物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容
一、全體職工必須做到有事先請(qǐng)假，事后要銷假。
二、職工請(qǐng)假要提前寫出請(qǐng)假報(bào)告，待逐級(jí)批準(zhǔn)后，方可離崗，不得出現(xiàn)先離崗后請(qǐng)假的現(xiàn)象。
三、職工請(qǐng)批假范圍
請(qǐng)假半日以上（含半日），須提前寫出請(qǐng)假報(bào)告，由副經(jīng)理或經(jīng)理批準(zhǔn)，各站長(zhǎng)一切非因公外出須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)。
四、因病請(qǐng)假一日以上（含一日）須有正規(guī)醫(yī)療部門的證明手續(xù)。
五、因事、因病請(qǐng)假及晚婚晚育假期均按公司的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
六、以上事項(xiàng)如有違反，按獎(jiǎng)懲制度第十二條執(zhí)行。
物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容篇2
1.0目的
規(guī)范合同的評(píng)審、簽署、履約跟進(jìn)、歸檔管理工作程序,確保公司利益、信譽(yù)得到保障。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司所有合同的管理工作。
3.0職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司所有合同的簽署及重要合同的評(píng)審。
3.2人事行政部負(fù)責(zé)本項(xiàng)目合同審核、監(jiān)管及歸檔(包括員工勞動(dòng)合同)。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)合同的履約執(zhí)行。
4.0程序要點(diǎn)
4.1合同管理的范圍:包括對(duì)外提供服務(wù)的合同和對(duì)外委托服務(wù)的合同。
4.1.1對(duì)外提供服務(wù)的合同,包括以下幾類:
(1)開發(fā)/建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)委托進(jìn)行物業(yè)管理的合同;
(2)投標(biāo)書;
(3)對(duì)外租賃合同;
(4)公司承諾提供的常規(guī)服務(wù)和管理合同;
(5)顧客(業(yè)主、住戶或其他委托方)委托公司進(jìn)行采購(gòu)、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)及其他有償服務(wù)的合同;
(6)公司車庫、車棚、車位使用或泊車合同;
(7)其他對(duì)外提供服務(wù)的合同。
4.1.2對(duì)外委托服務(wù)的合同,包括以下幾類:
(1)采購(gòu)合同;
(2)招標(biāo)合同;
(3)勞動(dòng)合同;
(4)公司委托顧客(供應(yīng)商或其他受委托單位)進(jìn)行采購(gòu)、安裝、修繕、裝修、貯存、檢修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等合同;
(5)其他須進(jìn)行對(duì)外委托服務(wù)的合同。
4.2合同的形式包括以下幾種形式。
4.2.1書面的和非書面的。
4.2.2協(xié)議或其他法規(guī)性文件的規(guī)定和要求。
4.2.3規(guī)范合同和格式合同。
4.2.4口頭承諾。
4.2.5招、投標(biāo)書。
4.3合同的制定。
4.3.1一般情況下由合同的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)制定,其內(nèi)容包括以下條款:
(1)標(biāo)的;
(2)數(shù)量和質(zhì)量(或工作內(nèi)容);
(3)價(jià)款或酬金;
(4)履約期限、地點(diǎn)方式及其他履約條件;
(5)合同終止條件;
(6)違約責(zé)任;
(7)專用合同約定的其他必要條款。
4.3.2各種合同若有合同范本,可依照合同范本填寫或修改各項(xiàng)條款。
4.4合同的評(píng)審。
4.4.1評(píng)審權(quán)限:
(1)標(biāo)的在10萬元以下的合同,由總經(jīng)理委托分管副總經(jīng)理組織合同執(zhí)行部門及人事行政部經(jīng)理進(jìn)行評(píng)審;
(2)標(biāo)的在10萬~50萬元的合同,由總經(jīng)理組織有關(guān)人員進(jìn)行評(píng)審;
(3)標(biāo)的在50萬元以上的合同,由董事會(huì)進(jìn)行評(píng)審。
4.4.2評(píng)審內(nèi)容。
(1)對(duì)外提供服務(wù)合同的評(píng)審內(nèi)容:
公司的履約能力;
顧客提供的價(jià)格;
合同的風(fēng)險(xiǎn);
合同的條款是否明確;
合同是否合法;
合同的社會(huì)效益;
其他需要評(píng)審的內(nèi)容。
(2)對(duì)外委托服務(wù)合同的評(píng)審內(nèi)容:
分供方的履約能力;
分供方提供的價(jià)格;
分供方的信譽(yù);
分供方提供服務(wù)的售后服務(wù);
合同的條款是否明確;
合同是否違法;
合同的風(fēng)險(xiǎn);
合同履約監(jiān)控能力;
其他需要評(píng)審的內(nèi)容。
4.5合同的簽署與生效。
4.5.1合同經(jīng)評(píng)審合格,由總經(jīng)理簽署。非書面的合同除外。
4.5.2經(jīng)總經(jīng)理簽署的合同按印章管理規(guī)定辦理蓋章審批手續(xù)。
4.5.3所有書面合同均須加蓋公司印章,合同頁數(shù)在一頁以上的必須加蓋騎縫章。
4.5.4經(jīng)簽署并加蓋公司印章的合同正式生效,須公證的合同,經(jīng)公證后生效。
4.5.5公司承諾提供常規(guī)服務(wù)和管理的合同簽署與蓋章形式不受以上條款的限制。
4.5.6生效的合同原則上一式四份,公司與顧客各兩份,需進(jìn)行公證的須報(bào)公證機(jī)關(guān)一份備案。
4.6合同的編號(hào)與歸檔。
4.6.1書面合同統(tǒng)一進(jìn)行編號(hào),編號(hào)的方法按檔案管理的規(guī)定辦理。
4.6.2一般情況下書面合同由公司人事行政部統(tǒng)一歸檔(經(jīng)總經(jīng)理審批同意,由其他部門保管的除外),歸檔方法按檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理。
4.6.3公司歸檔合同原件,合同履行完畢或需分階段付款的,報(bào)財(cái)務(wù)部存檔一份,部門需按合同條款監(jiān)督顧客履約的,按檔案管理的有關(guān)規(guī)定辦理復(fù)印審批程序后,由部門負(fù)責(zé)人保管一份復(fù)印件。合同執(zhí)行完畢后,須將合同返還公司歸檔。
4.6.4合同條款涉及保密事項(xiàng)的,有關(guān)部門均承擔(dān)保密責(zé)任。
4.7合同的履約。
4.7.1對(duì)外提供服務(wù)的合同,由提供合同服務(wù)的部門負(fù)責(zé)履約,重要的合同由總經(jīng)理或人事行政部監(jiān)督履約。
4.7.2對(duì)外委托服務(wù)的合同,由合同執(zhí)行部門監(jiān)督分供方履約,重要的合同由總經(jīng)理或人事行政部監(jiān)督履約。
4.7.3合同執(zhí)行部門須將合同履約階段性情況向總經(jīng)理匯報(bào),重要合同須以書面形式匯報(bào)。
4.7.4公司監(jiān)控所有書面合同(員工勞動(dòng)合同除外)的履約進(jìn)度,對(duì)違反合同進(jìn)度的及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
4.7.5合同履約完畢,對(duì)重要合同的執(zhí)行效果再次進(jìn)行評(píng)審。
4.8合同的變更與廢止。
合同雙方不能履約或不能完全履約或合同中須變更廢止情況出現(xiàn)需進(jìn)行合同條款變更或廢止時(shí),由合同執(zhí)行部門向人事行政部提出合同變更申請(qǐng),人事行政部按合同評(píng)審程序跟進(jìn)評(píng)審變更條款或廢止合同,重要合同由總經(jīng)理直接組織變更條款或廢止合同。
4.9合同的續(xù)約。
合同期滿且需辦理續(xù)約的,由合同執(zhí)行部門按合同要求提前通知人事行政部,由人事行政部經(jīng)理按合同評(píng)審程序跟進(jìn)評(píng)審,重要合同由總經(jīng)理直接組織合同評(píng)審。
4.10合同的統(tǒng)計(jì)。
每年12月31日前,由人事行政部對(duì)書面合同進(jìn)行清查統(tǒng)計(jì),寫出專題報(bào)告。專題報(bào)告內(nèi)容
包括:合同清單,履約完成情況,存在或需跟進(jìn)的問題等報(bào)總經(jīng)理審閱。總經(jīng)理給出批示意見,由人事行政部按總經(jīng)理批示意見辦理。
物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容篇3
第一章總則
第1條目的
為樹立良好的公司形象，規(guī)范行政辦公工作，維護(hù)良好的工作環(huán)境，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。
第2條適用范圍
本制度適用于所有在我公司工作的正式員工、兼職人員及臨時(shí)工。
第3條歸口管理
行政人事部是行政辦公管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)公司行政工作的各相關(guān)事項(xiàng)。
第二章辦公管理
第4條員工應(yīng)遵守公司的規(guī)章制度，自覺維護(hù)辦公環(huán)境的清潔、安靜。
第5條辦公室應(yīng)保持整潔，無雜物，工作臺(tái)上擺放的辦公用品應(yīng)整齊有序。
第6條保持辦公室肅靜，工作時(shí)間不得高聲喧嘩。
第7條工作時(shí)間不離崗、串崗，不聚眾聊天，不打瞌睡，不在辦公室內(nèi)吃零食。
第8條上班時(shí)間，嚴(yán)禁辦理私人事情，因公外出應(yīng)向本部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。
第9條接待來訪，應(yīng)起身相迎，做到態(tài)度和藹，彬彬有禮；來客告辭，起身相送；在回答來客詢問時(shí)，不得泄露公司管理制度及有關(guān)公司機(jī)密事項(xiàng)。
第10條下班或因事離開辦公室，應(yīng)人走燈熄，關(guān)好門窗、電源等。
第11條愛護(hù)公物，節(jié)約使用辦公用品。
第12條講究文明禮貌，注重儀表儀容，按規(guī)定著裝；接待來訪客人，應(yīng)熱情主動(dòng)。
第三章會(huì)議管理
第13條各種會(huì)議由召集者負(fù)責(zé)組織安排，并對(duì)出席對(duì)象提前發(fā)出通知。
第14條會(huì)議召開之前應(yīng)確定議題、參會(huì)對(duì)象，準(zhǔn)備好有關(guān)的會(huì)議資料、文件。
第15條會(huì)議出席者應(yīng)安排好工作，準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并帶筆記本及相關(guān)會(huì)議資料，如因故無法參加會(huì)議，須提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。
第16條會(huì)議堅(jiān)持效率原則，各發(fā)言者應(yīng)事先做好準(zhǔn)備，發(fā)言應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以使會(huì)議起到應(yīng)有的效果。
第17條公司的固定性會(huì)議為公司經(jīng)理辦公會(huì)議、項(xiàng)目區(qū)域辦公會(huì)議、部門例會(huì)及班組例會(huì)。
1、公司經(jīng)理辦公會(huì)議原則上每月召開一次，參會(huì)對(duì)象為公司總經(jīng)理、各項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
2、項(xiàng)目區(qū)域辦公會(huì)議于每月10日召開，參會(huì)對(duì)象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項(xiàng)目區(qū)域職能主管、管理處主任。
3、部門例會(huì)于每旬第一個(gè)星期五召開，參會(huì)對(duì)象為部門所有人員。
4、各班組每月至少組織一次例會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)（具體時(shí)間由部門確定）。
第18條如遇特殊情況，會(huì)議組織者須另行通知；上一級(jí)別會(huì)議與本級(jí)別會(huì)議在時(shí)間上有沖突時(shí)，以上一級(jí)別會(huì)議為主，本級(jí)別會(huì)議作相應(yīng)時(shí)間調(diào)整。
第19條凡會(huì)議所作的決議、決定及重要事項(xiàng)必須形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)行政人事部整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
第四章公文管理
第20條各級(jí)政府、上級(jí)部門下發(fā)和其他單位抄送的公文，統(tǒng)一由行政人事部行政專員收管，并負(fù)責(zé)簽收、分類、登記和分發(fā)、傳閱。
第21條以公司名義發(fā)出的各種文件須編號(hào)、登記，統(tǒng)一對(duì)外發(fā)送。
第22條公文處理程序
1、行政專員將公文登記、分類，交行政人事部經(jīng)理審閱并提出擬辦意見。
2、行政專員根據(jù)擬辦意見，送有關(guān)部門相關(guān)人員閱辦。
3、領(lǐng)導(dǎo)批辦的公文，按批示意見交有關(guān)部門負(fù)責(zé)辦理。
4、如承辦過程中有疑問或問題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示、報(bào)告。
5、辦理完畢后，相關(guān)部門應(yīng)填寫承辦結(jié)果，連同原文件退回行政人事部存檔。
第23條對(duì)送閱文件要抓緊時(shí)間閱讀，各部門人員不得無故拖延或扣押，文件傳閱后，閱文人須簽名并寫上時(shí)間，
第24條文件一律由專人傳送，一般不得橫向傳閱。
第五章印章使用管理
第25條公司印章由公司總經(jīng)理指定專人保管，法定代表人印章、財(cái)務(wù)專用章由財(cái)務(wù)部專人分開保管。印章未經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得隨意交與他人保管、使用。
第26條部門印章由部門負(fù)責(zé)人保管或指定專人保管。
第27條印章使用審批規(guī)定如下。
1、涉及人員調(diào)動(dòng)（任免）、以公司名義簽署的合同協(xié)議、財(cái)務(wù)收支及對(duì)外發(fā)文、發(fā)函等方面用章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、使用法定代表人印章，由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、使用部門印章、有關(guān)業(yè)務(wù)管理工作用章，由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第28條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，公司人員不得私自用章，不準(zhǔn)攜帶公章外出，不準(zhǔn)蓋出空白信箋。
第29條對(duì)不符合用章規(guī)定的事項(xiàng)，印章保管人員有權(quán)拒絕蓋章；對(duì)違反用章規(guī)定或弄虛作假，造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的，要追究保管人、當(dāng)事人的責(zé)任。
第30條刻制印章，須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。作廢的印章應(yīng)及時(shí)封存。
第六章傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、計(jì)算機(jī)管理
第31條為確保辦公設(shè)備的正常運(yùn)行和使用，公司指定專人保管、使用，非操作人員，未經(jīng)許可不得私自使用。
第32條為節(jié)約紙張和能源，公司嚴(yán)格控制復(fù)印和傳真數(shù)量，非必要不予復(fù)印和傳真。
第33條公司一般不承接外單位及私人委托的打印、復(fù)印、傳真業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。
第34條計(jì)算機(jī)內(nèi)存資料注意保密，凡涉及機(jī)要文件資料須加密碼保存，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得提取（閱）電腦內(nèi)存信息、數(shù)據(jù)資料。
第35條凡內(nèi)部常用業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)，必須進(jìn)行備份處理，以免丟失。
第36條嚴(yán)格控制計(jì)算機(jī)外部軟件流入管理，嚴(yán)禁安裝和使用游戲軟件（盤），以防電腦感染病毒。
第37條工作結(jié)束后，應(yīng)做好辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)和清潔工作，并及時(shí)處理廢棄稿件，切斷電源。
第七章保密規(guī)定
第38條凡符合下列條款之一者，均屬于公司機(jī)要文件，不得泄露。
1、關(guān)于重要決策或計(jì)劃。
2、關(guān)于人事問題。
3、關(guān)于會(huì)議重要的討論事項(xiàng)。
4、關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料。
5、契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項(xiàng)。
6、特別指定的事項(xiàng)。
第39條機(jī)要文件按保密等級(jí)可分為以下三級(jí)。
1、秘密，不能向相關(guān)人員以外者公開。
2、機(jī)密，不能向外公開。
3、絕密，不能向特別指名的最小范圍內(nèi)的工作人員以及承辦人員以外者公開。
第40條機(jī)要文件、機(jī)要事項(xiàng)及其種類的認(rèn)定，原則上由所管部門的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第41條機(jī)要文件由其制發(fā)部門制成正、副本兩份，一份由制發(fā)部門分類保管，另一份由所管部門的負(fù)責(zé)人保管。
第42條機(jī)要文件的制發(fā)部門應(yīng)備有發(fā)文簿，文件發(fā)至有關(guān)部門時(shí)，必須有收件人簽字。
第43條機(jī)要文件來往傳遞（包括傳真），應(yīng)指定專人傳接或采取親啟信函方式進(jìn)行。
第44條機(jī)要文件須經(jīng)制發(fā)部門負(fù)責(zé)人同意后方可復(fù)制。機(jī)要文件復(fù)制時(shí)，制發(fā)部門應(yīng)將復(fù)制件數(shù)量在原件或副本上詳細(xì)記錄，并在發(fā)文簿上記載復(fù)制件的去向。
第45條秘密文件或公司外秘密文件以及秘密事項(xiàng)，由制發(fā)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，由專人進(jìn)行分發(fā)和傳送。
第46條機(jī)要文件及其相關(guān)草案、其他無用資料的銷毀，由所管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。
第八章檔案管理
第47條檔案實(shí)行集中管理與分散管理相結(jié)合，即分別由公司、部門管理或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)檔案管理工作。
第48條公司各部門在各項(xiàng)活動(dòng)中所形成的具有參考價(jià)值的文件、材料，由承辦部門、經(jīng)辦人負(fù)責(zé)將用完的文件、資料及時(shí)歸檔。
第49條文件結(jié)案移送歸檔時(shí)，相關(guān)人員須檢查文件的文本及附件是否完整，如有短缺，應(yīng)立即追查。
第50條文件的處理手續(xù)必須完善，如有遺漏，應(yīng)立即退回承辦人。
第51條檔案管理人員做好收件登記、編號(hào)、運(yùn)轉(zhuǎn)、催辦工作，對(duì)按規(guī)定程序符合立卷標(biāo)準(zhǔn)要求的文件，及時(shí)進(jìn)行分類、立卷及歸檔。
第52條檔案管理人員每年對(duì)檔案材料的數(shù)量、保管等情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取補(bǔ)救措施，確保檔案的安全。
第53條檔案管理人員保持檔案室清潔，隨時(shí)擦拭檔案櫥、架，并采取防蟲措施。
第54條檔案管理人員每年按規(guī)定清理一次，對(duì)已到保管期限、確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后作銷毀處理。
第55條公司嚴(yán)格履行檔案調(diào)、借閱登記、審批手續(xù)，一般僅限在檔案室查閱，確因工作需要須復(fù)印或摘抄文件，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
第56條借閱人員不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借的檔案。
第57條對(duì)于歸還的檔案，經(jīng)檔案管理人員檢查無誤后，立即歸入檔卷。
第九章附則
第58條本制度由公司行政人事部擬定，其解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政人事部。
物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容篇4
一、著裝儀表
1、工作或執(zhí)勤時(shí)，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規(guī)范
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢(shì)，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等；
3、值班室內(nèi)時(shí)不得躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶樓內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑聊；
5、不得脫離崗位，按照規(guī)定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；
6、不得睡覺；
7、對(duì)住戶要有禮有節(jié)，熱情受理住戶各種問題，特別是夜間值班，對(duì)住戶提出的問題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間站崗或巡邏；
2、認(rèn)真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；
2、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；
4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無關(guān)的物品；
5、門崗值班室不得會(huì)客。
四、罰則
1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評(píng)一次，累計(jì)記批評(píng)五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評(píng)一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。
值班管理規(guī)定
1、公共秩序維護(hù)人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護(hù)員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅(jiān)守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，應(yīng)做好控制工作，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)或部門負(fù)責(zé)人。
①報(bào)告時(shí)簡(jiǎn)要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等；
②及時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件；
③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容篇5
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求，制定本規(guī)定。
除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財(cái)務(wù)制度》。
第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國(guó)境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)），也包括國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。
第二章代管基金
第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
房屋共用部位維修基金是指專項(xiàng)用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。
共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項(xiàng)用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場(chǎng)、游泳池、各類球場(chǎng)等。
第四條代管基金作為企業(yè)長(zhǎng)期負(fù)債管理。
代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，專款專用，并定期接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。
代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。
第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨(dú)進(jìn)行實(shí)物管理，并按照國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費(fèi)用（如租賃費(fèi)、承包費(fèi)等）。
管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。
商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。
第六條企業(yè)支付速達(dá)軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費(fèi)，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物鑿權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費(fèi)，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。
第三章成本和費(fèi)用
第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項(xiàng)支出，按照國(guó)家規(guī)定計(jì)入成本費(fèi)用。
第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項(xiàng)直接支出，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。（）營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費(fèi)、直接材料費(fèi)和間接費(fèi)用等。實(shí)行一級(jí)成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費(fèi)用，有關(guān)支出直接計(jì)入管理費(fèi)用。
直接人工費(fèi)包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、資金及職工福利費(fèi)等。
直接材料費(fèi)包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費(fèi)用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)及修理費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、郵電通訊費(fèi)、交通運(yùn)輸費(fèi)、租賃費(fèi)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、保安費(fèi)、綠化維護(hù)費(fèi)、低值易耗品攤銷及其他費(fèi)用等。
第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費(fèi)，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本。
第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費(fèi)，計(jì)入營(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用。
第十一條企業(yè)對(duì)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I(yíng)業(yè)成本或者管理費(fèi)用。
第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0、3%—0、5%計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金，計(jì)入管理費(fèi)用。
企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。
不計(jì)提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計(jì)入管理費(fèi)用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費(fèi)用。
第四章收入及利潤(rùn)
第十三章營(yíng)業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項(xiàng)收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。
第十四章主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入。
物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費(fèi)收入和特約服務(wù)收入。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車場(chǎng)、游泳池、各類球場(chǎng)等共用設(shè)施收入。
物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行大修取得的收入。
第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后，確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
第十六條企業(yè)利潤(rùn)總額包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補(bǔ)貼收入。
第十七條補(bǔ)貼收入是指國(guó)家撥給企業(yè)的政策性虧損補(bǔ)貼和其他補(bǔ)貼。
第十八條營(yíng)業(yè)利潤(rùn)包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)和其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)。
主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加，再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用后的凈額。
營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。
其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。
第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。
商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì)或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入。
第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費(fèi)用支出。
企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費(fèi)，計(jì)入其他業(yè)務(wù)支出。
企業(yè)對(duì)商業(yè)用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。
第五章附則
第二十一條本規(guī)定自_____年___月____日起施行。
物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容篇6
1、直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理,公司財(cái)務(wù)部經(jīng)理;直接下級(jí):出納。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)政、稅務(wù)方針、政策,以及有關(guān)的法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度,負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)費(fèi)用的開支定額及有關(guān)報(bào)銷、核銷制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督和控制管理。
3、負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)預(yù)算,并檢查、監(jiān)督、落實(shí)計(jì)劃的執(zhí)行情況,按時(shí)做好月、季、年度的財(cái)務(wù)決算,編制報(bào)送有關(guān)的會(huì)計(jì)報(bào)表。
4、負(fù)責(zé)財(cái)會(huì)資料檔案的保管。
5、負(fù)責(zé)組織每半年一次的資產(chǎn)清理,盤點(diǎn)工作,確保帳實(shí)相符、帳帳相符、帳物相符。
6、負(fù)責(zé)對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和工作考評(píng)。
7、按照公司費(fèi)用開支標(biāo)準(zhǔn)和開支范圍,檢查各種費(fèi)用開支,杜絕鋪張浪費(fèi),堅(jiān)持勤儉節(jié)約。
8、認(rèn)真審核各項(xiàng)原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),編制會(huì)計(jì)憑證并及時(shí)入帳,負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)管理處一切往來帳項(xiàng)的核對(duì)、清查。
9、加強(qiáng)計(jì)費(fèi)、收費(fèi)管理,負(fù)責(zé)市場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、停車費(fèi)及其他服務(wù)收入的收繳統(tǒng)計(jì)及分析工作。
10、定期檢查固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金,協(xié)助做好物資盤點(diǎn)工作,負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)核算,對(duì)帳目做到日清月潔。
11、編制市場(chǎng)物業(yè)管理處年、季、月度財(cái)務(wù)預(yù)算,組織編制公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)告。檢查和掌握計(jì)劃的執(zhí)行情況。
12、按時(shí)發(fā)放工資、各類補(bǔ)貼等。配合公司財(cái)務(wù)部與稅務(wù)部門保持密切聯(lián)系,辦理稅務(wù)登記、稅務(wù)申報(bào)等稅務(wù)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司的管理制度內(nèi)容篇7
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督和檢查工作，確保提供服務(wù)的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責(zé)
1、管理處各崗位人員負(fù)責(zé)轄區(qū)各項(xiàng)工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負(fù)責(zé)分管工作的旬檢。
3、管理處主任負(fù)責(zé)組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對(duì)責(zé)任區(qū)至少進(jìn)行一次巡視和檢查，具體檢查內(nèi)容包括：
a、公用設(shè)施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊(duì)有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
c、有無私占用、使用公共場(chǎng)地現(xiàn)象;
d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點(diǎn)情況合理分工巡樓任務(wù)、(包括主任、管理員、機(jī)電、收款員、保安隊(duì)長(zhǎng))。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)，管理員應(yīng)及時(shí)向管理處主任反映，由相關(guān)部門人員按規(guī)定進(jìn)行處理。
(2)、工程機(jī)電維護(hù)
機(jī)電人員每日對(duì)設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡視和記錄，工程機(jī)電主管對(duì)其進(jìn)行檢查后簽名，對(duì)記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)分析原因，并采取相應(yīng)的糾正措施進(jìn)行處理。
(3)、保安
保安隊(duì)長(zhǎng)每日對(duì)保安員工作進(jìn)行檢查，將檢查如實(shí)記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)應(yīng)及時(shí)采取糾正措施，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機(jī)電組長(zhǎng)、保安隊(duì)長(zhǎng)每旬分別對(duì)各范圍內(nèi)工作進(jìn)行一次全面檢查，并在對(duì)應(yīng)記錄表上作出相應(yīng)的小結(jié)和評(píng)價(jià)。
3、月檢
(1)、管理處主任會(huì)同機(jī)電主管每月最后一周周末組織相關(guān)人員對(duì)機(jī)電設(shè)備房進(jìn)行檢評(píng)，以設(shè)備的保養(yǎng)完好及設(shè)備和房屋的&39;清潔為主要評(píng)比內(nèi)容，并進(jìn)行設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等考評(píng)記錄。
(2)、管理處主任會(huì)同保安大隊(duì)根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行月檢，并在《保安工作月檢表》上作出相應(yīng)記錄、評(píng)價(jià)。
(3)、管理處主任會(huì)同質(zhì)管部每月底對(duì)管理員的紀(jì)律、工作實(shí)績(jī)等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，并進(jìn)行管理人員考核評(píng)比記錄。
4、對(duì)返工或返修后的服務(wù)過程由檢查人員按標(biāo)準(zhǔn)要求重新驗(yàn)證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負(fù)責(zé)歸檔和保存，保存期限為3年。
五、相關(guān)記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設(shè)備運(yùn)行記錄表》
5、《設(shè)備保養(yǎng)記錄表》
6、《設(shè)備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評(píng)比記錄