電話銷售常見問題解決方案

電話銷售常見問題解決方案有哪些？在電話銷售時(shí)，一定要把公司名稱，自己的名字和活動(dòng)的的名稱以及合作的方式說清楚。既然這樣，那么下面小編給大家?guī)砹穗娫掍N售常見問題解決方案，供大家參考。

電話銷售常見問題解決方案【篇1】

1.執(zhí)行概要和要領(lǐng)商標(biāo)/定價(jià)/重要促銷手段/目標(biāo)市場(chǎng)等。

2.目前營(yíng)銷狀況

(1)市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。

(2)產(chǎn)品狀況：目前市場(chǎng)上的品種/特點(diǎn)/價(jià)格/包裝等。

(3)競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。

(4)分銷狀況：銷售渠道等。

(5)宏觀環(huán)境狀況：消費(fèi)群體與需求狀況。

3.SWOT問題分析

優(yōu)勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策等方面的優(yōu)勢(shì)力。

劣勢(shì)：銷售、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、政策(如行業(yè)管制等政策限制)等方面的劣勢(shì)力。

機(jī)率：市場(chǎng)機(jī)率與把握情況。

威脅：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的威脅力與風(fēng)險(xiǎn)因素。

綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)。

4.目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)：公司未來3年或5年的銷售收入預(yù)測(cè)(融資成功情況下)：(單位：萬元)年份第1年第2年第3年第4年第5年

銷售收入

市場(chǎng)份額

營(yíng)銷目標(biāo)：銷售成本毛利率達(dá)到多少。

5.營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)：-定位：-產(chǎn)品線：-定價(jià)：產(chǎn)品銷售成本的構(gòu)成及銷售價(jià)格制訂的依據(jù)等。

分銷：分銷渠道(包括代理渠道等)。

銷售隊(duì)伍：組建與激勵(lì)機(jī)制等情況。

服務(wù)：售后客戶服務(wù)。

廣告：宣傳廣告形式。

促銷：促銷方式。R&D：產(chǎn)品完善與新產(chǎn)品開發(fā)舉措。

市場(chǎng)調(diào)研：主要市場(chǎng)調(diào)研手段與舉措。

6.行動(dòng)方案營(yíng)銷活動(dòng)(時(shí)間)安排。

7.預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表:-

8.風(fēng)險(xiǎn)控制：風(fēng)險(xiǎn)來源與控制方法。

哪些中外合作申請(qǐng)項(xiàng)目需要撰寫市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書?對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)烈的行業(yè)領(lǐng)域(如普通生活消費(fèi)品的生產(chǎn)銷售項(xiàng)目)，除了商業(yè)計(jì)劃書外，國(guó)際投資商一般都希望看到項(xiàng)目方提供的市場(chǎng)運(yùn)銷計(jì)劃書。

電話銷售常見問題解決方案【篇2】

洞察需求 做好定位

顯然，那些在沒有清晰地市場(chǎng)調(diào)研之前就根據(jù)感覺做出來的新品牌產(chǎn)品想要取得營(yíng)銷成功難度非常大。每個(gè)企業(yè)都要對(duì)于自己的能力有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，人貴在有自知之明，企業(yè)同樣如此。很多企業(yè)狂傲自大，認(rèn)為自己推出的品牌產(chǎn)品具有足夠的創(chuàng)新性，能夠與跟進(jìn)者抗衡，結(jié)果自己辛苦研發(fā)的好品牌產(chǎn)品，卻被那些“不要臉”跟進(jìn)的巨頭們山寨，繼而自己被擠出市場(chǎng)。

知己還得知彼。消費(fèi)者市場(chǎng)到底怎么樣?有沒有足夠的消費(fèi)需求存在或者未被滿足，一旦要去擠占成熟的市場(chǎng)，就要結(jié)合自己的能力。

在知己知彼之后，企業(yè)就要為新品牌產(chǎn)品做好定位。有人認(rèn)為，定位就是給品牌產(chǎn)品找準(zhǔn)了位置，有效地滿足潛在消費(fèi)需求。筆者認(rèn)為正確但不全面。任立軍認(rèn)為，品牌產(chǎn)品定位除了說明你期望或者能夠處于的位置之外，企業(yè)還要學(xué)會(huì)利用定位來判斷企業(yè)的能力范圍之內(nèi)是否能夠真正處于那個(gè)位置。因此，做品牌產(chǎn)品定位的時(shí)候，最重要的不是找位置，而是要詳細(xì)研判企業(yè)是否擁有足夠的能力處于那個(gè)位置。

我們?cè)?jīng)做過一個(gè)黑龍江藍(lán)莓飲品品牌，受到上一家營(yíng)銷策劃公司的影響，老板一直強(qiáng)調(diào)其飲品的高端定位，認(rèn)為中國(guó)擁有足夠的高端消費(fèi)人群，市場(chǎng)空間不成問題。可是，當(dāng)我們要求企業(yè)列示滿足這個(gè)高端定位的支撐因素時(shí)，老板除了藍(lán)莓果和我們營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)再無支撐因素，顯然，這樣的高端定位沒有足夠的支撐是無法實(shí)現(xiàn)的，這種定位我們稱之為虛空定位，基本無效。

營(yíng)銷渠道體系構(gòu)建

對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷來說，渠道為王這樣的表述永遠(yuǎn)不會(huì)消失，原因很簡(jiǎn)單，營(yíng)銷渠道是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷價(jià)值傳遞的路徑，除非進(jìn)入到自給自足的自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代，否則，只要有商品就需要通過營(yíng)銷渠道來進(jìn)行傳遞，套用一句公益廣告語：“沒有渠道，就沒有買賣”。

顯然，新品牌產(chǎn)品上市營(yíng)銷策劃也一定不會(huì)忽略掉營(yíng)銷渠道體系的構(gòu)建。筆者曾經(jīng)在其他文章里描述過底層配置營(yíng)銷渠道構(gòu)建理論體系，這是一個(gè)比較好的方法，尤其對(duì)于新品牌產(chǎn)品上市的營(yíng)銷渠道體系構(gòu)建。

提到營(yíng)銷渠道體系構(gòu)建，很多企業(yè)都會(huì)想到糖酒會(huì)的招商和樣板市場(chǎng)打造。先說糖酒會(huì)的招商，對(duì)于糖酒會(huì)來說，只適合做營(yíng)銷渠道招商的修修補(bǔ)補(bǔ)招商，不適合營(yíng)銷渠道體系的構(gòu)建式的招商。原因很簡(jiǎn)單，糖酒會(huì)招商擁有太多的選擇，人們?cè)诿媾R過多的選擇時(shí)，往往會(huì)不自覺地提高期望值，而且也可能會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷，這種可以稱為偶然性招商，而以企業(yè)為中心的目的性招商則還要企業(yè)自己踏踏實(shí)實(shí)地做工作。再說一下樣板市場(chǎng)打造，很多企業(yè)在新品牌產(chǎn)品上市時(shí)，為了樣板市場(chǎng)打造就花掉了半年或者一年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，把所有精力全部集中在樣板市場(chǎng)上，從時(shí)效性來看，并不劃算。正確的做法應(yīng)該是樣板市場(chǎng)和其他目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)要求同時(shí)進(jìn)行，只是樣板市場(chǎng)投入的精力要多投入的資源要大，這樣可以保證樣板市場(chǎng)的建設(shè)速度快于其他市場(chǎng)。

運(yùn)用底層配置營(yíng)銷渠道構(gòu)建體系，從細(xì)分市場(chǎng)入手，再配置終端渠道，再配置經(jīng)銷商渠道，這是紙面上的沙盤推演式的渠道配置，在實(shí)際操作過程中，還要按照正常的執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行。

市場(chǎng)營(yíng)銷政策與營(yíng)銷策略的融合

對(duì)于新品牌產(chǎn)品上市的市場(chǎng)營(yíng)銷政策制定，這是最為頗為腦筋的事情。顯然，沒有制約策略能力比較的營(yíng)銷策略幾乎很多人都會(huì)做，但一旦要求政策具有強(qiáng)大的博弈能力的話，也就是將企業(yè)的營(yíng)銷策略融入到營(yíng)銷政策當(dāng)中，通過營(yíng)銷政策的表象來掌控整個(gè)營(yíng)銷系統(tǒng)，那么就是一項(xiàng)具有超高技術(shù)含量的工作了。

我們?cè)跒槠髽I(yè)做營(yíng)銷策劃服務(wù)時(shí)，幾乎100%地會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷政策存在不同程度地問題，有接近40%的企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷政策沒有融合進(jìn)營(yíng)銷策略，導(dǎo)致營(yíng)銷政策的作用呆板沒有銷售力，幾乎不存在對(duì)于市場(chǎng)和渠道的掌控力。

舉例來說，幾乎每一個(gè)公司都會(huì)有價(jià)格折扣的政策，就是經(jīng)銷商的銷量達(dá)到了什么樣的額度會(huì)有一定比例的價(jià)格折扣，這似乎成為企業(yè)的常規(guī)營(yíng)銷政策之一。但事實(shí)上，企業(yè)是否考慮到企業(yè)是否有必要通過這樣的激勵(lì)政策來激勵(lì)經(jīng)銷商，對(duì)于經(jīng)銷商的激勵(lì)作用到底有多大?

任立軍認(rèn)為，新品牌產(chǎn)品上市的市場(chǎng)營(yíng)銷政策的制定一定要圍繞著企業(yè)的營(yíng)銷策略體系來做，任何無法支撐營(yíng)銷策略體系的政策都不應(yīng)該存在，任何無法精準(zhǔn)支撐營(yíng)銷策略體系的政策都需要被修改。

電話銷售常見問題解決方案【篇3】

一、目的

以研討會(huì)為平臺(tái)，以達(dá)到：

(1) 開發(fā)老客戶價(jià)值，開發(fā)新客戶。

(2) 強(qiáng)力推介_和.中國(guó)域名的注冊(cè)量，增加中文域名產(chǎn)品在大慶中小企業(yè)的覆蓋率。

(3) 提高企業(yè)品牌保護(hù)意識(shí)和傳承企業(yè)品牌，推薦中文域名產(chǎn)品，彰顯卓創(chuàng)集團(tuán)和互聯(lián)網(wǎng)中心的價(jià)值服務(wù)形象;

(4) 拓展中文域名大慶地區(qū)代理商

二、目標(biāo)

(1)70%客戶現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè);

三、主題

“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”

四、活動(dòng)時(shí)間

研討會(huì)由卓創(chuàng)公司在舉辦

會(huì)議時(shí)間定于10月20日15：00—16：30。

五、活動(dòng)對(duì)象

參加本次研討會(huì)的客戶，必須具備以下基本條件：

(1)卓創(chuàng)公司老客戶;

(2)具備電子商務(wù)意識(shí)的，致力于提升企業(yè)銷售額的企業(yè);

(3)以網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣為主業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司;

(4)致力于從事推廣中文域名產(chǎn)品和代理電子商務(wù)的企業(yè)和個(gè)人

人數(shù)計(jì)劃70-100左右

六、特邀嘉賓

為提高本次技術(shù)研討會(huì)的權(quán)威性，邀請(qǐng)大慶高新區(qū)服務(wù)外包園領(lǐng)導(dǎo)參與會(huì)議，作“應(yīng)對(duì)企業(yè)品牌保護(hù)盲點(diǎn)、完善企業(yè)品牌保護(hù)手段”的講話。具體工作由負(fù)責(zé)聯(lián)系，10月17日前給出具體結(jié)果。

一)，由劉國(guó)峰：做保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益的主題報(bào)告，

二)，外包園領(lǐng)導(dǎo)主講：“應(yīng)對(duì)企業(yè)品牌保護(hù)盲點(diǎn)、完善企業(yè)品牌保護(hù)手段”的講話

七、會(huì)議準(zhǔn)備

1、客戶邀請(qǐng)

(1)10月12日—19日正式發(fā)放邀請(qǐng)函。發(fā)放邀請(qǐng)函時(shí)，原則上誰邀請(qǐng)、誰填寫。

(2)發(fā)放邀請(qǐng)函時(shí)溝通主要內(nèi)容：

1)本次會(huì)議由卓創(chuàng)公司主辦，推廣中文域名，保護(hù)企業(yè)品牌，提升企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)安全意識(shí)。

2)促銷政策溝通，增加大家參會(huì)的吸引力;

3)探尋其現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)意向，并及時(shí)提醒其帶好訂金;

4)請(qǐng)妥善保管邀請(qǐng)函，參會(huì)時(shí)憑邀請(qǐng)函入場(chǎng)。

(3)電話確認(rèn)：10月19日，業(yè)務(wù)員電話提醒受邀請(qǐng)客戶。

2、邀請(qǐng)函設(shè)計(jì)與制作

邀請(qǐng)函數(shù)量130份，由負(fù)責(zé)聯(lián)系在當(dāng)?shù)刂谱鳎?0.15號(hào)前完成邀請(qǐng)函的設(shè)計(jì)主題為：

“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”

“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”

邀請(qǐng)函上的參會(huì)地址：黑龍江省大慶市高新區(qū)服務(wù)外包園C1座14層，會(huì)務(wù)聯(lián)系電話，會(huì)務(wù)聯(lián)系人。

3、特邀嘉賓邀請(qǐng)

(1) 邀請(qǐng)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，且主要溝通以下內(nèi)容：

就卓創(chuàng)舉辦“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”

活動(dòng)發(fā)表正向看法;

1) 整個(gè)講話時(shí)間控制在20分鐘以內(nèi);

2) 具體邀請(qǐng)工作由負(fù)責(zé)，10月15日前落實(shí)，

(2)示范嘉賓邀請(qǐng)

本次的示范嘉賓由劉國(guó)峰負(fù)責(zé)找尋，負(fù)責(zé)人要通過一切形式確保示嘉賓到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)開會(huì)。示范嘉賓發(fā)言稿由劉國(guó)峰準(zhǔn)備。

4、會(huì)場(chǎng)布置

(1)橫幅，與會(huì)議主題相同，具體由清點(diǎn)，列出清單

1)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主席臺(tái)橫幅：“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”

研討會(huì)(6M)：

2)會(huì)場(chǎng)內(nèi)左面橫幅：(7M)

3)會(huì)場(chǎng)內(nèi)右面橫幅：(7M)

4)會(huì)場(chǎng)內(nèi)后面橫幅：(6M)

(2)主席臺(tái)背景

以“選擇中文域名，保衛(wèi)企業(yè)利益”為主題，按“會(huì)議”背景圖片制作。

(3)入口處展架(制作成噴繪)：卓創(chuàng)集團(tuán)“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、 實(shí)現(xiàn)可持

續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”

研討會(huì)歡迎您(賓館提供)

(4)會(huì)議室進(jìn)口橫幅：“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”

“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”

研討會(huì)歡迎你橫幅一條(7M)

(5)主席臺(tái)兩側(cè)易拉寶展示板兩個(gè)，宣傳內(nèi)容為集團(tuán)公司產(chǎn)業(yè)、布局圖、等，缺少部分請(qǐng)補(bǔ)充缺少的部分。

7、資料物品準(zhǔn)備清單：

(1)中文域名彩頁;(130份)

(2)手提袋(130個(gè))

(3)銷售寶彩頁;(130份)

(4)卓創(chuàng)公司彩頁;(130份)

(5)抽資箱(一個(gè))

(6)抽獎(jiǎng)卡(130張)

(7)宣傳橫幅及易拉寶，會(huì)場(chǎng)背景彩噴

(8)工作卡(30張)

(9)參會(huì)證(150張)

(10)訂貨單(130張)，定金收據(jù)(130份)加蓋公司公章，

(11)工作服(30件)

(12)照相機(jī)、攝像機(jī)、投影儀、音響，話筒

(13)客戶簽到本(二本)

(14)，音樂準(zhǔn)備

(15)電腦準(zhǔn)備二臺(tái)，

八、會(huì)場(chǎng)布置與會(huì)議接待

10月20日上午會(huì)議團(tuán)隊(duì)抵達(dá)(主要是運(yùn)送有關(guān)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)物品)。

10月20日上午布置會(huì)場(chǎng)，具體要求按會(huì)議營(yíng)銷相關(guān)要求進(jìn)行操作。

10月22日下午召開工作人員會(huì)議。

九、促銷方案：

購(gòu)3年.中國(guó)域名贈(zèng)送1年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)

購(gòu)5年.中國(guó)域名贈(zèng)送3年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)

購(gòu)7年.中國(guó)域名贈(zèng)送價(jià)值20__元網(wǎng)站或網(wǎng)站升級(jí)

購(gòu)20__年.中國(guó)域名贈(zèng)送價(jià)值2500元網(wǎng)站或網(wǎng)站升級(jí)

購(gòu)5年_域名贈(zèng)送1年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)

購(gòu)20__年_域名贈(zèng)送3年銷售寶在線客服系統(tǒng)使用權(quán)

具體抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為：

一等獎(jiǎng)，價(jià)值

二等獎(jiǎng)，價(jià)值

三等獎(jiǎng)價(jià)值。價(jià)

十、會(huì)議流程

會(huì)前：播放卓創(chuàng)公司與互聯(lián)網(wǎng)中心中文域名相關(guān)宣傳光碟

1、主持人介紹嘉賓;(2分鐘)

2、總經(jīng)理致歡迎辭;(3分鐘)

劉國(guó)峰作“小產(chǎn)品、大市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”“保護(hù)企業(yè)品牌、維護(hù)企業(yè)利益”講話(將集團(tuán)公司介紹納入其中);(20分鐘)

3、現(xiàn)場(chǎng)抽取3個(gè)三等獎(jiǎng);(5分鐘)

5、外包園領(lǐng)導(dǎo)講課(15分鐘)

6、示范嘉賓講話;(10分鐘)

7、現(xiàn)場(chǎng)抽取2個(gè)二等獎(jiǎng)，

8、宣布促銷活動(dòng)內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu);(30分鐘) 9、1個(gè)一等獎(jiǎng);(從訂貨客戶中抽出，5分鐘)

共計(jì)1小時(shí)30分鐘左右，會(huì)議從下午15：00開始，

十、會(huì)后跟進(jìn)

按會(huì)議營(yíng)銷相關(guān)文本的要求進(jìn)行操作。

電話銷售常見問題解決方案【篇4】

方案名稱：

參賽隊(duì)負(fù)責(zé)人：

完成日期：20__.__.__

為了發(fā)展我們證券公司購(gòu)買基金的客戶，爭(zhēng)取達(dá)到每個(gè)在我們公司開戶的人都同時(shí)開立基金的帳戶，擴(kuò)大基金市場(chǎng)中客戶占有份額，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟Ｎ覀児緦⑼ㄟ^一系列的營(yíng)銷策略，整合產(chǎn)品營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷，將基金推上我們公司的主打發(fā)展力量，同時(shí)給我們公司樹立起品牌文化形象，打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠(chéng)信的、有遠(yuǎn)見的、負(fù)責(zé)的、智慧的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。

一、策劃目的：

本次策劃主要針對(duì)基金產(chǎn)品展開營(yíng)銷，其主要目的在于增加我們公司的經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大基金市場(chǎng)中客戶占有份額，同時(shí)建立企業(yè)內(nèi)部文化及品牌形象，發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>

我們將對(duì)自身基金產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷推廣的同時(shí)，對(duì)公司內(nèi)部專業(yè)人員的專業(yè)性水平，服務(wù)性水平進(jìn)行提高，你滿足廣大投資者的不同需求。

二、營(yíng)銷環(huán)境分析：

1、中國(guó)資本市場(chǎng)已經(jīng)告別了暴利與投機(jī)時(shí)代，即將進(jìn)入健康的投資時(shí)代;隨著法律法規(guī)的不斷完善，監(jiān)管力量的加強(qiáng)，為證券公司的運(yùn)作創(chuàng)造出良好的外部環(huán)境，并推動(dòng)基金業(yè)的迅速發(fā)展。隨著基金規(guī)模日益擴(kuò)大，對(duì)市場(chǎng)的影響也日益重要，逐漸成為證券市場(chǎng)中不可忽視的重要的機(jī)構(gòu)投資者。

2、資者正是我國(guó)目前的政策選擇。數(shù)據(jù)顯示，目前受中國(guó)證監(jiān)會(huì)監(jiān)管的證券投資基金市值總和已接近800億元，相當(dāng)于滬、深兩市流通市值的7%左右。

3、證券投資基金是理想的個(gè)人理財(cái)工具，收益率較高，而個(gè)人投資者在收集信息、把握行情及資金實(shí)力等方面有先天劣勢(shì)，自我保護(hù)能力不足，這決定了他們的投資結(jié)果必然是虧多贏少，這是多年來的實(shí)踐所證明了的。所以，越來越多的人選擇在證券公司開立基金賬戶。

4、基金品種的日益多樣化，投資風(fēng)格的逐漸凸現(xiàn)，為證券公司帶來了越來越大的代銷空間。從1998年第一批以平衡型為主的基金發(fā)展至今，已出現(xiàn)成長(zhǎng)型、價(jià)值型、復(fù)合型等不同風(fēng)格類型的基金，尤其是隨著開放式基金的逐步推出，基金風(fēng)格類型更為鮮明，為投資者提供了多方位的投資選擇。

5、面對(duì)加入世貿(mào)組織后的競(jìng)爭(zhēng)格局，基金管理公司開展廣泛的對(duì)外合作，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理與技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)基金產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)的創(chuàng)新為中國(guó)加入國(guó)際金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)。作為基金代銷機(jī)構(gòu)的證券公司，選擇證券投資基金已是大勢(shì)所趨。

電話銷售常見問題解決方案【篇5】

秋至，火鍋類產(chǎn)品的銷售旺季已經(jīng)來到，如何吸引淮安市場(chǎng)已經(jīng)成為重中之重!如何在對(duì)手有市場(chǎng)動(dòng)作之前發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，搶先發(fā)力，搶占市場(chǎng)份額，鞏固市場(chǎng)地位成為公司的頭等大事。如何掃除消費(fèi)者選購(gòu) “盲區(qū)”，必須組織一場(chǎng)以部分熱銷產(chǎn)品帶動(dòng)全線產(chǎn)品的暢銷成為了必要之舉。

媒體造勢(shì)

為了讓促銷活動(dòng)更有影響力，效果更明顯，“借勢(shì)、造勢(shì)”成為了必要。《揚(yáng)子晚報(bào)》是江蘇第一大報(bào)，為全球報(bào)刊發(fā)行量百?gòu)?qiáng)企業(yè)，其發(fā)行量及民眾關(guān)注度均為同類報(bào)紙中的翹楚。于是這次活動(dòng)的主題口號(hào)就命名為“全民熱起來”。重在借助揚(yáng)子晚報(bào)的知名度擴(kuò)大品牌在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的知名度和影響力。在活動(dòng)前兩周我們就開始在《揚(yáng)子晚報(bào)》投放整版“全民熱起來”硬廣，并進(jìn)行公交報(bào)站器廣告，通過媒體先進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)熱，為后邊銷售打好基礎(chǔ)。

活動(dòng)安排

1、活動(dòng)時(shí)間為12月1日-12月31日。在品牌促銷讓利方面，12月是銷售的旺季，因此促銷成為活動(dòng)主推項(xiàng)目。整個(gè)活動(dòng)時(shí)段我們挑選中間四周，每周根據(jù)不同的側(cè)重點(diǎn)選擇不同套系產(chǎn)品進(jìn)行促銷讓利，如：涮羊肉、酸菜白肉鍋、麻辣鍋、鴛鴦鍋等系列產(chǎn)品為一套系的促銷。這樣安排活動(dòng)，使每周都有新內(nèi)容，給消費(fèi)者進(jìn)行不間斷的視覺和心理沖擊，使活動(dòng)內(nèi)容充實(shí)豐滿。

2、周一到周五“吃就送”，以吃送搭贈(zèng)(面類產(chǎn)品和飲料的捆綁)的形式帶動(dòng)人氣低迷的時(shí)段銷售。周末帶動(dòng)人氣的“限時(shí)、限量驚爆搶購(gòu)”，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，搶拉客源的“超低特價(jià)，超級(jí)好禮”。

3、公益活動(dòng)：本次促銷有附帶一個(gè)公益活動(dòng)――您的愛心?我的學(xué)業(yè)，統(tǒng)一產(chǎn)品義賣表真情活動(dòng)。義賣表真情活動(dòng)在獻(xiàn)愛心的同時(shí)，很好地樹立了企業(yè)的公眾形象。

4、開展寫生大賽： 開展兒童媽媽寫生大賽，在增進(jìn)親子關(guān)系的同時(shí)，擴(kuò)大品牌在孩子群體中的影

響，是他們?cè)谛〉臅r(shí)候就被改品牌所包圍，培養(yǎng)他們的品牌意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度，使得統(tǒng)一在孩子小的時(shí)候就深深扎根其心中。

5、活動(dòng)期間還邀請(qǐng)淮安辦事處主任等一行來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做講話，各大媒體記者也到現(xiàn)場(chǎng)采訪，淮安分公司老總親自演講，為活動(dòng)造勢(shì)!

活動(dòng)執(zhí)行

一、部門協(xié)調(diào)

此次活動(dòng)牽涉到企劃、銷售、財(cái)務(wù)、推廣、儲(chǔ)運(yùn)等多個(gè)部門

1、事前責(zé)任明確

由于此次“全民熱起來”活動(dòng)涉及眾多部門，事先對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行了動(dòng)員協(xié)調(diào)會(huì)，進(jìn)行了詳盡的分工，分工明確，責(zé)任到人。企劃部負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行和跟蹤，對(duì)外宣傳、硬廣設(shè)計(jì)、軟文撰寫、POP制作;推廣部負(fù)責(zé)促銷、導(dǎo)購(gòu)人員的培訓(xùn)、管理，商場(chǎng)堆頭布置、現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)、POP管理，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理等;儲(chǔ)運(yùn)部負(fù)責(zé)檢查庫(kù)存，確保及時(shí)補(bǔ)貨;銷售部負(fù)責(zé)維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2、做好各項(xiàng)活動(dòng)準(zhǔn)備

在“全民熱起來”活動(dòng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)階段，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行準(zhǔn)備，保證活動(dòng)順利進(jìn)行。

場(chǎng)地準(zhǔn)備：確定活動(dòng)場(chǎng)地，尤其使活動(dòng)期間戶外活動(dòng)的展示、搭臺(tái)，必須提前做好。

物料準(zhǔn)備：根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的宣傳物料，如產(chǎn)品宣傳單、促銷活動(dòng)單頁、促銷橫幅、促銷禮品、宣傳海報(bào)、獎(jiǎng)品等。在活動(dòng)前一天應(yīng)該確保所有物料到位。陳列、上貨、廣宣品、POP等的布置工作應(yīng)該在活動(dòng)前一天晚上做好，避免活動(dòng)當(dāng)天匆忙去做，更不要在活動(dòng)高峰期做，免得引起現(xiàn)場(chǎng)混亂，給活動(dòng)造成不便。

人員準(zhǔn)備：確定活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、派單員、產(chǎn)品促銷員。活動(dòng)期間，導(dǎo)購(gòu)、促銷人員、策劃負(fù)責(zé)人員應(yīng)該提前到位，再次確認(rèn)準(zhǔn)備工作到位，整理廣宣品、陳列排面、產(chǎn)品和禮品堆頭以及標(biāo)價(jià)。策劃負(fù)責(zé)人全程跟進(jìn)，了解準(zhǔn)備不足和方案欠妥之處，及時(shí)改善調(diào)整，并對(duì)促銷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。

3、人員培訓(xùn)

“全民熱起來”人員培訓(xùn)分兩部分：第一部分為執(zhí)行成員活動(dòng)培訓(xùn);第二部分為促銷、導(dǎo)購(gòu)人員針對(duì)性銷售培訓(xùn)。

(1)、執(zhí)行人員培訓(xùn)由活動(dòng)測(cè)劃負(fù)責(zé)人全程指導(dǎo)培訓(xùn)，以口頭、書面、圖示及現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，充分說明方案內(nèi)容，讓每一個(gè)執(zhí)行者都做到-全球品牌網(wǎng)-明確活動(dòng)目的、政策、執(zhí)行流程、注意事項(xiàng)及活動(dòng)統(tǒng)一宣傳口徑。準(zhǔn)備工作責(zé)任到人，規(guī)定完成時(shí)間、檢核人，活動(dòng)前確保各項(xiàng)工作到位。

(2)、導(dǎo)購(gòu)人員的針對(duì)性培訓(xùn)。

導(dǎo)購(gòu)、促銷人員是整個(gè)活動(dòng)執(zhí)行過程中的核心，其一言一行直接影響著銷售及品牌聲譽(yù)，因此要對(duì)其做針對(duì)性比較強(qiáng)的銷售技巧培訓(xùn)，讓導(dǎo)購(gòu)、促銷人員更深刻明確活動(dòng)目的和政策，掌握推銷技巧。推銷技巧培訓(xùn)包括推銷心態(tài)(推銷從顧客第一次拒絕開始，要保持積極愉快的心態(tài)，推銷的技巧是積極主動(dòng))、推銷話術(shù)(消費(fèi)者異議回答話術(shù)、目標(biāo)消費(fèi)者)等的培訓(xùn)。

活動(dòng)評(píng)估

經(jīng)過這次活動(dòng)的開展，很好地宣傳了火鍋底料的影響力和在民眾中的美譽(yù)度，擴(kuò)大了市場(chǎng)占有份額，同時(shí)也提升了銷量，并拉動(dòng)了面類產(chǎn)品的銷量，總體來說是比較成功的!

電話銷售常見問題解決方案【篇6】

一、時(shí)間：某年某月某日----某年某月某日

二、地點(diǎn)：886酒店

三、方式：開業(yè)慶典

四、主題：“天上人間-------碧海云天”

五、價(jià)格：1、實(shí)行通票制度。價(jià)位：〈人民幣〉118.00元/位。

包含服務(wù)項(xiàng)目：免費(fèi)洗浴門票、免費(fèi)餐飲〈內(nèi)容見店內(nèi)公告〉、免費(fèi)觀看大型演出、免費(fèi)書吧、免費(fèi)健身、免費(fèi)飲料一瓶。

六、宣傳：

A、外部：

1、活動(dòng)的前期預(yù)熱[新聞、軟文、廣告的宣傳,DM、POP等的發(fā)放到位]。

2、報(bào)紙媒體的選擇[燕趙都市報(bào)，燕趙晚報(bào)]。

3、電視媒體的選擇[河北衛(wèi)視1臺(tái)，旅游頻道]。

4、網(wǎng)絡(luò)媒體的選擇[中國(guó)企業(yè)網(wǎng)，銀河網(wǎng)-----免費(fèi)]。

5、戶外媒體的選擇[車體、路牌〈暫不考慮〉]

6、廣播電臺(tái)的選擇[暫時(shí)不考慮]。

7、DM的發(fā)放[針對(duì)司機(jī)及有車一族重點(diǎn)發(fā)放，并發(fā)放開業(yè)優(yōu)惠承諾書]。

8、店外的宣傳[開業(yè)用的氫氣球，燈籠，條幅，POP等。烘托節(jié)日氣氛]。

9、開業(yè)慶典期間每天前五名顧客還有更多驚喜送出。

10、每天還舉辦幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng)。〈詳情見店堂海報(bào)〉

B、內(nèi)部：

1、凡是一次性消費(fèi)滿300元的贈(zèng)餐券50元、門票一張，及其它禮品。

2、凡是一次性消費(fèi)滿600元的贈(zèng)餐券100元、門票兩張，及其它禮品。

3、凡是一次性消費(fèi)滿1000元的贈(zèng)餐券150元、門票四張、及其它禮品。

4、凡是一次性消費(fèi)滿1500元的贈(zèng)餐券200元、門票六張、及其它禮品。

5、凡是一次性消費(fèi)滿20__元以上的{含20__元}贈(zèng)餐券300元、門票八張、健身月卡一張及其它禮品。

6、就餐的同時(shí)還可以免費(fèi)觀看大型的文藝演出活動(dòng)。

7、門票買一送一<優(yōu)惠截止農(nóng)歷正月十六日>。

8、店內(nèi)的宣傳[燈籠、彩色氣球、POP的布置及人員的培訓(xùn)到位]。

七、促銷禮品：

1、打火機(jī)類。

2、雕塑{小型浮雕類，

有收藏及觀賞價(jià)值}。

3、鮮花。

4、水晶制品{小型工藝品}。

5、其它玩具類。

八、舉辦迎新春象棋大賽-----碧海云天杯

時(shí)間：正月初十-----十二日

獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)----

二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)----

三等獎(jiǎng)獎(jiǎng)----

鼓勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)----

參與獎(jiǎng)獎(jiǎng)----

歡迎各界人士報(bào)名參加。報(bào)名咨詢電話：

九、鬧元宵節(jié)-----猜燈謎大型文藝晚會(huì)活動(dòng)。

時(shí)間：正月十四----十六日，每晚8：00---10：00點(diǎn)

獎(jiǎng)品：〈另定〉。

歡迎各界有識(shí)之士參加出題活動(dòng)。〈出題者另有獎(jiǎng)品〉

報(bào)名咨詢電話：

十、銷售重點(diǎn)：俱樂部會(huì)員卡、門票年卡、健身卡、美容卡。

十一、簽定消費(fèi)協(xié)議。吸引重點(diǎn)客戶。

銷售方式：

1、人員推銷，通過電話、上門等方式直接面對(duì)客戶。

2、配合廣告宣傳進(jìn)行優(yōu)惠折扣銷售。

例：浴所會(huì)員卡在開業(yè)期間每天前二十名顧客九折優(yōu)惠銷售。

浴所門票卡在開業(yè)期間每天前十名顧客八折優(yōu)惠銷售。

健身卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。

美容卡在開業(yè)期間每天前五名顧客八折優(yōu)惠銷售。

3、和專業(yè)公司合作共同銷售。

4、針對(duì)重點(diǎn)單位簽定消費(fèi)協(xié)議。

十二、針對(duì)消費(fèi)人群：白領(lǐng)、金領(lǐng)的中、高收入人士。

十三、活動(dòng)涉及的部門：洗浴部、前廳部、餐飲部、康樂部、客房、美容美發(fā)中心;其他各部門做好接待、后勤保障等各項(xiàng)工作。

十四、隨時(shí)進(jìn)行活動(dòng)的跟蹤及售后回訪工作，各部門要建立健全客戶檔案制度，及匯總工作。

十五、評(píng)估此次營(yíng)銷活動(dòng)的成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。以便在下次活動(dòng)時(shí)參照及取舍。

十六、為配合此次營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行，各部門領(lǐng)導(dǎo)及營(yíng)銷部人員營(yíng)銷需要同時(shí)進(jìn)行電話營(yíng)銷，簽約銷售等有關(guān)銷售方面的工作，做到全員營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)之間要互相配合，全力打好這一仗。

電話銷售常見問題解決方案【篇7】

一、前言

近年來，校園經(jīng)濟(jì)越來越為商家所重視，校園經(jīng)濟(jì)最明顯的增長(zhǎng)點(diǎn)就是高考以后的會(huì)餐、畢業(yè)會(huì)餐。包括我們口頭說的“班級(jí)聚餐”和“謝師宴”等各種形式，我們的單店應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象引起足夠的重視。

二、活動(dòng)時(shí)間：高考時(shí)的春招和秋招前后15天或適當(dāng)延長(zhǎng)

三、傳播途徑：

1)店前的板宣傳。

2)向所在區(qū)域的高中學(xué)校發(fā)送邀請(qǐng)函。

3)當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)的點(diǎn)歌節(jié)目傳播信息。

4)店內(nèi)老顧客幫助宣傳。

5)店面的橫幅宣傳。內(nèi)容：“祝各位學(xué)子金榜題名，渝德居火鍋靜候你們的到來，一起分享成功的喜悅。”

6)其他傳播方式的選擇。

四、行銷分析

1、班級(jí)聚餐：畢業(yè)會(huì)餐是所有會(huì)餐之后最后一次全體性會(huì)餐，因?yàn)榘嗉?jí)中友誼、愛情、師生情的緣故，所以這樣的聚餐一般可以承受相對(duì)高的價(jià)格，多數(shù)是“就餐+娛樂+餐后娛樂”的形式來完成整個(gè)過程。

2、全校聚餐：多處于畢業(yè)階段，參與者是全體師生，因?yàn)閷W(xué)生數(shù)量大，又以系為單位進(jìn)行分散消費(fèi)，數(shù)量仍是很大，這樣的聚餐對(duì)價(jià)格有一定要求，屬于一般性消費(fèi)，但對(duì)商家的環(huán)境有一定要求，希望優(yōu)惠的價(jià)格，高質(zhì)量的環(huán)境。

3、謝師宴：分成中、高考以后時(shí)期和大學(xué)畢業(yè)期間。表現(xiàn)原因是中、高考考生取得好的成績(jī)而答謝教師、班主任，大學(xué)生因被保送或經(jīng)過努力取得碩士學(xué)位而答謝輔導(dǎo)員和有關(guān)授課教師等，這類宴會(huì)的顯著特點(diǎn)是要求高檔消費(fèi)，完全排斥普通的環(huán)境服務(wù)和低價(jià)格的菜品。

五、行銷方略

因?yàn)樾@經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，我們建議單店在行銷時(shí)做到區(qū)別對(duì)待。

首先：班級(jí)聚餐我們提供中檔菜品價(jià)格和特色菜并提，提供滿意服務(wù)，對(duì)較高檔的菜品采用特價(jià)形式。

1、主題：關(guān)愛莘莘學(xué)子，共創(chuàng)模范班級(jí)

2、促銷方式：

1)凡來店進(jìn)行班級(jí)聚會(huì)的班級(jí)，均免費(fèi)使用本店舞臺(tái)，本店提供全面的娛樂設(shè)備和齊全的歌曲伴舞。

2)免費(fèi)贈(zèng)送友情卡并協(xié)助策劃班級(jí)娛樂活動(dòng)。

3)部分菜品實(shí)行打折優(yōu)惠，酒水8.8折優(yōu)惠。

其次，學(xué)校聚餐要求有實(shí)惠的價(jià)格，單店在宣傳中應(yīng)注重價(jià)格和餐后娛樂，因?yàn)閱蔚陫蕵贩绞胶蛨?chǎng)地有限，可要提供其他場(chǎng)地，如包場(chǎng)(按時(shí)段包場(chǎng)，應(yīng)注意進(jìn)行成本核算)。

1、主題：學(xué)校聚餐，本店提供娛樂中心時(shí)至?xí)r的免費(fèi)娛樂包場(chǎng)。

2、促銷方式：

(1)單店提供全部菜品8.8折優(yōu)惠(不含酒水)。

(2)在單店舉行學(xué)校聚餐。本店提供娛樂中心時(shí)至?xí)r的免費(fèi)娛樂包場(chǎng)券。

最后：謝師宴應(yīng)立足于菜品、服務(wù)、檔次上的宣傳。

1、主題：重慶渝德居火鍋店恭喜各位學(xué)子學(xué)業(yè)有成，向培養(yǎng)出出色“將軍”的老師們表示衷心的祝賀并致以深深的敬意。“將軍風(fēng)范，百年火鍋”。

2、促銷方式：

(1)單店提供、等標(biāo)準(zhǔn)包房、豪華包房。

(2)單店向師生推薦特色菜，新菜品。

(3)您可以告訴我們您將要支出的消費(fèi)金額，店方將為您配上豐盛的菜品。

(4)贈(zèng)送謝師卡、紀(jì)念品及鮮花。

企劃部提供的方案旨在提醒單店應(yīng)重視此經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，具體在實(shí)施中會(huì)因?yàn)閷W(xué)校和單店的路程，學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)狀況，競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素而不同，所以我們建議單店在行銷時(shí)應(yīng)符合當(dāng)?shù)氐奶卣鳎康闹皇前涯切W(xué)生和老師吸引到我們店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。