寫培訓(xùn)方案模板
在方案設(shè)計(jì)階段，需要進(jìn)行多方面的考慮和評(píng)估，包括方案的可行性、成本、效果等。如何撰寫優(yōu)秀的寫培訓(xùn)方案模板？這里分享一些寫培訓(xùn)方案模板寫作案例，供大家參考。
寫培訓(xùn)方案模板篇1
一、拓展訓(xùn)練意義
1、個(gè)人發(fā)展和激發(fā)。這個(gè)訓(xùn)練營(yíng)引發(fā)出個(gè)人力量承諾于個(gè)人成長(zhǎng)、發(fā)掘與發(fā)展，它激勵(lì)人無論是在個(gè)人生活方面和職業(yè)生涯里為他們要?jiǎng)?chuàng)造的結(jié)果完全負(fù)責(zé)任，它推動(dòng)人們活出生命力、熱誠(chéng)、樂觀，戶外拓展開發(fā)并加強(qiáng)核心價(jià)值和原則，讓大部分的人去體驗(yàn)誠(chéng)信、誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)任、尊重、信任。
2、領(lǐng)導(dǎo)才能和指導(dǎo)。戶外拓展能發(fā)掘出作為領(lǐng)袖所包含的素質(zhì)，例如承諾、理想、同理心、積極聆聽、熱情、誠(chéng)信和模范，訓(xùn)練營(yíng)會(huì)增進(jìn)和加強(qiáng)這些素質(zhì)，并讓年輕人學(xué)會(huì)協(xié)作與支持并且激發(fā)他們達(dá)到所追求的成果。
3、創(chuàng)意和解決問題。戶外拓展增進(jìn)問題解決的創(chuàng)意，它帶出固定信念和假設(shè)限制了人們的思維和約束可能性的發(fā)生，整個(gè)拓展最大限度的開發(fā)參加者所擁有的創(chuàng)作潛能，它協(xié)助他們找出方法來確認(rèn)和克服有限制性的信念這個(gè)課程也加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)作用和溝通如何可以增加或阻擋創(chuàng)新的思維。
4、團(tuán)隊(duì)合作。讓參加者自己去發(fā)掘體驗(yàn)，有效率的團(tuán)隊(duì)合作的重要元素是共同目的、信任、互相尊重、開放的溝通和承諾，學(xué)員建立團(tuán)結(jié)及對(duì)團(tuán)體的歸屬感，有必須時(shí)我們要面對(duì)具體的團(tuán)體動(dòng)力問題，例如如何解決沖突，不同的文化背景，最終是要感受到彼此之間的連結(jié)，對(duì)自己采取一個(gè)立場(chǎng)來確保他們可以維持一個(gè)勝利的隊(duì)伍。
二、活動(dòng)流程
8：30-9：30簽到、乘車出發(fā)
9：30-10：00破冰團(tuán)建
10：00-11：00信任背摔
11：00-12：00高空挑戰(zhàn)
12：00-14：00午餐
14：00-15：00穿越電網(wǎng)
15：00-16：00畢業(yè)墻
16：00-17：00返程
三、活動(dòng)內(nèi)容
破冰團(tuán)建、分組競(jìng)標(biāo)隊(duì)長(zhǎng)、選取隊(duì)名口號(hào)隊(duì)歌、展示團(tuán)隊(duì)力量
信任背摔，挑戰(zhàn)者站在1.5米高的背摔臺(tái)背向保護(hù)者，挑戰(zhàn)者克服恐懼，信用隊(duì)友勇敢的倒下去，而保護(hù)者全力接著挑戰(zhàn)者。
高空挑戰(zhàn)，高空一小步人生一大步，挑戰(zhàn)不可能，凡是都有第一次，越是害怕越要挑戰(zhàn)。
在規(guī)定時(shí)候里所有人員成功通過生死電網(wǎng)，考驗(yàn)學(xué)員的不僅是時(shí)間觀念，還有團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、溝通以及人力資源管理等問題。
在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)翻越一面4米高的光滑墻面，在此過程中，團(tuán)隊(duì)不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等，所能利用的資源只有團(tuán)隊(duì)的身體以及聰明才智。
四、活動(dòng)場(chǎng)地
--拓展基地是--目前面積最大環(huán)境最好的五星拓展基地，基地依托--五星級(jí)游艇會(huì)而建，可用面積超過兩萬平米，面朝大海，背面環(huán)山，依山傍海，環(huán)境十分優(yōu)越。--拓展基地?fù)碛凶钔晟谱畎踩呐嘤?xùn)設(shè)備，我們所有的設(shè)備都是按照當(dāng)前最高標(biāo)準(zhǔn)而建，帶給你的不僅僅是學(xué)習(xí)和體驗(yàn)，更多的是安全和保障。--拓展場(chǎng)地十分寬廣且場(chǎng)地?zé)o任何阻礙物，在這里可同時(shí)容納5000人訓(xùn)練使用。
五、溫馨提示
1、提供人員名單(含姓名、性別、身份證號(hào)碼)
2、請(qǐng)帶好身份證等有關(guān)個(gè)人證件--以備查驗(yàn);
3、拓展訓(xùn)練時(shí)嚴(yán)禁吸煙、飲酒和參與賭博活動(dòng);
4、關(guān)注天氣狀況，備好防曬霜和遮陽(yáng)帽，如遇陰雨天氣，請(qǐng)備好衣物;
5、請(qǐng)穿著輕便的運(yùn)動(dòng)休閑服裝，最好是運(yùn)動(dòng)鞋或休閑鞋，切勿穿著短褲、短裙或涼鞋、皮鞋、高跟鞋等參加拓展訓(xùn)練
6、在無教練指導(dǎo)的情況下，任何人不得擅自攀爬基地訓(xùn)練設(shè)施或嘗試各類冒險(xiǎn)活動(dòng);
7、訓(xùn)練時(shí)如有特殊情況，請(qǐng)及時(shí)和帶隊(duì)教練溝通，任何人未經(jīng)教練允許不得私自離隊(duì)。
寫培訓(xùn)方案模板篇2
一、競(jìng)賽時(shí)間及地點(diǎn)：
時(shí)間：20__年4月25日下午2：30
地點(diǎn)：____鎮(zhèn)政府大院內(nèi)
二、參賽人員安排：
參賽對(duì)象為全體機(jī)關(guān)干部職工（），共分為8個(gè)小組，每個(gè)組15人左右。（具體安排見附表）
三、比賽項(xiàng)目及順序：
比賽共分為四個(gè)項(xiàng)目，按順序進(jìn)行，每個(gè)項(xiàng)目均以團(tuán)體方式參加競(jìng)技，按名次排定積分，最后以每個(gè)團(tuán)體四個(gè)項(xiàng)目的總積分進(jìn)行排名。
（一）五人拔河（3：00—4：00）主持人：
1、每組參賽人員5人，其中三男兩女。
2、抽簽分組對(duì)抗賽，均為淘汰賽，一局定勝負(fù)。
（二）踩氣球（4：10—4：30）主持人：
1、比賽分兩場(chǎng)，一場(chǎng)4個(gè)組參加。每個(gè)小組須派兩名隊(duì)員參賽（必須為一男一女），兩人各有一只腳捆綁在一起，然后在腳上綁10個(gè)氣球（要求：氣球綁在褲腿以下，參賽人員均需穿運(yùn)動(dòng)鞋）
2、每場(chǎng)比賽時(shí)間：30秒，在有效時(shí)間內(nèi)，在圈定的.場(chǎng)地內(nèi)，參賽隊(duì)員互踩對(duì)方的氣球，以所剩氣球多少依次排名計(jì)分。
（三）袋鼠接力跳（4：40—5:20）主持人：
1、比賽分四場(chǎng)進(jìn)行，每場(chǎng)2組參加，每組6人（四男兩女）。
2、每場(chǎng)12名隊(duì)員統(tǒng)一站在賽場(chǎng)一邊指定區(qū)域，每名隊(duì)員前進(jìn)20米左右環(huán)繞障礙物折回，到起點(diǎn)處將布袋交給下一位運(yùn)動(dòng)員。
3、比賽時(shí)，運(yùn)動(dòng)員雙腳套進(jìn)布袋中，手持袋沿從起跳點(diǎn)出發(fā)，提著袋口雙腳向前跳躍前進(jìn)至接力點(diǎn)處，方可將布袋交給下一位運(yùn)動(dòng)員。參賽隊(duì)員依次接力，直至最后一位隊(duì)員抵達(dá)終點(diǎn)，完成比賽。
4、越過終點(diǎn)的瞬間，必須做到人袋合一，否則視為違規(guī)，交接布袋時(shí)必須在劃定的位置進(jìn)行，隊(duì)員之間可以幫助，但在賽道內(nèi)不得協(xié)助。
5、最終以每組完成所用時(shí)間多少排名計(jì)分。
（四）混合投籃(5:25—6:00)主持人：
1、每組派3名隊(duì)員（兩男一女）參加，站在指定的位置上投籃。
2、在指定地點(diǎn)，第一位隊(duì)員聽到信號(hào)后，進(jìn)行定點(diǎn)投籃，進(jìn)球后方能輪到下一位隊(duì)員，直至三名隊(duì)員在各自指定的位置上全部投中后結(jié)束，以所花時(shí)間最少者優(yōu)勝。
3、注意：投籃時(shí)，腳不能踩線，也不能離開指定位置，否則視為違規(guī)。
（五）運(yùn)球接力
（六）搬球
____鎮(zhèn)團(tuán)委
____鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工會(huì)
20__年04月17日
寫培訓(xùn)方案模板篇3
一、培訓(xùn)目的：
為了幫助新畢業(yè)的護(hù)士盡快適應(yīng)醫(yī)院護(hù)理工作，有利于醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量和整體護(hù)理水平的'提高。為此，對(duì)新畢業(yè)護(hù)士進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，特制定崗前培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)對(duì)象：20__年新進(jìn)護(hù)士
三、培訓(xùn)時(shí)間：9月23日——9月30日
四、培訓(xùn)地點(diǎn)：理論課：行政二樓1號(hào)會(huì)議室
操作：各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排
日期時(shí)間內(nèi)容授課人職稱職務(wù)
9.2313:00-14:30醫(yī)院趙靜雅婦科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師
14:30-15:30禮貌禮儀李彤骨科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師
9.2413:00-15:30護(hù)理文件書寫要求
護(hù)士條例薛春煥護(hù)理部副主任
護(hù)師
9.2513:00-14:30
14:30-15:30護(hù)患溝通
護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范劉連敏
徐媛媛內(nèi)二科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)師
腫瘤外科護(hù)士長(zhǎng)、
護(hù)師
9.2613:00-15:00消毒、滅菌技術(shù)張慧玲感染科科長(zhǎng)、
主管護(hù)師
護(hù)理操作培訓(xùn)內(nèi)容：心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、
無菌操作、口腔護(hù)理
寫培訓(xùn)方案模板篇4
雖然培訓(xùn)能帶來多少利潤(rùn)的提升，具體的數(shù)目我們不得而知，但只要進(jìn)行事前、事中、事后的評(píng)估，那么粗略的數(shù)據(jù)是可以得出的。
看到這里，你也許會(huì)反駁我，胡老師，有投入有產(chǎn)出這個(gè)道理我們懂，可是我們是民營(yíng)企業(yè)，資金本來不多，花那么多錢來培訓(xùn)員工也不現(xiàn)實(shí)，如果你能拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)，證明因?yàn)榕嘤?xùn)能給企業(yè)利潤(rùn)帶來多少實(shí)質(zhì)性的提升，就比較有說服力了。
我可以舉一個(gè)例子，間接地回答這個(gè)問題。
有一家日化消費(fèi)品公司，最近發(fā)現(xiàn)它的市場(chǎng)份額在不斷地下降，他們引進(jìn)了一家“外腦”給他們就做了一項(xiàng)需求分析，結(jié)果認(rèn)為他們需要馬上進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)樗麄儜?yīng)具備的基本的銷售技能不夠，特別是如何進(jìn)行大客戶銷售的技能。
大客戶銷售是一門專業(yè)課，講的是如何確定大客戶目標(biāo)，如何分析它，怎么建立、完善大客戶信息檔案管理系統(tǒng)以及如何與大客戶建立良好的關(guān)系并進(jìn)行有效銷售的技巧。
然后該公司的所有銷售人員都參加了這項(xiàng)耗資20萬美元的培訓(xùn)計(jì)劃。為了評(píng)價(jià)這個(gè)方案是不是有效，這個(gè)公司對(duì)培訓(xùn)前和培訓(xùn)后幾年的銷售收入做了一個(gè)比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售收入比前幾年增加了50萬美元。
從上面這個(gè)小故事里，你能不能從這里直接得出來，這50萬美元就是培訓(xùn)得來的回報(bào)呢？
事實(shí)上，公司管理能力的提高也會(huì)影響這個(gè)銷售額，所以說可能培訓(xùn)也起作用，也可能這是一個(gè)綜合作用的結(jié)果。
那怎樣來分辨這50萬美元里，到底有幾萬美元，或者幾十萬美元是培訓(xùn)產(chǎn)生的效果呢？也就是說這個(gè)培訓(xùn)回報(bào)有多少呢？
如果你真想測(cè)定它有多少是培訓(xùn)所產(chǎn)生的.收入的話，確實(shí)很難做。你能怎么做呢？比如說你這個(gè)公司有20個(gè)銷售，我必須從這里分出10個(gè)人來作為一個(gè)參照群體，也就是說他們10個(gè)人什么培訓(xùn)都不參加，只作為參照群體，另外那10個(gè)人去參加這種大客戶銷售的技能培訓(xùn)，然后我保證這20個(gè)人，他們所在的市場(chǎng)都一樣，產(chǎn)品都一樣，打的廣告是覆蓋他們20個(gè)人的每一個(gè)區(qū)域。
也就是說除了培訓(xùn)這一點(diǎn)不同，其它的任何條件全都相同，只有做到這個(gè)地步，才有可比的。過幾年來評(píng)價(jià)，這10個(gè)人沒參加培訓(xùn)，賣了多少錢，那10個(gè)人參加培訓(xùn)后賣了多少錢，中間這個(gè)差異才有可能是培訓(xùn)的結(jié)果。
所以這個(gè)培訓(xùn)到底能給企業(yè)利潤(rùn)帶來多少實(shí)質(zhì)性的提升，做起來實(shí)際上是很難的。
但是，話說回來，雖然培訓(xùn)能帶來多少利潤(rùn)的提升，具體的數(shù)目我們不得而知，但只要進(jìn)行事前、事中、事后的評(píng)估，那么這個(gè)培訓(xùn)是否提升企業(yè)績(jī)效、提高了多少，粗略的數(shù)據(jù)還是能夠看出來的。
比方說從培訓(xùn)前就開始評(píng)估，培訓(xùn)中要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，培訓(xùn)后也要跟蹤培訓(xùn)效果，一段段地看。培訓(xùn)前考察外包機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)水平，培訓(xùn)中考察學(xué)員反饋出來的滿意度、與本職工作結(jié)合的緊密度等，在培訓(xùn)后測(cè)試學(xué)員學(xué)到的內(nèi)容，最后是直接在銷售業(yè)績(jī)上發(fā)生的改變。通過評(píng)估、設(shè)置考核項(xiàng)目、權(quán)重、配分等措施，投入與產(chǎn)出之比就能夠得出。
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寫培訓(xùn)方案模板篇5
一、新員工崗前培訓(xùn)
新員工在培訓(xùn)學(xué)校(地區(qū)人培部)經(jīng)過統(tǒng)一的入職培訓(xùn)以后，各分店還應(yīng)該對(duì)新員工承擔(dān)崗前培訓(xùn)責(zé)任，管理人員應(yīng)了解新員工上崗培訓(xùn)必備的相關(guān)知識(shí)，并完善上崗培訓(xùn)的內(nèi)容，保證培訓(xùn)質(zhì)量。一名服務(wù)員在獨(dú)立上崗之前應(yīng)得到不少于10天的跟崗培訓(xùn)，其內(nèi)容主要應(yīng)包括:
1、迎新演說。駐店總經(jīng)理(酒店經(jīng)理)應(yīng)親自向新服務(wù)員致歡迎詞，對(duì)新員工的到來表示歡迎，并鼓勵(lì)新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各相關(guān)部門也應(yīng)分別向新員工簡(jiǎn)單介紹本部門基本情況，使新員工認(rèn)識(shí)管理人員，并體會(huì)到新集體對(duì)他們的重視。
2、分店發(fā)展史、傳統(tǒng)與規(guī)章制度等。這部分的講解意在幫助新員工建立團(tuán)隊(duì)歸屬感，使他們了解自己將要就職的情況。可以達(dá)到告知新員工本酒店的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀等目的。酒店規(guī)章制度要認(rèn)真講解，最好用案例教學(xué)，使新員工重視這方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、組織結(jié)構(gòu)及各部門基本職能介紹。介紹整體組織形式，各部門名稱、負(fù)責(zé)人、工作內(nèi)容以及工作程序等。
4、產(chǎn)品知識(shí)、經(jīng)營(yíng)信息。新服務(wù)員必須掌握酒店產(chǎn)品知識(shí)和經(jīng)營(yíng)信息。產(chǎn)品知識(shí)應(yīng)包括各經(jīng)營(yíng)部門的相關(guān)信息，以便回答客人，如名稱、地理位置、營(yíng)業(yè)時(shí)間、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、特色等，這部分的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)要求新員工在獨(dú)立上崗前熟練掌握。
5、儀表儀態(tài)、行為規(guī)范。將相關(guān)儀表儀態(tài)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求告知新員工，并逐一講解，示范指導(dǎo)，幫助新員工養(yǎng)成良好的職業(yè)風(fēng)范。
6、服務(wù)技能技巧。這一部分是培訓(xùn)內(nèi)容中最核心的部分，各分店一方面要定期集中性地安排強(qiáng)化培訓(xùn)，同時(shí)在日常的工作中管理人員也要隨時(shí)關(guān)注、巡查，并給予及時(shí)指正，特別是要把握和利用好餐前會(huì)這一培訓(xùn)時(shí)機(jī)。此外，也可以采取跟蹤輔導(dǎo)方式，在對(duì)應(yīng)師傅的指導(dǎo)下，讓新員工逐步獨(dú)立上崗操作，以經(jīng)常檢查作督導(dǎo)，并及時(shí)解答疑難問題，輔助新員工熟練掌握服務(wù)技能并良好應(yīng)用。
真正獨(dú)立上崗之前，考核培訓(xùn)結(jié)果是十分必要的。考核不僅有利于督促員工積極參與培訓(xùn)，努力掌握新知識(shí)，而且有利于主管人員考察員工對(duì)所培訓(xùn)知識(shí)與技能的掌握程度，調(diào)整改進(jìn)培訓(xùn)方法。對(duì)于考核結(jié)果良好的員工，可以安排獨(dú)立上崗工作;對(duì)于考核不合格者，則應(yīng)安排重新培訓(xùn)和改換工種甚至終止工作。
二、員工在崗集中性培訓(xùn)
(一)、理論知識(shí)培訓(xùn)
理論知識(shí)培訓(xùn)是服務(wù)員必須掌握的內(nèi)容，其主要包括思想品德、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識(shí)等內(nèi)容。理論知識(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵是記憶，我們必須用一種能夠幫助員工記住培訓(xùn)內(nèi)容的方法來講授理論知識(shí)課。如果內(nèi)容講得太多，編排順序又混亂，培訓(xùn)效果肯定不好。此外，讓服務(wù)員參與學(xué)習(xí)的過程，也是培訓(xùn)的好方法。理論知識(shí)培訓(xùn)的方法和步驟主要如下:
1、制定培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)老師首先要明確培訓(xùn)要達(dá)到的目的是什么，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)工作的“導(dǎo)航燈”，決定著培訓(xùn)的整個(gè)過程。培訓(xùn)目標(biāo)的制定要具體，可衡量，能實(shí)現(xiàn)，并符合實(shí)際需求。
2、課程介紹。了解員工對(duì)該內(nèi)容的認(rèn)識(shí)，告知員工課程內(nèi)容及安排此內(nèi)容培訓(xùn)的意義。提高員工對(duì)培訓(xùn)的興趣，使學(xué)員能夠安心學(xué)習(xí)，達(dá)到良好的學(xué)習(xí)效果。
3、講授內(nèi)容。將要講的主要內(nèi)容的知識(shí)點(diǎn)在量上控制好，否則如果細(xì)節(jié)過多，員工可能會(huì)記不住。主要內(nèi)容最好能寫在白板上，讓員工記錄，以幫助記憶。
4、提出問題或發(fā)表意見。有些理論知識(shí)課程內(nèi)容是比較枯燥的，但潛在含義卻很深刻，培訓(xùn)老師要鼓勵(lì)員工提出問題或發(fā)表意見，他們的參與會(huì)有助于知識(shí)的掌握，同時(shí)可以活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。另外，培訓(xùn)老師也可以由此來判斷員工吸收了多少所講授的知識(shí)。
5、復(fù)習(xí)。課程講授完時(shí)，培訓(xùn)老師要重復(fù)一下重點(diǎn)內(nèi)容，重復(fù)次數(shù)越多，學(xué)員的記憶也就越牢。
6、考核。培訓(xùn)的目的是否達(dá)到，只有通過考核才能知道。培訓(xùn)開始時(shí)，告訴員工將要考核以及考核什么內(nèi)容，這是引起服務(wù)員注意力和興趣的一個(gè)有效方法。考核時(shí)應(yīng)注意:考核可以口鑒，也可以筆答;考核可以隨時(shí)進(jìn)行，不一定等到課程結(jié)束;只考核重點(diǎn)內(nèi)容;考核只是為了幫助員工記憶，而非懲罰。
7、總結(jié)。講評(píng)考核結(jié)果，強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的重要性。如果合適的話，把此次講的內(nèi)容與下一次培訓(xùn)要講的內(nèi)容聯(lián)系起來，以保持服務(wù)員參加培訓(xùn)的持續(xù)性熱情。
(二)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
技能培訓(xùn)也需要做細(xì)致的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)時(shí)可以以小組為單位，但每位員工都應(yīng)有機(jī)會(huì)參與實(shí)踐課所講的每一種技能。業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的方法有很多，一般以示范與練習(xí)、角色扮演、情景培訓(xùn)等方法最為有效，具體操作方法及步驟如下:
1、示范與練習(xí)法
(1)內(nèi)容介紹。向員工介紹與本次技能培訓(xùn)相關(guān)的一般性知識(shí)，如專業(yè)名稱、設(shè)備功能、程序要求、安全操作知識(shí)等，特別要講清本次培訓(xùn)要達(dá)到的目的，強(qiáng)調(diào)重要性及相關(guān)的內(nèi)容。培訓(xùn)老師在做介紹時(shí)思路要清晰，自己不要重復(fù)，不要在內(nèi)容之間跳躍。同時(shí)，還要強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律。
(2)示范準(zhǔn)備。示范的內(nèi)容簡(jiǎn)明，使服務(wù)員易于掌握;參加培訓(xùn)的每個(gè)人都有成功的機(jī)會(huì);示范步驟安排要有邏輯性;保證每個(gè)員工都能完整地看到示范過程。
(3)示范演示(注意點(diǎn))
A、邊示范邊慢慢地解釋。做一步解釋一步，并說出為什么這樣做。
B、培訓(xùn)師在示范時(shí)允許員工提問，但要保證所提問題與示范有關(guān)。
C、避免使用讓人過于敏感的評(píng)語，如:“這太容易了，做不好就成傻瓜了。”“這沒什么，你們看一遍就會(huì)了!”這些話語有損于培訓(xùn)老師在員工中的形象。
D、示范要強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)，動(dòng)作力求緩慢，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)要反復(fù)示范，注意示范的動(dòng)作不要超過學(xué)員一次接受能力。
(4)員工實(shí)踐練習(xí)(注意點(diǎn))
A、可先認(rèn)真挑選幾名較自信的服務(wù)員，讓他們演練，要盡量避免使他們感到無法完成程序，失去自信。
B、讓參加實(shí)踐的服務(wù)員邊做邊解釋他們所進(jìn)行的步驟。
C、實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)老師做出客觀的評(píng)語。
D、如某位員工實(shí)踐時(shí)略有障礙，可以讓另一位練習(xí)得熟練的員工幫助，培訓(xùn)老師要盡量避免直接相助。
E、不要試圖回避在實(shí)踐中犯的錯(cuò)誤，他們會(huì)從中學(xué)得更好。
F、讓學(xué)員逐個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)操作，理解重點(diǎn)內(nèi)容，直到他們能夠正確掌握該項(xiàng)工作為止。
2、角色扮演法
這是一種趣味性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)老師將員工服務(wù)中存在的一些有代表性問題總結(jié)提煉，編排成劇目，讓一些服務(wù)人員分別扮演客人和當(dāng)值服務(wù)員，演示正確與錯(cuò)誤的服務(wù)方式，在情景再現(xiàn)中，讓學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)和牢固掌握正確的工作方法。
角色扮演法產(chǎn)生實(shí)效的關(guān)鍵在于角色互換和員工討論。角色互換的作用是讓員工在不同的位置體驗(yàn)自身工作的重要性。例如讓服務(wù)人員扮演客人時(shí)，就能更加深刻體驗(yàn)客人的心理感受，認(rèn)識(shí)到不良工作方法的害處。此外，角色互換，還能消除員工之間和員工與管理者之間的隔閡。在員工表演的同時(shí)，要讓員工積極參與討論分析，集思廣益，總結(jié)正確的工作方法。這樣，員工對(duì)錯(cuò)誤工作方法的認(rèn)識(shí)會(huì)更加深刻，對(duì)正確工作方法的掌握更加牢固。
3、情景培訓(xùn)法
情景培訓(xùn)法是指提出一些在工作中有代表性的問題，并假設(shè)幾種解決問題的方法，這些方法的正誤有一定的代表性，讓學(xué)員討論和選擇正確答案，并申述理由，最后，培訓(xùn)老師來做出綜合分析。
寫培訓(xùn)方案模板篇6
服務(wù)的含義
服務(wù)是指服務(wù)方遵照被服務(wù)方的意志和要求而進(jìn)行的滿足被服務(wù)方需要的活動(dòng)。在服務(wù)關(guān)系中，一方是服務(wù)方，另一方是被服務(wù)方，被服務(wù)方提出服務(wù)要求，處于支配地位；服務(wù)方根據(jù)被服務(wù)方的要求提供服務(wù)活動(dòng)，處于被支配地位。服務(wù)中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務(wù)”字可理解為事業(yè)、工作。服務(wù)就是服務(wù)方以提供勞務(wù)的形式使被服務(wù)方得到利益和滿足。從這方面講，服務(wù)是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務(wù)的特征
1.無形性
服務(wù)是滿足他人需要的活動(dòng)，是通過人際交往而實(shí)現(xiàn)的，是服務(wù)生產(chǎn)者以勞務(wù)的形式提供給消費(fèi)者的。服務(wù)與實(shí)體商品相比，是無形無質(zhì)的，看不見摸不著的。對(duì)實(shí)體商品，人們比的是質(zhì)量和價(jià)格，即物美價(jià)廉；對(duì)無形的服務(wù)，人們講究的是感受和體驗(yàn)，因此，對(duì)服務(wù)價(jià)值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，被服務(wù)方只有加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中才能享受到服務(wù)。也就是說，服務(wù)的提供者和消費(fèi)者直接發(fā)生聯(lián)系，服務(wù)的生產(chǎn)過程，同時(shí)也是服務(wù)的消費(fèi)過程，兩者在空間上和時(shí)間上都是不可分的。
3.差異性
服務(wù)的差異性由服務(wù)人員素質(zhì)的差異決定，同時(shí)也受顧客本身個(gè)性特點(diǎn)的影響。因?yàn)榉?wù)方和被服務(wù)方都是人，人的素質(zhì)能力和性格等都是有差異的，不同素質(zhì)的服務(wù)人員會(huì)產(chǎn)生不同的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果。同樣，不同的被服務(wù)人員，由于個(gè)人素質(zhì)、性格等方面的差異，也影響著服務(wù)的`效果和質(zhì)量。
4.不可儲(chǔ)存性
服務(wù)是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲(chǔ)存起來，用于以后出售或消費(fèi)。這是因?yàn)榉?wù)產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性，使它無法像實(shí)物產(chǎn)品一樣被儲(chǔ)存，只能在生產(chǎn)的同時(shí)被即時(shí)消費(fèi)。
服務(wù)禮儀的內(nèi)容
服務(wù)禮儀的定義：服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對(duì)客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)：指形體語言它是另一種名片，得體恰當(dāng)?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求：挺拔、優(yōu)美
形體訓(xùn)練：兩腳并攏、兩膝并嚴(yán)、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側(cè)，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡(jiǎn)單易學(xué)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)演示）
2、走姿
基本要求：協(xié)調(diào)穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓(xùn)練：收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動(dòng)。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點(diǎn)行走。
3、蹲姿
基本要求：保持二位站姿
形體訓(xùn)練：（女）下蹲時(shí)左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
（男）左腳在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時(shí)，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，雙眼注視對(duì)方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進(jìn)門的引導(dǎo)姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢(shì)
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點(diǎn)頭（臉微微向右側(cè)）示意并對(duì)顧客說：“請(qǐng)問，你需要我?guī)兔幔俊?/p>
7、給顧客指引視線范圍內(nèi)的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠(yuǎn)處。”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領(lǐng)顧客的引導(dǎo)姿勢(shì)
語言：“請(qǐng)跟我來”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側(cè)向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導(dǎo)姿勢(shì)
語言：“請(qǐng)坐”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動(dòng)到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢(shì)
語言：“對(duì)不起，您需要的商品暫時(shí)沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓(xùn)練：在說對(duì)不起的時(shí)先向顧客點(diǎn)頭至歉，然后在自己身體的右側(cè)展示商品的動(dòng)作。展示的位置應(yīng)在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺(tái)方向的姿勢(shì)
語言：“請(qǐng)到收銀臺(tái)繳款”
形體訓(xùn)練：與“請(qǐng)跟我來”的姿勢(shì)相同
9、給顧客遞交商品的姿勢(shì)
語言：“這是您買的商品，請(qǐng)拿好”
形體訓(xùn)練：基本姿勢(shì)保持二位站姿，說話的同時(shí)雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請(qǐng)拿好時(shí)手臂前伸，同時(shí)身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢(shì)
語言：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”
形體訓(xùn)練：保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對(duì)顧客說：“請(qǐng)慢走，歡迎再次光臨。”（注意說“歡”字時(shí)低頭，說“臨”字時(shí)收尾。）
課程方案：
第一部分：服務(wù)禮儀概述
第一節(jié)禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的分類
三、禮儀的基本原則
第二節(jié)服務(wù)禮儀
一、服務(wù)
二、服務(wù)禮儀的含義
三、服務(wù)禮儀的特征
四、服務(wù)禮儀的功能
第三節(jié)服務(wù)禮儀的基本要求
一、強(qiáng)化職業(yè)道德
二、明確角色定位
三、善于雙向溝通
四、堅(jiān)持“三A法則”
五、注重形象效應(yīng)
六、提倡零度干擾
本章小結(jié)
重點(diǎn)內(nèi)容
案例分析
基本訓(xùn)練
第二部分：服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范
第一節(jié)儀表儀容概述
一、儀表與風(fēng)度
二、儀容的含義
三、服務(wù)人員注重儀表儀容美的重要意義
四、服務(wù)人員儀表儀容的要求
第二節(jié)面部的修飾規(guī)范
一、眼部的修飾
二、眉部的修飾
三、口部的修飾
四、鼻部的修飾
五、耳部、頸部修飾
第三節(jié)發(fā)部的修飾規(guī)范
一、發(fā)部的整潔
二、發(fā)部的造型
三、發(fā)部的美化
第四節(jié)肢體的修飾規(guī)范
一、手部的修飾
二、下肢的修飾
第五節(jié)面部的美容與化妝
一、面部美容與化妝的基本要求
二、皮膚的日常保養(yǎng)
三、面部化妝的具體操作方法
第三部分：交往禮儀
一、稱謂與見面禮儀
二、介紹與名片禮儀
三、溝通禮儀
四、客戶溝通禮儀
（一）基本技巧
1、規(guī)范的稱呼禮儀
2、服務(wù)常用文明用語
3、表達(dá)技巧
避免使用負(fù)面語言
語言中體現(xiàn)以客為本
避免三種忌諱的說話方式——“P式”“J式”與“C式”
及時(shí)肯定對(duì)方
綜合運(yùn)用副語言
（二）如何應(yīng)對(duì)顧客的不滿
1、了解客戶為什么會(huì)不滿
2、為什么要平息客戶的不滿
3、平息不滿的策略
認(rèn)真傾聽（及時(shí)道歉、適時(shí)提問）
采取行動(dòng)
跟蹤服務(wù)
（三）高效電話溝通6大技巧——學(xué)會(huì)和你的錢袋子通電話
1、伴隨微笑問候“您好，歡迎致電____客服熱錢，有什么可以為您服務(wù)的？”
“您好，我是______，您現(xiàn)在方便通話嗎？”
2、保持你的微笑和得體的舉止
3、控制你的音量和語速
4、明確該說與不該說的
5、合理使用“呼叫等待”
6、重復(fù)他的問題
7、先結(jié)束通話再掛機(jī)
五、服務(wù)人員的情緒管理
1、認(rèn)識(shí)情緒
2、為何要進(jìn)行情緒管理
3、服務(wù)工作中不良情緒是如何產(chǎn)生的？
4、如何管理自己的情緒
第四部分：服務(wù)人員的語言禮儀
禮貌用語
文明用語
行業(yè)用語
電話用語
第五部分：服務(wù)人員崗位規(guī)范
崗前準(zhǔn)備
接待顧客
推銷產(chǎn)品
糾紛處理
第六部分：服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程總結(jié)
寫培訓(xùn)方案模板篇7
一、目標(biāo)任務(wù)
市財(cái)政每年劃撥一定的專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，支持市教育局組織實(shí)施“市培計(jì)劃”中小學(xué)教師市級(jí)示范性培訓(xùn)項(xiàng)目（以下簡(jiǎn)稱“示范性項(xiàng)目”），培育培訓(xùn)一批“種子”教師，充分發(fā)揮其示范引領(lǐng)、骨干帶頭、和輻射帶動(dòng)的作用，同時(shí)，推動(dòng)“中小學(xué)骨干教師農(nóng)村培訓(xùn)項(xiàng)目”的實(shí)施和各地教師培訓(xùn)的開展，促進(jìn)教師培訓(xùn)工作在新的起點(diǎn)上取得新的突破。
二、主要項(xiàng)目
（一）中小學(xué)雙語教師境外培訓(xùn)項(xiàng)目。
每年從全市雙語實(shí)驗(yàn)學(xué)校中遴選20—30名優(yōu)秀雙語骨干教師送到境外高校進(jìn)行研修學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)理念及雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使他們成為雙語教學(xué)“種子”教師，在實(shí)施雙語教學(xué)中、發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。
培訓(xùn)對(duì)象為具有一定發(fā)展?jié)摿η矣幸欢p語基礎(chǔ)的雙語實(shí)驗(yàn)學(xué)校的骨干教師。
研修內(nèi)容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和雙語教學(xué)要求，關(guān)注研究國(guó)外雙語教學(xué)改革發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，提高雙語教學(xué)的聽、說、讀、寫、譯的能力。
（二）中小學(xué)名師培養(yǎng)項(xiàng)目。
培育一批“領(lǐng)雁”人才，更好地在教育教學(xué)工作中發(fā)揮骨干支撐和示
范引領(lǐng)作用。通過培養(yǎng)培訓(xùn)，使其進(jìn)一步拓寬視野，及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外教育改革與發(fā)展的最新成果與信息，促進(jìn)教育理念的不斷更新和師德修養(yǎng)、教育理論及教學(xué)水平的提升，推動(dòng)自身教育教學(xué)特色與風(fēng)格的形成，創(chuàng)造性地研究與解決教育教學(xué)實(shí)踐中的問題的能力，使其更好地發(fā)揮名師的示范、引領(lǐng)作用。
培訓(xùn)對(duì)象為年公開選拔的350名特級(jí)名師、優(yōu)秀名師、名師。
分期分批，每年選送100—150名中小學(xué)名師到國(guó)內(nèi)高水平的院校進(jìn)修學(xué)習(xí)。
（三）中小學(xué)師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任研修項(xiàng)目。
每年從全市中小學(xué)師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任中，選定100名左右教師，到國(guó)內(nèi)高水平大學(xué)進(jìn)行集中研訓(xùn)，提升師德標(biāo)兵和優(yōu)秀班主任的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力。
培訓(xùn)對(duì)象為全市中小學(xué)師德標(biāo)兵或優(yōu)秀班主任。
培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)中小學(xué)師德師風(fēng)建設(shè)及班主任日常工作中面臨的主要問題，以案例為主，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注師德師風(fēng)建設(shè)和班主任工作的細(xì)節(jié)，掌握工作規(guī)律，提高工作實(shí)效，為開展師德師風(fēng)建設(shè)和未成年人思想道德建設(shè)輸送骨干力量。
（四）教師教育管理干部培訓(xùn)項(xiàng)目。
每年從縣（市、區(qū)）及市直屬學(xué)校教師教育管理人員中選拔100—150名到國(guó)內(nèi)高水平的高等院校研修學(xué)習(xí)。
培訓(xùn)對(duì)象為縣（市、區(qū)）教育部門、培訓(xùn)基地、市直學(xué)校等教師培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或組織、管理、實(shí)施者。
培訓(xùn)內(nèi)容為現(xiàn)代教育及管理理念、教師培訓(xùn)新動(dòng)向、新時(shí)期教師培訓(xùn)的方法及途徑、教師培訓(xùn)的管理方法、各地教師培訓(xùn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等。
三、具體要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。市教育局負(fù)責(zé)計(jì)劃的總體設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)指導(dǎo)、立項(xiàng)評(píng)審、評(píng)估檢查和績(jī)效考核。各縣（市、區(qū)）教育局根據(jù)“市培計(jì)劃”的總體要求，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地區(qū)培訓(xùn)項(xiàng)目的學(xué)員遴選、組織管理、評(píng)估考核和信息反饋等工作。
（二）整合優(yōu)質(zhì)資源。要遴選高水平專家和一線優(yōu)秀教師組建培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)培訓(xùn)項(xiàng)目教學(xué)工作。建立“市培計(jì)劃”培訓(xùn)專家?guī)欤纬蓜?dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，優(yōu)化專家隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高專家隊(duì)伍水平。組織開發(fā)和購(gòu)買優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源，加強(qiáng)市級(jí)精品課程資源建設(shè)，借鑒“國(guó)培計(jì)劃”、“省培計(jì)劃”培訓(xùn)資源，促進(jìn)國(guó)家資源與地方資源相結(jié)合。
（三）建立評(píng)估監(jiān)管機(jī)制。建立有效的評(píng)估機(jī)制，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行全程監(jiān)控和質(zhì)量評(píng)估，并將項(xiàng)目執(zhí)行情況和評(píng)估結(jié)果作為調(diào)整培訓(xùn)任務(wù)和項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的重要依據(jù)。
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為進(jìn)一步落實(shí)《浙江省商務(wù)廳浙江省財(cái)政廳共青團(tuán)浙江省委關(guān)于進(jìn)一步做好浙江省“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程有關(guān)工作的通知》的精神，加快農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái)、配送服務(wù)中心和農(nóng)村服務(wù)點(diǎn)建設(shè)，加快推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用，為我省農(nóng)村居民提供網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)和農(nóng)產(chǎn)品銷售服務(wù)，構(gòu)建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，助推“兩富”浙江建設(shè)，特制定“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”實(shí)施方案。
一、總體思路
按照“企業(yè)主體、政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、合作共贏”的原則，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過搭建浙江省農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心、村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)，突破信息和物流的瓶頸，從而實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和網(wǎng)貨進(jìn)城“的雙向流通功能。
二、主要目標(biāo)
根據(jù)我省目前農(nóng)村的交通、物流、通信和消費(fèi)等實(shí)際情況，“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”項(xiàng)目，計(jì)劃用3—5年時(shí)間，在全省建設(shè)90個(gè)縣級(jí)電商服務(wù)中心，2萬個(gè)村級(jí)電商服務(wù)點(diǎn)，到20__年，全省農(nóng)村電子商務(wù)交易額占總交易額的20%以上，到20__年達(dá)到30%以上，并逐步構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量體系、暢通高效的現(xiàn)代化農(nóng)產(chǎn)品流通體系。
三、項(xiàng)目承建
經(jīng)專家組對(duì)有關(guān)市縣推薦的省級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)方案現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，確定浙江聚寶盆電子商務(wù)有限公司為“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”省級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)承建企業(yè)。
四、實(shí)施步驟
(一)項(xiàng)目組織
為確保“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”順利實(shí)施，按時(shí)完成省定年度推進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，由浙江聚寶盆電子商務(wù)有限公司專門成立“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理中心，統(tǒng)籌項(xiàng)目的規(guī)劃和實(shí)施，指導(dǎo)各縣(市、區(qū))項(xiàng)目推廣宣傳、招商、培訓(xùn)以及區(qū)域服務(wù)中心、網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。確定由公司總經(jīng)理負(fù)總責(zé)，分組到各執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，各司其職，分工落實(shí)。項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)具體分為：
1、倉(cāng)儲(chǔ)物流組：公司視實(shí)際情況自建或外包縣(市區(qū))倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，承擔(dān)工業(yè)品下鄉(xiāng)和農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的倉(cāng)儲(chǔ)、物流中轉(zhuǎn)功能。
2、市場(chǎng)推廣組：每一地市設(shè)置一個(gè)市場(chǎng)推廣組，負(fù)責(zé)該區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目開展的調(diào)研，培訓(xùn)對(duì)象的組織、宣傳、需求溝通確定及推廣。
3、培訓(xùn)組：每一地市設(shè)置一個(gè)培訓(xùn)組，負(fù)責(zé)課程的開發(fā)、師資安排、授課以及項(xiàng)目對(duì)象后續(xù)的培訓(xùn)服務(wù)。
4、實(shí)施組：每一個(gè)縣(市、區(qū))設(shè)置一個(gè)實(shí)施組，負(fù)責(zé)聚寶盆供應(yīng)鏈系統(tǒng)對(duì)接、產(chǎn)品陳列、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施協(xié)調(diào)等工作。
5、綜合服務(wù)組：每一地市設(shè)置一個(gè)服務(wù)組，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目總體宣傳方案的制定以及相關(guān)活動(dòng)的宣傳推進(jìn)工作;負(fù)責(zé)項(xiàng)目的日常指導(dǎo)工作。
(二)開店建倉(cāng)
包括“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”中的兩個(gè)重要內(nèi)容：村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)點(diǎn)建設(shè)、縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心(倉(cāng)儲(chǔ))
1、村級(jí)電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的選擇：
(1)村中已注冊(cè)網(wǎng)店
(2)可服務(wù)本村外來網(wǎng)店店主
(3)村級(jí)連鎖便利店
(4)村級(jí)便民服務(wù)中心或村郵政服務(wù)點(diǎn)
(5)有意向農(nóng)村待業(yè)人員、村官等
按以上排列視各方面條件擇優(yōu)選用。
2、縣級(jí)電子商務(wù)服務(wù)中心(倉(cāng)儲(chǔ))
(1)公司直營(yíng)：對(duì)于當(dāng)?shù)貨]有適合條件的企業(yè)或個(gè)人負(fù)責(zé)縣級(jí)服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的縣(市、區(qū))，為了確保“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”順利實(shí)施，聚寶盆公司可根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況，在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分公司，負(fù)責(zé)縣級(jí)服務(wù)中心的拓展工作。
(2)區(qū)域加盟：由當(dāng)?shù)仄髽I(yè)或個(gè)人負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，聚寶盆公司提供全方位的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與配套服務(wù)，利益按比例分成。
(3)合作經(jīng)營(yíng)：有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)體系，能夠在當(dāng)?shù)鬲?dú)立開展“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”項(xiàng)目，經(jīng)當(dāng)?shù)厣虅?wù)、團(tuán)委等有關(guān)部門與省級(jí)綜合平臺(tái)承建企業(yè)評(píng)審認(rèn)定，可負(fù)責(zé)本區(qū)域的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，聚寶盆只提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)與平臺(tái)系統(tǒng)支持服務(wù)。
(4)縣級(jí)服務(wù)中心(倉(cāng)儲(chǔ))建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：由聚寶盆提出具體標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)省商務(wù)廳、團(tuán)省委核準(zhǔn)后實(shí)施。
(三)工作推動(dòng)：
1、會(huì)議發(fā)動(dòng)：由省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、團(tuán)省委聯(lián)合召開“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”動(dòng)員大會(huì)，繼省啟動(dòng)儀式后，各市要相應(yīng)召開各縣(市、區(qū))商務(wù)、團(tuán)委以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)委參加的徹落實(shí)會(huì)議，或由縣(市、區(qū))商務(wù)、團(tuán)委組織召開動(dòng)員會(huì)。商務(wù)主管部門也可以通過前期村級(jí)連鎖便利店建設(shè)所創(chuàng)造的基礎(chǔ)條件作相應(yīng)落實(shí)工作。
2、宣傳帶動(dòng)：在政府相關(guān)網(wǎng)站上如“浙江在線”以及商務(wù)、團(tuán)委等網(wǎng)站上大力宣傳“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”具體政策、業(yè)務(wù)流程以及推進(jìn)情況等，充分發(fā)揮廣播、報(bào)紙、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳、鼓動(dòng)作用，充分運(yùn)用好企業(yè)邊宣傳、邊運(yùn)作的實(shí)際功能，有關(guān)海報(bào)、操作手冊(cè)、項(xiàng)目協(xié)議書等宣傳資料，承辦企業(yè)務(wù)求做到早準(zhǔn)備、早宣傳、早落實(shí)。
3、服務(wù)中心：為了確保“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”有序推進(jìn)，縣級(jí)由承建企業(yè)設(shè)立電商服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)開辦網(wǎng)店、縣級(jí)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目受理業(yè)務(wù)，相關(guān)政策、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)等工作。
4、資格審核(網(wǎng)店)：
(1)申請(qǐng)：在廣泛發(fā)動(dòng)、宣傳基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)與當(dāng)?shù)貓F(tuán)委、商務(wù)部門等的一些走訪活動(dòng)，先由申請(qǐng)人向當(dāng)?shù)卮逦蛑苯酉蚩h(市、區(qū))電商服務(wù)中心提出申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)登記，(申請(qǐng)人跨村經(jīng)營(yíng)的向縣(市、區(qū))電商服務(wù)中心申請(qǐng))。
(2)評(píng)審：當(dāng)?shù)卮逦蚩h(市、區(qū))電商服務(wù)中心受理后，在三個(gè)工作日組織評(píng)審并將評(píng)審結(jié)果告知當(dāng)事人。同時(shí)，電商服務(wù)中心要正常與當(dāng)?shù)厣虅?wù)、團(tuán)委溝通情況，相互配合。
(3)簽約：經(jīng)審核確定合格對(duì)象后，由電商服務(wù)中心代理承辦企業(yè)與準(zhǔn)網(wǎng)店店主簽訂“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”項(xiàng)目協(xié)議書。
(四)組織培訓(xùn)
在各縣(市、區(qū))農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)名單(包括已開網(wǎng)店店主)核準(zhǔn)后的30個(gè)工作日內(nèi)，由浙江聚寶盆電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作，當(dāng)?shù)厣虅?wù)、團(tuán)委要積極配合，幫助落實(shí)培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、設(shè)備、儀器以及培訓(xùn)人員召集等，為培訓(xùn)工作創(chuàng)造便利條件。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核通過者當(dāng)場(chǎng)發(fā)放合格證書，并由學(xué)員提供網(wǎng)店注冊(cè)相關(guān)資料，培訓(xùn)單位必須在一周內(nèi)完成網(wǎng)店注冊(cè)。
(五)日常管理
為及時(shí)掌握網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)情況，浙江聚寶盆電子商務(wù)有限公司特別要加強(qiáng)對(duì)新開網(wǎng)店日常管理工作，對(duì)于長(zhǎng)期不在線、產(chǎn)品不上架、無銷量或銷量不多的網(wǎng)店店主予以重點(diǎn)實(shí)地指導(dǎo);以縣(市、區(qū))為區(qū)域單位，定期開展督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，切實(shí)提網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)管理水平。
(六)工程驗(yàn)收
根據(jù)省商務(wù)廳、省財(cái)政廳、團(tuán)省委制定的“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各縣(市、區(qū))商務(wù)、財(cái)政、團(tuán)委協(xié)同承建企業(yè)，在年終過后，對(duì)“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”聯(lián)合組織驗(yàn)收，驗(yàn)收覆蓋率100%。在縣級(jí)驗(yàn)收基礎(chǔ)上，市級(jí)部門進(jìn)行抽查，抽查率在30%以上;省級(jí)有重點(diǎn)進(jìn)行抽查。驗(yàn)收通過后，兌現(xiàn)“電子商務(wù)進(jìn)萬村工程”相關(guān)政策。
各縣(市、區(qū))商務(wù)、團(tuán)委、財(cái)政、承建企業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)服務(wù)中心、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)情況也可以進(jìn)行半年度(期中)質(zhì)量評(píng)估，30日內(nèi)完成評(píng)估，并向當(dāng)?shù)卣畧?bào)送書面報(bào)告，對(duì)于電子商務(wù)服務(wù)中心或示范店評(píng)估、驗(yàn)收中合格的，發(fā)放浙江省電子商務(wù)進(jìn)萬村工程示范服務(wù)中心或示范店牌匾，對(duì)于運(yùn)作質(zhì)量較好的網(wǎng)店和電子商務(wù)服務(wù)中心給予適當(dāng)鼓勵(lì)，牌匾由省里統(tǒng)一制作并由當(dāng)?shù)厣虅?wù)、團(tuán)委、承辦企業(yè)統(tǒng)一聯(lián)合發(fā)放;
本實(shí)施方案由浙江聚寶盆電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)解釋具體操作事宜。
寫培訓(xùn)方案模板篇9
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
有針對(duì)性的開展校本培訓(xùn)，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本項(xiàng)目培訓(xùn)，提高教師綜合素質(zhì)，爭(zhēng)創(chuàng)東寶區(qū)學(xué)習(xí)型學(xué)校，打造一支科研型、學(xué)習(xí)型和學(xué)者型的教師團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)教師均衡發(fā)展，使我校教育事業(yè)向全面、科學(xué)、高效的方向發(fā)展。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組及培訓(xùn)對(duì)象：
領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：曾祥和
副組長(zhǎng)：張欣夏國(guó)寶
組員：余益權(quán)羅光明呂有富劉團(tuán)團(tuán)
培訓(xùn)對(duì)象：全體教師
三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式：
1、進(jìn)一步開展"班班通"應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師熟練掌握"班班通"應(yīng)用技術(shù)，使現(xiàn)代教育技術(shù)更好的為教育教學(xué)服務(wù)。
2、結(jié)合"比教學(xué)"活動(dòng)，開展"高效課堂模式"研究，開展好校本項(xiàng)目"高效課堂理論與實(shí)踐"培訓(xùn)，提高教師課堂教學(xué)能力，在"高效課堂模式"研究上有所作為。
3、結(jié)合"訪萬家"活動(dòng)，組織教師學(xué)習(xí)相關(guān)教育法律法規(guī)，開展關(guān)愛特殊群體學(xué)生話題討論活動(dòng)，開展師德師風(fēng)教育活動(dòng)，提高教師的師德修養(yǎng)。
4、開展現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)，使全體教師熟練掌握遠(yuǎn)程資源應(yīng)用的操作和運(yùn)用，能開展推薦平臺(tái)的話題發(fā)布及討論活動(dòng)。
5、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)"教育博客""論壇平臺(tái)"打造新型教師學(xué)習(xí)共同體，實(shí)現(xiàn)自主研修、同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)，促進(jìn)全體教師共同提高。
6、組織和督促教師參與并順利完成"國(guó)培計(jì)劃"。
7、組織教師認(rèn)真有效的開展周工作反思活動(dòng)。
8、建立好"學(xué)校資源庫(kù)"，指導(dǎo)教師會(huì)用和用好資源庫(kù)，并充實(shí)自己的教育教學(xué)資源庫(kù)。
四、組織與管理
1、培訓(xùn)方式：采用集中培訓(xùn)與自主研修相結(jié)合的.方式。
2、"班班通"和現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)在微機(jī)室舉行，由遠(yuǎn)教室、教科室負(fù)責(zé)落實(shí)具體的培訓(xùn)內(nèi)容，聘請(qǐng)培訓(xùn)主講教師；"高效課堂模式理論"研究由教導(dǎo)處和教科室組織實(shí)施；自主研修由各教師根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排按進(jìn)度進(jìn)行。
3、由德育室、安全室、教導(dǎo)處、教科室聯(lián)合開展期末檢查評(píng)比，并做好各類文字、網(wǎng)絡(luò)資料的整理、歸檔工作。
五、培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)
1、學(xué)習(xí)過程中要求教師做好筆記，記錄自己的心得感受，提出疑問。
2、利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查實(shí)績(jī)，按要求完成教育博客撰寫任務(wù)、積極參與話題發(fā)布和話題討論活動(dòng)。
3、根據(jù)教師的參與程度、教師完成工作情況及考核結(jié)果，作為教師考核的重要依據(jù)，與績(jī)效工資發(fā)放掛鉤。
寫培訓(xùn)方案模板篇10
為促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特做年培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、20__年培訓(xùn)的著眼點(diǎn)和培訓(xùn)體系設(shè)置原則：
1、培訓(xùn)目的的兩個(gè)著眼點(diǎn)：
（1）公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的知識(shí)技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需的態(tài)度為目標(biāo)；另一方面，以提高員工具備的知識(shí)、修養(yǎng)為目的。通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略滲透到整個(gè)組織內(nèi)。
（2）員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識(shí)水平和工作能力，從而提高員工的能動(dòng)性，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)的目的。
2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：
（1）強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時(shí)。
（2）全員（適合所有人的培訓(xùn)）與各部門（針對(duì)各業(yè)務(wù)部門特點(diǎn)）相結(jié)合的原則。
（3）一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則。
（4）反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則
二、20__年培訓(xùn)需求的分析：
通過使用調(diào)查表、與員工面對(duì)面的溝通等形式，目前員工對(duì)培訓(xùn)的需求如下：
1、培訓(xùn)的目的：65%的員工希望對(duì)工作有價(jià)值，62%的員工希望能提高個(gè)人能力。
2、培訓(xùn)的方式：44%的人員希望外出參加培訓(xùn)課程，37%的人員能接受內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的時(shí)間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓(xùn)，30%的人員希望二周參加一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時(shí)間在1-3小時(shí)的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時(shí)間超過3小時(shí)。53%的人員希望在周六上午舉行培訓(xùn)，16%的人員能接受晚上5-6點(diǎn)的培訓(xùn)。
4、經(jīng)過調(diào)查，員工需求較大的公共課培訓(xùn)為時(shí)間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售課程、財(cái)務(wù)知識(shí)。
根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們可以看出，員工希望通過培訓(xùn)達(dá)到對(duì)工作有幫助，對(duì)能力有提高的效果，培訓(xùn)方式可以接受內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，但對(duì)培訓(xùn)時(shí)間，大多數(shù)員工接受每月培訓(xùn)不超過兩次，每次時(shí)間不超過3小時(shí)，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓(xùn)。員工對(duì)一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。
三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
1、入職培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：公司新進(jìn)員工
培訓(xùn)內(nèi)容：
1)公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等。
2)《員工手冊(cè)》及公司行政、人事、財(cái)務(wù)政策及制度的培訓(xùn)。
3)商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。
4)溝通技巧的培訓(xùn)。
5)上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。
銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：
通過對(duì)新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。
2、綜合管理知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：公司主管以上人員及儲(chǔ)備干部。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1）個(gè)人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯(cuò)誤》（或《如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人》）、《時(shí)間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。
2）綜合管理類：《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《管理流程設(shè)計(jì)與管理流程再造》、《目標(biāo)管理》等。
3）財(cái)務(wù)類：《職業(yè)經(jīng)理人財(cái)務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練—非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理》以及公司內(nèi)部財(cái)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
4）人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績(jī)效管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓(xùn)。
高層管理人員增加：《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵(lì)員工》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》。
培訓(xùn)目的：
通過對(duì)綜合管理知識(shí)的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。
3、專業(yè)技能的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：一般員工及以上人員
培訓(xùn)內(nèi)容：
1）銷售知識(shí)培訓(xùn)：
A、高級(jí)銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》、《卓越的客戶服務(wù)與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍》等。
B、適合剛?cè)胄谢蛞话銧I(yíng)銷員的培訓(xùn)：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說》、《強(qiáng)勢(shì)推銷——倍增銷售業(yè)績(jī)技巧》、《銷售人員五項(xiàng)基本技能訓(xùn)練教程》、《以顧客為中心的價(jià)值營(yíng)銷教程》等。
2）產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。
3）物流、財(cái)會(huì)、人力資源等的專業(yè)內(nèi)容。
4）轉(zhuǎn)崗人員由部門按崗位需要進(jìn)行崗位職責(zé)、崗位技能等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：
通過專業(yè)技能的培訓(xùn)，改進(jìn)員工表現(xiàn)，提高工作效率。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：公司全體員工
培訓(xùn)內(nèi)容：利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，完成各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，它的精髓在于首先要去體驗(yàn)，通過體驗(yàn)去感悟，通過感悟來提升自己對(duì)事物最深刻的認(rèn)識(shí)。
培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)，在解決問題、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。
5、特殊培訓(xùn)
培訓(xùn)對(duì)象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員
培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓(xùn)。
培訓(xùn)目的：未列入培訓(xùn)課程體系臨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況需要安排的培訓(xùn)（包括特種證書的培訓(xùn)），是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求，與員工的工作需求更貼近。
6、員工的自我學(xué)習(xí)
對(duì)象：每一位員工
內(nèi)容：專業(yè)知識(shí)、崗位技能、綜合知識(shí)等的學(xué)習(xí)
途徑：閱讀書籍、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、工作中學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)
目的：形成學(xué)習(xí)型組織，提高全員素質(zhì)。
四、培訓(xùn)的實(shí)施
1、由公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)：
A、在公司內(nèi)進(jìn)行的培訓(xùn)：由人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)前兩天以郵件形式將培訓(xùn)課程、參加對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容通知各部門負(fù)責(zé)人，各部門負(fù)責(zé)人按通知內(nèi)容組織安排員工的參加，并在培訓(xùn)前一天將因公不能出席人員名單報(bào)至負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員處。負(fù)責(zé)
培訓(xùn)的人員于培訓(xùn)當(dāng)天安排參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行簽到，并記錄缺席及遲到、早退人員。并于事后進(jìn)行培訓(xùn)的考核、評(píng)估與跟蹤。
B、外派培訓(xùn)：由人力資源部將經(jīng)總經(jīng)理簽字同意的申請(qǐng)的復(fù)印件交出外培訓(xùn)人手中辦理出外培訓(xùn)相關(guān)事宜。并督促外出人員將有關(guān)培訓(xùn)資料原件（復(fù)印）及能證明培訓(xùn)成績(jī)的資料或證書交至人力資源部備案。如無培訓(xùn)資料，則應(yīng)提供培訓(xùn)報(bào)告。如主管以上人員參加公司外部培訓(xùn)，須在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)組織一次培訓(xùn)課程將所學(xué)知識(shí)向其他相關(guān)人員傳授，具體操作同內(nèi)部培訓(xùn)。
2、由部門安排的內(nèi)部培訓(xùn)：由部門培訓(xùn)執(zhí)行人負(fù)責(zé)在培訓(xùn)開始前，讓受培訓(xùn)人在培訓(xùn)簽到表上簽名，并對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行考核，以確認(rèn)受培訓(xùn)人已掌握了相關(guān)內(nèi)容。結(jié)束后將培訓(xùn)稿、培訓(xùn)人員簽到表、培訓(xùn)人員考核情況交至人力資源部備案。
3、自我學(xué)習(xí)：
由學(xué)習(xí)人將有關(guān)學(xué)習(xí)情況與結(jié)果報(bào)公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員處作備案，公司如有相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容可不再安排，但需與其他培訓(xùn)人員一起參加考核與評(píng)估。
五、培訓(xùn)的考核與效果評(píng)估
為加強(qiáng)培訓(xùn)效果，20__年將加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的考核與效果評(píng)估，下面的方式中，第1條是任何培訓(xùn)都必須有的，其余的根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容來選擇最合適的評(píng)估方式。
1、參加培訓(xùn)情況的考核，如是否按時(shí)參加培訓(xùn)，是否上滿規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí)。通過員工個(gè)人培訓(xùn)記錄、員工培訓(xùn)課時(shí)統(tǒng)計(jì)來進(jìn)行。并將部門內(nèi)部培訓(xùn)情況、員工個(gè)人培訓(xùn)情況作為06年績(jī)效考核的一個(gè)內(nèi)容來評(píng)價(jià)，直接與考核工資掛鉤。
2、反應(yīng)評(píng)估，測(cè)量的是受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)的印象或態(tài)度。如，培訓(xùn)是否有價(jià)值？員工是否從培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了很多內(nèi)容？學(xué)員是否感受到培訓(xùn)帶來的幫助？使用問卷調(diào)查、座談會(huì)、心得報(bào)告來進(jìn)行。
3、學(xué)習(xí)評(píng)估，主要測(cè)量學(xué)員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了多少內(nèi)容，使用測(cè)試法、角色扮演法、模擬練習(xí)法等來進(jìn)行。
4、行為評(píng)估，關(guān)注的是受訓(xùn)人員行為改變的程度，培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員在工作中的行為方式有多大程度的提高？績(jī)效考核的結(jié)果是否較受訓(xùn)前有所提高？使用問卷調(diào)查法、行為觀察法、訪談法、績(jī)效評(píng)估法、任務(wù)目標(biāo)法、行為實(shí)施計(jì)劃等來進(jìn)行。
5、結(jié)果評(píng)估，主要從組織績(jī)效方面來考察培訓(xùn)效果。培訓(xùn)后，企業(yè)的業(yè)績(jī)是否有明顯的好轉(zhuǎn)？主要通過個(gè)人與組織績(jī)效指標(biāo)來進(jìn)行考察。
六、內(nèi)部培訓(xùn)師制度
在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開始逐漸形成內(nèi)部培訓(xùn)師。主要做好以下3點(diǎn)：
1、從11年案例分析的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)確點(diǎn)幾個(gè)比較合適的人員，根據(jù)不同人員的特長(zhǎng)與
特點(diǎn)，開發(fā)一些公司迫切需要的課程。
2、提供培訓(xùn)師一些培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，如如何成為優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)講師方面的課程。
3、形成內(nèi)部培訓(xùn)講師的制度，對(duì)培訓(xùn)師有講課課時(shí)的要求，也有講課獎(jiǎng)勵(lì)方面的方案。
七、培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算
從點(diǎn)播、光盤、內(nèi)訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、外送培訓(xùn)等方面考慮，費(fèi)用預(yù)計(jì)在12萬元左右，具體如下：
1、一般課程以時(shí)代點(diǎn)播課程為主（3600元/年），有些課程可用光盤形式引進(jìn)，費(fèi)用在20__元左右，小計(jì)5600元。
2、外聘專家進(jìn)行1-2次授課，根據(jù)授課老師的不同，費(fèi)用控制在5萬元以內(nèi)。
3、外送培訓(xùn)按全年20人次計(jì)算，需費(fèi)用2-3萬元左右。
4、分批開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，按120人每人250元計(jì)，共需化費(fèi)3萬元左右。
5、特種工種證書費(fèi)用（如散化證培訓(xùn)、押運(yùn)員培訓(xùn)、鏟車證書培訓(xùn)等）的取得，費(fèi)用在5000元左右。
5、內(nèi)部老師授課，講課費(fèi)用與獎(jiǎng)勵(lì)在20__元以內(nèi)。
以上是對(duì)年培訓(xùn)的從著眼點(diǎn)、原則、體系、實(shí)施與評(píng)估的一個(gè)初步規(guī)劃，我們意在選擇最合適我們公司的培訓(xùn)方式來開展我們年的培訓(xùn)工作。
寫培訓(xùn)方案模板篇11
志愿者培訓(xùn)是提高志愿者服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的重要手段。通過培訓(xùn)，增強(qiáng)志愿者對(duì)志愿服務(wù)工作環(huán)境的熟悉程度，進(jìn)一步提高志愿者的志愿服務(wù)水平，確保志愿者提供最優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容。
志愿者培訓(xùn)工作包2個(gè)內(nèi)容：通用培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)。
1、通用培訓(xùn)。主要使志愿者具備志愿服務(wù)必需的知識(shí)技能，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)精神和服務(wù)能力。
2、專業(yè)培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)象是專業(yè)志愿者，根據(jù)服務(wù)崗位的專業(yè)要求，實(shí)施相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
（1）志愿服務(wù)理念培訓(xùn)。
（2）志愿服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
（3）應(yīng)急救援、志愿者自護(hù)、醫(yī)療常識(shí)培訓(xùn)。
（4）志愿服務(wù)心理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
（5）文化知識(shí)培訓(xùn)。
（6）志愿者體能培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)時(shí)間。
20__年__月__日至__月__日。
二、培訓(xùn)方式。
1、集中培訓(xùn)。以省志愿者工作部編寫的教材為基礎(chǔ)，開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。邀請(qǐng)有關(guān)專家學(xué)者、優(yōu)秀志愿者典型作專場(chǎng)報(bào)告、講座，通過視頻教學(xué)的形式，詮釋志愿者的意義和各個(gè)崗位志愿者的工作要求。
2、骨干培訓(xùn)。針對(duì)關(guān)鍵崗位的.志愿者，以學(xué)習(xí)營(yíng)和訓(xùn)練營(yíng)方式開展培訓(xùn)。
3、實(shí)踐培訓(xùn)。通過開展各種公益實(shí)踐活動(dòng)、組織實(shí)戰(zhàn)演練等方式，提高技能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造志愿服務(wù)氛圍。
4、測(cè)試評(píng)估。通過對(duì)志愿者素質(zhì)的測(cè)評(píng)，評(píng)估培訓(xùn)效果，確保達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
四、相關(guān)要求。
1、志愿者培訓(xùn)是提高志愿者知識(shí)素養(yǎng)和專業(yè)技能，提升志愿服務(wù)工作整體水平的重要環(huán)節(jié)，社區(qū)黨總支要高度重視，精心組織，按照我社區(qū)志愿者培訓(xùn)方案，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，自行組織實(shí)施好相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
2、參加培訓(xùn)的志愿者要按時(shí)參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真做好筆記，不遲到，不早退，不曠課，如遇特殊情況需事先請(qǐng)假。
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寫培訓(xùn)方案模板篇12
1.培訓(xùn)目標(biāo)
為提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，激發(fā)全體員工的進(jìn)取性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)全體員工對(duì)公司的使命感和職責(zé)心，更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)管理的要求，制定本辦法。
2.培訓(xùn)計(jì)劃與管理
2.1綜合部是公司員工培訓(xùn)的主管部門，人力資源部、企業(yè)管理部協(xié)助。
2.2對(duì)公司全體員工的培訓(xùn)要納入公司發(fā)展計(jì)劃。每年12月底前各部門要提報(bào)下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，并填寫培訓(xùn)登記表(附件一)報(bào)總公司綜合部。
3.培訓(xùn)方式
3.1公司員工培訓(xùn)分為定期和不定期培訓(xùn)兩種方式。
3.2全體員工每年至少安排一個(gè)星期的脫產(chǎn)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
3.3財(cái)務(wù)、合同、質(zhì)量管理人員的定期培訓(xùn)不少于10日，重點(diǎn)是新法律法規(guī)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4.定期培訓(xùn)
定期培訓(xùn)要事先擬定計(jì)劃，安排經(jīng)費(fèi)，做好教學(xué)安排，安排課程表(附件二)。每期授課結(jié)束后要進(jìn)行考試，考試合格的發(fā)給合格證(附件三)。考試成績(jī)記入員工檔案，作為年終考評(píng)的依據(jù)之一。
5.不定期培訓(xùn)
根據(jù)公司的發(fā)展需要，在全體員工中開展不定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期培訓(xùn)由綜合部按照專題提前安排，報(bào)公司經(jīng)理會(huì)議討論決定。不定期培訓(xùn)能夠采取專題形式，針對(duì)熱點(diǎn)問題安排學(xué)習(xí)的資料。
6.培訓(xùn)教材
6.1公司全體員工的培訓(xùn)教材由綜合部根據(jù)培訓(xùn)資料選擇，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后購(gòu)買。教材費(fèi)用每人每年________元。
6.2各部門培訓(xùn)的教材由部門經(jīng)理決定，經(jīng)費(fèi)控制在________元以內(nèi)。
7.部門培訓(xùn)
各部室根據(jù)自身業(yè)務(wù)的需要，也能夠結(jié)合本職工作安排學(xué)習(xí)資料。各部室的培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)報(bào)公司綜合部備案。
8.獎(jiǎng)勵(lì)
8.1公司培訓(xùn)考試成績(jī)優(yōu)秀者，公司給予一次獎(jiǎng)勵(lì)________元。異常優(yōu)秀的，可安排到外地考察或者實(shí)習(xí)。
8.2考試不合格的，準(zhǔn)予補(bǔ)考一次。補(bǔ)考仍不合格的，扣發(fā)________%的年終獎(jiǎng)。
9.培訓(xùn)紀(jì)律
參加公司培訓(xùn)的人員，除因重大疾病或者經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外，不得請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向綜合部門報(bào)到。
10.附則
10.1本辦法自公布之日起實(shí)施。
10.2本辦法修改需經(jīng)公司董事會(huì)決定。
寫培訓(xùn)方案模板篇13
一、活動(dòng)主題
向問題要進(jìn)步，向效率要提分
二、活動(dòng)目的'：
通過試題分析、問題診斷、一對(duì)一免費(fèi)體驗(yàn)、公益課堂、家長(zhǎng)幫等一系列活動(dòng)邀約家長(zhǎng)上門，制造人氣。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、試卷分析：主要是針對(duì)老學(xué)員（包括班課及一對(duì)一）公立校進(jìn)行月考的學(xué)員月家長(zhǎng)約定時(shí)間找老師進(jìn)行試卷分析，請(qǐng)老師寫一份試題診斷書，之后由學(xué)管師與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，通過此舉主要是從老學(xué)員中挖掘一對(duì)一。
2、問題診斷：此項(xiàng)活動(dòng)要求家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子同時(shí)到校做學(xué)習(xí)能力測(cè)量表，學(xué)管師根據(jù)孩子所做試卷情況進(jìn)行打分，與家長(zhǎng)做簡(jiǎn)單溝通，并告訴家長(zhǎng)會(huì)請(qǐng)專業(yè)老師根據(jù)學(xué)員所做測(cè)試卷寫一份診斷書，并約好與家長(zhǎng)面談時(shí)間。此活動(dòng)主要針對(duì)低年級(jí)，尤其是初一家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)溝通學(xué)習(xí)習(xí)慣及效率問題。
3、一對(duì)一免費(fèi)體驗(yàn)：根據(jù)診斷結(jié)果，告知家長(zhǎng)在活動(dòng)期間可享受一對(duì)一免費(fèi)體驗(yàn)課一次，尤其是英語、數(shù)學(xué)、物理。
4、公益課堂：包括三方面:英語公益講堂、物理趣味實(shí)驗(yàn)課、博古通今課程。英語公益課堂主要面對(duì)初一學(xué)員，尤其音標(biāo)及基礎(chǔ)知識(shí)，以增加低年級(jí)學(xué)員量。物理趣味實(shí)驗(yàn)課主要針對(duì)初三、初四學(xué)員，尤其是初四學(xué)員，通過實(shí)驗(yàn)課程發(fā)現(xiàn)學(xué)員基礎(chǔ)知識(shí)掌握情況，進(jìn)行一對(duì)一挖掘。博古通今課程面向初一至初三學(xué)員，以初三學(xué)員為主，主要是推會(huì)考科目課程。
5、家長(zhǎng)幫課程：這項(xiàng)活動(dòng)主要是針對(duì)家長(zhǎng)，通過家長(zhǎng)幫課程告知家長(zhǎng)孩子的成長(zhǎng)需要家長(zhǎng)的關(guān)愛以及陪伴，讓家長(zhǎng)參與到孩子的學(xué)習(xí)中來。
6、送禮品活動(dòng)：
（1）到校即送禮包一份：即新華手袋一個(gè)、新華中性筆一支、橡皮一個(gè)、鉛筆一支
（2）報(bào)名即送紫砂杯一個(gè)、能力測(cè)評(píng)試卷、博學(xué)多才卡
（3）滿20__送“博古通今金卡”、紫砂杯一個(gè)、能力測(cè)評(píng)卷
（4）滿4000送全年晚自習(xí)、紫砂杯、能力測(cè)評(píng)卷、博古通今金卡
（5）一對(duì)一“報(bào)一送一”（送相對(duì)應(yīng)課時(shí)的內(nèi)部晚自習(xí)）報(bào)100課時(shí)以上送博古通今金卡、紫砂杯一個(gè)
除以上禮品兌換外還可參加新華公益課程
三、活動(dòng)形式
1、電話邀約：未報(bào)名老學(xué)員、新學(xué)員
2、地推：主要集中在中午進(jìn)行迎勝、北實(shí)小西校、御碑樓三個(gè)校區(qū)進(jìn)行傳單發(fā)放，告知家長(zhǎng)活動(dòng)內(nèi)容盡可能與家長(zhǎng)溝通
3、設(shè)攤擺點(diǎn)：主要是針對(duì)迎勝中學(xué)，迎勝東路、計(jì)生中心、迎勝西門三個(gè)位置，家長(zhǎng)聚集較多的地方，告知活動(dòng)內(nèi)容，以及禮品的擺放。
4、大眾媒體廣告：對(duì)于禮品、以及活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間寫短文進(jìn)行宣傳
5、學(xué)校附近的廣告牌宣傳本次活動(dòng)內(nèi)容
四、活動(dòng)組織框架
總指導(dǎo)：趙校長(zhǎng)監(jiān)督人：王部長(zhǎng)組長(zhǎng)：各校區(qū)主管責(zé)任人：各校區(qū)員工二校區(qū)結(jié)構(gòu)框架
指導(dǎo)：葛老師
監(jiān)督人：葛老師
責(zé)任人：張老師、高老師、鞏老師
五、活動(dòng)具體分工
1、葛老師：
1）活動(dòng)過程中負(fù)責(zé)本校區(qū)人員調(diào)配；負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的記錄、監(jiān)控；時(shí)刻做好補(bǔ)位工作，打電話、宣傳；與鞏老師輪流做好中午及下午所負(fù)責(zé)區(qū)域的宣傳；物資準(zhǔn)備。
2）活動(dòng)當(dāng)天接待家長(zhǎng)
2、張老師：
1）活動(dòng)過程中負(fù)責(zé)初二、初三老學(xué)員的電話邀約、中午負(fù)責(zé)北實(shí)小、御碑樓的宣傳、下午負(fù)責(zé)迎勝東路的設(shè)攤擺點(diǎn)。
2）活動(dòng)當(dāng)天負(fù)責(zé)老學(xué)員上課接待、一對(duì)一學(xué)員接待。
3、鞏老師：
1）活動(dòng)過程中負(fù)責(zé)初一、初四老學(xué)員的邀約、中午負(fù)責(zé)北實(shí)小、御碑樓的宣傳、下午負(fù)責(zé)計(jì)生中心附近的設(shè)攤擺點(diǎn)。
2）活動(dòng)當(dāng)天禮品發(fā)放及記錄。
4、高老師：
1）活動(dòng)過程中負(fù)責(zé)新學(xué)員的電話邀約、中午負(fù)責(zé)迎勝中學(xué)的宣傳、下午負(fù)責(zé)迎勝西門的設(shè)攤擺點(diǎn)。
2）活動(dòng)當(dāng)天負(fù)責(zé)到校家長(zhǎng)的記錄、面談。
六、活動(dòng)過程監(jiān)控
二校區(qū)由葛老師負(fù)責(zé)，記錄活動(dòng)過程中電話邀約數(shù)據(jù)、繳費(fèi)數(shù)據(jù)、物資消耗、禮品領(lǐng)取登記。
七、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排及控制
活動(dòng)當(dāng)天：張老師負(fù)責(zé)學(xué)員上課接待包括班課及一對(duì)一，輔以鞏老師進(jìn)行。鞏老師主要是負(fù)責(zé)禮品發(fā)放及記錄，輔助張老師進(jìn)行學(xué)員及老師接待。高老師主要負(fù)責(zé)學(xué)員及家長(zhǎng)的接待，葛老師主要負(fù)責(zé)家長(zhǎng)接待、老師接待。當(dāng)天人員調(diào)配。