優秀新員工培訓方案范文

    | 新華

    制定方案要多準備幾個備選方案,可以應對突發情況,同時也有利于進行方案選擇與優化。優秀新員工培訓方案范文怎么才能寫好?這里分享一些優秀新員工培訓方案范文,方便大家學習。

    優秀新員工培訓方案范文篇1

    為切實做好今年我區林牧漁業技術培訓工作,普及林牧漁業先進實用技術,不斷提高農民科技水平,特制定本方案。

    一、指導思想

    從全區林牧漁業發展和農民實際需要出發,以農業增效、農民增收為目的,以推廣主導品種、主要技術為主要資料,以多渠道培訓為主要手段,進取開展種植、養殖實用技術培訓,不斷提高農民科學文化素質和科技水平,增強林牧漁業產品市場競爭力,努力推進楚州區林牧漁業再上新臺階。

    二、培訓對象

    鄉鎮林牧漁業專業技術人員,種養大戶和黨員干部,一般種養農戶。

    三、培訓目標與資料

    一、目標

    20__年,全區林牧漁業技術培訓總人數為8000人,其中畜牧業培訓3000人,漁業培訓3000人,林業培訓2000人;建立畜牧技術培訓示范點2個,位于三堡鄉和建淮鄉。

    二、資料

    1、畜牧業:⑴奶牛高效養殖技術;⑵無公害生豬養殖技術;⑶優質家禽養殖技術;⑷動物疫病防控技術。

    2、漁業:⑴草魚高產高效快速養殖技術;⑵青蝦養殖技術;⑶網箱養殖黃鱔技術;⑷鮰魚養殖技術;⑸龍蝦養殖技術;⑹大規格河蟹復合養殖技術。

    3、林業:⑴林草牧(禽)復合經營技術;⑵優質楊樹苗培育技術;⑶楊樹病害防治技術。

    三、培訓計劃

    4月—5月完成林牧漁業技術培訓人數達4000人次,其中畜牧業1500人、漁業1500人、林業1000人。

    6月—7月完成林牧漁業技術培訓人數達1200人次,其中畜牧業400人、漁業400人、林業400人。

    8月—9月完成林牧漁業技術培訓人數達1500人次,其中畜牧業600人、漁業600人、林業300人。

    10月—11月完成林牧漁業技術培訓人數達1300人次,其中畜牧業500人、漁業500人、林業300人。

    四、工作措施

    1、加強組織領導。為確保20__年度林牧漁業技術培訓工作順利開展,我局專門成立了工作領導小組與講課組。領導小組由局長周紅纓作組長,副局長熊淮生任副組長,成員由區獸醫站、林業站、水產站、漁政站負責同志組成,負責培訓工作的組織領導、人員調配等。講課組由分管科教工作副局長任組長,副組長由獸醫站、林業站、水產站、漁政站負責人擔任,成員由相關專業的具有中級以上職稱技術人員組成,負責林牧漁業技術培訓。區獸醫站、林業站、水產站要認真組織落實好本專業的技術培訓工作。各鄉鎮農業服務中心也要成立相應機構,切實做好本鄉鎮技術培訓工作。

    2、采取多種形式培訓。實行區、鄉分級技術培訓,區林牧漁業局負責對鄉鎮林牧漁業技術人員、黨員干部與種植、養殖大戶進行培訓,各鄉鎮農業服務中心要組織技術人員對一般農戶進行培訓,每鄉鎮每專業培訓人數不少于100人次。培訓工作要與項目實施、科技入戶工程、送科技下鄉、成人教育、農村勞動力轉移等方面結合起來,采取集中授課為主、分散指導為輔的培訓方式,扎實開展林牧漁業技術培訓。

    3、開展培訓突擊月活動。為推動農民科技培訓工作進程,我們將五月份定為農民培訓月,強化對農民培訓力度,要求5月底完成全年培訓任務的50%以上。各單位應抓緊時間,認真制訂“農民培訓月”工作計劃,將上半年的農民培訓工作盡量安排在5月份,要落實好培訓時間、地點、參訓人員、培訓資料、授課教師。

    4、嚴格檔案管理。各鄉鎮農業服務中心與局屬有關單位,要建立培訓工作檔案,每期培訓都要認真填寫培訓記錄,記錄做到“四有”:有培訓通知、有學員花名冊、有教材、有教師,并收集有關音像資料。

    優秀新員工培訓方案范文篇2

    一、分析培訓需求——方案設計的前提

    培訓專家應當采用各種方法和技術,分析培訓的必要性,以及培訓的目標和資料。需求分析是確定新員工培訓計劃的前提,也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行:

    1、組織分析,根據企業的遠景和使命,確定對員工的要求,以保證培訓方案的設計理念貼合企業的總體目標和戰略要求。

    2、工作分析,新員工到達夢想的工作績效所必須掌握的知識、技能和本事,如果已經有成熟的崗位說明書,能夠直接參照書中對員工的要求。

    3、差距分析。指將員工現有的水平與未來工作崗位對其技能、態度的要求進行比照,研究兩者之間存在的差距,確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任本事。

    二、明確培訓目標,分層設置總目標和具體目標

    培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據,具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如經過新員工入職培訓幫忙新進員工了解和熟悉公司的一般情景,從而適應企業的各種環境,勝任新工作,使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解,認識并認同企業的事業及企業文化,堅定自我的職業選擇,理解并理解企業的共同語言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化,具備可操作性。它一般包括了解企業的文化和經營理念、熟悉企業的各種通用的政策、規章制度;了解企業的業務狀況和產品基礎知識、明白崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。

    三、遵循培訓原則

    培訓原則是對該方案在設計理念上的界定,常見的如以崗位時間鍛煉為主,脫崗培訓為輔,在實踐中快速成長;針對不一樣類別的新員工制定不一樣的員工培訓計劃;培養過程嚴格管理,嚴格考核。

    四、明確培訓方案的適用對象

    如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養。

    五、設定合理的培訓時間

    一般公司的職前培訓在__天不等,少數大型公司的部分職位如銷售則要__個月;到崗后的培訓周期較長,會持續x個月—x年左右。

    六、選定適宜的培訓職責部門

    職前培訓由企業總部統一安排,職責部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業務部門負責;若跨部門鍛煉,則有多個業務部門共同負責。

    七、設計培訓資料

    一般來說,新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓,他們需要與需求分析的結果相貼合,并與工作的要求相關。知識方面應包括企業的地理位置和工作環境、企業文化和企業經營理念、戰略和企業的發展前景、企業的標志及由來、企業的發展歷史階段、產品和服務等,專業性較強的崗位還需要增加對應的專業知識,如__公司的技術新員工需要在短時間內學習完__本專業相關圖書并經過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面,主要指的是在價值觀層面能認同企業的文化。此外,不一樣的培訓層次有不一樣的資料重點,如企業層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面,部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。

    八、選擇適宜的培訓方式

    培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、主角扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓中,要依據需要和可能,合理地選擇采用。根據成人學習的規律,新員工入職培訓應當盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。

    九、準備好相關的培訓支持資源

    培訓資料及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不一樣的角度體會到企業的關懷,所以在設計時需要盡量研究員工的感受。

    十、評估培訓效果

    企業在實施新員工培訓計劃后,應采用必須的形式,把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。

    我們提議企業使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型,這個模型將培訓的效果分為四個層次:

    1、反應層,在培訓結束時,經過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;

    2、學習層,經過考試確定受訓人員對原理、技能、態度等培訓資料的理解和掌握程度;

    3、行為層,即行為改變,確定受訓人員在實際工作中行為的變化;

    4、結果層,即產生的績效,能夠經過一些指標來衡量,如生產率、員工流動率、質量以及企業對客戶的服務等。

    企業在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發展,因為僅有最終的`行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業應注意,培訓評估完成后,需要撰寫培訓評估報告,資料包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改善提議,以便不斷地展現效果、總結經驗和持續改善。

    優秀新員工培訓方案范文篇3

    一、進店考核

    凡進入飯店工作的服務人員,均應接受飯店組織的考核。

    考核主要項目(要求計分、評定):

    1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)

    2、你認為自己有哪些方面的工作能力,最適合干什么工作?

    3、你認為干端菜送水這類服務工作能不能干出成績來?

    4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個最基本的條件?

    5、你認為一個好的服務員應具備哪些基本素質?

    6、你認為人與人相處最重要的是什么?

    7、你認為從顧客進店到離店,有哪些基本服務程序?

    8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系?

    9、你認為川菜的主要特點是什么?

    10、當你同酒店領導、同事發生矛盾或沖突時,你認為該怎樣處理或表達?

    11、當你對領導分配的工作不滿意或認為不適合你時,該怎么辦?

    12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?

    13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間,誰是首要的,誰是次要的?

    14、當客人對服務和飯菜不滿意時,該怎么辦?

    15、你認為一個人發財致富或有出息什么?

    16、請你擺一張五人就餐臺。

    考核要求:

    ①評定考核成績;

    ②依據弱項確定訓練目標;

    ③了解培養前途和使用崗位。

    二、餐飲服務知識訓練

    培訓要求:

    (1)先學習熟記,后考試;

    (2)以上各條,一條一條、一個一個方面學習考試;

    (3)學習之前要講解,川菜知識由廚師長講授;

    (4)考核要記分。

    三、語言行為舉止訓練

    1、學習熟記待客的文明用語;

    2、學習詢問顧客的方式;

    3、學習自我介紹的方式;

    4、學習介紹和推薦本酒店的'方式;

    5、學習向顧客、領導提建議和作自我批評的方式;

    6、學講普通話和掌握語言藝術;

    7、學習酒店接聽電話的方式;

    8、學習美容、穿著知識;

    9、學習面部表情和表情方式;

    10、學習站立、行走、注視的方式;

    11、學會一般場合的唱歌、跳舞;

    12、學會與顧客、同事進行思想交流。

    培訓要求:

    (1)邊學邊示范;

    (2)學完后考試;

    (3)不要求很全,但要熟習要點。

    四,服務技能訓練

    1、怎樣迎接客人?

    2、怎樣引導客人就位?

    3、怎樣為客人沏茶?

    4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單;

    5、怎樣傳菜、上菜?

    6、怎樣為客人酌酒水?

    優秀新員工培訓方案范文篇4

    一、培訓目的

    酒店新員工面臨著從社會人到職業人的主角轉變,需要一個進取的職業心態及規范的`職業化舉止,以適應職業人的主角需要。為了使新進的接待員盡快適應工作環境,熟悉工作流程,增強對企業的認同感和歸屬感,養成良好職業素養、職業形象、溝通協調本事、團隊合作本事、敢于應對挑戰的心態以投入工作主角,提高工作效率和績效,特進行此次為期12天的新進接待員培訓。

    二、培訓對象

    本酒店新入職前臺服務人員。

    三、培訓規模

    10人

    四、培訓資料(詳見附表)

    (一)酒店文化常識

    (二)酒店概況業務知識

    (三)前臺崗位業務知識

    (四)前臺操作流程

    (五)前臺整體實踐

    五、培訓時間

    2014年4月28日~2014年5月10日的每日上午8:30~11:30和午時13:30~17:30.

    六、培訓地點

    本酒店3樓培訓室

    七、培訓費用

    本次培訓屬于內部培訓,無需太多開支。每一天中午和晚上為培訓者和參訓者供給8元餐的標準餐和飲用水,為講師發放500元課時的津貼,預計2萬元人民幣左右。

    八、培訓人員

    相應領域的老員工以及接待處的部長。

    九、培訓方式

    PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學實踐等方式相結合。

    十、考評方式

    1、考試:接待員學完課程設置中的每一個培訓課后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。

    2、考核:體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由酒店組成考評組在培訓點對接待員進行現場考核,考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業素養及職業精神,視個人情景延長試用期或者勸退。

    十一、培訓評估與反饋

    1.講師、人力資源專員總結培訓過程中出現的問題及時更改培訓教程。

    2.培訓員工在培訓完每一節課填寫《新員工培訓反饋表》上報人力資源部。

    3.培訓結束后邀請考評組人員進行培訓效果總結。

    優秀新員工培訓方案范文篇5

    一、國內外商業銀行之間的差距分析

    客觀評價和分析當下中國銀行業的競爭力態勢,引導中國銀行業抓住機遇,保證平穩過渡,并爭取在國際金融競爭中居于有利地位,對于我們制定競爭策略、維護金融業健康發展,深化金融體制改革具有全局性意義。

    商業銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現實競爭力指標(包括市場規模、資本充足性、資產質量和安全性、資產盈利能力、資產流動性管理能力、國際化業務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創新能力、服務競爭力、公司治理及內控機制)。現實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。

    我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業銀行之間的差距。

    (一)盈利能力之比較

    在“分業經營”的管理模式下,國內銀行經營同質化致使行業內存在同層面的低水平競爭狀況。目前,國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的90%以上;而中間業務創利能力是國內商業銀行的薄弱環節,依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在10%以下。

    20世紀的最后十年,美國銀行業信貸業務日漸萎縮,為此,ZF和美聯儲陸續出臺了一系列政策,促使商業銀行實現業務多元化。例如,鼓勵商業銀行特別是具有人、財、物優勢的大銀行,全面“轉產”,開發以金融衍生品交易為主的附營業務。正是這些政策的陸續出臺,給美國銀行業帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初,美國商業銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從20__年20。3%、20__年的35%上升到20__年的41。9%。到20__年,美國商業銀行業更是取得了1205。78億美元這一創歷史記錄的純利,與上年同比增長了14。2%,當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調的是,大銀行從附營業務獲取的利潤,其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,金融衍生品交易所產生的利潤,已成為大約100家全世界的商業銀行的主要盈利來源。

    作為未來銀行的業務發展方向,中間業務創利水平代表銀行創造高附加值金融產品的能力,而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力。國內商業銀行中間業務創利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但歸根結底是缺少熟悉中間業務的人才。

    (二)銀行對中高端客戶私人業務服務能力之比較

    近年來,美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段,用來對中產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的,除了銀行自身或外聘的投資專家,還可能會有稅務專家,或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃,把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待,使他們的金融資產能規避風險,并得到保全和升值。

    國內商業銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍,服務中高端個人客戶的戰略轉型剛剛起步,處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段,根本談不上替客戶理財和規劃;個人客戶經理隊伍與國外商業銀行在經驗、知識結構、了解和熟悉國際規范、國際準則等方面有相當大的差距。

    (三)傳統銀行借網絡走出新路徑之對比

    十年前,美國一家名叫“安全第一(SecurityFirst)”的網上銀行呱呱落地。它的出世,成為美國整個銀行業全面轉型的先聲。以網絡技術為手段,這家銀行為客戶提供全天候24小時服務,業務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統銀行業務。借助網絡手段,網上銀行無需修建遍布各地的營業網點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用,所以其經營成本只占營業收入的15%,僅為傳統銀行的1/4。比爾。蓋茨預言:“隨著網上銀行的出現,傳統銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍。”為了幸免于難,近幾年來各國傳統銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡,電腦普及率和因特網走在世界前面,因而很容易接受網上銀行業務。目前,美國傳統銀行原來手工辦理的存貸款業務幾乎都轉到網上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務,而且對于公司客戶,他們可以提供完善的現金流管理平臺、財務顧問系統,運用知識進行營銷。

    國內商業銀行也看到了網上銀行的發展趨勢,招行、建行、工行等緊跟潮流,在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,癥結之一是銀行技術人才隊伍數量、質量的不適應。

    綜上所述,不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標,國內外商業銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。二、國內外商業銀行培訓體系的現狀對比

    這種人員的知識結構和知識水平的差距,有多種原因。縮短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業從業人員的培訓。不久前中國銀行業從業人員資格認證委員會的宣布成立,無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業從業人員資格考試認證體系的建立,銀行業對從業人員的培訓要逐漸走上秩序化、專業化、正規化的軌道,花大力氣培養和造就一大批自己的一流專業人才,切實提高整體素質,從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。

    優秀新員工培訓方案范文篇6

    為了滿足公司發展需要,打造一支高素質,高效率,高執行力團隊;使公司在激烈的市場競爭中有較強的生命力,競爭潛力,特制定本方案.

    一、目的:本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫忙新入職員工快速溶入公司企業文化,樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.

    二、培訓所需要的態度和培訓的好處

    1.培訓的態度:也許培訓真的很糟糕,也許真的對你的工作幫忙不大,但你必須要記住:哪怕最“爛”的一堂培訓課,或最“爛”的一本書籍中,你也能發現最有價值的“鉆石”,關鍵在于你是否:用心“學習,態度用心。心若改變,你的態度跟著改變。

    態度改變,你的習慣跟著改變。

    習慣改變,你的性格跟著改變。

    性格改變,你的人生跟著改變。

    2.培訓的好處:

    ①掌握相應的工作技能、職業道德,從而勝任工作。

    ②可學到新的知識,多獲得經驗,從而有機會提升。

    ③堅持理解培訓,可減少工作中的安全事故。

    ④新、生手變為熟手,老手不斷更新工作方法,提高工作效率。

    ⑤會增強自身對勝任工作的信心。

    ⑥增強工作潛力,有利于未來發展。

    三、培訓的紀律要求:

    1.不可遲到、早退,不得請事假(特殊狀況除外),擅自缺席,視為自動離職。

    2.進入培訓場所,禁止吸煙,不得吃東西,不可大聲喧嘩。3.見到上司要主動打招呼,對上司要服從,不可當面頂撞。4.培訓時要持續安靜,不可竊竊私語,注意力要集中。

    5.培訓中同事之間要互相謙讓、友愛,不可發生爭執、打架;不能拉邦結派,一切不利于團結的事,一律禁止。

    6.培訓期間務必愛護公共財物,故意損壞公共財物者除照價賠償外,還將視狀況處罰。

    7.培訓時應認真聽課,作好筆記,不得做與培訓無關的事。

    四、培訓時間安排。入職培訓共分為3天。

    優秀新員工培訓方案范文篇7

    員工心態培訓

    心態培訓是近幾年在我國一些外資企業中非常風行的一種員工培訓。實踐證明,心態培訓是企業最重要的培訓,通過正確的心態培訓,可以轉變員工態度,鼓舞員工士氣,改善工作效率,進而極大地促進組織目標的實現。然而,目前在我國仍有很多企業對這一新的企業培訓認識不足,他們往往認為員工的心態是先天固有而不可改變的,所以培訓主要是知識技能培訓。因此,本文認為有必要對此問題作以專門研究。

    一、心態與心態培訓

    所謂心態,指人們的看法、態度,就是人們對事物的思維方式與相應的處事態度。美國潛能開發專家安東尼?羅賓說:“心態可說是發生在我們體內幾百萬條神經作用的結果,也就是說,在任何時間內的感受,是當我們從周圍得到某些刺激,就把訊號送到腦部,因而產生的感覺和狀態。我們大部分的心態都是直覺的。對于跟自己有關事物所做的反應,就叫做心態,可能會是進取的、有為的,也可能是頹喪的、受抑制的,但是很少有人想刻意地去控制它。”美國成功學專家拿破侖?希爾關于心態的意義說過這樣一段話:“人與人之間只有很小的差異,但是這種很小的差異卻造成了巨大的差異!很小的差異就是所具備的心態是積極的還是消極的,巨大的差異就是成功和失敗。”

    在現實生活中,往往有這樣一種現象:相同的事物,人們往往有不同的看法,并會采取不同的行動。如接到顧客投訴,有些員工認為這是顧客故意挑刺,刻意與我們過不去;而有些員工則認為這是顧客對我們的關心、信任。不同的心態自然會導致不同的結果。為什么有許多人能夠獲得成功,能夠克服萬難去建功立業,有些人卻不行?不少心理學專家發現,這個秘密就是人的“心態”。心態決定了員工的命運,也決定了企業的命運。

    既然心態對員工行為有如此之大的影響,而且心態又是可以接受刺激而誘導,因此,完全可以也有必要通過培訓來調整和改善一個員工的心態。員工心態培訓應運而生。

    二、心態培訓的意義

    行為學家認為,態度→行為→結果→環境是一個循環的過程,積極的態度導致良性的循環,消極的態度則導致惡性的循環,因此,良好的心態是人才的必備素質之一。心態培訓就是幫助員工拓展觀念、調適心態,建立有助于實現目標、取得成功的態度的一種培訓方式。心態調適和訓練的方向就是心態積極、平衡,保持愉快的心境。我們想要達到目標、取得成功,通常習慣在行動上調整,而不是在心態上去做改善。事實上,從心態上出發,才能根本解決問題。可以說,心態培訓是企業最重要的培訓,是企業員工培訓之本。

    1、心態培訓是調動人力資源主觀能動性的培訓。不可否認,從理論上講,專業技能培訓可以提高員工的業務和技術水平,導致工作績效的提高。但是如果員工心態本身就不正常,如他認為培訓只是企業在搞形式,或者他認為自己無技能培訓的必要,那么技能培訓又會有什么效果呢?因此,心態培訓是知識和技能培訓的基礎,它是調動人力資源主觀能動性的培訓。通過心態培訓,解決了員工的心態問題,一切培訓才有效果和意義。

    2、心態培訓是塑造企業文化的重要手段。企業文化是一個企業所表現的風格、習慣、行為準則、企業價值觀和企業精神,它是企業持續發展的動力源泉。但是這些無形的理念如果不能植根于員工的大腦之中,則只能稱之為企業文化的種子要素,而不能真正發揮作用。只有通過心態培訓等手段才能催化其生根發芽。員工工作中所有的抉擇和行為只不過是表現出來的企業文化。如果他們知道自己最重視的價值觀是什么,生活中追求的目標是什么,就隨時都能更正確、迅速的做出決定。

    3、心態培訓是企業員工激勵的主要內容。拿破侖將軍曾說過,“一支軍隊戰斗力的四分之三是由士氣決定的。”那么如何提高士氣?抑或如何激勵員工?實踐證明,現有的物質激勵和精神激勵手段對士氣的提升作用有限。這一問題可以用期望理論來解釋,當員工認為預計能達到目標的概率(期望值)很小時,即使目標價值(效價)很大,被激發的力量也不會很大。現有的激勵手段往往針對效價的提高,而員工期望值仍然很小,自然激發力有限。而通過心態培訓,針對的卻是期望值的提高,再配合其他激勵手段,就會大大提高員工士氣。因此,可以說,心態培訓是企業員工激勵不可忽視的主要內容。

    4、心態培訓是提高員工情商的基本方法。美國心理學家高曼綜合心理學的研究成果認為,一個人的情商對成功起到了關鍵性的作用,智商與先天性因素關系較為密切,而情商的高低更取決于后天因素,它主要是通過后天的學習、培養和鍛煉而形成的。對于大多數人,智力和能力的差距并不大,知識和技巧也差不多,這時自我超越的重點,更應該傾向于堅持和積累,即情商的提高。因此情商為人們開辟了一條事業成功的新途徑,它是企業心態培訓中一個重要的內容。

    三、心態培訓的主要內容

    如前所述,一個人能否成功,關鍵在于他的心態。成功人士與失敗人士的差別在于成功人士有積極的心態,即PMA。而失敗人士則習慣于用消極的心態,即NMA,去面對人生。成功人士運用PMA黃金定律支配自己的人生,他們始終用積極的思考、樂觀的精神和輝煌的經驗支配和控制自己的人生;失敗人士則受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配,他們空虛、猥瑣、悲觀失望、消極頹廢,最終走向了失敗。因此,心態培訓就是要使員工樹立積極的心態。這種積極的心態主要包括:

    1、樂觀的心態。樂觀的心態是成功人士的必備素養。企業中的業務人員和管理人員隨時可能面臨不利的市場環境和經營環境,如果沒有樂觀的心態,將嚴重影響工作士氣和正確決策。

    2、成就的心態。員工只有不安于現狀,有強烈的成就欲望,才能最大發揮個人潛能,使個人和組織目標最大化。

    3、堅持的心態。“百分之九十的失敗者不是被打敗的,而是自己放棄了成功的希望。”員工保持堅持的心態,或者毅力也是至關重要的。

    4、付出的心態。要讓員工牢記,天下沒有免費的午餐,成功沒有捷徑可走,要想成功,必須付出。

    5、務實的心態。企業是實業,反對務虛不務實,反對“面子工程”。企業員工要有務實的心態,如果注重“面子”可能連“里子”都保不住。

    6、感恩的心態。讓員工知道個人的力量畢竟是有限的,人都是需要別人的支持和配合的,哪怕別人為你做了一點微不足道的幫助都要感謝。

    7、謙虛的心態。教育員工要有做小學生的心態,不斷學習,虛心學習,只有虛心才能得到別人的幫助,才能適應知識經濟對人才的要求,才能進步。

    8、自信的心態。必須讓員工認識到,首先相信自己能成功才可能成功,信心是成功的基礎,自暴自棄必一事無成。

    四、心態培訓的幾點建議

    1、企業領導要高度重視心態培訓。心態培訓能否成功進行取決于企業領導的重視,而領導是否重視又取決于他們對心態培訓的正確認識。因此,搞好企業心態培訓的前提是先對領導進行心態培訓,改變他們對心態培訓的根本認識。

    2、企業要將心態培訓理念貫穿于日常工作中。心態培訓不同于知識技能培訓,必須保持它的長效性。而長效性的保持又不能完全依靠專門的培訓活動,因為這樣一方面增加企業成本,另一方面可能會引起部分員工的逆反心理。正確的方式是企業在培訓活動的基礎上將心態培訓理念貫穿于日常工作中,如優秀的經營者應清楚地向員工描繪企業遠景,同時徹底讓員工了解所從事工作的神圣意義,有了遠景及使命感,員工自然心態積極樂觀,效率的提升與目標的達成也將指日可待。

    3、企業要針對員工心態狀況來培訓。進行心態培訓以前,應該先對員工的原始心態狀況進行摸底,如通過調查問卷方式了解員工,究竟是工作信心不足,還是胸有成竹甚至狂妄自大?究竟是安于現狀,還是渴望更大成功?究竟是樂觀向上,還是悲觀消極?如果心態不正常,原因何在?了解了這些,再有的放矢地進行培訓會收到事半功倍之效果。

    4、企業要盡量通過鮮活的案例來培訓。企業員工都是成人,成人培訓的特點是避免一味灌輸大量的空洞理論知識,而是要盡量結合周圍或教材上的鮮活案例或寓言故事進行生動講解,讓他們首先產生興趣,其次認為可信,從而樂于學習、接受。

    5、企業要采用多種培訓手段培訓。員工心態培訓可以采用多種培訓手段和方法,如講演法、案例分析、情景模擬、角色扮演等,應該針對情況結合采用。

    優秀新員工培訓方案范文篇8

    新員工必須參加培訓是眾多酒店所共認的,除了極少數人員主張拿來主義,不開展新員工培訓,因為他們稱招聘的員工應是合格員工,合格員工不需要再進行培訓,如果是不合格的員工那又為何要招聘呢?在這里暫且不去爭論是否需入職培訓,而是分析我國現在酒店業對新員工的培訓方式問題。

    一、經理主管負責制

    很多時候部門經理主和也許受到來自上司或自以為是,獨攬了新員工入職培訓,認為只有自己培訓才可放心,這是很不明智的。盡管對個別課程由經理主管來完成是必要的,但若大部分的課程由他們來完成,這無形當中增加了自身工作的壓力。無可否認,培訓是管理的一部分職能,是每位經理和主管所必須承擔的職責,但作為新員工入職培訓不應占用他們過多的時間與精力,而應均衡地重視每個管理職能,給每種培訓合適的份量,如果這些部門經理和主管將工作時間大部分只是一味地去培訓新員工,那么建議酒店給他們發放培訓員的.工資或員工工資,因為他們并沒有盡到一位部門經理或主管的全部職責。

    二、放任制

    由于培訓只是管理的一部分職能,故部門經理主管還有很多其它事情要處理,每逢培訓部與他們意見左右時,就會以培訓只是很少的一部分,不能因少失大等來阻礙培訓工作的順利開展。或者說,實踐是最重要,讓新員工實際工作當中慢慢摸索更有成效,放任新員工不管。

    三、大課制

    因為新員工不可能一下全部到位,往往是這個星期來幾位,下個星期來幾位,甚至是這個月來幾位,下個月來幾位,這樣有個別部門就等到十幾個新員工后,將大家聚在一起上大課。其實采用大課形式的培訓效果并不理想,特別是酒店行業要求很多服務細節,僅僅靠這幾節大課是不可能詳細解釋清楚的。同時這種形式的培訓很容易讓新員工感到沉悶,誤導新員工酒店的培訓就是這個樣子。

    四、專人制

    這是一種比較理想的新員工培訓方式。這種專人制當然當部門排除在外,但部門經理主管負有連帶責任。即是新員工入職時,由部門提選一位業務能力較強的員工和領班專職培訓此新員工。這種專人制培訓方式比較靈活,不要求騰出大量的時間來開展培訓課,而是充分利用工作空隙來培訓新員工,在實際工作當中隨時隨地指導新員工。讓新員工有一定的依靠感,同時明確了培訓的職責,由此可引申出一些獎懲措施來強化此培訓效果,即培訓后經考核達標者得到獎勵,否則處罰。總的而言,這種培訓方式可:

    1、將培訓時間整為零;

    2、明確培訓考核職責;

    3、有利于績效評估及激勵。

    新員工培訓應包括以下幾個方面

    1、入職培訓;

    2、上崗培訓;

    3、業務循環培訓;

    4、晉階培訓;

    5、專項培訓。

    “傳幫帶”式的培訓是十分必要的,但不是充分的,通常在進行該類培訓時必須具備如下條件:

    1、已經完成了“入職培訓”。

    2、傳幫帶的培訓必須納入“上崗培訓”和“業務循環培訓”的系統之中,成為受到監督和管理下的培訓。

    3、傳幫帶的培訓必須依靠一些培訓工具:比如培訓計劃表、培訓效果跟蹤表、培訓效果評估表來進行

    控制,確保培訓效果。

    針對新員工的培訓,用簡單的理論、實操的比率來區分是沒有意義的。

    優秀新員工培訓方案范文篇9

    一、培訓目的:

    1.使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業文化,堅定自己的職業選擇,理解并接受公司的理念和行為規范。

    2.使員工明確自己的崗位職責,工作任務和工作目標,掌握工作要領,工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。

    3.幫助員工適應工作群體和規范:鼓勵員工形成積極的態度。

    二、培訓對象:

    公司所有員工

    三、培訓期間:

    新員工入職培訓,一般在入職一周內進行培訓,包括集中崗前培訓及后期的&39;崗位指導培訓,行政部根據具體情況確定培訓日期,確定員工簽字。

    四、培訓方式:

    1.崗前培訓:準備培訓資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關制度和行為規范解答新員工的問題。

    2.在崗培訓:新員工實際工作部門負責(參觀工作環境:介紹部門環境與工作內容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)

    五、培訓教材:

    員工入職手冊、各部門《崗位職責手冊》等

    六、培訓內容:

    1.企業概況(公司、歷史、背景、使命等)

    2.公司組織架構及各部門負責人

    3.各相關部門工作關系介紹

    4.公司管理制度,人事制度

    5.公司基本的財務政策

    七、培訓考核與評估

    建立在職人員培訓檔案,通過培訓的方式檢查新員工接受效果。

    優秀新員工培訓方案范文篇10

    一、新員工入職培訓

    培訓時間:每月培訓一次,每次四天(三天上課,最后一天考試)

    培訓對象:每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工

    培訓者:人力資源訓主管

    培訓內容:

    以《員工手冊》為主,介紹酒店的過去和未來及規章制度、酒店知識與概況、酒店業與旅游業的關系、酒店與其它產業的內在聯系與區別、酒店旅游業發展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。

    二、外語培訓

    培訓時間:全年培訓(每周一、三初級英語,每周四、五中級英語—)

    培訓對象:酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均需參加培訓

    培訓者:人力資源訓主管

    培訓內容

    初級班從音標開始,以許國璋英語為主要教材,以酒店英語為輔,中級班以新概念英語為主,以旅游飯店英語為輔強調聽力與會話能力的培養。

    培訓方法

    視聽說全方位培訓,每兩個月進行一次考試,考試前在名者給予一定的物質獎勵(第一名獎勵50元,第二名獎勵30元,第三名獎勵20元)

    培訓地點:多功能廳

    三、節假日聯歡活動

    活動時間:每年的春節、國際勞動節、中秋節、國慶節

    活動安排

    人力資源部選定活動內容,再下發活動通知,由各部門內部組織參加項目。人力資源部負責組織與安排歡慶程序并邀請總經理講話,各部門經理積極參加。

    活動內容:以聯歡共慶為主,包括歌詠、小品、游戲等活動。

    活動地點:多功能廳

    四、禮貌禮儀培訓

    培訓時間:每年的一月份與八月份各舉行一次

    培訓內容:由人力資源部選定培訓內容,著重提高酒店員工服務意識與質量。

    培訓對象:酒店全體員工

    培訓者:人力資源部培訓主管

    培訓地點:多功能廳

    五、酒店常識培訓

    培訓時間:每年的二月份舉辦

    培訓內容:酒店的發源與發展,酒店的概況與發展趨勢,酒店的各部門職責與職能等

    培訓對象:酒店全體員工

    培訓者:人力資源部主管

    培訓地點:多功能廳

    六、季度優秀員工評選活動

    評選時間:每年的四月、七月、十月、一月

    評選對象:酒店各部門員工均有資格參加

    評選形成:每季度請各部門根據員工工作表現,推選本部門1至2名優秀員工,寫清該員工優秀事跡與表現等。人力資源部根據各部門選來的.推薦表進行考核后確定本季度之優秀員工,并于每季度的酒店員工大會時頒發榮譽證書與獎金100元。

    七、急救知識培訓

    培訓時間:每年的十月份進行一次

    培訓內容;發生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如:燙傷、蛇咬、溺水等的急救措施。

    培訓對象:酒店全體員工

    培訓地點:多功能廳

    培訓者:保安部

    八、領班、主管管理素質培訓

    培訓時間:每年的七月份進行

    培訓內容:酒店各級之間的工作關系,酒店領導藝術與方法等

    培訓對象:酒店各部門的領班與主管

    培訓者:人力資源部主管

    培訓地點:多功能廳

    九、海南民族民俗知識培訓

    培訓時間:每年的七月份舉行

    培訓內容:海南各地的景點,主要民族的風俗習慣及各地的人文知識。

    培訓者

    從外部邀請這方面知名人士,給予100——200元的報酬。

    培訓地點:多功能廳

    十、酒店美容健身講座

    培訓時間:每年七月份舉辦

    培訓內容:酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問。

    培訓對象:酒店全體員工

    培訓者:從外部邀請這方面專業人士,給予100——200元的報酬。

    培訓地點:多功能廳

    十一、中國文化知識講座

    講座時間:第年的一月、三月、八月與十月份各舉辦一次

    講座內容:中國上下五千年的文化與藝術、中國山水、名盛景點的欣賞、各大宗教知識等。培訓計劃

    參加者:酒店全體員工

    講座老師:從外部邀請這方面專業人士(100——200元報酬)

    【員工培訓方案】相關文章:

    優秀新員工培訓方案范文篇11

    為提高財政科學化、精細化管理水平,充分發揮鄉鎮財政職能,根據《財政部關于開展鄉鎮財政干部培訓工作的通知》(財預[20__]58號)和《山東省財政廳關于加強鄉鎮財政干部教育培訓的實施意見》(魯財基〔20__〕6號)精神,結合實際,制定本方案。

    一、總體要求

    緊緊圍繞財政工作大局,全面加強鄉鎮財政管理基礎和基層財政建設工作。按照注重實效、統籌規劃、分級負責的原則,把培訓的目標、內容、方式和能力建設緊密結合起來,提高鄉鎮財政干部業務能力和財政資金監管能力,提高鄉鎮財政干部解決實際問題的能力和崗位創新能力,實現基層財政科學化、精細化管理目標。力爭20__年對全市所有鄉鎮財政干部輪訓一遍。自20__年起,市與區市兩級財政按照分級負擔的原則,每三年要對所有鄉鎮財政干部輪訓一遍。

    二、培訓對象

    培訓對象主要包括區市財政部門負責鄉鎮財政管理工作人員,鄉鎮財政所干部。

    三、培訓的內容和形式

    (一)培訓的主要內容

    1.財政經濟改革和財政政策培訓。主要包括:我國經濟發展形勢,黨和國家主要財政經濟政策調整,財政改革發展中出現的新理論、新課題,國家頒布的重大政策、法規、制度等。

    2.一般財政知識培訓。鄉鎮財政干部應知應會的一般財政業務知識,主要包括:鄉鎮財政財務管理,行政事業財務,預算會計、經費會計核算,稅收、非稅收入政策管理,財政法規建設,財政監督與檢查,政府采購,行政事業資產管理等。

    3.財政專項業務培訓。各種涉農惠農資金補貼管理發放政策,涉農惠農資金監管實施辦法、制度,其他財政收支政策變化調整等。

    4.一般專業技能培訓。主要包括:公文寫作,計算機、信息系統應用,辦公自動化,檔案管理等。

    5.隊伍建設培訓。主要包括:宗旨觀念教育,職業道德教育,廉政建設教育等。

    (二)培訓的形式

    1.系統集中培訓。對鄉鎮財政干部全面系統培訓,由市與區市兩級基層財政管理部門共同承擔,每期集中培訓時間一般為3-5天。

    2.專項業務培訓。各種涉農惠農專項資金發放、使用及管理等專項業務培訓,主要由基層財政部門負責組織培訓。

    3.其他學習培訓。主要采取以會代訓、自學、網絡等培訓形式,由市與區市財政部門根據工作需要進行合理安排。

    (三)業務技能考試(核)、比(競)賽

    為調動鄉鎮財政干部學習的主動性和自覺性,將業務技能考試(核)、比(競)賽納入鄉鎮財政干部教育培訓的主要內容。財政部門每年組織一次鄉鎮財政干部業務知識考試。

    四、培訓工作職責

    鄉鎮財政干部教育培訓工作,由市與區市兩級財政部門分級負責組織實施。各級財政部門要按照工作分工和要求,統籌安排好鄉鎮財政干部教育培訓工作,參加培訓人員三年內不重復培訓。

    市財政局負責組織各區市鄉鎮財政管理工作的財政部門分管領導及管理人員、部分鄉鎮財政所長參加財政部、省舉辦的各類培訓班;負責全市鄉鎮財政所所長及鄉鎮財政干部的培訓任務;負責組織全市鄉鎮財政干部業務技能考試(核)、比(競)賽;指導、檢查、評估各區市培訓工作。

    區市財政局負責擬訂本區市鄉鎮財政干部培訓計劃;組織本區市鄉鎮財政干部培訓工作;負責組織本區市鄉鎮財政干部業務技能考試(核)、比(競)賽;負責做好本區市鄉鎮財政干部各項培訓、考試、比賽的檔案登記工作。

    五、培訓的保障措施

    (一)加強領導,精心組織。各級財政部門要提高對鄉鎮財政干部培訓工作重要性的認識,切實加強組織領導,把加強鄉鎮財政干部培訓工作作為一項重要任務來抓,提高培訓質量,確保將鄉鎮財政干部教育培訓工作落到實處。各區市財政部門要根據當前財政工作和鄉鎮財政干部隊伍建設的需要,研究制訂本區市鄉鎮財政干部培訓規劃和年度培訓方案。

    (二)提供保障,建立報告制度。各級財政部門要按照職責分工,落實好鄉鎮財政干部教育培訓經費,將教育培訓經費列入年度預算。市級財政部門組織的培訓,記錄當年會計繼續教育學時。各區市財政部門要及時上報年度培訓計劃、培訓內容、培訓工作進度以及全年培訓工作情況總結,及時反映培訓有關的情況和信息。市級財政部門每年將對各區市鄉鎮財政干部教育培訓工作進行檢查考核,建立一級抓一級、一級帶一級、一級促一級的培訓工作長效機制。

    優秀新員工培訓方案范文篇12

    一、安全生產檢查

    安全生產檢查是生產經營單位安全生產管理的重要內容,其工作重點是辨識安全生產管理工作存在的漏洞和死角,檢查生產現場安全防護設施、作業環境是否存在不安全狀態,現場作業人員的行為是否符合安全規范,以及設備、系統運行狀況是否符合現場規程的要求等。通過安全檢查,不斷堵塞管理漏洞,改善勞動作業環境,規范作業人員的行為,保證設備系統的安全、可靠運行,實現安全生產的目的。

    (一)安全生產檢查的類型

    安全生產檢查分類方法有很多,習慣上分為以下六種類型。

    1.定期安全生產檢查

    定期安全生產檢查一般是通過有計劃、有組織、有目的的形式來實現,一般由生產經營單位統一組織實施。檢查周期的確定,應根據生產經營單位的規模、性質以及地區氣候、地理環境等確定。定期安全檢查一般具有組織規模大、檢查范圍廣、有深度,能及時發現并解決問題等特點。定期安全檢查一般和重大危險源評估、現狀安全評價等工作結合開展。

    2.經常性安全生產檢查

    經常性安全生產檢查是由生產經營單位的安全生產管理部門、車間、班組或崗位組織進行的日常檢查。一般來講,包括交接班檢查、班中檢查、特殊檢查等幾種形式。

    交接班檢查是指在交接班前,崗位人員對崗位作業環境、管轄的設備及系統安全運行狀況進行檢查,交班人員要向接班人員說清楚,接班人員根據自己檢查的情況和交班人員的交代,做好工作中可能發生問題及應急處置措施的預想。

    班中檢查包括崗位作業人雖在工作過程中的安全檢查,以及生產經營單位領導、安全生產管理部門和車間班組的領導或安全監督人員對作業情況的巡視或抽查等。

    特殊檢查是針對設備、系統存在的異常情況,所采取的加強監視運行的措施。一般來講,措施由工程技術人員制定,崗位作業人員執行。

    交接班檢查和班中崗位的自行檢查,一般應制定檢查路線、檢查項目、檢查標準,并設置專用的檢查記錄本。崗位經常性檢查發現的問題記錄在記錄本上,并及時通過信息系統和電話逐級上報。一般來講,對危及人身和設備安全的情況,崗位作業人員應根據操作規程、應急處置措施的規定,及時采取緊急處置措施,不需請示,處置后則立即匯報。有些生產經營單位如化工單位等習慣做法是,崗位作業人員發現危及人身、設備安全的情況,只需緊急報告,而不要求就地處置。

    3.季節性及節假日前后安全生產檢查

    由生產經營單位統一組織,檢查內容和范圍則根據季節變化,按事故發生的規律對易發的潛在危險,突出重點進行檢查。如冬季防凍保溫、防火、防煤氣中毒,夏季防暑降溫、防汛、防雷電等檢查。由于節假日(特別是重大節日,如元旦、春節、勞動節、國慶節)前后容易發生事故。因而應在節假日前后進行有針對性的安全檢查。

    4.專業(項)安全生產檢查

    專業(項)安全生產檢查是對某個專業(項)問題或在施工(生產)中存在的普遍性安全問題進行的單項定性或定量檢查。如對危險性較大的在用設備、設施,作業場所環境條件。

    優秀新員工培訓方案范文篇13

    鮮商品也可稱為易腐商品,屬不易保存的商品。生鮮三品是指蔬果、肉類、水產三類產品。生鮮三品多以初級產品為主。生鮮五品是在生鮮三品的基礎上再加上面包、熟食產品。面包熟食是以加工產品為主。

    目的:保證生鮮商品在賣場及加工間都能處于最佳衛生狀態下,使商品的壽命更長、值更高,從而提供給顧客最新鮮的農副產品。

    重點:如何長時間保持生鮮商品的鮮度,以確保商品品質不受損失,

    這是顧客放心購買的關鍵,只有具備良好的現場作業管理與良好的保鮮專業技術才能確保生鮮商品的鮮度和質量。鮮度管理非常重要,只有良好的鮮度管理才能獲得消費者的肯定,滿足顧客需要,促進產品的銷售,提高營業額,減少損耗。

    益處:

    縮短培訓時間統一專業術語,便于溝通通過正確有效的工作方法,帶來更多利潤對生鮮部門有全面了解

    一、生鮮原則

    生鮮食品有六大原則,也是生鮮經營的目標所在,此基礎以達到相應的毛利和銷售額。

    1.新鮮

    2.干凈

    3.優良服務

    4.可口

    5.合理的價格

    6.品種豐富

    新鮮:銷售的商品必須通過質量檢查,從收貨、儲存、操作處理至陳列,始終都要保持生鮮的質量。

    干凈:所有的商品、員工、工作區域、加工設備,銷售用柜都必須時刻保持干凈。

    優良服務:員工熱愛本職,能提供快速、準確、禮貌、文明的服務,給顧客以微笑,還顧客以忠誠。

    可口:生產可口的食品,符合當地的口味,滿足主要顧客群之需要。

    合理的價格:價格必須比競爭對手便宜,價格同質量相符合,且能被消費者所接受。

    品種豐富:根據不同季節,不同產地的特點提供具有特色的各種商品以滿足顧客之需要。

    二、生鮮食品工作程序

    采購訂單

    訂貨

    收貨

    儲存

    加工處理

    包裝陳列

    銷售

    退貨顧客購買

    內部轉用損耗

    三、生鮮標準

    我們員工的原則

    有責任感

    對自我、公司、社會有紀律的約束

    有技術,能吃苦耐勞,努力工作,樂于進步

    良好的人際關系

    能處理好工作和家庭的時間關系

    商品標準

    選擇保質期內的商品

    商品品質優良才能銷售

    價格簽和商品外箱上清楚標明保質期

    商品必須分類別儲存在冷庫

    清潔標準

    商品從收貨至銷售始終是清潔的

    員工的個人清潔要達標

    銷售區域、設備用具、儲存及操作區的清潔

    使用食品和藥物管理部門認可的化學清潔品、清潔工具

    程序標準

    操作過程標準化,使用配方標準化

    建立標準的管理制度

    合理的商品銷售和采購計劃

    利潤標準

    以增加毛利、減少損耗為經營中心

    每個部門都建立合理的利潤指標

    每月總結生鮮食品的執行情況(采購、銷售、損耗控制)

    四、采購計劃

    采購計劃的建立

    由生鮮各部門主管完成,部門經理審核

    應在充分了解商品品項的銷售情況下制定銷售計劃

    考慮商品的季節性、節假日、促銷、天氣等因素

    以不斷提高營業額、增加毛利為目標來設定采購計劃

    每周及每日的計劃,均可參考過去銷售數據,制定一個合理的基準

    采購計劃的實施

    結合前期的.銷售狀態及庫存狀態,將訂購數量反映在永續訂單上

    五、生鮮部下訂單流程

    采購計劃

    確認訂貨量

    永續訂單

    傳真并電話確認

    訂貨結束

    六、生鮮收貨

    生鮮商品的收貨原則:

    商品質量符合標準

    商品數量與訂單相符

    商品收貨簡便

    收貨區域衛生清潔

    生鮮收貨流程

    生鮮收貨驗質:

    生鮮收貨操作由收貨部人員按收貨流程執行,生鮮品質量及驗貨則由生鮮部主管或其指定人員負責。

    請特別注意:

    優先收驗生鮮貨物

    檢查外包裝(紙箱)

    檢查生產日期和保質期

    檢查等級是否對

    通過商品的外觀、顏色、氣味等判斷品質是否優良

    是否符合衛生檢疫標準

    不符合標準:

    冷凍食品:軟化、解凍之品

    破損、破碎、變形商品

    商品結霜、結塊

    冷藏食品:氣味異常,有腐壞之味

    顏色不正,有粘液

    生鮮收貨過磅:

    如商品裝在容器、筐子里,過磅時要將其重量扣除,以凈重為準

    稱重重量以東方收貨部現場磅重之數據為準,供應商需要在現場確認

    全數過磅后,雙方簽名確認無誤,方可由收貨錄入員做電腦錄入

    七、生鮮退貨與換貨

    生鮮退貨:

    確認退貨、品項、數量、

    填退貨單

    供應商送貨時、貨隨單出庫至退貨組、退貨組核實單貨一致

    退給供應商

    更改庫存

    退貨結束

    生鮮換貨:

    確定換貨

    品項、數量

    提出換貨申請

    填換貨申請單

    單與貨拉至收貨區

    核實后同廠商換貨

    換貨結束

    八、生鮮儲存

    生鮮收貨后,盡量減少暴露在常溫下的時間,要求在收貨與進入冷庫之間的時間不能超過二十分鐘。冷凍品要及時入冷凍庫,冷藏品要及時入冷藏庫,冰鮮產品要迅速敷冰販賣

    需要加工處理的,要迅速進入操作間,加工后運到賣場銷售

    生鮮的儲存要嚴格遵守先進先出的原則,庫存上要明示保質期及進貨日期

    生鮮品的儲存主要在冷庫完成,所以控制冷庫的正常溫度、除霜溫度及維持生鮮庫的清潔衛生是至關重要的

    九、生鮮加工

    生鮮食品加工

    注意清潔、衛生、安全

    生、熟分開操作

    工具、設備性能良好,隨時可以使用

    包裝標準化

    生產過程強調質量

    生產的數量與銷售數量一致,生產與銷售相協調

    生產人員訓練有素

    生鮮食品的加工步驟

    原料:原料必須是高質量,經過篩選和檢查

    設備:工具與設備分部門管理,明確區分

    ----生產加工:符合安全標準、衛生標準、產銷相符的標準

    ----人力:合理安排班次,與生產任務相配合

    -----包裝:建立標準化包裝,且包裝符合衛生標準

    十、生鮮陳列

    商品陳列檢查原則

    標簽:價格卡(或價格牌)與商品相符

    價格正確

    保質期:所有商品應有保質期,在保質期內銷售

    美觀:陳列美觀,促銷品項貨量充足,無破損、拆包商品

    清潔:貨架、冷柜清潔

    商品陳列計劃

    依商品銷量的大小決定陳列面積

    同類商品須相鄰陳列

    補貨要遵守先進先出的原則

    每兩星期由主管建議,生鮮部經理確認做排面調整工作

    十一、損耗控制

    損耗分析及措施

    商品本身腐爛變質

    加強生鮮產品的鮮度管理和清潔衛生管理,及時處理變質品

    冷庫、冷凍(冷藏)柜斷電故障導致變質超市(機密)

    溫度每日定期檢查三次,有異常現象及時報修,并對產品

    采取轉移措施

    商品過季、積壓

    控制好訂貨量,并及時做促銷

    須當日售完品項,未售完造成損耗

    嚴格控制訂貨量及陳列數量

    亂拆包、偷竊

    加強管理,防拆防偷

    員工偷吃

    嚴格紀律制度,禁止在生鮮操作間吃東西

    過磅不準

    每日開店前作磅稱的重量測試

    加工技術不當,熟食口味變差

    加強員工調理技能訓練,做到符合上崗條件的才能上崗

    耗材浪費,使用不當

    嚴格管理耗材的使用

    損耗率計算

    所有廢棄的生鮮品,必須按類別進行登記后才可扔掉

    每次盤點時,依損耗記錄計算出損耗率

    對于某些損耗過大品項,要進行原因分析

    損耗率應控制在公司規定的范圍內

    十二、生鮮品保質期控制

    由于生鮮食品的品質直接關系到顧客的健康,所以在保質期內出售食品是生鮮經營至關重要的一環。國家法律也對此有嚴格規定,現提供生鮮品質控制之規定如下:

    保質期限截止最后銷售日(有效銷售期)-3天保質期最后一日

    1-4天保質期前一日

    8-15天保質期前二日

    16-30天保質期前五日

    30天以上保質期前十日

    備注:

    超過保質期的食品不能出售,只能做退貨或報廢處理

    接近保質期限的食品,必須采取相應措施:降價、促銷等

    十三、生鮮降價

    適用范圍

    適用于商品積壓、滯銷品項

    臨近保質期限的商品

    降價審批

    需要降價的品項,由部門主管提出申請,說明降價原因,其降價前的總值小于500元(含500元)人民幣,由部門經理審批執行,超過500元人民幣,由店經理審批執行

    降價后措施

    降價后可做POP牌進行促銷

    降價后可通過做堆頭、擴大排面等做促銷

    店內廣播

    現場引導促銷

    警告

    不得將變質、品質不良、過期的食品作降價處理

    十四、生鮮清潔

    重要性

    生鮮食品要保持干凈,不被污染,必須做到:

    商品本身品質符合衛生檢疫標準

    操作環境、設備、操作人員的清潔

    清潔范圍

    個人衛生

    場地衛生

    設備衛生

    冷庫衛生

    清潔要求與措施

    個人衛生

    手:作業前用肥皂和清潔劑清洗干凈,用毛巾擦干。指甲剪短,不涂指甲油及佩戴飾物

    工衣,工帽:工衣和工帽要干凈,無油污,帽子以能密蓋頭發為原則

    皮膚病:皮膚病或皮膚創傷、膿腫者,不得接觸生鮮,有傳染性

    疾病者嚴禁接觸生鮮食品

    良好衛生習慣:

    不隨地吐痰

    不亂扔垃圾

    場內不吸煙

    外出和從洗手間回來后,要重新洗手

    場地衛生

    清潔池:

    清潔用具同清潔食品的池子要分開,各操作間的清潔池不混用

    東方超市

    排水/通風設施:

    1.排水設施完善,并定期清潔水溝

    2.通風設施完善,保持操作間的空氣新鮮和適當的濕度

    垃圾清除:

    1.各種垃圾要隨有隨清,垃圾要隨手蓋上蓋

    2.回收垃圾同其它垃圾分開處理,并放在指定垃圾點

    3.保持地板、墻壁、天花板的清潔衛生;無污水、無污泥、無灰網、蜘蛛網等

    建筑環境清潔

    1.操作間保持清潔

    2.銷售區域地板保持干凈,無污水、無破包裝散落商品、無腐爛物品

    3.賣場要做到無鼠、無蟑、無蚊、無蠅

    設備衛生

    專用加工設備清潔,用沸水每日沖洗,以免碎肉、菜屑等殘留其中而腐爛,衍生細菌而污染食品

    販售用的冷柜、熱柜要隨時保持玻璃透亮、無污點,柜內無破包商品殘留,柜身無油污、汗漬

    工作臺、洗滌容器每日清洗三次,保持臺面干凈

    刀具、案板、廚房用具用畢及開始用時,都要清洗,不同部門的刀具、案板不能混用

    冷庫衛生

    冷庫內的棧板要定期清潔

    冷庫內架子要定期清洗

    冷庫的地板保持干凈

    注意:

    生鮮區的清潔用具不應放在生鮮操作間內

    用于清潔的各種化學物品歸放統一地方,不得與生鮮食品混放

    蔬果部

    一、蔬果組每日例行工作

    早班

    早晨收當日蔬果,拉入處理區域

    進行蔬菜質量挑選

    進行包裝、打價、補滿貨架

    檢查蔬果的缺貨情況,并補貨

    檢查價格是否正確,價簽位置是否正確

    清潔冷藏柜和展示架,邊緣及相關區域

    備好下午上貨的蔬果

    庫存商品需及時入冷藏庫

    零星物品的收回、檢查、處理

    中班

    檢查展示架及冷藏柜中的蔬菜質量和數量,查看是否缺貨

    用早班準備好的蔬果補貨

    清潔展示架及冷藏柜

    將品質不良品項挑出處理,收回零星物品

    清潔蔬果操作間、冷藏室、工作用具

    離店前關閉展示架的門簾、燈

    離店前將需入冷藏的品項入冷庫

    二、蔬果的鮮度管理

    溫度管理方法(比例)

    經驗適宜溫度一般蔬果50C~80C

    香瓜哈密瓜室溫

    經驗適宜濕度

    一般蔬果90~95%

    蕃薯、芋頭80~85%

    柑桔類濕度較低

    冰冷水處理法

    將蔬果浸在00C的冰冷水中,降溫后取出,并吸去過多的水份。適用于玉米、毛豆、萵苣等

    復活處理法

    將蔬果莖前切割,置于常溫水中,使其吸收水份后復活。適用于蔥、白菜、葉菜、芥菜、水芹

    冷藏法

    將蔬果放入冷藏庫中保鮮

    散熱處理法

    打開紙箱,予以散熱,再常溫保管。適用于木瓜、香蕉、菠蘿、哈蜜瓜

    三、蔬果陳列

    蔬果陳列要求:豐滿,色彩搭配鮮艷,防壓傷,先進先出原則

    現場再培訓

    四、蔬果收貨與驗貨

    蔬菜的收貨驗貨

    蔬菜的品質檢查主要是新鮮度,可以根據目識做判斷

    不良品質如下:

    葉菜類:葉子枯萎,變黃,水傷腐爛,有泥土

    莖菜類:葉子發黃,莖折斷,變軟

    瓜類:變色,變軟,擦傷

    豆類:枯萎,變色

    地莖類:長芽,變色,擦傷,出水

    水果的收貨驗貨

    檢查外箱是否完好,內箱支持物是否夠強度

    檢查產地、等級、鮮度

    檢查是否腐爛、有蟲、壓傷

    檢查果皮光澤、皺紋

    檢查是否開裂、果汁流出

    檢查果實是否脫落

    鮮肉部

    一、肉類組每日例行工作

    早班

    早晨收當日鮮豬肉,拉入冷藏庫或處理區

    將已解凍的商品進行分割、包裝、打價、上貨到冷藏柜

    將新鮮肉品進行分割、包裝、打價、上貨到冷柜

    檢查冷柜的價簽是否正確,位置是否正確

    清潔冷藏柜和冷凍柜

    隨時注意銷售情況,隨缺隨補

    零星物品的及時檢查、收回,及破包裝的及時處理

    中班

    檢查冷凍、冷藏柜的缺貨情況,隨缺隨補

    查看破包裝損壞,收回品質不良商品進行處理

    收回零星物品,品質檢查合格后放回

    清除垃圾,打掃環境衛生

    查看冷庫,補冷凍品

    清潔、保養專用設備和用具,離店前做用具歸位

    離店前回化早班所補商品,并清潔操作間衛生

    離店前放下柜簾,冷柜上蓋,冷庫鎖門

    關閉電源、水源

    二、肉類鮮度管理

    由于肉類產品具有容易變質、變色、細菌容易繁殖的特性,所以要進行鮮度管理。

    措施以冷凍、冷藏方式貯存,冷凍肉是-180C;冷藏肉是0至50C,進貨后迅速進入冷庫冷藏,盡量減少暴露在常溫下的時間

    有條件的處理室的溫度最好控制在120C以下,品質不良產品及時剔除

    冷藏柜和冷凍柜的溫度要控制好,以維持成品的鮮度

    用保鮮膜包裝后再出售,有利于肉品的新鮮。有條件的可填充其它氣體,或做真空包裝,降低肉品氧化、酸敗的速度,確保肉品品質

    搞好衛生管理,包括人員、環境、設備、用具及運輸車輛等,減少細菌源的污染

    三、肉品陳列

    冷凍品陳列不能超過冷凍柜的裝載線

    商品之間可放分隔板,以明確品項

    豬肉與其他肉要分開陳列(尤其在伊斯蘭民族區域)

    系列產品要相鄰陳列

    冷藏品以單層、縱向擺放為主要陳列方法

    遵守先進先出的原則

    四、肉品收貨與驗貨

    收貨驗貨標準:

    無異味

    無粘液,無斑痕

    組織彈性好

    顏色正常:

    豬肉:粉紅色

    牛肉:鮮紅色或暗紅色(冷凍牛肉)

    雞肉:鮮粉色、白色或淺黃色

    五、冷藏肉的特征

    特征新鮮肉不新鮮的肉

    外部形態-表面有干膜-胴體的表面或者是明顯地發干,或者明顯地發濕或發粘,并且表面常常有霉顏色干膜的顏色呈淺粉紅色或淺紅色。新切斷面的表面微濕,但不粘,具有每種牲畜特有顏色。肉汁透明表面灰色或微綠色。新切斷面的表面明顯地發粘和發濕。切斷面呈暗色、微綠色或灰色.彈性在切斷面上肉是致密有彈性的,手指壓出的小窩可迅速地恢復原狀在切斷面上,肉是松弛的,被手指壓出的小窩不能恢復原狀

    氣味該種牲畜特有的恰好的氣味在較深的肉層內感覺出有顯著的氣味

    脂肪脂肪沒有酸敗或油污氣味。牛的脂肪呈白、黃或微黃色,并且是硬的,在受壓擠時變為粉碎狀。豬的脂肪呈白色,有時呈淡紅色,柔軟且有彈性。綿羊脂肪呈白色,并且致密脂肪灰色,略帶臟污色,并且有粘的表面。具有酸敗味或顯著油污味在深度時有微綠色,并且臟污,結構變為膠粘狀

    水產部

    一、水產組每日例行工作

    早班

    早晨收當日鮮活水產

    販售臺做好銷售前準備工作,稱、刨冰

    包裝冷凍海產品上柜,并注意價格卡及其位置是否正確

    清潔冷藏柜、冷凍柜,做好陳列

    開門營業前,將鮮活水產放置于販售臺

    隨時檢查缺貨情況,隨缺隨補,注意冷凍柜柜溫

    收回零星物品,修復破包裝之商品

    中班

    檢查缺貨情況,并隨時補貨和注意冷凍柜柜溫

    檢查商品品質,品質不良者收回處理

    清除垃圾,清潔操作間

    查看冷庫,了解庫存情況

    清潔、保養專用設備和用具

    收回零星物品,破包裝商品修復

    離店前放下柜簾,鎖冷庫門;搞好區域衛生;刀具、用具歸位

    關閉水源、電源

    二、水產的鮮度管理

    由于水產產品易自身分解劣變,細菌繁殖,所以易導致品質腐壞,因此水產產品尤其要注重鮮度管理。

    實行低溫貯存,從商品運輸到商場的存放

    無論是收貨、包裝,盡量減少水產產品在常溫的暴露時間

    解凍最好在冷藏庫內進行

    冷柜內的溫度要控制在規定范圍內,品質不良商品要及時剔除

    搞好衛生管理,減少細菌源的污染

    三、水產產品陳列

    冷凍品陳列不能超過冷凍柜的裝載線

    商品之間可放分隔板,以明確品項

    系列產品要相鄰陳列

    嚴格遵守先進先出的原則

    可根據風俗習慣,采用全魚陳列法、段塊魚陳列法等方式,使產品顯得多樣性,具有豐富感

    四、水產收貨與驗貨

    水產收貨

    水產每日早晨收貨

    收貨時驗收海產品的品質,鮮活水產品必須是活的

    凡有異味、腐爛、腥臭的產品不能收貨

    收貨后盡快入冷藏、冷凍庫,減少商品在常溫下暴露的時間

    水產驗貨

    感官判定指標

    項目新鮮不新鮮

    魚眼部眼球飽滿,角膜透明、清亮眼球塌陷,角膜混濁,眼腔被血浸潤

    魚鰓色澤鮮紅,鰓絲清晰,粘淡透明無異味呈褐色至灰白色,附有混濁粘液,帶有酸臭味和陳腐味

    魚肌肉堅實有彈性,以手指壓后凹陷立即消失,肌肉的橫斷面有光澤,無異味松軟無彈性,手指壓后凹陷不易消失,易與骨刺分離,有霉味及酸味魚體表有透明粘液,鱗片鮮明有光澤,貼附魚體牢固,不易脫落粘液污穢,鱗無光澤易脫落,并有味

    魚腹部

    完整不膨脹,內臟清晰可辯,無異味

    不完整,膨脹破裂或變軟凹下,內臟粘液不清,有異味

    軟體類色澤鮮艷,表皮呈原有色澤,有亮澤,粘液多,體形完整,肌肉柔軟而光滑色澤發紅,無光澤,表面發粘,略有臭味

    貝殼類受刺激時貝殼緊閉,兩貝殼相碰時發出實響貝殼易張開,兩貝殼相碰時發出空響或破缺

    項目新鮮不新鮮

    蟹類蟹殼紋理清楚,用手指夾持背腹,兩面平置,腳爪伸直不下垂,肉質堅實,體垂,氣味正常蟹殼皺理不清,蟹腳下垂并易脫落,體輕發腐臭

    蝦類外殼有光澤,半透明,肉質緊密,有彈性,甲殼緊密裹著蝦體,色澤氣味正常外殼失去光澤,混濁,肉質松軟,無彈性,甲殼與蝦體分離,從頭部起逐漸發紅,頭腳易脫落,發出臭味

    優秀新員工培訓方案范文篇14

    公司經過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研,根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需要,分層次,分類別地開展資料豐富,形式靈活的培訓,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。

    培訓資料:

    各崗位專業技能培訓、職業道德和職業生涯規劃培訓、交流與溝通本事培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理本事和領導力的培訓等。

    培訓方式:

    自主培訓為主,外委培訓為輔的原則;整合資源,建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地的內部培訓,輔加外派至培訓機構或參加研討會、公開課等形式的外部培訓;

    培訓對象:

    公司領導與高管人員

    1、開拓戰略性思維,提升經營理念,提高科學決策本事和管理本事,經過參加企業高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參加學習,參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

    中層管理干部

    1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓,可特邀嘉賓(相關專業專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)

    2、進取鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業知識培訓;

    3、組織中層干部到關聯企業或大型企業參觀學習,開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經驗,學以致用到自我的企業當中來。

    專業技術人員

    1、各崗位專業技能培訓(內部培訓為主,輔以外部培訓)、職業道德和職業生涯規劃培訓、交流與溝通本事培訓(采取外部培訓)。

    進取鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業知識培訓;

    根據上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員,包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、采購、倉庫等。

    培訓時間:內部培訓,兩周一次,周五午時2:00-5:00;外部培訓:原則上,周末培訓;

    培訓體系構建

    培訓組織機構:

    內部培訓:公司上層領導、公司中層管理干部、感興趣的員工、特邀嘉賓;外部培訓:專業講師

    培訓激勵機制:內部培訓的講師每授課一堂200元現金獎勵;年底從培訓講師隊伍里評選出優秀內培講師(態度進取、授課方式靈活、授課資料貼合所需,能幫忙員工解決實際問題,或激發"靈感")給予額外獎勵(旅游、實物獎品等)

    培訓措施及要求:

    1、領導高度重視,各部門進取配合,制定切實有效的培訓實施計劃;

    2、在培訓形式上,要結合企業實際,因地制宜,因材施教,內培和外培相結合,基地培訓(拓展訓練、學校基地等)和現場培訓(本單位、協作單位、客戶單位現場學習)相結合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓。

    3、企業內部兼職培訓師隊伍建設:

    1)、按照“誰管人,誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料供給組織培訓,(根據此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內培隊伍中)。

    2)、根據企業員工專業特長及性格特點,進取整合,合理開發,使其在公司人力資源培訓開發中發揮骨干作用,選擇專業或課題,組織編寫適合企業特點、員工真正需求的培訓教材或講義,促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)

    3)、外出培訓人員轉化為內培員,培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致資料、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協調把外培信息轉化為內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業所有參加過外培的員工都有義務和職責加入)

    4)、各部門業務負責人需加強現場培訓工作的服務意識,充分發揮業務部門的主觀能動性,進取主動深入現場解決培訓中的實際問題,為企業營造培訓無處不在的氛圍!

    培訓經費投入的預算及落實

    經過資料查詢了解到早在1996年,當時的國家勞動和社會保障部與國家經濟貿易委員會發布了《企業職工培訓規定》,在第二十一條規定,企業應按照以下國家規定提取、使用職工培訓經費:職工培訓經費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。

    培訓預算:內部培訓:

    外部培訓:

    確保培訓效果的真實有效性

    建立完善的培訓檔案資料;

    建立員工培訓培訓情景反饋制度

    加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情景及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現員工自我培訓意識的提高。

    培訓是幫忙員工提高生存本事和崗位競爭本事的有效途徑,努力提高員工學習主動性,建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責,我們必須要站在公司建設具有永久競爭力的企業戰略高度上重視員工的學習和成長,就必須落實創立學習型企業。

    人力資源作為企業發展的第一要素,但我們企業總是覺得人才梯隊難以跟上,優秀的員工難選、難育、難用、難留如何打造企業的核心競爭力,人才培養是關鍵,而人才的培養,來源于員工經過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業素養和知識技能,打造一支高效率的團隊,從而使企業從優秀到卓越,永遠基業常青!

    優秀新員工培訓方案范文篇15

    一、座談試

    員工在培訓負責人的主持下,坐在一起提議、討論、解決的一種方式。此種方式可以就某一具體題目或某一制度進行提議、討論,然后達到解決的目的。

    此種方式讓每一位員工都能參與其中,并能發揮自己的獨到見解。作為負責培訓的職員,也可以集思廣益。但此種方式并不是散亂無序,培訓負責人一定要事先列好提綱和議題。

    此種方式是店面內部培訓中最常見和行之有效的方式,它不但可以教會員工太多知識或技能,達到培訓的目的,還能提供給店面內部員工交流的機會,并達到促進員工友好合作,店面內部協調團結等效果。

    此種方式要定時間、定議題(或定項目)。新技術、新標準,老方法、老題目都一樣可以在其中得到解決。這里要夸大的是,培訓的結果是要解決題目,不能不了了之,所以作為負責培訓的職員一定要經過充分的預備,不能到時候讓學員帶著題目離開。

    二、課堂培訓

    課堂培訓是最普遍、最傳統的培訓方法。它是指店面培訓負責人確定培訓議題后,向培訓部申請教材,或自己編寫相應的培訓教材(培訓前要請培訓部審定教材),再以課堂教學的形式培訓員工的一種方法。

    此種方式范圍很廣,理論、實際操縱、崗位技術專業知識都可以在課堂講解、分析。對于店面來說各崗位的工藝流程的標準、店面的營運標準、消防安全知識等都可以通過此種方式進行培訓。

    課堂培訓對店面負責培訓的職員有特殊要求:要求培訓職員表達清楚、通俗易懂、口語流利通暢。要求培訓職員善于引導學員的思路,能控制課堂氣氛,把握學員情況。沒有人生來就是培訓師,取得成功唯一的途徑是:多加演練。要求培訓職員對培訓內容的重點和難點要充分理解和分析、不能模棱兩可,似是而非。

    三、模擬培訓

    模擬培訓主要用于工藝流程復雜和施工要求嚴格的培訓。比如汽車貼膜的裁膜、烤膜,隔音工程的儀表盤拆卸,倉庫收發貨流程等內容,都需要通過此種方式進行培訓。另外電腦系統的培訓,在原始系統里進行培訓可能會造成整個系統的混亂,我們可以設置一套模擬系統,用著培訓,就不會再影響原始系統。

    模擬培訓仿真程度要高,其步驟、內容、設置都要與真實情況相同,否則,接受了模擬培訓也不敢實際操縱。模擬培訓的指導老師一定要是實際操縱的技術專家,他在模擬培訓中才可能將實際操縱中出現的題目逐一與模擬培訓對應起來,并加以提示和解決。

    模擬培訓需要模擬的設備和道具。作為培訓職員要在培訓之前準備好,并要讓模擬道具盡量真實可信(對于部分設備,各店面可以向培訓部申請借用)。

    四、“肩并肩”幫帶培訓

    此種培訓主要用于各店面對新員工進行的培訓,各店面培訓負責人將本部分新進的員工與資深技術員工結成“肩并肩”幫帶x,并給出培訓清單(上面列出培訓標準內容和要求等)此種培訓方式,可以采取一帶一或一帶多,但最好采取一帶一,此種方式考核要求將新員工與資深技術員工一起考核,這可以讓資深技術員工有責任心。

    四、綜合培訓

    以上每一種方法,都不是獨立的,在實際美容院培訓中,往往是將多種方法綜合在一起。這種培訓方式的結合才能讓學員更快、更多地理解所學內容。

    110540 主站蜘蛛池模板: 夜色福利一区二区三区| 日韩人妻精品无码一区二区三区| 国产精品福利一区| 一区二区三区在线|日本| 狠狠色综合一区二区| 亚洲av福利无码无一区二区| 国产suv精品一区二区6| 99偷拍视频精品一区二区| 精品国产乱码一区二区三区| 国产伦理一区二区| 国产精品无码一区二区三区电影 | 国产av一区二区三区日韩| 日本一区二区三区精品国产 | 少妇激情一区二区三区视频| 亚洲爆乳精品无码一区二区| 国产成人精品一区在线| 婷婷亚洲综合一区二区| 成人在线观看一区| 在线观看视频一区二区| 色婷婷亚洲一区二区三区| 亚洲高清毛片一区二区| 亚洲欧美日韩国产精品一区| 国产美女一区二区三区| 综合无码一区二区三区四区五区| 国产韩国精品一区二区三区久久| 一区二区视频在线播放| 精品动漫一区二区无遮挡| 亚洲熟女乱色一区二区三区| 国产SUV精品一区二区四| 综合一区自拍亚洲综合图区| 国产伦精品一区二区三区无广告 | 国产精品毛片VA一区二区三区 | 97久久精品一区二区三区| 精品一区二区三区四区在线播放| 无码av免费毛片一区二区 | 精品视频一区二区三区免费| 国产午夜精品一区二区三区漫画| 国产精品免费一区二区三区四区| 一区二区三区高清| 美女免费视频一区二区| 国产色综合一区二区三区|