入職培訓流程創意方案

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    寫方案時要清楚策劃活動的背景情況,包括活動的目的、意義等。寫入職培訓流程創意方案有什么要注意的呢?這里給大家帶來入職培訓流程創意方案,希望對大家有所幫助。

    入職培訓流程創意方案篇1

    為了使新入職的員工盡快適應、熟悉我院環境,使其在較短時間內對我院有一個細致、全面的`了解,對我院文化盡快產生認同感和歸屬感,我院將對新員工進行崗前培訓,要求各科室積極組織新員工按時參加培訓。

    一、崗前培訓內容

    1、醫院發展愿景及學科建設

    2、醫院文化建設

    3、醫德醫風及行風建設、職業道德規范

    4、醫務人員行為規范

    5、公共場所安全消防及個人安全防護

    6、醫院規章制度;工資結構、福利待遇

    7、院感及手衛生

    8、醫保合療政策

    9、醫患關系中服務意識的樹立及溝通能力的培養和風險防范

    10、醫院信息化建設

    11、健康教育;疫情及死亡病例報告知識

    12、醫療法規知識,醫療專業知識,十五項核心制度

    13、護理規章制度、職責、應急預案,護理文件書寫規范

    二、培訓地點:

    五樓會議室

    三、培訓時間:

    __年8月26日---9月5日2:30—6:00

    (星期六、星期日不培訓)

    報到時間:__年8月26日上午9時—12時

    四、參加培訓人員

    __

    五、培訓要求:

    為了確保培訓的嚴肅性、規范性,提高培訓質量,參加培訓人員要嚴格遵守培訓管理和要求,培訓時準時簽到,不得遲到、早退或無故缺課,必須外出時需要請假,培訓時請關閉手機或調到振動。培訓結束時進行考試,考試不合格人員將延長試用期。

    入職培訓流程創意方案篇2

    一、目標

    根據公司年度計劃,確保熱處理部年度工時、產值的完成,培養品德合格、專業素質扎實的操作人員,提升產品整體質量。

    二、提升方案

    1、重視技能人才隊伍建設,為技能員工提供成長通道。

    2、通過自我檢討,找出所在部門目前存在的不足、薄弱點及提升點。

    3、根據企業發展戰略及員工隊伍建設的要求,提出各工種、各崗位員工所必須具備的能力要求,在知識、技能和職業素養等方面提出具體的能力要求和標準。

    知識包括:基礎知識、專業知識和相關知識

    技能包括:基本技能、專業技能和相關技能

    職業素養:是指做好本崗位工作所必須具備的職業素養

    4、通過培訓提高技能水平。按工種對員工進行培訓,以強化員工技能水平。

    (1)細化培訓需求。根據車間實際情況,制定適合車間的培訓內容的培訓方案,提高培訓的針對性。

    (2)培訓方式方法多樣性。根據培訓對象的知識層次等差異,采取不同的培訓形式和方法,通過理論講解、現場操作等相結合,讓員工更容易掌握,規范化員工操作。

    (3)改進培訓效果分析。培訓結束后做好評估,了解學員對課程的反應、滿意度、學員隊課程內容的掌握情況等,以便今后完善培訓內容、培訓方案,改善培訓方法。

    5、實行“以師帶徒”。給新入企的員工委派具有良好職業道德、優良崗位操作技能的師傅,并簽訂“師帶徒協議”,可迅速提高各崗位操作人員業務理論知識和實踐操作技能水平、加快后續技能人才隊伍的培養與建設,充分發揮優秀技術工人在員工培養中的傳、幫、帶作用,使新工人、技能水平低的人員能夠較快掌握崗位安全和操作技能知識。

    6。抓好員工及現場檢驗員考核,每月考核包括質量、產量、安全、行為規范。對表現好的員工予以獎勵,對出現問題的員工及責任人,要對期收入進行考核,特別嚴重員工予以吊崗或暫停上崗等處罰。每半年對員工技能進行綜合評價,鼓勵多技能工,技能高的員工給予技能獎勵。

    7、增強員工的自學、互學意識。每日班前會提醒一線員工增強自學、互學意識,培養良好的學習氛圍。

    入職培訓流程創意方案篇3

    一、__大學教師現狀及培訓需求

    1、現狀:學校現有專任教師__人,高級職稱人員__人,具有博士學位教師__人。雙聘院士__人,國家教學名師__人,“__”獲得者1人,全國杰出專業技術人才1人。

    2、教師培訓需求:愈發優秀。

    二、培訓目的

    我們旨在通過一系列的培訓項目的開展,提高培訓者的教師職業思想素質、教育理論水平、教學方法技巧、科研能力、課程開發能力和教師本專業的理論知識水平;并幫助被培訓者舒解壓力、激發工作熱情。以期全面提高海南大學的師資水平,為211工程大學的建設添磚加瓦。

    三、培訓對象

    1、全體教師。

    2、由于本次培訓涉及人數眾多,難以同時進行培訓,所以由組織方分批次分項目實施培訓(根據培訓項目的具體差別安排教師多批次參加培訓)。

    四、培訓組織方

    __大學人事處、各學院人事處。

    五、培訓地點

    __校區。

    六、培訓時間、頻率、周期

    1、由于本培訓方案針對海南大學全體教師,且培訓周期較長,所以暫不規定具體時間(具體時間由培訓方依據具體的培訓項目安排和教師個人安排另行通知)。

    2、本培訓原則上是每位教師都必須參加一次,此次培訓結束后,可根據培訓評估情況,再次組織部分需要的教師進行培訓。

    3、本次培訓周期為一年,所有培訓項目、培訓評估工作以及再次培訓項目必須在20__年__月—20__年__月期間完成。

    七、培訓形式

    不脫產培訓(組織方在安排培訓時間時要盡量不與教師的教學時間相沖突)。

    八、培訓項目

    知識與能力培訓板塊

    1、教育理論知識和師德師風培訓:邀請國內外知名的教育理論家來校做專題講座(本培訓項目可全校教師一同參加);組織本校在師德師風方面表現突出的教師做主題報告。(本培訓項目可全校教師一同參加)。

    2、教學方法和技巧的培訓:邀請國內外在教學方法和技巧方面的專家學者定期來學校授課(授課內容由組織方與邀請到的專家學者商議決定,內容要體現當前最前沿的教學方法技巧);組織由專家學者和本校在教學方法技巧方面有創新成果的教師共同參加的“關于教學方法技巧的研討會”,研討會的成果由組織方進行匯集整理,形成書面文件下發給每位教師;以學院為單位組織教師對在“研討會”上形成的文件進行學習、交流;開設教學方法技巧示范課,組織教師進行聽課、觀摩。

    3、科研能力和課程開發能力的培訓:邀請中國科學院院士和在課程開發方面有突出研究的專家來學校授課或者通過遠程教育平臺授課(授課內容由組織方與邀請到的專家學者商議決定,內容包括教育科研和課程開發的基本知識、研究課題的選擇、課程立項書的撰寫、研究報告的'撰寫、新課程申請等方面的課程);組織經典科研案例和課程開發案例的介紹會,并在介紹會結束后,組織培訓參與者以頭腦風暴法對案例進行評析,并交流評析結果。

    4、學科的專業理論知識的培訓:①由于本培訓項目的專業性較強,所以以__大學現有的四大學部為單位進行培訓。各學部根據本學部的專業情況擬定培訓課程并對所要求的培訓師作出推薦,報送培訓組織方批準;組織方根據各學部擬定的課程和推薦的培訓師,統籌安排培訓項目和時間,可采用專家授課(遠程或本校)、研討會、專題講座等形式。

    5、教師減壓的培訓:鑒于大多數教師表示自己感到工作壓力過大的情況,我們特意安排了此項培訓。主要項目有:

    (1)邀請心理專家來校授課或者舉辦主題講座,讓老師們正確認識工作壓力(主要包括心理壓力的認識與評估、減壓心理講座、積極的減壓心理防御策略、有效的壓力釋放策略等課程和講座)。

    (2)與國內心理專家建立起網絡合作,長期對我校老師進行心理輔導,本校教師均可通過網絡平臺和專家一對一對話或得輔導。

    (3)參與合作的心理專家通過網絡定期向我校教師傳遞減壓輔導視頻以及各類心理問題的解決方法。

    (4)舉辦“減壓茶話會”,組織教師們在茶話會這樣一個輕松的環境下互相交流減壓策略。

    九、培訓評估與反饋

    1、成立“培訓監督和評估委員會”,委員會主任由一位副校長出任,副主任由人事處主任出任。(以示學校對培訓的重視程度)由此委員會負責對教師參加培訓的考勤和培訓效果的評估。

    2、根據培訓項目的不同,由“培訓監督和評估委員會”與參加本項培訓項目的教師在培訓前簽訂“__項目培訓目標達成書”,項目培訓目標達成書應該明確規定教師參加完此培訓項目之后應該獲得或者提高的相關能力以及測評是否獲得此能力的方法。

    3、在培訓項目結束后由“培訓監督和評估委員會”依據“__項目培訓目標達成書”對教師培訓效果進行考評,并決定該教師是否需要再次培訓。

    4、對參加培訓的教師發放“關于此次培訓的調查問卷”,了解教師對此次培訓的評價、意見和建議。

    十、培訓費用預算

    由培訓組織方作出。

    十一、宣傳

    由組織方通過__大學網站、海南大學校報發布培訓信息和培訓進展情況。以正式通知的形式通知教師參加培訓。

    入職培訓流程創意方案篇4

    為了滿足我行發展需要,打造一支具備高素質、高效率、高執行力的團隊,提升我行在金融市場中的生命力、競爭力,現對20__年新員工進行培訓,特制定本方案。

    培訓目的:

    本方案在于幫助新入職員工了解我行相關規章制度,盡快融入我行企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,培養良好的工作心態及職業素質,為崗位工作打下堅實的基礎。入職培訓的目的:

    1.減少新員工的壓力和焦慮;

    2.減少啟動成本;

    3.降低員工流動;

    4.縮短新員工達到熟練精通程度的時間;

    5.幫助新員工學習組織的價值觀,文化以及期望;

    6.協助新員工適應工作群體和規范;

    7.鼓勵新員工形成積極的態度。

    培訓內容:

    1.公司的發展歷史、公司業務、公司宗旨、企業文化及發展前景;

    2.公司組織結構圖、權力系統、各部門之間的服務協調、部門職責及業務范圍、主要領導介紹及分管業務;

    3.會計基礎知識(含基礎工作標準化);

    4.綜合系統操作流程;

    5.公司薪酬程序、如何發放及發放時間;

    6.職業發展信息(如潛在的晉升機會,職業通道,如何獲得職業資源信息);

    7.介紹公司員工手冊、公司有關政策、程序、財務制度及相關流程;

    8.標準化服務導入(儀容儀表、服務流程、特殊業務、晨會);

    9.銀行日常安全防范工作;

    10.工作外的活動(如工會活動,團委活動,本行辦的月報等)

    11.參觀公司服務場所(如餐廳,會議室,各部門等);

    培訓時間:

    第二批時間安排:20__.10.9—20__.10.182

    組織驗收:

    1.組織考試20__年__月__日

    2.上交職業生涯(5年內)規劃

    培訓紀律:

    1.不可遲到、早退,不得請事假,擅自缺席,如經發現將視為自動離職。

    2.培訓場所禁止吸煙、吃東西、大聲喧嘩。

    3.培訓要保持安靜,注意力集中,不可竊竊私語。

    4.同事之間要互相謙讓、友愛,不可發生爭執、打架,不能拉幫結派,一切不利于團結的事,一律禁止。

    5.培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。

    培訓態度和培訓意義

    (一)培訓的態度:積極的態度已經成為當今最為稀缺、珍貴的資源;它是個人決勝于未來的最大資本,是縱橫職場最核心的競爭力!再平凡的培訓,只要你有足夠積極的態度,也能從中得到最有價值的'鍛煉!

    心若改變,你的態度跟著改變

    態度改變,你的習慣跟著改變

    習慣改變,你的性格跟著改變

    性格改變,你的人生跟著改變

    (二)培訓的意義:

    1.掌握相應的工作技能和服務利益,職業道德,更快的勝任工作;

    2.學到新的知識,獲得經驗,從而有機會提升;

    3.堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故;

    4.可以增加收入,創造更好的工作條件;

    5.會增強自身對勝任工作的信心;6.增強工作能力,有利于未來發展。

    入職培訓流程創意方案篇5

    一、培訓目的

    1、讓新員工了解集團,公司概況,規章制度,組織結構,使其更快適應工作環境

    2、讓新員工熟悉新崗位職責,工作流程,與工作相關的安全,衛生知識以及服務行業應具備的基本素質.

    二、培訓程序

    1、大學生或合同工人數多,文化層次,年齡結構相對集中時,由集團職校與用人單位共同培訓,共同考核.(不定期)

    2、人數較少,分散時,由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓,培訓結果以單位和員工書面表確認為證,職校負責抽查.

    三、培訓資料

    1、中心(公司)崗前培訓——中心準備培訓材料.主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業特點組織結構,工作性質,中心(公司)有關規章制度和本公司服務行業基本素質準備手冊或專人講解;指定新員工工作部門的經理或組長作為新員工貼身學習的輔導老師;解答新員工提出的問題.

    2、部門崗位培訓——新員工實際工作部門負責.

    介紹新員工認識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環境與工作資料,部門內的特殊規定;講解新員工崗位職責要求,工作流程,工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內,部門負責人與新員工進行交換意見,重申工作職責,指出新員工工作中出現的問題,回答新員工的提問;對新員工1周的表現進行評估,給新員工下1步工作提出1些具體要求.

    3、集團整體培訓:集團職校負責--不定期

    分發《員工培訓手冊》——(簡述東南大學的歷史與現狀,描述東南大學在南京市地理位置,交通狀況;集團歷史與發展前景,集團的`企業文化與經營理念;集團組織結構及主要領導,集團各部門職能介紹,主要服務對象,服務資料,服務質量標準等;集團有關政策與福利,集團有關規章制度,員工合理化推薦采納的渠道;解答新員工提出的問題.)

    四、培訓反饋與考核

    1、各中心(公司)制作的培訓教材須經過集團職工培訓學校的審核,并交集團培訓學校存檔,所進行的中心(公司)→部門培訓應在集團職工培訓學校指導下進行.各中心(公司)每培訓1批新員工都務必完成1套"新員工培訓"表,部門→中心(公司)→集團職校的培訓鏈,應環環相扣,層層確認

    2、培訓實施過程應認真嚴格,保證質量,所有培訓資料注意保存,并注意在實施過程中不斷修改,完善.

    3、培訓結果經職校抽查后,統1發放培訓結業證書;職校對各中心新員工培訓狀況每學期給各中心總結反饋1次.

    五、新員工培訓實施

    1、召集各中心(公司)負責培訓人員,就有關集團新職工培訓實施方案,征求與會者意見,完善培訓方案。

    2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材,落實培訓人選,配合集團職校組建從上至下的培訓管理網絡。

    3、集團內部宣傳"新員工培訓方案",通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓方案,宣傳開展新員工培訓工作的重要好處。

    4、所有新員工在正式上崗前,都務必在中心(公司)集中培訓1次,(培訓資料見中心崗前培訓);然后再到具體工作部門進行培訓(培訓資料見部門崗位培訓);各中心(公司)可依據新員工基本狀況實施相應的培訓教材和時間,1般狀況下,培訓時間為1-3天;依據新員工人數集團職校不定期實施整體的新員工培訓,總體培訓時間1周為宜,培訓合格發放結業證書,培訓合格名單報集團人力資源部。

    入職培訓流程創意方案篇6

    一、專業技能培訓

    (1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度。在條件許可的情況下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規化和標準化。同時也加強和提高員工對企業忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業的人員流失率的問題。

    (2)酒店前廳是創造優質服務和提升企業形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規范,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此。今年我們將加強服務基礎規范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內練”結合起來,加大力度,爭取在營業和培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。

    (3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點,在條件許可的情況下,在下半年將再一次組織一線的工作人員和服務人員進行技術考證。

    二、新職工培訓

    新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質,熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容,經考核合格后列入正式裝正的條件之一。

    三、一專多能培訓

    “建學習型班組,當智能型職工”是20__年酒店培訓工作的主題。培養一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。

    (1)在門店選送部分業務骨干到一些專業的學校和培訓機構進行相關業務知識的培訓學習,以提高服務水平。

    (2)在門店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情況下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。

    入職培訓流程創意方案篇7

    為建設高素質專業化教師隊伍,幫助新任教教師盡快適應教育教學工作,幫助年輕教師盡快成長,__小學有義務、有信心、有能力擔當好基地學校培訓重任,新入職教師培訓基地學校培訓方案。同時結合《__區新入職教師規范化培訓實施辦法》,制定我基地校培訓方案。

    一、培訓目標

    對新任教師進行崗前適應性培訓,通過《新入職教師規范化培訓》,力爭使新入職教師在職業感悟與師德修養、課堂經歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業發展等方面有明顯進步,形成良好的教育教學行為規范,幫助新教師盡快適應教育教學工作。

    二、培訓內容與形式

    (一)新入職教師規范化培訓(以下簡稱“規范化培訓”)的內容主要包括職業感悟與師德修養、課堂經歷與教學實踐、班級工作與德育體驗、教學研究與專業發展四個方面。

    1、熟悉相關的教育法規政策,樹立依法治教的理念,了解__區情教情,提高教師職業感悟和師德修養;

    2、了解教學常規,熟悉并初步掌握所教學科的教材和教法,掌握語言表達、板書板畫、信息技術應用等方面的基本功;

    3、增強對德育工作的認識,掌握班級工作的基本要點;

    4、懂得教學研究,關注自身的專業發展。

    (二)規范化培訓方式:

    1、新入職教師每周不少于一天(周四下午為固定時間,周二上午或周四上午,二選一)進入我基地見習,接受相應培訓;接受學校帶教導師的教學指導。

    2、自我研修:新入職教師通過自主閱讀專業書籍、撰寫讀書心得、制定個人發展規劃等形式,加深對教師職業的感悟,提升師德修養,養成自主發展的`良好習慣。

    三、規范化培訓管理及要求:

    1、本次培訓工作起始時間為20__、11——20__、10,我基地校負責見習期間對新教師的管理和考核。

    2、學校成立新教師入職培訓領導小組,全校性遴選新教師入職培訓的指導教師。

    3、新入職教師嚴格遵守我基地校考勤制度,每次到校需到教導處簽到,請假需出具書面申請,并由所在單位領導簽字,規劃方案《新入職教師培訓基地學校培訓方案》。

    4、新入職教師和導師分別制定計劃、落實日程安排。其中基地校培訓承擔240學時,每周一天,學科帶教按10個月計算,班主任按2個月計算。

    5、新教師培訓須堅持師德為魂。學校要組織新教師了解學校優秀教師事跡、了解學校文化,提升職業境界,為愛教育、愛學生、愛自己所教學科奠定發展的思想基礎。

    6、為幫助新教師全方位了解,體驗矢志教育,學校要安排有關人員,組織宣講師德規范、文明禮儀、教學常規、班主任職責以及學校的各項規章制度,為適應教師崗位作好必須的適應性準備。

    7、學校安排帶教導師指導新教師學習班主任工作計劃的制訂、班集體建設、學生干部培養、家訪、主題班會、主題活動、社會實踐、學生談心、家長會召開、評語撰寫與科任教師協調溝通等。指導教師要對新教師的每項班主任工作事前進行指導,事后進行點評,使新教師在實踐與反思中提高對班主任工作的感悟與能力。

    8、學科指導教師要指導新教師學習學科課程標準,指導新教師聽課、評課、備課、編寫教案、課件制作、上課、課后反思、作業批改、學困生輔導、編制試卷、質量分析等項內容,須事前指導,事后點評,幫助新教師體驗、感悟,提高能力。有關聽課上課節數和參加教研組、備課組活動次數應不少于相關規定的要求。

    9、學校每學期向新入職教師推薦教育、教學理論書籍各一本。指導新教師寫好讀書心得、學習體會,并在讀書交流活動中深化學習。

    10、每季度進行培訓工作經驗交流,新教師新入職感悟體會互動。

    四、規范化培訓的考核:

    1、我基地學校領導小組負責組織對新入職教師考評工作。考評由學員自評、教育教學指導教師分別評價相結合。

    2、考評從見習考勤情況、完成《培訓手冊》以及見習期間的教育教學成績多個方面實施。

    3、評價結果為優秀、良好、合格、不合格,優秀的比例掌握在培訓新教師總數的四分之一左右。學員的考評結果直接與帶教導師掛鉤,作為評價帶教導師的依據。

    入職培訓流程創意方案篇8

    一、分析培訓需求——方案設計的前提

    培訓專家應當采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

    1,組織分析。根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。

    2,工作分析。新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事,如果已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。

    3,差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。

    二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標

    培訓總目標是整個培訓方案的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

    三、遵循培訓原則

    培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工針對性培養;培養過程嚴格管理,嚴格考核。

    四、明確培訓方案的適用對象

    如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養。

    五、設定合理的培訓時間

    一般公司的職前培訓在7—30天不等,少數大型公司的.部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長,會持續6個月—1年左右。

    六、選定適宜的培訓職責部門

    職前培訓由企業總部統一安排,職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。

    七、設計培訓內容

    一般來說,新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業相關圖書并經過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不一樣的培訓層次有不一樣的內容重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

    八、選擇適宜的培訓方式

    培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

    九、準備好相關的培訓支持資源

    培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量研究員工的感受。

    十、評估培訓效果

    企業在實施培訓后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

    我們提議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:1,反應層,在培訓結束時,經過滿意度

    調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2,學習層,經過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓內容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4,結果層,即產生的績效,能夠經過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

    企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展,因為僅有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議,以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改正。

    入職培訓流程創意方案篇9

    為了不斷提我校高輔導員的綜合素質,加強專業技能知識學習,根據教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》(教育部令第24號)結合學校對輔導員的總體要求,特制定本方案。

    一、指導思想

    輔導員培訓以馬克思列寧主義,建立和完善輔導員培訓制度,加大輔導員培訓工作力度,提高輔導員的思想政治素質和業務素質,強化思想政治隊伍的育人意識和管理能力,努力造就一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的輔導員隊伍。

    二、培養目標

    以“確定專題、專家引領、討論交流、注重成果”為培訓工作思路,將專家講座、學習考察、研討交流等多種形式結合起來,構建多層次、多渠道、多形式、重實效的`培訓格局,逐步培養和造就一支專業化職業化的輔導員隊伍。

    三、培訓對象

    各學院專職輔導員

    四、培訓內容

    培訓內容主要包括:輔導員所需的綜合素質、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學生工作業務與管理方法、心理健康教育及指導、就業知識與人生規劃、實踐與考察等。

    五、培訓要求與考核

    1.每位專職輔導員都要參加學校舉辦的培訓。

    原則上學校將每學年組織2次集中培訓,由學工部按照學校總體要求確定培訓內容和時間;每學期針對熱點問題不定期組織集中學習、邀請專家進行講座。

    2.培訓結束后,要結合工作實際,形成心得、總結、論文等,學校將收集、整理,作為輔導員學期考核的一部分。

    3.各二級學院要加強輔導員隊伍建設,認真抓好輔導員培訓工作,積極為每位輔導員參加培訓學習創造良好的條件,進一步提高政治輔導員工作質量和水平。

    4.各二級學院在學校整體培訓的同時,還應結合本學院的專業特點對輔導員進行培訓。

    5.輔導員要始終保持與時俱進、奮發有為的精神狀態,牢固樹立終身學習的觀念,進一步增強學習的自覺性和主動性,積極參加培訓。妥善處理學習與工作的關系,做到學習、工作兩不誤、兩促進,不斷提高自己的工作能力和領導水平。

    入職培訓流程創意方案篇10

    20__年,高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業技術人員業務培訓累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少于天。

    (一)公司領導與企業高管人員

    1、中央、國家和政府的大政方針的學習,國內外政治局勢、經濟形勢分析,國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

    2、開拓戰略思維,提升經營理念,提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

    3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加北大、清華、南開、天大以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

    (二)中層管理干部

    1、管理實務培訓。生產組織與管理、本錢管理與績效考核、人力資源管理、鼓勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在集團培訓中心接收時代光華課程。

    2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(大專)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理干部參加執業資格考試,獲取執業資格證書。

    3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取。組織中層干部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀,了解生產經營情況,借鑒成功經歷。

    (三)專業技術人員

    1、由各專業副總工程師、主任工程師定期進展專題技術講座,并充分利用集團的遠程教育培訓基地,進展新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓,培養創新能力,提高研發水平。年內培訓安排如下,共3__人:

    2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經歷,開闊視野。年內方案安排兩批人員到山東海化、連云港堿廠等單位參觀學習。

    3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理,培訓后要寫出書面材料報培訓科,必要時對一些新知識在公司內進展學習、推廣。

    4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員,通過方案培訓和考前輔導,提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員,聘請相關專業的專家進展專題講座,多渠道提高專業技術人員的`技術等級。

    (四)職工根底培訓

    1、新工入廠培訓

    20__年繼續對新招收的職工進一步強化公司的企業文化培訓、法律法規、勞動紀律、平安生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時;

    通過實行師傅帶徒弟,對新職工進展專業技能培訓,各子公司的新職工師徒合同簽訂率必須到達__0%,每半年考核一次,兩次考核不合格,新職工予以辭退,考核優秀者給于一定的獎勵。

    2、轉崗職工再就業培訓

    20__年要繼續對再就業中心人員進展企業文化、法律法規、勞動紀律、平安生產、團隊精神、擇業觀念、公司開展戰略、公司形象、工程進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。

    同時隨著公司的擴建,內部就業渠道的增加,及時進展專業技術培訓,培訓時間不得少于3個月。3、職工技術等級培訓

    20__年集團公司方案新培養技師15名,高級技師2名。堿業、股份公司中級工以上人員占技術工人比例在70%以上,20__年一方面繼續普及,擴大比例,工作重點是培養高級技術工人,方案培養高級技師2人,技師__人。并試行首席技師,形成完善的技能人才體系,為其他子公司提供經歷。

    其他子公司要把工作重點放在根底工作上,重點培訓中級工和高級工,爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例30%以上,使技術工人素質有整體提高。在此根底上選擇成熟的力量強的個別工種,重點培養5技師,50名高級工。

    (五)開展學歷教育

    1、集團培訓中心與工業大學聯合辦學,開辦化工工藝專業、機電一體化技術專業大專班。通過全國成人高考,對符合錄取條件的公司員工進展有方案的集中培訓,獲取學歷。

    2、與理工大學聯合辦學,舉辦化工專業函授本科班;推薦優秀中層以上管理人員到天津大學、南開大學攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業務水平和決策能力,更好地為公司效勞。

    3、調動職工自學積極性。為職工自學考試提供良好的效勞,幫助職工報名,提供函授信息;調整現有在崗職工學歷進修的獎勵標準;將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件,增加職工學習的動力。

    入職培訓流程創意方案篇11

    根據教育部《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》(教育部令第24號)、x省教育廳《關于貫徹〈普通高等學校輔導員隊伍建設規定〉的意見》(教[]276號文件)及《x大學關于加強輔導員隊伍建設的意見》精神和要求,特制定本方案。

    一.指導思想

    以馬克思列寧主義,堅持深入貫徹落實中央16號文件及x省教育廳[]276號文件,建立和完善輔導員培訓制度,加大輔導員培訓工作力度,提高輔導員的思想政治素質和業務素質,強化思想政治隊伍的育人意識和管理能力,努力造就一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的輔導員隊伍。

    二.培養目標

    以“確定專題、專家引領、討論交流、注重成果”為培訓工作思路,將崗前培訓、專家講座、學習考察、研討交流、教育部和省上的培訓等多種形式結合起來,構建多層次、多渠道、多形式、重實效的培訓格局。按照省教育廳的要求,從x年起,每年選派一批輔導員參加省(國家)輔導員培訓班學習,到x年,完成全校輔導員輪訓工作,逐步培養和造就一支專業化職業化的輔導員隊伍。

    三.培訓對象

    各學院專兼職輔導員

    四.培訓內容

    培訓內容主要包括:輔導員所需的綜合素質、知識面拓展、思想政治教育與時事政策分析、學生工作業務與管理方法、心理健康教育及指導、實踐與考察等。

    五.培訓要求與考核

    1.每位專兼職輔導員都要參加學校舉辦的培訓。

    原則上學校將每年組織10次培訓約30學時(實踐與考察除外),按30個學分計算。每位學員可根據自己的需要,至少選修24個學分,各位學員應于每學期開學時根據學校的培訓計劃,確定所選擇的培訓項目,交學生處思政科,培訓過程中將進行考勤。

    2.各位學員在參加培訓后,要結合工作實際,形成心得、論文等,學校將收集、整理,形成論文集。

    3.輔導員參加培訓的情況將納入學校對輔導員的考評體系。

    4.各學院要加強輔導員隊伍建設,認真抓好政治輔導員培訓工作,積極為每位輔導員參加培訓學習創造良好的條件,進一步提高政治輔導員工作質量和水平。

    5.輔導員要始終保持與時俱進、奮發有為的精神狀態,牢固樹立終身學習的觀念,進一步增強學習的自覺性和主動性,積極參加培訓。妥善處理學習與工作的關系,做到學習、工作兩不誤、兩促進,不斷提高自己的工作能力和領導水平。

    入職培訓流程創意方案篇12

    餐飲業員工的培訓方案

    培訓對象:前堂員工

    培訓目的:提高前堂員工的素質,為客人提供優質服務,提高本店的經營效益

    培訓要點:員工服務知識

    員工從業能力

    員工從業理念

    培訓計劃:具體的培訓課程安排

    (一)培訓要點

    餐飲業員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中,可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。

    一、員工服務知識

    餐飲業服務知識是餐飲業員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西,只有在了解了豐富服務知識的基礎上,才能順利地向客人提供優質服務。

    1.了解豐富服務知識的作用

    (1)增加服務的熟練程度,減少服務中的差錯

    如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識,就會在為客人的服務中游刃有余,妥帖周到。否則就容易發生差錯,引起客人的不滿和投訴。

    (2)增加服務的便捷性,提高員工招待客人的工作效率

    豐富的知識可以使服務隨口而至,隨手而來,使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。

    (3)減少本店員工在提供服務中的不確定性

    豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面,從而使酒店員工在服務中更有針對性,減少差錯率。

    2.員工服務知識培訓內容

    (1)本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。

    (2)員工崗位職責的培訓內容

    ①本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。

    ②本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當承擔的責任、職責范圍。

    ③本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。

    二、員工從業能力

    1.駕馭自如的語言能力

    語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具,它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面:

    (1)語氣

    酒店員工在表達時,要注意語氣的自然流暢、和藹可親,在語速上保持勻速表達,任何時候都要心平氣和,禮貌有加。

    (2)語法

    語法運用要正確。主要講的是語句成分的結構搭配準確無誤,其主要指句子成分的搭配是不是準確,詞性是不是被誤用等。

    (3)邏輯

    邏輯講的是語句的因果關系、遞進關系等方面的正確使用。這是語言表達中一個非常重要的方面,邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。

    (4)身體語言

    身體語言在表達中起著非常重要的作用,在人際交往中,身體語言甚至在某種程度上超過了語言本身的重要性。酒店員工在運用語言表達時,應當恰當地使用身體語言,共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿意的表達氛圍。

    (5)表達時機和表達對象

    員工應當根據客人需要的服務、客人的身份、客人的心理狀態等具體情況采用適當得體的語言進行表達。

    2.牢牢吸引客人的交際能力

    人際交往所產生的魅力是非常強大的,它使客人對員工及傣妹產生非常深刻的印象,而良好的交際能力則是員工在服務中實現這些目標的重要基礎。

    (1)員工在與客人的交往中,首先應把客人當作“熟悉的陌生人”

    每一位新來的客人盡管對于員工都是陌生的,但在交往時,卻要把客人當作已經相處很長時間的老朋友來看待,這樣,酒店員工在提供服務時,便會擺脫過于機械的客套和被動的應付狀態,使客人感覺到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。

    (2)給客人留下美好的第一印象

    第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態的優美,真誠的微笑,無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關鍵。

    (3)人際關系的建立還應當有始有終,持之以恒每一個員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關系,不能因自己一時的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時候以及其他員工與客人所建立的良好人際關系。

    3.敏銳的觀察能力

    觀察能力的實質就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

    三、員工的從業理念

    1、客人至上的理念

    客人與員工的關系

    客人與傣妹、員工之間的關系,由于各自在社會與經濟中的角色特征,客人與我們就存在著豐富的多元關系,這些關系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。

    (1)選擇與被選擇關系

    現代餐飲業市場競爭非常激烈,對于客人來說,選擇機會非常多。客人選擇吃飯都不是盲目隨意的,而是有著自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否,酒店員工的服務態度,酒店所提供的服務有無特別之處等等。

    (2)客人與主人關系

    相對于客人來說,我們就是主人,但傣妹這個概念是非常抽象的,我們這個店不可能被視為主人;經營者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實際的投資者和最高的決策者,但在服務中,他們一般并不直接出面,而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此,在實際工作中客人便會把為他們提供服務的員工視為主人。

    (3)服務與被服務關系

    客人到我們這里所要購買的是我們的服務產品,他不僅為得到這一服務產品對我們進行了成本補償,而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質優價宜的服務產品。客人購買我們的服務產品就是為了在這里獲得需求的滿足,并且這種滿足是高要求的,客人需要的是高素質、專業化、規范化的服務。而這種服務是通過員工提的,一般無須客人自己動手。這種服務是人與人的接觸,客人在得到服務時要得到精神上的舒暢滿足,通過服務感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。

    (4)朋友關系

    客人在來我們這里就餐的過程中,我們與客人雙方通過相互間的理解與合作,短時間的相處,很容易在彼此之間留下較為深刻的印象,容易結下友誼。客人不僅是我們的消費者,也是我們的朋友,我們的新、老朋友多了,我們的經營就有了非常堅實的基礎。

    2.對待客人的意識

    (1)客人就是上帝

    客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無上的地位。時代在變,“上帝”的需求也在不斷變化,“上帝”對我們的左右力量也變得越來越強大。我們只有在對“上帝”進行深入調查研究的基礎上,深深把握客人的需求規律,并輔之以獨到的營銷策略,才能吸引“上帝”,得到讓“上帝”滿意的機會。

    (2)客人永遠是對的

    在我們的服務中強調“客人永遠是對的”,強調的是當客人對我們的服務方式、服務內容發生誤會或對員工服務提出意見時,員工首先站在客人的立場上看問題,從理解客人、盡量讓客人滿意的角度來解決問題。另外,強調客人總是對的,主要是指酒店員工處理問題的態度要委婉,富有藝術性,當錯誤確實是在客人一方,或客人確實是對員工的服務發生了誤會時,酒店員工應當通過巧妙的處理,使客人的自尊心得到維護,特別是有其他客人在場時則更要如此,不能讓其他客人覺得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然,如果客人出現嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。

    3.服務客人方程式

    在服務中,有幾個簡單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色,而不能把自己當作簡單的一個普通的員工。

    (1)每個員工的良好形象=我們的整體良好形象,即1=100

    這一方程式所表示的是,本店的任何一個員工都是本店形象的代表,員工對待客人的一言一行都代表著傣妹的管理水平、全體員工的素質、本店店的整體服務水平。

    (2)大家整體良好形象-一個員工的惡劣表現,即100-1=0

    這一方程式的其含義是我們的服務形象是由一個個員工共同來決定的,即使其他員工表現出色,但只要其中任何一個員工表現惡劣都會使我們的形象受到嚴重損失。

    (3)客人滿意=各個服務員工表現的乘積

    在這一方程式中,員工表現出色,服務優質,其得分為100,表現惡劣,態度極差,得分則為零。我們的形象并不是每個員工的表現簡單相加的結果,而是一個乘積。

    酒店服務人員不能只是將服務簡單化,而且應將服務做到更深的層次——優質服務,讓客人感到滿足基本要求的同時,還要讓其感到高興和愉快。

    入職培訓流程創意方案篇13

    一、現狀分析:

    我園保育員文化程度參差不齊,對班級衛生和幼兒保育方面工作、保教工作配合上存在較大問題。例:一日工作流程中不知下一個環節是什么?在教育教學活動中不會主動配合等。

    二、培訓目的&39;:

    1、總目標

    學習保育基本知識與技能,形成對幼兒教師職業的正確認識,成為基本合格的保育員。

    2、具體目標

    1)專業理念和師德方面

    了解幼兒園保育員行為常規規范,樂意從事幼兒教育事業,具有正確的觀念。

    2)專業知識方面

    了解幼兒身心發展基本特征,學習幼兒園一日生活中衛生保健任務,目標,內容與基本要求,形成科學的兒童觀和教育保育觀。

    3)專業能力方面

    基本掌握幼兒園保育職責與工作流程,協助班級教師制定班級常規、班級環境創設、組織衛生保健工作。

    三、培訓對象:

    全體保育員

    四、培訓時間:

    20__年9月19日中午1:00—15:00

    五、培訓內容:

    1、《幼兒園保育員崗位工作職責》

    2、《環境和物品預防性消毒方法》

    3、《保育員一日工資流程安排及要求》

    4、《進行保育員衛生工作培訓測試》

    入職培訓流程創意方案篇14

    人際交往中,大家互相交流產生第一印象;酒店服務中,服務員給賓客第一印象;新員工入職的培訓,是酒店給員工的第一印象。第一印象一旦構成,就很難再去扭轉,新員工是酒店的新生力量,同時也是酒店發展和培養的重點,因此新員工的培訓就顯得尤為重要。而目前雖然很多酒店都能做到新員工入職培訓這一部分工作,但培訓效果卻不敢讓人恭維,有的酒店僅僅是培訓一天到兩天,照本宣科地講解一下《員工手冊》和酒店的一些基本規章制度,把新員工入職培訓只是作為一個工作程序,認為新員工到了部門以后經過崗位的熟悉,對于工作的順利開展是水到渠成的事情,沒有意識到入職培訓的資料越簡單,不僅僅不利于新員工開展工作,而且會因為新員工對于酒店及崗位的不熟悉造成工作效率低下,影響客人對酒店的印象,甚至會造成酒店客源的流失,從而增加酒店的運營成本。這正如日本_一句名言:培訓是要付出代價的,但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓所付出的代價!

    酒店是一個常說常新的話題,每一天的酒店都是新酒店,因為酒店做的就是與人密切相關的工作。關于新員工入職的培訓,我們是這樣做的,員工的反映還不錯,他山之古,能夠攻玉,在此也期望能夠給從事酒店培訓工作的同行們帶給一些小小的借鑒:

    一、培訓之前,查看新員工入職前的工作經歷和學習經歷,確定培訓需求,制定培訓計劃。

    二、知曉新員工入職時的心理狀態,對于培訓者來說是務必要做到的,這樣才能做到知己知彼,培訓順利。新員工在走上工作崗位后,由于內心的惶恐,不算作、盲目,容易進入以下心態誤區:

    ①自卑:進入企業后,有時會感覺自己一下子變笨了,什么都不會,什么都要別人教。老員工無論在經驗或心態上都比新員工要優越得多。

    ②害怕犯錯:因為新員工對業務不熟,做事情總是前怕狼,后怕虎,害怕犯錯誤,挨批評,因此進步很緩慢。

    ③期望寬容:這是新員工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差錯,是能夠原諒的,但是,因為自己是新員工就抱著那種期望別人原諒自己的心態是不能原諒的。

    ④孤獨:新領導、新同事、新環境、新的工作流程,更有可能還會遭遇到語言、交通、溝通、包括很多人的不同的處理問題的方式,及自己一無所知的人際關系等等問題。

    ⑤嫉妒:人人都有私心,嫉妒是人類天性中最惡劣的因素,它讓人世間缺少人與人的關愛。要坦然地理解別人,學他人的長處,這樣都是最有益的。

    三、規劃時間:

    培訓之初的言出令行是促使新員工更快適應酒店的嚴格管理和快節奏工作的必要保證,能夠使員工明白紀律性和以后崗位工作的嚴肅性。在培訓的第一節課,我們會分發培訓計劃,上面有關員工的培訓安排清清楚楚,進入培訓的第一步就是主抓員工的時間觀念。譬如在培訓計劃上寫著培訓時間為次日上午8:30分,提前10分鐘點名。那么第二天的培訓者就會在8:00鐘來到培訓教室,以端莊的儀容儀表迎接早到的員工,與他們進行交流。在8:20分,會準時進行點名,遲到者全部在門口等候,待點名之后,再將遲到者姓名記錄下來后請其行入坐,同時鄭重其事地強調:“遵時守信是一個人做人的最起碼的道德,從這天開始,遲到沒有理由,也不需要解釋,解釋就是掩飾!”以后的培訓鮮有員工遲到的現象發生。

    四、如何開場:

    由于一天時間的不同,根據專家分析得知員工在一天中的不同時間段內的學習和理解潛力也不相同,因此我們所需要講解的正式資料和娛樂資料之比也大致呈如下規律性變化:

    培訓時間正式資料娛樂資料

    上午75%25%

    中午---晚上六點50%50%

    晚上六點以后25%75%

    從上表中我們能夠看出,一天之中,晚飯后的培訓是最艱難的,要盡量避免,除非你有足夠的風趣和幽默。了解了這些以后,我們能夠選取自己擅長或喜歡的培訓開場。

    無論您采取的哪一種培訓開場,都請將培訓的基調定在:學習是一件快樂的事情,學員們沒有學好或是沒有掌握就應掌握的知識,不能怪學員,這完全是培訓老師的職責,做為培訓者,應當將使學員從培訓中體會學習是一件快樂的事情,做為培訓者的職責和工作奮斗目標。培訓開場根據個人的授課特點,大致有以下幾種:

    →游戲開場:記住人的天性是愛玩的。在玩中學習,在游戲中成長,在合作中領悟。通常游戲能夠借鑒,但是如何發揮還是得靠自己。

    在一次培訓中我給新員工每人發了一張白紙,請大家閉上眼睛,聽我的口令,一齊折了一個古代的銅錢,之后請折的各式各樣的員工站出來展示給大家看,然后我告訴大家為什么聽同一個人的口令,卻折成這樣千奇百怪的折紙,是因為大家沒有經過統一的培訓,酒店的服務工作是在規范中體現個性化的。而為什么請大家折這個銅錢呢,是期望大家既然走上了工作崗位,為人處事,取象于錢,外圓內方,做人要有自己的主見,不能隨波逐流,人云亦云。

    →故事開場:故事開場就應是比較吸引員工的注意力的,故事能夠是多種多樣的,但必須要能夠說明一些道理,產生寓義的。

    我曾用一個笑話做過開場:兩只老鼠在散步,一只大老鼠,一只小老鼠,正在說說笑笑開心,忽然遇到了一只貓。兩只老鼠一路狂奔,貓在后面緊追不舍,眼看就要追上了,這時,大老鼠猛地停了下來,轉過身對著追來的近在咫尺的貓大聲地學著狗叫,貓遲疑了一下,一轉身跑開了。大老鼠松了一口氣,對著目瞪口呆的小老鼠說:“看看,學會一門外語是多么的重要!”透過這個故事我告訴已經聽得入神的員工:學習是一生一世的事情,在學校學的知識,如果不及時地更新,三五年之內就會被淘汰出局。

    →歌聲開場:合唱是最能夠體現和培養團隊精神的,每個人的聲音發出,但是每個人的聲音都是淹沒在群眾當中,匯集成為一種聲音,唱錯了不要緊,群眾會包容你,你會覺得自己的聲音也會在空氣中自由處在的游泳。唱歌還能夠令人精神振奮,注意力集中。

    →問題開場:提出問題能夠使大家一齊思考,從而產生對于培訓者本人說話的注意力。問題開場必須要做到啟發和鼓舞士氣,不要一開始就提難以回答的題目,而是要以讓大家踴躍回答為前提,才能起到問題開場的作用。

    例:①您認為一個人發財致富、比較成功或者說有出息的主要原因是什么?

    ②什么是愉快?什么是悲傷?請回答之后舉例說明。

    五、培訓人的示范作用:培訓者能夠說在新員工的心目當中是酒店的形象代言人了,培訓者平時的言行舉止、儀容儀表、禮節禮貌、開口敬語及靈活應變潛力,都是新員工看在眼里記在心里的榜樣。師者,所以傳道、授業、解惑也,已身不正,豈能正人!因此做為培訓者還要“打鐵還得自身硬”才行。

    六、培訓者的熱情:培訓不是照本宣科,專業書到處都有,如果培訓只是在走個過場,照著書或資料去讀還不如復印下來讓員工自己在家去背誦。培訓就應是一件充滿創新和_事情,想想把別人從不會到會的過程,自己就會覺得有意思,一個培訓者只有從內心深處熱愛培訓才能夠把培訓工作給做好,否則的話,口號喊的都是空的,計劃列的越多的人,往往是越不能夠將計劃執行到底的人。

    七、培訓應搞笑味性:培訓者本身就就應具有調動現場氣氛的潛力以及現場表演的潛力,善于用許多不同的培訓方法來針對不同的員工類型進行不同方式的培訓。

    八、培訓考核:培訓沒有考核等于沒有培訓

    九、培訓評估:通常能夠讓新員工填寫《員工培訓評估表》,但是由于每位培訓者的眼光不同,我認為即使是一份簡單的《員工培訓評估表》,也不要必須拘泥于酒店或者是書上的表格,而要根據自己想了解哪些狀況能夠做適當的修改,以期更適合酒店的培訓管理工作。

    十、培訓跟蹤:酒店通常是人力資源部將新入職員工培訓好之后,將員工分到相關的各個部門,就此新員工的入職培訓告一段落,但是本人竊以為就應還有一個培訓跟蹤的過程,譬如能夠在新入職員工進入部門之后的一周之后,由培訓者組織一個新員工座談會,詢問他們在新的工作環境中遇到了哪些問題,學到了哪些技能,有哪些問題是他們認為在新員工入職培訓時就是能夠加入進去的。這樣做首先是讓新員工感覺酒店的人力資源部一向在關注他們的成長,其次也為酒店的下一批新員工培訓奠定了更加良好的基礎。

    在本文的結尾我還想要說明一些關于新入職員工培訓的看法,新員工培訓不是萬能的,不能指望新員工在短短幾天之內就能夠掌握所有的酒店相關知識。新員工入職的培訓更就應是由酒店培訓者幫忙員工了解酒店,了解服務,幫忙員工樹立一個良好的工作心態,以及幫忙員工建立一種健康用心向上的人生觀和世界觀。在這天這樣一個酒店林立的競爭激烈的市場中,一個酒店所做的80%的工作,他的競爭對手同樣會做到,因為要完成工作,總需要獲取信息、知識、原材料和技術,而這些資源對各方面來說都是開放的。因此,一個酒店經營管理的成功還是失敗,就取決于酒店工作中的另外20%,而這另外的20%完全是人的因素。而為員工帶給良好的培訓,是完善這20%的最有效的途徑。

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