2021保安培訓計劃方案

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    開展保安員的培訓活動,是為了全面提高全體保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。今天小編在這給大家整理了一些2021保安培訓計劃方案,我們一起來看看吧!

    2021保安培訓計劃方案

    2021保安培訓計劃方案1

    課程概述:

    物業管理區域公共秩序維護的基本知識,保安服務門崗、巡視崗、監控崗和車輛管理崗的服務要求,物業公司物業管理有限公司保安服務基礎服務標準和保安服務基礎作業標準。

    培訓時間:

    24課時

    培訓對象:

    保安、保安主管

    課程目標:

    1、了解物業管理區域公共秩序維護的基本知識;

    2、了解物業管理區域配置的安全技防設備設施的基本作用;

    3、熟悉物業公司物業管理有限公司《保安服務基礎標準》和《保安服務基礎作業標準》;

    4、熟悉物業公司物業管理有限公司保安服務的運作模式。

    5、掌握基本安全護衛技能,能夠恰當地處理和應對物業管理區域護衛工作及突發事件

    培訓內容:

    物業管理及保安服務的重要性;

    物業管理分類中的保安服務;

    保安服務的目標;

    保安服務的特點;

    保安服務的基本要求;

    保安服務的主要職責;

    保安服務的組織機構;

    保安各類人員的崗位職責;

    保安服務的主要任務;

    消防工作。

    2021保安培訓計劃方案2

    1、崗前培訓

    上崗前向每位新入職的保安員介紹物業轄區情況、工作紀律、操作要求和崗位職責。

    ①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設備器材的使用和操作;

    ②新入職的保安員須進行3-5天時間進行培訓實習,掌握本職工作和基本技能,然后開始正式上崗;

    2、崗位培訓

    ①保安培訓:根據每年制定的保安部制定的培訓計劃,擬訂保安培訓方案,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應變能力和身體素質,使其掌握基本技能;

    ②消防培訓:根據每年制定的保安部內部制定的培訓計劃,擬訂消防培訓方案、年度消防演習計劃安排及滅火等培訓內容,通過授課與實際操作相結合的方式,分月、季定期進行培訓,從而達到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的;

    ③每位保安員必須根據培訓計劃參加公司和部門組織課程,培訓前進行書面通知,并要求每位參加培訓的人員在員工培訓簽到表上簽到。

    3、培訓課程設置

    ①培訓目的:通過培訓,提高保安員的綜合素質和服務水平,培養一支訓練有素、紀律嚴明、文明執勤的保安隊伍;

    ②培訓項目:

    A、應知、應會部分

    公司制度與規定

    部門制度與規定

    保安常識

    服務意識教育

    禮節、禮貌及員工的行為規范、個人修養

    轄區設施、設備介紹

    消防常識

    B、崗位工作規范

    崗位禮貌用語、工作方法與技巧

    崗位工作職責與細則

    轄區突發事件的處理

    C、消防培訓

    D、法律常識

    ③培訓要求

    A、培訓期間,不得遲到、早退、曠課,違者按上班同等情況處理;

    B、理論培訓時,自帶筆和筆記本,認真做好記錄;

    C、隊列訓練時,按正規化軍事要求操作;

    D、拳術訓練時,不得隨便開玩笑,防止訓練事故。

    ④考評方式

    A、理論培訓在結束后采取筆試閉卷方式進行,85分以上為優,75-84為良,60-74分為中,60分以下為差;

    B、軍事培訓由教員在一個訓練階段結束后進行考核,成績分為優、良、中、差四個等級,具體評分標準由培訓教員擬定;

    C、根據考評等級給予相應的獎勵和處罰。

    2021保安培訓計劃方案3

    根據目前實際情況,針對保安員整體業務技能和個人素質,進行全方位的軍體素質、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質,以體現我公司服務宗旨,塑造良好的企業形象。

    第一、培訓內容

    一、保安管理制度

    1、保安員紀律、職責權限、職業道德規范、禮儀規定

    2、行為規范

    3、對講機使用規定

    4、保安人員獎懲制度

    5、各崗位職責

    二、消防知識

    1、消防安全知識

    2、滅火器及滅火方法

    3、義務消防隊的任務

    4、火警報警程序

    5、發現火警、火災應急處理程序

    三、治安管理知識

    1、物業管理及治安管理的要求

    2、正當防衛

    3、保安類各種問題的處理方法

    4、保安員交接班管理標準作業規程

    5、停車場管理標準作業規程

    6、易發生事故的11個部位強化防范措施

    四、軍體素質

    1、單列考核標準

    2、擒敵應用技術動作

    五、物業管理專業知識

    1、物業管理的概念

    2、物業管理的分類

    3、物業管理的主要內容

    4、物業管理人員的素質要求與職業道德

    5、物業管理的基本原則

    2021保安培訓計劃方案4

    一、目的

    通過培訓,使保安員熟悉我單位的基本情況和要求,明確保安工作的相關規定和制度。掌握保安值班要求和各種器材的使用方法,增強保安人員文明執勤,禮貌待人的服務意識。能按照工作標準化、服務規范化、操作程序化、管理制度化的要求,不斷提高服務、安全防范的效率和質量,確保各項工作任務的完成。

    二、時間

    根據保安部的工作要求、工作時間和人員素質情況,培訓時間劃分為三個等級:

    (一)每季度進行周期培訓

    主要是進行禮儀、防火、防盜和其它突發事件的處理培訓

    (二)每周二進行日常培訓

    主要是進行作風強化、值勤動作培訓

    (三)每月底進行崗前培訓

    主要是針對剛進入崗位的人員進行值勤制度培訓

    三、地點

    (一)保安部

    (二)車場

    四、方法

    (一)集中理論學習

    (二)實地崗位講解

    (三)實地崗位操作

    五、內容

    (一)周期培訓

    禮儀培訓

    1、保安禮儀概述

    保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準, 是保安員的生活行為規范與待人處事的準則, 是對保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等各方面的具體規定。

    保安員個人禮儀是保安員個人道德品質、文化素養、教養良知等精神內涵的外在表現,它不僅是衡量保安員個人道德水準高低和修養程度的尺度, 而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以, 保安禮儀不僅代表保安員個人形象, 更代表保安隊伍的整體形象, 是保安服務業贏得聲譽和客戶信賴的基本條件。

    2、保安禮儀的特點

    (1)保安禮儀是以個人為支點。保安禮儀是針對保安員個人自身行為的規定, 而不是對保安組織行為的限定。

    (2)保安禮儀以尊敬為原則。只有尊敬他人,才能贏得別人對自己的尊敬。奉行尊敬的原則,旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關系,有利于避免或緩解一些不必要的沖突。

    (3)保安禮儀以修養為基礎。個人禮儀是個人的公共道德修養在社會活動中的體現, 它直接反映一個人內在的品格和文化修養。

    (4)保安禮儀以美好為目標。保安禮儀引導保安員走向文明, 其目標是實現真、善、美。

    (5)保安禮儀以長遠為方針。保安員只有經過長期不懈的努力, 并隨著社會文明程度的發展提高, 不斷完善自我的行為活動,才能養成優良的品質,塑造良好形象。

    3、保安員的行為舉止

    保安員的行為舉止, 體現的是保安的精神風貌和素質修養,也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造保安隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

    (1)用語文明。在值勤中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請您不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時, 應說“不用謝, 這是我們應該做的”等等。

    (2)坐姿大方。在值勤中, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,應坐得端正, 顯得精神飽滿;遇到有師生到來,應立即起身問候。

    (3)站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺, 體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪,弓背凸肚。

    (4)行走穩健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

    (5)談話自然。保安員無論在任何場合談話中, 態度要誠懇大方, 親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

    4、保安員的儀容衛生

    儀容衛生,是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生,要求做到:

    (1)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

    (2)上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服。

    (3)注意個人衛生。頭發要勤梳理,不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣,不亂丟煙頭、果皮、紙屑,不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙.

    5、儀容風紀一般規定

    (1)值勤時應扣好衣扣,不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿,內衣下擺不得外露。

    (2)頭發要整潔,不準留胡須。

    (3)保安員著制服時,不準戴項鏈、戒指等飾物;除工作需要外,不準戴有色眼鏡。

    (4)保安員之間不得取綽號,進入領導辦公室要喊"報告"或敲門;進入其他人員室內前應敲門,經允許后方可進入。

    6、舉止禮儀

    (1)坐著談話時,應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上,也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上,這樣顯得傲慢無禮。

    (2)男士走路不要把雙手反背身后,顯得老氣橫秋或有優越之感,也不宜將手插入口袋,顯得小氣、拘束。雙肩應平正,不要有高低之感,更不能搖頭晃腦,給人一種流里流氣、不踏實之感。

    防火培訓

    1、火災處理要求

    (1)報告主管領導、值班人員及有關樓層使用單位。

    (2)自行啟動或通知動力部門啟動消防設施。

    (3)根據火勢大小,經請示領導后報警或直接報警。

    (4)控制出入口,只準出不準進。

    (5)疏導人員撤離現場,實施緊急救護。

    (6)配合專業消防人員做好滅火搶險工作。

    2、 保安員火警報警程序

    無論什么時候,發現火情的人應保持鎮靜,切勿驚慌,應按照下列程序工作 :

    (1)立即用火場附近的電話通知保安部,如附近無電話時,可打火場附近的手動報警器完成報警工作。

    (2)采用電話報警時,請打火警電話“119”,報警時講話聲音要清楚,要說明起火地點,物質燃燒種類,是否有人被圍困,火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等,然后通報自己的姓名和部門,之后注意傾聽對方是否有補充詢問,并做認真回答,得到允許后方可掛斷報警電話。

    (3)在撲救人員未到達火場前,報警者采取相應的滅火措施,使用火場附近的消防設施進行補救。

    (4)關閉火場附近的電源開關及門窗。

    (5)切勿在火場附近區域高喊“著火了”,以免造成不必要的混亂。

    (6)引導火場附近的人員從安全通道撤離,同時告訴師生不要使用電梯。

    (7)滅火后,要保護好現場,禁止無關人員進入。

    3、保安員火警處理程序

    (1)消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時

    a、用對講機通知巡樓保安員即時到現場核實。

    b、即時向分隊長或主管報告,講清報警地點。

    c、將監控鏡頭定在報警樓層監視,并將情況及時向分隊長或主管報告。

    (2)巡樓保安員接到消防監控中心當值人員呼叫后,以最快速度趕到報警地點核實,并且遵循以下規則 。

    a、報警地點在公共地方,直接進入報警地點檢查。報警地點在辦公室內,先按門鈴,向師生簡要說明理由后,進入報警地點檢查。

    b、報警地點在實驗室內,與實驗室管理人員一起進入報警地點檢查。 

    c、報警地點在停車場內,與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。 

    d、報警地點已上鎖,即時報告當值主管和大廈當值負責人,留守現場觀察,等待當值主管和大廈當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。

    (3)當值主管接到消防監控中心值班報告后,即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現場檢查 。

    a、經到報警地點現場檢查,確認屬誤報,即時通知消防監控中心當值人員復位,需向師生解釋清楚,致歉后方可離開。

    b、報警地點在辦公室內或實驗室且已上鎖時,若觀察到有明火或煙,必須破鎖進入現場檢查,排除險情后加鎖,并通知負責人。

    c、經現場檢查認為火警后,按初期火警處理程序處理。

    (4)消防監控中心當值班人員收到當值主管指令后信號復位,并做好記錄。

    4、保安員初期火警處理程序

    (1)發現初期火警,在場人員應該

    a、即時報告大廈消防監控中心,報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等;

    b、立即利用附近的滅火器械撲救,盡量控制火勢發展;

    C、可能情況下,關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

    (2)消防監控中心當值保安員收到現場報告后

    a、即時報告;

    b、聯絡保安部主管,報告情況;

    C、密切監視報警地點情況。

    (3)當值主管收到火警報告后

    a、帶領消防人員,攜帶滅火器以最快速度到達火警現場;

    b、立即指揮在場人員進行滅火撲救;

    c、指揮火警現場及可能受影響范圍內的人員使用安全通道疏散。

    (4)滅火后,當值主管安排人員留守火警現場,等待公司調查。

    a、若撲救無效,當值主管即時決定

    b、將滅火人員撤離至安全距離內;

    c、 立即向上級報告;

    d、進入火災緊急處理程序。

    防盜培訓

    1、盜竊案件處理要求

    (1)發現盜竊作案或接到盜竊報案時,應立即向部門主管或單位領導報告,同時撥打“110”報警。

    (2)監守或迅速趕赴被盜地點,維持秩序,保護現場。

    (3)當盜竊案件正在實施時,應立即采取各種靈活、有效措施制止作案并盡可能控制犯罪嫌疑人。

    (4)“110”到現場后,配合公安人員了解案情并注意收集相關證據。

    (5)詳細記錄案件發生情況存檔備查。

    2、盜竊等破壞事件的處理程序

    (1)巡查發現或接報大廈內有人盜竊,應馬上抓獲現場嫌疑人。如力量不夠,用對講機、消防電話或其他方式盡快報告大廈保安中心,簡單說明現場情況,并監視現場等待保安中心的指令。

    (2)保安部接報后,應迅速派適當數量的保安人員到場制止,設法抓獲肇事者,帶往保安部調查處理。

    (3)事件中如有財產或人員受到損害,應拍照或錄像,并保護現場,留下目擊者,做詳細調查,以明確責任、落實賠償。

    (4)如涉及刑事責任,應交派出所立案處理。

    其它突發事件

    1、中毒或突發傷病事件的處理程序

    (1)發現或接到中毒及突發傷病事件報告時,應立即報告主管領導并撥打“120”請求急救。

    (2)疏散圍觀人員,盡快恢復現場秩序。

    (3)對中毒事件應立即查找毒源并切斷傳播途徑;對傷病事件應盡快了解有關原因,針對起因采取適當急救措施(如人工呼吸、止血等;特別注意骨折、心腦疾病患者不可隨意搬動)。

    (4)調度保安人員在大樓外圍等候、引導“120”醫療急救人員及時趕到現場,注意保持現場通道暢通無阻。

    2、電梯困人的處理程序

    (1)消防中心接到電梯應急電話或巡查發現困梯,立即報告當值隊長,組員到現場協調控制電梯和解救被困人員,同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知動力部和電梯公司。

    (2)監控中心通過電視監控屏觀察電梯內人員情況,使用電梯應急電話與被困者聯系,做好解釋安慰工作。

    (3)如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時,應立即報消防部門或求助有關部門解決。

    (4)詳細記錄故障情況及處理經過。

    3、水浸處理程序

    (1)當值各崗保安員如發現大廈范圍內水浸,應立即將出事地點和情況報告分隊長,同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層。

    (2)當值分隊長接報后應立即趕到現場查看情況,組織搶險。

    (3)設法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是來自大廈外的暴雨洪水,應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包;如水浸是來自市政地下水反溢,應當暫時將反溢的地下水道能往大廈的入口封閉,并用排水水泵將大廈的積水抽排出大廈外;如水浸來自大廈機管設施的損壞或故障,應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。

    (4)組織當值人員根據水浸情況,協同動力部采取有效措施,如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等,盡可能減少水浸所致的損失。

    (5)水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現場環境,通知動力部查明故障原因,修復受損的設施,盡快恢復大廈的正常運作。

    4、停電事故的處理程序

    (1)接通知大廈將在短時間內停電,應在停電前10分鐘,用緊急廣播通知師生。阻止師生使用電梯,以免停電期間有師生困梯。

    (2)未預知的情況下大廈突然發生停電,立即聯系動力部,盡快采取措施恢復供電。

    (3)使用緊急照明,保證公共地方及主要通道的照明。

    (4)派保安員到各主要電梯廳及大廈出入口維護秩序。

    (5)監控中心和巡樓保安員密切注視大廈各樓層,以防有人趁機制造治安問題。

    (二)日常值勤培訓---作風、值勤動作

    1、靜站

    2、稍息、立正、跨立

    3、停止間轉法

    4、起步、跑步行進與立定

    5、擒敵術

    (三)崗前培訓

    1、保安員職責

    (1)嚴格遵守國家的法律法規,嚴格執行物管部的各項規章制度,自覺維護社會公德,牢固樹立“師生至上,服務第一”的思想。

    (2)服從領導,團結互助,認真負責,積極主動地完成各項保安工作任務。 (3)嚴格遵守值班執勤紀律,認真履行職責,堅守崗位,不得擅離職守,認真做好值班記錄,按時交接班。

    (4)熟悉所轄管理區域內的基本情況,做好巡查、門崗接待工作,了解人員進出規律,做好聯系登記工作。

    (5)積極參加常規訓練,增強防衛能力,掌握基本的救護知識和業務知識,不斷提高業務能力。

    (6)熟悉和愛護大樓設施、設備,熟練掌握與執勤工作有關的設備、器材的使用方法。

    (7)提高安全防范意識,及時發現、報告并排除各種安全隱患,做好防火、防水、防盜、防破壞工作。

    (8)發生突發事件,應立即報告有關領導并迅速趕到現場,果斷采取措施正確處置,維持并保護好第一現場,確保人身和財產安全。

    (9)堅持原則與靈活性,熱情接待和受理客戶的來訪、查詢、委托、投訴等事宜,自覺維護學校和本單位的良好形象。

    (10)認真完成領導交給的其他臨時性任務。

    2、值班執勤制度

    (1)值班時應統一著工作服,佩證上崗并攜帶好執勤用具,執勤應文明用語,禮貌待人。

    (2)值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關的事。

    (3)值班時著裝整潔,不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊;不準留長發、染發、戴墨鏡;不準手插褲袋或兩手環胸斜立;精神應飽滿,坐立端正。

    (4)不遲到.不早退,按時請銷假,時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。

    (5)愛護器材裝備,不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。

    (6)不私自亂動各種設備、設施,自覺維護大樓設施完好正常。

    (7)忠于職守,認真負責。團結互助,積極配合。

    (8)自覺遵紀守法,禁止利用工作之便徇私違章。

    (9)糾正或制止各種違規違法行為以及其他影響正常工作的行為。

    3、請銷假制度

    (1)工作時間內無特殊事由不得請假。特殊情況臨時離崗,必須經部門主管或單位領導批準,并安排好頂班替換人員,方可離開。

    (2)部門主管請假,須經單位領導批準。

    (3)保安隊員請假,一天以內由部門主管批準,一天以上須經部門主管報單位領導批準。非經批準不得自行換班替崗。

    (4)一般情況請假應提前向部門領導說明原因,辦理書面請假手續,逐級同意后,方可離開,同時要按時銷假;特殊情況可以電話請示部門主管或單位領導批準,以便安排人員替班。

    4、作息制度

    交接班

    (1)接班人員應提前10分鐘到崗,檢查值班記錄、鑰匙、對講機等,清點無誤后在值班記錄上簽字。

    (2)交班人員應仔細交代清楚有關事項,必要時交接雙方共同到現場檢查確認。

    (3)交接班時間內發生需要處理的情況,應以交班人員為主、接班人員配合

    進行處理。處理完畢繼續交接。

    當班就餐

    (1)當班值勤人員應輪流就餐,每人不超過30分鐘。

    (2)流動值勤人員可提前就餐,以便替換其他值勤人員。

    勤務休息

    (1)午間當班值勤人員可以互相替換,進行適當活動和休息,但不得擅離職守,發生空崗現象。

    (2)夜間在保安宿舍住宿人員不準大聲喧鬧,以免影響他人辦公和其他人休息。 內務衛生

    (1)值勤崗位及值班室的衛生由當班人員負責清掃。

    (2)宿舍衛生和內務由本部門人員輪流打掃整理,保持清潔整齊。

    5、交接班管理規定

    為認真做好崗位的工作交接與公物交接,減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,特制定本制度。

    (1)本班相互轉換崗位時,須認真做好崗位工作記錄。

    (2)本班最后一崗與下一班交接時,要將本班工作情況詳細交待給下一班,以便下一班開展工作。

    (3)交班人員將公物轉交下一班,并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

    (4)發現問題,交接雙方須當面說明。如果交班人離開后,接班人才發現屬于上一班問題的,應立即報告隊長或部門主管處理。

    (5)交接班須正點、守時,非特殊情況,不得超時接班。

    (6)接班人未到,交班人不得離崗,否則由此產生的一切后果由交班人負責。

    6、對講機使用規定

    對講機是保安部必備的重要通訊工具,全體保安人員必須執行對講機使用規定,熟悉對講機的性能,愛護并熟練地使用對講機。

    (1) 使用規定

    a、持機人負責保管和使用對講機,禁止轉借他人或將天線拆下來使用。

    b、發現對講機有損壞或通訊失靈,持機人應立即向直屬上司報告,填寫送修 單由部門主管檢查后交維修部維修,嚴禁自行拆修。

    c、嚴格按規定頻率使用,嚴禁亂按或亂調其他頻率。

    d、嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。

    e、交接班時,交機人要講明對講機當班使用狀況;接機者當場查驗,發現損壞或通訊失靈,立即報告當值主管或分隊長。

    (2)對話要求

    a、呼叫對方時,先報自己崗位,再呼對方,并在最后講“收到請回話”。

    b、收接方回話后,呼方要簡明扼要地將情況講清楚,收接方收到情況或信號后,應回答“清楚”或“明白”。

    c、用對講機講話時應使用規范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。

    2021保安培訓計劃方案5

    根據人防保安隊伍實際情況,為確保新入職保安員及時掌握基本業務技能,盡快融入集體團隊,更好的開展好日常勤務工作,同時規避企業運營風險,堅決做到入職保安員不經崗前培訓不予辦理上崗證,堅決做到保安員不購買工傷保險不予上崗,堅決做到每周入職保安員(新、老)必須經過崗前培訓的要求,建立入職保安員崗前培訓長效工作機制,現在制定本方案。

    一、指導思想

    以公司“打造四個一流、致力四個滿意”為指導思想,貫徹落實公司關于練兵培訓工作常態化的指導精神,確保保安隊伍綜合素質不斷提升。

    二、組織領導

    分公司成立以經理張建輝為組長,副經理李二平、辦公室主任趙立才為副組長,辦公室、督察室及各隊負責人為成員的領導小組。練兵領導小組設立培訓部,培訓部設在辦公室,由辦公室具體籌劃組織實施,督察室負責對培訓工作的監督檢查。

    三、組織安排

    1、入職保安員必須經大隊長按照規定審核把關后,報辦公室審核登記,而后按照公司規定辦理入職手續。

    2、辦公室向入職保安員開具上崗培訓通知單,每周四下午向所在大隊告知崗前培訓人員等有關信息。

    3、大隊應在每周四接到辦公室相關崗前培訓通知信息后,及時再次聯絡保安員,告知參加崗前培訓相關注意事項及要求。

    4、每周新入職保安員于周五上午按照要求到達培訓場地進行集中培訓。

    5、培訓共分2個課時,上午08:00開始,每個課時不低于45分鐘。培訓組織人員在培訓當日應建立完善參加崗前培訓保安員培訓檔案。

    6、經培訓合格后,為參加培訓的新入職隊員辦理上崗證。

    四、培訓內容

    1、理論知識學習。介紹公司基本情況,學習公司規章制度;

    2、勤務技能培訓。隊列基礎動作(立正、跨立、敬禮);

    3、勤務場景觀摩。文明執勤“三個一”、出入盤查登記。

    五、措施要求

    1、高度重視、密切配合。分公司開展入職保安員崗前培訓工作是結合目前保安隊伍實際情況,是為落實新入職隊員“傳、幫、帶”的實質性工作。部門、大隊要高度重視,加強溝通聯絡、密切配合,確保新入職保安員崗前培訓工作的良好開展。

    2、克服困難、扎實長效。各隊要克服實際困難,新發展崗點要科學規劃,提前招聘人員。必須確保保安員經過崗前培訓和購買工傷保險后,新發展崗點再正式派駐保安。為確保崗前培訓機制的堅決執行,嚴禁使用老隊員臨時頂班替崗等方法,變相進行新發展崗點不按規定提前運營,一經發現將對責任人從嚴從重處理。

    3、嚴格執行、責任到人。部門、大隊每周按時審核參加崗前培訓保安員基本信息,確保準確無誤,確保培訓工作不出現棚架。嚴禁敷衍應付、弄虛作假等一經發現嚴肅追究問責,辦公室相關信息統計提供不及時準確,1次扣責任人3-5分,大隊通知不及時到位,隊員未按規定參加,1次扣責任人3-5分。督察室監管不到位,1次扣責任人3-5分。各級責任人未能按照規定落實造成嚴重影響的,從嚴從重給予處理。

    4、確保質量、落實到位。入職保安員無故不參加訓練,參訓不積極,態度不端正,敷衍應付,不遵守培訓要求,不服從管理,遲到、早退等違規違紀現象,分公司堅決不予錄用。特殊原因造成不能參訓者,分公司視情研究決定,是否給予安排補訓,補訓人員必須在完成培訓后再上崗。

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