營銷個人策劃活動方案
保障事情或工作順利開展,時常需要預先開展方案準備工作,方案是有很強可操作性的書面計劃。你知道什么樣的方案才能切實地幫助到我們嗎?下面小編帶來營銷個人策劃活動方案,希望大家喜歡。
營銷個人策劃活動方案1
現階段,酒店業競爭日益激烈,消費者也變的越來越成熟,這就對我們酒店經營者提出了更高的要求。在今年淡季我們計劃對市場部銷售工作作出一系列的調整,吸引消費者到我店消費,提高我店經營效益。
一、市場環境分析:
1.我酒店經營中存在的問題
(1)目標顧客群定位不太準確,過于狹窄。
總體看來我市酒店業淡季經營狀況普遍不好,主要原因是酒店過多,供大于求,而且經營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費者難以接納,另外就是部分酒店服務質量存在一定問題,影響了消費者到酒店消費的信心。
我酒店在經營中也存在一些問題,我們應當反思目標市場的定位。應當充分挖掘自身的優越性,拓寬市場。我酒店目標市場定位不合理,這是導致效益不佳主要原因。
我酒店所在的城東區是一個消費水平較低的城區,居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務質量在本區都是上乘的,我們以中高檔酒店定位于市場,面向中高檔消費群體,對本區的居民不能構成消費吸引力。
(2)廣告宣傳力度不夠,市場知名度較小。
我酒店雖然隸屬于青海聯運集團但社會上對我酒店卻不甚了解,我酒店也沒有做過廣告,這導致我酒店的知名度很低。
2.周圍環境分析
盡管我區的整體消費水平不高,但我酒店的位置有特色,我酒店緊鄰八一路客運站,機場大巴終點也在本酒店門口。其位置優越,交通極為方便,車程5-10分鐘可達_火車站、_汽車站,距離_機場25公里,乘坐出租車約25分鐘。
地處_市主要交通要道,是所有進入_市車輛必經之路,所以過往的車輛很多,商務散客是一個潛在的消費群。低價位吸引他們來我酒店消費,這可謂一個巨大的市場。
3.競爭對手分析
我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面_大酒店,_大酒店開業于2007年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店,總體上看他們的經營情況是不錯的。
但因營業已經四年設施和裝修比較陳舊,而我酒店的設施和裝修比其截然一新,客房種類比其具有特色,而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務酒店在經營能力上不具備與我們競爭的實力。
4.我店優勢分析
(1)我酒店隸屬_聯運(集團)公司,聯運(集團)公司是我市的著名企業,其公司實力雄厚是不容質疑的,因此們在細致規劃時,也應充分利用我們的品牌效應,充分發掘其品牌的巨大內蘊,讓消費者對我們酒店不產生懷疑,充分相信我們提供的是質量高的產品,在我們的規劃中應充分注意到這一點來吸引消費者。
(2)我酒店硬件設施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場和即將開業的八一路客運站。這可以用來吸引過往司機和一些過往周邊縣市的客戶。
機會點:
①本企業雄厚的實力為我們的發展提供了條件;
②便利的交通和巨大的潛在顧客群;
③良好的硬件為我們的調整和發展提供了廣闊的空間。
二、目標市場分析:
目標市場即最有希望的消費者組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力的浪費,也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”
目標市場應具備以下特點:既是對酒店產品有興趣、有支付能力消費者,也是酒店能力所及的消費者群。酒店應該盡可能明確地確定目標市場,對目標顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機會,以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。
顧客資源已經成為飯店利潤的源泉,而且現有顧客消費行為可預測,服務成本較低,對價格也不如新顧客敏感,同時還能提供免費的口碑宣傳。
維護顧客忠誠度,使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額,同時還能保持飯店員工隊伍的穩定。因此,融匯顧客關系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:
1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。
忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產品和服務,忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經濟收入的提高或顧客單位本身業務的增長,其需求量也將進一步增長。
2、減少銷售成本。
酒店吸引新顧客需要大量的費用,如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等,但維持與現有顧客長期關系的成本卻逐年遞減。
雖然在建立關系的早期,顧客可能會對酒店提供的產品或服務有較多問題,需要酒店進行一定的投入,但隨著雙方關系的進展,顧客對酒店的產品或服務越來越熟悉,酒店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關系維護費用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。
對于酒店提供的某些較為復雜的產品或服務,新顧客在作決策時會感覺有較大的風險,這時他們往往會咨詢酒店的現有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,酒店既節省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而酒店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。
這是顧客關系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數量的穩定顧客群,也會使酒店與員工形成長期和諧的關系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務的過程中,員工體會到自身價值的實現,而員工滿意度的提高導致酒店服務質量的提高,使顧客滿意度進一步提升,形成一個良性循環。
根據我們前面的分析結合當前市場狀況我們應該把主要目標顧客定位于周邊一些企事業單位、政府機關、汽車4S店,商務散客在次基礎上再吸引一些中高收入的消費群體。他們有如下的共性:
1.收入水平或消費能力較高,講究服務上乘,到酒店消費一般是商務宴請接待客戶。
2.具有高消費能力但對酒店各方面要求高。
3.關注酒店檔次,需要酒店對其VIP接待服務。
營銷個人策劃活動方案2
一、促銷背景分析
時值秋季,正是購房裝房、購置、布局、結婚的大好時間,也是家具行業的黃金時,各大家具商都紛紛策劃各種形式的促銷活動。本方案也是在這種背景下產生的。
促銷是一種在特殊時期導入新產品和搶占市場分額行之有效的手段,但據我在網上查的其它家具商家的促銷方案,發現以往的促銷形式比較單一,除了價格優惠以外,難有其它亮點。并且這些促銷方案多是作為單一事件來執行而沒有一個全局的統籌跟進,所以在很多顧客的頭腦中只是浮光掠影、一閃而過。
在當今廣告泛濫成災的年代,不但要有出奇制勝的方案才能形成第一浪巨大震撼的沖擊波,而且一定要有連續性、系統性、戰略性。如果沒有采取繼續跟進的措施,也只是那一個月的銷量上去,而沒有達到持續穩定上升的目的(在于消費者來說,一浪接一浪的沖擊才能不斷地喚醒她的記憶,讓人印象深刻)。而且要注意的是,促銷只是一種短期的刺激行為,尤其是單一的價格促銷,往往會陷入不得不越來越依賴價格打折的促銷怪圈。這樣的單一過度促銷導致營銷成本和交易成本就大大提高了,還會引起諸種不良反應。
譬如有很多商家在節日期間單純地打折讓利銷售等等,表面上看起來紅紅火火的假日銷售,但認真一分析,原來只不過是消費者將昨天、明天或下個月的消費集中在幾天內進行而已。因此,絕不能為促銷而促銷,沒有戰略眼光的促銷策劃是急功近利的,縱能取得一時風光卻最終自食其果。
二、目標人群
“一個針對所有人的方案就是糟糕的方案”,因此我們做促銷方案也必須進行市場細分,象導彈一樣精確擊中目標。
據調查,一般到商場購買家具的人,有幾種組合:夫妻、一家、單人、婆媳,其中相對占多數的組合是夫妻二人一起逛家具商場。所以本方案正是針對夫妻這種情況做出的策略,而且是以女方為導向。因為購買家用產品,大多數的購買決策權是在妻子那里,丈夫只是參議和付款。
而且女性比較感性,容易受環境所感染,加上秋季是工作整頓的時間、部分人會選擇旅游消遣,與平時不同,心態比較悠閑輕松,比較容易感受并融入到商家精心布置的氛圍。
綜上所述,本次促銷活動目標人群有幾個特征:
1、年齡在25-40歲左右
2、白領階層(此基于產品和商場檔次的定位,且白領對文化氛圍有特殊需求)
3、夫妻一同逛商場
三、購買家具訴求點
根據實際情況,目標人群購買家具的主要訴求點有:產品、價格、品牌、服務、購買成本(不僅是金錢,還有時間、精力、便利、風險等等)、購買環境、文化內涵。在前幾個點已固定的情況下,我們可以在購買環境、文化內涵這兩點上提升。
雖然“家具”和“家庭”本來就是天然性的關聯,但可以通過環境氛圍強化消費者感想聯想。家具是物、關愛是情,把這兩者關聯起來,那我們不只是賣家具,更是賣一種家庭的溫馨與幸福感覺。通過活動,使消費者(基于妻子心理為導向)覺得_家具是丈夫對妻子關愛的表現,是“關愛”“愛的見證”,是“溫馨”“幸福”,如哈根達斯的“愛她就請她吃哈根達斯”一樣。(如何實現強化這一關聯見下)
需要注意的是,家具屬于價格較高的耐用消費品,顧客會仔細比較各品牌產品的性能價格比,是購買決策相對復雜的理性產品。如果新推出的那些款式家具價格有較大優勢,則可以將該地區同類家具不同商場的價格對比表貼在上面,并注上地址、聯系方式等等,強化顧客感受。產品、價格、服務等等是正,營銷策略是奇。
正與奇、實與虛的關系要把握好。如果只在形式上做做秀,而沒有實際的優惠提供給消費者,就很可能流于花拳繡腿,只能讓消費者感到新奇罷了,而不會進一步掏錢購買。
四、產品信息、品牌信息
主要是圍繞核心訴求點和主題而在傳達產品、品牌信息的一致性和強化性。
1.提煉出幾個核心的廣告語,如“愛心打造幸福家”、“_家具,讓您生活在愛的空間里”、“_家具,家人般的濃濃關愛”、“_家具,建造幸福家庭的一磚一瓦”
2.簡短的POP形式軟文,如對“為您畫構完美的生活”這主題的闡述。如“每當回到家,看見和老公一起買的家具,想起買家具時他愛的宣言,只覺得整個家里滿眼都是愛。
我被幸福的空間包圍”(重點描述_家具是“關愛的見證”、“關愛的物語”,需要注意的是,這必須和活動結合起來。否則,會給人牽強關聯之感)
五、終端設計
1、陳列布置
在家具店外面因地制宜地布置,如用X展架、易拉寶、KT板、拉掛橫幅、在店內外張貼大幅海報、心形氫氣球(氣球下面懸掛著標語)以及派發DM單等等造勢。內容一定要配合主題,氣氛一定要濃厚,因為人在不同的環境中,消費心理也不同(尤其是女性)。
2、背景音樂
音樂是制造氛圍的最好工具,在商場內循環播放跟“家庭”“溫馨”等主題有關聯的、給人感覺很溫暖的精選音樂。如《回家》、《茉莉花》(薩克斯名曲)、《常回家看看》、《心會跟愛一起走》、《愛的奉獻》
六、購買流程
從家具店外看見很有沖擊力的橫幅和X架展海報(,將其導入購買流程中)--->在賣場內感受濃厚的主題氛圍----->逛場、對比、選擇、考慮各種購買成本---->營業員的導購服務,參與互動活動(在活動中會產生比較強烈的參與感、認同感,增大選擇機率)----->確認購買----->完成購買----->顧客走時,再派發家具店此次活動的相關資料給她,通過她的口碑再帶動她的朋友圈子,保持購買持續性和拓展性。
如果中間任何一環節不到位,就沒有一浪接一浪的沖擊和震撼,都會對效果產生很大打擊。顧客選擇一個品牌需要很多理由,放棄一個品牌卻只需要一個理由。
七、促銷活動方案
在原先那些價格促銷如積點卡、送禮品等的基礎上,以下列形式表現。這樣從本質上區別與其他商家大同小異的一味讓利打折手段來帶動假日消費。
1、你有多幸福就打多少折!
情侶、夫妻在規定的短時間內能夠說出多少個和對方在一起生活幸福的理由或愛的理由就打多少折!(注:這里的折扣是以百分點計算的,即說出十個理由是10%,二十個理由是20%)
(注意,這里一定先要預算好各種成本,預算好最佳時間,以免得不償失)
2、執子之手,與之偕老
考慮到目標人群中有不少是即將結婚或剛剛結婚而來買家具的,加上現在有不少年輕夫妻心態開放、敢于真情表露,因此推出獨具特色的專題活動,積極調動即將進入婚禮殿堂的新娘新郎自我表白的參與熱情,將寫有愛情誓言、姓名、祝福等內容的手絹相互連接,這五彩繽紛、心心相結的“愛之物語”在春風吹拂之下自然形成一道亮麗的風景線,而形形色色的愛情誓言則向每位顧客敞開心扉,與人們共同感受摯愛的甜蜜與溫馨。
實施細則:
①每對情侶顧客可現場領取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛情誓言、真實姓名(用于抽取幸運顧客)、祝福等內容,規定必須手牽手一起把手絹系在場外的紅色軟繩上。后一對顧客接著前一對顧客用手絹打結連接,以次類推,掛滿為止。
②每日抽取一對幸運情侶,可獲贈禮品_。
3、我們具體實施的VIP會員卡活動期間正式投入;
VIP會員卡獲得形式:凡在活動期間,前10名的消費朋友,只需購買5000元產品即可獲得VIP會員卡一張。
凡一次性在本家具店購買產品10000元,即可獲得VIP會員卡一張。
凡累計購物消費達15000元,即可獲得VIP會員卡一張。
使用VIP會員卡的好處:
凡持有VIP會員卡的朋友在任何一家連鎖精品家具店購物均可享受6.8折的優惠。持有VIP會員卡的朋友還可以參加每星期六本店舉辦的千元抽獎活動。只要你的朋友或親屬持您的VIP會員卡來進行消費,達20000元即可獲得200元的禮品。
4、買10000返100;
1、活動期內,在本店購物滿1000元,憑借交過定金且加蓋“_家具售后服務章”的合同單,可獲10元__購物券一卡。
2、合同單上每滿1000元均可獲10元購物券一卡,但是已交定金必須多于所獲購物卡中的金額。
3、購物卡的使用時間為_月__日--_月__日。
若顧客要求退貨,如責任在本店,(比如質量問題、樣式錯誤等),則全額退款,購物卡收回,如購物卡已用則按卡中金額的80%退回現金;如責任不完全或根本不在本店,在正常辦理退貨的同時要回購物卡,如購物卡已用完,則退回原值現金。
5、_家具,給您家人般點滴關愛
凡購買_家具的女性消費者,每年結婚成家紀念日公司均會寄張賀卡給丈夫,提醒他丈夫要給予妻子關愛(女人是很渴望丈夫有形式表現出來的關愛)。這樣作用有三,一是成本很低效果很大,二是大大提高女性顧客的忠誠度,三是品牌再次傳播。
促銷禮品注:因為本方案是以女方為導向的,應送相同價值但對女性實用的產品,如化妝品、工藝飾品、兒童玩具等等。
八、其它營銷策略
家具雖屬于耐用消費品,但可以運用OTC、保健品等快速消費品的很多營銷操作手法,如數據庫營銷法、魚窩撒餌法等。
其中如借田割禾法:在實施某個方案過程中,需要攔截終端顧客,則可派人員在對手地盤門口直接終端攔截和派送資料。
(如在其它家具商場或婚紗影樓出來的對手或潛客戶,這樣的客戶質量往往是非常高的)
1、執行進度表:
省略(有待商定)
2、促銷預算
省略(有待商定)
3、促銷效果展望
省略(有待商定)
4、反饋與評估
省略(有待商定)
制定一個反饋表,里面有每天各類款式的銷售額、顧客類型、顧客意見、訴求偏重點、關鍵數據等等,營業員必須每天晚上認真如實填寫,每周或每月集中上交反饋表到公司總部研究分析。
營銷個人策劃活動方案3
作為一名市場營銷的策劃人員來說,怎么樣才能做好一份完整較的營銷呢構造分為三大部分:一是產品的市場狀況分析,二是正文內容。三是效果預測即的可行性與操作性。
(一)市場狀況分析
要了解整個市場規模的大小以及敵我對比的情況,市場狀況分析必須包含下列13項內容:
(1)整個產品在當前市場的規模。
(2)競爭品牌的銷售量與銷售額的比較分析。
(3)競爭品牌市場占有率的比較分析。
(4)消費者群體的年齡、性別、職業、學歷、收入、家庭結構之市場目標分析。
(5)各競爭品牌產品優缺點的比較分析。
(6)各競爭品牌市場區域與產品定位的比較分析。
(7)各競爭品牌廣告費用與廣告表現的比較分析。
(8)各競爭品牌促銷活動的比較分析。
(9)各競爭品牌公關活動的比較分析。
(10)競爭品牌訂價策略的比較分析。
(11)競爭品牌銷售渠道的比較分析。
(12)公司近年產品的財務損益分析。
(13)公司產品的優劣與競爭品牌之間的優劣對比分析。
(二)正文
一般的營銷正文由七大項構成,現簡單扼要說明。
(1)公司產品投入市場的政策
策劃者在擬定策劃案之前,必須與公司的最高領導層就公司未來的經營方針與策略,做深入細致的溝通,以確定公司的主要方針政策。雙方要研討下面的細節;
1、確定目標市場與產品定位。
2、銷售目標是擴大市場占有率還是追求利潤。
3、制定價格政策。
4、確定銷售方式。
5、廣告表現與廣告預算。
6、促銷活動的重點與原則。
7、公關活動的重點與原則。
(2)企業的產品銷售目標
銷售目標量化有下列優點:
為檢驗整個營銷策劃案的成敗提供依據。
為評估工作績效目標提供依據。
為擬定下一次銷售目標提供基礎。
(3)產品的推廣計劃
策劃者擬定推廣計劃的目的,就是要協助實現銷售目標。推廣計劃包括目標、策略、細部計劃等三大部分。
①目標
②策略
決定推廣計劃的目標之后,接下來要擬定實現該目標的策略。推廣計劃的策略包括廣告宣傳策略、分銷渠道運用策略、促銷價格活動策略、公關活動策略等四大項。
廣告宣傳策略:針對產品定位與目標消費群,決定方針表現的主題,利用報紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。要選擇何種媒體各占多少比率廣告的視聽率與接觸率有多少使產品的特色與賣點深入人心。
分銷渠道策略:當前的分銷渠道的種類很多,企業要根據需要和可能選擇適合自己的渠
道進行,一般可分為:經銷商和終端兩大塊,另有中間代理商德等形式。在選擇中我們,遵循的主要原則是“有的放矢”,充分利用公司的有限的資源和力量。
促銷價格策略:促銷的對象,促銷活動的種種方式,以及采取各種促銷活動所希望達成的效果是什么。
公關活動策略:公關的對象,公關活動的種種方式,以及舉辦各種公關活動所希望達到目的是什么。
③細部計劃
廣告表現計劃:報紙與雜志廣告稿的設計(標題、文字、圖案),電視廣告的創意腳本、廣播稿等。
媒體運用計劃:選擇大眾化還是專業化的報紙與雜志,還有刊登日期與版面大小等;電視與廣播廣告選擇的節目時段與次數。另外,也要考慮CRP(總視聽率)與CPM(廣告信息傳達到每千人平均之成本)
促銷活動計劃:包括商品購買陳列、展覽、示范、抽獎、贈送樣品、品嘗會、折扣等。
公關活動計劃:包括股東會、發布公司消息稿、公司內部刊物、員工聯誼會、愛心活動、同傳播媒體的聯系等。
(4)市場調查計劃
市場調查在營銷策劃案中是非常重要的內容。因為從市場調查所獲得的市場資料與情報,是擬定營銷策劃案的重要依據。此外,前述第一部分市場狀況分析中的12項資料,大都可通過市場調查獲得,由此也顯示出市場調查的重要。
然而,市場調查常被高層領導人與人員所忽視。許多企業每年投入大筆廣告費,而不注意市場調查,這種錯誤的觀念必須盡快轉變。
市場調查與推廣計劃一樣,也包含了目標,策略以及細部計劃三大項。
(5)銷售管理計劃
銷售管理計劃包括銷售主管和職員、銷售計劃、推銷員的挑選與訓練、激勵推銷員、推銷員的薪酬制度(工資與獎金)等。
(6)財務損益預估
任何營銷策劃案所希望實現的銷售目標,實際上就是要實現利潤,而損益預估就是要在事前預估該產品的稅前利潤。只要把該產品的預期銷售總額減去銷售成本、營銷費用(經銷費用加管理費用)、推廣費用后,即可獲得該產品的稅前利潤。
(7)的可行性與操作性分析。
充分的了解以上的策劃結構,才能夠更好的做好一份企業所需要的。
營銷個人策劃活動方案4
一.前言
隨著我縣經濟的發展,新生中小企業的適量不斷增加。對中小企業進行資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保等業務應運而生。其蘊含的商機無可限量。本次廣告宣傳主要從網絡,電視媒體,實體廣告,和信息群發四方面進行,從而到達增加公司知名度,擴展業務等目標。
二.市場分析
(一)企業經營狀況分析
經過公司領導和員工的共同努力,我們公司取得了良好的收益。資產運營平穩。可是公司此刻所面臨的一個重大問題是知名度不夠。公司要追求進一步的發展,就必須加大業務拓展的力度,進一步宣傳品牌,增強企業的知名度。
(二)產品分析
公司的主要產品是為中小企業供給資信評估、擔保與反擔保、追償、清算與重組業務、置業擔保。能供給這一業務的企業在我縣很少(可寫具體數字)所以我們所面臨的競爭不強,公司的業務在市場中占有相當大的份額。我們更應當注重品牌的發展。因為當產業發展進入成熟階段,品牌就成為產品及企業競爭力的一個越來越重要的因素。
(三)市場分析
近年來,我縣的中小企業數量不斷增加,(此處可加具體數據),并且剛起步的企業資金鏈是不完整的,中小企業在發展的開始和過程中很容易出現資金短缺的狀況,所以我們存在著很大的客戶群體。
(四)消費者研究
中小企業主要是經過媒體的途徑了解本公司所供給的服務。對中小企業來說公司所供給的服務也是現階段所必需的,有需求必然就會有市場。
三.廣告戰略
服從公司整體宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公司形象。
長期性,在必須時段上推出一致的廣告宣傳。
廣泛性,選擇多樣化的宣傳方式同時注重抓宣傳效果好的方式。
把握時機,靈活變通
四.廣告策略
(一)網絡宣傳
在企業比較集中的網站做廣告。像企業關注的信息平臺,當地的信息類網站,門戶類網站等。另外能夠啟用一批網絡推廣員,在企業關注的各大論壇推廣。
(二)電視媒體宣傳
在我縣電視臺做廣告。形式靈活多變。①在黃金時段做普通廣告,循環播放。②企業領導參加電視臺里相應的節目,宣傳企業文化。③邀請電視臺做儀器關于本公司的訪談。這樣能更加深入的展現公司的業務及企業文化。
(三)紙媒宣傳
①在我縣的報紙,商業雜志上發表文章。②請記者作專題報道
(四)實體廣告宣傳
實體廣告宣傳分為兩部分。①設計宣傳彩頁,分發到我縣的中小企業。彩頁的設計必須要體現公司的企業文化,和業務范圍。設計新穎,能讓人過目不忘。②街道廣告位宣傳,電子屏幕宣傳。
四.廣告費用預算
(根據實際情景填寫)
五.廣告效果預測
能夠不定期的以問卷,座談會等方式作廣告效果的的定,以隨時修正廣告策劃方案。
營銷個人策劃活動方案5
對于一個高檔品牌專營店而言,每逢節日、新款上市、淡季旺季以及店慶等各個節點都要組織相應的營銷活動。對于一個專營店經理來說,如何策劃組織一個創意特別、組織嚴密、顧客認可、氣氛良好以及業績顯著的營銷活動是一件難度極高的事情,每個人都為之費盡心機、絞盡腦汁,卻未必能夠取得理想的結果。那么如何才能夠策劃組織一個成功的營銷活動呢?營銷活動的策劃組織應該遵循一個什么樣的模式?在每個關鍵環節應該著重注意哪些問題?在下面將結合具體的案例和大家探討。
專營店營銷活動,通常包括品牌建設活動和主題宣傳推廣活動兩個方面。在品牌建設活動中,主要通過這個品牌定位、產品定價、營銷模式、客戶服務以及品牌宣傳等多個方面來樹立品牌的良好形象。在此,我們重點介紹針對主題宣傳推廣活動來介紹營銷活動的組織策劃模式。
活動創意環節,是指導營銷活動策劃的方向性環節,也是判斷營銷活動優劣的首要關鍵性因素。而我們縱觀大部分專營店的營銷活動策劃,往往是忽略甚至省略了活動創意環節,結果很多活動是“叫號不叫座”、“見人不見錢”。那么我們應該如何做好活動創意環節的工作呢?一般,活動創意環節由活動目的、活動對象、活動方式以及活動主題等四個方面構成。
1、活動目的
組織每一個活動,如果沒有明確目的的活動,一方面意味著沒有方向,另一方面也決定了活動的效果無法評估。在準備策劃活動之前,我們首先必須明確自己的目的,是“新品上市宣傳”、“淡季品牌推廣”、“旺季沖量銷售”、“節日氣氛營造”、“品牌形象塑造”、“競爭品牌壓制性打擊”、“老顧客感恩回饋”還是其他的什么原因。我們有些店在做活動的時候,沒有明確的目的訴求,活動結束以后又覺得這個效果不好、哪個沒達到要求,卻忽略了我們不可能希望一個活動達成我們以上所有的目的。
2、活動對象
對于任何一個活動,明確了活動的目的以后,就必須確定活動對象。對于不同年齡段、不同性別、不同消費層次的顧客對于促銷活動的敏感度是不同的,我們只有明確了活動的對象,才能根據其心理狀態、消費習慣、個人需求選擇針對性的活動,做到有的放矢。比如我們針對男性和女性、少女和少 婦、新婚和未婚、孩子和成年人等不同情況的人群應該選擇不同的營銷活動方式。當然,在一些特定的情況下,可能我們的活動需要針對所有群體、或者所有女性群體等展開,一個活動無法具有足夠的吸引力,可以考慮做成針對不同群體對象的系列性活動以吸引顧客的參與熱情。
3、活動方式
當確定了活動目的和對象后,應該根據活動目的、活動對象需求情況、季節特點等不同因素確定活動的主要方式。我們是采用抽獎、買贈、旅游、講座、游戲、競賽、酒會、演出還是其他的什么方式來操作,不同的活動方式決定了我們的活動主題的選擇,并對下一步的活動策劃、宣傳和實施就巨大的指導作用。當然,在重大的節日、店慶或者旺季營銷活動時,可以考慮選擇幾種不同的活動方式交叉使用。
4、活動主題
活動主題的選擇是一個營銷活動是否成功的關鍵。確定活動主題必須堅持幾個原則:第一,主題必須簡單易懂。活動主題一般有幾個字、一句話構成,必須讓人一看就能了解活動的主要意圖。第二,主題必須有一定內涵。活動主題一般不能太直白,必須有一定的文化品位和文學內涵,否則降低了品牌的檔次。第三,主題必須具有沖擊力。活動主題必須激發顧客的內心欲 望,進行深入了解活動內容或者進店咨詢,不具有吸引力和沖擊力的主題無疑是失敗的。
5、活動形式
活動形式是活動策劃中的核心環節,也是整個營銷活動的重要組成部分。一直以來,大部分的專營店對于這個環節的操作非常重視,積累了大量寶貴的經驗,但是在具體操作中,仍然避免不了粗放型的操作狀況,活動開始后缺乏足夠的過程控制方法和技巧。特別是針對一些大型的促銷活動來說,整個活動的時間延續半個月、一個月甚至更長時間,如何保證顧客的持續參與熱情、如何保證活動過程中不出現冷場的現象,這就必須在活動策劃環節中植入一些合理的過程控制技巧。
對于任何一個活動而言,都離不開顧客的參與;優秀的活動可以讓顧客參與多次,并且愿意介紹自己的朋友來參與。那么我們在活動的組織過程中就必須持續使用激發顧客欲 望的技巧,無疑懸念、誘惑、實例證明是比較常用的幾個手段。當然,活動的形式必須簡單、活動過程必須可控、活動內容必須緊湊、活動時間必須合理等問題是我們應該重視的關鍵性要素。
6、活動參與方法
活動參與方法也是活動策劃的重要環節,其參與方法的優劣直接影響顧客參與活動的熱情和積極性。對于任何一個活動,如果希望大部分的顧客能夠參與,就必須保證參與方法簡單易行;如果針對某個特定群體的顧客,就可以根據其行為習慣設計參與方法;但是越是參與方法越是復雜,參與的顧客就越少。比如一些飲料公司的獎勵活動,有的是否中獎直接在瓶蓋上體現,大家通常會買完以后看一下瓶蓋;有的是否中獎需要在網上輸入相應號碼,大家通常直接無視了,參加的往往是一些青少年顧客。所以,對于我們來說,什么活動是買贈、什么活動是抽獎、什么活動是評選、什么活動是比賽都必須符合各種不同的特點。
同時,一個活動吸引顧客參與很重要,但是吸引顧客盡快參與更為重要,那就必須有一些限量、、特別的活動方式。比如很多家電銷售商在活動組織時,大量的1元家電限量10臺或者限前十名等等,都是吸引顧客盡快參加。
7、活動預案
任何一個營銷活動,都很難將所有可能發生的情況考慮在內。在操作的過程中不可避免會出現一些突發性的事件,這就要求我們在活動策劃環節制訂一些應急預案,遇到什么情況應該如何處理。比方說人太多秩序無法維持怎么處理、人太少氣氛冷淡怎么處理、活動期間天氣不好怎么處理、活動期間顧客鬧 事怎么處理、活動期間被別的店阻擊怎么處理、活動期間出現變數怎么處理等等,必須有應急的預案,出現這種類似的事情應該由誰負責、如何解決、怎樣補救等等。
活動宣傳環節,是影響營銷活動影響力的重要因素,同時也是衡量活動績效比的重要評估依據。一般來說,活動宣傳包括內部溝通和活動宣傳兩個方面。
8、內部溝通
內部溝通是整個營銷活動環節中的核心要素,同時也是很多專營店操作過程中容易忽略的因素。對每一個活動開始之前,我們必須首先與店內的員工溝通,讓每個人了解活動的實施操作細節,因為很多顧客及時看到活動宣傳,也希望由員工再口頭確認一些活動內容,以證明他理解的正確。在內部溝通的環節中,關鍵要消除員工疑慮、確定活動內容、明確活動方式和規范解說用語。千里之堤、毀于蟻穴,很多優秀的活動策劃往往因為營業員的宣傳不力而收效甚微。
9、活動宣傳
活動宣傳是活動傳播的一條重要渠道,活動的影響力和活動的宣傳密切相關。很多人以為,活動宣傳太簡單了,就是活動開始前制作活動海報、宣傳頁、活動廣告,然后在不同的媒體上密集投放、不同的地點密集張貼、不同的場所密集發放,那么活動宣傳的效果肯定非常理想。甚至有的人是公交、戶外、電視、報紙、廣播、網絡、單頁等各種媒體密集式轟炸,活動聲勢一時無二,但投資收入比往往卻未達預期,原因為何呢?
第一,媒體選擇和活動對象不對稱。比如活動對象主要面對老客戶,那么你主要把顧客電話通知、短信通知和店面宣傳結合起來,其他的方式能起到多大的效果呢?比如活動對象主要是農村顧客,那么你主要通過報紙、網絡能起到多大的作用呢?
第二,宣傳方法不夠專業。對于任何營銷活動而言,活動宣傳最重要的是利用一些好的、新的、特殊的、具有沖擊力的方法和技巧吸引顧客到店里來,首先讓顧客進店參觀。而我們有點宣傳內容,把活動的詳細內容、買贈方式、參與要求等細節全部介紹清楚了,省略掉了顧客進店咨詢的過程,如何確保活動的場面熱烈呢?
第三,宣傳手段傳統單調。很多專營店做活動,活動開始前宣傳,然后就坐等活動一個月后結束,那么這一個月的時間如何保證顧客的新鮮度呢?也有的店,活動宣傳內容從開始前到活動結束沒有變過,那么如何通過其他顧客的示范效應帶動新顧客進店呢?活動過程宣傳、活動新聞宣傳、顧客感想宣傳、活動故事宣傳、活動節點宣傳等各種宣傳手法如何應用呢?
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