物業(yè)八一節(jié)活動(dòng)方案

    | 新華

    為更好為小區(qū)業(yè)主提供更好的服務(wù)體驗(yàn),物業(yè)單位時(shí)而會(huì)制定相關(guān)的方案來(lái)舉辦活動(dòng)。而在案例之前得出并在案例之前呈現(xiàn)的方法是方案,這是計(jì)劃中最復(fù)雜的一種。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“物業(yè)八一節(jié)活動(dòng)方案”,下面小編收集了相關(guān)的素材,供大家寫(xiě)文參考!

    物業(yè)八一節(jié)活動(dòng)方案篇1

    根據(jù)豪洋家園小區(qū)特點(diǎn),結(jié)合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展理念,現(xiàn)擬出物業(yè)管理方案。在方案實(shí)施的過(guò)程中,真誠(chéng)的希望業(yè)主能充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)。使豪洋家園小區(qū)物業(yè)持續(xù)升值,為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的陽(yáng)光小區(qū),提升生活品質(zhì),實(shí)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)和諧多贏的生活目標(biāo)。

    一、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)文化

    員工隊(duì)伍:打造敬業(yè)、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)實(shí)的高素質(zhì)、專業(yè)化的服務(wù)管理隊(duì)伍。

    工作作風(fēng):積極、精細(xì)、熱情、周到、耐心、想到、做到、建議到。 服務(wù)原則:服務(wù)第

    一、業(yè)主至上。

    服務(wù)理念:用心用力用真情,做實(shí)做精做到位,在日常工作中實(shí)踐中不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,力求管理一流,服務(wù)一流,員工素質(zhì)一流,社會(huì)效益一流。

    管理理念:我們不相信完美,我們只相信不斷地改進(jìn)和提高;也許不會(huì)令您最滿意,我們一定做得最用心。

    管理模式:運(yùn)用三個(gè)手段,建設(shè)三大品質(zhì)工程,實(shí)現(xiàn)三項(xiàng)要求。 三個(gè)手段:專業(yè)化人才,規(guī)范化管理,精細(xì)化服務(wù)。

    三個(gè)品質(zhì):人才品質(zhì),管理品質(zhì),服務(wù)品質(zhì)。

    三項(xiàng)要求:工作無(wú)差錯(cuò),管理無(wú)死角,服務(wù)無(wú)挑剔。

    發(fā)展目標(biāo):文化引領(lǐng),內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑品牌。

    二、物業(yè)總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    (一)建立24小時(shí)值班制度,設(shè)立服務(wù)電話,接受業(yè)主報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、投訴、質(zhì)疑等各類信息的收集和反饋,及時(shí)處理并有回訪記錄。

    (二)設(shè)立業(yè)主信息建議箱,收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn),對(duì)合理意見(jiàn)及時(shí)整改。

    (三)建立落實(shí)維修制度,零修急修及時(shí)率100%,返修率不高于1%。

    (四)物業(yè)檔案、業(yè)主檔案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。

    (五)常規(guī)性服務(wù)

    1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù):棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯;物業(yè)外觀完好整潔、外墻無(wú)脫落、無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。

    2、共用設(shè)備設(shè)施管理:保證設(shè)備與環(huán)境整潔,設(shè)備良好,定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患;公用配套設(shè)施完好、道路、樓道等公共照明完好,道路通暢,路面平坦整潔;消防系統(tǒng)設(shè)備齊全,完好無(wú)損,可隨時(shí)啟用;積極組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育;消防疏散通道暢通;保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。

    3、秩序維護(hù)及車輛管理:安保人員文明執(zhí)勤,語(yǔ)言規(guī)范,能正確處理突發(fā)事件;出入車輛有序,無(wú)堵塞交通現(xiàn)象,不影響行人通行;車輛出入管理嚴(yán)格,出入有登記;地下停車庫(kù)停放整齊,場(chǎng)地整潔。

    4、環(huán)境衛(wèi)生管理:做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量;環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,垃圾日產(chǎn)日清,樓道、扶欄等保持潔凈,公用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物;做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作,提高清潔衛(wèi)生意識(shí)。

    5、綠化管理:綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;花草樹(shù)木修剪整齊美觀、無(wú)病蟲(chóng)害、無(wú)折損;綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。

    三、物業(yè)資源,人員配置

    1、物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

    (1)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi):生活0.6元/㎡/月。

    (2)水費(fèi):2.00元/噸。

    (3)電費(fèi):0.6元/度

    (4)地下車庫(kù)固定車位管理費(fèi)70元/月(一次性交一年優(yōu)惠%);按月租車位300元/月,按年租車位2400元/月;臨時(shí)停車10元/天,超出規(guī)定時(shí)間加收1元/小時(shí)。

    (5)小區(qū)門(mén)前廣場(chǎng)及學(xué)校鐘粹門(mén)廣場(chǎng)禁止停車,違者按5元/小時(shí)處罰。

    (6)小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁車輛通行,特殊事情經(jīng)允許后可駕車進(jìn)入小區(qū),進(jìn)入小區(qū)后請(qǐng)停車入臨時(shí)車位,滯停時(shí)間不得超過(guò)兩小時(shí),違者按10元/小時(shí)處罰。

    豪洋學(xué)校園區(qū)后勤管理部

    二〇一二年二月十一日

    物業(yè)八一節(jié)活動(dòng)方案篇2

    四 川 烹 專 美 倫 物 業(yè) 管 理 公 司 客 戶 滿 度 測(cè) 評(píng) 策 劃 書(shū)

    1. 目的:

    為了更好的學(xué)習(xí)與了解物業(yè)管理工作流程及細(xì)節(jié),清楚本??蛻魧?duì)物業(yè)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷,以便提高烹專物業(yè)管理水平和質(zhì)量。

    2.范圍:

    地點(diǎn)范圍:四川烹飪高等專科學(xué)校

    調(diào)查時(shí)間范圍:2011年5月30日——2011年6月3日

    調(diào)查目標(biāo)客戶群范圍:烹專在校學(xué)生、教師及美倫物業(yè)管理內(nèi)部員工

    3.實(shí)施方案:

    本次測(cè)評(píng)主要通過(guò)發(fā)放調(diào)查表和交流訪問(wèn)的方式進(jìn)行,將對(duì)美倫物業(yè)管理保安部門(mén)、綠化部門(mén)、保潔部門(mén)、維修部門(mén)等部門(mén)產(chǎn)生影響。

    調(diào)查表發(fā)放率:100%

    調(diào)查表回收率:100%

    調(diào)查表真實(shí)率:85%

    召開(kāi)會(huì)議時(shí)間:2011年5月25日晚7:00第一次會(huì)議地點(diǎn):烹專食堂

    其他會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn):待定

    完成匯總工作時(shí)間:2011年6月6日之前

    4.任務(wù)分配:

    本小組每個(gè)成員必須準(zhǔn)時(shí)參加每次小組會(huì)議,并討論出真?zhèn)€活動(dòng)的制定和實(shí)施方案,活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須在2011年5月26日之前全部交齊,由財(cái)務(wù)管理員負(fù)責(zé)收繳工作,每個(gè)成員必須保質(zhì)保量完成十份問(wèn)卷調(diào)查表,并最后總結(jié)歸納出全部?jī)?nèi)容。組長(zhǎng)需要做好模范帶頭作用,組織監(jiān)督好每個(gè)小組成員完成各項(xiàng)任務(wù)及會(huì)議參加,每次會(huì)議后初步統(tǒng)計(jì)和匯總好會(huì)議內(nèi)容,制定詳細(xì)資料發(fā)放給小組成員集體討論,直至最終完成本次調(diào)查。

    5. 測(cè)評(píng)表統(tǒng)計(jì)公式:

    滿意度指數(shù): 滿意度綜合指數(shù)=∑(非常滿意+滿意)/已填項(xiàng)目數(shù)×100%

    項(xiàng)滿意指數(shù)<60%為不滿意,應(yīng)重點(diǎn)加以改進(jìn);單項(xiàng)滿意指數(shù)≥90%為非常滿意,應(yīng)注意加保持和推廣。

    滿意度綜合指數(shù)≥90為非常滿意,注意加以保持和提升。

    70≤滿意度綜合指數(shù)≤90為比較滿意,密切關(guān)注滿意度發(fā)展趨勢(shì),對(duì)滿意度指數(shù)偏低的項(xiàng)目加以改進(jìn)。

    60≤滿意度綜合指數(shù)≤70為一般,除對(duì)單項(xiàng)不滿意進(jìn)行改進(jìn)外,應(yīng)對(duì)公司管理體系進(jìn)行

    系統(tǒng)性分析并加以改進(jìn),以期提升職員滿意度。

    滿意度綜合指數(shù)<60為不滿意,應(yīng)對(duì)公司整體管理體系進(jìn)行檢討或重新設(shè)計(jì)。

    6. 《客戶滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》內(nèi)容包括:

    各單項(xiàng)的滿意率、不滿意因素分析及改進(jìn)建議、客戶滿意度匯總表、調(diào)查后續(xù)工作要求等。

    7. 發(fā)放調(diào)查表要求

    小組各個(gè)成員必須有效保證調(diào)查表資料的發(fā)放率、回收率、真實(shí)率,發(fā)放調(diào)查表時(shí)言談舉止文明有禮貌,尊重客戶生活習(xí)慣。

    8.測(cè)評(píng)表有效性確定:

    測(cè)評(píng)表須有測(cè)評(píng)人員、客戶簽名及客戶電話,并注明測(cè)評(píng)時(shí)間。

    測(cè)評(píng)表有以下情況之一為無(wú)效:

    1、未按規(guī)定范圍測(cè)評(píng)且未得到批準(zhǔn)的;

    2、未按規(guī)定時(shí)間提交的;

    3、未按規(guī)定要求填寫(xiě)的。

    9.小組違規(guī)行為處罰

    1、作弊違規(guī):

    測(cè)評(píng)時(shí)有以下情況之一為作弊行為:

    (1)涂改測(cè)評(píng)表內(nèi)容;

    (2)假冒客戶填寫(xiě)測(cè)評(píng)表;

    作弊行為的處罰:

    一經(jīng)發(fā)現(xiàn)小組成員有以上作弊行為,將給予該成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰,必須嚴(yán)厲執(zhí)行。

    2、開(kāi)會(huì)違規(guī):

    每次開(kāi)會(huì)如有事不能及時(shí)趕到或參加在開(kāi)會(huì)之前必須跟組長(zhǎng)請(qǐng)假,并說(shuō)明原因,如未請(qǐng)假者將視為開(kāi)會(huì)違規(guī)。

    開(kāi)會(huì)遲到懲罰:給予遲到成員請(qǐng)小組每位成員一瓶飲料的懲罰;

    開(kāi)會(huì)未到懲罰:給予未到成員上交20元處罰金懲罰作為小組活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

    10.活動(dòng)財(cái)務(wù)費(fèi)用:

    調(diào)查表費(fèi)用(8元)其他資料費(fèi)用(8元)

    11.調(diào)查匯總分析:

    1、分析調(diào)查結(jié)果匯總的總表;

    2、對(duì)不滿意項(xiàng)目制作出對(duì)策表;

    3、填寫(xiě)客戶需求狀況分析表。

    第二組:學(xué)號(hào)09——16號(hào)

    組長(zhǎng):李兵、張碩

    財(cái)務(wù)管理員:易旋組員:楊華威、代林娟、王朝悅、曹帆、萬(wàn)前辛

    物業(yè)八一節(jié)活動(dòng)方案篇3

    第一部分

    項(xiàng)目物業(yè)管理的定位及總思路

    一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

    (一)、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求

    1、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的基本要求

    本項(xiàng)目的物業(yè)主要為商業(yè)性和經(jīng)營(yíng)性的,除此之外還有相當(dāng)部分的物業(yè)用于居住使用,故此要求物業(yè)管理具備以下功能:

    1)、維護(hù)和維修。即對(duì)物業(yè)維護(hù)和維修,對(duì)日常使用環(huán)境和生活、工作秩序的維護(hù);

    2)、組織和協(xié)調(diào)。對(duì)日常相關(guān)物管及社區(qū)活動(dòng)進(jìn)行組織和協(xié)調(diào),對(duì)業(yè)主之間及業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司之間的交流進(jìn)行組織和協(xié)調(diào);

    3)、經(jīng)營(yíng)和管理。對(duì)物業(yè)的使用、出租、出售進(jìn)行經(jīng)營(yíng),對(duì)客戶檔案和物業(yè)檔案進(jìn)行管理;展開(kāi)相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng);

    4)、服務(wù)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。

    2、本項(xiàng)目業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的特殊要求

    除了對(duì)物業(yè)管理基本常規(guī)的要求外,本項(xiàng)目還對(duì)物業(yè)管理提出了一些特殊的要求,主要是用來(lái)配合物業(yè)的銷售和經(jīng)營(yíng)的要求,主要有:

    1)、在銷售期中為銷售工作提供相關(guān)的配合性服務(wù);

    2)、在項(xiàng)目銷售期中配合開(kāi)展物業(yè)招商、招租工作;

    3)、在項(xiàng)目銷售期中配合提供物業(yè)管理文件和法律文書(shū);

    4)、在項(xiàng)目銷售期中配合銷售向客戶解釋物業(yè)管理相關(guān)問(wèn)題;

    5)、在銷售期中向客戶展示項(xiàng)目物管水平,配合提升項(xiàng)目品質(zhì)。

    (二)、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

    1、本項(xiàng)目物業(yè)管理的檔次

    本項(xiàng)目物業(yè)管理的主要客戶群為商鋪的經(jīng)營(yíng)者以及酒店公寓的業(yè)者和使用者,由經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)和未來(lái)可能的使用者可以看出,其對(duì)物業(yè)管理的要求產(chǎn)高,在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量各方面均要求較高,故此本項(xiàng)目物業(yè)管理不能以一種常規(guī)的水平來(lái)要求,而是要求有一定的品牌性,至少有星級(jí)酒店的服務(wù)水平。

    2、本項(xiàng)目物業(yè)管理形式

    根據(jù)本項(xiàng)目物業(yè)管理檔次和業(yè)態(tài)對(duì)物業(yè)管理的要求,本項(xiàng)目物業(yè)管理的主要形式實(shí)質(zhì)是酒店及商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,即以經(jīng)營(yíng)管理為核心,以經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù),以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

    3、本項(xiàng)目物業(yè)管理的定位

    按照以上要求本項(xiàng)目物業(yè)管理定位應(yīng)該是:復(fù)合式高檔物業(yè)管理。

    二、本項(xiàng)目物業(yè)管理的總思路

    本項(xiàng)目物業(yè)管理的總體思路是:全程介入,系統(tǒng)運(yùn)作,有機(jī)銜接。借用品牌提升檔次,以服務(wù)促進(jìn)經(jīng)營(yíng),經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)服務(wù)。整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系的核心在于:以品牌奠定基礎(chǔ),促進(jìn)銷售,帶動(dòng)服務(wù),高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營(yíng)互動(dòng),最終強(qiáng)化品牌,獲得利潤(rùn)。

    第二部分

    本項(xiàng)目物業(yè)管理體系的建立

    一、本項(xiàng)目物業(yè)管理的模式構(gòu)想

    按照物業(yè)管理的總思路,結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際銷售和物業(yè)管理運(yùn)作的要求,提出本項(xiàng)目物業(yè)管理的基本模式為:引入品牌,委托管理,專業(yè)化運(yùn)作,全程式服務(wù)。以品牌促進(jìn)銷售、招商,以招商推動(dòng)經(jīng)營(yíng),以經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù),以服務(wù)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)。

    二、本項(xiàng)目物業(yè)管理組織構(gòu)架

    本項(xiàng)目物業(yè)管理雖然管理物業(yè)的規(guī)模不大,但所涉及的球節(jié)較多,各環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系復(fù)雜,除了物業(yè)服務(wù)管理外,還有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理工作,因此本項(xiàng)目物業(yè)管理的組織構(gòu)架較為特殊。

    1、基本組織機(jī)構(gòu)建立的模式

    本項(xiàng)目根據(jù)以上實(shí)際運(yùn)作的要求和運(yùn)作模式的要求適合于采用直線矩形模式。

    2、本項(xiàng)目的基本組織機(jī)構(gòu)圖

    總 經(jīng) 理

    品牌物業(yè)顧問(wèn)

    3、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)各部門(mén)工作職責(zé)及人員結(jié)構(gòu)

    1)、品牌物業(yè)顧問(wèn)

    該部門(mén)由品牌物業(yè)管理及酒店經(jīng)營(yíng)管理公司委派資深顧問(wèn)擔(dān)任。主要職責(zé)為定期分析客戶群所提供的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)告,不定期地抽查各部門(mén)的工作,并根據(jù)最終結(jié)果向總經(jīng)理提并工作評(píng)價(jià)書(shū)及建議書(shū)。

    品牌物業(yè)顧問(wèn)也直接接受總經(jīng)營(yíng)及客戶部經(jīng)理的咨詢。

    該部門(mén)一般需1~2名資深顧問(wèn)。

    2)、工程部

    該部門(mén)主要是執(zhí)行本項(xiàng)目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修的任務(wù),直接接受物管

    部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

    該部門(mén)設(shè)主管1人,水電、土建、機(jī)電三個(gè)專業(yè)的工人每個(gè)2種1~2人。

    3)、綠化保潔部

    該部門(mén)主要是負(fù)責(zé)本項(xiàng)目公用、共用部位綠化,環(huán)境衛(wèi)生的清潔和保潔,直接接受物管部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

    該部門(mén)一般需4~5人,綠化人員1人。

    4)、保安部

    該部門(mén)主要對(duì)本項(xiàng)目日常經(jīng)營(yíng)秩序及生活秩序的維護(hù),負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)主及使用者的生命及財(cái)產(chǎn)安全,并對(duì)周圍影響樓區(qū)生活噪聲及設(shè)施進(jìn)行及時(shí)清除,直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

    該部門(mén)設(shè)保安隊(duì)長(zhǎng)1人,保安人員3人。

    5)、酒店部

    該部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目酒店公寓部分的客戶檔案管理,負(fù)責(zé)該部分物業(yè)的出租經(jīng)營(yíng)及日常鐘點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)。

    該部門(mén)設(shè)置主管1名,工作人員5~6人,主要在前臺(tái)。

    6)、商業(yè)部

    該部門(mén)主要負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目在交房后對(duì)商鋪進(jìn)行招商及出租,及對(duì)商鋪、物業(yè)及商鋪客戶檔案的建立與管理,直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo),

    該部門(mén)設(shè)置檔案管理人員1名,商鋪招商及出租人員2名。

    7)、多經(jīng)部

    該部門(mén)主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目在交房后對(duì)一些有償服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施,如家政、裝修等直接接受經(jīng)營(yíng)部主管領(lǐng)導(dǎo)。

    該部門(mén)設(shè)置人員2名。

    8)、財(cái)務(wù)部

    該部門(mén)主要負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行日常財(cái)務(wù)工作,同時(shí)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)部的財(cái)務(wù)手續(xù)辦理。直接接受總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。

    該部門(mén)設(shè)置會(huì)計(jì)1名,出納1名。

    三、本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)作條件

    1、在銷售現(xiàn)場(chǎng)提供物業(yè)管理場(chǎng)所;

    2、明確本項(xiàng)目定位以制定前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;

    3、一定數(shù)量的啟動(dòng)資金;

    4、明確后期物業(yè)管理制作方案。

    第三部分

    物業(yè)管理介入時(shí)機(jī)和介入方式

    一、本項(xiàng)目物業(yè)管理介入時(shí)機(jī)

    物業(yè)管理前期介入,可以把物業(yè)管理公司自身積累的一些物業(yè)設(shè)計(jì)、管理以專業(yè)經(jīng)驗(yàn)融入到項(xiàng)目的設(shè)計(jì)中去,這樣可以彌補(bǔ)物業(yè)開(kāi)發(fā)中的各種缺陷,進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求,使難點(diǎn)提前得到妥善的解決,還可以全面了解物業(yè),并為以后管理作好準(zhǔn)備。為了提高該項(xiàng)目的質(zhì)量,打造良好的樓盤(pán)品牌,建議物業(yè)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期及銷售期就介入,讓消費(fèi)者真切感受到我們作為開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)管理的重視。

    二、本項(xiàng)目物業(yè)管理介入方式

    物業(yè)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期介入,介入方式大致分為以下幾種:

    1、在現(xiàn)場(chǎng)銷售中,銷售人員對(duì)客戶的接待服務(wù);

    2、保安服務(wù);

    3、提供專門(mén)關(guān)于物業(yè)的咨詢臺(tái)。

    第四部分

    常規(guī)服務(wù)和特約服務(wù)

    一、常規(guī)服務(wù)

    客戶交納物業(yè)管理費(fèi)后,所享受的服務(wù)包括:

    1、清潔衛(wèi)生;

    2、安全保衛(wèi);

    3、房屋維修;

    4、房屋管理;

    5、電梯升降;

    6、報(bào)刊發(fā)放,文件傳遞;

    二、特約性服務(wù)

    為了提升本項(xiàng)目物業(yè)管理品質(zhì),物業(yè)公司多經(jīng)部開(kāi)展的一些有償服務(wù),如:

    1、餐飲服務(wù);

    2、商務(wù)辦公;

    3、家政;

    4、裝修;

    5、醫(yī)療服務(wù);

    第五部分

    本項(xiàng)目物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容

    一、本項(xiàng)目酒店公寓的經(jīng)營(yíng)服務(wù)

    本項(xiàng)目酒店公寓的經(jīng)營(yíng)服務(wù)包括:

    1、車庫(kù)出租:75個(gè),按60%出租,200元/車·月收取停車費(fèi)用;

    2、產(chǎn)權(quán)式酒店按三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)間100元/天的價(jià)格執(zhí)行,每年出租率按總數(shù)的40%計(jì)算,與客戶按6:4分紅,客戶占60%,出租率超過(guò)40%的部分由物管全部收入。

    二、本項(xiàng)目商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)

    商鋪的經(jīng)營(yíng)服務(wù)主要內(nèi)容是對(duì)商鋪進(jìn)行出租代理,一層租金為67元/㎡,二層租金為34元/㎡,物業(yè)管理公司按租金總額的1%收取代理傭金。

    第六部分

    本項(xiàng)目物業(yè)管理運(yùn)行成本收益估算

    一、物業(yè)管理運(yùn)行成本

    項(xiàng)目名稱金額(元)備注

    物業(yè)公司人員年工資總支出344800人員共30名,其中高級(jí)管理人員1名,一般管理人員2名,職員27名

    物業(yè)公司人員年獎(jiǎng)金總支出103440年工資總支出的30%

    物業(yè)管理及福利總支出45000總?cè)藬?shù)乘以1500元

    服務(wù)運(yùn)行成本96480總戶數(shù)402戶,以20元/戶·月支出

    合計(jì)589720

    二、收益計(jì)算

    項(xiàng)目名稱金額(元)備注

    物業(yè)管理費(fèi)287568總戶數(shù)402戶,按1.2元/㎡·月收取

    車位出租費(fèi)126000總車位75個(gè),按60%出租,按200元/月·車標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi) 一層商鋪出租費(fèi)19388一層商鋪面積按60%出租,按67元/㎡收取租金 二層商鋪出租費(fèi)8522二層商鋪面積按60%出租,按34元/㎡收取租金

    酒店595680酒店按每年出租率40%,每天標(biāo)間費(fèi)為100元計(jì)算

    合計(jì)1037158

    三、利潤(rùn)計(jì)算

    利潤(rùn)=收入計(jì)算-物業(yè)管理運(yùn)行成本 =1037158-589720=447438(元)

    組員:

    物業(yè)八一節(jié)活動(dòng)方案篇4

    物業(yè)管理方案書(shū)寫(xiě)要求:

    1、管理服務(wù)理念和目標(biāo)

    結(jié)合本項(xiàng)目的規(guī)劃布局、建筑風(fēng)格、智能化硬件設(shè)施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)特點(diǎn),提出物業(yè)管理服務(wù)定位、目標(biāo)。

    2、項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作方法及管理制度

    編制項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)、工作職能組織運(yùn)行圖,闡述項(xiàng)目經(jīng)理(小區(qū)經(jīng)理)的管理職責(zé)、內(nèi)部管理的職責(zé)分工、日常管理制度和考核辦法目錄。

    3、管理服務(wù)人員配置

    根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和本項(xiàng)目實(shí)際情況擬配置各崗位人員的具體情況。

    4、對(duì)本項(xiàng)目前期介入工作方案。

    (1)前期物業(yè)管理工作計(jì)劃方案和各項(xiàng)工作流程; (2)提出可行的前期介入服務(wù)方案。 (3)物業(yè)承接驗(yàn)收方案; (4)前期介入實(shí)施方案。

    5、根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)制定的物業(yè)管理服務(wù)方案; (1)對(duì)物業(yè)共用部位、業(yè)主或使用人自用部位提供維修服務(wù)的方案;

    (2)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的維修方案; (3)業(yè)主、使用人裝飾裝修室內(nèi)的服務(wù)方案;

    (4)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn),影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案; (5)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境清潔保潔方案;

    (6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)方案和崗位責(zé)任描述; (7)綠化和園林建筑附屬設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)方案; (8)公共、公建物業(yè)及物業(yè)服務(wù)行為公開(kāi)方案; (9)其他專項(xiàng)方案;

    6、物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

    (1)業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、斷氣的應(yīng)急措施; (2)業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施; (3)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施; (4)電梯故障的應(yīng)急措施; (5)消防應(yīng)急措施;

    (6) 發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急預(yù)案; (7) 發(fā)生公共事件的應(yīng)急預(yù)案。

    7、豐富社區(qū)文化,加強(qiáng)業(yè)主相互溝通的具體措施。

    8、前期物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算方案。

    (1)按照本項(xiàng)目的物業(yè)使用性質(zhì)、特點(diǎn)所擬定收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi),分項(xiàng)計(jì)算出混合式住宅項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收支預(yù)案,以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用支出計(jì)劃與數(shù)額預(yù)算方案;

    (2)前期物業(yè)管理每一階段的收入、支出項(xiàng)目測(cè)算及各種風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè);

    (3)針對(duì)物業(yè)項(xiàng)目列出年度盈虧情況; (4)項(xiàng)目增收節(jié)支措施

    9、智能化設(shè)施的管理與維修方案。

    10、施工噪聲控制等與業(yè)主生活密切相關(guān)事項(xiàng)的應(yīng)對(duì)預(yù)案。

    11、提供《臨時(shí)管理規(guī)約》(《管理規(guī)約》)的建議稿。

    26993 主站蜘蛛池模板: 狠狠色婷婷久久一区二区三区| 中文国产成人精品久久一区| 中文字幕av无码一区二区三区电影| 亚洲一区二区三区四区在线观看| 精品不卡一区中文字幕 | av无码精品一区二区三区四区| 日本一区二区免费看| 国产一区二区三区小向美奈子 | 国产在线aaa片一区二区99| 亚洲AV成人精品日韩一区 | 中文人妻无码一区二区三区 | 91精品一区二区| 中文字幕精品亚洲无线码一区 | 无码人妻精品一区二区蜜桃网站| 国精品无码一区二区三区左线| 动漫精品第一区二区三区| 国精产品一区一区三区有限在线| 国产短视频精品一区二区三区| 精品一区二区三区在线成人| 久久精品道一区二区三区| 国99精品无码一区二区三区 | 一本久久精品一区二区| 久久一本一区二区三区| 男女久久久国产一区二区三区| 久久一区二区三区精品| 亚洲av不卡一区二区三区| 消息称老熟妇乱视频一区二区| 日本成人一区二区三区| 亚洲视频在线一区| 亚洲一区二区三区在线观看蜜桃| 亚洲国产视频一区| 久久青青草原一区二区| 国产产一区二区三区久久毛片国语| 国产成人av一区二区三区在线 | 精品国产一区二区三区无码| 国产精品福利一区二区| 久久精品日韩一区国产二区| 精品一区二区三区在线视频观看| 怡红院一区二区在线观看| 日韩有码一区二区| 国产精品日本一区二区在线播放|