2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計

    | 曉晴2

    員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理與發(fā)展的重要內(nèi)容,是增強企業(yè)實力的主要手段和人力資源激勵的有效方式。是有效提高員工素質(zhì)的最佳途徑。今天小編在這給大家整理了一些2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計,我們一起來看看吧!

    2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計

    2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計1

    在新員工到單位報到后,必須進行入廠、入校或入公司教育,稱這種教育為"引導(dǎo)",即對新員工的工作和組織情況作正式的介紹,讓他們了解熟悉單位的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展計劃,他們的工作、工作單位以及整個組織的環(huán)境、單位的規(guī)章制度、工作的崗位職責(zé)、工作操作程序、單位的組織文化、績效評估制度和獎懲制度,并讓他們認(rèn)識將一起工作的同事等等。此外。培訓(xùn)還要建立傳幫帶的師徒制度,使新職工更快地熟悉環(huán)境,了解工作操作過程和技術(shù),讓他們知道,如果碰到困難和問題,應(yīng)該通過什么渠道來解決。

    沒有任何社會經(jīng)歷,就像一張白紙一樣,踏上人生旅途的新員工,對他們影響最大的是剛參加工作時遇到的領(lǐng)導(dǎo)及老員工。對新員工的培養(yǎng)方式?jīng)Q定著新員工的人生態(tài)度和生活目標(biāo),疏忽不得。

    一、踏上工作崗位前的集中訓(xùn)練新來的員工,一般要經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)人講話、學(xué)習(xí)有關(guān)本公司知識、實習(xí)、集訓(xùn)等集中教育,然后再正式分配到各個部門。這種集中式的訓(xùn)練一般由人事部門組織,短則一個月,長則半年,也有將近一年的。這種訓(xùn)練的目的是要解決一些共同的問題,讓新員工盡快熟悉和了解公司的基本情況。可采用通信教育或內(nèi)部刊物發(fā)行的方式來實現(xiàn)。

    訓(xùn)練內(nèi)容應(yīng)包括三大板塊:

    1.幫助新員工了解公司,培養(yǎng)員工的認(rèn)同感。其作法可考慮講述公司發(fā)展史。

    主要負(fù)責(zé)人介紹、有關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售狀況、經(jīng)營方針與發(fā)展目標(biāo)等等。

    2.在上述活動的基礎(chǔ)上,要求新員工確定自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo),同時為之提供有關(guān)交際、員工常識之類的小冊子,幫助其盡快完成角色轉(zhuǎn)換。

    3.請新員工講述對公司的感想,了解新員工在想些什么,想知道些什么,還可讓其談?wù)剬π聧徫挥泻慰捶ǎ瑢ψ约河惺裁从|動,希望公司能提供什么樣的工作環(huán)境等等。

    新進員工教育訓(xùn)練是員工學(xué)習(xí)公司生活的第一步。

    由于大眾傳播媒介繪聲繪影地將新進人員的訓(xùn)練描述得非常嚴(yán)酷,讓人聯(lián)想到像魔鬼訓(xùn)練營一般,因此,受訓(xùn)的新人總是心存不安和緊張。其實,它并沒有那么嚴(yán)重,這種訓(xùn)練并不是要讓新人接受什么重大的挑戰(zhàn),或者是測試什么能力。其目的主要是幫助新人成為社會人的朋友,學(xué)習(xí)與朋友交往的態(tài)度、規(guī)矩而已。一般新進員工受訓(xùn)時,須集體住宿,通過共同生活,使彼此有更深一層的了解。

    一位新進員工對于這類訓(xùn)練是否持主動的態(tài)度去參與,對未來的工作表現(xiàn)有很大的影響力。主動學(xué)習(xí)者,以后在工作上必能靈活地學(xué)以致用,而以被動心態(tài)勉強去學(xué)習(xí)者,以后將難有發(fā)揮。

    與日本工商界有過接觸的人士。一定目睹過日本人做事總流露出一副精神抖擻、一絲不茍的認(rèn)真模樣,而且與顧客應(yīng)對,也是那么親切有禮,給人的感覺頗為舒暢。

    他們這種敬業(yè)樂群的做事態(tài)度,其實也不是與生俱來的,而是經(jīng)過各公司加以培育訓(xùn)練出來的。

    有關(guān)日本企業(yè)如何培養(yǎng)其員工,使他們成為具有一流氣質(zhì)的上班族,其做法值得經(jīng)營管理者以及剛步出校門的人士學(xué)習(xí)。

    日本員工對公司的指示或命令,要以迅速無誤的態(tài)度來接受。一般說來,員工必須做到正確地聽懂公司所下的指示,在接受指示時,應(yīng)該留意以下八點:

    1.被上司叫到時,要馬上回答"是",而且立刻準(zhǔn)備紙張和筆,朝上司的位子移動。

    2.筆直地站在上司位子前方約一步的左側(cè)。

    3.邊聽指示,邊記下"5w2h"的重點、數(shù)、專有名詞,人名等尤其要弄清楚。

    4.應(yīng)好好理解指示,并不光是聽,還要用心地傾聽下來。

    5.有疑問或不懂之處,應(yīng)該在上司指示完后才發(fā)問。

    6.復(fù)述上司的指示——防聽錯或未充分了解,而必須如此做。在重復(fù)指示內(nèi)容時,須將"5w2h"說清楚,特別是交貨期,更應(yīng)該弄清楚。

    7.如果員工的工作和時間無法配合、不能自行調(diào)整,應(yīng)該向上司報告。要知道,輕易做出承諾是失敗的根源。

    8.直屬上司以外的主管做出指示后,應(yīng)該向自己的直屬上司報告,讓他了解。這樣做,是為了避免工作流程出現(xiàn)混亂。

    二、踏上工作崗位后的分散訓(xùn)練新員工的培養(yǎng)從分配到工作崗位上的第一天起,就正式拉開了大幕,培養(yǎng)他們的職責(zé)已全部轉(zhuǎn)移到各工作部門,集中訓(xùn)練僅僅是"序幕".

    對新員工而言,第一步便是要到各部門報到,然后才是本部門的基礎(chǔ)知識教育和實際操作訓(xùn)練。方法包括野外步行法、現(xiàn)場演練法等等。

    (一)基礎(chǔ)知識教育

    對不同的部門而言,基礎(chǔ)知識教育有許多共同點。

    首先,就基礎(chǔ)知識教育的目標(biāo)而言,不外乎吸引員工,增加親切感。也就是說:

    (1)讓員工了解公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、發(fā)展計劃、戰(zhàn)略目標(biāo)等等;每一家公司都有各自的目的,并且通過"經(jīng)營理念"、"社是"、"社訓(xùn)"等形式,明白地讓員工知曉;

    (2)培養(yǎng)新老員工之間的親切感,加強團結(jié)合作、相互協(xié)調(diào)精神的教育;

    (3)說明作為本部門職工的注意要點:談吐、服裝、精神面貌等;

    (4)通過組織聯(lián)誼活動,增強對集體意識的認(rèn)識。

    其次,就基礎(chǔ)教育的重點而言,就是要幫助員工樹立社會人、企業(yè)人的意識,也就是說,在對待工作的態(tài)度上,應(yīng)消除員工的工畏懼心理,讓他們對工作產(chǎn)生興趣;在待人接物方面,應(yīng)解釋清楚作為一個企業(yè)的一員,應(yīng)遵守哪些行為準(zhǔn)則,包括匯報工作、聯(lián)絡(luò)事物、談話方式、待人態(tài)度等各個方面,使他們在遇到問題時不用多加考慮,就可自覺地照行動準(zhǔn)則辦事。

    (1)表達能力的訓(xùn)練。一些所采用的方法是詢問員工對當(dāng)天學(xué)習(xí)內(nèi)容的看法,或指定題目,要求新員工就這一問題發(fā)表感想。當(dāng)然,還可采用三分鐘即興演講等方法,不管采取何種方式,教育負(fù)責(zé)人在最后都要對表達能力訓(xùn)練中的注意要點逐一說明。

    (2)對公司傳統(tǒng)及員工要求的了解。這個部分包括兩個方面:

    ①要求員工在了解公司發(fā)展史的基礎(chǔ)上,再作深入思考,并將他們認(rèn)為的公司理念記錄下來,教育負(fù)責(zé)人將其收集、整理,加以系統(tǒng)化,并作出解釋。

    ②要求員工以"你希望做個什么樣的員工"為題,進行分組討論,教育負(fù)責(zé)人根據(jù)各組上交的討論結(jié)果進行評論,說明公司所期望的員工形象。

    在這個過程中,負(fù)責(zé)人的作用不可忽視,在事前先對材料加以整理,討論中更要引導(dǎo)員工系統(tǒng)化、理論化地加以闡釋。

    ③對合格企業(yè)人應(yīng)具備的心理素質(zhì)的了解。

    首先,對于由大學(xué)畢業(yè)、剛剛踏上社會的新員工來說,心理上一時還難以適應(yīng),常常會以學(xué)生的眼光看待工作以及對人對事的態(tài)度。作為基礎(chǔ)知識教育負(fù)責(zé)人,應(yīng)讓員工抒發(fā)感受,自由討論,再統(tǒng)一加以說明,注意拓展其深度和廣度。

    其次,強調(diào)作為一個合格的企業(yè)人應(yīng)抱什么樣的心態(tài)。nw公司針對本公司的特征,提出了五個項目:

    ①金錢方面。有計劃地用于家庭的日常開支和親戚朋友間的人際交往,并且還需要進行儲蓄。

    ②身份及信用。作為公司的一員,應(yīng)重視公司信用,為維護公司信譽而努力。作為完全獨立的個人開展交往。

    ③課題開展。自主確定需要達到何種工作成果,取得什么樣的進展,以及自己的工作目標(biāo)。當(dāng)然,對不同部門,答案可能并不相同。

    ④評價方式。尤為重視實際業(yè)績,講求結(jié)果的實在性,以及積極的工作態(tài)度。

    ⑤人際關(guān)系。與上司、公司客戶之間應(yīng)有上下級之間的關(guān)系,注意謙語的使用

    牢固樹立感激客戶的習(xí)慣,長期贏得顧客的信任。

    (二)注意事項

    作為實際操作訓(xùn)練來說,往往要求部門經(jīng)理和資深員工發(fā)揮榜樣帶頭作用。人與人是有差別的,用統(tǒng)一的方式不可能培養(yǎng)出人才,一把鑰匙開一把鎖,針對不同情況采用不同方法是最為重要的。

    1.正確的步驟

    在新員工到來之前,便確立培養(yǎng)新員工的步驟、方法。開始干什么,接著做什么,然后怎樣進行,每一時期進行什么教育,以什么問題為重點,計劃得一清二楚。一般是讓新員工到各個部門體驗一下生活,讓他們了解各部門間的相互關(guān)系及宏觀情況后,再固定其工作內(nèi)容,如具體的經(jīng)營或銷售業(yè)務(wù)。

    2.認(rèn)識新員工的優(yōu)點,針對其特長安排工作

    在其開展工作前,先給他們做示范,解答他們提出的問題,然后讓本人去實踐,一旦有所成果,立即予以表揚。對不足之處,則毫不留情地加以指出,并要求其改善。

    總之,在新員工邁第一步的時候,就把最好的方法傳授給他們,讓他們順利工作,獲得成功,樹立起工作信心。

    3.協(xié)助新員工養(yǎng)成隨時匯報工作、與上級聯(lián)絡(luò)、與同事商量的習(xí)慣,

    nw公司曾有這樣一件事,某科長對新員工f說:"請把這份文件送給銷售科長。"他答應(yīng)一聲,立即起身,拿起文件出去了,不一會兒又返回辦公室,繼續(xù)埋頭工作。科長問他:"交給銷售科長了嗎?"他說:"交了。"于是該科長提出批評說:"交給你工作后,你一定要主動向布置工作的人匯報情況,知道嗎?"他雖然嘴上說"知道了",但臉上卻露出了不滿的神情。該科長便問他有什么意見,他說:"我覺得,既然您也看見我出去了,便該知道我已經(jīng)送去了。"科長說:"你經(jīng)驗還不足,這種想法當(dāng)然是犯大錯之源,所以,一定要加以核實。當(dāng)別人交給你一項工作時,不管多么簡單,也要主動向布置任務(wù)的人說聲’送到啦’或’辦完啦’,讓別人催問是不行的。"

    上面只是一件小事,但它卻說明,匯報工作是進行組織教育的基本內(nèi)容之一,能培養(yǎng)員工有始有終的工作態(tài)度。布置任務(wù)的人根據(jù)執(zhí)行任務(wù)人的匯報,可以對下一步做些什么加以考慮,如果不匯報,得不到信息,就有可能造成判斷失誤。能主動交流信息的單位,不僅工作能順利開展,相互間也會感到很愉快。

    4.不僅注重結(jié)果,還要注意工作過程、方式方法,先求質(zhì)量后求數(shù)量

    一正確二速度三提高是nw培養(yǎng)新員工的基本原則。在正式投入工作的最初階段里,把重點放在質(zhì)量上面,即使速度慢點也沒有關(guān)系。等到能正確處理工作了,再要求新員工加快速度,指導(dǎo)他們擔(dān)負(fù)更多的工作。

    總之,提高數(shù)量要始終以保證質(zhì)量作為前提,要循序漸進,目的是盡快讓新員工樹立起工作信心,使之覺得工作充滿樂趣。

    5.使員工了解工作的嚴(yán)格性,不走樣地執(zhí)行上級意圖

    在布置工作時,用肯定的語氣下達命令,提出要求,使員工覺得必須完成

    如果員工有什么不明白的地方,允許其發(fā)問,等到完全弄明白了再去執(zhí)行。此時,領(lǐng)導(dǎo)絕對不能露出不耐煩的神色,要認(rèn)真聽,耐心解答。任務(wù)一旦布置下去,即使再復(fù)雜,也要讓新員工一次完成好,這是新員工基本行動的第一步,領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任重大。

    6.培養(yǎng)員工的時間觀念,盡量不給別人增添麻煩

    遵守時間,包括遵守上班時間,遵守會議時間,遵守同外公司的人約定的時間等等。這是新員工教育的重要內(nèi)容之一。

    新員工是人生的轉(zhuǎn)變時期,進了公司之后,尤為重要的是樹立時間觀念。約會準(zhǔn)時,是做生意的基本要件。

    一個沒有時間感的人,做生意會讓人沒有信任感,所以,一個人脫離學(xué)生時代,踏入社會,成為企業(yè)界的一分子之后,就應(yīng)該自覺地要求自己遵守工作場所的規(guī)律及依照約定時間行事。

    首先來談?wù)劽刻斓纳习鄷r間。原則上,員工上班應(yīng)比公司所規(guī)定的時間早到五分鐘左右,利用這短短的幾分鐘,使自己的心情穩(wěn)定下來,準(zhǔn)備迎接一天工作的挑戰(zhàn)。

    當(dāng)心情安定后,坐到自己的座位上,就應(yīng)先檢視、確認(rèn)當(dāng)天的行事安排,特別是有關(guān)會議、訪客,或與他家公司的聯(lián)絡(luò)等事宜,不可忘了所約定的時間

    至于收工的準(zhǔn)備時間,應(yīng)該在規(guī)定的下班時間之后為宜。

    下班時,應(yīng)該做好的事情有:

    a.將桌上整理好才能走。

    b.將重要文件放在所規(guī)定的保管處。

    c.確認(rèn)一下第二天的業(yè)務(wù)。

    d.第二天要外出辦事或出差的話,應(yīng)該先向上司報告,并在黑板上寫明自己要去的地方。

    e.最后一個離開辦公室的人,應(yīng)該依據(jù)檢查一覽表,對電燈、瓦斯、各種機械的電源、鑰匙等,一一確實檢查后才能走。

    此外,無法準(zhǔn)時上班時,若是在前一天就知道。應(yīng)該事先向上司報告,以取得諒解;若是突然發(fā)生,最好在上班之前就打電話給上司或同仁知曉,若一大早發(fā)生緊急事故,則可打電話到上司家里及早報告。

    (三)學(xué)生意識向成人意識的轉(zhuǎn)變

    剛步出校門的學(xué)生,一旦進入公司服務(wù)后,公司當(dāng)局就必須將他們驕傲的學(xué)生意識轉(zhuǎn)換為社會人意識。

    學(xué)生和社會人的差異在哪里呢?

    一般說來,在學(xué)生時代的意識是:

    (1)沒有上、下班固定時間,而且休假日較多,自由處理的時間比較多。

    (2)以考試成績來評價學(xué)生。

    (3)只和自己喜歡的人或氣味相投的人交往即可。

    (4)平常靠打工來賺錢,不需要考慮什么利益問題。

    (5)為了考試必須認(rèn)真念書。

    可是身為社會人,就不一樣了,進入了社會,到公司上班后,在意識上必須具備:

    (1)不僅有固定的上、下班時間,而且工作忙的時候必須留下來加班。

    (2)以日常的工作態(tài)度、成果來評定員工的表現(xiàn)。

    (3)不論年齡、性別,都要與別人保持良好的人際關(guān)系。

    (4)為了公司的利益,做事時必須考慮工作效率和降低成本。

    (5)工作上必須具備的知識要靠自己主動去努力充實。

    2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計2

    一、到職前培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

    1、致新員工歡迎信。

    2、讓本部門其他員工知道新員工的到來 (每天早會時)。

    3、準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品。

    4、準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料。

    5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。

    6、準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)。

    二、部門崗位培訓(xùn) (部門經(jīng)理負(fù)責(zé))

    到職后第一天:

    1、到人力資源部報到,進行新員工入職須知培訓(xùn)(人力資源部負(fù)責(zé))。

    2、到部門報到,經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來。

    3、介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀工作場所。

    4、部門結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門內(nèi)的特殊規(guī)定。

    5、新員工工作描述、職責(zé)要求。

    6、討論新員工的第一項工作任務(wù)。

    7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。

    到職后第五天:

    1、一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。

    2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo)。

    3、設(shè)定下次績效考核的時間。

    到職后第三十天

    部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現(xiàn),填寫評價表。

    到職后第九十天

    人力資源部經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。

    三、公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)

    1、公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。

    2、公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績效考核。

    3、公司各部門功能介紹、公司培訓(xùn)計劃與程序。

    4、公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問題。

    四、新入職員工事項指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)

    1、如何使新進人員有賓至如歸的感受

    當(dāng)新進人員開始從事新工作時,成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗,所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象,也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。

    2、新進人員面臨的問題

    1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;

    2)對新工作是否有能力做好而感到不安;

    3)對于新工作的意外事件感到膽怯;

    4)不熟悉的人、事、物,使他分心;

    5)對新工作有力不從心的感覺;

    6)不熟悉公司規(guī)章制度;

    7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;

    8)害怕新工作將來的困難很大。

    3、友善的歡迎

    主管人員去接待新進人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情,但卻常常為主管人員所疏忽。

    4、介紹同事及環(huán)境

    新進人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認(rèn)識時,這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的困窘,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認(rèn)識,這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。

    5、使新進人員對工作滿意

    最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說,故意使新進人員對新工作過分主觀,但無論如何要使他對新工作有良好的印象。回憶一些當(dāng)你自己是新進人員時的經(jīng)驗,回憶你自己最初的印象,記憶那時你是如何的感覺,然后推已及人,以你的感覺為經(jīng)驗,在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。

    6、與新進人員做朋友

    以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應(yīng)與困難,如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成的離職率。

    7、詳細(xì)說明公司規(guī)章制度

    新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以明白說明與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章。然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。

    8、以下政策需仔細(xì)說明

    1)給薪方法;

    2)升遷政策;

    3)安全法規(guī);

    4)員工福利;

    5)人事制度;

    6)員工的行為準(zhǔn)則。

    上述政策務(wù)必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。

    9、如何解釋公司政策

    對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時,必須使他認(rèn)為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領(lǐng)導(dǎo)人員對新進人員解釋規(guī)章,使他們認(rèn)為規(guī)章的存在處處在威脅他們時,那他對他的'新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細(xì)地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認(rèn)他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章,同時對政策也將表示不支持。新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由,因為當(dāng)一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責(zé)任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。

    10、給予安全培訓(xùn)

    1)配合新進人員的工作性質(zhì)與工作環(huán)境,提供其安全指導(dǎo)原則,可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓(xùn)練的內(nèi)容是:

    (1) 工作中可能發(fā)生的意外事件;

    (2) 各種事件的處理原則與步驟;

    (3) 仔細(xì)介紹安全常識;

    (4) 經(jīng)過測試,檢查人員對“安全”的了解程度。

    2)有效的安全培訓(xùn)可達到以下目標(biāo):

    (1) 新進人員感到他的福利方面,已有肯定的保證;

    (2) 建立善意與合作的基礎(chǔ);

    (3) 可防止在工作上的浪費,以免造成意外事件;

    (4) 人員可免于時間損失,而增加其工作能力;

    (5) 對建立公司信譽極有幫助。

    11、解釋給薪計劃

    新進人員極欲知道下列問題;

    (1) 何時發(fā)放薪金;

    (2) 上、下班時間。

    五、相關(guān)表格

    1、新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

    2、新員工崗位培訓(xùn)反饋表

    3、新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表

    新員工部門崗位培訓(xùn)檢查監(jiān)督表

    序號 培訓(xùn)內(nèi)容 完成確認(rèn)

    (負(fù)責(zé)人簽名) 備 注

    1 1)讓本部門其他員工知道新員工的到來;

    2)準(zhǔn)備好新員工辦公場所、辦公用品及工具;

    3)準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門內(nèi)訓(xùn)資料;

    4)為新員工指定工作導(dǎo)師。 上崗前培訓(xùn)

    2 經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認(rèn)識本部門員工,參觀工作場所

    3 部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定

    4 新員工工作描述、職責(zé)要求,討論新員工的第一項工作任務(wù)

    5 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐

    6 一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現(xiàn)作出評估。設(shè)定下次績效考核的時間(30天后)

    2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計3

    一:培訓(xùn)目的

    1、讓新員工了解集團,公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境

    2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

    二:培訓(xùn)程序

    1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)

    2、人數(shù)較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。

    三:培訓(xùn)內(nèi)容

    1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點,中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

    2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實際工作部門負(fù)責(zé)。

    介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進行評估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。

    3、集團整體培訓(xùn):集團職校負(fù)責(zé)--不定期

    分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團歷史與發(fā)展前景,集團的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團各部門職能介紹,主要服務(wù)對象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團有關(guān)政策與福利,集團有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

    四、培訓(xùn)反饋與考核

    1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,部門→中心(公司)→集團職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)

    2、培訓(xùn)實施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善。

    3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

    五:新員工培訓(xùn)實施

    1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團新職工培訓(xùn)實施方案,征求與會者意見,完善培訓(xùn)方案。

    2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材,落實培訓(xùn)人選,配合集團職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

    3、集團內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

    4、所有新員工在正式上崗前,都必須在中心(公司)集中培訓(xùn)一次,(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn));然后再到具體工作部門進行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn));各中心(公司)可根據(jù)新員工基本情況實施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時間,一般情況下,培訓(xùn)時間為1-3天;根據(jù)新員工人數(shù)集團職校不定期實施整體的新員工培訓(xùn),總體培訓(xùn)時間一周為宜,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報集團人力資源部。

    2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計4

    一、培訓(xùn)目的

    1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

    2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

    二、培訓(xùn)對象

    公司所有新進員工

    三、培訓(xùn)時間

    新員工入職培訓(xùn)期1個月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

    四、培訓(xùn)方式

    1、脫崗培訓(xùn):采用集中授課的形式。

    2、在崗培訓(xùn):采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

    五、培訓(xùn)教師

    行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

    六、培訓(xùn)教材

    公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

    七、培訓(xùn)內(nèi)容

    1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價值觀)

    2、組織結(jié)構(gòu)圖

    3、公司福利待遇方面(保險、休假、請假等)

    4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

    5、績效管理制度

    6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

    7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等)

    8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

    八、培訓(xùn)考核

    1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

    2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

    九、培訓(xùn)效果評估

    行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況,逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差,改進培訓(xùn)方式,以使培訓(xùn)更加富有成效,達到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

    2021員工培訓(xùn)方案設(shè)計5

    一、概要

    本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20__年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理,提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性,使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

    二、依據(jù)

    公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

    三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

    為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向,人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

    1、培訓(xùn)原則

    實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

    2、培訓(xùn)方針

    以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點,建立具有__特色的全員培訓(xùn)機制,全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升,確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

    3、培訓(xùn)的六個要求

    1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

    2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

    3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展;

    4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

    5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

    6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

    四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

    1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,確保培訓(xùn)工作高效運作;

    2)傳遞和發(fā)展__資訊企業(yè)文化,建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

    3)使所有在崗員工20__年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);

    4)重點為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成;

    5)進一步完善培訓(xùn)課程體系,確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性;

    6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,并備檔;

    7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍,確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果;

    8)推行交叉培訓(xùn),實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升;

    9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

    五、培訓(xùn)體系建設(shè)

    六、培訓(xùn)計劃總體控制

    根據(jù)20__年培訓(xùn)需求分析,現(xiàn)對20__年總培訓(xùn)計劃總體安排如下:1)每周計劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場,每季度末總結(jié)調(diào)整,一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

    2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn),形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實際情況);

    4)季度及月度計劃:由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況,對年度計劃分解及修改,并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

    七、20__年具體課程計劃(一稿)

    1、新員工入職培訓(xùn)

    人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn),并統(tǒng)一安排觀看《__資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括:企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

    2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向,實際課程根據(jù)方向進行細(xì)分設(shè)計)

    2)普通員工培訓(xùn)方向

    3、計劃外培訓(xùn)

    計劃外培訓(xùn)是指不在20__年度培訓(xùn)計劃內(nèi)的培訓(xùn)項目。具體培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)公司階段性實際需要及員工申請進行安排。計劃外培訓(xùn)應(yīng)遵循以下原則:

    1)培訓(xùn)項目內(nèi)容應(yīng)符合公司業(yè)務(wù)或員工能力的提升需要;

    2)提前兩周提出申請;

    3)培訓(xùn)費用在預(yù)算之內(nèi);

    4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

    八、重點培訓(xùn)項目

    根據(jù)公司發(fā)展需要,20__年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員,因此20__年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

    主要項目包括:(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施,內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選,并重點分層次打造系列培訓(xùn))

    同時,根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明,普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈,需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn):

    主要項目包括:(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

    九、財務(wù)預(yù)算

    十、培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

    在充分總結(jié)公司20__年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上,20__年,我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求,建立以知識管理為基礎(chǔ),以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系,努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍,形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化,逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中,努力將__建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強,具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

    采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式,合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

    十一、計劃培訓(xùn)課程附表

    1)中高層計劃培訓(xùn)課程

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