最新酒店?duì)I銷方案

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    方案的執(zhí)行難度需要合理考慮,避免出現(xiàn)執(zhí)行者難以實(shí)施的情況,影響方案的效果。如何寫出優(yōu)秀的最新酒店?duì)I銷方案?下面給大家分享一些最新酒店?duì)I銷方案,希望對(duì)大家有所幫助。

    最新酒店?duì)I銷方案篇1

    一、主題

    美滿良緣由天賜滿意婚宴在__

    二、總體思路

    充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢(shì)以及超前創(chuàng)新的活動(dòng)安排,通過一系列的宣傳策劃,利用X月的黃金季節(jié)組織富有實(shí)效的“辦婚宴,到__??”為主題的營銷活動(dòng),使__飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。

    三、活動(dòng)時(shí)間

    ____年__月至____年__月

    四、活動(dòng)內(nèi)容

    1、滿十席以上免費(fèi)提供婚慶音響設(shè)施。

    2、滿十席以上免費(fèi)提供大堂迎賓牌兩塊。

    3、滿十席以上免費(fèi)提供創(chuàng)意絹花拱門一道。

    4、滿十席以上免費(fèi)提供大堂外喜慶橫幅一條。

    5、滿十五席以上免費(fèi)提供宴會(huì)大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。

    6、滿十五席以上免費(fèi)提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。

    7、滿十五席以上免費(fèi)提供主桌精美臺(tái)花(鮮花)一份。

    8、預(yù)定婚宴688元/席以上(含688元/席)達(dá)十席之多者婚宴當(dāng)天將可獲贈(zèng)多層婚慶蛋糕一份。

    五、婚宴套餐標(biāo)準(zhǔn)

    1、百年好合宴688/桌(10人)

    2、金玉良緣宴788/桌(10人)

    3、珠聯(lián)璧合宴888/桌(10人)

    4、龍鳳呈祥宴988/桌(10人)

    5、佳偶天成宴1088/桌(10人)

    六、宣傳推廣

    1、把此次活動(dòng)內(nèi)容配以圖片說明制作成宣傳折頁

    —報(bào)紙夾放

    —鬧市區(qū)人員發(fā)放

    —與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作,并將宣傳折頁放置在其店內(nèi)。

    —放置在飯店各營業(yè)點(diǎn)。

    2、電梯間POP/大堂POP

    把本次活動(dòng)內(nèi)容做成宣傳海報(bào),掛置在飯店電梯間內(nèi),以便于客人了解和推廣。

    七、部門分工

    1、營銷部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的對(duì)外聯(lián)系宣傳與制作。

    2、餐飲部前廳負(fù)責(zé)具體的操作與服務(wù)及場(chǎng)景布置等事宜。

    3、餐飲廚房負(fù)責(zé)此次活動(dòng)菜品與菜價(jià)的核定工作。

    4、總辦負(fù)責(zé)組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁。

    5、房務(wù)部負(fù)責(zé)婚房的準(zhǔn)備工作。

    6、其他各部門熟知此活動(dòng)內(nèi)容,配合飯店做好本活動(dòng)的宣傳推廣。

    八、費(fèi)用預(yù)算

    1、絹花拱門:2。35米__2米=__X元(可長期使用)

    2、普通噴繪噴繪:X元/平方米____平方米=__X元(姓名處粘貼,整體可重復(fù)利用)

    3、桌花:35元/份__1份=35元

    4、婚房:豪華單人間__X元/間夜

    5、蛋糕:180元/份

    7、宣傳折頁:X/張____張=__X元

    8、報(bào)紙夾放費(fèi):X元/張____X張=__X元

    9、電梯間POP:__X元/幅__2幅=__X元

    九、附宣傳折頁樣

    (略)

    十、備注

    本方案尚屬草案,不足與不到之處需結(jié)合實(shí)際情況加以調(diào)整,請(qǐng)相關(guān)部門經(jīng)理參與討論后再定。

    最新酒店?duì)I銷方案篇2

    一、酒店定位

    酒店經(jīng)營項(xiàng)目以客房、會(huì)議、餐飲、康樂為主。

    二、酒店SWOT分析:

    優(yōu)勢(shì)(S):

    1.品牌優(yōu)勢(shì):在區(qū)域內(nèi)具有相當(dāng)知名度和影響力。

    2.交通便利,靠近三環(huán)及繞城高速及地跌站。

    3.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì):酒店整體建筑定位商務(wù)市場(chǎng)。

    4.地理位置:毗鄰__國際會(huì)展中心及會(huì)議中心,距離__各旅游景點(diǎn)距離較近。

    劣勢(shì)(W):附近寫字樓較少,商務(wù)客戶數(shù)量有限。

    機(jī)會(huì)(O):

    1.酒店地處__文化產(chǎn)業(yè)區(qū),航天城周邊,臨近國際會(huì)展中心。

    2.雖自身周邊商務(wù)企業(yè)較少,但輻射區(qū)域較大。臨近三環(huán)及繞城高速,可直達(dá)機(jī)場(chǎng),__北客站。可成為吸引旅行社放團(tuán),及綜合性會(huì)議選擇的重要參考因素。

    3.可利用自身本土特色餐飲品牌優(yōu)勢(shì),吸引更多外地及市內(nèi)消費(fèi)人群。威脅(T):

    目前圍繞國際會(huì)展中心,已開業(yè)4、5星級(jí)酒店13家,共有客房3400間左右,且大多為商務(wù)會(huì)議型酒店,行業(yè)競(jìng)爭激烈。

    三、基本經(jīng)營方式

    (1)營銷工作

    1、銷售部人員組合分為:銷售與公關(guān)。銷售部負(fù)責(zé)開拓市場(chǎng),擴(kuò)大酒店知名度及吸引新的客源。公關(guān)部負(fù)責(zé)在店客戶關(guān)系管理,將進(jìn)店的每位賓客轉(zhuǎn)化為忠實(shí)客戶,發(fā)展會(huì)員以及會(huì)員卡銷售,加大客戶在店綜合消費(fèi)。兩者工作緊密結(jié)合。每位銷售人員制定相應(yīng)銷售任務(wù)及每月新開發(fā)客戶數(shù)量,公關(guān)人員指定會(huì)員發(fā)展任務(wù)及會(huì)員卡銷售任務(wù)。重視每一位客戶,確保進(jìn)店客人都有銷售人員跟進(jìn),發(fā)現(xiàn)并開發(fā)客人消費(fèi)潛力,以招徠更多新客戶。

    2、客房營銷在利用網(wǎng)絡(luò)逐步擴(kuò)展客源的情況下,以訂房中心、旅行社(重點(diǎn)開

    發(fā)旅行社會(huì)務(wù)公司以爭取更多會(huì)展客戶)和周邊企事業(yè)單位為啟動(dòng)點(diǎn),逐步帶動(dòng)全局。

    4、重視開拓式銷售。在區(qū)域內(nèi)投放廣告宣傳,路牌、車體、商業(yè)路演、分眾傳媒樓宇廣告等。

    5、利用店內(nèi)公關(guān)、宣傳行為潛移默化對(duì)客反復(fù)灌輸。大堂、電梯間、客房、餐廳等營業(yè)區(qū)域增加宣傳品,水牌、導(dǎo)視系統(tǒng)等將酒店客房、餐飲、會(huì)議、休閑康樂等設(shè)施在無形中潛移默化的植入消費(fèi)者心中。再由店內(nèi)公關(guān)人員進(jìn)行引導(dǎo),加深。最終促成消費(fèi)。

    6、先于酒店全面經(jīng)營開始,建立實(shí)用的營銷數(shù)據(jù)、客史檔案收集、分析、使用規(guī)程。

    7、轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念,酒店市場(chǎng)營銷并不簡單的是經(jīng)營銷售。而是了解調(diào)研客人的合理需求和消費(fèi)欲望,確定酒店的目標(biāo)市場(chǎng),并且設(shè)計(jì),組合,創(chuàng)造適當(dāng)?shù)木频戤a(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需要,從而為酒店盈利。

    8、利用各種營銷平臺(tái),將各個(gè)渠道(訂房中心、團(tuán)購)客戶轉(zhuǎn)化為酒店直接客源(會(huì)員、粉絲)。并定期推出營銷活動(dòng)(最新優(yōu)惠組合、新特色菜、抽獎(jiǎng)等),加強(qiáng)與客人互動(dòng),了解客戶消費(fèi)需求。提高客人忠誠度和滿意度。

    (2)部門配置

    1.各崗位職能說明

    市場(chǎng)營銷部

    積極開展市場(chǎng)調(diào)研,分析市場(chǎng)需求,確定營銷目標(biāo);

    根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求,設(shè)計(jì)酒店最佳產(chǎn)品組合,選擇合適的銷售渠道,指定合理的價(jià)格策略;

    制定酒店銷售計(jì)劃,組織營銷人員進(jìn)行銷售訪問,招徠、開拓客源;

    負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作,做好對(duì)外宣傳工作,組織多種經(jīng)營的推廣和各種促銷活動(dòng);

    經(jīng)常與公眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情,取得公眾的理解與支持,建立良好的協(xié)作關(guān)系,擴(kuò)大酒店知名度,樹立酒店形象;

    及時(shí)收集旅游市場(chǎng)和促銷過程中的信息反饋,對(duì)環(huán)境、形勢(shì)和問題做出分析,定期向總經(jīng)理和各部門通報(bào)信息;廣泛聽取客戶意見,負(fù)責(zé)處理重點(diǎn)投訴;

    代表酒店接待重要客人、客戶,出席有關(guān)社交活動(dòng)和同行組織的有關(guān)活動(dòng);負(fù)責(zé)客戶管理;負(fù)責(zé)信息管理。

    銷售部:目標(biāo)將產(chǎn)品送到客戶面前,并成功的回收資金,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。

    1、調(diào)研客戶需求

    2、設(shè)計(jì)、創(chuàng)新產(chǎn)品

    3、制定市場(chǎng)價(jià)格

    4、發(fā)展客戶

    5、銷售產(chǎn)品

    6、回收貨款

    7、客戶管理

    市場(chǎng)部:市場(chǎng)部目標(biāo)是樹立品牌,擴(kuò)大品牌知名度、樹立品牌美譽(yù)度,給消費(fèi)者提供產(chǎn)品購買的理由和刺激。

    1、制定年度營銷目標(biāo)計(jì)劃。

    2、建立和完善營銷市場(chǎng)信息收集、處理、交流和保密系統(tǒng)。

    3、對(duì)消費(fèi)者購買行為的分析和調(diào)查。

    4、對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品性能、價(jià)格、促銷手段等消息的收集、整理和分析。

    5、對(duì)競(jìng)爭對(duì)手廣告策略、競(jìng)爭手段的分析。

    6、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。

    7、制定產(chǎn)品企劃策略。

    8、新產(chǎn)品推出上市規(guī)劃。

    9、促銷活動(dòng)的策劃及組織。

    10、合理進(jìn)行廣告媒體的挑選及管理。

    11、制定實(shí)施市場(chǎng)推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

    (3)不同季節(jié)營銷策略

    根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格,團(tuán)隊(duì)、散客比例,月度

    完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。

    (1)旺季:、4、5、9、10月份

    ★20__年4月(30天)、5月(31天)、9月(30天)、10月(31天):各月工作重點(diǎn):

    4月份:1.加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷。2.加強(qiáng)婚宴促銷.3.加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。4.制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷;(五月第二個(gè)星期天)

    5月份:1.加強(qiáng)對(duì)六月份市場(chǎng)調(diào)查,制定父親節(jié)銷售計(jì)劃。2.加強(qiáng)“六一”兒童節(jié)、父親節(jié)活動(dòng)促銷。3.加強(qiáng)商務(wù)促銷及會(huì)議預(yù)定。

    9月份:1.加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。2.加強(qiáng)商務(wù)促銷。3.加強(qiáng)對(duì)國慶節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,制定國慶節(jié)促銷方案和國慶節(jié)的團(tuán)、散預(yù)訂。4.制定“圣誕”活動(dòng)方案。

    10月:1.“十一”黃金周市場(chǎng)比例調(diào)控:全部七天2.加強(qiáng)會(huì)議促銷,婚宴促銷,商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂。3.制定淡季銷售策略。4.來年市場(chǎng)銷售協(xié)議、銷售政策的調(diào)研、確定。5.同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷方案。圣誕節(jié)----圣誕大餐。10月上旬餐飲部、銷售部完成制作圣誕菜單、廣告宣傳促銷及抽獎(jiǎng)游戲設(shè)計(jì)方案及環(huán)境布置方案,各項(xiàng)工作逐步開展。6.春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié),推廣計(jì)劃。

    (2)平季:6、7、8月份

    A、20__年6月(30天)、7月(31天),2013年8月(31天):

    各月工作重點(diǎn):

    6月份:1.加強(qiáng)會(huì)議銷售。2.加強(qiáng)暑期團(tuán)隊(duì)銷售。3.加強(qiáng)商務(wù)促銷。7月份:1.加強(qiáng)署期師生活動(dòng)促銷,加強(qiáng)商務(wù)散客促銷。2.制定“學(xué)生謝師宴”方案、中秋節(jié)活動(dòng)方案和促銷-------7月中旬餐飲部完成菜譜方案、銷售部完成。廣告宣傳促銷方案、各項(xiàng)工作逐步開展。

    8月份:1.加強(qiáng)“學(xué)生謝師宴”促銷。2.加強(qiáng)商務(wù)散客促銷,制定出9月份團(tuán)、散用房。3.國慶節(jié)客房、節(jié)后婚宴。8月下旬餐飲部完成制作圣誕菜單方案,餐飲、銷售部完成接待及促銷方案。

    (3)淡季:11、12月份

    11月、12月份:1.加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。2.加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷。3.加強(qiáng)商務(wù)

    促銷和協(xié)議簽訂。4.加強(qiáng)婚宴促銷。

    (4)市場(chǎng)推廣方法

    開拓市場(chǎng)需要銷售人員扎實(shí)的拜訪,因?yàn)闇?zhǔn)確的定位、合理的房價(jià)、良好的合作信譽(yù)都具備的同時(shí),信息輸出(宣傳促銷)是最關(guān)鍵。酒店銷售在廣告宣傳上不可能像做快速消費(fèi)品,大量投放媒體廣告,即使有也是小范圍內(nèi)在開業(yè)初期,那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。

    一、銷售部:

    1、旅行社客源

    (1)以價(jià)格為杠桿,在旺季追求利潤最大化,在淡季時(shí)追求高的出租率,吸引各社團(tuán)隊(duì)。

    (2)穩(wěn)住本地區(qū)的主要大社、走出去拜訪周邊的旅行社和國內(nèi)主要游覽地的旅行社合作,力爭為指定酒店。主要是本省旅行社。他們的客源是酒店的生存基本客源,在旅行社客源市場(chǎng)的開發(fā),主要以價(jià)格為杠桿,保證接待,保證節(jié)日用房,而價(jià)格是競(jìng)爭對(duì)手最容易做到的。怎樣在同等的價(jià)格或稍高的價(jià)格的情況下保證較高的開房率,那就必須對(duì)計(jì)調(diào)部人員進(jìn)行公關(guān)。

    (3)強(qiáng)外會(huì)議團(tuán)等促銷。

    2、會(huì)務(wù)客源促銷

    (1)促銷時(shí)間:上半年3至5月下半年8至12月

    (2)促銷對(duì)象:(a)政府各職能部門(b)本地商務(wù)公司(c)國內(nèi)、國際各大會(huì)展公司,第三方合作會(huì)議媒體平臺(tái)。

    (3)以本省企業(yè)單位和建立省外酒店聯(lián)盟以及拓展周邊會(huì)議、會(huì)展中心關(guān)系,對(duì)接會(huì)務(wù)、散客。

    (4)價(jià)格、政策靈活。發(fā)展會(huì)務(wù)公司,及第三方會(huì)務(wù)中介,提高外省市企業(yè)預(yù)定綜合性會(huì)議比例。

    3、散客客源

    散客市場(chǎng)客源的開發(fā),是酒店客房追求的最主要的客源市場(chǎng),要在有限的房數(shù)提高總量,散團(tuán)比例的改變是根本途徑。在開拓散客市場(chǎng),重點(diǎn)是__市場(chǎng),其次是省內(nèi)其它縣市,最后省外,廣東、上海和北京等地。

    1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強(qiáng)與各企事業(yè)單位的聯(lián)系,穩(wěn)定現(xiàn)有客

    最新酒店?duì)I銷方案篇3

    一、問題界定

    冬季將至,酒店服務(wù)業(yè)迎來了一年中淡季的第一階段。作為銀川市的高端酒店之一,民航大廈即將面臨一次機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的市場(chǎng)變化,市場(chǎng)管理部亦面臨著整合新建后的第一次“大考”,如何在淡季提高客房與會(huì)場(chǎng)出租率成為淡季營銷工作首先要考慮的問題。

    二、環(huán)境分析

    1、市場(chǎng)狀況

    近幾年來,隨著銀川市城市擴(kuò)容和市政建設(shè)的節(jié)奏加快,以及凱賓斯基酒店及其他酒店餐飲企業(yè)陸續(xù)建成和投入使用,區(qū)域內(nèi)酒店餐飲市場(chǎng)的格局正在發(fā)生深刻的變化,新老酒店之間的市場(chǎng)競(jìng)爭角力愈發(fā)激烈。另一方面,隨著城市的發(fā)展,本區(qū)域商業(yè)活躍,經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,酒店餐飲業(yè)的發(fā)展?jié)摿春茫袌?chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存。

    目前的境況是,在銀川市南門廣場(chǎng)附近高檔次的酒店較少,只有民航大廈一家四星級(jí)酒店,其余為三星級(jí)類別的中檔酒店餐飲企業(yè)。其中民航大廈主要的競(jìng)爭對(duì)手有銀座酒店、銀泉酒店、天一國際酒店和鄂爾多斯酒店。從市場(chǎng)角度分析,現(xiàn)在中檔酒店的市場(chǎng)日趨飽和,高級(jí)酒店在未來兩、三年內(nèi)競(jìng)爭不算激烈,但在目前全球經(jīng)濟(jì)迷局未解的情況下下,各行各業(yè)都在收縮開支,高級(jí)酒店的市場(chǎng)需求實(shí)際上是被壓縮了。銀川酒店服務(wù)業(yè)市場(chǎng)本身的容量較小,高級(jí)酒店可能最后被迫也參與到價(jià)格競(jìng)爭中來,從而形成連鎖反應(yīng),對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的格局產(chǎn)生巨大的影響。

    2、競(jìng)爭狀況

    對(duì)于酒店餐飲服務(wù)業(yè)來說,每個(gè)同等級(jí)的酒店(如虹橋、太陽神賓館等)都是大廈的競(jìng)爭對(duì)手,某些不屬于同一等級(jí)的酒店也是潛在的競(jìng)爭對(duì)手。

    從目前的情況看,銀川市稱得上是大廈的直接競(jìng)爭對(duì)手的并非屈指可數(shù)的其他幾家高星級(jí)酒店,而是南門廣場(chǎng)附近20__年8月、9月新開業(yè)的天一國際酒店和銀泉酒店,以及周邊幾家定位相同、服務(wù)類似的綜合性酒店(主要指銀座酒店),其中尤以銀泉酒店對(duì)民航大廈的威脅最大。雖然目前民航大廈是南門廣場(chǎng)附近最高檔次的酒店,硬件和服務(wù)上都具有本區(qū)域的唯一性,但銀泉酒店作為一家準(zhǔn)四星標(biāo)準(zhǔn)的三星級(jí)酒店,在正式營業(yè)后將很可能改變這一格局。尤其在大廈綜合配套設(shè)施還不甚完善的情況下,銀泉酒店將會(huì)對(duì)大廈的穩(wěn)健經(jīng)營帶來一定的沖擊。而像天一國際酒店和銀座酒店這樣與大廈基本同類同質(zhì)的酒店,雖然星級(jí)不及大廈高,但對(duì)一些特定需求的市場(chǎng)(例如綜合性會(huì)議),尤其是整個(gè)銀川市場(chǎng)勢(shì)必會(huì)形成分流格局,從長期來講,此類酒店對(duì)民航大廈的影響將是深遠(yuǎn)的。

    3、分銷狀況

    目前,民航大廈的分銷渠道分為兩種結(jié)構(gòu)類型,即直接渠道和間接渠道。所謂直接渠道,即市場(chǎng)管理部營銷員直接面向客戶,通過陌生拜訪、機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)推銷、電話營銷等多種方式直接宣傳大廈,繼而進(jìn)行客房、會(huì)場(chǎng)、餐飲的銷售,也包括前廳部和餐飲部直接接待上門住宿和預(yù)訂的散客;所謂間接渠道,即前廳部通過與網(wǎng)站運(yùn)營商合作,通過網(wǎng)絡(luò)宣傳和電子預(yù)訂的方式,進(jìn)行大廈客房的預(yù)售。總結(jié)目前大廈的分銷渠道現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)我們的分銷渠道相對(duì)較少、分銷項(xiàng)目單一(僅客房住宿部分可通過網(wǎng)絡(luò)訂房)、銷售過程仍不夠順暢(經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)取消預(yù)訂的情況發(fā)生)、交易成本仍有壓縮的空間(網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商傭金較高),因此交易效率仍有提高的空間。

    4、問題點(diǎn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)

    (1)分析問題

    ①民航大廈以往主要依附航線勢(shì)力優(yōu)先接待機(jī)組入住;

    ②地緣位置的特殊性使大廈成為受季節(jié)及節(jié)假日影響較大的假日型酒店;

    ③走高端的市場(chǎng)定位使得多數(shù)散客和中低檔集團(tuán)客戶對(duì)大廈有一種畏懼心理而不敢進(jìn)入消費(fèi)或淺嘗即止;

    ④大廈的綜合配套設(shè)施尤其是客房及會(huì)議的接待能力不盡如人意,酒店因此流失了一些的經(jīng)營機(jī)會(huì);

    ⑤目前所能提供商務(wù)活動(dòng)的娛樂休閑項(xiàng)目比較少(如ktv、足療、洗浴等),致使酒店商務(wù)活動(dòng)接待的空間不足,不能高質(zhì)量的滿足市場(chǎng)需求。

    ⑥大廈的菜肴有兩個(gè)顯著的“特點(diǎn)”:其一是價(jià)格較高,其二是缺乏特色;

    ⑦餐廳服務(wù)的跟進(jìn)不足也一直是顧客抱怨的中心話題,成為阻礙餐飲收入增長的短板;

    ⑧在品牌推廣上缺少計(jì)劃性及節(jié)奏感,時(shí)至如今一些客戶甚至仍不了解民航大廈的性質(zhì)和功能;

    以上種種劣勢(shì)導(dǎo)致民航大廈在與其他酒店的競(jìng)爭中,在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上處于劣勢(shì),實(shí)現(xiàn)經(jīng)營效益增長實(shí)屬不易。

    20__年10月底,由于部分機(jī)組將撤銷住房,大廈和機(jī)場(chǎng)賓館的可出租客房量會(huì)達(dá)到60間左右,而來自旅游市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)客流將季節(jié)性萎縮,營銷任務(wù)加重。

    (2)發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)

    ①大廈是南門廣場(chǎng)區(qū)域唯一的航空酒店,在品牌和檔次上有一定的獨(dú)特性和排他性,擁有高級(jí)豪華的客房、會(huì)場(chǎng)和餐廳,周邊交通環(huán)境非常便捷,可以招攬到社會(huì)商界、政界、文化界等各界宴請(qǐng)活動(dòng)和高端消費(fèi)的客人。此外,大廈營造的民航文化這種特色氛圍已經(jīng)獲得社會(huì)各界消費(fèi)者的認(rèn)同。

    ②大廈位于機(jī)場(chǎng)大巴車的終點(diǎn)站,離市中心1公里,離飛機(jī)場(chǎng)25公里,我們所能提供的特色服務(wù)即一站式乘機(jī)服務(wù)其他酒店暫時(shí)無法復(fù)制。

    三、淡季營銷目標(biāo)

    在旅游業(yè)進(jìn)入淡季團(tuán)隊(duì)入住率降低和機(jī)組撤房的雙重壓力下,我們的營銷目標(biāo)有三:其一,降低客房的空房率,保證客房的入住率不下滑;其二,想方設(shè)法增加會(huì)議接待的機(jī)會(huì),提高會(huì)場(chǎng)出租率;其三,增加餐飲接待的多樣性,保證餐飲收入不下滑。

    四、營銷組合策略(4p)

    淡季的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)變更為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括政府接待、集團(tuán)消費(fèi)、商務(wù)散客、商務(wù)會(huì)議、各類宴會(huì)等),旅游市場(chǎng)為輔。商務(wù)市場(chǎng)和旅游市場(chǎng)的開發(fā),我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議及客房接待,不僅只是本地區(qū)的,而且要把營銷的觸角發(fā)展到周邊城市,提高民航大廈的知名度和美譽(yù)度,把大廈打造成為知名的高端商務(wù)酒店品牌。努力保持并擴(kuò)大現(xiàn)有的政府客戶、企業(yè)客戶、商務(wù)會(huì)議客戶等等各協(xié)議單位的規(guī)模,保持老顧客的忠誠度,提高新客戶的滿意度,為酒店應(yīng)對(duì)中長期的市場(chǎng)競(jìng)爭打下扎實(shí)的客源基礎(chǔ)。

    1、產(chǎn)品策略

    ①酒店的產(chǎn)品即是客房、會(huì)場(chǎng)、餐飲及其相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)。我們?cè)谝延袀鹘y(tǒng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上已經(jīng)增加了新的特色服務(wù)項(xiàng)目,如一站式乘機(jī)服務(wù),這是民航大廈的特色優(yōu)勢(shì),應(yīng)該持續(xù)強(qiáng)化這種創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),抓緊招聘和培訓(xùn)大巴導(dǎo)乘員,連貫中間環(huán)節(jié),促進(jìn)客房順暢銷售。

    ②對(duì)入住客人的惠顧可酌情改變,如在已有歡迎果盤和歡迎茶的基礎(chǔ)上增加晚安熱牛奶,多次入住的客人可以酌情贈(zèng)送航空紀(jì)念品等方式“抓心”。

    ③餐飲方面,完善現(xiàn)有菜譜,增加特色菜譜,提高菜品質(zhì)量、服務(wù)過程中增強(qiáng)跟進(jìn)意識(shí),主動(dòng)推薦。

    ④會(huì)場(chǎng)出租方面,通過電話營銷的方式主動(dòng)詢問各協(xié)議單位有無年終尾牙或團(tuán)拜會(huì)等活動(dòng),及時(shí)通知新老客戶大廈最新的營銷政策了解市場(chǎng)需求。

    2、價(jià)格策略

    大廈可根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的價(jià)格策略,形成系統(tǒng)的合理的價(jià)格方案并嚴(yán)格執(zhí)行,同時(shí)對(duì)酒店全年的銷售活動(dòng)實(shí)行全程管控,確保各項(xiàng)銷售指標(biāo)可以順利完成。目前的當(dāng)務(wù)之急是確定合理的淡季價(jià)格,配合有效的促銷策略,同時(shí)完善傭金返現(xiàn)制度為提高散客入住率和會(huì)議出租率增加吸引力,提高外援的主動(dòng)合作意識(shí)。

    建議:商務(wù)標(biāo)間320元,商務(wù)單間340元,豪華標(biāo)間360元,豪華單間400元,豪華套房880元;單次預(yù)訂五間以上:商務(wù)標(biāo)間300元,商務(wù)單間320元,其它房型及價(jià)格不變;網(wǎng)絡(luò)訂房價(jià)格不變,對(duì)首次通過網(wǎng)絡(luò)訂房入住的客人,在原有優(yōu)惠基礎(chǔ)上增加一站式乘機(jī)服務(wù),同時(shí)可主動(dòng)與其聯(lián)絡(luò)簽訂合作協(xié)議,

    3、渠道策略

    鑒于目前大廈的分銷渠道少、分銷項(xiàng)目單一、銷售過程不暢、交易效率仍有提高的空間等問題,市場(chǎng)管理部策劃增加通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂會(huì)場(chǎng)的服務(wù)項(xiàng)目:通過發(fā)貼、電子郵件、電話聯(lián)絡(luò)、傳真宣傳資料等方式,更新、增加大廈的網(wǎng)宣內(nèi)容。現(xiàn)已在聯(lián)系洽談中的有樂邦、會(huì)議通、天竣、網(wǎng)蟲、北京超凡共創(chuàng)廣告公司及各大旅行社網(wǎng)站等。

    繼續(xù)執(zhí)行出租車司機(jī)推薦入住即可計(jì)提成的營銷方式,提成的類型可靈活掌握,這樣有助于拓寬營銷渠道,增加營銷機(jī)會(huì)。

    4、促銷策略

    ①20__年11月、12月間,重點(diǎn)做好新客戶挖掘工作:在完善新的宣傳冊(cè)信息,制定合理的淡季房價(jià)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)銀川市國美電器、大中電器、新百電器以及五個(gè)百貨公司(北京華聯(lián)、東方紅、國芳百盛、老大樓、新時(shí)代廣場(chǎng))的推介宣傳,開發(fā)潛在客戶。

    ②加強(qiáng)與各協(xié)議單位的聯(lián)系與合作,本地市場(chǎng)中已簽訂協(xié)議的客戶要選擇合適的時(shí)間逐一登門回訪,穩(wěn)定現(xiàn)有客戶。

    ③針對(duì)新的上門散客進(jìn)行捆綁銷售,顧客在酒店住房,可同時(shí)在餐飲、會(huì)議、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。

    具體方案如下:

    散客單次消費(fèi)滿1000元

    享受餐飲28元自助券一張

    享受餐飲8.8折優(yōu)惠一次

    二次入住享受門市價(jià)8折優(yōu)惠

    散客單次消費(fèi)滿20__元

    享受餐飲48元自助券一張

    享受餐飲8.5折優(yōu)惠一次

    二次入住客房享受門市價(jià)6折優(yōu)惠

    散客單次消費(fèi)滿3000元

    享受餐飲48元自助券兩張

    享受餐飲8.0折優(yōu)惠一次

    享受免費(fèi)豪華單間一晚(1年內(nèi)有效,需提前10天預(yù)定)

    享受300元航空禮品

    最新酒店?duì)I銷方案篇4

    一、活動(dòng)時(shí)間及總體目標(biāo)

    通過年夜飯策劃活動(dòng),擴(kuò)大飯店的知名度,加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)系,引導(dǎo)洪洞縣人民的消費(fèi),從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

    二、策劃內(nèi)容

    一、年夜飯?zhí)撞蛢r(jià)格:

    a、五福迎門宴b、六六大順宴c、恭喜發(fā)財(cái)宴d、吉祥如意宴e、飛黃騰達(dá)宴f、金蛇鬧春宴g、金玉滿堂宴588元/桌688元/桌888元/桌1288元/桌1688元/桌__元/桌2888元/桌

    二、包廂年夜飯優(yōu)惠細(xì)則:

    優(yōu)惠

    一、凡來就餐的客人,每桌贈(zèng)送糖果一盤,干果一盤,果盤一份。

    優(yōu)惠

    二、每桌均可參加幸運(yùn)大抽獎(jiǎng)活動(dòng),桌桌有禮,100%中獎(jiǎng)。

    優(yōu)惠

    三、用餐標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到888元及以上,贈(zèng)送普通標(biāo)間打折卡一張。

    用餐標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到1288元及以上,贈(zèng)送普通標(biāo)間打折卡一張,并免費(fèi)暢飲軟飲料。

    用餐標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到1688元及以上,贈(zèng)送普通標(biāo)間打折卡一張,免費(fèi)暢飲軟飲料及本地啤酒,并贈(zèng)送本地紅酒一瓶。

    優(yōu)惠

    四、每桌免費(fèi)贈(zèng)送新年吉祥餃半斤,大年三十晚持續(xù)到正月初五。

    三、實(shí)施步驟:

    1、與餐飲部和出品部溝通,熟悉套餐的詳細(xì)內(nèi)容,做到心中有數(shù)。

    2、劃分客戶群(挑選vip客戶)

    3、拜訪客戶并極力爭取訂單,并告知客人訂餐時(shí)間需提前十天(控制包廂入座標(biāo)準(zhǔn))

    4、規(guī)劃接待桌數(shù)控制在飯店能承受的范圍之內(nèi)并通知餐飲部提前做好準(zhǔn)備(再次劃分入座標(biāo)準(zhǔn))

    5、布置大廳營造喜慶氣氛。

    三、裝飾方案為烘托飯店春節(jié)氛圍,突出中國傳統(tǒng)節(jié)日的喜氣,今年春節(jié)布置主色調(diào)以紅、黃兩色為主,以達(dá)到歡樂祥和的節(jié)日氛圍效果。

    特制定__年春節(jié)飯店裝飾布置方案,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指示。

    主題:春節(jié)(爆竹聲中一歲除,春風(fēng)送暖入民俗)-情人節(jié)(鮮花vs巧克力)-元宵節(jié)(元宵燈火人如熾,一派歌聲喜若狂)具體裝飾方案如下:

    飯店外圍:

    1、外圍植物繞拉花、滿天星,飯店正門口立大盆金桔,頂棚掛大紅燈籠,停車場(chǎng)斜拉彩旗。

    2、led屏飄字“山西大槐樹民俗飯店恭祝全縣人民新春快樂”

    3、大門口兩側(cè)貼“辭舊歲喜看江山更美,迎新春展望前程似錦”對(duì)聯(lián),“恭賀新禧”橫批。(對(duì)聯(lián)內(nèi)容請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)修改)

    4、飯店大堂玻璃門貼蛇年生肖剪紙圖案或招財(cái)進(jìn)寶圖案,四扇門一一對(duì)稱。

    5、三、四樓陽臺(tái)欄桿插上彩旗。

    大堂:

    1、大堂吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個(gè)弧形間掛一中國結(jié)或?qū)m燈。

    2、總臺(tái)收銀頂部紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個(gè)弧形間也掛一中國結(jié)或?qū)m燈。

    3、總臺(tái)兩邊(原放置圣誕樹的位置)立兩棵大金桔盆栽,上面繞滿天星,掛_袋作裝飾,總臺(tái)兩邊大柱子上各掛一大號(hào)中國結(jié)。

    4、總臺(tái)上擺放_(tái)塔,其他植物均繞上滿天星、拉花裝飾。

    (聯(lián)系綠化盆栽供應(yīng)商及時(shí)更換盆栽)。

    5、大堂吧墻面上貼生肖剪紙圖案。

    6、后院通道門玻璃貼類似大門裝飾圖案。

    7、播放春節(jié)背景音樂,大年二十八開始播放。

    餐廳:

    1、包廂通道吊頂筒燈與筒燈之間用紅、黃兩色裝飾帶做弧形波浪,兩個(gè)弧形間掛一中國結(jié)或?qū)m燈。

    2、宴會(huì)臺(tái)背景墻裝飾一春節(jié)圖案。

    3、餐廳收銀臺(tái)上方吊頂掛小燈籠裝飾,擺放金桔盆栽。

    4、所有包間植物上掛_袋、灑彩花、小_。

    5、電梯口的背景墻上懸掛2米高“恭喜發(fā)財(cái)”祝福畫,掛于人手碰不到的位置。

    6、迎賓處通道門原圣誕老人圖案改成財(cái)神圖案。

    7、二樓餐廳通道墻壁上貼各種吉祥祝福語。

    8、播放春節(jié)背景音樂,大年二十八開始播放。

    9、大年三十有人穿唐裝扮演財(cái)神、在飯店給小朋友發(fā)_(_內(nèi)裝1-5元不等)總臺(tái)及樓層:

    1、總臺(tái)及大堂頂部掛小紅燈籠。

    2、各樓層電梯口掛紅燈籠。

    以上春節(jié)裝飾布置方案,僅供參考!

    四、廣告宣傳a。店內(nèi)led屏飄字(大槐樹民俗飯店年夜飯火爆預(yù)定中……)

    b。宣傳單頁與房間打折卡

    (1)由營銷部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作年夜飯、元宵節(jié)宣傳頁,并聯(lián)系印刷公司,于1月25日前印刷完畢并派發(fā)各包間及各大企業(yè)單位;

    (2)派發(fā)宣傳單頁的對(duì)象為政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、在店消費(fèi)過的老客戶以及新住進(jìn)的新房客及用餐的新客戶等,將飯店對(duì)他們節(jié)日的問候和祝福與飯店的節(jié)日促銷活動(dòng)內(nèi)容結(jié)合在一起。

    c、電視臺(tái)廣告:

    文字內(nèi)容:歲末將至,大槐樹民俗飯店根據(jù)洪洞縣人民傳統(tǒng)習(xí)慣,為大家精心烹制了風(fēng)味獨(dú)特、美味可口的年夜飯?zhí)撞停⒂醒b扮喜慶溫馨的大小包間以及一流的服務(wù)讓您和家人朋友在溫馨祥和的氣氛中共敘這一年的酸、甜、苦、辣,展望新一年的美好生活。訂餐就送大禮包,就餐桌桌有禮品。更多驚喜等著您!

    五、飯店收益測(cè)算

    飯店從1月25日至2月14圍繞年夜飯主題進(jìn)行的一系列經(jīng)營策劃活動(dòng),只要策劃準(zhǔn)確、宣傳到位、促銷積極、落實(shí)認(rèn)真,一定能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

    最新酒店?duì)I銷方案篇5

    一、用特價(jià)菜,彌補(bǔ)不足

    “淡季”這段時(shí)間,大多數(shù)餐飲店的營業(yè)額都會(huì)有不同程度的下滑,但是,要認(rèn)清淡季餐飲的特征,推出有針對(duì)性的促銷,就會(huì)“淡季不淡”。特價(jià)菜是最簡單直接有效,雖然消費(fèi)旺季已過,名貴的菜可以只有等著春節(jié)再吃,但人總是要吃飯的,普通實(shí)惠的菜也會(huì)吸引部分顧客。每日數(shù)款特價(jià)菜,不僅可以籠絡(luò)人心,還能保增長,減少幾道菜式的利潤,通過其他出品來彌補(bǔ)。不少餐館的促銷活動(dòng)本身就是虧本生意,但通過拉攏人氣,帶動(dòng)其它消費(fèi),做足量的文章,讓酒店保本維持著,以順利度過淡季。

    二、策劃美食節(jié),帶旺人氣

    人為地造節(jié)又是食肆應(yīng)付淡季有力的一招,前段時(shí)間,各大餐館的店慶、美食節(jié)相當(dāng)頻繁,這都是拉抬人氣的好辦法,如“法國勝日門”在淡季推出主題“輪船上美食節(jié)”,東方賓館舉行“加拿大海鮮美食節(jié)”、澳門街舉辦“滋味羊節(jié)”即是如此,更有甚者,餐廳還推出“三人行,免費(fèi)一人”的優(yōu)惠活動(dòng)。“買二送一”變相推廣,自是比直接打折高明得多,這些不同主題的活動(dòng),讓餐館賺足了人氣。舉辦美食節(jié)的目的,旨在吸引客流,提升營業(yè)額,往往是噱頭,以某一核心食材原料,通過各種烹飪手法的運(yùn)用,將其整體解構(gòu),并以一席“全羊宴”、“全牛宴”等方式呈現(xiàn),如此讓食客大飽口福,食肆名利雙收,兩全齊美。還有,物以稀為貴,再平常的食材,只要限量供應(yīng),總會(huì)有人欣賞。根據(jù)消費(fèi)者的心態(tài),有些酒樓在城中走偏鋒,對(duì)一些特殊食材只限量供應(yīng)10份,售完即止,逾期不候,將消費(fèi)者的胃口吊起來。

    最新酒店?duì)I銷方案篇6

    活動(dòng)主題:蜂狂購杯猜燈謎大賽

    活動(dòng)目的:結(jié)合元宵節(jié)的節(jié)日特點(diǎn),開展一系列網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng),從而增加品牌的知名度,也加強(qiáng)了與用戶的互動(dòng),把更多的新用戶引入蜂狂購的微博和微信公眾平臺(tái)上來。

    活動(dòng)時(shí)間:20__年2月9日——2月11日

    線上宣傳:

    微博宣傳

    1,在用戶參與活動(dòng)時(shí),轉(zhuǎn)發(fā)“蜂狂購“活動(dòng)的介紹。

    2,每天通過搖獎(jiǎng)的方式,選出一位“轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)“的幸運(yùn)用戶,給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

    3,與微博官方合作,在微博廣場(chǎng)和熱門微博等主頁進(jìn)行宣傳,保證此次活動(dòng)的熱度。

    論壇宣傳:

    1,在用戶較多的`論壇進(jìn)行軟文宣傳,雇傭水軍灌水,炒熱活動(dòng)帖子。

    2,與論壇合作,選擇轉(zhuǎn)化率較高的論壇進(jìn)行置頂宣傳,保證活動(dòng)的熱度

    微信平臺(tái)宣傳:

    1,微信平臺(tái)軟文宣傳

    2,后臺(tái)設(shè)立“微助力”等功能,融合此次活動(dòng)內(nèi)容,促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)發(fā),以加強(qiáng)活動(dòng)熱度。

    活動(dòng)內(nèi)容:

    1,猜燈謎:活動(dòng)三天,每天放出十個(gè)燈謎,通過微博,微信,論壇發(fā)布,針對(duì)于猜中者進(jìn)行搖獎(jiǎng),每日選出10個(gè)幸運(yùn)用戶。

    2,找彩燈:在蜂狂購商城的隨機(jī)內(nèi)頁隱藏小彩燈,讓用戶進(jìn)入商城尋找,如果找到了可截圖發(fā)送微博或者微信平臺(tái)領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

    3,開學(xué)加油站:參與活動(dòng)的大學(xué)生,可聯(lián)系蜂狂購微信管理員加入“蜂狂購大學(xué)生微信群”并且領(lǐng)取蜂狂購商城美食一份。

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    最新酒店?duì)I銷方案篇7

    一、活動(dòng)背景

    今年的十月,趕上國慶中秋兩個(gè)佳節(jié),回家團(tuán)聚,走新訪友是中國人過節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗,同時(shí),十月又是婚慶的高潮,酒店可以利用這樣的環(huán)境來做促銷。

    二、活動(dòng)時(shí)間

    9.20-10.10

    三、活動(dòng)主題

    與國同慶,共譜天倫

    四、活動(dòng)內(nèi)容

    1、活動(dòng)期間,推出黃金套餐

    良朋相聚宴:699元、桌

    金玉滿堂宴:799元、桌

    富貴吉祥宴:899元、桌

    2、中秋之夜推出團(tuán)圓飯:588元、桌、688元、桌、888元、桌;提前預(yù)定,贈(zèng)送禮品一份。

    3、活動(dòng)期間,婚慶宴消費(fèi)達(dá)萬元以上,贈(zèng)送價(jià)值達(dá)千元的蜜月禮物。

    4、活動(dòng)期間,凡是外地到本店就餐者,憑身份證就可獲得中秋小點(diǎn)一份。

    5、與旅游團(tuán)聯(lián)合促銷,指定旅游點(diǎn),發(fā)贈(zèng)就餐券,同時(shí),到本站消費(fèi)的客人,可以獲得__旅游景區(qū)門票一張。

    五、促銷宣傳

    1、背景音樂:以國慶,中秋為主要音樂風(fēng)格。

    2、門廳裝飾:酒店用氣球做彩門裝飾,營造熱鬧氛圍。

    3、媒體宣傳:電視臺(tái),無線電,網(wǎng)站,報(bào)紙。

    4、視覺宣傳:提前三天開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。

    六、人員培訓(xùn)

    1、促銷內(nèi)容及目的要與工作人員介紹清楚,以達(dá)到促銷的目的。

    2、加強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)及操作規(guī)則培訓(xùn)。

    最新酒店?duì)I銷方案篇8

    一、活動(dòng)目的:

    提升餐飲酒店的知名度、品牌形象。

    二、活動(dòng)主題:

    主題一:“你是我心中最美“為主題

    此次活動(dòng)的主題概念以“打破傳統(tǒng)生活,制造浪漫驚喜”為出發(fā)點(diǎn),迎合了白領(lǐng)們對(duì)平凡生活中浪漫的向往、驚喜的向往、人文的向往、交友的向往,因此擬定“忽然遇見更美的你”的主題,其一從字面上直觀點(diǎn)明活動(dòng)背景、時(shí)間等基本要素,其二以滿足目標(biāo)群心理渴望的標(biāo)題作為噱頭,從而達(dá)到引起消費(fèi)者關(guān)注的目的,具備順口、文化、利于傳播的`特點(diǎn)。

    主題二:“浪漫回味年”為主題

    三、活動(dòng)策略:

    根據(jù)節(jié)日營銷背景,我們將此次目標(biāo)受眾定位于__—__歲中高端人群;他們?cè)谶M(jìn)餐廳用餐除了希望餐點(diǎn)美味之外,也注重環(huán)境、氛圍、文化等附加值因素;他們的消費(fèi)期望是:餐點(diǎn)好不好吃?餐廳有無格調(diào)?好不好玩?有無優(yōu)惠?給他們帶來了哪些精神利益?

    四、活動(dòng)時(shí)間:

    20__年__月__日—20__年__月__日。

    五、活動(dòng)地點(diǎn):

    暫定于餐飲酒店內(nèi)外。

    六、活動(dòng)定位及調(diào)性

    1、定位:一次影響力最廣、吸引人群最多、參與門檻最低、最具話題性文化性,針對(duì)0—40歲中高端消費(fèi)群體的520營銷活動(dòng)。

    2、調(diào)性:格調(diào)文化時(shí)尚廣泛。

    七、活動(dòng)形式

    消費(fèi)達(dá)__金額,返利代金券→以直觀讓利促銷拉長該餐飲酒店熱銷周期。

    情人節(jié)夜晚主題活動(dòng)→引爆全場(chǎng),制造新聞話題,擴(kuò)大知名度。

    八、活動(dòng)內(nèi)容

    以520當(dāng)天主題活動(dòng)為主線,前期返券讓利促銷為輔助,舉行為期三天的“忽然遇見更美的你”主題營銷活動(dòng),針對(duì)20__年__月__日當(dāng)天,舉辦“忽然遇見你”單身交友派對(duì),及“浪漫回味年”情侶交友派對(duì)。

    __—__歲單身群體——“你是我心中最美”大型單身交友派對(duì):

    凡是單身人群均可參加20__年__月__日餐飲酒店舉辦的城市大型單身交友派對(duì),以高水準(zhǔn)的交友對(duì)象、人文浪漫的餐廳氛圍、極具創(chuàng)意趣味的活動(dòng)環(huán)節(jié),為你尋找完美伴侶提供最舒適浪漫的平臺(tái)與空間。

    凡活動(dòng)當(dāng)天交友成功者均可享受餐飲x折優(yōu)惠。(具體折扣由餐廳方視情況而定)

    __—__歲夫妻、情侶群體——“穿越情人夜。浪漫回味年”情侶主題派對(duì):

    只要你身邊有伴侶,均可參加20__年__月__日餐廳舉辦的情侶主題派對(duì),凡是夫妻、情侶在情人節(jié)當(dāng)天到餐飲酒店消費(fèi),均可獲得餐飲x折優(yōu)惠,凡是20__年__月__日為結(jié)婚紀(jì)念日的顧客,只要你敢于講述你們的浪漫愛情故事,則均可享受該餐飲酒店提供的免費(fèi)情侶套餐一份。

    九、現(xiàn)場(chǎng)氛圍打造

    A、餐廳外圍布置

    ①、鵲橋造型布置→增添餐廳文化特色氛圍。

    在餐飲酒店入口處創(chuàng)意設(shè)計(jì)大型鵲橋門頭,借傳統(tǒng)520香橋會(huì)的文化習(xí)俗增添該餐飲酒店的人文格調(diào)及節(jié)日獨(dú)特性。以此吸引消費(fèi)者關(guān)注,并力邀當(dāng)?shù)刂麛z影機(jī)構(gòu)聯(lián)合加入,為每一個(gè)進(jìn)店消費(fèi)者留下最美的身影。

    ②、牛郎織女造型創(chuàng)意布置→制造更多宣傳話題。

    結(jié)合520鵲橋門口,布置牛郎、織女特色造型人物模型,不僅從外圍環(huán)境上直觀增加該餐飲酒店的格調(diào)與文化,也為消費(fèi)者照相留念提供契機(jī),借以照片相傳作為該餐飲酒店口碑宣傳的有效途徑。

    ③、古香古色宣傳立柱→點(diǎn)明活動(dòng)主題。

    摒棄傳統(tǒng)的中華立柱,根據(jù)營銷主題創(chuàng)意設(shè)計(jì)古香古色的宣傳立柱,并貼上“穿越520夜;遇見更美的你”活動(dòng)主題口號(hào),起到活動(dòng)宣傳及氛圍營造的作用。

    B、大廳環(huán)境氛圍布置

    ①、中式燈籠布置:

    在該餐飲酒店大廳及主要過道設(shè)置中式燈籠,增添廳內(nèi)人文格調(diào)。

    ②、造型宣傳吊旗布置:

    按照營銷主題統(tǒng)一設(shè)計(jì)宣傳吊旗畫面及內(nèi)容,并以創(chuàng)意造型有序布置,用于活動(dòng)宣傳及氛圍打造。

    ③、攝影照片領(lǐng)取臺(tái)造型布置:

    根據(jù)實(shí)際場(chǎng)地設(shè)置攝影照片領(lǐng)取臺(tái)(初定為前臺(tái)),對(duì)其進(jìn)行活動(dòng)主題造型布置,例如簽到板、造型紗幔、X展架等。

    ④、分區(qū)舞臺(tái)造型布置:

    根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地進(jìn)行分區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、舞臺(tái)創(chuàng)意造型設(shè)計(jì),布置。

    ⑤、光影藝術(shù)設(shè)備布置:

    根據(jù)實(shí)際餐廳場(chǎng)地布置活動(dòng)當(dāng)天所需的燈光設(shè)備,光影表演設(shè)備等。

    十、情人節(jié)當(dāng)天活動(dòng)安排及流程

    A、(單身區(qū))

    情人節(jié)夜美麗留影——邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麛z影機(jī)構(gòu)加入,在餐飲酒店入口的鵲橋造型門頭處,進(jìn)行攝影拍照。其一作為520活動(dòng)入場(chǎng)能快速聚集人氣,制造宣傳話題;其二所拍攝的照片帶有該餐飲酒店特有信息,可作為目標(biāo)消費(fèi)群之間口碑宣傳的一種有效載體。

    享特色文藝盛宴——在520主題活動(dòng)當(dāng)天,安插與餐廳文化相融的文藝表演,迅速提高活動(dòng)參與者的積極性。

    7分鐘浪漫心跳——是此區(qū)單身交友派對(duì)的主力環(huán)節(jié),以“x分鐘浪漫心跳”為名,借著餐飲酒店昏暗的燈光格調(diào)作為襯托,所有在場(chǎng)顧客有x分鐘的“找伴時(shí)間”,此環(huán)節(jié)充滿驚喜、挑戰(zhàn)、及趣味性。

    情人節(jié)夜完美遇見——活動(dòng)中__分鐘的悠揚(yáng)音樂表演,為整個(gè)活動(dòng)烘托氣氛。

    B、情侶區(qū)

    情人節(jié)夜浪漫留影——邀請(qǐng)當(dāng)?shù)刂麛z影機(jī)構(gòu)加入,在餐飲酒店入口的鵲橋造型門頭處,為每一對(duì)進(jìn)店消費(fèi)的情侶攝影拍照。其一作為情人節(jié)活動(dòng)入場(chǎng)能快速聚集人氣,制造宣傳話題;其二所拍攝的照片的帶有該餐飲酒店特有信息,可作為目標(biāo)消費(fèi)群之間口碑宣傳的一種有效載體。

    尋5個(gè)完美愛情——全城尋找x對(duì)在情人節(jié)當(dāng)天結(jié)婚的情侶,在活動(dòng)當(dāng)天講述自己的浪漫愛情故事,更能免費(fèi)享受餐飲酒店特別提供的520完美情侶套餐,此環(huán)節(jié)作為情侶派對(duì)的主力環(huán)節(jié)。

    情人節(jié)夜浪漫回味——活動(dòng)當(dāng)天只要是情侶,只要你有伴侶,到該餐飲酒店消費(fèi)均可獲得5折優(yōu)惠,凡在情人節(jié)當(dāng)天結(jié)婚的情侶均可免費(fèi)享受由餐飲酒店提供的完美情侶套餐,浪漫結(jié)婚紀(jì)念日,有完美的愛情故事,更有分享與祝福。

    十一、活動(dòng)策劃:

    __投資咨詢有限公司。

    十二、活動(dòng)地點(diǎn):

    __皇大酒店。

    最新酒店?duì)I銷方案篇9

    一、活動(dòng)目的

    慶祝___酒店發(fā)展有限公司成立十三周年店慶,樹公民企業(yè)新形象,提高_(dá)__酒店的美譽(yù)度,并借此機(jī)會(huì)回饋新老朋友。

    二、活動(dòng)主題

    長袖予我十三年寧靜志遠(yuǎn)又一朝(繼往開來十三周年慶)

    三、活動(dòng)時(shí)間

    20__年5月18日——20__年6月18日

    四、活動(dòng)具體內(nèi)容

    活動(dòng)一:零點(diǎn)消費(fèi)大贈(zèng)送:

    單桌消費(fèi):

    1)、消費(fèi)滿100元以上,送:38元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

    2)、消費(fèi)滿300元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民貴賓撲克牌壹副;

    3)、消費(fèi)滿500元以上,送:48元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把公民貴賓撲克牌壹副;

    4)、消費(fèi)滿800元以上,送:68元餐飲代金券+20元客房券+公民精美太陽傘壹把

    公民貴賓撲克牌壹副;

    活動(dòng)二:公民花園、宴席樂園(食在公民、樂在公民)

    1、餐廳婚宴、喬遷宴、生日宴、滿月宴優(yōu)惠活動(dòng);

    1)、宴席滿10桌,送:300元代金券;

    2)、宴席滿20桌,送:600元代金券;

    3)、宴席滿30桌,送:900元代金券

    2、聯(lián)手三大酒水供應(yīng)商、同賀店慶、共同酬賓;(提供超市平價(jià)白酒、啤酒、飲料)

    1)、口子窖:二星口子窖、三星口子窖買壹件贈(zèng)送2升飲料壹件;

    2)、關(guān)公坊:六年關(guān)公坊、精品關(guān)公坊買壹件贈(zèng)送2升飲料(百事或雪碧)壹件;

    3)、黃鶴樓:二星黃鶴樓、三星黃鶴樓買壹件贈(zèng)送2.5升飲料壹件。

    活動(dòng)三:客房優(yōu)惠

    1)、凡入住本店客人每間均贈(zèng)送20元餐廳消費(fèi)券壹張+貴賓撲克牌壹副;

    2)、棋牌室特惠10元/時(shí),100元封頂;

    3)、四樓單間特價(jià)房70元/間。

    活動(dòng)四:隨園、花園攜手共慶、真情大奉送

    1)、凡在5月18日—6月18日期間,在隨園會(huì)館消費(fèi)滿500元送48元(以此類推)花園店客房20元代金券貳張

    2)、凡在隨園會(huì)館消費(fèi)的客人每桌均贈(zèng)送貴賓撲克牌壹副。

    活動(dòng)五:公民公益大講堂

    ☆為更好的服務(wù)公民的貴賓客戶,屆時(shí)會(huì)特邀國內(nèi)頂尖大師親臨我店授課,對(duì)公民會(huì)員進(jìn)行服務(wù),提供大家感興趣課程。

    A、思八達(dá)邵老師、向老師講授“魅力女性”;

    B、海棠中醫(yī)美容老師講授“中醫(yī)美容知識(shí)”;

    C、其它課程待定,如:儒家教育、三字經(jīng)、易經(jīng)等。

    最新酒店?duì)I銷方案篇10

    一、活動(dòng)時(shí)間:__

    二、活動(dòng)地點(diǎn):商場(chǎng)內(nèi)外

    三、活動(dòng)目的:

    緊緊抓住本月銷售高峰的來臨,通過一系列系統(tǒng)性的賣場(chǎng)內(nèi)外布置宣傳,給顧客耳目一新的感覺,充分營造良好購物環(huán)境,提升超市對(duì)外整體形象;通過一系列企劃活動(dòng),吸引客流,增加人氣,直接提升銷售業(yè)績。

    四、活動(dòng)主題:購出重重溫暖

    五、活動(dòng)目標(biāo):日營業(yè)額約為8000元,3天合計(jì)為24000元

    六、賣場(chǎng)擺設(shè):

    賣場(chǎng)內(nèi)專設(shè)巧克力專賣區(qū),按照捆綁類商品、沖飲類擺置堆頭,要求在賣場(chǎng)內(nèi)醒目,能吸引顧客的目的。(捆綁商品、巧克力、沖飲類、堆頭)

    七、商場(chǎng)“三優(yōu)”鄭重承諾:

    ①優(yōu)雅的購物環(huán)境,布置賣場(chǎng),營造節(jié)日賣場(chǎng)氣氛和環(huán)境。

    ②優(yōu)價(jià)的商品特賣活動(dòng):活動(dòng)期間,推出一批特賣商品,超低價(jià)促銷。

    ③優(yōu)厚的促銷內(nèi)容:推出一批商品捆綁特價(jià)。

    八、各項(xiàng)目組工作內(nèi)容:(捆綁、標(biāo)價(jià))

    項(xiàng)目一:標(biāo)價(jià)貼標(biāo)簽。負(fù)責(zé)人:__

    項(xiàng)目二:布置場(chǎng)景。負(fù)責(zé)人:__

    項(xiàng)目三:捆綁。負(fù)責(zé)人:__

    九、活動(dòng)內(nèi)容:

    店內(nèi)大酬賓

    1、回饋消費(fèi)者:(詳看圖表一)

    超額贈(zèng)送:

    打折類:__

    捆綁商品特價(jià):

    __店外大派送

    現(xiàn)場(chǎng)show

    時(shí)間:x年12月26日下午4點(diǎn)半開始地點(diǎn):商場(chǎng)門口店外主持人:__

    條件:所有活動(dòng)均保留小票,憑消費(fèi)小票(滿10元以上)均可參與內(nèi)容:3個(gè)小游戲組成,流程如下:

    1、名稱:節(jié)日禮物大派送,價(jià)格由你來猜

    條件:消費(fèi)滿15元以上

    游戲規(guī)則:清楚了解商場(chǎng)內(nèi)固定商品的價(jià)格,精確到小數(shù)點(diǎn)后一位數(shù)字。回答正確即可免費(fèi)獲得該商品一份。數(shù)量有限。

    猜猜商品:隨機(jī)

    獎(jiǎng)品:__

    2、名稱:飛鏢環(huán)游記

    條件:消費(fèi)滿10元即可參加

    游戲規(guī)則:3米外投飛鏢,每個(gè)人有2次機(jī)會(huì),投中5環(huán)內(nèi)便可免費(fèi)得商品,商品按照所中環(huán)數(shù)可得不同獎(jiǎng)品。

    獎(jiǎng)品分別為:__

    3、名稱:套圈得商品

    條件:消費(fèi)滿30元

    游戲規(guī)則:根據(jù)場(chǎng)地布置,套圈投中即可免費(fèi)獲得,每人只得2次機(jī)會(huì)備用商品:__

    十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:__總金額約為__元

    注:黏貼宣傳紙,店內(nèi)使用明顯顏色卡紙明顯大標(biāo)簽,店門口黏貼彩色卡紙宣傳紙(大標(biāo)簽為特價(jià)標(biāo)簽,便于顧客明了何種商品特價(jià))。櫥窗黏貼節(jié)日貼紙或涂鴉節(jié)日噴漆(暫定

    備注:

    后期準(zhǔn)備:

    1、策劃宣傳單、折扣標(biāo)簽、微博發(fā)布、賣場(chǎng)布置、游戲資料準(zhǔn)備。

    2、各項(xiàng)目組和進(jìn)出口負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備賣場(chǎng)商品充足,提前入貨。準(zhǔn)備捆綁類,堆頭,特價(jià)標(biāo)簽

    3、信息錄入,預(yù)防賣場(chǎng)收銀臺(tái)不支持信息系統(tǒng)。

    4、活動(dòng)“猜猜商品價(jià)格”的定價(jià),由__系統(tǒng)負(fù)責(zé),其他人員協(xié)調(diào)工作。

    總策劃:__

    協(xié)調(diào)人員:__

    最新酒店?duì)I銷方案篇11

    一、主題

    美滿良緣由天賜滿意婚宴在__

    二、總體思路

    充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢(shì)以及超前創(chuàng)新的活動(dòng)安排,通過一系列的宣傳策劃,利用X月的黃金季節(jié)組織富有實(shí)效的“辦婚宴,到__??”為主題的營銷活動(dòng),使__飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。

    三、活動(dòng)時(shí)間

    ____年__月至____年__月

    四、活動(dòng)內(nèi)容

    1、滿十席以上免費(fèi)提供婚慶音響設(shè)施。

    2、滿十席以上免費(fèi)提供大堂迎賓牌兩塊。

    3、滿十席以上免費(fèi)提供創(chuàng)意絹花拱門一道。

    4、滿十席以上免費(fèi)提供大堂外喜慶橫幅一條。

    5、滿十五席以上免費(fèi)提供宴會(huì)大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。

    6、滿十五席以上免費(fèi)提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。

    7、滿十五席以上免費(fèi)提供主桌精美臺(tái)花(鮮花)一份。

    8、預(yù)定婚宴688元/席以上(含688元/席)達(dá)十席之多者婚宴當(dāng)天將可獲贈(zèng)多層婚慶蛋糕一份。

    五、婚宴套餐標(biāo)準(zhǔn)

    1、百年好合宴688/桌(10人)

    2、金玉良緣宴788/桌(10人)

    3、珠聯(lián)璧合宴888/桌(10人)

    4、龍鳳呈祥宴988/桌(10人)

    5、佳偶天成宴1088/桌(10人)

    六、宣傳推廣

    1、把此次活動(dòng)內(nèi)容配以圖片說明制作成宣傳折頁

    —報(bào)紙夾放

    —鬧市區(qū)人員發(fā)放

    —與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作,并將宣傳折頁放置在其店內(nèi)。

    —放置在飯店各營業(yè)點(diǎn)。

    2、電梯間POP/大堂POP

    把本次活動(dòng)內(nèi)容做成宣傳海報(bào),掛置在飯店電梯間內(nèi),以便于客人了解和推廣。

    七、部門分工

    1、營銷部負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的對(duì)外聯(lián)系宣傳與制作。

    2、餐飲部前廳負(fù)責(zé)具體的操作與服務(wù)及場(chǎng)景布置等事宜。

    3、餐飲廚房負(fù)責(zé)此次活動(dòng)菜品與菜價(jià)的`核定工作。

    4、總辦負(fù)責(zé)組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁。

    5、房務(wù)部負(fù)責(zé)婚房的準(zhǔn)備工作。

    6、其他各部門熟知此活動(dòng)內(nèi)容,配合飯店做好本活動(dòng)的宣傳推廣。

    八、費(fèi)用預(yù)算

    1、絹花拱門:2。35米__2米=__X元(可長期使用)

    2、普通噴繪噴繪:X元/平方米____平方米=__X元(姓名處粘貼,整體可重復(fù)利用)

    3、桌花:35元/份__1份=35元

    4、婚房:豪華單人間__X元/間夜

    5、蛋糕:180元/份

    7、宣傳折頁:X/張____張=__X元

    8、報(bào)紙夾放費(fèi):X元/張____X張=__X元

    9、電梯間POP:__X元/幅__2幅=__X元

    九、附宣傳折頁樣

    (略)

    十、備注

    本方案尚屬草案,不足與不到之處需結(jié)合實(shí)際情況加以調(diào)整,請(qǐng)相關(guān)部門經(jīng)理參與討論后再定。

    最新酒店?duì)I銷方案篇12

    一、前言

    中國辛勤的勞動(dòng)人民,在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中,逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。北京烤鴨,是北京名食,它以色澤紅艷,肉質(zhì)細(xì)嫩,味道醇厚,肥而不膩的特色,被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的&39;新派烤鴨,烤鴨表面色澤金黃油亮,外酥香而里肉嫩,別有一種特殊的鮮美味道,是烤鴨中的極品。

    當(dāng)今的宣化餐飲業(yè),發(fā)展趨勢(shì)可概括為:發(fā)展十分迅速,規(guī)模不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)不斷繁榮。然而,繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭的加劇,總有餐飲店鋪倒下,又有新的店鋪站起來,但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為北京新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表,“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

    二、市場(chǎng)/企業(yè)分析

    宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭,各式各樣的大小酒店、飯店,爭奪著宣化有限的餐飲資源,沖擊著食客的味覺、視覺。

    一個(gè)酒店要獲得成功,必須具備以下條件:

    (1)擁有自己的特色;

    (2)全面的(質(zhì)量)管理;

    (3)足夠的市場(chǎng)運(yùn)營資金;

    (4)創(chuàng)新,不斷推陳出新。這些條件缺一不可,否則,就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開業(yè)又迅速消失的原因所在。

    東方鴨王酒樓,是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過多年的宣傳與運(yùn)營,已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度,在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓,提高菜品質(zhì)量(行家點(diǎn)評(píng)稍差),加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理,定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

    三、營銷策劃

    餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意,只有顧客滿意了,酒店才能獲得利潤;要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù),離不開企業(yè)內(nèi)部員工的努力;內(nèi)部員工營銷的成功又以全面的(質(zhì)量)管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。

    鴨王酒樓開業(yè)兩月,現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì),應(yīng)以顧客滿意營銷、內(nèi)部員工營銷和文化營銷三者結(jié)合,作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。

    1、本次活動(dòng)的目的:增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力,提升知名度和美譽(yù)度;提升“東方”形象,增強(qiáng)競(jìng)爭力;加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠度和向心力;提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性;進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化;提升銷售額,增加利潤;為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

    2、活動(dòng)時(shí)間:7月1日——15日,共計(jì)15天。

    3、參與人數(shù):東方的所有員工、就餐的顧客等。

    4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新

    四、具體方案策劃

    (一)SP方案

    1、“微笑服務(wù)”

    在活動(dòng)期間,所以員工一律微笑服務(wù),細(xì)致耐心,讓顧客乘興而來滿意而歸,提高顧客的感覺消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下:

    7月5日前召開動(dòng)員大會(huì),6日——15日服務(wù)員之間開展“服務(wù)大比武”,在大廳設(shè)一個(gè)專門的版面,每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”,并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

    2、特價(jià)

    (1)每日推出一道特價(jià)菜,日不重樣。

    (2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品,如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上,加贈(zèng)2道涼菜;500元以上,加贈(zèng)4道涼菜等。

    (3)打折,這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶,建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

    (二)內(nèi)部營銷方案

    內(nèi)部營銷是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略,核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí),再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前,現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營銷。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息,利用有效的激勵(lì)手段。

    1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理,要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客,像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中,將內(nèi)部員工營銷固定下來。

    2、征文比賽

    內(nèi)部員工征文:《我的選擇——東方》(所有員工都寫,洗浴、餐飲各寫個(gè)的。目的是培育員工熱愛“東方”的情感,讓大家同心合力,共同創(chuàng)造“新東方”!)

    要求:

    (1)題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情,可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語等。

    (2)體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩歌皆可。

    (3)截止日期為7月13日。

    鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名,獎(jiǎng)金200元;二等獎(jiǎng)2名,獎(jiǎng)金100元;三等獎(jiǎng)5名,獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。

    3、成本節(jié)約比賽

    通過系列活動(dòng),對(duì)內(nèi)部員工再教育,提供其的積極性。

    (三)產(chǎn)品營銷方案

    1、在推薦特色餐飲的同時(shí),推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如:情侶套餐可推出38元、48元、58元等(對(duì)餐飲不明,僅供參考)。

    2、綠色家宴:隨著生活水平的提高,人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽,而是吃“綠色”,吃“健康”。綠色家宴的推出,無疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上,力推生鮮類綠色食品;烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚,使菜肴風(fēng)味化、營養(yǎng)化;在家宴的菜譜上,注重菜肴的營養(yǎng)搭配,平衡膳食,滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出!

    (四)文化營銷方案

    向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化,增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。

    在公交車身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片,烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)(東方鴨王酒樓提醒您:關(guān)注飲食健康),讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受,使顧客樂而忘返。

    五、廣告營銷方案

    在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì),媒體無疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據(jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn),合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位,合理的選擇媒體投放廣告,不可片面追求覆蓋率,造成廣告的浪費(fèi)。

    硬廣告和軟廣告相結(jié)合,軟硬兼施,已取得更好的效果。利用媒體整合,實(shí)現(xiàn)小投入,大產(chǎn)出。

    六、效果分析

    1、宣傳造勢(shì),讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感,引起良好的口碑宣傳,提高知名度和美譽(yù)度。

    2、店內(nèi)富有人情味,服務(wù)周到,能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。

    3、通過服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽,能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力,提高工作積極性。

    4、通過促銷,提升營業(yè)額。

    5、每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”,并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

    6、特價(jià)

    (1)每日推出一道特價(jià)菜,日不重樣。

    (2)隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品,如消費(fèi)100元送兩份小菜;200元以上,加贈(zèng)2道涼菜;500元以上,加贈(zèng)4道涼菜等。

    (3)打折,這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶,建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

    最新酒店?duì)I銷方案篇13

    一、活動(dòng)由來

    為慶祝一年一度的“__”國際__節(jié),讓大家度過一個(gè)快樂而有意義的節(jié)日,準(zhǔn)備了精彩紛呈的文藝晚會(huì)、五顏六色的蛋糕,各部餐廳大門飾以繽紛多彩的氣球,屆時(shí)江南各部將推出系列精品菜肴和美食,通過本次活動(dòng)的開展,提高_(dá)_在__和__的美譽(yù)度,吸引更多的家庭來江南各部消費(fèi),讓家長和小朋友們來__分享美食、體驗(yàn)快樂。

    二、活動(dòng)時(shí)間

    __月__日——__月__日。

    三、活動(dòng)主題

    歡樂精彩無限——__藝術(shù)__節(jié)。

    四、活動(dòng)內(nèi)容

    屆時(shí),__各部通過策劃主題活動(dòng)給參與活動(dòng)的朋友一個(gè)驚喜、一份快樂、一份難忘的記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的2021年__節(jié)。

    (一)大酒店“歡樂精彩無限”藝術(shù)兒童節(jié)晚會(huì)節(jié)目設(shè)計(jì):

    凡是點(diǎn)到大酒店兒童套餐的朋友,在晚會(huì)開始前均可到主持人處報(bào)名參加以下活動(dòng)比賽(書畫比賽要提前報(bào)名參加),獲獎(jiǎng)小朋友均有禮品贈(zèng)送。

    1、演唱比賽:曲目為背景音樂里的二十首兒歌,一部、三部、大酒店同時(shí)進(jìn)行,各部根據(jù)情況確定朋友報(bào)名數(shù)量。

    2、舞蹈演出:由__演出公司提供,只在大酒店晚會(huì)中間參差進(jìn)行,——由__負(fù)責(zé)落實(shí)。

    3、書畫比賽:凡是提前來店預(yù)訂套餐朋友均可報(bào)名參加書畫比賽,晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有來賓是裁判,取前六名在大酒店合影留念,并頒發(fā)獎(jiǎng)品。

    4、趣味謎語竟猜:共設(shè)謎語100條一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行,大酒店晚會(huì)隨機(jī)進(jìn)行安排,由主持人負(fù)責(zé)。

    5、江南朗誦比賽:在一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行。

    (二)聯(lián)動(dòng)促銷:

    活動(dòng)一、__月__日——__月__日期間,凡在江南一、二、三部定大酒店套餐者,均可獲贈(zèng)大酒店“歡樂精彩無限”主題文藝晚會(huì)免費(fèi)門票一張。

    活動(dòng)二、__月__日——__月__日活動(dòng)期間,凡在六一期間來__各店用餐者,均可免費(fèi)獲贈(zèng)氣球一個(gè)。

    (三)大酒店晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)裝飾:

    1、舞臺(tái)設(shè)計(jì):“歡樂精彩無限”主題背景布,周邊用粉紗和印有__祝福語的氣球裝飾,突出競(jìng)技的氛圍。

    2、宴會(huì)廳內(nèi)布置:用氣球裝飾與彩色紙花布置。

    3、其他點(diǎn)綴:在宴會(huì)廳內(nèi)各個(gè)音響和玻璃上張貼征集到的圖畫,作為展覽。

    五、活動(dòng)宣傳

    1、門廳裝飾:一部、三部、大酒店用氣球做彩門裝飾,營造六一熱鬧氛圍。

    2、媒體宣傳:__省交通臺(tái)、__交通臺(tái)、__日?qǐng)?bào)《經(jīng)濟(jì)時(shí)訊》、生活晨報(bào)。

    3、視覺宣傳:__月__日(提前三天)各店開始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。

    六、套餐設(shè)計(jì)

    本次活動(dòng)套餐設(shè)計(jì)以營養(yǎng)為主,主要在大酒店宴會(huì)廳以銷售套餐的形式進(jìn)行,套餐分設(shè)六款,共計(jì)46套。

    營養(yǎng)套餐一__元(a三人用),15套計(jì)__元。

    營養(yǎng)套餐二__元(b四人用),16套計(jì)__元。

    營養(yǎng)套餐三__元(c四人用),15套計(jì)__元。

    本次活動(dòng)預(yù)計(jì)收益為:__元。

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    最新酒店?duì)I銷方案篇14

    現(xiàn)在階段,酒店業(yè)競(jìng)爭日益激烈,消費(fèi)者也變得越來越成熟,這就對(duì)我們酒店經(jīng)營者提出了更高的要求。在即將來臨的__年我們計(jì)劃對(duì)我們酒店做出一系列方案,如酒店品牌形象塑造,酒店品牌推廣,如開業(yè)慶典活動(dòng)策劃,2月14號(hào)情人節(jié)活動(dòng)策劃,春節(jié)年夜飯銷售方案,因本地風(fēng)俗習(xí)慣都偏愛春節(jié)前后舉辦婚禮,婚宴市場(chǎng)開發(fā)方案等等,吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi),提高我店的品牌效益和經(jīng)營效益。

    【一】市場(chǎng)環(huán)境分析

    1.、我點(diǎn)尚未營業(yè),暫時(shí)不去討論研究我店經(jīng)營中存在的問題

    2、周圍環(huán)境分析

    盡管我縣的整體消費(fèi)水平一般,但我店的地理位置特點(diǎn)(我店位于舒州大道縣城中心繁華地帶,是去天柱山風(fēng)景區(qū)的必經(jīng)之路)其位置優(yōu)越,交通極為方便。來天柱山風(fēng)景區(qū)旅游的游客或考察的政府官員休息的最佳酒店。隨著國家的宏觀政策,提倡并推廣農(nóng)村城市化,幫助農(nóng)民創(chuàng)業(yè),培訓(xùn)農(nóng)民個(gè)人技能,增加農(nóng)民就業(yè)崗位,提高農(nóng)民人均收入,使農(nóng)村走向小康村的美好藍(lán)圖。雖然我店是四星級(jí)高檔酒店,但只要有消費(fèi)能力就是我們的客戶、就是我們的上帝。所以縣城周邊居民就是我們的潛在客戶群,有待我們開拓這一市場(chǎng)

    3、競(jìng)爭對(duì)手分析

    風(fēng)景區(qū)內(nèi)的酒店和七仙女大酒店他們有雄厚的資金實(shí)力,有良好的軟硬設(shè)施,是我們非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭對(duì)手,他們的弱勢(shì)是離縣遠(yuǎn),市場(chǎng)定位高,目標(biāo)市場(chǎng)單一,他們主要針對(duì)旅游業(yè)和政府接待這一市場(chǎng)。潛陽國際大酒店總的經(jīng)營狀態(tài)還可以,地理位置也還優(yōu)越,但現(xiàn)在隨著競(jìng)爭日益激烈,他們最近的客房折扣太大,標(biāo)準(zhǔn)間熟客一百四都開過,和快捷都相差無幾,他這種行為是會(huì)員行動(dòng)卻忽視會(huì)員營銷的形式。是提高了客房入住率,但嚴(yán)重?fù)p害了酒店品牌形象的塑造,和酒店本身的定位有沖突。如果讓客人辦一張會(huì)員金卡,那效果會(huì)不一樣。恒華大酒店、皖城大酒店、天柱國際大酒店這是縣城檔次較好的酒店。他們總體經(jīng)營狀況還不錯(cuò),但也有經(jīng)營上的通病:

    (1)、目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹隘。主要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營模式雷同,沒有自己的特色或定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了服務(wù)質(zhì)量問題。例:雪湖大酒店在幾年前想開通農(nóng)村婚宴市場(chǎng),是拉到了客戶。但在菜品質(zhì)量上沒有下功夫,他們的忽視導(dǎo)致間接沒有充分尊重到客戶。婚宴結(jié)束有的人說菜口味不好,有的說分量太少,總之給客戶的第一影響就是飯店的菜還沒農(nóng)村家里燒的好,最后其酒店餐飲部經(jīng)營不善只好找個(gè)人承包,到最近才收回來重新裝修。

    (2)、新聞宣傳力度不夠,沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)效應(yīng),市場(chǎng)知名度較小,市民不能夠深入了解,對(duì)其特點(diǎn)、服務(wù)、宴會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、客房價(jià)格等等一概不知。不相信可以做實(shí)驗(yàn),在街上找十個(gè)人,你問他們酒店的名字他們肯定知道,問服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格,特點(diǎn)深入了解的人肯定不多

    (3)、我店周圍還有不少快捷賓館、小旅館、小餐館。雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競(jìng)爭的實(shí)力,但其以低房價(jià)、低檔菜物美價(jià)廉來吸引大量的的附近居民和客商。總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的,而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),但由于市場(chǎng)定位的差異,對(duì)我們未來開拓縣城市民潛在的市場(chǎng)影響力是很大的,他們也是非常強(qiáng)勁的競(jìng)爭對(duì)手之一。

    (4)川樓酒店是潛山餐飲業(yè)經(jīng)營很好的酒店,他位于汽車客運(yùn)站旁,地理位置非常優(yōu)越。其復(fù)古裝飾風(fēng)格做的很全面,經(jīng)營時(shí)間久,有自己深厚酒店文化和品牌形象和老顧客群。每次經(jīng)過都能看到不同標(biāo)語如:某位學(xué)生的拜師宴,某領(lǐng)導(dǎo)來潛山考察,某小姐婚宴,最近新掛的是某大廚親臨川樓酒店。最近幾年在潛山開了川樓快捷賓館,在合肥開川樓分店,他的市場(chǎng)占有率不斷擴(kuò)大,他離我店距離只有幾步之遙,是我店餐飲部第一大競(jìng)爭對(duì)手。

    (二)和一些伙伴合作

    1、沒有提供餐飲的快捷賓館

    2、茶樓足浴等合作

    3、和旅行社合作

    4、婚慶公司或結(jié)婚登記處合作

    5、婚紗影樓合作

    只要我們以誠信、共贏的理念和以上公司達(dá)成長期合作,可以少花費(fèi)精力招攬客戶,提升營業(yè)額

    四現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)

    1、在開業(yè)前銷售部能拿到一個(gè)婚宴單哪是最為理想的。把開業(yè)典禮、一場(chǎng)婚宴活動(dòng)和婚慶公司一起做最有亮點(diǎn)結(jié)婚儀式和舒州國際大酒店的開業(yè)典禮。這樣不僅凝聚了人氣,也借參加婚宴的賓客對(duì)舒州國際大酒店親身體驗(yàn)來宣傳,這是非常實(shí)用的營銷策略。但這個(gè)活動(dòng)的前提必須有婚宴單。舒州國際大酒店第一場(chǎng)婚宴單給予非常優(yōu)惠的折扣并請(qǐng)電視臺(tái)報(bào)道做有償新聞

    2、開業(yè)當(dāng)天來消費(fèi)的顧客可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)

    3、開業(yè)促銷折扣

    a)凡是在1月x號(hào)到1月x號(hào),到舒州國際大酒店進(jìn)行消費(fèi)的可以享受x折的享受

    b)凡是在1月x號(hào)到1月x號(hào),到舒州國際大酒店進(jìn)行消費(fèi)的可以享受x+1折的享受(x代表開業(yè)日期期間的折扣,這是非常實(shí)際性的信息是領(lǐng)導(dǎo)層決定的事情,所以我用代號(hào))

    5、客房促銷

    l在開業(yè)活動(dòng)一定時(shí)期內(nèi)開特價(jià)房

    l在開業(yè)活動(dòng)一定時(shí)期內(nèi)辦理會(huì)員金、銀卡會(huì)比以后辦理收納的卡費(fèi)優(yōu)惠

    l1、在開業(yè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)中贈(zèng)送本酒店豪華客房一晚,體驗(yàn)四星級(jí)的奢華

    l2、在開業(yè)活動(dòng)期間在我店消費(fèi)情侶贈(zèng)送甜蜜情侶早餐或青綠手套或情侶飾品

    l3、在開業(yè)活動(dòng)期間來我店消費(fèi)的一家三口可以給她們?cè)诰频陜?nèi)拍幾張紀(jì)念照片

    l4、外地游客來消費(fèi)可以贈(zèng)送瓜蔞子禮盒

    以上六個(gè)客房促銷活動(dòng)消費(fèi)者(個(gè)人,戀人,三口之家)只能享受一個(gè)活動(dòng),不能同時(shí)享受兩個(gè)或更多的活動(dòng)

    6、餐飲部促銷

    l1、在開業(yè)活動(dòng)期間預(yù)定婚宴會(huì)有適當(dāng)折扣,還提供接送婚宴賓客班車(車檔次要根據(jù)婚宴消費(fèi)能力確定,但不能太低,太低會(huì)有損酒店聲譽(yù))

    l2、在開業(yè)活動(dòng)期間預(yù)定本酒店高檔包間高標(biāo)準(zhǔn)菜肴贈(zèng)送酒水一瓶

    l3、在開業(yè)活動(dòng)期間預(yù)定本酒店中標(biāo)準(zhǔn)菜肴免費(fèi)贈(zèng)送一份高檔菜

    l4、在開業(yè)活動(dòng)期限餐飲消費(fèi)一千以下送一份精美禮品

    l5、在開業(yè)活動(dòng)期限有來我店消費(fèi)客戶生日,會(huì)贈(zèng)送一份比平時(shí)送給消費(fèi)客戶要大很多的蛋糕(如果是小姐送一娃娃也可)

    l6、在開業(yè)活動(dòng)期限酒水也可適當(dāng)給予折扣

    餐飲部是一個(gè)突變性特大的部門,也是一個(gè)非常敏感的部門,他的經(jīng)營體系會(huì)隨著市場(chǎng)菜價(jià)起伏而變動(dòng),所以他的細(xì)致化促銷不能過早確定,如菜品促銷只能靠服務(wù)員推銷

    五現(xiàn)場(chǎng)布置

    1、在酒店正門前方以紅色地毯鋪地,兩則各置中式花籃(具體數(shù)字由舒州國際大酒店安排)

    2、雙龍拱門一個(gè),燈柱兩個(gè)(一天)

    3、酒店大門上方懸掛多幅有關(guān)酒店開業(yè)的標(biāo)語

    4、酒店宴會(huì)廳或大廳置掛氣球200串,約一千個(gè)(要根據(jù)酒店竣工看情況設(shè)計(jì)氣球布局)

    5、放鞭炮和音樂。吸引行人注意(音樂間接性,也不能放的時(shí)間過長,一便打擾附近住民生活)

    6、準(zhǔn)備一些日常生活品如豆?jié){機(jī)、高檔四件套床上用品等,本酒店豪華客房免費(fèi)住一晚,還有一些市民喜歡的小禮品作為現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品

    最新酒店?duì)I銷方案篇15

    背景:

    零點(diǎn)啤酒作為華潤雪花啤酒__年新推出的高檔品牌,主要目標(biāo)消費(fèi)群體為18—25歲的年輕人群,該目標(biāo)消費(fèi)群體屬于80后,有自己張揚(yáng)的個(gè)性和追求個(gè)性自由的自我,愿意過自由自在的生活,與朋友分享快樂。酒吧則成為該群體夜生活的主要場(chǎng)所,而夜店里的洋啤酒品牌則非常昂貴,讓零點(diǎn)啤酒成為屬于中國年輕消費(fèi)者自己的夜場(chǎng)啤酒。

    目的:

    借元旦之夜,在成都夜鳥酒吧重拳推出零點(diǎn)啤酒,讓目標(biāo)消費(fèi)群體認(rèn)識(shí)零點(diǎn)啤酒,增強(qiáng)其好感。

    主題:

    “我的零點(diǎn)時(shí)刻”

    時(shí)間:

    20__年12月31日22:30——24:30

    地點(diǎn):

    __酒吧

    現(xiàn)場(chǎng)布置:

    1、門外:一幅零點(diǎn)啤酒巨型立牌、一幅巨型勇闖天涯啤酒立牌、一介紹當(dāng)晚活動(dòng)的X展架、一立得拍背景拍照立牌(人頭像部分鏤空)

    X展架文字內(nèi)容:我的零點(diǎn)激情夜!今夜凡消費(fèi)一打零點(diǎn)啤酒,即可選擇獲得現(xiàn)場(chǎng)立得拍照片一張或愛乖金豬一個(gè),同時(shí)還可以參加零點(diǎn)時(shí)刻的抽大獎(jiǎng)活動(dòng)。今夜由你做主!

    2、室內(nèi):吊旗:零點(diǎn)啤酒的異型吊旗200面

    圓形舞臺(tái):高30CM,直徑1.2M,面周圍設(shè)置彩色燈光,臺(tái)面面及臺(tái)裙為零點(diǎn)啤酒元素,內(nèi)置燈光;

    主題畫面:吧臺(tái)正上方設(shè)置主題畫面:“我的零點(diǎn)時(shí)刻”

    包裝畫面:將通往二樓的.樓梯圍欄用零點(diǎn)啤酒畫面包裝起來

    酒水單板:熒光,正反兩面為零點(diǎn)啤酒元素,可夾酒水單,有圓珠筆座

    流程:

    22:30——22:35主持人介紹本次活動(dòng)

    22:35——22:45玉女雙嬌薩克斯二重奏:《蝴蝶》、《天路》

    22:45——23:55口香糖組合演唱歌曲

    23:55——23:00CRB領(lǐng)導(dǎo)致辭

    23:00——23:30第一輪酒吧互動(dòng)游戲:搖色子拼酒

    規(guī)則:主持人先拿5支零點(diǎn)啤酒,然后主持人開始邀約,場(chǎng)內(nèi)觀眾拿一支零點(diǎn)(必須是零點(diǎn)啤酒)可以上來搖色子,根據(jù)參與者搖色子的點(diǎn)數(shù)來確定,共五個(gè)色子,點(diǎn)數(shù)為5——30。[)場(chǎng)下觀眾根據(jù)前面一參與者所搖的點(diǎn)數(shù)來決定自己參賽與否,如果前面搖的點(diǎn)數(shù)比較少,那么就能吸引更多參與者上來PK,挑戰(zhàn)者搖的色子點(diǎn)數(shù)比擂主多,那么挑戰(zhàn)成功,擂主被淘汰,啤酒留下。挑戰(zhàn)者搖的色子點(diǎn)數(shù)比擂主少,那么挑戰(zhàn)失敗,留下啤酒走人。依次類推,直到最高點(diǎn)出現(xiàn),無人挑戰(zhàn),所有啤酒歸擂主所有。

    23:30——23:40薩克斯《酒干倘賣無》新年祝福曲

    23:40——23:55第二輪酒吧互動(dòng)游戲:搖色子拼酒

    23:55——23:58現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng):凡在當(dāng)場(chǎng)消費(fèi)零點(diǎn)啤酒一打者,均可獲得獎(jiǎng)券一張,現(xiàn)場(chǎng)抽出三等獎(jiǎng)三名,獲得零點(diǎn)啤酒四支;二等獎(jiǎng)兩名,獲得零點(diǎn)啤酒一件(24支);一等獎(jiǎng)一名,獲得零點(diǎn)啤酒三件。

    23:58——23:59酒吧老板新年致辭

    全場(chǎng)安靜下來,隨主持人一起倒計(jì)時(shí),守侯零點(diǎn)時(shí)刻的到來“10,9,8,7,6……3,2,1”

    00:00全場(chǎng)沸騰,燈光、音樂、禮花同時(shí)配合,全場(chǎng)人群狂歡將活動(dòng)推向高潮

    24:00——24:30全場(chǎng)狂歡

    24:30活動(dòng)結(jié)束

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