軟件技術支持工程師崗位職責

1.負責公司產品的售前售后技術支持

2.負責安裝部署操作系統(WindowsServer、Linux)，

3.配置java/.net軟件運行環境，

4.安裝數據庫(SQLServer、MySql)以及數據庫文件的各操作(導入、分離、附加、還原、備份等)，

5.搭建IISWeb和Tomcat服務器環境并部署其站點，部署軟件系統，并進行配置以及測試;

6.調查項目需求，編寫需求文檔，并編寫改進文檔，編寫產品使用和功能介紹書，測試軟件;

7.客戶講解和培訓，處理運行中的問題;

任職資格：

1.大專以上學歷，能力較好者可放寬此條件

2.掌握一定的Java/.net技術語言

3.熟練掌握網絡層面的技能、程序服務等

3.具備多種系統安裝部署能力;

4.具有數據庫安裝、備份、維護的實操經驗

5.具備搭建部署服務器環境及配置的能力

軟件技術支持工程師崗位職責篇2

1.負責組織完成面向客戶的售前技術培訓、產品展示、操作、推廣，及售后的技術支持;

2.執行公司的外派出差任務，現場指導解決客戶在產品使用過程中出現的問題;

3.熟練運用公司產品，并能從機理上全面解釋說明;

4.負責產品問題的跟蹤、反饋、投訴解決及相關問題的處理;

5.對服務過程中的問題進行歸納總結，完善問題解決方案;

5.收集競爭對手產品功能、性能信息，分析比較本公司產品優缺點，提出比較報告;

6.協作銷售人員在銷售過程中的技術支持工作;

7.負責各項技術檔案的整理、歸納;

8.完成上級交辦的其他工作。

崗位要求：

1.本科及以上學歷，生物學相關專業，2年以上相關專業工作經驗

2.熟練掌握分子生物學技術技能，接收新技術和新業務能力強，技術過硬，能獨立處理緊急任務

3.具有豐富的實踐經驗，精通相關專業知識，有較強的表達和協調能力，能夠有創造性的開展工作

4.具有良好的團隊工作精神和人際關系和溝通協作能力

5.工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神

6.能夠承受較強的工作壓力,能適應出差

軟件技術支持工程師崗位職責篇3

1公司年度軟件系統導入規劃及投資預算編制審批后執行;

2.公司信息系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

3.公司對信息化規劃及展開業務分析，并就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

4.公司軟件系統各項目接口對接協調工作。公司軟件系統項目導入、統籌管理;

5.公司現有軟件的日常運營維護、升級跟蹤;

6.負責控制信息化項目預算，及方案審批工作。負責公司信息化項目建設的監督、成本控制及風險評估工作;

7.負責公司信息系統的選型及實施工作，負責公司信息系統試運行驗收、推廣和生命周期管理;

8.組織信息化項目的開發和實施并確保項目成功，提供技術支持，保障已運行項目正常平穩;

9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，并監督實施;

10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

軟件技術支持工程師崗位職責篇4

職責:

1、操作系統安裝、優化以及故障排查。

2、電腦病毒查殺并提供解決方案。

3、計算機硬件的調試、故障維修等;

4、計算機操作系統、常用軟件的安裝、升級、維護等;

5、打印機等辦公設備的安裝、調試、故障維修等;

6、網絡故障的診斷及排除;

7、機房設備及環境的定期巡檢;

8、服務過程的記錄,報告提交;

任職資格:

1、熟練掌握windows操作系統安裝調試管理。

2、熟練掌握office等常用軟件的安裝調試以及維護。

3、溝通協調能力強。

4、CCNA證書持有者優先。

軟件技術支持工程師崗位職責篇5

負責在線為客戶提供軟件開通、軟件操作遠程指導服務;

對客戶日常使用軟件進行監控，及時回復客戶的咨詢，幫客戶解決各種問題;

搜集和受理客戶對公司產品的意見與建議，并整理提交;

為客戶提供微信公眾號、微信支付申請認證及使用的指導協助;

與客戶保持良好的溝通，促成新客戶轉化及老客戶續費;

領導交代的其他工作。

崗位要求：

大專以上學歷，計算機相關專業優先;

學習能力強，能在短時間內熟悉掌握公司的產品;

熱愛移動互聯網，有軟件實施、技術服務經驗優先;

耐心細心，優秀的人際溝通能力;

能接受隨時隨地移動辦公。

軟件技術支持工程師崗位職責篇6

1、受理在線咨詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復;

2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力。

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網絡知識基礎，熟練使用Photoshop等制圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。

軟件技術支持工程師崗位職責篇7

1、配合項目經理進行項目實施，及時準確反饋現場問題，負責產品在現場的調試和測試(內部有培訓、帶領學習);

2、負責對客戶提供日常的技術支持，使用問題講解、售中產品現場測試以及產品售后問題的分析、反饋、協調解決;

3、準確了解和理解客戶的技術需求，配合產品部門針對客戶需求跟進解決方案，提供技術咨詢。

任職資格：

1、計算機網絡技術、軟件或師范類相關專業，可接受優秀應屆生;

2、熟悉局域網路由交換或軟件系統維護等其中一種者優先考慮;

3、具備良好的溝通、團隊協作能力，有責任心，性格開朗、積極;

4、師范類專業有意從事教育信息化技術者優先考慮。

軟件技術支持工程師崗位職責篇8

1、協助項目經理完成HR系統前期需求收集、分析以及實施、培訓等工作;

2、協助業務部完成售前DEMO演示。

3、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質量。

4、產品售前、售后技術支持，做好技術服務。

崗位要求：

1、大專以上學歷,具有IT和企業信息化方面的知識基礎;

2、有過人力資源系統實施經驗者優先考慮;

3、具備良好的MSSQLserver數據庫的操作和維護知識和維護能力，熟悉Asp.net;

4、具備良好自信心，有較強的口頭表達能力;

5、有強烈的進取精神、事業心、責任心。

軟件技術支持工程師崗位職責篇9

1.為用戶提供基于公司產品的日常技術支持;

2.記錄接收的客戶問題，根據用戶問題記錄提出對應解決方案;

3.監控客戶系統運行狀態;

4.通過相關平臺及時響應解決客戶問題;

任職要求：

1.本科以上學歷，理工科相關專業優先;

2.工作熱情高，積極主動，細心，喜歡和系統打交道;

3.辦公軟件操作熟練

軟件技術支持工程師崗位職責篇10

1、負責公司軟件系統的項目實施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備，輔導客戶上線，推進項目驗收等工作等);

2、能夠根據客戶需求進行二次開發，并與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關系，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的項目控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網絡和操作系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支持或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

軟件技術支持工程師崗位職責篇11

1.負責公司軟件產品售中、售后的安裝、測試、調試和異常問題處理;

2.為客戶提供問題咨詢、現場指導和培訓等服務;

3.工作地點為陜西西安。

職位要求：

1.計算機或相關專業大專以上學歷;

2.具備較強的語言溝通及表達能力;

3.具有團隊協作精神，較強的學習能力和一定的分析解決問題能力。

軟件技術支持工程師崗位職責篇12

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平臺供應商\ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python/PHP/Ruby/Java/Objective-C等;

3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

軟件技術支持工程師崗位職責篇13

1.銷售推進：與銷售一并推進銷售過程，對項目結果負責，理解分析并挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2.方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

3.技術追蹤：蹤了解行業內技術、用戶需求、競爭對手解決方案等信息，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4.技術培訓：定期對技術支持人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

軟件技術支持工程師崗位職責篇14

職責:

1、負責軟件系統上線前的測試、部署、實施、培訓等工作;

2、負責軟件系統上線后的系統維護及用戶問題跟蹤處理工作;

3、負責數據庫部署維護工作;

4、負責業務配置工作。

任職資格：

1、統招大專以上學歷，計算機、軟件相關專業，一年以上相關工作經驗;

2、熟悉windowsserver、linuxserver的安裝部署;

3、熟悉SQLServer數據庫的安裝部署;

4、有軟件測試經驗者優先。

軟件技術支持工程師崗位職責篇15

1、參與用戶培訓、交流，提供技術咨詢、問題答疑、技術服務等;

2、工程實施技術方案、系統維護文檔撰寫，實施維護經驗總結;

3、負責AnyChat產品的售前、售中、售后技術支持工作;

4、對公司內外進行產品培訓和講解;

5、了解客戶需求以及解答客戶對AnyChat產品的功能、技術指標、商務報價等方面的問題;

6、協助客戶部署、集成測試AnyChat產品;

7、對意向客戶保持跟進，最終促成商務合作;

任職要求：

1、計算機、通信相關專業大專以上學歷，有Java、JS、安卓、IOS開發功底優先考慮;

2、邏輯分析能力強，條理性強，有一定的講解能力;

3、熟悉相關產品的安裝部署，熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識;

4、有高度的責任感和良好的團隊精神;

5、能夠適應高強度出差。

軟件技術支持工程師崗位職責篇16

1.通過遠程支持方式為客戶提供技術支持,包括軟硬件故障的診斷和排除,客戶端軟件的安裝和設置,用戶賬戶及設備管理等;

2.協調多方服務團隊，及時跟進未完成的服務請求并及時更新系統信息和狀態。

職位要求：

1.大專以上學歷，計算機、電子工程、信息管理等理工類相關專業優先，可接受實習生及應屆畢業生，CET-4以上水平，有一定英語口語溝通能力;

2.良好的客戶服務意識和溝通能力;

3.對WindowOS和一般PC應用軟件的安裝、配置有一定基礎，能做簡單障排除;

4、對IT行業有一定發展學習興趣。

軟件技術支持工程師崗位職責篇17

職責

1.主要工作為服務駐地及所屬區域重點客戶，兼顧其他區域用戶;

2.接受來自客戶服務經理的受理案例。

3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求。

4.利用現有資源，通過電話、遠程、現場等方式解決上述問題，無法解決及時向上級求助。

5.及時回報問題解決情況，并完善相關記錄資料。

任職條件

1.計算機專業大學專科及以上學歷(特殊情況可以放寬);

2.計算機理論基礎扎實，熟悉Windows系列操作系統和編程原理;

3.精通至少一種編程語言和至少一種數據庫管理系統,熟練使用SQL語言，了解服務器的安裝與架設;

4.了解以太網，有數據庫開發或維護管理經驗優先考慮;

5.有耐心,有服務意識,能承受壓力統籌安排多項任務并行處理,能接受經常出差。

軟件技術支持工程師崗位職責篇18

1、負責根據工作指令要求完成安排的銷售工程產品的售后服務工作。

2、負責做好工程現場的技術指導、維修、調試、異常解決處理工作。

3、負責依據售后服務情況，填寫出具售后服務所需要的記錄表單。

4、負責對售后服務所處理的問題，不良原因進行統計分析，并及時提出改進的方案和建議。

5、負責做好技術樣品的制作、測試、驗證及記錄工作。

6、負責做好工程現場燈具產品的廠內模擬測試、調試、驗證工作。

7、負責協助各生產車間完成不良產品的分析、維修處理工作。

8、負責協助完成廠內技術部領導安排的其他工作任務。

9、及時完成公司及上級領導交辦的工作任務。