前臺(tái)人員的職責(zé)

明確職責(zé)對于一個(gè)組織的順利運(yùn)營和持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。這里分享一些前臺(tái)人員的職責(zé)下載，供大家寫前臺(tái)人員的職責(zé)參考。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇1

1。遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗;

2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤;

3。負(fù)責(zé)日常來訪客人的接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人;

4。負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作;

5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作;

6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理;

7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬;

8、公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù);

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇2

1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作，向來訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù);

2、接聽學(xué)員來電，為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的咨詢與服務(wù);

3、完善學(xué)員資料管理，及時(shí)掌握學(xué)員的情況;

4、通過電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇3

一、日常接待

1.負(fù)責(zé)接待來訪人員。(包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖等)，待客戶離開后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。對無關(guān)人員、上門推銷或無理取鬧者，應(yīng)及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。

2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對推銷電話等應(yīng)委婉拒絕。

二、辦公用品管理

1.負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作(及時(shí)購買停車卡及進(jìn)行公司車輛停車充值——物業(yè)管理處)。

2.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，做好辦公用品的盤點(diǎn)工作，登記存檔，并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節(jié)儉。

三、日常事務(wù)

1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置

，以備它用。

2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。

3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。

4.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)做好員工外出登記。

5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛(wèi)生及物品的清點(diǎn)。

6.若有會(huì)議需要，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的相關(guān)物品，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議的后勤工作。

7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報(bào)刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

8.監(jiān)督員工每日考勤情況，統(tǒng)計(jì)每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財(cái)務(wù)做帳，留底。(公司員工請假應(yīng)填寫請假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺(tái)進(jìn)行登記保存)。

9.積極完成上級交辦的臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇4

1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。

2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。

3、代收文件做好簽收交接記錄。

4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。

5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。

6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;

7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理

8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇5

1、負(fù)責(zé)公司電話接聽及快遞收發(fā)，購買辦公室用品;

2、負(fù)責(zé)對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員;

3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作，確保辦公區(qū)的整潔有序;

4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群，及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息;

5、負(fù)責(zé)完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇6

1.負(fù)責(zé)接聽校區(qū)電話并記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2.負(fù)責(zé)來訪學(xué)員及家長的登記、接待;

3.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

4.保持公司前臺(tái)清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象

5.協(xié)助完成VIP學(xué)習(xí)中心行政財(cái)務(wù)事務(wù)與人事事務(wù)工作;

6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;

7.協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇7

一、接待

1、文明用語，言談儀表，大方得體，微笑待人。前臺(tái)文員的接待一定程度代表公司形象。

2、著裝大方得體，須穿著有袖上裝，最好是職業(yè)裝。

3、客人來訪，先請入接待室、電話聯(lián)系后帶入辦公室。接著送上茶水。

4、客人離開后，及時(shí)收拾接待室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室茶杯。

5、離開崗位，找辦公室同事頂崗。保持前臺(tái)有人在崗，要求頂崗者也坐在椅子上。

6、不準(zhǔn)在前臺(tái)崗位聊天、喧嘩。保持崗位環(huán)境整齊、潔凈。

7、經(jīng)理辦公室盛水器皿保持有水狀態(tài)，注意提前續(xù)水。每天早上換水。

8、為領(lǐng)導(dǎo)泡茶。

二、清潔衛(wèi)生

1、每天配合清潔工整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)務(wù)(認(rèn)真抹桌椅、摘除花木枯黃葉、收拾舊報(bào)紙等。

2、每周吸塵一次，如太臟立即吸塵。經(jīng)常清理吸塵器。

3、每天上午8:50前到。完成清潔工作，如不夠則提早到。

4、來到公司先將開水器開關(guān)打開。每周一早上將開水器里的積水放完，換水。

5、原則上半年清洗一次地毯。如太臟則增加次數(shù)。特別注意：愛護(hù)公物，洗地毯、維修空調(diào)、裝修時(shí)，要求桌面、地面都全鋪報(bào)紙保護(hù)，搬動(dòng)椅子千萬小心，千萬不要碰壞、劃花，就像愛護(hù)自己財(cái)務(wù)一樣。

6、督促清潔工的工作情況，有不滿意之處，及時(shí)指出，如不改善則報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。

7、下班后管好領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室等門窗。臺(tái)風(fēng)天氣要檢查全部辦公室窗戶關(guān)緊，提醒每個(gè)部門關(guān)緊門窗。

三、綠化業(yè)務(wù)

1、每次緊跟澆花員澆花，做好完全防范。督促清楚黃葉、提前告知更換花木。每天檢查領(lǐng)導(dǎo)辦公室、公共區(qū)域的花木葉子黃了，馬上動(dòng)手摘除，不能等等澆花工來了才處理。

2、不定期記錄需要更換花木，通知花木公司，跟進(jìn)換新。

3、要求澆花工注意清潔，不準(zhǔn)弄臟地毯和桌子。

4、換花木弄臟過道時(shí)，要及時(shí)清潔。

四、分發(fā)報(bào)紙、訂報(bào)、收郵件、處理舊報(bào)

1、每天上午及時(shí)到樓下取報(bào)、分發(fā)報(bào)紙。

2、及時(shí)分發(fā)郵件到個(gè)人。

3、前一天舊報(bào)受到接待室夾好。

4、領(lǐng)導(dǎo)辦公室報(bào)紙整理好。

5、每周五下午把每個(gè)部門舊報(bào)回收到儲(chǔ)物室。

6、一季度賣舊報(bào)一次，填報(bào)《廢報(bào)處理表》，把錢交到財(cái)務(wù)室，做好登記。

五、聯(lián)系維修事務(wù)

1、維修空調(diào)，要求出故障及時(shí)報(bào)告，多催促，講求效率。直接體現(xiàn)辦公室效率，要重視，及時(shí)反饋情況：如已聯(lián)系維修公司人員，安排維修時(shí)間等。

2、經(jīng)常觀察設(shè)施、電器、房屋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熱水器、門窗、門鎖故障，馬上告知，進(jìn)行檢查，原則上自行維修。需要時(shí)聯(lián)系管理處，了解維修費(fèi)，是否更換，是否自購零件物品。

3、桌椅維修時(shí)，如保修期內(nèi)的新物品，查看購物單聯(lián)系維修，保修期滿的則找固定一家維修公司。

六、考勤事務(wù)

1、做好領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門經(jīng)理考勤登記，記錄其外出時(shí)間、事由。

2、保管員工請假單，做好員工休假記錄統(tǒng)計(jì)。

七、復(fù)印資料

1、有時(shí)協(xié)助打印文件，要求熟練操作WORD、EXCEL辦公軟件。

2、負(fù)責(zé)資料復(fù)印，傳真。

八、會(huì)議室、接待室管理

1、確保會(huì)議室隨時(shí)可以進(jìn)行會(huì)議。

2、會(huì)前一小時(shí)開窗通風(fēng)，會(huì)前20分鐘開空調(diào)機(jī)。

3、會(huì)前布置會(huì)場：清潔衛(wèi)生，擺放桌椅，擺花木，掛橫幅，擺臺(tái)卡、煙灰缸、紙巾盒。

4、洗手間放紙巾。

5、做好茶水供應(yīng)工作。會(huì)前確定供應(yīng)熱茶或者飲料。每半小時(shí)加一次熱茶。

6、會(huì)后清潔會(huì)場：撤下橫幅、收好臺(tái)卡、清理茶杯和煙灰缸。

7、中午不得讓人在會(huì)議室午休。

8、不得在里面用餐。

9、不得在會(huì)議室、接待室放雜物，制止他人放雜物。

10、平時(shí)要關(guān)閉會(huì)議室窗戶、窗簾，以防座椅曝曬老化。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇8

公司前臺(tái)是公司涉外窗口，前臺(tái)接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量。因此，必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在

外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊，郵件、包裹、報(bào)紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄好電話內(nèi)容，并做好轉(zhuǎn)達(dá)工作。

4、保持前臺(tái)環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

二、工作具體要求

1、接待

——為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均需登記，(與總經(jīng)理熟悉的朋友或施工人員可免登記)。登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時(shí)間。

——不以衣著、相貌取人。

——前臺(tái)接待公司來訪客人必須起身微笑相迎，熱情服務(wù)。

——問清來訪事由，來客提出要找公司員工時(shí)，前臺(tái)接待應(yīng)先問有無預(yù)約，并請來客做好登記，再打電話致要找的員工，詢問是否帶進(jìn)如回答需要馬上帶進(jìn)，則應(yīng)行前領(lǐng)路，如需遲些帶進(jìn)，安排客人到休息室就坐等候。帶進(jìn)辦公室后，再為客人倒水(七分滿)。——客人離開時(shí)，請客人登記離開時(shí)間，并微笑致意，“再見，請慢走!”

2、上班時(shí)間必須在崗。即早上8：30—12:00、13:30—17:30，如因公需外出，須向領(lǐng)導(dǎo)申請，保證前臺(tái)無空崗。

3、接聽電話

——鈴響三聲內(nèi)接聽，如超過三聲后接起電話，則應(yīng)說：不好意思，剛才有事走開了，請問有什么可以幫到您。

——接聽電話時(shí)要用規(guī)范語：“您好，這里是成豐居!”

——對于重要或者需轉(zhuǎn)達(dá)的事情并做好來電登記(來電人姓名、事由及來電時(shí)間)——接電話時(shí)必須注重禮儀，身體不得傾斜或嘴里吃食物，說話時(shí)應(yīng)控制音調(diào)和語調(diào)。——接電話盡量長話短說，私人電話不得超過三分鐘。

——接電話不得先于來電人掛機(jī)(私人電話除外)

4、協(xié)助保潔員好前臺(tái)衛(wèi)生，做到無灰塵、無污漬。桌面不得放置私人物品、雜物，不得在前臺(tái)吃食物。

5、公司來往信函、材料、雜志要做到及時(shí)送達(dá)各部門或相關(guān)人員。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇9

禮貌接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;

公司來訪客人的前臺(tái)接待和業(yè)務(wù)指引;

會(huì)議室的協(xié)調(diào)安排;

前臺(tái)及會(huì)議室環(huán)境管理;

公司信件、報(bào)刊等的收發(fā);

協(xié)助安排面試，配合人事招聘工作的順利進(jìn)行;

辦公用品、快遞、辦公室飲用水等供應(yīng)商管理、日常費(fèi)用的申請、核對事項(xiàng);

各類銷售合同歸檔、整理，辦公用品及茶水用品的申購、入庫、發(fā)放、登記等;

完成相關(guān)銷售數(shù)據(jù)更新、報(bào)表完成;

完成上級交辦的其他工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇10

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等;

2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì)議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾;

3、協(xié)助公司檔案管理等工作;

4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等;

5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理;

6、完成公司上級安排的其他工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇11

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確;

2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3、司設(shè)備維護(hù)，辦公室環(huán)境維護(hù)，日常辦公用品采購，資料整理;

4、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;

5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;

6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇12

1.負(fù)責(zé)公司日常來訪接待和引見;

2.負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)與會(huì)務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施;

3.負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況;

4.協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;

5.協(xié)助處理IT溝通工作;

6.快遞領(lǐng)取和分發(fā);

7.完成上級指派的其他工作。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇13

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印);

2、負(fù)責(zé)公司日常考勤信息統(tǒng)計(jì);

3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購及領(lǐng)用登記;

4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來送往等);

5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作;

前臺(tái)人員的職責(zé)篇14

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，收取與郵件快遞，確保桶裝水的及時(shí)供應(yīng)。

2、負(fù)責(zé)公司辦公用品以及生日會(huì)禮品的采購工作;

3、負(fù)責(zé)員工考勤的核算，協(xié)助公司固定資產(chǎn)、辦公用品的申購、維護(hù)、管理;

4、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)，并協(xié)助業(yè)務(wù)部門其他事務(wù);

5、協(xié)助組織企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，如下午茶、員工活動(dòng)、生日會(huì)、年會(huì)籌劃和現(xiàn)場組織等工作;

6、確保接面試間、接待室、會(huì)議室、休閑室等環(huán)境的整潔，確保會(huì)議室設(shè)備的正常使用，白板筆的及時(shí)供應(yīng)。

前臺(tái)人員的職責(zé)篇15

1、做好大廳環(huán)境和秩序的管理，達(dá)到環(huán)境整潔，舒適安全工作有序;

2、熱情接待就診或咨詢的患者，做到來有迎聲，走有送聲，有問必答，百問不厭，對行動(dòng)不便及老弱病殘中的患者給予協(xié)助;

3、對患者就醫(yī)實(shí)行全程微笑服務(wù)，實(shí)行一對一，盡量滿足患者的要求解決患者的困難;

4、正確指導(dǎo)就診者就診、交費(fèi)、取藥等流程，有隱私的病人予以保密。