餐飲營銷活動方案

    | 小龍

    餐飲營銷策劃的幾大核心你了解嗎?

    如何合理運用餐飲營銷策劃是每個餐廳都要面臨的問題,對于餐飲人而言,需要了解餐飲營銷的幾個核心點。

    餐飲營銷的原因

    營銷一定是為了解決問題而做,而其中最核心的就是解決營業額提升的目的,還有提升知名度和提升用戶體驗,你要看你的餐廳有什么需求,再來設計活動。

    比如,您的店里生意還不錯,但是桌均較低,我們可以做一個主題,引導客戶提高桌均,如滿返或滿贈!但是注意,不要做滿減,那樣犧牲的是你所有利潤!

    要是想增加用戶體驗,那么上面兩種都沒必要,完全可以通過找茬給優惠等方式來做活動,這樣大家會覺得你的核心是提高體驗,而不是優惠,效果會更好。

    餐飲營銷的目標

    根據你設計的活動和需求不同,目標肯定也不同,并且還要設定活動期間成本目標,人員成本目標等,如果做個活動,營業額增加了10%,成本增加了20%,那·是得不償失。

    所以,目標不是單一的,而是多方面的,要注意進行權衡,并且核心關注人效與坪效。

    餐飲營銷方案的設計

    這里面包含了整個活動的方案,宣傳品,宣傳渠道,門店執行標準,門店促銷或刷,每日任務等各個方面,需要做的越完整越好,考慮到各個方面,不要過于隨意。

    比如,你做了一個活動,不能只從銷售的角度考慮,也要考慮采購是否方便,貨源是否穩定,價格是否在活動期內最合適,同時考慮后廚出餐時間,廚房壓力,口味是否能夠統一,有幾條線的廚師可以制作,包括餐具是否夠用,切配是否方便等等的問題。

    當然,還要考慮用什么宣傳品,達到什么效果,怎么設計,各個門店拜訪位置,下發時間,預熱標準,也要包括怎么使用媒體,何時發送,活動期內分幾次宣傳,每次宣傳重點和要達到的目的等等,這些都要詳細并且可落地。

    餐飲營銷方案的落地

    每一項工作都應具體到人,對每個工作有相關的負責人和檢查人,一個活動如同一個項目,要建立項目負責人,項目時間表,然后按照倒推時間每日檢查并調整進度表,要落地到什么程度呢?

    餐飲營銷方案的培訓

    培訓一定是針對所有人的,而不是某個部門的員工,經常看到一些門店培訓時只給服務員培訓,別人不知道,但是一個活動是全店的活動,哪怕是保潔阿姨,都應該了解活動。

    因為客戶在咨詢的時候,往往不會專門找懂得人,而是碰到誰問誰,包括廚師也需要了解。因為一個活動只有全店所有人員都認知,才會達到思想統一,才會得到好的結果!

    餐飲營銷方案的調整

    方案的調整包含活動中與活動后,活動中,結合實際的效果,隨時對活動進行調控,包括各店備貨,物料,方案是否合理,宣傳內容,宣傳側重,宣傳渠道等,都需要在實際跟著活動進行調整優化,否則很容易出現問題!

    餐飲營銷方案的優化

    活動結束后,通過數據分析等一系列操作,我們核心是要對這個活動進行優化,比如哪些渠道宣傳效果好,哪些差,分析出來我們就知道下次活動重點資源投入應該在哪個方向,包括促銷話術的優化,門店配貨的優化,出品優化,包括方案設計的優化,等等等等,計劃中每個環節都不會是完美的,都是通過優化逐漸完美。

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    一、免費的價值

    現在很多行業都在做免費體驗,免費退換等服務,大概只有餐飲行業還一直在奉行著“天下沒有免費的午餐”的古老理念。很多準備開店的老板對自己的產品信心滿滿,卻發愁怎么找到顧客。其實免費就是最好的宣傳,如果對自己的產品有足夠信心,你還怕顧客下次不會再來嗎,目前有很多餐廳開業推出免費產品。

    二、核心菜品免費、其他菜品收費

    這個模式其實目前有很多做火鍋和串串的都在用,也就是所謂的鍋底免費,菜品收費。還有很多賣炒菜米飯的,打著米飯管飽的旗號,其實也是核心產品免費,菜品收費。這種模式會給人一種占便宜的感覺,如果用好了就能起到促進生意的作用。

    三、免費菜品帶動收費菜品

    從店里選兩樣利潤大,味道過得去的,但不是最好的菜品,一般涼菜較多,讓顧客覺得到你店里用餐總能“撈到便宜”。

    四、推出主打菜品

    餐飲店必須要有主打菜品,這個主打菜品定價要低點但是要有利潤,味道要好,把這個主打菜品打造成進店必點的菜品。

    五、特色菜品

    除了要有主打菜,還要有特色菜是餐館不可缺少的營銷項目之一,如何去做?

    (1)設立五大特色菜,以成本價出售

    (2)菜品推薦,在店口設展示牌,上面展示顧客點餐最多的5到10道菜品。

    六、幸運顧客可以免單

    比如在店里每天抽取幸運座位,坐到指定位置的顧客可享受免單或者免費贈品的優惠

    再比如每天制定一個幸運單號,點到這個單號的顧客也可享受免單或者免費贈品的優惠。

    再比如每天前多少名顧客可享受相應的優惠。

    七、在特定的時間內免費

    比如在每天指定的時間段就餐可以享受優惠或折扣。

    顧客生日當天就餐可享受免費或優惠。

    特定的節日也可以對相應的人群搞相應的優惠活動,比如六一當天三人同行兒童免費,教師節老師免費等等。

    八、利用網絡媒體宣傳

    1、新開店的餐飲店如果顧客微信朋友圈轉發可以5折優惠。

    2、美團團購來的顧客在評論上多多贊賞,可以給予9折優惠。

    3、如果來的顧客有網絡紅人,顧客在自己的抖音或者快手平臺上發段視頻,可以給予免單。

    4、餐飲店主自己要運作媒體平臺,例如抖音,想一些創意內容拍攝段視頻上傳。

    5、建立顧客微信群,發的內容包括:每天采購的視頻、推出活動的詳細、每天的銷售額、每天的客流量等等對自己餐飲店有益的事情。

    九、可以用一些套路——雇人排隊

    很多消費者去美食街或者商場吃飯的時候,看見多人排隊的店,他們會覺得,這么多人選擇,一定不會太差,于是,他們會很不猶豫的選擇多人排隊的那家店。

    十、定價——數字游戲

    很多餐飲店的價格都不會定位整數,我們會看到很多價格為9.9的商品,9.99元和10元,看起來區別只有一分錢,給人的感覺前者更親民,會讓消費者覺得產品的價格只有1位數,這是非常經典定價策略。

    十一、商品組合

    也有很多的餐飲店推出加幾元就可多一份產品的活動,比如:薯條8元香辣雞排單點16.5元

    套餐一起點只需要19元。

    你就會覺得,只要花2.5元就能吃一個薯條,是不是覺得特別劃算?

    二、誘人的高顏值

    如今單純的味道好已經不能滿足消費者對飲食的追求,“高顏值”成為這批年輕人衡量一家店優劣的重要標準之一。而且比較上鏡,滿足當代人拍照發朋友圈的需求。

    除了高顏值的菜品、環境還有要高顏值的服務員,很多人會沖著店內的美女帥哥去消費,這讓我想到了豆腐西施,很多人去買豆腐可是沖著西施的美貌去的,豆腐西施應該是利用人性做營銷的鼻祖了。

    十三、辦理會員卡的妙招

    想要黏住顧客,就得讓顧客充值。

    如何讓顧客充值呢?

    如果顧客吃了100多,就告訴他充500就能免這一單,這樣他就會充值了。其實就是充值500元送100元,把意思換一個方式表達就給人不一樣的理解。

    十四、會員的特權

    每月有福利,每月都有會員特價菜。

    這樣既可以群發短信召回,又可以讓新客辦理會員卡。

    十五、積分可辦會員卡的妙招

    消費了就攢積分,一元對應一個積分。

    拉人可以多獲得積分,每個人積20分。

    于是當顧客不知不覺的攢下積分...

    然后告訴顧客積分可以當錢用,當然前提是要辦卡存在卡里。

    十六、將顧客發展成股東

    1、針對那些充值充的很多的老顧客,可以讓他們多充幾千,然后每年拿到N%的飯店分紅...并且上股東墻..

    2、顧客只要繳納一定金額,就可以成為店內股東,不僅在消費時可以享受股東專有的折扣,如果介紹朋友過來吃飯還可以拿到相應的銷售提成,月底還可以享受利潤分紅。


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