營銷策劃方案范文大全

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    在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自己的愛車時,無疑會關愛倍至。汽車工業發展在近兩個十年內呈明顯加快的趨勢。汽車市場前景一片大好,汽車的消費必然成為人們日常的消費內容。

    二、主體

    1、市場狀況

    ①奧迪汽車較早進入中國,人們對它性能,安全,舒適等都有不錯的口碑,由于人們生活日益見好,社會經濟發展快,隨著人們對汽車行業的慢慢了解,奧迪汽車也將慢慢走近尋常百姓家,奧迪汽車前景反正大。

    ②奧迪汽車市場成長迅速,目前汽車正處于發展期,公司需發覺潛在客戶,應把營銷重點放在那些潛在客戶,次之則進行宣傳,在未來的幾年甚至十幾年內,需求量將會增加很多,需求量的增加說明奧迪汽車各方面的性能好,被人們所接受。

    2、消費者研究

    對于消費者,在未來的時間里,人們對汽車的依賴性增強,人們的生活質量有很大的提高,在交通工具上將會選擇更安全舒適的汽車,而奧迪汽車安全舒適,價格實惠,就會成為他們的首選,奧迪汽車市場發展前景廣闊。

    3、營銷策略

    ①產品策略

    適時的采取一些優惠和降價策略,采用產品組合方式銷售汽車。

    ②價格策略

    價格策略主要體現在降價和各種方式的優惠促銷,在現代買房市場環境下,要強調消費者角度,因而都采用由外而內的定價,即首先考慮消費者的心里接受能力,當我們的價格高于某一界限時,消費者難以接受,如果低于某一界限時,則顯其不夠品味,同樣得不到消費者的青睞,在考慮消費者的接受能力之后,再考慮競爭因素,最后考慮成本因素。

    ③宣傳策略

    可分為長期廣告宣傳和短期廣告宣傳。長期廣告可在戶外,網站,戶外廣告可在人流量車流量多的地方設廣告牌,在網站上做廣告,在國內知名的汽車網站做宣傳,并結合百度推廣,使用戶能夠簡單快速的進入公司網站。短期可在電視字幕上,電視電影廣告,電臺廣告,報紙雜志,短信平臺電臺廣告以及短信平臺宣傳靈活性強,內容變更成本低,在大型車展,促銷活動之前投放能起到較好的效果。除了長期廣告和短期廣告外,還有隱形廣告,走訪,宣傳單的發放,大型節日促銷,內部廣告發布。可以做公益活動,品牌聯合,時間炒作來提高公司的影響力和知名度,能夠樹立正面的積極的影響,能提供差異化,個性化的服務,吸引客戶的關注。

    ④服務策略

    要提高員工服務意識,倡導人性化服務,真誠關心客戶,了解他們的實際需要,把親情與友情融入銷售的服務中,不斷加以創新,超越客戶的期望,使整個服務充滿“人情味”,把服務他人作為樂趣,發自內心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關愛,朋友般的溫暖,用服務的魅力牢牢地吸引客戶。還有,要實施服務質量考核與激勵機制,樹立服務典型,引導員工實現人性化服務,從細微處入手,完善服務項目。

    4、人員配備

    配備工作態度、認真負責、給顧客滿意的高素質人才。

    5、經費預算

    媒體宣傳:300萬相關活動宣傳:50萬4S店內宣傳:10萬其他費用:10萬

    6、效益分析

    本次奧迪4S店的全方位,大面積投放宣傳廣告,對奧迪整個的品牌提升起到立竿見影的效果,其中帶來無形價值鏈,難以估算。

    7、應急預案

    在各種困難危險前有效的應對各種經濟危機對公司的危害,盡可能減少損失。

    三、結尾

    如果我們能預知未來,我們就可以等待,如果我們不能做到,我們就必須預先準備。

    通過市場調研及綜觀奧迪汽車市場的發展,我們有理由相信:奧迪汽車市場有著巨大的市場潛力。

    對于奧迪汽車的營銷策劃,我們將竭盡所能,榮辱與共。

    營銷策劃方案范文大全篇2

    一、引言:

    開學以來我們一直處于忙碌的生活狀態,需要一個寬松、良好的交流氛圍,特組織20__屆195班全體成員參加素質拓展活動。

    二、活動主題:

    娛樂,放松壓力,展現自我,培養團隊精神。

    三、活動背景:

    在緊張繁忙的學習生活中,開展拓展活動,放松師生們的心情,緩解壓力,給與平臺,彰顯學生們的青春活力,尋找自信,加強同學們的團隊精神,增進同學間的合作交流,通過此次拓展活動,讓同學們相互鼓勵,使同學們都能更加自信的生活。

    四、活動意義:

    為增強我班級成員間的凝聚力和團結力,提高人際交往能力,特舉辦此本次素質拓展活動,旨在讓同學認識自身價值,找到自我定位,實現自我超越,發現自身問題,進而激發個人潛能;提高同學們的熱情,增強同學們體育鍛煉的意識,為以后積極有效的開展各項工作奠定基礎,195班全體成員參加素質拓展活動。

    五、活動目的:

    豐富校園生活,彰顯學生的青春活力,加強同學們的團隊精神,增進同學間的合作交流,培養同學們的組織能力和創新能力,給與平臺讓同學們張揚個性,展現風采,在活動中與同學進行專業互動。

    六、活動時間:

    20__年4月11日

    七、活動地點:

    1306教室

    八、舉辦單位:

    195班團支部

    九、組織人員:

    第一組織者:林新棟

    主要組織者:孫美良

    一般組織者:李亦默、張新宇、付嵩、李可可、滿龍飛

    十、參與對象:

    20__級195班全體成員

    十一、流程安排:

    1、活動前期:

    A、4月8日之前確定195和196班參加游戲的人數;

    B、準備五鐘不同顏色的絲帶,系在每組人手上便于分辨;

    C、買20—30個名牌;綁腿的繩子;

    D、準備50個信封,并寫好內容在游戲當天上午藏到一號食堂1至4樓內;

    E、準備第一輪的四組詞語;

    F、打印第二輪問題

    2、活動流程:

    (1)四組隊員共同進行十人十一足綁腿跑步游戲,從起點開跑跑到指定位置時進行你比我猜游戲(由第一個人從組織者手中得知一個詞語,并用動作告訴第二個人不得說話比口型,第二個人告訴第三個人···以此類推,最后一個人猜出詞語并告訴組織者,猜對的組過關)先過關的組可優先進入第二環節,優先進入食堂尋找信封,優先答題。

    (2)四組隊員每組分為兩隊,實踐隊和智慧隊,每隊五人,

    實踐隊的五個人在一號食堂內尋找指定信封(食堂內會事先放好50個信封,只有8封信封為指定信封,8封指定信封內分別寫有:第一組、第一組、第二組、第二組、第三組、第三組、第四組、第四組這八張紙,其他42個信封中都為空),四組隊員中任意一組找到寫有其他組名的信封便可淘汰掉信封中所寫組的一名隊員,每組最多淘汰兩名隊員。當實踐隊隊員找到指定信封時,需用手機拍照截圖發給組織者(付嬈)并注明本組組名和想要淘汰的組員。在實踐隊進入食堂尋找信封時,本組的另一對智慧隊在排球場進行問題搶答,每組答對三題后便可向組織者問取一個信封的具體位置,并可打電話通知本組的實踐隊隊員找到此信封。當八封信封都被找到后實踐隊隊員到排球場集合,由組織者宣布被淘汰的隊員,第一輪結束。

    (3)所有未淘汰隊員帶上名牌,此時每組最少八人最多十人,每組分發五個名牌,由組內人員決定誰帶名牌,不帶名牌的隊員每人負責保護本組一名帶名牌的隊員,帶名牌的隊員可以任意撕去其他組的隊員的名牌,不帶名牌的隊員只可撕取第二輪比賽排名弱于本組的組隊隊員的名牌,并保護本組隊員。之前淘汰的隊員若超過五人便自組為一對分發五個名牌,可任意撕取前四隊隊員的名牌。留到最后的組隊為最后贏家。

    3、活動后期:收拾道具,活動期間拍照,發微博。

    十二、經費預算:暫無

    十三、注意事項:無

    營銷策劃方案范文大全篇3

    比如說,我們現在要做一份活動策劃方案,在接下來的雙十一投入幾個專展,或者上一個聚劃算。那么目標明確了,接下來該怎么辦?說白了,就是一整套流程走下來,那么什么算是活動策劃的一整套流程,下面,我就在這里大致的介紹下:

    第一,選款。也就是說,用哪個商品去上活動?在選款的時候,要充分考慮到如果活動上去了,它的銷量會怎樣,這一步算是活動評估,因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產品去上活動吧,即便你想上,淘寶也不答應。所以,一般情況下,上活動的產品,都是本店銷售最火爆的產品,畢竟,銷售的,說明用戶接受度高,從本質上來講,是在說明市場的反應情況。

    第二,活動價格計算。淘寶上活動,人家總是要求打折的,你大致算下,如果淘寶小二答應了,你可以上活動,但前提是打5折,那你那時候就要計算了,如果打5折再包郵,會不會虧本,虧多少,如果不虧,我可以賺多少?大部分情況下,你家的商品要上活動,在價格方面,被淘小二擠出來的水分是非常多的,也就是說,人家見多識廣,看著圖片就差不多能估摸出你產品的成本價,所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好,所以,活動商品的最初定價還是相當重要的。你對活動產品的價格安排也就顯得非常重要。

    第三,店內營銷策劃。好歹上一次活動,總不能浪費了這個流量,那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃,諸如滿就送、搭配套餐等等,這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講,有點不大情愿,為什么,因為凡是通過活動來購買的,基本上都是奔著活動產品來的。但是,這里有一個問題,顧客不買,不代表不能沒有。

    第四,調貨。既然要上活動了,總要備貨備在這,總不能說賣完了再去進,那會就已經晚了。

    第五,活動上線后的客服管理。搞過活動的同學應該清楚,比較好的活動上線了,那會你的客服工作就非常重要,你總不能一直跟客戶神聊吧,你這么一神聊,要么讓其他客戶走人,要么客戶收到貨后在評價中說你幾句,你要知道,他說的話可是展示出來的,這總不大好。而且,即便你想神聊,也沒這個機會,你那電腦一直彈對話,你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看,好活動開始,電腦基本上就卡死了,所以,提前寫好自動回復很重要。在這個自動回復里面,你要把能想到的都寫上去,不要怕文字長。關鍵是,盡可能的回復客戶的疑問。

    第六,發貨。根據活動大小,提前準備一些貨總要先打好包,這個很重要,不然,如果客戶一多,你發貨速度慢,就會影響到店鋪的評分,所以,這一點務必清楚。

    第七,售后處理。發貨之后,客戶陸續就收到貨了,這時候,麻煩也就來了,各種各樣的評論都有,比如遭遇差評怎么辦?該如何解決,這些都是要考慮到的問題。

    以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內容,而且,這個只是流程,作為活動策劃者還必須給這些環節,每個環節里面安排一個人員來負責,在何時何地做什么樣的工作,出現問題之后的內部協商機制是什么等等。

    總之,如果是策劃案,必須注意一點,流程要完整,還必須將該策劃案落實到執行層。你要進入到情境中,因為是你策劃的,你需要什么樣的資源來配合你,在活動中會有什么樣的情況發生,你如何解決和避免等等都要說清楚,至少要有所防范,如此,便是一個簡單的策劃案了.

    營銷策劃方案范文大全篇4

    一、活動背景:

    目前餐飲進入淡季,來酒店就餐顧客回頭率很低,大廳散客上客率甚低。

    二、活動目的:

    1、擴大酒店知名度及影響力,刺激消費,增加酒店營業額。

    2、拉動散客消費群。

    3、宣傳謝師宴,為7、8月份的謝師宴打下基礎。

    三、活動目標:

    酒店營業額到達60萬元/月

    四、活動時間:X月X日————X月X日

    五、活動資料:

    (1)、六一兒童節(X月X日—X月X日):制作兩款套餐:4人套餐78元;6人套餐108元。

    (2)、高考期間(X月X日—X月X日):經濟營養套餐:3人套餐68元;5人套餐98元。

    (3)、整月活動(X月X日—X月X日):

    A、吃100送50券,消費滿100元則贈送50元消費券;贈券可抵消費,消費時光為一個月內,每桌僅限消費200元。

    B、進店則送啤酒(按每桌消費顧客人數,每人1瓶,僅限堂用,不打包)。

    C、宴席達三桌,每桌消費金種子系列任何酒一種,則贈送1瓶同品種酒水(每桌一瓶)。

    D、消費兩瓶金種子系列真藏版2瓶則贈送1瓶。

    (4)、針對謝師宴,可推出4款套餐系列(思考到學生的承受潛力,推薦價格不應太高)299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌。

    (5)、活動推廣宣傳方案:

    A、X展架3個(店門口、電影院、永輝超市)

    B、店內投影循環播放

    C、宣傳單頁(X份):小區、超市門口發放

    D、橫幅(4條)

    營銷策劃方案范文大全篇5

    事實上,是可以結合起來的,就說上文說的無底限折扣和社交屬性就能結合起來。好東西人們愿意分享,好且便宜的東西人們當然更愿意分享。但怎樣的分享形式才能讓吸引更多的人呢?

    當然做法有很多,但無外乎借助自身的平臺增加人們的分享和借助一些社交平臺增加分享兩種途徑。下面是我們小組對于這兩種途徑增加分享的想法。

    (一)借助知名社交平臺

    借助知名社交平臺進行分享是目前提高知名度和分享率的一般做法,此次活動中也可以使用,以價格便宜為引子,借助豆瓣、人人、微博等社交平臺擴大知名度。

    當用戶拍下寶貝,付完賬后,系統自動提醒用戶要不要曬單,如果用戶同意,淘寶系統會自動生成訂單狀況(縮略圖、折扣情況等),然后發布到用戶的那些平臺上。

    (二)站內信息更新平臺

    當然,除了利用知名社交網站的社交平臺之外,還可以利用淘寶自身的名氣,建立自己的信息更新平臺,當然可以是只針對此次活動的,也可以作為常用的信息更新平臺。

    針對此次淘寶活動中可以加入專門制作一個及時更新的網頁,把消費者跟商家砍價的信息發布到這一網頁上,當然,這個網頁最好以分類標簽的形式顯示。

    打一個比方吧,就是說:買家B跟商家A就某一雙靴子進行砍價,最后他以很低的折扣給了我,當訂單生成的時候,系統自動提醒——您要不要將您和商家砍價的情況發布到信息更新平臺上,這樣的話,很可能有更多的人也能像您那樣低價購入該商品了。如果買家同意了,然后系統自動將物品的縮略圖以及基本信息乃至具體的折扣發至信息更新平臺。

    信息更新平臺是對所有的淘寶用戶公開,因此每一個淘寶用戶均可以看到新更新的內容,不過需要在分類方面下工夫,因為有如果信息量太大會增加人們的信息搜尋難度,導致淘寶用戶流失。

    但這樣就不再是狹隘意義上的社交了,因為自己的信息不只是分享給好友,而是分享給有這方面關注的用戶,倒更像是廣泛意義上的社交和信息分享了。

    當然,信息更新平臺不僅僅用于系統自動生成的分享,也可用于原創性的內容制作,比如說我與淘寶的故事,淘寶幽默系列,創意征集平臺等等。

    營銷策劃方案范文大全篇6

    一、經營要有創新思維

    社會越發展,市場越細分,餐廳經營越應當專業化。我國近年來餐廳產品雷同、千篇一律、百店一格的現象比較突出,致使餐廳間競爭愈演愈烈,導致成本上升,效益下降。消費者需求的多樣化,要求餐廳產品也必須多元化。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派、大而全,而應當立足于在有限的投資中盡量設計出各自不一樣的風格、品味、氣氛和文化特色。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規范化、標準化、程序化)的基礎之上做到“新三化”(個性化、特色化、形象化)。餐廳如果不去進行這種創新改造工作,就會被市場無情地淘汰。餐廳創新要遵照顧客的要求去進行,充分征求顧客的意見,聽取多方面的反映。對于老顧客應主動征求改善意見,及時改善工作,使老顧客不斷感受到新的服務和新的變化,提升他們對產品的忠誠度。對于新顧客要加強宣傳餐廳的功能特色,突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客,產品就必須有變化、有創新、有突破。餐廳若要表現出與眾不一樣的差異性,最容易的突破點就是文化。文化的地域特點異常明顯,入住的客人絕大多數是異地客人,且越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠,文化差異性也就越大。餐廳能夠在房屋造形、室內裝修、服務人員服飾、服務形式、飲食文化、背景音樂、娛樂活動等方面突出表現本地方特點,吸引顧客選擇自我的餐廳消費。餐廳供給的是生活服務,客人的一般心理總是求新、求異、求變的,對于異地的各種文化往往表現得樂意理解。如果在服務中一味去迎合客人原有的生活方式,不必須能取得夢想效果。因為客人來自四面八方,程式化的模式不可能適應所有客人,有時候客人也許會覺得這種迎合是一種蹩腳的服務。當然,創新服務不能強加于人,要給客人供給多種選擇的余地,并尊重客人的選擇,做好個性化服務。

    二、打好經營基礎

    餐廳經營的基礎能夠概括為“一個中心”和“兩個基本點”。

    1、餐廳經營的“一個中心”。餐廳經營的中心是市場,是目標顧客。餐廳必須關注市場,以市場為導向,圍繞市場開展工作。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規律,做好市場調查,了解市場需求,不能靠主觀臆測進行經營,而要隨市場變化及時調整經營策略,有目的的開展餐廳經營活動。

    2、餐廳經營的“兩個基本點”。市場經濟無時無刻不存在競爭,有時競爭還是十分殘酷的。餐廳要在激烈的競爭中獲勝,必須首先練好內功,把企業內部各方面的工作管理好、協調好,才能增強經營實力,在變幻莫測的市場中立于不敗之地。要做到這一點,就要在培育和造就高素質的員工隊伍以及樹立正確的經營理念上狠下工夫。這是餐廳經營的兩個基本點。餐廳服務的生產與消費是同時發生的,客人與供給服務的員工接觸也是多層面和廣泛的。沒有一流的員工,就不會有一流的服務;沒有滿意的員工,就不會有滿意的客人。員工是餐廳最寶貴的財富和資源。培育和造就具備良好素質,豐富知識,嫻熟技能,規范禮儀,誠信商業道德和熱忱工作態度的員工隊伍是餐廳經營最根本的工作。餐廳是傳統的服務行業,服務要尊客為上,讓顧客來到餐廳切實感受到賓至如歸、處處滿意。做到這點,就要在餐廳上下全面推行“賓客至上”的經營理念,樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,全方位為顧客著想和服務,從思想建設上奠定良好的經營基礎。

    三、做好餐廳內部營銷

    餐廳內部營銷就是餐廳內部全員促銷,這是餐廳營銷的繼續和延伸,是節儉營銷成本的形式。

    首先,內部促銷是面向已經入住的客人或老顧客進行的促銷,穩住已有的顧客就是穩住已有的市場份額。其次,內部促銷不需要專職人員,與外部促銷活動相比既容易又方便。從總經理到服務員,從前臺到后臺,人人都可參與,餐廳全員都是義務推銷員。只要把全體員工的進取性、主動性調動起來,再適當地掌握一些方法和技巧,餐廳就會構成強大的內部推銷力量。再其次,內部促銷不需要專門的經費投入。它不象廣告、公關等要有專項經費開支,而是在完成本職工作的同時,不失時機地、恰到好處地向客人推銷,只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已。這是成本最低,見效最快的促銷手段。另外,內部促銷不受任何限制,在服務過程中隨時隨地都能夠展開促銷,十分便捷。所以,內部促銷是一種十分有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸。內部促銷取得成效的保證是服務的優質化。僅有優質的服務才會令客人滿意,才能讓客人樂于理解內部促銷的誘導,愿意增加消費和再次消費。此外,建立健全一套激勵內部促銷機制是做好內部促銷、樹立全員營銷意識的制度保證。

    營銷策劃方案范文大全篇7

    一、微店營銷簡介

    全球首家依靠云銷售的電子商務平臺為微店網,它充分結合了計算機云技術和傳統電子商務,屬于變革性創新模式,微店模式使大批網民能夠參與進來,其商業模式的獨特性和先進性成為其爆發式增長的決定因素。目前,微店營銷的平臺多種多樣,如微店概念的發起者和領導者———微店網、口袋網旗下開發的手機網店賣家客戶端———微店、騰訊旗下的微信小店等。微店可以將實踐機會給予想創業但還不具備創業條件的人,使其能夠真正體驗自主創業的感受,從中獲得成就感,更好地面對市場機遇與挑戰。

    二、京東微店的發展狀況

    京東微店是京東商城和騰訊合作的產物,是京東直接把商城入口放在微信客戶端里面,借助微信進行銷售的B2C模式。20__年5月6日,騰訊對組織架構進行調整,成立微信事業群,負責微信基礎平臺、微信開放平臺以及微信支付拓展、O2O等微信延伸業務的發展。此外,騰訊還撤銷騰訊電商控股公司,其中實物電商業務并入京東,O2O業務并入微信事業群。此外,“新發現”頁面底部還增設了6個推薦位,包括數碼新勢力、夢想生活家、潮男私房貨、女神養成記、萌物小清新和小屁孩,整體命名為“潮流圈子”。這6個板塊之下,又分別針對不同用戶群提供更多的特色商品。根據微信“新發現”的描述,和此前的“精選”類似,每天早上9點會進行商品更新。這些商品均可通過微信支付在手機端完成購買。據合作商家透露,目前,微信“新發現”為京東打造入口鋪路,在初始階段招商目標以京東旗下的QQ網購和拍拍的商家為主。同時,由于易迅一直為早先的“精選”欄目輸送商品,易迅的商家也會部分保留。20__年4月8日,國際著名休閑服品牌UNIQLO(優衣庫)與京東簽署合作協議,優衣庫京東官方網絡旗艦店將于4月17日正式運營。此外,優衣庫京東微店、手機客戶端店鋪將同步開業。

    三、京東微店的SWOT分析

    (一)優勢(Strengths)1.規模巨大在國內B2C市場3C網購平臺,京東商城規模最大,網站日訪問量在國內業界首屈一指。同時,龐大的供應商,是京東微店商品種類豐富和質量可靠的有力保障。在網購市場誠信體系尚不健全的情況下,京東微店已經在市場上樹立起了良好的口碑和信譽,憑借自己建立的京東物流體系,確保配送及時和準確,并使配送成本降低。京東在技術研發上具有雄厚的實力,每年投入的資金超過億元,研發團隊達1000人之多,為持續創新提供有力的保障。目前京東建立的客戶零元配送等項目在內的服務體系具備完整性、優質性以及高效性特征。2.去中心化的商業模式相較于阿里巴巴等傳統電商所采用的中心化運作模式,京東微店采用了一種去中心化的經營模式,即京東微店沒有統一的入口,采用多種方式進店,如通過網站平臺、二維碼、店鋪名稱等多種方式進店。去中心化商業模式的一個巨大優勢在于既能保證微店產品和服務質量,又能最大程度地激發微店商家的能動性和創造性。商家會積極主動地采用各種方式進行微店的營銷活動,以加大店鋪的訪問量和知名度。在京東公司把京東商城和京東微店鏈接起來后,進一步促進了京東商城的第三方賣家選擇在微店進行開店經營,原因在于去中心化的經營模式帶來了多樣化的訪問來源,這對于商家而言意味著帶來了潛在的消費群體以及銷量的增加和利潤的增長;再者,京東表示第三方賣家只需提供QQ號和微信號即可入駐京東微店,通過京東商家后臺對商品、訂單、結算、售后進行統一管理,無需額外增加運營成本,并可享受來自微信、手機QQ兩大購物入口的流量紅利。這些優勢引發了第三方入駐京東微店的熱潮。

    (二)劣勢(Weaknesses)1.服務能力不足在微店迅猛發展形勢下,現有服務能力不足的問題日益凸顯出來。現有的服務能力與業務發展的速度不相匹配,目前,京東微店的售后服務缺乏對消費者投訴進行及時有效處理的能力,這使得客戶滿意度受到較大影響。2.利潤微薄京東微店屬于新興的商務形式,發展之初依靠低廉的商品價格和豐富的產品選擇迅速獲取了市場份額,但是,相伴而來的利潤微薄也是京東微店不可回避的一個窘境。目前很多京東微店都還處于盈利的邊緣,很多商家并沒有獲得真正的盈利。3.公司監管力度不夠作為B2C電子購物平臺,京東微店網購規模超越百億屬于首家,但是在知識產權和商品質量監管方面仍需加強。在社交媒體日益發達的今天,公司監管不到位,會給公司帶來極大的負面影響。

    (三)機會(Opportunities)市場規模潛力巨大。20__年我國網絡購物市場規模為7735億,而到20__年已史無前例地達到10452億,幾乎增長200%。基于這樣的大背景,京東微店擁有著巨大的發展機遇。隨著網購環境的不斷優化和完善,網絡購物市場呈現出高速發展的態勢,B2C企業網購消費需求巨大,這為京東微店的發展奠定了良好的外部大環境;連續幾輪的融資,京東資金儲備已經充足,京東擴張規模基礎較為牢固;在當前物價指數居高不下的情況下,選擇網購消費方式的人數呈現上升趨勢。

    (四)威脅(Threats)在迅猛發展的網購市場背景下,企業內部的經營管理水平和外部的市場競爭程度成為京東微店主要的威脅來源。競爭對手成為企業外部威脅,實力強勁的傳統企業也成為網購市場爭奪的參與者,例如,“蘇寧易購”和“國美商城”等就是典型的傳統家電商蘇寧和國美的B2C購物平臺,這些實力雄厚的傳統電商入住B2C平臺,使得京東微店的競爭壓力不斷加大。而且,隨著經營成本的不斷提高,京東微店也面臨著改善內部經營管理的巨大壓力。作為一種壓力構成企業內部威脅,較低的價格是京東很大一部分競爭力的來源,但隨著公司不斷吸納高端人才和提高基礎人力的工資水平,京東所能承受的低價空間被極大壓縮。

    四、京東微店營銷策略的不足

    (一)忽視口碑營銷相對于傳統的商務模式而言,電子商務平臺的消費者缺乏切實的產品體驗,僅僅靠一些圖片和文字的說明進行購買未免顯得過于虛無縹緲。而京東微店上線初期恰巧忽視了購買者的分享展示,忽視了口碑營銷,無法給后來購買者有關產品具體情況的參考與借鑒。

    (二)競爭手段單一京東依靠自建的物流系統,在物流配送的速度方面確實做到了行業的領先地位。但隨著各大網上商城的競爭趨于同質化,京東單憑這一點尚不足以成為網購者心目中的第一品牌,要想在電商中占據重要地位需要讓自身做到差異化。

    (三)“低價”策略影響品牌信譽低價是京東微店發展初期的一把利劍,微店靠著低價的產品吸引了大量的消費者,奪取了市場份額。但是,隨著競爭的不斷加劇和消費者需求的不斷提升,低廉的價格已經不是優勢,甚至轉化為劣勢。過度依靠低價策略會讓自身品牌貼上廉價的標簽,影響自身品牌的建立。

    五、京東微店營銷策略的改進建議

    (一)優化購買過程,贏得口碑在業內大家已經認可京東網上界面設計的規范化和專業化,但是在消費者購買環節中精細管理體現不足。電子商務模式的出現改變了消費者的消費行為和習慣,企業應注重消費者搜索比較的優化,增加消費者購買體驗,重視鼓勵引導客戶評價,這也是企業最直接的贏得口碑的方式。京東微店應做到及時反饋客戶評價,分享傳播客戶體驗,逐步建立消費者社區,吸引消費者參與到平臺的建設和管理中,從而提高消費者對企業的忠誠度。

    (二)增加多渠道體驗營銷與傳統商務模式相比較,電子商務模式存在著消費體驗不足的先天劣勢。京東微店依靠網絡極力促進展示的生動化,并以物流配送的快速等服務盡力對消費者體驗不足的缺憾進行彌補。同時,企業可以通過多種渠道建立消費者體驗模式,例如,邀請忠誠度高的客戶到京東公司進行參觀,到京東的物流中心進行體驗,召開消費者論壇,讓消費者參與到企業的經營之中,使消費者真正體會到京東的經營流程,為京東的發展出謀劃策,從而提升消費者的購物體驗。

    (三)改變企業形象近年來,京東多次挑起“價格戰”,網購市場硝煙頻起,但最終造成同行厭惡,京東的品牌形象大打折扣。京東微店應從“低價”營銷中走出來,向“高性價比”轉變,依靠持續的產品和服務贏得客戶信賴。

    營銷策劃方案范文大全篇8

    一、產品與市場分析

    1.__手機市場分析

    (1)時尚化的外觀設計。

    (2)體積小、重量輕。

    (3)含音樂播放、MP4等功能。

    2.同類手機市場分析

    __手機屬于時尚新產品,目前主要競爭對手包括__、__等。

    二、目標受眾分析

    本公司主要目標客戶群為中青年學生一族和剛參加工作的白領人士。這類人群主要的特點:

    1.思想前衛,追求時尚。

    2.追求功能多樣化。

    3.價格敏感度較高。

    三、線上活動方案

    1.活動主題

    “來__網站,感受時尚沖擊”。

    2.活動時間

    從____年__月__日開始到____年__月__日止。

    3.線上活動內容

    (1)活動參與形式-有獎注冊

    凡是注冊__網站的用戶,均有機會參與抽獎。

    (2)注冊__網站的用戶將有機會參與抽獎,具體獎項設置如下表所示。

    獎項設置表

    獎項獎品數額

    一等獎紀念版__手機10名

    二等獎旅行水壺或CD盒100名

    紀念獎代言明星海報若干名

    4.線上活動費用及效果說明

    (1)網上活動費用及配合性網絡廣告費用支出預計為__萬元(包括廣告費用、獎品費用、臨時雇傭人員費用等)。

    (2)本次活動預計__萬人參與,從而達到提升__手機產品知名度的目的。

    (3)利用口碑相傳的效應,將受本次活動的影響人群從線上到線下。

    (4)通過線上宣傳活動,可以獲得一個潛在消費者資料庫,為今后__產品的營銷工作打好基礎。

    四、媒介目標與策略

    1.媒介目標

    (1)配合市場推廣活動,限度地擴大信息到達率。

    (2)把握媒介受眾,減少浪費。

    2.媒介任務

    (1)宣傳__手機產品。

    (2)通過合理的線上廣告形式組合,促使消費者進入__網站,了解更多的產品信息,增強__手機的知名度。

    3.媒介選擇

    我公司擬訂的主要宣傳媒介為網絡。根據相關機構的市場調查顯示,目前18~30歲的人群接觸最多的媒介形式是網絡。而這一群體又是本公司主要的目標客戶群。

    4.媒介傳播策略

    (1)第一階段

    ①主要任務

    品牌形象的宣傳。

    ②主要傳播途徑

    主要通過QQ廣播、各種游戲廣告等。

    (2)第二階段

    ①主要任務

    產品特點的宣傳。

    ②主要傳播途徑

    主要通過搜狐、新浪等門戶網站進行廣告宣傳,并組織一系列的體驗活動。

    (3)第三階段

    ①主要任務

    品牌忠誠度的建立。

    ②主要傳播途徑

    利用各大門戶網站全面介紹本公司的各款手機產品,加深目標客戶對品牌的理解。

    五、媒介排期及費用預算

    __手機產品媒介宣傳的具體排期及費用預算如下表所示。

    媒介排期及費用預算表

    階段時間安排主要媒介預算金額

    第一階段__月__日~__月__日QQ__萬元

    第二階段__月__日~__月__日搜狐、新浪__萬元

    第三階段__月__日~__月__日QQ、搜狐、新浪、163、雅虎__萬元

    六、廣告形式及表現

    本公司在網站上主要的廣告形式包括以下幾種。

    1.橫幅廣告

    2.浮動標識

    3.文字鏈接

    4.郵件廣告

    七、廣告檢測及效果評估

    按日期對不同廣告形式、媒體網站進行監測,收集的主要信息數據指標包括以下幾項。

    1.曝光率。

    2.點擊數。

    3.點擊率。

    營銷策劃方案范文大全篇9

    一、策劃概要

    水果,這種大眾消費品已逐漸轉變為生活必需品,是大眾消費的一個重要組成部分。隨著人們生活水平的提高,水果的消費也漸漸成為人們日常生活中的主要消費需要。而近幾年來,各個城市的冷飲攤上增加了一類切開來賣的水果,商人們把哈密瓜、菠蘿、西瓜等削好,切成塊狀、條狀進行銷售。這種方式販賣的生意非常紅火,為了滿足這方面的需求,我們特推出“校園水果吧”。“校園水果吧”主要是針對校園水果這方面的消費空白,讓同學們能夠有一個能夠放心食用水果的環境。

    “校園水果吧”作為新興的水果消費模式,相對水果超市等還屬于一個弱勢的存在。我們團隊通過深入市場調研之后,分析其優勢劣勢,并針對其優勢、特點作出相應的策劃方案,以扭轉人們傳統的水果消費理念,促進校園水果吧這種新興消費模式的發展。以下就是我們團隊準備的營銷策劃方案。

    二、市場環境

    (一)宏觀環境分析

    中國的水果市場巨大,與國外人均年消費水果85公斤相比,國內人均消費才剛到其一半。通過對大多家庭的調查,80%的3口之家每月消費水果的金額在80元以上。10%的家庭消費水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費水果在50元以下。

    隨著居民收入水平的提高,對果品的消費需求呈增長趨勢。我國目前人年均果品占有量約為45kg,與健康標準要求(70kg)還有不小的差距,與發達國家人年均消費水果(80kg)的水平相比差距更大。大學生相對來說要好上一些(年人均55kg),作為更注重健康生活方式的社會群體,大學生們更加傾向于水果的消費,因此大學生水果市場的前景是被普遍看好的,有著廣闊的發展空間。

    “水果吧”作為一種新興的產業,已在一些地方嶄露頭角。而在大學市場卻依然空白,這是因為傳統的水果超市消費模式早已深入人心。作為最容易接受新概念的群體,大學生更加易于接受“校園水果吧”的理念。

    (二)競爭環境分析

    1.消費者觀念的轉變:消費者能否接收這種新鮮的水果購買方式。(有些地區已經出現了這種水果消費方式,并把其當成主要的水果消費場所)由于其它傳統水果消費理念在消費者心中已經形成了習慣,所以要在短時間內改變消費者的消費觀念,讓其接受這種商業形態。

    2.大型連鎖超市:大型連鎖超市開始經營水果已經很長時間了,這說明水果消費在百姓的日常消費中已經占有了一定的比例,也同時說明了市場的廣闊,這些商家也很看好這塊市場。大型連鎖超市的優勢在于采購量較大,采購成本較低,客流量較大,購物環境比較好,產品質量和份量都有保證。3.校園攤點:由于攤位租金便宜,所以其價格可能會有點優勢。但其購物環境、產品服務都沒有,顧客也沒有什么挑選余地,并且在質量和份量上都不很牢靠。

    4.游商小販:其特點是流動行強,能把水果車推到校園周邊,由于沒有租金成本,所以其價格可能會更低。其缺點是游商小販所售水果經常有缺斤少兩、以次充好的現象。

    三、SWOT分析

    (一)優勢

    與其他水果經銷方式相比,“校園水果吧”具有著不可比擬的優勢。“校園水果吧”有著豐富的水果品類;“校園水果吧”中的水果都是當著消費者的面切開來的,不會出現欺騙消費者的情況;“校園水果吧”主要面向大學生,其價位能購滿足消費者的經濟要求,低廉的價格能夠招攬大量的顧客。“校園水果吧”打的是價格戰,同時以質量、品質為保證,滿足了消費者就近購物、低價購物、誠信購物的消費需求。

    (二)劣勢

    水果的貯藏是一個不可忽視的問題,雖然有制冷設備作保障,但免不了的.會會有腐爛的現象出現,解決這一問題需要耗費大量的資金。其次是衛生問題,食用安全是一個不可忽視的問題,以往觀念的影響導致消費者對水果切開賣會有一定的抵觸心理。校園里如果開一家具有相當規模的水果吧,需要大量的資金投入,收回成本需要較長的營業周期。

    (三)機會

    校園中高檔水果消費方式一直處于空白階段,“校園水果吧”的出現滿足了消費者就近購物、低價購物、誠信購物的消費需求。同時,作為一種新興的水果消費理念,“校園水果吧”更容易抓住大學生消費者的消費心理,這也就意味著“校園水果吧”這種產業形態能夠迅速的占領大學生市場并發展壯大。

    (四)威脅

    由于店面布置和銷售方法都是可以復制的,所以相信在“校園水果吧”引起消費者重視的時候,會有一些追隨者出現,但只要我們把資源(采購、物流)整合起來,相信我們的價格和服務是別人無法追趕的。并且我們對于追隨者可以勸其加盟我們。

    四、營銷戰略

    (一)市場細分

    現時社會上的水果消費場所大致包括“水果主題餐廳”和“水果吧”兩種形式。其中“水果主題餐廳”主要面向的是高層白領階級等消費群體,其消費水平一直處于較高水平。而我們的“校園水果吧”立足校園,面向廣大學生市場,以低廉的價格,優質的服務,放心的品質保證占領大學生中高檔水果消費市場。

    (二)目標市場選擇

    相對于主題水果餐廳來說,我們更傾向于選擇“校園水果吧”。大學生的消費水平是有限的,主題水果餐廳的消費門檻太高,不容易被大部分消費者接受。而“校園水果吧”里的消費水平普遍偏下,很快便會成為大學生休閑娛樂的首選。

    (三)市場定位

    以低廉的價格,優質的服務,放心的品質保證占領大學生中高檔水果

    消費市場。以全新的銷售理念將“校園水果吧”迅速做大、做強。

    五、營銷組合策略

    (一)產品策略

    “校園水果吧”主營各種水果,產品價格具有較大的變動空間,從幾元

    到十幾元不等。其次,我們還主張各種水果產品組合(類似果盤),既考慮到營養價值,又考慮價格接受程度。我們同時推出各種非水果類搭配,豐富了產品的口味,盡全力滿足消費者的各種需求。

    (二)價格策略

    1.定價目標

    “校園水果吧”主要面向大學生市場,因此其定價必然滿足大多數人的消費需求。各種水果產品及產品組合的價格區間在幾元到十元不等。“校園水果吧”的產品相對于普通水果來說仍然有著一定的價格優勢。

    2.定價方法

    “校園水果吧”在新產品初上市時采用滲透定價法,定以較低價格,以獲得最高銷售量和最大市場占有率為目標,達到迅速占領市場的目的。水果作為一種季節需求量變化較大的產品,其價格應隨消費者的需求變化而變化,因此,在產品達到成熟階段應該采用需求價格彈性定價法。

    (三)渠道策略

    為了控制銷售過程,與消費者建立更強大的聯系,以“自建店”方式,

    并輔之以其他各種手段,把商品直接出售給消費者,做到低成本迅速擴張。

    (四)促銷策略

    1.巡回流動促銷

    將一些時令性的、有價格優勢的、有產品優勢的水果放置在可以到處巡回流動的售貨車上,在校園內巡回銷售。配合“校園水果吧”的特色服務,其作用最主要是宣傳品牌、提升形象。

    2.超越常規的逆市促銷

    即對某些賣相不好的產品,訴求其賣點,告訴消費者這些水果雖然賣相不好看,但口感好,吃起來爽口等優點,著重介紹水果的好處優點,不好的而方面一帶而過,把消費者的眼光轉移到好的方面來。然后讓消費者免費品嘗,親身感受產品品質。這樣能夠達到更好的促銷效果。

    3.文化促銷

    各種古板而簡單的促銷方式已經不能再吸引人們的目光,富含文化因素的、能滿足經濟發展和文化生活需要的文化促銷開始活躍起來。巧打文化牌,賦予每一種產品一個有品味的名字,通過給產品挖掘背景、賦予文化,來增強產品的傳奇色彩,從而支撐產品賣高價的理由,使消費者樂于去追求其內涵,并傾向于購買該產品,從而達到促銷的真正目的。

    4.多種促銷方式并用

    綜合運用價格促銷、人員促銷、公共關系促銷等方式對產品進行銷售,迅速滲入校園,深入人心,把握住消費者的消費心理,達到更好的銷售效果。

    六、特色服務

    1.給顧客全新的、放心、保證質量和便宜的放心消費地點

    更多的顧客選擇去超市購買水果,除了是在購買其他商品的時候見到有水果銷售,順便購買外,剩下的最大原因就是超市的水果不管是從產品外觀、產品質量、分量上都可以讓消費者很放心。并且開放的自選方式可以讓顧客有更多的挑選余地。對于我們的“校園水果吧”,采用統一裝修、統一店面布置、統一采購,并且全部產品都經過清洗、分級、精加工、包裝后在進行銷售,完全可以給予顧客以上心理的滿足。

    2.獨特的引導消費

    現在的顧客購買水果,完全是憑借自己的口味和喜好來選擇水果消費,而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過對眾多的消費者的調查,發現幾乎沒有一個人能說出菠蘿的特性和適合食用的人群,及肝病、胃病病人應該吃什么水果,不適合吃什么水果。這就說明大家都是在盲目的消費水果。沒有什么水果消費常識也就會鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯事情的誤會。而我們的責任就是要教會大家如何合理的消費、食用水果。在這方面,我們在店鋪張貼每種水果特性的海報及適合食用的人群,和好壞等級的鑒別方法,引導大家健康的消費。

    3.提供多種多樣的服務來針對不同的消費群

    水果消費者一般會分為自己食用和送禮2種。針對送禮人群的心理及包裝需要,我們會專門設計些可折疊或組合的不同容量(3G、5G)等包裝組合,有償提供給消費者。顧客可以隨意組合、購買水果。購買完后如果需要包裝盒,只需要交納一定的包裝費,就可以得到店內的包裝盒。這樣,既讓消費者明白消費,免去了在游商或其他商家處購買的昂貴禮品裝水果,又可以保證質量。

    4.深入挖掘水果的特性及消費者的其他需要

    隨著人們的收入增加,更多的消費者開始飲用新鮮果汁。針對消費者的著方面的需求,我們的水果吧會有免費使用的榨汁機供顧客使用。顧客在消費之余,可以自助的免費使用水源清洗水果并免費使用榨汁機,將水果榨成果汁。在衛生方面,顧客每使用完一次榨汁機,工作人員都會對機器進行消毒處理,然后放進消毒柜,保證衛生。

    七、組織與實施計劃

    1.組織銷售隊伍

    “校園水果吧”的人員構成包括店長一名及三名銷售員。遇到銷售旺季或

    需要進行宣傳活動時招聘臨時人員,以滿足各種工作需要。

    2.實施計劃

    開店前期準備工作(為期一個月20__-9-1至20__-9-30)

    店面租用:在校內聯系店面,利用學校的優惠政策,降低運營成本

    開店準備:對店面進行精裝修,購買專業用水果保鮮、榨汁設備

    人員招聘:聘請在校大學生做兼職,前提是對方有意向并樂于從事該行業。聘請一名專業水果師做駐店代表。

    材料采購工作:通過專有渠道進行材料采購,嚴格保障水果質量校內宣傳活動(為期一周20__-10-1至20__-10-7)

    直接寢室拜訪:推廣代表逐個寢室拜訪,(關于水果的精美畫冊+問卷調查各200份),寢室拜訪

    發放傳單:印制傳單3000份,加大宣傳力度。

    海報:B2紙復印的海報張貼

    形象展板:白化布3__4米的戶外形象橫幅

    網站推廣:BBS論壇的話題制造+發文章+BLOG

    贊助活動:與校園組織協作,爭取在開學初搞一次活動,提升“校園水果吧”的知名度。

    八、費用預算

    九、風險與控制

    (一)如何降低成本:

    1.采購成本:采購成本和銷售量有直接的聯系。但創業開始我們不會有太大的銷售量,如何降低采購成本呢?其實我們只要找到合適的合作伙伴,相信這個問題就迎刃而解了。創業開始,我們可以找一家果汁生產企業投資入股。對其的吸引點是,其不但擁有了公司的股份,還可以擁有公司未來3年內所開店的店名命名權(如連鎖店命名為“匯源”校園水果吧連鎖店)及在店的門頭上加入該企業商標。大家聯合采購也可以降低其企業自己的采購成本及運營成本。我們得到的好處則在于:我們一開始就在采購成本上有優勢,并且我們還可以利用其倉儲、物流的優勢來降低成本。從而達到了雙贏的目的。

    2.運營成本:這直接關系到產品的銷售價格。我們除了店租便宜外,招聘大學生兼職人員,爭取政策的優惠也是方法之一。

    (二)如何吸引消費者的關注

    開業初期,可以通過學生社團等途徑把開業宣傳單還有一些優惠的海報發放給在校學生。并可以推出消費一定數量送代金券等活動。這樣反過來可以帶動學生的消費熱情,增加水果的消費量。

    (三)如何讓消費者選擇我們提供的商品

    1.良好的形象

    2.良好購物環境

    3.有競爭力的價格

    4.多重的促銷活動

    5.多種多樣的便利服務措施。

    (四)如何爭取更多的資源來贏得更有利的競爭力

    1.合作伙伴的選擇,可以選擇一家果汁企業來持有公司股份。這樣公司就可以借用其采購成本的優勢、倉儲、物流的優勢。

    2.爭取政策的扶持。招聘在校兼職大學生,使學校在房租等方面給予更多的政策扶持。

    (五)損耗問題

    水果的損耗是最難控制的。因為其關連到產品的采購、倉儲、運輸等個個環節。并且水果是不太容易量化的產品,只能按金來計算其價格,而沒有單個產品的單價。所以控制起來要比其它商品有點難度。在這方面,我們會給店鋪一定的損耗比例,并且損耗度和單店的利潤是掛勾的。同時也是和店員的收入直接掛鉤的,通過這樣來控制損耗度。

    (六)氣候條件

    氣候條件是決定水果價格的主要因素,好在現在可以從某些機構了解到明年的氣候預測,這也可以根據氣候條件來判斷水果的收購價格。

    營銷策劃方案范文大全篇10

    自20__年8月23日,東方美食苑崛起于宣化餐飲市場,五年來的風風雨雨,五年來的時光見證著東方美食苑自艱苦起步到后來的一段鼎盛時期。

    如今,東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎上新生的奇葩。面對競爭激烈、變幻莫測的餐飲市場,鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發展呢?

    中國辛勤的勞動人民,在數千年的飲食文化的探索和發展中,逐漸形成了風格各異的粵、魯、湘、川等個大菜系和具有屬地方特色的食品。__烤鴨,是__名食,它以色澤紅艷,肉質細嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現代烤鴨師秉承傳統烤鴨工藝研發出的新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。

    當今的宣化餐飲業,發展趨勢可概括為:發展十分迅速,規模不斷擴大,市場不斷繁榮。然而,繁榮的同時意味著競爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數幾家在大浪淘沙中站穩腳跟并不斷發展壯大。作為__新派烤鴨在宣化餐飲業的代表,“鴨王烤鴨”應成為響當當的招牌。

    二、市場/企業分析

    宣化餐飲市場同樣存在著激烈的競爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。

    一個酒店要獲得成功,必須具備以下條件:(1)、擁有自己的特色;(2)、全面的(質量)管理;(3)、足夠的市場運營資金;(4)、創新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現。這也是許多酒店、餐館風光開業又迅速消失的原因所在。

    東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經過多年的宣傳與運營,已在張、宣地區有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質量(行家點評稍差),加強人員培訓、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

    三、營銷策劃

    餐飲服務的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優質的服務,離不開企業內部員工的努力;內部員工營銷的成功又以全面的(質量)管理、有效的激勵機制和良好的企業文化氛圍為基礎。

    鴨王酒樓開業兩月,現正在舉辦“回報消費者關愛”優惠活動。借此機會,應以顧客滿意營銷、內部員工營銷和文化營銷三者結合,作為本次活動的重點進行……

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