營銷方案合集

    | 新華

    做方案首先要明確項目的目標與需求,有助于確定方案的方向和重點,確保方案滿足項目的具體要求。優(yōu)秀的營銷方案合集應(yīng)該是怎樣的?快來學(xué)習(xí)營銷方案合集的撰寫技巧,跟著小編一起來參考!

    營銷方案合集篇1

    一、促銷主題

    年輕活出樣,YoungorNever!

    二、促銷時間

    __年x月x日

    三、促銷地點

    三大校區(qū)__校園營業(yè)廳

    四、促銷信息發(fā)布

    __營業(yè)廳以短信的形式通知校園電信手機用戶:

    尊敬的同學(xué):

    您好!

    學(xué)院__營業(yè)廳將于__年x月x日——__年x月x日舉行“__手機進校園”促銷活動,__手機預(yù)存200元話費辦套餐即可0元購機,優(yōu)惠多多。

    參與活動的用戶將有機會抽取大獎——__手機黑白款各一部,期待您的到來。

    五、促銷活動方案

    1.活動期間,凡購買__手機的校園用戶,均有便攜式旅行小音箱贈送。

    2.活動期間,凡在__營業(yè)廳充50元話費的校園用戶可憑繳費單領(lǐng)取精美禮物一份,僅限本人使用。

    3.活動期間,新入網(wǎng)的校園用戶將有機會抽取大獎——__手機黑白款各一部。

    活動期間,用戶以1999元終端零售價購買__版__手機后,然后同時預(yù)存200元,辦理主推套餐,即可獲贈1999元話費,其中200元預(yù)存話費于入網(wǎng)當月返還,贈送的話費則從用戶辦理合約的次月開始返還。

    __版__手機的用戶可選擇樂享3G套餐或飛Young39元套餐。然后校園電信營業(yè)廳現(xiàn)對__手機不開放裸機銷售,有購買裸機需求的用戶可以前往__廠家電子渠道辦理。

    六、促銷預(yù)算

    禮品數(shù)量與價格:

    禮品價格控制在每份10元,需要禮品份量1000份。

    蘋果__手機黑白款各一部,每部市場價4999元。

    禮品所需費用初步統(tǒng)計約為20000元。

    營銷方案合集篇2

    一、計劃目的:

    針對目前服務(wù)行業(yè)在暑期后的衰退季節(jié)9月份,本公司業(yè)績有所下降,為了能夠在淡季提高營業(yè)額,必須在9月期間做出適合消費者的企劃營銷活動,來促進引導(dǎo)消費者的再次消費,經(jīng)過分析在9月期間是所有服務(wù)行業(yè)淡季的季節(jié),但是在此期間我們需要考慮的是,淡季不代表沒有業(yè)績,我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他市場的消費者聚攏在一起,由此聚攏而提高業(yè)績,增長營業(yè)額,具體此次目的有三點:第一、給于消費者更多的附加值,第二、推行促銷活動促進消費者再次消費,第三、與其他影院進行競爭,讓消費者明顯感覺到本影院的軟性服務(wù)與其他地方的不同,盡顯本店的性價比同時也可提升本公司業(yè)績。

    二、營銷對象:

    從目前7、8月前后來看,本公司主要的經(jīng)營高峰時間段分為白天場和晚上場兩個主要待客時段,很明顯下午場的主客以暑假期間學(xué)生為主,晚上場以社會人士為主。但暑假尾聲學(xué)生返校過后公司下白天場走勢圖明顯直線衰退,社會人士也同時開始忙碌所以對公司現(xiàn)有階段經(jīng)營非常不利,但白天場本公司經(jīng)營50%還是以學(xué)生群體為主,20%以社會人士為主,晚上場相對來說60%以社會工薪階級(服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)等)、35%青年為主(小型企業(yè)老板),5%成功人士為主(社會上流人士)、年齡一般在18-35歲之間,因此這些顧客是我們經(jīng)營上兩個階段的主要消費群體,這些群體也就是我們主要的銷售目標,所以在策略上要針對此類消費群體開展實施后續(xù)淡季經(jīng)營、營銷計劃。

    三、思路分析:(營銷分析)

    消費群體形態(tài)分析及問題所在

    1、沒有來過的消費者?如何宣傳,如何引導(dǎo)?

    2、來過以后還會選擇來的消費者?怎樣才能吸引他再次消費?

    3、選擇觀影的消費者?給消費者留下的是什么,如何保持好的印象?

    4、對于社會我公司如何做好這方面形象宣傳活動、又如何能有效快速記住?

    5、又如何能讓未曾到過本公司消費的顧客感到、到此消費是種層次享受。

    根據(jù)以上5種形態(tài),我們能要在不同時間不同階段來完成。

    (1)保住現(xiàn)有客戶群體是我們首要任務(wù),引誘再次消費是最終任務(wù),至于開發(fā)新的市場,必先在穩(wěn)住現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上進行考慮。

    注:要穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)、必須要做好加大內(nèi)部管理品質(zhì)(服務(wù)、服務(wù)技巧、內(nèi)部協(xié)恰、服從與執(zhí)行等工作)

    (2)做好網(wǎng)絡(luò)宣傳活動、組織整體進行大規(guī)模市場廣告鋪面活動。

    (3)做好網(wǎng)絡(luò)合作活動、組織整體進行大規(guī)模進入市場連帶合作活動。

    1、如何讓從未接觸過影院,沒有前來本公司消費的客戶、如何讓使得他們前來本公司消費,又能以最快而又有效的方式進軍市場、而同時又很快倍受消費者喜愛呢?這點我們的營銷計劃在沒有足夠人力的基礎(chǔ)上必須完成取悅整個義烏市場:

    營銷計劃:

    a.電話營銷(顧客接到產(chǎn)品介紹的電話的反感度)

    b.網(wǎng)絡(luò)營銷(不是經(jīng)常上網(wǎng)的顧客)

    c.邀請涵

    市場營銷計劃:

    a.企協(xié)卡

    (1)公司營銷人員針對20__—20__年度簽訂的600余家企協(xié)客戶、進行資源整合、充分利用所有簽訂的企協(xié)客戶、我公司在此次企協(xié)市場營銷計劃中改變原有簽訂企協(xié)客戶的合作內(nèi)容、把原有簽訂的企協(xié)號碼制改為企協(xié)會員卡制、本公司把原有的號碼改為尊貴的企協(xié)VIP會員用戶。

    (2)在原有的企協(xié)號碼不段改變成為企協(xié)卡而此同時又與義烏當?shù)馗髅筮B體合作、使得本公司企協(xié)卡變?yōu)檎嬲淖鹂ā?/p>

    (3)原有的企協(xié)號碼改為企協(xié)會員制、一來方便公司前臺操作并同時在一些環(huán)節(jié)上避免與顧客不必要的碰撞、二來改為企協(xié)會員制給公司無形之中增添43.7%重點培養(yǎng)客戶資料、另對營銷后臺其他方面的操作節(jié)省了許多捷徑,然而又可以回訪所有企協(xié)客戶。

    (4)600余家企協(xié)客戶會員卡發(fā)放、在發(fā)放期間營銷人員可能在短時間內(nèi)完成不了此發(fā)放任務(wù)、可能會對運營管理造成一定的麻煩、那運營部就要與營銷部門做好緊密溝通實施計劃、在有限的時間里完場企協(xié)會員發(fā)放工作、以免給營運帶來不必要的麻煩。

    注:沖突—部分已發(fā)放、部分未發(fā)放、原有企協(xié)客戶的朋友同時也在使用此協(xié)議號未能通知到位等、都會在現(xiàn)場發(fā)生不必要的麻煩。

    (4)企協(xié)卡發(fā)放時間限期:25天完成。

    注:特殊原因(未知)

    b.商戶連帶合作

    (1)現(xiàn)公司簽訂的企協(xié)客戶不僅僅是大型的生產(chǎn)企業(yè)、多數(shù)均可與本公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和的企業(yè)(各大百貨、各大電器、各大通訊、各大服務(wù)行業(yè)等)。

    (2)本公司可將所有的企協(xié)合作客戶分批合作、將所有企業(yè)變?yōu)樵潞献麂N售計劃的一部分、每個合作的商家拿出一定的優(yōu)惠政策、每期合作商30家。顧客可憑此卡到卡上顯示的所有商家都能享受最優(yōu)惠的政策。

    (3)另同時又可將所有的大型服務(wù)企業(yè)聯(lián)動合作、將本公司的一小時免費券與合作企業(yè)聯(lián)動、例如:購物贈送星光錢柜自助KTV免費券、或者代金券等合作項目。

    (4)另外合作商家有大型的戶外互動或者店內(nèi)的大型活動本公司也可參與、例如:免費3小時券、啤酒券、小吃券等。

    (5)本公司與各大商家合作的同時也要求所有合作商提供相應(yīng)的優(yōu)惠力度給予本公司、以作聯(lián)動合作。

    c.企業(yè)信涵

    (1)隨著義烏的發(fā)展義烏的大中小型企業(yè)不斷增加、有著企業(yè)35.9%左右的企業(yè)根本不知本公司、28%左右企業(yè)聽過或路過但從未來過、只有36.1%左右企業(yè)來過本公司消費、但是這個遠遠打不到本公司的理想。

    (2)現(xiàn)想這些企業(yè)能夠到本公司消費并非易事、但是現(xiàn)接觸這些企業(yè)也非易事、那么只有采取以信函的方式發(fā)放到各大企業(yè)、以及各個搭檔小區(qū)住所等。以此來接觸各大企業(yè)。

    (3)因此,剛好利用發(fā)放企業(yè)信函的形式,來開拓未曾前來消費的顧客,這既不會給顧客造成反感。

    d.網(wǎng)絡(luò)合作

    (1)與土豆網(wǎng)合作一小時免費券、及銷售2小時免費券等合作、次2小時券土豆網(wǎng)在義烏是以網(wǎng)絡(luò)團購為主。一小時免費券以門店商戶發(fā)放、會員為主。

    (2)與電信合作一小時免費券、網(wǎng)絡(luò)形式、上傳2小時免費券至電信網(wǎng),針對電信VIP客戶充值滿多少即可獲得星光錢柜免費券等活動。在個大門店現(xiàn)場充值或者購手機卡等贈送本公司一小時歡暢券。

    (3)與移動合作、網(wǎng)絡(luò)上傳本公司優(yōu)惠活動、或者所有門店充值機購手機或卡即可獲得本公司一小時免費券。

    (4)在義烏稠州論壇上發(fā)表文章、由客服與所有論壇會員接洽、有獎問答、答中者可獲得星光錢柜免費券一張等類似活動。

    e.現(xiàn)場互動

    (1)定期在樓面活動本公司星仔、發(fā)放氣球、糖果等。

    (2)定期舉行開房試手氣活動。例如:

    大獎銀子彈公司贊助

    市場宣傳計劃:

    A.車貼

    (1)在義烏全城所有汽車美容店、維修、洗車等店全部發(fā)本公司宣傳車貼、共計:600余家。

    (2)車貼全部由本公司免費提供。

    (3)顧客洗車或者修車即可贈送一張。

    (4)車貼前期印刷20__張。

    B.網(wǎng)絡(luò)

    (1)本公司跟所有的網(wǎng)站進行合作、同時也要對本公司進行行形象廣告宣傳。

    (2)并同時宣傳本公司的優(yōu)惠力度。

    (3)所有能與本公司相配套合作的企協(xié)商家都會進入本公司網(wǎng)站、并同時會員卡會注明持本公司會員卡可享受一定優(yōu)惠。

    2、如何讓已經(jīng)選擇的消費者能夠得以滿足,留下良好的印象?消費者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價比上,他們需要的是什么,我們需要的是什么,他們付出了想得到需要的,我們能否滿足?我們做到了消費者能否接受?這是我們考慮和研究的主要問題

    a、客人選擇K歌,首先要有好的環(huán)境和設(shè)備

    b、我們能否提供周到的服務(wù),能否熱情對待每一個客人,服務(wù)品質(zhì)

    c、能否給客人帶來快樂,能否滿足客人的要求

    d、能否與客人產(chǎn)生互動,給客人帶來更多的附加值,現(xiàn)場的.氣氛

    e、我們能否及時了解新的客戶、能否第一時間知道他們消費后的看法?

    (活動方案分析)

    針對以上問題的分析,我們要進行匹配分析,制定出適合客人的企劃活動來刺激每一種心里因素,以便確保每一步在我們的掌握之中

    1、針對本次消費的客人

    針對本次消費的客人,首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件

    音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié),也是最直觀的,只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人,但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進行互動,這樣才能給客人留下更好的印象,真正感受“性價比”

    a、現(xiàn)場派發(fā)贈送飲料,飲料無限量供應(yīng)(附加值)

    b、凡是消費的客人均可參加抽獎(意外附加值)

    c、凡是購買3小時顧客即可獲得商家提供禮品一份(加大附加值)

    2、引誘再次消費的客人

    引誘再次消費,首先要確保消費者已經(jīng)認可快樂的情況下,否則不可能會再次消費,因此與上個環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性,在滿足客人本次消費的情況下我們要讓客人再次消費會選擇,必須主動出擊進行刺激消費者心理,給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺

    A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠設(shè)施

    B、連續(xù)消費可獲得我們提供的消費禮品(禮品誘惑)

    C、消費滿多少金額送小吃禮品或者酒水券(促進消費)

    3、了解顧客心理

    A、我們要對享受過本公司優(yōu)惠的所有顧客進行電話登記、對公司的意見等、之后有客服進行回訪、并做好回訪記錄。

    B、公司在此時不斷地改善、讓所有今后進入本公司的客戶概與本公司更高的評價。

    營銷方案合集篇3

    一、推送有關(guān)雙十一光棍節(jié)的具有代表性的文章

    雙十一是年末商家活動促銷的大節(jié)點,而微信作為一個傳播的推廣的鏈條或者渠道,就該把握住這個年僅一次的難得良機“大舉入侵”。微信作為一個發(fā)布消息的公眾平臺,商家可以通過對產(chǎn)品進行定位,把產(chǎn)品與光棍節(jié)聯(lián)系起來,增加與節(jié)日的契合點。如某咖啡廳就推送來了《喝“光”咖啡》的文章內(nèi)容,不僅很好的抓住來了光棍節(jié)的熱點,還與自己的咖啡產(chǎn)品結(jié)合起來,乍看題目,都覺得非常有趣。

    二、開啟粉絲獎勵計劃

    近些年,節(jié)日微信營銷越發(fā)熱門,而不少商家缺乏心思導(dǎo)致營銷活動本身創(chuàng)意不佳,或是設(shè)計不夠新穎,而影響了粉絲的積極性和熱情。所以,商家要想做好光棍節(jié)的微信營銷活動,就必須下功夫去研究粉絲的喜好和市場的特點和趨勢,從而推出吸引人的微信營銷活動,達到增加粉絲,提升品牌曝光度的機會。

    而要想吸引粉絲參與活動,一些準入門檻低,參與簡單方便且具有獎勵機制的活動便是不錯的'選擇。賽風微贏—微信營銷平臺內(nèi)置多種新穎、好玩、有趣的微活動,如摁死小情侶、刮刮卡、砸金蛋、大轉(zhuǎn)盤等,可以做到與粉絲進行雙方的互動,通過整合多方資源,進行營銷,不僅可以令粉絲持續(xù)增加,更可以提升粉絲的體驗程度和營銷的效果,讓商家的活動進行得如火如荼。

    一、活動主題:

    今天只有11,沒有光棍

    二、活動平臺:

    微信

    三、活動工具:

    微信營銷平臺

    四、活動參與方式:

    掃二維碼關(guān)注餐廳

    五、活動內(nèi)容:

    1、背景音樂

    11月11日當天,餐廳微背景音樂設(shè)置為司文的《光棍快樂》

    2、微會員福利

    但凡是11月11日之前(包括11月11日)關(guān)注本餐廳并開通微會員的用戶,都可享受以下優(yōu)惠:

    驚喜一;11、11日當天用餐出示會員微信者,本人自助餐價立減11元折扣

    驚喜二;凡11、11日當天新會員即刻享受雙人自助餐價立減11元折扣

    驚喜三;所有微信會員均贈送神秘禮物一份

    說明:本活動不與店內(nèi)其它活動共同使用,需全價才可享受微信折扣,半價與兒童不予參與

    3、“大聲說出愛,我不再是光棍”微投票活動

    活動內(nèi)容:編輯并發(fā)送你想對TA說的話至餐廳公眾平臺,參與“大聲說出愛,我不再是光棍”微投票活動。

    11月11日,投票選出最打動人心的表白,獲獎?wù)呖蓴y帶TA到店享受免單優(yōu)惠。

    4、幸運大轉(zhuǎn)盤,驚喜送不停

    活動時間:11月11日11點11分

    用戶發(fā)送“1111”即可參與活動。

    獎品設(shè)置:

    一等獎:免單(需湊足11個人一起才能享受該福利哦)

    二等獎:用餐消費1。1折

    三等獎:價值120元招牌菜只需1。1元

    四等獎:價值100元特色菜僅需11。11元

    五等獎:到店消費滿600元立減111。1

    注:活動兌獎時間截止11月13日,過期作廢。

    營銷方案合集篇4

    一、汽車營銷策劃書之前言

    在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權(quán)人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自我的愛車時,無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),必然成為人們?nèi)粘5南M資料。

    河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺,鍛煉學(xué)生是實踐本事。

    二、汽車營銷策劃書之市場分析

    (一)、環(huán)境及市場分析

    1、行業(yè)分析

    隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心,并且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

    2、競爭分析

    汽車售后服務(wù)市場,表面上形態(tài)各異,百花齊放,十分活躍,但實質(zhì)良莠不齊,構(gòu)成品牌的屈指可數(shù),整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,沒有構(gòu)成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的構(gòu)成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有構(gòu)成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

    汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多,規(guī)模大小不一,市場開發(fā)手段落后;管理落后,經(jīng)營模式落后,部分企業(yè)不正當競爭,汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的進取性。

    3、消費者分析

    目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標準要求,眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為,隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

    三、汽車營銷策劃書之市場定位

    美容店的名字:__X

    汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設(shè)的一家汽車美容店,如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù),所以我們期望除了給來我們那里車友美容汽車外,還能夠免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng),如果有問題的話,經(jīng)過我們的修理后能夠安心,平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車美容店”

    中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求,同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

    __汽車美容店經(jīng)過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀,從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。__汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。

    __汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有必須的文化素質(zhì)及品位,對中國傳統(tǒng)文化較為認同,這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分,它決定著美容服務(wù)價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識,進而決定美容服務(wù)價格的上限,而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務(wù)的市場價格。可是,在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

    可是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

    四、汽車營銷策劃書之營銷目標

    有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,期望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后,能夠有更好的發(fā)展,能夠開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,并能在必須時期內(nèi)盈利。

    在短期內(nèi),讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。

    五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案

    市場營銷策略

    市場營銷,是經(jīng)過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要,使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù),滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),經(jīng)過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

    1)價格策略

    價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下,強調(diào)消費者角度,因而都采用由外而內(nèi)的定價,即首先研究消費者的心理理解本事,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以理解,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。研究完消費者的理解本事之后,再研究競爭因素,最終才研究成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我學(xué)校的學(xué)生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐本事的培養(yǎng)和練習(xí),故不會要求太高的工資,我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可理解的價格,來吸引客戶。

    2)服務(wù)策略

    由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面,即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此,服務(wù)營銷廣受關(guān)注,在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改善售前、售中、售后服務(wù),提高服務(wù)水平;進行“承諾服務(wù)”,讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。所以,美容店應(yīng)異常注意加強服務(wù)意識,細致入微,提高服務(wù)質(zhì)量。

    (1)提高員工服務(wù)意識,倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是經(jīng)過員工傳遞給客戶,所以首先要提高一線人員的服務(wù)意識,才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)當清醒地認識到:客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,到達甚至超過客戶的期望值,美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,并不斷加以創(chuàng)新,超越客戶的期望,使整個服務(wù)過程充滿“人情味”,把服務(wù)他人作為作的樂趣,發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關(guān)愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務(wù)的.魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

    (2)實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制,樹立服務(wù)典型,引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識,變被動為主動,變消極為進取。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵,服務(wù)質(zhì)量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進個人,經(jīng)過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務(wù)典型,使之增強職責感與榮譽感,構(gòu)成一個積極向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動,請服務(wù)標兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能,從而帶動整體服務(wù)水平的提高,逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)。

    (3)從細微處入手,完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事,從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平,美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細節(jié),盡可能到達甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度,對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。所以,美容店全體員工都應(yīng)從細微入手,在服務(wù)中融入親情與友情,養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

    總之,服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,在市場競爭中,誰在服務(wù)上先邁出第一步,誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時構(gòu)成吃掉競爭對手的強大實力。所以,每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異,突出個性化,逐步到達人性化服務(wù)目標。經(jīng)過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施,經(jīng)過不斷的努力和完善,最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

    3)宣傳策略

    汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系,也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明,運用好對外宣傳,能夠起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術(shù),可靠的質(zhì)量保證,并且還要有高人一籌的宣傳策略。

    在開業(yè)前能夠有針對的進行文字廣告-----廣告單頁,有學(xué)生向在校教職工發(fā)放,再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳,正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和資料有所不一樣。正常經(jīng)營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上,應(yīng)當以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌R话銇碚f,廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。提議經(jīng)濟條件允許的美容店,每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告,廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送,資料以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主,能夠適當加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

    (4)運營管理

    汽車美容店是服務(wù)型企業(yè),服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說,禮儀能夠建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出此刻他人的眼里,并留下深刻印象。能夠說,一個人的外在形象的好壞,直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

    六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

    客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和堅持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提,為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

    (一)新客戶開發(fā)

    新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

    1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

    開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機,采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一樣服務(wù)對象,其公關(guān)策略是:

    (1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車,汽車美容店能夠直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系,向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人能夠獲得異常的優(yōu)惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡,為了信守承諾,開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時,優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,應(yīng)作出異常說明。

    (2)對于私家車一般經(jīng)過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函,或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也能夠經(jīng)過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

    (3)美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

    2、利用汽車銷售商爭取新客戶

    抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,并且能夠在不定必須期限內(nèi)享受一次免費或異常的優(yōu)惠服務(wù),從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

    3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

    將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應(yīng)對當?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情景、客戶等有所了解,然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后經(jīng)過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡,就能夠換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡,并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

    (二)鞏固老客戶

    如建立客戶檔案,這即能夠方便與客戶聯(lián)系,又能夠準確地計算各種消費積分;

    加強聯(lián)絡(luò)與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù),是否需要美容店幫忙的其他事項,重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;

    確保服務(wù)質(zhì)量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),認真操作,確保質(zhì)量。如果為客戶供給的服務(wù)存在瑕疵,美容店應(yīng)主動提出補救措施,并向客戶賠禮道歉;

    供給其他服務(wù),汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,應(yīng)盡其可能為客戶供給其他服務(wù)。主要工作資料有:了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度,供給技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù),為客戶解決技術(shù)上的難題,供給零配件和備用件的服務(wù)等。

    七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析

    序號項目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

    1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

    2機器設(shè)配8萬元

    3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套

    4人員工資9個13800元月

    5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等

    6流動資金5萬元

    八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語

    如果我們能預(yù)知未來,我們就能夠等待,如果我們不能做到,我們就必須預(yù)先準備。

    經(jīng)過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場,有著諸多綜合因素。所以,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。

    對于__汽車美容店的營銷策劃,我們將竭盡所能,榮辱與共。

    營銷方案合集篇5

    在討論婚慶紅酒市場開發(fā)策略之前,紅酒企業(yè)的營銷人員首先應(yīng)該明確開發(fā)這一市場對于企業(yè)的不同意義,婚慶紅酒市場的營銷推廣目標。我們可以根據(jù)紅酒企業(yè)在面對婚慶市場開發(fā)時所關(guān)注的側(cè)重點不同,大體劃分為利潤導(dǎo)向型、銷售額導(dǎo)向型、品牌樹立導(dǎo)向型等幾個類型。

    例如,實行利潤導(dǎo)向型的企業(yè),就要求開發(fā)深度個性化的紅酒產(chǎn)品,包括紅

    酒的葡萄品種選取、陳釀時間長短、酒標個性化設(shè)計、成品特殊遞送服務(wù)等方面都要求體現(xiàn)該款紅酒的特殊性與唯一性;而浩文酒業(yè)采取銷售額導(dǎo)向型,主要追求的是銷售量的增加,在紅酒個性化方面可以為消費者提供性價比最優(yōu)的產(chǎn)品組合,以達到最大限度的銷售額的實現(xiàn),從而在整體市場中擴大市場份額;應(yīng)用品牌樹立導(dǎo)向型的企業(yè),要求在客戶選擇、產(chǎn)品展示與消費場所選擇、媒體策略上要求葡萄酒企業(yè)更加有針對性,目口一切圍繞的是葡萄酒企業(yè)品牌的展示與宣傳,通過紅酒市場開發(fā)而達到樹立良好品牌形象的營銷目標。

    通過事先對婚慶紅酒營銷目標的設(shè)定,就使得后續(xù)的營銷推廣與宣傳工作

    ‘有的放矢“。但無論葡萄酒企業(yè)采取什么樣的營銷推廣目標,婚慶紅酒市場圍繞的主要還是產(chǎn)品的“個性化定制’,而不同的營銷推廣目標會影響紅酒“個性化定制‘程度差異,最后都會在葡萄酒企業(yè)的營銷推廣策略中有所體現(xiàn)。婚慶服務(wù)的目標消費群體十分廣泛,不同的消費人群在收入水平、消費層次、個性愛好、需求特征等方面具有很大差異。因此,紅酒企業(yè)的婚慶專用酒需要進一步地來細化,即根據(jù)不同層次的消費者來開發(fā)不同檔次的婚慶酒,諸如酒標個性化程度、個性化酒套、酒的質(zhì)量層次和酒水的價格等級等都要囊括在內(nèi)。

    二、婚慶紅酒市場的消費者購買決策過程

    有資料顯示,我國目前正進入新的婚育高峰期,全揚州每年大概有300-1500

    新人登記結(jié)婚,婚慶消費總量高達4000-8000萬元,而每年婚宴用酒總量超過1000萬元。而且,根據(jù)我們中國飲酒傳統(tǒng)習(xí)慣,婚慶用酒主要還是以白酒為主,葡萄酒在婚慶市場的出現(xiàn)只是起到了“錦上添花”的作用,也就是起到為白酒的“點綴‘作用。另外,很多的白酒企業(yè)可以說在婚慶用酒市場上都有所建樹,這些都為浩文酒業(yè)開發(fā)婚慶紅酒市場提出了更高的要求,比別人更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的誠信最主要的根本。

    ★作為直營部的員工,我們首先要認識到誰是誰是決策者

    根據(jù)對星期天對揚州酒店婚慶的簡單調(diào)查,加入揚州本地人文色彩的綜合評

    估顯示,婚慶活動中約40%的決定出自女方,50%的決定出自雙方父母,10%的決定出自男方;而在出自雙方父母的決定中,又有約80%以上的決定出自雙方的母親。也就是說,在整個婚慶活動中,約80%的決定出自女性,即女性在婚慶決策中處于絕對主導(dǎo)地位。因此,利用女性慣有的時尚性、細膩性、模仿性和感性化等特點來促使他們做出決策尤為重要。而被選擇的婚慶紅酒“個性化訂制”的具體要求,就主要由結(jié)婚新人根據(jù)自己的喜好、經(jīng)濟水平和消費習(xí)慣來決定。

    ★誰是消費者

    在某一款紅酒被客戶選用當作婚慶用酒,并根據(jù)客戶的訂制要求進行產(chǎn)品設(shè)

    計之后(我們的特標10箱以上,我們就可以做特標),我們還需要進一步追蹤,已被選擇的葡萄酒將會被誰來消費。新人及其父母之所以選擇紅酒作為婚慶用酒,更多是期望在婚慶過程中滿足自身的時尚感、獨特感、榮耀感和浪漫感等心理層面的訴求。

    這一系列訴求都被希望能夠在葡萄酒訂制產(chǎn)品消費前、消費中以及消費后得

    以體現(xiàn)(我們可以贈送代表公司的慶婚花籃,這點又幫花藝公司或是婚慶公司銷售了一籃花,該花籃必須在提供我們信息的公司進行購買,達到互利的效果)。所以,婚慶紅酒消費者的訴求可以分為精神層面與物質(zhì)層面,消費者的范圍包括新人及其父母以及在婚宴上的幾乎所有來賓都會成為紅酒的消費者,這些將要體驗婚慶訂制紅酒的人群,既是本次活動的消費者,而且有可能成為浩文酒業(yè)以后市場的潛在消費人群。所以說,婚慶紅酒市場操作人員,其實做的是“一石二鳥”工作。

    ★婚慶酒水預(yù)算有多少

    平均每次婚禮消費,城市大多在4萬元-10萬元,農(nóng)村也有1萬元-5萬元,其中酒水的消費占整個婚禮費用的5%-10%。也就是說,根據(jù)不同消費者的消費層次,婚慶酒水的消費低則千元左右,高則可以達到近萬元(包括白酒、啤酒、葡萄酒和部分飲料)。因此,就像我在先前討論的,在這樣一個市場條件下,我們浩文酒業(yè)可以采取不同的婚慶紅酒市場營銷目標,或著眼于利潤、銷量,或著眼于品牌樹立。在浩文酒業(yè)所能提供的產(chǎn)品形式上,為了烘托氣氛主要以紅葡萄酒(其中包括紅葡萄酒和干紅葡萄酒“干白不適合于婚慶市場避免搭配錯誤導(dǎo)致自身的銷售方案失敗”)為主,而我們公司選紅葡萄酒的等級質(zhì)量可以根據(jù)具體客戶的`要求來確定。例如針對大眾型婚宴紅酒消費,我們可以采取銷量導(dǎo)向型營銷目標,為這一市場準備40-100以內(nèi)的的紅酒應(yīng)該具有質(zhì)量上乘、口感適合以及價格適中等特點。而針對高端客戶,我們也可以采用利潤或者品牌樹立導(dǎo)向型營銷策略,深度開發(fā)“個性化”的紅酒產(chǎn)品,這樣品質(zhì)卓越、較高價格的婚慶紅酒在這一場合就會得到釋放(具體客戶的要求來確定,也可以根據(jù)宴席的桌子不同的等次擺放不同層次的酒)。

    ★那么對于我們的直營市場部來說,消費者在哪里購買酒水最為重要,也就

    是說銷售者的購買場所在哪里?

    目前酒店在接受婚宴預(yù)定時,婚慶用酒酒水大都是采用自備的形式,所以婚

    宴上的酒水就需要新人自己或者親戚朋友來自己選擇,而選購的渠道大體為商場、超市、批發(fā)商或喜糖、喜煙、喜酒分銷點。浩文酒業(yè)可以專門針對這類購買場所開發(fā)一系列促銷宣傳用品,例如條幅或者POP懸掛(‘____、百年好合’、“經(jīng)典浪漫、__干紅”和“__與您共慶天作之合”等)、家電購買(蘇寧電器、廣源國美、五星電器、等等)、家居用品消費、婚慶公司和花車裝飾公司(鮮花店預(yù)訂鮮花的)、婚紗攝影樓(上花轎、龍攝影、天長地久、羅馬假日、等等)以及結(jié)婚紀念照優(yōu)惠卡、積分卡等等與其他婚慶用品的消費產(chǎn)生聯(lián)動,更為重要的是浩文酒業(yè)直營和其他商超、酒店營銷人員還需要與婚慶酒水銷售場所的經(jīng)營者建立良好的客情關(guān)系,首先針對他們制定促銷激勵計劃,提供翔實的新人約定酒席的信息和新人的聯(lián)系方式訂信息,進而我們才能提前的做好預(yù)先宣傳工作和優(yōu)惠政策,起到影響或者促使目標群體作出最終的購買決策。

    三、繪制紅酒婚慶市場的營銷路線圖

    在明確了我們婚慶紅酒市場開發(fā)的營銷目標和目標消費群體的購買決策過

    程之后,我們還需要獲得目標消費群體的“第一手資料”。那么,從什么途徑來獲得比較準確的客產(chǎn)資料?通過婚紗攝影樓、婚慶公司、喜慶渠道批發(fā)商,我們可以制定一個婚慶酒水潛在客戶登記表,為下一步的客戶接觸和跟進建立客戶數(shù)據(jù)庫。這樣,我們浩文酒業(yè)的直營部和企劃部就可以有針對性地開展營銷推廣活動了。

    具體的營銷策略可以有以下幾點:

    ★媒體宣傳

    五一節(jié)、十一國慶節(jié)、元旦都是中國新人的結(jié)婚高峰期,這些是我們酒業(yè)公

    司需要補抓的高峰期,這時候由于廣告宣傳效果的滯后作用,我建議在結(jié)婚高峰期的前一個月采用間歇式的廣告提醒,靠近高峰期的集中轟炸式投放策略(選擇媒體投放高質(zhì)量的廣告。備注:由于紅酒市場還有張峪等品牌、還有一些所謂便宜的進口紅酒,所以光光靠投入廣告不沒有用的,在此時切入紅酒的正確辨別方法才是王道,別最后我們做宣傳別人得利)。所選用的媒體集中在區(qū)域市場的揚州晚報、一些揚州出租車的交通臺廣播為主。而且在平常可以與電視、報紙和廣播媒體合作做一些婚慶文化之類的消費引導(dǎo)節(jié)目、欄目,在引導(dǎo)婚慶文化的同時,來宣傳企業(yè)的品牌。還可以舉行一些諸如婚禮照片評選大賽等目標消費群體參與性高的活動來對他們進行先期的品牌“潛移默化”(備注:這是我們平時需要逐步去做的,沒有一家企業(yè)是一口起橫跨包攬一個市場的,只能說從根本做起,讓消費紅酒成一個必然的趨勢,然而提到消費紅酒又會立刻想到,浩文酒業(yè)的紅酒品質(zhì)、服務(wù)、價格、便捷)。

    ★公關(guān)事件(企劃部重點:提出一次購買連鎖反應(yīng)政策)

    為了輔助廣告宣傳的效果,增強目標消費群體的品牌認知度。我們業(yè)需要“制造一些新聞事件(如情人節(jié)有獎派送,謎語競猜等活動),贊助部分公益事業(yè)(如在節(jié)慶日,與當?shù)孛裾块T聯(lián)手舉辦當?shù)厝鮿萑后w送溫暖活動),來提升自己在區(qū)域市場的公眾品牌形象。在利用事件來進行公關(guān)營銷時,突出把握的原則是事件和新聞首先要與喜慶文化相結(jié)合,以保證傳播效果與目標市場的關(guān)聯(lián)度。

    在新人結(jié)婚的一年之內(nèi),我們也會推出相應(yīng)的后續(xù)方法,讓新人和其家庭成

    為我們的媒介幫我們做宣傳,那才是真正的美譽毒的提升,具體辦法是,首次情人節(jié)、新人日后生子,結(jié)婚紀念時,我們浩文酒業(yè)都可以以一種電話祝賀、寄送賀卡或者小禮物的形式進一步擴大自身的忠實消費者基數(shù),而且,這時消費者情感上得到的滿足有可能達到了“驚喜”的程度,很有可能也成為該款婚慶紅酒品牌的忠實“宣傳員”。(采用送一瓶(其二人的形象特標)紅酒,讓新人覺得,有東西讓自己懷念結(jié)婚的氣氛、回憶)

    ★聯(lián)合促銷

    婚慶市場囊括了諸如婚紗攝影、美容美發(fā)、家居裝修、首飾禮品、家用電器、飯店旅游、房地產(chǎn)、汽車工業(yè)等多相關(guān)產(chǎn)業(yè)(一方面可以節(jié)省我們的開支,另一方面也通過其他行業(yè)增加我們現(xiàn)有的目標消費人群,在這些鎖定的人群中,我們要尋找我們需要的重點目標和次要目標,主次分清)。所以,與這些相關(guān)的行業(yè)聯(lián)合起來進行促銷,將會以一種無形的方式影響到目標群體的購買決策。

    例如在家居裝修賣場擺放專門的酒具和樣品,為婚紗影樓提供個性化的紅酒

    贈品,提供一攬子購物積分卡等。簡而言之,婚慶紅酒市場的開發(fā)要與其他婚慶用品市場緊密結(jié)合,“你中有我,我中有你”,做到“潤物細無聲”,創(chuàng)造每一個與消費者進行溝通的營銷機會。

    ★目前來說揚州的婚慶市場的節(jié)目都很老套且很多都是一個模式出來,完全沒有新意,我們浩文酒業(yè)可以采取現(xiàn)場宣傳、促銷的手段

    如果說,我們所有前期的營銷努力都是為了實現(xiàn)在婚宴場合的良好表現(xiàn),那

    么,婚宴當天就是要對婚慶紅酒營銷開發(fā)努力的一種綜合展示。也就是說,營銷人員要在婚宴場合最大化葡萄酒企業(yè)的營銷傳播效應(yīng)。婚宴當天,雖然我們不能夠“喧賓奪主”地來宣揚我們浩文酒業(yè)的紅酒品牌,但是卻是關(guān)系到營銷傳播效果非常重要的一個環(huán)節(jié)。直營銷售人員在征得新人同意的情況下,可以通過活躍現(xiàn)場氣氛、參與性強的節(jié)目來達到自己的宣傳目的,比如有獎競猜、折扣券、抽獎、贈送珍藏酒等形式來進行。如何讓所有的現(xiàn)場消費者帶著美好體驗離開婚宴,之后進行正面的口碑傳播,是我們在推廣環(huán)節(jié)不應(yīng)忽略的問題。

    ★售后服務(wù)

    我們先前提到,婚慶紅酒的消費者在消費過程中的情感訴求希望在售前、售中以及售后都得到尊重和體驗。如果我們紅酒直營人員在婚宴結(jié)束之后,覺得大功告成,認為已經(jīng)達到了預(yù)期的目標,那就錯了。

    要深度挖掘品牌的忠誠客戶繼而他們?nèi)ビ绊懜嗟臐撛谙M者,是一個完整的婚慶紅酒市場開發(fā)計劃中不可或缺的環(huán)節(jié)。如果能夠通過日后的回訪,了解自己的不足,增強消費者對“自己確實做出了一個正確選擇”這一信心,還可以起到很好的品牌維護作用。

    備注:接續(xù)公關(guān)事件執(zhí)行方案(企劃部重點:提出一次購買連鎖反應(yīng)政策)

    ★酒店渠道:

    通過酒店營銷、餐飲預(yù)訂、相關(guān)負責人等多種方式獲取會務(wù)信息。具體目標

    酒店為:迎賓館、新世紀、花園國際、西園、揚賓、京華、順水樓、福滿樓、觀邸、廣源丁山、二十四橋、藍天大廈、天地、文津賓館、揚州人家、紅彬樹、萃園、怡園、蜀崗西峰、金聚德、紫京飯店、天虹、等。信息收集內(nèi)容詳見會務(wù)信息采集表

    通過免費贈送新人婚慶個性化紀念酒1對的方式來獲得新人的第一手資料。具體操作手法:凡在目標酒店訂制婚宴的新人滿800元贈送個性化婚慶紀念酒兩瓶,必須提供新人的聯(lián)系電話并提前一個半月訂制。力爭在一個月左右讓新人到專賣店來取。具體銷售工作在店內(nèi)完成。

    借助第三方接觸:主要通過酒店營銷人員,餐飲管理人員或預(yù)定人員等。準

    備部分費用作為相關(guān)人員的公關(guān)費用。

    電話咨詢相關(guān)信息的客戶:及時跟蹤,第一時間反饋信息

    溝通的相關(guān)技巧:詳見會務(wù)客戶溝通流程

    ★婚慶市場促銷政策

    明確營銷目標、界定目標消費群體,進而針對婚慶紅酒市場推出相應(yīng)的營銷策略,葡萄酒營銷人員只有整個過程環(huán)環(huán)相扣、步步為營,保證婚慶紅酒市場開發(fā)各個環(huán)節(jié)的營銷溝通與執(zhí)行的有效性與針對性,婚慶市場上的這朵紅酒“玫瑰”,才會讓我們嗅到其美妙的花香!

    在婚慶市場中我們要把紅酒比作“玫瑰”

    作為浩文公司送給新人的最好的服務(wù)和禮物

    執(zhí)行步驟:

    1、尋找目標顧客

    2、信息收集:酒店、婚紗攝影、家電專賣店、商超喜慶用品專柜

    3、溝通渠道:本公司的優(yōu)惠政策、通過第三方進行溝通(信息收集方,有相應(yīng)的公關(guān)。

    營銷方案合集篇6

    一、促銷活動時間

    -年x月x日—--年x月x日

    共七天(x日—x日大年夜)

    二、活動主題

    千僖迎新,半價返還

    三、活動內(nèi)容

    (一)主要活動:千僖迎新、半價返還。

    1、7天中一天半價返還:即在7天中隨機抽出一天,對當天購物的全部顧客予以購物小票金額的50%返還,以消費兌換券的方式返還。

    2、單張購物小票返還金額不超過5000元。

    3、x月x當場公證隨機抽取7天中一天,或由商場內(nèi)定(可選擇營業(yè)額最低的一天)。

    4、x月x日開始,至x月x日之間可以憑抽中日購物小票當場領(lǐng)取50%的購物券。

    5、購物券必須在x月x日之前消費,逾期無效。

    6、家電、電訊等商品除外(商場海報明示)。

    可行性:七天中抽取一天100%返還,相當于全場8、6折;50%返還,相當于全場9。3折。加上使用消費兌換券用于再消費,因此事實上實際的成本很低。

    (二)輔助活動:

    1、男女裝特賣場。

    2、兒童商場購物送圖書。

    3、廠方促銷活動。

    (三)活動推廣:

    1、報紙廣告。

    2、電臺廣告。

    3、現(xiàn)場橫幅。

    4、現(xiàn)場彩燈。

    費用預(yù)算(略)

    營銷方案合集篇7

    進入21世紀以來,中國經(jīng)濟更加融入國際社會,中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業(yè)是中國最早與國際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)“,中國旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時期,近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機,有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿ΑP率兰o的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

    一、我國旅游市場發(fā)展現(xiàn)狀

    1991年開始推出的旅游黃金周激發(fā)了國內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過近20年的發(fā)展,從國內(nèi)旅游人次上看,我國已經(jīng)成為世界最大的國內(nèi)旅游市場。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測,到20__年我國將成為世界第一旅游目的地國,出國旅游人次將達世界第四位。

    20世紀90年代國內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18。5%的增長速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(境)旅游市場不斷升溫,從無到有,從出國探親旅游到公民自費出國旅游。

    隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長,閑暇時間的增多,必然會極大的促進國內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點。20__年我國人均國民收入已經(jīng)達到800美元,根據(jù)發(fā)達國家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗表明,在人均GDP達到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開始迅猛發(fā)展,我國已經(jīng)接近于這一臨界值,說明我國的大眾旅游時代很快就要到來。按國際慣例,國際旅游收入與國內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國目前僅達到了1:2。35,潛力很大。中國的國際旅游與發(fā)達國家相比差距很大,入境過夜旅游人數(shù)只及法國的一半,國際旅游收入還不到美國的1/5。

    由此可見,中國旅游業(yè)的`發(fā)展?jié)摿薮蟆Q杆籴绕鸬闹袊糜问袌鲈杏虣C,特別是經(jīng)濟全球化時代來臨,知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟初見端倪的今天,各地的旅游開發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場營銷競爭,面對這種現(xiàn)象,研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個嶄新而迫切的關(guān)鍵問題,企業(yè)面對著巨大的挑戰(zhàn),同時也帶來了一次很大的機遇。

    二、旅游市場營銷涵義

    旅游市場營銷有時是指營銷行為,有時又指營銷理論。作為一種營銷行為,旅游市場營銷是指旅游企業(yè)在履行社會責任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購買行為分析、旅游市場調(diào)研和旅游市場細分的基礎(chǔ)上,選擇適當?shù)哪繕耸袌觯覝时酒髽I(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過營銷戰(zhàn)略、營銷策略的整合和科學(xué)的營銷管理,實現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會”三贏“目標。

    作為一種營銷理論,旅游市場營銷是一門研究旅游企業(yè)市場營銷理念、營銷活動規(guī)律及營銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場營銷理論是市場營銷理論的一個分支,但與一般市場營銷理論相比又有其特殊性。

    三、我國旅游市場營銷存在的問題

    1、在旅游市場營銷中存在盲目降價競爭問題

    旅游產(chǎn)品的定價,不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時由于競爭和旅游者的需要,還必須有高明的定價技巧和策略。旅游企業(yè)的定價策略就是根據(jù)旅游市場的具體情況,從定價目標出發(fā),靈活運用價格手段,使其適應(yīng)市場的不同情況,實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。但是有許多旅行社把降價作為主要競爭手段,如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷,就只會影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

    2、旅游市場營銷中存在促銷方法單一的問題

    旅游業(yè)相當有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營銷策略,會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。這與日益發(fā)展的各國旅游業(yè)相距甚遠。

    3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

    第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場競爭中,只靠一條腿是站不住的。

    其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

    再次,產(chǎn)品的升級換代速度慢。總的來說,旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒有新鮮感。

    四、加強旅游市場營銷的幾點建議

    1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

    隨著信息時代的到來,旅游企業(yè)市場競爭也越來越集中到獲取經(jīng)濟信息和營銷信息兩個方面。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以超越時間和空間限制進行信息交換,并跨越時空達成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營銷服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息。互聯(lián)網(wǎng)具有人類社會最大限度的交互式自由空間。無論是旅游企業(yè)和團體,還是旅游者,都可以自由地發(fā)布和尋找信息,自由地互動式地在網(wǎng)上進行交流溝通。

    旅游網(wǎng)絡(luò)營銷兼具直接營銷、目標營銷、雙向互動營銷、參與式營銷的優(yōu)點。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還具有高度的整合性,具有無與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營銷最具經(jīng)濟效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費用,少了實物交換的物流成本,這一切都大大降低了運營損耗。

    2、旅游市場營銷要視形象為生命

    要把旅游公司的形象宣傳作為一項工作目標。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當中注意儀表、舉止、言談等,在實際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場淡季不淡。要經(jīng)常利用報刊雜志、電視、電臺等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項目、景點、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識有獎競賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動,積極攪動旅游市場,讓更多的人更加認識旅游公司和旅游景點。

    3、要樹立旅游品牌

    未來旅游市場的競爭實質(zhì)上是理念、文化及品牌的競爭,是忠誠顧客的競爭。在旅游營銷中必須制定相應(yīng)的長期戰(zhàn)略計劃,處理好市場短期效益與長遠發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競爭優(yōu)勢的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進營銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營銷模式,將綠色營銷、關(guān)系營銷、整合營銷及知識營銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準則以樹立良好的旅游品牌形象。

    五、發(fā)展趨勢展望

    網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看,互聯(lián)網(wǎng)營銷的實施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營銷和傳統(tǒng)營銷只有緊密結(jié)合,揚長避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

    營銷方案合集篇8

    一、汽車營銷策劃書之前言

    在不久的將來,開車將會是人們普遍掌握的生活技能,轎車也不再是特權(quán)人士的標志,而將是人們出門的代步工具。那么當人們擁有一輛自我的愛車時,無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng),必然成為人們?nèi)粘5南M資料。

    河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌,并能有更多的實踐機會,本次我校結(jié)合校內(nèi)條件,決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺,鍛煉學(xué)生是實踐本事。

    二、汽車營銷策劃書之市場分析

    (一)、環(huán)境及市場分析

    1、行業(yè)分析

    隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及,汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶,就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化,人、車一體化的生活已逐漸成為時尚,不僅僅愛車養(yǎng)車理念已漸入人心,并且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標。

    2、競爭分析

    汽車售后服務(wù)市場,表面上形態(tài)各異,百花齊放,十分活躍,但實質(zhì)良莠不齊,構(gòu)成品牌的屈指可數(shù),整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是,沒有構(gòu)成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺,嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的構(gòu)成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政,一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟,并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足,沒有構(gòu)成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

    汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題,主要是幾個細分行業(yè)還處在無序競爭階段:汽配行業(yè)企業(yè)眾多,規(guī)模大小不一,市場開發(fā)手段落后;管理落后,經(jīng)營模式落后,部分企業(yè)不正當競爭,汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意,而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標準、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴重地挫傷了有車族消費的進取性。

    3、消費者分析

    目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標準要求,眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始進取地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是:品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為,隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變,消費意識和自我保護意識的不斷增強,人們在消費的過程中不僅僅要滿足直接消費的需求,還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

    三、汽車營銷策劃書之市場定位

    美容店的名字:__X

    汽車除了外觀美容外,最重要的是能安全正常的行駛,因為開設(shè)的一家汽車美容店,如果發(fā)展的好的話我們還能夠加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù),所以我們期望除了給來我們那里車友美容汽車外,還能夠免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng),如果有問題的話,經(jīng)過我們的修理后能夠安心,平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤癬_汽車美容店”

    中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展,預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認識不斷深化,需求也會越來越理性,從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求,同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟,經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面,重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

    __汽車美容店經(jīng)過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié),并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀,從目標客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視,供給了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。__汽車美容店不做大而全、專做小而精,鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。

    __汽車美容店的目標客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊,這一群體具有必須的文化素質(zhì)及品位,對中國傳統(tǒng)文化較為認同,這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細度和完美度有較高要求,而對價格較不敏感。按價格理論,影響汽車美容服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面,成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分,它決定著美容服務(wù)價格的最低界限,如果價格低于成本,便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認識,進而決定美容服務(wù)價格的上限,而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動,并最終確定美容服務(wù)的市場價格。可是,在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時,必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

    可是隨著事業(yè)的成長和收入的積累,他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費,成為我們的消費主力軍。

    四、汽車營銷策劃書之營銷目標

    有上述的市場分析,初步把此店定于小型汽車美容店,主要針對的目標顧客為校車友隊和在教職工,期望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后,能夠有更好的發(fā)展,能夠開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客,并能在必須時期內(nèi)盈利。

    在短期內(nèi),讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上,提高知名度,利用老顧客拉動新顧客,讓北大學(xué)城汽車擁有者了解并來本店消費。

    五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案

    市場營銷策略

    市場營銷,是經(jīng)過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要,使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作,在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù),滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向,一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點,又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù),經(jīng)過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

    1)價格策略

    價格策略主要體此刻降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率,再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下,強調(diào)消費者角度,因而都采用由外而內(nèi)的定價,即首先研究消費者的心理理解本事,當我們的價格高于某一界限時,則顯得曲高和寡,消費者難以理解,而低于某一界限時,則顯其不夠品位,同樣得不到消費者的青睞。研究完消費者的理解本事之后,再研究競爭因素,最終才研究成本因素。因為招聘的大多說員工都是自我學(xué)校的學(xué)生,低于他們來說也是一個不錯的實踐機會,他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐本事的培養(yǎng)和練習(xí),故不會要求太高的工資,我們能夠利用這一優(yōu)勢以及主要的目標顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可理解的價格,來吸引客戶。

    2)服務(wù)策略

    由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小,消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面,即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此,服務(wù)營銷廣受關(guān)注,在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改善售前、售中、售后服務(wù),提高服務(wù)水平;進行“承諾服務(wù)”,讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息,公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性,它只存在于特定的時間、特定的地點,一旦錯過這個機遇,就沒能辦法補救。所以,美容店應(yīng)異常注意加強服務(wù)意識,細致入微,提高服務(wù)質(zhì)量。

    (1)提高員工服務(wù)意識,倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸,美容店的形象主要是經(jīng)過員工傳遞給客戶,所以首先要提高一線人員的服務(wù)意識,才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶,了解他們的實際需要,使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)當清醒地認識到:客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度,到達甚至超過客戶的期望值,美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去,并不斷加以創(chuàng)新,超越客戶的期望,使整個服務(wù)過程充滿“人情味”,把服務(wù)他人作為作的樂趣,發(fā)自內(nèi)心的多一句問候,多一個微笑,使客戶感受到親人般的關(guān)愛,朋友般的溫暖,美容店就會贏得客戶的尊重,用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶,使之成為美容店的忠誠客戶。

    (2)實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制,樹立服務(wù)典型,引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識,變被動為主動,變消極為進取。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標兵,服務(wù)質(zhì)量先進個人、班組等評定,評選各階段、各級別服務(wù)標兵與先進個人,經(jīng)過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式,樹立服務(wù)典型,使之增強職責感與榮譽感,構(gòu)成一個向上的氛圍,激勵先進,鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動,請服務(wù)標兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能,從而帶動整體服務(wù)水平的提高,逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)。

    (3)從細微處入手,完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事,從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平,美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細節(jié),盡可能到達甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話,并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等,都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度,對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。所以,美容店全體員工都應(yīng)從細微入手,在服務(wù)中融入親情與友情,養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

    總之,服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本,在市場競爭中,誰在服務(wù)上先邁出第一步,誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步,誰就會成為市場的主宰,同時構(gòu)成吃掉競爭對手的強大實力。所以,每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異,突出個性化,逐步到達人性化服務(wù)目標。經(jīng)過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施,經(jīng)過不斷的努力和完善,最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

    3)宣傳策略

    汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系,也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明,運用好對外宣傳,能夠起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大,汽車美容市場的競爭越來越激烈,汽車美容店要在競爭中取勝,不但要有先進的技術(shù),可靠的質(zhì)量保證,并且還要有高人一籌的宣傳策略。

    在開業(yè)前能夠有針對的進行文字廣告-----廣告單頁,有學(xué)生向在校教職工發(fā)放,再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳,正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似,但宣傳的目的和資料有所不一樣。正常經(jīng)營中,廣告的目的有兩個:一是提高美容店的知名度,積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上,應(yīng)當以當?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌R话銇碚f,廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯,而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。提議經(jīng)濟條件允許的美容店,每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告,廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送,資料以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主,能夠適當加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

    (4)運營管理

    汽車美容店是服務(wù)型企業(yè),服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中構(gòu)成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說,禮儀能夠建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路,處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中,不管是在公共場所,還是在私人聚會,只要與人進行交往,著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出此刻他人的眼里,并留下深刻印象。能夠說,一個人的外在形象的好壞,直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都是我們學(xué)校的教職工,禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

    六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

    客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和堅持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提,為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作,也是一項最重要的工作。

    (一)新客戶開發(fā)

    新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶,新顧客開發(fā)是美容店打敗竟爭對手和擴大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類:一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

    1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

    開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要,應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機,采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不一樣服務(wù)對象,其公關(guān)策略是:

    (1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車,汽車美容店能夠直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系,向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡,并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人能夠獲得異常的優(yōu)惠,并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡,邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡,為了信守承諾,開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時,優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡,應(yīng)作出異常說明。

    (2)對于私家車一般經(jīng)過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式,比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函,或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也能夠經(jīng)過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

    (3)美容店還能夠委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函,或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

    2、利用汽車銷售商爭取新客戶

    抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是:美容店與當?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡,并且能夠在不定必須期限內(nèi)享受一次免費或異常的優(yōu)惠服務(wù),從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

    3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

    將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店,難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作,付出的代價也很大。首先,應(yīng)對當?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情景、客戶等有所了解,然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管理,保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后經(jīng)過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸,承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡,就能夠換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡,并給予他們比原先常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

    (二)鞏固老客戶

    如建立客戶檔案,這即能夠方便與客戶聯(lián)系,又能夠準確地計算各種消費積分;

    加強聯(lián)絡(luò)與宣傳,每月向老客戶投遞宣傳廣告,介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動,每兩個月與老客戶進行一次電話交流,了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù),是否需要美容店幫忙的其他事項,重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;

    確保服務(wù)質(zhì)量,汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù),認真操作,確保質(zhì)量。如果為客戶供給的服務(wù)存在瑕疵,美容店應(yīng)主動提出補救措施,并向客戶賠禮道歉;

    供給其他服務(wù),汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后,應(yīng)盡其可能為客戶供給其他服務(wù)。主要工作資料有:了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度,供給技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù),為客戶解決技術(shù)上的難題,供給零配件和備用件的服務(wù)等。

    七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析

    序號項目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

    1廠地裝潢費用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜

    2機器設(shè)配8萬元

    3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套

    4人員工資9個13800元月

    5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等

    6流動資金5萬元

    八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語

    如果我們能預(yù)知未來,我們就能夠等待,如果我們不能做到,我們就必須預(yù)先準備。

    經(jīng)過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展,我們有理由相信:汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場,有著諸多綜合因素。所以,做好宣傳營銷策劃,有效利用營銷廣告,使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。

    對于__汽車美容店的營銷策劃,我們將竭盡所能,榮辱與共。

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    一、行業(yè)分析

    中國汽車市場自實行品牌銷售管理辦法以來,4s店成了汽車行業(yè)中最受寵的渠道。憑借這一近乎壟斷的銷售優(yōu)勢,4s店迅速積累資本,進行橫向擴張;同時各類資本也向汽車銷售渠道集中,由此中國汽車市場產(chǎn)生了一種新的銷售力量——大眾汽車銷售集團。由于大眾汽車銷售集團的經(jīng)營本質(zhì)與4s店并無二樣,目前尚不能稱之為新的汽車銷售渠道,但與4s店相比,大眾汽車銷售集團已經(jīng)有了一些新的優(yōu)勢和發(fā)展機會。

    市場發(fā)展現(xiàn)狀

    據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國有規(guī)模以上的大型大眾汽車銷售集團近百家,在全國各省均有分布,其中多集中于乘用車消費較發(fā)達的市場,上海、廣州、北京、浙江和山東五省市的大眾汽車銷售數(shù)量占全國一半以上。

    涉足汽車的大眾汽車銷售通常有兩類:

    一類是綜合性集團,業(yè)務(wù)涉及范圍很廣,如地產(chǎn)、餐飲娛樂、旅游等,大眾汽車銷售4s店僅是集團眾多業(yè)務(wù)中的一部分,與其它業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)程度較低,這類集團通常不干涉旗下4s店的獨立運營。

    另一類是以機械、汽車為主營業(yè)務(wù)的集團,包括汽車租賃、維修、二手車等與汽車相關(guān)的業(yè)務(wù),4大眾汽車銷售s店是集團業(yè)務(wù)的最主要的組成部分,與集團其它業(yè)務(wù)關(guān)程度較高,這類集團領(lǐng)導(dǎo)層對汽車行業(yè)了解較深,參與4s店運營管理也相對較多。

    總體來說,目前大眾汽車銷售集團和4s店的聯(lián)系還不是很緊密,主要關(guān)系集中在對4s店的人員和財務(wù)的管理上,具體業(yè)務(wù)經(jīng)營則由4s店獨立負責,相比較而言,4s店與廠商的聯(lián)系反而更加緊密。

    大型汽車銷售集團的出現(xiàn)是資源集中的結(jié)果,而資源集中的優(yōu)勢也給企業(yè)外大型汽車銷售集團發(fā)展優(yōu)勢部市場和內(nèi)部管理兩個方面帶來了一些優(yōu)勢。

    1、外部市場:網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)模化

    目前,大部分大眾汽車銷售集團的網(wǎng)絡(luò)擴張都集中在本省范圍內(nèi),這種區(qū)域化的網(wǎng)絡(luò)布局帶來很多好處。如由于消費者地理文化特征趨同,使汽車銷售集團能更有效的把握消費者的需求;另外一般本地集團對當?shù)卣容^熟悉,也使各4s店能共享較好的政府資源,這些都利于大型汽車銷售集團開展工作。上海永達集團是區(qū)域化銷售集團的典型,15年的苦心經(jīng)營后已經(jīng)成為了上海汽車銷售市場中最知名的經(jīng)銷商之一。

    實力更強大眾汽車銷售集團則已經(jīng)突破了省界,一種以國美、蘇寧為榜樣的全國汽車連鎖形態(tài)正現(xiàn)出雛形。這種銷售集團擁有及其雄厚的'資本,一種從原來省級以上的物資公司轉(zhuǎn)變而來,具有國資背景;另一種資本則來自上市公司或外資。目前來看,大型汽車營銷集團全國布局的典范是唐山冀東物貿(mào)集團,旗下?lián)碛薪偌?s店,經(jīng)營觸角北上內(nèi)蒙古,南下湖南、江西,特別在其大本營河北境內(nèi),銷售網(wǎng)絡(luò)基本已經(jīng)基本覆蓋每一個地級市。另外,另一大型汽車銷售公司廣匯汽車服務(wù)集團,其二級集團也遍布河南、廣西、新疆、安徽等省區(qū),整個公司07年的經(jīng)營目標高達169億元,而在這背后的力量則是來自國內(nèi)民營上市資本(新疆廣匯)以及國際資本(美國新橋投資)的力量。

    對于大眾汽車銷售來說,動輒百萬甚至上千萬的建店投入需要穩(wěn)定的消費量;而消費者十萬甚至百萬的一次性購買投入也需要銷售商提供高質(zhì)的產(chǎn)品和高規(guī)格的服務(wù),買賣雙方這種高投入必然要求有一個穩(wěn)定的銷售關(guān)系加以維持。根據(jù)消費者心理測試,越是大規(guī)模連鎖形式的銷售組織越會增強消費者對銷售商信任度,使消費者對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生一種潛意識的安全感。而實際上,大型的銷售渠道除了能提供較好的硬件條件之外,一般也能提供更加規(guī)范化和標準化的服務(wù),這種高質(zhì)量的產(chǎn)品保證和高標準的服務(wù)對汽車銷售來說尤為重要。

    2、內(nèi)部管理:低成本和高資源整合

    規(guī)模化隨即帶來低成本經(jīng)營和高資源整合的優(yōu)勢。大眾汽車銷售4s店建店費用投入很大,加上單店的汽車庫存,資金需求量十分驚人,根據(jù)規(guī)模的不同在幾百萬甚至千萬以上,如此大的資金需求對實力稍弱的經(jīng)銷商來說壓力很大,如果由一個集團來集中運營這些資金,則能使資本得到更有效的利用,以相對較少的資本來運營整個4s店系統(tǒng)。

    銷售集團的低成本除了資本的高效運轉(zhuǎn)之外,也體現(xiàn)在管理資源的整合上,特別體現(xiàn)在市場部的工作上。集團對市場廣告、市場調(diào)研等常規(guī)行為進行整合,可以降低成本,達到了資源投入產(chǎn)出的最大值,使大眾汽車銷售集團下屬的4s店相比一般4s店能夠獲取更多更好的市場支持。在人力資源方面,銷售集團也存在明顯的優(yōu)勢,目前汽車行業(yè)十分缺乏優(yōu)秀的管理和銷售人才,集團內(nèi)部各家4s店之間人才的流動有利于建立合理的人才培養(yǎng)機制,更有利于人盡其用。

    網(wǎng)絡(luò)營銷目的:

    使更多人了解上海大眾汽車,使人們更了解大眾,更加關(guān)注大眾汽車,從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。

    對于汽車企業(yè)來說,沒有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示,76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站,67%的人會到一個第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評論。現(xiàn)在,也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營銷方式,使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。

    被主流媒體評選為“國民車”的奇瑞。因此大眾也應(yīng)該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權(quán)威部門對于大眾汽車銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計,復(fù)雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算,如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購的模式,在國內(nèi)眾多汽車銷售中,大眾汽車可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者,同時可以增加上海大眾大眾汽車的利潤率。

    網(wǎng)站策劃分析

    (一)對上海大眾公司網(wǎng)站的建設(shè)

    1、增加faq:目前只有在線咨詢系統(tǒng),可以對自己本人提的問題進行查詢,而不能對別人提的問題進行查詢,如果顧客遇到的是非常常見的問題,那么使用在線咨詢會使人感到麻煩,并且需要等待時間,針對該類問題大眾汽車公司應(yīng)該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢,即做個faq,使用faq可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費,同時也應(yīng)提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題,而不是只允許查詢自己的問題。

    2、增加虛擬試駕:目前只有

    之外還要提供通過游戲中的flash進行3d觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構(gòu)造,讓網(wǎng)民得到由里到外對大眾汽車的認識。

    3、提供申請試駕:購買大眾汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站,在看過汽車的詳細資料后,便可以向上海大眾大眾官方網(wǎng)的4s店申請試駕,如果試駕滿意,購車者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到大眾公司的電子回復(fù)函件后,購車者便可以在大眾公司指定的4s店預(yù)付訂金,在大眾汽車根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后,付全款提車。而4s店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務(wù)部門,當然,其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留,并且同時也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本,使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。

    如果這一切順利,這將是個完美的營銷模式,對于大眾公司而言,全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售結(jié)果,而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品最具競爭力的價格,上海大眾大眾汽車公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡(luò)客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過與用戶的互動和溝通,享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣,不斷滿足用戶個性化需求,提高產(chǎn)品的“新鮮”度,使新產(chǎn)品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時,節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力。同時上海大眾公司建立一個大型的售后服務(wù)網(wǎng)站,在汽車售后的幾天之內(nèi)對用戶進行網(wǎng)上或則是電話的進行售后的汽車使用調(diào)查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到上海大眾大眾汽車公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意,也可以讓上海大眾梗死公司更加了解大眾汽車在市場上的概況。

    4、博客宣傳:把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上,讓更多人了解該博客,更多人直接與大眾汽車管理人對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營銷這的巨大作用。大眾汽車通過網(wǎng)絡(luò)會議室創(chuàng)造一個直接的形式,通過這一形式,與通用汽車有關(guān)的社會各界人士都有機會直接與大眾汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋,促進上海大眾汽車成長為一個更好的公司,為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過博客,大眾汽車的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點,不經(jīng)過任何人的過濾,并且直接聽取對大眾汽車有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。

    二、對于上海大眾汽車品牌的宣傳:

    1、利用百度、谷歌、等知名的搜索引擎,對上海大眾汽車進行推廣宣傳。

    2、提供電子刊物和會員通信。

    3、利用網(wǎng)絡(luò)廣告對上海大眾進行推廣,加大宣傳力度,當顧客登錄大眾網(wǎng),或者其它網(wǎng)站時,可以看到其廣告宣傳,從而就會增加對上海大眾的理解度,這對于上海大眾的銷售有很大的幫助。

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    營銷方案合集篇10

    目錄

    一.廣告調(diào)查

    二.廣告目標與定位

    三.廣告預(yù)算

    四.廣告策劃

    五.創(chuàng)意定位

    六.廣告媒體計劃

    七.廣告效果測定與評估

    (一)廣告調(diào)查

    ①消費者分析.:

    顧客購買大米最關(guān)注的是什么?

    價格—是否價格適宜。

    營養(yǎng)—是否有營養(yǎng)價值。

    口感—是否禁嚼、成飯是否香。

    品牌—是否有品牌知名度、品牌美譽度。

    包裝—包裝是否高檔,有品位。

    安全—是否綠色安全、環(huán)保。

    大家送禮,送的是什么?

    健康—希望對方健康。

    祝福—以禮物寄托對朋友家人的祝福。

    關(guān)愛—給家人朋友送禮,表示關(guān)愛。

    面子—禮品是否貴重。

    ②競品分析:

    北大荒大米

    依托北大荒品牌效應(yīng),借力北大荒品牌。提出“北大荒米鮮天下”的品牌價值理念,打“鮮”的賣點。

    小結(jié):建議稻香有機大米以福米來打造品牌,挖掘福文化。

    (二)廣告目標與定位

    ①廣告市場調(diào)查:顧客買的是什么?稻花牌大米怎么賣?在哪賣,我們是否有計劃?稻花有機大米是否是高端大米,包裝是否高檔,稻花要做品牌大米,那品牌價值是什么?顧客消費者需求很多,那品牌是否能滿足顧客需求?

    ②廣告媒體調(diào)查:大米在市場廣告營銷方面主要是運用哪種媒體途徑來推廣產(chǎn)品?③廣告調(diào)查的方法:用計算統(tǒng)計法和分析法來調(diào)查稻花牌大米的廣告市場所以運行及費用。

    小結(jié):建議稻香有機大米在市場上確定獨特的賣點——營養(yǎng)福米。

    (三)廣告預(yù)算

    ①報紙雜志廣告預(yù)算:50萬元人民幣

    ②網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算:20萬元人民幣

    ③電視廣告預(yù)算:100萬元人民幣

    ④戶外廣告預(yù)算:60萬元人民幣

    合計:230萬元人民幣

    小結(jié):廣告預(yù)算對于實現(xiàn)廣告目的具有決定性意義,所以稻花牌有機大米慎重要充分利用資金。

    (四)廣告策劃

    目標群體:廣大消費者。

    策劃目的:本次廣告策劃目標為了提稻香有機大米的市場占有率,并以全部的消費

    者為訴求點。

    (五)創(chuàng)意定位

    對稻香有機大米的定位,在兩個前提下進行:

    ①是產(chǎn)品保持現(xiàn)有的口感質(zhì)量

    ②是產(chǎn)品保持現(xiàn)有的價位

    (六)廣告媒體計劃

    稻香牌有機大米在公交站牌,候車廳燈箱處投放平面廣告。在電視方面以全國性的

    主流電視媒體為主,尤其是受年輕人受歡迎的電視頻道。除了平面廣告外,我們還決定在一些受歡迎的網(wǎng)站,開心網(wǎng)上投放廣告視頻,對消費者進行提醒性訴求,以促使他們即時采取購買行動。以報紙雜志廣告為補充,向目標消費者傳達關(guān)于產(chǎn)品的更豐富的信息,同時將各種促銷活動的內(nèi)容及時告知消費者。

    (七)廣告效果測定與評估

    依據(jù)統(tǒng)計,內(nèi)容嚴謹,數(shù)據(jù)翔實,結(jié)合豐富的圖表,可以直觀的看到稻香牌有機大米行

    業(yè)的發(fā)展動態(tài)競爭格局等信息。稻香牌有機大米的市場潛在需求和機會,為投資者選擇恰當?shù)耐顿Y時機和投資決定。

    營銷方案合集篇11

    一、主題

    美滿良緣由天賜滿意婚宴在__

    二、總體思路

    充分發(fā)揮飯店自身優(yōu)勢以及超前創(chuàng)新的活動安排,通過一系列的宣傳策劃,利用x月的黃金季節(jié)組織富有實效的“辦婚宴,到__??”為主題的營銷活動,使__飯店真正成為新人婚宴的理想殿堂。

    三、活動時間

    __年__月至__年__月

    四、活動內(nèi)容

    1、滿十席以上免費提供婚慶音響設(shè)施。

    2、滿十席以上免費提供大堂迎賓牌兩塊。

    3、滿十席以上免費提供創(chuàng)意絹花拱門一道。

    4、滿十席以上免費提供大堂外喜慶橫幅一條。

    5、滿十五席以上免費提供宴會大廳喜慶背景噴繪(含新人姓名)。

    6、滿十五席以上免費提供豪華婚房一間/夜(含次日精美雙早)。

    7、滿十五席以上免費提供主桌精美臺花(鮮花)一份。

    8、預(yù)定婚宴688元/席以上(含688元/席)達十席之多者婚宴當天將可獲贈多層婚慶蛋糕一份。

    五、婚宴套餐標準

    1、百年好合宴688/桌(10人)

    2、金玉良緣宴788/桌(10人)

    3、珠聯(lián)璧合宴888/桌(10人)

    4、龍鳳呈祥宴988/桌(10人)

    5、佳偶天成宴1088/桌(10人)

    六、宣傳推廣

    1、把此次活動內(nèi)容配以圖片說明制作成宣傳折頁

    —報紙夾放

    —鬧市區(qū)人員發(fā)放

    —與婚紗影樓或婚慶公司以互惠方式合作,并將宣傳折頁放置在其店內(nèi)。

    —放置在飯店各營業(yè)點。

    2、電梯間pop/大堂pop

    把本次活動內(nèi)容做成宣傳海報,掛置在飯店電梯間內(nèi),以便于客人了解和推廣。

    七、部門分工

    1、營銷部負責此次活動的對外聯(lián)系宣傳與制作。

    2、餐飲部前廳負責具體的操作與服務(wù)及場景布置等事宜。

    3、餐飲廚房負責此次活動菜品與菜價的核定工作。

    4、總辦負責組織員工在鬧市區(qū)發(fā)放宣傳折頁。

    5、房務(wù)部負責婚房的準備工作。

    6、其他各部門熟知此活動內(nèi)容,配合飯店做好本活動的宣傳推廣。

    八、費用預(yù)算

    1、絹花拱門:2.35米__2米=__元(可長期使用)

    2、普通噴繪噴繪:x元/平方米____平方米=__元(姓名處粘貼,整體可重復(fù)利用)

    3、桌花:35元/份__1份=35元

    4、婚房:豪華單人間__元/間夜

    5、蛋糕:180元/份

    7、宣傳折頁:x/張____張=__元

    8、報紙夾放費:x元/張____張=__元

    9、電梯間pop:__元/幅__2幅=__元

    九、附宣傳折頁樣(略)

    營銷方案合集篇12

    如今,隨著生活水平的提高,人們越來越注重營養(yǎng)、健康,因此很多人每天都會喝牛奶,目的就是為了增強體質(zhì)。牛奶主要滿足人體對蛋白質(zhì)及鈣等營養(yǎng)的需求,但它是一種“動物蛋白”,很多人擔心發(fā)胖,或者因為身體機能的原因,不喜歡或是不能適應(yīng)牛奶(即:乳糖不耐癥等),這就形成了另一種市場需求。此外,隨著人們生活水平的提高,“素食主義者”已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個不可小視的群體,而這部分人群中有不少是有一定社會基礎(chǔ)、物質(zhì)生活比較優(yōu)越的成功人士;我們研發(fā)的“素奶”采用國外優(yōu)質(zhì)大豆分離蛋白調(diào)配而成,其富含人體必需但無法自身合成的多種氨基酸、維生素和微量元素,不含膽固醇、動物脂肪和乳糖,是一種集營養(yǎng)、美味于一體的新型高植物蛋白營養(yǎng)飲品,正好迎合了這種需求。

    我們把這種“植物黃金”定位為高端產(chǎn)品,為了給于消費者一個充分的消費理由,我們給這種新品類命名為“a素奶”。接下來,我們進行了消費者定位、產(chǎn)品線規(guī)劃和渠道定位。

    1、a素奶目標消費群定位:經(jīng)過幾個月的縝密市場調(diào)研與spss統(tǒng)計分析,我們將目標消費者定位為:①18—45歲白領(lǐng)、時尚女性以及目前消費蛋白質(zhì)粉的顧客;②大、中城市退休的.中老年人有保健意識的大眾人士。

    2、a素奶產(chǎn)品線規(guī)劃:形象產(chǎn)品——-利樂鉆裝;利潤產(chǎn)品——-利樂磚和利樂枕裝;走量產(chǎn)品——-百利包裝三大梯隊陣容,全面上市。

    3、a素奶主要銷售渠道定位:

    以大中型商超、量販店、星級酒店等為主要渠道;以高檔社區(qū)流通渠道有效店為輔助渠道。

    實效營銷:進行液態(tài)奶市場切割

    上市策略:

    1、渠道互動,提高品牌競爭力

    在新產(chǎn)品上市的實際執(zhí)行中,總是出現(xiàn)廣告和終端出樣脫節(jié)的現(xiàn)象。不論你是怎樣的品牌,不論你有怎樣的廣告轟炸,如果沒有終端的支撐、沒有消費者,產(chǎn)品再好、品牌再大也難產(chǎn)生良好的銷售業(yè)績。

    根據(jù)各區(qū)域商超、餐飲渠道的特性及市場狀況,我們采取渠道互動的策略。a素奶產(chǎn)品上市后,充分利用品牌形象表現(xiàn)系統(tǒng),采用主題戶外廣告、海報、kd板、易拉寶等廣宣品來做為該各渠道廣告打擊的主要工具。所有的廣宣物料都傳達著同一個主題形象。

    在市場啟動期采取以“鋪貨與廣告同步”及“在終端培育銷售熱點”兩種策略,制造良好的銷售氛圍,凸顯品牌的魅力,并形成良好的口碑傳播效應(yīng)。

    2、確定重點、兼顧一般,建立局部優(yōu)勢

    在區(qū)域市場內(nèi)確定重點市場和一般市場,圍繞2:8原則,對每個區(qū)域內(nèi)的終端點進行明確劃分,緊緊結(jié)合經(jīng)銷商的當?shù)刭Y源,集中有限支持費用,分階段、分步驟對重點市場進行投入,形成市場的局部優(yōu)勢,在短時間內(nèi)起到提升銷量,在轄區(qū)內(nèi)迅速建立樣板店及樣板市場的作用。

    推廣策略

    1、實效性公關(guān)活動

    舉辦多種大型a素奶研討會,并配合研討會的會議主題,以權(quán)威人士的認可及口碑,傳播“a素奶”全新概念,在新聞界形成鏈條式效應(yīng),引起媒體、公眾關(guān)注,形成新時期健康消費新趨勢的熱點快速傳播,從而引導(dǎo)“新健康消費”。

    2、實效性媒體廣告宣傳

    在逐步完善各級市場的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作后,在重點市場的大型煤體強勢開展對品牌形象的宣傳和產(chǎn)品概念性的輸出,強勢引領(lǐng)健康消費新趨勢。

    3、實效性促銷推廣活動

    緊扣各級有效終端,強占終端的制高點,迅速樹立樣板店,使終端形成良好的銷售回轉(zhuǎn),產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng),同時輻射周邊的其他終端,配合區(qū)域市場的局部優(yōu)勢形成以線至點,再連線,分階段擴張織網(wǎng)成面的戰(zhàn)略規(guī)劃。在不同時期針對經(jīng)銷商、終端、消費者等開展不同的促銷活動。

    結(jié)束語:一個全新的品牌正在崛起。

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