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。

(4)遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。

(5)拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。

(6)督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。

6.4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分：

(1)試用不合格。

(2)不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。

(3)在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。

(4)確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)(1年)無法痊愈。(5)試用1個(gè)月后，仍然公開刊登個(gè)人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。

(6)一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。

6.5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分：

(1)利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。

(2)故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。

(3)在工作時(shí)間內(nèi)或工作場所兼營個(gè)人事業(yè)。

(4)冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。

(5)恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。

(6)煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。

(7)非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。

(8)聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。

(9)偷竊公司或同事財(cái)物。

(10)濫用職權(quán)，營私舞弊或收受賄賂。

(11)年度內(nèi)累計(jì)記大過三次。

(12)工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。

(13)觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。

(14)其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。

7、績效考核規(guī)定

7.1員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績效考核檔案表。

7.2如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評(píng)為優(yōu)秀;

7.3如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評(píng)為合格﹔

7.4如有受開除處分者，當(dāng)月無須進(jìn)行績效考核﹔

7.5年度內(nèi)累計(jì)小過三次者，年度績效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔

7.6年度內(nèi)累計(jì)大過二次者，年度績效不得評(píng)為合格。

保密規(guī)定

1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購訂單及其它公司文件。

2、本手冊(cè)所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營銷計(jì)劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。

3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。

4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。

5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。

手冊(cè)約定

1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任;

2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂;

3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司

4、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司。

公司員工手冊(cè)閱讀篇5

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上為準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制定，望每一位員工都自覺遵守：

一、8：50，準(zhǔn)時(shí)到辦公室，10分鐘搞完衛(wèi)生，9點(diǎn)正常上班，遲到一次50元罰款，不得早退，不得曠工。

一、工作期間不可因私人情緒影響工作。

二、員工應(yīng)在每天，保持物品整齊，桌面清潔。

三、上班時(shí)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公安靜有序。

四、公司餐補(bǔ)，按實(shí)際上班天數(shù)為準(zhǔn)，每個(gè)月會(huì)算到工資表里面。

五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神，尊重上級(jí)，有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交與上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)。

六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。

七、認(rèn)真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。

八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)的服務(wù)。

九、電話接聽：遵守電話使用規(guī)范，接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外的電話。

十、辭職條件：員工辭職必須提前一個(gè)月提辭呈報(bào)告，書寫詳細(xì)理由充分經(jīng)批準(zhǔn)方可離職。

公司員工手冊(cè)閱讀篇6

__公司

__年X月

目錄

一、致公司全體員工1

二、公司簡介3

三、企業(yè)文化5

四、組織架構(gòu)6

五、員工行為準(zhǔn)則7

(一)基本準(zhǔn)則7

(二)職責(zé)權(quán)限7

六、員工行為規(guī)范10

共同行為10

禮貌待人10

考勤與請(qǐng)假11

建議與溝通11

獎(jiǎng)勵(lì)和處分11

七、部門主管以上員工行為規(guī)范14

基本準(zhǔn)則14

經(jīng)營管理14

財(cái)務(wù)及考核管理14

人事管理15

監(jiān)督監(jiān)察15

八、培訓(xùn)考核發(fā)展17

培訓(xùn)與發(fā)展17

雙向交流18

進(jìn)修18

考核評(píng)價(jià)19

九、入公司指引21

報(bào)到程序21

員工體檢21

試用與轉(zhuǎn)正21

全員勞動(dòng)合同制22

薪金22

福利22

辭職與辭退23

一、致公司全體員工

每次增添新人，我們都非常高興。首先要祝賀我們的新員工，經(jīng)過嚴(yán)格篩選，你們?cè)诩ち业母偁幹忻摲f而出，成為公司大家庭中的一員。公司董事會(huì)向你們表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇了公司，感謝你們將自己的青春年華和為事業(yè)奉獻(xiàn)的熱望托付給了公司。

同時(shí)，感謝已經(jīng)在公司工作的廣大員工。你們中的許多人，為了公司的發(fā)展，兢兢業(yè)業(yè)，犧牲了很多個(gè)人的東西。正是由于眾多公司人員的團(tuán)結(jié)進(jìn)取、忘我付出、艱苦拼搏，我們公司才有創(chuàng)業(yè)以來的由小到大、由弱到強(qiáng)，直至發(fā)展到今天這樣的規(guī)模。正因?yàn)槿绱耍久看卧谥贫ㄖ卮蟮陌l(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，每一位領(lǐng)導(dǎo)都非常審慎、凝重。因?yàn)槲覀兌己芮宄瑔T工選擇我們公司，就是對(duì)公司的信任，就是把對(duì)生活、對(duì)事業(yè)和對(duì)人生理想的追求托付給了公司。公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。

如果我們把企業(yè)比作一艘船，那么這艘船上承載的，就是員工的利益和追求;這艘船最根本的驅(qū)動(dòng)力，就是我們的全體員工。從公司層面來講，我們一直強(qiáng)調(diào)以人為本的管理理念，強(qiáng)調(diào)為員工的發(fā)展提供機(jī)會(huì)，創(chuàng)造舞臺(tái)，并且已經(jīng)開始著手建立一套科學(xué)公平的工作績效評(píng)價(jià)體系。通過建立動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、保障機(jī)制和選擇機(jī)制，達(dá)到人性化管理和理性化管理的完美結(jié)合。從另一個(gè)層面來講，企業(yè)與員工的關(guān)系是相互依存的：沒有全體員工的努力，企業(yè)就不可能持續(xù)發(fā)展;企業(yè)若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。我們將努力讓企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)__公司人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求公司的每一位員工都要時(shí)刻記住自己是一個(gè)__公司人，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都代表著公司的形象，你的每一件工作都直接關(guān)系著企業(yè)的盛衰存亡。每一個(gè)__公司人都應(yīng)該積極維護(hù)我們公司那種充滿活力、健康向上、積極進(jìn)取、富有使命感和責(zé)任感的企業(yè)形象。

公司正在系統(tǒng)地進(jìn)行經(jīng)營變革，管理創(chuàng)新，重新整合我們的企業(yè)文化，每一位__公司人都應(yīng)當(dāng)積極參與。只有參與才能更好理解，只有理解才能達(dá)致共識(shí)。公司的制度規(guī)范需要每個(gè)__公司人自覺遵照?qǐng)?zhí)行。我們不能有任何違背公司利益(同樣也是員工利益)的言行，這也是一種最基本的職業(yè)道德要求。我們大家都希望、也一定會(huì)看到，在全體員工的努力推動(dòng)下，公司將一步步接近我們的目標(biāo)，而公司的每一位員工，都會(huì)在公司這個(gè)朝氣蓬勃、不斷進(jìn)取的現(xiàn)代化企業(yè)中，迅速成長!

過去的輝煌屬于大家，美好的明天讓我們共同去創(chuàng)造!

二、公司簡介

__公司的性質(zhì)和行業(yè)屬性。

公司產(chǎn)學(xué)研概況。

__公司技術(shù)、銷售概況。

__公司擴(kuò)大投資概況。

三、企業(yè)文化

企業(yè)宗旨：

企業(yè)理念：

管理理念：

經(jīng)營理念：

質(zhì)量理念：

發(fā)展理念：

企業(yè)吉祥物：

四、組織架構(gòu)

略

五、員工行為準(zhǔn)則

(一)基本準(zhǔn)則

1、公司倡導(dǎo)“__”的企業(yè)理念。

2、全體員工的一切工作行為，都須以“__”為準(zhǔn)則。

3、做每一件事、說每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。

4、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

1、員工除本職日常工作外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：

(1)以公司名義考察、談判、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng)。

2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作。

3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。

4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)。但禁止下列情形的個(gè)人投資：

(1)直接參與經(jīng)營管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣，否則將構(gòu)成受賄。

2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、員工的直系親屬從事可能會(huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào)，并提出職務(wù)上的回避。

5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司作為營業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的，以貪污論處。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，尤其是涉及以下四點(diǎn)的，應(yīng)謝絕參加：

(1)奢華的宴請(qǐng)及娛樂活動(dòng);

(2)具有賭博性質(zhì)的活動(dòng);

(3)邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng);(4)違反國家法律和社會(huì)公德的活動(dòng)。

8、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營管理信息，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。

10、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他公司、單位或者個(gè)人。

11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具、電子設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長投訴。

13、接受投訴的部門和員工，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

六、員工行為規(guī)范

共同行為

1、每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范。

上班時(shí)間：由人力資源部和生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要制定的上班時(shí)間執(zhí)行。

2、上班時(shí)，儀表以及衣著服飾應(yīng)保持莊重、整潔、大方、得體。

3、根據(jù)員工提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作工卡。員工在上班時(shí)間應(yīng)佩戴工卡。

4、上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代;離開公司外出，應(yīng)向主管說明。

5、請(qǐng)注意保持清潔、良好的工作環(huán)境，提高工作效率。不在工作區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不高聲喧嘩。

6、使用電話應(yīng)注意禮貌，語言要簡明扼要。

禮貌待人

1、禮貌待人是對(duì)企業(yè)職工的基本要求。

2、尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠誠實(shí)，熱情友好，說話親切和藹，舉止穩(wěn)重大方，處事禮貌謹(jǐn)慎。

3、在任何地方，碰到領(lǐng)導(dǎo)、同事、熟人都要主動(dòng)打招呼，要誠懇;走路靠右邊，遇見來客，要主動(dòng)讓路;遇見來客詢問，要真誠接待，熱情引導(dǎo)。

4、找領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)、聯(lián)系工作，應(yīng)事前預(yù)約，輕聲敲門，熱情打招呼。

5、交談中要尊重、耐心，眼睛看著對(duì)方，插話要在談話間斷時(shí)進(jìn)行。講話要誠懇，表述清晰，表達(dá)明確，語言精煉，使對(duì)方明明白白。不吞吞吐吐、詞不達(dá)意。

6、工作或生活當(dāng)中與人意見存在分歧時(shí)，盡量克制自己的情緒，尊重對(duì)方，擺事實(shí)講道理。不武斷，不爭吵，不惡語傷人。

考勤與請(qǐng)假

7、遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需辦理請(qǐng)假手續(xù)。

8、請(qǐng)假需填寫請(qǐng)假單(請(qǐng)病假需附醫(yī)院證明)，由部門主管簽署意見，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，方可離開工作崗位。請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部備案。

9、如因急事、急病或暫時(shí)無法通知單位的，應(yīng)在事后及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

建議與溝通

10、公司重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享，提倡用溝通來促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。

11、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開的溝通交流，反對(duì)任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。

12、如果員工認(rèn)為問題不能得到解決，可依次向所在部門直接上司直至公司領(lǐng)導(dǎo)投訴。公司設(shè)立董事長信箱，以接受員工的合理化建議和書面投訴。本著對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)的精神，原則上不受理匿名信件。

13、作為公司的一員，員工有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出有關(guān)業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、管理工作的意見和建議。

14、請(qǐng)經(jīng)常留意公告欄上的信息。未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自張貼或更改公告欄上的通告。

獎(jiǎng)勵(lì)和處分

15、公司積極提倡熱愛公司的行為，并將對(duì)以下行為予以獎(jiǎng)勵(lì)：

(1)為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益的;

(2)為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的;

(3)為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)的;

(4)為公司改進(jìn)管理取得顯著成效的;

(5)建議得到公司重視并有直接或間接效益的。

16、獎(jiǎng)勵(lì)分為年度特別獎(jiǎng)和不定期獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)方式為授予榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金等。年度特別獎(jiǎng)包括：

(1)董事長特別獎(jiǎng);

(2)管理成就獎(jiǎng);

(3)科技創(chuàng)新獎(jiǎng);

(4)敬業(yè)精神獎(jiǎng);

(5)合理化建議獎(jiǎng)。

17、有下列過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識(shí)態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

A、嚴(yán)重過失：

(1)盜竊公司財(cái)物，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn);

(2)違反公司規(guī)定屢教不改;

(3)玩忽職守造成事故使公司蒙受較大的經(jīng)濟(jì)損失;

(4)涂改帳單，偽造帳目欺騙公司;

(5)利用工作職權(quán)，收受他人金錢或?qū)嵨铮斐蓯毫佑绊懟驌p害公司利益;

(6)嚴(yán)重違法亂紀(jì)受刑事處分;

(7)蓄意煽動(dòng)員工鬧事或怠工;

(8)盜竊同事財(cái)物;

(9)在公司內(nèi)從事破壞活動(dòng)、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄漏任何不利于公司的機(jī)密消息。

B、重大過失：

(1)未經(jīng)公司許可，在外從事兼職工作;

(2)工作輕率或疏忽，導(dǎo)致嚴(yán)重?fù)p害員工身心健康和工作積極性;

(3)故意填報(bào)不正確的個(gè)人資料;

(4)在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或從事私人工作;

(5)不服從上司的命令或拒絕接受工作調(diào)派;

(6)涂改請(qǐng)假單，呈交偽造的醫(yī)院證明書或其他證明文件欺騙公司。

C、一般過失：

(1)無故遲到、缺勤、曠工、早退;

(2)在工作時(shí)間內(nèi)或當(dāng)班時(shí)醉酒或行為不檢，例如嬉戲，互相追逐或喧嘩吵鬧;

(3)在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙，隨地吐痰;

(4)對(duì)上司或同事作出不禮貌之舉動(dòng);

(5)不向人力資源部報(bào)告有關(guān)個(gè)人資料的變動(dòng)。

18、對(duì)三種過失，除追究經(jīng)濟(jì)損失外，將按照情節(jié)輕重做如下處理：

嚴(yán)重過失：開除或交公安機(jī)關(guān)處理

重大過失：初犯——通報(bào)批評(píng)、書面檢討

再犯——開除或辭退

一般過失：初犯——口頭警告

再犯——通報(bào)批評(píng)、書面檢討

三犯——開除或辭退

19、部門負(fù)責(zé)人在處理員工過失時(shí)，要本著實(shí)事求是、治病救人的原則，與當(dāng)事員工一起分析過失的原因，并提出今后改正的方法。

20、部門負(fù)責(zé)人在處分犯有過失的員工時(shí)，要作深入細(xì)致的調(diào)查研究，提出一份精簡、準(zhǔn)確的事實(shí)報(bào)告，由其上一級(jí)部門主管簽署處理意見。該報(bào)告的正本由人力資源部備案，副本由當(dāng)事者本人保存。

21、對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象的檢查和處理，由人力資源部按公司制定的規(guī)章制度予以實(shí)施;如有異議，由審計(jì)督查委員會(huì)復(fù)議確定。

22、每一位員工，除必須遵守此行為規(guī)范外，還必須遵守企業(yè)制定的其它各項(xiàng)規(guī)章制度。

七、部門主管以上員工行為規(guī)范

基本準(zhǔn)則

1、部門主管以上員工對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營負(fù)有更大的責(zé)任，每一項(xiàng)職務(wù)行為和經(jīng)營決策都將直接影響到上級(jí)、下級(jí)及企業(yè)整體，因此必須嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和公司章程，忠實(shí)履行職責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

2、各級(jí)主管應(yīng)模范執(zhí)行員工行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范，遵守社會(huì)公德，做到廉潔、公平、進(jìn)取。言行與職務(wù)相一致，為員工樹立良好的榜樣。

3、各級(jí)主管不僅在任職期間，而且在與公司約定的辭職后一定時(shí)間、范圍內(nèi)，都不得利用任職期間所取得的公司資源和客戶資料，自營或?yàn)樗私?jīng)營對(duì)原任職企業(yè)構(gòu)成直接競爭的業(yè)務(wù)。

經(jīng)營管理

4、各級(jí)主管必須堅(jiān)持依法經(jīng)營，就本企業(yè)資產(chǎn)的完整與安全對(duì)公司全面負(fù)責(zé)。

5、各級(jí)主管必須貫徹公司及其直接上級(jí)制定的經(jīng)營方針，準(zhǔn)確反映經(jīng)營管理情況，及時(shí)提供數(shù)據(jù)報(bào)表，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營任務(wù)。

6、各級(jí)主管理解和執(zhí)行上級(jí)職能部門的指示時(shí)，如認(rèn)為該指示有明顯不當(dāng)，有責(zé)任及時(shí)指出，并提出自己的建議;如建議未獲采納而執(zhí)行上級(jí)指示最終造成損失時(shí)，責(zé)任由其作出指示的上級(jí)承擔(dān)。

財(cái)務(wù)及考核管理

7、各級(jí)主管必須親自指導(dǎo)和監(jiān)督涉及自身工作范圍中的財(cái)務(wù)及考核事宜，并在其職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)本企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)營成果和考核狀況全面負(fù)責(zé)。

8、各級(jí)主管必須遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)，遵從考核制度，完善本企業(yè)財(cái)務(wù)管理，提升考核體系。

9、各級(jí)主管應(yīng)將本企業(yè)所有財(cái)務(wù)活動(dòng)置于公司財(cái)務(wù)部及直接上級(jí)的監(jiān)督之下。禁止回避監(jiān)督，私設(shè)帳外帳、小金庫;禁止向公司外機(jī)構(gòu)或個(gè)人出借資金、提供擔(dān)保、抵押或者其他財(cái)務(wù)承諾。

10、各級(jí)主管不得私自利用公款進(jìn)行股票投資或其它未經(jīng)董事長批準(zhǔn)的金融活動(dòng)。

人事管理

11、企業(yè)根據(jù)經(jīng)營管理的需要，制定人事政策，決定對(duì)職員的錄用、晉升和獎(jiǎng)懲。

12、各級(jí)主管對(duì)其下屬員工負(fù)有指導(dǎo)培訓(xùn)、考核監(jiān)督以及準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的責(zé)任。

13、各級(jí)主管應(yīng)秉公處理各項(xiàng)人事調(diào)整，不得基于任何私人目的來處理下屬員工的錄用、晉升、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。

監(jiān)督監(jiān)察

14、各級(jí)主管的一切職務(wù)行為，都必須接受公司的監(jiān)督。

15、各級(jí)主管應(yīng)主動(dòng)接受公司各職能部門及其直接上級(jí)在職權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

16、各級(jí)主管遇到下列情形之一時(shí)，應(yīng)迅速向其直接上級(jí)和公司企管辦乃至董事長報(bào)告。

(1)員工人身遭受嚴(yán)重傷害，或者被司法機(jī)關(guān)拘傳、拘留、逮捕、收審或者采取其他刑事強(qiáng)制措施的;

(2)企業(yè)財(cái)產(chǎn)遭受較大損失的;

(3)企業(yè)被政府部門批評(píng)、處罰以及采取其他不利措施的;

(4)企業(yè)被傳媒曝光或者出現(xiàn)其他嚴(yán)重公關(guān)危機(jī)的;

(5)發(fā)生或者可能發(fā)生嚴(yán)重勞動(dòng)糾紛的;

(6)其他經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的重大意外事件。

17、各級(jí)主管的行為規(guī)范執(zhí)行情況，受全體公司員工的監(jiān)督。全體員工也都有權(quán)利和義務(wù)向各級(jí)主管當(dāng)面提出或向上級(jí)部門反映責(zé)任人違反制度規(guī)范的錯(cuò)誤行為。

八、培訓(xùn)考核發(fā)展

培訓(xùn)與發(fā)展

1、公司以向全體員工提供理想之終身職業(yè)為己任。在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升的機(jī)會(huì)。

2、公司將適時(shí)地為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過一系列與工作實(shí)際相結(jié)合的培訓(xùn)，來協(xié)助員工規(guī)劃未來的發(fā)展。

3、新員工入職培訓(xùn)

為盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須履行入職手續(xù)。通過入職手續(xù)了解公司概況、經(jīng)營理念、管理模式、__公司人應(yīng)有的職業(yè)道德、社會(huì)責(zé)任感以及其他內(nèi)容。

4、在職培訓(xùn)

在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。

5、晉級(jí)培訓(xùn)

員工在晉升為上一級(jí)職務(wù)之前，需要參加晉級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，以轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。

6、專項(xiàng)短期培訓(xùn)

為使中高層管理人員開拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送中高級(jí)管理人員到有關(guān)專門機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。

7、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

(1)公司除安排各級(jí)主管參加各類培訓(xùn)外，還將不定期地為各業(yè)務(wù)崗位的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(2)公司會(huì)在不同范圍內(nèi)組織交流，具體形式包括實(shí)地考察、專題研討等，以便將成果提煉推廣，實(shí)現(xiàn)資源共享。

8、專題講座

公司將在不同時(shí)期根據(jù)不同業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，邀請(qǐng)公司內(nèi)外的專業(yè)人士就業(yè)務(wù)、管理的最新動(dòng)態(tài)以及研究成果舉行專題講座，以不斷吸收新的知識(shí)、提高自身的綜合管理及業(yè)務(wù)水平。

雙向交流

9、為增強(qiáng)工作實(shí)感，公司的管理人員有可能被指定到一線生產(chǎn)崗位去學(xué)習(xí)鍛煉1—2個(gè)月。

10、生產(chǎn)崗位負(fù)責(zé)人員，也有可能被指定到公司相應(yīng)職能部門工作1一2個(gè)月，以便總結(jié)提煉豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，以利于在公司范圍內(nèi)形成廣泛交流，同時(shí)進(jìn)一步系統(tǒng)了解公司的整體運(yùn)作。

進(jìn)修

11、公司除舉辦各種培訓(xùn)班來提高員工素質(zhì)外，在有利于工作的前提下，鼓勵(lì)員工到大專院校或?qū)I(yè)培訓(xùn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí)與本職工作相關(guān)的專業(yè)，形式包括脫產(chǎn)進(jìn)修和業(yè)余進(jìn)修等。

12、參加各類形式的學(xué)習(xí)后，將結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、成績單及學(xué)籍檔案材料報(bào)公司人力資源部備案，并作為調(diào)配、選拔及任免的參考依據(jù)。

13、脫產(chǎn)進(jìn)修的申請(qǐng)條件：在公司服務(wù)滿兩年以上。

14、脫產(chǎn)進(jìn)修的審批程序：

(1)個(gè)人提出書面申請(qǐng);

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見，公司人力資源部審核學(xué)習(xí)內(nèi)容，簽署意見后，報(bào)董事長審批;

(3)獲得批準(zhǔn)后與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

15、脫產(chǎn)進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：

(1)保留職務(wù)，逾期不歸，視為自動(dòng)離職;

(2)進(jìn)修期間的薪資及福利待遇，按照《進(jìn)修協(xié)議》執(zhí)行;

(3)脫產(chǎn)進(jìn)修半年以上，進(jìn)修期間原則上不予晉升職務(wù)和調(diào)整薪金;

(4)在進(jìn)修結(jié)束后，憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證，學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成績報(bào)人力資源部審核，報(bào)董事長審批，學(xué)員可根據(jù)學(xué)習(xí)成績領(lǐng)取一定的進(jìn)修資助。

16、業(yè)余進(jìn)修(包括攻讀學(xué)位、上崗培訓(xùn)、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等)申報(bào)程序：

(1)個(gè)人提出書面申請(qǐng);

(2)由所在部門負(fù)責(zé)人根據(jù)申請(qǐng)內(nèi)容和工作需求簽署意見，由公司人力資源部審核學(xué)習(xí)或培訓(xùn)內(nèi)容，報(bào)董事長審批。獲得批準(zhǔn)后，與公司簽署進(jìn)修協(xié)議。

17、業(yè)余進(jìn)修獲批準(zhǔn)后的有關(guān)待遇：在進(jìn)修結(jié)束后憑結(jié)業(yè)(畢業(yè))證、資格證書等，經(jīng)公司人力資源部審核其學(xué)習(xí)成績后，經(jīng)董事長批準(zhǔn)，可報(bào)銷一定的進(jìn)修費(fèi)用。

考核評(píng)價(jià)

18、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，公司人力資源部每年將根據(jù)公司的目標(biāo)和任務(wù)，對(duì)各部門的負(fù)責(zé)人和員工進(jìn)行考核。員工的工作表現(xiàn)將被鑒定為優(yōu)秀、良好、稱職、基本稱職、不稱職五個(gè)等級(jí)。

19、考核結(jié)果將與薪酬和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合，并與年終獎(jiǎng)金掛鉤。凡被評(píng)為“基本稱職”及以下等級(jí)者將失去加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，并將被要求參加崗位培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;經(jīng)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整后仍連續(xù)兩次被評(píng)為“不稱職”者將有可能被公司辭退或要求下崗。

內(nèi)部調(diào)動(dòng)

20、工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，如有需要，公司將可能根據(jù)員工能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)合適的部門及崗位工作。

21、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。晉升機(jī)制

22、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。

23、如果員工在工作期間連續(xù)兩年年度考核結(jié)果在“良好”以上或三年考核結(jié)果在“稱職”以上，將有機(jī)會(huì)獲得晉升，薪酬亦會(huì)相應(yīng)增加。

九、入公司指引

報(bào)到程序

1、接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用部門報(bào)到。報(bào)到程序包括：

(1)到人力資源部辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、工作用品和資料等;

(2)與部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排。

2、加入公司時(shí)，員工須向公司人力資源部提供身份證、相關(guān)學(xué)歷證明原件和免冠近照，特殊工種同時(shí)出具相關(guān)上崗證，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。

3、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：

(1)姓名;

(2)家庭地址和電話號(hào)碼;

(3)婚姻狀況;

(4)出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人;

(5)培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。

4、公司保留審查你所提供的個(gè)人資料的權(quán)利。如有虛假，一經(jīng)核實(shí)，公司保留開除的權(quán)力。

員工體檢

5、凡被聘的員工，須經(jīng)公司指定的醫(yī)院進(jìn)行體檢。公司定期或不定期安排員工體檢，遵循職業(yè)病防治規(guī)范。對(duì)因病無法勝任崗位者，公司有權(quán)視其病情勸其停職治療或調(diào)換工作崗位。

試用與轉(zhuǎn)正

6、試用期根據(jù)勞動(dòng)合同簽訂期限為依據(jù)。試用開始時(shí)，人力資源部和所在部門主管有責(zé)任介紹本部門職能、人員情況，講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助新進(jìn)員工了解公司有關(guān)規(guī)章和規(guī)范。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定具體工作崗位、領(lǐng)取工作用品、使用工作設(shè)備、用餐等等，盡可咨詢本部門負(fù)責(zé)人。

7、如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，試用期結(jié)束時(shí)間將會(huì)被順延;原則上請(qǐng)假時(shí)間不得超過一周。如超假則作自動(dòng)離職處理。

8、在此期間，如果感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開，可提出辭職申請(qǐng)，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應(yīng)的，如果試用期員工工作表現(xiàn)無法達(dá)到要求，公司也將會(huì)終止試用，解除勞動(dòng)合同。

9、試用期滿后由所在部門負(fù)責(zé)人出具是否錄用的意見，報(bào)人力資源部備案。

全員勞動(dòng)合同制

10、為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。

薪金

11、員工薪金由基本工資、考核工資、補(bǔ)貼等。

12、公司將根據(jù)員工工作經(jīng)驗(yàn)和工作能力確定工作崗位，并按工作崗位確定薪金級(jí)別。

13、具體標(biāo)準(zhǔn)按公司《工資管理辦法》精神執(zhí)行。

福利

14、公司將按照員工實(shí)際情況，安排住宿。

15、休息日

休息日按各部門工作需要進(jìn)行安排。

16、其它假期(婚假、喪假、病假、事假)

(1)公司正式員工，可憑結(jié)婚證書向直屬部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)婚假，經(jīng)人力資源部核實(shí)，可享有三天有薪婚假，按X元/天計(jì)算。

(2)員工領(lǐng)取結(jié)婚證后，須于半年內(nèi)申請(qǐng)有薪婚假，否則會(huì)喪失享有該假期的權(quán)力。

(3)喪假需本人直系親屬(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司給予三天有薪喪假，按X元/天計(jì)算。

(4)其它假期需經(jīng)部門主管同意核準(zhǔn)后，人力資源部保留核查的權(quán)力。

17、宿舍與飯?zhí)霉芾?/p>

員工享有公司提供的宿舍和用膳，但必須遵守《宿舍管理規(guī)定》和《食堂管理規(guī)定》。

18、傷殘

(1)凡因工受傷，公司將參照國家有關(guān)規(guī)定辦理。

(2)員工因工受傷應(yīng)立即送往公司指定的醫(yī)院治療，同時(shí)填寫《工傷事故報(bào)告表》報(bào)企管辦。

(3)員工患非職業(yè)病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期不能從事原工作、也不可改調(diào)其它部門工作的，將被解除勞動(dòng)合同。

19、公司員工有機(jī)會(huì)參加公司為全體員工舉辦各類活動(dòng)。

辭職與辭退

20、公司按勞動(dòng)合同規(guī)定辦理辭職與辭退手續(xù)。

21、辭職獲批準(zhǔn)或收到辭退通知后，當(dāng)事人應(yīng)到公司人力資源部領(lǐng)取《員工離(辭)職申請(qǐng)表》，辦理離職手續(xù)。

(1)辦理工作交接手續(xù)，歸還公司有關(guān)資料、文件、工作用品及其它公物;

(2)退還所借公司公款;

(3)退還公司宿舍及房內(nèi)公物，向企管辦辦理退房手續(xù);

(4)如工作期限未滿合同規(guī)定，則須按合同規(guī)定繳納有關(guān)費(fèi)用，如培訓(xùn)費(fèi)用等。

22、從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。

23、員工離職前，公司人力資源部可安排面談。

24、各級(jí)主管或重要崗位管理人員離職時(shí)，公司將安排離職審計(jì)。

本手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并按照實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充修訂。

__公司

__年X月

特別提示

員工對(duì)本手冊(cè)有保存的義務(wù)，公司將不定期檢查員工對(duì)手冊(cè)內(nèi)容的理解。

如保存并認(rèn)真遵從本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定，員工將獲得一定的褒獎(jiǎng)。

__公司

__年X月

公司員工手冊(cè)閱讀篇7

目錄

第一篇前言

第二篇人事管理篇

第三篇行政管理篇

第四篇后勤總務(wù)管理篇

第五篇安全管理篇

第六篇附則

第一篇前言

致員工：

熱烈歡迎您加入__有限公司，我們的目標(biāo)是：為每一位員工提供稱心如意的工作，在積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)合作、健康愉快的環(huán)境中，參與公司發(fā)展，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與公司繁榮共同進(jìn)步。

我們很高興向您提供這本《員工手冊(cè)》，手冊(cè)概括性地說明了公司的基本管理政策及慣例。您在本公司上班期間，這本手冊(cè)將成為您工作和學(xué)習(xí)的指南，請(qǐng)仔細(xì)閱讀并確保完全清楚和理解手冊(cè)上的內(nèi)容，如有任何疑問，可以向直屬主管或行政部咨詢。

隨著公司發(fā)展實(shí)際情況的變化，《員工手冊(cè)》的內(nèi)容可能會(huì)做必要的修訂，屆時(shí)公司將通過公告、電郵、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等員工溝通渠道及時(shí)通知員工。

我堅(jiān)信公司的繁榮就是大家的幸福!只要我們攜手共進(jìn)，就一定會(huì)創(chuàng)造美好的生活!

我們的價(jià)值觀：平等尊重、敬天愛人、協(xié)作創(chuàng)造、共同分享，使公司成為領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品供應(yīng)商。

__有限公司

日期：X年X月X日

公司簡介：(略)

企業(yè)文化：(略)

公司組織架構(gòu)圖：(略)

第二篇人事管理篇

第一章工作時(shí)間

第一條總則

公司根據(jù)設(shè)置工作崗位的要求，實(shí)行《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國法》之標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工作制、綜合計(jì)算工時(shí)工作制來設(shè)定各崗位的上班時(shí)間。

第二條上班時(shí)間

公司員工基本工作時(shí)間：周一至周五為8小時(shí)/天，超過部分按加班計(jì)。上班卡在規(guī)定的時(shí)間前15分鐘內(nèi)打卡有效，下班卡在下班時(shí)間后的15分鐘內(nèi)打卡有效。部門加班時(shí)間，根據(jù)各部門工作情況由各負(fù)責(zé)人具體而確定，公司不做統(tǒng)一安排。

第三條休息及加班待遇

1、每周至少保證一個(gè)休息日，一般情況下安排在星期日，具體根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況確定。

2、員工加班完全遵循自愿原則，且必須事先申報(bào)獲得批準(zhǔn)，否則不計(jì)算加班待遇。

3、員工的加班待遇依下述辦法處理：

1)員工正常工作日，加班時(shí)薪按基本工資的百分之一百五十計(jì)算。

2)因工作需要公休假日加班，可在30天內(nèi)安排補(bǔ)休(或者支付基本工資的百分之兩百加班費(fèi))，具體補(bǔ)休或支付加班費(fèi)由部門主管/經(jīng)理與有關(guān)人員商討確定。并通知員工及書面聯(lián)絡(luò)行政部作相應(yīng)的考勤記錄(填寫調(diào)休單)。

3)公司安排員工在法定節(jié)假日加班，支付法定節(jié)假日加班工資，按基本工資的百分之三百計(jì)算。

第二章考勤制度

第一條主題內(nèi)容及適用范圍

1、考勤是本公司管理工作的基礎(chǔ)，是計(jì)發(fā)工資獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的主要依據(jù)，為了確保出勤的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，維持公司正常的工作秩序，各級(jí)人員都必須予以高度重視。

2、本制度適用于公司各部門。

第二條考勤方式及對(duì)象

1、公司均使用IC卡進(jìn)行打卡考勤。

2、公司體職(員)工為考勤對(duì)象。

3、市場業(yè)務(wù)人員在公司上班應(yīng)照常打卡，出差的人員憑《上班人員外出單》記錄考勤。

第三條工作時(shí)間

開料車間、生產(chǎn)一車間上班時(shí)間為：上午8：00—11：40，下午13：10—17：20，晚上18：20開始加班;生產(chǎn)二車間、生產(chǎn)三車間及其它所有部門上班時(shí)間：上午8：00—12：00，下午13：30—17：30，晚上18：30開始加班;外貿(mào)業(yè)務(wù)人員上班時(shí)間：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。公司的某些特殊崗位可依據(jù)工作崗位性質(zhì)調(diào)整上班時(shí)間和休息時(shí)間，必須報(bào)行政部審批并備案。

第四條打卡管理

1、代人或授人打卡者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即予以記大過處分，再次發(fā)現(xiàn)即予以開除。

2、行政部負(fù)責(zé)考勤制度的執(zhí)行與考勤的管理工作，考勤結(jié)果直接與工資掛勾。

3、不得擅自更改考勤記錄，違者記小過一次。

4、員工在打卡時(shí)，應(yīng)自覺遵守秩序排隊(duì)打卡。

5、因卡機(jī)出現(xiàn)故障而不能正常打卡，由人事部門登記上下班時(shí)間。

6、因公出差若預(yù)計(jì)會(huì)影響正常打卡者，須填寫《簽卡申請(qǐng)表》，經(jīng)規(guī)定的審批人審批后，由本部門文員于每周六下午交至行政部，作為考勤的依據(jù)。如因特急事而無法預(yù)先填單者，可事先電話知會(huì)人事部門，待出差返回后及時(shí)補(bǔ)卡。補(bǔ)卡時(shí)間為每周六下午。

7、因公外出當(dāng)天不能往返的為出差。出差人員須提前填寫《因公出差申請(qǐng)表》，經(jīng)部門經(jīng)理初核，主管副總/總監(jiān)審核，行政部批準(zhǔn);并交行政部備案，否則作缺勤處理。

第五條請(qǐng)假流程

1、員工請(qǐng)假必須填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并在批準(zhǔn)后交行政部備案，未在行政部備案的請(qǐng)假無效，強(qiáng)行請(qǐng)假作曠工處理。

2、請(qǐng)假三天(含)以下由部門主管初核，行政部批準(zhǔn);請(qǐng)假三天以上由部門主管初核，部門經(jīng)理復(fù)核，總經(jīng)辦批準(zhǔn)。并交行政部備案。

3、員工請(qǐng)產(chǎn)假必須提前三十天向行政部申請(qǐng)，并附醫(yī)院或當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)證明。

4、凡請(qǐng)假員工，假期未滿上班或超假必須到行政部辦理銷假或續(xù)假手續(xù)。未辦理銷假手續(xù)者假期內(nèi)上班不計(jì)工資，超假但未辦理續(xù)假手續(xù)者以曠工論。

5、職員請(qǐng)假與其年終獎(jiǎng)直接掛勾，按照一定比例進(jìn)行扣除。

第六條缺勤處理

1、遲到、早退者，遲到、早退5--20分鐘內(nèi)記警告一次，月度累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，每個(gè)月考勤有遲到、早退記錄，將不能獲得年度的晉職、晉級(jí)資格。

2、當(dāng)月忘記打卡超過二次(含)以上，沒有合理理由的;遲到或早退30分鐘(含)以上的;沒有事先請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位的，以曠工論。

3、無故不上班或故意不打卡者作曠工處理，當(dāng)日曠工0.5-2小時(shí)以內(nèi)的計(jì)半天曠工，2-4小時(shí)以內(nèi)的計(jì)全天曠工。曠工扣當(dāng)天工資總數(shù)并進(jìn)行相關(guān)的行政處罰，曠工一天扣除三天薪資，依此類推。連續(xù)曠工三天或全年累計(jì)曠工達(dá)七天者作自動(dòng)離職處理，將予以解除勞動(dòng)合同，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資，不做任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第七條加班管理

1、公司提倡高效運(yùn)作，員工的本職工作應(yīng)于正常上班時(shí)間內(nèi)完成，不得故意拖延。

2、實(shí)際加班時(shí)間應(yīng)與考勤紀(jì)錄相符，加班工資計(jì)算以考勤紀(jì)錄為準(zhǔn)。如有加班考勤紀(jì)錄而實(shí)際并未加班的，視情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行大過處罰。

3、員工加班需提前半天提出申請(qǐng)，詳細(xì)填寫《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核，主管(副)總經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)后交行政部備案，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自加班的，公司不予計(jì)算加班費(fèi)。如加班時(shí)間與所填報(bào)時(shí)間不符的，部門主管需在次日上午補(bǔ)填《加班申請(qǐng)單》，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后交行政部備案。

4、如確因工作需要，符合以下條件并經(jīng)過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批的，可計(jì)為加班：

1)在休息日或法定節(jié)假日內(nèi)，公司因?yàn)樯a(chǎn)、業(yè)務(wù)等原因要求員工加班的。

2)必須利用休息日、法定節(jié)假日進(jìn)行物資盤點(diǎn)、對(duì)帳或不影響日常工作而在休息日、法定節(jié)假日召開會(huì)議的。

3)由于發(fā)生嚴(yán)重自然災(zāi)害或其他災(zāi)害，為避免公司財(cái)物遭受損失而進(jìn)行搶救的。

4)突發(fā)性、不屬于正常工作范圍內(nèi)的工作而必須通過延時(shí)工作或利用休息日、法定節(jié)假日完成工作的。

5、下列情況不屬于加班：

1)凡屬正常工作范圍之內(nèi)，但因個(gè)人工作效率必須在正常工作時(shí)間之外繼續(xù)上班的。

2)因工作需要出席社交場合的。

3)因公差旅期間。

4)加班時(shí)的就餐時(shí)間。

5)業(yè)務(wù)銷售人員的業(yè)務(wù)時(shí)間。

第三章假期規(guī)定

第一條法定假期

1、法定假期放假時(shí)間

元旦：放假一天。即1月1日。

國際勞動(dòng)節(jié)：放假一天，即5月1日。

國慶節(jié)：放假三天，即10日1日、2日、3日。

清明節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷清明節(jié)當(dāng)日。

端午節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷端午當(dāng)日。

中秋節(jié)：放假一天，即農(nóng)歷中秋當(dāng)日。

春節(jié)：放假三天，即農(nóng)歷除夕至正月初二。

若國家對(duì)上述法定假期進(jìn)行調(diào)整，則依據(jù)國家最新規(guī)定執(zhí)行。

2、法定假期的放假安排

春節(jié)時(shí)中國傳統(tǒng)節(jié)日，在一般情況下，公司若延長春節(jié)假期，額外延長之假期，作無薪假期處理，不影響員工當(dāng)月全勤獎(jiǎng);若員工延長假期，延長假期同樣以無薪假期處理，當(dāng)月無全勤。

第二條年休假

1、年休假的規(guī)定

員工享受公司提供的有薪年休假，取決于員工的工作年限，工作滿一定年限可享受公司規(guī)定的年休假，具體如下：

副總經(jīng)理年限1年以上—3以下，年休假7天;3年以上年休假10天。

經(jīng)理(含副職)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—20__年以下，年休假7天;20__年以上，年休假10天。

主管(含副職)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—20__年以下，年休假6天;20__年以上，年休假8天。

其他員工1年以上—20__年以下，年休假5天;20__年以上，年休假7天。

備注：

1、員工在工作期滿一年后方可使用年假。

2、員工的個(gè)人休假計(jì)劃應(yīng)結(jié)合公司的業(yè)務(wù)需要，經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)方可休假。若公司安排補(bǔ)發(fā)年假工資，等同于年休假，不再享有年休假。

3、部門成員申請(qǐng)年休假，以先申請(qǐng)先安排的原則。

4、年假不能累積到下一年，不作現(xiàn)金結(jié)算。

5、年假不可作為離職通知期使用。

第三條補(bǔ)休假

員工可以申請(qǐng)安排補(bǔ)休假，需要公休假、法定假日上班的，可在30天內(nèi)安排補(bǔ)休。

第四條工傷假

員工為公司執(zhí)行工作任務(wù)，造成傷殘、傷害、職業(yè)病等，由部門填寫工傷報(bào)告書，經(jīng)部門經(jīng)理/總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部核查，遞交至國家制定勞動(dòng)管理部門認(rèn)定后，可費(fèi)用由公司或社會(huì)工傷保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)，，工傷經(jīng)制定醫(yī)院證明痊愈，應(yīng)該按時(shí)復(fù)工，否則作曠工處理。

第五條婚假

1、員工在公司工作期間結(jié)婚，符合國家政策規(guī)定，憑結(jié)婚證書可享受有薪婚假，具體規(guī)定如下：

婚假3天。

2、婚假審批

請(qǐng)婚假需要提交身份證及結(jié)婚證原件，填寫請(qǐng)假條，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政部核準(zhǔn)可享受婚假待遇。

第六條喪假

1、員工之直系親屬(配偶、父母或子女)喪亡，給予3天有薪的撫恤假(原則上從喪亡者當(dāng)日算起，特殊情況除外)。

2、喪假審批程序

請(qǐng)喪假需提交死亡證明、戶籍證明等相關(guān)文件，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)表，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政部核準(zhǔn)，可享受喪假待遇。

第七條產(chǎn)假

1、在本公司服務(wù)的員工，若沒有違反條例，則可在分娩前后，享受有薪產(chǎn)假，具體安排如下：

女職工單胎順產(chǎn)者，給予產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休息15天，產(chǎn)后休息83天。難產(chǎn)者，增加產(chǎn)假15天;多胞胎生育者，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。男職工陪產(chǎn)護(hù)理假10天。

2、申請(qǐng)條件及程序

1)符合國家條件內(nèi)的女性員工方可享受此待遇。

2)請(qǐng)產(chǎn)假需提交準(zhǔn)生證、結(jié)婚證等相關(guān)證明，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員審核，行政部核準(zhǔn)，可享受產(chǎn)假待遇。

第八條病假

1、適用范圍：打架、斗毆等違法違紀(jì)行為而造成的病傷，自傷、自殘等自主惡意行為除外，公司員工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定按照國家規(guī)定執(zhí)行。

2、病假審批

請(qǐng)病假須提交由鎮(zhèn)級(jí)或以上醫(yī)院簽發(fā)的“診斷證明”，并附病歷本，醫(yī)藥費(fèi)清單，填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，經(jīng)部門主管/經(jīng)理或以上級(jí)別管理人員批準(zhǔn)，行政核準(zhǔn)方為有效。

第九條無薪假

1、員工因私人的事由，必須親自處理者，應(yīng)事先做申請(qǐng)，由上級(jí)主管及經(jīng)理視情況決定是否準(zhǔn)許無薪假期。

2、申請(qǐng)程序

填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，由部門組長/主管/經(jīng)理批準(zhǔn)后，遞交行政部，對(duì)于申請(qǐng)連續(xù)15個(gè)工作日或以上無薪假期者，由行政部經(jīng)理加簽批準(zhǔn)方為有效。

第四章薪資福利

第一條薪資標(biāo)準(zhǔn)

公司員工的薪資是根據(jù)公司薪酬體系的策略，以所在區(qū)域的政府薪資為標(biāo)準(zhǔn)，工作繁簡難易、職責(zé)輕重及所需專業(yè)技能而制定的，由雙方議定并簽訂勞動(dòng)合同取得合法的保障。

第二條薪酬發(fā)放

1、每月薪資的計(jì)算起止日期為當(dāng)月第一日至月底最后一日，即一個(gè)自然月，工資單詳列工資的計(jì)算項(xiàng)目。

2、若工資計(jì)算錯(cuò)誤必須在工資發(fā)放后的七日內(nèi)提出，到行政部予以核對(duì)更正。

3、薪資發(fā)放時(shí)間：每月20號(hào)至25號(hào)，具體發(fā)放時(shí)間根據(jù)各部門的實(shí)際情況而定。

4、薪資發(fā)放方式：以交通銀行卡的方式發(fā)放。

5、辭職者工資原則上本人親自領(lǐng)取，如特殊情況不能親自領(lǐng)取的，需填寫好工資代領(lǐng)委托書，經(jīng)委托人與被委托人雙方簽名，行政部主管/經(jīng)理審核，財(cái)務(wù)部按期進(jìn)行發(fā)放。

第三條基本工資

公司采用：標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工作制、不定時(shí)工時(shí)工作制、綜合工時(shí)工作制及計(jì)件計(jì)薪工作的工資計(jì)算方法，基本工資按照國家規(guī)定的平均月工作天數(shù)為基準(zhǔn)計(jì)算，假期工資按照國家規(guī)定計(jì)發(fā)。

第四條凈收入

月工資凈收入=基本工資+加班工資+保密津貼+競業(yè)限制金+績效獎(jiǎng)+其它補(bǔ)貼—社保扣款—生活費(fèi)—住宿水電費(fèi)

第五條獎(jiǎng)金

公司為員工設(shè)立全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)和績效獎(jiǎng)，公司享有實(shí)際情況調(diào)整此獎(jiǎng)項(xiàng)的權(quán)利。全勤獎(jiǎng)的規(guī)定，凡于當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)遲到、早退、請(qǐng)假、曠工缺勤現(xiàn)象，均可獲得此獎(jiǎng)。工齡獎(jiǎng)的規(guī)定，員工工作滿一年工齡獎(jiǎng)為30元/月，后續(xù)每增加一年工齡獎(jiǎng)增加10元/月，以次類推。

第六條保險(xiǎn)

1、公司為每位入職員工購買失業(yè)、勞務(wù)工醫(yī)療、工傷保險(xiǎn)。

2、若員工參加社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)，公司將從每月工資中按政府規(guī)定代扣代繳員工應(yīng)繳費(fèi)部分給當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)保險(xiǎn)部門。

3、其它險(xiǎn)種，按照相關(guān)法規(guī)，公司將按照要求統(tǒng)一購買，在職員工必須購買，并承擔(dān)自己應(yīng)該繳納的部分費(fèi)用。

第七條食宿

1、公司為員工提供宿舍，宿舍根據(jù)公司規(guī)定按照職位級(jí)別，配有不同的設(shè)施，相應(yīng)收取員工的住宿費(fèi)用。

2、公司提供用餐，員工在辦理入職手續(xù)后可自由選擇是否在公司就餐，按照就餐標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)收取伙食費(fèi)用。

第八條康樂活動(dòng)場所

為豐富員工業(yè)余文化生活，公司設(shè)立文娛場所，如：籃球、羽毛球、臺(tái)球、乒乓球等，向全體員工免費(fèi)開放。

第九條員工福利基金

1、公司設(shè)立“員工福利基金會(huì)”。

2、員工福利基金由行政部按照公正、公平、公開的原則，統(tǒng)一管理。

3、基金統(tǒng)籌：詳見公司《福利基金管理制度》

4、基金用途：用于公司開展活動(dòng)，員工救濟(jì)等，如：公司開展運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、公司員工困難救濟(jì)等。

第十條旅游及活動(dòng)

1、公司每年組織旅游。

2、公司每年開展運(yùn)動(dòng)會(huì)及其它活動(dòng)形式豐富員工的業(yè)余生活。

第三篇行政管理篇

第一章員工行為規(guī)范

第一條員工應(yīng)忠于職守，努力做好本職工作，遵守紀(jì)律，對(duì)于職務(wù)及公事的報(bào)告均應(yīng)循級(jí)而上，不可越級(jí)報(bào)告，但緊急或特殊情況不在此限。公司管理層歡迎員工直接或利用意見箱等路徑提出意見。

第二條員工應(yīng)樹立高度工作責(zé)任感，掌握崗位知識(shí)，提高工作技能，保證質(zhì)量，追求經(jīng)濟(jì)效益。

第三條員工應(yīng)愛護(hù)公物，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，講究文明禮儀，文明生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。

第四條員工進(jìn)入公司區(qū)域或工作崗位，應(yīng)正確佩戴廠證及佩戴好必要的勞動(dòng)保護(hù)用品。

第五條員工未經(jīng)許可，不可在工作時(shí)間內(nèi)會(huì)親友，若必須會(huì)客時(shí)，應(yīng)征得批準(zhǔn)，戴上離崗證并在指定地點(diǎn)、時(shí)間以不超過十五分鐘為原則。

第六條員工應(yīng)按時(shí)上下班，并自覺打卡或登記出勤，不得遲到、早退、曠工。

第七條員工不得在工廠禁煙區(qū)處吸煙。

第八條嚴(yán)禁隨地吐痰、亂寫亂畫、亂丟垃圾或在公共場所大聲喧嘩。

第九條員工下班時(shí)應(yīng)將機(jī)臺(tái)、工作臺(tái)打掃干凈，整理好辦公桌，并關(guān)閉機(jī)電設(shè)備電源，以避免造成安全隱患。

第十條員工因故必須請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)按請(qǐng)假規(guī)定辦理，完成手續(xù)后，方可離開工作崗位。

第十一條員工加班遵循自愿原則，員工若選擇加班，必須事先得到批準(zhǔn)，方可計(jì)算加班費(fèi)或安排補(bǔ)休。同時(shí)，選擇加班的員工必須按批準(zhǔn)指定的加班時(shí)間、崗位進(jìn)行，未經(jīng)批準(zhǔn)東風(fēng)加班或超過批準(zhǔn)的加班時(shí)間，均不計(jì)算工資或安排補(bǔ)休，并按違反廠規(guī)進(jìn)行紀(jì)律處分。

第十二條員工凡帶公司物品、個(gè)人行李、物品外出均需要辦理放行手續(xù)，由當(dāng)班保安員檢查后方可放行。

第十三條員工應(yīng)服從管理，聽從指揮以及合理的崗位調(diào)動(dòng)。

第十四條上班期間，員工禁止穿拖鞋，同時(shí)女員工不得穿高跟鞋進(jìn)入工作車間。

第十五條公司員工：男員工不準(zhǔn)留長發(fā)(前不過額頭，后不過衣領(lǐng))、留大鬢角(不得蓋住耳)、留長胡須、紋身、頭發(fā)染色，理“碎發(fā)”;女員工不準(zhǔn)燙“爆炸發(fā)型”，披肩長發(fā)進(jìn)入生產(chǎn)操作崗位要用皮筋扎實(shí)或戴上作業(yè)帽子。

第十六條全體員工必須遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何機(jī)構(gòu)泄露公司的機(jī)密，泄露機(jī)密屬違法行為，將按照法律法規(guī)追究相關(guān)法律刑事責(zé)任。

第十七條員工應(yīng)自覺遵守社會(huì)道德行為規(guī)范，遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁違法法律法規(guī)的行為存在，情節(jié)嚴(yán)重的交當(dāng)?shù)卣块T處理。

第十八條在本公司就業(yè)期間，任何人不得從事于自身工作性質(zhì)有關(guān)的或兼職的第二份職業(yè)。

第二章招聘、培訓(xùn)與發(fā)展

第一條總則

1、公司將嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范要求，在人員招聘、錄用、晉升、處分、解雇等管理

過程中，反對(duì)任何歧視，并努力建立一個(gè)多元的員工隊(duì)伍。

2、公司錄用員工，由用工部門提出申請(qǐng)，行政部統(tǒng)一管理公司的用人計(jì)劃，并處理招聘事務(wù)與安

排內(nèi)部調(diào)配等事項(xiàng)。

3、公司錄用員工的原則是公開、公平招聘擇優(yōu)錄取。

4、中高層管理人員在試用期內(nèi)不允許隨意調(diào)整本部門人員組織架構(gòu);

5、中高級(jí)人員介紹親屬及朋友進(jìn)入公司，必須先到行政部備案方可入職，由行政部統(tǒng)一安排。

第二條招聘程序

1、各部門如需要增員，必須根據(jù)用工要求，由行政部統(tǒng)一組織招聘考試、并擇優(yōu)錄用。

2、入職規(guī)定凡應(yīng)聘人員有下列情形之一者，均不被錄用：

1)當(dāng)?shù)卣皣曳钜?guī)定不得錄用者。

2)被公司開除或未獲批準(zhǔn)而擅自離職者。

3)在本公司最近一次離職時(shí)間不滿六個(gè)月者。(特殊崗位經(jīng)公司特批可以提前入職)

4)其它等不適合在本公司工作者。

3、用工條件：凡、符合公司招聘條件，愿意加入公司的求職者均可報(bào)名。

1)年滿18周歲。

2)持有本人有效的二代身份證。

3)體檢合格、無任何傳染病或精神疾病。

4)無吸毒或吸食迷幻藥品習(xí)慣。

5)為參加任何不良幫派及組織。

6)無刑事案件記錄等。

4、錄用程序

1)面試、錄用：普通員工，符合用工條件由行政部直接面試合格后予以錄用。管理、技術(shù)及特殊工種(如：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，電工、保安等)工作操作人員，必須持國家相關(guān)法規(guī)規(guī)定的特殊作業(yè)人員許可證由行政部初試，基本合格后交所需部門負(fù)責(zé)人再次面試，合格后方可予以錄用。

2)行政部根據(jù)工作需要，需各部門協(xié)助招聘工作，各部門需配合行政部的招聘工作。

3)入職手續(xù)：面試錄用后由行政部前臺(tái)辦理入職手續(xù)，建立員工信息檔案存檔。

①被錄用人員在規(guī)定之日?qǐng)?bào)到，逾期作放棄處理;

②交驗(yàn)《身份證》《畢業(yè)證》及相關(guān)證件原件及復(fù)印件;

③《身份證》復(fù)印件1張;

④一寸彩色相片2張;

⑤屬特殊工種人員應(yīng)出示相關(guān)資格證書、特殊作業(yè)人員特殊證(如：會(huì)計(jì)證/駕駛證/報(bào)關(guān)證/電工證/叉車證/安全主任證/焊工證等)。

4)其它

①入職手續(xù)辦理完畢后，行政部發(fā)《臨時(shí)廠證》，由行政部安排住宿;

②行政部安排職前培訓(xùn);

③培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)需工部門安排工作;

④食宿安排：員工可自由選擇是否在公司宿舍住宿，公司將根據(jù)實(shí)際情況或員工住宿需求進(jìn)行相應(yīng)安排。

5)培訓(xùn)分為：職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專技培訓(xùn)

①職前培訓(xùn)內(nèi)容：

公司簡介(包括質(zhì)量方針、環(huán)境方針、環(huán)保理念等);

管理制度(包括安全生產(chǎn)制度、勞動(dòng)紀(jì)律、崗位場所存在的危險(xiǎn)因素及防范措施);

工業(yè)安全、消防安全;

其它職前培訓(xùn)內(nèi)容。

②職前培訓(xùn)主導(dǎo)單位：行政部、需工單位。

③在職培訓(xùn)內(nèi)容：

作業(yè)指引;

安全意識(shí)、工藝技術(shù);

本崗位性質(zhì)和責(zé)任，緊急事故的預(yù)防措施及;

勞保防護(hù)用品的使用;

其它在職培訓(xùn)內(nèi)容。

第三條試用及勞動(dòng)合同

1、普通員工試用期限通常為一至二個(gè)月，主管級(jí)及以上人員試用期為二至三個(gè)月，有特殊需求的技術(shù)人員及管理人員可根據(jù)崗位(工種)不同以一至六個(gè)月為限，最長不超過六個(gè)月。

2、試用結(jié)果處理

1)合格：辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2)延長試用期：辦理相關(guān)延長手續(xù)。

3)不合格：立即辭退。

3、勞動(dòng)合同：被錄用員工在入職30日內(nèi)必須與公司簽訂正式勞動(dòng)合同。

1)普通員工第一次合同簽訂期限為3年，續(xù)簽期限為5年。

2)管理人員、技術(shù)人員及特殊崗位作業(yè)人員第一次合同簽訂期限為3年，續(xù)簽期限為6年。

3)合同解除

①試用期內(nèi)，公司可根據(jù)試用期員工具體工作表現(xiàn)(如：違反管理制度，員工手冊(cè)等公司制度)，對(duì)不符合公司用工要求的可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同，工資按照實(shí)際出勤給予結(jié)算，并無需支付任何補(bǔ)償。

②試用期內(nèi)，員工因個(gè)人原因需解除勞動(dòng)合同，員工必須提前7天書面提出申請(qǐng)，職員/管理人員提前15天，方可給予結(jié)算實(shí)際出勤工資，并無需支付任何補(bǔ)償。

③試用期結(jié)束后，員工或公司任何一方按照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定解除勞動(dòng)合同，除法律規(guī)定無需提前通知的情形外，均應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方，或以等同于30天的工資作為代通知金的方式補(bǔ)償對(duì)方，通知日不足30日則按比例計(jì)算代通知金。

第四條離職程序

1、辭工程序

1)員工辭工必須提前一個(gè)月填寫辭職，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人逐級(jí)簽名審批后上交行政部備案。

2)30天期滿，持本人廠證到行政部前臺(tái)換領(lǐng)《員工離職交接單》，辦理各個(gè)部門交接手續(xù)，最后到前臺(tái)處核算工資并辦理工資領(lǐng)取證明。

3)辭退、開除。凡被公司辭退或開除的員工，必須于當(dāng)日辦完手續(xù)后立即離開公司。

4)辭工不提前一個(gè)月，扣除其本人一個(gè)月的基本工資作為違約金，拿月薪人員則扣除全月全部薪資。

2、離職交接程序

1)行政部→部門主管→部門經(jīng)理→倉庫→宿舍→財(cái)務(wù)→行政部→保安放行

2)說明：離職必須填寫《員工離職交接單》，按照以上交接程序到各個(gè)部門辦理交接手續(xù)，各部門必須辦理好離職交接手續(xù)后，到行政部備案，方可通知保安給予放行。

3、辦理時(shí)間：

每周四上午9：30至11：30，其余時(shí)間概不辦理(特殊情況除外)。

4、結(jié)薪時(shí)間：

每周五下午16：30-17：30結(jié)薪。

5、離職人員須在離職當(dāng)日收拾行李，經(jīng)同宿舍三人以上簽字后16：30-17：30之間搬出宿舍。

6、領(lǐng)工資時(shí)離職人員應(yīng)備齊《身份證》原件、《員工宿舍物品放行條》手續(xù)不全者不予發(fā)放工資。

7、離職批核權(quán)限

1)總經(jīng)理批準(zhǔn)：副總經(jīng)理、經(jīng)理、高級(jí)工程師;

2)副總經(jīng)理批準(zhǔn)：主管、工程師、技術(shù)員;

3)經(jīng)理批準(zhǔn)：部門普通員工。

8、員工無論以何種理由離職(辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職)，均應(yīng)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)，歸還物品、結(jié)清帳目，否則公司有權(quán)凍結(jié)其名下工資不予發(fā)放。

9、離職時(shí)未交回物品賠償

1)員工經(jīng)管的工具、儀器、設(shè)備以及其它應(yīng)交回物品損壞、丟失的按原價(jià)賠償;

2)廠證20元;

3)鑰匙10元/把;

4)丟失、涂改、損壞《員工手冊(cè)》50元/本;

5)其它應(yīng)予賠償視具體情況而定。

10、員工離職(辭職、辭退、開除、自動(dòng)離職)，原則上一律不再錄用，若特殊需要時(shí)須經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，辭退、開除、自動(dòng)離職人員公司永不錄用。

第三章會(huì)議管理規(guī)定

第一條各類會(huì)議的歸口管理部門為行政部。

第二條本公司會(huì)議精神：會(huì)而有論、論而有據(jù)、據(jù)而有行、行而有果。

第三條各部門需要使用會(huì)議室時(shí)，須提前三個(gè)小時(shí)書面通知行政部，行政部接到通知后，詳細(xì)了解需求部門的會(huì)議主題及所需的配置(如投影儀、音箱、話筒、果盤、臺(tái)花、會(huì)議記錄與簽到表等)。

第四條會(huì)議室設(shè)施要共同維護(hù)，在使用過程中，由于操作不當(dāng)造成非正常損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

第五條會(huì)議紀(jì)律：

1、會(huì)議遲到者：主管、職員級(jí)扣款20元/次;經(jīng)理級(jí)扣款50元/次;副總級(jí)扣款100元/次。

2、會(huì)議期間未關(guān)閉手機(jī)鈴聲者：主管、職員級(jí)扣款20元/次;經(jīng)理級(jí)扣款50元/次;副總經(jīng)理扣款100元/次。

3、會(huì)議期間不準(zhǔn)接聽電話，違者扣款50元/次。

4、會(huì)議期間，如因個(gè)人原因擅離會(huì)場者，違者扣款100元/次。

第四章出差管理制度

為使出差管理規(guī)范化、差旅費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化，有效提高出差辦事效率和加強(qiáng)出差費(fèi)用的控制，特制定本規(guī)定;本規(guī)定如有不夠詳盡的，按其他有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，如其他相關(guān)與本制度有沖突，均以本制度為準(zhǔn)。

第一條管理辦法

出差必須本著實(shí)事求是的原則，可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)溝通解決的問題不得提出出差申請(qǐng)，確實(shí)需要出差方可辦理的事務(wù)可申請(qǐng)出差;

1、具有審核、審批權(quán)的人員在審核、審批《出差申請(qǐng)單》時(shí)，須嚴(yán)格審核出差事由，不得包庇和弄虛作假。

2、凡因公外出，必須填寫《出差申請(qǐng)單》，經(jīng)部門最高負(fù)責(zé)人審核、行政部批準(zhǔn)后外出。批準(zhǔn)外出的出差人員，不得利用正常出差時(shí)間辦理私事，否則，一經(jīng)查實(shí)，公司將按私自外出處理;值班保安須憑《出差申請(qǐng)單》，放行出差人員。

3、出差人員返回以后，需主動(dòng)到保安室注銷回廠時(shí)間，以便考勤文員作考勤記錄。

4、凡不辦理正常外出手續(xù)的人員，值班保安有權(quán)拒絕讓其出廠。

5、出差人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定，并注意自身和財(cái)物安全，如遇緊急事情應(yīng)立即通知公司。

6、出差按路程及時(shí)間長短可分為長程、外勤(短程)兩種;長程是指職員工至外地，且必須留宿的出差;外勤是指員工在本市區(qū)域或其他地方，同日可返回公司的出差。

7、出差人員必須選擇最便捷途徑，行程不得繞道。

8、因時(shí)間急迫或交通不便，根據(jù)業(yè)務(wù)需要必須乘坐出租車時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)辦同意。

9、出差人員夜間乘車或到家庭所在地及公司已備有住宿的城市出差，不得報(bào)銷住宿費(fèi)。

10、出差人員須在申請(qǐng)的時(shí)間范圍內(nèi)完成任務(wù)，事情沒有辦理完畢或因其它特殊原因、無法在預(yù)期內(nèi)返回而延長滯留時(shí)間，必須經(jīng)過行政部的同意。

11、出差人員出差前填寫《出差申請(qǐng)單》，如特殊原因事前不能辦理時(shí)，事后須按正常出差流程補(bǔ)辦出差手續(xù)。

12、職員工在長程出差前，根據(jù)實(shí)際需要可填寫“借款單”借支差旅費(fèi)，預(yù)借款項(xiàng)需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人初審，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，出納借支，借支在1000元以上需提前一天通知財(cái)務(wù)部。

13、出差人員如出差回廠后，有費(fèi)用報(bào)銷須在三日內(nèi)，填寫好《差旅費(fèi)報(bào)銷單》并附上相應(yīng)的《出差申請(qǐng)單》、發(fā)票，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)辦核準(zhǔn)，出納支付，若費(fèi)用涉及兩人或兩人以上，所有涉及人員共同簽名確認(rèn)。

14、出差時(shí)間較長，報(bào)銷內(nèi)容較多，應(yīng)單列明細(xì)說明行車報(bào)銷內(nèi)容、報(bào)銷金額。

15、報(bào)銷費(fèi)用中，除住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、交通費(fèi)用等，凡公司所支出的必要費(fèi)用按實(shí)際憑證報(bào)支;如確無發(fā)票或發(fā)票不慎遺失需證明人證明，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，金額較大的需經(jīng)總經(jīng)辦簽核方可報(bào)銷。

16、職員工出差按實(shí)際支出報(bào)銷差旅費(fèi)，不得超過公司標(biāo)準(zhǔn)，除特殊情況，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)者;否則，超支部分由個(gè)人承擔(dān)。

17、出差人在出差地招待客戶，實(shí)行憑票報(bào)銷，不再享受伙食補(bǔ)貼;招待應(yīng)酬費(fèi)必須先行向總經(jīng)辦申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)辦簽核后方可報(bào)銷。

18、使用公司交通車輛或借用車輛者不得報(bào)銷交通費(fèi)。

19、出差人員報(bào)銷內(nèi)容、金額必須屬實(shí)、正確、完整，如有不實(shí)，財(cái)務(wù)部有權(quán)退單。

第二條差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、中/晚餐每餐補(bǔ)助：部門經(jīng)理中、晚餐15元每餐，主管級(jí)中、晚餐每餐10元，主管級(jí)以下人員中、晚餐每餐8元。

2、所有人員出差因特殊情況需乘坐飛機(jī)，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可。

第五章網(wǎng)絡(luò)信息管理制度

第一條行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門。

第二條行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng)、內(nèi)部電話、網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。

第三條未經(jīng)行政部審批，嚴(yán)禁其他部門私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外電話。違者記行政小過一次，并扣50元/次。

第四條公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)QQ，部門間在傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁傳遞與工作無關(guān)的內(nèi)容。

違者記小過一次，并扣款50元/次。

第五條嚴(yán)禁上班時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影、聊Q，看小說、玩游戲等與工作無關(guān)的事情。違者記小過一次，并扣款50元/次。

第六條嚴(yán)禁上班時(shí)間登陸無關(guān)網(wǎng)站和私人QQ，違者記警告一次，并扣款20元/次。

第七條嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機(jī)密(如股票、購買彩票等)。

違者無薪開除。

第六章獎(jiǎng)勵(lì)

員工工作效率優(yōu)秀，遵規(guī)守紀(jì)，維護(hù)公司利益行為表現(xiàn)突出可獲公司獎(jiǎng)勵(lì)。

獎(jiǎng)勵(lì)類別：嘉獎(jiǎng)記小功記大功特別獎(jiǎng)勵(lì)

第一條嘉獎(jiǎng)

1、一貫(以一年為單位計(jì)算)遵守公司規(guī)章制度未曾曠工或受其它處分，堪稱同仁楷模者;

2、工作表現(xiàn)積極有具體事例者;

3、拾金不昧有實(shí)例者;

4、向公司提出合理化建議被采納者;

5、能經(jīng)常按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)且品質(zhì)合格率達(dá)標(biāo)者;

6、其它應(yīng)予以嘉獎(jiǎng)的行為。

第二條記小功

1、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告或處理，致使公司避免或減少損失者;

2、非本職工作，但接受任務(wù)時(shí)不推諉，積極主動(dòng)予以按時(shí)、按質(zhì)、按量完成者;

3、節(jié)約材料、廢物利用、減少生產(chǎn)成本有具體實(shí)例者;

4、向公司提了合理化建議，經(jīng)施行初見成效者;

5、見義勇為者;

6、抓住盜竅犯者;

7、遇有災(zāi)變處置得當(dāng)或積極參與搶險(xiǎn)救災(zāi)使公司或減少損失者;

8、其它應(yīng)予以記小功的行為

第三條記大功

1、向公司提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施后確有實(shí)效者;

2、向公司檢舉違規(guī)或損害公司利益行為，查證屬實(shí)者;

3、在重大事件中表現(xiàn)突出或維護(hù)公司利益有重大事跡者;

4、為維護(hù)員工安全及公司利益冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功效者;

5、其它應(yīng)予記大功行為。

第四條特別獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)公司生產(chǎn)、經(jīng)營有其它杰出貢獻(xiàn)者;

2、檢舉違規(guī)或損害公司利益行為，致公司免除或減少損失者;

3、向公司提出合理化建議，經(jīng)施行效果顯著者。

4、其它應(yīng)予特別獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)者。

第五條附件

1、嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金20元、小功一次獎(jiǎng)現(xiàn)金50元，大功一次獎(jiǎng)現(xiàn)金100元;特等功獎(jiǎng)現(xiàn)金200元以上(不封頂);

2、三次嘉獎(jiǎng)累計(jì)為一次小功;三次小功累計(jì)為一次大功;

3、特別獎(jiǎng)勵(lì)金額總經(jīng)理核準(zhǔn)。

第七章紀(jì)律處分

任何違反公司規(guī)定的員工都要接受紀(jì)律處分。

紀(jì)律處分類別：警告(扣績效分2分)、記小過(扣績效分5分)、記大過(扣績效分10分)、解除勞動(dòng)合同(辭退)。

第一條警告

1、無故不參加訓(xùn)練、集會(huì)、會(huì)議、培訓(xùn)會(huì)者;

2、上級(jí)指示或有期限的命令，未申報(bào)正當(dāng)理由未如期完成者;

3、帶外人進(jìn)宿舍未遂者;

4、涂寫墻壁、機(jī)器設(shè)備等有礙觀瞻者;

5、廠證無照片或私自亂貼照片者;

6、用公司座機(jī)打私人電話者;

7、損壞公司財(cái)物及浪費(fèi)公司資源(如電燈、電腦下班未關(guān))情節(jié)較輕者;

8、檢查、監(jiān)督(包括品質(zhì))人員不認(rèn)真履行職責(zé)者，情節(jié)較輕者;

9、未到下班時(shí)間等候打卡者(同時(shí)應(yīng)按早退處理)

10、工作時(shí)間擅離工作崗位(在工作區(qū)域內(nèi))，未造成事故者;

11、初次不服從管理人員安排;

12、不按要求分類放置垃圾或報(bào)廢品者;

13、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級(jí)指示的正確方法作業(yè)未造成損失者;

14、擅自在公告欄張貼或涂改公告者;

15、加班時(shí)間無故不到;

16、不按規(guī)定戴帶安全防護(hù)設(shè)施(如如口罩、耳塞等);

17、在公司未按規(guī)定的路線行走或私自進(jìn)入禁區(qū)域;

18、未經(jīng)許可擅自翻閱他人非機(jī)密文件、資料者;

19、因監(jiān)督、監(jiān)督不力造成經(jīng)濟(jì)損失200元以下者;

20、違反公司其它相關(guān)管理規(guī)定者。

第二條記小過

1、以上各項(xiàng)情節(jié)嚴(yán)重者;

2、故意刁難、工作不配合或妨礙他人工作者;

3、工作時(shí)間從事私人事務(wù)者;

4、虛報(bào)考勤者;

5、故意阻礙保安人員、稽查人員執(zhí)行公務(wù)者;

6、未經(jīng)允許翻閱公司機(jī)密文件，但信息未外泄者;

7、造遙生事，誹謗或誣告他人;

8、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸公司設(shè)備(設(shè)施)或非電氣作業(yè)人員從事電氣作業(yè)者;

9、違反安全操作規(guī)程，未造成事故者;

10、不按作業(yè)指引(不含安全操作規(guī)程)或上級(jí)指示的正確方法作業(yè)或過失發(fā)生工作失誤，造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

11、未經(jīng)許可擅自帶人參觀者;

12、出入廠區(qū)(含宿舍飯?zhí)?或攜帶物品出入拒絕保安檢查者;

13、故意泄露本人工資，或在同事中相互打聽、造謠、散布他人收入，干擾正常工作秩序者;

14、過失造成報(bào)表資料失實(shí)或虛構(gòu)獎(jiǎng)懲事由者;

15、撕毀公告或公文者;

16、消極怠工者;

17、文件管理未按規(guī)定管控文件，未造成嚴(yán)重后果的;

18、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以下者;

19、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

第三條記大過

1、以上各項(xiàng)情節(jié)嚴(yán)重者;

2、在公司內(nèi)罵人、大聲吵架、形象較壞者;

3、在公司內(nèi)頂撞上級(jí)，影響較壞者;

4、對(duì)上級(jí)或客人態(tài)度粗暴;

5、非為謀取不當(dāng)?shù)没蛞?guī)避責(zé)任仿冒他人簽名、私刻他人印章以及更改報(bào)表、表單及其它資料內(nèi)容未造成后果者;

6、因監(jiān)督、監(jiān)管不力造成經(jīng)濟(jì)損失500元以上者;

7、不服從主管人員指導(dǎo)，屢勸不聽者;

8、上班時(shí)間喝酒，帶醉意上班、影響壞者;

9、上班時(shí)間睡覺但未造成公司重大損失者;

10、托人或代人簽到、刷卡者;

11、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自拆卸或操作公司設(shè)備及有技術(shù)性工具者(未造成重大人員或物品損失);

12、行為粗暴，屢勸不改者;

13、擅自攜帶易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)入廠區(qū)者;

14、在禁止吸煙區(qū)吸煙者;

15、遺失公司之重要文件、機(jī)件、物件或工具者;

16、不按規(guī)定操作各類機(jī)器造成危險(xiǎn)者;

17、工作時(shí)間接電話，屢勸不改者(公司允許者除外);

18、在同事中散布不利于上司領(lǐng)導(dǎo)工作的言論情節(jié)嚴(yán)重者;

19、擅自挪用、損壞公司消防器材者;

20、私自撕毀公司各類文件、公告、通告或不執(zhí)行者;

21、違反公司管理中相關(guān)規(guī)定者;

第四條解除勞動(dòng)關(guān)系(辭退)

1、采用欺詐手段與公司建立的勞動(dòng)關(guān)系，如：

1)使用虛假身份或冒用他人身份證;

2)虛構(gòu)簡歷或工作經(jīng)歷(包括虛填入職時(shí)要求填寫的一切資料);

3)使用虛假學(xué)歷證明(畢業(yè)證)、專業(yè)技術(shù)資格證、特殊崗位操作證等;

4)以其它欺詐手段建立勞動(dòng)關(guān)系的行為。

2、采用威脅等手段與公司建立的勞動(dòng)關(guān)系;

3、試用期內(nèi)試用不合格者(不予經(jīng)濟(jì)處罰);

4、違反“勞動(dòng)法”第25條(二)之規(guī)定之行為予以解除勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)法第25條(二)所指“嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位制度”在本公司指以下行為：

1)在廠內(nèi)、廠外打架或參與聚眾斗毆者;

2)在與同事爭執(zhí)中出示兇器者;

3)威脅、恐嚇、勒索、毆打上司、同事、公然侮辱上級(jí)者;

4)盜竊公司財(cái)物或員工私人財(cái)物;

5)在公司內(nèi)吸煙致災(zāi)害事故發(fā)生;

6)一個(gè)月內(nèi)上班時(shí)間睡覺兩次(含二次以上);

7)被刑事處罰;

8)一年內(nèi)代他人打考勤卡或委托他人打考勤卡達(dá)三次(含)以上;

9)一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)5次，三個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)10次(含)以上;

10)拒絕管理人員合理的工作調(diào)配，經(jīng)3次教育后仍拒不執(zhí)行者;

11)盜用公司名義，招搖撞騙;

12)違反公司安全管理制度或安全操作規(guī)程，經(jīng)兩次(含兩次)以上指正后仍不改正的;

13)故意損壞機(jī)器、設(shè)備、產(chǎn)品，浪費(fèi)原料等;

12)未經(jīng)公司書面許可披露或不正當(dāng)使公司商業(yè)機(jī)密或技術(shù)秘密者〔如盜竅、出賣公司技術(shù)圖紙(資料)、客戶資料、采購資料〕

14)聚眾結(jié)伙，參與罷工，妨害生產(chǎn)和生活秩序經(jīng)指正不予以改正的;

15)酗酒滋事妨礙生產(chǎn)、生活秩序者;

16)未經(jīng)公司書面同意，在外從事與公司相同業(yè)務(wù)或與公司利益有沖突的工作者;

17)仿冒他人簽名(或私刻他人印章)謀取非份利益或規(guī)避責(zé)任者;

18)組織、領(lǐng)導(dǎo)、煽動(dòng)鬧事或罷工者;

19)張貼或散布虛假煽動(dòng)性文字，圖畫等足以破壞公司與員工關(guān)

20)更改報(bào)表、公文、表單及其它資料內(nèi)容使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失1500元以上者;

21)藏匿、吸食毒品者;

22)其它應(yīng)視為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位制度的行為。

5、違反《勞動(dòng)法》第25條(三)之規(guī)定予以解除勞動(dòng)關(guān)系。《勞動(dòng)法》第25條(三)所指“嚴(yán)重失職、營私舞弊“在本公司指以下行為：

1)不按作業(yè)指引(含安全操作規(guī)程)或上級(jí)批示的正確方法作業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失者(如：造成人員殘疾或死亡或財(cái)產(chǎn)損失1500元以上)

2)為謀取不當(dāng)?shù)美撟骷僮骷佟⑼扛摹卧靻螕?jù)(發(fā)票)或原始記錄者;

3)因工作監(jiān)督、監(jiān)管不力造成公司經(jīng)濟(jì)損失20__元以上者;

4)故意造成危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害公司利益者;

5)利用職務(wù)之便，謀取不當(dāng)利益;

6)貪污受賄、挪用、虧空公款者;

7)其它應(yīng)視為“嚴(yán)重失職、營私舞弊“的行為;

8)請(qǐng)假前往它處找工作者;

9)拉幫結(jié)派制造分裂者;

10)盜用公司印章者;

11)員工違反公司頒布的其它管理制度予以解除勞動(dòng)關(guān)系的情形出現(xiàn)時(shí);

12)員工之行為若違反相關(guān)法律、法規(guī)時(shí)，公司保留依法追究其相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。

第五條附件

1、警告一次扣除現(xiàn)金20元，小過一次扣除50元、大過一次扣除100元;

2、三次警告累計(jì)為一次小過;三次小過累計(jì)為一次大過;

3、記大過達(dá)二次后，第三次予以辭退。

第八章員工申訴

第一條申訴程序

1、申訴部門人員將申訴材料。意見投入申訴箱或直接交到行政部前臺(tái)處，由行政部統(tǒng)一收集。

2、行政部聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同調(diào)查處理，組成調(diào)查小組，由調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確定申訴意見反饋到被申訴部門人員，要求被申訴部門人員進(jìn)行改正。

3、由行政部將有效申訴做出處理意見，報(bào)總經(jīng)理審批，被申訴部門按照審批后的處理意見進(jìn)行改正。

4、行政部對(duì)被申訴部門人員的情況進(jìn)行督促，確保申訴處理意見得以執(zhí)行。

第二條受理方式

由行政部定點(diǎn)受理(即設(shè)固定的意見箱)每周收集一次或直接交到行政部。

第三條申訴受理時(shí)間

受理人應(yīng)在接到申訴材料次日起7個(gè)工作日內(nèi)查處完畢，7個(gè)工作日未見回復(fù)，申訴方可直接向行政部主管或上級(jí)投訴。(特殊情況除外)

第四條處理結(jié)果

1、對(duì)于有效申訴，將處理結(jié)果反饋給被申訴人，必要時(shí)，可抄報(bào)相關(guān)部門。

2、如果申訴方和被申訴方中任何一方對(duì)處理意見不滿意，直接受理人應(yīng)將此申訴處理意見上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，或由不滿意方直接上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，抄送上級(jí)申訴受理人再次調(diào)查，協(xié)商處理。

第五條保護(hù)

所有申訴處理案件在保護(hù)申訴人的前提下進(jìn)行，申訴人可以書面投訴或匿名投訴，或可以要求不公開其姓名，受理人必須接受，任何被申訴部門人員不得有報(bào)復(fù)行為，否則將按廠規(guī)廠紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機(jī)關(guān)處理。

第四篇后勤總務(wù)管理篇

第一條為了確保后勤各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作，從而為公司各項(xiàng)工作的順暢開展提供全面的后勤保障基礎(chǔ)，特制定本后勤管理制度。

第二條在本公司工作期間，所有員工必須遵守本制度的各項(xiàng)條款，互相監(jiān)督，提合理化意見，使公司將更好完善后勤管理

第二章宿舍管理

第一條為保證員工擁有良好、清潔、整齊的住宿環(huán)境和秩序，保證員工得到充分的休息，特制定本制度。

第二條本制度適用于公司所有住宿員工。

第三條具體規(guī)定如下：

1、每天9：30-16：30、24：00-7：00為門禁時(shí)間，住宿人員在宿舍內(nèi)休息，嚴(yán)禁出入(因作需要及經(jīng)理級(jí)以上人員除外)，24：00后必須熄燈休息，夜班人員24：00后禁止回宿舍以免影響他人休息，23：00后員工禁止互相串門。

2、宿舍床位由行政部統(tǒng)一安排，如安排床位三日內(nèi)未入住視為放棄。

3、員工須按行政部安排的房間住宿，一人一位，不得多占床位，床位一經(jīng)確定不得私自調(diào)換。

4、宿舍內(nèi)禁止亂涂亂畫、亂張貼，不得躺在床上吸煙等有損5S及有關(guān)安全之行為。

5、女性宿舍管理

1)女性宿舍探訪時(shí)間為：12：00-13：00;17：30-22：30(休息亦同)。

2)探訪人員僅限本公司員工。

3)非探訪時(shí)間謝絕探訪，22：30后探訪人必須離開。

4)探訪人員必須在保安處履行登記手續(xù)方可探訪。

5)女員工除工作原因外應(yīng)于23：30前回宿舍。

6、12：30-13：30及22：00以后宿舍內(nèi)不得高聲喧嘩、唱歌、放音響、電視機(jī)音量盡量調(diào)低以免影響他人休息。

7、非本公司員工嚴(yán)禁進(jìn)入宿舍區(qū)(持親屬證、經(jīng)理級(jí)以上帶領(lǐng)及行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的不在此限)。

8、不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、亂倒臟水。

9、宿舍內(nèi)不得播入淫穢電視、錄像，傳播黃色報(bào)刊雜志。

10、宿舍內(nèi)禁止飼養(yǎng)家禽以及其它動(dòng)物(如犬)。

11、嚴(yán)禁私自改裝(亂拉亂接)電線、安裝電器(插座)、擅動(dòng)消防器材以及其它宿舍設(shè)施。

13、嚴(yán)禁在集體宿舍做飯(包括存放做飯用的設(shè)施)、使用大功率用電器(如：電飯煲、電熱壺、熱水棒、高壓鍋等)。

14、集體宿舍嚴(yán)禁男女混居。

15、宿舍內(nèi)除飯?zhí)靡约皢稳怂奚嵋酝猓癸嬀啤?/p>

16、宿舍區(qū)嚴(yán)禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它違禁物品。

17、嚴(yán)禁打架斗毆。

18、禁止高空拋物。

19、宿舍物品外出須持有宿舍管理員簽準(zhǔn)的《宿舍物品放行條》，離職人員須將行李搬離宿舍后方可結(jié)算工資;

20、損壞宿舍公物(包括標(biāo)牌)、照價(jià)賠償，人為損壞加罰記小過一次，無責(zé)任人住宿人員全體受罰。

21、外宿人員應(yīng)填寫《外宿申請(qǐng)單》，外宿人員不得占用宿舍宋位。

22、宿舍車輛載物外出保安應(yīng)查驗(yàn)確認(rèn)審批手續(xù)齊全后方可放行。

23、宿舍是公共休息區(qū)域，禁止從事黃、賭、毒，酗酒等傷風(fēng)敗俗活動(dòng)，禁止偷盜行為，發(fā)現(xiàn)一律開除處理，并交公安機(jī)關(guān)處理。

24、嚴(yán)禁到宿舍頂樓乘涼、睡覺、觀光等危險(xiǎn)行為存在，發(fā)現(xiàn)記警告處分。

25、員工離職(包括辭職、辭退、自離、開除)必須接到行政部通知當(dāng)日搬離宿舍，離職人員不得借故拖延，每延誤一天，要繳納住宿費(fèi)50元/天/人，同時(shí)公司將采取強(qiáng)制處理措施。(所有離職人員需要拿物品外出，必須是在員工下班時(shí)間，且要經(jīng)行政部批準(zhǔn)及保安檢查無疑后放行)

26、員工必須負(fù)責(zé)所住房間的衛(wèi)生，輪流值日，共同清洗室內(nèi)廁所、洗手盆、陽臺(tái)。下水道因衛(wèi)生問題造成的堵塞由責(zé)任人承擔(dān)維修費(fèi)用，如無法明確責(zé)任則由所住房間的員工平均分?jǐn)偂?/p>

27、宿舍實(shí)行每月檢查評(píng)比一次，檢查標(biāo)準(zhǔn)一律依照《宿舍管理制度》實(shí)施，評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：

1)地板保持干凈，無紙屑、煙頭、水漬等;(0—10分)

2)墻壁、天花不得有灰塵、蜘蛛網(wǎng)、污垢;(0—10分)

3)起床后將蚊帳向兩邊掛起置放整齊;(0—10分)

4)起床后被子疊放整齊;(0—10分)

5)床上物品擺放整齊;(0—10分)

6)床下鞋子擺放整齊;(0—10分)

7)床頭及床欄桿上不可掛衣、襪等;(0—10分)

8)空床上物品擺放整齊或清除掉;(0—10分)

9)門窗、玻璃擦干凈，門口干凈無雜物;(0—10分)

10)洗漱間潔凈整齊。(0—10分)

28、衛(wèi)生評(píng)比辦法

1)每月定次不定時(shí)由行政部組織管理人員或部分員工對(duì)宿舍進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，參與宿舍評(píng)比人員必須認(rèn)真，并對(duì)所評(píng)比結(jié)果負(fù)責(zé)。

2)評(píng)比采用現(xiàn)場打分的方法(打分參照衛(wèi)生評(píng)比標(biāo)準(zhǔn))，必要時(shí)可采用現(xiàn)場拍攝方法將優(yōu)劣宿舍狀況記錄并公布。

3)評(píng)比結(jié)果每周公布一次，男、女各評(píng)出一個(gè)優(yōu)秀宿舍和最差宿舍。

4)評(píng)委“優(yōu)秀宿舍”的，給全體宿舍成員均記嘉獎(jiǎng)一次。評(píng)為“最差宿舍”且得分在60分以下的，全體宿舍成員均記警告一次。

第三章保安管理

第一節(jié)總則

第一條為維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全及使人員、車輛、物品出入的管理有所依據(jù)，特制定本制度。

第二條適用范圍：人員、車輛、物品出入公司時(shí)，應(yīng)遵守本制度規(guī)定，由保安負(fù)責(zé)管理。

第二節(jié)保安職責(zé)及工作要求

第一條保安職責(zé)

1、確保公司財(cái)產(chǎn)，人身安全管理。

2、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)人員、車輛、貨物及攜帶物品管理。

第二條保安工作要求

1、準(zhǔn)時(shí)上班，做好各班次交接工作，堅(jiān)決杜絕遲到、早退現(xiàn)象。

2、上班時(shí)間，保安必須穿工作裝，佩戴工作帽，總體做到衣著整潔、站立有型、建立威嚴(yán)、樹立形象。

3、值班保安必須堅(jiān)守工作崗位，杜絕空崗、缺崗現(xiàn)象。

4、加強(qiáng)夜間巡邏，注意安全防范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)于處理不了的要及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班隊(duì)長，由其處理，防止事故造成更大損失。

5、加強(qiáng)進(jìn)出廠區(qū)管理登記，以備再次查閱，對(duì)于異常情況要及時(shí)上報(bào)解決。

6、維護(hù)公司公共設(shè)施管理，如：消防栓、滅火器、娛樂設(shè)施等公司財(cái)產(chǎn)。

7、維護(hù)保安室周邊環(huán)衛(wèi)工作，確保保安室地面干凈，臺(tái)面整潔，保安室無堆放任何與工作無關(guān)的物品。

第三節(jié)人員出入管理

第一條員工出入廠區(qū)，必須佩戴好廠證，并自覺接受保安工作人員檢查。

第二條上班時(shí)間，員工出入廠區(qū)必須佩戴廠證，穿好工衣，總的要求要做到：得體、大方、整潔。

第三條上班時(shí)間，員工因公務(wù)、請(qǐng)假等需要外出，必須出示主管級(jí)以上管理人員批準(zhǔn)的《人員外出放行條》，到行政部辦理外出授權(quán)手續(xù)，同時(shí)當(dāng)值保安登記后方可放行。

第四條因公事需進(jìn)入公司者，應(yīng)填寫《外來人員來訪登記》，領(lǐng)取及佩戴“來訪證”進(jìn)入公司，離開時(shí)向當(dāng)值保安交還“來訪證”，由當(dāng)值保安在登記表上填寫出廠時(shí)間，存檔以備查閱。

第五條政府機(jī)關(guān)、客戶如有必要進(jìn)入公司參觀時(shí)，由經(jīng)辦人或申請(qǐng)人按經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀的路線經(jīng)行政部核準(zhǔn)后通知各有關(guān)部門并派員引導(dǎo)參觀。陪同人員需佩戴“陪同證”，政府機(jī)關(guān)、客戶人員需佩戴“參觀證”，否則不予進(jìn)入車間。

第六條參觀非經(jīng)劃定準(zhǔn)許參觀之區(qū)域者，需呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第七條參觀時(shí)間基本以上班時(shí)間為限，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第四節(jié)車輛出入管理

第一條車輛憑相關(guān)部門批準(zhǔn)的《派車單》離開廠區(qū)，保安憑單予以放行，否則追究當(dāng)事人及當(dāng)值保安人員責(zé)任。

第二條外來車輛經(jīng)門口保安核查如需進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需嚴(yán)格登記后進(jìn)入。外來車輛空車出門，經(jīng)保安查驗(yàn)并簽注時(shí)間后出門，如有裝載物品，需提供相關(guān)部門核簽的《出貨單》、《物品放行條》等。

第三條車輛進(jìn)入廠區(qū)，保安工作人員要指引車輛按區(qū)域、依序、規(guī)范停放。

第五節(jié)物品出入管理

第一條為加強(qiáng)出入公司物品清點(diǎn)管理，物品出入公司，保安有責(zé)權(quán)根據(jù)單據(jù)對(duì)物品進(jìn)行清點(diǎn)，并履行登記，或?qū)⑾嚓P(guān)攜帶物品外出批準(zhǔn)單存檔以備查閱。

第二條物品放行需要公司授權(quán)人核簽的《物品放行條》，相關(guān)人員填寫《物品放行條》時(shí)，需規(guī)范化，數(shù)量部分全部大寫，例如出貨11箱，需填寫：(壹拾壹整)箱。負(fù)責(zé)人簽字審核時(shí)，如發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定填寫，則不允簽字，未按規(guī)定填寫的《物品放行條》保安室不允許放行，否則出現(xiàn)問題，當(dāng)事人及負(fù)責(zé)人一并處分。

第三條外來公司人員攜帶自備工具和物料入廠，由其填寫《來廠人員自備工具、物品清單》，經(jīng)保安確認(rèn)后方能進(jìn)出，外出并嚴(yán)格核對(duì)檢查無誤后準(zhǔn)予放行。

第六節(jié)附則

出入公司廠門時(shí)，保安若發(fā)現(xiàn)有異常，保安隊(duì)長立即填寫《異常報(bào)告單》，交行政部處理。

第四章水電管理

第一條水電組工作人員必須制定水電管理計(jì)劃，并按照計(jì)劃開展工作。

第二條堅(jiān)守工作崗位，勤于檢查設(shè)備，時(shí)刻確保公司用水、用電安全。

第三條定期做好設(shè)備保養(yǎng)，并檢查各自工作范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)情況。

第四條執(zhí)行電路維修時(shí)應(yīng)關(guān)掉電源，并于開關(guān)、合閘處張貼或懸掛警告標(biāo)示。

第五條加強(qiáng)電源，水源設(shè)備管理，杜絕不安全隱患存在。

第六條配電房種地，未經(jīng)電工允許，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)入。

第五章工服、廠牌管理

第一條所有員工出入(含宿舍、飯?zhí)?均需穿廠服、戴廠證，未著廠服及未戴廠證者禁入廠內(nèi)(特殊情況、新員工除外)，員工廠牌佩于左胸正前方;職員廠證懸掛胸前。除此之外，任何其它佩戴方式均屬違規(guī)。

第二條廠證丟失、破損重新辦理期間員工應(yīng)申請(qǐng)“臨時(shí)廠證”，否則按未戴廠證處理。

第三條新員工入職滿七日后，可向公司申請(qǐng)發(fā)放廠服。

第四條新員工入職時(shí)發(fā)：臨時(shí)廠證(簽到三天)，滿三天后更換IC卡正式廠證。

第五條廠證的更換與補(bǔ)辦

1、損壞廠證，在工資中扣除更換費(fèi)10元;

2、遺失廠證時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告行政部掛失，補(bǔ)辦費(fèi)20元從工資中扣除。

第六條廠證僅限員工本人持有，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借、涂改，持證人員離職或管理要求時(shí)，應(yīng)將廠證交還行政部。

第七條忘帶廠證而又須入廠者，可將證明身份之證件存于保安處進(jìn)入，24小時(shí)內(nèi)憑廠證取回暫存證件。

第六章環(huán)境衛(wèi)生

第一條公司致力于環(huán)境綠化工作，在辦公區(qū)、工廠空地種植花草、布置盆景，禁止亂摘和踐踏。

第二條公司根據(jù)需要及定期對(duì)工廠區(qū)域、辦公室、洗手間、排水排污溝等，指派總務(wù)清潔人員定時(shí)清掃清潔、沖洗。保持環(huán)衛(wèi)工作，人人有責(zé)。

第三條為保證適宜工作環(huán)境，辦公室、會(huì)議室、宿舍、生產(chǎn)車間等場所，公司根據(jù)季節(jié)天氣、氣候變化情況，對(duì)玻璃、燈光、風(fēng)扇、空調(diào)、抽風(fēng)設(shè)備、熱水器等進(jìn)行檢查、維修、維護(hù)。

第四條清潔人員必須堅(jiān)守工作崗位，隨時(shí)聽從行政部工作安排，履行工作職責(zé)，確保各責(zé)任區(qū)域干凈、清潔。

第五條自覺遵守，維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨意丟垃圾、果皮、紙屑等廢棄物于地面。

第五篇安全管理篇

第一章勞動(dòng)安全與保護(hù)

第一節(jié)總則

第一條公司按照國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定為員工提供符合國家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)條件。

第二條“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”，所有員工必須加強(qiáng)法制觀念，認(rèn)真執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針及安全生產(chǎn)勞動(dòng)保護(hù)政策，嚴(yán)格遵守安全技術(shù)操作規(guī)定和各項(xiàng)安全生產(chǎn)的規(guī)章制度。。

第三條員工有義務(wù)及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告任何不符合安全生產(chǎn)要求，存在安全隱患的事情，報(bào)告及時(shí)避免公司蒙受損失者，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)，被查明明知不報(bào)者，將受到紀(jì)律處分。

第四條員工必須熟悉機(jī)器、設(shè)備性能、工作要求和操作規(guī)程，通過相關(guān)培訓(xùn)后，方可上崗。

第五條工作前必須按規(guī)定穿戴好個(gè)人防護(hù)用品、按操作指引檢查工作場地，保證人員及設(shè)施的安全。

第六條工作時(shí)注意力要高度集中，堅(jiān)守崗位，提高警惕，確保各項(xiàng)工作安全，順暢開展。

第七條愛護(hù)消防設(shè)備，惡意、故意破壞消防設(shè)備屬于違法行為。

第八條對(duì)違反公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例的員工，根據(jù)情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的幾率處分。

第九條公司成立《消防安全組織架構(gòu)》，加強(qiáng)公司消防管理職能機(jī)構(gòu)，并對(duì)全廠消防安全進(jìn)行監(jiān)督與確認(rèn)。

第十條行政部將根據(jù)公司實(shí)際地理位置，建立各部門、各樓層消防實(shí)戰(zhàn)操作規(guī)程及安全撤離路徑指引，同時(shí)公司每年舉行一到兩次不同時(shí)間段的實(shí)戰(zhàn)消防演習(xí)，以備應(yīng)急突發(fā)事件。

第二節(jié)技能安全培訓(xùn)

第一條公司為所有員工提供各種類型的健康及安全培訓(xùn)，員工需積極參加與配合。

第二條各部門必須制定各機(jī)臺(tái)設(shè)備操作規(guī)程指引，供每位操作者指南，同時(shí)加強(qiáng)試用期安全技能操作培訓(xùn)，合格后方可操作機(jī)臺(tái)設(shè)備。

第三條工作期間，各部門負(fù)責(zé)人必須勤于巡視其屬下工作人員操作規(guī)范，對(duì)于存在操作不規(guī)范，或由安全隱患的需及時(shí)教育、糾正。

第四條操作設(shè)備必須精神集中，杜絕打瞌睡、聊天等影響注意力集中的事件發(fā)生。

第三節(jié)勞保、個(gè)人防護(hù)用品

第一條有粉塵及化學(xué)品泄出的情況下，佩戴安全眼鏡及口罩。

第二條與化學(xué)品接觸時(shí)，使用化學(xué)防護(hù)手套。

第三條，在動(dòng)火工作中佩戴防風(fēng)鏡或使用防火面罩。

第四條其它相應(yīng)工作崗位上的安全設(shè)施。

第五條員工應(yīng)及時(shí)更換舊的、破損的以至于影響保護(hù)功能的防護(hù)用品。(如不佩戴或不按規(guī)定執(zhí)行，發(fā)生的職業(yè)病等現(xiàn)象，公司概不負(fù)責(zé)。

第四節(jié)設(shè)備使用安全規(guī)定

第一條車間載貨電梯是用于上下班運(yùn)載貨物所有，禁止非手提不動(dòng)或空手者搭乘電梯。

第二條樓層電梯禁止非權(quán)限外人員使用，如：車間，嚴(yán)禁故意、惡意損毀設(shè)備、亂按按鈕，電源開關(guān)等，發(fā)現(xiàn)一次將給予嚴(yán)懲。

第三條權(quán)限設(shè)備禁止非專業(yè)人員早錯(cuò)、使用、拆卸及維修等，如：車間機(jī)器，線路檢修，設(shè)備調(diào)試等，發(fā)現(xiàn)一次嚴(yán)厲處分。

第四條叉車不得隨便載人、站人或任意開啟。

第二章人身安全

第一節(jié)生命安全

第一條生命安全人人有責(zé)，禁止使用易燃、易爆、有毒物品，或?qū)⑵鋷肷顖鏊纾豪坠堋?dǎo)火線、有毒氣體等。

第二條嚴(yán)禁從事高危活動(dòng)，如：攀爬，使用管制刀具，槍械等。

第三條禁止到江、河、湖泊、水庫等超過一米的水中游泳。

第四條其它各方面有危機(jī)生命安全的行為一律不允許存在。

第二節(jié)防火安全

第一條積極貫徹加強(qiáng)防火工作，保護(hù)職工的生命安全和公司財(cái)產(chǎn)，預(yù)防為主，防消結(jié)合的方針，加強(qiáng)防范工作，防止火警、火災(zāi)事故發(fā)生。

第二條公司內(nèi)禁止使用明火，在廠區(qū)動(dòng)火，要嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)火許可證》制度的規(guī)定。

第三條不得在滅火器具前堆放物品，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得隨意移動(dòng)滅火器具。

第四條車間通道要整齊、無雜物堆放，確保廠區(qū)各安全通道時(shí)刻保持暢通。

第五條員工應(yīng)自覺參加、配合公司組織的各種防火培訓(xùn)活動(dòng)。

第六條配備個(gè)人防護(hù)用品并不意味著不會(huì)受到傷。因此，在工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作指引，確保安全生產(chǎn)。

第三節(jié)外出安全

第一條外出，必須自我加強(qiáng)安全防范，遇事反應(yīng)靈敏，杜絕隱患發(fā)生。

第二條遵守交通規(guī)則，注意交通安全。

第三條遇到突發(fā)事件，自己不能夠獨(dú)立解決的，及時(shí)尋求幫助，如：公司同事、朋友，情節(jié)嚴(yán)重的可以撥打(盜警110、火警119、救護(hù)120)等尋求幫助，盡可能將事件發(fā)展降低到最小化。

第三章財(cái)產(chǎn)安全

第一條以廠為家，樹立主人翁思想，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。

第二條自我加強(qiáng)私人貴重物品、財(cái)物管理。

第三條嚴(yán)禁偷竊行為發(fā)生，發(fā)現(xiàn)一次交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚砗笥枰蚤_除出廠。

第四條不經(jīng)允許，私自拿取他人物屬于偷竊行為。

第五條各庫房重地，非工作人員不經(jīng)允許禁止入內(nèi)。

第六條庫房工作人員應(yīng)根據(jù)部門實(shí)際情況制定物品出入管理辦法，確保物品進(jìn)出管理井然有序。

第七條禁止私拿公司財(cái)物，不經(jīng)允許禁止據(jù)為己有，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)厲處理。

第四章保密制度

第一條公司秘密是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中不公開的信息、經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)資料，它包括商業(yè)機(jī)密，專有技術(shù)、會(huì)議紀(jì)要、技術(shù)方案、技術(shù)報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、技術(shù)文檔、樣品、相關(guān)函件、采購價(jià)格、供應(yīng)商信息、客戶信息和其它相關(guān)技術(shù)、財(cái)務(wù)、市場、人事資料等。

第二條嚴(yán)格履行客戶承諾，堅(jiān)守客戶商業(yè)秘密。

第三條未經(jīng)客戶同意，嚴(yán)禁將客戶有關(guān)資料以各種方式(如傳真、軟盤、E-mail等)向其他人傳遞。

第四條對(duì)已完成(打印、復(fù)印)文印項(xiàng)目做好善后處理，銷毀無用資料，必要時(shí)刪除電子文件等。

第五條不得詢問和記錄與工作無關(guān)的客戶信息。

第六條，非因工作需要不得翻閱保密文件、資料集有關(guān)軟件。

第七條不得向他人探聽與本職無關(guān)的涉及公司秘密的任何情況。

第八條不得在家中或公共場合閑談，議論公司事宜。不得傳播公司尚未公開而需保密的消息，不得向外泄露公司情況。

第九條員工必須履行以下保密義務(wù)：

1、嚴(yán)格遵守公司保密制度，自覺防止泄露公司機(jī)密。

2、不得向他人泄露公司秘密。

3、未經(jīng)公司同意，不得利用公司秘密進(jìn)行有損公司利益的活動(dòng)。

4、員工若從事管理、技術(shù)等涉及公司核心機(jī)密的工作，在離開公司后一年內(nèi)仍有保守公司秘密的義務(wù)。

5、員工在公司經(jīng)營活動(dòng)中不得與第三者串通謀取非法利益，致使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失。

6、員工在經(jīng)營活動(dòng)不得以公司名義從事與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)而謀取利益。

第十條離職兩年內(nèi)，員工不能任職或受聘同行業(yè)其他公司，否則按照競業(yè)限制協(xié)議追究責(zé)任。

第十一條凡公司員工對(duì)保守公司秘密負(fù)有全權(quán)責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，對(duì)公司機(jī)密守口如瓶。如果員工有違反公司以上保密制度的行為，公司視情節(jié)輕重，追究員工相關(guān)責(zé)任，給予紀(jì)律處分或依法追究民事責(zé)任或刑事責(zé)任。

第六篇附則

第一條本《員工手冊(cè)》有未盡事宜，由公司總經(jīng)理授權(quán)行政部另行制訂，本守則的解釋權(quán)屬于行政部。

第二條根據(jù)經(jīng)營管理環(huán)境的不斷變化或發(fā)展需要，公司總經(jīng)理有權(quán)對(duì)上述規(guī)定和個(gè)案作特別處理。

第三條本《員工手冊(cè)》實(shí)行后，各部門若有任何意見或建議請(qǐng)以書面形式交于行政部，由行政部待改版時(shí)一并參考或修訂。

第四條本《員工手冊(cè)》于X年X月X日起施行。

公司員工手冊(cè)閱讀篇8

員工守則

1.忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

2.愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。

3.廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。

4.不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

5.經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。

6.嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。

7.嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資，員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。

8.不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。

9.服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

10.在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序;任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。

公司文化

一、從整體上塑造公司形象

1.公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢(shì)，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

2.公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。

3.公司參與社會(huì)的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。

4.公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。

二、從個(gè)體上塑造公司形象

作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。

1.形象意識(shí)

公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。

2.員工儀容儀表

員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

3.社交、談吐

(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

(2)與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。

(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。

4、舉止、行為

(1)遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。

(2)辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。

(3)對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。

(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。

(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

(7)出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。

人事管理

一、人員招聘

1.人員任用流程

根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。

2.新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料

(1)人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張。

(2)最高學(xué)歷原件及復(fù)印件。

(3)居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件。

(4)其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件。

(5)部分職位需提供擔(dān)保書。

(6)人事部門要求的其它資料。

以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。

3.試用期

所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。

4.正式錄用

試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

5.聘用合同

合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系：

(1)合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同。

(2)雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同。

(3)不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)。

(4)合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作。

(5)合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)。

(6)員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改。

(7)員工擅自解除勞動(dòng)合同。

(8)貪污公款挪用公物者。

(9)國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

二、薪酬

公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。

公司員工手冊(cè)閱讀篇9

第一篇:銷售日志

一、銷售過程中銷的是什么?

答案：自己

1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說：“我賣的不是我的雪佛蘭汽車，我賣的是我自己”;

2、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;

3、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁:銷售人員本身;

4、面對(duì)面銷售過程中，假如客戶不接受你這個(gè)人，他還會(huì)給你介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?

5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的，產(chǎn)品是一流的，服務(wù)是一流的，可是，如果顧客一看你的人，像五流的，一聽你講的話更像是外行，那么，一般來說，客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績會(huì)好嗎?

6、你要讓自己看起來更像一個(gè)好的產(chǎn)品。

7、為成功而打扮，為勝利而穿著。

銷售人員在形象上的投資，是銷售人員最重要的投資。

二、銷售過程中售的是什么?

答案：觀念。

1、賣自己想賣的比較容易，還是賣顧客想買的比較容易呢?

2、是改變顧客的觀念容易，還是去配合顧客的觀念容易呢?、

3、所以，在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前，先想辦法弄清楚他們的觀念，再去配合它。

4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變顧客的觀念，然后再銷售。

5、是客戶掏錢買他想買的東西，而不是你掏錢;我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。

三、買賣過程中買的是什么?

答案：感覺

1、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配，那就是感覺。

2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素。

3、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。

4、假如你看到一套高檔西裝，價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò)，你很滿意。可是銷售員跟你交談時(shí)不尊重你，讓你感覺很不舒服，你會(huì)購買嗎?

假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地?cái)偵希銜?huì)購買嗎?不會(huì)，因?yàn)槟愕母杏X不對(duì)。

5、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。

6、在整個(gè)銷售過程中能為顧客營造一個(gè)好的感覺，那么，你就找到了打開客戶錢包“鑰匙”。

四、買賣過程中賣的是什么?

答案：好處

好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。

1、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處。

2、二流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份)，一流的銷售人員賣結(jié)果(好處)。

3、對(duì)顧客來講，顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處，避免什么麻煩才會(huì)購買。

所以，一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上，

4、當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說:謝謝!

五、面對(duì)面銷售過程中客戶心中在思考什么?

答案：面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?

1、你是誰?

2、你要跟我談什么?

3、你談的事情對(duì)我有什么好處?

4、如何證明你講的是事實(shí)?

5、為什么我要跟你買?

6、為什么我要現(xiàn)在跟你買?

這六大問題顧客不一定問出來，但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。

舉個(gè)例子來說：顧客在看到你的一瞬間，他的感覺就是：這個(gè)人我沒見過，他為什么微笑著向我走來?他的潛意識(shí)在想，這個(gè)人是誰?你走到他面前，張嘴說話的時(shí)候，他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說話時(shí)他心里在想，對(duì)我有什么處?假如對(duì)他沒好處他就不想往下聽了，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的，他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他1覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí)，他又會(huì)想，你有沒有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?

當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí)，他心里就一定會(huì)想，這種產(chǎn)品確實(shí)很好，其他地方有沒有更好的，或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜，當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí)，他心里一定會(huì)想，我可不可以明天再買，下個(gè)月再買?我明年買行不行?所以，你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處，現(xiàn)在不買的損失。

因此，在拜訪你的客戶之前，自己要把自己當(dāng)客戶，問這些問題，然后把這些問題回答一遍，設(shè)計(jì)好答案，并給出足夠的理由，客戶會(huì)去購買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。

六、如何與競爭對(duì)手做比較?

1、不貶低對(duì)手。

你去貶低對(duì)手，有可能客戶與對(duì)手有某些淵源，如現(xiàn)在正使用對(duì)手的產(chǎn)品，他的朋友正在使用，或他認(rèn)為對(duì)手的產(chǎn)品不錯(cuò)，你貶低就等于說他沒眼光、正在犯錯(cuò)誤，他就會(huì)立即反感。

千萬不要隨便貶低你的競爭對(duì)手，特別是對(duì)手的市場份額或銷售不錯(cuò)時(shí)，因?yàn)閷?duì)方如何真的做得不好，又如何能成為你的競爭對(duì)手呢?你不切實(shí)際地貶低競爭對(duì)手，只會(huì)讓顧客覺得你不可信賴。

一說到對(duì)手就說別人不好，客戶會(huì)認(rèn)為你心虛或品質(zhì)有問題。

2、拿自己的三大優(yōu)勢(shì)與對(duì)手三大弱點(diǎn)做客觀地比較。

俗話說，貨比三家，任何一種貨品都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)，在做產(chǎn)品介紹時(shí)，你要舉出已方的三大強(qiáng)項(xiàng)與對(duì)方的三大弱項(xiàng)比較，即使同檔次的產(chǎn)品被你的客觀地一比，高低就立即出現(xiàn)了。

3、強(qiáng)調(diào)獨(dú)特賣點(diǎn)。

獨(dú)特賣點(diǎn)就是只有我們有而競爭對(duì)手不具備的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，正如每個(gè)人都有獨(dú)特的個(gè)性一樣，任何一種產(chǎn)品也會(huì)有自己的獨(dú)特賣點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出并強(qiáng)調(diào)這些獨(dú)特賣點(diǎn)的重要性，能為銷售成功增加不少勝算。

七、服務(wù)雖然是在成交結(jié)束之后，但是它卻關(guān)系著下次的成交和轉(zhuǎn)介紹的成功，那么，怎么樣才能讓你的售后服務(wù)做得讓客戶滿意呢?

答案：你的服務(wù)能讓客戶感動(dòng)。服務(wù)=關(guān)心。

關(guān)心就是服務(wù)。可能有人會(huì)說銷售人員的關(guān)心是假的，有目的。如果他愿意有目的地關(guān)心你一輩子，你是不是愿意?

1、讓客戶感動(dòng)的三種服務(wù)：

主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也沒有人拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè)。誠懇關(guān)心客戶及其家人：沒有人樂意被推銷，同時(shí)也很少有人拒絕別人關(guān)心他及他的家人。

做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)，客戶會(huì)認(rèn)為那是應(yīng)該的，如果你服務(wù)與你的產(chǎn)品無關(guān)，那他會(huì)認(rèn)為你是真的關(guān)心他，比較容易讓他感動(dòng)，而感動(dòng)客戶是最有效的。

2、服務(wù)的三個(gè)層次：

份內(nèi)的服務(wù)：你和你的公司應(yīng)該做的，都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司還可以。

邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))：你也做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司很好。

與銷售無關(guān)的服務(wù)：你都做到了，客戶認(rèn)為你和你的公司不但是商場中的合作伙伴，同時(shí)客戶還把你當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對(duì)手搶都搶不走，這是不是你想要的結(jié)果?

3、服務(wù)的重要信念：

我是一個(gè)提供服務(wù)的人，我提供服務(wù)的品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比。

假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客、你的競爭對(duì)手樂意代勞。

第二部分:電話行銷

據(jù)統(tǒng)計(jì)80%的營銷公司80%的推銷員每天用80%的時(shí)間進(jìn)行電話行銷，但只有20%的人才能達(dá)到電話高手。

流程圖:預(yù)約→市場調(diào)查→找客戶→服務(wù)老客戶→目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶的感覺→我沒空給客戶的感覺→我的電話對(duì)客戶的幫助→客戶對(duì)我的電話有什么反對(duì)意見→我們要有解決與備用方案→我如何講如何服務(wù),客戶會(huì)買我的單→轉(zhuǎn)介紹。

一、打電話的準(zhǔn)備。

1.情緒的準(zhǔn)備(顛峰狀態(tài))

2.形象的準(zhǔn)備(對(duì)鏡子微笑)

3.聲音的準(zhǔn)備：(清晰/動(dòng)聽/標(biāo)準(zhǔn))

4.工具的準(zhǔn)備：(三色筆黑藍(lán)紅;14開筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計(jì)算器)。

成功的銷售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開始的，客戶細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡單的事情重復(fù)做，是成功銷售的關(guān)鍵。

二、打電話的五個(gè)細(xì)節(jié)和要點(diǎn)：

1.用耳朵聽，聽細(xì)節(jié);用嘴巴講，溝通與重復(fù);用手記，記重點(diǎn)(記錄來電時(shí)間和日期內(nèi)容)。

2.集中時(shí)間打電話，同類電話同類時(shí)間打，重要電話約定時(shí)間打，溝通電話不要超過8分鐘。

3.站起來打電話，站著就是一種說服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí)。

4.做好聆聽：全神貫注當(dāng)前的電話(了解反饋建議及抱怨)。

5.不要打斷顧客的話，真誠熱情積極的回應(yīng)對(duì)方。

三、電話行銷的三大原則：大聲、興奮、堅(jiān)持不懈。

四、行銷的核心理念:

愛上自己，愛上公司，愛上產(chǎn)品

1.每一通來電都是有錢的來電。

2.電話是我們公司的公關(guān)形象代言人。

3.想打好電話首先要有強(qiáng)烈的自信心。

4.打好電話先要贊美顧客，電話溝通是自己的一面鏡子。

5.電話行銷是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方。

6.電話行銷是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見解，根據(jù)對(duì)方頻率適中。

7.沒有人會(huì)拒絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打電話的時(shí)間或態(tài)度可以更好。

8.聽電話的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L，幫他的企業(yè)盈利，所以我打電話給他。

9.廣告的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù)電話接聽溝通的品質(zhì)，所有接聽電話的價(jià)值與打電話的價(jià)值是十比一。

10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來，證明產(chǎn)品的價(jià)值。

五、電話中建立親和力的八種方法：

1.贊美法則。

2.語言文字同步。

3.重復(fù)顧客講的。

4.使用顧客的口頭禪話。

5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您的意見,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)”。

6.語調(diào)語速同步:根據(jù)視覺型,聽覺型,感覺型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通。

7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作---鏡面反應(yīng))

8.幽默。

六、預(yù)約電話：

1、對(duì)客戶有好處。

2、明確時(shí)間地點(diǎn)。

3、有什么人參加。

4、不要談細(xì)節(jié)。

七、用六個(gè)問題來設(shè)計(jì)我們的話術(shù)：

1.我是誰?

2.我要跟客戶談什么?

3.我談的事情對(duì)客戶有什么好處

4.拿什么來證明我談的是真實(shí)的、正確的?

5.顧客為什么要買單?

6.顧客為什么要現(xiàn)在買單?

八、行銷中專業(yè)用語說習(xí)慣用語：

習(xí)慣用語：你的名字叫什么?

專業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問，我可以知道您的名字嗎?

習(xí)慣用語：你的問題確實(shí)嚴(yán)重

專業(yè)用語：我這次比上次的情況好。

習(xí)慣用語：問題是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了

專業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒貨了。

習(xí)慣用語：你沒必要擔(dān)心這次修后又壞

專業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。

習(xí)慣用語：你錯(cuò)了，不是那樣的!

專業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒說清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。

習(xí)慣用語：注意，你必須今天做好!

專業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。

習(xí)慣用語：你沒有弄明白，這次就聽好了

專業(yè)表達(dá)：也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍。

習(xí)慣用語：我不想再讓您重蹈覆轍

專業(yè)表達(dá)：我這次有信心，這個(gè)問題不會(huì)再發(fā)生。

第三篇:服務(wù)營銷

服務(wù)三階段：售前，售中，售后。售前服務(wù)>售后服務(wù)

服務(wù)的四級(jí)：基本服務(wù)，渴望服務(wù)，物超所值，不可替代的服務(wù)。(服務(wù)=用心)

服務(wù)的目的：讓陌生人成為朋友;從一次性消費(fèi)成為持續(xù)性消費(fèi)和更多的消費(fèi)。

服務(wù)的定義：隨時(shí)注意身邊所有人的需求和渴望，迅速達(dá)到所有人的需求和渴望。

一、顧客是什么?

1.顧客是我們企業(yè)的生命所在

2.顧客是創(chuàng)造財(cái)富的源泉

3.企業(yè)生存的基礎(chǔ)

4.衣食行住的保障

二、服務(wù)的重要性：

1.服務(wù)使企業(yè)價(jià)值增加

2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)的意義

3.市場競爭的加劇(微利時(shí)代，高品質(zhì)服務(wù)決定顧客的導(dǎo)向)

三、服務(wù)的信念

服務(wù)就是銷售，銷售就是服務(wù);服務(wù)是手段，銷售是目的:

a.假如你不好好的關(guān)心顧客、服務(wù)顧客，你的競爭對(duì)手樂意代勞

b.我是一個(gè)提供服務(wù)的人.我提供服務(wù)品質(zhì)，跟我生命品質(zhì)、個(gè)人成就成正比

c.我今天的收獲是我過去的結(jié)果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出

d.維護(hù)老客房的時(shí)間是開發(fā)新客戶的1/6,顧客因?yàn)樾枰帕私猓驗(yàn)榉?wù)在決定

e.沒有服務(wù)不了的客戶，只有不會(huì)服務(wù)的人。《功心為上》

f.所有行業(yè)都是服務(wù)和人際關(guān)系

四、用心服務(wù)讓客戶感動(dòng)的三種方法：

1.主動(dòng)幫助客戶拓展他的業(yè)務(wù)：同時(shí)也沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的業(yè)務(wù)事業(yè)。

2.做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)：把常規(guī)性客戶變成忠誠客戶，變成朋友，終身朋友(感動(dòng)的服務(wù))。

3.誠懇地關(guān)心顧客及顧客的家人：(因?yàn)闆]有人會(huì)拒絕關(guān)心)同時(shí)把客戶變成我們的事業(yè)伙伴。

五、銷售跟單短信服務(wù)法則：

1.善用工具(手機(jī)、商務(wù)電話、公司建立電腦短信平臺(tái)„)。

2.群發(fā)、分類發(fā)送、重要短信親自編送、轉(zhuǎn)發(fā)短信要改寫。

3.要因時(shí)因地因人、有針對(duì)性的發(fā)、特殊日子提前一天發(fā)。

4.用心：個(gè)性化、生動(dòng)化、差異化、讓客戶一次性就記住你。

5.感性的寫、理性的發(fā)，新朋友24小時(shí)內(nèi)發(fā)信息。

6.備用短信：

a.成長激勵(lì)20條;

b.祝福祈禱20條;

c.客服售后10條

(對(duì)公司比較有價(jià)值意義)。

六、服務(wù)的五大好處：

1.增加客戶的滿意度。

2.增加客戶的回頭率。

3.更多地了解客戶過去的需求，現(xiàn)在的需求。

4.人際關(guān)系由量轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)變。

5.擁有更多商機(jī)。

七、抗拒點(diǎn)解除的七大步驟：

1.是否是決策者。

2.耐心傾聽完抗拒點(diǎn)。

3.先認(rèn)同客戶的抗拒點(diǎn)。

4.辨別真假抗拒點(diǎn)。

5.鎖定客戶抗拒點(diǎn)。

6.得到客戶的承若。

7.解除客戶抗拒點(diǎn)。

如：鎖定抗拒點(diǎn):

請(qǐng)問服務(wù)、品質(zhì)、價(jià)錢哪一方面比較重要?

絕對(duì)成交銷售話術(shù)

狀況一:這次不要了,下次再買.

沒關(guān)系,什么時(shí)候買多不重要,最重要的是這個(gè)產(chǎn)品能否幫助到您,您既然決定再買就說明您已經(jīng)認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品對(duì)您有幫助,對(duì)不對(duì)?

如果您不用這個(gè)產(chǎn)品,您的頭發(fā)跟昨天沒有任何改變,如果您今天就開始用這個(gè)產(chǎn)品您的頭發(fā)就從今天開始改變呢?還是要等一段時(shí)間后再改變呢?

狀況二:可是我沒有帶夠錢

我們這里每天都有很多客人來的時(shí)候沒有計(jì)劃購產(chǎn)品而沒帶夠錢.當(dāng)他們了解到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們了解到這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他們有這么好的效果后一般都會(huì)打電話叫朋友幫忙送錢過來„或者在我們這里留下少量的定金„我們派人送過去„能夠讓你今天開始就使用產(chǎn)品,讓您的頭發(fā)盡快往更好的方面改,就是我們的服務(wù)宗旨.”某小姐:,您是打電話叫朋友送錢過來呢?還是我們幫您送過去呢?

狀況三:可是賣的太貴了

某小姐,您一定不會(huì)按產(chǎn)品的價(jià)格來選用產(chǎn)品,我們每個(gè)人都希望用最好的錢買到最好的產(chǎn)品,但這種機(jī)會(huì)很少,便宜的產(chǎn)品雖然可以節(jié)省一點(diǎn)錢,但達(dá)不到您需要的效果,那樣損失就大了,我個(gè)人認(rèn)為價(jià)格不是最重要的,您的頭發(fā)能不能得到改善才是最重要的,您說對(duì)嗎?<試算每日消費(fèi)多少錢>

狀況四:可是我家里還有沒用完啊!

像您這樣注重自己形象的小姐,一定會(huì)有很多護(hù)發(fā)產(chǎn)品陪伴在您的身邊,而且這些產(chǎn)品幫助您保護(hù)頭發(fā)也起到了重要的作用.不過美發(fā)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)告訴我沒有一件產(chǎn)品可以解決所有問題.只要正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有好壞之分,只有更加合適的區(qū)別.以我專業(yè)經(jīng)驗(yàn),目前您的頭發(fā)最需要的是„..所以某某產(chǎn)品最適合您目前的頭發(fā)狀態(tài).

狀況五:別的地方好象更便宜哦

某小姐,您了解的情況完全是真的,我們都希望以最底的價(jià)格購買到最高質(zhì)量的產(chǎn)品,顧客購買產(chǎn)品一般考慮三件事

1.產(chǎn)品的品質(zhì)

2.產(chǎn)品的價(jià)格

3.售后的服務(wù)

但我從未發(fā)現(xiàn)哪家公司會(huì)以最低價(jià)格賣最好的產(chǎn)品和服務(wù),就象奔馳不能象桑塔納的價(jià)格一樣.某某小姐,為了您的頭發(fā)健康---這三項(xiàng)當(dāng)中您愿意犧牲哪一項(xiàng)呢?您愿意犧牲產(chǎn)品質(zhì)量嗎?您愿意犧牲我們良好的服務(wù)嗎?所以„.有時(shí)候我們多一點(diǎn)投資一點(diǎn)點(diǎn)來獲得我們真正的產(chǎn)品,這也是蠻值得的.

狀況六:我需要考慮一下

某某小姐,您需要考慮一下,說明您對(duì)我們產(chǎn)品真正感到有興趣,是嗎?我相信您回去后會(huì)很認(rèn)真地考慮我們的產(chǎn)品.不過,我還是不明白我剛才到底漏講了什么?可能哪里還沒有解釋清楚,導(dǎo)致您需要考慮一下呢?某某小姐,說真的,您不會(huì)是在回避我吧?

狀況七:對(duì)產(chǎn)品不放心

某某小姐,我非常認(rèn)同您的擔(dān)憂,我也跟您一樣,在購買產(chǎn)品的時(shí)候經(jīng)常擔(dān)心買到假冒產(chǎn)品,以我的經(jīng)驗(yàn),除了對(duì)產(chǎn)品更深入了解外,賣產(chǎn)品給我的人的態(tài)度和眼神也是非常的重要.您懷疑我們的產(chǎn)品是假的,是不是我的態(tài)度讓您感到不誠實(shí)呢?

狀況八:不需要

某某小姐,您去每家店里消費(fèi)時(shí),可能都會(huì)有服務(wù)人員向您介紹產(chǎn)品時(shí),您可以向他們說不需要,不過,在我服務(wù)過的客人中還沒有一個(gè)人說過不需要.當(dāng)她對(duì)我的服務(wù)說不需要時(shí),實(shí)際上是在對(duì)自己的快樂和自信說不需要,因?yàn)轭^發(fā)好了,帶給您的是無窮快樂和自信,對(duì)嗎?

狀況九:用過沒效果

我相信這會(huì)是真的,我經(jīng)常碰到客人跟您有同樣的感受,我服務(wù)過的顧客也許也會(huì)有沒效果的感覺,不過,還是有很多客人來找人來做這項(xiàng)服務(wù).某某小姐,您不希望也像他們一樣吧?

什么叫做不簡單?

能夠把簡單的事情,天天做好就是不簡單.

什么叫做不容易?

大家公認(rèn)的非常容易的事情,非常認(rèn)真的做好它,就是不容易.

同樣的事情當(dāng)你重復(fù)做21次就會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣,重復(fù)50次就會(huì)產(chǎn)生奇跡!!!

公司員工手冊(cè)閱讀篇10

生鮮超市員工手冊(cè)

第一條目的

為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展，嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè)，希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。

第二條公司信念

2.1熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶及同事。

2.2勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。

2.3誠實(shí)一作風(fēng)誠實(shí)，反對(duì)文過飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。

2.4服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本職工作。

2.5整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。

第三條生效與解釋

3.1本員工手冊(cè)自公布之日起生效，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。

3.2公司的管理部門有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。

3.3本員工手冊(cè)印制成冊(cè)，作為的附件，并與勞動(dòng)合同具有同等效力

第二章錄用

第一條錄用原則

1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。

1.2本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。

1.3本公司的招聘以面試方式為主。

第二條錄用條件

2.1新聘員工一般實(shí)行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。

2.2試用期滿考核

2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進(jìn)行考核，考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的，可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。

2.2.2試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計(jì)算。

2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件：

曾經(jīng)被本公司開除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;

判處有期徒刑，尚在服刑者;

被剝奪公民權(quán)力者;

通輯在案者;

經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;

未滿16周歲者;

有欺騙、隱瞞行為者;

患有精神病或傳染病者;

酗酒、吸毒者;

不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;

虧空、拖欠公-款尚未清償者;

工作能力不符合要求者;

曾擔(dān)任課長及以上職務(wù)因任何原因離開本公司者;(經(jīng)中國區(qū)總裁特批除外)

第三條錄用程序

3.1各部門主管可以根據(jù)本部門發(fā)展或職位空缺情況，協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。

3.2公司指定應(yīng)聘人員，實(shí)行體檢制度。

3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。

3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病，將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。

3.2.3公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報(bào)銷其體檢費(fèi).

3.3新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù)：

如實(shí)填寫相關(guān)人事資料表格;

遞交體檢合格原件;

核對(duì)并遞交學(xué)歷證書原件;

核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類就業(yè)證件原件，各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);

交一寸的半身照片3張;

需要辦理的其他手續(xù);

3.4新錄用員工報(bào)到后，公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件，依照政府相關(guān)規(guī)定，公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。

3.5所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。

第四條錄用禁忌

4.1本公司實(shí)行親屬回避制度。

4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào)，否則將視為欺騙行為。

4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭，但在特殊情況下，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。

4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚，則管理部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門或工作地點(diǎn)。

4.2公司是員工唯一的雇主。

4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)Ｂ毠ぷ?未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng)，即使是無償?shù)摹?/p>

4.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作，應(yīng)該獲得公司事先書面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷上述批準(zhǔn)。

4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn)，職工首次接受其他報(bào)酬時(shí)，亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。

第三章服務(wù)

第一條服務(wù)原則

1.1恪盡職守，勤奮工作，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。

1.2不僅從語言上，更從行動(dòng)上向客戶(公司外部及內(nèi)部)表明：客戶的需求就是我們的需求。

1.3認(rèn)真聽從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)報(bào)告，應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則，不宜越級(jí)呈報(bào)，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠意相待，彼此尊重。

1.4正確、有效、及時(shí)地與同事、與其它部門溝通意見看法。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系

1.5專精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，開發(fā)自身潛力，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。

第二條遵循商業(yè)道德

2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。

2.2不論是銷售公司產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶或客戶代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。

第三條日常行為規(guī)范

3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體：

3.1.1禮貌地對(duì)待客戶及來訪者;

3.1.2與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹，注意使用禮貌用語，禁止工作時(shí)言語粗魯;

3.1.3對(duì)客人提出的詢問和要求要耐心的解答，解答不了的問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);

3.1.4與客人相遇，要主動(dòng)讓路;與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行;

3.2員工應(yīng)注重儀表整潔：

3.2.1員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場，制服必須保持清潔，熨燙平整;

3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油;

3.2.3男員工不得留胡須;

3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;

3.2.5儀表不整的員工，不得進(jìn)入工作現(xiàn)場，并做缺勤處理;

3.3員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡：

3.3.1姓名卡被視為制服的一部分，上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;

3.3.2如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報(bào)告;

3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀(jì)處分;

3.3.4姓名卡是公司的財(cái)產(chǎn)，員工在結(jié)束雇傭時(shí)，必須交還人力資源部，否則將賠償五十元人民幣;

第四章工時(shí)

第一條標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)

1.1員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。

1.2由于公司的經(jīng)營性質(zhì)，周六和周日為正常工作日：

1.2.1員工每周的休息日由部門主管根據(jù)本部門排班情況確定;

1.2.2部門主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;

1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。

第二條特殊工時(shí)

符合國家規(guī)定的，公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。

第三條加班

3.1根據(jù)<<勞動(dòng)法>>有關(guān)規(guī)定，在不損害員工利益的前提下，公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營需要安排員工加班。

3.1.1員工是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。

3.1.2申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。

3.2.員工加班，享受以下待遇：

3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報(bào)酬。

3.2.2休息日員工加班的，公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬。

3.2.3法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報(bào)酬。

3.2.4員工本月加班的，公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無法調(diào)休的，將在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休。

3.3實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工，不再執(zhí)行加班制度。

3.4以下情況不視為加班：

公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動(dòng);

公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動(dòng);

出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間;

在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);

辦公室管理人員，未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長。

第五章考核

第一條考核的類型

1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績。

1.2考績分為試用考核、年終考核。

1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。

第二條考勤制度

2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。

2.1.1員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。

2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應(yīng)工資。

2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀(jì)行為。

2.1.4員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管，如有遺失，應(yīng)立即前往人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。

2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的，應(yīng)該事先填寫“外出工作時(shí)間表”并由部門主管簽字，回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。

2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，不得遲到、早退、曠職：

2.2.1工作時(shí)間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;

2.2.2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;

2.2.3工作時(shí)間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者，以曠職半天論;4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職1天論;

2.2.4員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，即使累計(jì)時(shí)間不超過15分鐘，也以曠職半天論;

2.2.5未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職，根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理;

2.2.6擅離工作崗位，按曠職處理;

2.2.7曠職期間，工資不發(fā);

2.3公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲，具體辦法參考第十三章

2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。

第三條考績制度

3.1考績分為試用考核、年終考核。

3.1.1試用考核：由部門主管考核試用人員，經(jīng)評(píng)估合格后，報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。

3.1.2年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對(duì)部門員工先行考核后，呈人力資源部總評(píng)。

3.2考績內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。

3.3考績可分為以下等級(jí)：

杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn);

優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn);

勝任，工作完成合乎要求，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);

需改善，尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面，但經(jīng)努力可改進(jìn);

不合格、工作差等，經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善;

3.4考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。

3.5考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評(píng)定。

第六章薪酬

第一條工資構(gòu)成

1.1員工的工資總額由基本工資、獎(jiǎng)金(其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3)、津貼構(gòu)成。

1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資，員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時(shí))。

1.3如果員工按時(shí)出勤，并能履行其工作職責(zé)，完成工作任務(wù)，遵守主管人員或其他上級(jí)的指示，則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況，給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金，是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門主管決定。

第二條工資支付

2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。

2.1.1工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度，即當(dāng)月工資次月發(fā)放。

2.1.2公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。

2.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅，并代員工向政府稅務(wù)部門繳納。

2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告，處分，情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。

第七章福利

第一條社會(huì)保險(xiǎn)

1.1公司依照國家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

第二條醫(yī)療福利

2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病，患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.2員工患病或非因工負(fù)傷，公司可視具體情況，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。

2.3員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。

2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.5員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八章假期

第一條假期類別

1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。

1.2除長病假外，公司給假以“工作日”計(jì)。

第二條請(qǐng)假規(guī)則

2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn).

2.2所有假別均應(yīng)事先填寫請(qǐng)假單，按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后，統(tǒng)一交人力資源部備存.

2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。

第三條法定節(jié)假日

3.1員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法定休假：

元旦一天

春節(jié)三天

勞動(dòng)節(jié)三天

國慶節(jié)三天

3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作，并按照有關(guān)法律、本員工手冊(cè)與勞動(dòng)合同的規(guī)定支付報(bào)酬。

第四條婚、喪假

4.1員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書面申請(qǐng)并提供結(jié)婚證明。

4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況，須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理特批。

4.2如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。

4.2.1員工如需請(qǐng)喪假，須提前通知人力資源部。

4.2.2喪假期間工資照發(fā)。

第五條年休假、補(bǔ)休假

5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度

5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。

5.1.2普通員工需要年休，應(yīng)當(dāng)提前一周，向部門主管提出申請(qǐng)，獲得2級(jí)批準(zhǔn)后，方可休假;管理人員需年休，應(yīng)當(dāng)提前二周，向上級(jí)主管提出申請(qǐng)，獲得2級(jí)批準(zhǔn)后，方可休假。

5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。

5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營，部門主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。

5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下，不得以年休假為理由離開工作崗位。

5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度

5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假;

5.2.2員工請(qǐng)補(bǔ)休假需提前1周書面申請(qǐng)。

5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用，也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì)算，不足一天的按一天計(jì)算。

第六條病假

6.1員工每月可以享有一個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補(bǔ)償。

6.1.1一個(gè)日歷月中，員工請(qǐng)病假2個(gè)工作日及以上，自第2個(gè)工作日起，在扣除當(dāng)月出勤獎(jiǎng)后，按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資。

6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷證明。

6.2凡請(qǐng)病假，應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話通知部門主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。

第七條產(chǎn)假

7.1女員工生育享有產(chǎn)假。

7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天，從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。

7.1.224歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。

7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。

7.2所有女員工必須于孕后一個(gè)季度之內(nèi)通知部門主管其懷孕狀況。

7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請(qǐng)，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。

7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。

第八條事假

8.1員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門主管批準(zhǔn)，人力資源部審核，事先未得到批準(zhǔn)的缺席，按曠職處理。

8.2事假期間工資不發(fā)。

第九章培訓(xùn)

第一條培訓(xùn)目的

1.1通過培訓(xùn)，使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。

第二條上崗培訓(xùn)

2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：

部門職能與工作目標(biāo);

部門崗位結(jié)構(gòu)和;

崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì);

操作技能和工作程序;

本公司和本部門規(guī)章制度;

2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實(shí)施。

2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。

第三條在崗培訓(xùn)

3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的，培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實(shí)施，人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。

3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。

3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對(duì)現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2.1對(duì)管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排，組織實(shí)施。

3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能、等等。

3.2.3對(duì)管理人員的專項(xiàng)培訓(xùn)，由本部門或人力資源部提出專項(xiàng)申請(qǐng)，報(bào)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存，作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

第四條待崗培訓(xùn)

4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位，列入編外，由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。

4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個(gè)月，延長期限不得超過三個(gè)月。

4.2員工有下列行為之一，經(jīng)教育無效，可列入待崗培訓(xùn)。

多次違反員工手冊(cè)及公司和部門的規(guī)章制度，尚不足以辭退;

員工不能勝任本職工作，部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);

績效考核中評(píng)定為不合格的;

4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理：

所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);

由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定;

店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下：

待崗期內(nèi)，發(fā)基本工資，停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。

對(duì)延長待崗期三個(gè)月的，從延長期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%，但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。

4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格，原則上安排回原部門，若原部門無法接收，公司將另行安排崗位，員工工資按新崗位重新確定，若員工不服從分配，公司可與員工終止合同。

4.6待崗員工重新上崗后，若再次被列為待崗對(duì)象，可勸其辭職或作辭退處理。

第十章調(diào)動(dòng)

第一條調(diào)動(dòng)種類與程序

1.1調(diào)動(dòng)是指在勞動(dòng)合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整。

1.1.1員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。

1.1.2普通員工的調(diào)動(dòng)主要是店內(nèi)調(diào)動(dòng);管理人員的調(diào)動(dòng)，除店內(nèi)調(diào)動(dòng)外也可以是店與店之間的調(diào)動(dòng)。

1.1.3員工沒有可接受的理由，不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng)，否則以終止合同論。

1.2任何調(diào)動(dòng)必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。

1.2.1所有調(diào)動(dòng)，都須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，交人力資源部備案，管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。

1.2.2公司對(duì)于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工，給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼，由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。

第二條平行調(diào)動(dòng)

2.1平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。

2.2員工的調(diào)動(dòng)取決于以下(但不限于)情況：

部門工作量的增減;

為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要，進(jìn)行的職位輪換;

員工不能勝任現(xiàn)任職位;

工作急需;

新店開張;

其他原因;

第三條晉升調(diào)動(dòng)

3.1晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。

3.2員工同時(shí)具備下列條件的，有資格晉升到高職位：

員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀;

有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力;

完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn);

誠實(shí)、正直、態(tài)度積極;

3.3晉升調(diào)動(dòng)可通過自薦或直接主管推薦，經(jīng)2級(jí)批準(zhǔn)，由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。

第四條降職調(diào)動(dòng)

4.1降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。

4.1員工符合下列條件之一時(shí)，由上級(jí)主管建議，人力資源部批準(zhǔn)，方可以降職。

4.1.1不能勝任本職工作。

4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)職位被取消，沒有合適的職位空缺。

4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。

4.3降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。

4.4員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議，但公司一經(jīng)決定，員工應(yīng)當(dāng)服從。

第五條臨時(shí)調(diào)動(dòng)

5.1如果一個(gè)部門的人員臨時(shí)緊缺，經(jīng)店長或區(qū)經(jīng)理同意后，可以從其他部門臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。

5.2臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長不超過一個(gè)月，否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù)，工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第十一章安全

第一條安全規(guī)則

1.1禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。

1.2禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

1.3未經(jīng)保安部門允許，不得將非公司人員帶入辦公室或倉庫。

1.4所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管。

1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

1.6員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作，應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。

1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明;非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車(叉車)。

1.8公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

1.9員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。

第二條火情處理

2.1當(dāng)火警發(fā)生時(shí)，應(yīng)采取如下措施：

保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌失措;

按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門主管;

通知總機(jī)，說出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小;

呼喚最近的同事援助;

在安全的情況下，利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;

切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;

把火警現(xiàn)場所有的門窗關(guān)閉，并關(guān)閉所有的電器開關(guān);

2.2如火勢(shì)蔓延，應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施：

疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分，由專人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作;

聽到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場;

撤離火警現(xiàn)場時(shí)，切勿搭乘電梯，必須從消防梯疏散;

2.3員工應(yīng)參加火警演習(xí)，熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。

第三條意外緊急事故

3.1在緊急或意外情況下注意：

保持鎮(zhèn)靜，立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門;

協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場;

與同事鼎力合作，務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;

3.2如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)當(dāng)注意：

在場的員工應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理;

協(xié)助救護(hù)傷病者;

自覺維護(hù)現(xiàn)場秩序;

3.3如有人被關(guān)在電梯內(nèi)，員工應(yīng)立即電話通知安全部門和維修部門，由其操作電梯緊急程序。

第四條及時(shí)匯報(bào)

4.1為了保障安全操作，員工應(yīng)當(dāng)向部門主管或安全部門匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。

4.2員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員，應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報(bào)，以便將其驅(qū)逐出商場。

第十二章保密

第一條商業(yè)秘密的范圍

1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的，而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息，如有關(guān)客戶名單、合作目的、價(jià)格、營業(yè)額、營銷、員工薪酬，無論是口頭、書面的或是電腦文件形式的，無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。

第二條保密規(guī)則

2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀(jì)處理：

所有機(jī)密文件必須妥善保管;

不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;

公司員工手冊(cè)閱讀篇11

目錄：

第一章日常管理制度

第二章辦公室管理制度

第三章考勤管理制度

第四章會(huì)議制度

第五章出差

第六章行政接待

第一章日常管理制度

著裝儀表規(guī)范

公司員工日常著裝應(yīng)以端莊大方、整齊清潔為標(biāo)準(zhǔn)。

儀容要以干凈、整潔、素雅為標(biāo)準(zhǔn)，不得濃妝。

行為舉止要文明、禮貌，不得打架，斗毆，酗酒，從事違法亂紀(jì)的活動(dòng)。

說話要和氣、謙遜，要使用“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見”等文明用語。為集體創(chuàng)造團(tuán)結(jié)、友善的氛圍。

工作行為規(guī)范

遵守黨和國家的法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

各部門員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。臨時(shí)有事外出必須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開。

辦公室工作人員在接待來訪和接聽電話時(shí)要注意行為規(guī)范和文明用語;辦公電話鈴聲應(yīng)調(diào)到適量位置，講電話聲音應(yīng)適量;不準(zhǔn)用辦公室電話進(jìn)行私人交往或閑聊。

員工手機(jī)應(yīng)保持上班時(shí)間暢通。

行政部每天安排部員值日，注意保持室內(nèi)辦公環(huán)境和辦公臺(tái)面的整潔有序。

上班時(shí)間不得干與工作無關(guān)的事，嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、看電影、玩游戲等與工作無關(guān)的行為發(fā)生。

保守企業(yè)秘密和技術(shù)秘密，不準(zhǔn)對(duì)外泄露公司有關(guān)的事情。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予經(jīng)濟(jì)及行政處罰，嚴(yán)重的將以辭退。

工作區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁隨地亂扔、亂倒垃圾，嚴(yán)禁從窗戶向外或從樓上往下倒水、扔煙頭、紙屑、吐痰等。

節(jié)約用電，做到人走燈滅。

愛護(hù)辦公設(shè)備、儀器，節(jié)約使用紙張，能用廢紙打印復(fù)印的不得使用新紙，嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備。

每位員工都有權(quán)利、有義務(wù)維護(hù)集體利益，愛護(hù)集體財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁將集體財(cái)產(chǎn)居為私有。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)型組織是分公司的追求目標(biāo)，每個(gè)人都應(yīng)該積極主動(dòng)的參與到各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中來，不能以各種理由逃避和拒絕學(xué)習(xí)。

第二章辦公室管理制度

辦公室人員管理制度

辦公室人員執(zhí)行簽到的考勤制度

每天早9：00上班，晚6：00下班，禁止無故遲到早退現(xiàn)像發(fā)生，違者予以20元處罰。不允許代替簽到，9：00起不再簽到;

忘記簽到者須在2小時(shí)內(nèi)向部門領(lǐng)導(dǎo)說明，并由部門領(lǐng)導(dǎo)出具證明;按時(shí)間早晚順序簽到;凡沒有事先請(qǐng)假說明理由(病、事假)不簽到人員一律視為曠工

辦公用品管理規(guī)定

辦公用品發(fā)放和使用

本著節(jié)約的原則使用辦公用品。

購置回的辦公用品統(tǒng)一放在辦公室管理、登記和發(fā)放。

領(lǐng)用辦公用品用具必須認(rèn)真履行手續(xù)，應(yīng)提交OA《辦公用品申請(qǐng)(領(lǐng)用)表》。

嚴(yán)禁員工將辦公用品帶出單位挪作私用。員工離職時(shí)應(yīng)將所負(fù)責(zé)保管和使用的物品退回辦公室(消耗品除外)。

第三章考勤管理制度

行政綜合部負(fù)責(zé)全體員工的考勤工作。

考勤由辦公室安排專人記錄，記錄必須準(zhǔn)確真實(shí)，相關(guān)票據(jù)要和考勤表有照應(yīng)可追溯。所有職員不得代簽到。

出勤規(guī)定

周一到周六上班，周日休息;

上班時(shí)間：9：00-18：00

午餐時(shí)間：12：00-13：00

所有職員應(yīng)按時(shí)上下班，事假及正常休假應(yīng)按照請(qǐng)銷假制度執(zhí)行。

考勤員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)考勤，做到不虛報(bào)、不亂報(bào)、不徇私情;

考勤表必須與所批復(fù)的請(qǐng)假條相一致。無假外出者按曠工處理，曠工期間無工資獎(jiǎng)金，月曠工天數(shù)累積超過3天者，扣發(fā)當(dāng)月工資和獎(jiǎng)金;年累計(jì)曠工超過10天者，扣除所有剩余工資福利。

考勤表在每月的1號(hào)由考勤員負(fù)責(zé)整理，報(bào)送財(cái)務(wù)部門經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審查后作為當(dāng)月工資獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

員工請(qǐng)假不超過12小時(shí)，由部門主管批準(zhǔn);超過12小時(shí)需報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。

國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假.病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息

各部門主管請(qǐng)假需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后由總經(jīng)理審批。

所有批準(zhǔn)假期時(shí)間包括往返時(shí)間。

第四章會(huì)議制度

公司實(shí)行例會(huì)制度，主要包括周會(huì)、月例會(huì)臨時(shí)性會(huì)議和其他部室會(huì)。

周會(huì)在每周一上午9：30召開一次.周會(huì)須有會(huì)議記錄，由辦公室負(fù)責(zé)記錄。

月例會(huì)每月月末召開一次，會(huì)議由經(jīng)理主持，公司本部各部門人員參加并簽到。同時(shí)要形成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要由辦公室負(fù)責(zé)在會(huì)后一天完成，同時(shí)分發(fā)各部門。

各部門臨時(shí)性會(huì)議根據(jù)工作需要召開，各部門可根據(jù)需要自行組織時(shí)間召開，但原則上要?jiǎng)?wù)實(shí)簡單。

每次會(huì)議凡通知到的與會(huì)人員，因故不能出席應(yīng)向部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。并形成書面理由，主管簽字后同簽到表一并留存。如未請(qǐng)假在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)到達(dá)會(huì)議現(xiàn)場的，將給予通報(bào)批評(píng)。

會(huì)議期間，避免頻繁進(jìn)出或早退，并主動(dòng)將手機(jī)調(diào)至靜音。

事假

員工因個(gè)人或家庭原因需要請(qǐng)假的可以請(qǐng)事假，事假為無薪假，事假以天或小時(shí)為計(jì)算單位。

員工請(qǐng)事假每天的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天;

員工請(qǐng)事假每小時(shí)的扣薪標(biāo)準(zhǔn)是：月基本工資/20.92天/8小時(shí)。

第五章出差

公司人員出差一律書面報(bào)批，出差人員需填寫《出差審批單》，由經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。

部門以上負(fù)責(zé)人出差需報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn);各部門部員出差需報(bào)部門主管和公司經(jīng)理批準(zhǔn)。

如有特殊情況需出差，來不及辦理手續(xù)的，應(yīng)先電話告知經(jīng)理事后補(bǔ)辦手續(xù)。

第六章行政接待

堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，宣傳企業(yè)形象，廣泛獲取信息。

堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的原則，執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，符合禮儀要求，杜絕隨意性。

堅(jiān)持勤儉節(jié)約、熱情周到的原則，根據(jù)來賓的身份和任務(wù)執(zhí)行不同檔次的接待標(biāo)準(zhǔn)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。

行政部負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對(duì)涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)部門接待，行政部配合

接打電話要使用文明語言，如您好、請(qǐng)問貴姓、您找哪位、請(qǐng)稍候、謝謝等類似的禮貌用語，做好電話記錄。

客人來訪應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引導(dǎo)客人到辦公室或接待室交談，如本人有事需要暫時(shí)離開辦公室，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料、貴重物品安放好，以免泄密或丟失。

事務(wù)性接待標(biāo)準(zhǔn)、要求。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確、思路清晰、計(jì)劃周密、主次分明、機(jī)動(dòng)靈活、著裝大方、舉止文明，不擅自在授權(quán)范圍外作任何決定和承諾，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和良好的精神風(fēng)貌體公司形象。

公司員工手冊(cè)閱讀篇12

一、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

1、培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。

2、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定，由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí)；部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，自行組織培訓(xùn)實(shí)施；外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng)，由行政部組織實(shí)施。

3、公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn)，讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn)。

4、根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

5、部門內(nèi)部培訓(xùn)方面，部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況，制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督，確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí)。

二、培訓(xùn)的組織實(shí)施

1、公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，每月排定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案，具體實(shí)施。

2、部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織，行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

3、外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》。培訓(xùn)結(jié)束后，須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書（畢業(yè)證、資格證、結(jié)業(yè)證等）者，如未獲得證書且無正當(dāng)理由，有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān)。

4、單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

（1）《20__新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔。

a、新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生、社會(huì)招聘人員，內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試，考試合格后上崗，之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn)，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等。

b、對(duì)新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn)，使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司，加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解，獲得新感覺、新動(dòng)力。

（2）《20__年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。

a、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā)，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個(gè)人潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力，使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì)，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)，提高管理者的計(jì)劃、執(zhí)行能力。

b、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn)，有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，上下級(jí)關(guān)系處理，實(shí)踐等管理技能培訓(xùn)。

c、管理人員培訓(xùn)計(jì)劃以外訓(xùn)帶動(dòng)內(nèi)訓(xùn)，堅(jiān)持培訓(xùn)內(nèi)容以通用管理理論為主，堅(jiān)持培訓(xùn)目的以提高管理技能為主，堅(jiān)持培訓(xùn)方式以加強(qiáng)互動(dòng)交流為主，以不斷提升中層管理人員的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平

（3）《20__年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。必須做到所有員工持證上崗，完成年度培訓(xùn)。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管。具體崗位及需持證上崗要求，由行政部確定，具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn)。

b、對(duì)公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn)，由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，具體崗位的培訓(xùn)形式，根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排。

（4）《20__年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》，由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。

a、20__年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn)。

其它單項(xiàng)培訓(xùn)，根據(jù)公司實(shí)際情況，由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

5、流程制度培訓(xùn)

要做到有制度、有落實(shí)，才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性，才能使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來。讓大家適應(yīng)按流程辦事，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。

6、20__年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對(duì)于外部培訓(xùn)、咨詢機(jī)構(gòu)所提供具有針對(duì)性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。

7、20__年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行，多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。

三、培訓(xùn)的考核

1、培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。

2、公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核，原則上要求公司主管以上人員，年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí)；普通職工不低于8課時(shí)。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí)。

3、公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核分為年度考核和月度考核，月度考核按照公司統(tǒng)一安排，責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行。原則上要求行政部門針對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織、有考核、有結(jié)果，每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰行政部門工資。部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)，各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃，每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃，行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查，低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織，視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí)，扣罰部門年度工資。

4、員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí)，取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格。