員工激勵方案怎樣最有效10篇
員工激勵方案怎樣最有效(篇1)
一、目的
為塑造高目標高績效的優秀團隊,正確誘導員工的工作動機,調動全體員工的工作積極性、創造性,發揮每一位員工的智慧和才能,使他們在實現組織目標的同時實現自身的需要。為建設適應公司發展需要的優秀人力資源隊伍,提高公司可持續發展的核心競爭力,加強員工之間及與公司領導之間的溝通,特制定本方案。
二、適用范圍
本方案適用于全體員工
三、激勵原則
1、全面激勵原則:針對所有員工運用各種激勵方式進行激勵,以發揮對全體員工的激勵和促進作用。
2、多種激勵方式相結合原則:將物質激勵、精神激勵、晉升激勵等激勵方式有機結合起來,充分發揮各種激勵手段的協同作用。 四、激勵措施
綜合考慮員工對安全、歸屬、社會形象、自我價值需要等多方面需求,分析影響員工工作積極性的主要因素:工作成就、成績得到認可、工作吸引力、工作具有挑戰性、責任感、個人發展、成長和提升、福利報酬、人際關系、領導作風等,及考慮員工個體差異追求不同的基本需求。特制定了以下五大類激勵方式:
1、成就激勵: (1)目標激勵:
由領導和員工共同確定崗位職責,結合公司發展目標、部門現狀、個人工作效率,明確員工的
階段性考核指標,階段性考核指標的制定原則為多量化、可達成、具一定挑戰性。
結合我公司實際情況,可制定的目標激勵如:所有人員均可考核出勤率。
市場部:考核新增投標數量、中標率、新簽約工程項目數等;
工程部:考核在建項目工期準確率、安全施工天數、資金投入與預算比等;
技術部:考核申請專利數、專利授權與申請比、政府項目申請數、政府項目立項與申請比、政府項目實收資金與預算比、論文或期刊發表數量、對在建或投標項目的技術方案和支持反饋等;
運營部:考核項目調試時間、頻次、出水水質與預期差距、對在建項目的技術和工藝支持力度; 采購部:考核設備采購期、采購費用與預算比、回款周期、付款周期等;
管理部:考核行政費用浮動與控制率、物業費用準確與及時率、支持與服務評分、投訴率、政府項目申請數、政府項目立項與申請比、資質審核等通過率、車輛無事故時間等;
財務部:考核公司所有費用支出與預算率、融資額與預算比、呆死帳占比、證件年檢或審核準確性及通過率、公關成本浮動率等。
企劃部:考核融資渠道開拓數量、完成計劃融資額比例、對企業形象或市場占有率有影響的策劃方案出臺數量、在專業論壇或媒體曝光率等。
目標激勵在考核期結束后,對完成目標的員工給予口頭表揚及言語鼓勵,同時將一年內累計達標員工作為下一年度晉升的考慮對象,可增加員工對自己能力的肯定、自豪感、目標性;對未達到目標的員工給予適度安慰及幫助,可安排部門內培訓,以期下個考核期能達標,這種氛圍可使員工在意識到差距的同時感到被重視,可增加工作的積極主動性。
(2)示范激勵:
根據公司現狀和不同階段設立不同的示范獎項,具體標準及獎勵明細如下:
月度學習標兵:公司可設立電子及圖書館,員工也可根據自己興趣愛好自學各方面文化、知識、技能,通過文字總結、多媒體演示、技能展示等多種渠道向大家展現自己的所學,并向大家推廣,公司從中選出學習標兵。
季節形象大使:根據大家平時的氣質著裝、上班時精神面貌、微信群展示生活細節能方式,向大家展現一個大方得體的形象、積極樂觀的心態。
半年度出勤狀元:根據大家的出勤狀況,加班及請休假統計及工作效率,選出出勤率高、工作效率高、且不計個人得失的代表,帶動大家工作的積極性,并提高大家的工作效率。
特聘投稿人:積極主動參與聯合會期刊發表,通過對文筆、創意、發稿數量等考核,評選出對聯合會期刊發表有特殊貢獻并會繼續支持這項工作的代表人物。
“愛家”大使:選出日常對公司環境、院落、設備設施、綠化等公共區域的事務關心,能時刻關注環境的變化,帶動大家維護好我們的家園,根據季節不同或節假日需要,提出合理布置方案,被采納后主動承擔實施任務或配合相關部門完成的員工。
年度最具影響力人物:綜合考評本職工作完成情況、承擔非本職工作的主動性及持續性、公司活動參與性及互動性、通過職業考試或職稱評定等提高了個人業務水平或技能、與其他部門的合作、對其他部門要求的配合、對領導的服從及匯報、受同事歡迎程度等情況選出。
特殊貢獻:及時有效處理突發事件、遺留問題,為領導排憂解難、為公司挽回損失、或避免了事故發生等,維護了公司利益、推進或促成了業務開展等。
公益達人:熱心公益,主動策劃或參加社會公益組織,并帶動公司同事一起參與公益活動,對社會或周邊人群有幫助的熱心人。
(3)參與激勵:
鼓勵員工參與公司非原則性問題的決策討論,對公司的戰略發展獻言獻策,可挑選1-3位員工代表對領導決策提出建議或意見,員工提出的意見或建議可行的,公司應積極采納或稍作變更后采納,并公開公示感謝員工,以增加大家參與的積極性和成就感。
(4)榮譽激勵:
分階段設立季度、半年度、年度優秀個人,年度優秀集體等,具體評選方法可根據人員或團隊目標完成率、工作態度、出勤率、自主學習情況、合理化建議采納率、對公司活動的策劃及參與力度等來考評,對獲獎者給予公示,發放證書及獎金。
2、能力激勵:
(1)培訓激勵:給每位員工提供公正的培訓機會,提倡內部員工之間、部門之間平等的競爭及優勝劣汰,創造有序的競爭環境,并通過培訓找出差距,不斷提升員工的能力,促進員工個人發展與公司長遠發展相結合,根據在公司服務年限,不同級別可享受相應的培訓項目或補貼,具體標準如下: (2)自我激勵:鼓勵自我提高、自我賞識,在統一團隊大目標的前提下,設定自己的小目標,并有計劃的完成;結合自己的學習效果、個人參加培訓、資格考試等,可與示范激勵里的學習標兵、最具影響力人物綜合考評;公司有針對性的對有自我激勵意識的優秀員工,設計未來的職業生涯規劃,為員工展示供其發展的平臺、晉升的空間。
3、環境激勵:
審批,主管領導可根據自己權限微調公司對費用的支付比例,調整浮動不超20%。公司制定的培訓計劃內課程由公司統一付費。
(1)關心激勵:關心員工的身心健康,生活需求,通過一系列關愛派送、慰問起到激勵的作用: 總經理接待日:每月有一天設為總經理接待日,可跟總經理約談,或召集總經理、人力資源部、各部門代表、或部分指定人員進行座談,談談工作、公司現狀、公司未來發展、大家的想法等,也可以指定特定主題展開座談。
下午休閑時間:每個工作日下午3點有一次20分鐘到半小時的休閑和自由活動,員工可根據自己的愛好選擇健身、小憩、聽音樂放松,活躍一下辦公室氛圍。
生日祝福:公司在每位員工生日時都送上百元蛋糕卷和總經理簽發的生日卡片,以示祝福,并在每月第三周的周二,舉行月度生日會,定制蛋糕和水果,全員為當月過生日的壽星送去祝福。
節日禮金:每年端午節、中秋節、春節公司發放節日禮金或禮品,額度為200-1000元不等,以示對員工及家人的祝福。
家庭關愛:入職1年以上員工,如家中有婚喪嫁娶、添丁、老人生病等事件,公司將送上禮金或慰問金,額度為200元至1000元不等,根據時間需要安排專人探望,如需用車,公司可酌情派車;部門內或跨部門每年可1-2次家庭聚會,公司酌情給予一定費用支持,額度為200元至500元不等;每位員工每季度可邀請1-2位家人或朋友參觀公司,了解我們的工作環境。
合同時間:公司可視員工入職年限、工作能力、職位等綜合情況,簽訂不同的合同時間,表現特別
優異的公司考慮簽訂終身合同。
(2)信息激勵:鼓勵多種渠道的信息共享和溝通,員工及領導可通過微信群等途徑,進行思想交流及溝通,或分享行業、專業、個人發展等方面的可用信息;公司領導帶頭傳達和分享公司發展戰略、發展目標及對員工的要求,建立并維護信息傳遞途徑,使員工有目標的工作。
(3)文化激勵:每位員工都牢記“ 政清人和、銜華佩實、厚德誠信、以人為本”的管理理念,努力踐行“職業、敬業、團隊、誠信”的核心價值觀,在工作和生活中時刻不忘公司的企業文化,讓文化引領我們的思維,我們的行為也傳導著文化;為塑造具有共同企業文化的團隊,公司每年定期的組織團隊活動:
旅游活動:每年1-2次,時間為3-7天不等,預算經費根據當年度公司經營狀況及利潤而定;
部門活動經費:每年公司根據各部門人數給予一定的經費預算,各部門根據自身工作特點,自行組織部門內活動。
4、薪酬激勵:公司通過制定和實施具有外部競爭力和內部公平性的薪酬體系,合理滿足員工對薪資的基本需求,保證對員工的基礎激勵作用;通過績效工資和年終獎金設立系數,區分優秀和一般人才,淘汰不符合公司要求人員。
年度調薪:每年上半年和下半年各調薪一次,調薪幅度為0元-20__元不等,影響調薪的因素分別為:行業及公司發展現狀、同崗位同行業薪酬水平、本崗位職能、工作績效、入職時間、自我激勵能力,入職后獲得的職稱或職業資格證書種類及與行業的關聯性,與領導、團隊、其他同事合作程度,對臨時突發事件的處理能力。(具體方案會配合后續的薪酬設計方案,設定各項權重和具體系數)。
績效工資:設立績效工資,作為薪資的一部分,員工每季度考核一次,主管級以上每半年考核一次,考核指標除個人工作完成情況、突出業績、自我成長和提高外,還需考核部門整體績效,及公司整體發展現狀。績效工資額度為基數某系數,基礎為月工資的10%,系數為-1到+2,有直屬主管評定系數,領導可根據個體差異,調整每個人的系數,調整浮動為正負1。
工齡激勵:根據員工入職年限設立工齡補貼,工齡補貼為每年發放,入職滿一年為50元/月,以后每年遞增20元/月,230元封頂。計費周期:第一年為入職月份至12月,第二年開始為每個自然年12個月,發放方式為每年1月份累計發放上一年度工齡補貼,與工資一起發放,如發放之日前員工離職,視為員工自動放棄該工齡補貼,公司不予發放。
年終獎系數:公司根據上一年度經營狀況及利潤率,拿出一定的利潤百分比發放年終獎,與全員分享。年終獎發放額度為基數某系數,基數為前12個月的月平均薪資,系數范圍為0-3。每年農歷年前,公司根據員工全年的績效、日常工作表現、工齡長短、職位職能等綜合因素,為每人設立年終獎系數,公司領導可根據每人為公司作出的貢獻大小調整該系數,調整浮動為正負1。
補貼:根據職位和工作特點,為中高層管理人員提供車輛相關補助,如為常務副總配車,支持副總及高級經理購車,為其提供油補,油補根據工作績效、入職時間長短、工作機動性等綜合考慮,油補金額為500-1000元不等。
理。公司車輛由公司負責維修、保養、車險費用,個人車輛由個人承擔以上費用。
5、負激勵:根據考勤、工作態度、工作表現、工作績效、對領導安排工作的服從、對團隊其他成員的配合程度等,結合績效工資進行綜合考評,對月表現不佳者,以“改進單”形式提醒本人,并給與一定處罰,對連續三個月達不到公司要求者,給予轉崗或辭退。此項激勵措施旨在當員工犯錯時,不只是懲罰,運用懲罰的手段,達到激勵的目的,踐行“糾錯是為了更好的正確前行”。
負激勵可使員工知道不努力就有被淘汰的可能,對改進員工的工作效率起到推動作用,可結合其他激勵措施一起執行。
員工是企業活動的核心,企業的發展離不開員工才能的發揮,而激勵是員工努力工作的動力源泉,因此適當的短期和長期激勵結合是增加企業凝聚力、促進企業戰略目標達成的重要手段,有效激勵員工是一個復雜的系統過程,并不是一個簡單地方法。本方案旨在根據公司目前的發展狀況及未來發展戰略,制定出適合公司各階層、各年齡段、各文化差異的激勵機制,在積極推進公司發展的同時,滿足不同群體的需求,最大限度的調動員工的工作熱情和積極性。
員工激勵方案怎樣最有效(篇2)
銷售是市場策略的核心,而銷售人員又是銷售策略的執行者,銷售人員的業績直接關系到公司的生存與發展。為吸引和留住優秀人才,公司制定出針對銷售人員的激勵薪酬方案,以激勵銷售人員創造佳績。
一、新員工激勵制度
1、開門紅獎:新員工在入職一個月內能新簽合同,并且合同總金額達到3(含)萬元以上可以獲得“開門紅獎”,現金500元;
2、開拓者獎:新員工在入職一個月內,業務員拜訪量最多者(100個為基數),獎勵車補200元;業務主管拜訪量最多者(120個為基數),獎勵車補300元;
3、千里馬獎:新員工在入職二個月內,業績第一名且合同金額能達到10萬以上者,可以獲得“千里馬獎”,現金1000元。
4、晉升獎:公司根據市場的調控需要,新入職的業務員在2-3個月的時間內,業績名列前茅,考核優秀者可以破格提拔為業務主管;新入職的主管在2-3個月的時間內,業績名列前茅,考核優秀者可以破格提拔為業務經理。
二、月業績優秀團隊獎勵制度
1、每月團隊業績合同金額(以團隊任務為基數)第一名的團隊,獎勵現金1000元,發流動紅旗;
2、團隊成員集體合影,張貼在冠軍榜風采欄里。
三、月、季度和全年業績獎勵制度
1、每月業績前3名者,且當月底線合同金額在任務線以上,分別給予300元、200元、100元的獎勵;
2、每季度業績前3名者,且合同金額在任務線以上,分別給予800元、600元、400元的獎勵,并和總經理共進晚餐;
3、年度業績前3名者,且完成了年度任務,分別給予不低于5000元、3000元、20__元以上的獎勵。 四、重大業績重獎獎勵
1、在規定的期限內,超額完成指標的團隊或個人,給予重獎(根據現實情況而定);
2、銷售額創下歷年度當月紀錄的個人給予重獎(不低于現金1000元)。 3、業績突出,考核結果優秀的人員,作為儲備人員優先給予晉升。 五、長期服務激勵獎金
服務滿二年的銷售人員(合同內)每年提取總業績的 0.5%存入其長期賬戶,至其離職時一次性支付,根據其服務年限,可支付的賬戶總額的比例如下。
六、增員獎金
銷售人員任職二個月后可以引進銷售人員,經公司考核后一經聘用,老員工可獲取以下增員獎金。
1.被引進的銷售人員進入公司后能達到轉正條件,并轉正后,老員工可獲取增員獎300元(分三個月付清,100元/月)。
2.老員工可獲取所引進人員第一年業績總和的 0.5%作為伯樂獎。
七、銷售人員福利
1、合同銷售人員轉正后可享受100元為底數的基本商業保險。
2、入職后根據職務不同,享受每月不低于200元的交通補助,不低于100元的電話補助。
4、經理級別以上人員可享受公司規定的自備汽車用車補助。
5、入職后可享受公司安排資助的團隊活動。
6、銷售人員季度業績超過當季度任務20%,享受旅游表彰:即國內旅行一次,旅行補助20__元。
7、銷售人員年度業績超過當年總任務的20%,享受旅游表彰:即國外旅行一次,旅行補助5000元。
8、表現優秀的員工,可享受總經理特別關愛金。(比如:員工結婚、直系親屬去世,以及總經理認可的其它情況)
八、每位銷售人員工作一年以上者,享受工齡工資的待遇,即滿一年100元,滿兩年200元,滿三年300元,依次類推,1000元封頂。
北京金鑫安泰金屬裝飾有限責任公司
20__年5月
員工激勵方案怎樣最有效(篇3)
業務提成
一、業務提成(按當月到賬的貨款現金金額來核算)
A、一個月銷售在30萬人民幣以內,提成按銷售額的1%來計算;
B、一個月銷售在30萬以上到100萬人民幣以內,提成按銷售額1.5%來計算;
C、一個月銷售在100萬以上到150萬人民幣以內,提成按銷售額的1.8%來計算;
D、一個月銷售在150萬人民幣以上,提成按銷售額的2%來計算
備注:1、以上提成是老顧客的提成,若是新客戶(第一次下單)的提成在原提成的基礎上上浮0.5%
2、年銷售額(以實際到賬)在150萬人民幣到200萬人民幣,獎勵區內游,可帶家屬2人(也可選擇現金3000元)
3、年銷售額(以實際到賬)在200萬到350萬人民幣,獎勵區外游,可帶家屬3人(也可選擇現金5000元)
4、年銷售額(以實際到賬)在300萬到500萬人民幣,獎勵東南亞游,可帶家屬3人(也可選擇現金120__元)
5、年銷售額(以實際到賬)在500萬到600萬人民幣,獎勵歐洲游,可帶家屬1人或4.5萬-5萬元的斯巴魯小車一輛
6、年銷售額(以實際到賬)在600萬到800萬人民幣,獎勵歐洲游,可帶家屬2人或捷達車一輛
7、年銷售額(以實際到賬)在800萬到1000萬人民幣,獎勵10萬元
8、年銷售額(以實際到賬)在1000萬人民幣,獎勵15萬元。
年度業務獎勵計劃
1、首單獎勵計劃
1-1)首單獎:新業務員第一張訂單超過5000美金(不含運費、模具費、認證費、傭金等,下同)的訂單,獎現金500元;
1-2)新業務重磅首單獎:新業務員第一張訂單超過30000美金的訂單,獎價值3000元“小米”手機一部;
1-3)年首單獎(2):本年度第一張訂單金額超過50000美金的訂單,獎價值3000元“小米”手機一部。
2、冠軍獎勵計劃
月冠軍獎:當月銷售業績第一名者,獎現金200元;
季冠軍獎:季度銷售業績第一名者,獎現金1000元;
年冠軍獎:年度銷售業績超過100萬美金并是第一名者,獎價值45000元的奔奔小車一輛或折現30000元。
如跟別的獎勵條款相重疊,按高的標準執行。
3、優秀員工獎勵計劃
按價值觀考核,每個月表現最優秀的員工,獎勵現金300元。
4、客戶開發獎
新客戶開發獎:第一次下單金額超過5000美金的客戶屬新客戶,沒增加一個新客戶獎500元。
5、團隊獎(獎勵費用只能用于團隊活動經費)
業績優秀團隊獎:
季度獎:季度銷售業績第一名的團隊,獎活動經費300元;
年度獎:年度銷售業績第一名的團隊,獎活動經費3000元;
活力優勝團隊獎:
季度獎:季度團隊合作最融洽,進步最快,后臺操作最好,最有活力的團隊,獎活動經費300元;
年度獎:年度團隊合作最融洽,進步最快,最有活力的團隊,獎活動經費3000元。
員工激勵方案怎樣最有效(篇4)
一、目的:為了表揚先進,激勵后進,提高員工工作積極性,特制定此制度。
二、獎勵涉及對象:公司所有員工。
三、獎勵方式:精神獎勵、物質獎勵。
四、獎勵事項分類:
1、重量級獎勵
員工涉及到如下事項,可享受100元—500元的經濟獎勵、100元—300加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出)
(1)在完成公司工作、任務方面取得顯著成績和經濟效益的;
(2)對公司提出合理化建議積極、有實效的;
(3)保護公司財物,使公司利益免受重大損失的;
(4)在公司、社會見義勇為,與各種違法違紀、不良現象斗爭有顯著成績;(頒發榮譽證書)
(5)對突發事件、事故妥善處理者;
(6)一貫忠于職守、認真負責、廉潔奉公、事跡突出的;
(7)全年出滿勤的;
(8)為公司帶來良好社會聲譽的;
(9)其他應給予獎勵事項的。
2、一般性獎勵:
員工涉及到如下事項,可享受50元—200元的經濟獎勵、50元—200元加薪、員工大會通報表揚(獎勵金額視具體情況由公司領導和人事部門作出)
(1)品行優良、技術超群、工作認真、克盡職守成為公司楷模者;(頒發榮譽證書)
(2)領導有方、業務推展有相當成效者;
(3)參與、協助事故、事件救援工作者;
(4)遵規守紀,服從領導,敬業楷模者;
(5)主動積極為公司工作,提出合理化建議,減少成本開支,節約資源能源的員工;
(6)拾金(物)不昧者。
員工激勵方案怎樣最有效(篇5)
四川海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年,是一家以經營川味火鍋為主,融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營餐飲民營企業。海底撈雖然是一家火鍋店,但它的核心業務卻不是餐飲,而是服務。在將員工的主觀能動性發揮到極致的情況下,“海底撈特色”日益豐富。海底撈的員工激勵措施與效果主要概括為以下幾點:
一、良好的晉升通道
海底撈為員工設計好在本企業的職業發展路徑,并清晰地向他們表明該發展途徑及待遇。每位員工入職前都會得到這樣的承諾。“海底撈現有的管理人員全部是從服務員、傳菜員等最基層的崗位做起,公司會為每一位員工提供公平公正的發展空間,如果你誠實與勤奮,并且相信:用自己的雙手可以改變命運。那么,海底撈將成就你的未來!”該措施滿足了職工對自我實現的需要,激勵了員工對更好未來的追求。
二、獨特的考核制度
海底撈對管理人員的考核非常嚴格,除了業務方面的內容之外,還有創新、員工激情、顧客滿意度、后備干部的培養等,每項內容都必須達到規定的標準。
這幾項不易評價的考核內容,海底撈都有自己衡量的標準。例如" 員工激情" ,總部不定期的會對各個分店進行檢查,觀察員工的注意力是不是放在客人的身上,觀察員工的工作熱情和服務的效率。如果有員工沒有達到要求,就要追究店長的責任。海底撈通過獨特的考核制度,既規范了管理人員的管理行為,又使得管理人員可以通過不同的措施,激勵員工的工作熱情。
三、尊重與關愛,創造和諧大家庭
海底撈的管理層都是從最基層提拔上來的,他們都有切身的體會,都能了解下屬的心理需求。這樣,他們才能發自內心地關愛下屬,并且給予員工工作與生活上的支持和幫助,同時也得到員工的認可。
在海底撈,尊重與善待員工始終被放在首位。海底撈實行" 員工獎勵計劃" ,給優秀員工配股。此外,海底撈的管理人員與員工都住在統一的員工宿舍,并且規定,必須給所有員工租住正式小區或公寓中的兩、三居室,不能是地下室,所有房間配備空調、電視,電腦,宿舍有專門人員管理、保潔,員工的工作服、被罩等也統一清洗。若是某位員工生病,宿舍管理員會陪同他看病、照顧他的飲食起居。同時,海底撈的所有崗位,除了基本工資之外,都有浮動工資與獎金,作為對員工良好工作表現的鼓勵。考慮到絕大部分員工的家庭生活狀況,公司有針對性的制定了許多細節上的待遇。
在尊重與善待員工的問題上,海底撈還有不少“創意”。例如,將發給先進員工的獎金直接寄給他的父母。
在如此和諧的文化與工作氛圍的激勵下,員工們的熱情日益高漲,提出很多建議。并且,只要是合理的,公司都會采納。這些激勵措施既滿足了員工的基本需求同時也滿足了他們的尊重需求與自我實現的需求,激發了員工的主人翁意識。
在我們看來,海底撈的成功服務是取勝的關鍵, 但是如何做到將服務差異化戰略成功灌輸給所有員工, 激勵每一個員工共同努力才是真正至關重要的。要做到真正的顧客滿意必須將標準化的流程、制度和服務員的判斷力和創造力結合起來。員工的創造力不是管理出來的, 而是通過一整套系統激勵出來的。這些激勵系統提升了員工的滿意度, 滿意的員工就會帶來優質的服務, 提高顧客滿意度以及降低許多餐飲企業都很頭痛的浪費和損耗等隱形成本。海底撈更多依靠的是對餐飲業服務員這種特殊工作的理解,而不是生搬硬套一些書本上的先進理論,在實際操作中,恰恰是其激勵機制符合了海底撈自身的實際,滿足了員工各個層次的需求,使員工最大程度地發揮了個人潛力,使得海底撈在激烈的市場競爭中站穩了腳跟,并得到了穩步發展。
由海底撈的例子我們可以看出,餐飲企業應當充分意識到在激勵機制的各個階段都應該根據員工的特點采取適當有效的激勵措施, 保證員工的積極性和個人能力較好的發揮, 消除他們在工作中的各種消極情緒, 增強他們在企業中的成就感和歸屬感, 并形成工作動力, 是我國餐飲業在一線員工激勵問題上的出發點。
員工激勵方案怎樣最有效(篇6)
采用激勵方案的建議以及這些方案短期所能帶來的收益,似乎可以解決問題,但事實是現階段許多企業的員工已不限于獲得這種短期的利益,還需要長期的利益保障。這就是我們常提到的期權制,以分紅權、股權的形式增加企業的凝聚力。
最典型的案例莫過于聯想集團在1985年所實施的分紅權。聯想拿出35%的股份按比例分配給初創人員及其它員工,有效地激勵了員工士氣,也增加了企業凝聚力,使之不斷發展并成為我國電子百強之首。與聯想同期的四通公司,則由于分紅權問題遲遲得不到解決而幾盡四分五裂。
另外需要注意的問題是激勵方案對報酬支付結構造成的扭曲效果。不管什么原因,如果某一群體的刺激性收入增加了,都會帶來員工之間報酬的相對調整。有時候,這種報酬相對性的重視程度會非常大,導致某些人在報酬上產生不平衡心理,并導致對這種變革的抵制。在隨后要對激勵方案所作的任何調整上,也會產生爭議。
對恰當的報酬支付安排給予認真考慮是非常重要的,因為適用長期激勵效果的企業大部分是技術含量較高的企業或是優秀的現代企業,不當的安排將會給企業帶來危險。如1995年由尼克·李森引起的高達8.6億英鎊的損失,導致了巴林銀行的倒閉,其原因正是對利潤和獎金無節制的、不顧一切的發放。事實上,同只是對員工付以基本工資或薪水而需要投入的管理精力相比,如果采用長期激勵方案,這些方案會要求大量的、甚至是更多的管理精力,才能實現業績目標。
因此,適當的長期激勵效果是企業應該考慮的以增加企業凝聚力的重要手段。
員工激勵方案怎樣最有效(篇7)
酒店業面臨的最大困惑之一就是人才流失,特別是頻繁的核心人員跳槽。這與酒店采取的激勵手段的有效性不足是密切相關的。當前國內酒店業中普遍存在著激勵方式重點不突出、對象不明確(如對不同層次員工的激勵)、缺乏力度,機制單一,重物質輕精神等問題。這在一定程度上產生了激勵與需要的錯位。酒店業應該重視激勵手段和措施的創新,根據自身的一些實際情況綜合運用多種“另類”激勵手段,以達到預期的目標。
1、雇傭保障———讓員工感受職業安全
酒店應通過設計保障政策減少員工失業,不到迫不得已不輕易提出裁員計劃,讓員工有職業安全感。日本的一些酒店就倡導終身雇傭制,使員工與酒店成為一體,員工對酒店就產生了更多的認同感和主人翁的意識,實現員工對酒店的忠誠。
2、系統培訓———讓員工持續充電
酒店不僅應讓員工有充電的機會,并且有持續的充電機會,為每一個有需要的員工建立
培訓檔案,與員工一起進行職業規劃,將員工的發展與酒店的發展聯系起來。同時倡導建立一個學習型組織,讓員工感覺到這個酒店的氛圍可以讓他不斷地提升自己的技能,充實自己的經驗。
3、即時支付———讓員工感受及時雨
薪酬支付的時間也是有技巧的,支付的時間不同,產生激勵的效果也不同。不同的員工會有不同的心理需求,而員工年齡的增長,經濟狀況的改變和酒店經營環境的變化也會影響到薪酬的支付效果。例如,對年輕的員工必須即時支付,無論是發獎金還是給予休假,給予獎勵或表揚都必須即時。另外當員工情緒低落時,也應該采取即時的薪酬支付,而情緒高漲時則可采取延遲支付,這樣有利于保持員工穩定情緒。
4、小型激勵———讓員工樂不思蜀
酒店應增加小型激勵,在不減少激勵分量的同時,適當提高激勵的覆蓋面。實際上頻繁的小規模獎勵會比大規模獎勵更有效。小型激勵會讓員工經常沉浸在受獎勵的快樂中,能夠產生持續的激勵效果,增加員工的工作動力。
5、心理契約———讓員工有意外收獲
減少定期獎勵,增加不定期獎勵,以抑制員工由于對固定獎勵的模式化的思維而產生惰性心理。酒店應建立無制度的心理契約,這樣員工不知道誰會在什么時候得到意外的獎勵,這會給員工帶來意外的驚喜,讓他覺得工作更有樂趣。
6、聯絡家屬———讓大家、小家成為一家
酒店應設立一些專門為員工家屬提供的特別福利,比如在節日之際邀請家屬參加酒店的聯歡活動,贈送酒店特制的禮品,讓員工和家屬一起旅游,給孩子提供禮物、獎學金等,讓自己的員工在家屬面前感到有“面子”,也讓其家屬感到溫情和滿足。
7、充分尊重———讓員工在平等中進取
尊重能夠贏得人心。酒店應視員工為合作者,酒店的所有者、管理者和員工在人格上是平等的,在工作上只是扮演的角色不同而已。一些國外的酒店推行“同一公民”制度,總經理與員工穿相同的制服。野餐的時候,總經理也會給普通員工烤牛排,這樣就拉近了雙方的距離,消除了雙方的情感屏障。
8、量身定做———讓員工享受一對一激勵
現在大多數酒店激勵措施針對性不強,對員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡單的粗略估計上,沒有以真實的調查和科學的需要分析為基礎,也沒有結合酒店自身的特點來制定激勵政策和措施,所以激勵政策缺乏針對性和及時性,出現了激勵空當現象和激勵錯位現象,造成了人力、物力、財力資源的浪費。酒店要提高激勵的效率就應該對員工(特別是A類核心員工)采取“一對一”的激勵。根據員工不同的情況和需要量身定制不同的福利,并確保讓這項福利對該員工是最有吸引力的。
員工激勵方案怎樣最有效(篇8)
一、【適用范圍】
本制度適用于華北營銷中心市內分銷突擊部銷售員工的考核。
二、【本政策適用期限】
三、【工資構成】
1. 工資標準參照華北營銷中心薪資體系,銷售部員工級(1400—1800元); 2. 該薪資構成比例為:崗位工資占50%,職能獎勵工資占10%,效能獎勵工資占40%;
3. 總收入=崗位工資+職能獎勵工資+效能獎勵工資+個人業績提成+其他獎勵與補貼;
4. 崗位工資700—900元,與考勤相關聯,不參與績效;
5. 職能工資140—180元,與專業能力和發生過程相關聯,參與績效,績效分數100分;(詳見附件一)
6. 效能工資560—720元,與基礎銷售額相關聯,參與績效,績效分數100分;
7. 個人業績提成,超過基礎銷售額部分的提成,不參與績效;
四、【基本量及銷售提成率】
1. 個人業績提成標準:
(1)基礎值標準 (完成銷售額 1.4萬元—1.8萬元) (2)第一挑戰值標準 (完成挑戰銷售額2.5萬元—3萬元)
(3)最高挑戰值標準 (完成挑戰銷售額 4萬元以上,具體由自己制定)。 2. 提成率標準(如下圖):
例如:銷售人員2月底做出3月份的銷售計劃,計劃完成第一挑戰值,并簽字確認。而在3月份實際完成21000萬元,完成了計劃額的84%,則視為完成計劃任務,業績提成按照上圖所示按5%提成。如沒有做出計劃,則按照4.5%提成。
五.(1)【職能獎勵考核標準】
職能獎勵考核標準分為100分,實得職能獎勵工資=標準職能獎勵工資×實得職能獎勵分÷100
(2)【效能獎勵考核標準】
效能工資考核標準分為100分,實得效能獎勵工資=標準效能獎勵工資× 實得效能獎勵分÷100
(3)【話費、交通補貼】
話費補貼:按照手機話費補貼標準執行; 交通補貼:50元/月。
六.【考核紀律】
(1) 客戶管理記錄表中信息不能做假,第一次做假時,警告并罰款100元;
第二次做假時,處分并罰款200元;第三次做假時,自動離職并罰款500元。
(2) 不能與客戶串通做出對公司不利的事,第一次發生此類事件時,警告
并罰款100元;第二次發生此類事件時,處分并罰款200元;第三次發生此類事件時,自動離職并罰款500元;若情節嚴重時,則視事實嚴重程度罰款1000-20__元,甚至送司法機關處理。 (3) 不能泄露公司的商業秘密,泄密按保密協議規定處罰。
七.【晉升】
當團隊連續2個考核期銷售量均超過基本任務量的120%時,部門經理具有晉升一個子職級的資格,如果其它條件達到上一個職級標準,次月立即晉升一個子職級。
附件一
上海好施實業有限公司華北營銷中心 市場銷售部員工職能績效考核表
被考核人 部門 年 月 日
員工激勵方案怎樣最有效(篇9)
最近看了《非金錢激勵員工的108種手段》,感覺很好,很受益,要想帶好一個團隊,首先要自己具備領導才能及專業素質,學習與提高是必不可少的。現把其中的精華摘錄一些,與大家分享。
一、榜樣激勵
為員工樹立一根行為標桿
在任何一個組織里,管理者都是下屬的鏡子。可以說,只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的,就可以了解整個組織成員的工作態度。“表不正,不可求直影。”要讓員工充滿激情地去工作,管理者就先要做出一個樣子來。
1、領導是員工們的模仿對象
2、激勵別人之前,先要激勵自己
3、要讓下屬高效,自己不能低效
4、塑造起自己精明強干的形象
5、做到一馬當先、身先士卒
6、用自己的熱情引燃員工的熱情
7、你們干不了的,讓我來
8、把手“弄臟”,可以激勵每一個員工
9、在員工當中樹立起榜樣人物
二、目標激勵
激發員工不斷前進的欲望
人的行為都是由動機引起的,并且都是指向一定的目標的。這種動機是行為的一種誘因,是行動的內驅力,對人的活動起著強烈的激勵作用。管理者通過設置適當的目標,可以有效誘發、導向和激勵員工的行為,調動員工的積極性。
1、讓員工對企業前途充滿信心
2、用共同目標引領全體員工
3、把握“跳一跳,夠得著”的原則
4、制定目標時要做到具體而清晰
5、要規劃出目標的實施步驟
6、平衡長期目標和短期任務
7、從個人目標上升到共同目標
8、讓下屬參與目標的制定工作
9、避免“目標置換”現象的發生
三、授權激勵
重任在肩的人更有積極性
有效授權是一項重要的管理技巧。不管多能千的領導,也不可能把工作全部承攬過來,這樣做只能使管理效率降低,下屬成長過慢。通過授權,管理者可以提升自己及下屬的工作能力,更可以極大地激發起下屬的積極性和主人翁精神。
1、不要成為公司里的“管家婆”
2、權力握在手中只是一件死物
3、用“地位感”調動員工的積極性
4、“重要任務”更能激發起工作熱情
5、準備充分是有效授權的前提
6、在授權的對象上要精挑細選
7、看準授權時機,選擇授權方法
8、確保權與責的平衡與對等
9、有效授權與合理控制相結合
四、尊重激勵
給人尊嚴遠勝過給人金錢
尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們,其效果遠比物質上的激勵要來得更持久、更有效。可以說,尊重是激勵員工的法寶,其成本之低,成效之卓,是其他激勵手段都難以企及的。
1、尊重是有效的零成本激勵
2、懂得尊重可得“圣賢歸”
3、對有真本事的大賢更要尊崇
4、責難下屬時要懂得留點面子
5、尊重每個人,即使他地位卑微
6、不妨用請求的語氣下命令
7、越是地位高,越是不能狂傲自大
8、不要叱責,也不要質問
8、不要總是端著一副官架子
9、尊重個性即是保護創造性
10、尊重下屬的個人愛好和興趣
五、溝通激勵
下屬的干勁是“談”出來的
管理者與下屬保持良好的關系,對于調動下屬的熱情,激勵他們為企業積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關系的前提,也是最重要的一點,就是有效的溝通。可以說,溝通之于管理者,就像水之于游魚,大氣之于飛鳥。
1、溝通是激勵員工熱情的法寶
2、溝通帶來理解,理解帶來合作
3、建立完善的內部溝通機制
4、消除溝通障礙,確保信息共享
5、善于尋找溝通的“切入點”
6、與員工順暢溝通的七個步驟
7、與下屬談話要注意先“暖身”
8、溝通的重點不是說,而是聽
9、正確對待并妥善處理抱怨
10、引導部屬之間展開充分溝通
六、信任激勵
誘導他人意志行為的良方
領導與員工之間應該要肝膽相照。你在哪個方面信任他,實際上也就是在哪個方面為他勾畫了其意志行為的方向和軌跡。因而,信任也就成為了激勵誘導他人意志行為的一種重要途徑。而管理不就是要激勵誘導他人的意志行為嗎?
1、信任是啟動積極性的引擎
2、用人不疑是馭人的基本方法
3、對業務骨干更要充分信賴
4、信任年輕人,開辟新天地
5、切斷自己懷疑下屬的后路
6、向下屬表達信任的 14 種方法
7、用人不疑也可以做點表面文章
8、既要信任,也要激起其自信
七、寬容激勵
胸懷寬廣會讓人甘心效力
寬容是一種管理藝術,也是激勵員工的一種有效方式。管理者的寬容品質不僅能使員工感到親切、溫暖和友好,獲得安全感,更能化為啟動員工積極性的鑰匙,激勵員工自省、自律、自強,讓他們在感動之中甘心情愿地為企業效力。
1、寬宏大量是做領導的前提
2、寬容是一種重要的激勵方式
3、原諒別人就是在為自己鋪路
4、給犯錯誤的下屬一個改正的機會
5、得理而饒人更易征服下屬
6、對下屬的冒犯不妨裝裝“糊涂”
7、善待“異己”可迅速“收攏”人心
8、容許失敗就等于鼓勵創新
9、要能容人之短、用人所長
10、敢于容人之長更顯得自己高明
八、贊美激勵
效果奇特的零成本激勵法
人都有做個“重要”人物的欲望,都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量,它能賦予人一種積極向上的力量,能夠極大地激發人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工,管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。
1、 最讓人心動的激勵是贊美
2、“高帽子”即使不真也照樣塑造人
3、用欣賞的眼光尋找下屬的閃光點
4、懂得感恩才能在小事上發現美
5、擺脫偏見,使稱贊公平公正
6、贊美到點上才會有良好的效果
7、當眾贊美下屬時要注意方式
8、對新老員工的贊美要有區別
九、情感激勵
一個領導能否成功,不在于有沒有人為你打拼,而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知,讓人生死相許的不是金錢和地位,而是一個情字。一個關切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚,比高官厚祿的作用還要大上千百倍。
1、感情如柔水,卻能無堅不摧
2、征服了“心”就能控制住“身”
3、你要“夠意思”,別人才能“夠意思”
4、“知遇之恩”也是可以制造的
5、替下屬撐腰,他就會更加忠心
6、不可放過雪中送炭的機會
7、樂于主動提攜“看好”的下屬
8、付出一點感情,注意一些小事
9、將關愛之情帶到下屬的家中
十、競爭激勵
增強組織活力的無形按鈕
人都有爭強好勝的心理。在企業內部建立良性的競爭機制,是一種積極的、健康的、向上的引導和激勵。管理者擺一個擂臺,讓下屬分別上臺較量,能充分調動員工的積極性、主動性、創造性和爭先創優意識,全面地提高組織活力。
1、競爭能快速高效地激發士氣
2、不妨偶爾在工作中打個賭
3、讓員工永遠處于競爭狀態
4、建立競爭機制的 3 個關鍵點
5、活力與創造力是淘汰出來的
6、用“魚占魚式”人物制造危機感
7、用“危機”激活團隊的潛力
8、引導良性競爭,避免惡性競爭
十一、文化激勵
用企業文化熏陶出好員工
企業文化是推動企業發展的原動力。它對企業發展的目標、行為有導向功能,能有效地提高企業生產效率,對企業的個體也有強大的凝聚功能。優秀的企業文化可以改善員工的精神狀態,熏陶出更多的具有自豪感和榮譽感的優秀員工。
1、企業文化具有明確的激勵指向
2、企業文化是長久而深層次的激勵
3、企業文化也是員工的一種待遇
4、用正確的企業文化提升戰斗力
5、用企業價值觀同化全體員工
6、激勵型組織文化應具備的特點
7、強有力的領導培育強有力的文化
8、用良好的環境體現企業文化
十二、懲戒激勵
不得不為的反面激勵方式
懲戒的作用不僅在于教育其本人,更重要的是讓其他人引以為戒,通過適度的外在壓力使他們產生趨避意識。懲戒雖然是一種反面的激勵,但卻不得不為之。因為,“懷柔”并不能解決所有的問題。
1、沒有規矩也就不會成方圓
2、隨和并非任何時候都有意義
3、適時責懲以表明原則立場
4、堅持“誅罰不避親戚”的原則
5、對于奸邪者要做到除惡必盡
6、實施懲罰時不要打擊面過大
7、懲罰要把握時機、注意方式
8、懲罰與“懷柔”相結合更具激勵效果
9、少一點懲罰,多一些鼓勵
員工激勵方案怎樣最有效(篇10)
高額全勤獎,杜絕遲到早退
湘村發現管理有限公司副總經理范智偉如何杜絕員工遲到早退,讓他們在生意繁忙時能主動加班?我在這方面也動了不少腦筋。現在我們店里實行了一項新制度:高額全勤獎。我先將員工的基本工資由每月的1500元降低到1200元,再將全勤獎由每月50元漲到400元。廚房員工全勤按照28天計算,前廳員工按照27天計算,如果員工有遲到、早退或請假的情況,那么他當月就拿不到這400元的全勤獎。400元對于基層員工來說并不是個小數目,所以員工為了保住這筆收入,再也不會找各種理由遲到早退了,而酒店每月只需多付給每名員工50元。
1張服務卡=10元錢
分享人天天漁港餐廳執行總經理錢江軍
說到留人問題,我深有感觸,我曾在一個月內收到過十多封辭職信,逼得我沒辦法,半夜出去貼招工廣告。起初,我們是通過加工資來安撫、留住員工,可人人都有攀比心理,今天剛為前廳加了薪,第二天廚房就有意見,也要求加薪。久而久之,就會養成一種壞風氣:員工用辭職的方法來“要挾”管理層為他們無休止地漲工資。作為管理者,我并不怕員工收入高,加薪不是問題,關鍵在于憑什么加薪。為了讓員工的工資拿得“有據可依”,杜絕員工隨意要求加薪的情況,我取消了前廳員工的底薪,推行“服務卡績效工資制”。即:實際工資=績效工資+開瓶費+全勤獎。績效工資:客人落座后,服務員會遞上兩張服務卡,就餐結束后,客人將服務卡按照就餐的滿意度返還給服務員,如:非常滿意,則返還兩張;服務一般,則返還一張;不滿意,則一張都不返還。每天收餐后,服務員將自己當天收到的服務卡上交給專人統計,總數填寫在辦公室外的公示表上,月底計算每個人當月得到服務卡的數量,按照每張卡10元折算成相應的金額,這就是該員工當月的績效工資。實行這個制度之后,前廳工資的發放有據可依了,也不會有員工為了漲工資的事情而辭職,更重要的是:員工一改往日懈怠的工作態度,客人進門都會主動迎上去。
問:取消底薪會不會使員工因為工資不穩定而流失?錢江軍回復:表面上看來我們的員工收入不穩定,容易造成人員流失,但實際上,酒店推行這個工資制度之后,員工的流動量大大減少了,現在每個月離職的員工平均只有二三人。而前廳員工的工資,最多可以拿到20__元以上,平均工資也有1700元。只要我們保證出品質量、服務員能積極主動地工作,酒店的生意會越來越好,他們的工資自然越來越高。現在酒店的員工覺得這樣的工資計算形式非常公平,只要努力工作就能擁有很好的收入,所以大家的工作熱情都很高漲。
李建輝:如果顧客喝醉了,就餐結束后忘記將服務卡還給服務員怎么辦?錢江軍回復:服務員在顧客就餐結束準備買單時,會向顧客詢問就餐情況,并請顧客根據就餐的滿意度返還服務卡,這樣就不會出現因顧客忘記還卡而造成服務員損失服務費的情況了。李建輝:每張卡=10元錢,如何保證服務員不會為了多賺服務費私自將卡扣留,不交給顧客呢?錢江軍回復:每天的就餐時間,都會有領班、前廳經理和包房經理在大廳和包間巡視、監督,以保證服務員能夠按照規定將服務卡交給客人。
讓員工參與制度的制定
不再害怕執行難
分享人農門陣餐飲(連鎖)管理有限公司副總經理丁海華
定制度不難,難在執行,我們酒店的解決方法是:讓員工參與制度的制定。首先,管理層參照其它酒店行之有效的管理制度制定出大體框架,然后發放給員工,讓員工將自己認為無法做到的條款去掉,再添加一些根據自身情況制定的條款,公司將這些添加的制度匯總、整合,拿到員工大會上公布,讓員工逐條舉手表決,通過率在2/3以上的條款予以保留。保留下來的制度在酒店有一個月的試運行期,在運行期間根據實際執行情況予以調整。調整后的制度作為最終版本公布上墻。這樣做的好處有三個:
是員工參與制度增刪,他們就要用心體會每條制度的內容和可行性,才能判斷出這條制度制定后,自己是否能夠遵守,是否適合在酒店推行,這是一個很好的自我培訓過程。
是提高執行制度的自覺性:制度是我自己制定的,我當然有義務將其執行好。
是能夠讓員工有主人翁意識,當店里來了新員工之后,那些參與制定制度的老員工會主動為新員工講解酒店每條制度的制定原因和執行方法,比酒店統一培訓的效果更好。
農門陣餐廳服務員付志銀:我來酒店后參與過“儀容儀表”和“員工餐”制度的制定,對于我們員工來說,自己制定的制度就像是量體裁衣,符合酒店的實際情況,我們執行起來也很順暢,再說了,制度是我們制定的,如果違反,自己都不好意思,所以現在幾乎看不到因為違反制度而被扣罰的情況了。舉一個最簡單的例子,以前我們這些前廳的服務員經常因為著裝不整齊而被批評,后來酒店讓我們自己制定著裝制度,大家一起討論,將繁復的領巾、員工牌都去掉,改穿簡潔利落的制服,每人佩戴一個微笑標牌,這樣更顯得整齊劃一。我們還主動提出上班要化一點淡妝,不但自己心情好,顧客看到我們精神飽滿的樣子也會覺得舒服。另外,制定制度對我們來說也是件非常有趣的事,大家下班之后聚在一起,暢所欲言,商量該用什么樣的制度管理自己,真正有種“做酒店主人”的感覺。
問:讓員工自己定制度,他們會不會將制度定得非常寬松?這樣的制度還有意義嗎?丁海華回復:我們讓員工自己制定制度,他們都非常珍惜這個機會,在制定每條制度的時候都經過充分考量,都有一定的約束力,雖然有些會略微寬松,但并不會對酒店的運行造成不良影響。其次,這也是一個制度形成的過程。制度剛剛成形之時,有些條款略微寬松,可以讓員工迅速接受這些制度,當所有的員工都適應了新制度、能夠很好地遵守時,我們再通過員工大會舉手表決,將制度適當緊縮,這樣一步步加大力度,既能讓員工輕松地接受,又能達到管理者制定制度所要達到的目標。
20__年2月份我們酒店成立了一個員工管委會,管委會的7名成員都是員工們自己通過投票選出的“貼心人”,他們分別擔任會長、副會長、衛生委員、安全委員、成本控制委員、文化學習委員、文娛委員。我們管委會有一個“家人基金”,由專人負責管理,為了保證公正性,每筆支出都需要經過店長簽字同意。基金的來源有:酒店賣廢品得來的錢、開瓶費總金額的20%和菜金提成總金額的20%。這個基金里的錢主要有三項用途:
1、為員工舉辦活動。
2、為員工們添置醫藥箱。
3、組建員工圖書室,購入大量勵志書籍及小說。
管委會的職能有三個方面:
一是幫助職工解決工作、生活中遇到的困難。例如:總公司一名員工的父親得了重病,急需O型血。管委會得知后,號召大家到醫院為老人獻血,員工們都積極響應,幾乎所有血型相符的員工都來報名參加。
二是幫助管理層收集員工的意見或建議。過去管理層很難聽到一線員工的真實想法,因為員工會礙于上級的威嚴而不敢提出,造成很多問題無法得到及時解決。而管委會的成員都是基層員工,大家可以放心大膽地將自己的想法告訴他們,再由會長將收集上來的意見整理登記,并及時通過電子郵件的形式發送給店長。例如:一次有個包廂的客人跑單,經理調查后認為,顧客跑單是因為包廂服務員離崗時沒有交接妥當,于是讓她承擔了該單消費的四百多元。這名服務員一個月的工資只有一千多元,她覺得處罰過重,于是將心中的委屈告訴了管委會,經過管委會的協調,最終只按照成本價對她進行了扣罰。
三是對新員工進行企業文化的培訓和組織員工的娛樂活動,給員工以家的溫暖。例如:每個月組織一次員工生日會,大家一起聚餐,并為當月過生日的員工送上禮物。
股份制
讓員工不想跳槽分享人龔得包(連鎖)餐廳董事長龔勁龍我們店的規模不是很大,五家分店的面積都在300到500平方米之間,在人員配置上,無法像大店那樣齊全,所以要求我們酒店的管理者都是全能型人才。其中大一點的店就是前廳經理兼店長,小一點的店就取消前廳經理這個崗位,由廚師長兼店長,這樣一來,如何留住這些管理人才就是餐廳順利經營下去的關鍵。我采用的方法是股份制。
股份分配比例:每個店除了我占有60%的絕對股權外,剩下的40%都分給員工和想要投資的老顧客。老顧客的股份加在一起不能高過20%,店長的股份最多占10%,剩下的股份則分配給普通員工。
參股形式:
1、店長:現在我每開一家新店,都從其它幾家店表現優秀的員工中選拔新店的店長,如果這個選拔出來的店長沒有股份,我會給他5%的干股,日后他還可以繼續購買店里的股份。
2、普通員工:只要在酒店工作滿三年且表現良好,都有資格申請入股,入股方式是購買股份。每股的價錢,按照員工所在店面的投資總額進行折算。分紅形式:入股之后,盈利單店每個季度分紅一次,如果該店處于賠錢階段,入股員工不需要為此承擔任何經濟損失;如果員工離開酒店,他手上的股份只能轉讓給我。
我的這幾家分店,從表面上看,店長都是店里的大股東,大家各自為政,貌似是一盤散沙。但實際上,各個店分配下去的股份就像是一張蜘蛛網,老板就像是織出這張網的蜘蛛,始終處于中心位置,掌握著絕對股權,股份就像是蜘蛛絲,將各店的店長和持股的員工牢牢地粘在這張大網上,使他們不會輕易地辭職。
龔得包餐廳紫薇店出品總監李自武:
我從20__年龔得包第一家店開業時就跟在龔總身邊了,當時我還是一個打荷的小工。20__年龔總籌備龔得包的第一家分店,號召大家入股,那時我已經做到了店里的炒鍋師傅,擁有5年的工齡,符合入股的條件,所以我以八萬多元的價格購買了紫薇店10%的股份,直到現在,每次籌備新店我都會考慮入股。在龔得包工作了這么久,我從來都沒有想過去更大的酒店發展,不僅是因為每個季度數額可觀的分紅,更是因為,入股之后我就真正成為酒店的一份子,每天上班不再是單純為老板打工,讓我有了一種為自己干事業的感覺,這種感覺使得我每天上班都充滿了干勁。這種制度的實施,也使得酒店在管理上更加輕松,大家都知道我是從小工開始,一點點做到了店里的股東,有了我這樣活生生的例子,大家工作起來都很認真,每次我找店里的小工談心,問到他們對未來的打算時,他們都會告訴我,他們要努力攢錢,成為店里的股東。所以現在我們廚房的人員基本上是零流失。
招湘西妹子
此次考察過程中,團員們紛紛被新烏龍山寨服務員工作時飽滿的熱情和驚人的執行力所震撼,問其原因,彭總監說:“我們做特色酒店,招特色人才”。傳菜員工多是湘西來的阿姨新烏龍山寨董事長張佳女士為考察團獻上一支富有湘西風情的舞蹈。
分享人新烏龍山寨出品總監彭愛民
新烏龍山寨主打湘西特色,所以我們招的服務員全是土生土長的湘西人。其它酒店的服務員多數是年輕漂亮的小姑娘,我們酒店的服務員有一半都是大媽,她們身穿湘西的民族服裝,看起來非常有民族風情。與普通服務員相比,湘西服務員的優點很多:
優點1:唱著山歌快樂工作。湘西人能歌善舞,顧客進門唱《迎客歌》,客人就餐完畢唱《送客歌》,而且還會根據場景即興發揮,不忙的時候服務員間互相對歌,這些山歌曲調快樂婉轉,有很好的減壓效果,使她們在工作中能時刻保持快樂的心情。
優點2:工作勤快不計較工資。湘西地區經濟相對落后,這些湘西來的服務員非常吃苦耐勞,我們開出的工資雖然處于中等水平,但比她們在家務農的收入要高很多,所以她們對這份工作非常珍惜,不會像其它酒店的員工那樣干起活來挑肥揀瘦。
優點3:不怕人員流失。員工每天上班可以唱山歌,同事都是老鄉,她們上班說普通話,下班就用家鄉話交流,使員工感覺如同在家中一樣親切。這樣的工作環境在長沙是獨一無二的,員工們來到酒店之后都不愿意離開,所以我們并不擔心她們會跳槽。